經(jīng)驗(yàn)是一把鋒利的武器，奠定成功的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們需要注意總結(jié)的篇幅和字?jǐn)?shù)，以免過(guò)度冗長(zhǎng)或過(guò)于簡(jiǎn)單?？梢圆殚喌膶?xiě)作經(jīng)典案例。
課后服務(wù)案例篇一
每天的教育生活是平凡的，日復(fù)一日，年復(fù)一年，周而復(fù)始。然而，就在每天的平凡中，卻隱藏著不平凡，身邊的事讓我們感動(dòng)，身邊的人讓我們敬佩——馮z老師，一位慈祥、和藹，在教育一線(xiàn)兢兢業(yè)業(yè)勤苦耕耘了一輩子的班主任老教師，用自己的行動(dòng)向大家展現(xiàn)了當(dāng)代教師的魅力，給我們樹(shù)立了先鋒榜樣。
馮老師，是一位負(fù)責(zé)和藹又不失嚴(yán)格的班主任，孩子們的事無(wú)論大小她從不馬虎，從上課的精神抖擻到批改作業(yè)的一絲不茍，從對(duì)孩子的嚴(yán)慈相濟(jì)到與家長(zhǎng)的密切溝通，從大掃除時(shí)的親臨指導(dǎo)到教育學(xué)生時(shí)的細(xì)致入微，每一個(gè)細(xì)節(jié)無(wú)不流露出馮老師對(duì)教師工作的熱愛(ài)與敬業(yè)。
第一眼看到馮老師，你就會(huì)感覺(jué)到她的平易近人、微笑可親，而她確實(shí)也是這樣一位極其容易相處、深受孩子們歡迎的好老師。她看上去不很?chē)?yán)厲，卻句句話(huà)都會(huì)在孩子中樹(shù)立起威信；她講課聲音不大，孩子們卻能專(zhuān)心得鴉雀無(wú)聲；她做事有條不紊，且常常把別人考慮在前。做馮老師的學(xué)生是快樂(lè)的，更是幸福的，她不僅把整個(gè)班級(jí)管理得秩序井然，而且班級(jí)風(fēng)貌積極向上、團(tuán)結(jié)互助，這是一個(gè)班主任最大的成功之處。
在學(xué)習(xí)之外，馮老師對(duì)孩子生活上的關(guān)心也是數(shù)不勝數(shù)。哪個(gè)孩子身體不舒服，馮老師會(huì)細(xì)致的觀(guān)察到，給予孩子?jì)寢尠愕暮亲o(hù)。孩子們的家長(zhǎng)見(jiàn)馮老師如此真誠(chéng)與熱情，都非常慶幸自己的孩子能擁有這樣一位班主任，這樣一位好老師。
“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的工作理念，是馮老師工作的真實(shí)寫(xiě)照，也是馮老師熱愛(ài)孩子，甘于奉獻(xiàn)的具體體現(xiàn)。
優(yōu)秀的人還有很多很多，感人的故事也有很多很多，這些在我們身邊的平凡人，發(fā)生在我們周?chē)钠椒残∈?，正展現(xiàn)著當(dāng)代教師的魅力與形象。她們敬業(yè)無(wú)私，為人師表，愛(ài)生如子，樂(lè)于助人，在教學(xué)的崗位上默默無(wú)聞地耕耘著，或許悄無(wú)聲息，卻是當(dāng)之無(wú)愧的時(shí)代楷模！
課后服務(wù)案例篇二
2021年7月24日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱(chēng)“雙減”)，按照“雙減”政策要求，薛家灣第一小學(xué)開(kāi)始全面檢查自己的行為，摒棄傳統(tǒng)的教育思想和方法，爭(zhēng)做落實(shí)“雙減”政策的執(zhí)行者。充分考慮作業(yè)內(nèi)容、形式、數(shù)量及測(cè)算學(xué)生完成時(shí)間，全力優(yōu)化作業(yè)布置。
薛一小的作業(yè)設(shè)計(jì)秉承著“輕負(fù)擔(dān)、多元化、活動(dòng)化、成長(zhǎng)性”的愿景，結(jié)合學(xué)校推廣的作業(yè)改革措施，經(jīng)過(guò)教師一次次的交流與實(shí)踐，把作業(yè)分為課前準(zhǔn)備型作業(yè)、課中練習(xí)型作業(yè)、課后創(chuàng)新多元化作業(yè)。
課前準(zhǔn)備型作業(yè)。
布置探究類(lèi)、實(shí)踐類(lèi)作業(yè)，為更好地認(rèn)識(shí)、理解新課作鋪墊。比如數(shù)學(xué)在學(xué)習(xí)“分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)”之前，布置內(nèi)容1/2等于2/4，再寫(xiě)出五個(gè)這樣的算式，分?jǐn)?shù)基本性質(zhì)存在于分子、分母同乘或者同除以相同的數(shù)0除外。那么加、減中會(huì)不會(huì)有規(guī)律呢?把舉例中的分子、分母分別相差多少先標(biāo)出來(lái)，再觀(guān)察思考并寫(xiě)出學(xué)生的發(fā)現(xiàn)。
課中練習(xí)型作業(yè)。
課中的基礎(chǔ)性作業(yè)，可以在課前進(jìn)行聽(tīng)算和聽(tīng)寫(xiě);新課結(jié)束后，設(shè)計(jì)當(dāng)堂檢測(cè)練習(xí)，針對(duì)本節(jié)所學(xué)內(nèi)容布置作業(yè)，可采用口答、搶答、筆答的形式，達(dá)成對(duì)當(dāng)堂所學(xué)的檢測(cè)。爭(zhēng)取90%以上的學(xué)生過(guò)關(guān)，教師做到及時(shí)訂正、批改。根據(jù)學(xué)生出錯(cuò)的問(wèn)題，做出反思與整改，對(duì)問(wèn)題較大的學(xué)生，采用面批的形式，達(dá)到人人清、關(guān)關(guān)清。
課后創(chuàng)新多元化作業(yè)。
泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：“不能把河水限制在一些規(guī)定好的河道里?！边^(guò)去那種由教師包辦代替、學(xué)生只要一張紙一支筆的作業(yè)已不適應(yīng)時(shí)代的要求，學(xué)生再也不能被禁錮在課桌上。教師要?jiǎng)?chuàng)造性地設(shè)計(jì)作業(yè)，使學(xué)生在作業(yè)過(guò)程中走進(jìn)生活、走向社會(huì)，去收集、整理各種所需的數(shù)據(jù)，通過(guò)自己的實(shí)踐活動(dòng)得到數(shù)據(jù)，完成實(shí)踐類(lèi)作業(yè)。
1、分層同步作業(yè)。
我們老師常常忽略學(xué)生的差異，不管是基礎(chǔ)薄弱、接受能力較差的學(xué)生，還是天賦較好或?qū)W習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，都要求他們?cè)谕瑯拥臅r(shí)間內(nèi)完成同一分量、同樣內(nèi)容、同等難度的作業(yè)，學(xué)生自主選擇少，得不到符合自身實(shí)際的鍛煉和提高。因此，在薛一小在設(shè)計(jì)作業(yè)時(shí)會(huì)把不同層次的學(xué)生合理歸類(lèi)。
如五年級(jí)的老師在學(xué)完第一課《古詩(shī)三首》后，有的老師布置了三個(gè)題目：(1)根據(jù)描寫(xiě)的畫(huà)面，填寫(xiě)恰當(dāng)?shù)脑?shī)句。(2)根據(jù)詩(shī)句內(nèi)容，展開(kāi)想象，選擇其中一首改寫(xiě)成短文。(3)搜集一首描寫(xiě)童年的古詩(shī)，讀一讀，在小組內(nèi)交流。第一個(gè)題目屬于基礎(chǔ)性作業(yè)，旨在考查學(xué)生對(duì)詩(shī)意的理解，是學(xué)生的必做題目，第二個(gè)題目在考查詩(shī)意的同時(shí)加入想象與描寫(xiě)。第三個(gè)題目是學(xué)生的個(gè)人知識(shí)基礎(chǔ)量力而為。布置三個(gè)作業(yè)，讓學(xué)生自由選做，給學(xué)生留出選擇的余地，既有對(duì)古詩(shī)的理解，發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，又給學(xué)生提供了拓展實(shí)踐的空間，把自己的學(xué)習(xí)快樂(lè)分享給別人。
2、跨學(xué)科作業(yè)。
跨學(xué)科作業(yè)是對(duì)學(xué)習(xí)資源的一種重新整合，這類(lèi)作業(yè)有利于拓展知識(shí)視野，淡化學(xué)科界限，有利于靈活地運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。
跨學(xué)科作業(yè)有共同之處，比如四年級(jí)組在充分教研的基礎(chǔ)上，通過(guò)不同學(xué)科的整合學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)校園、保護(hù)校園的情感。語(yǔ)文課上，孩子們通過(guò)作文，把校園中的一件難忘、有趣、開(kāi)心的事……記錄下來(lái)，留下美好的回憶。
數(shù)學(xué)課上，老師教給孩子們實(shí)際測(cè)量的方法，布置給學(xué)生測(cè)量校園的任務(wù)，體育課上，孩子們和體育教師一起實(shí)地測(cè)量，通過(guò)一串串具體的數(shù)字來(lái)了解可愛(ài)的校園。
通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，豐富了在校生活的同時(shí)，也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、實(shí)踐探究性作業(yè)。
實(shí)踐作業(yè)形式活潑多樣，體現(xiàn)靈活性和創(chuàng)新性，符合小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，也受到孩子們的歡迎。把學(xué)生從繁重的課業(yè)學(xué)習(xí)中解放出來(lái)，使他們能夠接觸到社會(huì)，走進(jìn)生活。
在優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，薛一小也有過(guò)許多的問(wèn)題，比如，一開(kāi)始的作業(yè)內(nèi)容很多是無(wú)法在課堂上完成的，教師開(kāi)始想辦法，開(kāi)始重新設(shè)計(jì)作業(yè)，校領(lǐng)導(dǎo)加入到教師的教研中，老師們從具體的作業(yè)案例中分析討論，經(jīng)過(guò)一次次的交流和修改，徹底轉(zhuǎn)變了思想，找到了方法，朝著“一課一得”的目標(biāo)，努力提高課堂的有效教學(xué)率，真正做到精講精練，在教學(xué)中堅(jiān)持學(xué)生活動(dòng)在先，教學(xué)理論在后;學(xué)生思考在先，教師講解在后;學(xué)生探究在前，教師歸納總結(jié)在后。以此來(lái)提高教的質(zhì)量，從而由充足的時(shí)間來(lái)完成作業(yè)，減輕了學(xué)生的課后作業(yè)負(fù)擔(dān)。
經(jīng)過(guò)努力，作業(yè)從之前單一的、重復(fù)的、枯燥的，變成了現(xiàn)在學(xué)生喜歡的、樂(lè)做的、感興趣的。
總之，作業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)化，是以教師全面了解每一位學(xué)生為前提，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為導(dǎo)向。因此，教師需投入相當(dāng)精力，有效的通過(guò)作業(yè)這一途徑，去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)啟學(xué)生的智力之門(mén)，引導(dǎo)學(xué)生走向自主學(xué)習(xí)的道路。
課后服務(wù)案例篇三
乳山市出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)多元化課后服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》，在全市中小學(xué)設(shè)立課后服務(wù)“課程超市”，為有需求的學(xué)生提供個(gè)性多元發(fā)展機(jī)會(huì)。
定制優(yōu)質(zhì)課程。
