信訪半年總結(jié)匯報(熱門16篇)

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信訪半年總結(jié)匯報(熱門16篇)
時間:2023-11-19 12:49:06     小編:GZ才子

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信訪半年總結(jié)匯報篇一

今年以來,我區(qū)按照市信訪工作的總體要求,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下,通過采取切實有效的措施,信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年1--8月份,我辦受理信訪總量為2258件次,比去年同期下降33.6。

(一)來訪情況。

1-8月份,我辦接待來訪713件次3786人次,分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次,分別比去年同期下降34.5和32.2;個人上訪548件次895人次,分別比去年同期下降26.1和20.7。共發(fā)生越級訪128件次835人次,其中進(jìn)京訪9件,集體訪1批次7人,個體訪8件次16人次,已辦結(jié)6件;上省訪21件,集體訪9批次173人次,個體訪12件次32人次,已辦結(jié)12件;到市上訪98件,其中集體訪20批次,個體訪78件次109人人次。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面:一是工資、社保問題共127件次2276人次,占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次,占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131人次,占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次,占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次,占受理總量的2.4和1.3。

(二)來電情況。

1至8月份,區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件,辦結(jié)1409件,辦結(jié)率98.39。完成市長信訪電話交辦函件69件,電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面:一是城建環(huán)保問題共計973件,占受理總量的30.64。其中環(huán)境污染問題518件,水電氣熱問題344件,私建亂建問題75件,物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件,占受理總量的13.34;三是涉法問題70件,占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度,完善各項措施,同時,熱情主動接聽群眾來電,認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題,收到了較好的效果。

三、工作中存在的主要問題。

今年以來,我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績,也得到了市、區(qū)的充分肯定,但是,按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,還存在一些不容忽視的問題,其主要是:個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,責(zé)任心不強(qiáng),抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時,牽頭單位主動性差,甚至踢皮球,使矛盾積存,惡化,導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四、20xx年工作打算。

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),克服厭戰(zhàn)情緒,為維護(hù)全市的社會穩(wěn)定,特別是為維護(hù)首都的社會穩(wěn)定,為保改革開放30周年紀(jì)念活動的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件,使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機(jī)制。落實信訪問題《處置預(yù)案》,有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件,真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳,暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意,并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報告。

(六)認(rèn)真做好20xx年國家、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作。

信訪半年總結(jié)匯報篇二

201x年,我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持圍繞中心、服務(wù)大局,以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點,加強(qiáng)源頭治理,落實工作責(zé)任,健全完善長效機(jī)制,不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度,下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題,實現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進(jìn)京上訪、無越級進(jìn)省上訪的“三無”目標(biāo)。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《2019年城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》吧!

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。

我局按照省市對新時期信訪工作的要求,結(jié)合城市管理信訪工作實際,不斷加大信訪工作力度,要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律,樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程,常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo),嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,常宣傳。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,規(guī)范信訪工作行為,把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中,認(rèn)真接待群眾來訪,及時處理群眾來信,不斷提高政策理論水平,幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動要求,年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

同時,針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點,把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點,以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序為手段,結(jié)合城管執(zhí)法工作實際,認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作,提高了辦信效率,實現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo),較好的完成了全年工作任務(wù)。

(二)健全制度,建立信訪工作長效機(jī)制。

一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,確保信訪工作規(guī)范有序。

今年,我局對信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理,在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度,規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》,把群眾信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊通”上,與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合,嚴(yán)格逐級按程序受理、交辦,減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象,有效提高了辦事效率,為信訪工作提供了信息保障,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。

二是加大信訪督辦,完善督查督辦制度。

按照《信訪條例》規(guī)定,及時轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作,并抓好每一件信訪件的督辦工作,切實解決各類信訪問題。對領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件,以及對群眾反映強(qiáng)烈,影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,跟蹤督辦,按期報結(jié),有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時,將信訪結(jié)案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中,有效地促進(jìn)了信訪工作的開展。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。

隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及,人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題,表達(dá)訴求,建言獻(xiàn)策的重要平臺,也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來,我局共受理市長信箱、人民網(wǎng)投訴175件,辦理結(jié)果及時回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%,使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。

今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經(jīng)多次催辦,導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實、不求質(zhì)量等問題,我局召集會議對近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報,對下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求,促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。

(三)規(guī)范程序,全力做好信訪督察工作.

首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中,我們嚴(yán)格按照信訪工作要求,規(guī)范工作行為和程序,堅持熱情接待、認(rèn)真受理、及時辦理、按時回復(fù)。努力做到“四個到位”:即接待受理到位、責(zé)任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時,在信訪工作中堅持語言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理,教育引導(dǎo)群眾正確上訪,合理表達(dá)利益訴求,有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位,加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度,顯得尤為重要。為此,我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手,抓好信訪督查工作,建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制,做到重點督查和一般督查相結(jié)合,平時督查和實地督查相結(jié)合,完善督查機(jī)制,切實加強(qiáng)接辦信訪事項處理情況的審核工作,定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,以便掌握辦理情況適時督辦。

第三,積極主動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339件;群眾來電、來信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽光熱線81件),其中:涉及違法建設(shè)475件,占總投訴35.4%,噪音擾民430件,占總投訴32.1%,辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,每周確定信訪工作的督辦、督察重點。另外,我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析,對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件,及時向局黨組匯報,為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù),同時,為有效預(yù)防和解決重大信訪問題,夯實了基礎(chǔ)。

二、存在的問題。

今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過信訪部門的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢有所好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些困難和不足:一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件,由于管理體制等原因,難以解決落實;二是信訪隊伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對信訪工作重視程度不夠,信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差,信訪工作制度不健全,信訪工作人員偏少,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出,信訪隊伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、201x年工作打算。

1、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,確保信訪工作規(guī)范有序。

進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度,明確信訪工作責(zé)任,堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定,按照《信訪事項一冊通》的要求,對群眾訴求嚴(yán)格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復(fù),使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。

2、堅持求真務(wù)實,切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。

把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點,加大重大信訪案件跟蹤督辦力度,定期檢查并通報落實情況,對推諉不辦,弄虛作假、失職瀆職,造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),對熱點難點問題,采取有效措施,做到限期辦理,重點督辦解決,做到件件有回音,事事有結(jié)果,使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回復(fù),做好解釋說服。從而進(jìn)一步提高工作效率。

3、落實信訪工作責(zé)任,強(qiáng)化督查落實。

繼續(xù)堅持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制,深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,確保信訪工作責(zé)任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件,使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

4、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì),加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)。

通過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),全面提升信訪工作隊伍素質(zhì),以適應(yīng)信訪工作新形勢的需要,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,熱情接待上訪群眾,準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實想法,切實解決信訪問題,使我局信訪工作上一個新臺階。

信訪半年總結(jié)匯報篇三

(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度。

今年以來,區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪工作專題會議,布置信訪工作。并于月日,召開區(qū)委工作會議,及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實行一票否決制。月日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來信,原創(chuàng):積極接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。上半年,區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件,接待來訪批人次。

(二)、積極充分做好信訪案件查辦工作,加大信訪信息工作力度。

上半年,區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件,來訪人次,對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果,做到了件件有著落,事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制,給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒,要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。并堅持每日報送信息制度,使信訪信息報送工作層層有人負(fù)責(zé),上半年向省市信訪局報送條信息,重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨,舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo),反映鐘郢村余人每戶集資大約元,赴京集體上訪。得此信息后,區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告,并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進(jìn)行接訪,及時做好勸返工作。

(三)、建立健全信訪工作制度,促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》(田辦秘號)等制度和規(guī)定,使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,進(jìn)一步推動了信訪工作的開展。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,接待當(dāng)日來訪群眾,及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共期),原創(chuàng):為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查,將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共期)、信訪信息(共期)為載體進(jìn)行宣傳,使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。

(四)、認(rèn)真分析形勢,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的'艱巨性和重要性。

我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,信訪形勢依然嚴(yán)峻,大量信訪隱患依然存在,隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人(次),比去年同期上升%,其中集體訪批人(次),比去年同期批數(shù)上升%,人數(shù)上升%。到市集體訪批人,去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的%。三是信訪反映內(nèi)容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中,異常訪突出,圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。

