銀行最美一線員工事跡材料(模板18篇)

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銀行最美一線員工事跡材料(模板18篇)
時(shí)間:2023-11-19 08:06:03     小編:雨中梧

見微知著,總結(jié)是發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方法的關(guān)鍵。完美的總結(jié)要有條理地分類,將問題和解決方案相對(duì)應(yīng)??偨Y(jié)范文的收集是通過(guò)調(diào)研和整理發(fā)現(xiàn)的,具有一定的參考性和可信度。

銀行最美一線員工事跡材料篇一

xxx,男,區(qū)房產(chǎn)局第二房產(chǎn)經(jīng)理公司的一名普通電工,xxx在十余年的工作中,勤勤懇懇默默奉獻(xiàn),他以踏實(shí)勤奮的工作作風(fēng)、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度、勇挑重?fù)?dān)的奉獻(xiàn)精神得到了廣大管區(qū)住戶高度贊揚(yáng)和公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。連續(xù)多年獲得局優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)工人的光榮稱號(hào),并被市房產(chǎn)局評(píng)為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。

電工維修是一項(xiàng)工作繁重,責(zé)任重大的工作,自從鐵西區(qū)房產(chǎn)局24小時(shí)便民服務(wù)熱線開通以來(lái),要求維修值班人員不管白天、黑夜,無(wú)論刮風(fēng)下雨必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,曉東是他們公司唯一的一名電工,所以節(jié)假日、星期天、下班后、頂風(fēng)冒雪搶修線路,對(duì)他來(lái)說(shuō)已是習(xí)以為常。

在那場(chǎng)百年不遇的暴風(fēng)雪中,沈城的交通、電力等設(shè)施受到了較大的破壞,尤其鐵西區(qū),多個(gè)小區(qū)大面積停電,報(bào)修電話紛紛打來(lái),xxx心急如焚,他立刻步行到現(xiàn)場(chǎng)察看情況,準(zhǔn)備搶修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)受損電路均為外線時(shí),他一方面積極與電業(yè)部門聯(lián)系,另一方面貼出通知,做好穩(wěn)定工作。此時(shí),他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個(gè)小時(shí),這時(shí),鐵西區(qū)南八中路71-1,113號(hào)住戶打來(lái)報(bào)修電話,經(jīng)查該樓為內(nèi)線損壞,曉東雖然已筋疲力盡,但他仍然堅(jiān)持到住戶家進(jìn)行維修,當(dāng)為住戶維修完,安全送電時(shí),住戶非常感動(dòng),握著他的手說(shuō)“我只是打個(gè)電話試試,沒想到,你還真來(lái)了,真是太感謝你了”。當(dāng)曉東走回家時(shí),已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。他的.妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時(shí),曉東已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了,望著他那疲憊的臉龐,他的妻子默默地拭去眼角的淚。

多少年來(lái),xxx在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),得到的不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,住戶的稱贊,更得到了家人的理解和支持。曉東和他妻子都是從小失去父母,是在黨和人民的關(guān)懷和哺育下成長(zhǎng)起來(lái)的,他們對(duì)黨和國(guó)家始終抱著一顆感恩的心。為了回報(bào)國(guó)家和社會(huì),曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中,常年的超負(fù)荷工作,使曉東的身體患上了多種疾病,他腰椎第四節(jié)增生、突出,帶左腿無(wú)力,干活時(shí)就得系上板帶,不敢多用勁,心臟時(shí)常偷停,救心丹也是他隨身攜帶的必備之藥。去年,公司趕制一批水泥井蓋,正好趕上手頭沒活,他主動(dòng)前去砌筑、搬運(yùn),在搬運(yùn)過(guò)程中,他腰部受到較重的損傷,他沒有對(duì)任何人說(shuō)起,堅(jiān)持上班,但是,傷病使他無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間的從事維修工作,但每次到住戶家維修他都咬牙挺著堅(jiān)持工作。他這種忘我的工作精神感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。

維修電工雖然接觸的都是民用電,但也是一項(xiàng)危險(xiǎn)性較高的工作,稍有不慎就會(huì)給自己和群眾的生命、財(cái)產(chǎn)造成損害,因此需要維修人員不僅要具備較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平,還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛工作的心。他熱愛他的工作,因?yàn)?,工作能給他快樂,每當(dāng)他做完最后一項(xiàng)工作并親手合上電閘為住戶送去光明時(shí),每當(dāng)他看到住戶滿意的笑臉,說(shuō)一聲“來(lái)電了!”的時(shí)候,所有的苦和累都會(huì)隨之而去。

xxx熱愛自己的工作,不僅表現(xiàn)在他能出色地完成好自己的本職工作,同時(shí),他也能協(xié)助公司完成好其他維修任務(wù)。

年初,公司接到錦工一街87號(hào)樓8樓外墻空鼓,隨時(shí)可能發(fā)生墜樓的危險(xiǎn)。險(xiǎn)情就是命令,公司立即組織搶險(xiǎn)人員進(jìn)行搶修,xxx主動(dòng)請(qǐng)令前去搶險(xiǎn),當(dāng)他們趕到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),空鼓的墻縫于8-9樓之間,清除險(xiǎn)情需將身體大半部分探出窗外,雖然采取了一定的安全措施,但是也相當(dāng)危險(xiǎn),稍有不慎就會(huì)產(chǎn)生不堪想象的后果,二公司的搶修隊(duì)員們都爭(zhēng)著前去清除險(xiǎn)情,可是,xxx一把搶過(guò)安全繩,大聲地說(shuō)“誰(shuí)也別動(dòng),這活是我的”。話沒說(shuō)完,他就已經(jīng)開始了工作。由于曉東有較嚴(yán)重的腰脫,安全繩系在腰上鉆心的疼,豆大的汗珠在他臉上不住地淌,然而他卻咬緊牙關(guān)一直把險(xiǎn)情徹底排除。當(dāng)他解下安全繩時(shí),他已經(jīng)疼的說(shuō)不出話來(lái)。

就這樣,多少個(gè)日日夜夜、多少個(gè)寒來(lái)暑往,他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著。用他的一言一行踐行著一個(gè)xx員的諾言,塑造了一個(gè)xx員的光輝形象,把xx員的先進(jìn)性體現(xiàn)在他平凡的工作中。

有道是:“攀得半山修到遠(yuǎn),還需健履上高峰”。任重道遠(yuǎn),相信在今后的工作中,xxx一定會(huì)留下更加閃光的足跡。

銀行最美一線員工事跡材料篇二

**支行理財(cái)客戶經(jīng)理**同志,立足本職崗位,認(rèn)真肯干,善于創(chuàng)新,剛剛?cè)胄袔啄瓯忝摲f而出,成為工商銀行的佼佼者。她曾多次被評(píng)為工商銀行總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最佳個(gè)人客戶經(jīng)理、優(yōu)秀青年、巾幗崗位標(biāo)兵和工商銀行**省分行金融先進(jìn)工作者;被**市政府授予市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào),同時(shí)被評(píng)為**市金融系統(tǒng)十佳崗位標(biāo)兵;及,還被全國(guó)金融總工會(huì)授予全國(guó)金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

鑒于**同志的突出表現(xiàn),工商銀行**省分行營(yíng)業(yè)部在她所在的**支行成立了以**個(gè)人名命名的“**理財(cái)工作室”,專為工商銀行個(gè)人高端客戶提供理財(cái)咨詢及產(chǎn)品營(yíng)銷工作。面對(duì)著品牌帶來(lái)的壓力,**意識(shí)到:必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù),要用新的理念、新的思路,達(dá)到新的境界。為此,她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間,刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù),提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。,她光榮地成為中國(guó)境內(nèi)的第一批國(guó)際金融理財(cái)師。同時(shí),**積極參與總行組織的技術(shù)比賽和崗位練兵等活動(dòng),在總行組織的兩屆技術(shù)比賽中她均獲得多項(xiàng)第一的好成績(jī)。

