總結(jié)是給予自己肯定和鼓勵(lì)的機(jī)會(huì),同時(shí)也是進(jìn)行自我改進(jìn)的契機(jī)??偨Y(jié)要突出主題,重點(diǎn)突出自己的成果和收獲。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇一
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神,為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作,進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式,增加教育內(nèi)容,擴(kuò)大教育范圍,正確引導(dǎo)消費(fèi),促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi),促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費(fèi)關(guān)系??h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)校”進(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,積極探索新路子,采取多種措施,做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施,年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn),拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕,從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是:
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)校”試點(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò),縣消協(xié)在年初就積極籌備,精心組織,快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)xx年第1號(hào)文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”;二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì)全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)?!?;三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位;四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”;五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商(市)場(chǎng)、社(景)區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成,目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”,其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長(zhǎng)做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作,為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識(shí)和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),自今年初“宣講團(tuán)”組建以來,已舉辦各類消費(fèi)知識(shí)講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動(dòng)二十余次,受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃??h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃;各消協(xié)分會(huì)制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃;各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái),有計(jì)劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識(shí)的教育、消費(fèi)科學(xué)知識(shí)的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動(dòng)。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心,充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用,大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作,切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來,該基地舉辦了7場(chǎng)消費(fèi)教育培訓(xùn),出黑板報(bào)宣傳教育十期,與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范培訓(xùn)四次;在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課,結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材;靈山小學(xué)的校長(zhǎng)就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究,并完成了專題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開展也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定,《中國(guó)消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題,對(duì)該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備,上下聯(lián)動(dòng),“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來臨之際,縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì)的聯(lián)動(dòng)作用,為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng),組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng),在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬,___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份,就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對(duì)城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)結(jié)果,縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會(huì),召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流,并邀請(qǐng)了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺(tái)等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報(bào)會(huì)。通報(bào)會(huì)上有關(guān)部門和經(jīng)營(yíng)單位都發(fā)表了各自意見和看法,深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇二
xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市各有關(guān)部門的大力配合下,圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動(dòng)主題,開展了一系列活動(dòng),現(xiàn)將情況總結(jié)如下:
按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求,特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動(dòng)方案,文件中要求全市各級(jí)消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、要主動(dòng)熱情受理咨詢投訴、以及活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序,消除安全隱患,確保宣傳活動(dòng)安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長(zhǎng)春市副市長(zhǎng)高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前,市消協(xié)先后在長(zhǎng)春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、消協(xié)等全國(guó)xx個(gè)城市消協(xié)共同指出加價(jià)購(gòu)車違法違規(guī)的警示,同時(shí)向交通部和中國(guó)民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明,以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。