(五)、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢。

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,真抓實干,積極提高信訪工作水平。

信訪半年總結(jié)匯報篇四

今年上半年,我市信訪工作圍繞深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會和中央政法工作會議、全國信訪工作會議精神,重點抓好兩個方面的工作:一是推進(jìn)逐級走訪,啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項辦理手冊》;二是進(jìn)一步規(guī)范市級領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。上半年基本保持了全市信訪形式的良好局面,維護(hù)了我市社會政治大局的基本穩(wěn)定。

(一)集體上訪:上半年共接待群眾集體上訪84批1499人次,重訪率75.6%,與去年同比批數(shù)減少50%、人數(shù)減少2%。赴省集體訪1批13人次,到益陽集體訪8批115人次,批數(shù)、人數(shù)與去年同比下降。群訪反映問題主要集中在:一是城鄉(xiāng)建設(shè)問題28批,占集訪總量的34%;二是勞動社保、企業(yè)拖欠問題20批425人次,分別占集體訪總量批次的24%、人數(shù)的20%;三是社會融資、金融糾紛等問題16批,占集訪總量的19%;四是交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)、歷史遺留等40批,占集體訪總量的12%。

(二)個訪情況:共接待個訪196批412人次,重訪率29%,同比分別批次上升了5%、人數(shù)上升25%。其中,到省訪26批55人次,同比去年批次、人數(shù)下降45%、44%;到益陽個訪50批65人次,同比下降23%、56%。群眾個訪反映的問題主要是工資社保、民生保障問題,共75起,占個訪總案的38%,其次是城市管理問題、涉法涉訴問題、農(nóng)村土地村級財務(wù)等問題。

(三)進(jìn)京上訪情況:共勸返進(jìn)京上訪人員13批20人次,與去年同比(19批36次)下降31.6%、44.5%。

(四)辦理信件情況:上半年共辦理群眾來信98件,其中上級統(tǒng)轉(zhuǎn)信51件,中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)26件,“三初”類信訪件3件,省長信箱18件;重信率26%,群眾來信與去年同期的123件相比下降20.3%。群眾來信反映的問題主要集中在勞動社保、涉法涉訴、拆遷安置補(bǔ)償、三農(nóng)問題。

按照中央改革信訪工作制度的決策部署,國家信訪局2019年5月1日公布實施了《國家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》,湖南省制定了貫徹落實《辦法》的《實施細(xì)則》(以下簡稱《實施細(xì)則》),明確從2019年12月1日開始在全省全面推行依法逐級走訪制度。我市按照上級精神全面推行依法逐級走訪,于1月16日正式啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項辦理手冊》,于4月下旬組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道及市直重點單位的政法書記、信訪專干進(jìn)行了兩天的專門學(xué)習(xí),制作發(fā)放《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走實施細(xì)則》宣傳冊2萬份,并將該細(xì)則上墻,對來訪的群眾進(jìn)行耐心細(xì)致地講解該政策,引導(dǎo)上訪群眾合理、依法、有序地表達(dá)其訴求。

通過扎實推進(jìn)引導(dǎo)群眾依法逐級走訪工作,進(jìn)一步壓實屬地責(zé)任,嚴(yán)格工作秩序,提高工作效能,切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。越級上訪有所減少,全市上訪情況趨向規(guī)范。

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的落實情況已納入益陽市2019年信訪工作目標(biāo)考核內(nèi)容。我市市級領(lǐng)導(dǎo)在信訪局坐堂接訪早已實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化,已經(jīng)成為了領(lǐng)導(dǎo)干部的自覺行動。制度規(guī)定周一和周三值班領(lǐng)導(dǎo)必須在信訪局坐堂接訪,并且值班領(lǐng)導(dǎo)要親自做好接訪記錄。今年來,我市市書記鄧宗祥,市委副書記、市長肖勝利等15位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接談上訪群體60多批次,召集相關(guān)單位協(xié)商信訪事項的處理44次,化解調(diào)處重大信訪問題30多件。通過規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待程序,拓展領(lǐng)導(dǎo)接待方式,有效暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,切實促進(jìn)了事要解決。

根據(jù)目前我市的信訪形勢和任務(wù),下半年我市信訪工作重點是打造“陽光信訪”,樹立信訪公信力;打造“法制信訪”,維護(hù)信訪秩序,確保我市到市、赴省、進(jìn)京訪大幅度下降。下半年我們要重點抓好以下三個方面的工作:

1、全面推進(jìn)網(wǎng)上信訪。依托互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)上信訪工作平臺,實現(xiàn)國家、省、市、縣“橫向到這,縱向到底”全覆蓋,把全部信訪業(yè)務(wù)納入系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn);嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理程序,實行過程公開,實現(xiàn)辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

2、進(jìn)一步健全落實引導(dǎo)群眾依法逐級上訪機(jī)制。全面落實依法逐級上訪實施細(xì)則,進(jìn)一步規(guī)范受理辦理程序,壓實工作責(zé)任;建立聯(lián)系溝通機(jī)制,加強(qiáng)對越級訪的分析研判,推動健全完善相關(guān)工作制度;認(rèn)真貫徹國家、省信訪局關(guān)于完善信訪事項復(fù)查復(fù)核制度的意見,積極做好信訪事項終結(jié)退出工作。

3、做好非正常上訪處置工作。落實公安部公通字〔〕25號、湘公通〔2019〕45號和湘政法〔2019〕號文件精神,推廣“輕刑快辦”工作經(jīng)驗,加大對涉訪違法行為的依法處置力度。

上半年,我縣堅持暢通渠道、協(xié)調(diào)聯(lián)動、果斷處置、統(tǒng)一勸返的原則,建立分工明確、快速反應(yīng)的信訪工作機(jī)制,做到有效處置各種突發(fā)情況,信訪接待勸返工作總體上暢通有序,未發(fā)生信訪人在重要敏感時段、重要地點長時間滯留及有影響的個人極端事件,未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、媒體炒作事件,為縣委縣政府順利開展工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,得到了縣委、縣政府和市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和較好評價。但我縣信訪仍高位運(yùn)行,現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

上半年,我縣共受理群眾來信及網(wǎng)上信訪97件(國家級16件、省級40件、市級37件、縣級4件),比去年同期相比下降12.8%;接待處理群眾來訪共550批3932人次,批次、人次與去年同比分別上升68.2%、51.1%。其中,上級通報我縣群眾越級進(jìn)京上訪2批2人次,比去年同期分別下降3倍和4倍;因春節(jié)期間農(nóng)民工討薪集中爆發(fā)和敏感節(jié)點多,赴省上訪58批417人次,同比分別上升232%、256%;到市上訪46批470人次,總量上升85.1%,其中集訪24批421人次,同比分別上升58.3%、49.4%;來縣上訪444批3043人次,總量上升36.6%,其中集訪148批2477人次,批次、人次同比分別上升37%、35.6%。雖然信訪量反彈較大,但在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各涉訪單位的共同努力下,全縣信訪形勢平穩(wěn)可控。

(一)完善組織強(qiáng)力量,信訪工作基礎(chǔ)不斷強(qiáng)大。按照上級要求,撤銷了**縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,將**縣集中處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議更名為**縣信訪工作聯(lián)席會議,召集人分別為一名縣委常委和一名副縣長,成員為有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,完善了信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo);各涉訪單位也都充實配強(qiáng)工作人員;使得全縣信訪隊伍能力水平和綜合素質(zhì)得到較大提升,為全縣信訪工作順利開展打牢了基礎(chǔ)。

(二)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,落實目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則,層層落實責(zé)任制,及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況,納入年終信訪目標(biāo)考核。對轉(zhuǎn)辦案件,隨時跟蹤,限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果,按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件,使群眾的的來信來訪,基本上做到件件有著落,事事有回音。

(三)構(gòu)建機(jī)制管長效,信訪工作制度不斷完善。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的優(yōu)勢,今年以來,我們對各項信訪工作制度行了補(bǔ)充和完善,特別是對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度,信訪事項會辦制度,預(yù)防和減少赴省、進(jìn)京上訪的信訪排查制度等進(jìn)行補(bǔ)充完善,切實做好信訪工作。

