總結(jié)是對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累和總結(jié)，為未來(lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)。要寫一篇完美的總結(jié)，需要在語(yǔ)言表達(dá)上做到精煉和準(zhǔn)確?？偨Y(jié)是觀察、思考和總結(jié)所得的結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)，它是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的寶貴財(cái)富。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目標(biāo)和范圍。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家一些寫作上的啟發(fā)和幫助。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇一
行政秘書的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)的文書寫作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
需要有良好的文字表達(dá)能力，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)能力，工作效率高，條理性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神。負(fù)責(zé)辦公用品的保管領(lǐng)用工作，辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作幫助人事行政經(jīng)理完成部門的相關(guān)工作，以及其它總裁交辦的工作。
日常工作細(xì)則：
1.協(xié)助辦公設(shè)備及辦公環(huán)境的維持及維護(hù)；
2.結(jié)算各項(xiàng)行政費(fèi)用；
3.負(fù)責(zé)相關(guān)文檔管理工作；
4.其他日常行政支持性工作。
公司日常細(xì)則：
1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；
2、電話記錄、打印文件、復(fù)印資料；
3、日常報(bào)表的收集、整理、匯總、傳遞、上報(bào)；
4、遇突發(fā)事件，緊急聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助解決；
5、收發(fā)郵件、信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員；
6、上情下達(dá)，下情上傳；
7、保密工作（包括：公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會(huì)議。
內(nèi)容、計(jì)算機(jī)信息、財(cái)務(wù)等）。
8、處理各部門人員的報(bào)帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；
9、協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系，使之工作能順利、高效完成；
10、完成上級(jí)管理層交付的臨時(shí)工作；
11、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。
文秘工作部分：
一、負(fù)責(zé)公司公章管理。
二、開(kāi)具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動(dòng)通知。
三、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。
四、負(fù)責(zé)本部門的信訪接待和日常事務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)人事檔案和文書檔案的管理工作。
六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
七、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。
八、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
xxx開(kāi)發(fā)有限公司。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇二
一、衛(wèi)生檢查。
3、洽談室、會(huì)議室：檢查地面衛(wèi)生，安排清潔人員定期打掃，檢查桌子、椅子、杯子等衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)清潔。
二、酒水保管室及財(cái)務(wù)用品管理。
1、分類整理酒水的擺放，入庫(kù)出庫(kù)及時(shí)登帳；
2、定期安排清潔人員清理打掃衛(wèi)生，保持酒水保管室的清潔衛(wèi)生；
3、財(cái)務(wù)用品損壞及時(shí)反映、及時(shí)維修，不能維修的，反映情況。其中包括（空調(diào)、電話、打印機(jī)、風(fēng)扇、水壺、桌椅、插座、網(wǎng)線等）。
三、公司人事管理工作。
2、協(xié)同各部門對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；
4、負(fù)責(zé)為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項(xiàng)制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；
3、負(fù)責(zé)公司印章和介紹信的管理，嚴(yán)格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；
4、負(fù)責(zé)公司文件的管理工作；
5、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用和管理；
7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會(huì)務(wù)和組織員工各種活動(dòng)，并做好會(huì)議記錄和照相；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會(huì)談；
10、對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；
13、每天收發(fā)信件及報(bào)紙，及時(shí)分類整理；
15、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
五、苗圃地接待工作。
1、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，提前20分鐘打開(kāi)空調(diào)，整理餐廳衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映解決；
2、提前準(zhǔn)備好煙酒，并擺放整齊；餐桌根據(jù)人數(shù)，擺放餐具；
3、安排廚房做好餐飲以及點(diǎn)菜送菜工作；
4、就餐時(shí)及時(shí)開(kāi)酒、倒酒、倒水等工作；
5、就餐后迎送客戶及領(lǐng)導(dǎo)；
6、就餐完全結(jié)束后，及時(shí)安排人員清理衛(wèi)生，及時(shí)送還餐具等，并登記做好酒水和菜單的記賬工作。
六、其他應(yīng)急情況的處理。
可以自行解決的自行解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)，并制定解決策劃和方案（不一定要書面方案），能夠及時(shí)有效的處理問(wèn)題，提高辦事效率。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇三
熟悉深圳會(huì)計(jì)法規(guī)，財(cái)稅政策。
熟悉國(guó)、地稅辦稅流程；
有全盤賬務(wù)處理能力。
1、固定資產(chǎn)、低值易耗品等盤點(diǎn)、管理；
2、供應(yīng)商合同審核；
3、財(cái)務(wù)部全部合同掃描、歸檔管理；
4、對(duì)外帳套的賬務(wù)處理；
5、手工制作對(duì)賬單、催款單，并負(fù)責(zé)發(fā)送郵件、傳真與銷售部共同催收商戶欠款；