3月15日前,長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開座談會(huì),如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會(huì)、與長(zhǎng)春國(guó)商百貨的年主題座談會(huì)、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報(bào)》舉行的家居、裝潢市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、培訓(xùn)會(huì)、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義,提高社會(huì)各界共同履行社會(huì)責(zé)任的.認(rèn)識(shí)。
長(zhǎng)春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費(fèi)者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠(chéng)征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后,長(zhǎng)春市消協(xié)多次過問活動(dòng)進(jìn)展。xx余天里,已有xx余名律師報(bào)名,線索不斷上量,草根線人報(bào)名踴躍。xx月xx日時(shí),新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報(bào)社舉行成立暨宣誓儀式,維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書,并在《新文化報(bào)》法律顧問、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下,一同宣誓,未來將就網(wǎng)友咨詢的消費(fèi)維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費(fèi)解答,讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來前夕,在長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下,長(zhǎng)春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠(chéng)信服務(wù)自律公約》,以感召全市各經(jīng)營(yíng)企業(yè)牢固樹立誠(chéng)信理念,進(jìn)一步營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境,以模范的行動(dòng)帶動(dòng)和影響全市的經(jīng)營(yíng)者,切實(shí)樹立誠(chéng)信的理念,以推動(dòng)我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn),努力打造“信用長(zhǎng)春”,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日,按照省工商局、省消協(xié)要求,長(zhǎng)春市消協(xié)及家區(qū)級(jí)消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長(zhǎng),在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺(tái)的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目,并認(rèn)真記錄,對(duì)每一項(xiàng)投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動(dòng)我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題,在便民、惠民上大做文章,各分局以工商所為單位組成宣傳分隊(duì),重點(diǎn)是進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯,努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn),各縣、市(區(qū))消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場(chǎng)開展宣傳活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個(gè)宣傳點(diǎn),共出動(dòng)工作人員近xx人,懸掛宣傳條幅xx余幅,設(shè)宣傳展示板塊,發(fā)放宣傳資料14萬余份,展示各種假偽劣商品xx余種,接受消費(fèi)者咨詢多人次,受理投訴件,現(xiàn)場(chǎng)解決件。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇三
20xx年上半年,**市消協(xié)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,在省消協(xié)和市工商局的正確指導(dǎo)下,堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨,全面履行七項(xiàng)職能,認(rèn)真貫徹中消協(xié)消費(fèi)與責(zé)任年主題,精心組織籌劃,認(rèn)真開展3·15系列宣傳活動(dòng),扎實(shí)開展各類商品市場(chǎng)調(diào)查,不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),熱情受理消費(fèi)者投訴,積極開展各類培訓(xùn)、宣傳、教育工作,在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了一些成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下。
為了深入貫徹黨的`十七大精神,牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念,努力營(yíng)造維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)氛圍,大力宣傳任境,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù),我市各級(jí)消協(xié)本著這一原則,在市政府、省消協(xié)的指導(dǎo)下,在市工商局等部門的大力支持下,經(jīng)過精心策劃,于3月份在全市范圍內(nèi)開展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費(fèi)者的系列宣傳活動(dòng)。
盡心謀劃、組織安排、政府主導(dǎo)制定落實(shí)活動(dòng)方案。20xx年元旦剛過,市消協(xié)就著手制定在社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上,早在20xx年1月8日就拿出雖然剛上任,但相當(dāng)重視,決定召開政府消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議,并親自主持,專題研究文向全市做了布署,并提出了具體要求。由于政府的主導(dǎo)作用明顯,調(diào)動(dòng)了縣、區(qū)政府和各有關(guān)部門積極性。使今年的焱,市政協(xié)副主席徐業(yè)志,市政府副秘書長(zhǎng)鄭基根,市委宣傳部副部長(zhǎng)吳秀華,市工商局局長(zhǎng)市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)江廣水,當(dāng)涂縣及各區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門領(lǐng)導(dǎo),各大商場(chǎng)、企、事業(yè)單位、誠(chéng)信維權(quán)單位,商局局長(zhǎng)、市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)江廣水同志委托作《責(zé)任與職責(zé)并重、維權(quán)與服務(wù)并進(jìn)、協(xié)調(diào)與合作并舉、開拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權(quán)新局面》的消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告。報(bào)告闡明了副會(huì)長(zhǎng)郝朝成對(duì)20xx年全市十大維權(quán)典型案例進(jìn)行了公布。這十大典型維權(quán)案例是經(jīng)過各有關(guān)行政執(zhí)法部門認(rèn)真查辦、層層篩選出的,反映了我市在維權(quán)各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長(zhǎng)、市消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)吳秀華宣布表彰決定。
對(duì)二十家誠(chéng)信單位、二十家是維權(quán)工作中的先進(jìn)典型。誠(chéng)信維權(quán)單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言,向全市經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議,共同履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
最后市政府副市長(zhǎng)王曉焱講話,她對(duì)全市的維權(quán)工作提出了要求,要求全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全國(guó)要提升自身維權(quán)水平。同時(shí)要以黨的十七大精神為指導(dǎo),扎實(shí)有效地開展結(jié)合起來,為推動(dòng)我市維權(quán)事業(yè)全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇四
年,我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局,突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng),深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè),創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)活動(dòng),推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展,為構(gòu)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸福”的消費(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系,促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