建立“教育+專(zhuān)業(yè)”課程研發(fā)機(jī)制，以教研部門(mén)、學(xué)校為主體，對(duì)學(xué)校課后服務(wù)課程進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，確立了科技、運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)、非遺、知識(shí)拓展5大課程領(lǐng)域，邀請(qǐng)科協(xié)、各類(lèi)文化體育協(xié)會(huì)、非遺傳承人及其他專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)原有校本課程進(jìn)行完善、補(bǔ)充，現(xiàn)已研發(fā)完成了97門(mén)課程，極大地豐富了學(xué)生的選擇。
搭建課程超市。
采取“線(xiàn)下+線(xiàn)上”推送方式，將所有課程全部“上架”，并附之課程說(shuō)明、選課指導(dǎo)等，按非遺類(lèi)每課時(shí)3元、科技藝術(shù)類(lèi)每課時(shí)2元、運(yùn)動(dòng)及知識(shí)拓展類(lèi)每課時(shí)1元等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同門(mén)類(lèi)課程“明碼標(biāo)價(jià)”，由學(xué)生和家長(zhǎng)依據(jù)自身意愿理性選擇。建立選課調(diào)劑制度，對(duì)選擇率高的課程實(shí)行“錯(cuò)日開(kāi)班”和“學(xué)生、課程雙向選擇”，對(duì)選擇率低的課程，實(shí)行“復(fù)式開(kāi)班”和“整合教學(xué)”。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
構(gòu)建“動(dòng)+靜”模式，當(dāng)天未開(kāi)課學(xué)生參加靜態(tài)的“作業(yè)輔導(dǎo)”，開(kāi)課學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)的“走班學(xué)習(xí)”。其中“走班學(xué)習(xí)”定時(shí)、定人、定點(diǎn)，實(shí)行“一班一課表、一人一課程”，并采取“1+1”項(xiàng)目式教學(xué)方式，由1名教師負(fù)責(zé)學(xué)生組織、1名專(zhuān)業(yè)教師負(fù)責(zé)教學(xué)指導(dǎo)，以確保課程實(shí)施效果。
落實(shí)評(píng)價(jià)機(jī)制。
定期組織學(xué)習(xí)成果展示活動(dòng)，建立“家長(zhǎng)+學(xué)生+學(xué)?！睓C(jī)制，對(duì)課程實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。建立課程“紅黃牌”制度，對(duì)選課人數(shù)少、教學(xué)效果差的課程及時(shí)亮出“黃牌”，限期整改;對(duì)無(wú)人選擇的課程，則予以“退市”改進(jìn)。課程超市運(yùn)行以來(lái)，全市約1。8萬(wàn)名學(xué)生享受了課程超市服務(wù)，有力促進(jìn)了學(xué)生多元化發(fā)展。
課后服務(wù)案例篇四
20xx年7月24日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)“雙減”），按照“雙減”政策要求，薛家灣第一小學(xué)開(kāi)始全面檢查自己的行為，摒棄傳統(tǒng)的教育思想和方法，爭(zhēng)做落實(shí)“雙減”政策的執(zhí)行者。充分考慮作業(yè)內(nèi)容、形式、數(shù)量及測(cè)算學(xué)生完成時(shí)間，全力優(yōu)化作業(yè)布置。
薛一小的作業(yè)設(shè)計(jì)秉承著“輕負(fù)擔(dān)、多元化、活動(dòng)化、成長(zhǎng)性”的愿景，結(jié)合學(xué)校推廣的作業(yè)改革措施，經(jīng)過(guò)教師一次次的交流與實(shí)踐，把作業(yè)分為課前準(zhǔn)備型作業(yè)、課中練習(xí)型作業(yè)、課后創(chuàng)新多元化作業(yè)。
課前準(zhǔn)備型作業(yè)。
布置探究類(lèi)、實(shí)踐類(lèi)作業(yè)，為更好地認(rèn)識(shí)、理解新課作鋪墊。比如數(shù)學(xué)在學(xué)習(xí)“分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)”之前，布置內(nèi)容1/2等于2/4，再寫(xiě)出五個(gè)這樣的算式，分?jǐn)?shù)基本性質(zhì)存在于分子、分母同乘或者同除以相同的數(shù)0除外。那么加、減中會(huì)不會(huì)有規(guī)律呢?把舉例中的分子、分母分別相差多少先標(biāo)出來(lái)，再觀(guān)察思考并寫(xiě)出學(xué)生的發(fā)現(xiàn)。
課中練習(xí)型作業(yè)。
課中的基礎(chǔ)性作業(yè)，可以在課前進(jìn)行聽(tīng)算和聽(tīng)寫(xiě)；新課結(jié)束后，設(shè)計(jì)當(dāng)堂檢測(cè)練習(xí)，針對(duì)本節(jié)所學(xué)內(nèi)容布置作業(yè)，可采用口答、搶答、筆答的形式，達(dá)成對(duì)當(dāng)堂所學(xué)的檢測(cè)。爭(zhēng)取90%以上的學(xué)生過(guò)關(guān)，教師做到及時(shí)訂正、批改。根據(jù)學(xué)生出錯(cuò)的問(wèn)題，做出反思與整改，對(duì)問(wèn)題較大的學(xué)生，采用面批的形式，達(dá)到人人清、關(guān)關(guān)清。
課后創(chuàng)新多元化作業(yè)。
泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：“不能把河水限制在一些規(guī)定好的河道里。”過(guò)去那種由教師包辦代替、學(xué)生只要一張紙一支筆的作業(yè)已不適應(yīng)時(shí)代的要求，學(xué)生再也不能被禁錮在課桌上。教師要?jiǎng)?chuàng)造性地設(shè)計(jì)作業(yè)，使學(xué)生在作業(yè)過(guò)程中走進(jìn)生活、走向社會(huì)，去收集、整理各種所需的數(shù)據(jù)，通過(guò)自己的實(shí)踐活動(dòng)得到數(shù)據(jù)，完成實(shí)踐類(lèi)作業(yè)。
1、分層同步作業(yè)。
我們老師常常忽略學(xué)生的差異，不管是基礎(chǔ)薄弱、接受能力較差的學(xué)生，還是天賦較好或?qū)W習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，都要求他們?cè)谕瑯拥臅r(shí)間內(nèi)完成同一分量、同樣內(nèi)容、同等難度的作業(yè)，學(xué)生自主選擇少，得不到符合自身實(shí)際的鍛煉和提高。因此，在薛一小在設(shè)計(jì)作業(yè)時(shí)會(huì)把不同層次的學(xué)生合理歸類(lèi)。
如五年級(jí)的老師在學(xué)完第一課《古詩(shī)三首》后，有的老師布置了三個(gè)題目：
????（1）根據(jù)描寫(xiě)的畫(huà)面，填寫(xiě)恰當(dāng)?shù)脑?shī)句。
????（2）根據(jù)詩(shī)句內(nèi)容，展開(kāi)想象，選擇其中一首改寫(xiě)成短文。
???（3）搜集一首描寫(xiě)童年的古詩(shī)，讀一讀，在小組內(nèi)交流。第一個(gè)題目屬于基礎(chǔ)性作業(yè)，旨在考查學(xué)生對(duì)詩(shī)意的理解，是學(xué)生的必做題目，第二個(gè)題目在考查詩(shī)意的同時(shí)加入想象與描寫(xiě)。第三個(gè)題目是學(xué)生的個(gè)人知識(shí)基礎(chǔ)量力而為。布置三個(gè)作業(yè)，讓學(xué)生自由選做，給學(xué)生留出選擇的余地，既有對(duì)古詩(shī)的理解，發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，又給學(xué)生提供了拓展實(shí)踐的空間，把自己的學(xué)習(xí)快樂(lè)分享給別人。
2、跨學(xué)科作業(yè)。
跨學(xué)科作業(yè)是對(duì)學(xué)習(xí)資源的一種重新整合，這類(lèi)作業(yè)有利于拓展知識(shí)視野，淡化學(xué)科界限，有利于靈活地運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。
跨學(xué)科作業(yè)有共同之處，比如四年級(jí)組在充分教研的基礎(chǔ)上，通過(guò)不同學(xué)科的整合學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)校園、保護(hù)校園的情感。語(yǔ)文課上，孩子們通過(guò)作文，把校園中的一件難忘、有趣、開(kāi)心的事……記錄下來(lái)，留下美好的回憶。
數(shù)學(xué)課上，老師教給孩子們實(shí)際測(cè)量的方法，布置給學(xué)生測(cè)量校園的任務(wù)，體育課上，孩子們和體育教師一起實(shí)地測(cè)量，通過(guò)一串串具體的數(shù)字來(lái)了解可愛(ài)的校園。
通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，豐富了在校生活的同時(shí)，也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、實(shí)踐探究性作業(yè)。
實(shí)踐作業(yè)形式活潑多樣，體現(xiàn)靈活性和創(chuàng)新性，符合小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，也受到孩子們的歡迎。把學(xué)生從繁重的課業(yè)學(xué)習(xí)中解放出來(lái)，使他們能夠接觸到社會(huì)，走進(jìn)生活。
在優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，薛一小也有過(guò)許多的問(wèn)題，比如，一開(kāi)始的作業(yè)內(nèi)容很多是無(wú)法在課堂上完成的，教師開(kāi)始想辦法，開(kāi)始重新設(shè)計(jì)作業(yè)，校領(lǐng)導(dǎo)加入到教師的教研中，老師們從具體的作業(yè)案例中分析討論，經(jīng)過(guò)一次次的交流和修改，徹底轉(zhuǎn)變了思想，找到了方法，朝著“一課一得”的目標(biāo)，努力提高課堂的有效教學(xué)率，真正做到精講精練，在教學(xué)中堅(jiān)持學(xué)生活動(dòng)在先，教學(xué)理論在后；學(xué)生思考在先，教師講解在后；學(xué)生探究在前，教師歸納總結(jié)在后。以此來(lái)提高教的質(zhì)量，從而由充足的時(shí)間來(lái)完成作業(yè)，減輕了學(xué)生的課后作業(yè)負(fù)擔(dān)。
經(jīng)過(guò)努力，作業(yè)從之前單一的、重復(fù)的、枯燥的，變成了現(xiàn)在學(xué)生喜歡的、樂(lè)做的、感興趣的。
總之，作業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)化，是以教師全面了解每一位學(xué)生為前提，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為導(dǎo)向。因此，教師需投入相當(dāng)精力，有效的通過(guò)作業(yè)這一途徑，去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)啟學(xué)生的智力之門(mén)，引導(dǎo)學(xué)生走向自主學(xué)習(xí)的道路。
課后服務(wù)案例篇五
為了積極響應(yīng)教育局布置的學(xué)校防溺水工作，全面提高學(xué)生的安全意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“校園*安是最大穩(wěn)定、師生安全責(zé)任重于泰山”的工作理念，組織、動(dòng)員并緊緊依靠廣大師生，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作，建立起維護(hù)校園安全穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，我校特制定防溺水工作方案如下：
組長(zhǎng)：張立強(qiáng)。