(四)突出重點解疑難,信訪工作秩序不斷好轉(zhuǎn)。一是開展了“進(jìn)京赴省到市來縣越級訪專項治理百日行動”活動?;顒娱_展以來,將縣聯(lián)席辦梳理匯總的376件不穩(wěn)定因素和重點信訪事項,全部按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“解決問題與教育疏導(dǎo)、依法處理相結(jié)合”的原則,逐一實行領(lǐng)導(dǎo)包案,逐一落實化解穩(wěn)控措施,通過采取各種有效措施,著力解決群眾合理訴求,對不合理訴求要思想疏導(dǎo)到位,對惡意纏訪、鬧訪要思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控相結(jié)合,對違法行為要依法處置,確保我縣社會和諧穩(wěn)定。二是開展“信訪積案專項治理”活動。從5月1日至6月30日,集中2個月時間開展信訪積案專項治理行動,通過解難題、化民憂,對2019年以來正在辦理未結(jié)的和超期未結(jié)或已結(jié)未息訴罷訪的信訪事項攻堅化解。以解決問題,維護(hù)群眾合法權(quán)益為核心,以息訴息訪、化解矛盾為目標(biāo),以改進(jìn)作風(fēng)、提高群眾工作能力為著力點,努力減少信訪存量。

(五)加大對《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。結(jié)合信訪條例修訂10周年,為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神,全縣共印發(fā)各類宣傳本資料2019余份、張貼宣傳公告20余期;及時組織舉辦各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直重點部門信訪辦負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班,讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》,提高依法處理信訪事項的能力和水平。

上半年,我縣的信訪工作雖然取得了一定的成績,但也還存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在:一是部分單位重視程度不夠。自去年5月份以來,國家信訪局出臺實施《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》,有的基層單位認(rèn)為上級對越級訪不再登記、不再通報、不再交辦、不再排名了,思想上就放松了,措施上也就放手不問了,甚至存在推諉扯皮、麻痹大意思想和僥幸心理以及故意拖延的現(xiàn)象,一旦發(fā)生大的信訪事件就手忙腳亂、束手無策,導(dǎo)致越級訪量大增。二是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識不強(qiáng)。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng),對發(fā)生的信訪事件被動應(yīng)付,出現(xiàn)了信訪問題束手無策,甚至對信訪工作有畏難情緒,不敢正視出現(xiàn)的矛盾和問題,造成問題久拖不決,以致小事拖大,矛盾激化,釀成重大信訪問題。三是少數(shù)同志工作作風(fēng)不實。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門負(fù)責(zé)人在工作中隨意性較大,作決策時,風(fēng)險評估意識不夠,導(dǎo)致問題頻發(fā)、干群關(guān)系緊張。在解決信訪問題時,方法簡單,作風(fēng)粗暴,不能認(rèn)真、及時地了解和解決群眾反映的問題,存在有辦案不力,拖延案件的現(xiàn)象,影響社會穩(wěn)定。四是預(yù)見性能力不強(qiáng)。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對信訪信息掌握不夠,對可能發(fā)生的信訪問題不能做到心中有數(shù),喪失解決問題的最佳時機(jī),導(dǎo)致問題復(fù)雜化,增大了解決難度。

信訪半年總結(jié)匯報篇五

今年以來,朝真鄉(xiāng)衛(wèi)生院認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效,全院未發(fā)生重大集體訪,越級訪案件,維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識。

醫(yī)院狠抓院科兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實責(zé)任制。首先,醫(yī)院成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由醫(yī)院院長為組長,由辦公室主任為副組長,具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各科室負(fù)責(zé)人實行責(zé)任制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入醫(yī)院工作考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實情況進(jìn)行定期考核,對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,充分調(diào)動各科室信訪工作的積極性。其次,醫(yī)院根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,對信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延,對一時難以解決的問題,也給上訪群眾一個明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。第三,進(jìn)一步明確了各科室負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,造成越級訪的責(zé)任人給予處分。半年來,未發(fā)生越級上訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度,強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我院在信訪工作。

制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點、人員、資金三到位,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查。

為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出院,我院設(shè)立院專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。對排查出的信訪隱患,及時組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理。

第一,院主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點疑難案件,由醫(yī)院院長或分管領(lǐng)導(dǎo)親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解。

第二,對一些涉及多個職工利益的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,院信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查、協(xié)商、解決。

督導(dǎo)力度,院每月召開一次信訪工作調(diào)度會,總結(jié)一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對重點案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時解決。

總的來說,2009年半年在上級部門的指導(dǎo)下,我院信訪工作穩(wěn)定有序的推進(jìn),取得了不菲的成績,但是較要求和其他單位還相去甚遠(yuǎn),希望在2009年下半年的信訪工作中,我們會做得更好。

二00九年六月十日。

信訪半年總結(jié)匯報篇六

201x年,在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的具體指導(dǎo)下,在市直相關(guān)部門的大力配合和支持下,我局圍繞經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)要求,以務(wù)實的精神抓信訪,以有效的措施促穩(wěn)定,狠抓信訪工作的落實,促進(jìn)了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作自查狀況報告如下:。

一、完善領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制,不斷鞏固信訪工作基礎(chǔ)。

信訪工作是了解民意,反映民情,凝聚民心的一項重要工作,為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效,我局按照信訪工作要求,出臺系列辦法和措施,把信訪工作落到了實處。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。一是局黨組召開黨組會議專題研究部署信訪工作要點,局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任信訪工作的第一職責(zé)人,各業(yè)務(wù)科室、分局負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員,負(fù)責(zé)信訪事件的具體落實。二是主要負(fù)責(zé)同志每月安排一天時間接待信訪群眾,每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪接待場所接待來訪群眾,開設(shè)局長信箱,實施領(lǐng)導(dǎo)包案制度,督辦處理信訪問題,適時向市信訪局、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送處理結(jié)果。三是完善制度措施,加強(qiáng)信訪部門建設(shè),做到組織機(jī)構(gòu)、對外掛牌、接待場所、工作制度、工作經(jīng)費(fèi)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職人員“七落實”。建立和構(gòu)成了“上下聯(lián)動、各司其職、廣泛參與、權(quán)責(zé)分明”的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系,進(jìn)一步優(yōu)化了信訪工作的組織基礎(chǔ),為扎實開展信訪工作帶給了組織保證。

(二)狠抓學(xué)習(xí),不斷提升信訪工作職責(zé)認(rèn)識。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和信訪工作有關(guān)文件精神。局黨組每季度召開信訪會議,研究信訪突出問題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會議組織學(xué)習(xí)《信訪條例》、《市級領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信處理辦法》等信訪工作條例制度,透過開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動,全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運(yùn)用法律法規(guī)解決實際問題的潛力。二是結(jié)合禮貌單位建立、“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)和平安城市建立工作實際,不斷深化社會職責(zé)認(rèn)識,組織機(jī)關(guān)全體干部職工開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動,全面增強(qiáng)了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職責(zé)認(rèn)識。三是狠抓落實信訪工作職責(zé)追究制度,做到重大緊急信訪處理及時、規(guī)范、高效。

我們堅持從機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)入手,堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針,深入了解群眾的實際困難,不斷細(xì)化工作措施,確保來信來訪件件有回復(fù),事事有回音,著力提升信訪件辦理效率和水平。

(一)堅持自身查擺,案件辦理水平有了新進(jìn)步。我局結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)回頭看工作,廣泛開展“四查四看”活動,深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。二是針對報建人提出的較集中的意見,我們采取了下放審批權(quán)限至各分局、制定投資項目綠色通道、壓縮一書兩證審批時間等13項提高行政效能有效措施。這些措施的實行,行政審批效率和服務(wù)水平有了較為明顯的提高,許多來信來訪所反映的問題得到了妥善解決。透過長達(dá)半年的問題查擺和整改活動,切實增強(qiáng)了我局化解矛盾的潛力和水平,從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。

(二)堅持依法信訪,法律認(rèn)識有了新提高。在處理信訪問題時,凡貼合政策、法律規(guī)定的,嚴(yán)格依法辦理;凡不貼合法律規(guī)范的,堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;同時教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法,既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,又要依法規(guī)范自己的言行,不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅持依法信訪的原則,抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法,嚴(yán)格依照法定職能、程序、時限處理信訪問題,力求公正、公平、合理,努力提高辦案質(zhì)量和效率。

