銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料（專業(yè)20篇）

健康是我們最重要的財(cái)富，但如何保持健康在現(xiàn)代社會(huì)中卻是一個(gè)挑戰(zhàn)。要注重總結(jié)的邏輯性和條理性，使讀者能夠易于理解。下面是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇一

近幾年來(lái)，中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營(yíng)中心抓管理，努力弘揚(yáng)績(jī)效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收益增長(zhǎng)都在45%以上，20xx年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬(wàn)元的成績(jī)，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國(guó)際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國(guó)際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。

近年來(lái)，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，經(jīng)營(yíng)模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國(guó)際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)壓力越來(lái)越沉重，為此，中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，還制定了長(zhǎng)期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭(zhēng)創(chuàng)一流國(guó)際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長(zhǎng)，讓員工與部門在共同成長(zhǎng)的過(guò)程中貢享部門的經(jīng)營(yíng)成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書(shū)的學(xué)習(xí)等等，保持了“國(guó)際信用證專家”和“國(guó)際保理專家”資格通過(guò)人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。

多年來(lái)，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓(xùn)，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部通過(guò)全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過(guò)人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過(guò)了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì)，在討論中進(jìn)一步加深對(duì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對(duì)南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。

分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開(kāi)發(fā)國(guó)際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢(shì)。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。20xx年更是將it技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開(kāi)證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是it技術(shù)的應(yīng)用，自主開(kāi)發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇二

在過(guò)去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣xx銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃，堅(jiān)持以效益為中心，發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大宣傳，改善服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情景匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)于律己，進(jìn)取改善工作作風(fēng)。

(一)遵從總行指導(dǎo)，進(jìn)取組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。

(二)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終堅(jiān)持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)工作中嚴(yán)格要求自我，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。

(四)嚴(yán)以律己，寬以待人，與同事真誠(chéng)相待，和睦相處，努力營(yíng)造人人心境舒暢、生動(dòng)活潑、進(jìn)取性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

二、與時(shí)俱進(jìn)、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實(shí)。二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響。三是改善服務(wù)，提升效率。應(yīng)對(duì)我行存款全年增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì)，我們不等不靠、自我加壓，研究對(duì)策。五是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。及時(shí)組織人員對(duì)“xx卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員。

(二)轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷。

一是延伸服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí)，貸款投放不進(jìn)取的問(wèn)題，根據(jù)總行安排，我行及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)立，逐長(zhǎng)上門填寫入戶調(diào)查表，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開(kāi)信》，了解資金需求，摸請(qǐng)資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。

二是抓好貸款營(yíng)銷工作。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，健全手續(xù)的情景下，我行20xx年全體員工共營(yíng)銷貸款xxxxx萬(wàn)元。

三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。為進(jìn)取支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對(duì)貸款人員資信等級(jí)復(fù)審的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)提高授信額度、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時(shí)間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計(jì)發(fā)放小額貸款筆數(shù)xxxxxx萬(wàn)元，當(dāng)年新增xxxxxx萬(wàn)元。

四是實(shí)行信貸傾斜，扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對(duì)涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，在滿足廣大客戶不一樣信貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，逐步構(gòu)成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)清收不良貸款。一是制定方案，明確目標(biāo)。年初，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情景，我行及時(shí)制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)將清收任務(wù)、清收對(duì)象落實(shí)到相關(guān)崗位和職責(zé)人。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對(duì)當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回。

(四)強(qiáng)化安全抓防范。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和職責(zé)感、緊迫感，樹(shù)立安全無(wú)小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實(shí)提高防范意識(shí)。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實(shí)值班職責(zé)。在聽(tīng)取職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新對(duì)值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全職責(zé)。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練，對(duì)存在的安全隱患和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

三、正視不足、認(rèn)真反思、自我剖析，整改提升。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問(wèn)題和不足，主要表此刻：

一是儲(chǔ)蓄存款增勢(shì)不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;。

二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;。

三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;。

四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。

五是中間業(yè)務(wù)收入偏低，有待加強(qiáng)。

四、今后工作的安排。

一、狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是興社之源，僅有占有了絕對(duì)多的存款，信合的發(fā)展才有后勁。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度。多方尋找、開(kāi)辟儲(chǔ)源，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)取動(dòng)員種殖大戶、大中小企業(yè)把錢存入信用社，力爭(zhēng)年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。

二、強(qiáng)化內(nèi)控制度，確保穩(wěn)健運(yùn)行。加強(qiáng)檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)，，進(jìn)行典型案例分析;定期或不定的進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查，增加執(zhí)行力，確保全行人、財(cái)、物的安全。

三、拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。作強(qiáng)農(nóng)戶貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，清收不良貸款。扎實(shí)做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)貸時(shí)審查，全面落實(shí)貸后檢查。進(jìn)一步完善貸款評(píng)級(jí)授信工作。認(rèn)真執(zhí)行總行農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定和授信管理辦法，扎實(shí)、準(zhǔn)確地建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)信息檔案。按照管理要求，落實(shí)職責(zé)，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

一年來(lái)，自我雖然做了一些工作，取得了必須的成績(jī)，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙和同事們的大力支持是分不開(kāi)的，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，克己奉公。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，添措施，鼓干勁、爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展供給有力的保障，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇三

工商銀行東城支行位于共和國(guó)最年輕的土地——黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無(wú)數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國(guó)游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，細(xì)分客戶群體，千方百計(jì)提供特色服務(wù)，經(jīng)過(guò)不懈努力，奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。

建章立制，加強(qiáng)組織推動(dòng)支行專門成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)閱錄像，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式，積極推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。年初，行長(zhǎng)與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書(shū)，實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。

東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》，從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營(yíng)模式；形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。

按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署，結(jié)合東城支行實(shí)際，開(kāi)展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動(dòng)，努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、全國(guó)金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)；二是與“服務(wù)上等級(jí)”活動(dòng)相結(jié)合，挖掘服務(wù)潛力，力促服務(wù)再上等級(jí)；三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動(dòng)相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作有新的突破；四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)相結(jié)合，廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，服務(wù)向縱深發(fā)展；五是與xx市開(kāi)展的“爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結(jié)合，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。期間，涌現(xiàn)出支行營(yíng)業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。

今年以來(lái)，東城支行加大了對(duì)服務(wù)工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績(jī)效考核中的比重，明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，加倍處罰。

實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進(jìn)集體評(píng)選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題，取消當(dāng)年評(píng)選先進(jìn)的資格，情節(jié)嚴(yán)重者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問(wèn)題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營(yíng)業(yè)經(jīng)理1人。

公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長(zhǎng)劉愛(ài)峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來(lái)，因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來(lái)的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等，該行都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。

今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國(guó)辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長(zhǎng)簽字，因當(dāng)天必須辦理完畢，故萬(wàn)分焦急。當(dāng)聽(tīng)到業(yè)務(wù)人員告訴他行長(zhǎng)到市行開(kāi)會(huì)，請(qǐng)稍等一下時(shí)，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營(yíng)業(yè)廳，回到不遠(yuǎn)處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長(zhǎng)?！碑?dāng)劉行長(zhǎng)得知這一情況后，立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長(zhǎng)簽字時(shí)，劉行長(zhǎng)微笑著說(shuō)：“我就是行長(zhǎng)，剛才給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解?！贝藭r(shí)，老同志感到不好意思，握著劉行長(zhǎng)的手連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競(jìng)爭(zhēng)力這么強(qiáng)，有你這么優(yōu)秀的行長(zhǎng)，市場(chǎng)份額能不達(dá)到一半以上嗎！”

服務(wù)無(wú)小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí)，東城支行努力做好五方面工作：

一是以裝修營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營(yíng)業(yè)部、支行營(yíng)業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國(guó)友人的尊貴，深受客戶歡迎。

二是進(jìn)一步改善營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境建設(shè)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語(yǔ)”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在xx市民心目中樹(shù)立了工商銀行的良好社會(huì)形象。

三是完善服務(wù)設(shè)施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、意見(jiàn)簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等，在營(yíng)業(yè)大廳擺放了鮮花。

四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程，從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起，突出渠道建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位服務(wù)。

五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實(shí)就在每天出入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對(duì)外國(guó)客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。

六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵，即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字，提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”，即儀表儀容更整潔一點(diǎn)，“三聲”服務(wù)更真誠(chéng)一點(diǎn)，服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn)，迎送客戶更熱情一點(diǎn)，本職工作更專業(yè)一點(diǎn)，工作效率更快捷一點(diǎn)，解惑釋疑更耐心一點(diǎn)，服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn)，創(chuàng)新思路更開(kāi)闊一點(diǎn)，成績(jī)面前更謙虛一點(diǎn)。通過(guò)“服務(wù)十要點(diǎn)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇四

商業(yè)銀行城西支行原是一個(gè)二級(jí)支行，xx年在總行的機(jī)構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級(jí)支行，由于底子薄、基礎(chǔ)差，城西支行業(yè)務(wù)規(guī)模一度發(fā)展不起來(lái)，xx年底，存款余額不足叁仟萬(wàn)元，員工們士氣低沉，各項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時(shí)間內(nèi)，城西支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化，先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營(yíng)銷先進(jìn)單位、市青年文明號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù)，資產(chǎn)規(guī)模大幅增加，存款總額已達(dá)到壹億陸仟多萬(wàn)元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足，朝氣蓬勃、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。這令人振奮的成績(jī)和積極向上的風(fēng)氣來(lái)之不易，它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長(zhǎng)——李振春。

執(zhí)著追求無(wú)私奉獻(xiàn)。

在城西支行上任的第一天，面對(duì)困境與挑戰(zhàn)，李行長(zhǎng)向全行干部員工發(fā)自肺腑地說(shuō)：“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展，員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起，以神圣的責(zé)任感和使命感，以頑強(qiáng)的毅力，勇挑重?fù)?dān)，一切壓力，一切困難，都無(wú)法阻擋我獻(xiàn)身城西支行事業(yè)的決心和斗志?！崩钚虚L(zhǎng)的錚錚誓言像春風(fēng)迅速傳遍了支行的每一個(gè)角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來(lái)，他以一當(dāng)十，連續(xù)奮戰(zhàn)，最長(zhǎng)的一個(gè)工作日兩天一夜沒(méi)有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由于他的年輕，更重要的方面是來(lái)自他執(zhí)著追求、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對(duì)困難，李行長(zhǎng)不僅不畏懼，而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁，迎刃而上。

上任之初，面對(duì)支行嚴(yán)峻的形勢(shì)，他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子以改革者的膽識(shí)，創(chuàng)業(yè)者的勇氣，大刀闊斧地進(jìn)行了支行各項(xiàng)制度的改革。通過(guò)改革推出崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理制等夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一系列行之有效的措施，不僅在全行范圍內(nèi)營(yíng)造了一種積極向上，為支行崛起奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛圍，而且促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高了支行在客戶心目中的形象。

超越自我不斷創(chuàng)新。

在銀行業(yè)改革步伐加大，金融服務(wù)推陳出新的今天，只有不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，才能贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，發(fā)展自已。李行長(zhǎng)也深深意識(shí)到這一點(diǎn)，他憑著自己的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了多次創(chuàng)新舉措，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的思想理念，率先與多家物業(yè)管理開(kāi)展文明共創(chuàng)、信用共建活動(dòng)，通過(guò)物管這個(gè)媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，吸收居民儲(chǔ)蓄存款。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，活動(dòng)不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會(huì)、汽車總公司、新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開(kāi)展銀企，銀政座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、乒乓球比賽等，利用多種形式，采取多種方法同客戶進(jìn)行多方位、多渠道的了解與溝通，對(duì)我行進(jìn)一步尋求和培育新的信貸利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶接待室，在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂(lè)，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來(lái)了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶數(shù)比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營(yíng)銷任務(wù)超前完成，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。

熱情服務(wù)文明創(chuàng)建。

城西支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù);對(duì)營(yíng)業(yè)無(wú)規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù);對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù);對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽(yù)度，根植于千萬(wàn)客戶心中。李行長(zhǎng)還常常親自臨柜為客戶服務(wù)。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務(wù)，貴行李行長(zhǎng)親自為我服務(wù)，態(tài)度和藹可親，解釋問(wèn)題條理清晰，讓人一聽(tīng)就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒(méi)喝完，沒(méi)想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平!李行長(zhǎng)帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門，留住了心，服務(wù)不斷上臺(tái)階，存款不斷上規(guī)模。

單位領(lǐng)導(dǎo)身先士卒是無(wú)聲的命令，對(duì)于支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，李行長(zhǎng)從不含糊，都不折不扣地執(zhí)行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒(méi)有休息日，無(wú)論是節(jié)假日還是八小時(shí)外，你都會(huì)看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過(guò)的客戶都知道他在工作上是個(gè)典型的“拼命三郎”。由于年輕，他的社會(huì)關(guān)系不多，但他卻善長(zhǎng)抓住每一次機(jī)會(huì)，從不放棄一點(diǎn)關(guān)于存款的線索，一有線索，立即行動(dòng)，在別人看來(lái)高不可攀的目標(biāo)，他卻信心十足，有一股非實(shí)現(xiàn)不可的勁頭。一次，李振春行長(zhǎng)接到一個(gè)客戶電話，這個(gè)客戶正在和我市一個(gè)舊城改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人談業(yè)務(wù)，他問(wèn)李行長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)目有沒(méi)有興趣，他可以幫忙推薦，李行長(zhǎng)二話沒(méi)說(shuō)，在放下電話不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的還有其他幾家銀行的負(fù)責(zé)人，他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都很感興趣，因?yàn)榇隧?xiàng)舊城改造工程屬市政府重點(diǎn)工程，首期保證金就達(dá)貳仟余萬(wàn)元，面對(duì)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，當(dāng)然不能放過(guò)。李振春行長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)他窮追不舍的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對(duì)策，確保每一步都能實(shí)施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢(shì)，他想方設(shè)法找資料，舉實(shí)例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終于，在他強(qiáng)有力的功勢(shì)之下，該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅(jiān)，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，他曾歷經(jīng)五個(gè)多月時(shí)間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬(wàn)元;他在春節(jié)前夕做了大量工作，與多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，最終爭(zhēng)得了福利彩票的收款權(quán)，春節(jié)期間他放棄合家團(tuán)圓，放棄休息娛樂(lè)的時(shí)間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點(diǎn)客。

戶群體，拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且在社會(huì)上贏得了信譽(yù)度。

在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，他也不放松精神文明創(chuàng)建工作，他深深地認(rèn)識(shí)到，精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象，形成新優(yōu)勢(shì)的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭(zhēng)創(chuàng)文明單位的激情和勁頭，發(fā)揚(yáng)“百尺竿頭更進(jìn)一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃，努力實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)提高，全面建章立制，在職工中積極倡導(dǎo)人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)創(chuàng)先，不甘落后，自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神，掀起人人爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的熱潮，并把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)崗位技能蔚然成風(fēng);另一方面，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路，成績(jī)實(shí)屬來(lái)之不易。

輝煌的業(yè)績(jī)來(lái)自于對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，來(lái)自于上下和諧的團(tuán)隊(duì)精神，李行長(zhǎng)對(duì)工作要求嚴(yán)格，鐵面無(wú)私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領(lǐng)導(dǎo)自居，待人謙遜和藹，注意傾聽(tīng)員工心聲，關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實(shí)為職工排憂解難。對(duì)于職工的思想波動(dòng)，他從不指責(zé)批評(píng)，而是將心比心，設(shè)身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對(duì)職工體貼入微，每到職工的生日時(shí)他們就會(huì)收到蛋糕和鮮花，這是李行長(zhǎng)在繁忙的工作之余為職工送上的一份問(wèn)候，員工們進(jìn)了城西支行就有了一種家的感覺(jué)，大家自覺(jué)形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng)，在李行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以他們的智慧和汗水，努力實(shí)現(xiàn)總行“目標(biāo)新提高，超前重定位，加壓不松勁，趕超再奮力”的工作目標(biāo)。一年多來(lái)，各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階，存款總額幾乎以每月壹仟萬(wàn)的速度遞增，這不得不說(shuō)是個(gè)奇跡，而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長(zhǎng)，他用自己的摯誠(chéng)和勤奮在平凡的崗位上腳踏實(shí)地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今，他已為自己劃定了新的起跑線，正率領(lǐng)全支行職工向新的目標(biāo)奮進(jìn)。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇五

黨員,即政黨成員,是指同意黨的綱領(lǐng)和政策,遵守黨章,自愿入黨的黨員。黨員是政黨的基石和細(xì)胞。黨員的數(shù)量和素質(zhì)決定著黨的規(guī)模和群眾基礎(chǔ)，黨員的素質(zhì)在很大程度上決定著黨的水平。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

x，男，xxxx人，19xx年出生，20xx年參加工作，20xx年xx月入黨，大學(xué)文化程度，現(xiàn)任xx。一年來(lái)，他恪盡職守、辛勤工作，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，圓滿完成工作任務(wù)，取得了較好成績(jī)。