6、用友，速達(dá)，積享通財(cái)務(wù)系統(tǒng)與金蝶等財(cái)務(wù)軟件的熟練使用。
7、應(yīng)收、應(yīng)付款的收付、審核；
8、普通員工的費(fèi)用報(bào)銷審核。
有企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度編寫和執(zhí)行能力。
熟悉會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)報(bào)表的編制。
公司績(jī)效管理、考勤，工資計(jì)算等工作；
3.會(huì)計(jì)原始憑證的粘貼、匯總、整理工作；
4.員工入職，離職管理，人事合同的簽訂，審查，保管等；
7.現(xiàn)金，銀行，往來(lái)業(yè)務(wù)的日常管理；出納日記賬，（銀付，現(xiàn)付，銀收，現(xiàn)收的登記？？？）。
8.發(fā)票：購(gòu)買，保管，開(kāi)具；采購(gòu)發(fā)票的收集及進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的認(rèn)證；辨識(shí)真假發(fā)票。
9.工商：各種證件的年檢，信息變更及到期證件的更新。
1、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算及相關(guān)帳務(wù)處理；
2、嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度，報(bào)銷結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用并編制相。
關(guān)憑證；
3、編制收、付款憑證，登記銀行日記帳；
4、編制資金報(bào)表及銀行余額調(diào)節(jié)表等管理報(bào)表。、出納工作流程？
3、掌握基本財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，熟悉現(xiàn)金、支票（填寫？？？）和發(fā)票管理制度；
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇四
物業(yè)管理公司。
二〇一三年十二月。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！首先我代表長(zhǎng)治公司物業(yè)管理公司對(duì)各位蒞臨我公司檢查指導(dǎo)安保消防工作表示熱烈的歡迎。各位的到來(lái)，既是對(duì)我公司安保消防工作的檢驗(yàn)，更是指導(dǎo)與鞭策，對(duì)我們下步安保消防工作的開(kāi)展必將起到很大的推進(jìn)作用。
穩(wěn)定、快速的發(fā)展創(chuàng)造了平安和諧的環(huán)境。下面就安保工作開(kāi)展情況簡(jiǎn)要作以下匯報(bào)：
一、教育管理并重，從嚴(yán)治企，做好“三個(gè)”強(qiáng)化，夯實(shí)安保基礎(chǔ)。
1．強(qiáng)化教育思想。教育是提高安保隊(duì)伍素質(zhì)的根本途徑。以“政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、忠于職守、領(lǐng)導(dǎo)放心”為隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。結(jié)合公司的發(fā)展，通過(guò)每周例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行形勢(shì)、任務(wù)和責(zé)任教育。不斷增強(qiáng)員工對(duì)安保工作的責(zé)任感，危機(jī)感和使命感，牢固樹(shù)立“以公司利益為重，竭誠(chéng)為公司服好務(wù)”的大局意識(shí)，保持安保隊(duì)伍的純潔性和忠誠(chéng)度。
不斷更新訓(xùn)練內(nèi)容，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以實(shí)現(xiàn)從嚴(yán)治安的軍事化管理模式。
3．強(qiáng)化工作作風(fēng)與制度建設(shè)。求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行，敢抓、敢管、敢問(wèn)、敢處理，不怕得罪人的工作作風(fēng)，是做好安保工作的基礎(chǔ)，更是安保隊(duì)伍整體素質(zhì)的反映。一是形象好是基礎(chǔ)，要求每個(gè)員工上崗前必須嚴(yán)肅警容風(fēng)紀(jì)，按規(guī)定要求著裝，站標(biāo)準(zhǔn)崗，執(zhí)標(biāo)準(zhǔn)勤，以良好的姿態(tài)和形象對(duì)外展現(xiàn)公司窗口。二是內(nèi)涵素質(zhì)是根本，要求每名同志在執(zhí)勤的過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行好公司內(nèi)保制度的相關(guān)規(guī)定，努力做到用制度管人，按流程辦事，接人待物要端莊文雅，言語(yǔ)要文明客氣，堅(jiān)決杜絕“冷、橫、硬”的態(tài)度和行為不雅的現(xiàn)象，做到嚴(yán)格執(zhí)勤，文明服務(wù)。
二、深化落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施，強(qiáng)化安保防范。1．預(yù)防為主，管理從嚴(yán)，把好出入關(guān)。在執(zhí)勤過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)公司出入管理制度，和外來(lái)人員登記制度。嚴(yán)格履行物資和車輛進(jìn)出公司或小區(qū)的檢查核對(duì)程序，尤其是加大夜間對(duì)出公司車輛的檢查力度。從源頭上筑牢車輛和人員出入公司或小區(qū)的防線，確保公司和職工財(cái)產(chǎn)安全。
余萬(wàn)元對(duì)新辦公區(qū)域原有的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行更新完善，大大提升了公司的技防手段，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)對(duì)公司及小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域及重要崗位全天候的監(jiān)控。同時(shí)根據(jù)公司實(shí)際，科學(xué)合理的安排好公司內(nèi)外的巡邏值勤等工作，不斷增強(qiáng)巡邏的機(jī)動(dòng)性和靈活性，增加對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、部位巡邏的頻次和強(qiáng)度，充分發(fā)揮好公司的防范體系，筑牢公司的治安防范屏障，有效的阻止了盜竊案件的發(fā)生。
3．深化管理職能，搞好警企聯(lián)動(dòng)。一是在公司內(nèi)部治安管理上，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，管理從嚴(yán)，嚴(yán)厲打擊，確保安全”的原則，在大力加強(qiáng)防范工作，預(yù)防違法犯罪的同時(shí)，對(duì)于公司內(nèi)有輕微違規(guī)違紀(jì)的員工，本著批評(píng)教育的原則，按照公司相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理，對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞公司財(cái)物及各類偷竊盜竊公司財(cái)物的案件，以及打架斗毆等嚴(yán)重違犯公司管理規(guī)定的人員，均移交公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)懲，依靠公安機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊各種危害公司治安秩序的不法分子，在公司內(nèi)造成嚴(yán)厲打擊違法犯罪的聲勢(shì)。二是與駐地派出所通力合作，努力搞好“三元治安合作體”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極參與夜間轄區(qū)的巡邏，以及突發(fā)事件的處置，該聯(lián)動(dòng)機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅密切了警企關(guān)系，而且較好的維護(hù)了公司周圍治安秩序和外部環(huán)境的安全，有效的避免了違法犯罪案件的發(fā)生。
