總結(jié)是一種思考和回顧的方式，能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己。積極用專業(yè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)言，以提高總結(jié)的準(zhǔn)確性和專業(yè)度。感謝大家的關(guān)注和閱讀，希望這些總結(jié)范文能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
成考自我鑒定匯編篇一
時(shí)光飛逝，一晃一年的大學(xué)生活過(guò)去了。全面的范文參考寫作網(wǎng)站本人從____年進(jìn)入____學(xué)院計(jì)科系就讀以來(lái)，一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性。無(wú)論如何，過(guò)去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。
在思想上，要求積極上進(jìn)，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，于上期向黨遞交入黨申請(qǐng)書，并在黨校學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時(shí)被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”;有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)考研目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生而不懈奮斗。通過(guò)我的刻苦努力，在上期榮獲院設(shè)一等獎(jiǎng)學(xué)金，并被院列為了冒尖生培養(yǎng)對(duì)象。
在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的組織能力，在擔(dān)任分團(tuán)委宣傳部委員期間，工作塌實(shí)，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，多次、范文參考網(wǎng)手機(jī)版配合部長(zhǎng)出色的完成了院團(tuán)委的宣傳活動(dòng)和系內(nèi)的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。我結(jié)合自身的特長(zhǎng)，積極為系增光，曾在院團(tuán)委舉辦的海報(bào)制作大賽及手抄報(bào)比賽中多次獲獎(jiǎng)。由于工作積極努力，成績(jī)突出，被評(píng)為院“優(yōu)秀共青團(tuán)員”，得到老師和同學(xué)們的一致好評(píng)。
在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同學(xué)們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷，曾在寒假社會(huì)實(shí)踐中被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)，并在各項(xiàng)文娛體育活動(dòng)中多次獲獎(jiǎng)。
不足之處就是人際交往能力較差，我在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)不斷的鍛煉完善自己，爭(zhēng)取作一名優(yōu)秀的大學(xué)生。
成考自我鑒定匯編篇二
為了提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，我參加了xx年的成人高考，考取了“上海電力學(xué)院”的（供用電技術(shù)）專業(yè)，開(kāi)始了三年的學(xué)習(xí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，本人各個(gè)方面都有了較大的提高。
一、在政治思想上，身為一名1990年加入組織的黨員，有堅(jiān)定的政治方向，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)xx—x的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)自己所從事的電力事業(yè)。在工作崗位上尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，能更好的和非黨員同事互幫互助，充分發(fā)揮黨員先進(jìn)性。
二、學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度端正。函授三年，真正面授的時(shí)間只有幾個(gè)月。這使我更珍惜每一次面授的時(shí)間，努力執(zhí)行學(xué)校老師的各項(xiàng)要求。保持學(xué)生時(shí)代的風(fēng)格，不遲到、不早退，認(rèn)真聽(tīng)課，做好學(xué)習(xí)筆記。充分把握這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。
三、收獲和體會(huì)。似水流年，轉(zhuǎn)眼已過(guò)三春?；仡欉^(guò)往，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，依然清晰。歲月匆匆，如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)已圓滿的完成了學(xué)院規(guī)定的全部課程。在老師的用心指導(dǎo)下，促使我能從容應(yīng)對(duì)每一次考試，并取得理想的成績(jī)。這也使我明白了，只有在學(xué)習(xí)上毫不懈怠，才能夠擁有“一分耕耘，一分收獲”。
學(xué)習(xí)，本人各方面都有了較大的提高。
度，培養(yǎng)自己的興趣和愛(ài)好。尊敬師長(zhǎng)，熱愛(ài)自己的班級(jí)，與班級(jí)同學(xué)和睦相處。積極參與班中事務(wù)。
學(xué)習(xí)上，克服重重困難，解決工學(xué)矛盾，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷充電，學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)方法，為自己終身學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。函授兩年半里，我非常珍惜寒暑假面授的短暫時(shí)間。上課期間，我不遲到、不早退。有要事則向授課老師和班主任請(qǐng)假。上課認(rèn)真聽(tīng)老師的講解，作好學(xué)習(xí)筆記，并把自己的困惑拿出來(lái)和老師同學(xué)共同探討。對(duì)老師布置的作業(yè)，我從來(lái)都是不折不扣的高質(zhì)量的完成。我現(xiàn)已圓滿的完成了學(xué)院規(guī)定的課程，并且無(wú)一門補(bǔ)考。
短暫的四年的學(xué)習(xí)過(guò)去了，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)文化知識(shí)，重溫了快樂(lè)的大學(xué)生活，提高了教育教學(xué)能力，而且更加堅(jiān)定自己的追求，我將充分挖掘人生價(jià)值，發(fā)揮個(gè)人潛力，有效地服務(wù)于教育事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)。今年我光榮地成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，我相信在今后的生活中，我一定能夠更好地服務(wù)社會(huì)。
成考自我鑒定匯編篇三
根據(jù)柏泰培訓(xùn)中心的實(shí)習(xí)安排，20__年1月21日上午，我與同學(xué)一行前往位于東門中路的聚龍大廈物業(yè)管理處實(shí)習(xí)。來(lái)到聚龍大廈物業(yè)管理處，管理處董經(jīng)理首先向我們介紹了聚龍物業(yè)的一些基本情況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡(jiǎn)要介紹。另外，也介紹了聚龍物業(yè)管理所推行的“最佳安?！迸c“健康物業(yè)管理模式”概念。
我所實(shí)習(xí)的美佳物管理有限公司，隸屬于香港沿海國(guó)際控股集團(tuán)，公司注冊(cè)資本1100萬(wàn)元，屬于國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。其管理物業(yè)面積350萬(wàn)平方米，下設(shè)9個(gè)分公司，目前擁有員工人數(shù)1500余人，其中高、中級(jí)專業(yè)管理人才和技術(shù)人才近400名。采用全委托服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)、合作經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合教學(xué)等服務(wù)模式。管理項(xiàng)目類型有大型住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、商住樓宇、公寓、別墅、酒店、高等院校及其他商業(yè)物業(yè)，其中聚龍大廈占地面積5222.9m2，建筑面積56390m2，由裙樓(二層)加二座塔樓(三十二層)組成，綠化面積為950m2，綠化率為16%;小區(qū)居民總戶數(shù)為768戶，管理處員工35人，其中管理人員6人。
回顧此次實(shí)習(xí)過(guò)程，感受良多，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論知識(shí)，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)行規(guī)律的理解。
簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)，我的體會(huì)良多，主要有以下幾點(diǎn)：
