運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)（精選22篇）

總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行概括的一種重要方式。在總結(jié)時(shí)，我們可以運(yùn)用一些歸納和概括的技巧，比如提取關(guān)鍵信息、分析關(guān)聯(lián)關(guān)系等。這些范文從不同的角度和層面對(duì)事物進(jìn)行了全面而深入的總結(jié)和評(píng)價(jià)。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇一

1、合理化建議：7月份新修訂完善了《合理化建議管理程序》，并按照程序發(fā)布實(shí)施，已收到合理化建議100余條，涉及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提升質(zhì)量、降低成本、安全防火、設(shè)備改進(jìn)等方方面面，有效推動(dòng)了公司生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全等工作的有效開展。

2、qc小組活動(dòng)：公司各部門質(zhì)量管理小組獲國(guó)家、部(化工系統(tǒng))、省、市優(yōu)秀質(zhì)量管理獎(jiǎng)項(xiàng)共計(jì)183項(xiàng)，其中，全國(guó)優(yōu)秀qc成果2項(xiàng);全國(guó)化工行業(yè)qc小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)1項(xiàng)，全國(guó)化工行業(yè)優(yōu)秀qc成果20項(xiàng)，全國(guó)化工行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組7個(gè);全國(guó)化工行業(yè)質(zhì)量管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者1名，全國(guó)化工行業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名;貴州省質(zhì)量管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者2名，貴州省質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名，貴州省qc小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)1項(xiàng)，貴州省特等優(yōu)秀qc成果1項(xiàng);貴州省優(yōu)秀qc成果30項(xiàng)，貴州省優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組12個(gè);**市質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名，**市優(yōu)秀qc成果85項(xiàng)，**市優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組18個(gè)。

3、管理創(chuàng)新：公司各部門上報(bào)積極組織開展了內(nèi)部管理創(chuàng)新和改進(jìn)，為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成付出了努力。按照既定的工作流程，公司下達(dá)了“貴輪股企管字【20xx】57號(hào)”《關(guān)于總結(jié)申報(bào)20xx年度公司管理創(chuàng)新成果相關(guān)事宜的通知》，各部門報(bào)送管理創(chuàng)新成果共49項(xiàng)，涉及質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組建設(shè)、政治思路工作等專業(yè)方向;覆蓋了全部分公司和部分職能處室(如：財(cái)務(wù)部、成本管理處、儲(chǔ)運(yùn)部、企業(yè)管理處、保衛(wèi)處、信息科技處、配方工藝處等)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益。本著公平、公正、公開的原則，這些成果經(jīng)部門審查、主管領(lǐng)導(dǎo)審核、財(cái)務(wù)部門對(duì)效益的核實(shí)、企管部門匯總、評(píng)委評(píng)分、總評(píng)統(tǒng)計(jì)、公司管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組審定等環(huán)節(jié)，評(píng)出三等獎(jiǎng)17項(xiàng)(其中3-1等級(jí)2項(xiàng)，3-2等級(jí)1項(xiàng)，3-3等級(jí)14項(xiàng))，鼓勵(lì)獎(jiǎng)32項(xiàng)(其中4-1等級(jí)23項(xiàng)，4-2等級(jí)9項(xiàng))。此外，《大型輪胎企業(yè)的綠色制造管理》獲國(guó)家級(jí)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)貳等獎(jiǎng)，《基于過程管控標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)管理評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)施》、《以質(zhì)量文化為引領(lǐng)的qc活動(dòng)管理》獲省級(jí)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)壹等獎(jiǎng)。20xx年管理創(chuàng)新成果的外推工作正有序進(jìn)行。

4、內(nèi)控制度管理建設(shè)：為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，滿足上市公司內(nèi)控管理要求，進(jìn)一步識(shí)別內(nèi)控流程中的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)及相關(guān)的控制活動(dòng)，對(duì)其影響控制目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行評(píng)估，更好地規(guī)避公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。公司于7月份下發(fā)了《貴州輪胎股份有限公司內(nèi)控制度管理網(wǎng)絡(luò)體系實(shí)施方案》的通知，目前已經(jīng)修訂完善內(nèi)控管理制度12項(xiàng)，國(guó)內(nèi)銷售部相關(guān)流程已初步完成，即將按照程序進(jìn)行發(fā)布。此外，20xx年度以“合同管理”和“三重一大管理”為重點(diǎn)的內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)工作正按照日程安排進(jìn)行有序開展，12月底將完成內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)報(bào)告。

5、依法治企：公司嚴(yán)格按照**市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及國(guó)資委法規(guī)處的要求，結(jié)合公司實(shí)際，積極推進(jìn)依法治企工作，及時(shí)完成相關(guān)資料的報(bào)送工作。

6、清潔生產(chǎn)：公司委托貴州勇達(dá)清潔生產(chǎn)節(jié)能技術(shù)咨詢有限公司負(fù)責(zé)本年度清潔生產(chǎn)工作，目前該咨詢公司已完成了清潔生產(chǎn)審核報(bào)告，將擇機(jī)要求上級(jí)部門對(duì)公司本年度的清潔生產(chǎn)工作進(jìn)行驗(yàn)收。

7、問題調(diào)查與責(zé)任追究：及時(shí)對(duì)各部門反映的問題進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)相關(guān)責(zé)任部門及責(zé)任人進(jìn)行處罰，有針對(duì)性地提出整改措施，逐步規(guī)范相關(guān)部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

1、現(xiàn)場(chǎng)5s管理：共組織了三次5s管理季度驗(yàn)收，33次5s管理周末檢查，共檢查發(fā)現(xiàn)問題和督促解決現(xiàn)場(chǎng)問題700余項(xiàng)，進(jìn)一步推進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理水平的提高。

2、外胎逃漏檢復(fù)查：根據(jù)公司“20xx年第48號(hào)”《關(guān)于確定入庫(kù)外胎復(fù)檢流程及考核獎(jiǎng)懲辦法的會(huì)議紀(jì)要》的要求，對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部復(fù)檢后發(fā)現(xiàn)有明顯外觀缺陷的外胎進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，并共同進(jìn)行逃、漏、錯(cuò)檢責(zé)任的判定和數(shù)量的確認(rèn)，共組織10次，發(fā)現(xiàn)逃、漏、錯(cuò)檢210余條，有效防止問題輪胎流入市場(chǎng)，影響公司產(chǎn)品形象，避免不必要的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇二

（一）工作亮點(diǎn)（600字以內(nèi)）。

(無(wú))。

（二）主要經(jīng)驗(yàn)及做法（1000字以內(nèi)，主要為工作亮點(diǎn)的補(bǔ)充）。

(無(wú))。

二、分析當(dāng)前形勢(shì)和本單位工作中存在的問題和不足（1000字以內(nèi)）。

（一）分析當(dāng)前形勢(shì)。

(無(wú))。

（二）本年度工作中存在的問題。

1、關(guān)于征地工作的一些建議：第二期風(fēng)電項(xiàng)目征地，進(jìn)場(chǎng)道路主線：建議按7米寬一次性用（彎道、特殊路段除外）；支線：建議按6米寬一次性征用（彎道、特殊路段除外），避免重復(fù)工作，減少工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度。2、35kv鐵塔臨時(shí)、永久征地，建議：由施工單位統(tǒng)一征用，永久征地部分由施工單位上報(bào)由建管部統(tǒng)一制作的表格格式（農(nóng)戶、集體簽字按手印原件），最終由建管部對(duì)施工單位進(jìn)行統(tǒng)一支付款。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)考慮一定數(shù)量的棄渣場(chǎng)，要求施工單位文明施工，不得隨意、沿途棄渣石料，對(duì)農(nóng)戶樹木、土地、青苗造成的損失一律由施工單位自行協(xié)調(diào)并解決賠償，減少建管部后期的索賠和協(xié)調(diào)難度。

4、對(duì)進(jìn)場(chǎng)道路主線或支線、施工點(diǎn)，均要求施工確定明顯的樁線，嚴(yán)格在征用樁線范圍內(nèi)施工，以免造成重征地補(bǔ)償、糾集紛和增加工作量。

5、要求各進(jìn)場(chǎng)施工單位在各自施工路段（高邊坡、森林防火地帶、彎道、路口）設(shè)置明顯的安全警示牌；辦公、生活區(qū)設(shè)置相應(yīng)的安全警示牌、消防滅火設(shè)施。對(duì)各施工單位進(jìn)場(chǎng)即要求提供人員花名冊(cè)、通信錄；特種設(shè)備合格證、特種作業(yè)人員操作證，對(duì)施工單位車輛、各類機(jī)械設(shè)備均要求配置車載滅火器。

6、嚴(yán)格要求各施工單位負(fù)責(zé)人離開工地實(shí)行請(qǐng)假制度。

三、2015年本部門的工作思路、重點(diǎn)工作（1000字以內(nèi)）。

（一）2015年的工作思路。

1、建議：

除每周召開安全生產(chǎn)例會(huì)外，建管部?jī)?nèi)部每周不定時(shí)也需召開內(nèi)部碰頭會(huì)或通報(bào)會(huì)；加強(qiáng)建管部?jī)?nèi)部人員業(yè)務(wù)能力、辦事能力的提升及管理。

2、建議：

提前向總承包事業(yè)部申請(qǐng)配置相關(guān)專業(yè)的人員，各部門崗位也要考慮配置合理的人員，管理人員兼職太多，不能集中精力處理相關(guān)事務(wù)。

3、建議：

第二期工程開始，由業(yè)主方統(tǒng)一進(jìn)行征地移民工作和協(xié)調(diào)工作。

4、建議：彌勒石洞山第二期至第五期風(fēng)電場(chǎng)建設(shè)，由建管部直接同相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂協(xié)議，對(duì)征地補(bǔ)償款及工作經(jīng)費(fèi)可直接拔付給予對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減少其他環(huán)節(jié)，每月可兌現(xiàn)一次征地補(bǔ)償款，既能提高工程建設(shè)進(jìn)度及工作效率，又可避免征地補(bǔ)償周期長(zhǎng)、農(nóng)戶不理解及阻工的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)能更好的同涉及到的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)開展工作。

（二）2015年擬開展的重點(diǎn)工作。

（無(wú)）。

2014年11月24日。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇三

xx年，我局在市工商局和開發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)、以隊(duì)伍教育整頓和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全局上下團(tuán)結(jié)一心，穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中求好，好中求快，不斷創(chuàng)新工作思路，鞏固、完善工作機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高工作績(jī)效，為開發(fā)區(qū)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境，作出了積極的貢獻(xiàn)，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)就主要工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

戶，年檢率。

；應(yīng)審驗(yàn)個(gè)體工商戶。

戶，實(shí)驗(yàn)。

戶，驗(yàn)照率。

通過年檢，對(duì)。

戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)進(jìn)行了處罰，辦理企業(yè)變更登記**戶，要求。

戶，注冊(cè)資金。

萬(wàn)元。

戶享受優(yōu)惠政策的個(gè)體戶已減免工商規(guī)費(fèi)。

元。一年來，共青個(gè)私經(jīng)濟(jì)。

發(fā)展成績(jī)喜人，截至11月底，全區(qū)共登記私營(yíng)企業(yè)279戶（新增45戶），比去年同期增長(zhǎng)16.2%，注冊(cè)資金68373萬(wàn)元，個(gè)體工商戶3538戶（新增359戶），比去年同期增長(zhǎng)11.5%，個(gè)私經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員2.2萬(wàn)人。

3、充分發(fā)揮職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。今年，我們采取“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”的服務(wù)措施，為招商引資工作營(yíng)造良好的環(huán)境。一方面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在登記注冊(cè)服務(wù)窗口，從接待咨詢、登記注冊(cè)、受理投訴方面全部實(shí)現(xiàn)一廳式辦公、一站式服務(wù)，繼續(xù)推行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“局長(zhǎng)接待日”等制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭(zhēng)做到“一次講清、一趟辦成”。另一方面優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對(duì)外來投資企業(yè)和個(gè)體工商戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，本著以教育為主，處罰為輔的原則，推行市場(chǎng)預(yù)警制，發(fā)現(xiàn)輕微違章行為及時(shí)給予警示，突出引導(dǎo)和教育，全年共發(fā)出警示通知書128份，糾正違法違章行為32起，使外來投資者在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。同時(shí)，服務(wù)不忘監(jiān)管，確保監(jiān)管到位。

二、市場(chǎng)監(jiān)管突出巡查與辦案，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成績(jī)顯著，全年查處違法違章案件**起，其中萬(wàn)元以上案件**起，5萬(wàn)元以上案件**起，罰沒款**萬(wàn)元，人均辦案**起，人均罰沒款***元。

公斤，查繳含有“吊白塊”成份腐竹10余公斤，沒收“三無(wú)”“過期失效”商品210多公斤，沒收非b瓶1030個(gè)，立案查處11起。較好地保證了上市食品及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，為城鄉(xiāng)居民營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。

另外，為進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，我們深入每個(gè)食品經(jīng)營(yíng)戶中，與經(jīng)營(yíng)者簽訂《食品安全責(zé)任書》，要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行食品質(zhì)量承諾，不欺詐消費(fèi)者。在維權(quán)點(diǎn)建設(shè)中，我們注重抓好兩個(gè)樣板點(diǎn)，工作人員經(jīng)常深入指導(dǎo)工作，宣傳法律法規(guī)，細(xì)心幫助信息員講解有關(guān)維權(quán)知識(shí)。維權(quán)點(diǎn)的建立，加強(qiáng)了我們與農(nóng)村消費(fèi)者的信息溝通，較好地維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益。

2、農(nóng)資市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù)?！叭r(nóng)”問題是各級(jí)政府非常重視的問題。我局積極開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，先后抽檢農(nóng)資產(chǎn)品14個(gè)批次，查封不合格化肥2噸，查處農(nóng)資違法案件1起，罰沒款0.6萬(wàn)元。