三、加強(qiáng)消防安全管理，深化落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制，提高消防安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。
1、依照《中華人民共和國(guó)消防法》和《山西省消防條例》的相關(guān)規(guī)定，逐步健全完善消防安全管理制度和消防安全職責(zé)，印發(fā)成冊(cè)，發(fā)至各部門或住戶，明確各部門、各崗位的消防安全管理人，具體負(fù)責(zé)本單位、本崗位的消防安全管理。建立日巡查與周檢查制度，加大檢查制度的落實(shí)與懲處，督促相關(guān)部門和崗位做好防火巡查和崗位防火檢查工作，檢查中認(rèn)真查找各類火險(xiǎn)隱患，堅(jiān)持即查即改或限期整改的方式，對(duì)于限期整改的火險(xiǎn)隱患，落實(shí)好消防安全防范措施，盡可能的消除消防安全不安定因素，同時(shí)嚴(yán)格按照流程和職責(zé)認(rèn)真做好動(dòng)火審批與大功率電氣設(shè)備的監(jiān)護(hù)工作，確保消防安全。
2、按照“消防安全自查，火災(zāi)隱患自除，消防安全責(zé)任自負(fù)”的原則，物業(yè)公司作為公司的消防安全監(jiān)督管理部門，代表公司下發(fā)了公司機(jī)關(guān)安全管理制度，將公司消防安全目標(biāo)、任務(wù)層層分解到各個(gè)部門、崗位，年終結(jié)合公司年度安全考核進(jìn)行獎(jiǎng)懲，促使各部門，各崗位開(kāi)展好火險(xiǎn)隱患和自我排查活動(dòng)，形成“自我檢查，自我整改，自我規(guī)范”的消防工作局面，齊抓共管的做好公司的消防安全管理工作。
3、加強(qiáng)消防宣傳教育培訓(xùn)，不斷規(guī)范公司志愿消防隊(duì)組織，定期組織應(yīng)急演練，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)和能力是確保消防安全的關(guān)鍵所在，最有效的途徑就是加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳教育培訓(xùn)，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)市、縣消防隊(duì)的專家在公司連續(xù)三年舉辦了“消防安全知識(shí)培訓(xùn)班”，對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)消防知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力做到消防知識(shí)普及化，以提高公司員工的消防安全意識(shí)和消防安全“四個(gè)能力”水平，并把在消防培訓(xùn)班中經(jīng)過(guò)考核，且取得優(yōu)異成績(jī)的員工選拔到公司志愿消防隊(duì)進(jìn)行消防專職再培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際，制定出切實(shí)可行的滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)預(yù)案的學(xué)習(xí)演練指導(dǎo)，定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行演練，確保公司一旦發(fā)生火情，志愿消防隊(duì)能夠按照職責(zé)分工，有條不紊的處置火情和做好緊急疏散。
四、樹(shù)立后勤大安全理念，強(qiáng)化后勤系統(tǒng)安全監(jiān)管、指導(dǎo)與服務(wù)，確保后勤系統(tǒng)安全無(wú)事故。
按照“一崗雙責(zé)”的安全管理制度，結(jié)合公司開(kāi)展的“安全生產(chǎn)月”以及“百日安全生產(chǎn)”活動(dòng)，在做好后勤服務(wù)的同時(shí)認(rèn)真落實(shí)后勤安全管理責(zé)任與目標(biāo)。在抓好安保消防管理的同時(shí)嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)抓好食品安全、設(shè)備運(yùn)營(yíng)安全、燃油燃?xì)獍踩⑻胤N設(shè)備安全等后勤安全工作。在抓好機(jī)關(guān)本部后勤安全管理的同時(shí)充分發(fā)揮后勤安全生產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)與后勤系統(tǒng)管理的職能，對(duì)長(zhǎng)治煤銷系統(tǒng)各單位的后勤安全生產(chǎn)與服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)。
作規(guī)程等制度，并將相關(guān)制度按要求予以上墻。硬件上對(duì)轄區(qū)避雷、電梯、消防、鍋爐系統(tǒng)進(jìn)行了專業(yè)檢測(cè)；對(duì)水、暖、電、消防等設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)懸掛安全標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌；對(duì)新、舊辦公樓區(qū)域總配電室、鍋爐房及配電室、管道閘門、空調(diào)機(jī)房供電系統(tǒng)、食堂給排水等系統(tǒng)進(jìn)行全面整改。確保了轄區(qū)水、電、暖等各種設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是按照后勤安全生產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)的職責(zé)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范以及公司安全管理規(guī)定，每季度對(duì)各單位后勤安全進(jìn)行一次全面督促，嚴(yán)查安全隱患，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)與隱患排除，為長(zhǎng)治公司后勤系統(tǒng)的健康有序發(fā)展奠定安全基礎(chǔ)。
法，并不斷增強(qiáng)對(duì)公司安保工作的責(zé)任感，緊迫感和使命感，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，力爭(zhēng)使公司的安保工作再上新臺(tái)階。
謝謝大家！
公司。
山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)長(zhǎng)治有限。
物業(yè)管理公司2013年12月2日。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇五
物業(yè)公司的安保員組建于xx年的xx月xx日，始終處在一線前沿，直接面對(duì)業(yè)主，是企業(yè)的窗口，保安員每時(shí)每刻的言行舉止，服務(wù)水平都直接體現(xiàn)了物業(yè)公司的整體形象、管理水平和服務(wù)意識(shí)。為此加強(qiáng)保安員的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧等各方面的培訓(xùn)是十分重要的。只有這樣才能做好愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精，在工作中變的有主動(dòng)性和創(chuàng)造性。而物業(yè)管理服務(wù)水平也就得到了全面的提高和保證。所以做好熱情周到應(yīng)是保安從業(yè)人員的基本要求和努力追求的目標(biāo)。
由于xxxx正常投入使用，為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安員的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高隊(duì)員的安全防范能力和服務(wù)水平，認(rèn)真落實(shí)警隊(duì)素質(zhì)過(guò)硬、警員思想合格的工作目標(biāo)，積極做好大廈安全防范工作，維護(hù)大廈的治安秩序，確保銀行、客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。
