生活中有很多值得我們總結的經驗和教訓，這樣我們才能不斷進步。總結要注重文字的準確性和凝練性，避免言之無物的空洞陳述。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。如何高效地學習和提高自己的能力是每個人都需要思考和實踐的問題？以下是小編為大家整理的健康生活習慣，希望對大家的身體健康有所幫助。
國際商務論文篇一
*一向是禮儀之邦，禮儀對每個*人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。由于社交禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我在選課的時候就選修了社交禮儀這門課程。通過這一個學期的學習，我從老師那里學到了許多有關社交禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用處，比如商務禮儀。
如今隨著世界經濟的發(fā)展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學習了商務禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！其次是為了交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。
下面將從以下幾點來對我所學習的知識進行總結：
一、禮儀概述。
1交際與禮儀產生的歷史背景。
人類最早的禮儀活動也就是禮儀萌芽時期，可以追朔到原始社會，當時的禮儀較為簡單和虔誠且不具備階級性，禮儀的內容包括；制定了明確血緣關系的婚嫁禮儀；區(qū)別部族內部尊卑等級的禮制；為祭天敬神的制定的一些祭奠儀式；制定一些人們在相互交往時表示禮節(jié)表示恭敬的動作。
禮儀形成的具體時期則是；夏、商、西周（公元前21世紀公元前771年）人類逐步進入奴隸社會，階級開始形成，統治階級為了鞏固自己的統治地位把原始宗教禮儀發(fā)展成為符合奴隸社會政治需要的禮制。在這個階段*第一次形成了比較完整的國家禮儀與制度，隨著生產力的發(fā)展，商業(yè)逐步開始出現，直到春秋戰(zhàn)國時期，禮儀制度開始變革，禮儀范圍擴大，商業(yè)在社會中逐步被認可，人們因為商務活動而進行的往來也逐步增多，并在商務活動中的交際中另外形成了一套禮儀制度商務禮儀。
活和社會交往中逐漸形成的行為規(guī)范和禮儀規(guī)范。
禮儀的種類分有多種，主要有以下大類：
1.古代禮儀。*自古以來就是禮儀之邦，禮儀文明作為*傳統文化的一個重要組成部分，對*社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內容是十分豐富的，很多古代禮儀文化到今天仍然有積極、普片意義的文明禮儀，如：尊老敬賢，儀尚適宜，禮貌待人，容儀有整。尊老敬賢，我國自原始社會就已經逐漸形成的禮儀，在古代社會，人際的政治倫理關系均以氏族、家庭的血緣關系為紐帶，故此在家庭里面遵從祖上，在社會尊敬長輩，是古代禮儀的典型例子。而由于*古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已經成為一種歷史的要求。孟子說：養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶古代這種傳統禮儀，對于形成有序和諧的倫理關系，不管過去和現代，都起著重要作用。儀尚適宜，，是指一些*傳統節(jié)日的各種特定的禮俗和規(guī)定。每個諸如春節(jié)，元宵，中秋都有其各自的禮俗和講究。在今天我們依然保持著這些優(yōu)良傳統，并且貴在適宜，如《二程集》中所說奢自文生，文過則奢，不足為儉，可見，儀式的規(guī)模在于得當，避免奢侈浪費。禮貌待人，是任何一個文明社會，任何一個文明民族都十分重視的。因為禮貌是人類社會構建起與他人和睦相處的橋梁，它標志這一個社會的文明程序，是中華民族文化的優(yōu)良傳統。容儀有整，是其修養(yǎng)、文明程度的表現。古人認為，容儀有整不僅是能夠保持個人的尊嚴，還有助于進德修業(yè)。它反映出一個人的修養(yǎng)和生活態(tài)度。
二、禮儀對未來職業(yè)生涯的影響分析。
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
——英語論文提綱。
國際商務論文篇二
論文關鍵詞：
非語言交際；文化差異；交際障礙。
論文摘要：
非語言交際與文化的關系是非常密切的。在跨文化交際中，人們除了要懂得語音、語法、詞匯等基礎語言知識外，還必須掌握文字字面以外的蘊含了許多文化因素的非語言交際手段。從而就體態(tài)語、副語言、客體語、環(huán)境語等幾方面的文化差異及其引起的交際障礙來闡述文化在非語言交際中的重要意義。
人類交際是語言交際與非語言交際的結合，非語言交際是整個交際中不可缺少的重要組成部分。西方學者對于非語言交際的研究始于上個世紀。samovar認為，在面對面的交際中，信息的社交內容只有35%左右是語言行為，其他都是通過非語言行為傳遞的。有關非語言交際的定義有很多。根據samovar的觀點，非語言交際指的是“在一定交際環(huán)境中語言因素以外的，對輸出者或接收者含有信息價值的那些因素。這些因素既可以是人為生成，也可由環(huán)境造就”。非語言交際涉及文化、民俗、社會學、人類學等許多領域，運用范圍廣泛，其語義也很復雜。非語言行為只能在一定的語境中才能表達明確含義，孤立地理解某一非語言行為的含義常常是難以奏效的。
關于非語言交際的涵蓋范圍，其分類方法有很多。胡文仲從跨文化交際的角度出發(fā)，將非語言行為大致分為四大類:體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語。體態(tài)語包括基本姿勢、基本禮節(jié)動作以及人體部分動作所提供的交際信息;副語言包括沉默、話輪轉接和各種非語義聲音;客體語包括皮膚的修飾、身體氣味的掩飾、衣著和化妝等所提供的交際信息;而環(huán)境語則包括空間信息、時間信息等。前兩類可稱為非語言行為，而后兩類則指非語言手段。
文化與非語言交際是密不可分的。許多非語言行為都是文化習得的結果，人們的非語言交際的形成和效果往往都是由一定的文化環(huán)境所決定。文化和絕大多數非語言交際行為都是代代相傳和后天習得的，都是長期歷史和文化積淀而形成的某一社會共同的習慣。在非語言交際中，有關文化的表達方式異常豐富，以至于文化學習的障礙主要來自于非語言方面的因素而不是語言方面的因素。birdwistell認為，沒有一種表現行為是適用于所有文化的;所有的行為都是文化的產物，而不是生理上的遺傳或天生的。因此，通過非語言方式表達的一些情感都是某些文化所特有的。samovar認為，通過了解某一文化的`非語言表現的基本模式，我們可以探尋人們的舉止態(tài)度;通過非語言行為模式可以了解一種文化的價值體系;通過對非語言行為的研究可以排除狹隘的文化優(yōu)越感。非語言行為的差異比語言行為差異所引起的文化沖突更為嚴重，因為非語言行為一般是情感或情緒的表露。由此可見，由于文化差異造成的誤解和錯誤破譯信息是顯而易見的。
1.體態(tài)語中的文化差異。
體態(tài)語指的是傳遞交際信息的表情與動作，它是用以同外界交流感情的全身或部分身體的反射性或非反射性動作。它包括身體語言、手勢語、態(tài)勢語和體語等。體態(tài)語和有聲語言一樣，它也是文化的載體。在體觸行為方面，中西文化差異體現得尤為突出。不少美國學者將英美文化列為非體觸文化。在西方國家，人們對近體交際的親密距離非常敏感，人們不才慣相互擁擠，每個人的潛意識中都在捍衛(wèi)屬于自己的領地。尤其是同性之間如拉手、勾肩搭背等行為都被視為禁忌。而在東方的傳統文化中，近距離體觸并不屬于異?，F象，人們甚至認為這是一種親密、溫暖的表現，如父母與子女之間，同性朋友之間的體觸都被認為是非常正常、完全可以接受的非語言交際行為。
2.副語言中的文化差異。