一是重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。作為一名共產(chǎn)黨員，他認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)重要性，通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，用黨的十九大和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，始終在思想上與黨中央保持高度一致。自參加工作以來(lái)，該同志顧全大局，在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，能夠嚴(yán)格貫徹黨的路線方針政策，執(zhí)行組織各項(xiàng)決議，服從組織安排，具有堅(jiān)定的理想信念。該同志邊工作邊學(xué)習(xí)，虛心向其他同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，通過(guò)勤探討、勤詢問(wèn)，吸取豐富的知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，不斷提升工作技能；一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地對(duì)待工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們好評(píng)。

二是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，提高工作能力。作為年輕同志，該同志在職盡責(zé)、在崗敬業(yè)，保持較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，堅(jiān)持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”，扎實(shí)完成本職工作，力爭(zhēng)精益求精、盡善盡美，多次加班加點(diǎn)，始終毫無(wú)怨言，為單位建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。該同志有著強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念和質(zhì)量觀念，積極進(jìn)取、率先垂范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保工作有序開(kāi)展。xx工作涉及面廣、內(nèi)容繁雜，他在充分吃透文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況組織開(kāi)展活動(dòng)，逐步提高了組織協(xié)調(diào)能力。目前，xx工作逐步向規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)，整體工作水平有了改觀提升。

三是認(rèn)真履職盡責(zé)，工作成績(jī)突出。該同志自工作以來(lái)，能夠在學(xué)中干、在干中學(xué)、虛心請(qǐng)教、從零開(kāi)始，迅速進(jìn)入情況，從未沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題紕漏。在組織黨員學(xué)習(xí)教育中，注重搞好調(diào)研摸底，科學(xué)制定方案，嚴(yán)密組織實(shí)施，時(shí)刻搞好督導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)效果；在新聞報(bào)道中，時(shí)刻留心新聞線索，先后撰寫投發(fā)新聞稿件x余條，及時(shí)反映了單位工作動(dòng)態(tài)。除xx工作外，他還負(fù)責(zé)其他事務(wù)性工作，每天臨時(shí)性工作占據(jù)了大部分工作時(shí)間，總是利用下班時(shí)間加班加點(diǎn)制定工作方案、各種材料整理歸檔工作，腳踏實(shí)地，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。面對(duì)工作壓力劇增，并沒(méi)有因?yàn)椴粡氖鹿竞诵臉I(yè)務(wù)工作而放松要求，而是化壓力為動(dòng)力，克服困難，表現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任心。

四是自身要求嚴(yán)格，作風(fēng)形象較好。該同志辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著自己入黨時(shí)的誓言；時(shí)時(shí)、事事、處處嚴(yán)格要求自己，用組織紀(jì)律約束自身言行，用制度規(guī)定指導(dǎo)工作實(shí)踐，處處事事嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)警醒自己是一名黨員，永遠(yuǎn)不忘入黨誓詞，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，能夠樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，純潔思想、調(diào)整心態(tài)、反思言行，注重凈化生活圈、交往圈和娛樂(lè)圈，始終維護(hù)共產(chǎn)黨員形象。

腳踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新是我教書(shū)育人的座右銘。認(rèn)真學(xué)習(xí)新教學(xué)大綱，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)工作。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，扎扎實(shí)實(shí)地打好基礎(chǔ)，出色地完成教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中我不是照本宣科，而是以各種教學(xué)方式營(yíng)造輕松、活潑、上進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，用學(xué)生樂(lè)于接受的方法來(lái)教學(xué)。在數(shù)學(xué)教研課上，我打破常規(guī)，使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生極大興趣。數(shù)學(xué)成績(jī)總是在各科中搖搖領(lǐng)先，贏得了廣大教師好評(píng)，學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可。

錘煉思想、提高境界。

業(yè)務(wù)精湛、投身課改。

作為一名富有經(jīng)驗(yàn)的教師，我沒(méi)有在過(guò)去的成績(jī)上停滯不前，而是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待自己。在教學(xué)上我認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課，開(kāi)動(dòng)腦筋、鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同行請(qǐng)教;及時(shí)批改作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)而有度，與同學(xué)們真誠(chéng)相處，用愛(ài)與學(xué)生溝通。為此，同學(xué)們都認(rèn)為我是值得信賴的教師、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，又是親密的好朋友、值得尊敬的長(zhǎng)者。因?yàn)橛辛藧?ài)和喜歡，同學(xué)們總是喜歡上我的課，任課班級(jí)教學(xué)成績(jī)常年位于同年級(jí)前列。所帶班的學(xué)生在每次的考試中均名列前茅。我始終本著不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)的信念耕耘在教育的沃土上，我所教班級(jí)多次被評(píng)為鄉(xiāng)、縣先進(jìn)班集體。

我勤于學(xué)習(xí)，精于業(yè)務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。時(shí)逢課程改革，作為學(xué)校一名教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，我深感自己的知識(shí)匱乏，學(xué)習(xí)自然成為首當(dāng)其沖的事情。利用工作之余，多方搜集材料，閱讀報(bào)刊、上網(wǎng)搜集最新教育信息，轉(zhuǎn)變教育觀念，了解課改的新動(dòng)向。多年來(lái)，我持之以恒地主動(dòng)學(xué)習(xí)課改理論，掌握《新課標(biāo)》的基本精神，閱讀了大量的素質(zhì)教育和新課改革的理論書(shū)籍，寫了兩萬(wàn)多字的讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得，使自己的教育理念始終走在課改時(shí)代的前列，以便更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作。在自身學(xué)習(xí)上，我也不甘落后，積極參加各類培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。

嚴(yán)父慈母，關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。

愛(ài)心是老師工作中不可或缺的情操，也是老師工作的主旋律，可以說(shuō)，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。愛(ài)心是培養(yǎng)老師與學(xué)生感情的基石，愛(ài)心是轉(zhuǎn)變后進(jìn)學(xué)生，使我們良好地發(fā)展的靈丹妙藥。蘇霍姆林斯基說(shuō)：好的孩子人人愛(ài)，愛(ài)不好的孩子才是真正的愛(ài)。愛(ài)學(xué)生不僅要愛(ài)那些聰明、漂亮、優(yōu)秀的學(xué)生，也要愛(ài)那些不聽(tīng)話、成績(jī)差的學(xué)生。我對(duì)學(xué)生愛(ài)中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛(ài)，不偏愛(ài)一位好學(xué)生，不放棄一位差生，關(guān)心每一位同學(xué)的健康成長(zhǎng)。始終用一顆樸實(shí)的愛(ài)心用心去愛(ài)每一位學(xué)生。魏書(shū)生曾說(shuō)：沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。這也是我常常掛在嘴邊的一句話。班級(jí)中有一些同學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，我便常利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為他們補(bǔ)課。讓每一位同學(xué)不僅懂得學(xué)習(xí)，更懂得如何做人，如何關(guān)心人，如何提高自身素質(zhì)。

積極探索，勤奮教學(xué)顯功績(jī)。

幾十年來(lái)我一直奮戰(zhàn)在山區(qū)小學(xué)，平時(shí)教學(xué)卓有成效，有些班級(jí)從原來(lái)倒數(shù)躍居年度年級(jí)第第二。我在教學(xué)中不斷探索教學(xué)改革的新路子，積極參加數(shù)學(xué)教學(xué)公開(kāi)課展示，與同行切磋。我還在本校內(nèi)帶教青年教師，主動(dòng)關(guān)心與我們共同磋商教學(xué)中的難點(diǎn)，所帶教的青年教師在參加縣、鄉(xiāng)教學(xué)優(yōu)質(zhì)課上獲得好成績(jī)。

三十余年來(lái)，我扎根山區(qū)，為了貧困農(nóng)村的教育事業(yè)，奉獻(xiàn)了美好的青春，奉獻(xiàn)了無(wú)數(shù)的精力。我以扎實(shí)的工作作風(fēng)教書(shū)育人，以忘我拼博的精神激勵(lì)人，以獨(dú)特的教學(xué)方法帶動(dòng)人，被學(xué)校授予育人的典范，師德的楷模，教學(xué)的博家。多次受到上級(jí)部門的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

在平凡的工作崗位上，我無(wú)論做哪一項(xiàng)工作都是腳踏實(shí)地、盡心盡責(zé)，都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每一項(xiàng)工作都是有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)。我把自己學(xué)到的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)與學(xué)校的實(shí)際工作密切結(jié)合起來(lái)，促使班級(jí)管理水平不斷提高。我不分晝夜地辛勤工作，仔細(xì)閱讀分析年輕老師的創(chuàng)新課、研究課，幫助年輕教師不斷完善自己的教學(xué)方法。每次聽(tīng)課后，我都會(huì)認(rèn)真評(píng)課，幫助授課者找出優(yōu)缺點(diǎn)，使我們明確自己的努力方向。

一份耕耘，一份收獲。作為一名普通的人民教師，我將會(huì)一如既往，孜孜不倦地繼續(xù)為我們山區(qū)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力。

　本人自參加工作以來(lái)，處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，處處以實(shí)際行動(dòng)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐著“三個(gè)代表”的重要思想;團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全科室同志努力拼搏，銳意進(jìn)取，在短短的幾年內(nèi)使icu的工作有了明顯進(jìn)步，icu醫(yī)療質(zhì)量和社會(huì)滿意度、知名度有了明顯提高，急救意識(shí)和綜合搶救能力大大加強(qiáng)。主要事跡如下：

本人能夠積極參加局機(jī)關(guān)和醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，主動(dòng)接受政治教育，自覺(jué)加強(qiáng)思想鍛煉。除組織安排的學(xué)習(xí)外，能堅(jiān)持自學(xué)黨的會(huì)議精神、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治素養(yǎng)、思想覺(jué)悟和理論水平，堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，在學(xué)習(xí)中自覺(jué)改造了自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使自己在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。始終保持了共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)性。

時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)時(shí)處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己、忠于職守、盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。作為醫(yī)務(wù)人員，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格要求，盡心盡力做好自己的本職工作。我在本職崗位上，按照院領(lǐng)導(dǎo)安排和要求，及時(shí)并圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好自己的本職工作，積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，參加醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入農(nóng)村為廣大農(nóng)民服務(wù)，接受指導(dǎo)進(jìn)修工作，積極為基層醫(yī)院培養(yǎng)醫(yī)技人才。并多次于省級(jí)、國(guó)家級(jí)核心期刊上發(fā)表論文，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)與支持。先后被評(píng)為“金華市工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者”等稱號(hào)。

作為科室負(fù)責(zé)人，我模范遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，天天堅(jiān)持早上班遲下班，不管是周末還是節(jié)假日，天天都能在科室內(nèi)看到我的身影。逢年過(guò)節(jié)，我常常頂替年輕醫(yī)生上一線班?！俺钥嘣谇?，享受在后”、“喊破嗓子，不如做出樣子”，這是一貫的工作作風(fēng)，也是凸顯人格魅力的焦點(diǎn)。在工作上對(duì)大家嚴(yán)格要求，但生活上我對(duì)科室成員關(guān)懷備至、呵護(hù)有加。近幾年來(lái)，多次與醫(yī)院后勤溝通，完善值班室配備，盡量為值班醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，凡是科室成員生病住院，我都會(huì)及時(shí)看望慰問(wèn)。由于實(shí)行這種人性化的管理，近幾年來(lái)icu醫(yī)護(hù)人員關(guān)系融洽，工作配合默契。在醫(yī)療工作中，不管病人的地位高低、貧窮或富有，不管是生人或朋友，我都會(huì)一視同仁精心診治。急診科經(jīng)常會(huì)遇到一些既無(wú)姓名又無(wú)家屬及住址的“三無(wú)病人”，對(duì)這樣的“三無(wú)病人”我也會(huì)給予及時(shí)的救治，有時(shí)還會(huì)為他們提供必要的食品，保持了醫(yī)院的良好形象，并向社會(huì)展示了我院醫(yī)務(wù)人員的人文主義精神。

icu屬綜合性科室，病種雜，病情變化快，沒(méi)有過(guò)硬的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和熟練的搶救操作技能根本無(wú)法從事此項(xiàng)工作，往往要求在最短的時(shí)間內(nèi)用最少的數(shù)據(jù)，作出最快的診斷，和要提供最有效的治療，為此，為了提高本科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，包括實(shí)習(xí)輪生在內(nèi)，我也非常耐心傳授，[蓮山課~件]堅(jiān)持定期組織科室成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)行學(xué)習(xí)后階段考試，讓科室成員能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，更加自覺(jué)地努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，理論實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步完善自己的業(yè)務(wù)水平，提高本科室的綜合能力，使近幾年來(lái)科危重病人的搶救成功率明顯提高，得到了院領(lǐng)導(dǎo)班子及其它科室的一致好評(píng)。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇六

丹在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)，而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人。

我叫，現(xiàn)任農(nóng)行一零六團(tuán)分理處（職務(wù)）。從年月有幸結(jié)識(shí)農(nóng)行以來(lái)，我終于開(kāi)始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來(lái)，在這里我已度過(guò)了個(gè)年頭，我也以從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“發(fā)揮標(biāo)桿作用”

一位成功學(xué)的大師說(shuō)過(guò)：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！笔前?，每一個(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來(lái)的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ鳌⑴笥讯a(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上農(nóng)行的崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。

“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對(duì)員工要求的同時(shí)，始終堅(jiān)持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅(jiān)決自己首先做到。不斷加大對(duì)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《三個(gè)月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》等做人處事的書(shū)籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅(jiān)持嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，堅(jiān)持做到以身作則，用行動(dòng)樹(shù)榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)。”

“用數(shù)字說(shuō)話”

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，本來(lái)是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的一零六團(tuán)分理處，也逐漸面臨著于多家金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的局面，而如何把控網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，抓好存款、貸款、中間業(yè)務(wù)以及安全保衛(wèi)等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時(shí)機(jī)，針對(duì)我市的新形勢(shì)、新情況、新特點(diǎn)不斷提出新要求，在全市開(kāi)展廣造輿論，大力開(kāi)展存款宣傳活動(dòng)。通過(guò)報(bào)刊宣傳、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴(kuò)大我行的社會(huì)影響力。同時(shí)由被動(dòng)向客戶解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變，親自驅(qū)車深入農(nóng)場(chǎng)與農(nóng)場(chǎng)主人進(jìn)行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實(shí)做細(xì)第一手資料。并積極針對(duì)他們的困難問(wèn)題，主動(dòng)幫助他們與各扎花廠及信用聯(lián)社取得聯(lián)系，有效調(diào)動(dòng)了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶的信賴，成功于20xx年9月至11月中旬，結(jié)回帳額達(dá)到了1088萬(wàn)元，促進(jìn)了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲(chǔ)蓄存款的上漲勢(shì)頭，最終使得全年儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11074萬(wàn)元。

面對(duì)信貸工作的種種難題，經(jīng)過(guò)深思熟慮、精確分析，在時(shí)間緊迫、人力不足的情況下，堅(jiān)持深入一線，適時(shí)投放農(nóng)戶小額貸款，在20xx年初完成了20xx年1700多戶小額農(nóng)戶貸款的回首工作，并且確保了20xx年授信總額到達(dá)3000余萬(wàn)元。同時(shí)，堅(jiān)持抓好信貸業(yè)務(wù)的調(diào)整工作，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)貸款的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，全面掌控貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制，堅(jiān)持在關(guān)鍵時(shí)期加班加點(diǎn)落實(shí)調(diào)查報(bào)告及收集各項(xiàng)貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達(dá)到624萬(wàn)元。同時(shí)堅(jiān)決落實(shí)貸后管理工作，積極帶領(lǐng)各連隊(duì)與借款人進(jìn)行面對(duì)面溝通，掌握農(nóng)戶貸款情況，及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行后期補(bǔ)救，有效降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)性。

針對(duì)中間業(yè)務(wù)的重要性，我結(jié)合地區(qū)情況，將銀行卡、代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的銷售、基金銷售、網(wǎng)銀等方面工作與業(yè)務(wù)考核掛鉤，并堅(jiān)持發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，幫助和解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，成功實(shí)現(xiàn)了分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速提升，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到2489.9萬(wàn)元，并新增網(wǎng)上銀行客戶203戶，銀信通859戶，儲(chǔ)蓄國(guó)債17.5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入139萬(wàn)元。

“查漏補(bǔ)缺”

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢(shì)，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。

乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時(shí)間消磨永不熄滅。循著堅(jiān)實(shí)的足跡，書(shū)寫壯美的人生。將一個(gè)個(gè)平凡的日子細(xì)心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認(rèn)識(shí)自己所承擔(dān)的職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，用火一樣的激情去譜寫為我行發(fā)展的光輝詩(shī)篇。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇七

憑著現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的理念、規(guī)范科學(xué)的管理，靠著精誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、和諧快樂(lè)的企業(yè)文化，展示著超群出眾的管理才能，愛(ài)行如家的人格魅力，在東北這塊神奇的土地上，一位出色的基層銀行管理者脫穎而出。他和他團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班子，甘苦與共，風(fēng)雨同舟，經(jīng)過(guò)艱辛的努力，讓林海雪原上的一個(gè)金融企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起。這個(gè)銀行家是誰(shuí)誒？他就是銀行分行行長(zhǎng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏奉獻(xiàn)，貼近客戶，規(guī)范管理，不斷超越，不辱使命，分行成為綻放在巍巍興安嶺上的一朵銀苑奇葩。截至2014年8月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)億元，各項(xiàng)貸款達(dá)億元，利息收入萬(wàn)元，創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。在當(dāng)?shù)亟鹑谛袠I(yè)異軍突起，一枝獨(dú)秀，分外妖嬈。

思路決定出路，思路乃成敗之關(guān)鍵。如果說(shuō)思路是春天播下的種子，那么出路就是秋天結(jié)出的果實(shí)。對(duì)于普通人，思路決定自己一個(gè)人和一家人的出路；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，思路則決定一個(gè)組織、一個(gè)地方，乃至一個(gè)國(guó)家的出路。而創(chuàng)新思路，需要先創(chuàng)新觀念和理念。

過(guò)去長(zhǎng)期工作在金融企業(yè)的管理層，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著各種先進(jìn)思想理念的激蕩。作為一個(gè)金融專業(yè)科班出身的職業(yè)銀行家，他既有深厚的經(jīng)濟(jì)金融理論功底，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總是善于把艱深的理論知識(shí)和復(fù)雜多變經(jīng)濟(jì)金融市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，與自己扎根的銀行結(jié)合起來(lái)，和茫茫密切對(duì)接，形成自己出奇制勝的企業(yè)發(fā)展理念。

怎樣在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并且能夠在夾縫中謀求生存與發(fā)展，剛建行的日子里，一直在思考著這個(gè)重要課題。為此，他夜不能眠，經(jīng)常一個(gè)人在山上轉(zhuǎn)悠，沉思自己的“三把火”怎樣可以燒起來(lái)。他比較欣賞一句話，那就是，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人不是急于追求把企業(yè)做大做強(qiáng)，而是真正把企業(yè)做長(zhǎng)做久。也就是說(shuō)，不求急功近利，但求“百年老店”。為此，結(jié)合總行的戰(zhàn)略市場(chǎng)定位，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行探索，在剖析研究當(dāng)?shù)亟鹑谕瑯I(yè)優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，他在一次行班子會(huì)議上提出了“服務(wù)創(chuàng)新、細(xì)分市場(chǎng)”的戰(zhàn)略規(guī)劃。具體做法就是采取“地毯式”行動(dòng)，進(jìn)百家門，交百家友，交百家友，解百家困，服百家務(wù)。即“條線包系統(tǒng)，員工包客戶”的方式，把各層次客戶群體“包產(chǎn)到戶”，落實(shí)到人，進(jìn)一步細(xì)分客戶群體，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，形成了該分行特色經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了“人無(wú)我有，人有我新，人新我特”。

觀念一變天地寬。走進(jìn)各企事業(yè)單位，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)商圈，員工們集中時(shí)間、集中力量突擊深入21個(gè)行業(yè)系統(tǒng)、805戶中小企業(yè)、1400多戶個(gè)體工商業(yè)主，一一進(jìn)行了走訪，做到一戶不漏，一戶不剩。

在深入細(xì)致的走訪調(diào)查之后，實(shí)現(xiàn)了和群眾的初次接洽，摸清了轄區(qū)的底數(shù)，了解到各類客戶的金融服務(wù)需求，打好金融企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分客戶的基礎(chǔ)。緊接著，為使全行員工掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品功能、特點(diǎn)，在的親自策劃下，該分行精心編制了《員工服務(wù)手冊(cè)》，涵蓋個(gè)人、公司、信貸、服務(wù)四方面內(nèi)容、61項(xiàng)業(yè)務(wù)品種，并且下發(fā)至所有員工的手里，讓更多的人享受銀行的人性化服務(wù)，讓客戶能夠分享更多的銀行金融產(chǎn)品。

建立銅墻鐵壁，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，是金融行業(yè)企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。在信貸管理上，分行從抓好信貸投放切入，強(qiáng)化信貸管理。搶前抓早，利用短短兩個(gè)多月的時(shí)間，用足了當(dāng)年信貸規(guī)模，并為全年儲(chǔ)備了一批優(yōu)質(zhì)的信貸客戶資源。首先，中小企業(yè)和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)拓展上，深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，鎖定目標(biāo)客戶，大力宣傳龍易貸、物業(yè)貸、如意貸等特色品牌業(yè)務(wù)，迅速打開(kāi)信貸市場(chǎng)，初顯該行中小企業(yè)及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；其次，制定《信貸業(yè)務(wù)操作流程暫行辦法》，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡(jiǎn)化審批操作流程，充分體現(xiàn)出該行“速度取勝”的優(yōu)勢(shì)；更重要的是，防控風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真組織細(xì)致全面的雙人貸前調(diào)查，合理確定抵押物估價(jià)，嚴(yán)格抵押品管理?？茖W(xué)設(shè)置信貸崗位，將調(diào)查、審查相分離，實(shí)現(xiàn)崗位相互制約，相互監(jiān)督。在內(nèi)控外防上，嚴(yán)控案件發(fā)生。對(duì)運(yùn)營(yíng)條線、分行營(yíng)業(yè)部、個(gè)人業(yè)務(wù)條線的現(xiàn)金業(yè)務(wù)類、貸款業(yè)務(wù)類、存款業(yè)務(wù)類、重要空白憑證、印章管理、對(duì)賬等制度執(zhí)行情況進(jìn)行了全面檢查，實(shí)行干部值班值宿及行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，設(shè)立多道金融防線。

人不能改變過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；人不能改變別人，但可以改變自己；人不能改變環(huán)境，但可以改變態(tài)度。成功是因?yàn)閼B(tài)度，態(tài)度可以改變個(gè)人人生的軌跡，還能改變金融企業(yè)的發(fā)展走勢(shì)。

行長(zhǎng)在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，未來(lái)金融企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要求干部員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)放在更加重要的位置，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶，把“服務(wù)”作為一種指導(dǎo)思想去統(tǒng)領(lǐng)我們的經(jīng)營(yíng)工作，變“營(yíng)銷產(chǎn)品”為“提供服務(wù)”，服務(wù)興行，速度取勝，真正體現(xiàn)出“以客戶為中心”的現(xiàn)代金融服務(wù)理念。遣兵調(diào)將，多法并舉。

兵法一：實(shí)行差異化服務(wù)。針對(duì)某一群體、某個(gè)系統(tǒng)、某類企業(yè)對(duì)金融產(chǎn)品的不同需求，從深入調(diào)研中找出如何為其服務(wù)的解決方案，把服務(wù)與創(chuàng)新貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。兵法二：實(shí)行效率服務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，能改流程改流程，改不了流程就拼“體力”，以高速高效、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得客戶，打造特色，樹(shù)立品牌，逐步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。兵法三：實(shí)行前沿后臺(tái)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)部成立市場(chǎng)二級(jí)部，將公司、個(gè)人、小企業(yè)三條線的服務(wù)更加前移，更加貼近客戶，更加提高效率。同時(shí)，將中、后臺(tái)服務(wù)前移，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立貸款業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)，直接辦理客戶的業(yè)務(wù)咨詢及客戶提交資料后的受理工作，承諾做到在客戶提交完整資料的兩日內(nèi)完成審查、審批，保證客戶來(lái)行三次即可完成全部貸款手續(xù)。兵法四：實(shí)行大堂經(jīng)理導(dǎo)引服務(wù)。配齊配強(qiáng)大堂經(jīng)理，發(fā)揮其在引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢、識(shí)別推介等方面的重要作用，使每位走進(jìn)該行的客戶都能夠“高興而來(lái)，滿意而歸”。同時(shí)，根據(jù)《銀行柜面服務(wù)管理暫行規(guī)定》，加大檢查監(jiān)督指導(dǎo)力度，著眼細(xì)節(jié)，力求規(guī)范，不斷提高柜面服務(wù)水平。兵法五：實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)禮儀服務(wù)。對(duì)員工在語(yǔ)言、姿態(tài)、表情、動(dòng)作等各個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織開(kāi)展明星柜員評(píng)比，充分發(fā)揮典型示范作用，盡力簡(jiǎn)化辦事流程，加班加點(diǎn)搶進(jìn)度，接待客戶文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度和藹可親，使全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)水平得到迅速提升。個(gè)人條線聯(lián)合團(tuán)地委針對(duì)青年群體推出的“青春靈銳卡”特色業(yè)務(wù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)卡2500張，參與“青年折扣網(wǎng)”的商戶多達(dá)38家，涵蓋了加區(qū)購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。年月，在全區(qū)“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位現(xiàn)場(chǎng)述職評(píng)議中，該行在18個(gè)社會(huì)服務(wù)部門位列第二名，獲得了當(dāng)?shù)乩习傩盏暮每诒?/p>

常說(shuō)，服務(wù)無(wú)小事，態(tài)度決定一切。去年，一位南方客戶來(lái)分行取款50萬(wàn)元。這筆款是他幾個(gè)月前在林海做工程時(shí)存入銀行的，因傾心于該行的服務(wù)，雖工程完工離開(kāi)東北，存款卻一直未動(dòng)。這次因南方那邊急需用款，才專程來(lái)取。盡管，心里為少了一個(gè)大客戶感到十分惋惜，但考慮到客戶遠(yuǎn)在江南，存取不方便，親自熱情地陪同客人辦理好取款手續(xù)，直到把客人送上車。突然，車又停了下來(lái)。趕忙走上前去，問(wèn)客人還需要什么幫忙。客人誠(chéng)懇地說(shuō)：“你的真誠(chéng)讓我感動(dòng)，工程款我還可以另想辦法，這筆錢我不取了，還存在你這里?！倍潭桃幌?，讓深受感動(dòng)，心想，真誠(chéng)服務(wù)贏客戶心啊。

企業(yè)文化是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神力量。冰山露出水面的部分為有形科學(xué)管理；隱在水下面的部分為無(wú)形的文化管理。企業(yè)文化建設(shè)，從某種意義上講，決定企業(yè)整體管理的特色及效率，具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范、協(xié)調(diào)和提升績(jī)效的巨大功能。

其次，構(gòu)筑快樂(lè)家園文化。根據(jù)金融企業(yè)特點(diǎn)，組織開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。如開(kāi)展“生日送祝?！被顒?dòng)，體現(xiàn)銀行大家庭的溫暖，起到了集合力量的文化凝聚作用；組織員工積極參與總行舉辦的集體婚禮、紅歌賽、嘉年華趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的籃球、羽毛球賽，組織開(kāi)展春節(jié)聯(lián)歡、夏季郊游、周年行慶、刊發(fā)電子行報(bào)等活動(dòng)，展現(xiàn)了分行員工良好精神風(fēng)貌；加大企業(yè)文化的宣貫力度，開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)，組織企業(yè)文化大討論和征文活動(dòng)，使全行干部員工更加深入地體會(huì)到銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵。

再次，構(gòu)筑特色企業(yè)文化。黨群工作注活力。成立了三個(gè)黨支部和分行工會(huì)委員會(huì)，對(duì)黨群工作的各項(xiàng)組織建設(shè)、制度、要求進(jìn)行規(guī)范；召開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，制定黨員先鋒崗評(píng)選辦法，在七一黨的生日開(kāi)展重溫入黨誓詞活動(dòng)，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。

文化整合添動(dòng)力。已經(jīng)形成了與“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”龍行核心價(jià)值觀高度契合的分行特色文化，“團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑”、“好好學(xué)習(xí)，天天向上”“謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁”、“快樂(lè)工作，幸福生活”的文化理念已經(jīng)融入到我們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活，全行上下形成了官兵一致、友愛(ài)互助、和諧共進(jìn)、風(fēng)清氣正的良好工作氛圍，“團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏奉獻(xiàn)”的龍行精神勢(shì)必會(huì)成為我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的寶貴精神財(cái)富和持久永恒動(dòng)力。

作為一個(gè)金融企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為企業(yè)提供未來(lái)、啟動(dòng)夢(mèng)想、確立價(jià)值觀，乃至身先士卒帶領(lǐng)全體員工為實(shí)現(xiàn)未來(lái)而努力奮斗。以人為本、關(guān)注人性當(dāng)然是卓越領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)條件之一。當(dāng)然，要獲得出色的領(lǐng)導(dǎo)力，僅僅理解人性是不夠的。還需要其他兩種能力：?jiǎn)?dòng)夢(mèng)想和以身作則。

行長(zhǎng)始終堅(jiān)持以身作則，率先垂范，用先進(jìn)思想武裝人、用表率作用帶動(dòng)人、用嚴(yán)格紀(jì)律約束人，有效地做好了抓黨建、建班子、帶隊(duì)伍各項(xiàng)工作。一是抓基層、打基礎(chǔ)。扎實(shí)開(kāi)展堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與合規(guī)文化建設(shè)、基層組織建設(shè)與工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)、黨員培養(yǎng)與業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)“三個(gè)結(jié)合”，進(jìn)一步改進(jìn)黨的建設(shè)。二是抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持“有為才能有位，有位更要有為”的干部任用標(biāo)準(zhǔn)，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和工作成效來(lái)評(píng)價(jià)、選拔干部。堅(jiān)持按需培訓(xùn)的原則，突出抓好主要條線、重點(diǎn)領(lǐng)域以及關(guān)鍵崗位、緊缺人才的培訓(xùn)，使員工盡快成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀干部。三是轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。帶頭建設(shè)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，促使廣大干部不斷提高工作效率和工作水平。

行長(zhǎng)生活上比較簡(jiǎn)樸，任何事情上不搞特殊化，他不僅和干部員工同學(xué)習(xí)同參加公益勞動(dòng)，還一起在排隊(duì)食堂打飯。無(wú)論是早、中、晚餐，在分行職工食堂都會(huì)看到行長(zhǎng)排隊(duì)打飯的身影。從職工食堂開(kāi)張的第一天，與員工共同進(jìn)餐就成為孟行長(zhǎng)雷打不動(dòng)、一直堅(jiān)持的習(xí)慣。行長(zhǎng)在食堂就餐的過(guò)程，還是充分發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議的過(guò)程。行長(zhǎng)與員工在餐桌上體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)與員工“官兵一致”的企業(yè)文化，增強(qiáng)了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

行長(zhǎng)帶領(lǐng)興安分行人數(shù)年如一日“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，既贏得了廣大客戶的滿意和贊許，也獲得了上級(jí)部門的肯定和嘉獎(jiǎng)，屢獲殊榮，錦旗滿墻。近幾年來(lái)，先后分行榮獲省分行“”、“青年文明號(hào)”，省“優(yōu)質(zhì)文明窗口示范單位”，省行“服務(wù)文化建設(shè)標(biāo)兵單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。他自己自年以來(lái)連年被總行、省行授予“先進(jìn)個(gè)人”、“青年崗位能手”、“百佳個(gè)人客戶服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)；年被授予“”、“”；年，被授予銀行“”和“”等稱號(hào)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。一個(gè)卓越的企業(yè)，一定擁有一支卓越的隊(duì)伍，一支卓越的隊(duì)伍，一定擁有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)一定可以迎來(lái)一個(gè)卓越的明天。在未來(lái)的征途上，行長(zhǎng)和他的分行，決心乘勢(shì)而上，以“企業(yè)文化建設(shè)年”為契機(jī)，以建設(shè)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以打造能征善戰(zhàn)隊(duì)伍為支撐，抓實(shí)總行戰(zhàn)略落地，繼續(xù)推進(jìn)“服務(wù)創(chuàng)新，細(xì)分市場(chǎng)”活動(dòng)開(kāi)展，堅(jiān)持“服務(wù)立行，速度取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，全面實(shí)行精細(xì)化管理，突出龍行“八大品牌”特色業(yè)務(wù)，打造內(nèi)涵豐富的服務(wù)及文化品牌，提升可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。贏在本土，感恩興安！霞光遙遠(yuǎn)，路在腳下，默默祝愿行長(zhǎng)和他的分行再鑄輝煌。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇八

