方案的制定有助于提前規(guī)劃，并在實(shí)施過程中節(jié)省時(shí)間和資源。制定方案需要考慮到各種限制和約束條件，以及可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。這些范文是基于實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，具備一定的借鑒意義。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇一
今年，我有幸參加了公司組織的景區(qū)講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)是在我們公司的一次重要的會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行的。會(huì)議主要討論了公司未來發(fā)展的方向以及如何提高服務(wù)質(zhì)量等問題。會(huì)議結(jié)束后，我們被分成幾組，進(jìn)行為期一周的講解員培訓(xùn)。
作為講解員，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真聽取每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力掌握講解的技巧，并不斷嘗試講解不同的景點(diǎn)。通過不斷地練習(xí)，我逐漸克服了緊張情緒，能夠自信地講解公司的各個(gè)景點(diǎn)。
在培訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到講解員在向游客展示公司形象和景點(diǎn)特色方面的重要性。一個(gè)好的講解員不僅需要熟悉景點(diǎn)，還需要了解公司的歷史和文化，以及如何與游客建立良好的互動(dòng)。同時(shí)，講解員還需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，包括語言表達(dá)能力、溝通技巧和禮儀等方面。
通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了講解的技巧，還學(xué)到了許多關(guān)于服務(wù)方面的知識(shí)。我認(rèn)識(shí)到，作為一名講解員，我們不僅代表了公司形象，更是公司文化的傳播者。我們要通過自己的講解，讓游客對(duì)公司產(chǎn)生深刻的印象，從而促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
總結(jié)來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我更加自信地面對(duì)未來的工作。我將會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望公司能夠繼續(xù)關(guān)注員工的發(fā)展，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇二
我很榮幸地參加了為期三天的景區(qū)講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，深感景區(qū)講解員工作的艱辛和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作職責(zé)和必備技能。講解員不僅需要熟悉景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境，還需要具備良好的溝通能力和親和力，能夠吸引游客并解答他們的問題。此外，講解員還需要注重個(gè)人形象和禮儀，以專業(yè)的形象展示景區(qū)的良好形象。
其次，這次培訓(xùn)強(qiáng)化了我的講解技巧和應(yīng)對(duì)能力。通過模擬實(shí)戰(zhàn)演練，我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整講解節(jié)奏和語氣，以適應(yīng)不同游客的需求。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)情況，如游客提問無法回答等問題，這些經(jīng)驗(yàn)將使我更好地勝任景區(qū)講解員的工作。
最后，這次培訓(xùn)也讓我更加了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。我認(rèn)識(shí)到自己在講解過程中需要改進(jìn)的地方，如語速過快、講解不夠生動(dòng)等。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己的講解風(fēng)格，如親和力強(qiáng)、善于溝通等，這些優(yōu)點(diǎn)將為我未來的工作帶來更多的優(yōu)勢(shì)。
總之，這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作，提高了我的講解技巧和應(yīng)對(duì)能力，也讓我更好地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。我將把這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，為游客帶來更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇三
6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會(huì)主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓(xùn)班在漢中軍分區(qū)招待所舉行。拜將壇管理處結(jié)合實(shí)際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓(xùn)，漢中市文物旅游局局長(zhǎng)楊明全、副局長(zhǎng)馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周化銀、漢陽陵博物館副館長(zhǎng)、副研究館員張?jiān)频阮I(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者講解員共計(jì)70余人參加，通過此次培訓(xùn)，總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)兩年多了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進(jìn)步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識(shí)點(diǎn)，豐富自己專業(yè)知識(shí)量，僅僅是靠當(dāng)時(shí)那一點(diǎn)講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運(yùn)的是，這次培訓(xùn)中，有很多專家老師從各個(gè)方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等，開闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識(shí)，為我們的講解注入了新鮮的血液。
首先，作為一個(gè)合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會(huì)到“賓至如歸”的感覺，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個(gè)專業(yè)化、知識(shí)化的講解員。講解員這個(gè)工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到有問必答、答之必對(duì)，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個(gè)學(xué)者型、教育型的講解員。老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會(huì)教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識(shí)到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對(duì)外宣教的紐帶，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí)，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會(huì)教育。
培訓(xùn)還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開發(fā)及其研究》、張?jiān)啤蹲鲆幻细竦牟┪镳^工作者》、周化銀《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程。經(jīng)過幾位老師的言傳身教，讓我充分認(rèn)識(shí)到只有拓寬知識(shí)面,完善知識(shí)結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作。
通過三天的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，同時(shí)要學(xué)以致用。干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，把今后的工作干得更好。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇四
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解。雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國國會(huì)議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者。
觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧，作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道。同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。
作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的'一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇五
3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)
4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
5、旅游法規(guī)
6、寧鄉(xiāng)旅游概況
本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
1、報(bào)名時(shí)間：20xx年3月1日—3月9日，地點(diǎn)：縣旅游局行管科。
2、報(bào)名需填寫講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報(bào)名可通過所在旅行社集體報(bào)名。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇六
大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是xx年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。
謝謝大家!