此外，我局以實(shí)際行動(dòng)開展“為農(nóng)護(hù)農(nóng)”，組織全局人員積極捐款幫助困難農(nóng)民度過春耕播種難關(guān)，今年我局共組織捐款2400余元送往貧困村農(nóng)民。再是，開展了跟蹤掛點(diǎn)護(hù)農(nóng)行動(dòng)，一方面組織人員對(duì)全區(qū)18戶農(nóng)資經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，嚴(yán)防假冒偽劣農(nóng)資進(jìn)入市場(chǎng)。另一方面在去年每個(gè)行政村建立12315紅盾維權(quán)站的基礎(chǔ)上，在每個(gè)自然村也建立了174個(gè)紅盾護(hù)農(nóng)點(diǎn)，聘請(qǐng)了174個(gè)信息員，讓農(nóng)民兄弟坐在家門口也能得到工商部門的維權(quán)服務(wù)。

產(chǎn)生較大危害。為此，我局實(shí)行標(biāo)本兼治，一方面在日常巡查中常抓不懈，督促引導(dǎo)，實(shí)行人性化管理，使無(wú)照變有照，使違法經(jīng)營(yíng)變合法經(jīng)營(yíng)。另一方面，我局出重拳、下猛藥，于9月份開展了“清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)，整治市容環(huán)境”活動(dòng)，該取締的取締，該罰款的罰款，該辦照的辦照，根據(jù)不同情況區(qū)別對(duì)待。1—12月，我局共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)16起，罰沒款2.55萬(wàn)元，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)26戶，引導(dǎo)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照38戶，取締5戶，罰款2.3萬(wàn)元。從而給占道經(jīng)營(yíng)、黑網(wǎng)吧、土法煉制、地下屠宰等禍害無(wú)窮的非法無(wú)照經(jīng)營(yíng)者以沉重打擊。

4、加強(qiáng)商標(biāo)廣告的監(jiān)管，打擊違法行為。積極為企業(yè)提。

供服務(wù)，幫助企業(yè)新申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)2件，一件為“金源春”，一件為“。

”，幫助企業(yè)正在申報(bào)著名商標(biāo)3件，申報(bào)弛名商標(biāo)1件。目前，全區(qū)共有注冊(cè)商標(biāo)118件，其中弛名商標(biāo)1件，著名商標(biāo)6件。為保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，我局加大查處商標(biāo)侵權(quán)力度，從主動(dòng)深入市場(chǎng)發(fā)掘案源到與企業(yè)聯(lián)合打假兩種主渠道著手，查處了4起商標(biāo)侵權(quán)案件，罰沒款0.79萬(wàn)元。開展了“反誤導(dǎo)、打虛假、樹誠(chéng)信”廣告專項(xiàng)整治5次，沒收、銷毀、拆除非法設(shè)置、張貼戶外廣告239條，登記戶外廣告38件，查處違法廣告案件6件，罰沒款0.46萬(wàn)元。較好地凈化了**廣告市場(chǎng)環(huán)境。

三、加大收費(fèi)制度改革力度，規(guī)費(fèi)收入再創(chuàng)歷史新高，全年規(guī)費(fèi)收入***萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了14%，人均收費(fèi)達(dá)***萬(wàn)元。

11月中旬，我局已完成全年計(jì)劃***萬(wàn)元，估計(jì)還有近**萬(wàn)元結(jié)轉(zhuǎn)明年。主動(dòng)繳費(fèi)制的實(shí)施對(duì)我局來說，是非常成功的，特別是我局人手少，全局在崗人員只有**人，除局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員外，分局同志只有**人，主動(dòng)繳費(fèi)制的成功實(shí)施，克服了我局人手少，工作難以展開的局面，也基本遏制了收人情費(fèi)現(xiàn)象。

四、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，樹立工商新形象。

今年，我局采取“抓學(xué)習(xí)、促提高、換觀念、有創(chuàng)新”等方式強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

1、強(qiáng)化干部職工的思想政治教育，健全政治理論和學(xué)習(xí)制度。今年，我局加強(qiáng)了對(duì)干部職工政治理論教育力度，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，引導(dǎo)大家樹立大局的觀念，樹立管理就是更好地服務(wù)的意識(shí)，拓寬思維，把執(zhí)法監(jiān)管工作同支持改革開放、支持***經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)系起來。在思想政治教育中，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視干部思想觀念的教育，在每月一次全局干部職工大會(huì)中，首先要學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)工商系統(tǒng)中擁現(xiàn)出來的先進(jìn)模范人物事跡，提高了干部職工的思想政治覺悟。積極主動(dòng)地做好干部職工思想工作，正確對(duì)待信訪工作，做到有問題及時(shí)查清楚，及時(shí)解決，將隱患排除在萌芽階段，一年來，全局無(wú)一人上訪和串訪，人心穩(wěn)定。另外，局領(lǐng)導(dǎo)做到主動(dòng)地關(guān)心職工生活，只要職工或者家屬中遇到難解問題，局領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)及時(shí)主動(dòng)關(guān)心問候，幫助解決問題，化解矛盾。今年有幾位職工及家屬住院，局領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)去看望，表達(dá)組織的關(guān)心。

識(shí)和服務(wù)意識(shí)。由于隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處，在***贏得了較好的工商形象，并在開發(fā)區(qū)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議中獲得了全區(qū)第五名的好成績(jī)。

起，其中萬(wàn)元以上大案就有。

起，沒有一起引起行政訴訟，所有案卷都做到了歸檔齊全。

總結(jié)一年來的工作，成績(jī)是主要的，但也有不足之處，如：各方面工作發(fā)展尚不平衡，科學(xué)監(jiān)管領(lǐng)域還有待于進(jìn)一步拓寬，自身建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)與提高等。這些問題，在今后的工作中應(yīng)該切實(shí)加以克服和解決。在新的一年里，我們要與時(shí)俱進(jìn)，全力干事，全面推進(jìn)工商事業(yè)健康發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇四

xxx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì)、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過個(gè)別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門的'凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對(duì)困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。

1.分清崗位，明確職責(zé)。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

首先，利用新開發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打印、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。

其次，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺(tái)賬。對(duì)每筆貸款申請(qǐng)的收件時(shí)間、申請(qǐng)資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺(tái)賬登記。通過建立臺(tái)賬，兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對(duì)貸款進(jìn)度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最后，對(duì)貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求，加強(qiáng)對(duì)每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制，加快放款速度。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇五

年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。下面作工作總結(jié)如下：

致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。

完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來帳務(wù)關(guān)系;對(duì)長(zhǎng)期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金'掌握有度';加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的`利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。

從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作;實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇六

1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。

2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。

(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。

(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。

6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。

7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。

8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇七

時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至2011年下年半,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首09年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益前兩天,接到領(lǐng)導(dǎo)通知,要求我寫一份行政工作總結(jié),下面,我將2011年上半年個(gè)人工作總結(jié)如下:

一、 工作表現(xiàn)和收獲:

1、 工作表現(xiàn):

b、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;

c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);

e、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲:

a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的.不足:

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí),工作效率雖有所提高,但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

三、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇八

回顧過去，展望未來。xx年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的.建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn)。

積極配合計(jì)劃部，采購(gòu)部和銷售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用?？傊?，xx年取得的成績(jī)，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

安全管理力度不夠。

1。在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤點(diǎn)，整理等事務(wù)。

2。短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

3。在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。

改善方案：為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按倉(cāng)庫(kù)管理程序執(zhí)行，為確保計(jì)劃部。采購(gòu)部。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足，在迎來掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們！

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂！

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

光陰如梭，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在這一年中我在自己的崗位上有很多汗水也有淚水?；仡櫼酝哌^的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過去，新的一年對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年ai產(chǎn)量如下：

做的好的是維修成本控制和稼動(dòng)率，差的是人員流失。維修成本比去年的每臺(tái)機(jī)1100元最少要節(jié)約一半，約500元左右，不斷換操作員給我們的培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)帶來了很大的壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)也是我們工作的不足。

1.處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)當(dāng)班各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成;。

3.根據(jù)上級(jí)安排計(jì)劃，合理利用資源，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

5.每小時(shí)巡查各機(jī)器的運(yùn)行狀況和生產(chǎn)達(dá)成狀況，品質(zhì)狀況，及時(shí)對(duì)策不達(dá)成現(xiàn)象;。

8.負(fù)責(zé)組織設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)以及設(shè)備5s的`推行;。

9.負(fù)責(zé)本班的效提升，監(jiān)控每臺(tái)機(jī)產(chǎn)能、品質(zhì)達(dá)成及漏件控制方面的改善;。

10.保證ai的環(huán)境、溫度、濕度必須符合要求;。

11.建立機(jī)器病歷表，詳細(xì)記錄機(jī)器故障的維修記錄。

12.每天檢討當(dāng)天工作及未完成事項(xiàng)。

13.做好交接班記錄。

1、公司在原aidvd工藝上導(dǎo)入pdvd工藝，大大減少拉線插件人員，有力的控制人力成本。

2、pdvd在ai過程中及時(shí)反饋問題，品質(zhì)部跟進(jìn)，問題點(diǎn)反饋予上由工程部研發(fā)改進(jìn)，及時(shí)有效改善生產(chǎn)問題。

3、兼容其dvd與pdvdai工藝大幅提高ai產(chǎn)能，也使ai全面化為公司創(chuàng)造更多的利益可尋。

1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理，使修理工作細(xì)致到元器件。

2、設(shè)備部件零搭配循環(huán)利用，避免直接更換新的部品?？s小維修故障范圍，使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備。

3、對(duì)可拼裝設(shè)備部件力盡做到資源再次有效利用，從而減小公司成本!

2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的認(rèn)證。

3、進(jìn)行保養(yǎng)管控，組織對(duì)高故障設(shè)備大修，減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良。

1、及時(shí)巡線，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

1、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，專人授課，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。

2、日常負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)，保證其設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行。

3、每月對(duì)于定點(diǎn)培訓(xùn)，落實(shí)操作員需要掌握的技術(shù)關(guān)鍵和處理日常設(shè)備故障，抓牢生產(chǎn)中的細(xì)節(jié)，與上同下協(xié)調(diào)工作事宜。

回顧今年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，20xx年感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的教育和栽培，感謝同事的幫助和理解，展望未來，我堅(jiān)持敬業(yè)誠(chéng)信謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信，今年花勝去年紅，可惜明年花更好。祝愿公司步步高升，祝愿大家心想事成，幸福，安康!亟待完善；招商引資力度有待加大。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十

一年來，我們?cè)谑薪ㄎ念I(lǐng)導(dǎo)以及省造價(jià)總站的具體指導(dǎo)和幫助下，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，切實(shí)履行法律法規(guī)和有關(guān)部門賦予的職能，認(rèn)真貫徹國(guó)家、省工程造價(jià)管理部門制定的有關(guān)方針、政策，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，積極探索我國(guó)加入wto后工程造價(jià)管理方面的新路子，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。站領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)站內(nèi)的廣大職工，同心同德，攜手奮進(jìn)，結(jié)合我市實(shí)際，努力開拓工程造價(jià)管理工作新局面，使我市的工程造價(jià)管理工作逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化、民主化的軌道，不僅與過去的現(xiàn)狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。

一、一年來所做的工作。

(一)、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高站內(nèi)職工政治覺悟。嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，單位負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，并安排站全體職工周五集中學(xué)習(xí)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神和三中全會(huì)文件精神，建設(shè)行業(yè)法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)使全體職工樹立了宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)。教育廣大職工要牢固樹立正確的權(quán)利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。

(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負(fù)著全市建設(shè)工程造價(jià)管理的重任，號(hào)稱建設(shè)系統(tǒng)的“物價(jià)局”，定額站的工作對(duì)建設(shè)工程造價(jià)的合理確定與控制至關(guān)重要，直接關(guān)系到房地產(chǎn)、建材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來一定的影響。過去各項(xiàng)制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規(guī)范，主觀隨意性強(qiáng)，在社會(huì)上造成一定的負(fù)面影響，使定額站的形象受損。針對(duì)這些情況我們及時(shí)地采取措施，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)整治為契機(jī)，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財(cái)務(wù)管理辦法》以及《定額站學(xué)習(xí)制度》等，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，規(guī)范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動(dòng)了我站開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)?；旧献龅搅擞姓驴梢?、按章操作，科學(xué)管理、依法治站。使我市的建設(shè)工程造價(jià)管理步入規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。

（三）、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)。我單位現(xiàn)有人員已達(dá)17人，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入以及入世后工程造價(jià)管理水平要求的提高，無(wú)論從思想意識(shí)、工作方法、專業(yè)技術(shù)等方面，都很難適用新時(shí)期工程造價(jià)管理要求。甚至閑暇之余，一度出現(xiàn)少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內(nèi)團(tuán)結(jié)狀況不良。針對(duì)這種狀況，新的領(lǐng)導(dǎo)班子一方面及時(shí)排查，對(duì)相關(guān)職工批評(píng)教育并做好思想溝通工作；另一方面從時(shí)間、經(jīng)費(fèi)上支持站職工參加繼續(xù)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，提高建設(shè)工程造價(jià)管理水平。(四)、實(shí)行民主集中制，增強(qiáng)站內(nèi)職工團(tuán)結(jié)。為在定額站內(nèi)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍，我們?cè)诙~站日常工作中開展集體活動(dòng)或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子中開會(huì)討論，基本形成一致意見后，再交由站內(nèi)全體職工會(huì)議討論，討論中大家充分發(fā)表意見，不搞站長(zhǎng)一言堂，最后再由站領(lǐng)導(dǎo)班子（含室主任）開會(huì)形成決議后付諸實(shí)施。

在站內(nèi)財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格遵循內(nèi)部控制制度，實(shí)行民主理財(cái)，職工福利分配方面都實(shí)行公開操作，在經(jīng)辦、證明、審核等手續(xù)都齊全的情況下才批準(zhǔn)報(bào)銷，實(shí)行陽(yáng)光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內(nèi)提倡大事將原則，小事將風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不講，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團(tuán)結(jié)狀況有了明顯改觀。

(五)、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。我們一直高度重視工程定額測(cè)定費(fèi)的收取工作，一方面我們通過委托行政服務(wù)中心窗口收取工程定額測(cè)定費(fèi)，另一方面我們通過下列措施收取定額測(cè)定費(fèi)：

1、通過建委下文收取費(fèi)用。

2、通過接待咨詢，對(duì)未繳納的企業(yè)追繳費(fèi)用。

3、對(duì)外地施工企業(yè)來我市從事建筑業(yè)務(wù)的通過各縣（區(qū)）造價(jià)員登記造冊(cè)配合我們上門收費(fèi)。

4、委托部分縣（區(qū)）通過招投標(biāo)發(fā)放施工許可證收費(fèi)。通過上述措施起到了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