一、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過(guò)保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。
2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理等方面，采用集中講授和實(shí)際指導(dǎo)相結(jié)合，使隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)xxxx公司安全工作的需要。
二、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保消防設(shè)施完好。
1、積極協(xié)同工程部維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備、包括：消防主機(jī)、消防栓箱、滅火器、煙感、噴淋系統(tǒng)、消防門、防火卷簾門、大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等，存在問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，如無(wú)法解決的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、在現(xiàn)階段“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部門未投入使用的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
三、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保外來(lái)人員管理上不出漏洞。
1、加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作，巡邏崗與大堂崗密切配合。
2、外來(lái)送水、送貨、施工人員，經(jīng)聯(lián)系人確認(rèn)登記后予進(jìn)入。
3、外來(lái)至大廈辦公人員有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈的日常秩序。
四、加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)車場(chǎng)正常交通秩序，保障車輛安全。
1、車輛進(jìn)入時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查《車輛通行證》和藍(lán)牙裝置。
2、每天對(duì)停在地下車庫(kù)車輛、過(guò)夜車輛進(jìn)行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與車主聯(lián)系處理，并登記。
3、外來(lái)車輛要進(jìn)入大廈要實(shí)現(xiàn)問(wèn)清事由，領(lǐng)導(dǎo)允許放行的應(yīng)讓其停放在制定位置。
五、加強(qiáng)樓層日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問(wèn)題。
知相關(guān)部門緊急處理。
2、大廈各安全通道每月例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情況及時(shí)處理，記錄正確，及時(shí)填寫。
3、地下車庫(kù)停放車輛早晚檢查記錄，車道時(shí)刻保持暢通狀態(tài)。
4、大廈各層，外租樓層每月早晚巡視，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫相關(guān)記錄表單。
六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失。
1、大廈內(nèi)要攜出物品時(shí)，必須出具物品放行條，放行條上必須有物業(yè)公司和行內(nèi)安保部的蓋章，安保員在個(gè)出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，放行條匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品放行條，放行條上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，安保員在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，放行條匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大廈的，各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線、并有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的申龍物業(yè)保安新形象。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇六
4、負(fù)責(zé)為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。
（二）公司行政管理工作。
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項(xiàng)制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；
2、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行遵守勞動(dòng)紀(jì)律的教育及考勤工作的管理；
3、負(fù)責(zé)公司印章和介紹信的管理，嚴(yán)格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；
4、負(fù)責(zé)公司文件的管理工作；
5、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用和管理；
7、負(fù)責(zé)公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理；
8、負(fù)責(zé)員工食堂工作的管理；
9、根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級(jí)的重大會(huì)務(wù)活動(dòng)和日常的辦公會(huì)議；
10、負(fù)責(zé)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計(jì)證、稅務(wù)證等的換發(fā)年檢工作。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇七
1、根據(jù)采購(gòu)經(jīng)理指示訂立采購(gòu)合同。
2、合同跟蹤，到貨跟蹤。
3、合同簽字蓋章。
4、采購(gòu)部合同請(qǐng)款。
5、合同付款跟蹤，發(fā)票的保管，承兌匯票的保管與發(fā)放。
6、協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理與供應(yīng)商處理合同糾紛問(wèn)題。
7、登記采購(gòu)總清單、快遞郵寄清單、發(fā)票登記清單、po清單、采購(gòu)價(jià)格清單。
8、收發(fā)采購(gòu)部快遞、郵寄色卡、樣布、發(fā)票、承兌（順豐到付）等。
9、采購(gòu)部合同檔案歸檔、整理。
10、協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理處理采購(gòu)部?jī)?nèi)部雜項(xiàng)。
11、采購(gòu)部員工請(qǐng)假單處理。
12、采購(gòu)部出差費(fèi)報(bào)銷。
13、收發(fā)采購(gòu)部傳真。
14、采購(gòu)部文具發(fā)放與領(lǐng)取。
15、采購(gòu)部辦公室整理。
16、采購(gòu)經(jīng)理臨時(shí)安排工作。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇八
送貨時(shí)間以及所送材料的質(zhì)量。
2.和工地資料員對(duì)賬，核對(duì)完畢后交織財(cái)務(wù)。
3.和北京振利的對(duì)接，包括給工地定材料，按時(shí)包周計(jì)劃，月。
計(jì)劃。
4.和供貨商的溝通，包括價(jià)格，質(zhì)量問(wèn)題的處理。