副語言又稱伴隨語言，它一般指伴隨話語而發(fā)出的無固定語義的聲音。副語言中同樣蘊含著豐富的文化內涵。其中最顯著的方面之一是對沉默的不同態(tài)度。hall曾把“沉默”作為他劃分“高語境文化”和“低語境文化”的一條重要標準。在他看來，東亞文化如中國、日本、朝鮮等屬于高語境文化。在這些文化中，信息往往是通過手勢、對空間的利用甚至沉默來傳遞的，因此對信息的理解在很大程度上要依賴于語言行為以外的語境。在中英交往中，英語國家的人對中國人經常采取的沉默態(tài)度很不習慣。西方有的學者將東方人的“沉默”視為在人際交往中缺乏信心，甚至認為東方人的沉默態(tài)度是對交際對方的蔑視或侮辱。而中國人卻很重視交談中沉默的作用，認為停頓和沉默具有豐富的含義。恰到如處的停頓能產生驚人的效果，甚至具有“此時無聲勝有聲”的藝術魅力。
3.客體語中的文化差異。
客體語言指人工用品，包括化妝品、修飾物、服裝、衣飾、家具等。這些物品具備雙重功能:實用性與交際性。以交際角度來看，這些用品都可以傳遞非語言信息，都可以展示使用者的文化特性和個人特征。東西方文化對嗅覺信息的感受也不一樣。中國人適應人身體的自然氣味，中國人很少習慣使用香水;而在西方國家，人們對這種人體的自然氣味是很難接受的。因而無論男女都注重對身體氣味的掩飾，都習慣每天使用香水。在跨文化交際中，我們需要注意正確對待來自不同文化背景的人的身體氣味，即身體氣味的文化差異，不能從本民族的喜好出發(fā)去厭惡、反感外族文化的生活習慣。
4.環(huán)境語中的文化差異。
環(huán)境語也是非語言交際的一種重要形式。從非語言交際的角度來看，環(huán)境指的是文化本身所造成的生理和心理環(huán)境。環(huán)境語包括時間、空間、顏色、信號等。這些環(huán)境因素都可提供交際信息，所以環(huán)境語也能展示文化特性。
hall在其《無聲的語言》中對不同文化對于空間、領地、近體距離等的不同認識作了詳盡研究。他認為，人的空間觀念是后天習得的，因此人們的領地要求和空間關系在每種文化中都有其特定的規(guī)則與程序。文化不同，人們對空間的需求和與空間有關的交際規(guī)則也不同。在中國，人們比較能夠容忍擁擠;而在英美國家，一旦公共場合出現擁擠，人們會馬上盡量回避，因為他無法適應過近的近體距離與體觸。西方人的領地觀念明顯強于東方人，如果他們認為自己無形的領域被侵犯，就會馬上采取各種反應進行維護。領地觀念最突出的心理反應是對待隱私的不同態(tài)度。英美文化中的人十分重視保護自己的隱私，這也是他們與中國人交往時感受到的最大的文化沖突之一。東西方文化對待時間的觀念也不盡相同。一般來講，西方人具有更強的時間觀念性，他們非常注重守時，并十分珍惜時間。
三、結語。
從以上闡述不難看出，在非語言交際中文化因素具有相當重要的地位。忽視了文化的重要性，必然會導致交際中的誤解與障礙，最終導致交際失敗。在跨文化交際中，了解文化差異是真正理解非語言交際行為的前提，它有助于消除不同文化的沖突與沖擊，促進跨文化交際的順利進行。
國際商務論文篇三
本選題重在研究中西文化之間的差異以及這些差異對商務談判的影響，最后得出商務談判應該采用的策略。
隨著我國加入wto，國際貿易和對外交往將日益頻繁，國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、個人與個人之間，由于存在經濟利益的協調，無時無處不需要談判。出口商和進口商要消除分歧，達成一項公*的相互之間滿意的交易，大多是通過商務談判才能做到的。因此與外界交往合作的主要方式——跨文化商務談判在社會、政治、經濟生活中的地位越來越重要。因此，和外商談判打交道的時候，不要忽略一些看似微不足道的細節(jié)，那些都有可能是成敗的關鍵。只有正確探悉、學習和熟悉不同國家的文化差異，意識到他們的重要性，才能更好地探討商務談判的策略，為最后談判的成功奠定基礎和提供理論依據。
1.談判與文化的綜述。
2.文化差異因素對國際商務談判的影響。
語言和非語言差異的影響。
思維方式差異的影響。
價值觀念差異的影響。
3.應對商務談判文化差異問題的對策。
樹立跨文化的談判意識。
談判前做好充足的準備。
懂得談判對方的語言。
對待文化問題應持有的態(tài)度。
4.結尾。
11月11日畢業(yè)論文動員大會。
11月12日-12月1日下達任務書。
12月2日-12月31日確定論文題目。
1月1日—1月31日進行文獻資料的.收集、篩選、做讀書筆記。
2月1日—2月28日完成論文詳細提綱，交指導老師修改，補充。
3月1日—3月30日進行畢業(yè)論文初稿寫作。
4月1日—5月19日畢業(yè)論文修改。
5月20日—6月5日畢業(yè)論文定稿、裝訂、答辯。
1李信，《中西方文化比較概論》，航空工業(yè)出版社，
3廖瑛，《外貿談判英語》，對外經濟貿易大學出版社，
4肖云南，《國際商務談判》，清華大學和北方交通大學出版社，
5楊晶，《商務談判》，清華大學出版社，
6姚立，《商務談判—理論、實務、風格》，*城市出版社，
7袁其剛，《國際商務談判》，山東人民出版社，
——英語論文開題報告。
英語論文開題報告。
國際商務論文篇四
我在專利局查閱有關資料之后，發(fā)現國內目前尚沒有此類產品的設計。一個類似創(chuàng)意的設計是：在一個瓶子內設置兩個金屬接點，瓶子內部灌一些水銀。當人站立時，水銀集中在一個接點處，電路斷開。當人倒地時，瓶子的傾斜使水銀同時接觸到2個接點，電路被觸發(fā)，瓶子內置的警報器發(fā)出警報，示意求助。這個設計顯然是很粗糙的。
（1）它只是通過身體傾斜的角度來決定是否報警，而不是按照真正的生理狀況，必然會出現很高的誤報率。
（2）它無非是在最短時間內引起了別人注意，卻并沒有使整個過程簡化，所以對于提高救護效率不會起到實質影響。
結合我自己的設想和現有設施的缺陷，我希望做出一套“倒地后急救體系”：當病人倒地之后，用一個監(jiān)測裝置感知病人諸如血壓、脈搏等生理狀況并進行數值分析。一旦確定病人已經發(fā)病，就發(fā)出無線電信號給最近的急救站，急救站通過gps定位病人的位置并以最快的速度調度急救人員。
但是，經過兩個多月的探討，幾乎沒有任何進展，我?guī)缀醯搅艘艞壍牡夭?。但是，在老師不斷的鼓勵和啟發(fā)下，有一天，靈感幸運地光顧了我的大腦——聲光求助，有線、無線電話報警都是成熟的技術，關鍵在于沒有一個能判斷病人因其他原因跌倒與突然發(fā)病而跌倒的智能開關裝置。
一旦這個設計能夠實現，將會具有重大的實際價值和社會價值。首先它使病人在急救最關鍵的一個環(huán)節(jié)上得到了最大的保障，很大程度降低了突發(fā)性疾病的危險性；其次，它會使急救行業(yè)出現新的概念、新的運營模式，也會促進相關產品（如gps）的普及和推廣；另外，它可以使眾多患有突發(fā)性疾病的中老年人以輕松、樂觀的情緒面對生活，參與更多的社會活動，由此產生的社會效應將非?？捎^。
1．縱觀整個設計思路，大致可分為三大部分。
第一階段：到醫(yī)院進一步收集有關病人（尤其是老年人）發(fā)病摔倒時候的具體生理反應的資料，比如倒地姿勢，血壓、脈搏的變化狀況等。這一階段的關鍵任務就是要通過資料分析抓住普通狀況下摔倒和因病倒地的不同。而資料估計將以心電圖和血壓數值的收集為重點。
第二階段：選擇適當的方式接收所需的生理信號。這一階段的關鍵在于選擇適當的傳感器以接收相對微弱的生理信號。估計這一階段要考慮的問題是選擇什么性能的傳感器和如何分布傳感器，以達到最理想的試驗效果。
第三階段：設計分析電路。這一階段的任務就是要通過邏輯電路對傳感器接收的電信號進行分析以判斷使用者身體狀況是否正常。主要難點就在于如何找到一個適當的數學模型匹配實驗數據和如何把模型通過電路實現。目前主要有兩大實施方案：一是通過邏輯電路進行信號運算、識別；二是使用單片機編程識別。第一種方案的好處是處理問題直接，但當需要處理的信號相當復雜時，依靠單片機編程就顯得比較合適。選取哪種方案還要視具體情況而定。
第四階段：把以上各階段結果整合到一起，完成成品。
國際商務論文篇五
同一種手勢在不同的文化背景下將會才呈現出不同的交際效果。在脖子下面平放手掌，中國人將會將此視為殺頭的意思，而對于英美人來說，卻意味著他們已經吃飽了。并且即使是在同一個民族中，相同的手勢也會有不同的內涵。由于不同民族的手勢表達方式不同，每個民族都有其自身獨特的手勢表達。因此，我們必須對這些非語言交際差異進行深入的認識和了解，弄懂不同手勢在各個文化背景下的不同意思。英美人通常在表達希望事情能夠進行順利時將會將中指放在食指上。對路旁的司機向上伸出大拇指，則表示美國人希望能夠打到車。近年來，隨著國際交流的日益頻繁，有些手勢也逐漸走向了國際化，值得引起我們的高度重視。