一、推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念。
物業(yè)管理必須樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)(如：客戶滿意度要達(dá)到90%以上等)與員工績(jī)效考核有效的結(jié)合，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出“最佳安保”和“健康物業(yè)管理模式”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務(wù)社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
二、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程。
美佳物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財(cái)務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報(bào)修申請(qǐng)等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設(shè)、竣工檢驗(yàn)，房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來(lái)，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開(kāi)放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過(guò)電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來(lái)，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開(kāi)放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。
一次完整的報(bào)修流程如下：
一、用戶在服務(wù)管理系統(tǒng)中添寫相關(guān)項(xiàng)目(如：用戶姓名、聯(lián)系方式、故障類型、故障現(xiàn)象，地點(diǎn)、范圍、期望上門服務(wù)時(shí)間等)，完成后提次報(bào)修申請(qǐng)，然后系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換到跟蹤服務(wù)單進(jìn)程狀態(tài)，用戶可以從此可以了解其所提的服務(wù)單目前所處的狀態(tài)。
二、服務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)故障的類型自動(dòng)流轉(zhuǎn)到相關(guān)負(fù)責(zé)部門處。
三、部門負(fù)責(zé)人收到此服務(wù)單，即分派到具體服務(wù)工程師，工程師根據(jù)服務(wù)單上的信息聯(lián)系用戶了解情況，并約定時(shí)間上門。
四、完成維修后，添寫維修結(jié)果，并將服務(wù)單狀態(tài)改為已完成。
五、用戶可選擇性的在已完成服務(wù)單后添加對(duì)此項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)。
以上各處流程由系統(tǒng)根據(jù)邏輯條件自動(dòng)流轉(zhuǎn)，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查服務(wù)情況，統(tǒng)計(jì)與總結(jié)。
三、事務(wù)管理工作精細(xì)化。
聚龍物業(yè)管理處董經(jīng)理給我們介紹時(shí)，時(shí)常提到細(xì)節(jié)決定成敗。的確，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于美佳物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)層的決策意圖和良好的執(zhí)行力，公司利用iso9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。所有這一切，都為美佳物業(yè)管理公司向住戶提供高效能的服務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)。
暨南大學(xué)物業(yè)管理實(shí)習(xí)鑒定范文,標(biāo)簽：實(shí)習(xí)鑒定表,實(shí)習(xí)鑒定范文,。
四、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。
保安作為小區(qū)的把門人，肩負(fù)著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時(shí)也是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的對(duì)外形象窗口，也直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設(shè)施設(shè)備、安保人員素質(zhì)與隊(duì)伍建設(shè)。是物業(yè)管理公司工作開(kāi)展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。實(shí)習(xí)中，我們觀看聚龍大廈物業(yè)保安監(jiān)控系統(tǒng)和例行的升旗儀式。據(jù)保安部經(jīng)理反映，由于聚龍物業(yè)的安控中心的服務(wù)器設(shè)備已經(jīng)老化，經(jīng)常需要維護(hù)。而觀看升旗儀式時(shí)，給我的印象偏差，沒(méi)有很好的反應(yīng)保安隊(duì)伍的基本面貌和形象。存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、保安人員的身高不一，隊(duì)伍不整齊;。
2、保安員著裝不嚴(yán)謹(jǐn)，顯得有些松懈，所穿皮鞋款式不統(tǒng)一且殘舊;。
3、國(guó)旗和聚龍物業(yè)的旗幟上面有污漬;。
美佳物業(yè)在員工激勵(lì)方面的機(jī)制非常不錯(cuò)，人員流動(dòng)性小。但在上述細(xì)節(jié)部分需要立即進(jìn)行改善。通常業(yè)主和企業(yè)的相關(guān)公眾很難真正了解到企業(yè)文化內(nèi)涵，但是外在的表現(xiàn)卻是最直接、印象最深刻的。外在的形象會(huì)左右人們對(duì)其它方面的看法，所以物業(yè)管理要重視該方面的建設(shè)。
短暫的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過(guò)去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計(jì)算機(jī)信息服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，雖然我們做的工作面對(duì)的是物，但最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在，物業(yè)管理也一樣?？傊?，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
成考自我鑒定匯編篇四
不知不覺(jué)中，我已進(jìn)入公司工作一月有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，無(wú)論是思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都得到了一定提高。
現(xiàn)將這段時(shí)間的情況鑒定如下：
一、在業(yè)務(wù)上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。雖然曾經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電子商務(wù)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。有幸能夠加入本公司，就職于電商部，對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)!所以在工作中，我始終保持一種積極向上的心態(tài)，針對(duì)自己的本職工作，進(jìn)行了一些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還注重加強(qiáng)了電商知識(shí)的了解和掌握，促進(jìn)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)系統(tǒng)的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
二、牢記公司章程和工作流程，仔細(xì)學(xué)習(xí)了了目前正在進(jìn)行的項(xiàng)目合作書及相關(guān)ppt資料等，從而更加的熟悉了本部門的工作職責(zé)。
三、協(xié)助市場(chǎng)部，與捷通達(dá)公司一起開(kāi)展了“二維碼進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，收集了下載二維碼客戶端的各種方法，并編寫了下載指導(dǎo)說(shuō)明。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，我從中學(xué)習(xí)到很多新知識(shí)，獲得了一定經(jīng)驗(yàn)。
四、負(fù)責(zé)跟進(jìn)“華龍億坤與捷通達(dá)店中店”合作項(xiàng)目，目前已實(shí)地考察了4個(gè)社區(qū)店鋪，梳理了各個(gè)店鋪的詳細(xì)資料，并完成了考察報(bào)告。及時(shí)將此項(xiàng)目的開(kāi)展進(jìn)度反饋和匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)!