5.貨比三家的職責(zé)，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)信息。
6.辦公用品的購(gòu)買。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇九
2、組織和開(kāi)展公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算。
3、合理調(diào)配資金，保障資金供給。
4、編制、報(bào)送政府機(jī)構(gòu)、天成集團(tuán)、公司董事單位要求的各類報(bào)表。
5、編制、報(bào)送年度財(cái)務(wù)決算及相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告資料。
6、負(fù)責(zé)各種債權(quán)、債務(wù)的清理，特別是配合集團(tuán)積極催收應(yīng)收賬款。
1、監(jiān)督公司發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否符合國(guó)家的法律、法規(guī)。
2、監(jiān)督各項(xiàng)資金的使用效果、資金成本是否降低。
3、組織財(cái)產(chǎn)清查，監(jiān)督公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資是否準(zhǔn)確、完整。
4、監(jiān)督公司各項(xiàng)成本及費(fèi)用的發(fā)生是否得到有效控制。
5、監(jiān)督原材料及低值易耗品采購(gòu)、固定資產(chǎn)投資等合同的執(zhí)行情況。
1、負(fù)責(zé)研究國(guó)家、地區(qū)的相關(guān)政策，提出實(shí)施建議和措施。
2、負(fù)責(zé)公司各相關(guān)工作目標(biāo)在本部門內(nèi)部的有效分解、控制與持續(xù)改善。
3、負(fù)責(zé)與本部門職能相關(guān)的制度的起草和動(dòng)態(tài)維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況及其他財(cái)務(wù)分析，提出改進(jìn)建議。
5、保持合理的資本結(jié)構(gòu)，內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，工作。
總結(jié)。
6、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、實(shí)施和控制。
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)稅金的計(jì)算、申報(bào)、繳納和各項(xiàng)退稅。
2、負(fù)責(zé)以產(chǎn)抵進(jìn)相關(guān)手續(xù)的辦理。
3、負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口信用證的開(kāi)具及進(jìn)出口核銷工作。
4、負(fù)責(zé)除社會(huì)保險(xiǎn)之外的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作內(nèi)容檔案管理，包括所有財(cái)務(wù)工作內(nèi)容書面資料和計(jì)算軟盤。
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)外提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、對(duì)內(nèi)、對(duì)外及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)基礎(chǔ)資料。
8、負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)各財(cái)務(wù)工作內(nèi)容模塊的操作、維護(hù)和數(shù)據(jù)傳輸。
9、完成公司臨時(shí)交辦的其他工作。
二、財(cái)務(wù)工作內(nèi)容規(guī)范。
（一）會(huì)計(jì)核算規(guī)范。
1、按照內(nèi)部《報(bào)銷管理制度》辦理日常報(bào)銷工作。
2、根據(jù)財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及內(nèi)部各向核算辦法開(kāi)展會(huì)計(jì)核算。
3、根據(jù)內(nèi)部《貨幣資金管理制度》調(diào)配使用資金。
4、根據(jù)內(nèi)部《財(cái)務(wù)工作內(nèi)容報(bào)告和財(cái)務(wù)工作內(nèi)容評(píng)價(jià)辦法》制度編制各種財(cái)務(wù)工作內(nèi)容報(bào)表、決算。
5、根據(jù)內(nèi)部《應(yīng)收賬款核算及管理辦法》、《應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、內(nèi)部往來(lái)款核算及管理辦法》、《其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款核算及管理辦法》清理各項(xiàng)債權(quán)債務(wù)。
（二）財(cái)務(wù)工作內(nèi)容監(jiān)督規(guī)范。
1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和財(cái)政部《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》監(jiān)督公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性。
2、根據(jù)內(nèi)部《貨幣資金管理制度》和《項(xiàng)目投資管理辦法》監(jiān)督各項(xiàng)資金的使用效果。
3、根據(jù)內(nèi)部《財(cái)產(chǎn)清查制度》和《固定資產(chǎn)管理辦法》監(jiān)督財(cái)產(chǎn)物資的完整性。
4、根據(jù)內(nèi)部《成本費(fèi)用核算及管理辦法》監(jiān)督公司成本費(fèi)用的受控(制)狀況。
5、根據(jù)內(nèi)部《存貨核算及管理辦法》和《固定資產(chǎn)管理辦法》監(jiān)督材料合同、固定資產(chǎn)合同的執(zhí)行狀況。
（三）財(cái)務(wù)工作內(nèi)容管理規(guī)范。
1、根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策，結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)公司財(cái)務(wù)工作內(nèi)容運(yùn)作提出實(shí)施建議和實(shí)施。
2、根據(jù)內(nèi)部《財(cái)務(wù)工作內(nèi)容會(huì)計(jì)制度體系管理辦法》進(jìn)行公司財(cái)務(wù)工作內(nèi)容制度的起草和動(dòng)態(tài)維護(hù)。
3、根據(jù)內(nèi)部《財(cái)務(wù)工作內(nèi)容會(huì)計(jì)分析制度》進(jìn)行財(cái)務(wù)工作內(nèi)容狀況，成本費(fèi)用的分析，提出改進(jìn)建議。
4、根據(jù)內(nèi)部《財(cái)務(wù)工作內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)控制制度》保持合理的資本結(jié)構(gòu)，控制和降低財(cái)務(wù)工作內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)。
5、根據(jù)內(nèi)部《財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法》進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、實(shí)施和控制。
（四）其他財(cái)務(wù)工作內(nèi)容規(guī)范。
1、根據(jù)國(guó)家有關(guān)稅項(xiàng)管理的法規(guī)、制度及內(nèi)部《稅項(xiàng)、保險(xiǎn)和統(tǒng)計(jì)管理辦法》負(fù)責(zé)稅金計(jì)算、申報(bào)、繳納和退稅。
2、根據(jù)內(nèi)部《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案管理。