2身勢表達。
中國人和英美人在身勢表達上也有不同。英美國家的師生在課堂中的坐姿和站姿與中國的師生就有著明顯的不同，我國的教師會認為英美國家的.學生在課堂上的表現太隨便，教師的約束和管理力度不夠，很難在學生中樹立自身的權威。但是英美人卻對我國的教育方式很不認同，覺得我國教師對學生太過嚴厲和苛刻，教學管理過于死板，使學生的自由受到了限制，不能充分發(fā)揮學生在課堂中的主動性。這便是不同文化背景和觀念所帶來的身勢表達差異。
3身體接觸。
身體接觸在不同文化背景下所傳遞的情感信息存在的不同。第一，握手。握手是國際交流時最為普遍的一種交流方式，通過握手來表示親熱友好。但是中國人和英美人在握手時的表達習慣不太一樣。英美人在握手時習慣握手時僅僅有力，然后便非常迅速的松開，并保持雙方之間適當地距離。但是中國人作為傳統的禮儀國家，對握手很是講究。首先先握手，然后為拉近關系，便不斷的相互靠近，牢牢抓住對方的手進行寒暄，以便充分表達熱情。同時為了進一步表示尊重，甚至有時還會伸出雙手去握。這種握手方式會讓英美人覺得十分不自在和尷尬。中國人同時也會覺得美國人的握手方式太過于冷淡，缺乏熱情；另外，異性之間握手順序也是十分重要的，如果女方沒有握手的意思，英美國家的男士不能主動伸出手要求和他握手；第二，擁抱和親吻。在對待擁抱和親吻方面，中國人比較內斂保守，而美國人則相對開放熱情。中國戀人在公共場合不會進行太過親熱的舉動，在表達愛意時也比較內斂，僅僅限于拉手、挽臂等簡單方式。但是對于美國人來說，在公共場合表達愛意是十分普遍的現象，而且表達愛情的方式也比較露骨，這些都很難令中國人接受。
4結束語。
總之，非語言交際在國際交流之間扮演著十分關鍵的角色，起著十分重要的作用。不同文化背景下，非語言交際所表達的內涵存在著一定的差異性。只有充分了解不同文化背景下非語言交際的差異性，才能促進中國人和英美人之間的正常交流，減少和避免誤會的產生，達到良好溝通和交流的目的。
國際商務論文篇六
商務談判與文化是密不可分的，商務談判是一種活動過程，而文化是這種活動的潤滑劑。各個國家有著不同的文化進而形成跨文化差異，在跨文化差異中，價值觀念、時間觀念、思維方式、人際關系、談判風格等的差異是最為突出的類型。在談判過程中，需要將談判雙方的價值觀念、時間觀念、人際關系觀念等文化因素與談判技巧、談判策略等進行結合，并將其納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和組織結構中，在一定程度上便于實現雙方文化的統合、利益的共贏等談判目標。
在國際商務談判中，談判雙方在思維方式、價值觀等方面存在差異，因此，在選擇談判方式，制定談判策略時，甚至會產生一定的誤解，政治、經濟等因素是產生這些差異的根源，但是，文化方面存在的差異是最主要的原因，具體表現為以下幾個方面。
2.1語言行為國際商務活動中最多的就是進行語言交流，雙方在語言交流過程中出現的語言問題一般通過雇傭一位翻譯或者用共同的第三方語言交談就行了。因為即使我們在某交流的國際語言方面很熟練，但對于和不同國家進行商務談判的時候，大家對于語言的文化等方面還是會有不同的。我們必須明確這點，否則會容易誤解談判對手所傳達的信息，從而影響商務談判目標的實現。
2.2非語言行為在國際商務談判中，除了進行語言交流以外，用非語言方式同樣也是很重要的方式，這種非語言方式一般都是無意識就進行的。談判人員往往會以非語言的更含蓄的方式發(fā)出或接受大量的比語言信息更為重要的信息。當合作的國際合作方在談判過程中發(fā)出不同的非語言信號時，當雙方有著不同文化背景的時候，就極易會誤解這些信號，同時可能還意識不到自己誤解了，從而就會影響接下來的商務談判的正常開展。
2.3風俗習慣習俗是一個十分普遍，而且人們司空見慣的社會現象，但它卻有著深刻的文化內涵和巨大的影響力。風俗習慣指個人或集體的傳統風尚、禮節(jié)、習性。是特定社會文化區(qū)域內歷代人們共同遵守的行為模式或規(guī)范。一個民族有一個民族的習俗，一個民族有一個民族的性格。中西方習俗的差異無處不在，了解這些習俗文化，有助于正確的理解和運用英語。
2.4價值觀念價值觀念是對政治、道德、金錢等事物是否有價值而進行主觀判斷后，形成的主觀看法。一個人的價值觀念會不斷變化。價值觀念是指人們對客觀事物的評價標準。在不同的國家、民族文化中，價值觀念往往會有很大的差異。國際商務談判中價值觀方面的差異不如其他方面的文化差異那么明顯，很不容易被掌握，所以會更難以克服。
2.5時間觀念人類的時間觀念主要來源于觀察到的自然運動(含天體運動)和人文運動(含歷史進程)的有序性，來源于此等有序運動的節(jié)律性或律動性。由于文化背景不同，各國的時間觀念也不盡相同。因此，了解訪問國家工作時間及假日情況，對恰當地安排商務活動日程、順利地開展業(yè)務十分必要。
2.6競爭和合作觀念商務談判的精華，即競爭和合作?，F在有很多原來是競爭對手的企業(yè)之間紛紛掀起了合作的浪潮。在國際商務活動中，這些競爭對手之間的聯盟并沒有取代競爭，進入聯盟的公司仍然還是獨立的公司，還有獨立的利益。為了保證自我利益的實現，他們之間不可避免地仍然存在著一定程度的競爭，但是競爭又沒有妨礙相互之間的合作。這樣才能更好地開展國際商務談判等活動。
2.7思維差異在面臨復雜的談判任務時，不同國家的人因為思維差異的不同，會用不同的方式做出決定。中國商人受歷史文化的影響相當深，對國外人持有一定的謹慎心理。在先談原則還是先談細節(jié)上，中式思維表現在談判領域的一個直接行為方法就是注重先談原則后談細節(jié);而西方恰恰注重先談細節(jié)避免討論原則。
2.8人際關系差異商務談判中人際關系起到的作用是很復雜的。在絕大多數的正常商務談判中，談判雙方會以各自代表的利益相關方的利益為重，并不以所謂的人情作為衡量因素。但是，當談判到了一定程度，所謂的利益已經得到滿足，各方面已經到了一個平衡點，人際關系，社交人情又成為了談判是否最終達成一致的一個衡量因素，甚至最后導致一場談判的大逆轉。
2.9民族情結和華語情結英語作為談判的首要技能，被大多數中國商人視為學習的重點。英語在中國無論是影響力，還是影響范圍都在增強和擴大，但是，中國人對自己的母語有著另外的一種感情，這種感情深入骨子里，認為華語是中華民族尊嚴的代表，由于語言的差異，在進行國際商務談判時，談判雙方在使用英語的過程中，會加入自己的語言文化，容易造成一些障礙?？朔@種障礙最好的方法就是，一方面談判者要學習英語知識，另一方面還要學習法律、政治、宗教、社會意識等英語文化知識。
2.10談判風格在國際商務談判活動中，雙方有著不同的歷史傳統和政治經濟制度，其文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。在認識上談判風格有可能是理性的，但是感性是其最多的表現形式。我們要吸收、借鑒不同國家、不同民族、不同地區(qū)談判者的優(yōu)勢，進而在談判中為我所用。為了減少失誤、規(guī)避損失，我們要汲取他們優(yōu)秀的談判經驗和談判藝術，進而不斷強化自己的談判風格，使自己的談判更具說服力。
國際商務論文篇七
20xx年11月10日深夜,世界貿易組織第四屆部長級會議通過了*加入世界貿易組織的決定。無論按什么標準來撰寫*改革開放的歷史,加入世界貿易組織都將會被列入這一時期最重大的事件之一。加入世界貿易組織是*改革開放的必然結果，*加入世界組織必將加快改革開放的步伐。
可以說，*加入世貿對*絕大部分行業(yè)的發(fā)展是有利的，但有機遇同樣就會有挑戰(zhàn)，尤其是對*農業(yè)的發(fā)展。目前，*農業(yè)正在進入一個新的發(fā)展階段，*加入wto，農業(yè)面臨一個新的國際環(huán)境，新階段新環(huán)境將把*農業(yè)推向市場競爭的巔峰。
*農業(yè)的市場競爭會由國內競爭轉向國內國際雙重競爭，農業(yè)資源也會由國內配置轉向國內國際雙重配置。*入世，綠色壁壘逐步取代了關稅和配額，成為我國農產品出口面臨的最大障礙。在這樣的背景下，*農業(yè)如何應對將會是一個亟待做出抉擇的問題。研究如何有效地利用wto規(guī)則和機制來保護和促進我國農業(yè)的發(fā)展將是一個重要的課題。
鑒于此，我選擇了*加入wto后的外貿研究這個論文課題，希望通過自己論文寫作的過程，來加深對wto的了解。
