對于一個項目或任務(wù)而言，總結(jié)是對完成情況和經(jīng)驗教訓(xùn)的一種歸納總結(jié)?？萍嫉陌l(fā)展給我們的生活帶來了很多便利，但也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)，如何解決？有了一些總結(jié)范文作為參考，相信大家可以更好地規(guī)劃和安排自己的總結(jié)寫作。
醫(yī)院服務(wù)心得篇一
第一段：引言（100字）。
醫(yī)院是人們生病時最為依賴的場所之一，而醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量直接影響著病人的體驗和治療效果。作為一名長期與醫(yī)院密切接觸的工作人員，我深刻體會到醫(yī)院卓越服務(wù)所帶來的好處和重要性。在工作中的實踐經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些關(guān)于醫(yī)院卓越服務(wù)的心得體會，希望能對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升有所幫助。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的重要性（200字）。
提供卓越的醫(yī)院服務(wù)，首先需要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)護人員應(yīng)不斷充實自己的專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)和進步，以保持自己在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。只有將知識轉(zhuǎn)化為實際操作的能力，才能為患者提供準確的診斷和有效的治療方案。此外，醫(yī)護人員還應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠準確傾聽患者的需求，及時解答疑問，讓患者感受到專業(yè)的關(guān)懷和支持。
第三段：溫馨的人文關(guān)懷（300字）。
除了專業(yè)知識和技能，醫(yī)院卓越服務(wù)還需要關(guān)注患者的人文關(guān)懷。在面對病痛和焦慮的時刻，患者更需要溫暖和關(guān)懷。醫(yī)院可以通過提供良好的環(huán)境和舒適的設(shè)施來營造溫馨的氛圍。此外，醫(yī)院還應(yīng)加強醫(yī)患溝通，建立和諧的互信關(guān)系。醫(yī)護人員應(yīng)站在患者的角度思考問題，換位思考，關(guān)心患者的身心健康，盡可能減輕患者的痛苦和不適。通過溫馨的人文關(guān)懷，醫(yī)院可以為患者提供更貼心的服務(wù)，讓他們在醫(yī)院中感受到溫暖和安心。
第四段：高效的醫(yī)療流程（300字）。
醫(yī)院卓越服務(wù)還需要高效的醫(yī)療流程。在醫(yī)院，病人的時間是寶貴的，醫(yī)院應(yīng)該盡可能減少患者的等待時間，提高醫(yī)療效率。醫(yī)院可以通過科學(xué)合理地安排醫(yī)生和護士的工作流程，優(yōu)化就診環(huán)節(jié)，縮短候診時間，以提高醫(yī)療效率。此外，醫(yī)院還應(yīng)提供科技支持，引進先進的醫(yī)療設(shè)備和信息系統(tǒng)，以提高診療效果和減少操作失誤。通過高效的醫(yī)療流程，醫(yī)院可以為患者提供更迅速、準確的診斷和治療，提高患者滿意度。
第五段：培育良好的醫(yī)院文化（200字）。
良好的醫(yī)院文化是醫(yī)院卓越服務(wù)的基礎(chǔ)。醫(yī)院應(yīng)建立以患者為中心的文化，強調(diào)團隊合作和共同進步。醫(yī)護人員應(yīng)具備團隊精神，共同為提高患者治療效果而努力。同時，醫(yī)院應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。此外，醫(yī)院還應(yīng)鼓勵員工提出改進服務(wù)的意見和建議，建立良好的反饋機制。通過培育良好的醫(yī)院文化，醫(yī)院可以實現(xiàn)持續(xù)改進和發(fā)展，為患者提供更好的服務(wù)。
第六段：結(jié)語（100字）。
通過專業(yè)素養(yǎng)、溫馨的人文關(guān)懷、高效的醫(yī)療流程和良好的醫(yī)院文化，醫(yī)院可以實現(xiàn)卓越的服務(wù)。這需要我們每個醫(yī)務(wù)工作者的共同努力和持續(xù)改進。我希望醫(yī)院能不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療體驗，成為人們信賴和依賴的醫(yī)療機構(gòu)。
醫(yī)院服務(wù)心得篇二
寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
今年的`寒假，我們志愿者服務(wù)隊的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工。雖然寒假只有短短的1個月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務(wù)隊的每位成員在導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)過程中，我真正體會到“助人為樂”的含義。每當(dāng)那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻、我快樂！
醫(yī)院服務(wù)心得篇三
醫(yī)院是人們生病時候的避難所，也是人們治愈疾病的希望所在。而醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量對于患者來說，更是至關(guān)重要。本文將從醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面入手，總結(jié)自己多次就診的經(jīng)歷，探討醫(yī)院的服務(wù)心得體會。
第二段：醫(yī)院環(huán)境和設(shè)施。