召開聽證會,廣泛聽取意見,確保公眾利益不受侵害,維護(hù)相關(guān)人的合法權(quán)益。

(四)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。按照市委總體部署,局黨組排出了局領(lǐng)導(dǎo)大接訪日程表,并要求各科室對矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查,建立動態(tài)臺帳,尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題,避免盲點和盲區(qū)。對排查出的不穩(wěn)定因素,及時落實職責(zé)人員進(jìn)行調(diào)處,做到“排查得早,化解得了”,實現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。全年透過局業(yè)務(wù)會討論并回復(fù)群眾網(wǎng)絡(luò)留言400余條、辦理群眾來信22件、來訪3件,信訪反映問題均在規(guī)定時間內(nèi)全部辦結(jié),按期結(jié)案率和年終結(jié)案率均到達(dá)100%。全年沒有出現(xiàn)一齊涉及城市規(guī)劃的赴京、赴省群眾上訪和個人上訪;全年沒有一齊轉(zhuǎn)化案件發(fā)生。

三、主動配合,及時辦理,依法調(diào)處各類信訪案件。

局黨組書記、局長夏文翰十分重視群眾的來信來訪,對來訪人認(rèn)真細(xì)致解答,對重要信訪件親自閱批,提來源理意見。黨組成員、副局長張建新、黃文云,總工程師劉曉華同志對信訪人耐心細(xì)致,按照相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定主動處理分管業(yè)務(wù)方面的信訪件。黨組成員、紀(jì)檢組長王其林同志對信訪工作有多年的工作經(jīng)驗,化解和辦理了許多復(fù)雜的信訪件。局領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)信訪的人員要及時處理好來信來訪,對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢推薦,要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查,依法處理,在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù)。

四、突出重點,落實措施,做好日常信訪處理工作隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)認(rèn)識的提高,為了相鄰權(quán)、日照、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多,糾紛、矛盾越來越突出。我局突出重點,落實各項信訪工作措施,嚴(yán)肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題,主動組織協(xié)調(diào)或安排聽證,有效預(yù)防和及時化解群體性事件,為解決問題安撫民心作了不懈努力。開展了信訪積案化解工作,妥善處理信訪突出問題,對群眾來訪,熱度接待,認(rèn)真傾聽,盡全力進(jìn)行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通,給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視,信訪工作制度健全,信訪工作人員職責(zé)心強(qiáng),處理信訪事項妥當(dāng),省、市“兩會”期間及國慶期間進(jìn)京到省上訪為零,沒有發(fā)生群眾上訪和越級上訪事件。

201x年,雖然我局信訪工作取得了必須的成績,但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當(dāng)中,我們要進(jìn)一步將信訪工作細(xì)化到具體業(yè)務(wù)工作中去,以建立安全、穩(wěn)定、禮貌、向上的發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展,為建設(shè)現(xiàn)代化特大城市做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn).

信訪半年總結(jié)匯報篇七

20_年,在___委___政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在___信訪局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀,踐行三個代表重要思想,結(jié)合我___社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實部署落實好信訪工作,截至目前,共受理信訪事項件,其中___委___政府、市人社局、___信訪局轉(zhuǎn)辦件,網(wǎng)絡(luò)回帖件,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,實現(xiàn)全年無群訪、越級訪,現(xiàn)將我局20_年信訪工作開展情況和20_年計劃安排匯報如下:

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動,及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開信訪工作會議,對新形勢進(jìn)行研究,對具體工作進(jìn)行安排部署,有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制。

1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,現(xiàn)場解答群眾咨詢,引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾,避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序,細(xì)化信訪事項處理流程,提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿意度,避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確___社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,明確了評估事項、評估責(zé)任,及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時,公布投訴咨詢電話,確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項,信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪,必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實。

信訪工作中,我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待,認(rèn)真辦理,及時反饋的服務(wù)態(tài)度,切實提高信訪事項處理效率,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作,信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實社會保障政策,開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識,信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識,對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。

3、加強(qiáng)糾紛排查,信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;二是明確信訪責(zé)任,規(guī)范信訪事項處理程序,確保信訪工作不拖沓,及時處理和反饋。

二、20_年工作計劃。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20_年重要工作當(dāng)中,定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,落實責(zé)任追究制;落實好陪同___黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項制度,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項工作隱患評估,控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估,對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。

信訪半年總結(jié)匯報篇八

隨著改革開放的不斷深入、市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì)、文化、地域等因素的制約,人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,信訪問題逐漸凸現(xiàn),特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢,自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項活動以來,我縣認(rèn)真貫徹落實全國、省、市專項工作電視電話會議精神,以“公正執(zhí)法樹形象”活動為載體,以促進(jìn)社會穩(wěn)定為最終目標(biāo),按照12346(一個統(tǒng)一、兩個深入、三個明確、四個結(jié)合、六種方法)的工作思路,不等不靠,認(rèn)真扎實地開展工作,已取得了階段性成效。

自20xx年以來,我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,已辦結(jié)49件,結(jié)案率高達(dá)100,有力地促進(jìn)了全縣社會大局的穩(wěn)定。

我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作,就要統(tǒng)一思想,樹立“大信訪”觀念。只有牢牢樹立起這個觀念,才能整合資源、凝聚力量,促進(jìn)工作順利開展。因此,自去年2月13日省、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會議后,我縣及時組織召開由縣政法委、信訪局、公、檢、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會議,分析我縣涉法上訪工作形勢,對我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實施方案》,從縣公、檢、法、司部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專項活動辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)。

由縣政法委牽頭,組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神,提高了思想認(rèn)識,增強(qiáng)了做好處理涉法上訪工作的自覺性。落實了工作責(zé)任制,明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人,把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實抓緊抓好。工作中,全縣政法各部門統(tǒng)一了思想,樹立了“大信訪”觀念,密切協(xié)作,加強(qiáng)聯(lián)系,妥善辦理每一起涉法上訪案件,確保了涉法上訪工作的有效開展。

(二)以民為本,暢通信訪渠道。

黨中央提出了要堅持以人為本,構(gòu)造和諧社會的要求。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn)。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩?。工作中,我縣堅持“重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪,縣里有公民懇談會,政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來訪群眾營造一個良好的“信訪環(huán)境”,實現(xiàn)了接訪工作的程序化、制度化和規(guī)范化。

1、堅持做好群眾來訪的日常接待。

“群眾利益無小事”。對待來訪群眾,不管是有理來訪,還是無理上訪,我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪,善待每一位來訪者,動之以情,曉之以法,給來訪群眾一個明確答復(fù)。特別在全國“大會”期間,要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪,把問題解決在基層,穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?,較好地促進(jìn)了全縣社會政治大局的穩(wěn)定。20xx年以來,我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機(jī)關(guān)大門現(xiàn)象,沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件。

2、堅持深入開展公民懇談日活動。

為暢通群眾信訪渠道,自20xx年6月份開始,我縣于每月25日定期召開公民懇談會,會前在每個行政村顯要位置張貼出告示,于懇談日前兩天在縣電視臺公告懇談會召開的時間和地點,使群眾反映的問題能夠在較短的時間內(nèi)有處說、有人管、有人辦。每次懇談會前,我縣及時組織政法機(jī)關(guān)有關(guān)人員,針對上次接訪的案件進(jìn)行分析研究,了解上訪人當(dāng)前的思想狀況,做到心中有數(shù),注意做好其思想工作,避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象。懇談會上,縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪,與群眾面對面地交流,零距離對話,做到了訪必接,接必辦,辦必果。如鄉(xiāng)村村民代反映,其95年因違犯計生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還,因宅基地糾紛無法蓋房,且被人數(shù)次毆打無人解決。

首次接訪后,立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會,要求落實三點意見:1、如身份證無法追回,鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證。2、如政策允許,鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題。3、上訪人被打一事,當(dāng)事是否有傷情鑒定,再派人詳細(xì)調(diào)查。要求鄉(xiāng)黨委、政府對以上意見要專門研究,并及時將情況反饋上來。上訪人聽了上述處理意見,表示非常滿意。問題雖然得到了圓滿解決,但我們認(rèn)真分析看,代一案的形成,主要是由于特殊的原因,宅基糾紛調(diào)解未果,且被打后難以取證形成此上訪事件的。

(三)深入摸排,加大整治力度。

我們認(rèn)為,要做好涉法涉訴工作,處置的涉法涉訴案件底數(shù)清、情況明,就必須深入摸排、加大整治力度。在實際工作中,我們堅持做到“兩個深入”,即深入排查、深入調(diào)查研究,我們從五個方面加強(qiáng)排查:一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查,在排查出的49起涉法涉訴案件中,上級督辦的案件13起,自查案件36起,49起案件中有赴京的6起,赴省的5起,赴市的1起。