(六)、加快硬件環(huán)境建設(shè)和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡(jiǎn)陋，硬件環(huán)境差，沒有會(huì)議室，有時(shí)十幾個(gè)人擁擠在一個(gè)辦公室開會(huì)、學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場(chǎng)所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺(tái)空調(diào)，6臺(tái)電腦，1臺(tái)復(fù)印機(jī)，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業(yè)務(wù)能力和改善職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，我站先后投入3萬(wàn)多元支持五位同志到有關(guān)院校學(xué)習(xí)，使我們能夠適應(yīng)新時(shí)期工程造價(jià)管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。(七)、業(yè)務(wù)工作完成情況。（1）、發(fā)出工程造價(jià)仲裁和咨詢文件100份。調(diào)解工程造價(jià)糾紛多起，為規(guī)范和穩(wěn)定我市工程造價(jià)市場(chǎng)起到了積極的作用。（2）、為了落實(shí)建設(shè)部《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》在我市順利推行，在省站的統(tǒng)一布置下我站先后辦了六期工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的人有建設(shè)、施工、中介機(jī)構(gòu)、造價(jià)員、造價(jià)師等，累計(jì)達(dá)500余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔(dān)，改變了過去由省站派人或外聘專家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學(xué)習(xí)的人員節(jié)約了費(fèi)用和時(shí)間。此外還辦了一期造價(jià)員培訓(xùn)班，為提高我市造價(jià)員從業(yè)水平起了積極的作用。（3）、近幾年市場(chǎng)鋼材、水泥等建筑材料價(jià)格陡漲，引起工程造價(jià)市場(chǎng)混亂，造價(jià)糾紛不斷、為保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，我們及時(shí)發(fā)出了《進(jìn)一步加強(qiáng)建筑材料市場(chǎng)價(jià)格管理辦法》，此辦法的及時(shí)出臺(tái)，為甲乙雙方辦理工程預(yù)決算提供了依據(jù)，減少了工程造價(jià)糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價(jià)方面起到積極的作用，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。（4）、發(fā)行《工程造價(jià)》1000份。（5）、按質(zhì)按量完成了省站分配給我站“2000年土建定額”的修補(bǔ)工作，并受到了省站的表彰。（6）、辦理造價(jià)員考前培訓(xùn)班150人左右。組織造價(jià)工程師報(bào)名、培訓(xùn)和繼續(xù)教育100人以上。（7）、辦理造價(jià)咨詢中介機(jī)構(gòu)的脫鉤改制和年檢考核工作。（8）、圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。

二、存在問題。

(一)、工程造價(jià)工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業(yè)性的研究工作基本沒開展。

(二)、有待進(jìn)一步加大發(fā)布工、料、機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格信息量，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高信息發(fā)布的準(zhǔn)確度。

(三)、站內(nèi)人浮于事問題沒有得到根本解決。

(四)、站內(nèi)團(tuán)結(jié)氣氛還不濃，仍存在不安定因素。

(五)、對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理工作要進(jìn)一步加強(qiáng)，力求作到全過程、全方位、全社會(huì)的監(jiān)督。

(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價(jià)協(xié)會(huì)”沒有成立。

三、今后打算。

(一)、繼續(xù)強(qiáng)化站內(nèi)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，使每個(gè)職工都能成為思想進(jìn)步、立場(chǎng)堅(jiān)定、工作積極、堅(jiān)決擁護(hù)以胡錦濤同志為首的黨中央的優(yōu)秀公民。

(二)、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法促使大家的學(xué)習(xí)熱情，逐步在站內(nèi)形成一個(gè)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)屏棄混日子、浪費(fèi)時(shí)光可恥的風(fēng)氣，使站內(nèi)職工逐步都成為政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的又紅又專的人才。

(三)、繼續(xù)加強(qiáng)站內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。

(四)、加強(qiáng)全市工程造價(jià)監(jiān)督管理力度，對(duì)高估冒算、弄虛作假、內(nèi)外勾結(jié)、坑害國(guó)家集體利益的人和事堅(jiān)決予以查處和打擊。

(五)、全站通力協(xié)作繼續(xù)努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級(jí)主管部門交辦的工作，開創(chuàng)定額站工作的新局面。

（六）積極做好我市工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)籌備工作，協(xié)會(huì)成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價(jià)管理的新路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，遵守法律、法規(guī)和國(guó)家政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，團(tuán)結(jié)和組織廣大造價(jià)專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員一道致力于造價(jià)管理工作，在樹立好行風(fēng)、培育工程造價(jià)領(lǐng)域信用體系、合理確定和控制工程造價(jià)、提高投資效益和社會(huì)效益等方面做出積極的貢獻(xiàn)。

二00x年十月二十八日。

網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在水利水電工程中應(yīng)用探討。

經(jīng)偵部門如何在本職工作中建設(shè)和諧警民關(guān)系。

大力實(shí)施“三個(gè)三”工程，努力做好新形勢(shì)下的農(nóng)村信訪工作。

春季綠化工程總結(jié)。

今年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)之年。全鎮(zhèn)各級(jí)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，認(rèn)真制定規(guī)劃，迅速組織行動(dòng)，掀起了聲勢(shì)浩大的春季綠化熱潮。到目前為止，全鎮(zhèn)共新增各類綠化面積450畝，完成全年任務(wù)的108.96%，其中生態(tài)林142畝，經(jīng)濟(jì)林65畝，育苗53畝，城鎮(zhèn)綠地190畝。

一、領(lǐng)導(dǎo)閱讀全文。

（佚名2016年）。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十一

一、強(qiáng)化節(jié)能工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高管理水平。

我們建立健全節(jié)能機(jī)構(gòu)和崗位，完善與節(jié)能工作職能相適應(yīng)的管理體系，明確節(jié)能主管領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)，把節(jié)能工作放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要位置，同時(shí)抓好節(jié)能的基礎(chǔ)管理工作，使節(jié)能管理工作始終處于有組織有領(lǐng)導(dǎo)，有秩序的良性循環(huán)之中，切實(shí)深入開展節(jié)能工作。

二、抓好節(jié)能工作的宣傳和教育。

我們組織全體職工多次認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》及有關(guān)能源方針政策，學(xué)習(xí)局領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)紙上發(fā)表署名文章和活動(dòng)主題。

利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等形式的活動(dòng)宣傳節(jié)能方針、政策、法規(guī)、節(jié)能降耗成果。

三、加強(qiáng)節(jié)能管理措施。

1、加強(qiáng)成品油管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩表、兩定管理辦法，建立了約束機(jī)制，有效的控制了能源削耗，防止了能源浪費(fèi)和外流現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)油料消耗實(shí)行“一卡制”，采取“單車核算”。

嚴(yán)把車輛百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)，定點(diǎn)加油，集中管理，專人負(fù)責(zé)。

實(shí)行“獎(jiǎng)懲”制度，計(jì)算油料節(jié)超額，生產(chǎn)車輛的燃油實(shí)際消耗量與計(jì)劃所反映的里程燃油消耗量進(jìn)行核算，如果超出計(jì)劃用油，進(jìn)行罰款;節(jié)約用油，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的措施，有效地杜絕了浪費(fèi)。

2、節(jié)約能源與資源綜合運(yùn)用是企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

進(jìn)入冬季，開展冬防保溫工作。

首先對(duì)各種車輛進(jìn)行檢查，停封車輛必須入庫(kù)停放;對(duì)現(xiàn)在出勤的車輛及時(shí)加上防凍液并檢驗(yàn)，收車后必須入庫(kù)，不得私自動(dòng)用。

對(duì)修保車輛，要求回收舊機(jī)油統(tǒng)一保管節(jié)約油料，保證車輛的修保質(zhì)量。

3、從浪費(fèi)的源頭抓起，提出了“節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一顆螺絲釘”的口號(hào)，對(duì)用水、用電管理加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，對(duì)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督，并落實(shí)到人頭。

辦公室及后勤人員要做到人走燈滅，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈的浪費(fèi)現(xiàn)象，把節(jié)約指標(biāo)控制在計(jì)劃之內(nèi)。

四、xx年節(jié)能工作存在的問題。

1、職工對(duì)節(jié)能工作重視得不夠深刻，缺乏有效的能源控制方法。

2、執(zhí)行節(jié)能規(guī)章制度的認(rèn)真程度不夠，嚴(yán)格的程度還欠缺。

3、宣傳工作還要加大力度，節(jié)能意識(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、xx節(jié)能工作安排。

1、認(rèn)真貫徹管理局和公司的各項(xiàng)節(jié)能要求和精神，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，制定具體實(shí)施方案，確保節(jié)能工作的順利進(jìn)行。

2、加大節(jié)能工作的宣傳教育力度，提高職工節(jié)能降耗的意識(shí)。

3、加強(qiáng)成品油管理，嚴(yán)格執(zhí)行“單車核算”。

通過以上節(jié)能工作的管理，增強(qiáng)了全體職工的節(jié)能意識(shí)，資源意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了職工節(jié)約能源的積極性和創(chuàng)造性，形成節(jié)能降耗，挖潛增效的良好氛圍，為促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng),充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo).

加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握了物料進(jìn),出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn).

積極配合計(jì)劃部,采購(gòu)部和銷售部,對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費(fèi),節(jié)約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間.

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn).工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用.總之,xx年取得的成績(jī),離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:

安全管理力度不夠.

1.在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生.

改善方案:盡可能定時(shí)收發(fā)料,以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料,盤點(diǎn),整理等事務(wù).

2.短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限,再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng).

改善方案:盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn),提高其管理能力,執(zhí)行力,確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,確保信息反饋及時(shí)并真實(shí).

3.在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高.

改善方案:為提高物料的管理,對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按倉(cāng)庫(kù)管理程序執(zhí)行,為確保計(jì)劃部.采購(gòu)部.生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況,對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入.確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料.確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性.

說實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒有什么成績(jī)可言,就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足,在迎來掌聲和鮮花之時(shí),首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,是他們們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著大家走出來的今天,而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,謝謝你們!

創(chuàng)造出輝煌的明天,在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂!

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十二

20xx年是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要起點(diǎn)，因?yàn)榻衲晡覐氖铝俗约寒厴I(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。

通過一年來的不斷努力學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：

企業(yè)管理部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。

我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。

2、保險(xiǎn)柜文件的管理。

此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。

3、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核。

首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。

4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊。

(1)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。

(2)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。

5、外賓的接待。

公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。

6、公司印信的保管及用印情況的登記。

各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。

7、人員的招聘。

辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。

對(duì)于外部來的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。

今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。

工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。

每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，20xx年對(duì)我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標(biāo)。只要沿著明確的目標(biāo)，做好詳細(xì)的規(guī)劃，加倍的努力，一定會(huì)完善我企業(yè)管理部的工作。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十三

我礦于1957年建井，1959年投產(chǎn)，是江蘇省大型礦井之一，徐礦集團(tuán)的主力礦井，現(xiàn)有職工5700人。近年來，我們導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，探索了一條“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建之路，企業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)和活力。20_～20_年，產(chǎn)煤533萬(wàn)噸，超82萬(wàn)噸，上繳利潤(rùn)13537.46萬(wàn)元，超2768.46萬(wàn)元。榮獲全國(guó)煤炭系統(tǒng)文明煤礦、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、全國(guó)誠(chéng)信服務(wù)優(yōu)秀示范單位、全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)雙保障企業(yè)、江蘇省文明單位、江蘇省安全工作先進(jìn)單位、徐州市文明單位、徐州市先進(jìn)基層黨組織、徐礦集團(tuán)先進(jìn)黨委、文明煤礦等稱號(hào)。

一、運(yùn)用系統(tǒng)思考，引進(jìn)先進(jìn)理念。

系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的核心。系統(tǒng)思考的目的在于看到企業(yè)整體結(jié)構(gòu)內(nèi)存在的癥結(jié)，找出糾正突破的對(duì)策。

系統(tǒng)思考，使我們看到了自身處境。我礦雖然基礎(chǔ)管理工作相對(duì)較好，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)處在集團(tuán)公司前列。但放眼全煤系統(tǒng)，尤其是與我礦具有相近區(qū)域優(yōu)勢(shì)的山東棗滕礦區(qū)、安徽兩淮礦區(qū)，他們老礦井挖潛改造，新礦井不斷投產(chǎn)，而且都是現(xiàn)代化裝備;再加上西煤東運(yùn)專線不斷增量，西氣東輸成為新的替代能源。我礦的資源優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)將逐步喪失;用人多、負(fù)擔(dān)重、資源稟賦差的不利因素將會(huì)凸現(xiàn)出來，企業(yè)的生存與發(fā)展將會(huì)遇到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎么辦?唯有努力創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，揚(yáng)長(zhǎng)避短，搏擊市場(chǎng)，才有生路和出路。礦領(lǐng)導(dǎo)班子召開會(huì)議，從全局性、層次性、動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性綜合思考如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，從根本上提升企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，做大做強(qiáng)企業(yè)，永葆基業(yè)常青。所以，在20_年3月省經(jīng)貿(mào)委創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文件下發(fā)后，我們對(duì)企業(yè)隊(duì)伍現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行了多層次、多角度、全方位、系統(tǒng)的調(diào)查研究。并把干部職工的思想觀念放在企業(yè)發(fā)展的大系統(tǒng)中思考如何轉(zhuǎn)變，把旗山礦作為市場(chǎng)中的一分子置于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大系統(tǒng)中思考如何做優(yōu)做強(qiáng)。系統(tǒng)思考，使我們看到了差距，為我們確定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和找準(zhǔn)自身的定位提供了科學(xué)保證。于是，礦黨委組織政工部門負(fù)責(zé)人赴山東省兗礦集團(tuán)興隆莊煤礦、萊蕪煉鋼廠等在全國(guó)率先引入學(xué)習(xí)型企業(yè)理念的單位學(xué)習(xí)考察，實(shí)地感受兄弟單位創(chuàng)建的氛圍和成果。通過學(xué)習(xí)，對(duì)標(biāo)找差，也使我們看到了與先進(jìn)單位存在的差距。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)過自下而上的反復(fù)研究，設(shè)計(jì)了“五步走”即“宣傳發(fā)動(dòng)、理論學(xué)習(xí)、創(chuàng)建設(shè)計(jì)、構(gòu)建體系、試點(diǎn)推廣”的推進(jìn)規(guī)劃。

