每個人都應(yīng)該學(xué)會總結(jié)，不管是在工作、學(xué)習(xí)還是生活中，總結(jié)都能幫助我們更好地成長。好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)在概括經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出具體的改進(jìn)措施。小編為大家搜集了一些總結(jié)范文，值得一看。
銀行營銷心得分享篇一
在如今競爭激烈的金融市場中，銀行營銷顯得尤為重要。作為銀行的營銷人員，如何吸引更多的客戶、留住現(xiàn)有客戶，是我們需要思考和努力的問題。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出一些銀行營銷的心得和體會。在此，我將分享給大家，希望能對大家有所幫助和啟發(fā)。
首先，了解客戶需求是銀行營銷的關(guān)鍵。每個客戶都有不同的需求和偏好，只有了解他們的實(shí)際情況，才能提供符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。我們可以通過了解客戶的家庭背景、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況等方面，為他們設(shè)計(jì)個性化的金融解決方案。例如，對于經(jīng)濟(jì)狀況較好的客戶，我們可以推薦更高收益的理財(cái)產(chǎn)品；對于有孩子的客戶，我們可以提供更多關(guān)于教育基金的信息?？傊?，客戶需求是我們銀行營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有了解客戶，我們才能為客戶做好服務(wù)。
其次，傳遞價值是銀行營銷的核心。在競爭激烈的市場環(huán)境中，銀行的產(chǎn)品和服務(wù)都有很多相似之處。如果只是停留在產(chǎn)品本身的功效和特點(diǎn)上，很難產(chǎn)生差異化競爭優(yōu)勢。因此，我們需要傳遞給客戶的是產(chǎn)品和服務(wù)背后的真正價值。例如，我們可以將理財(cái)產(chǎn)品的受益和風(fēng)險進(jìn)行詳細(xì)的解釋，讓客戶了解到理財(cái)?shù)闹匾院托Ч晃覀冞€可以提供一些金融知識和咨詢服務(wù)，幫助客戶更好地管理和規(guī)劃財(cái)務(wù)。通過傳遞價值，我們才能贏得客戶的信任和支持。
再次，建立良好的客戶關(guān)系是銀行營銷的基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系的建立需要時間和耐心，我們需要與客戶進(jìn)行深入溝通，增進(jìn)互相的了解和信任。在這個過程中，我們需要注重細(xì)節(jié)，關(guān)心客戶的生活和工作，及時回復(fù)客戶的問題和反饋。通過與客戶的交流和互動，我們可以建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系，使客戶成為我們的忠實(shí)支持者。此外，我們還可以利用一些社交媒體平臺，與客戶保持密切的聯(lián)系，了解他們的動態(tài)和需求，及時調(diào)整我們的營銷策略。
此外，創(chuàng)新是銀行營銷的重要手段。在如今信息時代，科技的發(fā)展不僅給我們帶來了機(jī)遇，也給我們帶來了挑戰(zhàn)。我們銀行不能止步于傳統(tǒng)的營銷方式，需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。例如，我們可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從客戶數(shù)據(jù)中挖掘潛在的商機(jī)；我們還可以推出一些創(chuàng)新的金融產(chǎn)品，滿足客戶個性化的需求。只有不斷創(chuàng)新，才能在市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
最后，銀行營銷需要注重精細(xì)化管理。銀行營銷涉及到各個環(huán)節(jié)和部門，需要協(xié)調(diào)各方面的資源和力量。因此，我們需要建立起科學(xué)的管理體系和流程，制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)，進(jìn)行有效的監(jiān)控和評估。我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)和移動應(yīng)用等技術(shù)手段，提高我們的服務(wù)效率和質(zhì)量。只有精細(xì)化管理，我們才能更好地發(fā)揮我們的優(yōu)勢，提高我們的競爭力。
綜上所述，銀行營銷是一項(xiàng)綜合性的工作，需要我們從客戶需求出發(fā)，傳遞產(chǎn)品價值，建立良好的客戶關(guān)系，創(chuàng)新營銷手段，并注重精細(xì)化管理。只有做好這些方面的工作，我們才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。希望我的心得和體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，共同進(jìn)步。
銀行營銷心得分享篇二
最近參與了工行兩個營業(yè)部的服務(wù)營銷項(xiàng)目，通過對環(huán)境設(shè)施的整改，營銷環(huán)境的建設(shè)，提高服務(wù)規(guī)范，對客戶進(jìn)行個性化營銷等方式幫助網(wǎng)點(diǎn)提高服務(wù)能力。
一、環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。
按照統(tǒng)一模式，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新規(guī)劃服務(wù)區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網(wǎng)點(diǎn)劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標(biāo)示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設(shè)施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設(shè)施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標(biāo)注當(dāng)日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽(yù)墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預(yù)報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品、國債和各項(xiàng)優(yōu)惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務(wù)觀。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