副組長(zhǎng)：丁安祥段春芳宋存花李俊霞張?zhí)煺瘛?/p>
成員：韓中興宋志勇張佩武李改霞。
賈天福羅素霞陳尚軍。
組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于開(kāi)展防溺水安全教育活動(dòng)的通知精神，在全體教師會(huì)上通報(bào)了學(xué)校開(kāi)展防溺水教育宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，使全體教師都重視防溺水宣傳教育工作。加大宣傳力度，營(yíng)造良好的氛圍。學(xué)校出版一期“預(yù)防溺水，珍愛(ài)生命”宣傳板報(bào)，向?qū)W生宣傳防溺水重要性，宣傳防溺水知識(shí)，宣傳溺水救護(hù)辦法和常識(shí)。把板報(bào)放置在學(xué)校宣傳櫥窗內(nèi)，發(fā)揮其宣傳的長(zhǎng)效功能。
1、學(xué)校在升旗儀式上，開(kāi)展全校性的“嚴(yán)守紀(jì)律，預(yù)防溺水，珍愛(ài)生命”教育動(dòng)員，使全體師生人人參與到教育活動(dòng)中來(lái)，人人為預(yù)防小學(xué)生溺水事件的發(fā)生獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、各班黑板報(bào)都刊出一期以“嚴(yán)守紀(jì)律，預(yù)防溺水，珍愛(ài)生命”為主題的班刊，向?qū)W生宣傳防止溺水的基本常識(shí)。做到主題突出，內(nèi)容豐富，教育性強(qiáng)。讓學(xué)生充分體會(huì)到安全的重要性。
3、各班級(jí)利用周二班會(huì)，開(kāi)展以“防溺水！?。 睘橹黝}的班會(huì)安全教育活動(dòng)。讓學(xué)生講述我們?nèi)粘Ｉ钪写嬖诘囊装l(fā)生溺水的危險(xiǎn)地帶、水域，發(fā)動(dòng)學(xué)生自己來(lái)分析應(yīng)如何避免溺水現(xiàn)象的發(fā)生。班主任們以典型的案例警示和教育了學(xué)生，向?qū)W生描述溺水致死原因、溺水癥狀，使每一個(gè)學(xué)生在安全意識(shí)和自護(hù)自救能力上都得到了提高。
4、發(fā)放《學(xué)校防溺水工作告家長(zhǎng)書(shū)》和《中小學(xué)生防溺水安全保證書(shū)》，學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂防溺水安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，告知學(xué)生家長(zhǎng)在防止孩子溺水問(wèn)題上應(yīng)負(fù)的監(jiān)護(hù)責(zé)任，請(qǐng)家長(zhǎng)共同做好學(xué)生的安全管理工作。
5、做好節(jié)假日的安全教育。告誡學(xué)生雙休日、即將到來(lái)的“五一”“端午”長(zhǎng)假和暑假更應(yīng)該防溺水。
6、學(xué)校每周向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放《學(xué)校——家長(zhǎng)聯(lián)系卡》，由家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)學(xué)生在家的安全狀況，并由家長(zhǎng)簽字交到學(xué)校，家校結(jié)合共同監(jiān)護(hù)學(xué)生的安全。
學(xué)校除每天中午、下午放學(xué)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全提醒外，特別做好雙休日、節(jié)假日的巡河、巡塘工作。安排專(zhuān)人進(jìn)行巡邏，并認(rèn)真做巡邏記錄，巡邏記錄顯示時(shí)間、巡河地段、巡查人、巡查經(jīng)過(guò)等情況，并做好巡查記錄的存檔工作。
總之，防溺水安全工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，我們將不斷改革創(chuàng)新工作思路，逐步建立適合校情的長(zhǎng)效機(jī)制，以逐步鞏固和提高成果，真正做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。我們正在采取進(jìn)一步措施，加強(qiáng)教育，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，當(dāng)然，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，僅僅靠以上的幾個(gè)安全教育活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須時(shí)時(shí)樹(shù)立^v^安全第一^v^的意識(shí)，安全教育的工作要從小抓起，堅(jiān)持不懈、長(zhǎng)此以往地抓下去，切實(shí)將這項(xiàng)工作抓緊抓好。
課后服務(wù)案例篇六
我，畢業(yè)于浙江省少數(shù)民族師范學(xué)校，xxx走上工作崗位。從教13年，始終以?xún)?yōu)秀黨員作為自己的楷模，以教師職業(yè)道德來(lái)嚴(yán)格要求自己的一言一行。96年正式加入xxx黨員，于99年取得大專(zhuān)學(xué)歷。在這期間，先后擔(dān)任了團(tuán)縣委委員、市團(tuán)代會(huì)代表、市婦代會(huì)代表、縣人大代表；在學(xué)校擔(dān)任過(guò)少先隊(duì)大隊(duì)部總輔導(dǎo)員、教工團(tuán)支部書(shū)記、教研組長(zhǎng)、班主任等工作。盡自己最大的努力，為教育、教學(xué)奉獻(xiàn)一顆赤誠(chéng)、火熱的心。
我覺(jué)得班主任的工作是“奠基”工作，這既是知識(shí)的奠基，又是思想教育等方面的奠基。我平時(shí)熱愛(ài)班級(jí)中的每一個(gè)學(xué)生，不管家中條件優(yōu)越的，還是貧窮的；學(xué)習(xí)成績(jī)好的，還是不夠理想的，都一視同仁。努力做到既是學(xué)生的老師，教給他們知識(shí)，教會(huì)他們做人；同時(shí)，又是學(xué)生的朋友，為他們排憂(yōu)解難；對(duì)待所謂的差生，更是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。
平時(shí)，我不僅注重知識(shí)的傳授，更注重班級(jí)管理，并逐漸地摸索出一套管理班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。那就是：
長(zhǎng)期以來(lái)，班主任似乎就像鯀治水一樣，在班級(jí)管理中采用卡、堵、防的辦法，運(yùn)用“權(quán)威式”、“懲罰式”、“生硬式”的管理方式。這種教育方法違背了學(xué)生主動(dòng)、自由、生動(dòng)活潑、全面發(fā)展的需求，更有悖于世界各國(guó)在教育現(xiàn)代化過(guò)程中重視學(xué)生人格培養(yǎng)和個(gè)性充分發(fā)展的共同趨向。因此，作為班主任，應(yīng)像大禹治水一樣，疏浚引導(dǎo)，在順應(yīng)學(xué)生自然天性發(fā)展的基礎(chǔ)上，給每個(gè)學(xué)生以表現(xiàn)、創(chuàng)造和發(fā)展的機(jī)會(huì)，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)接觸社會(huì)、接觸信息、經(jīng)受鍛煉，培養(yǎng)和塑造出全面發(fā)展的新世紀(jì)人才。
根據(jù)學(xué)生的年齡及心理特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，是激發(fā)學(xué)生展示自己、發(fā)揮特長(zhǎng)、全面進(jìn)步的有效途徑。學(xué)生個(gè)性氣質(zhì)不同，愛(ài)好興趣也各異，在活動(dòng)中突出差異性，更符合學(xué)生個(gè)性發(fā)展的要求。
我在班里設(shè)立“蘋(píng)果園”，根據(jù)學(xué)生在平時(shí)班級(jí)活動(dòng)中的表現(xiàn)貼上蘋(píng)果。如象棋大賽中獲獎(jiǎng)的，運(yùn)動(dòng)會(huì)上“沖鋒陷陣”的，演講賽中滔滔不絕的，各類(lèi)考試成績(jī)優(yōu)秀及進(jìn)步較大的，書(shū)畫(huà)比賽中表現(xiàn)突出的，行為規(guī)范中達(dá)標(biāo)的等等，都能在自己的“蘋(píng)果樹(shù)”上貼上一個(gè)鮮紅的蘋(píng)果。通過(guò)這種方式，每個(gè)學(xué)生都有展示自己的機(jī)會(huì)，而且都能體會(huì)到成功的喜悅，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使各有所長(zhǎng)的學(xué)生都能各盡其才，各有所獲。引導(dǎo)學(xué)生朝著活潑、健康的方向發(fā)展，使他們?cè)谌松拈L(zhǎng)河中順暢無(wú)礙地前行。
在班級(jí)管理中，各類(lèi)偶發(fā)事件也是不可避免的。工作中，抓住偶發(fā)事件進(jìn)行引導(dǎo)和教育，是班主任教育藝術(shù)的閃光點(diǎn)。班主任應(yīng)該相信，每一個(gè)學(xué)生都有健康成長(zhǎng)的要求與可能，關(guān)鍵是采取切實(shí)有效的方法為他們掃除成長(zhǎng)中的煩惱與障礙。讓每個(gè)學(xué)生的心靈得到凈化，努力使每個(gè)學(xué)生有所發(fā)展。
教育是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，成功的教育需要家庭、學(xué)校和社會(huì)三方面的合力，三者缺一不可。
班主任要為班級(jí)學(xué)生創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，特別要注意把家長(zhǎng)希望子女成才的迫切愿望，引導(dǎo)到正確的方向上來(lái)，全面提高班級(jí)學(xué)生的素質(zhì)，千萬(wàn)不能由于對(duì)某些問(wèn)題的處理不當(dāng)，引發(fā)出一些消極的甚至反面的后果來(lái)。在和家長(zhǎng)的交流中，我注意方法策略。作為家長(zhǎng)，誰(shuí)不希望聽(tīng)到教師夸獎(jiǎng)孩子的聲音？誰(shuí)又希望聽(tīng)到老師的告狀聲？每一次和家長(zhǎng)的交談，我始終堅(jiān)持先報(bào)喜，然后再提出不夠的地方與努力的方向，這樣讓家長(zhǎng)心理有所平衡。
課后服務(wù)案例篇七
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的和全國(guó)、全省教育大會(huì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)教育公共服務(wù)能力，幫助家長(zhǎng)解決工作日期間按時(shí)接送學(xué)生的實(shí)際困難，切實(shí)提高人民群眾對(duì)教育更多的獲得感和滿(mǎn)意度，根據(jù)市教育局、市發(fā)展和改革委員會(huì)、市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于市中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施方案》(延市教基〔____〕72號(hào))文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以新時(shí)代*特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立新發(fā)展理念，堅(jiān)持*主導(dǎo)、學(xué)校組織、學(xué)生自愿、社會(huì)參與、試點(diǎn)先行，逐步建立健全中小學(xué)課后延時(shí)服務(wù)體系，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，辦人民滿(mǎn)意的教育。
二、基本原則。
（一）堅(jiān)持部門(mén)協(xié)作的原則。市教科體局承擔(dān)中小學(xué)生課后服務(wù)工作的主要管理職責(zé)，經(jīng)發(fā)、人社、綜治、*、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃，密切配合，扎實(shí)推進(jìn)，精心指導(dǎo)中小學(xué)校做好課后服務(wù)管理工作。