對排查出來的涉法涉訴案件,我們逐案甄別,從基本案情、原處理結(jié)果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,實行一案一表,按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì),分類整理,因案制宜,逐案制定處理方案,能及時解決的及時解決,力爭把問題解決在基層,穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中,積極做好息訴息訪工作,成功息訴一起涉法信訪案件,并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯。

鄉(xiāng)村民周,曾多次到縣公安局控申科反映,其夫翟被本村翟*打傷,翟*不但沒有被追究,近期還多次到家中鬧事。周情緒激動,要求公安機(jī)關(guān)盡快處理,否則,將進(jìn)京上訪??h公安局控申科根據(jù)這一具體情況,在耐心做周思想工作的同時,向派出所及時通報了情況。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢,得知翟*系負(fù)案在逃犯,遂周密部署,于近日一舉將翟*抓獲,并依法將翟刑事拘留,周對該案處理結(jié)果十分滿意,表示不再上訪。當(dāng)事人雖然表示不在上訪,但從此案來看,我們認(rèn)為,周案件的形成,主要是案件發(fā)生后,當(dāng)時難以取證,兇手認(rèn)為公安機(jī)關(guān)無法處理,助長了兇手的威風(fēng),使上訪人連續(xù)受到傷害。因此,我們應(yīng)加強(qiáng)對群眾的思想道德教育,提高覺悟,積極配合公安機(jī)關(guān)取證,及時破案,使兇手及時歸案。這是對公安機(jī)關(guān)工作的支持,也是人民群眾自己對自己保護(hù)的重要手段。

(四)強(qiáng)化督導(dǎo),提高案件辦結(jié)率。

為使排查出的案件盡快得到解決,我們強(qiáng)調(diào)了“三個明確”即:“明確工作目標(biāo),明確工作任務(wù),明確工作責(zé)任”。同時,將這些案件分解到政法各部門,規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人,包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人,嚴(yán)格按照定人員、定案件、定時間、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理??h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,逐案聽取匯報,現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào),及時拿出處理意見。

如因鎮(zhèn)儲金會非法吸儲案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,涉及面較大,影響面較廣,極可能引起群體性上訪事件,并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注。為加快辦案進(jìn)度,我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo),與專案組人員一道分析案情,研究如何提高案件的審理效率及對贓款、臟物的追繳力度。同時,親自接見廣大儲戶與其交換意見,做好思想工作。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個結(jié)合”和“四個見面”。“四個結(jié)合”即辦案人員一是要和省、市督導(dǎo)組結(jié)合,做好協(xié)調(diào)工作,把問題徹底解決。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,解決當(dāng)事人生產(chǎn)、生活中的實際困難,同時做好思想溝通工作。三是要和上級本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合,多請示,多匯報,爭取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持。

四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合,力爭把問題解決在基層,把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)?!八膫€見面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見面,即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對該部門所包案件的整體情況掌握如何,工作是如何安排的等情況。二是要與案件當(dāng)事人見面,即到涉案單位、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人,詢問案件是否有人在辦理。三是要與案件具體辦理人員見面,詢問辦案人員對案件處理的進(jìn)展情況。

四是要與市、縣下派的督導(dǎo)工作人員見面,了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致?!八膫€結(jié)合”與“四個見面”的實施,有效加快了辦案速度,提高了案件辦結(jié)率。

信訪工作是一項龐大繁雜的系統(tǒng)工程,涉法涉訴工作更是這個工程中的重點和難點。解決這個難點,只有對癥施治、選準(zhǔn)工作切入點,有助于問題的迅速解決。為此,我們認(rèn)真分析,潛心研究,采取化繁為簡,逐個破解的方法,以“三個步驟”為切入點,以“六種工作方法”為突破口,扎扎實實開展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個步驟”即對49件涉法涉訴案件,按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個層次的分類:一是案情不復(fù)雜,經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜,需要做很多工作,有時單個部門不能完成,需要幾個部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚,處理結(jié)果也合理合法,只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的。按照上述標(biāo)準(zhǔn),將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊,采用六種不同的方法,對癥下藥逐個破解。一是“單刀直入法”。

即對那些案情不復(fù)雜,經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,在政策允許的范圍內(nèi),通過法律渠道還當(dāng)事人一個公正,還當(dāng)事人一個明白。二是“聯(lián)合辦公法”,即對比較復(fù)雜的案件,由縣政法委牽頭,公、檢、法、司“四長”參加,一起分析案情,共同協(xié)調(diào)處理。為使當(dāng)事人心服口服,還應(yīng)當(dāng)事人要求,適時舉行上訪案件聽證會,讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說、有人管、有人辦。三是“說服教育法”。即對那些案情清楚,處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,靜下心來,耐心細(xì)致地做好群眾的說服教育工作。四是“社會救助法”。

即對那些想通過上訪途徑解決實際困難的群眾,充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性,用好社會保障制度,通過民政部門給予救助,幫助群眾克服生產(chǎn)、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動法”。即對那些上訪老戶,在說服教育仍不起作用的情況下,辦案人員和工作人員要輕裝上陣,放下架子,緊緊貼上,真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,白天幫助干農(nóng)活,夜晚陪著聊天,以融融親情去感動群眾,使之主動放棄上訪。六是“嚴(yán)厲打擊法”。即對個別鉆政策和法律空子的無理上訪、纏訪、違犯信訪條例和法律法規(guī)的,在上述諸法均告無效的情況下,通過法律程序予以處置,絕不手軟。由于措施得力,市督辦的13起案件已全部結(jié)案,結(jié)案率達(dá)到了100,縣里自查的36起案件,已結(jié)案36件,結(jié)案率達(dá)100。

(五)開拓創(chuàng)新,探索工作新路子。

隨著涉法信訪案件的增多,我縣政法機(jī)關(guān)的信訪工作已成為新的熱點和難點問題。針對工作中出現(xiàn)的新形勢、新問題,我們認(rèn)真分析,潛心研究,積極探索涉法信訪工作新路子。在處理涉法問題中推行“四制”:一是推行首接首辦制。哪個政法干警首接的涉法上訪案件,就歸誰辦理,且要負(fù)責(zé)到底,不得中途無故換人,直到案件息訪為止。二是推行案件倒查制。在哪個單位形成的涉法上訪案件由哪個單位主辦,不管將來人員如何變動都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé)。

三是推行案件回訪制。要求辦案人員在案件辦結(jié)后,定時不定時回訪上訪人,及時了解其思想狀況,穩(wěn)定其情緒,最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生。三是推行定期召開信訪例會制。不論有無新發(fā)涉法上訪案件,政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會,及時總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),查找不足。隨著“四制”的落實,有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象,提高了辦案效率和質(zhì)量,促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化。

1、基層政法機(jī)關(guān)辦案人員素質(zhì)低。某些涉法上訪案件的成因,追根溯源,就在于基層辦案人員素質(zhì)低下。如某些派出所正式干警過少,警力不足,思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上,在首次接觸案件時就為群眾上訪埋下了隱患。

2、政法機(jī)關(guān)辦案人員常被社會其他因素所左右。如行政干預(yù),礙于人情和關(guān)系,致使處理信訪問題工作效率下降。

3、公、檢、法、司機(jī)關(guān)對某些個案存在分歧意見,工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致。從不少上訪個案中可以看出,造成上訪的原因就是執(zhí)法機(jī)關(guān)之間相互推諉所致。

4、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄,不懂依法辦事,依法上訪。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,而是以事實為根據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,耐心細(xì)致、深入淺出地傾聽民聲,關(guān)乎民情,真正弄清上訪案件的來龍去脈,是非曲直,才能分辨出哪些是依法有理上訪,哪些是無理亂訪、纏訪。

5、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù),以至于遇到某些無理上訪、纏訪者,處理結(jié)果顯得不盡如人意。

信訪半年總結(jié)匯報篇九

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以[x]17號文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入x年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

1、集中時間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,認(rèn)真開展信訪大排查,大接待,大化解活動,通過50天的信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實專人進(jìn)行解決。

4、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,堅持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在事要解決上做更多努力,減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,要排得出、穩(wěn)得住、化得了,按照人要回來、事要解決的原則,建立平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解的長效管理機(jī)制,堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