理念灌輸，使職工明確了創(chuàng)建意義。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不是由下而上的群眾性活動(dòng)，而是從上至下的管理推動(dòng)。為解決廣大干部職工對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的認(rèn)識(shí)問題，我們開展了廣泛的宣傳教育和理論普及工作。在普及基本知識(shí)工作中，我們堅(jiān)持分層次的灌輸。首先抓干部的學(xué)習(xí)，黨委中心組每半月利用半天時(shí)間集中學(xué)習(xí)相關(guān)理論、概念及外單位創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)做法。

認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)彼得.圣吉的《五項(xiàng)修煉》和集團(tuán)公司教委編發(fā)的《學(xué)習(xí)型企業(yè)—理論與實(shí)踐》書籍，舉辦專題講座，邀請(qǐng)專家給礦領(lǐng)導(dǎo)和基層黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人講課，利用每周的黨支書例會(huì)，堅(jiān)持半小時(shí)學(xué)習(xí)，使全礦干部在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)理論有了基本的掌握。其次抓骨干學(xué)習(xí)，先后開辦五期黨員學(xué)習(xí)型企業(yè)知識(shí)專題學(xué)習(xí)班，礦領(lǐng)導(dǎo)、政工部門負(fù)責(zé)人主講，239名在崗普通黨員參加學(xué)習(xí)。礦工會(huì)、團(tuán)委利用每周例會(huì)時(shí)間，有計(jì)劃、有步驟組織車間工會(huì)主席和團(tuán)支部書記進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)推動(dòng)全礦群眾性學(xué)習(xí)起到了引導(dǎo)作用。第三是抓職工學(xué)習(xí)，利用職工每周兩個(gè)班后活動(dòng)時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習(xí)宣傳部門編發(fā)的宣傳教育材料，集中收看外單位創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的電視專題片，激發(fā)職工學(xué)習(xí)的興趣。為檢驗(yàn)全礦學(xué)習(xí)效果，先后組織了各單位黨政主管創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)征文和基層單位黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)科室全體人員學(xué)習(xí)型企業(yè)知識(shí)考試，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的深化。在辦公樓、福利樓、職教樓上塑立了企業(yè)愿景、企業(yè)廣告詞等銅字標(biāo)志性標(biāo)語(yǔ)，在工業(yè)廣場(chǎng)制作了26塊《旗山理念》燈箱宣傳欄，形成了強(qiáng)烈的視覺效果和強(qiáng)勁的宣傳聲勢(shì)。與此同時(shí)，我們選擇了綜采一區(qū)、掘進(jìn)六區(qū)、機(jī)電科、洗選廠等為創(chuàng)建試點(diǎn)單位，安排8名政工部門負(fù)責(zé)人分別與4個(gè)單位建立聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)行指導(dǎo)，幫助設(shè)計(jì)創(chuàng)建規(guī)劃，及時(shí)解決創(chuàng)建中遇到的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳試點(diǎn)單位的閃光點(diǎn)，在全礦起到了輻射、指導(dǎo)作用。

二、構(gòu)建愿景體系，形成個(gè)性文化。

企業(yè)愿景是企業(yè)全體職工通過共同努力，可望又可及的遠(yuǎn)景目標(biāo)。企業(yè)文化是職工共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，兩者都具有認(rèn)同感和強(qiáng)烈的感召力。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)程中，我們著力構(gòu)建創(chuàng)建體系，形成企業(yè)特色文化。

運(yùn)用愿景激勵(lì)，形成創(chuàng)建體系。我們把“創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)”確立為企業(yè)的共同愿景，并引導(dǎo)全礦52個(gè)區(qū)隊(duì)及科室根據(jù)自身工作特點(diǎn)、環(huán)境特點(diǎn)，建立區(qū)隊(duì)(科室)愿景、班組愿景及個(gè)人愿景，把企業(yè)共同愿景構(gòu)建在區(qū)對(duì)愿景和個(gè)人愿景之上，為企業(yè)共同愿景提供有力支撐。大愿景和小愿景，你中有我，我中有你，使每個(gè)職工意識(shí)到自己的工作是一項(xiàng)創(chuàng)造，感受到自己日常工作的不平凡意義，必須為愿景的實(shí)現(xiàn)盡個(gè)人的責(zé)任。同時(shí)，我們運(yùn)用愿景激勵(lì)，把建立愿景與創(chuàng)建工作融匯起來，引導(dǎo)職工把實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的共同信念同自己的日常工作、學(xué)習(xí)聯(lián)系起來，幫助職工開發(fā)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，引導(dǎo)職工明確要追尋什么，如何追尋，產(chǎn)生主動(dòng)的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，自覺真誠(chéng)地投入學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)創(chuàng)建。洗選廠以“四個(gè)一流”為團(tuán)隊(duì)愿景，在全廠成立了以學(xué)習(xí)崗位技能、知識(shí)為主的“責(zé)任型學(xué)習(xí)小組”，以創(chuàng)新為主的“趣味型學(xué)習(xí)小組”和以解決本廠管理“瓶頸”的“研究型學(xué)習(xí)小組”，形成了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。去年被徐州市總工會(huì)表彰為“讀書自學(xué)”先進(jìn)單位。綜采一區(qū)從抓管理人員和要害工種入手，制定出臺(tái)了班組長(zhǎng)動(dòng)態(tài)考核和維護(hù)員末位淘汰制度，增強(qiáng)了職工干好本職的責(zé)任感?；ü^(qū)突出流程再造，將原來的兩班掘進(jìn)一班噴漿改為“班掘—班噴—班錨”新工藝，提高了巖巷單進(jìn)水平，進(jìn)尺不斷刷新。礦物供公司單體支架班18名職工都制定了5年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，有2人參加大專函授學(xué)習(xí)，6人拿到了中專文憑，14人獲兩個(gè)以上工種操作證書，在集團(tuán)公司舉辦的技術(shù)比武大賽中勇奪單體維修工種第一名。去年，被集團(tuán)公司表彰為“文明示范點(diǎn)”。注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在全體黨員中開展“黨員示范崗”競(jìng)賽，制定嚴(yán)格的考核方法，每季進(jìn)行一次考評(píng)，使廣大黨員自覺做到“五個(gè)示范”，即在學(xué)習(xí)上示范、愛崗敬業(yè)上示范、遵章守紀(jì)上示范、恪守道德上示范、聯(lián)系群眾上示范，始終保持黨員的先進(jìn)性。優(yōu)秀黨員、洗選廠班長(zhǎng)郭恒祥和職工一起，堅(jiān)持向書本學(xué)、向生產(chǎn)過程學(xué)、向事故學(xué)，由他牽頭的技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目“洗煤工藝改造”榮獲集團(tuán)公司科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。去年8月份，光榮地出席了全國(guó)優(yōu)秀班長(zhǎng)表彰會(huì)。

構(gòu)建企業(yè)文化，形成個(gè)性風(fēng)格。我們注意企業(yè)文化在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)程中的滲透性，引導(dǎo)職工圍繞共同愿景，構(gòu)建有企業(yè)個(gè)性和風(fēng)格的價(jià)值體系。在全礦開展了“旗山理念”征集活動(dòng)，上至礦領(lǐng)導(dǎo)，下到一線職工，積極踴躍參加，經(jīng)過反復(fù)推敲、梳理、提煉，形成了兩條體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值系統(tǒng)。首先，形成了以企業(yè)精神、企業(yè)形象、職工行為準(zhǔn)則構(gòu)成的全體職工接受的思想修養(yǎng)和理想追求。企業(yè)形象即：一流的隊(duì)伍，一流的管理，一流的環(huán)境，一流的效益。員工工作觀即：勇于創(chuàng)新，追求卓越。員工學(xué)習(xí)觀即：學(xué)以致用，超越自我。員工價(jià)值觀即：奮斗中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。員工行為準(zhǔn)則即：遵紀(jì)守法，見義勇為，勤奮學(xué)習(xí)，崇尚科學(xué)、敬業(yè)愛崗、勤儉自強(qiáng)、關(guān)心集體、友愛尊重、光明磊落、誠(chéng)實(shí)守信。其次是形成以各專業(yè)的管理思路為基點(diǎn)的管理思想體系。企業(yè)管理理念即：精細(xì)化，高績(jī)效。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念即：外抓市場(chǎng)，內(nèi)抓創(chuàng)新，質(zhì)量為本，效益爭(zhēng)先。去年，我們圍繞創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)，引導(dǎo)職工開展自我教育，形成了安全道德觀、安全價(jià)值觀、安全管理觀、本質(zhì)安全目標(biāo)等8個(gè)方面具有自身特色的安全文化理念。同時(shí)，引導(dǎo)職工結(jié)合崗位職責(zé)，撰寫了道德格言和安全格言，全礦共收到格言3000多條，我們將1000多條優(yōu)秀格言匯編成冊(cè)。旗山理念及安全文化理念既體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，又體現(xiàn)了鮮明時(shí)代特色的企業(yè)文化，礦將理念及內(nèi)涵印發(fā)到全礦，組織職工學(xué)習(xí)，為創(chuàng)建提供了良好的運(yùn)行環(huán)境。我們還組織力量對(duì)理念進(jìn)行系統(tǒng)詮釋，編輯出版了《旗山文化品讀》一書，作為宣傳教育職工的教材。

三、突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，開發(fā)人力資源。

職工是企業(yè)的主體，企業(yè)最大的資本是職工?；谶@一認(rèn)識(shí)，我們?cè)谠鲋?、協(xié)調(diào)、擴(kuò)散三個(gè)方面下功夫，著力人力資源的開發(fā)，營(yíng)造了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

建立人才快速成長(zhǎng)機(jī)制。一是對(duì)新入礦的大中專畢業(yè)生實(shí)行“導(dǎo)師培養(yǎng)制”。礦組織部門按他們所學(xué)專業(yè)和培養(yǎng)方向，安排高、中層管理人員與他們建立固定的導(dǎo)師培養(yǎng)關(guān)系，雙方簽訂《導(dǎo)師培養(yǎng)制目標(biāo)責(zé)任書》，礦每半年召開一次工作例會(huì)，年終進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，建立了一種發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才的新機(jī)制。二是借助高等院校力量培養(yǎng)企業(yè)所需人才，礦在97年與徐州師范大學(xué)聯(lián)合開辦經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專班，49名35歲以下的中層干部和后備干部不出礦門取得了大專文憑。去年又與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)合作，開辦機(jī)電一體化專業(yè)大專班，有60名職工通過成人高考被錄取。三是強(qiáng)化“兵頭將尾”的培訓(xùn)。與江蘇省工貿(mào)學(xué)校合作，開辦了采掘和機(jī)電兩個(gè)專業(yè)中專班，77名一線班長(zhǎng)順利畢業(yè)，改善了班長(zhǎng)的文化結(jié)構(gòu)，提高了班長(zhǎng)的技能水平。為切實(shí)解決全體干部的學(xué)習(xí)動(dòng)力問題，我礦提出機(jī)關(guān)科室年齡在45歲以下的干部20_年全部達(dá)到大專以上文化。目前，全礦干部有92人參加大專以上學(xué)歷學(xué)習(xí)。

突出職工學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成。隨著礦山機(jī)械化程度的提高，企業(yè)必須有一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的職工隊(duì)伍。我礦鼓勵(lì)職工向問題學(xué)、向生產(chǎn)過程學(xué)、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，在全礦形成了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)風(fēng)氣。一是實(shí)施了“百名高級(jí)技工人才培養(yǎng)工程”，先后開辦兩期采掘電鉗高級(jí)工和采掘爆破高級(jí)工培訓(xùn)班，利用雙休日學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省安培中心老師來礦授課。并設(shè)立四個(gè)實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，組織學(xué)員進(jìn)行模擬故障分析、判斷、處理，目前已培養(yǎng)高級(jí)技工102人。二是注重發(fā)揮高級(jí)工的“種子選手”作用，在全礦17個(gè)重要工種中開展“百師帶徒”活動(dòng)，建立師徒檔案，每月進(jìn)行百分考核，師傅每月享受40元的責(zé)任津貼，培養(yǎng)了一大批技工。去年，我礦又實(shí)施了專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工種帶頭人制度，專業(yè)技術(shù)帶頭人實(shí)行任期制，每一管理期限為兩年，每年進(jìn)行一次總結(jié)、評(píng)比、淘汰和選拔;專業(yè)工種實(shí)行季度考核，合格者發(fā)放津貼，并作為高級(jí)技師的優(yōu)先推薦條件，今年上半年，通過考核，95%達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。三是廣泛開展職工技術(shù)大比武活動(dòng)，在去年集團(tuán)公司組織的第二屆職工崗位練兵、技術(shù)比武中，礦蟬聯(lián)團(tuán)體總分第一名。

四、不斷拉向愿景，提升創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新是未來管理的主旋律。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、不斷深化的系統(tǒng)修練過程，也是一個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐的過程。為此，我們把學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作作為橫向到邊、縱向到底的管理推動(dòng)，激勵(lì)廣大職工弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，保持創(chuàng)造性張力，不斷將現(xiàn)狀拉向愿景。

安全管理創(chuàng)新。安全生產(chǎn)既體現(xiàn)了企業(yè)的形象，又體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。近年來，我礦不斷創(chuàng)新安全管理機(jī)制，賦予安全監(jiān)察部門依法依規(guī)獨(dú)立行使安全監(jiān)察權(quán)，推行工程質(zhì)量永久負(fù)責(zé)制、重點(diǎn)工程安全質(zhì)量監(jiān)理制、動(dòng)態(tài)安全聯(lián)保責(zé)任制、全員風(fēng)險(xiǎn)抵押制、安全教育內(nèi)審制、采掘工作面和運(yùn)輸系統(tǒng)掛牌制，有效地防止了事故的發(fā)生。一是圍繞創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井，我礦實(shí)行安全工作“零事故、零隱患”目標(biāo)管理，根據(jù)系統(tǒng)安全管理的要求，將十大專業(yè)實(shí)行閉環(huán)式管理，各專業(yè)每月一次安全評(píng)估，采掘單位實(shí)行“隱患日排查”、地面單位實(shí)行“隱患周排查”，采掘單位班組實(shí)行“隱患班排查”，起到了超前防范的作用。至4月30日，我礦已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)1740天，創(chuàng)建礦以來最長(zhǎng)安全生產(chǎn)周期。二是加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鼓勵(lì)職工參與創(chuàng)新。去年，全礦共實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目80多項(xiàng)，有42項(xiàng)被集團(tuán)公司確認(rèn)并推廣。目前所有采掘頭面實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)開放，建成集團(tuán)公司唯一樣板化礦井。

