報告可以用于不同場合和領(lǐng)域，如學術(shù)研究、企業(yè)管理、市場調(diào)查等，具有很高的實用性和應用價值。在報告中，我們不僅要描述問題，還需要提供解決方案，以便讀者能夠更好地理解和接受我們的觀點。通過閱讀這些范文，我們可以學習到很多報告寫作的技巧和方法。
年會總結(jié)報告語篇一
企業(yè)的年會是個比較重要的日子，以下是小編整理的企業(yè)年會總結(jié)報告，歡迎閱讀參考！
在本年度公司的年會是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提醒與批評。以此為戒，日后在工作中再不可犯：
1、陽光普照獎的跟蹤：本年度陽光普照獎由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點后就理應由我人資部接手，何時運送，何時分拆，何時包裝，包裝袋如何安排。?？晌覜]有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運和品牌互相推來推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時間，從獎品的運輸?shù)椒謷湄?，到包裝一系列問題全部搞定，陽光普照ok。
2、年會通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會整個流程，環(huán)節(jié)，細節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動問年會在哪里，怎么去。。這明顯是我的失職所在，導致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓了我一頓。我接受!
在日常的工作中，真的不能忽視每一個細節(jié)，哪怕貌似所有人都應該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負責。真的落下一個人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點到面，都應該考慮全面!這就是工作的作風!
非常感謝批評我的人，批評我，是為了我的進步，甚至是一種關(guān)愛!
只要知錯就改，堅強的挺過來，沒問題!
路在腳下，路在前方!
在這新的一年馬上到來的美好時刻，我們高興的歡聚一堂舉行年末總結(jié)和展望20xx，對今天所有光臨的朋友表示熱烈的歡迎，和衷心的感謝。
大家都知道在20xx年里我們的成績是肯定的，每個人基本上都有很大的進步，比如有生孩子的，有買房的，買車的等等更值得可喜可賀的是大部分人都有堅定的目標和美好的追求。特別值得一提的是我們尊敬的xxx同志，也是我們集團公司的重要領(lǐng)導核心人物之一，他對集團的無私奉獻有目共睹，他那份有了小家不忘大家的真誠與熱情更是多次打動我們的心，他對事業(yè)的執(zhí)著讓我們?yōu)橹袊@，他的事業(yè)有所成就更令我們?yōu)橹湴?。在此我祝愿他和大家事業(yè)上芝麻開花節(jié)節(jié)高，金錢數(shù)不勝數(shù)，身體壯如虎，干活不辛苦。
不知不覺走近了20xx我們的點滴成績都是在家人和朋友的幫助關(guān)懷下取得的，祝他們身體健康，心想事成。
在此展望20xx我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上，健康成長，我們的喜悅會伴隨汗水，成功伴隨著艱辛，所以我們一定要倍加要求自己多努力，多學習，多向上。20xx年我們集團公司將堅持遵循：
1、解放思想。
堅持科學的發(fā)展觀，事實求事。觀念和思路決定出路，觀念和思路不正確，就會完不成任務或者完成的不好。毛澤東說過窮是錯誤的方法產(chǎn)生出來的。
2、創(chuàng)新。
觀念要創(chuàng)新，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要創(chuàng)新等。
3、艱苦奮斗，自強不息。
發(fā)揚笨鳥先飛，愚公移山的精神。
4、時間管理。
時間的利用決定成績，決定成敗，要做到今日事今日畢。
5、以客戶為中心。
客戶永遠是對的，用心服務，以人為本。
6、相信自己。
自信是成功的必要條件，優(yōu)秀的成績是優(yōu)秀的人干出來的，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點。
7、自我批評，自我提升。
只有堅持自我批評才能聽取他人意見，才能超越自己，才能更容易的尊重他人與他人和作，實現(xiàn)客戶團隊和個人的共同發(fā)展。
8、團隊精神。
團結(jié)一致，同心同德，同向同行，任何強大的對手，任何困難的環(huán)境，都會向我們低頭。我們的核心戰(zhàn)略是一個中心二個堅持“以客戶為中心，堅持解放思想，堅持自我批評，自我提升”
以上8條主要目的是全面的提升個人形象和核心競爭力，我相信20xx年對我們一定是風調(diào)雨順，五谷豐登的一年，集團公司一定會更強盛，收入一定會上一個更高的臺階。
年會總結(jié)報告語篇二
會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的酒店年會總結(jié)報告，希望大家希望!
一、xx年度總結(jié)：自xx年12月營業(yè)至xx年末，營業(yè)額明顯下滑。財務數(shù)據(jù)顯示，進入xx年3月份，營業(yè)額大幅度下降，直至年末進入12月份，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：1、 試營業(yè)、初營業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開業(yè)，客源的自然流高。2、 進入3月份客源、營業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導致部分客源流失。3、 為搶占有利時機開業(yè)，人員籌備時間緊張，沒有進行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓。前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務技能，尤其是積極性和主動性，超前的服務意識更談不上，這也是導致客源流失的原因之一。4、 營業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之xx年大氣候的影響，外來務工人員流動性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競爭比較激烈。故而員工流失多，補充少，始終處于被動服務狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問題，出品和服務質(zhì)量始終沒有進展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。5、 特殊情況：約大半年，男女共用一個衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了一定的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會居大眾點評負面影響之首。6、 本店所在地區(qū)固定客源多，流動客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，形成了固定客源逐漸減少，又無外流客源增加的劣勢局面，生意日漸清淡，營業(yè)額久不浮升。7、 硬件設施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會造成客源的逐漸流失。二、xx年度工作重點：(一)后廚：1、 爭取保證員工整體變動不大。2、 提高各崗位的基本技能和操作流程。3、 實行員工補位，一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點做到2/3人員均能操作。4、 嚴把出品質(zhì)量、份量關(guān)。5、 開源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。6、 提高員工素質(zhì)，定期培訓。7、 加大衛(wèi)生管理力度。8、 爭取創(chuàng)新出新(二)前廳：1、加大培訓力度，提高前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能，提高工的從業(yè)能力和超前的服務意識。2、給工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。前廳用品工具定位定人，責任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電?？刂坪棉k公用品，用好每一張紙，每一支筆。3、加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團隊，各部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，應主動和各部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。4、時刻注意硬件設施的檢修和維護，檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。5、加強營銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。好員工不是管出來的，是帶出來的。一個好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的動態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊伍，提高全體員工的凝聚力，同心同德，把門店經(jīng)營好!
20xx年1-11月，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務滿意率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。
一、加強組織領(lǐng)導，規(guī)范會議接待程序
今年6月，我店聘請xx-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會后延續(xù)服務等服務細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場景布置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡注明落實，防止遺漏。
二、完善硬件設施，提升會議接待檔次
完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120 "電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設備，同時，還實現(xiàn)了消防預警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡信息化。
在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。
三、加強員工培訓，提高會議服務質(zhì)量
會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務、普通話等方面的培訓。
為了提高會議服務質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。
通過強化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設施和服務質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務工作，為促進我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。
在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時間，順利完成會議的接待工作，會前劉總召開管理層會議，對各個部門的工作進行了明確的指導，陶總召開部門員工大會，詳細縝密的劃分部門的工作程序及注意事項，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務。
不足之處：
1、準備工作做的還不夠細，比方會議期間主席用房因招待領(lǐng)導，需緊急要一壺上好茶葉，當時及時與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時間，但客人明顯不滿意，通過這件事情，就證明我們準備工作沒做到位，應提前給領(lǐng)導房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。
2、會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導致晚八點之后不能做到會議樓層的專人服務。
3、個別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團隊意識，需要反思，并在今后的培訓中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。
4、服務未做到善始善終，會議結(jié)束后，仍有個別房間續(xù)住，而我們的服務沒有跟進到位，我們應做到即使會務組撤了，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務對象，不能讓他們有會散茶涼的感覺。
4、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力。
好的方面：
1、因會議準備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯，房務部未發(fā)生一起投訴事件。
