計(jì)劃是指根據(jù)預(yù)期的目標(biāo)和時(shí)間安排，對(duì)未來(lái)行動(dòng)提前做出周密安排和安排的過(guò)程。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要考慮到資源的分配和利用效率。根據(jù)自己的實(shí)際情況和需要，可以參考這些范文進(jìn)行針對(duì)性的修改和調(diào)整。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。
二、團(tuán)隊(duì)管理方面。
一、招聘面試方面。
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
二、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。
沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備。
對(duì)團(tuán)隊(duì)的'打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。
對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
三、監(jiān)督、督促工作方面的。
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
四、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的。
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
五、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的。
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。
六、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。
七、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。
三、案場(chǎng)管理方面的。
一、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面。
當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽來(lái)提高談客技巧。
二、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面。
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。
四、執(zhí)行力方面的。
我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。
一、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。
二、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
三、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
四、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。
五、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
六、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。
七、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。
都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
回首20__年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過(guò)新鮮事。似乎從一開始，在20__年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，20__年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解：
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式）。
對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
20__年是銅鼓公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，大宗專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、細(xì)分用戶群體、實(shí)行差異化營(yíng)銷。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷。
細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)__年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集、做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20__年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
我于20xx年某某月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合情況，填寫報(bào)表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時(shí)，還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫(kù)數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)我基本上做到了事事有著落。
去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí)，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí)，總結(jié)到了五勤，通過(guò)工作的實(shí)踐，我感觸頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。
一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要熟悉情況，看出問(wèn)題。
二是手勤，在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作的記錄，對(duì)看到的問(wèn)題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。
三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，勤問(wèn)，勤打聽，勤催辦。
四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項(xiàng)工作。
五是腦勤，對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析，對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。
總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。
在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難，在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出方法去解決問(wèn)題。在遇到困難的時(shí)候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
這半年來(lái)，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，除了對(duì)膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬(wàn).
2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中;廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬(wàn)**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)20xx年初開始制作樣板房。
2、任務(wù)完成情況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成xx3%;。
3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
1、招商情況：
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)xx個(gè)店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店;。
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè);。