為提高服務(wù)規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)開始。要求網(wǎng)點(diǎn)從穿著打扮、身體姿勢、服務(wù)語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。
三、客戶服務(wù)個性化。
為提高服務(wù)效率和效能，需加強(qiáng)客戶引導(dǎo)分流，積極推行個性服務(wù)。對大堂經(jīng)理服務(wù)臺重新進(jìn)行設(shè)置，把客戶必須填寫的單據(jù)，都制作了范本，放置在服務(wù)臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶中的關(guān)鍵作用，第一時間把握客戶需求，區(qū)分復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù)、將客戶分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū)，實(shí)施“差別化、個性化”服務(wù)，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務(wù)能力。
四、服務(wù)檢查嚴(yán)格化。
該部采取多種形式加強(qiáng)服務(wù)檢查，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實(shí)地檢查和遠(yuǎn)程檢查相結(jié)合，安排專人不定期觀看遠(yuǎn)程，對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月通過《服務(wù)》進(jìn)行，對違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)和個人嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰，以此帶動全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升。
銀行營銷心得分享篇三
第一段：引言（150字）。
銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，越來越重視營銷的重要性。營銷是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，對于提高服務(wù)質(zhì)量、拓展客戶群體具有重要意義。在金融市場競爭激烈的背景下，銀行通過不斷創(chuàng)新、適應(yīng)消費(fèi)者需求的策略，進(jìn)行有效的營銷活動，能夠提升品牌形象、增加市場份額。本文將分享一些關(guān)于銀行營銷的心得體會。
第二段：了解客戶需求（250字）。
銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，客戶需求的了解是銀行營銷的首要任務(wù)。了解客戶需求可以幫助銀行更好地為客戶提供個性化的金融服務(wù)。了解客戶需求的方法有多種，如市場調(diào)研、客戶分析、在線問卷等。通過這些方法，可以更好地掌握客戶的金融需求，為客戶提供準(zhǔn)確、便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)，從而增加客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)（250字）。
在金融市場中，銀行擁有相似的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，為了贏得客戶的青睞，銀行需要不斷創(chuàng)新，并提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，一些銀行通過推出網(wǎng)上銀行、移動支付等創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者的高效、快捷支付需求。同時，銀行也要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供個性化、定制化的金融服務(wù)。這些創(chuàng)新與改進(jìn)能夠吸引更多客戶，提高市場競爭力。
第四段：多渠道營銷策略（250字）。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的快速發(fā)展，銀行在營銷策略中增加了多渠道的選擇。除了傳統(tǒng)的線下渠道，銀行還通過網(wǎng)站、手機(jī)APP、社交媒體等渠道進(jìn)行營銷。多渠道營銷能夠更好地拓展客戶群體，提高銀行的知名度。此外，銀行還可以通過與其他行業(yè)合作，如與零售商合作推出聯(lián)合信用卡等，通過共享客戶資源實(shí)現(xiàn)互利互惠。
第五段：加強(qiáng)品牌建設(shè)（300字）。
銀行借助品牌建設(shè)可以在激烈的市場競爭中脫穎而出。品牌建設(shè)需要長期而持續(xù)的投入，涵蓋了廣告宣傳、品牌形象塑造、口碑傳播等方面。通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道的廣告宣傳，可以提高銀行的品牌知名度。同時，銀行還可以通過提供卓越的客戶服務(wù)，樹立良好的品牌形象。而口碑傳播則是銀行品牌建設(shè)中非常重要的一環(huán)，滿意的客戶會成為銀行品牌的最佳代言人。
總結(jié)（100字）。
銀行營銷是提高市場競爭力、增加市場份額的重要手段。了解客戶需求、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、多渠道營銷和加強(qiáng)品牌建設(shè)是銀行營銷的關(guān)鍵要素。通過不斷提升營銷策略和方法，銀行能夠滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，擴(kuò)大市場份額，從而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
銀行營銷心得分享篇四
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。
第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。
第五，善于運(yùn)用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機(jī)，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機(jī)會。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
銀行營銷心得分享篇五