2、因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班。
3、因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進，無下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。
4、會議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會議期間再次進行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進行夜床服務。
會議期間保證到每個樓層早八點至晚十二點每個樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時間滿足。
通過此次政協(xié)會議的接待，我認為我們在日常的工作接待中就應該一視同仁的對待每一位客人，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導致投訴了，同時記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務質(zhì)量。
年會總結(jié)報告語篇三
2011年美洲獅感恩十年年會已經(jīng)落下帷幕，年會的成功舉辦勢必對公司后期的發(fā)展產(chǎn)生眾多積極的影響，為了準確的把握和預見年會對我們帶來的積極效應并采取針對性措施使到這些效應擴大化以及總結(jié)年會中準備不足或者忽略的教訓，現(xiàn)對年會工作進行總結(jié)，方便以后工作開展，提高工作效率。
本篇總結(jié)報告將從以下四個方面綱目內(nèi)容進行分析和總結(jié)：
1：會議前期準備。
2：會議現(xiàn)場流程。
3：會議后期效果。
4：會后工作思路。
一：會議準備。
會議準備是這次年會核心的工作任務。會議準備包括會議前期的策劃及具體分工任務的執(zhí)行?？偨Y(jié)本次年會準備階段的工作有以下幾個特點并且值得肯定：
1：籌備思路完善。
本次年會是公司發(fā)展過程中一次非常重要的轉(zhuǎn)折點，美洲獅品牌經(jīng)過十多年的發(fā)展，在品牌形象、市場地位等方面都表現(xiàn)了其強勁的實力、今年以來公司在行業(yè)展會、賽事運作、教練培訓等方面碩果累累，不僅體現(xiàn)了公司多元化的發(fā)展思路，也體現(xiàn)了公司超前的策劃及組織能力，選擇在這個時候召開公司感恩10年的年會是公司發(fā)展的必然選擇。另外在年會的策劃上，公司將紅魔俱樂部《iskater》滑者雜志的創(chuàng)刊號揭幕儀式融入進來，豐富了年會的內(nèi)涵，同時得到中國輪滑協(xié)會等行業(yè)主管機構(gòu)的支持，充分展現(xiàn)了公司超強的政府公關(guān)能力，為會議的成功舉辦奠定了堅實的基礎。
2：準備時間充分。
執(zhí)行本次年會工作的項目組團隊是本次年會的中堅力量。一個穩(wěn)定、高效、團結(jié)、勤奮的團隊是保證這次年會順利開展的關(guān)鍵性因素。團隊工作任務分工明確，安排合理，相互支持、檢查、監(jiān)督，集思廣益，群策群力。目標的明確、隊伍的團結(jié)以及良好的解決問題的思路使到我們能兼顧到更多具體細節(jié)工作的圓滿完成。
4：進度掌控及時。
本次年會能以順利完成另外一個關(guān)鍵性的因素就是我們的工作方法，及時的對年會工作的進度進行掌控、調(diào)整使到我們年會的工作任務階段化、具體化。這也為我們后期的工作提供了很好的思路，將一件重要的事情通過項目式的管理，及時把握進度，了解遺缺進行調(diào)整管控，因此從某種意義上來講本次年會的準備工作是在一種可控的條件下持續(xù)進行的。
年會準備工作不足的地方：
1：實際操作經(jīng)驗缺乏。個別的方案不是最周全、合理。
具體表現(xiàn)在：（1）接待安排不合理。沒有從實際出發(fā)，安排工作不夠細致，導致客戶接待方面比較混亂。（2）簽字背景臺設計方案存在缺陷，沒有實際考察可行性，且做決定的時候過多的考慮簡單與節(jié)儉，導致了后續(xù)布置難度的加大。（3）促銷方案不是很周全，導致部分電子商務客戶比較反感，該政策不能很好的照顧到電子商務客戶，促銷效果大打折扣，其次將紅魔促銷與實體促銷放在一起造成客戶心里落差，且誤判紅魔俱樂部銷售能力過小，蔑視俱樂部的發(fā)展。
2：硬件缺乏。硬件缺乏主要體現(xiàn)為人員素質(zhì)能力的缺乏，為客觀存在因素。主要表現(xiàn)為在會議主持、會場討論把控等方面存在缺失。因此會后可以適當?shù)目紤]加強與培訓公司員工的主持方面，即興演講方面的能力。一個精彩的主持會使到整個會場氣氛更加的生動、會議更加精彩。
二：會議現(xiàn)場流程。
相對于幕布背后的年會準備工作整個會議現(xiàn)場流程就是本次年會的大舞臺，舞臺上的精彩演出會直接對各位觀眾產(chǎn)生眾多積極影響。
從現(xiàn)場場面效果來看本次年會的兩項重點議程是“對話論壇”和《iskater》滑者雜志的創(chuàng)刊號揭幕儀式。對話論壇的成功源于兩高：一是邀請嘉賓的身份檔次高，二是邀請嘉賓的談話水平高。有此兩高加上現(xiàn)場熱鬧的氛圍和掌聲充分說明了對話論壇的成功。另外iskater》滑者雜志是一個新興的輪滑文化傳播媒介，是符合輪滑愛好者消費需求的產(chǎn)物，因此其的策劃就預示著其頑強的生命力和市場感染力。雜志簽字儀式是本次年會的高潮。
另外本次年會最為亮點的是美洲獅感恩十年的頒獎和答謝晚宴抽獎，這兩個環(huán)節(jié)既體現(xiàn)了美洲獅品牌的實力，也體現(xiàn)了美洲獅品牌感恩的誠心和互利共贏的決心。因此無論獎項的多少，關(guān)鍵是廠家是否有這個思維。經(jīng)銷商跟廠家合作關(guān)鍵是看待廠家的思維，其次才是廠家的決心和力度。
再次，本次年會美洲獅2012年新產(chǎn)品發(fā)布是最為成功的一個環(huán)節(jié)，得到客戶互動、響應、關(guān)心最多的環(huán)節(jié)。其主要原因有兩點，第一，公司第一次將美洲獅品牌三個渠道的產(chǎn)品分開展示在各渠道經(jīng)銷商的面前，使各經(jīng)銷商看到了公司管控渠道的實實在在的舉措，也幾乎可以看到因為廠家規(guī)范市場從而可以獲取的利潤估值，因此新產(chǎn)品得到眾多渠道客戶的青睞。其次本次年會產(chǎn)品融入了新的設計元素，在模具變化不大的情況下，加大了對鞋面設計、顏色搭配方面的嘗試，使到各客戶耳目一新，形成新的視覺沖擊，因此對美洲獅新款產(chǎn)品大加褒獎。特別是在變形金剛、疾風、俏皮像等款產(chǎn)品上，似乎看到了新的賣點和利潤點。
年會流程中不完美的地方：
指向我們預期的話題進行討論、交流，避免不利于會議主題、公司利益、客戶感情交流的事情發(fā)生。
2：第三屆電子商務研討會效率低下，氣氛尷尬、針對性不強。會議大部分時間都在討論價格過低的行為，而沒有花時間去討論怎么來協(xié)調(diào)以后的價格，建立怎么樣的價格監(jiān)督和管理體系，究其根本原因為公司電子商務部門對電子商務的實際運營操作不熟練造成的，任何一個管理部門必須要了解關(guān)聯(lián)服務平臺的規(guī)則，而且要比加盟商更了解，但美洲獅電子商務運營這一塊專家卻不在管理方，各經(jīng)銷商的專業(yè)水平，操作技能強于公司電子商務部門管理者因此很多政策得不到執(zhí)行，甚至在沒有出臺前就被經(jīng)銷商否定、拋棄。在電子商務領(lǐng)域公司同樣不僅需要超前的眼光更加需要專業(yè)的操作和執(zhí)行能力，這種執(zhí)行能力主要需要操作實踐，因此公司可以考慮轉(zhuǎn)變公司美洲獅淘寶旗艦店的經(jīng)營模式，旗艦店不僅要做好銷售的榜樣，更要做大管理其他加盟專賣店的作用，特別是在旗艦店管理的經(jīng)驗方面一定要能夠運用到管理其他店鋪的上面來。公司可以考慮分離獨立運營網(wǎng)銷的平臺，以加強管理，提高效率及服務水平。淘寶平臺方面管理水平比產(chǎn)品更重要，個性化訂單是從產(chǎn)品層面上來區(qū)分客戶渠道，規(guī)范銷售，但并不能從制度上平息客戶對至高利潤的無限追求，因此個性化訂單并不能解決美洲獅網(wǎng)絡市場的價格爭議，也不能使到美洲獅產(chǎn)品擺脫淘寶200元以下輪滑產(chǎn)品的客戶感知。
三：會議后期效果。
輪滑球項目是公司2012年的重要拓展項目，也是產(chǎn)品線上得到最廣泛延伸的一類產(chǎn)品，通過年會對輪滑球項目的推介相信未來會有更多的俱樂部、學校逐步拓展輪滑球項目，為公司后期輪滑球產(chǎn)品的研發(fā)埋下了收獲的種子。
2：雜志宣傳提升了美洲獅品牌內(nèi)涵。
《iskater》滑者雜志是業(yè)內(nèi)第一本輪滑雜志，其需求的廣泛性早已得到各界的認知，年會推出了創(chuàng)刊號不僅讓眾多的會議現(xiàn)場人事接觸到了雜志的實物和內(nèi)容，更多的是向外界傳遞了美洲獅品牌關(guān)注輪滑文化發(fā)展，關(guān)注輪滑其他產(chǎn)業(yè)拓展的事實，未來更有理由相信美洲獅會繼續(xù)引領(lǐng)中國輪滑運動及文化的發(fā)展及傳播，因此參與美洲獅流通環(huán)節(jié)建設，合作及分享美洲獅發(fā)展成果是各類合作伙伴的明智且不二的選擇。
3：美洲獅品牌軟、硬實力得到展現(xiàn)。
通過年會的宣傳與展示，深厚的美洲獅品牌文化以及強大的美洲獅團隊得到展現(xiàn)，年會的成功舉辦讓協(xié)會組織看到了美洲獅強大的經(jīng)銷團隊，這些利益體在共同利潤的組合下已經(jīng)強有力的擰成了中國輪滑運動發(fā)展的最為重要的一支力量，同樣經(jīng)銷商層面看到了美洲獅著重加強與行業(yè)協(xié)會合作，推動輪滑文化及其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展也會必然感到美洲獅品牌的不斷成熟及強大，未來與美洲獅一起將共同贏得中國輪滑運動蓬勃發(fā)展的豐厚利潤。
4：與協(xié)會合作思路更加明朗、成熟。
通過今年一系列的賽事運作及贊助方面的行為，美洲獅的發(fā)展軌道已經(jīng)越來越接近了與行業(yè)協(xié)會的協(xié)作發(fā)展，從輪滑產(chǎn)品的普及到輪滑運動的多元化發(fā)展，從簡單的可調(diào)輪滑鞋到高端的比賽用鞋，美洲獅的市場重心一直在發(fā)展轉(zhuǎn)變，摸索迎合市場發(fā)展需要的推廣模式是美洲獅成功的關(guān)鍵，未來的美洲獅與行業(yè)協(xié)會合作只會深入，這為美洲獅品牌成為行業(yè)頂尖品牌，走出國門提供了強有力的平臺保障。深化這種合作將為美洲獅的發(fā)展掃除障礙、迎來新的飛速發(fā)展的機遇。
四：會后工作思路。
1：輪滑球裝備的生產(chǎn)與推廣。
輪滑球裝備的生產(chǎn)主要是在堅持普及性產(chǎn)品市場定位的前提下，依靠借鑒學習、專家指點逐個上市的生產(chǎn)思路，開發(fā)并完善美洲獅品牌中檔消費的輪滑球運動裝備。
關(guān)于輪滑球運動裝備的推廣主要有以下思路：（1）以點帶面，依托廣州學校資源優(yōu)勢，充分建設以廣州為基地的輪滑球運動活動基地，參與建設廣州地區(qū)輪滑球聯(lián)賽機制。在條件成熟的時候推廣至珠三角地區(qū)及全國各地。（2）通過全國各地輪滑球賽事秩序冊了解全國各地輪滑球隊伍，有針對性的進行裝備推介。（3）通過電子商務渠道宣傳及拓展輪滑球裝備銷售。增加輪滑球裝備的曝光率。（4）通過現(xiàn)有俱樂部渠道推薦銷售。（5）通過輪滑球運動教練培訓班推介銷售。（6）輪滑球運動賽事推廣銷售。（7）參與行業(yè)展會，展示輪滑球裝備。
2：出臺紅魔俱樂部年度運營計劃（加盟店擴展計劃、賽事計劃、培訓計劃）。
為加強紅魔俱樂部有針對性的推廣，提高效率降低成本，可出臺紅魔俱樂部2012年的發(fā)展綱領(lǐng)，明確2012年要完成的工作任務，從而制定完成任務的工作計劃。紅魔俱樂部2012年的首要工作任務是要完成賽事推廣計劃和教練員培訓計劃，其中包括紅魔俱樂部要自己策劃、組織的比賽以及需要冠名或者贊助隊伍參與的比賽。紅魔2012年要自己組織策劃一次全國性的紅魔俱樂部內(nèi)部賽事，冠名2-3個省級錦標賽，參與6-8個全國的速度、平地花式以及輪滑球賽事。制定好詳細的計劃，從而可以贊助組建一支具備大賽拿獎能力的隊伍，形成很好的品牌推廣效應。另外在教練培訓這一塊要堅持打造具有紅魔色彩的全國教練體系，穩(wěn)定并提高紅魔俱樂部教練團隊。
3：《iskater》滑者雜志企劃部及企劃行為的執(zhí)行。
《iskater》滑者雜志是一個連貫性、持續(xù)性的行為，是紅魔俱樂部大項目中一個重要的支架項目，要保證后期每期雜志的順利完成，必須有一個項目團隊作為保證，而且團隊人員必須自己具備編輯、設計、排版、美工等技能。繼續(xù)半外包式的發(fā)展大大的增加投入成本也將增加了項目運營的財務風險，不利于公司發(fā)展。其次長遠來講《iskater》滑者雜志必須擁有刊號，因此必須完成大量的發(fā)行量，這對團隊來講是一個非常大的考驗。再次目前擺在團隊面前的問題是怎么有效的快速的將雜志創(chuàng)刊號發(fā)行出去。目前最好的方式是通過雜志與配套的紅魔俱樂部產(chǎn)品打包銷售，通過購買紅魔俱樂部的產(chǎn)品來享受到增值的文化需求服務，亦可以通過電子商務市場將產(chǎn)品銷售、配送給美洲獅的消費者，《iskater》滑者雜志必須與消費者想結(jié)合，而不單單只是在經(jīng)銷商層面或者協(xié)會機構(gòu)層面進行傳播。
4：電子商務部門團隊管理能力建設及具體政策出臺。
目前電子商務部門的管理能力必須加強，特別是一線的經(jīng)營操控經(jīng)驗，及業(yè)務技能必須提高，淘寶加盟平臺的管理必須建立在能夠運營好淘寶店鋪的經(jīng)驗基礎之上，因此旗艦店的運營能力不能削弱，其實金峰的成功發(fā)展有其值得借鑒的經(jīng)驗。因此公司的電商管理團隊第一是要了解、深層次的甚至是鉆研淘寶的各種規(guī)則制度，詳細的了解這些制度，并能嫻熟的利用好這些制度才能談得上管理好加盟店鋪，因此旗艦店是最好的練兵的試驗場，旗艦店的銷售領(lǐng)頭羊地位必須鞏固。其二出臺任何的政策必須嚴格的執(zhí)行，美洲獅品牌的利益比一時的銷售額更重要，況且通過年會得知眾多專賣店在2011年都有較為豐厚的盈利，整頓好美洲獅加盟店內(nèi)部的市場秩序才有可能去重新占據(jù)其他品牌的市場份額。