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。
合計(jì)招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
銷售回款：月度回款達(dá)到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè);。
透過(guò)銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問(wèn)題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動(dòng)比較大;。
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;。
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升!
a.招商建店，2018全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。
b.工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開始供大貨。
c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標(biāo).
d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績(jī)。
3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。
1、2018節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;。
6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
面對(duì)2018繁重的工作任務(wù)，我們?nèi)缏谋”?，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，過(guò)去的一年感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們熱心關(guān)注與支持，新的一年更希望大家緊密團(tuán)結(jié)，共同開創(chuàng)泛家居領(lǐng)航品牌時(shí)代。謝謝大家!
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
建立并培養(yǎng)了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍，截止目前，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè)。目前信陽(yáng)師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地，同時(shí)不斷的開展社會(huì)招聘渠道，期望通過(guò)不斷的發(fā)展，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。
營(yíng)銷部依托市營(yíng)業(yè)部強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡(jiǎn)化了工作流程，提高了員工積極性。
1、創(chuàng)新思路，積極發(fā)展。
為了切實(shí)維護(hù)員工利益，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明，有效推動(dòng)薪酬管理工作的順利開展，營(yíng)銷部制定了“評(píng)優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評(píng)，計(jì)劃評(píng)選月度、季度、年度銷售冠軍，并實(shí)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍。
營(yíng)銷部堅(jiān)持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營(yíng)銷部?jī)?nèi)形成“比、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高。
3、培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)。
堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度。制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
1、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的。
2、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。
3、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
通過(guò)電話銷售半年工作總結(jié)，我能最自己有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，下半年我將努力改善缺點(diǎn)，為了自己和公司而奔跑。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位客戶朋友們：
感謝大家對(duì)于本部門銷售工作的關(guān)注和支持，我是銷售總監(jiān)，今天為大家呈上本月的工作總結(jié)。
在上個(gè)月的基礎(chǔ)上，本月銷售部門全員齊心協(xié)力，積極開拓市場(chǎng)，不斷拓展銷售渠道，成功完成了本月銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。在大家的共同努力下，本月銷售額達(dá)到了xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了xx%，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，為了更好地維護(hù)客戶關(guān)系，我們?cè)诒驹录訌?qiáng)了與客戶的聯(lián)系，積極滿足客戶需求，提高了客戶滿意度。我們組織了客戶拜訪、電話聯(lián)絡(luò)等多種方式，確保客戶能夠及時(shí)得到我們的關(guān)注和服務(wù)，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我們的信任和支持。
市場(chǎng)環(huán)境日新月異，我們必須不斷拓展市場(chǎng)、開拓新業(yè)務(wù)，才能保證公司的健康發(fā)展。本月，我們加大了在新市場(chǎng)的開拓力度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)等多種渠道，積極推廣和宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我們還在研究市場(chǎng)需求、產(chǎn)品趨勢(shì)等方面做出了持續(xù)努力，為未來(lái)的市場(chǎng)拓展奠定了基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的.基礎(chǔ)，一個(gè)高效、凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)最大價(jià)值。本月，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織集體活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等多種方式，增強(qiáng)了部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作力，提高了團(tuán)隊(duì)員工的工作熱情和責(zé)任心。
最后，我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶朋友對(duì)于我們銷售部門的關(guān)注和支持。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，以更高的硬實(shí)力和軟實(shí)力，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
我進(jìn)入xx集團(tuán)以來(lái)，在集團(tuán)的培育下，現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān)。對(duì)此，我感到非常的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對(duì)我的信任和支持。
銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門，也就是進(jìn)錢的部門。在這個(gè)部門，我需要進(jìn)行的工作還有很多，那么，首先我先總結(jié)一下剛剛過(guò)去的20xx年，然后我再展望一下已然到來(lái)的20xx年。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，對(duì)于我來(lái)講，也是成長(zhǎng)最快的一年。在20xx年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對(duì)我而言，每一個(gè)節(jié)氣都是一次攻堅(jiān)戰(zhàn)。在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成果：