信訪半年總結(jié)匯報篇十

今年以來,區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪重要性的認(rèn)識,把信訪列入黨政議事日程,作為的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議,布置信訪。并于月日,召開區(qū)委會議,及時貫徹落實全市信訪會議精神,與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書,將信訪列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實行一票否決制。月日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,就當(dāng)前和今后的信訪作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪同樣十分重視,按照分工,認(rèn)真閱批群眾來信,積極接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。上半年,區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件,接待來訪批人次。

(二)、積極充分做好信訪案件查辦,加大信訪信息力度。

上半年,區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件,來訪人次,對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果,做到了件件有著落,事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制,給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒,要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅持每日報送信息制度,使信訪信息報送層層有人負(fù)責(zé),上半年向省市信訪局報送條信息,重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨,舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo),反映鐘郢村余人每戶集資大約元,赴京集體上訪。得此信息后,區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告,并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進(jìn)行接訪,及時做好勸返。

(三)、建立健全信訪制度,促進(jìn)了信訪逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關(guān)于實行信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的.意見》(田辦秘號)等制度和規(guī)定,使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依,進(jìn)一步推動了信訪的開展。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪,每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,接待當(dāng)日來訪群眾,及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共期),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查,將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共期)、信訪信息(共期)為載體進(jìn)行宣傳,使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài),從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強(qiáng)大合力。

(四)、認(rèn)真分析形勢,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪的艱巨性和重要性。

我區(qū)信訪大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,信訪形勢依然嚴(yán)峻,大量信訪隱患依然存在,隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人(次),比去年同期上升%,其中集體訪批人(次),比去年同期批數(shù)上升%,人數(shù)上升%。到市集體訪批人,去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的%。三是信訪反映內(nèi)容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中,異常訪突出,圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。

(五)、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪的良好態(tài)勢。

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,真抓實干,積極提高信訪水平。

信訪半年總結(jié)匯報篇十一

按照局辦調(diào)研的通知要求,現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報,如有不當(dāng)之處,請予指正。

二個繼續(xù)、一個確?!钡膴^斗目標(biāo)。即:增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。

工作思路:“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線:就是以__屆五中全會精神為指針,堅持科學(xué)發(fā)展觀,抓住發(fā)展機(jī)遇,做強(qiáng)兩項主業(yè),提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。

完成兩大任務(wù):一是完成集團(tuán)公司20__年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo);二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變:一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,解放思想,奮發(fā)圖強(qiáng);二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方法,實現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,提高效益;三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制,以人為本,增強(qiáng)活力。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動,促進(jìn)全年各項工作。

實現(xiàn)四個突破:一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破,力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破,通過iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化,使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。

夯實四項基礎(chǔ):一是夯實黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實隊伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。20__年,要通過打牢以上四個基礎(chǔ),為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年,我們本著“科技為先導(dǎo),質(zhì)量為基礎(chǔ),人才是根本,管理是保證”的指導(dǎo)思想,以加快公司硬件建設(shè),全力保障供熱供水,努力提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力拼搏,各項工作都取得了一定的進(jìn)步,保持了優(yōu)良的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”,實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半,經(jīng)營指標(biāo)完成過半。

(一)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

上半年預(yù)計收入完成1075萬元,預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元。預(yù)計全年收入3864萬元,費(fèi)用支出6776萬元,完成虧損指標(biāo)2911萬元。

1~5月份指標(biāo)完成情況:

1、收入實際完成120__元,比計劃收入875萬元多收入334萬元,較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

2、成本實際完成3161萬元,比計劃3219萬元少支出58萬元,較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3、實際完成虧損指標(biāo)2298萬元,比計劃2344萬元減虧46萬元。

(二)抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍。

年初,鑒于____鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況,我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營,擬兼并該廠,充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源,拓展發(fā)展空間。20__年1月20__,____集團(tuán)公司將原____鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營,____集團(tuán)公司對鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實行定點生產(chǎn),控制外委修理和購置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等,并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后,我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu),即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī),秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運(yùn)行及維修工作,拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。

同時,我公司將按照省國資委主輔分離,輔業(yè)改制的要求,對其進(jìn)行公司制改造,實現(xiàn)獨立經(jīng)營,自負(fù)盈虧,實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理,壯大了企業(yè)發(fā)展實力。

(三)抓制度落實,實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,我們加大工作力度,制定了七項管理制度:

效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強(qiáng)與用戶的溝通,公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話,24小時值班,及時解決用戶反饋的供熱問題。

通過采取的一系列有效措施,供熱質(zhì)量得到了有力保障,逐步處理了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象,做到安全運(yùn)行無事故,樹立了公司新形象。

(四)抓行業(yè)規(guī)范,實現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量。

今年初,我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》,并結(jié)合我們公司實際情況,制定了各項管理制度,牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)“向用戶負(fù)責(zé)”的承諾。

在服務(wù)觀念上,變被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變;在服務(wù)方法上,變一招一式的簡單服務(wù)向至細(xì)、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變;在服務(wù)效果上,爭取經(jīng)濟(jì)和社會效益的雙豐收,全力打造供熱行業(yè)的新形象。在為用戶服務(wù)過程中,對用戶主動熱度、言行規(guī)范、和藹可親,做到了用戶利益無小事,用百分百的誠心,為用戶親情服務(wù),幫用戶解決實際問題。

通過學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范,廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時,應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),依法維護(hù)公司與用戶雙方的合法權(quán)益,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,得到了用戶的一致認(rèn)可。

(五)抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,實現(xiàn)科學(xué)化管理。

1、樹立科技創(chuàng)新認(rèn)識。我們一是對供熱系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)的改造。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,提高供熱質(zhì)量,降低供熱成本,更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團(tuán)公司及有關(guān)部門的大力支持下,對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的改造,從根本上處理了死角死面,收到了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。二是建立全面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進(jìn)行培訓(xùn),大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作,努力提高員工的綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,節(jié)能降耗。一是量化分析,優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價,結(jié)合三年來的運(yùn)行參數(shù),提出系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)控方案,繪制了科學(xué)的供熱運(yùn)行控制圖,水電煤耗大幅下降,供熱運(yùn)行調(diào)控技術(shù)進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用,進(jìn)一步降低了供熱能耗。

3、加強(qiáng)運(yùn)行管理,效果明顯。一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。我們在往鍋爐送煤前,向煤里摻入適量的水,攪拌均勻,使煤能夠充分燃燒,降低灰渣的含碳量,減少熱損失,達(dá)到熱量的最大化,使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米,節(jié)約資金近98萬元。二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個供熱站、換熱站都對補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來的3.73度/平方米,降到3.22度/平方米,節(jié)約資金近72萬元。三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補(bǔ)水等都安裝了計量裝置,專人監(jiān)管,每個班組堅持定時對外網(wǎng)進(jìn)行巡查,防止了跑、冒、漏的發(fā)生,使耗水量由2019年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo),做到爐渣日產(chǎn)日清,滿足環(huán)保要求。

(六)抓安全生產(chǎn),實現(xiàn)與達(dá)標(biāo)同步推進(jìn)。

1、增強(qiáng)安全認(rèn)識,加大培訓(xùn)力度。公司采取請進(jìn)來教、走出去學(xué)的方法,對公司員工尤其是特殊工種進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。上半年,公司共組織100余名專業(yè)技術(shù)骨干參加安全監(jiān)督管理局、建設(shè)局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、集團(tuán)公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班”進(jìn)行學(xué)習(xí),充分利用每周早會、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規(guī),廣大員工的安全認(rèn)識大幅增強(qiáng)。

2、制定達(dá)標(biāo)規(guī)劃,加快推進(jìn)步伐。年初,根據(jù)我們公司的行業(yè)特點和工作性質(zhì),制定了《20__年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》。在實際工作中,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,堅持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則,對“一通三防”采取了有效的防范措施,并形成文件向基層單位貫徹落實,真正把安全生產(chǎn)和安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作擺上議事日程,加快了推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的步伐。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查6次,動態(tài)抽查15次,檢查出問題11項,下發(fā)限期整改通知書7份,現(xiàn)已全部整改完成,公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平有了明顯提升,一季度經(jīng)集團(tuán)公司驗收,取得96分的好成績,在集團(tuán)公司一季度評比地面廠隊中位列第三名。