5：2012年新產(chǎn)品的評估及生產(chǎn)計劃。
年會上公司發(fā)布的新產(chǎn)品大多數(shù)受到了不同經(jīng)銷商客戶的青睞，這使到公司對明年的產(chǎn)品規(guī)。
劃充滿信心，但是年會上客戶反饋的產(chǎn)品信心大多來源于產(chǎn)品的設計。產(chǎn)品的定價、功能、競爭能力等都還需要評估或者市場的實踐，因此在產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)之前還是非常有必要與實體大客戶及俱樂部客戶保持緊密的產(chǎn)品定位、改進的溝通。受到綜合性的認可后會方便后期市場的推廣，有利于產(chǎn)品市場競爭力和市場占有率的提高。
11月19號。
年會總結(jié)報告語篇四
醫(yī)院20xx年業(yè)務量與經(jīng)濟增長平穩(wěn)加快，各項指標均較去年同期有新突破。醫(yī)院收治門急診患者萬人次，較去年同期增加了人次，增長了；出院患者萬人次；住院患者抗菌藥物使用率%，臨床科室用藥費用占業(yè)務收入比例（藥占比）；入院病人與出院病人診斷符合率，床位使用率，患者平均住院日天；實現(xiàn)業(yè)務收入億元。
重點圍繞“七個中心”開展全年工作：
（一）以硬件發(fā)展為中心，重點工程全面推進。
醫(yī)院重點工程建設得到全面推進。醫(yī)院綜合樓工程已完成總工程量的95%以上，除內(nèi)部工程尚未全部完成，已基本竣工，待消防驗收和竣工驗收后，即可籌備搬遷，預定12月底前遷入，搬遷方案待新樓科室布局確定后進行擬定實施。綜合服務樓改擴建項目主體工程已結(jié)束，已開始內(nèi)部裝修，爭取春節(jié)前遷入；醫(yī)院屋面、排水外網(wǎng)維修改造工程均已完工。
20xx年購入設備大小共計套件，其中dr系統(tǒng)、血液透析機等十萬元以上大型設備件；設備總價值約萬元。待外科樓投入使用后將完成所有設備的安裝，為患者提供更高精的儀器服務。
（二）以診療技術(shù)為中心，醫(yī)療質(zhì)量全面提高。
1、以質(zhì)量考評督促制度落實，“多對一”提高醫(yī)師業(yè)務技能。
醫(yī)院十七項核心制度逐步落地見效。一是在落實三級醫(yī)師查房制度方面重點監(jiān)管交接班查房、夜間巡房、危重患者查房、術(shù)后查房及65歲以上老年人查房等環(huán)節(jié)和人群，查房質(zhì)量大幅提升；二是危重、疑難、死亡病例討論開展更加規(guī)范，參加人員范圍更廣，涉及高、中、低年資醫(yī)師，梯隊建設和臨床經(jīng)驗積累突顯成效；三是落實會診制度上重點監(jiān)管科間會診，會診質(zhì)量明顯提升；四是交接班制度落實情況進一步好轉(zhuǎn)，交接內(nèi)容細化，交接程序和交接記錄明顯規(guī)范。
20xx年醫(yī)院以檢查考評為抓手，下大力氣改善醫(yī)療質(zhì)量。完善了醫(yī)療質(zhì)量評價和控制體系，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理各級組織，明確職責并加以落實。堅持醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評，并進行全院各臨床科室主治醫(yī)師查房以及電子病歷集體點評，組織全院臨床科室的專家及外聘專家進行現(xiàn)場打分及點評，進一步規(guī)范了教學查房，夯實教學基本功，切實提高醫(yī)師的診斷水平與業(yè)務技能，醫(yī)療技術(shù)的提高，大大減少了醫(yī)療糾紛與事故的發(fā)生，保證了醫(yī)療安全。
2、立足學科，研究創(chuàng)新，患者享受新技術(shù)應用成果積極鼓勵和組織開展各級各類科研項目，20xx年職代會通過了《科研管理實施及獎勵辦法》，醫(yī)院科研和科技推廣項目的開展更加規(guī)劃。20xx年，承擔與合作的課題《維生素ae水平與兒童呼吸道感染》正進行中，發(fā)表國家級論文篇，創(chuàng)新開展院級新技術(shù)項，獲省衛(wèi)生廳新技術(shù)推廣應用獎三等獎項，衛(wèi)生廳課題結(jié)題項，其中機械血栓切除治療下肢動脈硬化閉塞癥和下腔靜脈濾器臵入+溶栓導管溶栓術(shù)治療下肢深靜脈血栓形成兩項新技術(shù)的開展成功填補了醫(yī)院這方面的技術(shù)空白，走在了醫(yī)院前列，為患者診療帶去了福音。
3、抓牢人才資源，高素質(zhì)高水平人才比例加大。
通過公開招聘，今年引進臨床醫(yī)學、檢驗、影像、藥學等專業(yè)高校畢業(yè)生人，引進婦產(chǎn)專業(yè)實用型人才人，計劃再引進實用型專業(yè)技術(shù)人員人，為醫(yī)院醫(yī)療服務隊伍注入新資源。全年共組織業(yè)務學習次，派送各學科進修學習計人次，短期國內(nèi)、省內(nèi)業(yè)務學習及管理知識培訓人次；對新考取醫(yī)師資格的名醫(yī)生進行執(zhí)業(yè)醫(yī)師培訓，做好年輕醫(yī)師的`崗前教育工作；向外派送名醫(yī)師參加為期三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，促進其專業(yè)理論水平和臨床能力扎實提高。通過加大人才引進與培養(yǎng)力度，醫(yī)院高素質(zhì)高水平人才比例不斷加大。
4、規(guī)范藥品使用，臨床不合理用藥現(xiàn)象減少。
通過宣教、考核等手段促進醫(yī)務人員的診療行為和用藥行為進一步規(guī)范；規(guī)范高值耗材的申請審批程序，控制過度使用造成患者經(jīng)濟壓力；基本藥物使用范圍也在逐步擴大，減輕了患者醫(yī)藥費用負擔，目前在用基本藥物種類余種，基本藥物銷售額占總藥物銷售額的%（國家標準三級醫(yī)院不低于25%）；醫(yī)院現(xiàn)有臨床藥師人，積極干預臨床不合理用藥行為，抗菌藥物臨床應用專項治理活動四年來得到深入開展，20xx年住院患者抗菌藥物使用率控制在%，遠低于60%的標準。醫(yī)院抗菌藥物管理受到省衛(wèi)計委領(lǐng)導的肯定。
5、優(yōu)化醫(yī)療糾紛防范與化解機制，保障醫(yī)療安全20xx年，醫(yī)院注重夯實人員基礎技能、落實核心制度、改善醫(yī)療與服務質(zhì)量、以及發(fā)揮醫(yī)療安全預警機制作用，醫(yī)療投訴與去年同期相比有明顯下降。為認真做好患者投訴接待與受理工作，進一步暢通溝通渠道，醫(yī)院特聘請一名退休的正高級職稱專家專職負責醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，同時積極發(fā)揮醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制作用，認真處理好糾紛調(diào)解工作，此項工作受到總局二級以上公立醫(yī)院巡查組的認可。
6、開展應急演練，提高公共應急處臵能力。
醫(yī)院公共應急方案不斷完善，全年開展火災、院外急救等公共衛(wèi)生應急演練次，應急能力不斷提高，對應急突發(fā)事件緊急救援工作完全有能力實施，并能較好地給予救治，對于中毒等事件的應急救治以及大型車禍現(xiàn)場突發(fā)事件的救治均能順利完成。
（二）以患者體驗為中心，服務質(zhì)量全面提高。
1、持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理，不忽視任何服務細節(jié)從入院、出院、院外咨詢等患者感受最深切的方面入手抓服務，落實入院宣教、健康指導、圍術(shù)期指導、飲食指導、出院指導措施到位。倡導使用人性化尊稱和文明禮貌用語，進一步加強了護患溝通，融洽了護患關(guān)系；進一步推進責任制整體護理模式。重點發(fā)揮好責任護士作用，為患者提供連續(xù)、全程、全面的護理服務。開展好體現(xiàn)?？铺攸c的優(yōu)質(zhì)護理服務，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
2、優(yōu)化門診服務，讓患者觸摸到“溫度”
醫(yī)院進一步對醫(yī)師門診診療行為進行規(guī)范與監(jiān)督，成效顯著。每日出診醫(yī)師7點30分準時開診，縮短了患者候診時間；醫(yī)師接診病人查體更加細致，各科室出門診醫(yī)師年資基本在主治醫(yī)師以上，中高年資醫(yī)師坐診，患者認可度高，更好地滿足其就醫(yī)需求。通過取消門診午休創(chuàng)建“無假日醫(yī)院”，真正方便了患者隨時就診就醫(yī)。增加飲水機、輪椅平車等多項便民措施。在門診高峰時段，彈性調(diào)動下夜班護理人員進行分診，改善了就診秩序。20xx年，醫(yī)院開始為老年公寓老人提供掛號、就診、化驗、檢查、交費、取藥6個優(yōu)先；開設的免掛號費“便民門診”獲患者好評，20xx年1月—10月，已為1800名群眾提供免掛號直接開具一般性處方藥物（口服藥）和衛(wèi)生保健、健康咨詢等服務。
年會總結(jié)報告語篇五
各位領(lǐng)導、各位來賓，伯爵公司的同仁，大家中午好！
我們走過了忙碌多彩的2017迎來了充滿生機的2018年，在新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹代表公司向這一年來無私奉獻支持我們伯爵公司的領(lǐng)導和朋友，以及辛勤工作的伯爵全體同仁致以節(jié)日的問候，提前祝大家新年快樂！
2017年雖然已經(jīng)過去，但回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司迅速發(fā)展的一年，更是公司面對不利形勢，勇于開拓進取的一年，公司由17年新的業(yè)績，從5月1日的活動秀開始，一步一個腳印地穩(wěn)步增長和突破，也是因為我們董事長的英明決策下，讓公司進入到了婁底同行業(yè)的前三！
這其中也飽含了每一位員工的努力和智慧，我們經(jīng)歷過困苦，面對過挫折，付出過汗水，更多的是收獲了喜悅。
做為一名伯爵人，我希望每個人都能彼此信任，相互關(guān)懷，和諧團結(jié)，更是發(fā)揮團隊力量的基礎，我們公司部門間的合作與溝通還不是很順暢，那么，我希望我們每個人每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題，都能有一顆寬容的心。
展望2018年，我們將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，希望大家繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，在激烈的同行業(yè)的市場競爭中贏得美好的未來。
最后，我在此謹代表公司再次向全體員工表示衷心的感謝，并通過你們向你們的家人表示新春的祝福，并給大家拜個早年，祝大家新春愉快、工作順利、身體健康、闔家幸福、萬事如意！
謝謝！
年會總結(jié)報告語篇六
經(jīng)總經(jīng)辦的倡議，由行政部負責籌劃實施的20xx年公司年會，取得了圓滿的成功，達到或超出了預期目的，是一次團結(jié)、奮進、快樂、共贏的盛會。
年會一改過去呆板的述職報告方式，采取演出與表彰穿插，嚴肅的任務下達和快樂輕松的摸獎互動，形式活潑，思路新穎。給全體員工帶來了家人團聚的愉悅和心靈的震撼。驗證了工作中我們一起收獲希望，收獲成就；生活中我們一起收獲快樂，收獲友誼。
全員參與是年會的主調(diào)，自編自演的節(jié)目，抒發(fā)著積極向上的凝聚力，享受快樂的時光。小品《趙滿多談戀愛》風趣幽默，淳樸時尚，濃郁的陜北風格演出，彰顯出我們的員工熱愛生活，多才多藝的風貌。男生芭蕾《草裙舞》形有所忘，憨態(tài)可掬，與小天鵝的強烈反差，放射出超乎尋常的感染力，引爆出熱烈的掌聲。他們是在實現(xiàn)自我，他們是在釋放友誼，讓整個會場裝滿歡樂。不要自謙，不用害羞。是你們的表演給大家?guī)砹丝鞓?，感謝你們。優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，大廳響徹《相信自己》的背景音樂“要成功就得努力，去拼搏才能勝利”你是最棒的，應享受榮譽和鮮花，向你們學習，向你們致敬。豪邁激昂，振奮人心的詩朗誦《說好了我們一起走》把會場氣氛推向高潮。聲情并茂的朗誦、發(fā)自內(nèi)心的感受，點燃了我們熱情的火焰和勝利的信心。我們一起走，肩并肩，手挽手，一起快樂，一起奮斗。
業(yè)余的水平，達到比專業(yè)還專業(yè)的效果，這就是互動，這就是和諧，就是鑫源多彩的生活，現(xiàn)場的氣氛感染著我們的細胞，洋溢著濃濃的愛，每個人都充滿信心。就是為了家人那期待的目光，為了心中那個不滅的夢想，用辛勤的汗水共同澆筑。
通過這次年會，我們體會到有努力必定會有收獲。時間倉促，沒有經(jīng)驗，但組委會人員，全身心的投入。認真負責的工作態(tài)度，保證了年會的順利進行，并取得了圓滿的成功。員工的積極參與顯示出鑫源的凝聚力和向心力，對公司前景的期望。在鑫源這個舞臺上展示自己，得到更好的發(fā)揮，是相信公司，情系公司的體現(xiàn)。會后有員工的表示雖然晚回家過年，可參加這樣的年會“值”，還有要求刻制光盤拿回去讓全家人一起分享。未拿出節(jié)目的部門和員工也表示：明年參加年會一定要拿出節(jié)目來。這就是效果，是成功年會的感召，是對完成今年任務的鼓舞和宣導。年會的意義在于為完成今年的工作任務而做動員，營造企業(yè)文化，建立全體員工共同的價值觀念和行為規(guī)范，攜手共進，達到共贏。
我們應當清醒的認識到，一場成功的年會，只是一個好的開端，完成全年任務指標，還需克服困難，付出艱辛和努力。借助年會的余熱，以飽滿的熱情和高昂的斗志做好當下的工作。
本次年會活動中，榆林卸貨站表現(xiàn)突出，在路途遠，人員少的情況下，帶來的節(jié)目精彩，表演認真，組委會申請給予嘉獎。
總結(jié)年會有益經(jīng)驗，并找出差距，爭取在以后的全員活動或大型會議中做的更好。
20xx年2月17日。
年會總結(jié)報告語篇七