20xx年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊(cè)和多個(gè)銷售部表格管理工具，應(yīng)用到銷售部每天的營(yíng)運(yùn)管理中。具體工具如下：
1.銷售管理督導(dǎo)部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)一本。
2.crazyforcustomers的訓(xùn)練考核卡一套（四冊(cè)）。
3.區(qū)店長(zhǎng)巡店檢查表一份（百分制）。
4.銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份（品控）。
5.店長(zhǎng)班前檢查表一份。
6.導(dǎo)購(gòu)每日上班流程一份。
7.門店訂貨系統(tǒng)（應(yīng)用公式）。
8.銷售部促銷管理流程（評(píng)比）。
以上的各個(gè)系統(tǒng)在實(shí)踐運(yùn)用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ)。
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)悄悄來(lái)臨，并且第一個(gè)月份已即將逝去，在總結(jié)過(guò)去的時(shí)候，我還必須展望一下未來(lái)。
20xx年對(duì)集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來(lái)講是非常關(guān)鍵的一年，1100萬(wàn)凈利潤(rùn)也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己負(fù)責(zé)。
20xx年的工作任務(wù)更為繁重，但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的積極配合下能夠順利完成。大致工作任務(wù)為：
1.原有銷售渠道業(yè)績(jī)同比20xx年上升30%-40%。
2.增加新的業(yè)務(wù)渠道。
3.新增高質(zhì)量門店5-8家。
4.石家莊郊縣市場(chǎng)拓展。
5.將銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
以上的幾個(gè)方面綜合業(yè)績(jī)要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比20xx年增長(zhǎng)50%-80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx集團(tuán)石家莊分公司的1100萬(wàn)凈利潤(rùn)指標(biāo)。
20xx年是集團(tuán)公司每個(gè)人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年，當(dāng)然我也是其中之一。山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
終端促銷管理體系;
員工的招聘與培訓(xùn);
員工的出勤與考勤;
員工的日常管理;
激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
我是xx項(xiàng)目的銷售總監(jiān)xx，非常榮幸能夠受邀參加公司舉辦的年終晚會(huì)，也非常高興今夜能與大家共聚一堂，共同總結(jié)和見證這一年來(lái)我們地產(chǎn)走過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨。
眾所周知，20xx年，公司的大事件就是銷售xx的住宅項(xiàng)目，也是我們20xx年全力銷售的重點(diǎn)項(xiàng)目。從今年的3月份開始，我們就與公司接洽合作的事宜，于5月份正式進(jìn)入售樓處進(jìn)行銷售與策劃的工作，經(jīng)過(guò)我們7個(gè)月時(shí)間對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品的深入剖析，最終確定了項(xiàng)目形象定位與品牌定位、銷售的策略與任務(wù)及未來(lái)的整合營(yíng)銷推廣方向。
在銷售工作這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和公司上下對(duì)銷售工作的大力支持，我們順利地舉辦了住宅認(rèn)籌與開盤、商鋪開盤、車庫(kù)車位發(fā)售等一系列銷售活動(dòng)，并在住宅開盤當(dāng)日創(chuàng)造了xx銷售額的營(yíng)銷奇跡。售樓處也已由原來(lái)的臨時(shí)接待中心的彩鋼房搬遷至現(xiàn)在的正式銷售中心，借此機(jī)會(huì)，我僅代表xx項(xiàng)目組的所有置業(yè)顧問(wèn)及銷售主管謝謝公司對(duì)我們銷售工作的鼎力支持和配合。
這x個(gè)月期間，售樓處共接聽來(lái)電xx組，接待到訪客戶xx組，實(shí)現(xiàn)住宅去化率xx，商鋪去化率xx，車庫(kù)去化率xx；實(shí)現(xiàn)全年總銷面積約xx萬(wàn)平方米，總銷售金額約xx億，轉(zhuǎn)簽總額約xx億元，實(shí)現(xiàn)回款約xx億元。
20xx年，我們將繼續(xù)xx的剩余產(chǎn)品，爭(zhēng)取在第一個(gè)季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)清盤，為此，我們制定了三項(xiàng)工作重點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全面清盤：重點(diǎn)一、在原有的項(xiàng)目形象及品牌形象的基礎(chǔ)上，再深度傳播；重點(diǎn)二、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化，絕不搞降價(jià)銷售或變相降價(jià)銷售；重點(diǎn)三、擴(kuò)散推廣面及市場(chǎng)認(rèn)知度提升置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)水平與待客能力，提高殺單率，力爭(zhēng)更大程度上的成交。除了繼續(xù)銷售xx產(chǎn)品以外，下一個(gè)工作重點(diǎn)就是即將推出的xx產(chǎn)品，在二期產(chǎn)品的銷售中，我們將利用xx的潛在資源，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，把銷售策略做到精細(xì)化、系統(tǒng)化、利潤(rùn)最大化。把策劃推廣做到統(tǒng)一化、深入化、形象化，實(shí)現(xiàn)下一個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的銷售奇跡。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
20xx年鼠年行大運(yùn)，在鼠年里金蛇辭舊，鼠年呈祥，嶄新的20xx正盛裝啟航。
20xx年2月17至21日，公司銷售中心在昆明科技創(chuàng)新園會(huì)議室召開了本年度銷售工作會(huì)議，各省區(qū)及辦事處經(jīng)理與商務(wù)部、市場(chǎng)部全體職員參加了會(huì)議，本次會(huì)議由銷售總監(jiān)杜小龍主持。
會(huì)前，公司總經(jīng)理馬志偉做了大會(huì)致辭，他表示x年大家雖然遇到了重重困難，但仍堅(jiān)持不懈地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)與銷售，對(duì)大家的努力給予了較高肯定，同時(shí)激勵(lì)大家20xx年在更加嚴(yán)峻和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難、頑強(qiáng)拼搏，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)勁的執(zhí)行力再創(chuàng)佳績(jī)。
會(huì)議期間，銷售總監(jiān)杜小龍分別從產(chǎn)品銷售、商業(yè)情況及現(xiàn)有問(wèn)題等方面，對(duì)x年銷售工作進(jìn)行了全面、客觀的'回顧與分析。在他的主持下，各辦事處經(jīng)理深入分析各自的市場(chǎng)現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的討論明確了今年的銷售方案。同時(shí)，公司總經(jīng)理馬志偉在會(huì)上做了重要講話，他強(qiáng)調(diào)20xx年將以利潤(rùn)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，做差異化管理，獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工，能者多得，多勞多得;進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)等，并期望銷售中心全體員工齊心協(xié)力共同完成今年的銷售目標(biāo)。
一年一個(gè)新目標(biāo)，一年一個(gè)新跨越。此次會(huì)議明確了20xx年的銷售任務(wù)，相信良方制藥的銷售精英們帶著新的期望，站在新的起點(diǎn)上，將繼續(xù)譜寫更加輝煌的篇章!