二、有關論文課題調查和研究情況，預計論文達到的目的，要求隨著經濟全球化的進程不斷加快,人民生活水*的不段提高，環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展得到了人們普遍的關注。經濟、科技、社會、人口和環(huán)境的協調發(fā)展，已經得到各國的公認。消費觀轉向對提高生活質量的要求，人們不僅要提高生活水*，更重要的是要提高生活質量，當然包括環(huán)境質量。然而，為了保護環(huán)境所采取的措施往往包含貿易手段，所以環(huán)境也不可避免地影響著國際貿易。發(fā)達國家為了保護自己的利益，紛紛筑起綠色壁壘。我國農業(yè)遭到了嚴重的打擊，損失極大。如何面對綠色壁壘?怎樣發(fā)展我國的農業(yè)?這是我國現在發(fā)展階段要解決的問題之一。
*加入世貿后，對世界經濟產生了越來越大的影響，*多年來都保持較大的進口順差，國內gdp指標也不斷上升，加之*國際貿易出口量排名不斷提高，國際影響力不斷加強?！澳拘阌诹郑L必吹之”，*這樣高速的發(fā)展態(tài)勢，難免不會受到一些阻礙和困難。
*綜合實力的整體加強的確給產品的出口造成了一定的阻礙，但我們也不可否認，自己在產品生產中的確也存在一些管理和技術上的落后，就以農產品出口為例:有統計顯示，20xx年我國約有70多億美元的出口商品受到綠色壁壘的`影響，20xx年以來更呈增加趨勢。其中就有部分損失是因為我們對綠色壁壘的認識還不夠造成的。
在剛剛結束的“*”中，許多*都提出了“新三農問題”。因此，在這次論文中，我想將重點放在“*入世，綠色壁壘對*農產品出口的影響上”。希望通過分析影響，找到一些解決問題的方法和對策。
三、論文課題研究和寫作進展計劃。
(一)論文的整體結構安排。
第一，入世后*農業(yè)的現狀。只有首先對*農業(yè)的現狀有所了解，才能更好的分析*入世對農業(yè)的影響。因此第一部分簡單介紹*農業(yè)的現狀。
第二，綠色壁壘對*農產品出口的影響。指出綠色壁壘對*農產品出口的沖擊，當然有沖擊就有機遇。隨著*加入wto，*農業(yè)部分農產品的出口同樣也看到了機遇。
第三，面對綠色壁壘，*農業(yè)采取的措施和應對政策。這一部分既是全文的重點也是全文的核心。針對論文第一、二部分提出的*農業(yè)的現狀以及存在的綠色壁壘問題，我將在論文中提出解決這些問題的措施。具體措施和應對政策我將分成以下4點進行闡述:。
1.加速制訂和頒布相關法律法規(guī)和技術標準。
2.強化*在應對綠色壁壘時的作用。
3.農產品生產和出口企業(yè)應對綠色壁壘的措施。
4.面對入世的*農業(yè)，農民也應提升對綠色壁壘的認識。
第四，發(fā)表自己的感想，*農產品出口企業(yè)只有勵精圖治，順勢而變，方能縱橫四海，遇強不亂;*農產品出口企業(yè)只有勤勉經營，潛心修煉，方能中流擊水，逐日中天。
(二)時間和相應的內容安排。
資料與數據收集，整理與分析。
完成翻譯和開題報告。
完成讀書筆記。
完成論文初稿，并請老師修改。
完成論文二稿。
定稿及寫實習心得。
20xx年6月答辯。
四、論文的創(chuàng)新點。
通過分析入世后我國農產品的現狀，研究綠色壁壘給*農產品出口帶來的影響，分析wto給*農業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，相應的提出一些建設性的解決措施與應對政策。
五、論文課題研究的現有條件和參考資料。
為了更好的完成這篇論文，我除了在internet上查找資料，還利用了大量的時間在書店和圖書館尋找資料以及閱讀有關wto的外貿書籍，期望能交給老師一份滿意的論文。
國際商務論文篇八
交際可以分為語言交際和非語言交際兩大類。1974年ross經過研究得出：語言交際傳達的信息量占比為35%,非語言交際為65%,遠遠高于語言交際。由此可見非語言交際在交際中的重要地位。由于歷史、地理以及宗教等各種差異，非語言交際所傳達的信息帶有很強的文化特性。因此，相同的非語言交際行為在不同的國家可能有截然不同的含義。國際商務談判與普通的跨文化交際不同，涉及到談判雙方的利益問題。一旦出現問題，小則造成雙方的誤解，合同破裂，談判失敗，大則會影響到國家的政治及經濟利益。在國際商務談判中，因對文化了解不夠出現問題造成的后果要比語言錯誤造成的后果更加嚴重。此外，談判者的.心理，態(tài)度等都可以通過非語言交際行為表現出來。通過對談判者非語言交際行為的分析，我們可以了解到對方的真實意圖并采取相應的回應以促進談判的順利進行并在談判中取得主動權。
中國學者畢繼萬將非語言交際分為四類，分別為體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語。體態(tài)語又稱“肢體語言”,是用身體動作來表達情感、交流信息、說明意向的溝通手段；副語言主要包括沉默、話輪轉接和各種非語義聲音；客體語研究皮膚的修飾、身體氣味的掩飾、衣著和化妝等所提供的交際信息；環(huán)境語包括空間信息，時間信息等。其中，體態(tài)語是最重要的組成部分。限于篇幅，本文只討論體態(tài)語。
1、姿勢。相同的姿勢在不同的文化背景下所傳遞的信息通常不同。國際商務談判中走姿、站姿和坐姿是最常見的姿勢，但不同國家存在差異。受到低權力距離的影響，西方人行事較隨意，不正式。美國人和英國人走路隨性。在一些東方人眼中，這是不穩(wěn)重的做法。在西方人眼中，東方人則顯得過于拘謹、刻板。挺胸抬頭是大部分國家提倡的站姿。在西方國家，男性與女性聊天時把大拇指插到腰帶或褲子口袋里是一種粗魯的行為。東方人在正式場合一般會采用正式的坐姿，而西方人則較為隨意，這一點在美國人身上表現得尤為明顯。
2、手勢。“ok”手勢在美國表示一切順利，在日本指錢。大拇指朝上在英國表示好，在波斯指不滿，在希臘則含有侮辱含義。西方人握手時力度較小，且握手時間較短，中國人通常通過握手表現自己的熱情好客及與對方的友好關系，因此握手較為有力，且持續(xù)時間較長。西方人表達數字的手勢也與中國人有很大的差別。
在中國，人們打招呼或告別時會擺動右手，在很多西方文化中，這只是一種告別的方式，并不含打招呼的意思。擁抱禮是西方一種常見的社交禮儀，它不受性別的限制，不論是同性還是異性之間都可以使用。但在中國一般同性或特別親密的人之間才會擁抱。脫帽禮是西方男性打招呼時常見的一種社交禮儀，在中國脫帽禮通常出現在葬禮上。
3、面部表情。微笑是國際商務談判中重要的面部表情，但在不同的文化背景下微笑的含義存在差別。美國文化中微笑代表熱情，在談判過程中他們常常會面帶微笑；法國人對待微笑較為謹慎，他們在有充分的理由時才會笑；日本人則基本不會笑，尤其在談判過程中，他們通常認為這是不嚴肅的，甚至是帶有惡意的嘲笑。
4、目光接觸。目光交流并不是一成不變的，因人因文化而不同。英語國家人認為說話時直視對方的眼睛是一種尊重，缺乏目光交流就是缺乏誠意和不尊重。在拉丁美洲和亞洲許多國家，低垂目光才是尊重。印第安族文化中，直視目光是不尊重他人的行為。中國人為了表示對對方的尊重和禮貌通常會避免長時間盯著對方看。在交往過程中，英語國家的人可能認為中國人對他們不夠重視，交流時缺乏互動和誠意，而中國人則會覺得外國人喜歡盯著別人看，使他們感到不自在。
三、建議。
1、培養(yǎng)跨文化意識和能力。國際商務談判人員作為中外溝通的橋梁，要努力提高自己的跨文化意識和能力。這有利于談判人員研究不同文化背景下非語言交際所蘊含的意義，理解非語言交際對國際商務談判的影響，從而捕捉對方通過非語言交際傳遞出的有用信息，對此做出正確的判斷和反應，促成談判的成功。例如：美國人屬于單向時間取向，在國際商務談判中開門見山，嚴格遵循日程安排。中國人屬于多向時間取向，認為失去的時間可以再補回來。在國際商務談判中，中國人喜歡先建立友好關系、套近乎，然后再談事，這可能會引起美國人的反感，對談判造成不利影響。因此，在于美國人談判時，中方應準時，直接。
2、求同存異、尊重文化多樣性。不同國家的文化雖然存在差異但沒有優(yōu)劣之分，都是世界文化的重要組成部分。國際商務談判人員要理解非語言交際中的文化差異，尊重其他國家的文化。進行非語言交際時謹慎使用各種方式，避免冒犯對方，影響談判，給公司乃至國家造成損失。同時，不能從本國文化的角度出發(fā)對與本國不同的文化進行評價，要以開放，包容的心態(tài)對待其他國家的文化。