五、在工作中，熱心幫助同事解決問(wèn)題，平日中，向周圍的同事學(xué)習(xí)。在工作中做到處處留意，多看、多問(wèn)、多思考，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
當(dāng)然，我還存在著專業(yè)知識(shí)匱乏、經(jīng)驗(yàn)不足等缺點(diǎn)，我將會(huì)在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)。
成考自我鑒定匯編篇五
自我鑒定是一個(gè)人對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的自我總結(jié)，自我鑒定就可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份自我鑒定哦。我們?cè)撛趺慈懽晕诣b定呢？以下是小編為大家收集的成考自我鑒定范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，我參加了20xx年的成人高考，考取了廣東第二師范學(xué)院數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)，于是開(kāi)始了三年的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人各方面都有了較大的提高。
本人有堅(jiān)定的政治方向，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)神圣的教育事業(yè)。函授期間，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)自己的能力。尊敬師長(zhǎng)，熱愛(ài)自己的班級(jí)，與班級(jí)同學(xué)和睦相處，且關(guān)系融洽。
我已圓滿的完成了學(xué)院規(guī)定的課程。函授雖三年，但真正參加面授的時(shí)間只有幾個(gè)月，所以我非常珍惜面授的時(shí)間。上課期間，我保持以往學(xué)習(xí)時(shí)代的風(fēng)格，不遲到、不早退。有要事則向班主任請(qǐng)假。上課認(rèn)真聽(tīng)老師的講解，作好學(xué)習(xí)筆記，并把自己的困惑拿出來(lái)和老師共同探討。對(duì)老師布置的作業(yè)，我從來(lái)都是不折不扣的高質(zhì)量的完成。因?yàn)槲疑钌蠲靼祝哼@是我提高自己水平和能力的機(jī)會(huì)。
在校工作期間，我一邊盡力做好自己的本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n，教好學(xué)生。一邊不忘曲師大任課教師的囑咐。充分利用自己的閑暇時(shí)間，把函授期間不能作具體解說(shuō)的書本知識(shí)理解消化。一份耕耘，一份收獲。學(xué)習(xí)上的毫不懈怠使我能從容面對(duì)每一次考試，并取得不錯(cuò)的成績(jī)。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，今后，我將再接再厲，不斷地完善自我，努力成為一名優(yōu)秀的工作者，做一個(gè)全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者，做一個(gè)對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)有用的人。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為本人人生道路上的寶貴財(cái)富。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
成考自我鑒定匯編篇六
我是20__級(jí)機(jī)電一體化專業(yè)的函授畢業(yè)生，走過(guò)大學(xué)四年的校園生活，我成長(zhǎng)了，不僅僅是學(xué)識(shí)上，下面我將從德、智、體三個(gè)方面，進(jìn)行自我鑒定。
德，即思想道德。大學(xué)三年系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了_。樹(shù)立集體主義為核心的人生價(jià)值觀，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系，認(rèn)真參加學(xué)校及系上組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，我曾參加黨校系統(tǒng)學(xué)習(xí)并取得結(jié)業(yè)證書，積極主動(dòng)地向黨組織靠攏。
智，即科學(xué)文化知識(shí)。端正個(gè)人學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度，大學(xué)三年，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用技能的同時(shí)，還努力拓寬自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己其他方面的能力;積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動(dòng)中的各項(xiàng)活動(dòng)。
體，包括身體和心理兩個(gè)方面。大學(xué)三年里，我掌握了科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加學(xué)校、系和班級(jí)組織的各項(xiàng)體育活動(dòng)，身體健康，體育合格標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。在心理方面，鍛煉自己堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求。
成績(jī)已成為過(guò)去，未來(lái)屬于自己。人生的道路還很長(zhǎng)、很長(zhǎng)，我希望能繼續(xù)努力，不斷提高和完善自己。
成考自我鑒定匯編篇七
三個(gè)月在陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的短暫的時(shí)間里面，通過(guò)接觸保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程，參與辦公操作，令我受益匪淺，從中學(xué)習(xí)到和領(lǐng)悟到很多東西?；仡欉@三個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，可謂有一種先苦后甜的感覺(jué)。首先我就有了早出晚歸騎自行車的辛苦與無(wú)奈;然后我們?cè)诠厩拜厒兊南ば慕虒?dǎo)下，我們用這苦澀的汗水在實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐中換回充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在課堂里面無(wú)法學(xué)習(xí)到的很多知識(shí)。下面，我將實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作鑒定如下：
一、個(gè)人感想體會(huì)。
1.認(rèn)真決定一切。
俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。一開(kāi)始是很難的，但態(tài)度認(rèn)真會(huì)讓你很快進(jìn)入狀態(tài)。工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到帶我的老師的批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率的。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、模式和體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)一個(gè)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!
陽(yáng)光保險(xiǎn)公司文化中就有：風(fēng)雨中做事，陽(yáng)光下做人!首先從做人開(kāi)始，不僅要求我們要誠(chéng)信做人，注重團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，更要實(shí)力良好的學(xué)習(xí)態(tài)度：不要期盼等待別人告訴你要做什么，應(yīng)該做什么，或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習(xí)或者工作的態(tài)度都是很不可取，是很失敗的。在這個(gè)不斷發(fā)展的社會(huì)的大潮之中要生存下去甚至要比別人強(qiáng)，自己就得不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐摸索，善于思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。自己解決不了的問(wèn)題要向別人請(qǐng)教。只有學(xué)會(huì)先做人，有良好的習(xí)慣，才可以在學(xué)習(xí)和以后的工作中更好地生活下去，成為社會(huì)的佼佼者。
2.思考才會(huì)進(jìn)步。
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技巧，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有別人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。
3.不斷學(xué)習(xí)。
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的理賠人員。
二、工作成果收獲。
在這三個(gè)月里，我作為一個(gè)保險(xiǎn)公司的理賠人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的理賠流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1.做一個(gè)待收集單證的理賠案。
因?yàn)槔碣r案件分一般案件和快賠案件，處理辦法也不一樣。如果是一般案件的話，就看資料是否齊全如銀行賬號(hào)、個(gè)人身份證復(fù)印件，責(zé)任不明確的情況需要交警裁決書等;如果是快賠案件的話，只需要看是不是掛單位的需要單位的授權(quán)書、修理發(fā)票、個(gè)人身份證和銀行卡，就可以了。做這些只要把相應(yīng)的東西掃描上傳到相應(yīng)的地方就可以了，并輸入信息點(diǎn)擊支付便完成了。
2.處理案件。
因?yàn)槊總€(gè)案件都處于不同的狀態(tài)，我就必須先查詢案件狀態(tài)，再進(jìn)行處理。例如案件在待收集單證狀態(tài)，但客戶沒(méi)有提供過(guò)來(lái)，那我就得打電話讓客戶準(zhǔn)備齊全拿來(lái)結(jié)案;案件有人傷的話，就要問(wèn)一下人傷處理的怎么樣了，人好了沒(méi)，如果好了的話就讓他們帶好相關(guān)手續(xù)來(lái)結(jié)案。還有好多情況，只要在做的過(guò)程中遇到再處理。
3.裝訂案子。
因?yàn)槿绻蛻艋蛘哳I(lǐng)導(dǎo)要查以前的案子的話，我們就要立刻拿給他們看，這就需要我們把案子裝訂好歸類。首先，打計(jì)算書并且領(lǐng)導(dǎo)簽字。其次，打案子的卷宗賠案封皮。最后，檢查案子中的東西是否齊全歸類，看是交強(qiáng)還是商業(yè)險(xiǎn)放入檔案夾。
三、個(gè)人能力不足。
1、目前自己的保險(xiǎn)知識(shí)、處理案件等方面存在不足，為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，但是在質(zhì)量工作上，要?jiǎng)e人接受別人的意見(jiàn)，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動(dòng)積極，把溝通作為交流的橋梁。
四、今后努力方向。
1、學(xué)無(wú)止境，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)現(xiàn)今保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是開(kāi)發(fā)客戶的最好途徑，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
五、實(shí)習(xí)最后收獲。
1、我在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)其間可真的是受益匪淺，不僅掌握了理賠流程的操作，而且接觸了其它業(yè)務(wù)流程，為不久以后更好更快地進(jìn)入良好的工作狀態(tài)打下了一定的基礎(chǔ)。
2、我通過(guò)觀察公司員工們的業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及對(duì)公司部分資料的閱讀學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，知識(shí)的貧乏，使我們自己回到學(xué)校可以好好根據(jù)自己的不足來(lái)彌補(bǔ)自己，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。
3、我的溝通能力得以提升，所見(jiàn)所聞都極大地?cái)U(kuò)大了我們的視野，提升了我們的語(yǔ)言表達(dá)我溝通的能力。使我們更加好地和同事進(jìn)行交流溝通，和同事相處。這些都是我們?cè)诒ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司學(xué)習(xí)到的最寶貴的東西。
4、我在陽(yáng)光保險(xiǎn)公司參加并順利取得保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書，為我以后打下基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去。而自己多學(xué)的知識(shí)也是很有限的，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等等都是靠我們慢慢積累起來(lái)的，但是我相信通過(guò)我不懈的努力、不斷的積累，我一定可以取得很驕傲的成績(jī)。總而言之，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到的東西將是終身受用的，讓我領(lǐng)悟到很多大道理，體會(huì)到很多細(xì)節(jié)。我在接下來(lái)的一年的學(xué)習(xí)中，將根據(jù)自己的長(zhǎng)短來(lái)不斷學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，以不斷充實(shí)自己，為我的成功鋪好路!