醫(yī)院環(huán)境和設(shè)施是評價醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要指標之一。一個整潔、舒適的醫(yī)院環(huán)境能夠使患者心情得到放松，對治愈疾病起到積極的作用。在我多次就診的過程中，發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)院注重環(huán)境和設(shè)施的升級，如增加花草綠化、改善病房硬件設(shè)施等。這些改進不僅提升了醫(yī)院的整體形象，也給患者帶來了更好的就醫(yī)體驗。
第三段：醫(yī)護人員素質(zhì)。
醫(yī)護人員是醫(yī)院的核心力量，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響到患者的體驗和信任。在一家私立醫(yī)院就診時，我遇到了一位負責(zé)我的主治醫(yī)生，他不僅專業(yè)，而且耐心細致，為我解答了很多疑慮。在手術(shù)前后，護士們也給予了我溫暖的關(guān)懷和合理的護理，在我焦慮時給了我安慰，在恢復(fù)過程中給予了及時的照顧。他們的專業(yè)素質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度讓我對醫(yī)院的服務(wù)印象深刻。
第四段：醫(yī)療技術(shù)與規(guī)范。
醫(yī)療技術(shù)水平和規(guī)范操作是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要保障。在我就診過程中，有幸接受了一次關(guān)于骨傷的手術(shù)治療。手術(shù)過程中，主刀醫(yī)生嚴謹?shù)刈裱艘?guī)范操作流程，讓我感到安心和放心。手術(shù)后，醫(yī)生也詳細告訴我術(shù)后注意事項和鍛煉方法，并定期安排復(fù)診隨訪，確保術(shù)后恢復(fù)良好。這些規(guī)范和科學(xué)的操作讓我對醫(yī)療技術(shù)的水平充滿了信心和信任。
第五段：服務(wù)態(tài)度與細節(jié)。
醫(yī)院的服務(wù)體驗離不開服務(wù)態(tài)度和細節(jié)。在我就診的過程中，我注意到一些醫(yī)院注重服務(wù)細節(jié)，如掛號流程的簡化、醫(yī)生和護士的禮貌用語、候診區(qū)的舒適座椅等。這些細微的改進和關(guān)注讓整個就醫(yī)過程更加順暢和舒適，也讓患者感受到醫(yī)院對他們的關(guān)愛和尊重。
結(jié)尾段：
綜上所述，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量對于患者來說非常重要。無論是醫(yī)院環(huán)境和設(shè)施、醫(yī)護人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)態(tài)度和細節(jié)，都直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗和治療效果。作為患者，我希望未來的醫(yī)院能夠繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，為每一位患者提供更好的醫(yī)學(xué)服務(wù)和關(guān)懷。
醫(yī)院服務(wù)心得篇四
人們常說“醫(yī)者仁心”，醫(yī)院作為一個重要的醫(yī)療機構(gòu)，不僅僅負責(zé)患者的治療，更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷。作為一個醫(yī)務(wù)工作者，我工作多年來，深切體會到了“服務(wù)心得體會醫(yī)院”的重要性。下面，我將通過五個方面來分享我的服務(wù)心得體會醫(yī)院。
首先，溝通是醫(yī)療服務(wù)中最重要的一環(huán)。一位醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通能力，能夠與患者進行良好的交流。通過認真傾聽患者的病情、病史、癥狀等信息，醫(yī)務(wù)人員能夠更加全面地了解患者的情況，從而更好地給予患者治療和建議。我曾經(jīng)遇到過一位患者，他因為病情較為復(fù)雜而焦慮不安，我仔細地傾聽他的抱怨和擔(dān)憂，并及時給予他安慰和解答。通過有效的溝通，患者的情緒得到了緩解，治療效果也提高了。
其次，細心和耐心是一次成功服務(wù)的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中，細致入微的觀察和仔細的操作是非常重要的。當(dāng)患者需要打針、輸液等操作時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注其反應(yīng)，及時調(diào)整不適的感覺，確保操作的安全和舒適。另外，耐心也是服務(wù)工作中的重要品質(zhì)，患者往往需要時間來理解和接受治療方案，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)給予他們足夠的耐心和理解，引導(dǎo)他們順利完成治療。
此外，關(guān)愛患者是醫(yī)療服務(wù)的核心。醫(yī)院不僅僅是一個治療疾病的地方，更是一座溫暖的城堡。在工作中，我常常給予患者一些額外的關(guān)心和照顧，例如向獨居老人噓寒問暖，為無家可歸的患者提供臨時住所等。這些簡單的舉動既展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心，也為患者帶來了更多的溫暖和安慰。這樣的關(guān)懷不僅可以有效緩解患者的痛苦，還能夠建立醫(yī)患之間良好的關(guān)系。
再次，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)務(wù)人員不可缺少的一項素質(zhì)。醫(yī)學(xué)是一個高度知識密集的領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)療服務(wù)的前提。我經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)班，不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)療技術(shù)和治療方法。通過不斷學(xué)習(xí)，我可以更加全面地了解和掌握各種病癥的診斷和治療方法，從而為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