1、3?15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動(dòng),按照中央“三貼近”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神,除了在市民廣場(chǎng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)宣傳咨詢外,重點(diǎn)在農(nóng)村,組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場(chǎng)以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出,演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、接受現(xiàn)場(chǎng)投訴,組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù),深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3?15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),前來接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)(包括現(xiàn)場(chǎng)投訴)的消費(fèi)者多達(dá)5千余人,這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人,現(xiàn)場(chǎng)接受一般咨詢的0.2萬余人,在各理事單位、各大商場(chǎng)超市、行業(yè)協(xié)會(huì)懸掛標(biāo)語橫幅74條,現(xiàn)場(chǎng)共接受投訴18件,發(fā)放宣傳資料6.78萬份,參加的志愿者有250人。
2、加強(qiáng)與媒體的合作,擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。
“3?15”期間,**電視臺(tái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的**名牌產(chǎn)品展播,與**電視臺(tái)“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度,對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)欄目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。**商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會(huì),印發(fā)特刊,開展行業(yè)十佳單位評(píng)選;與**商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目,精選消費(fèi)警示,增加典型案例剖析,為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出,許多商家都害怕媒體的曝光,同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目,在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù),我們適時(shí)適度地用起這件武器,對(duì)消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對(duì)消費(fèi)教育基地的培訓(xùn),在國(guó)民消費(fèi)教育中心定期講課。
我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國(guó)民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育納入經(jīng)營(yíng)者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容通過長(zhǎng)期不斷地輪訓(xùn)使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場(chǎng)、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗將消費(fèi)信息及時(shí)上墻組織工人、市場(chǎng)主進(jìn)行培訓(xùn)4次定期向消費(fèi)教育基地贈(zèng)送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場(chǎng)過道上設(shè)立宣傳窗387塊通過名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識(shí)宣傳使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國(guó)民消費(fèi)教育中心組織講課參加有1000余人次。
4、發(fā)行《**消費(fèi)報(bào)》,加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。
為了進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)教育活動(dòng),提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí),介紹消協(xié)的工作情況,使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識(shí),了解當(dāng)前的消費(fèi)信息,提升執(zhí)法部門的社會(huì)公信力,在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下,在**移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下,我市消協(xié)于201月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報(bào)》,采用每月一期的方式,向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈(zèng)閱。至2006年11月,共發(fā)行23期,每期發(fā)行份,三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村,報(bào)紙每月都能寄到村委會(huì)或老年協(xié)會(huì)這類群眾聚集的地方,農(nóng)村相對(duì)信息滯后,更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū),消費(fèi)報(bào)的發(fā)行,一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育,維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益,加快了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,構(gòu)筑消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督體系,提高社會(huì)監(jiān)督效果,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、公開公正評(píng)選消信單位,樹立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能,自五月開始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了**市“-消費(fèi)者信得過單位”的評(píng)選活動(dòng),全市廣大企業(yè)積極參與爭(zhēng)創(chuàng)“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評(píng)選”的原則進(jìn)行,通過企業(yè)申報(bào)和評(píng)審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收,在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上,經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì)討論通過,共評(píng)出**解百等205家單位為**市“2005-20消費(fèi)者信得過單位”。各消信單位代表在會(huì)后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè),進(jìn)一步明確主體,加大企業(yè)信用建設(shè)力度,更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
2、對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會(huì),在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場(chǎng)超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站,在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè),消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。2005年底金德水副省長(zhǎng)在食品安全建設(shè)工作會(huì)議指出,省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長(zhǎng)在2005年年度消協(xié)理事會(huì)中明確指出,消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng),政府各部門都可以利用,實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享,要求各級(jí)政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此,政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作,我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一,使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置,資源浪費(fèi);避免多頭培訓(xùn),減輕監(jiān)督員厭煩情緒;避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核,減少工作壓力;社會(huì)化還可以帶來凝聚效率。