如今,**以自己的誠(chéng)信與精湛的專業(yè)知識(shí)在行業(yè)內(nèi)樹起一面理財(cái)服務(wù)的旗幟。每一次為客戶出具理財(cái)策劃書之后,**都會(huì)親自將策劃書做成演示文稿送到客戶手中,進(jìn)行詳細(xì)的分析和講解,并且在客戶接納策劃建議執(zhí)行的過(guò)程中,**總是積極跟進(jìn)并做進(jìn)一步具體的售后服務(wù)。她還經(jīng)常發(fā)揮媒體等宣傳作用,大力宣傳和推廣工商銀行的理財(cái)服務(wù)品牌,以提高其市場(chǎng)知名度和影響力。

作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理,**的主要工作就是維護(hù)高端客戶并營(yíng)銷工商銀行的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中,**運(yùn)用自己淵博的理財(cái)知識(shí)吸引了許多高端客戶,她精心為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)方案,使他們的資金得到了合理的安排和使用,并使其成為我行的理財(cái)金賬戶客戶。

**經(jīng)常對(duì)身邊的客戶經(jīng)理講,客戶經(jīng)理的工作就是這樣,沒有休息日,沒有節(jié)假日,要盡心盡力地為客戶服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下,營(yíng)業(yè)室的客戶經(jīng)理都能做到忘我工作,時(shí)時(shí)以客戶的需求為中心。在一次行內(nèi)組織的向個(gè)人高端客戶贈(zèng)送意外保險(xiǎn)單的活動(dòng)中,**帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)起了為附近幾十個(gè)單位客戶送單的任務(wù)。那時(shí)正值隆冬季節(jié),**和她的同事們連續(xù)半個(gè)月,奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動(dòng)得到了客戶的好評(píng),同時(shí)也獲得了客戶的信任。在這個(gè)過(guò)程中,更多的客戶認(rèn)可了工商銀行的服務(wù),也接受了工商銀行的產(chǎn)品。通過(guò)辛苦勞動(dòng),她們和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些,**都巧妙地化解開來(lái),潔身自好,保持了一名共產(chǎn)黨員的本色,樹立了行業(yè)典范。

通過(guò)**專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù),越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給**禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情,有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里……面對(duì)這種情況,**沒有直接回絕客戶的好意,但她與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間,將禮品不露聲色地,原封不動(dòng)地歸還給客戶,然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)**妥善的處理,這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品,而且對(duì)她比以前更加信任,更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到她與客戶之間的感情,反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō),**是他們可信賴的人!

曾經(jīng)有一位**的客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理完取款業(yè)務(wù)后,將裝有100萬(wàn)日元的信封落在了柜臺(tái)上。在客戶離開不久,現(xiàn)金柜員和**發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。**知道這名客戶是想到附近中行辦理結(jié)匯,如果客戶到目的地再發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況,一定非常著急,而且客戶年齡大身體又不太好……想到這里,**顧不得多想,馬上與客戶聯(lián)系,但客戶電話沒人接聽,她馬上沖出銀行,與同志一道,同時(shí)按照兩個(gè)方向分別去追,終于在離銀行不遠(yuǎn)處追到了客戶。當(dāng)客戶拿到“失而復(fù)得”的現(xiàn)金時(shí),緊緊地握著**的手,感動(dòng)說(shuō)不出話來(lái)。

作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,**在做好自己本職工作同時(shí),還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),擔(dān)任支行宣傳報(bào)道的重?fù)?dān),經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng);**時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言,以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,臟活、累活總是爭(zhēng)著干,還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng);她還是個(gè)熱心腸,同事遇到困難,她都盡力幫助他們,以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人,用自己的實(shí)際行動(dòng),樹立行業(yè)新風(fēng)。

這就是**——一個(gè)在工作中勤奮好學(xué),永不滿足,敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在自己的平凡崗位上的年輕人,在向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心過(guò)程中,她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌,一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時(shí)代氣息的嶄新詮釋。

銀行最美一線員工事跡材料篇三

在這雅居樂四年多的時(shí)間里,小菊從最基層的板房管家做起,一步一個(gè)腳印,勤勤懇懇,通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候,小菊幾乎每天一站就是八小時(shí),嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說(shuō)她“傻”,不懂變通,但正因?yàn)檫@股傻勁,她不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)于致用,成為了這個(gè)部門不可或缺的員工。目前,小菊主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。

正如她的`服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣,小菊性格開朗、待人熱情真誠(chéng),行為穩(wěn)重得體,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行能力較強(qiáng),她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落,得到業(yè)主一致好評(píng),是業(yè)主口中親切的“小楊”。

10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓,收樓時(shí)對(duì)閉水試驗(yàn)存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后,積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事,全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而,在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利,業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此,“小楊在嗎?”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話語(yǔ),對(duì)于挑剔的業(yè)主,只要提到小楊,也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。

業(yè)主口中的“小楊”,卻擔(dān)任部門“大家長(zhǎng)”角色,在日常工作中能為上級(jí)分憂,提出合理化建議及意見,讓部門工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下,意志力堅(jiān)定,帶著新員工,頂住壓力,全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開展。近期因前臺(tái)工作量較大,事物繁多且人員較少,幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作,從不抱怨及爭(zhēng)功,默默奉獻(xiàn),是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣,也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。

銀行最美一線員工事跡材料篇四

**,女,1969年12月出生,1986年參加工作,初中文化程度,現(xiàn)任**聯(lián)社**信用社儲(chǔ)蓄員。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺,悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,她用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,她守著一份執(zhí)著,收獲著一份愉悅;她每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿,雖然沒有赫赫的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但她盡心盡力,忠于職守,在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績(jī),得到了老百姓的認(rèn)可,她就是**信用社**分社綜合柜員**。

在**信用社的三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中,**分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每天的業(yè)務(wù)量平均達(dá)到兩百多筆,接待顧客兩百多人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此,對(duì)柜員的要求也特別高,既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練,更要服務(wù)態(tài)度好,**就是以顧客的要求為已任,以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),每天迎來(lái)送往著前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來(lái),經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬(wàn)筆,沒有發(fā)生一筆差錯(cuò)事故,顧客投訴為零。

儲(chǔ)蓄乃立社之本。**年,**所在的**分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作,以優(yōu)質(zhì)文明的柜面服務(wù)贏得客戶。**磚瓦廠出納員龔金蘭,原來(lái)將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行,一部分存在郵政,只有很少一部分存在信用社,經(jīng)過(guò)幾次到信用社辦業(yè)務(wù),被**的服務(wù)所感動(dòng),不僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬(wàn)元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社,還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款,到目前為止,經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶有**多人,存入資金**萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,**分社的存款比年初凈增近**萬(wàn)元,**個(gè)人業(yè)余吸儲(chǔ)**多萬(wàn)元,比較圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的存款任務(wù)。

在平時(shí)的工作中,**還立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。**省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后,其服務(wù)功能幾乎每天都在增強(qiáng),服務(wù)種類日新月異,服務(wù)范圍越來(lái)越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求,對(duì)柜員的操作能力要求也來(lái)斷提高,為了給客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),**認(rèn)真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識(shí),遇到不會(huì)的操作,就虛心向科技人員學(xué)習(xí),直到弄懂弄通。

**有一句口頭禪:“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,善待客戶,耐心細(xì)致的解答客戶提出的問題。正是因?yàn)槠綍r(shí)的付出,才得到了客戶認(rèn)可,也得到了單位同事的贊同,在本次的評(píng)選推薦活動(dòng)中大家一致公認(rèn)她為優(yōu)秀柜員。