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和需求的物資大都由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)配，價(jià)格由國(guó)家制定，因此企業(yè)對(duì)價(jià)格的管理并不顯得重要。而今，在主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我、自我約束的經(jīng)營(yíng)實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。因此原來(lái)舊的管理已明顯不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要。隨著國(guó)家對(duì)物價(jià)的逐漸放開和買方市場(chǎng)的形成，現(xiàn)在市場(chǎng)中各類商品的價(jià)格差異極大，而且形成價(jià)格的因素相當(dāng)?shù)秒s，在價(jià)格上的投機(jī)及欺詐行為也無(wú)處不在，所以企業(yè)對(duì)購(gòu)銷環(huán)節(jié)如果不加以有效的控制和監(jiān)督，由此所造成的資金浪費(fèi)和效益下降可能要比由生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的浪費(fèi)更大，并且還難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，更難以補(bǔ)球。許多曾經(jīng)輝煌過(guò)而最終走向衰落的企業(yè)，大都栽在物資的"進(jìn)"和"出"這兩個(gè)"黑窟隆"里。為此，企業(yè)必須要在物資"進(jìn)"和"出"這兩個(gè)字環(huán)節(jié)上下功夫、做文章、挖潛力。，國(guó)有企業(yè)實(shí)施比價(jià)管理的條件已經(jīng)具備：首先，從企業(yè)外部來(lái)看，各類生產(chǎn)資料的買方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成，企業(yè)需用的物供大于求，有充分的選擇余地；其次，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，只要建立嚴(yán)密的控制，制定嚴(yán)格的工作制度，并按照的程序操作管理，那么市場(chǎng)上混亂的價(jià)格是完全可以被企業(yè)相對(duì)控制的。
購(gòu)銷比價(jià)管理的基本做法，概括起來(lái)說(shuō)，就是控制網(wǎng)絡(luò)化，管理制度化、運(yùn)作程序化。
建立控制網(wǎng)絡(luò)是比價(jià)管理的組織基礎(chǔ)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)縱橫交叉，相互聯(lián)系又相互制約。建立控制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)遵循四條基本原則：一是合理分工與相互制約原則；二是不相容職務(wù)分離原則，三是協(xié)調(diào)原則；四是責(zé)任原則。亞星集團(tuán)公司建立的網(wǎng)絡(luò)分為三個(gè)層次：
一是領(lǐng)導(dǎo)到位。按照責(zé)任明確的原則，成立由總經(jīng)理親自掛帥任組長(zhǎng)、有關(guān)副總經(jīng)理和職能部門負(fù)責(zé)人參加的價(jià)格監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，形成集體、民主決策的工作制度。
二是機(jī)構(gòu)到位。首先在審計(jì)處增設(shè)了專職的物價(jià)科，讓其獨(dú)立行使物價(jià)管理職能，不受外界及任何人的干擾。其次，按照合理分工與相互制約的原則，明確了計(jì)劃、購(gòu)銷、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、審計(jì)、財(cái)務(wù)、考核和服務(wù)等職能部門在購(gòu)銷比價(jià)管理中各自的職責(zé)范圍，其中：
信息中心主要是為審計(jì)處和經(jīng)營(yíng)公司提供準(zhǔn)確及時(shí)的價(jià)格變化信息、政策信息和市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息。
計(jì)劃處是采購(gòu)和銷售計(jì)劃的制定和控制部門。主要職責(zé)是編制采購(gòu)和銷售計(jì)劃。
經(jīng)營(yíng)綜合處主要職責(zé)是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和信息處理等服務(wù)工作。
銷售處是銷售價(jià)格的執(zhí)行和控制部門。主要職責(zé)是實(shí)施銷售業(yè)務(wù)并提出銷售價(jià)格建議，嚴(yán)格執(zhí)行和控制產(chǎn)品的最低限價(jià)。
供應(yīng)處是采購(gòu)物資價(jià)格的執(zhí)行和控制部門。主要職責(zé)是實(shí)施采購(gòu)業(yè)務(wù)，并提出采購(gòu)價(jià)格建議，嚴(yán)格執(zhí)行和控制采購(gòu)物資的最高限價(jià)。