林敏，現(xiàn)任工行揚(yáng)州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。在20xx年的工作中，她始終遵守著準(zhǔn)則：“內(nèi)控駐于心，合規(guī)貴在行”，以網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)指標(biāo)為抓手，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)治理水平，在她的管理下，工行揚(yáng)州文匯支行全年運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)平均處于a類網(wǎng)點(diǎn)的水平。

一、合規(guī)知識(shí)記心中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)在行動(dòng)。她將規(guī)章制度中的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉，加深對(duì)規(guī)章制度的理解；她熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將內(nèi)控合規(guī)具體要求了然于心；她認(rèn)真領(lǐng)悟新規(guī)和上級(jí)行新制度文件精神，通過(guò)工銀大學(xué)進(jìn)行微課堂學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高提高檢查指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作的綜合能力。

二、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)記心中，審核監(jiān)督在行動(dòng)。她始終銘記著網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)，將零出錯(cuò)作為她的奮斗方向。在日常事中履職過(guò)程中，認(rèn)真審核資料的完整性、內(nèi)容的合規(guī)性、要素的準(zhǔn)確性；嚴(yán)格執(zhí)行“一問(wèn)二看三核對(duì)”的工作步驟，嚴(yán)把開(kāi)戶管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊(cè)管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內(nèi)部賬戶使用管理關(guān)和現(xiàn)金管理關(guān)，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用，做到“有章必循，有規(guī)必依”，做好關(guān)于賬戶涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的排查，嚴(yán)防此類風(fēng)險(xiǎn)賬戶的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點(diǎn)集中處理運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因，如發(fā)現(xiàn)是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個(gè)指導(dǎo)監(jiān)督；安排專人每天對(duì)內(nèi)部戶進(jìn)行核對(duì)，掛賬做到及時(shí)處理，避免長(zhǎng)時(shí)間掛賬，提高網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量。

三、認(rèn)識(shí)不足記心中，時(shí)刻提醒在行動(dòng)。工作中，針對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件以及上級(jí)行檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，她第一時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)，及時(shí)整改，引以為戒，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

四、不畏困難記心中，虛心請(qǐng)教在行動(dòng)。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到復(fù)雜，特殊性的業(yè)務(wù)，她不害怕，不逃避，以解決問(wèn)題為第一要義，虛心向上級(jí)部門請(qǐng)教，與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系，再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，有效的防范了風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。對(duì)于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù)，嚴(yán)把審核關(guān)，做到柜員與運(yùn)營(yíng)主管雙人復(fù)核制，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用，將風(fēng)險(xiǎn)事件扼殺在萌芽狀態(tài)。

五、排查細(xì)則記心中，關(guān)注員工在行動(dòng)。她對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)和異常行為進(jìn)行定期排查，通過(guò)觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為變化；她不定期與員工進(jìn)行交流，進(jìn)行思想道德、合規(guī)操作與案例警示教育。

六、員工能力記心中，耐心輔導(dǎo)在行動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強(qiáng)基本制度和操作流程的培訓(xùn)，在網(wǎng)點(diǎn)形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)、新產(chǎn)品和新規(guī)定的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，消滅制度規(guī)定和操作流程執(zhí)行盲區(qū)。同時(shí)對(duì)新員工加強(qiáng)合規(guī)文化理念和新時(shí)期“禁令”的宣傳和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新員工的合規(guī)意識(shí)，做到“主動(dòng)合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)、人人合規(guī)”。

合規(guī)經(jīng)營(yíng)是每一位員工必須履行的職責(zé)，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的保障。她會(huì)將內(nèi)控合規(guī)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作來(lái)抓，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇九

事跡材料，是指黨、政府、軍隊(duì)機(jī)關(guān)為本單位有突出事跡的集體和個(gè)人，為弘揚(yáng)正氣、表彰先進(jìn)、促進(jìn)工作而整理的書(shū)面宣傳材料。它們是官方文件。先進(jìn)事跡寫作屬于應(yīng)用寫作的范疇。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

宋保財(cái)，男，1973年出生，中共黨員，淶水縣農(nóng)商銀行行長(zhǎng)。從事金融工作25年來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。2020年，在新冠疫情蔓延、經(jīng)濟(jì)下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)下，他攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)全體員工較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為淶水經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

抓廉政，嚴(yán)于律己。始終堅(jiān)持以身作則，自覺(jué)踐行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)做到“慎獨(dú)、慎初、慎微”，一是堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩放在首位，堅(jiān)守政治立場(chǎng)，堅(jiān)定理想信念;二是從堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)的工作原則;三是堅(jiān)持秉公辦事，他作為黨委委員，時(shí)刻不忘警醒自己堅(jiān)持原則、依法辦事，切實(shí)加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政建設(shè)。

抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)根固本。為完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，他創(chuàng)新思路，細(xì)化舉措，用心用情抓業(yè)務(wù)，讓淶水農(nóng)商銀行走上了良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至2020年10月末，該行各項(xiàng)存款余額112.95億元，貸款余額85.49億元，實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)24600.65萬(wàn)元，成本收入比16.95%，資本利潤(rùn)率9.94%，撥備覆蓋率123.17%，資本充足率13.06%。一是提前布局、細(xì)化分工，業(yè)務(wù)營(yíng)銷入企入戶。帶領(lǐng)班子成員一起帶頭營(yíng)銷，主動(dòng)對(duì)接政府重點(diǎn)項(xiàng)目和縣域支柱產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)貸款規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。二是嚴(yán)控增量、處置存量，大力推進(jìn)不良貸款處置工作。今年共累計(jì)完成清收處置金額為11425萬(wàn)元。三是用好支小再貸款助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。積極響應(yīng)央行5000億元、1萬(wàn)億再貸款再貼現(xiàn)專用額度，截至2020年10月末，向縣域內(nèi)小微企業(yè)、個(gè)體工商、小微企業(yè)主發(fā)放支小再貸款82筆，金額7671.32萬(wàn)元，促進(jìn)淶水縣域內(nèi)經(jīng)濟(jì)盡快復(fù)蘇。

一份耕耘，就有一份收獲;一份付出，就有一份回報(bào)。淶水農(nóng)商銀行先后獲得實(shí)績(jī)突出單位、中國(guó)精準(zhǔn)扶貧十佳縣域銀行、考核利潤(rùn)先進(jìn)單位、貸款營(yíng)銷先進(jìn)單位”等20多項(xiàng)榮譽(yù)。2020年，淶水農(nóng)商銀行被評(píng)為市級(jí)文明單位，他本人2017年至2019年連續(xù)三年被省聯(lián)社保定審計(jì)中心考核為優(yōu)秀。

宋保財(cái)，男，1973年出生，中共黨員，淶水縣農(nóng)商銀行行長(zhǎng)。從事金融工作25年來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。2020年，在新冠疫情蔓延、經(jīng)濟(jì)下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)下，他攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)全體員工較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為淶水經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

抓學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。宋保財(cái)始終堅(jiān)持強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升自身政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”應(yīng)用平臺(tái)，堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆四中全會(huì)、五中全會(huì)精神，期間撰寫讀書(shū)筆記3萬(wàn)多字，撰寫文章3篇。二是不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，通過(guò)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，為適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)商銀行發(fā)展新要求奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

抓廉政，嚴(yán)于律己。始終堅(jiān)持以身作則，自覺(jué)踐行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)做到“慎獨(dú)、慎初、慎微”，一是堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩放在首位，堅(jiān)守政治立場(chǎng)，堅(jiān)定理想信念;二是從堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)的工作原則;三是堅(jiān)持秉公辦事，他作為黨委委員，時(shí)刻不忘警醒自己堅(jiān)持原則、依法辦事，切實(shí)加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政建設(shè)。

抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)根固本。為完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，他創(chuàng)新思路，細(xì)化舉措，用心用情抓業(yè)務(wù)，讓淶水農(nóng)商銀行走上了良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至2020年10月末，該行各項(xiàng)存款余額112.95億元，貸款余額85.49億元，實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)24600.65萬(wàn)元，成本收入比16.95%，資本利潤(rùn)率9.94%，撥備覆蓋率123.17%，資本充足率13.06%。一是提前布局、細(xì)化分工，業(yè)務(wù)營(yíng)銷入企入戶。帶領(lǐng)班子成員一起帶頭營(yíng)銷，主動(dòng)對(duì)接政府重點(diǎn)項(xiàng)目和縣域支柱產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)貸款規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。二是嚴(yán)控增量、處置存量，大力推進(jìn)不良貸款處置工作。今年共累計(jì)完成清收處置金額為11425萬(wàn)元。三是用好支小再貸款助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。積極響應(yīng)央行5000億元、1萬(wàn)億再貸款再貼現(xiàn)專用額度，截至2020年10月末，向縣域內(nèi)小微企業(yè)、個(gè)體工商、小微企業(yè)主發(fā)放支小再貸款82筆，金額7671.32萬(wàn)元，促進(jìn)淶水縣域內(nèi)經(jīng)濟(jì)盡快復(fù)蘇。

一份耕耘，就有一份收獲;一份付出，就有一份回報(bào)。淶水農(nóng)商銀行先后獲得實(shí)績(jī)突出單位、中國(guó)精準(zhǔn)扶貧十佳縣域銀行、考核利潤(rùn)先進(jìn)單位、貸款營(yíng)銷先進(jìn)單位”等20多項(xiàng)榮譽(yù)。2020年，淶水農(nóng)商銀行被評(píng)為市級(jí)文明單位，他本人2017年至2019年連續(xù)三年被省聯(lián)社保定審計(jì)中心考核為優(yōu)秀。

在過(guò)去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣xx銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃，堅(jiān)持以效益為中心，發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大宣傳，改善服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情景匯報(bào)如下：

(一)遵從總行指導(dǎo)，進(jìn)取組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。

(二)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終堅(jiān)持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)工作中嚴(yán)格要求自我，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。

(四)嚴(yán)以律己，寬以待人，與同事真誠(chéng)相待，和睦相處，努力營(yíng)造人人心境舒暢、生動(dòng)活潑、進(jìn)取性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實(shí)。二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響。三是改善服務(wù)，提升效率。應(yīng)對(duì)我行存款全年增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì)，我們不等不靠、自我加壓，研究對(duì)策。五是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。及時(shí)組織人員對(duì)“xx卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員。

(二)轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷。

一是延伸服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí)，貸款投放不進(jìn)取的問(wèn)題，根據(jù)總行安排，我行及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)立，逐長(zhǎng)上門填寫入戶調(diào)查表，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開(kāi)信》，了解資金需求，摸請(qǐng)資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。

二是抓好貸款營(yíng)銷工作。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，健全手續(xù)的情景下，我行20xx年全體員工共營(yíng)銷貸款xxxxx萬(wàn)元。

三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。為進(jìn)取支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對(duì)貸款人員資信等級(jí)復(fù)審的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)提高授信額度、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時(shí)間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計(jì)發(fā)放小額貸款筆數(shù)xxxxxx萬(wàn)元，當(dāng)年新增xxxxxx萬(wàn)元。

四是實(shí)行信貸傾斜，扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對(duì)涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，在滿足廣大客戶不一樣信貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，逐步構(gòu)成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)清收不良貸款。一是制定方案，明確目標(biāo)。年初，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情景，我行及時(shí)制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)將清收任務(wù)、清收對(duì)象落實(shí)到相關(guān)崗位和職責(zé)人。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對(duì)當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回。

(四)強(qiáng)化安全抓防范。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和職責(zé)感、緊迫感，樹(shù)立安全無(wú)小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實(shí)提高防范意識(shí)。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實(shí)值班職責(zé)。在聽(tīng)取職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新對(duì)值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全職責(zé)。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練，對(duì)存在的安全隱患和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問(wèn)題和不足，主要表此刻：

一是儲(chǔ)蓄存款增勢(shì)不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;。

二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;。

三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;。

四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。

五是中間業(yè)務(wù)收入偏低，有待加強(qiáng)。

一年來(lái)，自我雖然做了一些工作，取得了必須的成績(jī)，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙和同事們的大力支持是分不開(kāi)的，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，克己奉公。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，添措施，鼓干勁、爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展供給有力的保障，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

“一個(gè)人，即使體格再健壯，如果沒(méi)有靈魂，無(wú)異于是一具軀殼；一個(gè)企業(yè)，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風(fēng)。”中行**省開(kāi)封分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)**同志正是以其自身人格的魅力、寬闊無(wú)私的胸襟和共產(chǎn)黨員的責(zé)任感，不畏困難、銳意創(chuàng)新，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)全行干部員工忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”，塑造了一個(gè)共產(chǎn)黨員在新形勢(shì)下搏擊市場(chǎng)的良好形象。

**同志1980年12月參加工作，1987年9月入黨。2001年3月，**擔(dān)任開(kāi)封分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)職務(wù)。此之前，他在**分行任行長(zhǎng)助理、副行長(zhǎng)期間，就以“員工的貼心行長(zhǎng)”聞名于**金融系統(tǒng)，并榮獲**陽(yáng)市勞動(dòng)模范，多次被評(píng)為省級(jí)金融先進(jìn)個(gè)人。到開(kāi)封分行任職以來(lái)，他更是牢固樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的觀念，不斷探索思想政治工作的新方法、新手段和新機(jī)制，堅(jiān)持不懈地狠抓基層黨的建設(shè)和職工思想政治工作，采取多種行之有效的措施，從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理，使一度經(jīng)營(yíng)效益落后、地處內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的開(kāi)封分行發(fā)生了深刻的變化，員工凝聚力、向心力大大增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。2001年至2003年間，全行本外幣各項(xiàng)存款從15億元增加到29億元，新增額相當(dāng)于建行前19年的總和。人民幣存款新增市場(chǎng)占有率由原來(lái)的10.53%增加到15.74%，本外幣各項(xiàng)授信資產(chǎn)有原來(lái)的5.6億增加到10億元，4個(gè)曾因經(jīng)營(yíng)效益差、存款規(guī)模小、資產(chǎn)質(zhì)量低而被總行列入效益與資產(chǎn)質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控與整合、面臨撤并的縣支行也提前被總行解除重點(diǎn)監(jiān)控。今年9月末，開(kāi)封分行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)性利潤(rùn)306萬(wàn)元，一舉甩掉了連續(xù)10年經(jīng)營(yíng)虧損的帽子，由全省虧損大行提前躍入盈利行之列。最近幾年，在省行綜合經(jīng)營(yíng)管理考核中排名連續(xù)位居前10名。同時(shí)，該行還先后被開(kāi)封市委、市政府命名為“開(kāi)封市精神文明建設(shè)標(biāo)兵單位”、“開(kāi)封市目標(biāo)管理優(yōu)勝單位”；基層單位中涌現(xiàn)出總行級(jí)“青年文明號(hào)”1個(gè)，省行青年文明號(hào)9個(gè)，總、省行級(jí)先進(jìn)個(gè)人22人次。

亮出“家丑”喚醒人心。

上任之初，**和新一屆黨委面對(duì)的是連續(xù)虧損9年、存款總量嚴(yán)重不足、缺乏優(yōu)質(zhì)客戶群、市場(chǎng)份額小、資產(chǎn)質(zhì)量差的狀況。成立將近20年的開(kāi)封分行，2000年底全轄人民幣各項(xiàng)存款余額僅11.3億元，市場(chǎng)份額只有10.53%，不良資產(chǎn)率高達(dá)56%；而貸款收息率僅為19.4%,與市內(nèi)其它幾家國(guó)有商業(yè)銀行和省內(nèi)中行系統(tǒng)相比，開(kāi)封分行被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面。由于對(duì)開(kāi)封行的前途缺乏信心，不少干部員工在工作中存在著畏難情緒，精神萎靡，士氣低落，告狀信多，特別是被列入總行重點(diǎn)監(jiān)控的少數(shù)縣支行的干部員工，自認(rèn)為已經(jīng)被判了“死刑”，情緒異常低落，思想很不穩(wěn)定，抱有“破罐子”破摔、混日子的思想，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患和不穩(wěn)定因素依然存在?？梢哉f(shuō)，員工精神狀態(tài)問(wèn)題已成為嚴(yán)重制約開(kāi)封行發(fā)展的重要“癥結(jié)”。

面對(duì)生死抉擇的緊要關(guān)口，**帶領(lǐng)新班子成員跑企業(yè)、找客戶、深入一線網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查分析后認(rèn)為，銀行是靠資金運(yùn)營(yíng)而創(chuàng)收，沒(méi)有足夠資金作基礎(chǔ)，拿什么求發(fā)展，開(kāi)封分行發(fā)展的根本出路在于增大資產(chǎn)負(fù)債總量，盤活存量，而其中最基礎(chǔ)、最根本的是解決好人的問(wèn)題。當(dāng)前員工所表現(xiàn)出的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是對(duì)開(kāi)封中行的發(fā)展缺乏信心，感到“爛攤子”不可收拾，不少人自認(rèn)為開(kāi)封行已經(jīng)病入膏肓，不可救藥，看不到希望，干脆坐以待斃，打發(fā)日子。