3、充分準備。在進行談判前，相關人員要對對方的文化傳統、風俗習慣、禁忌等有全面的了解。對雙方文化差異的異同了解越多越有利于談判的順利進行。阿拉伯人在公共場合喜歡邀請別人一起喝咖啡，在阿拉伯文化中，對此表示拒絕是很不禮貌的。如果談判人員不懂這一文化，拒絕了他們的邀請則會影響談判。尤其要注意把握交際禮儀，周密安排商務禮儀，如商務禮物的贈送，要努力做到既符合雙方文化差異又符合國際慣例。
四、結語。
非語言交際在國際商務談判中有重要意義，了解不同文化背景下非語言交際的內涵有助于促進談判的成功。國際商務談判人員要重視培養(yǎng)跨文化交際意識和能力，增加對其他國家文化的了解，正確認識和使用非語言交際，與對方建立友好關系，推動談判進程。
參考文獻：
國際商務論文篇九
中韓兩國自1992年建交以來，關系日漸緊密，商務活動也逐漸增多，不可或缺的談判也更加頻繁。國際間的商務談判不僅是跨國的談判，更是跨文化的談判。不同國家的談判代表有著不同的社會、文化、政治背景，致使談判各方的價值觀、思維方式、行為方式、交往模式、語言以及風俗等各不相同。作為同受儒家文化深遠影響的中韓兩國，其文化交流的脈搏已經跳動了兩千多年。盡管兩國文化已具有很大的相似性和包容性，但由于民族背景、歷史原因、政治環(huán)境、地域特點等多方面的差別，也使兩國的文化在某些程度存在迥異。韓國在歷史上屢遭日本侵略，近代又受美國很大影響，所以其文化滲入了大量的日本文化和美國文化，商業(yè)習慣也具有些許西方色彩。本文試圖從中韓文化異同角度出發(fā)，探討兩國文化因素分布的相似性與不同點，最終確定出影響兩國商務談判的文化因素。
“文化”是一個很抽象的概念，涉及到了人類生活的各個方面，它是任何社會群體都有的且特有的特征，它最顯著的特征表現在民族性、共享性、發(fā)展性、習得性和影響性。
過文化的相互沖突、相互滲透左右談判策略、談判手段、談判目標甚或是談判成敗的過程。要想成功地進行跨文化交流，不僅要諳熟自己的文化規(guī)則，還要了解對方的文化規(guī)則，這一點很重要。因此，探討商務談判中的跨文化因素具有重要且現實的意義。
跨文化交際是個寬泛的概念，跨文化因素也林林總總。關于影響國際商務談判的跨文化因素，目前學界存有不同看法：donald·whendon（1996）在他的專著《cross-culturalbusinessnegotiations》中指出，跨文化商務談判受兩組變量的影響：一是背景因素，包括談判雙方對談判目標的認識態(tài)度、談判中的第三方、雙方的市場定位以及談判者的技巧和經驗；二是氛圍變量，包括可感知的合作或沖突、權力和服從、可感知距離、雙方的期望等。在我國學者劉風霞的《跨文化交際教程》一書中，對影響談判的文化因素進行了總結，包括談判目標、談判態(tài)度、個人風格、溝通交流、對時間的敏感程度、情感外露程度、協議形式、達成協議的方式、團隊組織形式、冒險精神十個方面。盡管他們對影響國際間談判的變量因素的看法各不相同，但其本質是一致的，即我們任何一個談判者只有在了解談判對方的文化背景下，彼此才能進行充分、有效的交流。所以作為談判者，我們在了解對方國家或地區(qū)的發(fā)展歷史和民俗習慣的同時，還應兼顧其文化的背景與特色。
關于中韓談判跨文化因素的確定，筆者基于weissstephene和geerthofstede的觀點，借鑒周錳珍的《中越商務談判文化因素的實證研究》分析方法，對中韓文化的背景、形成等諸多方面作了進一步考察和研究，確定出較有影響性的4個跨文化因素，且每個因素下都有若干個子因素。（見表1）。
1.時間觀念。
時間是人們在認識和改造客觀世界的過程中逐漸形成的。中國人對時間的流逝并不十分敏感。人們總是喜歡有條不紊、按部就班的做事。并且認為對時機的判斷會直接影響到交易的行為。信奉欲速則不達，防止揠苗助長、急躁妄為。如果時機不成熟，寧可按兵不動，也不草率行事。所以，在商務活動中中國談判手通常可以同時做多件事，計劃性較差，靈活性強，但效率較低。而大多數韓國商人由于受到西方國家的影響，時間觀念很強，傾向于單項式。他們認為，時間是線性的且有限的，必須有效地利用起來，做事情喜歡按照預先的計劃表逐步完成。
2.等級觀念。
韓國是對儒家文化傳承最為完好的國家，所以上級與下級、長輩與晚輩之間的等級區(qū)分較之中國更為明顯。韓國的“君臣”意識十分濃厚。除此之外，韓國的男權主義與中國比較，更具傾向性。大多數韓國人認為，男性才是職場中的主導力量，隱身于男人背后，一心一意相夫教子的賢妻良母才是女性典范。因此韓國也一直都不太尊重女性權利。在韓國也特別強調領導和權威的力量，強調個體的權利，即集權。集體主義和個人主義最直接的表現是談判小組的理論是否能應用到談判中。對于集體主義，小組成員之間形成的是一種依賴的關系，他們分享共同的社會定位，他們有共同的目標并能分工協作，很多公司，很少有婦女做到高層管理職位，所以大多數韓國男士在商務場合不習慣與女士平等地打交道。因此，作為一名女性談判者，在韓國將面臨著重大的文化障礙。盡管中國的這種等級觀念也仍然存在，但筆者認為，這種觀念正隨著市場經濟體制的改革而逐漸淡化，已沒有韓國那么濃厚。
3.眼光接觸。
這一點中韓雙方在認知上存在差異。韓國商人非常重視與對方的目光接觸。在談話過程中，大多數韓國人會在一半的時間中觀察對方的眼睛。他們認為，適當的目光接觸是親切接近的感情交流。沒有目光接觸，則通常被認為缺乏熱情，不想與之溝通。而在中國，則有著逃避“目光接觸”的觀念。他們認為，盯著別人看是很不禮貌的，東方文化甚至禁止婦女注視男子的眼睛，為了表示尊重和謙恭，男子也不好直接注視對方。
1.集體觀念。
韓國和中國文化里，都有極強的集體主義觀念，強調“融己與群”、“群己和諧”的思想。這種“共同體”意識要求人們對集體應該有高度的責任感、榮譽感和忠誠度，個人應該聽從于或服從于集體，根據自己的角色采取不同的行動，但統一聽從主管安排。在韓國，人們都喜歡用“我們”來表現自己及其所屬，如“我們學?！?、“我們家”等，這里的“我們”不僅指“我”的多數，而且意味著同甘共苦和諧的共同體。尤其提到他們自己的國家，一定會說“我們國家”，而不說“我國”或直接說“韓國”。所以，與韓國人談判時，對他們國家適當的贊許、贊揚，會獲得更多的好感。
2.注重立場。
“面子”和“關系”，無論韓國人還是中國人都看得十分重要。在中國，“和諧”是中國人處理問題的一貫方式，正所謂“以和為貴”。所以，建立關系被視為是尋求信任和安全感的一種表現。在商業(yè)領域和社會交往的各個環(huán)節(jié)，都滲透著“關系”。“關系”已成為人們所依賴的與他人、與社會進行溝通聯系的重要渠道。建立關系后，中國商人還會在談判間隙舉行一些社交活動來增加彼此的溝通和理解，例如宴請、觀光、購物等等。同樣，韓國人對彼此間關系的建立也很注重。他們認為，談判雙方第一次的會面是雙方能否取得合作的關鍵。所以，特別重視營造雙方開始階段的氣氛。通常在進行正式談判之前，會有一個簡短的宴請，見面時會與對方握手、鞠躬，熱情地打招呼，向對方介紹自己的姓名、職務等。在韓國，商界介紹的正式方式是由第三方引見，并且第三方的身份地位越高，他們對雙方的關系就會越重視。其次，和中國一樣，韓國人在言語的表達上也較為婉轉。他們不喜歡輕易說“不”字來拒絕對方，同樣也不喜歡對方說“不”字來損傷顏面。通常在為難時，他們總是以微笑作為應答。
五、思考。
通過以上的論述，總結出了中韓文化七方面的差異，它為中韓兩國在談判中更好地了解彼此文化特征提供了便利條件。但在分析過程中，筆者認為這種歸納和總結又很容易使人們產生一種文化定勢的思維。例如，會讓人們覺得所有韓國人或中國人都具有這種文化特征，從而使談判者們都采取了相同的交流方式進行交流。其實，兩種文化只會在某個方面存在或多或少的不同程度的差異和相似，也就是說，個體在共性的基礎上也會存在差異性，并不能一概而論。其次，隨著全球化和經濟一體化的發(fā)展，世界各國人民的文化交流也在不斷地相互滲透和包容，所以全球文化也勢必會在一定程度上有所整合。
參考文獻：
[2]樊建廷.商務談判[m].大連：東北財經大學出版社，2001.
[3]donald·whendon．cross-culturalbusinessnegotiations，1996.
[4]weissstephene．analysisofcomplexnegotiationsininternationalbusiness，1993.