（二）堅(jiān)持學(xué)校主導(dǎo)的原則。各中小學(xué)校要結(jié)合師資、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等實(shí)際主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，自主開(kāi)展課后服務(wù)工作，充分發(fā)揮課后服務(wù)主渠道作用，盡可能滿(mǎn)足學(xué)生需求。
（三）堅(jiān)持非營(yíng)利性的原則。學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)工作所需經(jīng)費(fèi)，根據(jù)課后服務(wù)的性質(zhì)，通過(guò)收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措。對(duì)建檔立卡貧困家庭學(xué)生，參加課后服務(wù)免收相應(yīng)費(fèi)用，嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。
（四）堅(jiān)持自愿選擇的原則。中小學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇。嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
三、服務(wù)對(duì)象。
課后服務(wù)的對(duì)象為中小學(xué)生。優(yōu)先保障小學(xué)低年級(jí)學(xué)生、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、留守兒童、殘疾兒童等群體的需求。
四、時(shí)間安排。
各中小學(xué)課后服務(wù)工作于____年4月1日起施行。課后服務(wù)的時(shí)間為在校學(xué)習(xí)日下午放學(xué)后，結(jié)束時(shí)間原則上不晚于當(dāng)日18:00。具體服務(wù)時(shí)間由各學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況自行確定。
五、組織形式。
開(kāi)展課后服務(wù)的學(xué)校要尊重學(xué)生及家長(zhǎng)的知情權(quán)和選擇權(quán)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)作用，事先廣泛征求意見(jiàn)，制定切實(shí)可行的工作方案或?qū)嵤┘?xì)則，及時(shí)公開(kāi)課后服務(wù)的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全事項(xiàng)等信息并主動(dòng)告知學(xué)生和家長(zhǎng)。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(zhǎng)需依照學(xué)校規(guī)定自愿提出申請(qǐng)，經(jīng)班級(jí)或家長(zhǎng)委員會(huì)審核通過(guò)后，學(xué)校統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。
六、服務(wù)內(nèi)容。
(一)提供延時(shí)托管。學(xué)校安排專(zhuān)人照管學(xué)生在指定場(chǎng)所進(jìn)行自主復(fù)習(xí)、作業(yè)、預(yù)習(xí)或課外閱讀等，可進(jìn)行學(xué)生作業(yè)個(gè)別答疑，對(duì)學(xué)有困難的學(xué)生加強(qiáng)幫扶，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生給予指導(dǎo)，嚴(yán)禁將課后服務(wù)變相為集體教學(xué)或集體補(bǔ)課。
(二)開(kāi)展集體活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)辦學(xué)特色和學(xué)生特點(diǎn)，組織學(xué)生參加有意義的集體活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生興趣與愛(ài)好，增強(qiáng)學(xué)生體魄?？山M織學(xué)生集體進(jìn)行閱讀交流、電影觀(guān)賞、音樂(lè)欣賞、美術(shù)欣賞、體育運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐、娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)?？筛鶕?jù)本校設(shè)施設(shè)備、師資條件，組織豐富多樣的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)或綜合實(shí)踐活動(dòng)供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng)。
七、人員配備。
組建以在職教職工為主的課后服務(wù)工作隊(duì)伍。對(duì)參與課后服務(wù)工作的在職教職工，將服務(wù)時(shí)間計(jì)入工作量，納入績(jī)效工資管理，充分調(diào)動(dòng)在職教職工參與課后服務(wù)工作的主動(dòng)性和積極性。
創(chuàng)設(shè)良好政策環(huán)境，動(dòng)員離退休教師、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)專(zhuān)業(yè)人士、大學(xué)生志愿者和其他社會(huì)熱心人士等志愿服務(wù)力量參與課后服務(wù)，統(tǒng)籌解決人員不足問(wèn)題。
八、組織保障。
(一)落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管，保證專(zhuān)款專(zhuān)用，不得用于其他任何支出。對(duì)于違規(guī)以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)的行為，要嚴(yán)肅查處并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。學(xué)生課后服務(wù)費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，由家長(zhǎng)繳納。嚴(yán)格監(jiān)管課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)，保證專(zhuān)賬專(zhuān)款專(zhuān)用，不得用于其他任何支出。學(xué)校要主動(dòng)公開(kāi)課后服務(wù)的方式、內(nèi)容、財(cái)務(wù)收支和服務(wù)質(zhì)量等有關(guān)信息，接受社會(huì)和家長(zhǎng)監(jiān)督。
(二)明確家校責(zé)任。校長(zhǎng)是實(shí)施課后服務(wù)工作的第一責(zé)任人。學(xué)校要重視與家長(zhǎng)的溝通和協(xié)商，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用，及時(shí)將申請(qǐng)程序、服務(wù)內(nèi)容、人員安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等告知學(xué)生及家長(zhǎng)，便于學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇，保證課后服務(wù)工作順利開(kāi)展。
(三)爭(zhēng)取社會(huì)支持。加大政策宣傳力度，取得社會(huì)各界對(duì)課后服務(wù)工作的理解和支持。開(kāi)展課后服務(wù)工作的學(xué)校要主動(dòng)公開(kāi)課后服務(wù)的方式、內(nèi)容、財(cái)務(wù)收支和服務(wù)質(zhì)量等有關(guān)信息，接受社會(huì)監(jiān)督。
(四)強(qiáng)化安全管理。要完善安全管理制度，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全衛(wèi)生意識(shí)教育；強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門(mén)衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施，切實(shí)消除在交通、場(chǎng)地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保師生人身安全。維護(hù)好學(xué)校和師生合法權(quán)益，使用好校方責(zé)任險(xiǎn)。
(五)完善監(jiān)督管理。市教科體局將不定期對(duì)中小學(xué)課后服務(wù)工作進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，確保中小學(xué)課后服務(wù)工作持續(xù)高效開(kāi)展。學(xué)校和家長(zhǎng)委員會(huì)要加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)工作的監(jiān)管，針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)修訂學(xué)校課后服務(wù)相關(guān)制度。
課后服務(wù)案例篇八
法庫(kù)縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)多方面發(fā)力，推出菜單式課后服務(wù)，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，解決家長(zhǎng)后顧之憂(yōu)。
激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
學(xué)校在充分了解家長(zhǎng)和學(xué)生的需求后，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果設(shè)置課程項(xiàng)目，建立了“幸?；ā闭n后服務(wù)課程體系，該課程體系開(kāi)設(shè)經(jīng)典、藝術(shù)、體育、勞動(dòng)和品行五大類(lèi)別課程，共20多個(gè)項(xiàng)目，每門(mén)課程充分考慮不同學(xué)習(xí)水平和需求的學(xué)生。
校園足球、花樣跳繩、曳步舞等課程的開(kāi)設(shè)，為學(xué)生體質(zhì)體能的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；豎笛、合唱、山水畫(huà)和書(shū)法等課程的開(kāi)設(shè)，陶冶了學(xué)生的藝術(shù)情操。
自選套餐課后服務(wù)課程。
激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。
為了方便學(xué)生參與課后服務(wù)，學(xué)校將27類(lèi)課程以菜單形式推出，并為低、中、高年級(jí)提供了不同的課后服務(wù)套餐。
如果一個(gè)四年級(jí)的學(xué)生想?yún)⑴c課后服務(wù)，就在中年級(jí)的菜單里選擇自己喜愛(ài)的套餐課程（a或b），也可以?xún)深?lèi)套餐每周交替上。
這樣的課后服務(wù)形式，吸引了全校學(xué)生參加，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了班級(jí)融合、興趣融合，真正做到課后服務(wù)以人為本，培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立性和自主性。
多元課后服務(wù)評(píng)價(jià)體系。
激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力。