電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場占有利器。出國留學(xué)作為一線柜員，是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會在營銷時得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機(jī)銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時才會信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產(chǎn)品時，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對性地推介產(chǎn)品。如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會很感興趣。
精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動開口營銷，因?yàn)楹芏鄷r候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時，還要學(xué)會靈活應(yīng)對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)給客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動為客戶留個聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
銀行營銷心得分享篇六
作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在xx學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期xx天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓(xùn)，我有一下幾個心得：
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計(jì)學(xué)原理》、《銀行會計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自xx各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計(jì)的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機(jī)會,因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。
銀行營銷心得分享篇七
在xx銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點(diǎn)的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經(jīng)驗(yàn)談不上有多老道，自己總結(jié)了幾點(diǎn)營銷技巧。
營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務(wù)，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣，因?yàn)樽约簩Ξa(chǎn)品解釋得不透，客戶的第一反應(yīng)就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細(xì)準(zhǔn)確地列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費(fèi)比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認(rèn)可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與多次體驗(yàn)，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少?？蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到完全信賴的關(guān)系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進(jìn)行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進(jìn)行溝通后，要迅速精準(zhǔn)判別出客戶的真正需求，針對性的開展?fàn)I銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學(xué)生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便，方便快捷。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活，反應(yīng)迅速，接受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點(diǎn)，尤其手機(jī)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)一折，成功率高。來網(wǎng)點(diǎn)辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費(fèi)用的客戶，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費(fèi)打動他，我試了許多回，基本都成功了。
前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源?？蛻舳际巧钥v即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點(diǎn)去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入作貢獻(xiàn)的寶貴機(jī)會。但也不要?dú)怵H，最少你已經(jīng)讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因?yàn)橐淮螞]說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：
1、收不收費(fèi);。
2、特別功能是什么;。
3、是否安全;。
4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒有辦的必要。
5、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時間;。