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇七
為了貫徹市縣疫情防控的文件精神，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化各項(xiàng)措施，繼續(xù)做好假期疫情防控工作，有力保障全體師生的生命安全和身體健康，緊繃安全防控之弦，根據(jù)教育廳《關(guān)于做好近期學(xué)校輿情防控工作的指導(dǎo)意見》和***《關(guān)于做好全市教育系統(tǒng)**假期疫情防控工作的通知》要求，結(jié)合我校常態(tài)化疫情防控形勢(shì)，特制訂本工作方案。
假期實(shí)行校園封閉管理。加強(qiáng)假期校門管控力度，除值班人員，其他無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)校。特殊情況確需進(jìn)校的，須得到后勤部許德成校長(zhǎng)的同意，并由門衛(wèi)查看健康綠碼，測(cè)量體溫，做好信息登記，做到一視同仁，一個(gè)不漏，保證進(jìn)校人員身體狀況無異常。
假期后師生員工進(jìn)校門一律核驗(yàn)身份和檢測(cè)體溫。放假前各學(xué)部各班級(jí)要召開專門會(huì)議，提出明確要求。告知師生員工，在返校前要向?qū)W校提供個(gè)人(小學(xué)低年級(jí)學(xué)生提供監(jiān)護(hù)人)健康綠碼，進(jìn)校時(shí)必須逐一測(cè)量體溫，并做好記錄。對(duì)有發(fā)熱、干咳等可疑癥狀的人員，拒絕入校，督促其及時(shí)就醫(yī)，患傳染性疾病未治愈的師生員工暫緩返校，嚴(yán)禁帶病上課、帶病工作。
假期中全體教職員工非必要不外出、不聚集，不接觸境外及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)歸來人員，盡量保證活動(dòng)空間相對(duì)固定。全體師生員工不得前往境外及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，盡可能不跨市出行。教職工如確需離開徐州，須向?qū)W部校長(zhǎng)報(bào)告去向及起止時(shí)間，做好個(gè)人防護(hù)，由學(xué)部校長(zhǎng)向校長(zhǎng)報(bào)告;學(xué)生如確需離開**，須向班主任報(bào)告去向及起止時(shí)間，做好個(gè)人防護(hù)，由班主任向?qū)W部校長(zhǎng)報(bào)告。(附件：健康出行表)。
要隨時(shí)掌握放假期間師生員工活動(dòng)軌跡。各學(xué)部和后勤部要通過班主任、年級(jí)主任、德育主任和后勤主任等及時(shí)溝通信息，有關(guān)信息由孫建輝、孫振、解海濤、胡凱等同志及時(shí)用微信傳至“啟星安保辦”，衛(wèi)生室依據(jù)上傳信息及時(shí)完成上報(bào)。若有特殊情況，由辦公室主任向校長(zhǎng)匯報(bào)并組織做好應(yīng)急處置。。
堅(jiān)持“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度。學(xué)校衛(wèi)生室要全面掌握全校師生員工疫情防控相關(guān)信息，每日?qǐng)?jiān)持將本校各部門疫情防控信息，上報(bào)“校園疫情防控信息系統(tǒng)”。
要強(qiáng)化對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和境外來徐人員的管控。及時(shí)關(guān)注境外疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)，從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、境外返*的師生員工(包括共同生活的家庭成員)須嚴(yán)格按照防控要求提前向社區(qū)和學(xué)校上報(bào)返徐信息，到*后第一時(shí)間到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)報(bào)備。隔離期滿、核酸檢測(cè)正常、做好個(gè)人防護(hù)后方可返校，學(xué)部要加強(qiáng)對(duì)上述人員的健康服務(wù)。
秋冬季是流感、乙腦、手足口病等傳染病及急性腸胃炎等疾病高發(fā)期，師生員工均要做好防范。選擇管養(yǎng)衛(wèi)生的食品，慎食生冷海鮮食品，不要暴飲暴食，保障飲食安全。家庭聚餐養(yǎng)成使用公筷的習(xí)慣，防止病從口入和病菌的交叉?zhèn)鞑ァ?/p>
提倡健身運(yùn)動(dòng)。各班級(jí)要提倡鼓勵(lì)學(xué)生利用國慶長(zhǎng)假適當(dāng)進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，學(xué)習(xí)掌握運(yùn)動(dòng)技能。注意勞逸結(jié)合，學(xué)習(xí)之余要盡量減少使用電子產(chǎn)品的時(shí)間，多做戶外運(yùn)動(dòng)，注意保護(hù)視力。
保持校園整潔。放假期間，后勤部要安排好校園包括食堂、餐廳、廁所、教室、宿舍等重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生保潔，添置足量的疫情防控物資。開學(xué)前，提前一兩天做好各場(chǎng)所的通風(fēng)消殺。
學(xué)校對(duì)各自的疫情防控工作進(jìn)行全面復(fù)查，做好學(xué)校暑期疫情防控和開學(xué)籌備工作。對(duì)問題突出、自查自糾不力的學(xué)校通報(bào)批評(píng)，督促落實(shí);對(duì)因工作不力造成嚴(yán)重后果的，報(bào)教育局追究相關(guān)人員責(zé)任。
***學(xué)校2020年*月*日。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇八
博物館講解工作是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其他輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶。隨著平遙古城日漸增加的國際影響力，各博物館講解服務(wù)的質(zhì)量和水平不僅影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，更加影響著平遙甚至國家的對(duì)外形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
培訓(xùn)內(nèi)容要全面。
目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：一是職業(yè)道德，思想品德。