“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。針對(duì)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，**同志和班子成員研究決定，從加強(qiáng)黨的建設(shè)入手，用強(qiáng)有力的思想政治工作來(lái)統(tǒng)一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來(lái)。于是，他組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人座談，認(rèn)真分析近幾年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題和不足。同時(shí)，學(xué)習(xí)兄弟行近幾年成功發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)行全方位的比較和甄別，讓員工看到差距。通過(guò)敞開(kāi)大門亮家底，擺數(shù)字，縱橫比，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感。他在各種場(chǎng)合講的最多的一個(gè)道理是，國(guó)家落后就要挨打，企業(yè)落后就要受人欺，天上不會(huì)掉餡餅，要想扭虧為盈，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，還得靠全行員工埋頭苦干，靠大家擰成一股繩；只要我們有一種對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)后人負(fù)責(zé)、對(duì)中行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，拋去一切私心雜念，一往無(wú)前，全行干部員工合心、合力、合拍，就一定能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)，走出沼澤，擺脫困境。他和其他行領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工樹(shù)立“只要我們努力，中行必有希望”的信心，強(qiáng)化員工的憂患意識(shí)和責(zé)任感。不少員工反映，不比不知道，一比嚇一跳，過(guò)去我們總感到收入待遇比別的銀行少，而從來(lái)沒(méi)有感到自己業(yè)務(wù)發(fā)展比別人滯后，更沒(méi)有看到自己在思想、工作、作風(fēng)上與別人的差距。通過(guò)與廣大員工促膝談心、心貼心的交流思想、鼓舞士氣，全行員工個(gè)個(gè)摩拳擦掌，精神抖擻，由此，打贏一場(chǎng)“效益翻身仗”的戰(zhàn)斗在開(kāi)封分行全面拉開(kāi)了帷幕。2001年，開(kāi)封分行2個(gè)支行從虧損到盈利，2002年又有3個(gè)支行躍出經(jīng)營(yíng)低谷，4個(gè)曾因經(jīng)營(yíng)效益差，存款規(guī)模小，資產(chǎn)質(zhì)量低而被總行列入效益與資產(chǎn)質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控與整合的縣支行也提前被總行解除重點(diǎn)監(jiān)控，經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高。

人格魅力凝聚人心。

**同志認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。他創(chuàng)新的思維和超前的意識(shí)，總是令員工嘆服；他銳意進(jìn)取的敬業(yè)精神，也深深地影響著員工；而他作為一名共產(chǎn)黨員的光明磊落、坦誠(chéng)直率的優(yōu)秀品質(zhì)，更是在員工中產(chǎn)生出強(qiáng)烈的親和力、感召力。作為領(lǐng)導(dǎo)班子的“班長(zhǎng)”，石磊同志帶頭實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以身作則，率先垂范。凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行動(dòng)把思想政治工作的說(shuō)教化為具體的身體力行。他注重學(xué)習(xí)、堅(jiān)持按黨和國(guó)家的金融方針政策辦事，不搞違規(guī)經(jīng)營(yíng)，大大改善了全行整體資產(chǎn)質(zhì)量狀況；重視培育全行的“正氣”，并努力從正自己、正班子做起，帶頭堅(jiān)持班子作風(fēng)建設(shè)的“四項(xiàng)基本制度”，即民主集中制度、廉潔自律制度、談心交心制度和干部考評(píng)制度，班子始終保持著團(tuán)結(jié)協(xié)作、民主決策、齊抓共管的良好氛圍。在班子建設(shè)上，他注意虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，充分發(fā)揮班子成員的作用，倡導(dǎo)民主作風(fēng)。開(kāi)封分行6名班子成員來(lái)自不同的崗位和地區(qū)，由于工作經(jīng)歷不一樣，文化程度不一樣，年齡結(jié)構(gòu)也不一樣，在具體工作中，難免會(huì)出現(xiàn)看法不一致、見(jiàn)解不一樣的情況。但他們堅(jiān)持團(tuán)結(jié)第一，真心實(shí)意用“理解”二字來(lái)化解矛盾，在相互理解中增加信任，多為對(duì)方提合理化建議，在配合中增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。行黨委堅(jiān)持民主集中制原則，成員之間做到職責(zé)上分、目標(biāo)上合；權(quán)限上分、思想上合；崗位上分，工作上合，從而避免了內(nèi)耗現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，他要求市行黨委成員和各支行領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)刻牢記“公生明、廉生威”的格言。教育大家明白，領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)人身上失去了原則，就等于在全體員工中失去了說(shuō)服力、號(hào)召力。石磊同志工作上高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己嚴(yán)要求；生活上低標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家人嚴(yán)要求。任職兩年多來(lái)，家人卻很少來(lái)開(kāi)封，他的岳父今年去世他也守口如瓶，嚴(yán)格保密，從沒(méi)有麻煩行里任何人；就連在濮陽(yáng)的父母、妻子生病需要照顧，他都未曾請(qǐng)過(guò)假。由于他和班子成員自覺(jué)做到學(xué)習(xí)理論正信仰、宗旨在胸正自身、為公掌權(quán)正威信、廉潔從政正位置，以清正廉潔、一身正氣，帶動(dòng)了班子，感染了員工，任期兩年多來(lái)，在他的帶領(lǐng)下，形成了敬業(yè)奉獻(xiàn)、弘揚(yáng)正氣的新風(fēng)尚，增強(qiáng)了思想政治工作的感召力和領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。

他有強(qiáng)烈的求知欲，好學(xué)成癖。他認(rèn)為，一個(gè)不懂得現(xiàn)代企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)是絕對(duì)搞不好企業(yè)的。他非常注重更新知識(shí)，具有廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備和扎實(shí)的理論根基?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺”。他又注重理論聯(lián)系實(shí)際，把馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想分析問(wèn)題、解決矛盾的辨證方法以及孫子兵法中的合理因素，借鑒到工作中去。同時(shí)，他還以自己的人格魅力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，建立學(xué)習(xí)型組織，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工。為提高干部員工的文化素質(zhì)，組織開(kāi)展了“讀好書(shū)，做好員工”活動(dòng)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》、《超越團(tuán)隊(duì)》、《偉大的一堂課》等書(shū)籍，增強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為更好地宣傳、學(xué)習(xí)山東分行郭心剛同志所寫的《怎樣做個(gè)好員工》的文章，他讓機(jī)關(guān)有關(guān)部門將其編印成冊(cè)，下發(fā)全行干部員工人手一份，由各單位、各支部統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，并要求每個(gè)員工都要寫出感想體會(huì)和學(xué)習(xí)心得。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工學(xué)習(xí)和敬業(yè)的熱情，全行員工的士氣更加高昂。目前，開(kāi)封分行風(fēng)氣正，學(xué)習(xí)氛圍濃，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)正在形成。

悉心關(guān)懷感化人心。

“三個(gè)代表”重要思想的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是代表最廣大人民群眾的根本利益。對(duì)于常年從事金融服務(wù)的銀行來(lái)講，如何最大限度地激發(fā)每一位員工的工作激情與潛能，使之更好地為廣大客戶服務(wù)，已成為打造銀行品牌的一項(xiàng)首要任務(wù)。石磊同志始終認(rèn)為并堅(jiān)持這樣一種觀點(diǎn)：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的今天，必須一手抓好員工的思想政治工作和精神文明建設(shè)，同時(shí)輔以親和力強(qiáng)的企業(yè)文化內(nèi)容，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃與實(shí)踐，由此取得良好的聯(lián)動(dòng)效益。

思想政治工作是以人為對(duì)象的工作。人是具有豐富感情的，如果一味地空泛說(shuō)教、訓(xùn)誡，擺出一付不尊重人、不理解人、不關(guān)心人的官僚作風(fēng)，那只會(huì)失去人心，導(dǎo)致不滿與抵觸情緒的產(chǎn)生?！扒榈嚼矸街粒樽枥黼y通”。要以理服人，還須以情感人。只有設(shè)身處地為他人著想，關(guān)心他人的追求、愿望和需求，樂(lè)于和善于為他人真心誠(chéng)意解決具體困難，實(shí)現(xiàn)教育者與被教育者心靈上的溝通、理解，從而達(dá)到灌輸“道理”，增進(jìn)感情，提高認(rèn)識(shí)的目的。

在工作中，石磊非常注重通過(guò)運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍，以此來(lái)增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性和感染力。他常說(shuō)，越是小的事情，越是容易被忽視的細(xì)節(jié)，也越能觸動(dòng)員工的心靈，更能激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情。他十分注重生活小節(jié)，小“題”大“做”，于細(xì)微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖。因此，上任伊始他和班子成員就把解決廣大員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題同增強(qiáng)凝聚力、向心力結(jié)合起來(lái)，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)，從四個(gè)方面拉進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。一是為職工辦“十件實(shí)事”，以誠(chéng)相待，贏得人心。市行辦公大樓的“亮化工程”，統(tǒng)一制作工作服裝，每年一次定期為全行職工進(jìn)行體檢，開(kāi)放機(jī)關(guān)活動(dòng)室，機(jī)關(guān)職工食堂改為自助餐，員工感到的不僅是飯菜的香甜，更在心中蕩起了一股暖流，澡堂、職工住房等問(wèn)題也相繼得到解決。二是加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，為基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換辦公桌椅、安裝冷暖空調(diào)、改善網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境等，充分體現(xiàn)黨委對(duì)一線員工極大的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。三是車庫(kù)、茶水房、活動(dòng)設(shè)施、綠化、硬化以及環(huán)境衛(wèi)生的改善，家屬院暖氣設(shè)施的如期開(kāi)通，更讓職工深切地感受到行黨委確實(shí)把群眾的冷暖掛在心上。家屬院一天天的綠起來(lái)、美起來(lái)，職工看在眼里，喜在心上。四是職工有病去看望，職工生日送蛋糕，讓員工真切地感受到市行黨委的關(guān)懷和溫暖。這些看似瑣碎之事，其實(shí)關(guān)系到員工們的情感世界，通過(guò)有針對(duì)性地一一加以解決，從這些濃濃的真情里，員工們普遍感受到了來(lái)自中行的自豪與驕傲?！氨娙撕弦恍模S土變成金”，正是石磊和黨委成員每天袒露著一份份真情，員工們也個(gè)個(gè)以主人翁的姿態(tài)時(shí)時(shí)處處回報(bào)中行。不少員工高興地說(shuō)，能想的黨委都替咱想到了，能辦的都替咱辦到了，還有啥理由不好好干工作呢！

打造隊(duì)伍教化人心。

人的行動(dòng)是靠思想支配的，思想政治工作歸根結(jié)底也是要做好人的思想工作。實(shí)現(xiàn)了由亂到治的飛躍后，石磊同志并沒(méi)有滿足已取得的成績(jī)，如何挖掘員工更大的潛力，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭；如何進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，迎接入世的挑戰(zhàn)，如何按照建立良好公司治理機(jī)制的目標(biāo)，培養(yǎng)和造就員工隊(duì)伍，又成為一個(gè)黨務(wù)工作者認(rèn)真思考的重要問(wèn)題。為此，石磊同志對(duì)員工當(dāng)前的思想狀態(tài)進(jìn)行了深入調(diào)研。問(wèn)卷結(jié)果顯示：83%的員工想通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，90%的員工最想得到的是不斷進(jìn)步的成就感，97%的員工表示有信心通過(guò)提高自身素質(zhì)迎接入世挑戰(zhàn)。這說(shuō)明在廣大職工中積極向上、渴望進(jìn)步的思想基礎(chǔ)已經(jīng)形成。如何將員工這一深刻的思想變化變成企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力？如何將沉淀在職工內(nèi)心的希望和激情重新點(diǎn)燃？如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性？這正是企業(yè)思想政治工作所要解決和回答的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)深入實(shí)踐和認(rèn)真思考，**同志認(rèn)識(shí)到廣大員工是中行事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，他們身上那種愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)行如家、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神是中行的寶貴財(cái)富，他們既是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，又是受益者。開(kāi)展思想政治工作也應(yīng)始終突出人本教育。在干部選拔任用工作中，他打破領(lǐng)導(dǎo)干部終身制，努力營(yíng)造“人人想干事、人人能干事、人人能干成事”的良好氛圍。他堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)和任人唯賢、德才兼?zhèn)?，憑“德”和“政績(jī)”用人的原則，真正把群眾公認(rèn)的、有強(qiáng)烈事業(yè)心、工作能力強(qiáng)、工作成績(jī)突出、清正廉潔的干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。近兩年來(lái)，先后有25名學(xué)歷高、德才兼?zhèn)涞哪贻p干部被選拔到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，進(jìn)一步拓展了用人渠道，提高了干部隊(duì)伍的素質(zhì)。同時(shí)，本著公開(kāi)、透明，向基層一線傾斜的原則，發(fā)展黨員和評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職稱，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，提高了廣大一線員工的積極性。在建立雙向選擇、末位淘汰、優(yōu)勝劣汰，能進(jìn)能出的的勞動(dòng)用工制度中，他和黨委成員對(duì)員工采取“競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇”的方式，讓員工自覺(jué)形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神。兩年來(lái)，全行共實(shí)施減員達(dá)60人，其中，正式工35人，臨時(shí)工25人，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的減員任務(wù)。盡管牽扯人員多，但由于措施得力、善后工作到位，沒(méi)有引起任何動(dòng)蕩，相反，下崗人員心服口服，在崗人員更增加了危機(jī)感和緊迫感，更加愛(ài)崗敬業(yè)。同時(shí)，對(duì)于機(jī)構(gòu)精減退下來(lái)的中層干部，石磊同志和行領(lǐng)導(dǎo)把他們看做開(kāi)封中行的鋪路人，親自找他們談心、交心，肯定他們的工作，定期進(jìn)行家訪慰問(wèn)，關(guān)心他們的生活。

及時(shí)、有效的思想政治工作，極大地激發(fā)了絕大多數(shù)全行干部職工的工作熱情，成為全行減虧增盈的源動(dòng)力，使開(kāi)封分行實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越。截止今年9月底，全轄11個(gè)支行已有10家實(shí)現(xiàn)盈利；經(jīng)過(guò)兩年多的不懈努力，全行不良資產(chǎn)占比下降了33.73個(gè)百分點(diǎn)，收息率提高了62.08個(gè)百分點(diǎn)；兩年來(lái)清收盤活不良資產(chǎn)1.9億元，其中現(xiàn)金清收達(dá)3195萬(wàn)元。

在僅僅兩年的時(shí)間里，**同志帶領(lǐng)員工在開(kāi)封中行的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆。如今，他無(wú)暇回首自己付出的心血和汗水，又踏上了新的征程，正以昂揚(yáng)的斗志和飽滿的熱情，為開(kāi)封中行的快速發(fā)展奮力拼搏，不斷地超越自我、完善自我，朝著既定的目標(biāo)闊步邁進(jìn)。

海南省?？谑?***支行的前身為海榆分理處，屬于秀英支行轄下的一個(gè)二級(jí)支行。該行原是規(guī)模小、效益低、管理差的網(wǎng)點(diǎn)，存款一直在幾千萬(wàn)元左右徘徊。20****年8月，×××接任海榆分理處主任。面對(duì)當(dāng)時(shí)****支行的嚴(yán)峻形勢(shì)，她憑著共產(chǎn)黨員對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和強(qiáng)烈的責(zé)任心，為支行的發(fā)展殫精竭慮，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，以忘我的精神、頑強(qiáng)的斗志和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)全體員工，大膽探索和實(shí)踐****支行的振興之路，各項(xiàng)工作取得了突出成效，存款、效益持續(xù)穩(wěn)妥快速增長(zhǎng)。截止20****年11月底，****支行各項(xiàng)人民幣存款余額達(dá)11888萬(wàn)元，比年初增加3796萬(wàn)元，完成全年存款任務(wù)的165%。20****年7月，****支行被省行定為一般網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目試點(diǎn)推廣單位，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，理財(cái)業(yè)務(wù)排在全省前列，試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。20****年前三個(gè)季度在秀英支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核中均名列榜首，被省行評(píng)為分行級(jí)“青年文明號(hào)”單位，×××也多次被支行評(píng)為金融先進(jìn)工作者。