最后，團隊合作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。在醫(yī)院中，醫(yī)療工作者需要與其他科室、護理人員等進行緊密的合作。團隊合作可以有效提高患者的治療效果和滿意度。我所在的醫(yī)療團隊中，各個專業(yè)領(lǐng)域的人員密切合作，相互配合，以確?；颊叩玫阶罴训闹委熜ЧＴ趫F隊合作中，我深刻體會到了“團結(jié)就是力量”的道理。
綜上所述，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我深切體會到了“服務(wù)心得體會醫(yī)院”的重要性。通過良好的溝通、細心和耐心的服務(wù)、關(guān)愛患者、不斷學(xué)習(xí)和團隊合作，我相信醫(yī)院將能夠給予患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，幫助他們恢復(fù)健康并走出醫(yī)院康復(fù)重返社會。同時，這也將進一步提高醫(yī)院的信譽和聲譽，吸引更多的患者來這里尋求幫助。
醫(yī)院服務(wù)心得篇五
如今，人們的健康意識越來越高，對醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高。而在個人多次就醫(yī)的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量參差不齊。因此，我深入了解醫(yī)院服務(wù)，不斷探索改善服務(wù)質(zhì)量的方法。今天，我想與大家分享我的一些心得體會，希望能夠為更好的醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量貢獻自己的力量。
第二段：醫(yī)院信息的透明度。
在選擇醫(yī)院時，醫(yī)院信息的透明度非常重要。醫(yī)院應(yīng)該將醫(yī)院的各項政策、管理方式、醫(yī)療設(shè)備等信息公布于眾，以便患者了解。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院可以透明地公布其他醫(yī)療質(zhì)量指標，如醫(yī)生治療成功率、病人預(yù)后情況、醫(yī)療糾紛處理情況等。這樣一來，醫(yī)生和患者的信任和理解就得到了加強，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量也可以更真實更有效地評估和提高。
醫(yī)生是醫(yī)院的核心，他們的專業(yè)水平直接影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。因此，醫(yī)院應(yīng)該加強對醫(yī)生的培訓(xùn)和管理，提高醫(yī)生的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。此外，醫(yī)院應(yīng)該建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評價和獎勵機制，激勵醫(yī)生不斷提高自身的專業(yè)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
第四段：服務(wù)環(huán)境的人性化營造。
現(xiàn)代醫(yī)院的設(shè)施條件和服務(wù)環(huán)境的人性化營造也是重要方面之一。醫(yī)院應(yīng)該注重醫(yī)療環(huán)境的舒適性、衛(wèi)生環(huán)境的改善、多樣化的服務(wù)項目和貼心化的服務(wù)方式，提高患者就醫(yī)的舒適度和感受。醫(yī)院服務(wù)環(huán)境人性化營造所反映的是一個醫(yī)院的暖度和關(guān)愛的體現(xiàn)，這不僅可以提高患者滿意度，還可以增強醫(yī)生和患者之間的信任感和溝通效率。
第五段：醫(yī)院服務(wù)的改善和提高。
醫(yī)院服務(wù)的改善和提高是一個持續(xù)不斷的過程。醫(yī)院應(yīng)該時刻跟進患者的訴求和需求，及時改進和升級服務(wù)環(huán)節(jié)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時，醫(yī)院也應(yīng)該加強與社會的聯(lián)系，積極接收各種形式的課程和培訓(xùn)，如患者的需求講座、社區(qū)健康宣傳等，開拓思路，提高自身的服務(wù)水平，為患者提供全面而貼心的醫(yī)療服務(wù)。
總結(jié)：
醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高是一個良性循環(huán)的過程，需要醫(yī)院和患者共同努力。醫(yī)院信息的透明度、醫(yī)生服務(wù)的專業(yè)化、服務(wù)環(huán)境的人性化營造和醫(yī)院服務(wù)的改善和提高是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要醫(yī)院在這些方面不斷完善和提升。在此基礎(chǔ)上，通過與患者溝通交流，可以使醫(yī)院服務(wù)更加接地氣、貼心化，滿足廣大患者的需求和訴求，提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)心得篇六
在我們的日常生活中，難免會遇到身體不適或疾病的情況，這時候我們需要去醫(yī)院求醫(yī)治病。在醫(yī)院服務(wù)中，不僅需要有專業(yè)的醫(yī)師和先進的醫(yī)療設(shè)施，還需要提供更全面和周到的服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我的醫(yī)院服務(wù)體驗和心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：服務(wù)意識。
首先，一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須有一定的服務(wù)意識。這意味著醫(yī)院不僅應(yīng)關(guān)注病人的疾病，還應(yīng)該重視醫(yī)院服務(wù)中每一個細節(jié)和環(huán)節(jié)。例如，醫(yī)院可以建立完善的病人信息管理系統(tǒng)，提供便捷的掛號和診療服務(wù)，為患者提供理論和實踐相結(jié)合的醫(yī)療知識，以及貼心的陪護和心理支持等服務(wù)。