(七)抓項目管理,實現(xiàn)夏修工作有序開展。

由于05~2019年度采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題,出現(xiàn)了局部用戶不熱的現(xiàn)象,因此,我們制定出先進(jìn)的優(yōu)化設(shè)計方案,把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓,以使供熱系統(tǒng)更加科學(xué)化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項,其中重點項目6項,維修設(shè)備352臺套。原則上對所有設(shè)備進(jìn)行解體檢修并重新組裝,以達(dá)到檢修無盲點的目的。

重點項目分別是:二處鍋爐房五臺鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機(jī)大修、供熱一網(wǎng)大修、供熱二網(wǎng)檢修、供水泵站設(shè)備更換、維修。從五月初至五月未,公司共完成檢修鍋爐17臺、輔機(jī)300余臺套,檢修沖洗換熱器34臺。

(八)以活動為載體,切實加強(qiáng)黨組織建設(shè)。

半年來,公司黨委在集團(tuán)公司黨委的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用,為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的政治保證。

1、開展“四好班子”創(chuàng)建活動。黨委下發(fā)了《____公司“四好班子”創(chuàng)建活動方案》,把“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容,做到了四個結(jié)合。即“政治素質(zhì)好”與“實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合;“經(jīng)營業(yè)績好”與“樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,解決企業(yè)發(fā)展中的難點”相結(jié)合;“團(tuán)結(jié)協(xié)作好”與“領(lǐng)導(dǎo)體制、個人分工、團(tuán)結(jié)和諧”相結(jié)合;“作風(fēng)形象好”與“保持謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗、聯(lián)系實際”相結(jié)合。公司黨委達(dá)到了決策民主化、議事規(guī)則化、會議制度化、學(xué)習(xí)經(jīng)常化、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監(jiān)督機(jī)制多角化,充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用。

2、嚴(yán)格黨的組織生活。堅持“三會一課”制度,支委會每月召開一次,黨員大會每月召開一次,黨課每季度上一次,黨小組會每月召開一次,民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動,有效地促進(jìn)了支部建設(shè)升級晉等,一類支部達(dá)到了80,消除了三類支部。

3、開展了“黨員四項活動”。公司黨委主動組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責(zé)任區(qū)、黨員聯(lián)系戶、黨員義務(wù)奉獻(xiàn)”活動,督促黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。

4、思想政治工作堅持做到“三個面向。一是堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點。二是把公司發(fā)展作為宣傳教育的重點,廣泛開展形勢任務(wù)教育和日常性的思想教育,以正確的理論引導(dǎo)人,以先進(jìn)的事跡激勵人,切實加強(qiáng)了思想政治工作,有針對性地探索加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下思想政治工作的途徑和方法,化解了各類矛盾,答疑解難,理順情緒。上半年,在《雙鴨山日報》、《雙鴨山礦工報》發(fā)稿23篇,在雙礦在線發(fā)稿6篇,宣傳了好人好事及日常工作動態(tài),提高了公司的知名度。三是樹好窗口單位形象,提高服務(wù)質(zhì)量。先后召開了三次____公司“行風(fēng)”建設(shè)座談會,由4個辦公用戶,32個居民用戶參加,征集各方意見和建議18條,并列入了整改計劃,由三個供熱分公司實施整改,政工部催辦。同時,公司黨委還與向陽小區(qū)益人社區(qū)召開了“企、區(qū)精神文明聯(lián)建座談會”,密切了企、區(qū)關(guān)系。

5、文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進(jìn)軍”的口號后,黨、政、工、青齊心協(xié)力,全力抓好精神文明創(chuàng)建工作。截至目前,基礎(chǔ)材料已準(zhǔn)備完畢并裝訂成冊,文明單位創(chuàng)建專題片正在拍攝,其余工作也正在有序進(jìn)行。公司兩級機(jī)關(guān)做到了文明辦公,標(biāo)準(zhǔn)化辦公,各分公司工作場所實現(xiàn)美化、綠化、亮化、凈化。

6、班組建設(shè)有聲有色。公司黨委認(rèn)真貫徹東榮二礦現(xiàn)場會和雞西分公司現(xiàn)場會精神,并下發(fā)文件做了具體安排。一是強(qiáng)化員工思想素質(zhì)教育,使員工認(rèn)清形勢,增強(qiáng)員工的競爭認(rèn)識、學(xué)習(xí)認(rèn)識和危機(jī)認(rèn)識。二是加強(qiáng)對員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。制定了2019年培訓(xùn)工作規(guī)劃,把技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)都列為班組的重點工作來抓,主動培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型、復(fù)合型人才。三是認(rèn)真組織了崗位練兵、技術(shù)比武、科技攻關(guān)、拜師學(xué)藝活動。

7、信訪穩(wěn)定工作細(xì)致認(rèn)真。我們對于所有的來訪來信都認(rèn)真做到對組織負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對來訪人員和舉報對象負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,查明真相,秉公辦理。上半年,公司共接待來信來訪10余人次,對查實違紀(jì)的有關(guān)人和事,認(rèn)真做好教育和處理工作,對群眾要求解決的困難和問題,盡最大努力做好協(xié)調(diào)工作。同時,我們對下屬各分公司的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了認(rèn)真的梳理,用真情溫暖他們,用實際行動感動他們,確保他們的思想穩(wěn)定。

8、全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們以提高人的綜合素質(zhì),實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),以學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化"為工作主題,提出了“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化認(rèn)識、“科學(xué)規(guī)劃、“聯(lián)系實際、“總結(jié)經(jīng)驗、連續(xù)創(chuàng)新”等具體措施,逐漸建立和完善員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。出臺了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)文件,強(qiáng)化了對運(yùn)行人員和收費(fèi)人員的培訓(xùn),提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。

第一,堅持“三個代表重要思想,深入貫徹__屆五中全會精神”,是保證各項工作勝利的指針。

第二,堅持精細(xì)化管理,健全規(guī)章制度,是我們提高管理水平的重要措施。

第三,堅持激勵約束并舉,調(diào)動一切主動因素,是推動公司發(fā)展的強(qiáng)大動力。

第四,堅持以市場開發(fā)為龍頭,做強(qiáng)主業(yè)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。

第五,堅持人力資源開發(fā)戰(zhàn)略,提升員工隊伍的綜合素質(zhì),是我們?nèi)〉酶黜椆ぷ鞒晒Φ年P(guān)鍵。

上半年,盡管我們做了大量工作,取得了一定成績,但還存在基礎(chǔ)不牢、制度不嚴(yán)、管理不細(xì)、素質(zhì)不高、服務(wù)不佳、觀念不新的問題,這些都需要在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

信訪半年總結(jié)匯報篇十二

__街道辦事處堅決執(zhí)行縣委、縣政府的戰(zhàn)略決策部署,堅持發(fā)展穩(wěn)定兩手抓,不斷健全維穩(wěn)信訪工作長效機(jī)制,強(qiáng)化社會矛盾排查化解力度,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制,積極推動信訪案件的化解,妥善化解了一批社會矛盾,較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定。為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

__街道辦事處始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓,進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。截止到20_年12月18日,全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉(zhuǎn)辦的信訪件共82件(其中,涉及歷史遺留問題的4件,民生的12件,征地拆遷的32件,涉法涉訴的1件,其它信訪糾紛33件),已辦結(jié)69件,辦結(jié)率為84.15%,還有13件正在辦理中;按照網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范辦理要求,及時將辦結(jié)的信訪事項錄入系統(tǒng),已規(guī)范辦理26件。通過行之有效的舉措,真正做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出街道”,矛盾不激化、問題不上交,杜絕了群體性事件的發(fā)生。

二、主要做法。

面對當(dāng)前特殊時期新的信訪形勢,__街道辦事處積極轉(zhuǎn)變思路,建立“五抓”工作法,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)方法,真抓實干,排難而進(jìn),扎扎實實為群眾解決信訪問題,全辦信訪工作形勢好轉(zhuǎn),群眾信訪活動規(guī)范有序,為全辦經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會環(huán)境。

一是抓組織領(lǐng)導(dǎo),落實工作責(zé)任。__街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作,按照“屬地管理”與“誰主管,誰負(fù)責(zé)”原則,以落實綜治與平安建設(shè)為抓手,年初我們與15個村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個綜治責(zé)任單位及10余家規(guī)模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設(shè)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀,從思想上、組織上、行動上加強(qiáng)了對綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪維穩(wěn)的責(zé)任層層落實到各部門、各單位,分解到領(lǐng)導(dǎo),化解到基層,落實到個人。