開(kāi)拓創(chuàng)新?tīng)?zhēng)市場(chǎng)促進(jìn)業(yè)務(wù)大增長(zhǎng)。

×××上任前，海榆分理處在秀英支行的考核排名中歷年都是“末位”，臨危受命的她在認(rèn)真分析了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和周圍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況后，重新制定了新的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，以“開(kāi)拓創(chuàng)新”為主題，大膽調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)常向員工灌輸新的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立全新的經(jīng)營(yíng)思想，將“走出去、引進(jìn)來(lái)”作為攬存的主要策略，不斷強(qiáng)化員工的營(yíng)銷意識(shí)，認(rèn)真細(xì)分客戶市場(chǎng)，積極走訪客戶，同時(shí)也加大業(yè)務(wù)、營(yíng)銷的考核力度。在她的帶領(lǐng)下，全體員工養(yǎng)成了走親訪友談存款、講營(yíng)銷的習(xí)慣。20****年，她每月走訪的客戶達(dá)20多人次，朋友聚會(huì)、閑談及逛商店等都成了她捕捉攬存信息的良好時(shí)機(jī)。一次與朋友聊天，聽(tīng)說(shuō)一客戶最近有一筆款要存，于是她主動(dòng)走訪客戶，了解客戶的金融需求，及時(shí)向客戶介紹工行的理財(cái)產(chǎn)品，第二天這位客戶便存款200萬(wàn)元。這位客戶高興地說(shuō)：“原來(lái)理財(cái)有好多學(xué)問(wèn)，今后你就做我的理財(cái)顧問(wèn)吧”。在她的帶領(lǐng)下，支行全體員工積極捕捉存款信息，有效地開(kāi)拓了存款市場(chǎng)，促使人民幣存款保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭，每年以20％的速度增長(zhǎng)，增幅列秀英支行各網(wǎng)點(diǎn)之首，創(chuàng)歷史新高。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象推廣項(xiàng)目增實(shí)力。

“服務(wù)是銀行生存的根本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能帶出精品的銀行”，這是×××和她的員工在服務(wù)工作中形成的共識(shí)。20****年7月，****支行被省行選為推廣一般理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的試點(diǎn)單位。她抓住這一契機(jī)，將日常的服務(wù)工作內(nèi)涵不斷深化，把服務(wù)工作與試點(diǎn)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程和人員配備重新整合，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)布局特點(diǎn)進(jìn)行了功能分區(qū)，增設(shè)了一個(gè)專為理財(cái)金賬戶客戶提供專業(yè)化服務(wù)的“理財(cái)金賬戶·vip專柜”，提供“一對(duì)一”的差別化理財(cái)服務(wù)，并在功能分區(qū)的基礎(chǔ)上，配備了一名大堂經(jīng)理加強(qiáng)營(yíng)銷工作，規(guī)范了對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)流程。通過(guò)識(shí)別引導(dǎo)、業(yè)務(wù)處理和關(guān)系維護(hù)三個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)分客戶群，對(duì)一般客戶實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，初步構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化相結(jié)合的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式，有效地提升了支行的綜合服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。從2004年至今，客戶意見(jiàn)反饋滿意度達(dá)95%，無(wú)一例被投訴，在各種服務(wù)檢查中名列前茅。自實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目以來(lái)，****支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展快速。截止20****年11月末，新增理財(cái)金賬戶77戶，個(gè)人網(wǎng)上銀行334戶，個(gè)人電話銀行265戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行8戶，靈通卡發(fā)卡1350張，代理銷售國(guó)債324萬(wàn)元，基金定投120戶，理財(cái)協(xié)議120份，基金定投和理財(cái)協(xié)議業(yè)務(wù)占全省2/3。

狠抓內(nèi)控保安全強(qiáng)化管理控風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)控建設(shè)是一項(xiàng)旨在提高內(nèi)部管理、嚴(yán)防案件發(fā)生的重要基礎(chǔ)工作。****支行曾是基礎(chǔ)管理薄弱、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)較低、防范意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率較高的網(wǎng)點(diǎn)?！痢痢翞榱藦氐赘淖兙W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理面貌，花費(fèi)了不少心思，冥思苦想，費(fèi)盡心機(jī)，促使管理工作不斷走向規(guī)范。三年來(lái)，她主要抓了以下工作：一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，抓政治思想教育。她經(jīng)常在全行員工會(huì)議上宣傳、強(qiáng)調(diào)開(kāi)展“掃雷工程”、“三無(wú)”活動(dòng)的意義，講明講透“三無(wú)”活動(dòng)的內(nèi)涵，還經(jīng)常以召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談心、開(kāi)展戶外活動(dòng)等方式與員工交心談心，統(tǒng)一全行員工的思想認(rèn)識(shí)。二是健全各項(xiàng)案防工作機(jī)制。制定了網(wǎng)點(diǎn)案防工作職責(zé)和《“三無(wú)”活動(dòng)實(shí)施方案》、《“三無(wú)”檢查制度》、《業(yè)務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究制度》及防搶、防火應(yīng)急預(yù)案，從機(jī)制上規(guī)范了案防工作，也明確了案防工作責(zé)任。三是加強(qiáng)檢查監(jiān)督，促進(jìn)提高。她加強(qiáng)對(duì)員工思想狀況、安全保衛(wèi)、規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，還將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并納入員工的績(jī)效考核。每月召開(kāi)員工會(huì)議進(jìn)行分析及“三無(wú)”認(rèn)定，對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的控制起到很好的遏制作用。20****年前10個(gè)月，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率為0.00114，是全行業(yè)務(wù)差錯(cuò)率最低的網(wǎng)點(diǎn)。四是加強(qiáng)案防教育。這是她日常管理工作中不可缺少的重要組成部分，“案防是生命線”已成為她的口頭禪。按照支行有關(guān)案防工作部署，根據(jù)****支行的自身情況，組織員工進(jìn)行演練教育，提高案防技能。同時(shí)還進(jìn)行案例教育，每月根據(jù)省行下發(fā)的各種案例資料，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)存在的案防薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工防范意識(shí)。

開(kāi)展創(chuàng)建促發(fā)展增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

近年來(lái)，****支行取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但×××深深意識(shí)到個(gè)人的能力是有限的，必須依靠大家共同努力才能使網(wǎng)點(diǎn)不斷發(fā)展壯大。為培育一支精干的隊(duì)伍，增強(qiáng)全行員工的凝聚力，她憑借創(chuàng)建“青年文明號(hào)”平臺(tái)，積極營(yíng)造和創(chuàng)建具有自身特色的企業(yè)文化，開(kāi)展“溫馨時(shí)刻”活動(dòng)，在每一位員工生日當(dāng)天，以支行的名義訂送一籃鮮花和一張生日蛋糕領(lǐng)取單，并附上真情的祝福，讓每一位過(guò)生日的員工真正體驗(yàn)到了支行“大家庭”的溫暖。為了激發(fā)廣大員工不斷在各自的崗位上“求新、求快、求精”，緊跟時(shí)代步伐，爭(zhēng)當(dāng)模范先鋒。通過(guò)開(kāi)展隔日例會(huì)、每周互動(dòng)會(huì)、每月案例分析會(huì)等創(chuàng)建活動(dòng)，制訂了《****支行員工績(jī)效考核暫行辦法》、《****支行員工紀(jì)律考核暫行辦法》、《****支行內(nèi)控考核暫行辦法》、《****支行服務(wù)考核暫行辦法》等考核制度，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。同時(shí)，她還十分關(guān)心員工的疾苦，經(jīng)常了解員工的生活情況，及時(shí)為員工排憂解難。在她的影響下，****支行的員工都有一顆火熱的心，多次在各種捐款倡議中慷慨解囊，為他人、為社會(huì)貢獻(xiàn)一份愛(ài)心。一件件暖人心、得人心的小事，也贏得了大家對(duì)吳丹彤的尊敬和信任，****支行也在她的帶領(lǐng)下，成功創(chuàng)建了分行級(jí)“青年文明號(hào)”。

去年下半年在分行“二卡一中心”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指引下，東湖支行班子帶領(lǐng)全員積極推進(jìn)，截止到今年一季度東湖各項(xiàng)綜合指標(biāo)得到了大幅提升。

在做好服務(wù)的同時(shí)，穩(wěn)抓營(yíng)收。對(duì)公業(yè)務(wù)和信用卡在支行營(yíng)收中占比頗重，支行班子高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，季度制定目標(biāo)，明確方向，目標(biāo)可衡量且量化，并與各條線崗位相關(guān)聯(lián)匹配，針對(duì)不同條線確立可行性操作方案，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

以信用卡工作為例，鄧行長(zhǎng)在支行會(huì)議上提出：思路決定出路。東湖支行信用卡業(yè)務(wù)若想得到改善，首先就得改變思路，過(guò)去我們發(fā)卡，客戶主動(dòng)上門需求辦理，發(fā)卡量不穩(wěn)定，目前我們對(duì)公條線掌握著優(yōu)渥的資源，大家可以很好的利用起來(lái)，開(kāi)發(fā)我們的項(xiàng)目發(fā)卡，與企業(yè)進(jìn)行多方合作，整合資源做到雙贏。

態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在支行班子的支持與推動(dòng)下，我們開(kāi)展了多個(gè)小型項(xiàng)目發(fā)卡，如：國(guó)興出租車測(cè)試項(xiàng)目，國(guó)創(chuàng)，國(guó)測(cè)，高德，充分的利用對(duì)公客戶經(jīng)理手頭的資源，在開(kāi)發(fā)維護(hù)對(duì)公業(yè)務(wù)的同時(shí)，啟動(dòng)信用卡項(xiàng)目團(tuán)辦;運(yùn)營(yíng)條線在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)積極開(kāi)發(fā)可挖掘客戶資源，做到敢開(kāi)口，勤開(kāi)口;個(gè)銀積極拓展貴賓、準(zhǔn)貴賓客戶加入信用卡持卡序列，增加客戶粘粘度。大家都在爭(zhēng)相做進(jìn)取者，信用卡業(yè)務(wù)的拓展開(kāi)發(fā)點(diǎn)燃了同事們的工作激情，做到有客戶不拖延，立即行動(dòng)。

學(xué)習(xí)的腳步不停歇。有句古老的箴言，習(xí)慣就像一根繩索，每天我們都織進(jìn)一根絲線，它就會(huì)逐漸變得非常堅(jiān)固，無(wú)法斷裂，把我們牢牢定住。風(fēng)雨不改，支行每天晨會(huì)在黃行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各條線都會(huì)積極踴躍發(fā)言，提出工作中的不足，一起學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，共同討論好的工作方法，分享優(yōu)秀同事的經(jīng)驗(yàn)。正因如此，東湖之家有著良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分展現(xiàn)了武漢分行第一家支行的書(shū)香氣質(zhì)，讓東湖的名稱實(shí)至名歸。

凝聚力使東湖支行齊頭并進(jìn)，在金融行業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮中，在銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，東湖爭(zhēng)做：有思想，端態(tài)度，爭(zhēng)進(jìn)取的支行，圍繞專業(yè)化的目標(biāo)，全面貫徹“整，借，學(xué)，變”四字專業(yè)化要求。

xx是xx銀行柜臺(tái)柜員工作者，自參加工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，不到倆年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。

xx，女，25歲，xxxx年參加工作，大專文化，自從xxxx年就開(kāi)始擔(dān)任銀行會(huì)計(jì)接柜，記賬及現(xiàn)金出納出點(diǎn)工作。

xx就像她的名字一樣，讓人覺(jué)得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來(lái)她的陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)，她以微笑服務(wù)的樣子，成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。有一次有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣，但xx發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xx將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個(gè)女孩更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵：“你們什么銀行啊，你們憑什么說(shuō)是假幣”。面對(duì)這樣尷尬的局面xx并沒(méi)有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)，“這位小姐，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我可以陪你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的工作好嗎？謝謝你”。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，xx把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，xx不短的跟這位小姐解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害，并對(duì)這位小姐說(shuō)：“想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會(huì)還有另外一個(gè)人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個(gè)小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xx解決了。記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個(gè)小時(shí)的自行車來(lái)我們銀行申辦信用卡，xx在了解他的來(lái)意之后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)教師，家里老伴重病住院需要錢，所以特地來(lái)我們銀行辦信用卡，知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上回家的路，過(guò)了半個(gè)小時(shí)在臨下班的時(shí)間xx在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)發(fā)現(xiàn)老先生落下的身份證和電話薄。就根據(jù)電話薄通知了老先生的有關(guān)親人。在得知老先生的老伴在縣城醫(yī)院，無(wú)法聯(lián)系老先生。xx考慮到老先生肯定正在著急當(dāng)中。再說(shuō)銀行到縣城的如果汽車快的話也就半個(gè)小時(shí)。于是下班后情急之下xx沒(méi)有回家一口氣沖進(jìn)了縣城醫(yī)院。當(dāng)時(shí)老先生特別的感激，并打電話到我們銀行表示感謝。

xx幾年來(lái)的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的好同事，但xx并沒(méi)有因此而驕傲，相信以后的工作中xx會(huì)再接再厲，不斷取得進(jìn)步。

何xx，女，42歲，黨員，自19**年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶經(jīng)理。

在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè)于助人，學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年度被評(píng)選為工總行“知識(shí)型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，成為工行達(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱的個(gè)人客戶經(jīng)理。

——勤奮工作，做營(yíng)銷前線標(biāo)兵。

何xx在近10年的營(yíng)銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營(yíng)銷方法，持之以恒唱好“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)?！罢\(chéng)”--講誠(chéng)信，與客戶相處真誠(chéng)相待，言行一致，以心換心;“勤”--時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會(huì);“細(xì)”--細(xì)致入微，對(duì)客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營(yíng)銷方案;“新”--創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。

通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉(zhuǎn)他行儲(chǔ)蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶625戶、營(yíng)銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬(wàn)元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jī)效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。

——樂(lè)于助人，把客戶裝在心中。

在客戶維護(hù)工作中，何xx始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對(duì)待客戶真誠(chéng)細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識(shí)了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對(duì)工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷失敗后，她及時(shí)調(diào)整策略，采用真情營(yíng)銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問(wèn)短信、電話便會(huì)如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動(dòng)，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對(duì)客戶的真心和熱忱，對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開(kāi)立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案，讓客戶較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。何xx用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷的范例。

——愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象。

在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對(duì)于何xx來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對(duì)于何xx來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常常客戶一個(gè)電話，她便會(huì)立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對(duì)，因?yàn)樗?，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶對(duì)她工作的肯定和對(duì)工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂(lè)觀開(kāi)朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對(duì)孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，何xx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內(nèi)心都對(duì)女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。

在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前;她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。

在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負(fù)，而是時(shí)刻真誠(chéng)地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭(zhēng)做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng)建‘國(guó)際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。

何xx，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何xx的“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”營(yíng)銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋，是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。何xx用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。

她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅(jiān)定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十

支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來(lái)，該分理處以樹(shù)立農(nóng)行品牌形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，為支行的品牌增添了光彩。

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開(kāi)通第三方存管、開(kāi)立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。

分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過(guò)他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來(lái)，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無(wú)法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠(chéng)懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。

1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢(shì)頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛(ài)在金秋情系萬(wàn)家”等活動(dòng)綜合營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營(yíng)銷，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)成績(jī)的績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊(cè)客戶戶，個(gè)人注冊(cè)客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。

網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛(ài)人般地伴隨著他們走過(guò)一天又一天?；厥鬃哌^(guò)的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來(lái)充滿希望的明天。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十一

商業(yè)銀行城西支行原是一個(gè)二級(jí)支行，**年在總行的機(jī)構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級(jí)支行，由于底子薄、基礎(chǔ)差，城西支行業(yè)務(wù)規(guī)模一度發(fā)展不起來(lái)，**年底，存款余額不足叁仟萬(wàn)元，員工們士氣低沉，各項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時(shí)間內(nèi)，城西支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化，先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營(yíng)銷先進(jìn)單位、市青年文明號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù)，資產(chǎn)規(guī)模大幅增加，存款總額已達(dá)到壹億陸仟多萬(wàn)元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足，朝氣蓬勃、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。這令人振奮的成績(jī)和積極向上的風(fēng)氣來(lái)之不易，它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長(zhǎng)——李振春。

執(zhí)著追求無(wú)私奉獻(xiàn)。

在城西支行上任的第一天，面對(duì)困境與挑戰(zhàn)，李行長(zhǎng)向全行干部員工發(fā)自肺腑地說(shuō)：“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展，員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起，以神圣的責(zé)任感和使命感，以頑強(qiáng)的毅力，勇挑重?fù)?dān)，一切壓力，一切困難，都無(wú)法阻擋我獻(xiàn)身城西支行事業(yè)的決心和斗志?！崩钚虚L(zhǎng)的錚錚誓言像春風(fēng)迅速傳遍了支行的每一個(gè)角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來(lái)，他以一當(dāng)十，連續(xù)奮戰(zhàn)，最長(zhǎng)的一個(gè)工作日兩天一夜沒(méi)有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由于他的年輕，更重要的方面是來(lái)自他執(zhí)著追求、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對(duì)困難，李行長(zhǎng)不僅不畏懼，而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁，迎刃而上。