設(shè)備處是成套和大型設(shè)備及備品件采購(gòu)價(jià)格的執(zhí)行和控制部門。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)采購(gòu)詢價(jià)和招標(biāo)投標(biāo)，控制采購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量和價(jià)格。
質(zhì)檢處是購(gòu)銷物資的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。主要職責(zé)是準(zhǔn)確和及時(shí)地提供客觀公正的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)物資的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。
物管處是物資人庫(kù)前的綜合監(jiān)督管理部門。主要職責(zé)是對(duì)購(gòu)銷物資進(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量的綜合監(jiān)督控制，防止超儲(chǔ)積壓和資金不合理占用。
審計(jì)處是購(gòu)銷比價(jià)管理的常設(shè)專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度并對(duì)購(gòu)銷全過(guò)程進(jìn)行事前、事中和事后的監(jiān)督控制。其主要職責(zé)是：制定產(chǎn)品銷售價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和采購(gòu)物資控制價(jià)格，對(duì)超出控制價(jià)格的采購(gòu)行為有否決權(quán)；檢查、處理違反公司價(jià)格規(guī)定和損害公司利益的行為；參加各種物資訂貨會(huì)，建立價(jià)格監(jiān)控臺(tái)賬，將大宗物資的采購(gòu)價(jià)格和產(chǎn)生銷售價(jià)格輸入微機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行追蹤管理，開展價(jià)格信息服務(wù)；每月將公司的物價(jià)執(zhí)行情況向總經(jīng)理報(bào)告。
財(cái)務(wù)中心是購(gòu)銷比價(jià)管理動(dòng)態(tài)控制的最終監(jiān)督部門。主要職責(zé)是購(gòu)銷業(yè)務(wù)的全過(guò)程實(shí)施財(cái)務(wù)管理。
企管處是購(gòu)銷比價(jià)管理的綜合考核部門。主要職責(zé)是依據(jù)價(jià)格執(zhí)行情況對(duì)各職能部門進(jìn)行考核，并落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。
三是人員到位。在審計(jì)處物價(jià)科配備了對(duì)購(gòu)銷比價(jià)管理業(yè)務(wù)十分熟悉的人員。在其它關(guān)聯(lián)的職能部門也配備了具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)良思想品質(zhì)的工作人員。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上講就是法制經(jīng)濟(jì)。在企業(yè)內(nèi)部，搞好制度建設(shè)是實(shí)施購(gòu)銷比價(jià)管理的工作基礎(chǔ)。亞星集團(tuán)公司制訂的《物價(jià)管理?xiàng)l例》是購(gòu)銷比價(jià)管理的基本法，對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格和采購(gòu)物資價(jià)格的管理以及獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行了規(guī)范，它明確了價(jià)格的審計(jì)方法，包括權(quán)力、責(zé)任、范圍、和考核辦法。對(duì)產(chǎn)品銷售和物資采購(gòu)的價(jià)格實(shí)行分級(jí)分權(quán)管理，是"集中權(quán)力分散化"的具體表現(xiàn)。
《條例》規(guī)定：產(chǎn)品銷售最低限價(jià)的制定程序和權(quán)限，首先由銷售部門于每月25日提出價(jià)格建議，并在經(jīng)營(yíng)公司調(diào)度會(huì)上討論，由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理在月末再提議總經(jīng)理辦公室研究確定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后于每月30日下達(dá)次月產(chǎn)品銷售最低限價(jià)表，轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)副總經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)公司、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門，由經(jīng)營(yíng)公司執(zhí)行；出口產(chǎn)品的銷售價(jià)格，由外經(jīng)處提出建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)出口產(chǎn)品的銷售價(jià)格表，送發(fā)有關(guān)副總經(jīng)理和外經(jīng)