時光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。這期間，在社領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持下，本人能夠認真遵守金融法律法規(guī)，認真學習規(guī)章制度，先將此段時間的工作總結(jié)如下：
一、服務工作。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我在信用社是擔任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個平臺。所以在工作中，我努力做好服務工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務客戶。不管多忙，都堅持微笑服務，在細節(jié)服務上狠下功夫，下狠功夫，下細功夫，做到“耐心感動客戶，細心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認真執(zhí)行員工手冊上關(guān)于員工形象的各項規(guī)定。
二、按章辦事。
俗話說，“泰山不拘細壤，故能成其高。江海不擇細流，故能成其深?！彼?，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅持“雙人管庫，雙人守庫，雙人臨柜”。辦理業(yè)務時，不違規(guī)操作。努力減少差錯率。凡事都從點滴做起，慎待小事。什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。相信只有這樣，才能適應信用社改革發(fā)展的新形勢。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
年會總結(jié)報告語篇八
企業(yè)的年會是個比較重要的日子，以下是小編整理的企業(yè)年會總結(jié)報告，歡迎閱讀參考！
在本公司的年會是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提醒與批評。以此為戒，日后在工作中再不可犯：
1、陽光普照獎的跟蹤：本陽光普照獎由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點后就理應由我人資部接手，何時運送，何時分拆，何時包裝，包裝袋如何安排。?？晌覜]有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運和品牌互相推來推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時間，從獎品的運輸?shù)椒謷湄洠桨b一系列問題全部搞定，陽光普照ok。
2、年會通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會整個流程，環(huán)節(jié)，細節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動問年會在哪里，怎么去。。這明顯是我的失職所在，導致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓了我一頓。我接受!
在日常的工作中，真的不能忽視每一個細節(jié)，哪怕貌似所有人都應該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負責。真的落下一個人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點到面，都應該考慮全面!這就是工作的作風!
非常感謝批評我的人，批評我，是為了我的進步，甚至是一種關(guān)愛!
只要知錯就改，堅強的挺過來，沒問題!
路在腳下，路在前方!
在這新的一年馬上到來的美好時刻，我們高興的歡聚一堂舉行年末總結(jié)和展望20xx，對今天所有光臨的朋友表示熱烈的歡迎，和衷心的感謝。
大家都知道在20xx年里我們的成績是肯定的，每個人基本上都有很大的進步，比如有生孩子的，有買房的，買車的等等更值得可喜可賀的是大部分人都有堅定的目標和美好的追求。特別值得一提的是我們尊敬的xxx同志，也是我們集團公司的重要領(lǐng)導核心人物之一，他對集團的無私奉獻有目共睹，他那份有了小家不忘大家的真誠與熱情更是多次打動我們的心，他對事業(yè)的執(zhí)著讓我們?yōu)橹袊@，他的事業(yè)有所成就更令我們?yōu)橹湴痢Ｔ诖宋易Ｔ杆痛蠹沂聵I(yè)上芝麻開花節(jié)節(jié)高，金錢數(shù)不勝數(shù)，身體壯如虎，干活不辛苦。
不知不覺走近了20xx我們的點滴成績都是在家人和朋友的幫助關(guān)懷下取得的，祝他們身體健康，心想事成。
在此展望20xx我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上，健康成長，我們的喜悅會伴隨汗水，成功伴隨著艱辛，所以我們一定要倍加要求自己多努力，多學習，多向上。20xx年我們集團公司將堅持遵循：
1、解放思想。
堅持科學的發(fā)展觀，事實求事。觀念和思路決定出路，觀念和思路不正確，就會完不成任務或者完成的不好。毛澤東說過窮是錯誤的方法產(chǎn)生出來的。
2、創(chuàng)新。
觀念要創(chuàng)新，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要創(chuàng)新等。
3、艱苦奮斗，自強不息。
發(fā)揚笨鳥先飛，愚公移山的精神。
4、時間管理。
時間的利用決定成績，決定成敗，要做到今日事今日畢。
5、以客戶為中心。
客戶永遠是對的，用心服務，以人為本。
6、相信自己。
自信是成功的必要條件，優(yōu)秀的成績是優(yōu)秀的人干出來的，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點。
7、自我批評，自我提升。
只有堅持自我批評才能聽取他人意見，才能超越自己，才能更容易的尊重他人與他人和作，實現(xiàn)客戶團隊和個人的共同發(fā)展。
8、團隊精神。
團結(jié)一致，同心同德，同向同行，任何強大的對手，任何困難的環(huán)境，都會向我們低頭。我們的核心戰(zhàn)略是一個中心二個堅持“以客戶為中心，堅持解放思想，堅持自我批評，自我提升”
以上8條主要目的是全面的提升個人形象和核心競爭力，我相信20xx年對我們一定是風調(diào)雨順，五谷豐登的一年，集團公司一定會更強盛，收入一定會上一個更高的臺階。
年會總結(jié)報告語篇九
一、xx年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過在店長職位的工作，有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的店長工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把店長工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的店長工作做的更好。下面我對一年的店長工作進行簡要的總結(jié)。
我在負責店長工作后，僅憑對銷售工作的熱情，缺乏相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到擔任店長之后，一切從零開始，一邊學習管理知識，一邊摸索市場，遇到管理和銷售方面的難點和問題，我經(jīng)常請教幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的`努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，從而影響到銷售業(yè)績。
額沒有達到預期目標，但我們良好的售后服務獲得了客戶的一致好評，也很好的對我們以后的工作積累的信譽度和美譽度，這是我認為我們做的比較好的方面，但在產(chǎn)品質(zhì)量方面上我們還是存在很大的問題。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。麻將、機市場產(chǎn)品價格混亂及我們自身又是新機型缺乏市場辨識度，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，但在店長工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到何種程度。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性需加強強，業(yè)務能力還有待提高。
三、現(xiàn)在麻將市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們的新產(chǎn)品在知名度和價格上都沒有什么優(yōu)勢，質(zhì)量上還存在很多不足，對市場品牌的建立特別不利。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在日益變化地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、在明年的店長工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的店長工作中建立一個和諧的，具有競爭力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對店長工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在店長工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、明年的銷售目標最基本的是做到提前完成公司預期值。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的店長工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
年會總結(jié)報告語篇十
金猴迎春、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧x年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的團結(jié)協(xié)作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成下達的各項指標任務，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。x年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，分公司組織全體員工于x年x月xx日參加迎新春系列活動。
早上9點，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結(jié)一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業(yè)文化建設和精神文明建設，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點，分公司在舉行x年迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋。整臺晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節(jié)目豐富多彩，有弘揚企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現(xiàn)公司員工堅強意志、拼搏精神表演，讓所有觀眾過足了癮，也將晚會的氣氛推向了高潮。整臺晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業(yè)文化建設。最后由分公司領(lǐng)導做了重要發(fā)言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的'信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團領(lǐng)導和同事們的感恩。在場觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結(jié)起來，一起努力?！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績，讓我們一起創(chuàng)造xx公司明天的輝煌。
年會總結(jié)報告語篇十一
其次要感謝的是楊編，他真的不愧為是源的才子，從晚會臺詞的編寫，音樂視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會的支持，去年也是他在辦理，真心想說：楊編，你是俺的偶像!
同時還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優(yōu)曼德營銷中心的鄧青和石頭，他們是臨時在場地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們……這次年會收獲很多，是源是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長。
總結(jié)：這次年會在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會順利的重要因素;其次是其他工作人員，特別是調(diào)音的，整場下來水也沒得喝，真的很抱歉，這是我的問題，你們幸苦了。
個人總結(jié)：正?；顒酉聛砀杏X自己在以下幾個方面還存在問題：1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力，感覺自己震不住場，也就是說氣場不夠，語言表達上，一緊張就會亂腳;2、準備工作做得不夠：晚會活動桌上撤席之后，沒有考慮到要備水喝，雖然大家沒說，但是我感覺大家肯定有點渴的，還有就是時間把控上沒有協(xié)調(diào)好;3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。
再次感謝是源所有的伙伴們，有你們真好!