科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新。依靠科技進(jìn)步，提高原煤生產(chǎn)的科技含量，是我礦實(shí)施“科技興礦”戰(zhàn)略的主攻方向。過去，我礦一直沿用分層開采的方法，產(chǎn)量低、開采成本高。為保證礦井經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定，在全公司首家進(jìn)行綜采放頂煤研究，與煤科院北京開采所合作研制了zfsb3000-15/16綜采放頂煤液壓支架，并一次獲得成功，突破了公認(rèn)的綜放開采厚度不能低于6m、采放比不小于1的理論下限，工作面單產(chǎn)水平提高2.12倍，工效提高了200%，該項(xiàng)目榮獲江蘇省科技進(jìn)步四等獎(jiǎng)。積極推廣應(yīng)用煤巷錨桿支護(hù)新技術(shù)，20_年，全礦實(shí)現(xiàn)了無(wú)架棚支護(hù)，既改善了工作面巷道支護(hù)狀況，又減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少成本投入。我礦把技術(shù)創(chuàng)新作為提升企業(yè)管理水平的重要環(huán)節(jié)，從去年開始，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新采取公開招標(biāo)的形式落實(shí)到責(zé)任人，設(shè)立20萬(wàn)元技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年進(jìn)行兩次考核評(píng)比，促進(jìn)了廣大工程技術(shù)人員和職工開展技術(shù)攻關(guān)和小改小革。僅去年就有55項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新和小改小革成果受到表彰。發(fā)揮管理、技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)，積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，目前，有4個(gè)工程項(xiàng)目部在安徽皖北、新疆天山、山西臨汾、貴州安順等異地創(chuàng)業(yè)，拓展了企業(yè)生存、發(fā)展空間。

精神文明建設(shè)創(chuàng)新。我們?cè)谝酝晒?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，注重文明創(chuàng)建與企業(yè)管理的緊密結(jié)合，突出管理的創(chuàng)新性，把管理推向了新的運(yùn)行狀態(tài)。20_年上半年，我礦把iso9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)引入精神文明建設(shè)和企務(wù)公開管理系統(tǒng)，組織精干力量編制了《旗山煤礦精神文明建設(shè)系統(tǒng)管理手冊(cè)》和《旗山煤礦企務(wù)公開管理手冊(cè)》，使企業(yè)政工管理、民主管理走上了規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的運(yùn)行軌道。企務(wù)公開的做法先后在省、市有關(guān)會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)。去年7月29日，全國(guó)總工會(huì)、全國(guó)廠務(wù)公開協(xié)調(diào)小組在我礦召開“全國(guó)iso9000與廠務(wù)公開研討會(huì)”，向全國(guó)推廣我礦的做法。去年底，我礦企務(wù)公開工作通過上海質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證，成為全國(guó)第一家也是通過此項(xiàng)認(rèn)證的單位。不斷加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，在全礦推行辦公自動(dòng)化，提高了辦事效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)了資源共享，成為集團(tuán)公司第一家應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的單位。同時(shí)，我們把學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建納入雙文明建設(shè)考核，把職工個(gè)人的學(xué)習(xí)效果、創(chuàng)新發(fā)明與競(jìng)爭(zhēng)上崗、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，建立了學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，育人與用人相統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，激發(fā)了全員創(chuàng)建熱情。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十四

工程管理部全體人員在公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,全面解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，克服不利因素，采取了積極有效的措施，基本實(shí)現(xiàn)了管理目標(biāo)。現(xiàn)將本部門20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

(二)施工工程合格率100%;。

(三)1至11月份未發(fā)生質(zhì)量、安全事故;。

(六)圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

(一)強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理，是保證各項(xiàng)目標(biāo)順利完成的有效措施。

按照公司責(zé)任分工情況，完善了工程管理制度，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)責(zé)任制。建立、健全各種崗位責(zé)任制、檢查制度，關(guān)鍵部位停檢點(diǎn)報(bào)驗(yàn)制度等，要求項(xiàng)目明確各種操作程序，對(duì)質(zhì)量安全工作形成上下一心，齊抓共管的良好局面，保證了各項(xiàng)措施的有效落實(shí)。

1、繼續(xù)強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，推進(jìn)全員持證上崗的進(jìn)程。根據(jù)上級(jí)要求和公司的實(shí)際情況，工程部配合其他部門進(jìn)一步落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，強(qiáng)化三級(jí)安全教育。通過對(duì)教育培訓(xùn)工作的強(qiáng)化管理，保證了項(xiàng)目部管理人員、特殊作業(yè)人員的持證上崗率達(dá)到100%，新職工轉(zhuǎn)崗職工崗前安全教育率達(dá)到100%，安全教育面達(dá)80%以上，職工綜合素質(zhì)逐步提高。

2、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，及時(shí)消除現(xiàn)場(chǎng)隱患。要求各項(xiàng)目部建立健全安全質(zhì)量保證體系，配備專職安全管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量安全檢查制度。工程部通過采取每月定時(shí)綜合檢查、不定期抽查和各類專項(xiàng)檢查的方法，對(duì)各項(xiàng)目存在的問題或隱患下發(fā)《整改指令書》90余份。對(duì)所有質(zhì)量問題堅(jiān)決要求返工，對(duì)安全隱患，落實(shí)具體的責(zé)任人和整改措施，限期整改反饋，后經(jīng)復(fù)驗(yàn)安全隱患整改率達(dá)95%以上，有力推進(jìn)了在建工程的質(zhì)量、安全管理。

3、開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，強(qiáng)化安全預(yù)警機(jī)制。根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)，轉(zhuǎn)發(fā)、制定了《開展起重設(shè)備專項(xiàng)檢查》、《深基坑專項(xiàng)治理》等文件，先后開展了吊籃、垂直運(yùn)輸起重設(shè)備、深基坑等六項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)，取得了良好效果。

4、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，遏制各類安全事故。在工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工、臨時(shí)用電、起重設(shè)備安裝、檢測(cè)及使用，嚴(yán)格按照規(guī)范及操作規(guī)程要求執(zhí)行。對(duì)不符合要求的責(zé)令立即整改或拆除。有效地扼制了各類安全事故的發(fā)生，保證了工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的要求，全年度沒有出現(xiàn)質(zhì)量安全事故。

(二)組織各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，促進(jìn)安全措施落實(shí)。積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，編制了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，并組織項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員學(xué)習(xí)，落實(shí)了各種安全活動(dòng)措施，提高了全體員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)。

(三)搞好消防、防汛救災(zāi)工作。組織有關(guān)人員對(duì)在建項(xiàng)目的消防工作進(jìn)行多項(xiàng)的檢查，督促各項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，由專人負(fù)責(zé)對(duì)本部門消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其完整有效，完好率達(dá)100%。

(四)完善了公司的事故應(yīng)急救援預(yù)案和項(xiàng)目部的危險(xiǎn)源監(jiān)控和預(yù)防措施。制定和完善了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，編制和落實(shí)了具體工程的主要環(huán)節(jié)、部位和危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的預(yù)防監(jiān)控措施。

(五)完成了各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息的報(bào)送工作。認(rèn)真完成了市統(tǒng)計(jì)局投資科、企調(diào)隊(duì)、城調(diào)隊(duì)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作;及時(shí)完成了生產(chǎn)綜合報(bào)表的網(wǎng)上上報(bào)工作;按規(guī)定時(shí)間向主管部門報(bào)送生產(chǎn)報(bào)表、安全報(bào)表和階段安全生產(chǎn)工作總結(jié)。

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，包括質(zhì)量管理、安全管理、進(jìn)度管理，使工程管理更加順暢，更加高效。

2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好項(xiàng)目全面監(jiān)控工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，健全管理制度，做到“有制度可依，有制度必依”。

4、公司工程管理人員不足，使工程缺乏規(guī)范管理，管理人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。結(jié)合本年的考核工作，明年要對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，通過培訓(xùn)強(qiáng)化，提高整體技能、服務(wù)水平。

5、創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先目標(biāo)難實(shí)現(xiàn)。今年公司新建工程較少，且在建工程施工許可手續(xù)辦理滯后，一些工程完工后施工許可仍未辦理，致使沒有申辦創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先的.基本條件。今后一定要在這個(gè)方面上下功夫，督促具備條件的項(xiàng)目盡快完善手續(xù)，在手續(xù)齊全的條件下，嚴(yán)格按照爭(zhēng)先、創(chuàng)優(yōu)的相關(guān)要求進(jìn)行布臵及管理，為創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先申報(bào)創(chuàng)條件。

為了保證20xx年各項(xiàng)工作能有新的突破，工程部將以管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制使公司風(fēng)險(xiǎn)最小化，主要工作思路如下：1、認(rèn)清企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念：使全體管理人員，樹立“四種意識(shí)”、“四個(gè)負(fù)責(zé)”，即信譽(yù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)和發(fā)展意識(shí);對(duì)自身的工作職責(zé)必須“為自己負(fù)責(zé)”、“為家庭負(fù)責(zé)”、“為工作負(fù)責(zé)”和“為企業(yè)負(fù)責(zé)”。

2、認(rèn)清自身水平，不斷提高自己：對(duì)全體管理人員的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力進(jìn)行評(píng)估、分類、匯總及備案。有計(jì)劃、有目的地實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到提高全體管理人員的整體素質(zhì)和激發(fā)員工的上進(jìn)心的目的。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十五

x年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心與幫助，自己的努力下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)在將本年度的工作做一總結(jié)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。xx年12月份公司委派我參與張槎織造車間工程項(xiàng)目的管理工作，協(xié)助施工隊(duì)認(rèn)真做好各項(xiàng)工作至xx年9月份為止。施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助施工隊(duì)做好了各類工程文件資料的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，使工程的竣工資料能在短時(shí)間內(nèi)整理完成。

(2)帶領(lǐng)好新進(jìn)單位大學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作，給他們提出工作方法和工作指引，基本上完成了工程中的各項(xiàng)任務(wù)。

(3)由于過去一年工作任務(wù)不是很緊張，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)習(xí)，參加包括一級(jí)和二級(jí)建造師、注冊(cè)安全工程師、職稱英語(yǔ)、計(jì)算專業(yè)課程、土工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等在內(nèi)的各種考試達(dá)10多個(gè)課目，取得了較好成績(jī)，為將來完成各項(xiàng)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)在新的一年再接再厲進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平，同時(shí)把工作做的更好。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的`新局面，為質(zhì)安部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5、進(jìn)行工作總結(jié)、歸納和分析。由于本年度公司工作任務(wù)相對(duì)比較少，自已對(duì)前一階段的工程管理工作進(jìn)行全面的總結(jié)、歸納和分析。并提出今后在工作方法上的改進(jìn)或采用創(chuàng)造新的工作方式。努力學(xué)習(xí)工程上的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)知識(shí)，為今后管理工作提供有力的依據(jù)，并指導(dǎo)自已進(jìn)行正確的管理工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)過去一年的工作，盡管有了較大的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十六

關(guān)于城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況的調(diào)查報(bào)告城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)就是指利用城市自身功能吸納資金，把城市的有形資本和無(wú)形資本，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，進(jìn)行優(yōu)化配置，使城市資源利用的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化的一種過程。在無(wú)形資產(chǎn)方面有城市的品牌、文化、人文素質(zhì)、軟環(huán)境建設(shè)等，在有形資產(chǎn)方面包括土地、礦藏等，怎樣充分發(fā)揮這筆資產(chǎn)效應(yīng)，利用它來為城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集資金，帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康地發(fā)展，是當(dāng)前各級(jí)政府普遍關(guān)心和探索的永久課題。調(diào)兵山市從1998年開始在土地、客運(yùn)市場(chǎng)、城市載體以及無(wú)形資產(chǎn)等方面進(jìn)行了探索和嘗試，取得了一系列成績(jī)，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。

土地是最大、最根本的城市資產(chǎn)。據(jù)測(cè)算，我國(guó)目前國(guó)有土地資產(chǎn)總量在25萬(wàn)億元人民幣左右，數(shù)倍于8萬(wàn)億元的其他國(guó)有資產(chǎn)。我市經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓工作起步在鐵嶺各縣(市)、區(qū)中是最早的。自99年以來，根據(jù)國(guó)土資源部、遼寧省國(guó)土資源廳和鐵嶺市的有關(guān)規(guī)定，特別是國(guó)務(wù)院2001年4月《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)有土地資產(chǎn)管理的通知》文件下發(fā)以來，我市開始著手運(yùn)作這項(xiàng)工作。為了做好招拍掛工作，市政府先后召開了四次市長(zhǎng)專題辦公會(huì)和政府常務(wù)會(huì)，專題研究如何做好經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣工作。為保證政府壟斷土地一級(jí)市場(chǎng)，增加政府對(duì)土地市場(chǎng)宏觀調(diào)控能力，我市于2001年7月成立了“鐵法市土地開發(fā)整理儲(chǔ)備中心”，制定了《鐵法市實(shí)施〈閑置土地處置辦法〉細(xì)則》、《鐵法市土地儲(chǔ)備暫行規(guī)定》、《鐵法市出讓國(guó)有土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣工作實(shí)施方案》，成立了“鐵法市招標(biāo)拍賣掛牌出讓國(guó)有土地使用權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2002年8月在國(guó)土資源局建立了“調(diào)兵山市土地交易市場(chǎng)”，對(duì)經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)實(shí)行公開交易。2004年，我市成立了“城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組”。今年以來，對(duì)輕工街市場(chǎng)、調(diào)兵山市場(chǎng)等地的成功運(yùn)作，有力地吸收了大量城市建設(shè)資金。1998年到現(xiàn)在，我市共掛牌出讓國(guó)有土地17宗，收取土地純收益3800余萬(wàn)元。