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門，由外經(jīng)處執(zhí)行；殘、損、廢次產(chǎn)品物資的處理價(jià)格權(quán)限，由物管處、審計(jì)處、設(shè)備處聯(lián)合提出價(jià)格評(píng)估建設(shè)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；有關(guān)部門的收費(fèi)，都要建立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)審計(jì)處物價(jià)科審核，報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行；任何部門和個(gè)人都應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行銷售價(jià)格表中確定的最低限價(jià)，不得超過(guò)權(quán)限擅自降低價(jià)格；各銷售部門掌握的市場(chǎng)商品價(jià)格信息，必須及時(shí)反饋到有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，為制定下期產(chǎn)品銷售價(jià)格提供依據(jù)；各銷售部門的年度銷貨合同及執(zhí)行情況報(bào)審計(jì)物價(jià)科備案，接受監(jiān)督檢查。
同樣，《條例》也對(duì)物資采購(gòu)作出了明確規(guī)定，明確了主要生產(chǎn)消耗性物資最高控制價(jià)格權(quán)制。首先由物資采購(gòu)部門于每月25日提出價(jià)格建議，并在經(jīng)營(yíng)公司調(diào)度會(huì)上討論，由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理在月末再提交總經(jīng)理辦公會(huì)研究確定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)最高控制價(jià)格表，發(fā)有關(guān)副總經(jīng)理和供應(yīng)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門，由采購(gòu)部門執(zhí)行；對(duì)主要生產(chǎn)消耗性原料，應(yīng)簽訂購(gòu)銷合同，并標(biāo)明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)廠檢驗(yàn)。審計(jì)處物價(jià)科在接到發(fā)票及質(zhì)量合格證明后，開具《采購(gòu)物資審核通知單》，到財(cái)務(wù)中心進(jìn)行結(jié)算。對(duì)達(dá)不到質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)但尚可使用的，須按商定的下浮價(jià)格結(jié)算。生產(chǎn)消耗性輔助材料最高控制價(jià)格權(quán)限，由分管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理審批；設(shè)備、機(jī)電、建材、備品各件、低值易耗品、勞保用品、辦公用品等物資的最高價(jià)格控制權(quán)限，每種單價(jià)五千元以下物資的定價(jià)權(quán)由部門處級(jí)負(fù)責(zé)人審批；五千元至三萬(wàn)元物資的定價(jià)權(quán)由分管副總經(jīng)理審批；三萬(wàn)元以上物資的定價(jià)權(quán)由總經(jīng)理審批。對(duì)超出價(jià)格審批權(quán)限范圍擅自采購(gòu)的，審計(jì)處物價(jià)科對(duì)此采購(gòu)行為可以否決。凡采購(gòu)單項(xiàng)三萬(wàn)元以上的大型設(shè)備和成套設(shè)備，必須進(jìn)行公開招標(biāo)，除向?qū)徲?jì)處物價(jià)科提供完善的主合同外，還應(yīng)提供由生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備等中門參加制訂的"技術(shù)要求附件"，以及定價(jià)依據(jù)即貨比三家的詢價(jià)情況，以加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督；物資采購(gòu)部門必須設(shè)立采購(gòu)物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄供貨單位的名稱、商品名稱、質(zhì)量和價(jià)格情況，以供備查；計(jì)劃處要把月義物資采購(gòu)計(jì)劃，信息中收要將掌握的'即期物資價(jià)格信息及時(shí)提供給審計(jì)處物價(jià)科存閱和備查。
除了《物價(jià)管理?xiàng)l例》以外，還需制定相應(yīng)的配套制度。其中《定點(diǎn)采購(gòu)物資辦法》明確規(guī)定大宗原材料物資都要定點(diǎn)采購(gòu)，定點(diǎn)單位應(yīng)是在質(zhì)量保證體系中確立的"合格供應(yīng)商"，兩次驗(yàn)收質(zhì)量不合格即否定定點(diǎn)供應(yīng)商供貨資格；《可追溯責(zé)任的比價(jià)管理臺(tái)賬制度》明確規(guī)定可隨時(shí)或定期對(duì)各職能部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。關(guān)聯(lián)部門為適應(yīng)比價(jià)管理有秩序地開展，也都制訂了相應(yīng)的管理制度，如《合同管理制度》、《主要原材料檢驗(yàn)辦法》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法》等。