銀行最美一線員工事跡材料篇五

***,20**年3月加入集團(tuán),現(xiàn)任財(cái)務(wù)部出納。幾年來(lái),工作積極主動(dòng),勇于奉獻(xiàn),始終嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度操作,以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)及周邊的普遍認(rèn)可。

王艷梅日常的工作包括公司款項(xiàng)往來(lái),現(xiàn)金收付、銀行日常業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)款、臺(tái)賬登記、每日余額報(bào)送、發(fā)放工資等,這些工作在很多人看起來(lái)枯燥無(wú)味,按部就班,很難有什么創(chuàng)新與突破。但王艷梅并不這么想,就拿平常的臺(tái)賬工作來(lái)說(shuō),她率先建立起了一套賬務(wù)臺(tái)賬,逐筆記載現(xiàn)金收付的時(shí)間、數(shù)額、用途、收付款的單位等多項(xiàng)信息,使公司領(lǐng)導(dǎo)或部門隨時(shí)可以調(diào)取有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),能夠及時(shí)準(zhǔn)確核對(duì)銀行存款和現(xiàn)金日記賬,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)好現(xiàn)金和銀行周報(bào)表、月報(bào)表。通過(guò)這種較為科學(xué)的辦法,加上本身的勤快,她一個(gè)人同時(shí)管理著酒店、停車場(chǎng)等公司的臺(tái)賬。

出納是一項(xiàng)細(xì)致而又繁瑣的工作,由于公司快速發(fā)展,日常資金高效運(yùn)轉(zhuǎn),各種開支異常頻繁。在審核每筆單據(jù)報(bào)銷或付款時(shí),她都堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真審核報(bào)賬手續(xù)是否齊全、報(bào)銷原始單據(jù)是否真實(shí)合法有效、大小寫金額是否正確、票據(jù)粘貼是否規(guī)范,只有完全符合公司管理規(guī)定才予以支付。不少同事都在她嚴(yán)格的要求下重新寫過(guò)報(bào)銷單;在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款的時(shí)候,她更加小心,每一筆款的轉(zhuǎn)出,每一個(gè)數(shù)字的輸入,盡管已經(jīng)十分熟練,但她都要再三核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后再辦理業(yè)務(wù)。

也許由于女性的性格特點(diǎn)和多年工作的歷練,王艷梅十分細(xì)心和耐心。這是財(cái)務(wù)工作者的負(fù)責(zé)精神。

從事出納這么多年,王艷梅養(yǎng)成了“當(dāng)天事當(dāng)天畢”的良好習(xí)慣,“日清月結(jié)”已成為她的一個(gè)工作原則。由于手頭的工作較多,每天都將現(xiàn)金及銀行賬核對(duì)完畢才能下班,經(jīng)常重大節(jié)日都能見到她在辦公室加班,與會(huì)計(jì)核對(duì)明細(xì)。

王艷梅說(shuō),她最感激的是家人的理解和支持,讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時(shí)間基本都接近年底,而王艷梅總是站好最后一班崗,直到最后一天下班了,領(lǐng)導(dǎo)明確告知沒有任何事情了,她才收拾回家。

王艷梅不僅對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,也團(tuán)結(jié)同事,積極配合部門其完成各項(xiàng)工作。每當(dāng)看到其它同事忙不過(guò)來(lái)時(shí),她總是主動(dòng)伸出雙手,即使節(jié)假日幫忙加班也毫無(wú)怨言。她的這種奉獻(xiàn)精神深深感染并帶動(dòng)了身邊的每一位同事,她們團(tuán)結(jié)一心,高效高量完成本職工作,幾年來(lái)未出現(xiàn)重大差錯(cuò)。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭,她在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī),生動(dòng)詮釋了忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。

銀行最美一線員工事跡材料篇六

與房屋打了近30年交道的xxx,堪稱“老法師”。他不僅是水電工、高級(jí)工,還掌握泥工、木工等多種維修技術(shù),是一專多能的服務(wù)能手,被業(yè)主們親切地稱為房屋“全科醫(yī)生”。他所在的維修班組負(fù)責(zé)一萬(wàn)多戶業(yè)主的老公房維修,常常日夜連軸轉(zhuǎn)。20xx年1月上海遭遇嚴(yán)重低溫冰凍,他的身影穿梭在水管爆裂重災(zāi)區(qū),因長(zhǎng)時(shí)間露天作業(yè),雙手滿是凍裂的口子,成為不折不扣的“凍手哥”。

他還參與勞模創(chuàng)新工作室,每當(dāng)遇到難題不斷鉆研。發(fā)明剔絲小工具、超窄邊扳手等創(chuàng)新工具,提高維修效率;參與設(shè)計(jì)“之字形”通道,為“奇葩樓”業(yè)主解決難題;參與研發(fā)延吉物業(yè)“保溫屋面排氣修理法”,獲國(guó)家專利,解決老公房頂樓屋面屢漏屢修的煩惱。

多年來(lái)xxx收到表?yè)P(yáng)信200多封、錦旗30多面,連續(xù)被評(píng)為上海市房屋應(yīng)急維修先進(jìn)個(gè)人,榮獲“上海市物業(yè)管理優(yōu)秀服務(wù)能手”等稱號(hào)。他用自己一人的臟臭,換來(lái)了千家萬(wàn)戶的舒心。

銀行最美一線員工事跡材料篇七

如果把水泥生產(chǎn)工藝流程圖比作一個(gè)棋盤,他就是定格棋盤經(jīng)緯度的準(zhǔn)星,如果把生產(chǎn)區(qū)比作一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),他就是指揮作戰(zhàn)的先頭兵。他就是集團(tuán)股份公司××年度文明員工,×××水泥公司年輕的生產(chǎn)部長(zhǎng)××。

大學(xué)畢業(yè)加入××水泥,作為青年骨干力量,公司為他提供了施展才華的平臺(tái),而他也并未辜負(fù)這份期待。憑借出色的業(yè)績(jī),20xx年,不到30歲的××即升任為生產(chǎn)部長(zhǎng)。作為生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人,××深知重任在肩。“沒有落后的群眾,只有落后的干部”。

他常常帶著團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線,在設(shè)備開停機(jī)、技改項(xiàng)目和大小修期間,優(yōu)化運(yùn)行指標(biāo),深挖節(jié)能潛力,在集思廣益基礎(chǔ)上,及時(shí)調(diào)整了所在系統(tǒng)考核指標(biāo)的權(quán)重,極大激發(fā)了各運(yùn)行班組節(jié)能降耗的積極性。

在管理上,也是“一把好手”,他積極學(xué)習(xí)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系,全力以赴抓好技術(shù)管理。牽頭編制了10多項(xiàng)規(guī)章管理制度,提出并制定了考核制度,填補(bǔ)了運(yùn)行管理上的空白,主導(dǎo)編制了等級(jí)檢修制度,促進(jìn)了設(shè)備檢修的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。

他積極參與選拔精英人才,打造骨干隊(duì)伍,主導(dǎo)編寫了窯磨機(jī)組典型試題庫(kù)、運(yùn)行規(guī)程試題庫(kù)、管理制度試題庫(kù),為運(yùn)行人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)和選拔打下了基礎(chǔ)。同時(shí)創(chuàng)新員工上崗考試方法,將以往的固定試卷改成從試題庫(kù)中隨機(jī)擇題,在提升考試難度的同時(shí),對(duì)相關(guān)人員競(jìng)爭(zhēng)上崗提出了更高的要求,打造出了一支理論基礎(chǔ)扎實(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)的骨干隊(duì)伍,為該公司生產(chǎn)管理水平的提升提供了人才支撐。