市城市無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主要在兩個(gè)方面進(jìn)行了嘗試，一方面，戶外廣告牌匾。我市成立了戶外廣告牌匾管理辦公室，制定了《戶外廣告牌匾管理辦法》和《戶外關(guān)高牌匾招投標(biāo)實(shí)施辦法》。通過招商引資的方式向外省市擴(kuò)展，目前已有幾個(gè)準(zhǔn)備投資設(shè)立戶外廣告牌匾的商家(華惠廣告公司、順峰公司等)。調(diào)兵山大街、仿古街、鐵秀路等街路和立交橋兩側(cè)已經(jīng)設(shè)立了多種類型的戶外廣告牌匾。另一方面，公用事業(yè)改革。我市公用事業(yè)改革的對(duì)象主要包括城市公共交通、供水、供熱等。1999年，通過招商引資引來黑龍江雞西客商投資城市客運(yùn)，成立了調(diào)兵山市客運(yùn)公司;對(duì)供熱、供水公司的改革主要是實(shí)行企業(yè)化管理;自2004年起，我市自己拿出一部分資金，同時(shí)尋求合作伙伴，共籌資7000余萬(wàn)元開始建設(shè)我省縣級(jí)城市中的首家污水處理廠，目前土建工程已經(jīng)結(jié)束，進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段;2000年，為了凈化市容市貌，保證交通安全，我市對(duì)三輪車進(jìn)行了清理整頓，共取締人力三輪車600余臺(tái)、機(jī)動(dòng)三輪車(客運(yùn))400余臺(tái)。同時(shí)，對(duì)出租車市場(chǎng)進(jìn)行了整頓，將原來的零亂經(jīng)營(yíng)改為集約式經(jīng)營(yíng)，通過招商引資引進(jìn)富士公司，后又成立了通達(dá)公司和天興公司，對(duì)出租車實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費(fèi)，并且實(shí)施總量控制，目前全市共有出租車680臺(tái)，每年交納費(fèi)用50多萬(wàn)元。

3、旅游資源開發(fā)利用方面。

我市具有極其豐富的金文化資源，盡管旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚，但是發(fā)展的速度很快。2002年我市成立旅游局，確定了旅游發(fā)展思路，在鐵嶺市旅游總體規(guī)劃指導(dǎo)下，編制完成了旅游總體規(guī)劃，重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)也都制定了開發(fā)建設(shè)規(guī)劃。2000年以來，我市投入近億元資金完成了兀術(shù)城、兀術(shù)閣、神龜亭等具有金代特色的旅游景點(diǎn)建設(shè)工程及明月禪寺、環(huán)山風(fēng)景路建設(shè)工程，同時(shí)利用現(xiàn)有的鐵煤集團(tuán)現(xiàn)有的20臺(tái)蒸汽機(jī)車資源，開發(fā)了蒸汽機(jī)車旅游項(xiàng)目。調(diào)兵山風(fēng)景區(qū)2003年通過遼寧省旅游局專家組的考核，被評(píng)為國(guó)家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，蒸汽機(jī)車游覽區(qū)被評(píng)為國(guó)家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)，并成功地協(xié)辦了兩屆蒸汽機(jī)車國(guó)際旅游節(jié)。兀術(shù)城作為“遼金四大古建”之一，成為2004年?yáng)|亞旅游博覽會(huì)遼北地區(qū)主要代表景點(diǎn)之一。2003年全市旅游總收入6744萬(wàn)元，2004年全市旅游總收入7697萬(wàn)元，比2003年增長(zhǎng)了14.13%。

4、城市載體運(yùn)營(yíng)方面。

2002年我市在城區(qū)北面建成了2.96平方公里的城北工業(yè)園區(qū)，投資1185.3萬(wàn)元建設(shè)工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，起步區(qū)1平方公里基本實(shí)現(xiàn)了“五通一平”(道路通、供水通、供電通、排水通、通訊通、場(chǎng)地平)。同時(shí)，制訂了工業(yè)園區(qū)專項(xiàng)招商引資政策，吸引外地資金進(jìn)入。目前，園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)14家，資產(chǎn)總金額達(dá)9億元人民幣，計(jì)劃明年5月前達(dá)到40家企業(yè)。鑒于工業(yè)園區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，為了更好地運(yùn)營(yíng)城市資產(chǎn)，今年10月末，我市又在城南拿出10平方公里土地，建設(shè)城南工業(yè)園區(qū)，其中開發(fā)區(qū)起步區(qū)占地5.6平方公里，建成后將主要引進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)。同時(shí)計(jì)劃開通中央大街南段和新梨公路兩側(cè)，建立工業(yè)走廊。

二、存在的問題。

環(huán)境。但從另一個(gè)方面來說，鐵煤集團(tuán)掌握相當(dāng)存量的國(guó)有土地使用權(quán)自行處置使用，對(duì)我市土地使用權(quán)市場(chǎng)激活、發(fā)展又起到相對(duì)抑制的作用。從住宅、商業(yè)開發(fā)，鐵煤集團(tuán)每年都利用其存量土地在建設(shè)，要使其納入全市土地市場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)具有相當(dāng)大阻力。

2、對(duì)土地資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的研究不夠。比如土地市場(chǎng)運(yùn)作缺乏規(guī)劃，地塊的選擇有盲目性和隨機(jī)性，何時(shí)向市場(chǎng)推出何地缺乏科學(xué)合理的論證，或者論證經(jīng)不起推敲;對(duì)土地的市場(chǎng)價(jià)格缺乏科學(xué)合理的論證，非專業(yè)人士確定專業(yè)價(jià)格，不利于土地市場(chǎng)的健康有序發(fā)展;房產(chǎn)隱型交易，必然帶來土地的隱型交易，不利于土地市場(chǎng)的規(guī)范化建設(shè);收購(gòu)儲(chǔ)備制度還不完善，由于缺乏資金，政府不能做到對(duì)所有的閑置土地全部收購(gòu)。

3、金文化開發(fā)力度不夠。近幾年，我們對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入近億元資金，已經(jīng)擁有了一定的硬件設(shè)施，但在一定程度上還不能滿足游人對(duì)“金文化”旅游的需求。景區(qū)內(nèi)沒有以“金文化”為核心的景點(diǎn)，而且至今沒有一處城市標(biāo)志性的雕塑，沒有一處大型廣場(chǎng)，仍不具備接待大型會(huì)議、舉辦大型會(huì)展和活動(dòng)的能力，容留客人能力差，對(duì)外吸引力不強(qiáng)。一些大的旅游團(tuán)和豪華團(tuán)我市不敢接，大多數(shù)游客當(dāng)天游完當(dāng)天走，造成調(diào)兵山市旅游綜合效益難以提升。

4、無(wú)形資產(chǎn)開發(fā)滯后?，F(xiàn)在只局限于戶外廣告牌匾，雖然調(diào)兵山市的戶外廣告牌匾運(yùn)營(yíng)取得了一定的成績(jī)，但是與調(diào)兵山本身城市的發(fā)展有不協(xié)調(diào)之處。調(diào)兵山市城市整潔，“七張名片”聚于一身，而且正向國(guó)家級(jí)園林城市目標(biāo)邁進(jìn)，與之相比，城區(qū)廣告牌匾就不能充分體現(xiàn)時(shí)代性，不能適應(yīng)人們的欣賞水平的提高。在工作上缺少創(chuàng)新，在廣告牌匾的設(shè)計(jì)上樣式單一，只是為做牌匾而做牌匾，缺少功能上的多樣。其他的無(wú)形資產(chǎn)我們開發(fā)利用還不夠，例如街路、橋梁的冠名權(quán)等，還沒有充分開發(fā)和利用。

三、幾點(diǎn)建議。

1、規(guī)劃先行，確保資產(chǎn)高水準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)是個(gè)系統(tǒng)工程，以一整套程序作保障，特別在經(jīng)營(yíng)城市上，規(guī)劃要先行。一是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃要先行，我市地方經(jīng)濟(jì)規(guī)劃是以煤炭資源發(fā)展為主，側(cè)重發(fā)展建材、食品加工及輕紡等工業(yè)，我們必須依據(jù)這一發(fā)展規(guī)劃實(shí)行科學(xué)供地。二是土地利用總體規(guī)劃要先行，我市土地利用總體規(guī)劃是經(jīng)省政府批準(zhǔn)、帶有法律性、強(qiáng)制性的規(guī)劃，因此城市發(fā)展、經(jīng)營(yíng)城市資產(chǎn)必須符合土地利用總體規(guī)劃的要求，做到政府壟斷一級(jí)土地市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)口子進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭放水，確保土地收益不再流失。經(jīng)營(yíng)性用地必須實(shí)行招拍掛，經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)必須符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。三是城市發(fā)展建設(shè)規(guī)劃要先行，在調(diào)兵山市區(qū)內(nèi)，不論上什么項(xiàng)目建什么樣的企業(yè)，都必須符合城市發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃，否則不能供地。加快實(shí)施“兩部”、“三線”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！皟刹俊奔粗行某菂^(qū)的南部和西部，南部是我市城市發(fā)展的預(yù)留區(qū)，區(qū)位及相關(guān)條件較好，可進(jìn)行一定規(guī)模的商住、無(wú)污染的工業(yè)企業(yè)開發(fā)利用。西部屬山區(qū)，環(huán)境較為優(yōu)美，應(yīng)重點(diǎn)搞好自然和人文景觀相結(jié)合的旅游開發(fā)，從而提升城市的品位?！叭€”即沈環(huán)線、新梨線和仿古街沿線。這“三線”不論是存量的國(guó)有土地還是集體建設(shè)用地都相對(duì)較多。目前，市委、市政府已經(jīng)確定以“新梨線”附近的工業(yè)園區(qū)為中心，公路兩側(cè)為延長(zhǎng)帶，進(jìn)行工業(yè)帶開發(fā)。我們認(rèn)為還應(yīng)在“沈環(huán)線”兩側(cè)建設(shè)高新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)帶，提升調(diào)兵山市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)形象。仿古街沿線是商賈云集之地，應(yīng)通過二次開發(fā)，將建安處南門到仿古街南口進(jìn)行整合，甚至可包括“輕工街”兩側(cè)鐵煤職工住宅一并考慮，按城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行總體安排，綜合開發(fā)，這樣則可使城市黃金地段的土地資產(chǎn)效益最大化。

2、建立組織，統(tǒng)一負(fù)責(zé)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)涉及方面較多，各自為政必然導(dǎo)致城市資產(chǎn)效益的“縮水”。從全國(guó)各地的情況來看，政府作為資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的主體，還將在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存在，因此，必須建立一個(gè)城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的研究、情報(bào)的收集、運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃，增強(qiáng)城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的前瞻性、預(yù)見性，提高城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的整體水平。

3、完善土地市場(chǎng)，盤活閑置地塊。對(duì)以劃撥方式取得國(guó)有土地使用權(quán)而閑置的土地，要依法收回，重新出讓。加強(qiáng)對(duì)改制、破產(chǎn)企業(yè)占用地的管理，凡以劃撥方式取得土地使用權(quán)的，一律實(shí)行有償使用，具體辦法是先收回土地使用權(quán)，然后辦理轉(zhuǎn)讓。實(shí)施土地置換，實(shí)現(xiàn)土地增值。政府可通過土地置換予以合理補(bǔ)償?shù)姆绞?，將城區(qū)內(nèi)占用黃金地段的企事業(yè)單位遷至其它地段或中心城外，特別是對(duì)鐵煤集團(tuán)，我們有過與其成功置換的例子，要持積極合作的態(tài)度與鐵煤集團(tuán)協(xié)調(diào)，騰出黃金地段招標(biāo)拍賣，這樣既可實(shí)現(xiàn)土地增值，又可以做到企事業(yè)單位和政府雙贏。另外目前亟待開發(fā)利用的“來福大廈”、“百貨大樓”雖然已由有關(guān)商業(yè)銀行收回，但應(yīng)從經(jīng)營(yíng)城市資產(chǎn)的角度考慮，與銀行協(xié)商實(shí)行最低的價(jià)格、最好的優(yōu)惠政策，盤活這兩處以及類似的存量國(guó)有資產(chǎn)。

4、創(chuàng)新工作，加快無(wú)形資產(chǎn)的開發(fā)。要借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，確定無(wú)形資產(chǎn)開發(fā)的重點(diǎn)。城市管理綜合執(zhí)法局在對(duì)戶外廣告牌匾進(jìn)行監(jiān)察、管理、處罰，保證廣大廣告商和經(jīng)銷商利益的同時(shí)，應(yīng)該創(chuàng)新工作方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極與廣大商家去溝通和協(xié)商，讓廣大商家真正認(rèn)識(shí)到戶外廣告牌匾的重要性。同時(shí)，通過媒體等加大宣傳力度，并設(shè)計(jì)一些樣式新穎、獨(dú)特的燈箱式小型廣告牌匾，可以帶有一些其他功能的，比如，可以供市民坐下休息的等等。還可以結(jié)合街道的特點(diǎn)，增加一些新穎獨(dú)特的戶外廣告牌匾。應(yīng)該加大對(duì)道路、橋梁冠名權(quán)的宣傳力度，加強(qiáng)城市品牌建設(shè)，通過提高軟、硬環(huán)境建設(shè)水平，樹立“遼北明珠”的城市形象。

問題。盡快在短期內(nèi)拿出我市一條旅游精品線路，使我市的旅游市場(chǎng)活起來。

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運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十七

職業(yè)生涯的一個(gè)重要起點(diǎn)，因?yàn)榻衲晡覐氖铝俗约寒厴I(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位，企業(yè)管理部門工作總結(jié)。通過一年來的不斷努力學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：

企業(yè)管理部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。

此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。

首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核；審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)，工作總結(jié)《企業(yè)管理部門工作總結(jié)》。

(1)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。

(2)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。

公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答；也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。

各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。

辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

對(duì)于外部來的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。

今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。

工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。

每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，20xx年對(duì)我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標(biāo)。只要沿著明確的目標(biāo)，做好詳細(xì)的規(guī)劃，加倍的努力，一定會(huì)完善我企業(yè)管理部的工作。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十八