購(gòu)銷比價(jià)管理有一套、嚴(yán)密、規(guī)范的運(yùn)作程序，運(yùn)作程序可分為"五個(gè)"階段。
一是下達(dá)計(jì)劃。所有物資的采購(gòu)，首先由各分廠、車間、基建處等物資使用部門每月23日前，根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基建維修的實(shí)際需要填寫《物資采購(gòu)計(jì)劃單》，報(bào)計(jì)劃處進(jìn)行匯總，與此同時(shí)物管處也每月填寫《物資儲(chǔ)備定額補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃表》提交計(jì)劃處。然后計(jì)劃處進(jìn)行分類初審，并在兩日會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行庫(kù)存核實(shí)和價(jià)格交流。將各部門提報(bào)的物資采購(gòu)計(jì)劃價(jià)格與市場(chǎng)實(shí)際價(jià)格差異額控制在10%。經(jīng)審計(jì)處復(fù)核后的物資采購(gòu)計(jì)劃由報(bào)告總紿理進(jìn)行審批，然后正式下達(dá)（月度物資采購(gòu)計(jì)劃），交物資采購(gòu)部門執(zhí)行。
產(chǎn)品銷售計(jì)劃由計(jì)劃處根據(jù)銷售部門提供的市場(chǎng)供求合同，按照公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在每月25日前提出下月份的產(chǎn)品銷售計(jì)劃（草案），上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)同意后，正式下發(fā)執(zhí)行。
二是比較價(jià)格。經(jīng)營(yíng)部門根據(jù)《物價(jià)管理?xiàng)l例》，對(duì)主要產(chǎn)品銷售價(jià)格和主要原材料采購(gòu)價(jià)格每月都制定一個(gè)最低銷售限價(jià)和最高采購(gòu)控制價(jià)格表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后，發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行并進(jìn)行控制和監(jiān)督。
產(chǎn)品銷售價(jià)格的制訂程序按照"三級(jí)管理"進(jìn)行控制。集團(tuán)公司負(fù)責(zé)制訂最低限價(jià)，經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)制訂調(diào)劑指導(dǎo)價(jià)，各銷售部門負(fù)責(zé)制訂執(zhí)行價(jià)。各銷售部門在批準(zhǔn)的最低限價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)狀況，按照不同地區(qū)和用戶，對(duì)直供戶、合同戶、大用戶和零售戶分別細(xì)分，并制定不同的價(jià)格策略。在實(shí)際銷售過(guò)程中，凡出現(xiàn)低于各級(jí)制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的，須按分級(jí)權(quán)限層層進(jìn)行相應(yīng)的審批。對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格的監(jiān)督，由財(cái)務(wù)中心執(zhí)行。對(duì)不經(jīng)批準(zhǔn)低于規(guī)定限價(jià)銷售的產(chǎn)品，財(cái)務(wù)中心拒絕開票和結(jié)算。
對(duì)采購(gòu)物資價(jià)格監(jiān)督由物價(jià)科執(zhí)行。主要是通過(guò)審核采購(gòu)業(yè)務(wù)員填報(bào)的《采購(gòu)物資價(jià)格申報(bào)表》來(lái)完成的。物價(jià)科在收到《采購(gòu)物資價(jià)格申報(bào)單》后，根據(jù)掌握的價(jià)格信息對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較，如果申報(bào)的價(jià)格符合市場(chǎng)價(jià)格，則簽署同意采購(gòu)的意見；如果高于市場(chǎng)價(jià)格，則予以否定。
三是質(zhì)量監(jiān)督。采購(gòu)物資到庫(kù)后，由物管處填寫《檢驗(yàn)通知單》書面通知質(zhì)檢處取樣檢驗(yàn)。要求檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行"封閉式"檢驗(yàn)，不準(zhǔn)許采購(gòu)、供貨商和車間三種人員進(jìn)行室，避免人為的因素干擾檢驗(yàn)結(jié)果的正確性，以保證檢驗(yàn)結(jié)果客觀、公正。對(duì)凡能留樣或規(guī)定必須留樣的物資檢驗(yàn)后，都必須留樣備查?！稒z驗(yàn)報(bào)告單》要按規(guī)定的時(shí)間及時(shí)送達(dá)供應(yīng)處、審計(jì)處、物管處等有關(guān)部門。