3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境,受到消費(fèi)者肯定。
2006年9月7-8日,**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開展一次針對(duì)市區(qū)三星級(jí)以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測(cè)比較試驗(yàn)。
比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范gb50235》(修訂版)要求,對(duì)游離甲醛、苯、tvoc三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)比較,委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心對(duì)每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測(cè)中,為了達(dá)到公正、客觀,在7日召集各被抽檢單位開會(huì)后馬上開始檢測(cè),并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)采樣的統(tǒng)一編號(hào)與登記,負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo),并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會(huì)并授牌。
**市消協(xié)2006年1-11月,共受理消費(fèi)投訴811件,解決811件,解決率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬元,接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件,占86.56%,其他41件,占5.06%,安全27件,占3.33%,價(jià)格和計(jì)量8件,占0.97%,虛假品質(zhì)2件,占0.25%。
1、試行先行賠付制度,增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
3月15日,在消協(xié)的組織下,**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠(chéng)信裝飾聯(lián)盟,提出誠(chéng)信裝飾的口號(hào),設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬,對(duì)裝飾類的投訴實(shí)行先行賠付。
9月20日,工商分局分會(huì)聯(lián)合中國(guó)小商品城股份有限公司組織召開旅游購(gòu)物中心先行賠付制度實(shí)施動(dòng)員大會(huì),200多家購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)戶參加了會(huì)議,并共同發(fā)布了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書。這標(biāo)志著醞釀已久得國(guó)際商貿(mào)城旅游購(gòu)物中心先行賠付制度正式啟動(dòng)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,由中國(guó)小商品城旅游購(gòu)物中心向每家中心經(jīng)營(yíng)戶收取2000元,設(shè)立總金額近40萬元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定,一旦出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)以下六種行為,旅游購(gòu)物中心主辦方可對(duì)消費(fèi)者實(shí)行先行賠付:一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假,以次充好,以假充真的;二是銷售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的;三是經(jīng)營(yíng)者未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的;四是經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的`或者對(duì)商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的;五是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求,故意拖延或者無理拒絕的;六是經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時(shí),消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。
根據(jù)規(guī)定,今后在中國(guó)小商品城旅游購(gòu)物中心進(jìn)行消費(fèi),凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或者經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為,在有效期限內(nèi),消費(fèi)者可憑有效購(gòu)物憑證(發(fā)票、信譽(yù)卡或銷貨單等)到購(gòu)物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請(qǐng)調(diào)解賠償,經(jīng)有關(guān)職能部門鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證,證實(shí)確屬經(jīng)營(yíng)者過錯(cuò)的,維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對(duì)消費(fèi)者先行賠付。
2、推動(dòng)消費(fèi)仲裁,拓寬消費(fèi)爭(zhēng)議解決途徑。
對(duì)一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛,在雙方當(dāng)事人同意的情況下,開展調(diào)查,按照金華市仲裁委員會(huì)的程序,規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁,至9月仲裁5起,涉案金額12.3萬,挽回?fù)p失3.36萬元,有效地解決糾紛,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車糾紛,歷時(shí)近一月,作了3次調(diào)查筆錄,汽車公司的常務(wù)副總裁親來消協(xié),最終的裁決給了雙方一個(gè)圓滿的答復(fù)。
3、成立律師服務(wù)團(tuán),建立消費(fèi)援助隊(duì)伍。
在社會(huì)上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者,到8月,正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師服務(wù)團(tuán),為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督,對(duì)弱勢(shì)群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無償服務(wù),參加了對(duì)格式條款的點(diǎn)評(píng)披露活動(dòng)。到11月,已經(jīng)提供咨詢30余次,直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。
“遇到糾紛找消協(xié)”,這是近年來我市社會(huì)上愈加風(fēng)靡的一句話,消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會(huì)安定,我們要在十六屆六中全會(huì)精神的指引下,堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下,同心同德,艱苦奮斗,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
二00七年工作安排:
繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局,突出抓好年年主題,深化消費(fèi)教育、社會(huì)監(jiān)督、自身建設(shè)等,為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問題,提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì),推動(dòng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。
2、加強(qiáng)對(duì)消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn),一方面是消協(xié)調(diào)解人員,邀請(qǐng)法律專家進(jìn)行法律知識(shí)講解,為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助,繼續(xù)黨性教育,深化為人民服務(wù)的思想;另一方面對(duì)基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化,培訓(xùn)工作定期開展,增強(qiáng)調(diào)解能力。