轉(zhuǎn)眼歲末，公司的年會如期而至，大家歡聚一堂，細數(shù)過去一年中風雨同舟奮力拼搏的點點滴滴，聆聽各部門對于去年一年的工作總結(jié)，展望公司未來發(fā)展的'蓬勃藍圖，在喜悅的同時，內(nèi)心也隱隱感到一種責任的重量。
都說"一個人之所以能夠成功，總有其過人之處;一種產(chǎn)品之所以占有優(yōu)勢銷路，常因其具有獨特的優(yōu)點;一個企業(yè)之所以能夠歷經(jīng)大風大浪獨占鰲頭，必定與其不可抗拒的凝聚力息息相關(guān)。
"對我們這種一畢業(yè)就進入豫園的小兵們來說，豫園是我們的"夢工廠"，是夢想開始的地方，也是夢實現(xiàn)的地方。
從進入公司，自己一共參加了兩次年會，不同的是，第一次只是被動的聆聽和參會，而這一次卻是親身參與到了會議的籌備之中。
從會議前期的選址，費用的預算，各地人員到長沙的住宿安排，到人員返程情況的匯總，會議全程的后勤支持，雖然都是些小事情，但仍有很多細節(jié)需要注意，通過與部門同事的良好互動和配合，最終年會進行的比較順利。
而年會期間，又正好趕上發(fā)放公司全員過節(jié)費，中間不得不離開會場往返于銀行和公司之間。
但是還好會議的培訓工作準備充分，組織并印發(fā)了全套的培訓教材，可以讓我們在會后更好的學習。
回望過去的一年，當凝視團隊中這些可愛的人們，這注定又是一條百味雜陳的心靈之旅。
歲月無痕，對于過去一年豫園人走過的路程、取得的成績進行梳理時，無論是震撼還是感動，無論是眼淚還是歡笑，在這一刻，已經(jīng)漸漸顯現(xiàn)出它超越時間的力量，因為一切的變動最終都會投射到人們的內(nèi)心，并留下無法抹去的印記。
領(lǐng)導們樸實無華的語言道出了我們共同的心聲，最后肖總的培訓，更是讓每個人心中都洋溢著對未來的憧憬。
當公司的規(guī)模逐步擴大，資產(chǎn)由3523萬增加到6146萬元，當一項項擬建項目頻繁提上議程，當我們的項目營銷模式一步步完善，當經(jīng)歷了震蕩調(diào)整后的公司架構(gòu)更加分明了責權(quán)利，我們沒有理由不去相信，相信這是一個起能帶給我們夢想和希望的地方。
作為豫園人，這里就是我們夢的港灣，是我們實現(xiàn)夢的地方。
而"成于忍，毀于躁"，所有的成功都需要付出時間去等待它的果實，相信豫園，相信自己，相信這股激流般的力量。
為了夢想成真，我們要時刻提醒自己，戒驕戒躁，朝著夢想一步步踏實前進。
年會總結(jié)報告語篇十二
總結(jié)報告是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。下面就讓小編帶你去看看企業(yè)年會工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
20____年1月27日，我公司的年會如期而至，全體員工歡聚一堂，細數(shù)20____年一年中大家風雨同舟，奮力拼搏的點點滴滴，聆聽各部門對于去年的工作總結(jié)，展望公司未來發(fā)展的蓬勃藍圖，在喜悅、歡快中度過了一個難忘的下午。1月27號下午2點，我們從山西、湖南、重慶、泰州、成都等各工地相繼趕回來的員工，都來到了聯(lián)歡現(xiàn)場，會議開始時，我們李總做了鼓舞人心的動員，對我們20____年的工作做了肯定，極大的鼓舞大家的士氣;接著，市場部經(jīng)理，工程部經(jīng)理分別對本部門工作做了總結(jié)和20____年的展望。
表揚了20____的優(yōu)秀員工，在熱烈的氣氛中，我們?nèi)w員工展開了豐富多彩的文藝演出，文藝演出中穿插舉行了掰手腕、蘿卜蹲游戲。全體員工積極參與，整個氣氛熱烈歡騰。文藝匯演特別是串燒，由公司員工自編自導自演，何美美、吉娃娃、宗哥、美女主持等，幽默風趣的語言，生動形象的表演，極大限度的體現(xiàn)了我公司員工多才多藝的一面。節(jié)目還有“老當益壯”的市場部經(jīng)理表演的霹靂舞，工程部員工齊唱的氣勢磅礴的“精忠報國”，財務部纖柔美女演唱會的“說愛你”，“浮夸”。不同風格，體現(xiàn)了我們不同的風采，但有一點是共同的：為了公司美好的明天，我們?nèi)σ愿?，努力拼搏?/p>
此次活動加強企業(yè)文化建設，提高全體員工的凝聚力，向心力，更體現(xiàn)員工堅強意志，拼搏進取的精神;體現(xiàn)了同事之間良好的合作精神。期待馬年里，我們?nèi)w員工為了公司美好的明天，策馬揚鞭，馬到功成。
公司新聞稿：20____年1月27日，我公司的年會如期而至，全體員工歡聚一堂，細數(shù)20____年一年中大家風雨同舟，奮力拼搏的點點滴滴，聆聽各部門對于20____年的工作總結(jié)，表揚獎勵了20____年公司優(yōu)秀員工，展望公司未來發(fā)展的蓬勃藍圖，全體員工還進行了精彩的文藝表演，舉行了熱鬧非凡的游戲，在喜悅、歡快中度過了一個難忘的下午。
此次活動加強企業(yè)文化建設，提高全體員工的凝聚力，向心力，更體現(xiàn)員工堅強意志，拼搏進取的精神;體現(xiàn)了同事之間良好的合作精神。期待馬年里，我們?nèi)w員工為了公司美好的明天，策馬揚鞭，馬到功成。
各位領(lǐng)導、同志們：
今天我們隆重集會，召開集團二o一o工作總結(jié)表彰大會。今天會議的主要內(nèi)容是：由集團總裁尹總做20____工作總結(jié)及20____年工作安排報告以及對評出的二o____優(yōu)秀員工進行表彰。參加今天大會的主要領(lǐng)導有集團總裁尹明柱，副總經(jīng)理王慶波，集團法律顧問姜泉，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、威龍食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員、技術(shù)人員及員工代表，共40人。在這里，向集團公司領(lǐng)導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領(lǐng)導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、大會進行第一項：請集團尹明柱總裁做20____工作總結(jié)及20____年工作安排報告。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20____年是我們集團不同尋常的一年，我們堅信，20____年在以張總為核心的領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務實的工作作風，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：請行政總監(jiān)王光偉宣布20____優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領(lǐng)獎。
三、大會進行第三項：請優(yōu)秀員工代表羅浩發(fā)言。我想王總的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：由威龍廠員工代表姜霞發(fā)言。20____年我們對威龍加工廠進行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強，威龍加工廠的發(fā)展會越來越好!
五、大會進行第五項：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言?？梢哉f莊河基地是我們集團的主要支柱，我們的領(lǐng)導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區(qū)建設好，沒有理由不把加工廠管理好，20____年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，集團經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實施多元化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會迎來更加輝煌的明天!好，會議到此結(jié)束!謝謝大家。
大家好!非常高興在這團圓、喜慶的場合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會、各領(lǐng)導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。
過去的一年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以“打造品質(zhì)、成就品牌”為宗旨不斷要求自己，提升服務質(zhì)量，全體員工更是本著“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在為客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中!
過去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長三角地區(qū)近20座主要城市，客房總數(shù)逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng)立了分公司。為了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。
現(xiàn)在我可以自豪的跟大家說：這十年的發(fā)展和進步讓我們已經(jīng)成為了海內(nèi)外賓客最喜愛的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。
我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。
我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂。
在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。但是近年來，隨著酒店服務業(yè)的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。往后的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續(xù)做大做強產(chǎn)業(yè)的同時，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細致貼心，爭取在未來兩到三年內(nèi)占領(lǐng)華東地區(qū)各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。很多時候我也常問自己一個企業(yè)長足發(fā)展的動力是什么?答案是：以人為本、團結(jié)創(chuàng)新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。
我始終相信，人生的價值也在于揣著理想，帶著信念，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的!
值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰(zhàn)。我在此與大家共勉!
最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來的20____年工作順利，健康快樂!
年會終于在大家的期待中圓滿結(jié)束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時間，我學到了很。戶外做年會也是第一次碰到，從搭棚到舞美無一不是新的學習。在這里要感謝黃總、葉經(jīng)理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執(zhí)行，給予我嘗試的機會;其次要感謝的是李經(jīng)理，從晚會節(jié)目跟蹤排練都給予很大幫助，感謝財務部給予采購的豐厚抽獎禮品，最后要感謝澳磊所有的后勤保障人員及所有的演出人員，沒有他們的付出年會沒法圓滿結(jié)束。我能說的是：你們的都是最棒的，要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時還有所有工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，很感謝你們……這次年會收獲很多，澳磊是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們在這里共同努力，一起成長。
總結(jié)：這次年會雖然已經(jīng)圓滿落下帷幕，但其間也有很多細節(jié)沒有做到位。
在此我一一羅列：
1.搭棚時間把控進度(由于第一次搭戶外棚，經(jīng)驗欠缺整體的進度沒有把控好)2.晚宴現(xiàn)場餐桌的把放沒有規(guī)劃。使得現(xiàn)場秩序混亂。(來年可以提前擺桌，留出時間調(diào)整)。
3.細節(jié)沒有處理好(原計劃四周要圍擋，現(xiàn)場實際就圍了一邊，由于桌子的超出導致一邊無法圍，來年可以先把四周圍起來再來擺桌或者桌子擺放要規(guī)劃好)4.現(xiàn)場燈光的安排也出現(xiàn)后場燈光不足，特別的開場時候顯得特別明顯。
5.準備工作做得不夠，執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上有待提高，更合理化些。
總結(jié)以上的一些問題，期待來年更加完美。整場的晚宴還是圓滿，節(jié)目的精彩，現(xiàn)場的氣氛。所有人員的辛勤付出是晚會順利的重要因素。你們幸苦了。
個人總結(jié)：正?；顒酉聛砀杏X自己在以下幾個方面還存在問題：
1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力;。
2、準備工作做得不夠，時間把控上沒有協(xié)調(diào)好;。
3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。
再次感謝你們的支持與配合，謝謝你們!
一年的時間很快過去了，來到公司已經(jīng)2個多月時間，對于我來說我是公司的新進員工，對于公司來說我們也是公司的新動力新血液。今年能有幸參與公司20____年年會工作我感到十分榮幸。
20____年公司年會已圓滿結(jié)束，通過各位領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作：
我第一次參加本公司年會，并被公司領(lǐng)導委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。
我們會議接待組人員根據(jù)會議流程時間11號早7：30準時到公司集合，每個人都頂著嚴寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。
到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：
一﹑會議報到前準備工作。
我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具，及茶水水果的整齊擺放，簽到人員及接待人員按照安排準時到位，進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關(guān)部門協(xié)調(diào)好會議細節(jié)問題如：會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。
詳細了解本會議所用場所的位置如:學校餐廳、晚會場地、參會人員情況﹑到場嘉賓人數(shù)。協(xié)調(diào)相關(guān)會議使用設備的準備情況如：早午會場的會務用品、多媒體投影儀。
二、會議期間的工作。
維持會議期間的正常次序，頒獎典禮時的禮儀安排，會議期間茶水物品的添加及突發(fā)事件的處理等。
三、會議結(jié)束后清潔問題。
早會結(jié)束及午會結(jié)束后整理會議室衛(wèi)生始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。
四﹑就餐。
按照會議流程規(guī)定，午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌，順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。
晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好，接待人員各就各位引導嘉賓入場，準備獎券分發(fā)各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數(shù)職負責酒水的添加﹑抽獎環(huán)節(jié)的頒獎開獎﹑服務員工作等等。
五﹑晚會。
會議接待組成員我﹑小周中午時分提前來到晚會現(xiàn)場布置協(xié)調(diào)晚會所需氣球的捆扎安放。
晚餐結(jié)束時會議接待組成員提前來到晚會現(xiàn)場安排晚會所需用品如：礦泉水零食的分發(fā)工作，引導嘉賓簽名入場。安排學生順序入座及處理突發(fā)事件。
晚會結(jié)束時，會議接待組人員根據(jù)會議流程安排規(guī)定，組織學生清理晚會現(xiàn)場衛(wèi)生，安排人員順序安全的離席，組織人員安排車輛送參會人員離開。
公司年會順利圓滿結(jié)束了，盡管辦的稱不上是盡善盡美但我們?nèi)w會議接待組人員身兼數(shù)職已經(jīng)盡最大可能性服務好來賓希望讓年會以完美的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
來到公司工作雖然短短幾個月的時間，但公司的企業(yè)文化和企業(yè)魅力深深的感染著我，同時有各位領(lǐng)導及熱心的同事們的支持與幫助不管是在年會的參與過程中，還是在日后的工作中我都有了一定的進步和奮斗的目標，雖然在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更大更多的貢獻!