安全,質(zhì)量,環(huán)保是生產(chǎn)管理的重點(diǎn),也是××一直非常關(guān)注的幾個(gè)方面。他常說(shuō),“面對(duì)存在的問題,不回避,不害怕,正確審視,理性思維,勇于直面,就能為生產(chǎn)科學(xué)管理、合理規(guī)劃找準(zhǔn)癥結(jié),把準(zhǔn)脈絡(luò)?!?/p>

20xx年底,××所在單位的`煤耗指標(biāo)距先進(jìn)水平差距較大。憑著自己長(zhǎng)期積累的工藝經(jīng)驗(yàn),××帶領(lǐng)一批優(yōu)秀技術(shù)骨干,成立“挖潛降煤耗”工作小組,對(duì)水泥窯的燃燒運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析,反復(fù)地進(jìn)行摸索和調(diào)整,最終鎖定了問題,并找出了主要原因。于是他向所19在單位的領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出整改措施和建議。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢驗(yàn),該單位的煤耗指標(biāo)降低了4kg/t,實(shí)現(xiàn)了水泥窯的安全燃燒和經(jīng)濟(jì)燃燒,僅此一項(xiàng)每年就為公司節(jié)約成本280余萬(wàn)元。在當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)模式下,能取得這樣的成效,實(shí)為難能可貴。

20xx年,他主導(dǎo)三次風(fēng)管節(jié)能改造,帶領(lǐng)小組成員,吸取相關(guān)改造經(jīng)驗(yàn),通過(guò)采用新型復(fù)合磚,改進(jìn)施工措施,解決了三次風(fēng)管熱損失大、三次風(fēng)管使用壽命短等問題,年節(jié)約費(fèi)用100多萬(wàn)元,同時(shí)獲得了實(shí)用型專利證書。

××坦言,“要想當(dāng)好生產(chǎn)部長(zhǎng),抹不開面子、瞪不圓眼睛,那就沒法干?!?/p>

擔(dān)任生產(chǎn)部長(zhǎng)后,××先給自己立下規(guī)矩,上班不離崗,下班不離廠,開會(huì)不遲到,隨叫隨到不講條件,完不成任務(wù)連帶處罰,違犯了制度張榜通報(bào)。

“因?yàn)閲?yán)謹(jǐn),他偶爾會(huì)拍案而起,他會(huì)發(fā)火,但是不罵人,經(jīng)過(guò)集中整頓,公司常規(guī)性的措施得到進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行?!币幻逻@樣評(píng)價(jià)他。

天道酬勤,付出總有收獲,轉(zhuǎn)眼之間,××已經(jīng)在××水泥度過(guò)了7年美好的青春時(shí)光,以潛心鉆研的“工匠精神”,始終行走在水泥生產(chǎn)管理的第一線,從一個(gè)青澀懵懂、激情滿懷的青年,歷練成如今雷厲風(fēng)行、腳踏實(shí)地的生產(chǎn)部長(zhǎng),在彰顯其自身價(jià)值的同時(shí),也推動(dòng)了企業(yè)的不斷發(fā)展。

銀行最美一線員工事跡材料篇八

她曾榮獲總行“優(yōu)秀員”、xxxx市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、xxxx省“先進(jìn)女職工”、xxxx市“創(chuàng)新業(yè)績(jī)創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人,20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào),并被推薦為出行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國(guó)金融系統(tǒng)“研究型組織標(biāo)兵班組”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。

如何抓班子、帶隊(duì)伍,一直是她常思索并擺在第一名的課題,也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才干和潛質(zhì)獲得最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者,她向往的境界是:圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績(jī)雖然必要,但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志,是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都獲得開展,讓成就感、事情的快樂感伴隨人人職業(yè)生涯的每天。

第一是樹正氣,用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡不異,如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互補(bǔ)位,是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此,她發(fā)清楚明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材,不竭給青年員工搭建施展才華的平臺(tái),幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”,讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì),促其成長(zhǎng)與成才。20xx年初,總司理助理xxxx從營(yíng)銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位,對(duì)所分管事情缺乏通盤批示和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),她言傳身教,使其快速成長(zhǎng)。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),曾經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總司理、副總司理等中高級(jí)管理崗位,還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣,凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的事情任務(wù),通過(guò)教育啟發(fā)和獨(dú)出機(jī)杼的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),無(wú)論順境逆境,始終使干部員工堅(jiān)持清晰的目標(biāo)、必勝的`心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。

xxxx在擔(dān)任基層支行一把手以來(lái),取得了驕人的業(yè)績(jī)。在任橋口支行行長(zhǎng)期間,將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模a類行;擔(dān)任太平洋支行行長(zhǎng)期間,連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一;20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái),截至20xx年末,各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元,占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上,20xx年完成利潤(rùn)占分行利潤(rùn)總額的25%,人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中,她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想,強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整,中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為xxxx分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。

銀行最美一線員工事跡材料篇九

許xx是后壩支行公司柜柜員,自參加工作以來(lái),她干一行、愛一行、專一行,腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn),不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。

在20xx年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)一職,在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)時(shí),她在懷孕期間雖然行動(dòng)不方便,但是她仍然堅(jiān)守崗位從不遲到和早退,認(rèn)真履行綜合柜長(zhǎng)的職責(zé),嚴(yán)格按照中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的管理規(guī)定來(lái)嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。把我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)期間用心在前臺(tái)營(yíng)銷為我支行成功攬存x多萬(wàn)。她在平時(shí)的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友,幾年來(lái)她的陽(yáng)光般燦爛的微笑,熱心周到的服務(wù),給大家留下了深刻的印象,用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣貌美的美,笑容甜的甜,處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂,她以微笑服務(wù)的樣貌,成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。

在20xx年下半年的工作中,她在還沒有休完產(chǎn)假身體還沒有完全恢復(fù)的狀況下,由于網(wǎng)點(diǎn)人員不夠,讓她提前回到工作崗位,她堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因?yàn)橐约杭依飾l件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作,沒有向支行提出過(guò)任何特殊要求?;氐焦ぷ髦袘?yīng)對(duì)我們支行還有一些年任務(wù)沒有完成的狀況下,她用心的動(dòng)用自己身邊的朋友成功完成理財(cái)x萬(wàn),基金x萬(wàn),基金定投x戶,在今年最后一個(gè)季度成功進(jìn)件信用卡x張,全年成功進(jìn)件信用卡x張。

今年9月份我們支行搬到后壩之后,一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)要面臨很多問題她每一天是能夠提前一個(gè)小時(shí)下班,但是她為了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展仍堅(jiān)持到最后,做到最后一個(gè)離開。把單位利益擺在前面,把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中,她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)不怕臟不怕累,冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷,親自上門為客戶宣傳,指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時(shí)間,丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。

20xx年2月人員變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行,網(wǎng)點(diǎn)存款余額當(dāng)月銳減,此后連續(xù)3個(gè)月大客戶取款共x萬(wàn)元,余額年增負(fù)x萬(wàn),員工情緒低迷,客戶維護(hù)工作銜接缺位,多項(xiàng)指標(biāo)排行急劇下滑,舉步難艱,但是我并沒有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心,出點(diǎn)子,想辦法,我了解到該網(wǎng)點(diǎn)很多商戶,地州的商家給他們打款都是匯到交行,農(nóng)行,信合,針對(duì)現(xiàn)有大客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,讓他們了解到理財(cái)產(chǎn)品的好處,收益??蛻舨艜?huì)從其他金融機(jī)構(gòu)取錢到我支行。