講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。二是專業(yè)知識(shí)。
講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識(shí)，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。三是專業(yè)技能。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇九
規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支熱愛本職工作、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。
全縣旅行社持有導(dǎo)游證的.專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。
學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí);帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料
學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：
2.身份證復(fù)印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報(bào)名時(shí)間
2015年7月21日—24日
(三)報(bào)名地點(diǎn)
縣旅游局質(zhì)量管理科
培訓(xùn)時(shí)間：2015年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績(jī)方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對(duì)相關(guān)單位考核評(píng)比的重要依據(jù)。
1.請(qǐng)參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開課前將學(xué)分手冊(cè)交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊(cè)后方可獲得本次學(xué)分。
2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動(dòng)，自覺維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序;尊重老師，認(rèn)真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十
一、轉(zhuǎn)變講解員基本功培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對(duì)講解員的針對(duì)性輔導(dǎo)，提升培訓(xùn)效果。
1、培訓(xùn)方式：分區(qū)域重點(diǎn)培訓(xùn)和部領(lǐng)導(dǎo)分工幫扶培訓(xùn)兩種形式。
班前集體訓(xùn)練，人員較多，針對(duì)性不強(qiáng)，效果不佳，因此今年基本功訓(xùn)練改分展覽館和舊址兩個(gè)組進(jìn)行訓(xùn)練，每天分別派兩個(gè)指導(dǎo)老師進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。
為進(jìn)一步提高講解員的業(yè)務(wù)水平，豐富舊址講解內(nèi)容，增強(qiáng)感染力，利用1個(gè)月的時(shí)間采取部領(lǐng)導(dǎo)分工幫扶方式對(duì)所有講解員強(qiáng)化培訓(xùn)、規(guī)范提高舊址各舊居及路線講解詞。
2、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排：在訓(xùn)練內(nèi)容上做階段性的強(qiáng)化訓(xùn)練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習(xí)等實(shí)施一周輪換制，若有變動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況另行調(diào)配。
3、負(fù)責(zé)人：
舊址： 李亞輝 姚 軍
展覽館：劉利平 梁 潔
4、指導(dǎo)老師：
繞口令練習(xí)：王芳 袁晶
氣息練習(xí)：姚 軍 呂小翠
快板練習(xí)：劉曉曉 高潔剛
朗讀訓(xùn)練：梁潔 李亞輝 白 雪
二、開展“每天講一個(gè)故事”競(jìng)賽活動(dòng)，每天在班前由一名講解員講一個(gè)故事，時(shí)間控制在4-6分鐘左右。
1、評(píng)分規(guī)則：采取現(xiàn)場(chǎng)打分，總分100分;
2、評(píng)委由全體在場(chǎng)科領(lǐng)導(dǎo)和講解員組成;
4、最后分出優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等級(jí)。得分在90分以上為優(yōu)、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優(yōu)等獲得者占參賽總?cè)藬?shù)的`20%。
5、被評(píng)為優(yōu)等的講解員科將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并加2分;被評(píng)為差等的講解員將罰款50元，并扣2分。
三、播放光盤，組織講解員觀摩同行或社會(huì)名家講演、朗誦、講故事等，學(xué)習(xí)技巧，提升自身水平。
四、繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)骨干和新講解員進(jìn)行全方位強(qiáng)化培訓(xùn)。近期組織一次現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
五、深入挖掘西柏坡精神的思想內(nèi)涵，豐富講解內(nèi)容。
講解員必讀書目：西柏坡之解讀
西柏坡之見證
中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么
西柏坡故事一百講
西柏坡記憶
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十一