年會總結(jié)報告語篇十三
金猴迎春、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧xxxx年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的團結(jié)協(xié)作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成下達的各項指標任務，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。xxxx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，xx分公司組織全體員工于xxxx年x月xx日參加迎新春系列活動。
早上9點，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結(jié)一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業(yè)文化建設和精神文明建設，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業(yè)文化建設。最后由分公司領(lǐng)導做了重要發(fā)言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團領(lǐng)導和同事們的感恩。在場觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的`一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結(jié)起來，一起努力?！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績，讓我們一起創(chuàng)造xx公司明天的輝煌。
年會總結(jié)報告語篇十四
__年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我生產(chǎn)部注塑車間將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。
1，生產(chǎn)與質(zhì)量方面。
在過去的一年里，注塑車間力挑重擔，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品。特別是在__年的__月份里在生產(chǎn)部經(jīng)理及各部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們公司突破400萬產(chǎn)值目標的任務。過程中我們注塑車間突破從從苦難，因難而上。在車間主管，領(lǐng)班的引導下，員工的不懈努力，保證每天產(chǎn)值目標達標。始終堅信，只要有付出就會有回報的堅定信念。最終完成了這個目標。
我們注塑車間也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要本部門的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。
2，設備模具管理方面。
在__年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了注塑車間生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
3，人員管理方面。
因公司生產(chǎn)任務的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，本車間還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
4，安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們注塑車間將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中。
年會總結(jié)報告語篇十五
各位領(lǐng)導、同志們：
二oxx年度優(yōu)秀員工進行表彰。參加今天大會的主要領(lǐng)導有集團總裁尹明柱，副總經(jīng)理王慶波，集團法律顧問姜泉，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、威龍食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員、技術(shù)人員及員工代表，共40人。在這里，向集團公司領(lǐng)導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領(lǐng)導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、大會進行第一項：請集團尹明柱總裁做20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作安排報告。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20xx年是我們集團不同尋常的一年，我們堅信，20xx年在以張總為核心的領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務實的工作作風，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：請行政總監(jiān)王光偉宣布20xx年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領(lǐng)獎。
三、大會進行第三項：請優(yōu)秀員工代表羅浩發(fā)言。我想王總的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：由威龍廠員工代表姜霞發(fā)言。20xx年我們對威龍加工廠進行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強，威龍加工廠的發(fā)展會越來越好!
五、大會進行第五項：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言?？梢哉f莊河基地是我們集團的主要支柱，我們的領(lǐng)導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區(qū)建設好，沒有理由不把加工廠管理好，20xx年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。
年會總結(jié)報告語篇十六
大家好!非常高興在這團圓、喜慶的場合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會、各領(lǐng)導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。
過去的一年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以“打造品質(zhì)、成就品牌”為宗旨不斷要求自己，提升服務質(zhì)量，全體員工更是本著“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在為客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中!
過去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長三角地區(qū)近20座主要城市，客房總數(shù)逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng)立了分公司。為了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。
現(xiàn)在我可以自豪的跟大家說：這十年的發(fā)展和進步讓我們已經(jīng)成為了海內(nèi)外賓客最喜愛的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。
我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。
我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂。
在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。但是近年來，隨著酒店服務業(yè)的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。往后的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續(xù)做大做強產(chǎn)業(yè)的同時，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細致貼心，爭取在未來兩到三年內(nèi)占領(lǐng)華東地區(qū)各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。很多時候我也常問自己一個企業(yè)長足發(fā)展的動力是什么?答案是：以人為本、團結(jié)創(chuàng)新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。
我始終相信，人生的價值也在于揣著理想，帶著信念，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的!
值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰(zhàn)。我在此與大家共勉!
最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來的20____年工作順利，健康快樂!
各位領(lǐng)導、同志們：
二o____年度優(yōu)秀員工進行表彰。參加今天大會的主要領(lǐng)導有集團總裁尹明柱，副總經(jīng)理王慶波，集團法律顧問姜泉，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、威龍食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員、技術(shù)人員及員工代表，共40人。在這里，向集團公司領(lǐng)導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領(lǐng)導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、大會進行第一項：請集團尹明柱總裁做20____年度工作總結(jié)及20____年工作安排報告。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20____年是我們集團不同尋常的一年，我們堅信，20____年在以張總為核心的領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務實的工作作風，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：請行政總監(jiān)王光偉宣布20____年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領(lǐng)獎。
三、大會進行第三項：請優(yōu)秀員工代表羅浩發(fā)言。我想王總的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：由威龍廠員工代表姜霞發(fā)言。20____年我們對威龍加工廠進行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強，威龍加工廠的發(fā)展會越來越好!
五、大會進行第五項：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言?？梢哉f莊河基地是我們集團的主要支柱，我們的領(lǐng)導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區(qū)建設好，沒有理由不把加工廠管理好，20____年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，集團經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實施多元化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會迎來更加輝煌的明天!好，會議到此結(jié)束!謝謝大家。
年會總結(jié)報告語篇十七
每到歲末年初，大大小小的企業(yè)都會開年會做上一年的總結(jié)和下一年的計劃，下面是小編搜集整理的年會。
報告，歡迎閱讀。
20xx年以來，本人在委局領(lǐng)導的領(lǐng)導下，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，不斷解放思想、提高認識、與時俱進、堅定信心，堅持以正確的人生觀、價值觀指導自己的言行舉止，在工作、學習、生活中和同志們互敬互愛，和諧相處，嚴格遵守工作紀律和黨員干部《廉潔自律》各項規(guī)定，不謀一己之私、不損人利己，牢固樹立全心全意為人民服務思想。嚴要求、輕得失、重素質(zhì),力爭成為一名合格的紀檢監(jiān)察干部,做人民滿意的公務員。通過一年來的努力，本人在思想學習、工作紀律方面取得里一定成績，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作如下總結(jié)：
加強理論知識學習，提高政治理論水平，拓寬思路，解放思想是做好紀檢監(jiān)察宣教工作的基礎，加強黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)學習，增強黨性、提高素質(zhì)、提高政治敏銳性和鑒別力，是履行好本職工作的重要保證。學習是一個永恒的主題，為此，我時刻提醒自己只有加強學習，提高自身修養(yǎng)，提高工作能力，才不辜負黨和人民群眾的厚望。在學習方式上，除積極參加單位組織的歷次學習外，還堅持自學，并注重把工作學習相結(jié)合，重點學習了《黨章讀本》“八榮八恥”及紀檢監(jiān)察業(yè)務知識，觀看了《懺悔錄》《學習黨章報告會》和其他一些講座，使自己的人生觀、價值觀得到進一步的升華。
一年來,在委局領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,我積極支持配合主任工作,根據(jù)縣紀委20xx年宣傳教育工作的安排，努力完成好領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
一是配合開展好“宣傳月”活動為認真貫徹落實中央、省、市紀委確定的今年以學習貫徹黨章和樹立社會主義榮辱觀教育作為宣傳工作的主題精神，我縣把學習宣傳黨章和樹立社會主義榮辱觀教育貫穿于反腐倡廉教育始終，豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育形式，不斷增強教育效果。結(jié)合我縣實際，把3月份至9月份確定為我縣紀檢監(jiān)察宣傳教育月。并于4月份配合開展了以學習貫徹《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀處分條例》和《實施綱要》為主題的“宣傳街”活動?！捌?一”期間結(jié)合全縣慶祝建黨85周年，配合在全縣開展了一次黨章知識競答活動，共1245名黨員領(lǐng)導干部參加了學習競答活動。在國慶長假期間收集黨員干部手機信息，以便向全縣副科級以上領(lǐng)導干部發(fā)送廉政短信。通過廣泛宣傳教育及相關(guān)活動的開展，廣大黨員干部和群眾進一步掌握和了解了《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀處分條例》和《實施綱要》等相關(guān)知識，加強了廣大群眾對黨員領(lǐng)導干部的監(jiān)督力度，使廣大黨員領(lǐng)導干部增強了黨的觀念，增強了抵制貪腐的自覺性和主動性。
二是深入開展各項宣傳活動，把學習宣傳教育工作不斷引向深入。
1、做好相關(guān)資料的組織征訂工作。根據(jù)省、市有關(guān)做好黨風廉政學習資料的有關(guān)征訂通知，組織全縣紀檢組(室)征訂《學習黨章規(guī)范言行-黨章學習讀本》和最新黨風廉政電教片。共組織征訂《學習黨章-規(guī)范言行--黨章學習讀本》32本、電教片《懺悔錄》10盤、電教片《中央紀委監(jiān)察部機關(guān)學習黨章報告會》9盤(不包括個別單位自行征訂部分);并及時組織征訂了《中國監(jiān)察》、《紀檢監(jiān)察報》、《黨風廉政建設》等報刊。
2、認真做好編制《紀檢信息》工作。共收到各類信息60條，采用52條，全年編輯《紀檢監(jiān)察信息》12期。
3、配合搞好其他宣傳工作。首先配合在龍鎮(zhèn)大橋建設指揮部設立工程廉政建設“意見箱”，在施工工地設立“廉政公示牌”，并在建設工地制作永久性警示標語2幅。其次組織全縣348名任實職副科級(包括縣處級)以上領(lǐng)導干部觀看了警示教育片《懺悔錄》及電教片《中央紀委監(jiān)察部機關(guān)學習黨章報告會》等宣傳教育片，并要求每人寫出一篇體會。。
三是認真完成好領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
一年來，在抓好本職工作的同時，根據(jù)紀委領(lǐng)導的安排，先后參加了行政事業(yè)人員的招考錄用及新縣城公共綠化管理工作人員的全過程監(jiān)督工作;縣精神文明辦公室第十三屆精神文明單位考評等工作。同時，參加了工會組織的演講比賽，撰寫了《讓困難低頭，讓苦難芬芳》的。
演講稿。
同時發(fā)揮自己的業(yè)余興趣愛好在《南傘》季刊上發(fā)表了《我的士兵生活》、《酒瓶淚》、《懷念爸爸》、《從現(xiàn)在起做一個幸福的人》等詩歌。
散文。
以求用好的作品教育人、鼓舞人、感染人。
1)對理論學習不夠深入。
今年以來，我的理論學習只滿足于單位組織的學習，自學時間少，其主要原因還是自主性不夠，閑時學一下，忙時學的少，有時看書讀報紙也只是看看大標題，對理論上的一些問題理解不深，停留在“蜻蜓點水、淺嘗輒止”的階段，使理論水平不能盡快地得到提高。
2)開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中缺點錯誤，堅決同消極貪腐現(xiàn)象作斗爭方面做得不夠。由于自身素質(zhì)不高，對進一步搞好黨風廉政宣傳教育，把反貪腐工作進行到底的信心和決心不足,方法不多。
3)具體工作中，政治敏銳性不夠，思想解放不夠，分析問題、研究問題、解決問題的能力有待進一步提高。
一是要進一步把學習宣傳黨章和樹立社會主義榮辱觀教育與保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動結(jié)合起來，緊跟時代脈搏，把握正確的輿論導向，辦好明年的《紀檢監(jiān)察信息》，不斷拓寬信息渠道，以敏銳的政治鑒別力和高度的責任心宣傳紀檢監(jiān)察工作，不斷提高信息質(zhì)量，并逐步擴大其影響，引導廣大黨員干部堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷提高干部隊伍的思想道德素質(zhì)。
二是要大力開拓創(chuàng)新、積極開展廉政文化。要借縣上大型演出機遇，組織創(chuàng)作推薦一批宏揚正氣、崇尚廉潔、鞭撻腐惡的歌舞、小品;組織一次全縣科級領(lǐng)導干部家屬廉政交流會;分別在學校、企業(yè)組織一次廉政知識講座，并在重大節(jié)日期間向各級領(lǐng)導干部發(fā)送廉政短信，加快廉政文化步伐。
三是要加大科級領(lǐng)導干部教育培訓力度，特別是新任的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委書記及紀檢組組長、室主任的業(yè)務培訓，完成好新任科級領(lǐng)導干部廉政知識的培訓和廉政知識考試工作。
四是努力做好反腐倡廉電化教育工作。進一步加強與黨委宣傳部門協(xié)調(diào)，充分利用各類電化教育設施做好反腐倡廉的宣傳教育工作。
2019這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規(guī)范，發(fā)揮了財務部的職能作用，取得可喜成績，同時也存在一些問題.