20xx年上半年我支行已完成定投x戶,其中本人銷售28戶,理財(cái)銷售x萬(wàn),其中本人銷售x萬(wàn),基金銷售x萬(wàn),其中本人銷售x萬(wàn),信用卡年進(jìn)件x張,攬儲(chǔ)共x萬(wàn)。

許xx幾年來(lái)的表現(xiàn)是大家有目共睹的,從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力,辦事認(rèn)真從容的好同事,但她并沒有因此而驕傲,相信以后的工作中會(huì)再接再厲,不斷取得進(jìn)步。

銀行最美一線員工事跡材料篇十

××,女,42歲,××公司××市場(chǎng)部××片區(qū)業(yè)務(wù)員。

主要事跡。

她把女性特有的細(xì)膩、耐心和吃苦耐勞的精神融入到營(yíng)銷工作,從市場(chǎng)的縫隙入手,以“釘子”的擠勁和鉆勁,撬動(dòng)市場(chǎng)版塊,贏得客戶的信任,培養(yǎng)了一批“三峽”牌水泥的忠誠(chéng)客戶,鞏固了“三峽”牌水泥在××的市場(chǎng)地位,圓滿完成了銷售目標(biāo)任務(wù)。

燕子家家入,楊花處處飛。

燕子是一種勤勞鳥,溫暖舒適的燕窩是它們集腋成裘,聚沙成塔,一口一口銜泥堆砌的成果。

××接手××市場(chǎng)時(shí),因××公司與××間的運(yùn)距及交通環(huán)境等因素制約,市場(chǎng)已被其它品牌水泥占居主流。

“每一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都很激烈,工作都有難度,我相信只要我們不懈努力,真誠(chéng)付出,就一定有收獲?!泵鎸?duì)重重困難,××笑面應(yīng)對(duì),信心十足。在初入××市場(chǎng)兩個(gè)多月時(shí)間里,××就像一只勤勞的飛燕,她不畏辛勞“走南闖北”、“進(jìn)村入戶”,把北與河南信陽(yáng)交界,東鄰大悟,南接孝昌、安陸,西連××曾都的××市場(chǎng)跑了個(gè)遍。對(duì)整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的磚場(chǎng)瓦場(chǎng)、其它品牌水泥的代理人、聯(lián)系方式、年銷售量及客戶的反映情況,做到了然于心,為拓展市場(chǎng)打開銷路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

燕子歸來(lái),幾度香風(fēng)綠戶開。

燕子是一種的吉祥鳥,能非常靈敏的嗅到春天的氣息,每當(dāng)燕子歸來(lái)時(shí),便預(yù)示著春天的來(lái)臨。

靈敏的嗅覺與職業(yè)敏感是××開發(fā)市場(chǎng)眾多“絕招”之一。

××年9月下旬,她在“進(jìn)村入戶”走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn),有幾公里鄉(xiāng)村道路剛剛平整路基,尚未澆筑。便沿路向村民打聽,直至找到相關(guān)責(zé)任人員王某。

在交流中,她細(xì)致介紹了“三峽”牌水泥的優(yōu)異性能,極力向?qū)Ψ酵扑]。三天后,她再次上門做工作,講解當(dāng)前的環(huán)保壓力與水泥市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì),進(jìn)行成本分析,勸其盡早作出決定,提前施工。這個(gè)暖心的舉動(dòng),打動(dòng)客戶并最終選擇了“三峽”牌水泥。

不久,各品牌水泥價(jià)格持續(xù)上漲,且?guī)?dòng)其他建材產(chǎn)品價(jià)格上漲。該工程因工期提前,施工成本顯著降低。施工期間,××又多次去現(xiàn)場(chǎng)了解情況,進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些砂石含泥量超標(biāo)時(shí),在第一時(shí)間通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王某組織人員進(jìn)行處理,確保了施工質(zhì)量。王某也因?yàn)椤痢琳嬲\(chéng)的服務(wù)進(jìn)一步認(rèn)可了“三峽”品牌。

燕子飛時(shí),綠水人家繞。

燕子是一種重情鳥,新燕識(shí)舊巢,即使燕子南飛,與家相隔幾千里,但是燕子和家依然有一條感情紐帶。

貨款回收是銷售工作的重中之重,××在確保民用市場(chǎng)100%現(xiàn)款現(xiàn)貨的前提下,對(duì)重點(diǎn)工程、合同工程的貨款盡可能做到賬款兩清,不留隱患,確保資金安全。

××接手前的.某合同工程,完工兩年多了,可欠下的部分尾款卻遲遲沒有支付。了解情況后,××充分發(fā)揮女性特有的細(xì)膩與耐心,主動(dòng)與該工程項(xiàng)目相關(guān)人員交流溝通,一來(lái)二往成為工作和生活中的好朋友。

去年2月的一天,該工程項(xiàng)目部門責(zé)任人劉某忽然“失聯(lián)”了,××得知信息后,立刻發(fā)動(dòng)“朋友圈”里的人員一起尋找,經(jīng)過(guò)近半夜的緊急“搜救”,在一條叢林小道上找到喝得酩酊大醉的劉某。見其凍得瑟瑟發(fā)抖,××找來(lái)衣服給他蓋上,把他接到了自己的車?yán)?,把車?yán)锏呐瘹獯蜷_,緊接著買來(lái)熱粥給他暖身子。這令劉某十分感動(dòng),不久,劉某便設(shè)法將所有尾款全部結(jié)清。

真誠(chéng)的付出,得到了豐碩的回報(bào)?!痢寥缪嘧右粯釉凇痢潦袌?chǎng)“飛舞”的三年間,培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的客戶,鞏固了“三峽”牌水泥在××的市場(chǎng)地位,讓“三峽”牌水泥如同一汪清澈的溪水,流入××的各個(gè)村落人家,圓滿完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

銀行最美一線員工事跡材料篇十一

紹興,這座江南歷史文化名城,千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn),其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前,越王句踐率領(lǐng)他的子民,臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn),終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng),成就偉業(yè),從此,以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國(guó)銀行紹興市分行,正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來(lái),在歷任班子和全體員工的共同努力下,從一家只有12名員工,資產(chǎn)不足百萬(wàn)元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級(jí)分行,成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年,紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列,在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中,居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后,位列第七,先后被評(píng)為“浙江省文明單位”、“總行級(jí)先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國(guó)金融模范職工之家,所轄紹興縣支行為“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位,清道橋支行為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”,市行營(yíng)業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國(guó)巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展,有諸多因素,但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中,分行上下齊心協(xié)力、共同探索,形成了一整套成功的做法:

一、重系統(tǒng)建設(shè),夯實(shí)“創(chuàng)爭(zhēng)”基礎(chǔ)。

分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營(yíng)管理的重要位置,通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí),提高全員綜合素質(zhì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程,需要系統(tǒng)定位,清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一:

一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn):第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,作為創(chuàng)建的指針;第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法,作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長(zhǎng)期積淀的理念,如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞,敢于競(jìng)爭(zhēng)等結(jié)合起來(lái),作為創(chuàng)建的文化傳承。

二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,提升知識(shí)生產(chǎn)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段,通過(guò)“學(xué)”,使員工熟知理念,認(rèn)識(shí)規(guī)律,把握實(shí)質(zhì),在此基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,加強(qiáng)“習(xí)”的工作,建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái),鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí),創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長(zhǎng)才干,智慧增績(jī)效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。

三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)。在創(chuàng)爭(zhēng)過(guò)程中,確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo),即通過(guò)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng),倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度,維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利,為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施;最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮,形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化,以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。

四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國(guó)內(nèi)外形勢(shì),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí);結(jié)合崗位工作實(shí)際,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí);結(jié)合人的全面發(fā)展,加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì),推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化,培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國(guó)銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷暫行辦法》,鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國(guó)民教育、高等院校學(xué)習(xí),努力提高自身整體素質(zhì),目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上,成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。