為課后服務(wù)落實(shí)有效，學(xué)校健全動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與全程跟蹤相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系。在課后服務(wù)的評(píng)價(jià)上：
一是構(gòu)建課后服務(wù)智慧管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握實(shí)施情況。學(xué)校利用“一冊(cè)三評(píng)”（管理手冊(cè)―學(xué)生評(píng)―教師評(píng)―家長(zhǎng)評(píng)）綜合評(píng)價(jià)體系和“釘釘”智慧平臺(tái)，定期采集教師端、學(xué)生端和家長(zhǎng)端的相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)性拓展課后服務(wù)的日常管理和課程管理。
二是形成“單雙結(jié)合”全程跟蹤的課后服務(wù)評(píng)價(jià)方式。單向評(píng)價(jià)由家長(zhǎng)和第三方通過(guò)藝術(shù)展演、階段性考核、教學(xué)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，雙向評(píng)價(jià)則是在上課過(guò)程中、教學(xué)指導(dǎo)中、期末考核時(shí)進(jìn)行的師生互評(píng)、生生互評(píng)。
三是明確課后服務(wù)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵指標(biāo)，課后服務(wù)評(píng)價(jià)圍繞學(xué)生、教師兩方面展開(kāi)。針對(duì)學(xué)生，老師會(huì)記錄學(xué)生的每日出勤和品行態(tài)度，對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行過(guò)程性評(píng)價(jià)。針對(duì)教師，學(xué)校管理層通過(guò)作品質(zhì)量、問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)、隨堂聽(tīng)課及多方座談等方式評(píng)價(jià)教師的師德、專(zhuān)業(yè)技能和管理水平。
“路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，作則必成。”課后服務(wù)是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的教育新形式，法庫(kù)縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)在今后的實(shí)踐中要不斷優(yōu)化、不斷完善，力爭(zhēng)將這項(xiàng)民生工程做實(shí)、做優(yōu)，做出學(xué)校的特色和亮點(diǎn)。
課后服務(wù)案例篇九
為切實(shí)做好我校學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作，幫助家長(zhǎng)解決無(wú)法按時(shí)接送孩子的難題，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)、適性成長(zhǎng)，我校根據(jù)xx市教育局《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(x教[20xx]29號(hào))，《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展整治城區(qū)中小學(xué)課后服務(wù)覆蓋面不足著力解決家長(zhǎng)接送后顧之憂(yōu)工作方案的通知》（xx北教[20xx]11號(hào)、12號(hào)）、《xx市關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)（幼兒園）課后服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（x教綜〔20xx〕68號(hào)）的文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)校務(wù)會(huì)議研究后，特制訂20xx年x季課后服務(wù)實(shí)施方案：
深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于做好小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》系列文件精神，以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗旨，把開(kāi)展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓，切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無(wú)人看管的社會(huì)性難題。
1、讓每位家長(zhǎng)放心。滿(mǎn)足家長(zhǎng)合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升我校公信力。
2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)，組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。
為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展，成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxx。
成員：全體教師。
工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作，陳梅兼任辦公室主任，全體教師為成員。
1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作，有學(xué)校安排教師值日直接看管，也可由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)組織家長(zhǎng)義工進(jìn)行看管。
3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日，上午放學(xué)一節(jié)課，時(shí)間為11：05-11：45；下午晚托第一節(jié)4：40-5：20；下午第二節(jié)5：20-6：00為興趣小組活動(dòng)課，分別為音樂(lè)（xxx）、體育（xxx）、美術(shù)（xxx）、朗誦（xxx）、書(shū)法（xxx）5個(gè)小組，采取自愿參加，開(kāi)班情況視人數(shù)多少開(kāi)班，時(shí)間隨季節(jié)變化會(huì)作適當(dāng)調(diào)整。
4、服務(wù)場(chǎng)所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等。
5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律，組織開(kāi)展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，包括完成作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)，以及娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練、開(kāi)展少年宮活動(dòng)等教育娛樂(lè)活動(dòng)。
（1）快樂(lè)游戲課程。鑒于放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來(lái)，需要放松，緩解疲勞，因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一、二、三年級(jí)段可以“捉小雞”“擊鼓傳花”等，四、五、六年級(jí)段可以“猜字謎”“成語(yǔ)接龍”“病句診所”等游戲。
（2）自主學(xué)習(xí)課程。組織學(xué)生自主完成課后作業(yè)；或充分利用學(xué)校的圖書(shū)資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
（3）藝術(shù)興趣課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形式多樣、學(xué)校特色、興趣小組和課外拓展訓(xùn)練。課程共分四大類(lèi)，即藝術(shù)類(lèi)：唱歌、繪畫(huà)、書(shū)法、舞蹈、樂(lè)器等；手工制作類(lèi)：鉆石繡、折紙；語(yǔ)言類(lèi)：演講、主持、朗誦等；體育類(lèi)：籃球、足球、乒乓球、田徑、跆拳道等。
6、服務(wù)流程。調(diào)查摸底——家長(zhǎng)申請(qǐng)——學(xué)校審核——安排志愿教師——重新組班——無(wú)縫銜接。
（1）調(diào)查摸底。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無(wú)法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。
（2）家長(zhǎng)申請(qǐng)。家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的，要由家長(zhǎng)書(shū)面向?qū)W校申請(qǐng)，學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》。
（3）學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核，認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書(shū)》，明確看護(hù)的時(shí)間、形式、管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的，要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。
（4）安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況，結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂，合理安排每日志愿教師1人（不同學(xué)科的教師），提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)量和效果。
（5）重新組班。根據(jù)班級(jí)學(xué)生申請(qǐng)的人數(shù)確定，將不同班級(jí)的參加延時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興趣愛(ài)好組成規(guī)模不超過(guò)30人的“臨時(shí)班”，設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后，“臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所，進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
（6）無(wú)縫銜接。服務(wù)結(jié)束時(shí)，“臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)，指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子，家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后，才能離開(kāi)校園。
1、服務(wù)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，除政府政策性下?lián)芎螅粔虿糠纸痤~按參與課后服務(wù)學(xué)生平均分?jǐn)偸杖 ?/p>
2、對(duì)個(gè)別有實(shí)際困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助；