時光荏苒，2019年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
回顧這年的工作，在取得成績的同事，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
年會總結(jié)報告語篇十八
總結(jié)是社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料。下面我們來看一下年會的總結(jié)報告吧。
20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創(chuàng)業(yè)，初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領(lǐng)導下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場競爭，并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經(jīng)營任務。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務。
合同。
開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總結(jié)公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總結(jié)經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總結(jié)經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業(yè)務時，認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。
很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎上新增物業(yè)達六十幾個點位（含各獨立聯(lián)通基站），遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總結(jié)經(jīng)理到各部門團一心，夜以繼日地沉著應戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期，由于省建設廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達到規(guī)定標準，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20xx年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。
同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務！
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責和職責不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡化構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革，對部門職能和權(quán)責重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐，我們合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領(lǐng)域邁進。
通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務質(zhì)量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總結(jié)平均分數(shù)從6月份前的91。96分上升到了現(xiàn)在的96。30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。
對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調(diào)服務廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業(yè)務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質(zhì)量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『20xx』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。
當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業(yè)助理業(yè)績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業(yè)助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為20xx年全面推行和不斷提升服務廳服務質(zhì)量奠定了堅實的基礎。
在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領(lǐng)導下的經(jīng)理負責制，對各管理處主管進行直線領(lǐng)導。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細小變化，還是物業(yè)設備的異常反應等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總結(jié)經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進我司整體物業(yè)服務水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總結(jié)經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽。
活動方案。
及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導從物業(yè)服務合同要求和業(yè)主考核標準出發(fā)，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎）。
事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務深層次、管理上臺階”的目標發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結(jié)競賽經(jīng)驗，將流動紅旗競賽活動在20xx年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。
為增強企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓工作。盡管網(wǎng)點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質(zhì)培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務等，每期參與人數(shù)達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據(jù)保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業(yè)務技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務工作奠定了堅實的基礎。
九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內(nèi)容和討論果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進程中的重要使命，雖然20xx年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。
1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力。
對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，20xx年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務質(zhì)量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。
2、推行考核機制，強化全員的競爭意識。
在全面推行移動服務廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進程，倡導員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。
3、引進先進經(jīng)驗，提升企業(yè)的管理水準。
中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司20xx年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經(jīng)驗的顧問公司作為對該小區(qū)進行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達到開發(fā)商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰(zhàn)略目標。
4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務新方向。
建立家政服務模塊，是我司實現(xiàn)“服務深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在20xx年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。
可以很坦言地說，20xx年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業(yè)精神風貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應對變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和管理機制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領(lǐng)導下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量13。53億元，完成總產(chǎn)值8。767億元。
回顧過去一年，公司主要做了一下工作：
20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結(jié)xx年年經(jīng)營工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，積極調(diào)整思路，堅定不移貫徹大市嘗大業(yè)主、大項目經(jīng)營理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡，積極與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過科學分析，瞄準我司具有一定優(yōu)勢的建設項目，公司領(lǐng)導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市常三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現(xiàn)代管理和計算機軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設單位提供優(yōu)質(zhì)服務。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入健康發(fā)展軌道。
1、進一步加強項目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行。
首先，堅持每周組織召開重大項目調(diào)度會，對我司重點項目進行統(tǒng)一調(diào)度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設備安裝、調(diào)試工程，杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標，同時也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度行動計劃，對四季度的施工生產(chǎn)進行部署。
2、進一步優(yōu)化人力資源管理。
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長遠考慮，需經(jīng)加大人才的儲備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才，繼續(xù)推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養(yǎng)，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業(yè)務能力。
3、進一步加強財務管理。
一是完成了企業(yè)會計準則的實施，使財務工作上了一個新的臺階。根據(jù)二十三冶建設集團有限公司會計核算辦法，公司今年完成了企業(yè)會計準則的實施工作。建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照會計準則的規(guī)定進行設置。各項目部、子分公司均設有完整帳套，目前運作良好。會計人員也基本掌握了財務軟件的應用與操作，這不僅提高了財務人員業(yè)務能力，而且提高了工作效率，使財務工作上了一個新的臺階。二是有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監(jiān)督管理。經(jīng)常對各子分公司、項目部的財務狀況進行檢查。對存在的問題，及時要求項目部加以整改。三是加強與稅務部門的溝通，融洽了稅企關(guān)系，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。
4、進一步加強工程結(jié)算和審計力度。
5、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進行。
在安全生產(chǎn)方面，公司認真吸取了“3。19”的教訓，今年年初進一步的落實了安全生產(chǎn)責任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系。切實做好施工現(xiàn)場安全督察工作，做到每個季度對所有在建工程進行地毯式的安全檢查，每月對省內(nèi)在建工程進行一次檢查，重點工程每周檢查一次。與此同時，還加強了對重點工程的管理力度，派安全專管人員到各重點、難點工程施工現(xiàn)場蹲點、指導，督促項目部做好施工安全、質(zhì)量、進度等各項工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展安全生產(chǎn)活動。確保安全生產(chǎn)順利推進。
6、依法維護企業(yè)合法權(quán)益，正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執(zhí)行、糾紛案件18起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調(diào)解。
7、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團公司的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩(wěn)定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。
三、加強思想政治建設，促進企業(yè)和—諧發(fā)展。
今年，公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和管理創(chuàng)新，做好職工的思想政治工作。
1、加強干部思想建設，推進企業(yè)科學發(fā)展，今年4月，公司舉辦了中層干部理論學習培訓班。一手抓企業(yè)改革發(fā)展，一手抓黨員領(lǐng)導干部思想作風建設，做到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與黨員干部的隊伍建設同步規(guī)劃、同步推進、同步考核。
2、切實加強領(lǐng)導班子建設，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。今年7月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領(lǐng)導班子集中學習，進一步加強領(lǐng)導班子的建設。
3、把思想政治工作滲透到對職工的關(guān)懷中。我們在思想政治工作中，堅持把解決思想問題與解決實際問題緊密結(jié)合，有效的調(diào)動員工的積極性。每逢節(jié)日來臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關(guān)懷和溫暖落實到每個職工家庭。對遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內(nèi)給予幫組解決。營造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氛圍。
回顧過去一年的工作，我們應該客觀地認識全司上下所付出的努力和取得的成績，但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經(jīng)營開拓思路不廣、資金運轉(zhuǎn)仍然很難、管理成本居高不下，創(chuàng)新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析、采取措施加以解決，否則，要實現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營目標將會更難。尤其是目前受世界金融危機影響，使得建筑施工企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應該增強憂患意識，迎難而上，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”。
（一）20xx年工作目標。
1、合同簽約量：16。5億元（其中海南分公司3億元）；
2、營業(yè)收入：11。5億元（含海南分公司1。5億元）；
3、上交管理費：610萬元（含海南分公司50萬元）；
（二）為完成xx年目標，公司將采取一下措施：