所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由，多說亮點(diǎn)，客戶反感的話題一帶而過，但不能不說。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動上就滯后，時間長了更張不開嘴了，每天機(jī)械地辦理業(yè)務(wù)，營銷就更談不上了。
銀行營銷心得分享篇八
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。以下工作心得體會范文《銀行營銷人員工作心得體會》由工作心得體會頻道為您精心帶給，歡迎大家閱讀參考。
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元。個人管戶企業(yè)成功申報為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷潛力'方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行營銷心得分享篇九
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，...x商服務(wù)質(zhì)量信息公司的教師們給我們帶來了十分新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，經(jīng)過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊(duì)伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)識，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長，要注重個人本事、素質(zhì)的修煉，要提高自我的思維本事，具有高度的自信心和職責(zé)感，注重自身平時的工作禮儀，禮貌用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每一天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)本事有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不明白如何正確地表達(dá)出自我的意思。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自我的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時支行的營銷工作。進(jìn)取發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，能夠使客戶感受到營銷人員的誠意，能夠幫忙營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅僅要有核心目標(biāo)，營銷人員必須要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情景，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，進(jìn)取向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終堅(jiān)持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確確定客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不一樣的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自我創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，堅(jiān)持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，到達(dá)目標(biāo)的彼岸。
最終，經(jīng)過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅僅看到了自我的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的期望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學(xué)習(xí)到的知識，堅(jiān)持不懈地融會貫通下去，在自我的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
銀行營銷心得分享篇十
現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時代，分享營銷已成為一種趨勢，越來越多的企業(yè)開始把它作為品牌推廣的重要手段。毋庸置疑，分享營銷是我們公眾號運(yùn)營中不可或缺的一塊。但是，如何做好分享營銷，讓消費(fèi)者愿意為你免費(fèi)代言呢？下文將從三個方面，談?wù)勎以诜窒頎I銷中的心得與體會。
第二段：精選內(nèi)容與主題。
首先，在分享營銷中，精選內(nèi)容與主題是至關(guān)重要的。所謂“想要別人為你免費(fèi)代言，就必須有好的內(nèi)容”。因此，公眾號運(yùn)營者在想要進(jìn)行分享營銷時，一定要選好精華內(nèi)容和主題。關(guān)于主題，我們可以從行業(yè)熱點(diǎn)、市場痛點(diǎn)、消費(fèi)者需求、企業(yè)政策等方面進(jìn)行思考，尤其是結(jié)合企業(yè)品牌的定位和目標(biāo)群體的實(shí)際情況，才能有針對性地制定主題。
第三段：分享方式與策略。
其次，在分享營銷中，分享方式和策略也是非常關(guān)鍵的。為了在廣大消費(fèi)者中傳播，我們必須考慮到許多分享方式和策略。比如，我們可以通過微信群分享，給粉絲增加分享的動力；通過微博、微信朋友圈等社交媒體平臺進(jìn)行傳播，把品牌影響力擴(kuò)散開來。此外，我們還要注意運(yùn)用圖片、視頻等多元化的表達(dá)形式，提升內(nèi)容的吸引力，并且利用H5、小游戲等互動性強(qiáng)的方式讓用戶參與和分享。
第四段：引導(dǎo)用戶參與分享。
最后，在分享營銷中，引導(dǎo)用戶參與分享，也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。用戶參與是傳播的核心，我們要讓用戶參與到分享的過程中，比如讓他們在分享后參與抽獎、打卡簽到、轉(zhuǎn)發(fā)互動等，能夠有效增加用戶轉(zhuǎn)發(fā)的動力和頻率。此外，我們還可以讓用戶通過自己的渠道推廣，比如讓用戶在微信朋友圈、微博等社交媒體平臺上分享自己參加活動的照片和信息，這些都是讓分享營銷發(fā)揮最大效果的實(shí)用策略。
第五段：總結(jié)。
總之，分享營銷的核心在于用戶的參與與分享，只要能引導(dǎo)用戶參與和分享，才能讓分享擴(kuò)散到更多的人群中。在分享營銷中，我們還需要注重內(nèi)容的精選和主題的制定，同時要結(jié)合不同的分享方式和策略，才能讓分享營銷在接下來的公眾號運(yùn)營中發(fā)揮最大效果。最后我想說，這方面的探究還需要不斷探索、實(shí)踐和總結(jié)，只有不斷努力，我們才能在公眾號運(yùn)營中獲得更好的成效。