資產(chǎn)保護(hù)一詞來源于沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護(hù)部，它是由防損部發(fā)展而來，強(qiáng)調(diào)對(duì)商場(chǎng)所有有形和無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)，主要通過損耗控制、質(zhì)量保證（2013年已取消）、風(fēng)險(xiǎn)控制、利潤(rùn)改善和誠(chéng)信調(diào)查等工作完成。相比單純的內(nèi)外盜竊控制，強(qiáng)調(diào)了對(duì)盜竊事件的防范及對(duì)商場(chǎng)的整體控制，以此來提升商場(chǎng)的利潤(rùn)表現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力。

超市盈利依賴的主要是薄利多銷，所以在超市運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中控制損耗與費(fèi)用，節(jié)約開支可以有效地提升利潤(rùn)。另外，做為服務(wù)行業(yè)，提升運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，是提升超市競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。資產(chǎn)保護(hù)部門在商場(chǎng)中可以發(fā)揮控制和監(jiān)督的兩大作用：通過對(duì)商場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，減少一些不必要的損耗和費(fèi)用支出；通過對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督，保證超市高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)水平以提升超市競(jìng)爭(zhēng)力。在超市競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力及水電費(fèi)用提高、利潤(rùn)下降的今天，設(shè)立一個(gè)這樣的資產(chǎn)保護(hù)部門對(duì)超市提升利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力是非常有意義的。

一、資產(chǎn)保護(hù)部及其在超市中的作用。

以下將對(duì)資產(chǎn)保護(hù)及其在超市中的作用展開論述。

1、資產(chǎn)保護(hù)。

所謂資產(chǎn)保護(hù)，是依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司程序政策，對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)行控制，保證商場(chǎng)合法合規(guī)并高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行；結(jié)合數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)商品流和資金流中存在的問題及時(shí)加以糾正，避免產(chǎn)生損失和賬面損耗；通過人工并結(jié)合現(xiàn)代科技手段控制內(nèi)外盜竊事件的發(fā)生，控制因盜竊產(chǎn)生的損耗。綜合來說就是通過種種手段保護(hù)商場(chǎng)所有的有形和無(wú)形資產(chǎn)，包括商場(chǎng)的員工、顧客及商品、資金和公司形象。

防損部門主要強(qiáng)調(diào)通過截獲內(nèi)外盜事件為商場(chǎng)挽回?fù)p失并起到震懾作用控制商場(chǎng)損耗。但是，一方面可以發(fā)現(xiàn)并截獲的事件畢竟是少數(shù)，不法者可以通過很多途徑對(duì)商場(chǎng)財(cái)物進(jìn)行盜竊，而大部分情況下是很難被發(fā)現(xiàn)的；另一方面，由于盜竊之外的原因造成的損耗幾乎可以占到商場(chǎng)損耗的一半，比如賬面損耗，供應(yīng)商欺詐等；再者，風(fēng)險(xiǎn)安全問題、利潤(rùn)問題和商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)是影響商場(chǎng)利潤(rùn)表現(xiàn)的重要原因，而這些方面是防損部門沒有涉及的。

用資產(chǎn)保護(hù)代替防損，將防損部升級(jí)為資產(chǎn)保護(hù)部，表明了它不僅是損耗，還通過對(duì)商場(chǎng)各方面的監(jiān)督與控制提升商場(chǎng)的利潤(rùn)。資產(chǎn)保護(hù)在工作流程、人員配備、部門權(quán)限及綜合評(píng)估等方面，完全按照提升商場(chǎng)利潤(rùn)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)、行設(shè)置，形成一套對(duì)商場(chǎng)的監(jiān)督和控制體系。關(guān)于資產(chǎn)保護(hù)部的控制體系將在文章第二部分經(jīng)行全面分析。

尤其今年來超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，依靠過去注重銷售的粗放經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不能立足于市場(chǎng)。所以現(xiàn)在超市行業(yè)都在強(qiáng)調(diào)優(yōu)化內(nèi)部管理，提升競(jìng)爭(zhēng)力。所以在商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置一個(gè)這樣的部門是非常必要的。

資產(chǎn)保護(hù)部可以通過損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量保證、利潤(rùn)審核和誠(chéng)信調(diào)查幫助商場(chǎng)提升利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。

零售超市是直接面向顧客的，主要依靠薄利多銷盈利，相對(duì)應(yīng)的是商品流、人流和資金流的頻繁，所以安全與損耗工作就變得更為重要。而且隨著超市競(jìng)爭(zhēng)的激烈，各個(gè)超市在努力開源的時(shí)候也在努力節(jié)流，這就需要資產(chǎn)保護(hù)部門的控制；隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平提高，對(duì)安全與食品質(zhì)量要求也越來越高，再加上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化對(duì)超市盜竊事件的影響，更需要資產(chǎn)保護(hù)的控制作用。

第二、資產(chǎn)保護(hù)部門對(duì)超市是有益的資產(chǎn)保護(hù)部對(duì)零售超市的作用主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

第二、資產(chǎn)保護(hù)部門通過損失管理和利潤(rùn)審核挽回利潤(rùn)，減少公司損失；

第三、資產(chǎn)保護(hù)部門通過對(duì)商場(chǎng)的控制及時(shí)發(fā)現(xiàn)并杜絕安全隱患，控制安全事故的發(fā)生，保證超市安定、正常運(yùn)營(yíng)。

二、關(guān)于沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部的分析。

沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部為資產(chǎn)保護(hù)部在超市中發(fā)揮作用積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這是我們可以去反思和借鑒的。沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部是由之前的防損部門發(fā)展而來，基于超市內(nèi)損耗及風(fēng)險(xiǎn)控制方面的需要，為了更明顯的體現(xiàn)核心業(yè)務(wù)和部門專業(yè)性，沃爾瑪將防損部門改為資產(chǎn)保護(hù)部。

這是一個(gè)獨(dú)立的部門，在商場(chǎng)或區(qū)域內(nèi)，資產(chǎn)保護(hù)部門不受營(yíng)運(yùn)控制，而是直接向上一層的資產(chǎn)保護(hù)部門匯報(bào)工作。它與同區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)及其它部門是分工協(xié)作、監(jiān)督的關(guān)系。這樣一來，不僅保證了資產(chǎn)保護(hù)部門有較大的權(quán)力和自由專心處理好核心業(yè)務(wù)，還有利于保持部門的獨(dú)立性和專業(yè)性，因而較好的履行了公司賦予這個(gè)部門的職責(zé)。

1、沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部簡(jiǎn)述。

沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護(hù)體系成功的將沃爾瑪?shù)膿p耗水平降到同行業(yè)平均水平以下，在保障商場(chǎng)安全有序運(yùn)營(yíng)、節(jié)約成本和維護(hù)公司標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行等方面也是在同行業(yè)中做的最為出色地。

2012年改革之前，資產(chǎn)保護(hù)部主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)的損失管理、利潤(rùn)審核、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量保證四大項(xiàng)工作。2013年改革完成后，該部門的四項(xiàng)核心業(yè)務(wù)成為生命安全、風(fēng)險(xiǎn)管理、利潤(rùn)改善和誠(chéng)信。此次改革將部門由18人模式改為8人模式，取消質(zhì)量保證工作，強(qiáng)調(diào)生命安全和調(diào)查的職能。以下將從損失管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、利潤(rùn)改善、誠(chéng)信和質(zhì)量保證五個(gè)方面分析部門職能。

第一、損失管理。

損失管理既是損耗控制。商場(chǎng)內(nèi)的損耗主要來自于內(nèi)盜、外盜和賬面損耗三個(gè)方面，損失管理既是從這三個(gè)方面著手控制商場(chǎng)的損耗。

內(nèi)盜和外盜主要依靠便衣團(tuán)隊(duì)做好樓面控制，主要控制方法有人防、技防、程序防范和防損文化。賬面控制則需要查閱分析各種報(bào)告和商品數(shù)據(jù)，查找商品從進(jìn)貨到銷售中是否產(chǎn)生損耗，這對(duì)個(gè)人能力和素質(zhì)要求相對(duì)較高。

第二、風(fēng)險(xiǎn)管理。

風(fēng)險(xiǎn)管理包含對(duì)消防安全的管理和其它安全問題的管理，其中對(duì)消防安全的管理就需要管理者有一定的消防法規(guī)基礎(chǔ)。

對(duì)消防安全的管理主要是按照消防法規(guī)要求配置商場(chǎng)內(nèi)雖有消防器材并按時(shí)檢查以保證完好，并按照相關(guān)規(guī)定檢查商場(chǎng)內(nèi)是否存在消防安全隱患并及時(shí)跟進(jìn)解決，負(fù)責(zé)與消防部門保持聯(lián)系并負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有員工的消防知識(shí)培訓(xùn)。

其它安全問題管理主要是對(duì)危及顧客和員工的安全問題通過日常檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解除，并根據(jù)商場(chǎng)或員工工作的實(shí)際情況發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并采取相關(guān)措施予以解決，以保證顧客和員工的生命安全。

第三、誠(chéng)信調(diào)查。

關(guān)規(guī)定。在商場(chǎng)出售的食品是否有過期等。

質(zhì)量保證作為一項(xiàng)已經(jīng)被取消的職責(zé)之所以還在此提出，是因?yàn)槲艺J(rèn)為隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，食品類尤其是生鮮商品在超市中的比重肯定越來越大，再加上消費(fèi)者對(duì)食品安全問題的日益關(guān)注，近年來零售行業(yè)因食品安全問題發(fā)生的事故和政府罰款在逐漸增加，因此對(duì)食品質(zhì)量的管理也必須引起重視?，F(xiàn)在食品安全由一個(gè)營(yíng)運(yùn)組織的自查小組負(fù)責(zé)，一方面其工作效率不高，另一方面營(yíng)運(yùn)部門自己內(nèi)部的人監(jiān)督自己的工作，工作效果也會(huì)大打折扣。對(duì)比現(xiàn)在商場(chǎng)食品質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)與一年之前，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)這項(xiàng)工作取消后的下降?；谝陨戏治黾吧鐣?huì)發(fā)展、人們的需要，我認(rèn)為這項(xiàng)工作還應(yīng)當(dāng)由資產(chǎn)保護(hù)部門專門負(fù)責(zé)，這樣可以保證食品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

2）資產(chǎn)保護(hù)部扮演的角色。

資產(chǎn)保護(hù)部在商場(chǎng)中主要扮演控制者和監(jiān)督者的角色，主要是依據(jù)商場(chǎng)的政策程序，對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、核查，保證商場(chǎng)在國(guó)家法律法規(guī)及公司政策程序要求內(nèi)運(yùn)營(yíng)。

3）資產(chǎn)保護(hù)部組織結(jié)構(gòu)。

在2013年改革前，資產(chǎn)保護(hù)部實(shí)行18人模式，包含一名經(jīng)理、四名主管、兩名稽核、五名cctv制服和六名便衣。其中經(jīng)理是資產(chǎn)保護(hù)部的最高管理者，直接向區(qū)域資產(chǎn)保護(hù)部匯報(bào)，四名主管分別負(fù)責(zé)損失管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、利潤(rùn)審核和質(zhì)量保證?；素?fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的核查和控制，cctv和便衣負(fù)責(zé)樓面控制。

經(jīng)過此次改革，資產(chǎn)保護(hù)部由十八人降為八人，大大減少了防損的人力費(fèi)用支出，但是資產(chǎn)保護(hù)部對(duì)樓面乃至整個(gè)商場(chǎng)的控制力度也在減弱，損耗率在上升。所以這次改革的利弊我們還是要認(rèn)真分析，不能把沃爾瑪卓越的資產(chǎn)保護(hù)體系做差。

2、沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部的主要優(yōu)勢(shì)。

沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部以低于同行業(yè)的成本支出。取得了同行業(yè)中驕人的成績(jī)，其中必定有許多值得我們?nèi)シ此己徒梃b的東西。

第一、資產(chǎn)保護(hù)部是一個(gè)獨(dú)立的部門，不受區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)部門的制約。尤其在商場(chǎng)層面上，資產(chǎn)保護(hù)部經(jīng)理在級(jí)別上比店總經(jīng)理底，但是前者不受后者約束，與后者沒有任何厲害關(guān)系。相反，在損耗控制工作中，后者必須配合前者，且損耗也是評(píng)估一名店總經(jīng)理的重要指標(biāo)。第二、形成一套完整的公司程序，要求各部門嚴(yán)格按照公司程序操作，并有部門管理層、ap等部門的實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)例外立即糾正。另外，沃爾瑪商場(chǎng)內(nèi)還采取mopr、工作清單等形式對(duì)公司程序的執(zhí)行情況進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)例外立即跟進(jìn)到相關(guān)責(zé)任人處理。最大限度的保證商場(chǎng)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作在公司程序規(guī)定范圍之內(nèi)。

第三、資產(chǎn)保護(hù)團(tuán)隊(duì)分工較為明確，每位主管都有明確的工作清單，每位員工都規(guī)劃了店中店，團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平高。從一名新同時(shí)入職開始，部門指定一位；老同事?lián)纹浣叹?，學(xué)習(xí)公司相關(guān)程序政策與部門工作要點(diǎn)，并完成mlc和兩個(gè)月培訓(xùn)模式。沃爾瑪為員工發(fā)展制定了一套完善的培訓(xùn)和發(fā)展體系，保證每位員工具備較高的專業(yè)水準(zhǔn)。

第四、人員、工作配置較為合理，所有工作都集中服務(wù)于核心業(yè)務(wù)。這樣一方面很好的節(jié)約了人力成本和管理成本，二是提升了管理效率，保證團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，從而提升了防損工作的績(jī)效。比如，沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部已將迎賓等崗位分化給前臺(tái)管理，資產(chǎn)保護(hù)部門主要提供培訓(xùn)支持和工作監(jiān)督。

第五、卓有成效的公司防損文化。利用各種培訓(xùn)、會(huì)議及墻報(bào)和各種活動(dòng)等形式，大力宣揚(yáng)公司的防損文化和誠(chéng)信政策，在每位員工心中樹立一個(gè)防損和誠(chéng)信的標(biāo)桿。這樣一來不僅可以動(dòng)員員工參與到損耗工作中，而且還可以對(duì)每位員工產(chǎn)生一種約束力。

持，保證損耗工作有效地展開。

第七、對(duì)不誠(chéng)實(shí)行為采取零容忍的政策，對(duì)重大損耗事件展開調(diào)查并追究當(dāng)事人責(zé)任。

3、沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部存在的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