3、服務(wù)收費(fèi)納入學(xué)校財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，按學(xué)期結(jié)算，期末一次收取。
4、課后服務(wù)實(shí)行午晚托服務(wù)，并保證每天不少于2小時(shí)，學(xué)生每節(jié)課按照上級(jí)文件精神及區(qū)教育局與周邊學(xué)校的收費(fèi)情況，每節(jié)收費(fèi)大約3元左右。
1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：
（1）堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
（2）嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
（3）不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
（4）自愿參加延時(shí)看管的學(xué)生須由家長(zhǎng)為其投保人身保險(xiǎn)。
（5）看管教師要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況，出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。
本課后服務(wù)經(jīng)學(xué)校家委會(huì)于20xx。xx。xx上午召開(kāi)會(huì)議后通過(guò)。
課后服務(wù)案例篇十
堅(jiān)持以人為本育人理念，綜合施策減輕家長(zhǎng)上下學(xué)接送難、節(jié)假日監(jiān)管難和學(xué)生參加校外培訓(xùn)課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地和資源等方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展好中小學(xué)課后服務(wù)提升工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，辦好辦實(shí)人民滿(mǎn)意的教育。
1.堅(jiān)持自愿選擇。課后服務(wù)應(yīng)充分遵從學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿，必須以家長(zhǎng)自愿報(bào)名、學(xué)生自主參加為前提，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生參加。參加服務(wù)的教師按個(gè)人自愿與單位競(jìng)聘的方式選定。
2.堅(jiān)持公益惠民。課后服務(wù)不得以盈利為目的，根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，采取*購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、財(cái)政補(bǔ)貼、服務(wù)性收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)。
3.堅(jiān)持科學(xué)合理。課后服務(wù)應(yīng)遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，科學(xué)、合理確定服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)決防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補(bǔ)課。
4.堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則。課后服務(wù)要與學(xué)校特色發(fā)展相結(jié)合，要與課內(nèi)外、校內(nèi)外教育相結(jié)合；要統(tǒng)籌校內(nèi)外道德、體育、藝術(shù)、科技場(chǎng)館、紅色教育等各類(lèi)資源，兼顧學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)展，協(xié)調(diào)開(kāi)展服務(wù)工作。
5.堅(jiān)持安全第一原則。各學(xué)校要落實(shí)課后服務(wù)工作的安全保障責(zé)任，規(guī)范辦學(xué)行為，加強(qiáng)安全管理，確保師生安全。
服務(wù)對(duì)象為在讀公辦中小學(xué)生，優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童等亟需服務(wù)群體，提倡對(duì)個(gè)別學(xué)*有困難的學(xué)生給予免費(fèi)學(xué)*輔導(dǎo)幫助。
（一）彈性上學(xué)服務(wù)。各學(xué)校應(yīng)在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程方案、確保開(kāi)齊開(kāi)足課程的前提下，實(shí)行彈性上學(xué)，適當(dāng)推遲上學(xué)，盡量早開(kāi)校門(mén)，讓家長(zhǎng)能夠從容送孩子上學(xué)。實(shí)行彈性上學(xué)后，各學(xué)校要統(tǒng)籌安排好早到學(xué)生的管理工作，根據(jù)學(xué)校實(shí)際，組織早到的學(xué)生開(kāi)展晨練、晨讀等活動(dòng)，使學(xué)生“早到可進(jìn)校、進(jìn)校有事做、做事有監(jiān)管”。
（二）在校午餐服務(wù)。有條件的學(xué)校應(yīng)為有需求的學(xué)生提供午餐服務(wù)。午餐可由學(xué)校食堂統(tǒng)一供應(yīng)或選擇有合法資質(zhì)的集體配餐企業(yè)進(jìn)行配送。學(xué)校沒(méi)有餐廳供學(xué)生集體用餐的，要利用教室等場(chǎng)所為學(xué)生提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境，并指導(dǎo)學(xué)生做好午餐的自我管理。
（三）在校午休服務(wù)。各學(xué)校應(yīng)為有需求的學(xué)生提供午休服務(wù)。學(xué)生午休時(shí)間為午餐后至下午上課前，一般安排在本班教室，或經(jīng)過(guò)改造具備午休條件的圖書(shū)館、閱覽室、多功能室、體育館等場(chǎng)所。學(xué)生午休場(chǎng)所應(yīng)具備安全使用條件，條件較好的午休場(chǎng)所應(yīng)優(yōu)先提供給低年級(jí)學(xué)生。
（四）課后托管服務(wù)。義務(wù)教育階段學(xué)校應(yīng)為有需求的學(xué)生家長(zhǎng)提供課后托管服務(wù)。課后托管服務(wù)時(shí)間為下午放學(xué)后至18時(shí)（冬季至17：30）前。課后托管服務(wù)內(nèi)容是：輔導(dǎo)學(xué)生在校完成作業(yè)，盡量讓學(xué)生不帶作業(yè)回家（嚴(yán)控書(shū)面作業(yè)總量，小學(xué)一二年級(jí)不布置家庭作業(yè)，三至六年3級(jí)家庭作業(yè)分別不超過(guò)30、40、50、60分鐘，初中家庭作業(yè)不超過(guò)90分鐘）；合理安排學(xué)生自主海量閱讀、體育、藝術(shù)、科普及興趣小組等活動(dòng)；學(xué)校要以團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)為主體，在學(xué)?？傮w服務(wù)框架內(nèi)，制定學(xué)校、班級(jí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)社會(huì)實(shí)踐、公益志愿服務(wù)、拓展訓(xùn)練、研學(xué)旅行活動(dòng)，觀(guān)看有教育意義的影劇等。
（五）課后興趣活動(dòng)服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的學(xué)校利用課后、雙休日、寒暑假等假日，為有需求的學(xué)生提供各類(lèi)興趣活動(dòng)。課后興趣活動(dòng)服務(wù)主要是發(fā)揮學(xué)校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，組織學(xué)生開(kāi)展體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等。
1.建立健全課后服務(wù)自愿公開(kāi)機(jī)制。各學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，主動(dòng)向家長(zhǎng)公開(kāi)服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等。由家長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校審核同意，并明確雙方職責(zé)和課后服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)后組織實(shí)施。要定期聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，每學(xué)期公開(kāi)一次課后服務(wù)成本、收支、活動(dòng)等有關(guān)情況。
2.建立健全課后服務(wù)成本分擔(dān)機(jī)制。課后服務(wù)采取*購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、財(cái)政補(bǔ)貼、服務(wù)性收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)，確保課后服務(wù)正常開(kāi)展。對(duì)家庭確實(shí)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生應(yīng)予以適當(dāng)減免。課前課后托管服務(wù)和課后興趣活動(dòng)服務(wù)作為服務(wù)性收費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每月160元。收費(fèi)辦法實(shí)行學(xué)期初預(yù)收，期末按實(shí)際參加服務(wù)情況進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。課后服務(wù)收費(fèi)實(shí)行“收支兩條線(xiàn)”管理，所有收費(fèi)全額繳入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，由縣教育、財(cái)政共同監(jiān)督管理，專(zhuān)項(xiàng)用于課后服務(wù)成本開(kāi)支。學(xué)校建立臺(tái)賬，做好課后服務(wù)收費(fèi)日常管理。
3.建立健全教職工合理報(bào)酬機(jī)制。鼓勵(lì)和支持教職工在正常履行職責(zé)和按質(zhì)按量完成工作任務(wù)前提下，參與競(jìng)聘課后服務(wù)工作。對(duì)參與課后服務(wù)的教職工，按照參與課后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、績(jī)效等因素給予補(bǔ)助，績(jī)效考核辦法由各學(xué)校制定。基本補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每課時(shí)30—60元，特色服務(wù)項(xiàng)目每課時(shí)增加20—30元。學(xué)校每學(xué)期組織一次績(jī)效考核或服務(wù)成果展示評(píng)比活動(dòng)，發(fā)放等次和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校根據(jù)本校實(shí)際情況自行制定并報(bào)教育局財(cái)務(wù)股審定備案。
課后服務(wù)案例篇十一
餐廳服務(wù)設(shè)施作為城市公園的重要組成部分,是當(dāng)今社會(huì)討論的焦點(diǎn)。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于餐廳優(yōu)秀服務(wù)案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!