3、根據(jù)內(nèi)部《稅項(xiàng)、保險(xiǎn)和統(tǒng)計(jì)管理辦法》辦理除社會(huì)保險(xiǎn)以外的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
4、根據(jù)內(nèi)部《稅項(xiàng)、保險(xiǎn)和統(tǒng)計(jì)管理辦法》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作并對(duì)外提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、根據(jù)內(nèi)部《財(cái)務(wù)工作內(nèi)容報(bào)告及財(cái)務(wù)工作內(nèi)容評(píng)價(jià)制度》對(duì)內(nèi)對(duì)外保送各項(xiàng)基礎(chǔ)資料。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇十
要求：
1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要始終保持真誠(chéng)的態(tài)度待客戶。
2、學(xué)會(huì)贊美客戶，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的好感，通過(guò)聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用美好而不諂媚的語(yǔ)言贊美對(duì)方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢(shì)，是打破文字溝通帶來(lái)的疏離感最好的工具。
4、學(xué)會(huì)耐心。最好的耐心，也是最好的服務(wù)。
6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。
7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是在成交之后。通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的態(tài)度，徹底打動(dòng)客戶，讓客戶成為電商的客戶，降低線下門店拐走訂單的概率。
1、塑造店鋪形象。
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)上店鋪而言，客戶看到的商品都是一個(gè)個(gè)的圖片，而看不到商家，無(wú)法了解店鋪的實(shí)力，往往會(huì)產(chǎn)生距離感和懷疑感，這個(gè)時(shí)候，通過(guò)和客服在網(wǎng)上的交流，商家可以通過(guò)客服切實(shí)感受到商家的服務(wù)和態(tài)度，客服的一個(gè)笑臉或者一個(gè)親切的問(wèn)候，都會(huì)讓客戶感覺(jué)他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡(luò)打交道，而是和一個(gè)善解人意的人在溝通，這會(huì)幫助客戶放下內(nèi)心的戒備，從而在心目中樹(shù)立店鋪的形象。當(dāng)客戶再次購(gòu)物的時(shí)候，也會(huì)更有限選擇那些他所了解的商家。
2、提高成交率。
現(xiàn)在很多客戶都會(huì)在購(gòu)買之前針對(duì)不太清楚的內(nèi)容詢問(wèn)商家，或者咨詢優(yōu)惠政策等?？头诰€能夠隨時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)，可以讓客戶及時(shí)了解需要的內(nèi)容，從而立即達(dá)成交易。有的時(shí)候，客戶不一定對(duì)產(chǎn)品本身有什么疑問(wèn)，僅僅是想確認(rèn)一下商品是否和實(shí)物相符而已。對(duì)于一個(gè)猶豫不決的客戶，一個(gè)有著專業(yè)知識(shí)和良好銷售技巧的客服，可以幫助賣價(jià)選擇合適的商品，促成客戶的購(gòu)買行為，從而提高成交率。
3、客戶回頭率。
當(dāng)買家完成了一次良好的交易，買家不僅了解了賣家的服務(wù)態(tài)度，也對(duì)賣家的商品、物流等有了切身的體會(huì)。當(dāng)買家需要再次購(gòu)買同樣的商品時(shí)，就會(huì)傾向于選擇他所熟悉的賣家。
二、客服基本能力。
1、客服基本要求：熟悉電腦操作，擁有快速錄入數(shù)據(jù)能力。
誠(chéng)信、耐心、細(xì)心、同理心、自控力。
三、客服需掌握的專業(yè)知識(shí)。
1、商品專業(yè)知識(shí)。
家具有不同的風(fēng)格，匹配不同的裝修風(fēng)格，不同風(fēng)格適合不同的年齡層客戶，客服應(yīng)多了解此方面知識(shí)。
對(duì)競(jìng)品有所了解，總結(jié)出自身產(chǎn)品與競(jìng)品的優(yōu)劣點(diǎn)。
2、支付寶的流程和規(guī)則。
了解支付寶交易的原則和時(shí)間規(guī)則，可以指導(dǎo)客戶通過(guò)支付寶完成交易，查看支付寶交易的狀況，更改現(xiàn)在的交易狀況等。
1、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎。
迎接客戶時(shí)，哪怕只是一聲輕輕的問(wèn)候也要送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑表情，同時(shí)現(xiàn)實(shí)中的自己也要保持微笑，類似于電銷時(shí)要求每一個(gè)電話打出去時(shí)銷售人員要保持微笑，客戶看不到，但是能夠感覺(jué)到。
2、保持積極態(tài)度、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
4、客戶買的是感覺(jué)，客服人員需要學(xué)會(huì)通過(guò)文字與表情制造良好的溝通氛圍，將客戶從理性狀態(tài)引導(dǎo)至感性狀態(tài)。
5、學(xué)會(huì)用文字介紹產(chǎn)品的好處，而不是描述產(chǎn)品的功能。客戶買的是好處！！
6、靈活的使用旺旺。
6.1、旺旺溝通的語(yǔ)氣和旺旺表情的靈活應(yīng)用。
使用旺旺與顧客對(duì)話，應(yīng)盡量使用活潑生動(dòng)的語(yǔ)氣，不要讓顧客感覺(jué)你再怠慢他。如果你實(shí)在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對(duì)不起，由于現(xiàn)在咨詢的顧客較多，我可能會(huì)回復(fù)的稍微慢一點(diǎn)，感謝您的理解”。
盡量使用完整客氣的句子來(lái)表達(dá)，比如說(shuō)告訴顧客無(wú)法降價(jià)，應(yīng)該盡量避免直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)：“不講價(jià)”，而是禮貌而客氣的表達(dá)這個(gè)意思，可以得話，還應(yīng)該稍微解釋一下原因。
設(shè)置快速回復(fù)來(lái)提前把常用的句子保存起來(lái)，在忙亂的時(shí)候可以快速回復(fù)顧客。比如歡迎詞、不講價(jià)的解釋、“請(qǐng)稍等”等，節(jié)約大量的時(shí)間。在日?；貜?fù)中，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題是焦點(diǎn)問(wèn)題，也可以設(shè)置保存起來(lái)。
通過(guò)旺旺的狀態(tài)設(shè)置，可以給店鋪?zhàn)鲂麄?，比如在狀態(tài)設(shè)置中寫一些優(yōu)惠信息，節(jié)假日提醒、推薦商品等。
7、基本的溝通技巧。
7.1、使用禮貌而活潑的溝通語(yǔ)言。
當(dāng)你真誠(chéng)的、確實(shí)的把客戶的最佳利益放在心上時(shí)，客戶自然會(huì)以積極的購(gòu)買決定來(lái)回應(yīng)你的行動(dòng)和態(tài)度。而良好的溝通能力是非常重要的。溝通過(guò)程中其實(shí)最關(guān)鍵的是不是你說(shuō)的話，而是你如何說(shuō)。
例如：
“您”和“你”，前者尊敬，后者平淡。
“不行”和“真的不好意思哦”；“嗯”和“好的沒(méi)問(wèn)題”都是前面的生硬，后者更有人情味。
7.2、遇到問(wèn)題檢討自己而不是責(zé)怪客戶。