建設(shè)一支政治意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能高、職業(yè)修養(yǎng)好的微山縣職業(yè)化導(dǎo)游講解員隊(duì)伍;打造“走進(jìn)微山縣、暢游微山湖、盡享美食美景美好生活”旅游服務(wù)品牌，構(gòu)建“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)、大格局”;全面提升微山旅游服務(wù)水平和形象，實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的`建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、旅游名縣、濱湖新城”發(fā)展戰(zhàn)略要求;大力推進(jìn)微山旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，把微山打造成全國優(yōu)秀旅游目的地。
1、專家授課、經(jīng)驗(yàn)交流：
2013年3月12日--- 3月14日(星期三 --星期四)
2、曲阜市、汶上縣現(xiàn)場(chǎng)觀摩：
2013年3月14日(星期五)
參加人員：2013年我縣導(dǎo)游、講解員大賽獲獎(jiǎng)?wù)?縣總工會(huì)、旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員;微山島管委會(huì)、南陽古鎮(zhèn)管委會(huì)、國家濕地公園分管領(lǐng)導(dǎo)各1人。
微山縣圣天源大酒店三樓會(huì)議室
(一)各旅行社、分社、網(wǎng)點(diǎn)的導(dǎo)游、講解員
(二)微山湖國家濕地公園、微山島旅游管理委員會(huì)、南陽古鎮(zhèn)旅游管理委員會(huì)推薦2名優(yōu)秀講解員或具備講解員素質(zhì)的工作人員參加。
(三)、縣機(jī)關(guān)事務(wù)局“荷花仙子”
(四)、韓莊鎮(zhèn)、微山島鎮(zhèn)、昭陽街道、高樓鄉(xiāng)、南陽鎮(zhèn)各選派一名負(fù)責(zé)旅游工作的人員參加培訓(xùn)。
采取課題講座、學(xué)員與專家互動(dòng)、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)交流、景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩相結(jié)合的方式，把培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來。
縣委副書記、市下派工作團(tuán)團(tuán)長(zhǎng) 陳曉霞
副縣長(zhǎng) 龍萬華
政協(xié)黨組成員、縣總工會(huì)主席 顧 軍
市旅游局培訓(xùn)中心主任 岳慶芝
縣政府辦公室副主任 潘光輝
縣旅游局局長(zhǎng) 胡勤貴
縣總工會(huì)副主席 黃秀林
縣旅游局副局長(zhǎng) 唐金濤
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十二
景區(qū)講解員是旅游景區(qū)服務(wù)的重要組成部分，他們的工作直接影響游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)知和體驗(yàn)。為了提升景區(qū)講解員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，我參加了一次集中培訓(xùn)班。這個(gè)培訓(xùn)班的目的是加強(qiáng)我們對(duì)景區(qū)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，提高服務(wù)質(zhì)量，提升專業(yè)形象。通過此次培訓(xùn)，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員有了更深刻的理解。
第二段：課程設(shè)置和內(nèi)容（200字）。
培訓(xùn)班的課程設(shè)置包括景區(qū)文化、景點(diǎn)講解、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面的內(nèi)容。在景區(qū)文化方面，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的歷史背景、地理環(huán)境和自然風(fēng)貌等。在景點(diǎn)講解方面，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化和特色，掌握了講解的基本技巧。在服務(wù)禮儀方面，我們學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通和交流，并學(xué)習(xí)了禮貌待人的基本規(guī)范。在應(yīng)急處理方面，我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和游客的特殊需求，確保游客的安全和滿意度。這些課程內(nèi)容使我們更加全面地了解了景區(qū)和服務(wù)工作的重要性。
第三段：培訓(xùn)中的收獲（300字）。
在培訓(xùn)中，我有很多收獲。首先，我更加深入地了解了景區(qū)的文化和歷史，對(duì)景區(qū)背后的故事有了更深的理解。這讓我在講解時(shí)更加有底蘊(yùn)，能夠給游客帶來更豐富的體驗(yàn)。其次，我學(xué)到了很多講解技巧和方法，比如如何引導(dǎo)游客思考、如何讓講解更生動(dòng)有趣等。這些技巧的運(yùn)用讓我的講解更具有吸引力和感染力。此外，我還學(xué)到了很多服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，可以更好地與游客進(jìn)行溝通和交流，有效解決問題。最重要的是，我通過模擬實(shí)踐和角色扮演，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
第四段：未來的發(fā)展和展望（200字）。
這次培訓(xùn)對(duì)我來說是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我意識(shí)到作為一名景區(qū)講解員，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)景區(qū)知識(shí)和文化，了解更多的細(xì)節(jié)和故事。在提高講解能力的同時(shí)，我也將注重提高自己的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，做一個(gè)能夠給游客帶來滿意體驗(yàn)的景區(qū)講解員。我相信通過自身的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，并為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)整個(gè)培訓(xùn)的收獲（200字）。