第三段：人文關(guān)懷。
另外，醫(yī)院服務(wù)中需要關(guān)注的另一點是人文關(guān)懷。醫(yī)院不應(yīng)僅僅關(guān)注病情本身，還應(yīng)該關(guān)注患者的心理和情感狀態(tài)。醫(yī)生可以通過專業(yè)、耐心和細致地溝通，幫助患者消除緊張和疑慮，并給予他們安全感和信任。此外，醫(yī)院也可以提供舒適宜人的環(huán)境和設(shè)施，如舒適的病房、輕松愉悅的音樂和溫馨的照顧等。
第四段：科技創(chuàng)新。
再者，醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量還與科技創(chuàng)新密切相關(guān)?，F(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展迅速，新技術(shù)和新設(shè)備不斷涌現(xiàn)。一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須跟上時代的步伐，始終保持先進和領(lǐng)先的醫(yī)療理念和技術(shù)，以此為基礎(chǔ)，為患者提供更準確、更有效的醫(yī)療服務(wù)。例如，通過遠程醫(yī)療、智能化醫(yī)療設(shè)備等高科技手段，增強醫(yī)院服務(wù)和治療效果。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，醫(yī)院服務(wù)水平的高低和質(zhì)量是否優(yōu)秀不僅體現(xiàn)在治療技術(shù)的高低，還體現(xiàn)在服務(wù)意識、人文關(guān)懷和科技創(chuàng)新上。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院服務(wù)不僅會極大地提高病人的滿意度和信任度，還會進一步樹立醫(yī)院的形象和品牌。因此，我們期望所有醫(yī)院在服務(wù)中能夠注重細節(jié)，關(guān)心病人，不斷創(chuàng)新，并為患者提供更完善、周到、便捷的醫(yī)院服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)心得篇七
段落一：引言（200字）。
近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強，醫(yī)院服務(wù)水平也成為人們關(guān)注的焦點。為了滿足患者的需求并提供更好的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院需要不斷拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我在醫(yī)院服務(wù)拓展方面的心得體會。
段落二：提供多元化服務(wù)（200字）。
為了滿足不同患者的需求，醫(yī)院可以提供多元化的服務(wù)。除了常規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可以開設(shè)健康管理中心，提供體檢、健康咨詢等服務(wù)，幫助人們更好地保護自己的健康。另外，一些?？漆t(yī)院還可以擴展到其他領(lǐng)域，比如提供美容整形服務(wù)或者中醫(yī)治療等。這樣一來，不僅能滿足不同人群的需求，還能增加醫(yī)院的收入來源。
段落三：改進醫(yī)療流程（200字）。
為了提高醫(yī)院服務(wù)效率，醫(yī)院可以改進醫(yī)療流程。比如引入預(yù)約掛號系統(tǒng)，減少患者排隊等待的時間，提高就診體驗。另外，加強科室之間的協(xié)作，加快患者的診斷和治療過程。醫(yī)院還可以提供在線咨詢服務(wù)，讓患者能夠隨時隨地獲得醫(yī)生的指導(dǎo)。這樣一來，不僅能提高醫(yī)院的工作效率，還能為患者提供更便捷的就醫(yī)方式。
段落四：加強醫(yī)患溝通（200字）。
醫(yī)患溝通是醫(yī)院服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)生應(yīng)該注重與患者建立良好的溝通關(guān)系，傾聽患者的意見和需求，并且給予患者充分的解釋和建議。醫(yī)院可以開展健康講座和義診活動，增加醫(yī)患之間的交流。此外，醫(yī)院還可以建立投訴反饋機制，及時解決患者的問題和困惑，增加對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。
段落五：提高醫(yī)院形象（200字）。
醫(yī)院形象對患者選擇醫(yī)院的決策有著重要的影響。醫(yī)院可以進行品牌宣傳，提高知名度和美譽度。同時，重視醫(yī)院整體環(huán)境的提升，創(chuàng)造舒適的就診環(huán)境，增加患者的就診信心。培養(yǎng)醫(yī)院員工的服務(wù)意識和職業(yè)道德，提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。通過這些舉措，醫(yī)院能夠提升自身形象，吸引更多的患者。
總結(jié)（100字）。
醫(yī)院服務(wù)拓展是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。提供多元化的服務(wù)、改進醫(yī)療流程、加強醫(yī)患溝通和提高醫(yī)院形象，是醫(yī)院服務(wù)拓展的重要方面。通過不斷努力，醫(yī)院能夠提升服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院服務(wù)心得篇八
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高。作為醫(yī)院內(nèi)最重要的一環(huán)節(jié)，醫(yī)生服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治療效果和滿意度。在過去的幾年中，我有幸成為一名醫(yī)生，親自參與了患者的診療過程，通過與患者的交流和總結(jié)，我對醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)有了一些心得體會。