銀行營銷心得分享篇十一
山東金正大集團(tuán)位于山東省臨沭縣，它有著國內(nèi)最大的生物有機(jī)肥生產(chǎn)線、最先進(jìn)的硫酸鉀復(fù)合肥生產(chǎn)線。金正大集團(tuán)實(shí)力強(qiáng)、產(chǎn)能高，金正大化肥科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量高。
特別是，金正大集團(tuán)還有一樣領(lǐng)先產(chǎn)品，那就是控釋肥。所謂的控釋肥就是根據(jù)作物生產(chǎn)期長短來確定控釋肥類型，將化肥制成自控釋放60天、90天到400天等不同種類，一次施肥、長期釋放?？蒯尫实耐茝V和應(yīng)用能夠從根本上解決傳統(tǒng)化肥利用率低、對環(huán)境污染重、對能源的消耗量大的問題。
按理說，這么好的企業(yè)、這么好的產(chǎn)品應(yīng)該不愁銷路，然而酒好也怕巷子深，在20xx年之前，金正大卻一直在市場上默默無聞，而且險些從市場上退出，全年的銷售額也僅有20xx萬元。
為了擺脫危機(jī)，20xx年，金正大選擇了同中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作。
這是一次大膽的嘗試，成敗存亡系于一線。
這更是一次睿智的選擇，從此金正大銷售取得了爆炸性的增長?？v觀金正大成功的歷程，正是精準(zhǔn)營銷這一思想引入后的成功實(shí)踐。
1、精準(zhǔn)定位。
從前金正大集團(tuán)主要以生產(chǎn)為中心，沒有以市場為中心，經(jīng)營者只重生產(chǎn)不重營銷的思想仍然沒有轉(zhuǎn)變。因此造成了金正大集團(tuán)銷售體系不健全、銷售渠道不暢、營銷宣傳不足等諸多問題。
20xx年，為了改變當(dāng)前營銷現(xiàn)狀，金正大集團(tuán)在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上，選擇了與中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作，并聘請專業(yè)人員對其進(jìn)行顧問咨詢。在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的策劃和建議下，金正大集團(tuán)引入了郵政營銷這一操作模式。
郵政營銷的引入，為金正大產(chǎn)品提供了可量化的精確市場定位。中國郵政新聞中心營銷策劃中心策劃專家配合中國郵政各郵政局的工作人員在山東各地對市場進(jìn)行了考察，并與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民在田間地頭進(jìn)行座談，得到了大量的寶貴資料，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、分析、對比，中國郵政新聞中心營銷策劃中心最終選擇了“走化肥科技的道路”做為金正大產(chǎn)品的市場定位。這一定位，不僅帶動了化肥生產(chǎn)，而且塑造了金正大品牌，并為今后的市場營銷指明了方向。在此基礎(chǔ)上，他們進(jìn)一步提出來“科技創(chuàng)造收獲!科技創(chuàng)造財(cái)富!”的口號。
2、郵政網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
郵政營銷擁有著完整的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)，它利用中國郵政的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為企業(yè)構(gòu)建了一張產(chǎn)品宣傳之網(wǎng)、信息之網(wǎng)、銷售之網(wǎng)、物流之網(wǎng)。金正大集團(tuán)正是在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的成功引入下，利用了中國郵政這張大網(wǎng)，收獲了利潤、收獲了品牌、收獲了市場，在農(nóng)藥的銷售市場掀起了一陣綠色風(fēng)暴。整個銷售過程分為以下幾個部分，在每一個部分中都有精準(zhǔn)營銷思想的體現(xiàn)。
第一步是掀起宣傳風(fēng)暴：
傳統(tǒng)的廣告宣傳具有投入大、覆蓋面窄、有效率低等缺陷，對于化肥銷售的主要市場——農(nóng)村而言，由于農(nóng)村的特殊性，使傳統(tǒng)廣告宣傳更難以達(dá)到預(yù)期的效果。針對這一特點(diǎn)，相比較而言，中國郵政新聞中心營銷策劃中心所采取的郵政營銷則有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，當(dāng)?shù)厮械泥]政投遞員都成金正大產(chǎn)品的“活媒體”，肩負(fù)起“第二業(yè)務(wù)”。有人的地方就有郵政，而有人的地方就有金大正產(chǎn)品的宣傳。配合著宣傳資料發(fā)放、公益廣告的播出、海報的張貼，一場“綠色宣傳風(fēng)暴”迅速掀起，隨著“綠色宣傳風(fēng)暴”的撳起，更多的農(nóng)民知道了金正大、了解了金正大、信賴了金正大。
在這一階段中，正是對精準(zhǔn)營銷中一對一溝通思想的應(yīng)用。投遞員同農(nóng)戶一對一直接溝通，保證了信息傳輸?shù)闹苯?、?zhǔn)確、高效。
第二步是加大信息溝通。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心通過郵遞人員與老百姓面對面的接觸，直接溝通，在宣傳金正大肥料的同時，更進(jìn)一步了解了農(nóng)民的思想、需求、喜好、購買方向、市場規(guī)模等信息，通過大量信息的搜集和反饋，為營銷規(guī)劃的制訂、營銷戰(zhàn)略的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。
在這一階段，不僅繼續(xù)貫徹執(zhí)行了一對一溝通的思想，而且還增加了顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的內(nèi)容。顧客只有在對產(chǎn)品充分信任的情況下，才能夠消費(fèi)產(chǎn)品。而郵遞員對農(nóng)戶信息的搜集和反饋，為顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。
第三步是銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開。
在化肥宣傳先期導(dǎo)入以及大量客戶信息反饋的基礎(chǔ)上，中國郵政新聞中心營銷策劃中心立即將金正大的產(chǎn)品利用郵政渠道，直接送入消費(fèi)者手中。這樣就精減了流通環(huán)節(jié)、砍去了中間商，在節(jié)約銷售成本的同時，又降低了產(chǎn)品價格，使企業(yè)、農(nóng)民、郵政三方均得到了實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)了三贏。不容忽視的是，郵政這一特殊渠道附帶品牌價值，具有絕對聲譽(yù)，使消費(fèi)者放心，同時促進(jìn)了金正大產(chǎn)品的銷售。