通過此次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，還結(jié)交了很多志同道合的朋友。在培訓(xùn)的過程中，我感受到了團(tuán)結(jié)和合作的力量，也體驗(yàn)到了自我超越的喜悅。我相信，這次培訓(xùn)對(duì)我的人生和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。我將把所學(xué)所感付諸實(shí)踐，努力成為一名有影響力的景區(qū)講解員，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十三
當(dāng)今社會(huì)是信息的社會(huì)，世界開始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報(bào)社和文博圈共同舉辦了“20xx講解員線上培訓(xùn)班”，讓我們?cè)谶@種特殊時(shí)期進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己不斷完善，充實(shí)自我。
這次的教育培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)習(xí)資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來談一談我這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。
秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開始，詳細(xì)的給我們說了良好的職業(yè)素養(yǎng)是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)守職業(yè)道德、堅(jiān)定職業(yè)自信。從最基本的講解禮儀、語言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴(kuò)展自己全面的學(xué)習(xí)和研究為博物館發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。在語言與技巧方面，講解員的語言藝術(shù)主要表現(xiàn)為語言的準(zhǔn)確性，語言的節(jié)奏感，語言的主動(dòng)性，語言的風(fēng)趣性和語言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體在心理過程，個(gè)性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂型，求知求學(xué)型和研究探討型。
耳朵里的博物館創(chuàng)始人張鵬老師是“針對(duì)兒童的講解藝術(shù)”課程。因?yàn)槲覀児ぷ鞯男再|(zhì)，接待對(duì)象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調(diào)皮，不聽話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)為例，告訴我們?nèi)绾蜗蛐∨笥褌冎v解，首先要了解孩子，(認(rèn)知水平，能不能聽明白?知識(shí)水平，能不能有聯(lián)系?經(jīng)驗(yàn)水平，能不能有興趣?)其次講解的內(nèi)容，(親眼看，是不是親眼看了?做分析，是不是做了分析?補(bǔ)延伸，是不是補(bǔ)充延伸?)要做好平等地交流，真誠地傾聽，及時(shí)地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉(zhuǎn)換。
偽滿皇宮博物院副院長(zhǎng)張微老師教的是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，開拓宣教工作新境界。主要圍繞著三個(gè)方面：第一個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的內(nèi)容，第二個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的對(duì)象，第三個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的內(nèi)容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)共九項(xiàng)。服務(wù)的對(duì)象又有四種特點(diǎn)客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。觀眾又分為三類現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務(wù)的創(chuàng)新分為四種形式品牌化、多樣化、數(shù)字化、人性化。
博物館是通過具體的、智慧的以及具有社會(huì)的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長(zhǎng)的、愉快的舒適的參觀體驗(yàn)的所有服務(wù)活動(dòng)與過程。這也是把教育和服務(wù)認(rèn)定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。
在這四天里，通過幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時(shí)了解觀眾的個(gè)性、掌握觀眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書籍增加自己的知識(shí)。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個(gè)平臺(tái)，感謝單位給我們的這次機(jī)會(huì)。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會(huì)教育做出更大的貢獻(xiàn)。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十四
講解員是溝通紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著紀(jì)念館的窗口形象。作為烈士陵園的一名英烈講解員，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上還有很多不足，綜合自身情況，整理出以下方案。
（二）向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短；
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
（二）通過培訓(xùn)做到能因人施講，面對(duì)突發(fā)情況有良好的應(yīng)對(duì)方法；