首先，作為醫(yī)生，我們首先要具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和技能。只有熟練掌握各種醫(yī)學(xué)知識，了解各種疾病診斷和治療的最新進展，才能更好地為患者服務(wù)。因此，我時常參加各種學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)，與同行們交流討論，更新自己的醫(yī)學(xué)知識。同時，我也積極與其他科室的醫(yī)生合作，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)經(jīng)驗，不斷提高自己的?？萍夹g(shù)。
其次，我們要關(guān)心患者的需求和感受。患者作為醫(yī)院的消費者，有權(quán)要求獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此，我們不僅要注意病情的診斷和治療，還要關(guān)注患者的心理和體驗。在接診患者時，我盡量減少等待時間，提高醫(yī)生診療效率。在與患者交流時，我盡量用簡單易懂的語言解釋病情，并耐心回答他們的疑問。我還會主動詢問患者的感受和需求，及時糾正自己的不足，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
此外，醫(yī)生的工作需要細致和耐心?；颊咄驗椴∏槎兊媒箲]和易怒，我們不能因此而對他們產(chǎn)生不耐煩的情緒。相反，我們要保持耐心和平和的態(tài)度，用良好的溝通和傾聽技巧與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。我在工作中時常提醒自己，要把每個患者當(dāng)做一個親人，用更細致入微的服務(wù)讓他們感受到溫暖和關(guān)愛。
最后，醫(yī)生的工作需要團隊合作。在醫(yī)院里，醫(yī)生不僅要與患者合作，還要與其他科室的醫(yī)生、護士和技術(shù)人員緊密合作。我們要相互尊重和信任，共同為患者的治療展開合作。我時常參加跨科室的病例討論會和團隊會議，與其他醫(yī)生們分享診療經(jīng)驗，共同制定治療方案。通過團隊合作，我們可以最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
綜上所述，醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)是一項綜合性的工作，需要醫(yī)生具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，關(guān)心患者的需求和感受，保持耐心和細致入微的工作態(tài)度，同時與其他醫(yī)務(wù)人員團隊合作。通過不斷總結(jié)和反思，我深刻認識到醫(yī)生服務(wù)的重要性，并且會一直努力改善自己的服務(wù)水平，為每一位患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。希望通過我們的努力，能夠真正實現(xiàn)醫(yī)患雙方的滿意和信任，為患者的健康引領(lǐng)更美好的明天。
醫(yī)院服務(wù)心得篇九
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認識，增強參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達標、較差三個等級，好的窗口予以表揚獎勵，差的窗口對負責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十
優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要善于換位思維，設(shè)身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個方面或一個人員的服務(wù)的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務(wù)是無形的，病人無法對服務(wù)質(zhì)量進行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。
在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，我們要清楚病人需要的服務(wù)是全程全面的服務(wù)，朋友式的服務(wù)，富有感情的服務(wù)。我們應(yīng)樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想，把它看成是一個戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項工作;再有就是要順應(yīng)時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)水平。
窗口是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個人，更是整個醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚;在工作中應(yīng)與各個檢查部門和各診室醫(yī)務(wù)工作者及時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務(wù)人員打好前站。站在醫(yī)院服務(wù)的各個窗口，每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦，有時會聽不進解釋，還耍脾氣。
這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿結(jié)果，查清楚有沒有事情，嚴重不嚴重或是嚴重到什么程度，早點看好病。這就需要我們窗口工作者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準確告知患者各項檢查的要求和注意事項，及時告訴患者取結(jié)果的時間、地點，醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。穿上白大衣，我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。因此我們窗口醫(yī)務(wù)工作者必須樹立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務(wù)意識融入自覺的行為，使我們的窗口更亮，讓患者更滿意!