二是抓排查、調(diào)處,及時化解矛盾糾紛。抓早、抓小、抓苗頭,切實做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作,是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫,實現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人,隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向,特別是對群眾關(guān)心的熱點、難點問題,做到及時發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)確掌握,超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則,對群眾反映合理的問題,一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對一時辦不到或不合理的要求,耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作,做到“事事有回音,件件有著落”,提高一次性處理信訪問題的成功率,力爭群眾反映的問題一次性得到解決,有效地減少了重復(fù)訪,控制了越級訪,減少了信訪總量。

三是抓信訪積案,促進(jìn)疑難問題的化解。我們在抓好新發(fā)生信訪問題的同時,十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動,將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理,明晰哪些是辦事處可以解決的,哪些需要上級協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的,按“七個一”要求,限期結(jié)案。針對一系列歷史遺留和重復(fù)訪問題,按照“屬地管理、歸口辦理”的原則,由綜治信訪辦牽頭,會同有關(guān)單位、部門進(jìn)行梳理分類,因人因事制宜,制定了切實可行的操作方案,有效遏制了群眾越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。

四是抓法制宣傳,堅持依法治訪。在加大信訪問題處理力度的同時,堅持依法治訪。__街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動為契機(jī),向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關(guān)法律法規(guī)的知識,發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進(jìn)行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動,開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手,推進(jìn)綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作,使信訪問題得到依法分流,依法處理。

五是抓好導(dǎo)向,實行雙向規(guī)范。無理越級集體訪不行,有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行,有理取鬧也不行。實行雙向規(guī)范:一是對因工作不力,或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪,造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部,堅決按縣委、縣政府規(guī)定,該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的,滿腔熱情地接待,認(rèn)真解決問題;對有理無序上訪的,先批評教育,整頓秩序,再接訪,解決問題;對無理無序,特別是打著信訪的旗號,聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān),在企業(yè)堵門堵路,觸犯刑律的,采取斷然措施,依法處理。對少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪,在收集證據(jù),進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時,依法對少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

三、存在的問題。

一是信訪維穩(wěn)形勢嚴(yán)峻。__街道辦事地處縣城中心,企業(yè)多、項目多、征地多、矛盾多,且信訪群眾_意識較強(qiáng),期望值較高,信訪問題的處理難度越來越大。

二是村級干部對信訪工作認(rèn)識不到位,信訪信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠,信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運(yùn)作。

三是城鎮(zhèn)建設(shè)引發(fā)的各類矛盾糾紛日益增加,部門協(xié)調(diào)及資源共享方面存在脫節(jié),導(dǎo)致調(diào)處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。

四是信訪突出問題調(diào)處不力,在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象,造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。

四、下一步工作打算。

一是堅持班子成員定期接訪。“定期公布領(lǐng)導(dǎo)接待群眾日表”,有效暢通群眾信訪渠道,切實強(qiáng)化群眾合理訴求的解決力度,將這項制度持之以恒開展下去。

二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作,全面徹底排查各種苗頭隱患,同時要堅持開展集中研判制度,對重大問題要落實領(lǐng)導(dǎo)包案,努力把問題解決好,把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施,確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度,實行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作報告制度,重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警。

信訪半年總結(jié)匯報篇十三

靈秀社區(qū)的信訪工作鹿城鎮(zhèn)黨委政府,鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,綜治轄區(qū)成員單位的支持配合下,一直堅持高舉中國特色社會主義偉大旗幟,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十七大精神,以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞社區(qū)的實際情況推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機(jī)制,暢通信訪渠道,確保群眾合理訴求得到及時有效解決,著力構(gòu)建大信訪工作格局,全力維護(hù)社會穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧鹿城做出新的貢獻(xiàn)。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任,努力推進(jìn)信訪工作。

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作,把信訪工作作為一項重要工作來抓,年初就建立了工作小組,制定工作計劃,實施方案,明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。形成齊抓共管的工作格局,進(jìn)一步調(diào)整和充實靈秀社區(qū)的信訪工作,做到思想認(rèn)識到位,工作措施到位。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查,努力掌握信訪工作主動權(quán)。

高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,及時掌握信訪動態(tài),靈通信息主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴(kuò)大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制。建立健全常規(guī)排查每周一次,預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報,牢牢掌握工作主動權(quán),全力做好解釋勸導(dǎo)。社區(qū)上半年成功化解了香蜜郡小區(qū),桔子花開四組團(tuán)的飲用水受污染200余名業(yè)主集體上訪的事件。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,努力在解決問題上下功夫。

切實加大調(diào)處力度,提高調(diào)處率,認(rèn)真做好每件信訪案件,做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的',及時處理,盡快解決,對條件暫不具備,一時解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決,對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅持說服疏導(dǎo),爭取群眾的理解配合,對群眾反映的一些突出問題,要依據(jù)急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時妥善加以處置,努力在解決實際問題上下功夫。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪調(diào)處工作,努力在控源治本上出實效。

充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,正確處理信訪與調(diào)解的關(guān)系,做到相互促進(jìn),良性運(yùn)行,責(zé)任到人,提高工作透明度,要適時抓住信訪熱點、難點問題,對傾向性、苗頭性、普遍性的問題,認(rèn)真開展調(diào)研,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),制定和完善政策,尋求切實可行的處理方法和解決途徑。半年來,社區(qū)一直強(qiáng)化轄區(qū)成員單位信訪工作,發(fā)揮社區(qū)組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,維護(hù)黨和政府的威信,密切黨群關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,自覺實踐“三個代表”,牢記群眾利益無小事,堅持與時俱進(jìn),更好地履行工作職責(zé)。

五、取得的成績和存在的不足,下部的工作目標(biāo)。

半年來靈秀社區(qū)的信訪工作在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)下,在鹿城鎮(zhèn)黨委政府,鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定成績,但是仍然存在不足,比如楚雄市華力機(jī)械公司因為企業(yè)改制所產(chǎn)生的群體性上訪事件社區(qū)確實沒有能力協(xié)調(diào)解決,但是社區(qū)在下部的工作中會一如既往的做好宣傳教育工作,爭取減少上訪次數(shù)和人數(shù),認(rèn)真的做好信訪和維穩(wěn)工作。

信訪半年總結(jié)匯報篇十四

開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、惠農(nóng)資金落實、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件。

鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)。

責(zé)任書。

明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群*性事件聯(lián)席會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開班子成員會議,學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群*性事件聯(lián)席會議精神,全面安排部署領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作,確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大群眾積極參與此項活動,使領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記李彩霞、鎮(zhèn)長劉新俊還多次帶領(lǐng)人大主席翟豪雨、政府副鎮(zhèn)長平原,司法、派出所、國土等相關(guān)負(fù)責(zé)人主動深入到各村下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水、村級財務(wù)等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。

深入開展“保持黨的純潔性教育”和“整治吃拿卡要”活動以來,我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實活動的思路,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了活動實施方案,提出了“保持純潔性,化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧衛(wèi)莊”的實踐載體。

總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)、村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng):一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)以“保持黨的純潔性和整治吃拿卡要”為契機(jī),使信訪工作再上新臺階。

信訪半年總結(jié)匯報篇十五

今年以來,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效,上半年共接待群眾來訪15次,處理信訪案件8起,結(jié)案率達(dá)到100%,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,越級訪案件,維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實責(zé)任制。首先,鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記為組長,由主管黨務(wù)的副書記為副組長,具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的`議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實情況進(jìn)行定期考核,對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延,對一時難以解決的問題,也給上訪群眾一個明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。第三,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來,全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度,強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,

進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點、人員、資金三到位,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查。

為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出鎮(zhèn),我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任,村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報,對排查出的信訪隱患,及時組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理。

第一,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點疑難案件,由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解,例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,達(dá)成諒解協(xié)議,使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二,派駐工作組,對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,

信訪半年總結(jié)匯報篇十六

今年以來,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,處理信訪案件8起,結(jié)案率達(dá)到100%,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,越級訪案件,維護(hù)了社會的.穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實責(zé)任制。首先,鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記為組長,由主管黨務(wù)的副書記為副組長,具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實行村支一方面必須切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過健全機(jī)制,落實責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定。

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