（三）通過培訓(xùn)提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，在講述時(shí)能更好的傳達(dá)給參觀者。
三、自我提高。
（三）提高自身的語言表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十五
按照、政府關(guān)于發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，為提高我縣旅游服務(wù)整體水平，改善旅游服務(wù)環(huán)境，著力打造黎平旅游形象，加快推進(jìn)全縣旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特制作如下培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升為主線，通過組織培訓(xùn)班、舉行旅游從業(yè)人員技能大賽等措施，促進(jìn)旅游-行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量有較大提升，打造一支與我縣旅游業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)。
1、保證從業(yè)人員持證上崗。通過對(duì)旅游星級(jí)賓館、等級(jí)鄉(xiāng)村旅舍、旅游服務(wù)示范單位、旅行社、景區(qū)點(diǎn)的旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范管理旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，使以上單位旅游從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到95%以上。
2、確保旅游市場(chǎng)規(guī)范化、系統(tǒng)化，使安全生產(chǎn)落到實(shí)處。
3、提高全縣政務(wù)商務(wù)接待講解水平。
三、工作方式。
培訓(xùn)方式采取理論與實(shí)踐相結(jié)合；在省州旅游部門幫助和省州旅游院校的支持下，選送優(yōu)秀教師到黎平實(shí)地授課。
四、培訓(xùn)任務(wù)。
1、旅游企業(yè)及景區(qū)點(diǎn)業(yè)主或負(fù)責(zé)人培訓(xùn)一期；
2、賓館酒店服務(wù)人員培訓(xùn)兩期；
3、景區(qū)景點(diǎn)講解員培訓(xùn)兩期；
4、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)四期；
5、鄉(xiāng)村旅游餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)四期；
五、培訓(xùn)范圍和對(duì)象。
（一)景區(qū)(點(diǎn)）、旅游企業(yè)業(yè)主或負(fù)責(zé)人；
（二）景區(qū)點(diǎn)講解員、旅行社導(dǎo)游員、全縣機(jī)關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅游宣傳員；
（三）星級(jí)賓館、等級(jí)鄉(xiāng)村旅舍、旅游示范單位及從事鄉(xiāng)村旅游的餐飲、住宿、購物、休閑等服務(wù)人員。
六、培訓(xùn)內(nèi)容。
（一)賓館酒店、旅行社、景區(qū)(點(diǎn)）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：《星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《旅游法》、旅游投拆處理、旅游安全生產(chǎn)知識(shí)、旅游管理與服務(wù)理念、景區(qū)與賓館酒店及旅行社座談及合作。
（二）景區(qū)景點(diǎn)講解員及導(dǎo)游員培訓(xùn)。
（三）賓館酒店服務(wù)人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：開展接待禮儀禮節(jié)、住宿、餐飲服務(wù)技能、黎平旅游資源和民族文化、簡(jiǎn)單英語等培訓(xùn)。
（四）鄉(xiāng)村旅游民居旅館從業(yè)人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：開展消防安全、治安管理、禮貌禮節(jié)、客房清理、衛(wèi)生清掃和民居旅館星級(jí)評(píng)定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。
（五）鄉(xiāng)村旅游餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：開展消防安全、食品衛(wèi)生安全、禮貌禮節(jié)、衛(wèi)生清掃、服務(wù)技能操作、廚房衛(wèi)生要求、團(tuán)餐菜單制作標(biāo)準(zhǔn)、菜品制作和鄉(xiāng)村旅游餐飲星級(jí)評(píng)定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。
七、時(shí)間安排。
八、教材準(zhǔn)備。
副組長(zhǎng)：左承玲、姜明文、楊祖華。
成員：梁習(xí)莉、段國平、易世艷、王蘇葉、吳仕蓮。
（二）、具體安排。
1、工作安排及協(xié)調(diào)：劉建紅。
工作職責(zé)：對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總安排和調(diào)度。2、組織生源、安排教學(xué)：左承玲。
工作職責(zé)：制訂各期詳細(xì)教學(xué)方案，對(duì)接省州旅游局及省州旅游院校領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)教師培訓(xùn)，對(duì)生源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、安排課程表、培訓(xùn)場(chǎng)地聯(lián)系及布置，對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行管理。
3、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：楊祖華。
工作職責(zé)：準(zhǔn)備黎平旅游景區(qū)導(dǎo)游詞、《黎平行知》、《黎平旅游指南》等等資料。
4、后勤安排：易世艷、王蘇葉。
工作職責(zé)：培訓(xùn)用水、車輛、食宿安排。十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：300910元。
課時(shí)費(fèi)：24課時(shí)×200元/課時(shí)=4800元。
每期小計(jì)：22040元；三期共計(jì)：66120元。