上任之初，面對(duì)支行嚴(yán)峻的形勢(shì)，他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子以改革者的膽識(shí)，創(chuàng)業(yè)者的勇氣，大刀闊斧地進(jìn)行了支行各項(xiàng)制度的改革。通過(guò)改革推出崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理制等夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一系列行之有效的措施，不僅在全行范圍內(nèi)營(yíng)造了一種積極向上，為支行崛起奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛圍，而且促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高了支行在客戶心目中的形象。

超越自我不斷創(chuàng)新。

在銀行業(yè)改革步伐加大，金融服務(wù)推陳出新的今天，只有不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，才能贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，發(fā)展自已。李行長(zhǎng)也深深意識(shí)到這一點(diǎn)，他憑著自己的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了多次創(chuàng)新舉措，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的思想理念，率先與多家物業(yè)管理開(kāi)展文明共創(chuàng)、信用共建活動(dòng)，通過(guò)物管這個(gè)媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，吸收居民儲(chǔ)蓄存款。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，活動(dòng)不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會(huì)、汽車總公司、新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開(kāi)展銀企，銀政座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、乒乓球比賽等，利用多種形式，采取多種方法同客戶進(jìn)行多方位、多渠道的了解與溝通，對(duì)我行進(jìn)一步尋求和培育新的信貸利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶接待室，在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂(lè)，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來(lái)了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶數(shù)比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營(yíng)銷任務(wù)超前完成，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。

熱情服務(wù)文明創(chuàng)建。

城西支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù);對(duì)營(yíng)業(yè)無(wú)規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù);對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù);對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽(yù)度，根植于千萬(wàn)客戶心中。李行長(zhǎng)還常常親自臨柜為客戶服務(wù)。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務(wù)，貴行李行長(zhǎng)親自為我服務(wù)，態(tài)度和藹可親，解釋問(wèn)題條理清晰，讓人一聽(tīng)就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒(méi)喝完，沒(méi)想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平!李行長(zhǎng)帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門，留住了心，服務(wù)不斷上臺(tái)階，存款不斷上規(guī)模。

單位領(lǐng)導(dǎo)身先士卒是無(wú)聲的命令，對(duì)于支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，李行長(zhǎng)從不含糊，都不折不扣地執(zhí)行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒(méi)有休息日，無(wú)論是節(jié)假日還是八小時(shí)外，你都會(huì)看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過(guò)的客戶都知道他在工作上是個(gè)典型的“拼命三郎”。由于年輕，他的社會(huì)關(guān)系不多，但他卻善長(zhǎng)抓住每一次機(jī)會(huì)，從不放棄一點(diǎn)關(guān)于存款的線索，一有線索，立即行動(dòng)，在別人看來(lái)高不可攀的目標(biāo)，他卻信心十足，有一股非實(shí)現(xiàn)不可的勁頭。一次，李振春行長(zhǎng)接到一個(gè)客戶電話，這個(gè)客戶正在和我市一個(gè)舊城改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人談業(yè)務(wù)，他問(wèn)李行長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)目有沒(méi)有興趣，他可以幫忙推薦，李行長(zhǎng)二話沒(méi)說(shuō)，在放下電話不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的還有其他幾家銀行的負(fù)責(zé)人，他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都很感興趣，因?yàn)榇隧?xiàng)舊城改造工程屬市政府重點(diǎn)工程，首期保證金就達(dá)貳仟余萬(wàn)元，面對(duì)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，當(dāng)然不能放過(guò)。李振春行長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)他窮追不舍的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對(duì)策，確保每一步都能實(shí)施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢(shì)，他想方設(shè)法找資料，舉實(shí)例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終于，在他強(qiáng)有力的功勢(shì)之下，該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅(jiān)，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，他曾歷經(jīng)五個(gè)多月時(shí)間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬(wàn)元;他在春節(jié)前夕做了大量工作，與多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，最終爭(zhēng)得了福利彩票的收款權(quán)，春節(jié)期間他放棄合家團(tuán)圓，放棄休息娛樂(lè)的時(shí)間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點(diǎn)客。

戶群體，拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且在社會(huì)上贏得了信譽(yù)度。

在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，他也不放松精神文明創(chuàng)建工作，他深深地認(rèn)識(shí)到，精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象，形成新優(yōu)勢(shì)的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭(zhēng)創(chuàng)文明單位的激情和勁頭，發(fā)揚(yáng)“百尺竿頭更進(jìn)一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃，努力實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)提高，全面建章立制，在職工中積極倡導(dǎo)人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)創(chuàng)先，不甘落后，自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神，掀起人人爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的熱潮，并把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)崗位技能蔚然成風(fēng);另一方面，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路，成績(jī)實(shí)屬來(lái)之不易。

輝煌的業(yè)績(jī)來(lái)自于對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，來(lái)自于上下和諧的團(tuán)隊(duì)精神，李行長(zhǎng)對(duì)工作要求嚴(yán)格，鐵面無(wú)私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領(lǐng)導(dǎo)自居，待人謙遜和藹，注意傾聽(tīng)員工心聲，關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實(shí)為職工排憂解難。對(duì)于職工的思想波動(dòng)，他從不指責(zé)批評(píng)，而是將心比心，設(shè)身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對(duì)職工體貼入微，每到職工的生日時(shí)他們就會(huì)收到蛋糕和鮮花，這是李行長(zhǎng)在繁忙的工作之余為職工送上的一份問(wèn)候，員工們進(jìn)了城西支行就有了一種家的感覺(jué)，大家自覺(jué)形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng)，在李行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以他們的智慧和汗水，努力實(shí)現(xiàn)總行“目標(biāo)新提高，超前重定位，加壓不松勁，趕超再奮力”的工作目標(biāo)。一年多來(lái)，各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階，存款總額幾乎以每月壹仟萬(wàn)的速度遞增，這不得不說(shuō)是個(gè)奇跡，而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長(zhǎng)，他用自己的摯誠(chéng)和勤奮在平凡的崗位上腳踏實(shí)地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今，他已為自己劃定了新的起跑線，正率領(lǐng)全支行職工向新的目標(biāo)奮進(jìn)。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十二

***同志，女，漢族，1960年9月出生，1987年11月入行，現(xiàn)任****支行會(huì)計(jì)部綜合崗，助理會(huì)計(jì)師。**支行先進(jìn)工作者、、、和**支行先進(jìn)工作者。

她雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)和豪言壯語(yǔ)，但憑著對(duì)金融事業(yè)的滿腔熱血，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開(kāi)拓出了一片自己的新天地，找準(zhǔn)了自己的人生坐標(biāo)，這就是農(nóng)發(fā)行**支行會(huì)計(jì)出納部***同志。她今年53歲，高中學(xué)歷，現(xiàn)在**支行會(huì)計(jì)出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農(nóng)村金融戰(zhàn)線，先后在出納崗、記賬復(fù)核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，二十五個(gè)春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)著她的人生價(jià)值，也為平凡崗位、一線職工樹(shù)立了典范。

一、樂(lè)觀向上，思想政治過(guò)硬。

“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒源于理論上的堅(jiān)定”。該同志始終沒(méi)有放松過(guò)思想政治理論學(xué)習(xí)，并以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的良好操守。近年來(lái)，她積極參加支行組織的.政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想；深刻領(lǐng)會(huì)“十八大”會(huì)議精神和“以人為本”、“科學(xué)發(fā)展觀”等精神實(shí)質(zhì)，撰寫了大量學(xué)習(xí)筆記，并認(rèn)真思考，形成了多篇較為深刻的心得體會(huì)。通過(guò)長(zhǎng)期不懈的理論學(xué)習(xí)，該同志樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠正確認(rèn)識(shí)自己，正確對(duì)待他人、對(duì)待事業(yè)、對(duì)待得失。無(wú)論分派什么工作，她都樂(lè)于接受，勇于承擔(dān)，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進(jìn)、熱情飽滿、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責(zé)，并給出一個(gè)令領(lǐng)導(dǎo)、令同事交口稱贊的工作成績(jī)。從她身上我們看到了一個(gè)新時(shí)期農(nóng)發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌。

二、勤學(xué)苦練，綜合素質(zhì)過(guò)硬。

“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，該同志始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，還利用工作業(yè)余，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各類經(jīng)濟(jì)、金融、文藝等各方面的理論和知識(shí)，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識(shí)層次，彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足，她還參加了電算化會(huì)計(jì)證資格學(xué)習(xí)，并取得?？莆膽{、電算化會(huì)計(jì)資格證書(shū)。她根據(jù)工作崗位職責(zé)的需要，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)法》等法規(guī)制度，并以會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面學(xué)習(xí)了財(cái)會(huì)各項(xiàng)基本操作規(guī)程，特別是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái)，面對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，能夠勇于接受挑戰(zhàn)，從頭學(xué)起，勤學(xué)苦練，反復(fù)捉摸，并虛心向年輕同事請(qǐng)教，使自己在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了各項(xiàng)系統(tǒng)的操作技能，很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該同志能把所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見(jiàn)，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該同志工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次被分行和支行評(píng)為先進(jìn)工作者，獲得**市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)優(yōu)秀個(gè)人稱號(hào)。

“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農(nóng)發(fā)行基層行一線臨柜人員，她始終堅(jiān)持踏實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為了更好地適應(yīng)工作，長(zhǎng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功，拜技術(shù)能手為師，虛心求教。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的勤學(xué)苦練，在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計(jì)算機(jī)操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng)，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并在**市分行組織的會(huì)出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名，在**區(qū)珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名，在**市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績(jī)。

三、耐心細(xì)致，職責(zé)履行到位。

該同志自入行以來(lái)，一直在營(yíng)業(yè)室一線工作，無(wú)論在任何崗位，她都干一行，愛(ài)一行，精一行。

（一）切實(shí)做好柜面監(jiān)督。

該同志按照會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范化、精細(xì)化管理要求，建立健全了各項(xiàng)會(huì)出柜面監(jiān)督登記簿，較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴(yán)格審核、及時(shí)處理，做到賬務(wù)日清月結(jié)，核算質(zhì)量達(dá)到了“五無(wú)六相符”。該同志耐心細(xì)致處理柜面業(yè)務(wù)，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送，來(lái)帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付，對(duì)收到的查詢、退回申請(qǐng)、止付申請(qǐng)、撤銷申請(qǐng)等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復(fù)，不僅受到客戶好評(píng)，也得到上級(jí)行的充分肯定。尤其對(duì)關(guān)系資金風(fēng)險(xiǎn)的電子匯劃業(yè)務(wù)，以絕對(duì)準(zhǔn)確、不出任何差錯(cuò)作為自己的工作目標(biāo)，均嚴(yán)格認(rèn)真審核辦理。去年，共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆，來(lái)賬業(yè)務(wù)210多筆，金額3億元；辦理支票業(yè)務(wù)240多筆，金額達(dá)2億元；辦理同城票據(jù)業(yè)務(wù)110多筆，金額2億元，總業(yè)務(wù)量達(dá)到9100多筆，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)和責(zé)任事故，保證了資金的安全。

（二）切實(shí)做好結(jié)算賬戶管理。

該同志在主辦人民幣銀行結(jié)算賬戶管理和銀行結(jié)算賬戶年檢工作中，嚴(yán)格按照賬戶管理規(guī)定，認(rèn)真審核客戶開(kāi)銷戶資料，保證了開(kāi)銷戶手續(xù)合規(guī)合法；嚴(yán)格按照人民銀行和市分行要求開(kāi)展賬戶年檢工作，及時(shí)收集相關(guān)年檢資料，認(rèn)真細(xì)致的從工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份信息進(jìn)行核實(shí)，保證了賬戶年檢的有序進(jìn)行和客戶資料的及時(shí)更新；嚴(yán)格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中，因賬戶管理規(guī)范有序，得到了人行的好評(píng)。

（三）切實(shí)做好柜面服務(wù)。

營(yíng)業(yè)室作為農(nóng)發(fā)行的窗口，員工的一言一行都代表著農(nóng)發(fā)行的形象。在支行開(kāi)展“女職工文明示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過(guò)程中，該同志時(shí)刻以農(nóng)發(fā)行從業(yè)人員行為規(guī)范要求自己，積級(jí)參加金融職業(yè)道德教育，規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)，努力提高農(nóng)發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在多年的一線工作中真誠(chéng)待客、精細(xì)服務(wù)，始終面帶微笑熱情接待客戶，耐心解答疑問(wèn)，帶同其他同事共同努力，為客戶營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)也體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。

多年來(lái)，該同志始終如一的以優(yōu)秀行員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在做好日常工作的同時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名老同志、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)剛剛上線時(shí)，該同志因長(zhǎng)期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā)，考慮到系統(tǒng)上線任務(wù)重，支行人員又極為緊張，她主動(dòng)放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統(tǒng)成功切換上線。因?yàn)樗钪约核趰徫坏闹匾?，?lái)不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來(lái)，該同志始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對(duì)家庭她是有愧的，但對(duì)工作和事業(yè)而言卻是問(wèn)心無(wú)愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請(qǐng)假半個(gè)月，后來(lái)一個(gè)星期就回來(lái)了。我問(wèn)：“你怎么這么快回來(lái)了呢”？她說(shuō)：“女兒不要我回來(lái)，我給她做了很多工作才答應(yīng)的”。因?yàn)槿∵@次坐班主任交流加上本部主管出國(guó)上班人員小了。為了大局她來(lái)上班了?！安徽撈降嘏c山尖，無(wú)限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”？彈指間，該同志已經(jīng)在農(nóng)村金融戰(zhàn)線上工作二十五年了。這二十五年，對(duì)她來(lái)講是有苦有甜的，她不僅體會(huì)到了工作的壓力和責(zé)任的重負(fù)，也感受到了勤奮的快樂(lè)和工作的喜悅。她為農(nóng)發(fā)行的財(cái)會(huì)工作傾注著點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血和汗水，默默地為農(nóng)發(fā)行的財(cái)會(huì)工作奉獻(xiàn)著如花的青春?！爸拘腥f(wàn)里者，不中道而輟”，該同志正是以持之以恒、嚴(yán)于律己的精神在農(nóng)發(fā)行基層一線崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮積極奉獻(xiàn)給農(nóng)發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。

農(nóng)發(fā)行**支行***。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十三

共產(chǎn)黨員，是一個(gè)讓人感到無(wú)限光榮的稱號(hào)。當(dāng)新聞報(bào)道中采訪時(shí)代精英，講述他們鉆研科學(xué)知識(shí)、引領(lǐng)時(shí)代潮流的先進(jìn)事跡，當(dāng)電視屏幕上播放白衣戰(zhàn)士為搶救“非典”患者，置自身安危于不顧的感人鏡頭，共產(chǎn)黨員的英雄形象，就被牢牢定格在我的腦海里，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，就會(huì)深深地打動(dòng)我的心。我們都叫得出，那些家喻戶曉、耳熟能詳?shù)拿郑麄兊挠⑿凼论E鼓舞著一代又一代的青年人向前進(jìn)，我們卻往往會(huì)忽略，那些默默無(wú)聞的共產(chǎn)黨員、那些甘于奉獻(xiàn)的平凡工作者，他們就真實(shí)地存在于我們的身邊，他們的高尚品格更值得我們敬佩。

今天，我，一個(gè)剛剛參加工作不久的年青人，以一顆充滿熱忱的工作心，以一種對(duì)共產(chǎn)黨員的崇敬心，以一份無(wú)限真誠(chéng)的赤子心，向大家講述一個(gè)共產(chǎn)黨員的故事，一個(gè)在我身邊時(shí)刻給我指引、讓我感動(dòng)的共產(chǎn)黨員的故事。

他，叫張××，是一名以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)預(yù)備期檢驗(yàn)，剛剛轉(zhuǎn)為正式共產(chǎn)黨員的青年干部，是我行的中堅(jiān)力量。在擔(dān)任我行信貸科長(zhǎng)期間，他以高尚的人格魅力和出色的工作能力團(tuán)結(jié)帶動(dòng)全體信貸科成員，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績(jī)，為全行的信貸工作規(guī)范化發(fā)展和進(jìn)步做出了自己的貢獻(xiàn)。