在這一階段，通過營銷在讓顧客得利的同時，提高了顧客總價值，降低了顧客總成本。實(shí)現(xiàn)了讓客價值。
第四步是現(xiàn)代化物流系統(tǒng)的應(yīng)用。
在金正大產(chǎn)品旺銷的同時，為保證產(chǎn)品及時直接送至消費(fèi)者手中，中國郵政新聞中心營銷策劃中心結(jié)合中國郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一部署，克服了傳統(tǒng)分銷商各自為戰(zhàn)的混亂局面。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心組織郵政局物流部門利用這一良好的商機(jī)，借助高效分散的物流全員參與，迅速打開農(nóng)資產(chǎn)品郵購分銷的局面同時也使企業(yè)擺脫繁冗的中間環(huán)節(jié)和渠道，有效地降低了物流成本。
精準(zhǔn)營銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷組織架構(gòu)和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)，在這一階段，金正大營銷正是有效利用了中國郵政的第三方物流，借助國家郵政網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)貨物配送及貨款結(jié)算，從而使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)。
3.以點(diǎn)帶面、示范效應(yīng)。
為減少營銷成本、有效規(guī)避風(fēng)險，中國郵政新聞中心營銷策劃中心在金正大化肥營銷過程之中，以點(diǎn)帶面、漸進(jìn)發(fā)展，取得了良好的成效。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心首先選擇金正大總部所在地——山東做為試點(diǎn)區(qū)域，在營銷中，中國家郵政新聞中心營銷策劃中心組織各地郵局委托當(dāng)?shù)厝俗饨枇藥讐K實(shí)驗(yàn)田，進(jìn)行了金正大化肥實(shí)驗(yàn)。這種采取樹立試驗(yàn)樣板的做法起到了示范效應(yīng)，完全征服了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。
在20xx年，金正大化肥在山東一省銷量就到40萬噸，總體銷售額突破至4個億，以兇猛的姿態(tài)殺入了山東各地，成為了山東省的領(lǐng)軍品牌。
在成功攻下山東之后，中國郵政新聞中心營銷策劃中心對金正大的郵政營銷進(jìn)行了成功復(fù)制，向華東各省大舉進(jìn)攻。20xx年、20xx年捷報再次傳來，部分地方出現(xiàn)了斷貨現(xiàn)象。到20xx年，金正大集團(tuán)全年銷售額近13億，同三年前不足20xx萬的銷售額相比，翻了六十多倍，一躍成為中國第三大化肥生產(chǎn)品牌。
發(fā)展至今，金正大年銷售額已達(dá)15億，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外，并建成亞洲最大的控釋肥生產(chǎn)基地，產(chǎn)品科技含量進(jìn)一步提高，品牌價值進(jìn)一步提升。金正大的成功是郵政營銷引入的結(jié)果，更是精準(zhǔn)營銷的成功典范。
由此可見，精準(zhǔn)營銷做為一個全新的理論，剛剛問世便已取得了顯著的效果。但是由于精準(zhǔn)營銷理念的產(chǎn)生和體系的構(gòu)建時間不長，還沒有被人們普遍認(rèn)識，同時精準(zhǔn)營銷自身理論上和實(shí)踐上還存在一些亟待思考和解決的問題。金正大的成功例證了精準(zhǔn)營銷應(yīng)用前景十分廣闊，因此，在當(dāng)前情況下，精準(zhǔn)營銷需要發(fā)展但更需要發(fā)揚(yáng)。
銀行營銷心得分享篇十二
我于xx年進(jìn)入農(nóng)商行工作，工作四年收獲很多，成長很快。在此期間不斷向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，以便更好的掌握各方面業(yè)務(wù)知識，提升自己。
柜員工作看似簡單重復(fù)，但我認(rèn)為還是需要自己在工作中不斷總結(jié)，要有一定的邏輯思維，如何把整個操作程序連貫快速的結(jié)合，如何快速的分類客戶，整理每個客戶的回單，我們需要高度的集中精神記住每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，而不是機(jī)械式的操作。從而在提高自己的業(yè)務(wù)速度的同時又減少差錯。畢竟是服務(wù)性工作，除了服務(wù)態(tài)度真誠熱情，客戶更希望的是到銀行能很快把業(yè)務(wù)辦好。于是我不斷練習(xí)自己的點(diǎn)鈔技能和操作技能，熟悉綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。在過去的一年獲得市點(diǎn)鈔比賽一等獎，還考取了一級柜員，收獲頗多。
20xx成長挑戰(zhàn)的一年，不僅在支行去感受了拓展業(yè)務(wù)的巨大壓力，在營業(yè)部期間也感受到辦理業(yè)務(wù)方面的壓力。在業(yè)務(wù)繁忙時基本整天都在柜臺，加班便成了我工作的一部分，雖然那些成堆的支票，單據(jù)以及客戶回單會讓我手忙腳亂，但是我似乎把加班當(dāng)做了一種樂趣，感受到工作的充實(shí)感成就感，跟領(lǐng)導(dǎo)及同事集體合作把工作做好做細(xì)致，體會到每個獎勵背后艱辛的幸福感。我這戀家的孩子戀上了工作。
在全國各大銀行競爭激烈的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的'聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。我虛心學(xué)習(xí)老同志熱情耐心的服務(wù)技巧，努力讓自己做到優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)客戶。碰到退休老人取錢時，主動詢問是否需要零錢，這看似簡單隨意的一句，都能讓他們體會到我們貼心的服務(wù)。每一次聽到客戶的表揚(yáng)與鼓勵心里都有說不出的喜悅。
銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
中信銀行的這次培訓(xùn)是保安隊(duì)長的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我還是用開頭的天氣：昨天風(fēng)雨交加，今天陽光明媚。天氣的變化是我們今天學(xué)習(xí)禮儀的真實(shí)寫照。我們學(xué)習(xí)禮儀的目的，其實(shí)就是學(xué)習(xí)如何讓客戶原本陰沉的臉變得陽光起來。