每期小計(jì)：12480元，四期合計(jì)49920元。
每期小計(jì)：18140元，四期合計(jì)72560元。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十六
景區(qū)講解員是旅游景區(qū)中重要的一環(huán)，他們不僅負(fù)責(zé)向游客介紹景區(qū)的背后故事和文化內(nèi)涵，還要引導(dǎo)游客進(jìn)行參觀、解答游客的問題等，扮演著溝通和信息傳遞的重要角色。為了提升景區(qū)講解員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，許多景區(qū)設(shè)立了講解員培訓(xùn)班，使講解員能夠通過培訓(xùn)進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。在參加了一次景區(qū)講解員培訓(xùn)班后，我深感這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的意義重大。
首先，這次培訓(xùn)讓我對(duì)于景區(qū)的認(rèn)識(shí)更加全面深入。在培訓(xùn)過程中，我們通過專業(yè)的講座、實(shí)地考察等方式，了解了景區(qū)的歷史由來、文化內(nèi)涵、自然景觀、優(yōu)秀名人等方面的知識(shí)。這些知識(shí)不僅豐富了我的知識(shí)面，也讓我能夠更好地向游客介紹景區(qū)的獨(dú)特之處，為他們提供一個(gè)更加全面深入的游覽體驗(yàn)。
其次，培訓(xùn)班注重提高我們的溝通和解說能力。作為一名景區(qū)講解員，良好的溝通能力是必不可少的。培訓(xùn)班通過講座、模擬演練等形式，讓我們學(xué)會(huì)如何用簡(jiǎn)潔生動(dòng)的語言向游客傳遞信息，如何根據(jù)游客的需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。在模擬演練中，我嘗試著用不同的語言風(fēng)格和表達(dá)方式進(jìn)行解說，不斷接受反饋和改進(jìn)，提升了自己的表達(dá)能力。
此外，這次培訓(xùn)還加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性的認(rèn)識(shí)。在模擬實(shí)踐中，我們分組進(jìn)行演練，需要互相協(xié)作，相互配合。只有通過團(tuán)隊(duì)的合作，才能更好地完成講解任務(wù)，讓游客獲得滿意的體驗(yàn)。培訓(xùn)班通過討論和合作的方式，讓我們了解到每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，只有發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)并充分利用團(tuán)隊(duì)資源，才能在工作中取得更好的效果。
最后，這次培訓(xùn)讓我感受到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在培訓(xùn)班上，我們不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)了更高層次的講解理念和技巧。景區(qū)的文化和歷史是豐富多樣的，我們需要不斷地了解新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技能，才能更好地應(yīng)對(duì)不同的游客需求和變化的環(huán)境。此外，培訓(xùn)班也鼓勵(lì)我們自主學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng)，積極參與行業(yè)交流和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在工作中不斷提升自己。
總之，參加景區(qū)講解員培訓(xùn)班是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在專業(yè)知識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面有了新的收獲和體會(huì)。我將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，為游客提供更出色的服務(wù)，讓他們?cè)谟斡[中更好地感受景區(qū)的魅力。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷提升自己，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十七
（1）對(duì)國家，講解員要樹立愛國心；（2）對(duì)集體，講解員要樹立集體主義精神；（3）對(duì)游客，講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精神；（4）對(duì)個(gè)人，講解員要樹立遠(yuǎn)大的人生理想。
導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護(hù)知識(shí)。6．致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？
（1）真誠待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建筑在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上；（4）真誠待人最需要景點(diǎn)講解員自身的感受。
融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂。24．講解應(yīng)遵循哪些原則？
以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性。
25．講解員對(duì)較大游覽項(xiàng)目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡(jiǎn)單概述法”中的哪種方法？分段講解法。
27．講解員講解中的引而不發(fā)法是指什么？
畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。
30．講解員講解時(shí)距離游客多遠(yuǎn)合適？大約離游客1米左右。
31．一般情況下，游客不愿聽講解員講解的原因有哪些？
（1）語言必須生動(dòng)、形象、幽默和風(fēng)趣；（2）講解員在制造風(fēng)趣幽默時(shí)不要傷害游客的自尊心而引起反感。
34．講解員怎樣才能夠做到言之有物？
一是講解應(yīng)具科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性和藝術(shù)性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。