1、確立主攻行業(yè)方向，加大對冶金行業(yè)中的高爐、燒結(jié)、焦化等項目及有色行業(yè)的跟蹤力度。依托在建項目，做好項目開拓的就地延伸工作。
2、重點突破在國內(nèi)有大量總承包業(yè)務的設計單位。要緊密圍繞在以新鋼、湘鋼、杭鋼、酒鋼、沙鋼、中冶華天工程技術(shù)有限公司、中國恩菲工程技術(shù)有限公司、長沙有色冶金設計研究院、中冶南方工程技術(shù)有限公司等業(yè)主總包單位周圍。
3、選擇優(yōu)勢項目，分區(qū)域分行業(yè)，建立重點企業(yè)情況表。
調(diào)整勞務結(jié)構(gòu)，優(yōu)化施工隊伍。有步驟、有計劃、積極穩(wěn)妥的整合一些分公司、項目部，走品牌化、專業(yè)化之路。堅持“立足市嘗突出中心、精干高效、運作有序”的原則，以優(yōu)化生產(chǎn)要素為前提實行按市場需要設立分支機構(gòu)，按工作需要設立業(yè)務部門。嚴格界定公司與基層單位的職責和權(quán)利，真正形成權(quán)責明確、各負其責、運作有序、制衡有效的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。
1、突出兩層分離和優(yōu)化組合，完善工程項目的動態(tài)管理體制。項目部實行管理層和作業(yè)層分離，實行“經(jīng)理負責、全員管理、集體承包、風險抵押”的體制，公平公正兌現(xiàn)合同承諾的各項指標，保證工期、質(zhì)量、安全、成本費用始終處于受控狀態(tài)。
2、抓好工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，強化創(chuàng)優(yōu)意識。從激勵和約束兩個方面，增強項目創(chuàng)優(yōu)責任感和緊迫感。
3、加強成本管理，努力挖潛增效。強化項目運作過程中的實際成本管理，挖潛內(nèi)部潛力，開源節(jié)流，降低物耗，減少非生產(chǎn)性開支，實現(xiàn)工程項目的最佳效益。
4、抓好現(xiàn)場標準化管理，確保安全“零事故”目標的實現(xiàn)。
加強財務管理，實現(xiàn)資金的集約管理，強化項目部各個環(huán)節(jié)資金的預算編制，對項目部的資金使用監(jiān)控到位，加大工程款的回收力度，確保項目部資金運轉(zhuǎn)正常。
年會總結(jié)報告語篇十九
回顧2014，整個深圳對于既定目標的完成率不是很好，全年有效營業(yè)額695萬，離既定目標947萬還有一段距離，完成目標的73.3%。對比13年665萬僅僅增長30萬。深圳固有掛車深圳--廣州，深圳--南寧。深圳-南寧全年有效營業(yè)額366萬，同比13年317萬增長了近50萬，深圳-北海全年有效營業(yè)額183萬，同比13年172萬幾乎接近，深圳-廣州全年有效營業(yè)額90萬，同比13年10萬增長了80萬，深圳-欽州41萬，同比13年59萬降低18萬，整體看來深圳-南寧，廣州這兩條線還有空間繼續(xù)發(fā)展，因為是固有車輛，時效可以保證，所以增長空間還有很多。其他兩條線要注重管理，跟蹤客戶，發(fā)展新客戶。新的一年目標擬定完成900-1000萬，我們會為這個目標努力奮斗完成任務。
2014年公司實行新的制度改革，是公司乃至深圳營業(yè)廳的一個大事，由于經(jīng)驗不足和管理不善，沒有落實好，2015年新的一年我會重拾信心，把這項改革改革深入落實好，過去的一年中深圳營業(yè)廳發(fā)生了很多大事，值得深思，年中大車超重罰款卸貨，叉車工插壞機器，搬運工砸壞腳趾，員工離職手續(xù)未辦好，金鵬電線北海冒領(lǐng)，王子，海格貨損賠款等一些事情.在業(yè)務上大唐油漆和科爾達機柜暫時停運，同時新增的大客戶南寧煙盒，松本物流，以及本田.豐田的汽配2015年我會加大管理力度，杜絕此類事件再次發(fā)生，給公司造成不必要的損失。
過去的一年中，由于快遞行業(yè)的沖擊，物流市場在漸漸地變淡了，同行業(yè)的競爭也越來越激烈，新的一年我們要在把握固有客戶的情況下要積極發(fā)展新客戶以適應市場的沖擊和同行業(yè)的競爭。
在同行業(yè)中我們的員工文員2800--3000，搬運工4000--4500，其他物流的文員2800左右，工人3400-3600（包吃?。?，我們略高一些。在新的一年里要著重提高工人的主人翁意識，讓我們的團隊繼續(xù)前進，整個深圳分公司做個飛躍式的進步。
2014年公司實行新的績效考核，這項舉措對于公司和個人都是一個新的挑戰(zhàn)，在逐步實施落地這項考核中我真正感受到了一種向上的動力，尤其在對于資金的使用和管理上，消耗品的應用上管理的更到位，做到物盡其用。成果主要在伙食費上變的尤為突出，每月節(jié)省近5000左右。
在過去的一年中，我和我的團隊在逐步的成長。拿我自身而言變的強大起來，每天都在關(guān)心營業(yè)額的數(shù)據(jù)和差錯率的發(fā)生情況，基本可以做到及時處理，每周的周會議不僅鍛煉了我的口才，也加強了我的觀察和總結(jié)能力。我的團隊也在變得更團結(jié)，營業(yè)廳的開單.派貨文員互相配合工作都能完成的很好。裝卸團隊在姚文兵和張少云兩個班長的帶領(lǐng)下，做事積極，勤勞肯干，有時在人少的情況下也能出色的完成任務。2015年希望我們的隊伍變得更加自信和成熟。
2015年我首先要在差錯率的管理上加大力度，充分發(fā)揮全體人員的責任意識。其次就是客戶的管理上，我們要專人來跟蹤客戶，每周進行回訪，對于那些潛在客戶要主動出擊，積極進行交流，把他們變成我們的合同客戶。新的一年里希望增加1-2個業(yè)務員，這樣可以使營業(yè)額持續(xù)增長，開創(chuàng)一些新的客戶。
2015年讓我們一起努力，把自己變得更強大，把公司變得更強大。
年會總結(jié)報告語篇二十
春意漸濃，在萬物迎來勃勃生機的時候，我們美布美也迎來了2010年深圳家訪展會，這是一年春的開始，也是美布美進行跨越式發(fā)展的開始，是美布美完成美麗的一次蛻變，通過這次展會完美的詮釋了公司產(chǎn)品的生命力，完美的展現(xiàn)了產(chǎn)品的風格與品位，并推出了一整套的合作盈利模式，使得客戶不僅僅享受到公司產(chǎn)品給他們帶來的驚喜，更是美布美公司與客戶一同成長，全心與客戶一起進步的過程。
回顧這次展會，通過大家的辛苦勞動與通力合作，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?，也展示了美布美這個年輕團隊的風采，但是同時也暴露了一些不足，主要總結(jié)為以下幾點：
一、會展中的問題。
1、團隊之間的協(xié)作不是很默契，大部分人是第次參加會展，會展前的準備工作與培訓不足。
3、展前的政策下達不明確，績效獎勵機制不完善。
二、會展總結(jié)的建議與意見。
1、會展后的團隊配套服務以及安排的時間表應盡快在最短的時間內(nèi)予以落實。
（1）現(xiàn)在所面臨的情況是：會展后的跟蹤、排單、營。
銷指導、設計方案等各項工作必須全面、專業(yè)并落實到位，分工明確落實到相應責任人，并盡早的簽訂各項正式的合同文本（予以篩選）。
（2）業(yè)務人員與設計師分工協(xié)作安排應予以細分具。
體落實到位。
（3）營銷指導工作與調(diào)研以及售后服務須立即出臺。
一系列、一整套完整的操作規(guī)范與守則，規(guī)范和完善服務。
2、針對加盟店中店專區(qū)的落實意見和建議。
（1）加盟店實行專區(qū)、專人、專管，并配備相應的應。
急預案。
（2）生產(chǎn)上實行（加盟）優(yōu)先，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和出。
貨效率。
年會總結(jié)報告語篇二十一
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應對變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和管理機制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領(lǐng)導下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量13。53億元，完成總產(chǎn)值8。767億元。
回顧過去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進經(jīng)營方式創(chuàng)新，強化經(jīng)營開拓，壯大發(fā)展規(guī)模。
20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結(jié)xx年年經(jīng)營工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，積極調(diào)整思路，堅定不移貫徹大市嘗大業(yè)主、大項目經(jīng)營理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡，積極與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過科學分析，瞄準我司具有一定優(yōu)勢的建設項目，公司領(lǐng)導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市常三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現(xiàn)代管理和計算機軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設單位提供優(yōu)質(zhì)服務。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入健康發(fā)展軌道。
二、進一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力。
1、進一步加強項目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行。
首先，堅持每周組織召開重大項目調(diào)度會，對我司重點項目進行統(tǒng)一調(diào)度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設備安裝、調(diào)試工程，杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標，同時也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度行動計劃，對四季度的施工生產(chǎn)進行部署。
2、進一步優(yōu)化人力資源管理。
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長遠考慮，需經(jīng)加大人才的儲備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才，繼續(xù)推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養(yǎng)，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業(yè)務能力。
3、進一步加強財務管理。
一是完成了企業(yè)會計準則的實施，使財務工作上了一個新的臺階。根據(jù)二十三冶建設集團有限公司會計核算辦法，公司今年完成了企業(yè)會計準則的實施工作。建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照會計準則的規(guī)定進行設置。各項目部、子分公司均設有完整帳套，目前運作良好。會計人員也基本掌握了財務軟件的應用與操作，這不僅提高了財務人員業(yè)務能力，而且提高了工作效率，使財務工作上了一個新的臺階。二是有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監(jiān)督管理。經(jīng)常對各子分公司、項目部的財務狀況進行檢查。對存在的問題，及時要求項目部加以整改。三是加強與稅務部門的溝通，融洽了稅企關(guān)系，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。
4、進一步加強工程結(jié)算和審計力度。
5、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進行。
在安全生產(chǎn)方面，公司認真吸取了“3。19”的教訓，今年年初進一步的落實了安全生產(chǎn)責任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系。切實做好施工現(xiàn)場安全督察工作，做到每個季度對所有在建工程進行地毯式的安全檢查，每月對省內(nèi)在建工程進行一次檢查，重點工程每周檢查一次。與此同時，還加強了對重點工程的管理力度，派安全專管人員到各重點、難點工程施工現(xiàn)場蹲點、指導，督促項目部做好施工安全、質(zhì)量、進度等各項工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展安全生產(chǎn)活動。確保安全生產(chǎn)順利推進。
6、依法維護企業(yè)合法權(quán)益，正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執(zhí)行、糾紛案件18起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調(diào)解。
7、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團公司的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩(wěn)定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。
三、加強思想政治建設，促進企業(yè)和—諧發(fā)展。
今年，公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和管理創(chuàng)新，做好職工的思想政治工作。
1、加強干部思想建設，推進企業(yè)科學發(fā)展，今年4月，公司舉辦了中層干部理論學習培訓班。一手抓企業(yè)改革發(fā)展，一手抓黨員領(lǐng)導干部思想作風建設，做到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與黨員干部的隊伍建設同步規(guī)劃、同步推進、同步考核。
2、切實加強領(lǐng)導班子建設，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。今年7月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領(lǐng)導班子集中學習，進一步加強領(lǐng)導班子的建設。
3、把思想政治工作滲透到對職工的關(guān)懷中。我們在思想政治工作中，堅持把解決思想問題與解決實際問題緊密結(jié)合，有效的調(diào)動員工的積極性。每逢節(jié)日來臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關(guān)懷和溫暖落實到每個職工家庭。對遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內(nèi)給予幫組解決。營造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氛圍。
回顧過去一年的工作，我們應該客觀地認識全司上下所付出的努力和取得的成績，但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經(jīng)營開拓思路不廣、資金運轉(zhuǎn)仍然很難、管理成本居高不下，創(chuàng)新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析、采取措施加以解決，否則，要實現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營目標將會更難。尤其是目前受世界金融危機影響，使得建筑施工企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應該增強憂患意識，迎難而上，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”。
20xx年工作目標。
（一）20xx年工作目標。
1、合同簽約量：16。5億元（其中海南分公司3億元）；
2、營業(yè)收入：11。5億元（含海南分公司1。5億元）；
3、上交管理費：610萬元（含海南分公司50萬元）；
（二）為完成xx年目標，公司將采取一下措施：
一、加大經(jīng)營開拓力度，確保全年開拓目標的實現(xiàn)。
1、確立主攻行業(yè)方向，加大對冶金行業(yè)中的高爐、燒結(jié)、焦化等項目及有色行業(yè)的跟蹤力度。依托在建項目，做好項目開拓的就地延伸工作。
2、重點突破在國內(nèi)有大量總承包業(yè)務的設計單位。要緊密圍繞在以新鋼、湘鋼、杭鋼、酒鋼、沙鋼、中冶華天工程技術(shù)有限公司、中國恩菲工程技術(shù)有限公司、長沙有色冶金設計研究院、中冶南方工程技術(shù)有限公司等業(yè)主總包單位周圍。
3、選擇優(yōu)勢項目，分區(qū)域分行業(yè)，建立重點企業(yè)情況表。
二、優(yōu)化資源配置、改革管理體制、推進制度創(chuàng)新。
調(diào)整勞務結(jié)構(gòu)，優(yōu)化施工隊伍。有步驟、有計劃、積極穩(wěn)妥的整合一些分公司、項目部，走品牌化、專業(yè)化之路。堅持“立足市嘗突出中心、精干高效、運作有序”的原則，以優(yōu)化生產(chǎn)要素為前提實行按市場需要設立分支機構(gòu)，按工作需要設立業(yè)務部門。嚴格界定公司與基層單位的職責和權(quán)利，真正形成權(quán)責明確、各負其責、運作有序、制衡有效的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。
三、突出項目管理、強化過程控制。
1、突出兩層分離和優(yōu)化組合，完善工程項目的動態(tài)管理體制。項目部實行管理層和作業(yè)層分離，實行“經(jīng)理負責、全員管理、集體承包、風險抵押”的體制，公平公正兌現(xiàn)合同承諾的各項指標，保證工期、質(zhì)量、安全、成本費用始終處于受控狀態(tài)。
2、抓好工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，強化創(chuàng)優(yōu)意識。從激勵和約束兩個方面，增強項目創(chuàng)優(yōu)責任感和緊迫感。
3、加強成本管理，努力挖潛增效。強化項目運作過程中的實際成本管理，挖潛內(nèi)部潛力，開源節(jié)流，降低物耗，減少非生產(chǎn)性開支，實現(xiàn)工程項目的最佳效益。
4、抓好現(xiàn)場標準化管理，確保安全“零事故”目標的實現(xiàn)。
四、加強資金管理、嚴格財經(jīng)制度。
加強財務管理，實現(xiàn)資金的集約管理，強化項目部各個環(huán)節(jié)資金的預算編制，對項目部的資金使用監(jiān)控到位，加大工程款的回收力度，確保項目部資金運轉(zhuǎn)正常。
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