五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長(zhǎng),工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在工會(huì),分工明確,職責(zé)到人,措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系,軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)重要的管理維度直接與績(jī)效掛鉤,通過(guò)考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力,促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高,提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。

二、重自主創(chuàng)新,激發(fā)“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)動(dòng)力。

分行在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中,緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略,重視自主創(chuàng)新,積極在全行營(yíng)造“創(chuàng)新受鼓勵(lì),創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。

一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年,分行在紹興市首發(fā)長(zhǎng)城電子借記卡之后,每隔一段時(shí)間,分行便會(huì)有適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn),定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品,均成為分行保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品,推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),也成為同業(yè)競(jìng)相模仿、研究的對(duì)象。

二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年,分行在紹興市首家設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī),開啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò);1993年,分行轄屬各支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng),成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年,總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件(unix應(yīng)用集成系統(tǒng)),在全國(guó)400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位,分行中標(biāo)開發(fā),當(dāng)年投產(chǎn)成功,次年該軟件被國(guó)家科委和人民銀行授予國(guó)家金融科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),被總行正式命名為“紹興版本”,并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;xx年,分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心(5222888)。

三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年,分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù),在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響,在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜,逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù),同時(shí)逐步將服務(wù)由一線向二線延伸,推出服務(wù)承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營(yíng)銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中,“實(shí)施品牌營(yíng)銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評(píng)為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”,在紹興金融界和社會(huì)上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年,分行按照“分行——經(jīng)營(yíng)性支行”兩級(jí)管理模式目標(biāo),對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新,先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫(kù)、財(cái)務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心,既優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)模式,提高了工作效率,又節(jié)約了資源成本,防范了營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行,同時(shí)又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行,客戶經(jīng)理機(jī)制的推行和完善,有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性,推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年,分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動(dòng),共有118個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目庫(kù),涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個(gè)方面,充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與程度,使創(chuàng)新已成為分行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一動(dòng)力。

三、重基礎(chǔ)建設(shè),強(qiáng)化“創(chuàng)爭(zhēng)”凝聚力。

分行在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中十分注重基礎(chǔ)建設(shè),積極利用各項(xiàng)教育資源,構(gòu)建提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的載體,主要抓了三大工程建設(shè):

一是思想工程建設(shè)。首先,抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣,為全行開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時(shí),按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求,堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合,推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。其次,分層面扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。xx年,分行相繼開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育、開展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動(dòng)、“積極適應(yīng)上市新變化,發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動(dòng)。各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn),進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級(jí)研修班”,歷時(shí)近二年,提高各級(jí)管理層的經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí),充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng),上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示,形成知識(shí)庫(kù)雛形,并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇,滿足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn),目前正在開發(fā)ei系統(tǒng),構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次,適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),以合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí),促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累;第三,加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn),特別是在對(duì)新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí),積極利用知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式,活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四,抓實(shí)測(cè)評(píng),提高員工技能。通過(guò)強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍,大力開展技能練兵工作,明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求,通過(guò)“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測(cè)評(píng)到位”、“考核到位”五個(gè)到位,使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測(cè)評(píng)中,取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績(jī)。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名,業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。

三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念,滲透到員工喜聞樂見的活動(dòng)中,以寓教于樂的學(xué)習(xí)方式,如知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)、讀一本好書等形式,不斷激發(fā)員工的求知欲望,豐富“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)容。xx年分行開展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng),“慶祝建黨85周年”詩(shī)歌征集活動(dòng),“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動(dòng),舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí),建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等,激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考,在思考中創(chuàng)新,積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。

四、重載體結(jié)合,增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力。

“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,分行在開展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合,即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合,在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng),豐富活動(dòng)內(nèi)容,進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力。

一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究,緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢(shì),圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí),創(chuàng)新調(diào)研方法,使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場(chǎng)分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國(guó)際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過(guò)深入調(diào)查研究,既尋到了發(fā)展對(duì)策,又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層,深化了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。

二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作,努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化,聚焦全行員工的目標(biāo)愿景,促進(jìn)全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過(guò)開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng),完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái),讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣,和諧成為主題”的意識(shí)深入人心,在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí),促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。

銀行最美一線員工事跡材料篇十二

xx銀行對(duì)他12年的培養(yǎng),讓他曾經(jīng)扎根與這片膏壤,他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖,銀行員工先進(jìn)事跡資料。他就是xx,男,漢族,、經(jīng)濟(jì)師,1996年卒業(yè)分配后參加建行事情,目前xx綜合部事情。

求知若渴、勤練業(yè)務(wù)。

1996年,xx滿懷憧憬,以優(yōu)異的成績(jī)從學(xué)校畢業(yè),通過(guò)嚴(yán)格的考試,他幸運(yùn)的成為了xx的一員,這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和心。為了迅速提高自己的業(yè)務(wù)水平,xx購(gòu)置了大量的業(yè)務(wù)書籍,求知若渴,撰寫讀書筆記20多萬(wàn)字。并積極參加建行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)研究,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,多年來(lái),他堅(jiān)持不懈自學(xué)《貸款通則》、《貸人員手冊(cè)》、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍,還認(rèn)真研究國(guó)家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)規(guī)章制度等。一份耕耘,一份收獲,xx先后取得了經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)法律顧問資格和中級(jí)計(jì)算機(jī)技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟(jì)、法律類文章百余篇,征文多次獲獎(jiǎng)。撰寫的.《銀行應(yīng)充分估計(jì)訴訟風(fēng)險(xiǎn)》、《淺談采取法律手段催收個(gè)人不良貸款應(yīng)注意的幾個(gè)問題》等一系列文章,引起了上級(jí)行的高度重視。

嚴(yán)于律己,率先垂范,在日常生活中堅(jiān)持了黨員的優(yōu)秀品格。

該同志能夠按照新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺遵守黨的紀(jì)律,加強(qiáng)道德修養(yǎng),始終保持員的優(yōu)秀本色,在任務(wù)面前總是沖在最前,在榮譽(yù)面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧,顧全大局,善于調(diào)動(dòng)同志們的積極性,形成合力。在生活中,與人為善,坦誠(chéng)相待,經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,和同志們建立了深厚的感情和友誼,確保了科室工作的不斷進(jìn)步,此外,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),不管是份內(nèi)的、還是份外的,都樂意接收,認(rèn)真完成,表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀員員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

享樂耐勞、愛崗敬業(yè)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,xx確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,更新觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力研究新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給本部門的員工服好務(wù),不論員工出現(xiàn)了什么問題,他都能主動(dòng)解決,。二是給各部門服好務(wù),因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門,我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論哪個(gè)部門找到他,他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

能力突出、成效顯著。

多年來(lái),xx對(duì)工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù),他負(fù)責(zé)的多項(xiàng)重要工作都得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定,展現(xiàn)了其突出的工作能力,在多年的工作中,xx多次被評(píng)為先進(jìn)工作者,同時(shí)更是一位全面發(fā)展的銀行職員,在xx分行組織的各項(xiàng)文體競(jìng)賽中,他以高度的集體榮譽(yù)感積極參加,并都獲得了很好的名次。