20xx年9月13日晚當(dāng)晚有一位酒店的房客來(lái)用餐，在點(diǎn)菜過(guò)程中迎賓員席蘭聽(tīng)客人說(shuō)一口四川話(huà)，在推薦菜品的時(shí)候突出了香辣口味的菜，在臺(tái)號(hào)確定后，有一位客人說(shuō)：“要是有一小碟剁椒就好了?！毕m隨后與廚房溝通，為客人上了一小碗剁椒，客人表示非常感謝。
20xx年9月14日午210包房服務(wù)員田薇發(fā)現(xiàn)有位客人不習(xí)慣用鐵筷子，總是夾不住菜，于是她主動(dòng)為客人更換了一雙木筷，客人對(duì)她點(diǎn)頭表示感謝，用餐結(jié)束后客人還拿出50元錢(qián)來(lái)給她，被田薇婉言謝絕，她和客人說(shuō)：“這些都是我應(yīng)該做的?！笨腿吮硎鞠麓蝸?lái)用餐還要田薇來(lái)服務(wù)。
20xx年9月14日早當(dāng)天早餐來(lái)用餐的有很多外國(guó)客人，他們都是一個(gè)旅行團(tuán)的，其中有一位日本老人，她把自己的餐盤(pán)放到桌上后東張西望，于是服務(wù)員魏磊上前用。
英語(yǔ)。
詢(xún)問(wèn)客人：“有什么客人幫助您的么?”客人用不是很流利的英語(yǔ)說(shuō)：“水，苦的?！蔽豪谙肴毡救艘灿泻炔璧牧?xí)慣，于是詢(xún)問(wèn)道：“茶?”客人馬上說(shuō)：“茶，是的，不好意思?！庇谑俏豪跒榭腿似懔艘粔夭瑁先撕軡M(mǎn)意的笑了。
某晚，餐廳里來(lái)了老老少少一大家子，在祥和的用餐氣氛中，我看到老先生不停的小勺翻攪著碗里的稀飯，躲著雞鴨魚(yú)肉直搖頭。這是怎么回事呢?是我們飯菜做的不合口味?不對(duì)啊，其他客人不正吃的津津有味嗎?我靈機(jī)一動(dòng)，到后廚為老先生端上了一盤(pán)小菜——榨菜絲。當(dāng)我將榨菜絲端上桌后，老先生眼前一亮，躲著我不婷的稱(chēng)贊：“小姑娘，你可真細(xì)心，能夠看出我對(duì)咸菜感興趣，不簡(jiǎn)單?！崩舷壬睦习檫B忙說(shuō)：“這里的服務(wù)跟其他地方的就是不一樣，我們沒(méi)說(shuō)到的小姑娘都能想到、做到，以后有。
時(shí)間。
我們要經(jīng)常到這里來(lái)。”“酒店服務(wù)無(wú)小事”讓我們用心服務(wù)為客人提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)揮我們?nèi)跣〉牧α繛榫频陿?shù)立更好的形象。
晚上10：30左右，餐廳走進(jìn)來(lái)一位客人，說(shuō)：“還能在這兒吃點(diǎn)夜宵嗎?累了不想再往外跑了。”“可以，您想吃點(diǎn)什么?我去給您準(zhǔn)備?！狈?wù)員對(duì)客人說(shuō)?？腿艘宦?tīng)開(kāi)心的說(shuō)：“太好了，謝謝你小姑娘，我們一起三個(gè)人，隨意上點(diǎn)就行。”
已經(jīng)這么晚了，復(fù)雜點(diǎn)的飯菜餐廳也沒(méi)法做了，晚上吃多了也不利于消化。想到這兒服務(wù)員對(duì)客人說(shuō)：“10點(diǎn)多了，過(guò)會(huì)兒就該休息了，給您上點(diǎn)易消化的可以嗎，每人喝上一碗面，外加幾個(gè)可口的小菜你看可以嗎?”，“可以，太好了，熱乎乎的面，想想是又饞又餓?！笨腿藵M(mǎn)意的說(shuō)，接著他說(shuō)：“還以為這么晚了得不讓我們吃了，想是來(lái)試了不成再出去呢?！薄霸趺纯赡懿蛔屇裕鷣?lái)了我們就得盡力做到滿(mǎn)意。”服務(wù)員回應(yīng)著客人。
十分鐘過(guò)后，飯菜上齊。服務(wù)員從客人的交談中得知，這三位客人是來(lái)濟(jì)南看病人的，不知道去醫(yī)院怎么走，他們是帶車(chē)過(guò)來(lái)的。于是服務(wù)員詳細(xì)的給客人講了去醫(yī)院的路線(xiàn)，還簡(jiǎn)單的畫(huà)了張小圖給客人。并且畫(huà)上了回酒店的路線(xiàn)。
服務(wù)員耐心細(xì)致的服務(wù)得到了客人的好評(píng)，客人臨走時(shí)直夸賓館服務(wù)熱情、周到，服務(wù)員的素質(zhì)高，還說(shuō)：“下次來(lái)啊，我住你們酒店”。
20xx年9月13日晚當(dāng)天有10位客人在201包房用餐，客人的孩子纏著客人要回家，不讓客人和他的朋友聊天，服務(wù)員高歡在服務(wù)的同時(shí)哄著小朋友玩，客人對(duì)高歡的一系列服務(wù)都非常感謝，走的時(shí)候要給高歡60元錢(qián)小費(fèi)，被高歡婉言謝絕。
課后服務(wù)案例篇十二
一位小姐正在給915房間的客人辦理離店手續(xù)。
閑聊中，那位客人旁顧左右，捋下手指上的一枚戒指，偷偷塞到小姐手里低聲道：“我下星期還要來(lái)長(zhǎng)住一個(gè)時(shí)期，請(qǐng)多多關(guān)照。”
小姐略一愣，旋即，鎮(zhèn)定自若地捏著戒指翻來(lái)覆去地玩賞一會(huì)兒，然后笑著對(duì)客人說(shuō)道：“先生，這枚戒指式樣很新穎，好漂亮啊，多謝你讓我見(jiàn)識(shí)了這么個(gè)好東西，可是您可要藏好，丟了很難找到?！?/p>
隨著輕輕的說(shuō)話(huà)聲，戒指自然而然地回到了客人手中。
客人顯得略有尷尬。
小姐順勢(shì)轉(zhuǎn)了話(huà)題：“歡迎您光顧我店，先生如有什么需要我?guī)兔?，?qǐng)盡管吩咐地，您下次來(lái)我店，就是我店的長(zhǎng)客，理應(yīng)享受優(yōu)惠，不必客氣。”
客人正好下了臺(tái)階，忙不迭說(shuō)：“多謝啦，多謝啦?！?/p>
客人轉(zhuǎn)身上電梯回房。
這時(shí)，電話(huà)鈴響，小姐拎話(huà)筒。
小姐一皺眉，繼而一呶嘴，拔打電話(huà)。
“陳先生嗎，我是總臺(tái)的服務(wù)員，您能否告訴我打算什么時(shí)候離店，以便及時(shí)給您安排好行李員和出租車(chē)?！?/p>
鏡頭一轉(zhuǎn)，915房間，陳先生：“哈哈，我懂你的意思啦，安排一輛的士吧?！?/p>
旁白：服務(wù)需要委婉的語(yǔ)言，而委婉的語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，需要刻意追求與琢磨才能到位。
賓館酒店的軟件提高，需要做方方面面的工作，而最基本的，最直接的就是服務(wù)工作中的語(yǔ)言，有道是：一句話(huà)惹人哭，一句話(huà)逗人笑。處理得當(dāng)，錦上添花，處理不當(dāng)，則前功盡棄。
課后服務(wù)案例篇十三
龍巖市建立“一周一通報(bào)、半月一推進(jìn)、一月一督查”校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整治工作機(jī)制，推動(dòng)“雙減”工作落地見(jiàn)效。
一是壓緊壓實(shí)縣級(jí)整治責(zé)任，每周向各縣（市、區(qū)）通報(bào)一次校外培訓(xùn)整治工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)完成情況，督促各縣（市、區(qū)）倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，確保如期完成學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)壓減、“營(yíng)轉(zhuǎn)非”、預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管、廣告管控等工作任務(wù)。
二是強(qiáng)化市級(jí)統(tǒng)籌，每半個(gè)月召開(kāi)一次市級(jí)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整治聯(lián)席工作小組工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步提升部門(mén)協(xié)作、落實(shí)部門(mén)責(zé)任、推進(jìn)整治進(jìn)度。
三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，每個(gè)月市、縣兩級(jí)教育、民政、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)利用周末、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)間段以不打招呼、隨機(jī)督查、現(xiàn)場(chǎng)查問(wèn)等方式對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)行為進(jìn)行全方位督查，達(dá)到以督促治的目的。
四是加大宣傳引導(dǎo)，市、縣兩級(jí)工作專(zhuān)班采取“一校一策”工作模式，深入所有學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解讀“雙減”政策內(nèi)涵、民辦非企業(yè)單位等管理政策，引導(dǎo)學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、注銷(xiāo)。通過(guò)培訓(xùn)行為督查、政策宣傳引導(dǎo)，學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、注銷(xiāo)成效顯著，永定區(qū)、上杭縣等5個(gè)縣（市、區(qū)）學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、注銷(xiāo)比例達(dá)100%，全市義務(wù)教育學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、注銷(xiāo)比例達(dá)75。53%，營(yíng)利性學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營(yíng)轉(zhuǎn)非”完成率為100%，學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管率達(dá)100%，有效解決學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過(guò)多過(guò)濫問(wèn)題，大大減少中小學(xué)生校外培訓(xùn)頻次，切實(shí)減輕中小學(xué)生校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。
課后服務(wù)案例篇十四
地點(diǎn)：某飯店總臺(tái)。
兩個(gè)客人熟門(mén)熟路地進(jìn)賓館走向總臺(tái)。
正好銷(xiāo)售經(jīng)理也在前臺(tái)。
“劉先生，歡迎。”銷(xiāo)售經(jīng)理熱情地上前與其中一位握手，顯然，客人和飯店很熟，是個(gè)經(jīng)常來(lái)住的客人。
“這次打七五折了吧”劉先生拍著銷(xiāo)售經(jīng)理的手臂，很自信地說(shuō)。
“劉先生在講笑話(huà)，以劉先生的氣魄，肯定不會(huì)在乎這幾個(gè)錢(qián)的`，對(duì)不對(duì)!”銷(xiāo)售經(jīng)理客氣地說(shuō)，有一些插科打諢的意味。
“你不一樣意我可是你們老總的客人啊!”劉先生多少有點(diǎn)暗示、威脅的口吻。
“按慣例吧。八五折，好不好?！北M管委婉，但堅(jiān)持自我的意見(jiàn)。
“我找你們老總?cè)フf(shuō)?！闭f(shuō)畢揚(yáng)長(zhǎng)而去，徑直去找總經(jīng)理。
劉先生的朋友插話(huà)道：“劉先生，我先去把那件事辦了，過(guò)半個(gè)小時(shí)再來(lái)找你?！?/p>
“好啊?！?/p>
“那回頭見(jiàn)。”
在總經(jīng)理室。