[5]劉風霞.跨文化交際教程[m].北京：北京大學出版社.
[6]胡英坤，孫麗霞.淺析跨文化商務談判的變量因素[j].東北財經大學學報，2001.
國際商務論文篇十
禮儀，是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養(yǎng)。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發(fā)現，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
國際商務論文篇十一
盡管2009年的金融危機席卷全球,卻說明了經濟全球化趨勢的進一步加強,國與國之間的聯系和合作更加緊密。國際商務談判無疑是國際商務活動中一個重要環(huán)節(jié)。與其說國際商務談判是經濟領域的交流與合作,不如說是各國文化之間的摩擦與溝通。而談判國之間文化碰撞多半是雙方各自沒有處理好其存在的文化差異造成的,因此若要順利開展商務活動,就必須了解不同國家的文化背景及其差異,然后制定出合理的談判策略。
2文化及文化差異。
文化一般指人類在創(chuàng)造物質財富的過程中所積累的精神財富的總和。而各種文化間存在巨大的差異,文化差異指由于不同文化環(huán)境的人們在價值觀、信仰、態(tài)度等方面存在的差別。文化直接影響和制約著人們的欲望和行為。
商務談判的目的是實現己方的談判目標,因此要推進國際間商務談判的順利進展就要求談判者能充分了解各國文化背景并理解不同文化間的差異,增強對文化差異的敏感性,盡可能減少由于文化差異造成的不利影響。
3文化差異的表現。
3.1語言。
語言反映一個民族的特征,不僅包含該民族的歷史和文化背景,而且蘊含著該民族對人生的看法、生活方式和思維方式。理解語言必須了解文化,理解文化必須了解語言。
3.2肢體語言。
交際的手段不限于詞語,表情、目光、手勢及身體其他部分的動作都向周圍人傳遞著信息。例如阿拉伯人按照自己民族習慣認為站的近些表示友好,英國人則認為保持適當距離才合適。
3.3宗教。
宗教是人類社會發(fā)展到一定階段的產物,不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認識事物的方式、行為準則和價值觀念。
3.4價值觀念。
價值觀念是人們對客觀事物的評價標準。價值觀是決定人們所持看法和所采取行動的根本出發(fā)點,影響人們理解問題的方式。同樣的事物,不同觀念的人們會有不同的看法并得出不同的結論。
3.5習俗和禮儀。
各國都會有屬于本國的風俗習慣和民族特色,所以熟知涉外禮儀的內容和要求尤為重要。在談判前充分把握禮節(jié)方面的知識,尤其要嚴格遵守對方特別的習俗和禮儀,否則會給談判帶來不必要的損失。
文化對談判方式的影響廣泛而深遠,它會影響談判者思考問題、制定計劃、解決問題、作出決斷、作出反應的過程和偏愛。
4應對策略。
筆者將從談判者的角度分析一個成功的國際商務談判者要如何應對國際商務談判中客觀存在的文化差異,從而在國際商務談判中取得較為理想的效果。
4.1做好應對文化差異的心理準備。
跨文化的國際商務談判者首先要做好應對文化差異的心理準備。談判者首先具備跨文化的談判意識。這要求談判者不能用自身的價值尺度去衡量他人的心理傾向,不能在談判中用自己的標準去解釋和判斷其他民族的文化;要求談判者學會了解、接受、尊重對方文化和習俗,使自己的談判風格和策略適應不同的國際談判的文化類型。只有充分注意到不同國家和地區(qū)的不同風俗文化,才能針對其存在的差異采取行之有效的對策。
4.2做好談判前分析準備。
談判前的準備分析工作即要求談判者盡可能了解可能出現的文化差異。要想提高談判效率就要針對不同的文化背景的商業(yè)伙伴去了解其文化差異的背景。分析準備工作主要包括對談判人員和談判背景的分析。
針對談判人員:(1)談判己方分析:談判者需要設計不同的談判團隊,比如有的談判團隊側重傾聽技巧而另一個團隊則要發(fā)揮高層影響力的作用。談判者的首要任務就是收集信息,這就意味著應派專門成員負責傾聽記筆記,從而盡可能多地了解到對手的偏好。在面對注重等級制文化的談判方時,請高層管理者參與談判,那么職位在說服和順利開展業(yè)務方面將起到十分重要的作用。
(2)談判對方分析:首先充分收集談判對方的相關信息,這包括對方是由哪些人員組成的,各自的身份、地位、性格、愛好如何,誰是首席代表,其能力、權限,特長和弱點以及談判的態(tài)度傾向和意見如何?然后,進行談判對手需求分析,盡可能廣泛的了解對方的需要。試圖清楚對方和自身合作的意圖是什么,對方對這種合作的迫切程度如何,對方對合作伙伴有多大的回旋余地。
針對談判背景:包括談判地點、場地布置、參談人數、交流渠道和談判時限。
所有的這些準備必須考慮到可能的文化差異。例如,在等級觀念較重的文化中,如果房間安排不當,可能會引起對方的不安。由于不同的文化具有不同的時間觀念,所以要把握好談判時限,如北美文化的時間觀念很強,而中東和拉丁美洲文化的時間觀念則較弱。
4.3正確處理談判過程中的.文化差異。
要能正確處理談判過程中的文化差異就要從談判過程中的四個階段進行妥善把握。
第一階段:寒暄談判前的寒暄目的是借此了解談判對手的背景和興趣,從而為選擇適當的后續(xù)溝通方式提供重要線索。例如,美國文化強調把人和事區(qū)分開來,感興趣的主要是實質性的問題,因此美國商人花在與工作無關的交談上的時間較少。相反,日本文化卻很注重相互間的關系,常常在這一階段投入大量的時間和精力。
第二階段:交流工作信息主要是要正確處理由于語言差異和行為差異所引起的信息理解錯誤。一般人在相同文化背景下會有10%-20%的信息被誤解,當一個人講第二語言時,誤解的百分比將急劇上升。行為方面的文化差異較難被意識到。當外國談判者發(fā)出不同的非語言信號時,具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號。
第三階段:處理反對意見人們在如何處理反對意見的方式會因文化的不同而不同。例如,對趨向將較多的時間和精力花在寒暄和工作信息交流的人們,往往要選擇含蓄的方式來處理其反對意見,在面對日本文化時,比較強硬的談判戰(zhàn)略可能會破壞重要的人際關系。但對信奉競爭和平等價值觀的人們,則要快速處理出現的問題。
第四階段:達成協議不同文化的談判者在決策上存在不同的表現。西方文化采用順序決策方法即將大任務分解成一系列的小任務,最后的協議就是一連串小協議的總和。而東方文化則采用通盤決策方法。
談判風格指談判過程中來自不同文化背景得談判者其行為、舉止和實施控制談判進程的方法和手段各不盡相同。民族文化和習俗的不同不僅影響著洽談者的各種行為舉止,而且會影響到洽談者的思維方式和價值觀,因此了解不同國家,不同民族的人的談判風格有利于我們取得預期的談判成效。在商務談判中,了解并熟悉談判對手的談判風格,對于把握談判的方向和進度,有的放矢的運用談判策略具有重要的意義。
4.5模擬談判訓練。
模擬談判指在談判開始前,組織有關人員對本場談判進行預演,目的是通過模擬對手在既定場合下的種種表現和反應,從而來檢查已制定的談判方案可能產生的效果,以便及時修正和完善。在進行模擬談判時要科學的提出各種可能假設,然后針對這些假設制定出一系列的相對應的策略。談判時要盡可能的揣摩對方在各自的文化背景下可能的行為模式,從而做出客觀實際的決策。
5結束語。
總之,文化傳統是某個民族約定俗成的習慣,應在尊重不同民族的文化基礎上掌握并加以區(qū)別。要妥善處理國際商務談判中客觀存在的文化差異就要全面剖析文化對國際商務談判的影響,要想在國際商務談判中取得理想的效果,談判者就要做好面對跨文化談判的心理上的充分準備,做好談判前的分析工作和正確處理談判過程中的文化差異,把握談判國的談判風格,若想進一步保證談判取得預期的設想,正式談判前作必要的模擬談判訓練也是十分重要的。
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國際商務論文篇十二
[摘要] 隨著商業(yè)全球化的步伐加快，涉及國際商務的談判與日俱增，文化差異對國際商務談判而言，是極其重要而又繁瑣的變量。正確認識跨文化差異是我們從事國際商務談判的前提條件，本文試圖從跨文化差異的角度探討國際商務談判的某些特點。
[關鍵詞] 國際商務談判 文化 差異
在21世紀經濟日益全球化的今天，國際間的交流與合作日益密切。在這樣的一個環(huán)境里，國際商務談判受到各自國家、民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素。文化上的差異導致國際商務談判中的文化碰撞甚至沖突，相當一部分談判因此失敗，直接影響了國際商務活動的順利進行。因此，在國際商務談判中正確把握文化因素至關重要。
一、語言差異
國際商務談判中，當兩種語言都有類似的表達但含義卻有很大差別時，以及某種表達只有在一種語言中存在時，極易引起溝通上的混淆。如在中國，政府管理企業(yè)的方法之一是根據企業(yè)經營管理狀況及企業(yè)規(guī)模等評定企業(yè)的等級，如“國家級企業(yè)”、“國家二級企業(yè)”等，在美國則沒有這種概念。簡單地將“一級企業(yè)”、“二級企業(yè)”解釋為“first class enterprise”和“ second class enterprise”，很難讓對方理解這種表達的含義，起不到在國內談判中同樣表達所能起到的效果，并且有可能使對方產生誤解，如將“二級企業(yè)”理解為“二流企業(yè)”。
即便是在使用同樣語言的國家，如使用英語的美國、英國，在某些表達上仍存在著一定的差異。例如：first floor在英語時指二樓，而美語則指一樓，英語指一樓時要用ground floor.“corn”在英語里指谷物、小麥，等于美語的“wheat”(小麥)，美語的“corn”(玉米)等于英語的“maize”(玉米)。
在擬定談判協議時，語言差異問題值得予以深入的分析和研究。
二、行為語言差異
行為方面的文化差異往往較為隱蔽，難以被意識到。當外國談判者發(fā)出不同的非語言信號時，具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號，而且還意識不到所發(fā)生的錯誤。有些國家或地區(qū)的人們在進行口頭表達的同時，伴隨著大量的動作語言;而另一些國家或地區(qū)的人們則不習慣在較為正式的場合運用幅度較大的動作語言。對行為語言認識和運用的差異，同樣會給談判中的溝通帶來許多問題。
如：日本商人的交流風格是最為禮貌的，較多采用正面的承諾，推薦和保證，而較少采用威脅、命令和警告性言論，他們禮貌講話的風格最突出的是他們不大顯示面部凝視狀態(tài)，但常保持一段時間的沉默;巴西商人談判風格較為放肆，且在談判中較為不甘寂寞，不時地凝視對方并觸碰對方;法國商人談判風格更為放肆，他們使用威脅和警告語言的頻率較高，還很頻繁地進行插話，常做面部凝狀。
可見，惟有弄清楚這些差異，方能避免對日本人的沉默寡言，巴西人的過于熱心或法國人的威脅和誤解，取得國際商務談判的成功。