我在中國銀行呆了幾天，對它的一些系統(tǒng)有了大致的了解。以下是我的看法，中行實(shí)習(xí)生的報告是總結(jié)。
我覺得中國銀行更適合想過上舒適生活，沒有太大競爭壓力的人，尤其是女生。中國銀行的福利很好，小康不是問題，但不會讓你非富即貴，也不會有驚天動地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)則束縛了你的手腳。
中行的員工大致可以分為兩類，員工內(nèi)部和員工外部。它是由中國銀行編制的。相對來說，工資起點(diǎn)比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實(shí)習(xí)生，半年到一年后才能成為正式員工。轉(zhuǎn)正前月薪只有xx多，轉(zhuǎn)正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因?yàn)槭峭ㄟ^人才市場進(jìn)入中國銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)總結(jié)為“中國銀行實(shí)習(xí)生報告總結(jié)”。實(shí)習(xí)期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的。這個我還沒想明白，暫時就這樣吧。
另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試。這個證書的含金量看起來不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認(rèn)的。有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級證書，可考可不考?？荚囌f明你比較上進(jìn)。反正最近實(shí)習(xí)空閑的時候在看一本公共課基礎(chǔ)的書，比較枯燥，大概也沒多大用處。不像cpa那樣用。
中資銀行也有很多關(guān)系戶，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈?？傊?，魚龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學(xué)會如何處理人際關(guān)系。
很多實(shí)體銀行都比中國銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國銀行還是取決于一個人的性格。
這是我的拙見。有不對的地方希望前輩們指正！
銀行營銷心得分享篇十三
立金訓(xùn)練營客戶經(jīng)理班已經(jīng)完畢，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團(tuán)體，對培訓(xùn)從嬉笑以對到認(rèn)真對待，而自我，從一個置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。
態(tài)度決定一切，是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營，像傻子般理解一群魔鬼講師的洗腦。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自我。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的.勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)決信念。細(xì)節(jié)決定成敗、準(zhǔn)時就是遲到、從零開場、團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊(duì)的等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
從紙上談兵到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是透過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開場。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住時機(jī)。時機(jī)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒有給我時機(jī)嗎，還是因?yàn)槲易晕覝?zhǔn)備的不夠充分？時機(jī)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說來，贏向未來客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們許許多多的感動：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；愛的鼓勵、龍的呼喚；真誠的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設(shè)輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕假設(shè)重等等。最后，想以講師的一個寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。
銀行營銷心得分享篇十四
俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點(diǎn)電子營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點(diǎn)時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：
給自已制定一個力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。
只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行營銷心得分享篇十五
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會供大家參考。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的.，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
當(dāng)有人開戶時，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。
銀行營銷心得分享篇十六
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學(xué)習(xí)到的.知識，堅(jiān)持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
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