成考自我鑒定匯編篇八
軍訓(xùn)已經(jīng)快要結(jié)束了，對(duì)我們這群中專生而言，這次的軍訓(xùn)必將對(duì)我們以后的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生極大的影響?；仡^看看，軍訓(xùn)的日子有苦有樂(lè)，有淚也有笑，但成績(jī)覆蓋了所有的累與痛，留下的只是團(tuán)結(jié)與歡樂(lè)。
我們90后大多數(shù)都是溫室里成長(zhǎng)的花朵，沒(méi)有在艱苦的環(huán)境中生活過(guò)，一開(kāi)始軍訓(xùn)的時(shí)候感覺(jué)特別不適應(yīng)，訓(xùn)練令人又累又痛，整天浸泡泡在自己的汗水中，所做的一切都要聽(tīng)從命令，不能隨心所欲，前面兩天的訓(xùn)練都讓我感覺(jué)很煩躁。所幸，我一直堅(jiān)持了下來(lái)，在最累的時(shí)刻也絲毫沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，在各種訓(xùn)練時(shí)手、肩膀和腳酸痛、麻木，我仍咬牙堅(jiān)持，保持姿態(tài)，積極磨練自己的意志品質(zhì)。后來(lái)，汗流多了，適應(yīng)了，也就不覺(jué)得累了。還能從中體會(huì)軍人的艱苦樸素的優(yōu)秀品質(zhì)，從中尋找樂(lè)趣。
在這次的軍訓(xùn)中，包含著我們的酸甜苦辣。站軍姿，起步走，跑步，正步走，蹲坐。我們一遍又一遍地重復(fù)著枯燥的動(dòng)作；唱歌喊口令，我們用全身的力氣吼叫，卻總不能讓教官滿意。腰酸了，必須撐著；背疼了，還要挺直；喊啞了嗓子，喉嚨還依然忍痛嘶叫。無(wú)論是滂沱的大雨，還是火熱的烈日，我們的訓(xùn)練依舊；不管是流汗還是流淚，我們的步伐不能停止。鐵一樣的紀(jì)律無(wú)時(shí)不刻地約束著我們。在嚴(yán)格的要求下，有我們疲憊的身軀挺立，有我們酸痛的手腳重復(fù)著動(dòng)作。嚴(yán)肅的教官，艱苦的生活……所有的一切，我們必須堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)。因?yàn)槲覀兩砼娧b，因?yàn)槲覀兩碓谶@綠色的軍營(yíng)。
在這次軍訓(xùn)中，我們飽嘗了從所未有的痛苦。但軍訓(xùn)中也有許許多多的甜。教官優(yōu)美嘹亮的歌聲寫照了真實(shí)的軍營(yíng)生活，唱出了軍人的頑強(qiáng)意志和對(duì)親人的掛念，打動(dòng)了我們中的每一個(gè)人。更有老師、同學(xué)的無(wú)微不至的關(guān)心與體貼，教官的善解人意和幽默感。艱苦中我們深深地體會(huì)到了集體的溫暖，滋味是特別的甜美。
我們也更深刻地理解了軍人的內(nèi)涵。它是嚴(yán)肅、威信，紀(jì)律的代名詞。軍人戰(zhàn)士永遠(yuǎn)是最可愛(ài)的人。我們每一個(gè)人都以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。軍訓(xùn)的天雖然很短，但我們學(xué)到了許許多多的別處無(wú)法獲得的東西——是知識(shí)，是品質(zhì)，是精神，更是一筆寶貴的財(cái)富。
我們深深地知道，成績(jī)的背后，凝聚著首長(zhǎng)和教官們的心血，他們的辛勤培養(yǎng)，他們的嚴(yán)格訓(xùn)練，他們的一舉一動(dòng)，他們的招式，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。向受訓(xùn)學(xué)員向首長(zhǎng)和教官致以最崇高的敬意和深深的感謝。在以后的日子里，我要保持軍隊(duì)里面的作風(fēng)，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，遵守紀(jì)律，成為祖國(guó)的棟梁。
本人很榮幸地跨進(jìn)廣州第_中學(xué)任教已經(jīng)一年，作為一名人民教師，這既讓我感到非常光榮，又覺(jué)得責(zé)任很重大，所以任教期間本人總是嚴(yán)格要求自己，希望能夠?qū)Φ闷饘W(xué)生的未來(lái)，家長(zhǎng)的希望，和學(xué)校的榮譽(yù)。下面，本人將對(duì)這一年來(lái)任教的表現(xiàn)情況，作出一個(gè)客觀的新教師自我鑒定：
古代哲人告誡我，要想教好人，必先做好人，“為人師表，厚德載物”，成為我時(shí)刻告誡自己的座右銘，人的能力或許有大小，天份或許有差異，但是，我始終相信，付出比將有回報(bào)，因此，我熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，時(shí)刻注意把一個(gè)有知識(shí)，有素質(zhì)的教師形象展示給學(xué)生。
在平時(shí)的教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，勤寫反思，全心全意為學(xué)生，也能贏得學(xué)生喜愛(ài)。電腦課雖然是副課，卻可以影響學(xué)生的未來(lái)，學(xué)生往往喜歡游戲，如何正確引導(dǎo)，成為我努力的方向，讓知識(shí)與歡樂(lè)共同分享。
教學(xué)教研方面，認(rèn)真虛心的向其他教師請(qǐng)教，重視聽(tīng)課特別是師傅歐陽(yáng)老師的課，每周聽(tīng)課不少于三節(jié)，認(rèn)真寫聽(tīng)課筆記，分析此節(jié)課的教學(xué)亮點(diǎn)。陶行之說(shuō)過(guò)，教育理論只有和實(shí)踐結(jié)合，才是真實(shí)的知識(shí)，讓教學(xué)和科研一起成長(zhǎng)，讓理論和實(shí)踐一起內(nèi)化。
為人處世方面，真誠(chéng)對(duì)待每一位同事，當(dāng)同事有困難，及時(shí)幫助，特別是換課，同時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成任務(wù)，虛心對(duì)待同事給自己的建議。出勤方面，不遲到，上課不打手機(jī)，在校不作與教學(xué)無(wú)關(guān)的事情。
我想，找到一份有成就感的工作，是不容易的，自己應(yīng)該珍惜，說(shuō)句心里話，自己還是有很多不足的地方，我記得中國(guó)有句老話，不怕慢，就怕站，即使離一個(gè)優(yōu)秀的教師的差距還是存在，每天的小進(jìn)步或許可以成為大進(jìn)步。路漫漫，吾將上下而求索，只要自己不斷努力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)水平，提高自己的工作效率，提高自己的為人修養(yǎng)，多做好人，多干好事，就一定可以成功。
最后，感謝各位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)這一年來(lái)的對(duì)我教育工作的支持和肯定，請(qǐng)相信我在以后的日子里一定會(huì)加倍努力，努力成為一名優(yōu)秀的靈魂工程師，為廣州第_中學(xué)爭(zhēng)取更多的榮譽(yù)!