三、溝通方式差異
不同文化的人群有其所偏好和習慣的溝通方式。國際商務談判中的雙方經常屬于不同的文化圈，有各自習慣的溝通方式。習慣于不同溝通方式的雙方之間要進行較為深入的溝通，往往就會產生各種各樣的問題。例如：在中國、日本等，人們的表達通常較為委婉、間接;而在美國、德國等，直截了當的表達則較為常見。中國、日本的談判者比較注重發(fā)現和理解對方沒有通過口頭表達出的意思，而美國、德國的談判者則偏愛較多地運用口頭表達，直接發(fā)出或接受明確的信息。來自這兩種不同文化的談判者在進行談判時，一方可能認為對方過于魯莽;而另一方則可能認為對方缺乏談判的誠意，或將對方的沉默誤解為對其所提條件的認可。
四、思維方式差異
國際商務談判時，來自不同文化的談判者往往會遭遇思維方式上的沖突。以東方文化和英美文化為例，兩者在思維方面的差異有：東方文化偏好形象思維，英美文化偏好抽象思維;東方文化偏好綜合思維，英美文化偏好分析思維;東方人注重統一，英美人注重對立。如中國哲學雖不否認對立，但較強調統一方面，而西方人注重把一切事物分為兩個對立的方面。
跨國文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發(fā)言，或從對方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發(fā)現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發(fā)現日本人說的“yes”是表示禮貌的“i hear you”的“yes”，不是“i agree with you”的“yes”。實際上，“yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“i understand the question”的“yes”和“ill consider it”的“yes”?！皀o”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“no”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。
總之，在國際商務談判中，任何一個談判人員都必須認識到，文化是沒有優(yōu)劣的。在不同文化環(huán)境中，人們的談判方式也迥然不同。只有我們意識到文化差異在商務談判中的影響，懂得文化對談判的作用，盡量避免模式化地看待另一種文化的思維習慣，才能有助于在我們商務談判上的成功。
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國際商務論文篇十三
隨著經濟全球化進程加快，不同國家的商務往來日益頻繁。而在國際商務環(huán)境中這種頻繁的往來、溝通和交流已不再是簡單的商務往來而是文化與文化的碰撞，是一種跨文化交際。本文主要探討了跨文化交際能力在國際商務環(huán)境中的重要性，列舉了跨文化商務活動中語言交際層面的幾個重要方面，以及應對商務活動中文化差異的幾個策略。
隨著上個世紀六十年代跨國公司的涌現和不斷增加，經濟全球化進程不斷加快，不同國家之間的商務往來頻繁，不同文化的碰撞在商務活動中得到了充分的體現，于是在商務領域中很多商務活動不僅僅是商務行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現了跨文化商務交際。因此了解不同文化之間的差異，對于成功進行商務活動、不同國家的商務合作、商務談判等行為具有重要意義。
跨文化交際涉及交際和文化兩個概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、、所為、所覺的總和。跨文化交際即‘不同文化背景的人們之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務環(huán)境中，不同國家的商務活動中必然滲透進不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務行為，“大多數成功的企業(yè)不僅熟諳世界經濟狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個成功的企業(yè)不僅要具備高超的經濟、技術和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務活動中避免因為文化差異而造成的誤解、沖突，從而進行成功的跨文化商務交際，達到預期的商務目標。
國際商務的本質是發(fā)生在國際間的經濟交往活動。經濟交往的目的在于物質與服務的交換，而物質與服務的交換是通過人際交往實現的，所以國際商務活動的本質是人與人之間進行的跨文化的以商務為目的的交際活動，即跨文化商務交際?？缥幕虅战浑H是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務環(huán)境中的體現。
而導致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務領域，則主要體現在對于商務管理及管理人員的文化觀、商務禮節(jié)、商務預約、禮物的饋贈、商務談判和策略，以及對于商務活動中女性的態(tài)度等方面的差異。
跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個值得特別關注的方面。
1、對于管理和管理人員的態(tài)度
不同文化背景的人由于自身文化的特定內涵和界定，具有不同的價值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對于商務活動中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。
例如在美國和德國，商務管理的價值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關系的淡薄、機會均等以及對于競爭和個人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵他們。
而在中國，商務價值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關系、人際關系、尊重長輩及階層關系。這樣的價值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點。
2、商務禮節(jié)
在與不同文化背景的企業(yè)進行商務往來時，恰當的商務禮節(jié)是必要的?？梢哉f某些必要的商務禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿易關系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿易關系、為進一步的業(yè)務往來奠定基礎。這里就介紹在建立貿易關系之初的幾個重要的商務禮節(jié)。
（1）預約
在國際商務環(huán)境中，最初安排與對方國家企業(yè)的簽約和預約包括打電話、使用中間人等具體細節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預約時間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關人員最為合適，就要考慮對方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個月發(fā)郵件或打電話進行預約，然后在簽約前一周還要聯系一次。而在中國，在進行商務投資之前同對方企業(yè)建立關系是很重要的。在與中國企業(yè)進行貿易往來時，與當地的企業(yè)政府官員預約見面，認識進口人員、購買者及代理商和合資伙伴，將有助于進行進一步的業(yè)務往來。這就是因為中國文化重關系、重往來。
（2）打招呼
預約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或對長輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密――不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經常擁抱，彼此親吻臉頰。可見，不同文化的會面禮節(jié)如此之不同，因此見面之前要對東道國的會面禮節(jié)有深刻的了解和認識，才會避免在實際會面時因為文化差異而產生尷尬和誤解。
（3）饋贈禮物
對于商務往來過程中的禮物的贈送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數美國人就將在商務環(huán)境中饋贈禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈禮物是商務禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務環(huán)境中，不僅要了解對方企業(yè)對于禮物饋贈的觀點和態(tài)度，還要了解饋贈禮物的相關信息，如，何時饋贈禮物、贈送什么樣的禮物為宜等。商務環(huán)境中關于禮物的饋贈，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。
對于日本企業(yè)，有幾個日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務會面時贈送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)?？梢?，日本和美國的饋贈禮節(jié)相去甚遠。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務關系、饋贈禮物時，一定要了解必要的饋贈禮節(jié)，從而使饋贈禮物的環(huán)節(jié)對整個商務往來關系的確立起到一個積極的促進作用。
3、談判
由于不同國家和民族都有其獨特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風格、思維方式、行為方式等各方面也表現出其文化特色。在跨文化的商務談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速決式的談判風格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風格。在交流風格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當的風格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風格。