醫(yī)院服務(wù)心得篇十一
隨著我院越來越快的發(fā)展，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質(zhì)上有更大的提高，而我們的各個服務(wù)窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象，是醫(yī)院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方，當(dāng)然，也是各種矛盾相對集中的地方，服務(wù)窗口人員工作和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的滿意程度，就此我對醫(yī)院服務(wù)窗口提高服務(wù)質(zhì)量有幾點思考。首先，要堅持文明服務(wù)，加強服務(wù)意識，堅持“以人為本服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。
其次，要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著裝整齊給人以端莊感，說話和氣給人以親切感，辦事認真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細心，服務(wù)周到要耐心，微笑服務(wù)要真心!日常工作中注意調(diào)整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作。對于情緒不好的患者，我們更應(yīng)該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來博得患者的信任。
再次，明確責(zé)任，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和要求，以高度的責(zé)任感面對每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進康復(fù)。不斷提升技能，努力訓(xùn)練自我行為。刻苦學(xué)習(xí)專科業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)技能，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。
另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷面孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或回避患者視線，讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎(chǔ)。學(xué)會溝通對于做好窗口服務(wù)是至關(guān)重要的，有兩種東西可以治病，一是語言，二是藥物，良好的語言是打開心靈窗戶的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務(wù)中，你對患者說什么并不是最主要的，重要的是你對他怎么說，服務(wù)中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應(yīng)該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護性語言，當(dāng)我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十二
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，就是要轉(zhuǎn)變舊的思想，強化進取意識，強化全心全意為人民服務(wù)的.意識。大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實干。始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以飽滿的熱情，全身心的投入到工作中，把功夫下到貫徹落實，迎難而上。解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量，盡最大的努力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務(wù)實、銳意進取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實務(wù)實，始終是黨的優(yōu)良作風(fēng)。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準備，要真抓實干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進行到底，在實干中出成績，在實干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實事、抓落實”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實解決工作不實、作風(fēng)漂浮等問題，多做實事，少說空話;多抓落實，少搞應(yīng)付;多求實效，少些塞責(zé)。要切實解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同，建立科學(xué)嚴謹，行之有效的考核方式，加強跟蹤考核，強化經(jīng)濟獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強的人吃虧，樹立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十三
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認識，增強參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達標、較差三個等級，好的窗口予以表揚獎勵，差的窗口對負責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話。
加強教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚“對工作極端負責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”競賽。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，如商場的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十四
社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會主義核心價值體系的根本性質(zhì)和基本特征，反映社會主義核心價值體系的豐富內(nèi)涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達。
此次學(xué)習(xí)，盧院長從國家、社會、個人三個層面，深徹剖析了“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這二十四個的精髓，同時結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)以及我院實際狀況相關(guān)案例，提出了寶貴的經(jīng)驗，作為麗醫(yī)一員獲益匪淺，主要有一下幾點體會，愿與同道共勉。
培育和踐行社會主義核心價值觀，與中國特色社會主義發(fā)展要求相契合，與中華優(yōu)秀和人類文明優(yōu)秀成果相承接，是我們黨凝聚全黨全社會價值共識作出的重要論斷。面對世界范圍思想文化交流交融交鋒形勢下價值觀較量的新態(tài)勢，面對改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟條件下思想意識多元多樣多變的新特點，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對于鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位、鞏固全黨全國人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，對于促進人的全面發(fā)展、引領(lǐng)社會全面進步，對于集聚全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的強大正能量，具有重要現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。