成考自我鑒定匯編篇九
由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本。
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)很重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
四、酒店三個(gè)重要營(yíng)造。
(1)、產(chǎn)品營(yíng)造。
要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)、環(huán)境營(yíng)造。
對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)、市場(chǎng)營(yíng)造。
心有多大、市場(chǎng)就有多大，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
五、記憶能力。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。
十年來(lái)，本人在思想上嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)以一個(gè)人民教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。在工作中面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我還積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合學(xué)校各種工作，按時(shí)完成學(xué)校安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在學(xué)校教務(wù)的工作安排下，按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真專研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，把課標(biāo)、教參與實(shí)際操作能力有機(jī)結(jié)合，按時(shí)完成了規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，并確立“以學(xué)生為主體”，全面提高學(xué)生的知識(shí)和技能，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學(xué)生在語(yǔ)文、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能等方面的能力不斷得到提高。
任職以來(lái)，我作為教育戰(zhàn)線上普通的一員，雖然在班級(jí)管理和教學(xué)工作上取得了一定的成績(jī)，也多次受上級(jí)政府的表彰，但我認(rèn)為這只是我人生事業(yè)的起步，也深感肩上擔(dān)子的份量，我愿意戒驕戒躁，再接再厲，爭(zhēng)取明天輝煌!
成考自我鑒定匯編篇十
在本屆系學(xué)生會(huì)的工作歷程中，我們?nèi)〉昧酥档每隙ǖ某删?，同時(shí)也留下了一些遺憾。
1、我們沒(méi)有完全解決“年級(jí)學(xué)生會(huì)”的遺留問(wèn)題。系學(xué)生會(huì)在各年級(jí)的影響力很不均勻，年級(jí)之間的鴻溝依然存在，這是制約系學(xué)生會(huì)向前發(fā)展的一大“頑疾”。
2、從文學(xué)社的歸屬問(wèn)題上，反映出系學(xué)生會(huì)的組織機(jī)構(gòu)仍需進(jìn)一步完善。
3、對(duì)同學(xué)們的意見(jiàn)的收集、處理以及上傳，我們還沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)密的機(jī)制來(lái)保證反應(yīng)的迅速。
4、最重要的一點(diǎn)，系學(xué)生會(huì)在系學(xué)生工作中，并沒(méi)有處在真正的主動(dòng)位置上?！皩W(xué)生的事情學(xué)生做”，這在很多普通的學(xué)校得到承認(rèn)，更何況是在經(jīng)濟(jì)系志在培養(yǎng)精英人才的系呢?老師組織的活動(dòng)再完美，再精彩，也不能算是真正的學(xué)生活動(dòng);學(xué)生組織的活動(dòng)，哪怕辦得再差，也是一次有益的嘗試。而且，系學(xué)生會(huì)正處于成長(zhǎng)期，走彎路、遇挫折、犯錯(cuò)誤，從某程度上說(shuō)是必然的。沒(méi)有今天的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累，我們?nèi)绾纹诖魈斓妮x煌呢?本屆系學(xué)生會(huì)即將完成其使命，新一屆學(xué)生會(huì)已經(jīng)產(chǎn)生，新成員的加入必將為這個(gè)組織注入新的活力。“長(zhǎng)江后浪推前浪，江山代有才人出”。我們有理由相信：在系領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在全系廣大師生的熱情參與共同努力下，系學(xué)生會(huì)的明天必將更加燦爛輝煌!最后我感謝系領(lǐng)導(dǎo)老師給了我一次機(jī)會(huì)，讓我來(lái)組織本屆學(xué)生會(huì)的工作，我的工作也許光輝的業(yè)績(jī)不多，但我確實(shí)踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真的對(duì)待我的工作，問(wèn)心無(wú)愧的完成了我的任務(wù)，但由于本人能力有限，精力有限。工作中有很多不足，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)老師能理解原諒。我的學(xué)生干部生涯也許已經(jīng)結(jié)束了，但我的心永遠(yuǎn)是一個(gè)積極的學(xué)生干部的心。在系里需要我的時(shí)候我依然會(huì)一如既往的為同學(xué)服務(wù)。在過(guò)去系學(xué)生干部的生涯，我的心已經(jīng)完全融到了我們系的學(xué)生工作中了。
各位老師、同學(xué)們：在新的世紀(jì)里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在。讓我們攜起手來(lái)，像海燕一樣搏擊吧!相信自己，我就是最好的，經(jīng)濟(jì)系輝煌的明天也有我的一份!今天我為經(jīng)濟(jì)系而驕傲，明天經(jīng)濟(jì)系因我而自豪。最后：預(yù)祝新一屆學(xué)生會(huì)工作蒸蒸日上!希望本屆學(xué)生會(huì)主席能夠帶領(lǐng)這屆系學(xué)生會(huì)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，完成本屆未竟之事業(yè)!祝愿經(jīng)濟(jì)系明天的事業(yè)更加輝煌!