遇到問(wèn)題的時(shí)候，先想想自己有什么做的不對(duì)的地方，誠(chéng)懇的向顧客檢討自己的不足，而不是責(zé)怪顧客。爭(zhēng)論贏了顧客，輸了工作。7.3、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)尊重對(duì)方立場(chǎng)當(dāng)顧客表達(dá)不同一件事，要力求體諒和理解顧客，用“我理解您現(xiàn)在的心情，目前。?！薄ⅰ拔乙彩沁@么想的，不過(guò)。。。”，通過(guò)先認(rèn)可后轉(zhuǎn)折的方式引導(dǎo)客戶。7.4、認(rèn)真傾聽(tīng)，積極思考，了解清楚在回復(fù)客戶的問(wèn)題，務(wù)必做到回復(fù)正確。7.5、保持相同的談話方式。
8、不同類型客戶的不同溝通技巧。
8.1對(duì)尚品缺乏認(rèn)識(shí)，不了解的顧客。這類顧客對(duì)商品知識(shí)缺乏，疑慮且依賴性強(qiáng)。對(duì)于這樣的顧客需要客服像朋友一般的細(xì)心解答，從他的角度考慮并給予推薦，并且告訴他推薦的理由。此類客戶，解釋的越細(xì)致他就會(huì)越依賴你。
8.2、對(duì)商品有些了解，但是一知半解。此類客戶對(duì)商品有些了解，比較主觀，容易沖動(dòng)，依賴性不強(qiáng)。面對(duì)這類客戶要學(xué)會(huì)控制情緒，有禮有節(jié)的耐心回答，用更加專業(yè)的知識(shí)讓客戶感覺(jué)到自身認(rèn)知的不足，從而形成信賴。
8.3、對(duì)商品非常了解。此類客戶知識(shí)面廣，自信要強(qiáng)，問(wèn)題旺旺較為尖銳精準(zhǔn)。面對(duì)此類客戶，要表示出你對(duì)他專業(yè)知識(shí)的新商，表達(dá)出“遇到行家了”的態(tài)度，用朋友的語(yǔ)氣與他探討行業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)與其探討，滿足客戶作為“內(nèi)行”的虛榮心。
五、促成交易。
1、利用“限時(shí)限量法”促成客戶成交。
與客戶溝通過(guò)程中，不斷通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容的限時(shí)限量制造熱銷氣氛。
2、利用封閉式問(wèn)題幫助客戶選擇促成成交。當(dāng)客戶表達(dá)了購(gòu)買信號(hào)，但是猶豫不決時(shí)，客服應(yīng)學(xué)會(huì)提出二選一或多選一的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇。
3、假設(shè)成交法。當(dāng)顧客猶豫時(shí)，直接跳過(guò)買與不買的矛盾點(diǎn)，詢問(wèn)客戶在購(gòu)買之后將會(huì)面對(duì)的問(wèn)題，比如“您是用支付寶直接付款還是網(wǎng)銀呢？”，“您更喜歡哪種顏色呢”？逐步引導(dǎo)客戶拍單付款。
5、帶著目的去溝通。適當(dāng)?shù)拈e聊可以拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，但是拉進(jìn)與客戶的關(guān)系目的是為了促成成交。
工作制度。
一、上班時(shí)間：（白晚班輪換）白班09:00-17：30晚班17:30-24:00每月四天休息，休息時(shí)間由當(dāng)月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時(shí)間原則上以24點(diǎn)00分為準(zhǔn),如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。
二、每位客服三份表格。
1、《xx電商客服信息表》，客服應(yīng)熟練使用此表格，并不定時(shí)分析表格內(nèi)數(shù)據(jù)，安排后續(xù)工作，促成客戶成交。
2、《xx電商日?qǐng)?bào)表》，客服應(yīng)保證每日更新此表數(shù)據(jù)，并提交給當(dāng)月值班組長(zhǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。《xx電商周戰(zhàn)報(bào)》，客服應(yīng)隨時(shí)更新此表數(shù)據(jù)，并以周為單位提交當(dāng)月值班組長(zhǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。
三、新產(chǎn)品上線前，由主管給客服上課，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。新的客服有權(quán)利要求主管介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務(wù)去認(rèn)識(shí)所有產(chǎn)品。
四、接待好來(lái)咨詢的每一位顧客，文明用語(yǔ)，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個(gè)月內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴，根據(jù)具體情況進(jìn)行處理分析給予相應(yīng)的措施與處罰。
五、上班時(shí)間不得遲到，有事離崗需向部門主管請(qǐng)示且請(qǐng)假條需部門主管簽字方成效，如需請(qǐng)假，事先聯(lián)系部門主管，參考公司員工薪資管理制度。
六、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不準(zhǔn)上qq、私人旺旺、看視頻和玩游戲，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件。發(fā)現(xiàn)第一次違規(guī)罰款10元，第二次30元，第三次50元。
八、保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物。
九、公司新員工入職后，由當(dāng)值組長(zhǎng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)（組長(zhǎng)作為入職引導(dǎo)人按照公司人事制度申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)），培訓(xùn)合格方可上崗，表現(xiàn)良好者可以提前轉(zhuǎn)正。
十、嚴(yán)格恪守公司秘密，不得將客戶資料等隨意透露給他人，違者按公司相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴(yán)重交由國(guó)家行政部門處理。
十一、沒(méi)顧客上門的時(shí)候，多巡視巡視網(wǎng)店后臺(tái)、看看自己家店鋪有沒(méi)有什么問(wèn)題漏洞、寶貝描述的各項(xiàng)數(shù)據(jù)有沒(méi)有出錯(cuò)、也可以經(jīng)常逛逛同行的店鋪，了解同行們的客服是怎么工作的，并將學(xué)習(xí)到的東西記錄到本子上。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)類的錯(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)10元，每提供一項(xiàng)好的建議被采納獎(jiǎng)勵(lì)15元。
十二、所有罰款作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由人事統(tǒng)一收取并公布。十。
三、其他未盡事項(xiàng)由部門經(jīng)理決定。第二章日常工作流程。
一、交接班流程。
1.交接班人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真，交接要詳細(xì)、明確、并以文字信息交接，如因交接失誤導(dǎo)致公司蒙受損失，由交接人員承擔(dān)全部責(zé)任，接班人員無(wú)責(zé)任。
2.值班過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)積極想辦法解決并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在交接過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，由交接人員負(fù)責(zé)處理告一段落后再進(jìn)行交接。接班人員應(yīng)積極協(xié)助，盡快處理完畢。
4.值班人員換班一定要事先征得相關(guān)人員同意后方可換班，若因換班造成脫班現(xiàn)象，雙方均應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇十一
1.合同談判次數(shù)及簽訂時(shí)間.