實現有效的跨文化商務交際的關鍵是要了解各國的文化差異，因為不同的文化背景下企業(yè)的經營方式、管理風格以及進行商務活動時的商務禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時，了解其文化特點及其與本國的文化差異，對于商務關系的建立、企業(yè)間進一步的業(yè)務往來都具有積極的影響。商務人士，特別是企業(yè)管理人員自身對不同文化有所了解的同時，在制定企業(yè)發(fā)展策略時，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關人員的跨文化商務交際能力作為一項重要內容，從而提高企業(yè)進行國際商務溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務活動中樹立良好形象、建立廣泛的商務關系奠定基礎?？傊?，在今天這樣一個經濟全球化、多元文化共同發(fā)展的時代，了解不同文化間的差異，在現實交際過程中，特別是在跨文化商務交際中理解、適應他國文化，對于企業(yè)的成功是至關重要的。
國際商務論文篇十四
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認識：
隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現;從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
三、感受。
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
國際商務論文篇十五
海爾國際化發(fā)展戰(zhàn)略。
案例：海爾集團是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島，現任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng)始人。海爾集團前身是青島電冰箱總廠，海爾創(chuàng)立之初虧損人民幣一百四十七萬元，瀕臨破產。而今，海爾已經完成了跨越式發(fā)展。截至2009年，海爾集團在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團全球營業(yè)額實現1243億元（182億美元），品牌價值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾的戰(zhàn)略管理如何實現了自身的跨越式發(fā)展，國內企業(yè)應如何借鑒其經驗，走自己的品牌戰(zhàn)略與國際戰(zhàn)略。
在“走國際化道路，創(chuàng)世界名牌”的思想指導下，海爾集團通過實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，取得了持續(xù)、穩(wěn)定、高速的增長，其品牌價值不但穩(wěn)居中國家電業(yè)榜首，在國際市場的美譽度也越來越高。海爾是家電行業(yè)獲得國優(yōu)金牌、通過is09000h認證和is014001環(huán)保認證的第一家，并先后取得了ul、csa、vde、smark、sas、saa等國際認證，1997年，國家經貿委確定海爾為重點扶持沖擊世界500強的6家試點企業(yè)之一。目前，海爾的國際化經營已駛入快車道，成為世界級的供應商，躋身于世界冰箱生產十強行列，在國際市場贏得越來越多的美譽。
理論：企業(yè)戰(zhàn)略是解決企業(yè)生存基礎與發(fā)展方向問題的系統謀劃,解決想做什么、為什么做、怎么做的三個問題。如何獲得、保持和提高核心競爭能力以保證企業(yè)穩(wěn)健和持續(xù)地長期發(fā)展以逐漸取代短期尋租行為,成為企業(yè)家群體思考和行動的重心。
企業(yè)在每一時點上既要把企業(yè)這個產品轉換為市場效益,又要提高企業(yè)產品價值,使企業(yè)在未來繼續(xù)保持和提高價值。企業(yè)戰(zhàn)略是通過培育競爭優(yōu)勢即提升企業(yè)的資源素質、發(fā)現有利可圖的業(yè)務、建立匹配來提升企業(yè)的價值。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個目標:一是具有實質性,能夠對企業(yè)的目標及其實現提供準確的分析框架;二是充分利用市場機會;三是與企業(yè)的能力和資源相適應;四是根據企業(yè)的資源和創(chuàng)業(yè)者的管理能力來確定可接受的風險度;五是與組織文化和企業(yè)家的價值體系相融合。在中小企業(yè)制訂戰(zhàn)略計劃的過程中,信息來源和信息收集是關鍵。目前大部分企業(yè)在戰(zhàn)略計劃階段就不能實現與以上目標良好結合。
分析：海爾的發(fā)展很快，但也是一步步走過來的。企業(yè)發(fā)展過程實際上就是戰(zhàn)略轉移的階段性連接，舊的戰(zhàn)略不斷地、不失時機地被新的戰(zhàn)略替代，這樣才能使企業(yè)不斷達到新的高度，贏得長期持續(xù)發(fā)展。海爾的成功也正在于這種戰(zhàn)略更替和轉移的成功，在于它能夠根據內外部環(huán)境的變化不失時機地以新的戰(zhàn)略替代舊戰(zhàn)略，實現不同階段上的戰(zhàn)略轉移。
（一）國際化戰(zhàn)略。
管理的國際化不是管理模式的國際化，而是人的國際化。把人變成企業(yè)有價值的資產，使人能夠成為創(chuàng)新的資源。員工的創(chuàng)新是企業(yè)最有價值的資產。管理的本質不在于控制員工的行為，而在于給員工提供創(chuàng)新的空間。所以企業(yè)每一個人應該在開放的系統中創(chuàng)新，這與不同歷史階段的國際化管理是有區(qū)別的。海爾今天的管理國際化應該是在一個開放的系統，使每個人有一個創(chuàng)新的空間，換句話說每個人都要成為一個sbu(策略事業(yè)單位，即自主創(chuàng)新的主體)，成為老板，每個人都對著市場，每個人的價值應該體現在為用戶創(chuàng)造的價值上，這就是管理的國際化。
品牌的國際化不是你的商標有多么響，品牌的國際化應是在世界各地有國際競爭力本土化的品牌的總和。前幾年海爾曾提出一個原則叫“國門之內無名牌”也是這個道理。到現在為止，只聽到過海爾到美國設廠有風險，從來沒聽說過有人提出不到美國設廠風險是不是更大。海爾到美國設廠的風險是創(chuàng)世界名牌過程當中的風險，而不到美國設廠的風險是必死無疑的風險。
2001年7月，海爾集團跨國并購意大利一家冰箱廠異于美國設廠的手法，海爾在意大利合并了一間制造冰箱的工廠，并設立海爾意大利電器股份有限公司，將海爾品牌植入歐洲市場，并且合用當地文化原有的工廠，將原本不良的家電全部換成海爾所生產的家電，塑造與歐美著名品牌的平等的高級。這是海爾繼美國之后在發(fā)達國家實施本土化戰(zhàn)略的又一個重大壯舉，是海爾實施國際化名牌的又一成功標志和新的里程碑。此間工廠在當月運營投產，產品質量、產量等均達到歷史最高水平。
采取并購的模式更讓海爾如虎添翼，同時具備了開拓國際市場的三大優(yōu)勢。其一，迅速進入當地市場。2001年，海爾冰箱在歐洲銷售量超過6000萬美元，在此基礎上，建立本土化制造中心尤為必要，而實施兼并策略，可以快速滿足市場需求。其二，最短的時間內整合當地化資源。順利地掌握了原材料，設備的采購網絡資源，人力資源，技術資源，外部公共關系資源，企業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境很快搭建起來。其三，消除了貿易技術壁壘。歐洲各個國家為亞洲產品設置了產品認證，關稅等貿易技術壁壘，當地化生產完全突破了這些限制，海爾產品進入歐洲市場已經毫無阻礙。
（三）全球化品牌戰(zhàn)略階段。
兩千零六年開始，海爾為了適應全球經濟一體化的形勢，繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略之后，進入第四個發(fā)展創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國際化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地，向全球輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。
海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產品的競爭力和企業(yè)營運的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實現雙贏利潤。從單一文化轉變到多元文化，實現海爾的持續(xù)發(fā)展。啟示：事實證明，海爾的收獲并不是來自于工廠本身，而是來自其成功的本土化品牌運作。海爾集團通過本土化的名牌運作，而得到更多的用戶資源，海爾的訂單增加了很多，有了訂單，海爾海外的發(fā)展就不用再完全靠自己投資在全球設廠，再也不用經過海爾工廠的手，靠品牌代言就可以使海爾公司進入五百強企業(yè)，賣永恒的產品。在去年，海爾就停止了投資設廠，將代工交由海爾國際合作工廠去做，海爾現在已經不賣產品，賣的是世界級品牌。
國際化的成功，已為海爾帶出了知名度和產品保證，現階段的海爾已遇到了瓶頸，他們清楚知道海爾的核心競爭力在于不斷的創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能夠領先對手一步，才能夠保持自己領先的、不可替代的、難以被對手模仿的競爭優(yōu)勢，海爾現在的國際化領土已經走到一定的程度，接下來只有不斷的創(chuàng)新和突破，才能達到海爾的頂點。
面對新的形勢和情況，國家提出必須大力調整產業(yè)結構，轉變對外貿易增長方式，拓展對外開放的廣度和深度，提高開放型經濟水平，充分利用國際國內兩種資源、兩個市場，把“引進來”和“走出去”更好地結合起來，加速對外直接投資，推動我國企業(yè)“走出去”發(fā)展，逐步實現國際化經營，成為有實力的跨國企業(yè)。
總結:海爾國際化的成功不是偶然的，是上面三個法寶共同起作用的結果。同時它也是中國眾多希望走出去的企業(yè)的榜樣和國人的驕傲，我們在認真研究總結它成功的經驗并獲取三個法寶后，更要對海爾國際化中在母子公司管控方面面臨的潛在危險和挑戰(zhàn)保持高度的警惕。
和潛在危險的正確態(tài)度應該是“未雨綢繆、防范于未然”，并及早采取有效措施加以完善和改進。我們真誠期望海爾能在國際化道路上走的更好更遠!
參考文獻。
[5]。
[3][5]孟昭謙/中國經營報，《從海爾的成功看中國企業(yè)的國際化戰(zhàn)略》。
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