成考自我鑒定匯編篇十一
我是傳播0531班的學(xué)生，本人進(jìn)入長(zhǎng)沙民政學(xué)院以來(lái)，遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，沒(méi)有觸犯任何校規(guī)，并卻積極響應(yīng)學(xué)校的各種號(hào)召，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊敬師長(zhǎng)，和同學(xué)和睦相處，自我鑒定是一名合格的大學(xué)生，下面是我針對(duì)各方面的的具體的自我鑒定。
學(xué)習(xí)方面：我喜歡學(xué)習(xí)，因此我不會(huì)錯(cuò)過(guò)每個(gè)老師的講課，三年來(lái)做到了不曠課，不早退，不遲到，老師每一次布置的作業(yè)我都會(huì)積極完成，做到更好，平時(shí)及時(shí)復(fù)習(xí)功課，課余的時(shí)間還會(huì)去看些有關(guān)專業(yè)的課外書，補(bǔ)充課本上的知識(shí)，看些無(wú)關(guān)專業(yè)的課外書拓展自己的知識(shí)面，所以三年來(lái)我的成績(jī)都在班上的上游，獲得獎(jiǎng)學(xué)金。
工作方面：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感。我覺(jué)得如果你要做一項(xiàng)工作就要認(rèn)帳負(fù)責(zé)到底，有頭有尾。雖然我不是學(xué)生會(huì)干部，但是做為一名小小的班干部，我都會(huì)把院和系的各種指示通知到每個(gè)同學(xué)，讓同學(xué)能把自己的才華第一時(shí)間在各種活動(dòng)中展現(xiàn)出來(lái)。比如大一時(shí)舉辦的個(gè)人服裝設(shè)計(jì)大賽。除了在班里擔(dān)任三年的女生委員，心理委員，我還參加學(xué)校的青年志愿者，參加各種公益活動(dòng)，讓自己的愛(ài)心獻(xiàn)給同學(xué)，回報(bào)社會(huì)。擔(dān)任寢室長(zhǎng)，積極和室友交流，舉辦生日party，讓寢室這個(gè)家充滿溫暖，充滿友愛(ài)，在寢室美化大賽中獲得一等獎(jiǎng)!
生活方面：在生活上，我勤儉節(jié)約，理性花費(fèi)，不攀比。平時(shí)利用課余時(shí)間兼職，來(lái)添補(bǔ)日常開(kāi)支。我的課余生活豐富，除了做些兼職外，我還和同學(xué)一起出去做運(yùn)動(dòng)，如跑步，打球，爬山，郊游等，來(lái)鍛煉自己的身體，增強(qiáng)體質(zhì)!陶冶情操!
人際關(guān)系：我的性格是中性的，善于交往，對(duì)人隨和，因此和同學(xué)朋友的關(guān)系一向很好，沒(méi)有發(fā)生任何的沖突，覺(jué)得有這么多的朋友同學(xué)是一件很開(kāi)心的事情!
文法系傳播0531___。
07年11月29日。
成考自我鑒定匯編篇十二
20__年_月起__同志在我單位進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這短短的實(shí)習(xí)時(shí)間里，他做事積極主動(dòng)，在各方面都有突出表現(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的贊同。
在工作上該同事積極主動(dòng)，態(tài)度端正。實(shí)習(xí)期間，他主動(dòng)要求到各科室了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。她先后去了財(cái)務(wù)管理科、招標(biāo)辦公室、企業(yè)管理科、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門。通過(guò)學(xué)習(xí)書面材料和與各科室人員的交流，他比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作，還協(xié)助完成了一些她力所能及的行政事務(wù)工作。這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評(píng)。
踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立開(kāi)展工作的思維;具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè),工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高,執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。
在作風(fēng)上待人誠(chéng)懇,作風(fēng)樸實(shí)。該學(xué)生嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。
總的來(lái)說(shuō)在這段時(shí)間里該同志表現(xiàn)出了較好的綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，政治表現(xiàn)良好，法紀(jì)觀念充實(shí)，服從安排聽(tīng)指揮，與同事友好相處，短短實(shí)習(xí)工作期間，能夠做到愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，相信會(huì)在今后的工作中取得出色的成績(jī)。
成考自我鑒定匯編篇十三
我叫__,畢業(yè)于__師范學(xué)院數(shù)學(xué)系，性格活潑，開(kāi)朗自信，是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜恕Ｗ鳛橐幻磳⒆呱瞎ぷ鲘徫坏哪贻p教師，雖然已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)技能，但在如何組織教學(xué)，如何最大程度地提高教學(xué)效果上，還感到缺乏正確的理論指導(dǎo)。通過(guò)崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，收獲很大，以前一些認(rèn)識(shí)模糊的問(wèn)題，現(xiàn)在搞清楚了，從前的一些情感體驗(yàn)，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會(huì)到，教育確是一門藝術(shù)，一門大學(xué)問(wèn)，值得我用一生的精力去鉆研。通過(guò)培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，我本次應(yīng)聘的是小學(xué)數(shù)學(xué)老師的職位，希望我的到來(lái)能給您帶來(lái)驚喜，給我?guī)?lái)希望。
在培訓(xùn)中，幾位老師根據(jù)他們自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好小學(xué)教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問(wèn)題上，都強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，各位老師們還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法;在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，培訓(xùn)老師給我們上了一堂繪聲繪色的課，通過(guò)這次課，我們認(rèn)識(shí)到教師在上課過(guò)程中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。
另外，眾多培訓(xùn)指導(dǎo)老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)，在新課程改革的背景下，各位老師一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地上好課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)，這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學(xué)習(xí)……當(dāng)然這其中一個(gè)必不可少的條件就是多學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法。在這次培訓(xùn)中，各位老師所講述的一些方法，實(shí)際上就為我們新老師起到了“揚(yáng)帆導(dǎo)航”的作用，我覺(jué)得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。
再次，培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。
其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，
其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說(shuō)是“浪漫”的生活態(tài)度。
其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。
高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。
十幾天的培訓(xùn)，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機(jī)會(huì)很少，但是通過(guò)培訓(xùn)，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)。對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，因此學(xué)習(xí)至關(guān)重要，而且非常迫切，個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，全面普及知識(shí)，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
人類已步入21世紀(jì)，教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應(yīng)更好地?fù)?dān)負(fù)起提高全民族素質(zhì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力的歷史重任。在新的歷史機(jī)遇面前，能否有效的建設(shè)一只充滿活力，勇于探索，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，教學(xué)基本功過(guò)硬，具備終身學(xué)習(xí)意識(shí)的教師隊(duì)伍，是教育現(xiàn)代化能否成功的關(guān)鍵，青年教師更應(yīng)成為這只隊(duì)伍的生力軍。
誠(chéng)實(shí)做人，忠實(shí)做事是我的人生準(zhǔn)則，“言必信”是我處事的理念，“行必果”是我做事的原則。說(shuō)的再多，不過(guò)是紙上談兵，您一刻的斟酌，我一生的選擇。如果您給我一次機(jī)會(huì)，我將會(huì)向您證明：這是您正確的選擇。
竭誠(chéng)地期待你的回音，順誠(chéng)祝貴單位各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上!
___。
成考自我鑒定匯編篇十四
今年，我在貴陽(yáng)__中學(xué)進(jìn)行教育實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的科目是信息技術(shù)。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)過(guò)程中，在各方面我都取得了很大的進(jìn)步。
以前只知道自己學(xué)，然而作為一個(gè)老師，不僅自己要懂，同時(shí)在講課時(shí)邏輯必須很清晰，最重要的是要能讓學(xué)生聽(tīng)得懂，還要能愿意接受!要能和學(xué)生拉近距離!不能遠(yuǎn)離學(xué)生。學(xué)生不聽(tīng)一門課很重要的一個(gè)原因是：老師講課不能吸引學(xué)生!我在第一次試講的時(shí)候我就犯了這樣的錯(cuò)誤，只顧自己在講臺(tái)上講，沒(méi)有交流的環(huán)節(jié)，同時(shí)感覺(jué)自己有很多話想說(shuō)但是無(wú)法表達(dá)。結(jié)果試講很失敗!因此老師提出了很多對(duì)自己有幫助的意見(jiàn)。在后來(lái)的教學(xué)中我注意了和學(xué)生的交流!有的課還以課堂活動(dòng)的形式開(kāi)展，這樣就增加了老師和學(xué)生之間的互動(dòng)!課堂氣氛和教學(xué)效果也有了很大的提高!