當(dāng)然，沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)體系本身還是存在一些機(jī)會(huì)點(diǎn)的，尤其隨著進(jìn)一步的改革，又產(chǎn)生一些新的問題，對(duì)發(fā)揮資產(chǎn)保護(hù)的作用帶來不利影響。

第一、人員縮編，控制力度下降。尤其是cctv崗位撤銷和便衣團(tuán)隊(duì)的裁減，導(dǎo)致對(duì)樓面控制力的下降，損耗標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度減弱，損耗形式嚴(yán)峻。根據(jù)2013盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，2013年盤點(diǎn)3區(qū)損耗-31978983元，對(duì)比2012年的-22612968上升9366015元，損耗率-0.44%，對(duì)比2012年的-0.36%上升0.08%。

第二、職責(zé)與執(zhí)行者能力不適應(yīng)。例如損耗主管沒有數(shù)據(jù)分析方面的基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)主管沒有法律方面的知識(shí)，全部只靠在工作中的積累和學(xué)習(xí)。當(dāng)然，這樣一段時(shí)間后也可以勝任工作。但是，試想如果我們一開始我們就招聘有相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的人才，一方面可以縮減培訓(xùn)周期，節(jié)約培訓(xùn)和人力成本；更重要的是，這樣的人才可以更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，并結(jié)合自己的知識(shí)儲(chǔ)備，完成更多的工作。畢竟商場(chǎng)的損耗控制工作是非常復(fù)雜的，很大程度上要依靠個(gè)人的能力和主動(dòng)性來完成。所以執(zhí)行者的能力越高，損耗控制工作的績(jī)效就越好。

第三、評(píng)估、薪資制度不合理。在資產(chǎn)保護(hù)部門只是按照年限和級(jí)別制定工資等級(jí)，這樣不利于發(fā)揮和留住有較強(qiáng)露面控制力的人才。我們有些同事擅長(zhǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃與交流協(xié)調(diào)，在管理方面有優(yōu)勢(shì)，而還有些同事擅長(zhǎng)操作，在技術(shù)方面有優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人的能力優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在不同方面。而現(xiàn)在我們實(shí)行一套評(píng)級(jí)和薪資體系，不僅不能真實(shí)的評(píng)價(jià)個(gè)人的能力優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)個(gè)人發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，也不能吸引和留住具備各種能力的人才。

第四、實(shí)行八人模式后，取消了ap的突擊mopr和部分工作錄入，減少了對(duì)資產(chǎn)保護(hù)部門工作完成的檢查力度，導(dǎo)致很多工作未有效執(zhí)行，降低資產(chǎn)保護(hù)部門的工作績(jī)效。

第五、公司對(duì)資產(chǎn)保護(hù)工作的支持和重視力度在降低，一方面，資產(chǎn)保護(hù)部門進(jìn)行損耗控制的資源在減少，無(wú)法維持控制力；另一方面，基層工作積極性下降，工作績(jī)效降低，最為突出的是例行的培訓(xùn)和考核在減少，ap團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力在下降。

4、關(guān)于對(duì)沃爾瑪資產(chǎn)保護(hù)部?jī)?yōu)化的建議。

根據(jù)以上分析，結(jié)合我在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出以下建議，希望能引起公司的關(guān)注，將沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護(hù)做的更好。

第一，增加人員編制，尤其便衣人員，提升對(duì)商場(chǎng)控制力；人員增加后，不僅可以保證商場(chǎng)在各個(gè)時(shí)間尤其是客流高峰期有人控制，還可以保證對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)各個(gè)重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而提升損耗控制能力。

力優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)個(gè)人發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，也不能吸引和留住具備各種能力的人才。所以我建議實(shí)行技術(shù)和管理兩套評(píng)級(jí)體制，即對(duì)有技術(shù)或管理特長(zhǎng)的同事分開進(jìn)行評(píng)級(jí)。比如有位同事技術(shù)方面非常強(qiáng)，那我們可以在技術(shù)方面給他升級(jí)加薪，另外側(cè)重對(duì)他進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)，以激勵(lì)他更努力工作；而另一位同事雖然工作成績(jī)不是很突出，但是管理方面的能力非常突出，那我們可以在管理方面給他更多指導(dǎo)和評(píng)級(jí)，以讓他更快成長(zhǎng)為一名管理者。這樣才能為具備不同能力的人才提供激情工作和發(fā)展的平臺(tái)，才能發(fā)揮他們不同的特長(zhǎng)以利于我們的工作，才能吸引并留住這些具備不同能力的人才，才能根據(jù)個(gè)人能力制定學(xué)習(xí)和發(fā)展規(guī)劃，幫助他成長(zhǎng)。

第四、回復(fù)mopr與電子工作清單制度。加強(qiáng)對(duì)ap部門各項(xiàng)工作完成的檢查，保證ap各項(xiàng)工作有效完成。

第六、加強(qiáng)促銷員管理，發(fā)揮促銷員在損耗控制中的作用。促銷員在商場(chǎng)中人數(shù)眾多，而且直接面對(duì)顧客，一些損耗控制措施如eas標(biāo)簽加貼主要由促銷員完成。所以如果能發(fā)揮促銷員的作用，那么可以在損耗控制方面發(fā)揮更大的作用。當(dāng)前商場(chǎng)促銷員主要存在管理混亂，損耗控制意識(shí)和能力薄弱等問題，具體表現(xiàn)在促銷兼職、損耗控制意識(shí)和技能低。我想主要通過重視、規(guī)范促銷員管理、建立對(duì)促銷員的評(píng)估和獎(jiǎng)罰體制，制定培訓(xùn)計(jì)劃等相關(guān)措施，建立一套完善的促銷員管理體系來解決這個(gè)問題，發(fā)揮促銷員在損耗控制中的作用。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇十九

我們?cè)诟黜?xiàng)工作中形成的檔案，具有保存價(jià)值的歷史記錄，是領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，是對(duì)工作查考的憑證，是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)的載體，也是科學(xué)研究和基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)的可靠資料。因此，檔案管理工作的重要性毋庸置疑。從20__年年底接手檔案工作的無(wú)所適從到現(xiàn)在對(duì)檔案管理有一個(gè)比較詳盡的認(rèn)知，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，以及在實(shí)踐工作的開展過程中檔案局的同仁們給予的耐心指導(dǎo)。現(xiàn)就檔案管理情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一是明確專職檔案管理人員。

__縣審計(jì)局已成立了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定辦公室一名工作人員兼任檔案管理員，具體負(fù)責(zé)文書檔案的收集、歸納、整理、上傳等工作。由于各類審計(jì)項(xiàng)目復(fù)雜：一是經(jīng)責(zé)審計(jì)時(shí)間跨度大、范圍廣、一個(gè)項(xiàng)目從發(fā)出征求意見書到出具審計(jì)報(bào)告持續(xù)幾個(gè)月期間包括結(jié)論性、證明性、立項(xiàng)性、其他備查文件材料四大類文書資料，資料多且收集困難，因此經(jīng)責(zé)檔案由各項(xiàng)目主審擔(dān)任兼職檔案人員，負(fù)責(zé)整個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的資料收集和整理，資料收集完成后移交給辦公室檔案人員負(fù)責(zé)編制目錄、統(tǒng)一編號(hào)及裝訂成冊(cè)。二是一年開展工程審計(jì)項(xiàng)目近兩百個(gè)，項(xiàng)目非常多，加之局領(lǐng)導(dǎo)高度重視審計(jì)檔案工作，今年進(jìn)行人員調(diào)整時(shí)安排了一名人員專門負(fù)責(zé)工程審計(jì)檔案資料的整理歸檔。以上舉措，為檔案工作的開展提供了充足的人力保障。

二是健全管理制度，規(guī)范管理程序。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，__縣審計(jì)局現(xiàn)階段正進(jìn)一步健全檔案管理相應(yīng)的規(guī)章制度，從檔案收集、整理、立卷、歸檔、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱、利用、安全、保密等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，以確保各類檔案收集齊全、整理規(guī)范、保管有序。

三是強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)守規(guī)范，加強(qiáng)檔案借閱程序管理。

根據(jù)檔案管理和保密法要求，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，做好查閱登記，做到檔案交接有記錄、履行清點(diǎn)有手續(xù)，并登記造冊(cè)，確保審計(jì)檔案和涉密信息的安全。

四是加強(qiáng)檔案室硬件建設(shè)。

著力加強(qiáng)檔案管理基礎(chǔ)建設(shè)，配備安全防護(hù)設(shè)施。在檔案室里配置復(fù)印機(jī)，以方便調(diào)閱檔案人員使用，盡量讓審計(jì)檔案不出檔案室，更大程度的保障審計(jì)檔案的安全，設(shè)置翻查閱記事本，詳細(xì)記錄外單位來查閱、復(fù)印相關(guān)檔案的時(shí)間、檔案號(hào)、單位名稱和查閱人等信息。

__縣審計(jì)局在堅(jiān)持保密原則的基礎(chǔ)上，牢固樹立檔案工作為一線審計(jì)人員服務(wù)的理念，檔案管理人員經(jīng)常了解審計(jì)人員對(duì)檔案資源的需要，積極主動(dòng)為一線審計(jì)人員提供所需的各種檔案資料。20__年__縣審計(jì)局內(nèi)部利用以前年度審計(jì)檔案資料多次，為開展現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)提供了大量可靠的依據(jù)，充分發(fā)揮了檔案的作用，取得了較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，為財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)責(zé)審計(jì)、工程審計(jì)等更多領(lǐng)域提供了科學(xué)寶貴的依據(jù)。在今后的檔案工作中，我們將繼續(xù)努力，將檔案工作做得更好。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇二十

2011年年底，我公司建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2、針對(duì)客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的`認(rèn)識(shí)，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識(shí)。

3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。

4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時(shí)必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強(qiáng)對(duì)來訪人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。

6、宴會(huì)服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作；宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。

7、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會(huì)所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次。

8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類各類物資擺放整齊，入庫(kù)、出庫(kù)均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專人對(duì)服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對(duì)部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。

11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng)；11月份召開“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng)，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會(huì)中茶水服務(wù)，會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等服務(wù)。

1、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理，對(duì)工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前（后）會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。

6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫(kù)、自行車車庫(kù)及外圍車場(chǎng)車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場(chǎng)糾正。

10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇二十一

過去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃，以帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職，服務(wù)一線。

年初我們遵循學(xué)校總體工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭(zhēng)做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時(shí)到位。

5、新建后勤倉(cāng)庫(kù)15平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

二、整章建制，規(guī)范管理。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》，有效的規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。

三、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流。

資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，用心開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購(gòu)要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請(qǐng)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購(gòu)，避免了過去誰(shuí)需就買的無(wú)序狀況。

2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效的節(jié)約了辦公用的開支。

3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象的到有效扼制。

綜上工作，的益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。

運(yùn)營(yíng)管理部門工作總結(jié)篇二十二

第一條、本辦法所稱資產(chǎn)，指公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)(全資、控股、參股企業(yè)的投資)、非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)(固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn))以及市政府劃撥的國(guó)有資產(chǎn)。

第二條、公司對(duì)以上資產(chǎn)實(shí)行監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)的職能部門是資產(chǎn)監(jiān)管運(yùn)營(yíng)部。資產(chǎn)監(jiān)管運(yùn)營(yíng)部(簡(jiǎn)稱職能部門)負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)(權(quán)屬企業(yè)資產(chǎn)、政府劃撥資產(chǎn))的監(jiān)管運(yùn)營(yíng)和對(duì)公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的監(jiān)管。對(duì)公司資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)(對(duì)外合作、收購(gòu)、兼并、重組、破產(chǎn)等)提出方案并實(shí)施。涉及投資類項(xiàng)目，協(xié)同投資管理部組織實(shí)施．做到資產(chǎn)的合理配置流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。

4、其他應(yīng)了解掌握的情況．。

第五條、職能部門對(duì)公司的非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)該項(xiàng)資產(chǎn)的購(gòu)置、使用監(jiān)管和處置。購(gòu)置、處置程序按公司決策程序辦理．對(duì)閉置資產(chǎn)進(jìn)行盤活，充分發(fā)揮資產(chǎn)效能，避免資產(chǎn)閑置、浪費(fèi)。

制定出操作方案，按公司決策程序具體落實(shí)。年終要將運(yùn)營(yíng)情況作出總結(jié)。

第八條、為履行監(jiān)督管理職責(zé)，公司派出的董事、監(jiān)事和職能部門應(yīng)及時(shí)向企業(yè)搜集下列有關(guān)資料，以便工作使用。

4、統(tǒng)計(jì)類資料：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的月、季，統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)匯總、分析材料；

5、監(jiān)督管理所需要的其他信息資料。

第九條、派出的董事、監(jiān)事和職能部門，要建立監(jiān)管報(bào)。

告制度。每月向公司辦公會(huì)通報(bào)，每季向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分管副總和辦公會(huì)書面匯報(bào)，重大問題應(yīng)隨時(shí)匯報(bào)。報(bào)告工作主要內(nèi)容如下：

1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況：

2、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告(月、季、年)及其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況；

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程中有無(wú)損害投資者權(quán)益的情況；

4、提出企業(yè)存在的問題和需要整改的建議；

5、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)情況：

6、公司安排企業(yè)的工作任務(wù)完成情況；

7、工作中發(fā)現(xiàn)的其他問題和事項(xiàng)。

第十條、職能部門會(huì)同人力資源部門制定目標(biāo)考核責(zé)任，并對(duì)權(quán)屬企業(yè)進(jìn)行全面考核或?qū)ｍ?xiàng)考核，將考核情況書面報(bào)告公司，提出意見和建議，落實(shí)公司決定。

第十一條、按照公司決定，職能部門會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)權(quán)屬企業(yè)的增資、減資，擔(dān)保等進(jìn)行具體落實(shí)。

第十二條、派出董事、監(jiān)事和監(jiān)管職能部門人員不得有下列行為：

1、接受被監(jiān)管企業(yè)的福利待遇和饋贈(zèng)的物品；

2．報(bào)銷與該企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用；

3，參加由企業(yè)組織的可能影響履行職責(zé)的宴請(qǐng)、娛樂、旅游等活動(dòng)；

4、利用工作之便為個(gè)人牟取私利；

5、泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。

第十三條、本辦法經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

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