36．講解員怎樣才能夠做到言之有力？
（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；（3）更重要的是在與游客交流服務(wù)時(shí)要有感情。
38．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好詳細(xì)述說法？
（1）先外后內(nèi)；（2）先過去后現(xiàn)在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長(zhǎng)過濫。
39．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好簡(jiǎn)潔述說法？
言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。
42．為什么說導(dǎo)游講解貴在靈活、妙在變化？
目光應(yīng)該是正視，視線與游客接觸的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，還需要環(huán)視，以觀察游客的動(dòng)向和反應(yīng)。
45．講解員的走姿有怎樣的要求？
講解員的走姿要輕巧、穩(wěn)重、自然、大方，走路時(shí)保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快、干凈利落，用眼睛的余光觀察游客是否跟上。46．講解員在講解過程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？（1）自然表情（2）微笑表情47．講解員的著裝基本要求是什么？一要整潔，二要協(xié)調(diào)，三要有風(fēng)度。
48．講解員在講解過程中控制聲音強(qiáng)弱時(shí)要遵循什么原則？
第一，根據(jù)游游客數(shù)的多少和講解地點(diǎn)周圍的環(huán)境來調(diào)節(jié)音量；第二，根據(jù)講解和言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)音量。
對(duì)講解員來說，比較理想的語速是語速適中、快慢結(jié)合、有所變化。同時(shí)要根據(jù)講解的對(duì)象和內(nèi)容而定。
著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和講解員的身份，衣著大方、整齊、簡(jiǎn)潔，要方便導(dǎo)游服務(wù)工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；應(yīng)將導(dǎo)游證或胸卡佩戴在正確位置。
57、講解員在同游客聚談時(shí)要注意哪些禮貌禮節(jié)？
態(tài)度要真誠、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠實(shí)；語言要文雅、得體；體態(tài)。
要適當(dāng)配合。
58．什么是表情語？它主要表現(xiàn)在哪些方面？
手勢(shì)語是通過手的揮動(dòng)和手指動(dòng)作來表達(dá)語義和傳遞信息的一種姿態(tài)語言。包括握手、抬手和手指動(dòng)作等。
63．什么是旅游服務(wù)的座右銘？賓客至上。
64．講解工作具有哪些性質(zhì)？服務(wù)性，文化性，社會(huì)性，經(jīng)濟(jì)性，涉外性。
65．講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？地文景觀，水域風(fēng)光，生物景觀。
指壓法，包扎法，止血帶法。
67．對(duì)于在景點(diǎn)購買紀(jì)念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超。
北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊文津閣、揚(yáng)州文匯閣、鎮(zhèn)江文宗閣、杭州文瀾閣、沈陽文溯閣。
69．待客禮儀怎樣規(guī)范了認(rèn)真待客？
一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，講解員首先要主動(dòng)拜訪游客，認(rèn)真傾聽他們的指責(zé)言語，必要時(shí)要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有誠意，并不斷地點(diǎn)頭表示同意游客的意見。此時(shí)，最好不要打斷游客的說話，盡可能地讓他發(fā)泄，當(dāng)游客無話可說時(shí)，能夠接受講解員說話時(shí)，講解員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問題，同時(shí)也應(yīng)虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問題和服務(wù)缺陷。76．致歡送辭的基本要求是什么？一要真摯；二要回味；三要留戀。
77．什么叫禮儀？
禮儀是指在特定或隆重的場(chǎng)合表示友好和敬意的儀式。78．什么叫禮貌？
禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌顒?dòng)中表示友好、敬意的行業(yè)規(guī)范。79．禮貌包括哪些內(nèi)容？
禮節(jié)通常是指人們?cè)谌粘Ｉ钪斜憩F(xiàn)出來的行為舉止的規(guī)矩或形式。
81．禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代人見面禮有幾種表現(xiàn)形式？
一要真摯；二要適度；三要熱情；四要因人而異。84．什么叫儀態(tài)？
（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手勢(shì)86．站姿的具體要領(lǐng)？
87．站姿的種類？
91．日常交往的行路禮儀講究哪些方位？
（1）總體原則：以右為尊，以內(nèi)為尊，以前為尊；以左為卑，以外為卑，以后為卑。但有時(shí)要具體情況具體分析。
（2）一人行，右為宜。（3）兩人行，右為尊。（4）三人行，中為上。
（1）請(qǐng)（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品。
（1）把握送客尺度（2）明確送客地點(diǎn)（3）目送客人離開。99．被稱為福澤皇家的瑞獸，并列為“四靈”的是什么？龍、鳳凰、麒麟、龜。
100．日常交往介紹的種類有哪些？
（1）正式介紹（2）非正式介紹（3）自我介紹（4）集體介紹。
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