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學(xué)之前，我都認(rèn)真聽(tīng)了指導(dǎo)老師的課。從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧!同時(shí)我都準(zhǔn)備好每次課的詳細(xì)教案和課件資料。并全部交給指導(dǎo)老師修改。
交流以及在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，我明白了教授知識(shí)不能局限于書本，一定要有很廣的知識(shí)面，更重要的是把書上知識(shí)與實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)!要讓學(xué)生很容易的接受、清楚的明白!
這期間，我除了教學(xué)。為了讓學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我積極參加了學(xué)校機(jī)房的維護(hù)和管理。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，在老師的耐心指導(dǎo)和幫助下，我收獲了很多，得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能!與以前相比，在很多時(shí)候，考慮問(wèn)題比較全面，做事比較穩(wěn)重、有了很強(qiáng)的耐心。也知道了作為一個(gè)老師如何處理師生關(guān)系以及教學(xué)的方法和技巧!并且對(duì)很多事情有了很多新的、不同的看法、理解和認(rèn)識(shí)。
成考自我鑒定匯編篇十五
大四的我們最容易陷入迷茫困惑，但卻不能迷茫困惑，我們必須盡快尋找并確定自己的方向。對(duì)于我而言，暫時(shí)是沒(méi)有考研的想法的;所以專心找工作的事。我在網(wǎng)上搜索大量的招聘信息并分類整理，選擇自己合適的工作;進(jìn)而對(duì)照工作要求拓展自己的認(rèn)識(shí)面，提高自己的能力。
接著是寫簡(jiǎn)歷，中文簡(jiǎn)歷和英文簡(jiǎn)歷都各備2份以上，然后根據(jù)自己整理的公司資料有針對(duì)性的投發(fā)簡(jiǎn)歷。當(dāng)然，還得熟悉一些必要的面試流程與面試技巧。在去參加面試前，要有良好的心態(tài)，堅(jiān)信自己成為“面霸”時(shí)也就必定會(huì)獲得成功。暫時(shí)的失敗就當(dāng)是磨練意志。
對(duì)于英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生而言，大四的時(shí)候比其他專業(yè)的學(xué)生多了一項(xiàng)更為艱巨的任務(wù)——專業(yè)八級(jí)考試。這意味著我們必須抽出相當(dāng)?shù)男牧?lái)準(zhǔn)備這場(chǎng)尤為重要的考試。總要給自己留一個(gè)無(wú)悔的記憶。
四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，對(duì)于漫長(zhǎng)的一生來(lái)說(shuō)這四年是短暫的，卻可以成就我們一輩子的記憶。心酸的，快樂(lè)的，憂愁的，喜悅的;都將珍藏我們心底。而我們，將繼續(xù)前進(jìn)。學(xué)年自我鑒定范文二：通過(guò)三年的大學(xué)生活，我成長(zhǎng)了很多。我對(duì)自己這三年來(lái)的收獲和感受作一個(gè)小結(jié)，并以此為我今后行動(dòng)的指南。
從思想上來(lái)說(shuō)，我從一個(gè)懵懂的小男孩到一個(gè)為人民服務(wù)的入黨積極分子，思想覺(jué)悟有了很大的提高。我熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)人民,堅(jiān)決擁護(hù)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度。我覺(jué)得一個(gè)人的價(jià)值是由他對(duì)社會(huì)對(duì)別人所做的貢獻(xiàn)來(lái)衡量的，我加入中國(guó)黨的原因也是要努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種理論，并努力把他們付之于實(shí)踐，對(duì)黨有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。
學(xué)習(xí)方面，我覺(jué)得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識(shí)，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)好知識(shí)很有幫助。一份耕耘一分收獲，只要自己有決心，沒(méi)有什么事是不可能的。對(duì)于我們計(jì)算機(jī)信息安全專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，光光學(xué)好書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱覽計(jì)算機(jī)類的書籍。在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識(shí)，才不會(huì)落伍。
學(xué)習(xí)固然重要，一個(gè)人能力的培養(yǎng)也不容忽視。三年的大學(xué)生活給了我很多挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，參與許多活動(dòng)，同時(shí)結(jié)交了一些很好的朋友，學(xué)到了為人處事的方法，鍛煉了自己的能力。這使我明白有些事情如果嘗試了，成功的機(jī)會(huì)就有一半，如果不去嘗試，成功的幾率只能為零。機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，我們就要好好地把握住。
大學(xué)校園就是一個(gè)大家庭。同學(xué)們就像兄弟姐妹，我們一起學(xué)習(xí)，一起娛樂(lè)，互幫互助，和睦的相處。集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺(jué)得自己的事情就應(yīng)該由自己負(fù)責(zé)，別人最多只能給你一些建議。遇到事情要冷靜地思考，不要急躁。不輕易的承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。生活需要自己來(lái)勾畫，不一樣的方式就有不一樣的人生。
成考自我鑒定匯編篇十六
實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程—實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者.