積極參加“科學(xué)發(fā)展觀研究”活動(dòng)。

20xx年,“科學(xué)發(fā)展觀研究”開展以來(lái),xx認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀研究”研究,做好筆記,保質(zhì)保量地完成各階段的研究任務(wù),認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng),找出思想、事情中存在的不足之處,努力改正,不竭完善自己;除此以外,還創(chuàng)辦了《深入開展研究實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)事情簡(jiǎn)報(bào)》,承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀研究”活動(dòng)的宣傳報(bào)道事情,共編發(fā)《簡(jiǎn)報(bào)》共23期,收錄稿件71篇,采用35篇;省行專欄選登55篇,其中有6篇刊登在省行《簡(jiǎn)報(bào)》上。通過(guò)研究中我為自己今后的事情提出了四個(gè)目標(biāo),一是加強(qiáng)研究,堅(jiān)持在理想念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨,在服務(wù)群眾群眾上下功夫;三是立足崗位,在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無(wú)私奉獻(xiàn),在弘揚(yáng)職業(yè)道德發(fā)揚(yáng)黨員風(fēng)范上下功夫。通過(guò)多半年來(lái)的研究,使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀研究”重要思想的內(nèi)涵,堅(jiān)定了我全心全意為群眾服務(wù)的宗旨。

銀行最美一線員工事跡材料篇十三

xxx,是安家物業(yè)金海錦繡物業(yè)服務(wù)中心的一名普通的保潔員,自進(jìn)入安家物業(yè)以來(lái),一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作,但他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨,在平凡的崗位上默默的.耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦、不怕臟、不怕累,按照要求切實(shí)地做好了本職工作,在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè),幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神,她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)。

在日常服務(wù)的過(guò)程中,把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待,看到業(yè)主有困難,都是積極主動(dòng)的幫助。20號(hào)樓2單元一位六十歲的阿姨因兒子兒媳有事外出,獨(dú)自帶孩子做不了飯,xxx多次幫助這位阿姨。就在昨天晚上,這位阿姨說(shuō)想吃餃子了,弄著孩子做不了,xxx主動(dòng)提出,下班后來(lái)給阿姨包餃子吃,xxx的熱情、熱心感動(dòng)了這位阿姨。

其實(shí),這樣的事跡還有很多很多。她的熱情、她的善良、她的無(wú)私感動(dòng)了業(yè)主,感動(dòng)了同事,讓這樣一份小小的、不起眼的保潔行為散發(fā)出了閃耀的光芒。在她的感染下,上下團(tuán)結(jié)一心,積極向上,讓金海錦繡家園的生活環(huán)境變得更加美好,時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于小區(qū)、服務(wù)于大家。

銀行最美一線員工事跡材料篇十四

xxx,男,1965年7月出生,1984年12月參加銀行工作,現(xiàn)擔(dān)任廣安市分行運(yùn)行督導(dǎo)員,作為工行人,該同志緊緊圍繞全行“百億利潤(rùn)”目標(biāo),在提升運(yùn)營(yíng)效率、加強(qiáng)核算管理、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、服務(wù)支持等方面做了超多工作。立足崗位本職,強(qiáng)化內(nèi)部管理,為廣安分行的“二次再造”帶給運(yùn)行業(yè)務(wù)支持。在工作上無(wú)條件地服從組織安排,不記個(gè)人得失,做到干一行,愛一行,鉆一行,認(rèn)真履行運(yùn)行督導(dǎo)員工作職責(zé),充分發(fā)揮運(yùn)行督導(dǎo)員作用,較好推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。

該同志在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,進(jìn)一步明確了崗位職責(zé),切實(shí)掌握了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)控制重點(diǎn)等,個(gè)性是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)點(diǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升,為運(yùn)行督導(dǎo)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

該同志熱愛自已的工作,在運(yùn)行督導(dǎo)崗位上表現(xiàn)出了十分強(qiáng)的主動(dòng)性和用心性。遇到困難工作總是主動(dòng)承擔(dān),從不推諉、從不拒絕、從不退縮;用心為本部門工作出主意想辦法。該同志能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度并運(yùn)用到實(shí)際工作中,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心。

該同志憑著踏實(shí)鉆研業(yè)務(wù)的作風(fēng),執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法,在督導(dǎo)崗位上取得了突出的成績(jī),充分發(fā)揮了運(yùn)行督導(dǎo)員的作用。該同志年初在運(yùn)行管理部的安排下起草了運(yùn)行檢查工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、檢查提綱等,經(jīng)過(guò)一年的努力,全面完成了各項(xiàng)檢查任務(wù),到達(dá)了預(yù)期效果。

xxx以其“踏踏實(shí)實(shí)工作,勤勤懇懇做人”的信條,認(rèn)真履行運(yùn)行督導(dǎo)員的工作職責(zé)。他真心誠(chéng)意待人,全心全意工作,把做好本職工作作為自已最大的職責(zé)和最高的使命。他就是在這樣平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn),為運(yùn)行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

綜上所述,我行推薦xxx為20xx年“運(yùn)行管理工作先進(jìn)個(gè)人”。

銀行最美一線員工事跡材料篇十五

有人用妙語(yǔ)連珠的卓越口才,為自己贏得喝彩;有人用華麗驚艷的妍麗外表,成為人們的焦點(diǎn);而有人卻像那籽粒飽滿低下頭去的稻穗,默默收獲沉淀,用處處爭(zhēng)先、愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)獲得××水泥××年度“最佳文明員工”榮譽(yù)稱號(hào),他就是××公司生產(chǎn)管理部部長(zhǎng)××。

日常工作中,我們經(jīng)??吹剿β档纳碛?,或是挽起袖子在機(jī)械設(shè)備中巡檢,或是緊鎖著眉頭研究報(bào)表數(shù)據(jù),或是在筆記本上規(guī)劃著近期的工作。了解他的人都有這樣一個(gè)印象:他是個(gè)名副其實(shí)的“拼命三郎”。

他在工作上帶頭為先、嚴(yán)抓實(shí)干,以過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)帶領(lǐng)員工攻堅(jiān)克難,全年窯磨運(yùn)轉(zhuǎn)率大幅提升,回轉(zhuǎn)窯連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)天數(shù)不斷增加,屢次刷新水泥公司新紀(jì)錄。

在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),他堅(jiān)持抓好精細(xì)管理,時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)情況,認(rèn)真排查生產(chǎn)中出現(xiàn)的每一個(gè)問題,力求做到小困難及時(shí)解決,大困難竭力解決,困難不積攢,難題多關(guān)注,使一切問題和困難都成為“紙老虎”。

××年12月的一天,入輥斗提的減速機(jī)出現(xiàn)故障,他第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢修,一守就是大半夜。時(shí)值冬季,又是在提升機(jī)頂部,寒冷異常。不少人勸他:“雙喜啊,你回去休息下,這里交給我們就行了?!彼裱跃芙^:“我看著外面排長(zhǎng)龍的'水泥罐車,心里就著急,怎么能睡的踏實(shí)。”

在他工作的時(shí)間里,員工們更多的將他視為兄長(zhǎng)和老師。他關(guān)心每一位員工的成長(zhǎng),員工犯錯(cuò),他耐心指正;員工業(yè)績(jī)優(yōu)秀,他便及時(shí)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

他關(guān)心工作總是多過(guò)關(guān)心自己,多少次,他為解決生產(chǎn)難題獨(dú)自加班到深夜,只想著讓生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行更加穩(wěn)定、高效,在提升設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、降低檢修成本的同時(shí)也能給奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的員工們減輕一些勞動(dòng)強(qiáng)度;新人入職時(shí),他主動(dòng)承擔(dān)起部分指導(dǎo)工作,使新人能夠盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,更加規(guī)范、高效地完成本職工作。

既然選擇了遠(yuǎn)方,就要風(fēng)雨兼程。用他不怕艱苦、勇于拼搏的實(shí)際行動(dòng)為公司取得一個(gè)個(gè)令人驕傲的成績(jī)作出了突出貢獻(xiàn),他勇于爭(zhēng)先,力排萬(wàn)難的優(yōu)秀品質(zhì)也為公司全體職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