總經(jīng)理：“好說(shuō)好說(shuō)，老朋友嘛，又是協(xié)作單位，七五折，我這個(gè)老總就這么定了。”(畫(huà)面定格)。
旁白：現(xiàn)代管理中的垂直領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理雖然有權(quán)，但一般不應(yīng)進(jìn)干涉下屬的決定。另外，為維護(hù)下屬的形象，總經(jīng)理也不該另外滿(mǎn)足客人，這也是一種越權(quán)行為。
畫(huà)面移動(dòng)：又回到總臺(tái)。
劉先生先前的那位伙伴走進(jìn)賓館，問(wèn)總臺(tái)劉先生住在幾樓幾號(hào)房。
總臺(tái)小姐查遍電話(huà)，漲紅著臉說(shuō)：“我們那里沒(méi)有您要找的那個(gè)劉先生，他沒(méi)住進(jìn)來(lái)?！?/p>
劉先生的朋友頓時(shí)傻了眼，“半個(gè)小時(shí)前才住進(jìn)來(lái)的，怎樣一會(huì)兒說(shuō)沒(méi)住進(jìn)來(lái)，我剛才還和他經(jīng)過(guò)電話(huà)，住二o多少號(hào)的?！?/p>
服務(wù)員又認(rèn)真地查了電腦貯存，抬頭說(shuō)：“對(duì)不起先生，二十樓只住有一位姓劉的太太，肯定不會(huì)錯(cuò)，不信你來(lái)看電腦顯示。”
這時(shí)還好老總走過(guò)：“他們剛接班不明白情景，劉先生住在1904號(hào)房，電腦里沒(méi)登記。”(畫(huà)面定格)。
旁白：劉先生可能是總經(jīng)理的客人，但即使是內(nèi)部客人，也應(yīng)貯存電腦。一是為來(lái)訪(fǎng)客供給方便，另外，配合公安系統(tǒng)，記錄備查也是一項(xiàng)必須制度。
課后服務(wù)案例篇十五
為更好地服務(wù)民生、減輕群眾負(fù)擔(dān)、提高教育質(zhì)量，滿(mǎn)足學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（教基〔20xx〕2號(hào)）、《xx省教育廳等六部門(mén)關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（x教基〔20xx〕56號(hào)）和《信陽(yáng)市教育體育局等六部門(mén)關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（教體基〔20xx〕192號(hào)）和xxx信陽(yáng)市委教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組秘書(shū)組〔20xx〕13號(hào)通知精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，擬于20xx年秋季開(kāi)學(xué)后啟動(dòng)全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)工作，并制定以下方案。
課后服務(wù)是中小學(xué)校在完成正常的教育教學(xué)任務(wù)之外，針對(duì)有需求的學(xué)生和家長(zhǎng)，在學(xué)生和家長(zhǎng)自愿的基礎(chǔ)上由所在學(xué)校為其提供的具有公益性、普惠性的服務(wù)活動(dòng)，是通過(guò)改革的方式，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，破解中小學(xué)生“放學(xué)早、接送難”矛盾，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要舉措；是綜合施策，減輕中小學(xué)生過(guò)重課外負(fù)擔(dān)的重要手段；是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，提升人民群眾獲得感和幸福感的民生實(shí)事。各單位要充分認(rèn)識(shí)做好課后服務(wù)工作的重要性，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，逐步構(gòu)建機(jī)制健全、保障完善的課后服務(wù)體系。
（一）自愿參加。各學(xué)校要主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)方式、安全保障措施等。中小學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇，嚴(yán)禁強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制學(xué)生參加并收取費(fèi)用。
（二）公益惠民。中小學(xué)生課后服務(wù)工作堅(jiān)持非營(yíng)利性、公益性、普惠性原則，由家長(zhǎng)合理承擔(dān)中小學(xué)生課后服務(wù)的成本費(fèi)用。對(duì)建檔立卡貧困家庭子女可提供免費(fèi)服務(wù)。
（三）學(xué)校為主。各學(xué)校要充分發(fā)揮課后服務(wù)主陣地作用，利用在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)確實(shí)有接送困難的家庭，積極發(fā)揮主渠道作用，建立健全課后服務(wù)各項(xiàng)制度，確保課后服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
（四）逐步漸進(jìn)。各學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)場(chǎng)地、設(shè)施等資源配置情況和學(xué)段差異，以及學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)放學(xué)后學(xué)生活動(dòng)的實(shí)際需求，建立健全工作機(jī)制，扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)課后服務(wù)工作。
（一）明確服務(wù)對(duì)象。課后服務(wù)的主要對(duì)象是：全區(qū)義務(wù)教育中小學(xué)校本校在讀且正常放學(xué)后按時(shí)離校有困難的學(xué)生、有興趣培養(yǎng)需要的學(xué)生、有其它學(xué)習(xí)要求的學(xué)生。優(yōu)先保障進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、單親家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和低年級(jí)學(xué)生等亟待服務(wù)群體。
（二）明確服務(wù)時(shí)間。保證課后服務(wù)時(shí)間，全面推行課后服務(wù)“5+2”模式，即學(xué)校每周5天都要開(kāi)展課后服務(wù)，每天至少開(kāi)展2小時(shí)。課后服務(wù)結(jié)束時(shí)間原則上不早于正常下班時(shí)間，對(duì)有特殊需要的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)提供延時(shí)托管服務(wù)。初中學(xué)校工作日晚上可開(kāi)設(shè)自習(xí)班。學(xué)?？山y(tǒng)籌安排教師實(shí)行“彈性上下班制”。鼓勵(lì)有條件的學(xué)校為有需求的學(xué)生提供午餐和在校午休服務(wù)。
（三）明確服務(wù)內(nèi)容。課后服務(wù)工作要遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展；要因校制宜，量力而行。課后服務(wù)主要內(nèi)容：一是輔導(dǎo)學(xué)生做作業(yè)。應(yīng)把“指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)”作為課后服務(wù)的基本內(nèi)容。安排學(xué)生在指定場(chǎng)所自主完成作業(yè)，可進(jìn)行學(xué)生作業(yè)個(gè)別答疑，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予輔導(dǎo)幫助。嚴(yán)禁將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。二是開(kāi)展閱讀交流。安排學(xué)生在閱覽室、教室等區(qū)域自主閱讀或開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)。三是開(kāi)展學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。要立足本校實(shí)際和特色建設(shè)，充分挖掘資源潛力，開(kāi)展覆蓋面廣、滿(mǎn)足學(xué)生興趣愛(ài)好的各類(lèi)社團(tuán)和興趣小組活動(dòng)，為學(xué)生提供“菜單式”服務(wù)。四是組織專(zhuān)題教育活動(dòng)。學(xué)校統(tǒng)一安排專(zhuān)題教育、娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練、觀(guān)看適宜兒童的影片等有益活動(dòng)。五是開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)。鼓勵(lì)中小學(xué)校與校外活動(dòng)場(chǎng)所聯(lián)合組織開(kāi)展學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)，或組織學(xué)生就近到社區(qū)、企事業(yè)單位開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
（四）規(guī)范服務(wù)程序。各學(xué)校要在秋季開(kāi)學(xué)前建立“家長(zhǎng)自愿申請(qǐng)、班級(jí)初審、學(xué)校核準(zhǔn)、統(tǒng)籌安排”的課后服務(wù)工作制度。在自愿的前提下，需要參加課后服務(wù)的學(xué)生，在每學(xué)期開(kāi)學(xué)，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)班主任審核后，以班級(jí)為單位上報(bào)學(xué)校，經(jīng)學(xué)校同意，確定參加課后服務(wù)學(xué)生名單，并與家長(zhǎng)簽訂服務(wù)協(xié)議后，學(xué)生方可參加課后服務(wù)。學(xué)生退出課后服務(wù)應(yīng)提前一周提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后退出（課后服務(wù)原則上以一學(xué)期為相對(duì)固定期。
（五）學(xué)校為主實(shí)施。各中小學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)承擔(dān)課后服務(wù)工作，盡可能滿(mǎn)足學(xué)生的需求。要制定具體的實(shí)施辦法和細(xì)則，將開(kāi)展課后服務(wù)的具體方式、服務(wù)內(nèi)容、人員安排、容納人數(shù)、社團(tuán)活動(dòng)菜單、收費(fèi)事項(xiàng)、費(fèi)用開(kāi)支、安全措施等信息及時(shí)告知學(xué)生及家長(zhǎng)，方便學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇，提出申請(qǐng)。
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