堅持以人為本，尊重群眾主體地位，關(guān)注人們利益訴求和價值愿望，作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)培養(yǎng)一切以病人為中心、關(guān)愛病人，救死扶傷的執(zhí)業(yè)操守；堅持以為醫(yī)療事業(yè)獻身的理想信念為核心，著力鑄牢醫(yī)護人員的奉獻精神；堅持聯(lián)系實際，區(qū)分層次和不同患者的訴求，加強分類指導(dǎo)，找準與患者思想的共鳴點，加強醫(yī)院溝通；堅持改進創(chuàng)新，積極學(xué)習(xí)開展新技術(shù)新項目。
建設(shè)醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)醫(yī)療隊伍。實施醫(yī)德建設(shè)工程，堅持醫(yī)德為上，完善醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范，健全醫(yī)師任職資格準入制度，將醫(yī)德表現(xiàn)作為醫(yī)師考核、聘任和評價的首要內(nèi)容，形成醫(yī)師建設(shè)長效機制。引導(dǎo)廣大醫(yī)學(xué)生自覺增強救死扶傷的榮譽感和責(zé)任感。
建設(shè)廉潔的醫(yī)療作風(fēng)及保障醫(yī)護人員人身安全。提倡醫(yī)師廉潔行醫(yī)的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)護人員合法收入，打擊不合理收入，建設(shè)社會主義新形勢下的廉潔醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。同時，通過相關(guān)部門的通力合作，切實保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全，營造和諧的醫(yī)護人員工作環(huán)境，保障醫(yī)護人員的合法權(quán)益。
懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后，來到深圳市人民醫(yī)院實習(xí)。
開始了我新的起點，實習(xí)剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大，于是我就非常仔細觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護士長、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶著我們分析一些病例知識。還有護理部與各科室隔周三會進行教學(xué)講課，這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護理專心的認同及整體護理觀的認識，在各科的輪轉(zhuǎn)過程中，使我體會到了護生的.不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應(yīng)，一個男生做一些護理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產(chǎn)科時，去做一些婦科操作時，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認為護士這個行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應(yīng)的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點點滴滴的成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院實習(xí)的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護生到“護理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護理生涯打下更好的基礎(chǔ)，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達“實踐”的彼岸。在這段時間里，我得到患者的第一次稱贊，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十五
生病的的孩子總是會恐懼，哪怕有父母陪在身邊。我們的主題活動正是為了彌合孩子內(nèi)心由于缺少陽光而生成的陰影。
這是我經(jīng)歷過最成功的主題活動，沒有之一，現(xiàn)場氣氛可以說被帶動的極其活躍。也許是在病區(qū)壓抑得太久了，孩子們一個個都生機勃勃的笑著、鬧著，轉(zhuǎn)眼兩個小時的活動時間已經(jīng)過去。
本次活動是我在經(jīng)過培訓(xùn)后第一次參加兒童醫(yī)院志愿服務(wù)活動，與門診導(dǎo)醫(yī)不同，病區(qū)陪護活動接觸的大多都是些正在接受治療和逐步康復(fù)的兒童，雖然仍不排除會偶爾遭受病痛的折磨，但至少在他們的臉上，能看到快樂和希望。
為了方便活動開展，我們采取獎勵制度，借助小獎品來鼓勵孩子們。自然，在獎品的誘惑下，孩子們都積極踴躍地參與進來。圍坐在病床搭成的簡易桌子前搶答問題；排成長隊前后用姿勢傳遞密語；認真構(gòu)想自己心中的景色?？粗麄兡樕涎笠缰目鞓繁砬椋瑑?nèi)心也有了許多安慰。
活動過程中，有兩個小朋友，一男一女，看得出來小男孩有些喜歡那個小女孩：自己努力去獲得貼紙只是為了換得最后的獎品去送給那個女孩，畫畫結(jié)束后還想和那個女孩一起合影留戀，可惜女孩因為害羞跑開了。想想也挺感動的，也許他倆在這之前并不認識對方，因為這個巧合住在了同一個病區(qū)，可能后來的事情誰也說不準，但至少這段時光會深深埋藏在各自的記憶中，畢竟，在病痛折磨的時候還有歡樂在陪伴著他們。
還有一個小女孩，很想加入我們的游戲，卻有些害羞膽怯，在我們的鼓勵下慢慢融入進來。在繪畫時，她還找來了病區(qū)里一個比她大幾歲的姐姐幫她一起畫畫：小鳥在林間飛翔，蜜蜂蜻蜓在花叢中穿梭，配上云彩和太陽為背景，那幅畫真的很美很美。孩子們的想象力自然是豐富而又美好的，那一幅幅畫，也是他們純凈心靈的真實寫照。
活動結(jié)束時的離別自然會有些不舍，但我們也答應(yīng)了小朋友們，我們還會再來看他們，也叮囑他們要好好聽話，遵守護士阿姨的要求，早點恢復(fù)過來。
仔細想來，其實志愿者們能做到的真的很少很少，我們的陪伴可能只是一個短暫的下午，帶給他們暫時的歡樂。但至少，我們改變了這個下午，讓這個原本會是病痛折磨的下午變得歡樂難忘?？赡?，我們只算得上是他們生命中的一個路人，一名過客，但至少，他們一生中的歡樂時光里有過我們的存在，我想，這對志愿者來說也許是最美好的收獲吧。希望我們每個人都能像這些孩子一樣，擁有一顆純凈的心，懷著單純的想法，在志愿的道路上堅持走下去。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十六
要貫徹落實改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項制度規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部要密切聯(lián)系群眾，堅持依靠群眾，順民意、解民憂、惠民生，應(yīng)該深入實際，深入基層，深入群眾，通過選派新農(nóng)村建設(shè)工作隊及指導(dǎo)員，采取蹲點、部門掛鉤、干部結(jié)對、駐村入戶、建立聯(lián)系卡等形式，幫助群眾排憂解難，加大干部直接聯(lián)系群眾力度，進一步密切黨與群眾的血肉聯(lián)系。