四是票據(jù)審核。對(duì)銷售產(chǎn)品票據(jù)的審核，由財(cái)務(wù)中心檢查是否具有銷售部門開具的《開票通知單》，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃處的《產(chǎn)品結(jié)算通知單》，價(jià)格是否突破公司制定的規(guī)定限價(jià)？否則，一律不準(zhǔn)開票。對(duì)采購(gòu)物資票據(jù)的審核，主要是由物價(jià)科審查是否有采購(gòu)計(jì)劃、《采購(gòu)物資價(jià)格申報(bào)單》、經(jīng)濟(jì)合同、增值稅發(fā)票、《檢驗(yàn)報(bào)告單》和《入庫(kù)單》等，對(duì)符合要求的票據(jù)。由物價(jià)科簽發(fā)《審核通知單》后才能允許到財(cái)務(wù)中心辦理對(duì)外結(jié)算事宜。
五是嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對(duì)所有的銷售和采購(gòu)部門都實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，凡實(shí)際銷售的產(chǎn)品價(jià)格高于公司每月制定的最低限價(jià)的，或?qū)嶋H采購(gòu)的物資價(jià)格低于公司每月制定的最高控制價(jià)格的，均按不同比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)購(gòu)銷人員的積極性。
對(duì)銷售部門的考核，主要考核銷售收入、產(chǎn)品溢價(jià)、清欠貨款和銷售費(fèi)用四項(xiàng)指標(biāo)。
對(duì)物資采購(gòu)部門的考核，主要考核計(jì)劃完成、節(jié)約額、質(zhì)量和采購(gòu)費(fèi)用四項(xiàng)指標(biāo)?？己藭r(shí)，對(duì)實(shí)際采價(jià)格低于公司制訂的最高控制價(jià)格部分實(shí)行按比例提獎(jiǎng)；對(duì)超過(guò)最高控制價(jià)部分則全額扣罰。
1．比價(jià)購(gòu)銷，要害是分權(quán)。
自1988年以來(lái)，亞星集團(tuán)公司對(duì)購(gòu)銷的管理走過(guò)了四個(gè)階段。首先是實(shí)行采購(gòu)承包，這是權(quán)力下放階段，在物價(jià)飛漲似乎起到過(guò)一些作用，但當(dāng)物價(jià)回落時(shí)，承包人變得坐享其成，他們的收益同付出勞動(dòng)不成正比。不久公司嘗試"抓大放小"，即大項(xiàng)目采購(gòu)由公司招標(biāo)拍板，小項(xiàng)目讓權(quán)下放，這種購(gòu)銷漏洞依然存在。再后來(lái)公司采取強(qiáng)化班子建設(shè)的辦法，把思想品質(zhì)好的人放在購(gòu)銷工作崗位第一線委以重任，這是權(quán)力上收階段，但終究還是沒(méi)有監(jiān)督。于是公司終于找到了現(xiàn)在這種分級(jí)、分權(quán)制約的管理辦法，現(xiàn)在的比價(jià)購(gòu)銷不同于過(guò)去簡(jiǎn)單的貨比三家，它們有本質(zhì)的區(qū)別，貨比三家僅僅是一種手段，而比價(jià)購(gòu)銷卻是一套完整的法制管理方法，它既維護(hù)了的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也割斷了權(quán)力與腐敗的瓜葛。
2．比價(jià)購(gòu)銷，核心是比價(jià)。
比的前提是先得有價(jià)可比。公司通過(guò)建立龐大的價(jià)格收集，實(shí)現(xiàn)有價(jià)可比，價(jià)格信息來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)查、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊雜志、電話咨詢等形式。同時(shí)，也來(lái)源于企業(yè)建立的內(nèi)部機(jī)信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)把價(jià)格資料，包括購(gòu)銷合同、結(jié)算價(jià)格、業(yè)務(wù)臺(tái)賬、質(zhì)量檢驗(yàn)、資金預(yù)算、審核結(jié)果等，經(jīng)過(guò)處理后，明白無(wú)誤地展示出來(lái)，并接受相應(yīng)職能部門和責(zé)任人的監(jiān)督，使比價(jià)成為了公開亮相的經(jīng)營(yíng)行為，也由此獲得更合理、更公正的價(jià)格修正。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
我于2017年初進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部總監(jiān)，和公司也一起度過(guò)了一年的歲月，現(xiàn)在我將這一年的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。2017年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
2017年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
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