銀行最美一線員工事跡材料篇十六

本人名叫xx,年參加工作,現(xiàn)為工農(nóng)路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求,急顧客之所需,排顧客之所憂”的服務(wù)理念,為顧客提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),在為顧客服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,用語(yǔ)禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,用真誠(chéng)溫馨的熱情,嫻熟求精的服務(wù),毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給了所愛的郵儲(chǔ)銀行事業(yè),同時(shí)也贏得了客戶的贊譽(yù)。

近年來(lái),隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展,使我深刻認(rèn)識(shí)到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,在各種考試中都取得了較好的成績(jī)。

在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中,我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。在與客戶的交流中,一個(gè)微笑,一句您好,看似簡(jiǎn)單,卻可以拉近與客戶之間的距離??蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù),有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考,我當(dāng)然能夠理解他的心情,繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對(duì)他資金安全的好處,以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶,如果把身份證帶過(guò)來(lái),可以直接找我辦理,縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽從了我的建議,滿意離去。

工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時(shí)間親自上門拜訪客戶,功夫不負(fù)苦心人,自20xx年十月調(diào)入xxx至今,已完成個(gè)人存款300多萬(wàn),電話銀行30戶,短信10戶,為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入,越來(lái)越多的客戶對(duì)我說(shuō):“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非??煳?,也鞭策我繼續(xù)努力,和客戶永遠(yuǎn)站在一起,用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù),用微笑點(diǎn)燃微笑,用真誠(chéng)縮短心與心的距離!

銀行最美一線員工事跡材料篇十七

xxx,男,中共黨員,自20xx年應(yīng)聘農(nóng)電工以來(lái),他就把自己的一切奉獻(xiàn)給了他熱愛的電力事業(yè)。在多年的工作中愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨。20xx年至20xx年先后擔(dān)任過(guò)xx供電所線損管理員、用電檢查管理員、兩率管理員、線路工作負(fù)責(zé)人;20xx年調(diào)到xx供電所任用電檢查管理員、客戶經(jīng)理;20xx年5月調(diào)到xx供電所任營(yíng)銷員兼用電檢查管理員。

剛踏入電力工作的時(shí)候,他還是個(gè)電力行業(yè)的"門外漢",可他深深的知道:"知識(shí)改變思想!思想改變行動(dòng)!行動(dòng)決定命運(yùn)"這句話,知道在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會(huì)里,對(duì)于電力更應(yīng)該不斷的吸取新的知識(shí),更新新的觀念,以滿足時(shí)代對(duì)于電力的更高的要求。正是這樣他通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí),一步步的從"門外漢"變成了現(xiàn)在的技術(shù)骨干。

多年以來(lái),他在工作中始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想。他深知:一個(gè)人只有有了與時(shí)俱進(jìn)的思想做指導(dǎo),人的認(rèn)識(shí)才會(huì)提高,思想才能凈化,行為也才能與時(shí)代同步,與社會(huì)同步,與發(fā)展同步,也才能成為社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者、有作為者,正因?yàn)槿绱?,他?yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識(shí),抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí),認(rèn)真聽,做好筆記,寫好心得,并且用"三個(gè)代表"重要思想來(lái)約束自己,不斷提高自身的修養(yǎng),從而真正實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

在當(dāng)今信息化的時(shí)代,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,尤其在電力行業(yè)這個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)中,學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門開始,他就自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),以書本為老師,閱讀各方面的相關(guān)書籍,不斷豐富自己的理論基礎(chǔ);以老同志為師傅,細(xì)心觀察他們的實(shí)際操作,不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);以實(shí)踐為老師,從中加深對(duì)知識(shí)的理解和領(lǐng)會(huì)。從20xx年開始,學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)普通操作,掌握了電力安全方面相關(guān)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則,參加局每年安規(guī)考試多次得到全局前十名,20xx年農(nóng)電體制改革考試應(yīng)知和應(yīng)會(huì)總分全局第5名。

20xx年,xx所因?yàn)┛右泼裼绊懀娰M(fèi)回收率難以上升,面對(duì)電費(fèi)回收的復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì),所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求他配合收費(fèi)人員協(xié)作工作。他發(fā)揚(yáng)"千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦"的"三千"精神,尋找欠費(fèi)原因,對(duì)不同問題采取相應(yīng)的措施,努力營(yíng)造電費(fèi)回收寬松的外部環(huán)境,積極主動(dòng)地爭(zhēng)取地方政府的支持與協(xié)調(diào),在政府部門的大力支持下,電費(fèi)回收率有明顯上升。

本人堅(jiān)持"人民電業(yè)為人民"的宗旨,本著"優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)"的服務(wù)方針,以滿足客戶需要為目標(biāo),大力倡導(dǎo)"走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)"、"盡心服務(wù)、盡力先行"的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

自信源于實(shí)力,實(shí)力在于學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,結(jié)出了累累果實(shí)。20xx年代表青田縣供電局參加了市局營(yíng)銷服務(wù)專業(yè)比武,當(dāng)年被評(píng)為臘口供電所先進(jìn)個(gè)人。

知識(shí)無(wú)邊界,學(xué)習(xí)無(wú)止境。他將再接再厲,全面學(xué)習(xí)政治思想和科學(xué)文化知識(shí),并不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高專業(yè)技能水平,努力開創(chuàng)工作的新境界。

銀行最美一線員工事跡材料篇十八

這是一個(gè)90后的海南妺子。20xx年末,小玲來(lái)到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里,她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈(zèng)送的感謝錦旗,贏得了業(yè)主們真心的贊譽(yù),并獲得了“20xx年度服務(wù)之星”稱號(hào)。物業(yè)管家,一個(gè)普通得不能再普通的崗位,在這里,小玲寫下了不平凡。

20xx年,從承接查驗(yàn)、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項(xiàng)工作,都可以看到小玲忙碌的身影。一期收樓時(shí),小玲身兼多職,當(dāng)管家忙著收樓,同時(shí)她還是經(jīng)營(yíng)專員,每天忙著處理業(yè)主的各種問題,還要做經(jīng)營(yíng)各類表格,算各類賬單,需要做到又快又細(xì)。但她從未有過(guò)抱怨,同時(shí)她還教前臺(tái)姑娘們一些比較難辦事的.流程。雖說(shuō)她身兼多職,但她每項(xiàng)工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通,小玲還與業(yè)主們建立起互動(dòng)交流微信群,會(huì)第一時(shí)間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主,對(duì)于業(yè)主的各類問題會(huì)一一盡心去解決。

一期一階段收樓結(jié)束后,客服中心前臺(tái)因?yàn)槿比?,她被調(diào)到前臺(tái)協(xié)助,沒想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū),前臺(tái)的同事大多數(shù)都是新人,工作處理時(shí)效比較低,小玲在前臺(tái)的半年多時(shí)間里把前臺(tái)整理的整整齊齊,所有事情都辦的有頭有尾。在前臺(tái)的這段時(shí)間里,她可以說(shuō)是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。

20xx年未,一期二階段馬上要開始收樓了,這時(shí)又缺少管家。小玲把前臺(tái)姑娘們都教熟練之后,又出來(lái)當(dāng)管家了,管家“樓管婆”的稱號(hào)在她身上真正的體驗(yàn)出來(lái)。管家從事的事,都是微不足道的小事,但是在每一件小事里,小玲都付上了百分之百的誠(chéng)心和真意。收樓完畢,面對(duì)送來(lái)的錦旗和致謝,小玲開心地笑了,“這一切都值得,管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,她用真心真意,給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。

童話故事里的灰姑娘,可貴的品質(zhì)讓她華麗變身,收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠(chéng)書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣,她相信,“只要努力,終有一天,野百合也會(huì)擁有春天”。

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