說(shuō)張××，就得說(shuō)他的工作。張××做起工作就像他的名字，充滿了生機(jī)與活力?？梢杂谩皸l理清晰，干勁十足，有條不紊”來(lái)概括。用他自己的話說(shuō)就是：玩著干工作。在剛開(kāi)始聽(tīng)到他說(shuō)這句話的時(shí)候，我心里還滿不服氣。但慢慢地，我相信了。你幾乎看不見(jiàn)他加班加點(diǎn)、沒(méi)日沒(méi)夜地拼命，只是覺(jué)得他的思維特別活躍，腦子里總是想著工作上的事。對(duì)于工作中的點(diǎn)滴小事他都能成竹在胸，一件不漏。我想工作于他，要以輕松的心境、認(rèn)真的態(tài)度，加上全心的努力才完成;要以必勝的信念、勇敢的氣魄和無(wú)畏的精神作保障。這樣的瀟灑、這樣的氣度需要在對(duì)自己能力的完全把握下才能產(chǎn)生，需要自信與才能并存。在他的帶領(lǐng)下，我行信貸資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，質(zhì)量進(jìn)一步提高，以貸吸存成效顯著，吸收派生存款1100余萬(wàn)元，積極探索與貸款戶發(fā)展中間業(yè)務(wù)，又成功開(kāi)發(fā)黃金客戶數(shù)家……。這樣的工作成績(jī)讓領(lǐng)導(dǎo)們放心，更讓同事們服氣。

跟張××接觸久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他有好多朋友。這朋友有工作中的同事，也不乏通過(guò)工作關(guān)系聯(lián)絡(luò)的各行各業(yè)的人。他為人正直，待人誠(chéng)懇，在工作中虛懷若谷、知人善任，特別是對(duì)待工作“玩”的態(tài)度，讓每個(gè)身邊的同事都感到輕松，進(jìn)而把全部精力投入到工作中去，因而使信貸科產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力量，自然而然地形成團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

小事見(jiàn)精神，平凡見(jiàn)偉大。我身邊的共產(chǎn)黨員——張××，在無(wú)數(shù)的平凡小事中成功詮釋了“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱號(hào)，給我震撼，讓我感動(dòng)，催我?jiàn)^進(jìn)。作為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員身邊的我，也一定會(huì)以他為榜樣坐標(biāo)，不斷努力進(jìn)取，共同為我行事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造源動(dòng)力。

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銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十四

有一個(gè)人，她的地位并不十分顯赫，但她卻在平凡的崗位上，殫精竭慮，胼手胝足，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的博大胸懷和高尚情操時(shí)時(shí)處處為鮮艷的黨旗增光添彩。

有一個(gè)人，她愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，刻苦鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。

在這里我將講述這個(gè)人的故事。她的名字叫李玉蘭。她年參加工作，年調(diào)入xx人民銀行，先后任xx中支行行政科科長(zhǎng)，黨組副書(shū)記、副行長(zhǎng)，副處級(jí)監(jiān)管員等職。無(wú)論崗位如何變化，xx同志一如既往地勤勤懇懇，恪盡職守，清正廉潔，樂(lè)于奉獻(xiàn)。曾多次被評(píng)為“自治州城鎮(zhèn)婦女巾幗建功活動(dòng)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)，她以自己優(yōu)秀的品質(zhì)和模范行為履行了一個(gè)共產(chǎn)黨員神圣的職責(zé)。

恪盡職守。

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。斗轉(zhuǎn)星移已為人妻、為人母的xx，癡情不改、風(fēng)雨歷程30余載，拼過(guò)、干過(guò)、闖過(guò)。進(jìn)入人民銀行以來(lái)，她先后從事過(guò)會(huì)計(jì)、國(guó)庫(kù)、監(jiān)管、信貸等工作，任科長(zhǎng)、副行長(zhǎng)等職，在平凡的工作崗位上，她就像一顆小小的螺絲釘，擰在哪里，就“釘”在哪兒，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。

“三講”教育期間，她到比較偏遠(yuǎn)、600多公里外的xx縣支行檢查指導(dǎo)工作。當(dāng)時(shí)正值高原隆冬，她那曾經(jīng)嚴(yán)重受傷的腿在寒冷的房間疼痛的更加厲害了。為了不影響其它同志的休息，她摸黑下床用熱水在腿上擦敷。這一切被隨同出差的同志看到了。要給縣人行領(lǐng)導(dǎo)打電話派車送醫(yī)院，而她卻說(shuō)“縣人行同志們忙，他們已經(jīng)盡力了，就不要再麻煩他們?！本瓦@樣，一夜沒(méi)合眼的李玉蘭在第二天又投入到工作中了。她的這條腿，已經(jīng)一瘸一拐走了好幾年，但從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)工作。

1994年在迎接自治州成立40年大慶籌備活動(dòng)中，她作為主要負(fù)責(zé)人，經(jīng)常加班加點(diǎn)，組織文藝節(jié)目的排練，在一次排練過(guò)程中她的小腿被摔成粉碎性骨折，住在醫(yī)院輸?shù)跻簳r(shí)，她還牽掛著文藝節(jié)目排練的事。長(zhǎng)期超負(fù)荷的工作，再加上長(zhǎng)年奔波，李玉蘭患上了嚴(yán)重的胃病，常見(jiàn)她一杯水、一把藥挺過(guò)無(wú)數(shù)的日日夜夜。在她的不懈努力下，中行被評(píng)為“巾幗文明單位”“兩個(gè)文明單位”等等榮譽(yù)稱號(hào)。

不斷進(jìn)取。

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步的源泉，讀書(shū)是通向知識(shí)海洋的金橋。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的改革大潮中，她知道，在干好本職工作的同時(shí)，必須不停地充實(shí)自己，更新知識(shí)。她抓緊時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí)，作為女人，結(jié)婚、懷孕、生子，在學(xué)習(xí)上必須付出比他人更多的艱辛。當(dāng)別人在休閑娛樂(lè)時(shí)，她卻在孜孜不倦的讀書(shū)學(xué)習(xí)，別人一家三口在雙休日其樂(lè)融融逛大街時(shí)，她卻在書(shū)桌前冥思苦想。幾年來(lái)先后撰寫10余篇研討論文在《新疆金融》、《西安金融》等刊物上發(fā)表，其中對(duì)克州與吉爾吉斯斯坦邊境貿(mào)易情況的調(diào)查獲新疆學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。作為自治州政協(xié)委員，能積極協(xié)調(diào)政府與金融部門之間的關(guān)系，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)與金融業(yè)的共同發(fā)展。特別是在金融電子化迅速發(fā)展的今天，為全面提高計(jì)算機(jī)在金融監(jiān)管中的運(yùn)用，她加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，反復(fù)實(shí)踐操作練習(xí)，虛心向其他人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，做到了熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技巧，提高了計(jì)算機(jī)金融監(jiān)管效率。她對(duì)工作學(xué)習(xí)拼搏向上、執(zhí)著追求的精神深深感染了我們，在她的帶領(lǐng)下，全行上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

清正廉潔。

xx辦起事來(lái)，釘是釘，鉚是鉚，決不以情代法。在上任伊始，她就給自己約法三章，不吃辦事者的飯，不喝講情者的酒，不照顧任何人的情面，她堅(jiān)持以公正、廉潔、自律的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。尤其在初，銀行內(nèi)部開(kāi)展“雙聘”工作，她作為“雙聘”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要成員。認(rèn)真按照公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)所有干部一事同仁，而沒(méi)有因?yàn)槟囊粋€(gè)和她關(guān)系好給予照顧。在她的積極努力下，一大批年輕的干部走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，為銀行領(lǐng)導(dǎo)階層增添了新的活力。

作為一名央行的監(jiān)管干部，她始終維護(hù)中央銀行廉潔、高效的監(jiān)管聲譽(yù)。眾所周知，市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出機(jī)制是中央銀行對(duì)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)管的有效手段，這也是她日常監(jiān)管工作內(nèi)容之一。在許多人眼中，這是一個(gè)“有權(quán)”的差使，但她從未以工作為籌碼，謀取個(gè)人私利，也從未以職責(zé)為商品，去做某種交易。在李玉蘭身上，有違原則的事絕對(duì)不會(huì)亮綠燈，因?yàn)樗缟械氖恰靶牡谉o(wú)私天地寬”，無(wú)私才能無(wú)畏，廉潔才有權(quán)威。

沒(méi)有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，也沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，只有默默中的無(wú)私奉獻(xiàn)，平凡中的兢兢業(yè)業(yè)，一如那經(jīng)歷雪霜仍傲然吐香的梅花，是我的榜樣，催我?jiàn)^進(jìn)，這就是我身邊的共產(chǎn)黨員xx同志。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十五

我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展四爭(zhēng)當(dāng)活動(dòng)以來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在xx每一筆業(yè)務(wù)中，通過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。

二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己，認(rèn)真xx每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的.窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心xx業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。

三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)三農(nóng)的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見(jiàn)成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十六

人的青春是美麗而短暫的，作為1位新時(shí)代的金融工作者，我1直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨?入行以來(lái)，憑著對(duì)工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛(ài)崗，10幾年如1日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。

從87年入行，我1直在小欖支行營(yíng)業(yè)部從事對(duì)公會(huì)計(jì)結(jié)算工作，先后在前臺(tái)接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機(jī)房管理、國(guó)際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就1手過(guò)硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書(shū)籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來(lái)得心應(yīng)手，為我支行多個(gè)單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了對(duì)公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。

作為1個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每1個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開(kāi)了營(yíng)銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

自改革開(kāi)放以來(lái)，全國(guó)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國(guó)投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)1個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把1批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了1對(duì)1的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的1些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過(guò)7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”51“、”國(guó)慶“，是大部分人的3個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第1天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)1個(gè)“元旦“、”51“、”國(guó)慶“，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何1句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。

從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我1直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數(shù)次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛(ài)你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十七

為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對(duì)家人的照顧、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円圆换蟮哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線，是對(duì)農(nóng)行事業(yè)的真正熱愛(ài)讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對(duì)客戶和銀行利益的切實(shí)維護(hù)，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務(wù)多接待幾位客戶。這就是來(lái)自xxx主任的敘述，來(lái)自xx支行基層員工“春天行動(dòng)”期間的工作寫照。

在聽(tīng)到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻(xiàn)和取得的成績(jī)驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時(shí)間，聽(tīng)到那猶如朋友間閑聊的話語(yǔ)，便猶如當(dāng)頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點(diǎn)亮了明燈，才能成為我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。

一、擺正心態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)。

徐水營(yíng)業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務(wù)，他們不計(jì)個(gè)人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無(wú)怨言，正是憑借著這種不計(jì)得失勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，使他們?cè)诳此破椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳某煽?jī)。

二、立足本職、樂(lè)于奉獻(xiàn)。

他們吃苦在前、享樂(lè)在后，他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)。農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂(lè)于奉獻(xiàn)，情系三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)?？h域支行面對(duì)更多的客戶是那些金融知識(shí)匱乏的農(nóng)民，面朝黃土背朝天的質(zhì)樸也摻雜著業(yè)務(wù)流程的無(wú)知。等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、身邊人員過(guò)于復(fù)雜、所處環(huán)境過(guò)于嘈雜，都容易使人產(chǎn)生急躁心理，從而出現(xiàn)投訴事件。不知道在大王店放款的過(guò)程中是否出現(xiàn)過(guò)混亂的場(chǎng)景，也不知道他們是如何應(yīng)對(duì)的，但我相信，擺在眼前的成績(jī)，和趙主任話語(yǔ)中不時(shí)帶出的對(duì)同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻(xiàn)之歌。

三、同舟共濟(jì)，眾志成城。

恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“為了進(jìn)行斗爭(zhēng)，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個(gè)攻擊點(diǎn)上?！崩卒h也說(shuō)過(guò)：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?！北娙耸安窕鹧娓?，工作也是相同的道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個(gè)道理，而且還應(yīng)用到了工作中的實(shí)處。面對(duì)業(yè)務(wù)生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對(duì)業(yè)務(wù)的繁忙，忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養(yǎng)尊處優(yōu)，只為不拉支行后退……一個(gè)人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績(jī)，有一名高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖和數(shù)名運(yùn)籌帷幄軍師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)有一群向著同一個(gè)方向，團(tuán)結(jié)一心、勇攀高峰的斗士！

我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責(zé)任，在每個(gè)平凡的崗位上扎根，創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)，用一顆顆赤誠(chéng)的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農(nóng)行燦爛輝煌的明天！

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十八

xx于進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來(lái)，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠(chéng)待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來(lái)，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的號(hào)角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。

銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測(cè)評(píng)連續(xù)名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

眾所周知，營(yíng)業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的'交易量最大。面對(duì)著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，她總是嚴(yán)格說(shuō)好文明用語(yǔ)，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。

一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢，。當(dāng)時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來(lái)存錢?！?/p>

在工作中嚴(yán)格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天xx總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。

每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開(kāi)卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。

有一份耕耘，就有一份收獲;有一份付出，就有一份回報(bào)。xx年被xx支行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著xx多少心血和汗水!xx正在用激揚(yáng)無(wú)悔的青春，為亮麗的人生樂(lè)章譜就著最強(qiáng)的音符!

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十九

從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來(lái)，始終憑著熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽(tīng)其傾訴。原來(lái)，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。

客戶的損失顯而易見(jiàn)，心情自然也不用說(shuō)。詳細(xì)了解情況后，一面對(duì)客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息，思考著解決問(wèn)題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈?gòu)買國(guó)債，沒(méi)買到才存的，另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問(wèn)題的辦法有了！

先是向該客戶誠(chéng)懇致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購(gòu)買國(guó)債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對(duì)一的理財(cái)服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢(shì)，以最大限度彌補(bǔ)損失?？蛻袈?tīng)了介紹后，承認(rèn)自己也有過(guò)失，并接受了她的建議，開(kāi)立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購(gòu)買了國(guó)債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆。現(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。

俗話說(shuō)，一句好話說(shuō)得笑，一句歹話說(shuō)得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z(yǔ)不當(dāng)引來(lái)的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過(guò)失等，“把對(duì)讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。

8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬(wàn)元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒(méi)等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開(kāi)著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來(lái)到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。

像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款余萬(wàn)元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬(wàn)元、基金200萬(wàn)元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險(xiǎn)300余萬(wàn)元。

“愿化春雨細(xì)無(wú)聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對(duì)身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?/p>

記得有一次，跟客戶說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見(jiàn)度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說(shuō)好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來(lái)不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒(méi)說(shuō)，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長(zhǎng)期可戶。

今年新年開(kāi)始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來(lái)的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對(duì)，毅然來(lái)到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對(duì)自己的病情，面對(duì)春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來(lái)客戶如何投資自己一年來(lái)收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒(méi)滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬(wàn)，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬(wàn)，理財(cái)150萬(wàn)。

深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書(shū)本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書(shū)，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。

12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對(duì)中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知他們有三張存單到期，想看看有沒(méi)有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見(jiàn)他們有意，又引見(jiàn)了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對(duì)夫婦不但購(gòu)買了債券型基金還買了國(guó)壽分紅保險(xiǎn)10萬(wàn)元。

“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對(duì)這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對(duì)待，機(jī)械死守，而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。

有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬(wàn)的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?，但其本人和家人都長(zhǎng)期在國(guó)外，只有逢年過(guò)街才回來(lái)。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問(wèn)題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒(méi)有任何回報(bào)，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。

先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無(wú)需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。

要與常在新加坡或馬來(lái)西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國(guó)際長(zhǎng)途。而打國(guó)際長(zhǎng)途，除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外，開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí)，還自掏了1500國(guó)際長(zhǎng)途。

事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無(wú)私關(guān)愛(ài)著。她無(wú)愧是銀行的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，以自己的一言一行譜寫著“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來(lái)，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過(guò)，因?yàn)樗冀K認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，銀行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好。

銀行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇二十

李x，xx分行營(yíng)業(yè)部一名普普通通的柜員。

在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無(wú)私奉獻(xiàn)、真誠(chéng)熱情的心為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。20xx年，李x工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予"先進(jìn)工作者"稱號(hào)，她所在的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)先后榮獲20xx年"首屆xx十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)"、"銀行業(yè)百佳服務(wù)單位"。真誠(chéng)服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實(shí)意為顧客解決問(wèn)題，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對(duì)我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個(gè)體戶拿著一張支票來(lái)到柜臺(tái)，經(jīng)過(guò)審核，李x發(fā)現(xiàn)支票的書(shū)寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動(dòng)，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒(méi)有帶來(lái)空白的支票。李x用誠(chéng)懇的`語(yǔ)氣向她解釋了支票的書(shū)寫是有相關(guān)的規(guī)定來(lái)約束的，同時(shí)書(shū)寫不當(dāng)還可能對(duì)其企業(yè)帶來(lái)些不良后果等等。聽(tīng)了李x的解釋，客戶終于平靜下來(lái)并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同。為了避免客戶來(lái)回取支票的麻煩，李x向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開(kāi)銀行。工作中類似的事情很多，李x也曾害怕過(guò)客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李x最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長(zhǎng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。

柜臺(tái)看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)里，李x直保持清醒與熱情，一如既往堅(jiān)持"臨柜五步法"，不斷提高服務(wù)意識(shí)、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xx分行營(yíng)業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。

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