每一個(gè)ka大賣場(chǎng)的采購(gòu)大主管,都會(huì)給自己所屬的采購(gòu)人員,在合同談判時(shí)間上的壓力,每個(gè)廠家只能談幾次,每次多少時(shí)間,在什么時(shí)間必須將合同簽下來(lái).例如某外資大賣場(chǎng),每次與廠家談合同或促銷排程,以2個(gè)小時(shí)為限,合同談判次數(shù)不得超過(guò)4次,在規(guī)定時(shí)間(4月以前)內(nèi)一定要將今年所有合同簽訂下來(lái).2.合同廠商簽訂的家數(shù).
采購(gòu)人員負(fù)責(zé)的部門內(nèi)所有的品項(xiàng),ka大賣場(chǎng)都會(huì)給采購(gòu)人員今年度必須要簽定合同的家數(shù),當(dāng)然會(huì)比照前年的簽訂家數(shù)作為依據(jù),因?yàn)槊恳患覐S家或供應(yīng)商會(huì)給賣場(chǎng)帶來(lái)相對(duì)的合同收入(業(yè)外收入).如果這采購(gòu)所負(fù)責(zé)的部門必須簽訂5家,每家合同收入100萬(wàn),共可收入500萬(wàn),如果今年少了一家廠家來(lái)簽訂合同,要由其它四家來(lái)支撐另外100萬(wàn)是不可能的事,所以簽訂合同家數(shù)也是合同收入的保障,采購(gòu)若未能詳?shù)胶贤炗喖覕?shù),更不用談可以達(dá)到合同總費(fèi)用的收入額,那這采購(gòu)人員將無(wú)法達(dá)成合同家數(shù)及合同總收入的二項(xiàng)指標(biāo).3.合同總費(fèi)用的收入額及百分比.
談判的基本原則。
談判三要素。
1權(quán)力:與你認(rèn)為你擁有的權(quán)力和權(quán)威相比，對(duì)方似乎總是擁有更多的權(quán)力和權(quán)威。
2時(shí)限:對(duì)方似乎沒(méi)有受到你所受到的那種組織壓力、時(shí)間限制和最后期限的約束。
3信息:與你對(duì)對(duì)方及其需要的了解相比，對(duì)方似乎更了解你及你的需要。
第一要素-權(quán)利。
4.提供實(shí)用信息，調(diào)整對(duì)方的期望值5妨礙獲取信息的因素6獲取信息的原則。
談判重要守則。
ka采購(gòu)人員的主要壓力。
某外資大賣場(chǎng)規(guī)定,采購(gòu)人員與供應(yīng)商談合同或促銷排程,每次以2個(gè)小時(shí)為限,每星期幾次.合同談判次數(shù)不得超過(guò)幾次.在規(guī)定時(shí)間(3~5月以前)內(nèi)一定要將今年所有合同簽訂下來(lái)實(shí)際案例:。
談判事前準(zhǔn)備工作分析。
2006年銷售策略.2006年預(yù)期銷售業(yè)績(jī)計(jì)劃。
全年促銷計(jì)劃.新品上架品項(xiàng)計(jì)劃.廣告費(fèi)用投入計(jì)劃.相關(guān)費(fèi)用投入計(jì)劃.執(zhí)行。
付款帳期及付款方式。
設(shè)定銷售目標(biāo)應(yīng)注意事項(xiàng)。
達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)的制定。
全年度促銷計(jì)劃表的優(yōu)點(diǎn)。
利益回避原則節(jié)慶食品購(gòu)買渠道上架品項(xiàng)匯總表已上架新品。
合同費(fèi)用分析表。
品項(xiàng)利潤(rùn)分析表。
公司章用印申請(qǐng)書。
合同簽訂注意事項(xiàng)。
預(yù)估費(fèi)用以最大質(zhì)方式計(jì)算,做好合同費(fèi)用分析表.確定所有費(fèi)用的都在合理范圍內(nèi),經(jīng)公司同意主管同意.合同內(nèi)容應(yīng)清楚標(biāo)示金融及數(shù)字及支付條件.有條件金額,應(yīng)註明條件內(nèi)容.合同內(nèi)容有空白處應(yīng)以斜線劃除.合同條件與將來(lái)支付金額及方式有所不同者應(yīng)以備忘錄方式說(shuō)明.
安保部工作匯報(bào)內(nèi)容篇十二
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際狀況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到達(dá)“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13283285.html】