牢固樹立為群眾服務(wù)、為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的意識，積極主動改進作風(fēng)。一是堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。對來辦事的群眾要禮貌、熱情、誠懇，對所反映的問題和困難，盡所能的幫忙解決。二是切實加強科學(xué)規(guī)范管理，提高辦事效率和工作質(zhì)量。以“貼近實際、貼近基層、貼近群眾”為方向規(guī)范和完善各項辦事規(guī)程，推行政務(wù)公開制度，加強機關(guān)效能建設(shè)，全面推進依法行政。三是準確把握上級文件精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，真心實意為群眾服務(wù)。著力解決群眾最關(guān)心的利益問題和熱點、難點問題，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。四是要廣泛開展民情懇談，接待群眾來訪，記錄民情日記，撰寫民情報告，收集和反映重要民情事項。
每一共產(chǎn)黨員都是一面鮮紅的黨旗，每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都是前進道路上的標桿，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從自身做起，改進工作作風(fēng)，深入群眾，切切實實為老百姓辦實事、辦好事。求真務(wù)實真抓實干的工作，認真貫徹中央提出的“八項規(guī)定”改進工作作風(fēng)，忌空談、忌浮躁。大力倡導(dǎo)立說立行、雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng)。確保“八項規(guī)定”落到實處。真正贏得群力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務(wù)實、銳意進取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實務(wù)實，始終是黨的優(yōu)良作風(fēng)。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準備，要真抓實干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進行到底，在實干中出成績，在實干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實事、抓落實”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實解決工作不實、作風(fēng)漂浮等問題，多做實事，少說空話；多抓落實，少搞應(yīng)付；多求實效，少些塞責(zé)。要切實解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同，建立科學(xué)嚴謹，行之有效的考核方式，加強跟蹤考核，強化經(jīng)濟獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強的人吃虧，樹立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十七
作為一名來本單位不足一年的新人，我沒有資格談什么大理想，也沒有資格談什么發(fā)展，可是我卻和大家一樣，對醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家，領(lǐng)導(dǎo)就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著父母的教導(dǎo)和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異于紙上畫餅充饑，是無補于事的。所以為了這個大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來讓它繁榮昌盛下去。
對于地區(qū)發(fā)展，有句很貼切的話，就是：欲想富，先修路。這說明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢點，對于醫(yī)院，精湛醫(yī)術(shù)、人才培訓(xùn)、技術(shù)引進、設(shè)備購置等對于患者選擇就醫(yī)固然重要，但是，交通便利、環(huán)境舒適、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標準。對于民營醫(yī)院的興起，拋開一切不論，他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務(wù)態(tài)度是很值得我們學(xué)習(xí)的。
民營醫(yī)院有個現(xiàn)象就是將價格和服務(wù)分層次，有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受，這對于不同生活層次的人來說，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路?！睂τ谖覀冡t(yī)院特診科的設(shè)立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會發(fā)展趨勢才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。
作為醫(yī)院工作者，這個不言休息不言苦不言累的環(huán)境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜，折磨著多少健康的身心;手術(shù)臺上的堅持，消耗了多少難補的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，可從不會在人前流淚。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十八
未走出校園，去懂得生活的艱辛；從未踏入社會，卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代。他們對未來有美好的幻想，現(xiàn)實卻常常給他們敲來狠狠的一棒；總以微笑示人，卻心懷憂傷。
想想做志愿者的日子，像是打翻的調(diào)料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。
輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當(dāng)你抬頭時，看到的是家長欣慰的笑容?？墒悄暧椎暮⒆釉趺粗辣辉氖撬?、哭的是他，疼的卻是父母的心啊！
導(dǎo)醫(yī)臺：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當(dāng)你上前微笑問“您好，請問有什么需要幫助的嗎？”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫(yī)院布局，但是，這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。
病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進每個病房，出來時，總會說：祝您早日康復(fù)，雖然只是路祝福。
無論你身處什么崗位，都會在穿上志愿者都時綻放微笑，醫(yī)院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫(yī)院哪個位置，都會為所需幫助的人提供服務(wù)。當(dāng)病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時，心里裝的全是感動和祝福。
志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來這，都會讓我們認識許多原來素不相識現(xiàn)在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所說：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙?！倍?，認真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長。
志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多，每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時，臉上總是帶著滿足和笑容，因為我們過的充實，因為我們收獲了感動，收獲了成長。
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