一、實(shí)習(xí)目的與意義。
2、了解酒店行業(yè)的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，掌握豐富的酒店服務(wù)知識(shí)、培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。
4、建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
5、在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
二、實(shí)習(xí)單位與崗位。
(一)實(shí)習(xí)單位介紹。
廣州中央海航酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，位于廣州市機(jī)場(chǎng)路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區(qū)及中國(guó)出口交易會(huì)址近在咫尺，而距新機(jī)場(chǎng)僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂(lè)及商業(yè)活動(dòng)提供了便利的條件。20__年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見(jiàn)別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務(wù)，入住本酒店，您將體驗(yàn)到傳統(tǒng)的亞洲式無(wú)微不至的照顧。設(shè)施齊備的大、中、小型會(huì)議室及大型宴會(huì)廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業(yè)的宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)，是您成功舉辦會(huì)議的理想選擇。酒店京華廳主營(yíng)粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點(diǎn)心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調(diào)高雅，充滿異國(guó)風(fēng)情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉(xiāng)屋-感受韓國(guó)飲食文化，室內(nèi)裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過(guò)一天緊張的行程或會(huì)議后，最好的放松方式，莫過(guò)于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂(lè)設(shè)施。曾多次接待過(guò)如中國(guó)體操隊(duì)等國(guó)家運(yùn)動(dòng)隊(duì)。
(二)崗位介紹。
客房樓層設(shè)臺(tái)班，臺(tái)班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情，做好服務(wù)、保障安全。臺(tái)班服務(wù)員不得做與本職無(wú)關(guān)的事情，一定要掌握動(dòng)態(tài)，詳細(xì)做好臺(tái)班記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告保安部，負(fù)責(zé)樓層(面)的日常服務(wù)接待及安全保衛(wèi)生工作，為客人提供服務(wù)，按照來(lái)訪登記要求，做好來(lái)訪登記驗(yàn)證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅(jiān)守崗位，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作，根據(jù)規(guī)章制度來(lái)做事。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程。
在廣交會(huì)期間，我有幸來(lái)到廣州中央海航酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。10月11日，我們坐學(xué)校校車來(lái)到了中央海航酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)前，我們已經(jīng)來(lái)到這里進(jìn)行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學(xué)在中央海航酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)，9位同學(xué)被分配到客房部，3位同學(xué)被分配到餐飲部，3位同學(xué)被分配到前廳部，1位同學(xué)被分配到機(jī)動(dòng)部隊(duì)，而我就是被分配到客房部，崗位是臺(tái)班服務(wù)員。11號(hào)中午，我們坐校車來(lái)到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點(diǎn)殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會(huì)堅(jiān)持下去的。到了下午，我們開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)。首先由這里的員工給我們介紹海航集團(tuán)的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)，消防部總管熱情耐心地教導(dǎo)我們?nèi)绾晤A(yù)防與處理特發(fā)事故，讓我學(xué)到了不少防護(hù)知識(shí)和增強(qiáng)了安全意識(shí)。
10月12日，我們繼續(xù)接受培訓(xùn)，上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米约旱膬x容、如何禮貌用語(yǔ)、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項(xiàng)，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓(xùn)只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識(shí)。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動(dòng)作和走路姿勢(shì)。雖然這些在別人看來(lái)是那么的簡(jiǎn)單，甚至不用學(xué)也會(huì)掌握。但在四星級(jí)的酒店中，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響了酒店的形象，所以每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作都要標(biāo)準(zhǔn)。
到了下午，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何清潔與布置房間。當(dāng)了解到這個(gè)培訓(xùn)是，我感覺(jué)有點(diǎn)可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓(xùn)?可是當(dāng)一位客房服務(wù)員給我們進(jìn)行示范講解時(shí)我被震驚了，酒店鋪床時(shí)每一步都有要求!整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個(gè)步驟，我的手臂在經(jīng)過(guò)一天的練習(xí)后已經(jīng)直直的不能動(dòng)彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，要求我們包的時(shí)候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。
我發(fā)現(xiàn)客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步打開(kāi)窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能翻過(guò)，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，既要紀(jì)錄并上報(bào)主管。在客房部實(shí)習(xí)必須要有極強(qiáng)的安全意識(shí)，要知道最基本的消防知識(shí)。額外的，還應(yīng)對(duì)酒店和所在城市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。
10月15日，是廣交會(huì)的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對(duì)自己充滿信心，我會(huì)努力做到最好。在臺(tái)班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對(duì)客人時(shí)間是最多的，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對(duì)酒店的印象。作為臺(tái)班的主要職責(zé)是隨時(shí)以笑容和招呼來(lái)迎接初次入住或從外回來(lái)的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時(shí)遇到困難而需要幫助的客人服務(wù)，登記外來(lái)來(lái)訪人員，和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來(lái)這那么的簡(jiǎn)單和低等，但我能在工作中體會(huì)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感就會(huì)無(wú)形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡(jiǎn)單無(wú)用，但就因?yàn)橐痪浜?jiǎn)單的“先生，早上好!”或“goodmorning,sir!”、一個(gè)充滿陽(yáng)光的微笑和一個(gè)極度關(guān)心的目光，就這些很基本的動(dòng)作和簡(jiǎn)單招呼，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象。
廣交會(huì)期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來(lái)了不少商機(jī)。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來(lái)人往的，而且大多數(shù)都屬外國(guó)人，有巴西團(tuán)、韓國(guó)團(tuán)、土耳其團(tuán)，著對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。很多外國(guó)人說(shuō)的都不是標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)，再加上自己的英語(yǔ)能力不高，有時(shí)候溝通比較困難，但我不會(huì)放棄，堅(jiān)決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語(yǔ)言，很多時(shí)候都能與他們溝通，滿足他們的需要，客人們也會(huì)感到很滿意，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的鼓勵(lì)與支持。
10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時(shí)間是下午三點(diǎn)半點(diǎn)至夜晚十二點(diǎn)，每天別人上班我就睡覺(jué)，我睡覺(jué)別人就上班。睡醒了就要準(zhǔn)備上班了，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時(shí)間是早上7點(diǎn)到下午三點(diǎn)半。每天六點(diǎn)鐘起床，雖然是早了點(diǎn)，但自己也能堅(jiān)持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給酒店帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以必須認(rèn)真完成。一直以來(lái)，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)父母掙錢來(lái)之不易，而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。這一次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)我看見(jiàn)很多的'外國(guó)人與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)水平有待提高，但經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習(xí)讓我的口語(yǔ)提高了不少。
我在客房部這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中明白，客房服務(wù)員的工作量是很大的，另外，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來(lái)，對(duì)基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要客人時(shí)通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)的，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤鞒龅母冻觥?/p>
四、酒店存在的問(wèn)題與建議。
(一)提升軟件上的服務(wù)能力。
縱觀酒店行業(yè)，我國(guó)的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國(guó)際酒店媲美，但是在軟件上還與國(guó)際先進(jìn)水品存在一定的差距。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應(yīng)該跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)和對(duì)老員工的跟蹤培訓(xùn)。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
(二)建設(shè)酒店文化。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)，與他人相處的人生哲學(xué)。我最大的收獲有以下幾點(diǎn)：
(一)服務(wù)意識(shí)的提高。
(二)服務(wù)水平及專業(yè)知識(shí)的提高。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
(三)英語(yǔ)水平的提高。
(四)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力不斷提高。
在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在走進(jìn)客房什么樣的人有什么樣的要求的預(yù)測(cè)能力不斷提升，并對(duì)一些客人的投訴問(wèn)題懂得傾聽(tīng)，甚至可以適當(dāng)?shù)慕鉀Q該問(wèn)題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問(wèn)題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。
成考自我鑒定匯編篇十七
一、規(guī)范秩序。
管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10____。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10____。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。
二、規(guī)范服務(wù)。
管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率10____，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9____以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率9____以上，不合格服務(wù)整改合格率10____。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。
三、管理維護(hù)及時(shí)到位。
管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
工作中，我會(huì)及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于鑒定，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行鑒定，找出自己的差距和不足，在鑒定中提高自己。
在生活中我認(rèn)認(rèn)真真做人，用我的熱情、善良、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)忍，在人生的大舞臺(tái)上，演繹好屬于我自己的角色，實(shí)現(xiàn)我自己的人生價(jià)值!
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