3、06年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游市場(chǎng)試行,07年計(jì)劃有針對(duì)地在更多的行業(yè)開展,用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。
4、消費(fèi)仲裁制度化,在06年試行的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁,并同電視臺(tái)、報(bào)社合作,公開典型案例,擴(kuò)大在社會(huì)的影響力。
5、積極參與各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng),利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開展社會(huì)監(jiān)督,重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報(bào)告、每周特約評(píng)論員活動(dòng)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇五
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下,在各分會(huì)的共同努力下,我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線,大力宣傳《消法》、《條例》,切實(shí)履行消協(xié)職能,認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,均取得了一定的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日,**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī),以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱,共散發(fā)宣傳資料10000余份?!?·15”活動(dòng)期間,區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個(gè)分會(huì)共受理投訴40件,受理咨詢500人次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元,取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛32件,成功調(diào)解32件,調(diào)解率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元,接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看:質(zhì)量問題居首位,投訴10件,占投訴總量的58.8%;從投訴商品類別看:百貨類投訴最多,投訴8件,占投訴總量的'47.3%;。從而化解了消費(fèi)糾紛,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會(huì)兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)(和解點(diǎn))建設(shè),鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件,其中:商品類和解66件;服務(wù)類和解14件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元,從而降低了管理成本,暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道,促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定,**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以文件的形式請(qǐng)示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會(huì)議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公經(jīng)費(fèi),二個(gè)請(qǐng)示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠(chéng)信單位”推薦工作及對(duì)各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠(chéng)信單位”,清理和復(fù)查了450家(種)各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品,均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部,消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求,及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、安徽省誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析,區(qū)消協(xié)每季向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示,盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年,**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī),但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距,主要表現(xiàn):
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動(dòng)意識(shí)有待于進(jìn)一步提升;
2、“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)(和解點(diǎn))建設(shè)很不規(guī)范,作用也很不夠明顯;
3、區(qū)消協(xié)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系,發(fā)揮理事單位的職能作用,方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛,切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)(和解點(diǎn))建設(shè)工作,按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求,將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查考核力度,進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源,降低維權(quán)成本,方便消費(fèi)者就近投訴,更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中,就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題,主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議,促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動(dòng),以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為,指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇六
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作總結(jié)年上半年__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下,在各分會(huì)的共同努力下,我會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)為契機(jī),以“消費(fèi)和諧”年主題為主線,大力宣傳《消法》、《條例》,切實(shí)履行消協(xié)職能,認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,均取得了一定的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、圍繞“消費(fèi)和諧”年主題活動(dòng),較好地完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。
“3·15”活動(dòng)期間,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議,布署“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)35次,組織市場(chǎng)專項(xiàng)檢查20次,各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀,銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處,各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿25篇,向《池州日?qǐng)?bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天,池州市工商局__區(qū)分局共出動(dòng)工商干部70人次,出動(dòng)流動(dòng)宣傳車11輛,重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī),以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱,共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)10處,制作宣傳展板6塊,開展假冒偽劣商品實(shí)物展,介紹識(shí)假辨假知識(shí),點(diǎn)評(píng)典型案例,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,散發(fā)宣傳資料8000余份,重點(diǎn)對(duì)食品安全監(jiān)管“誠(chéng)信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳,組織電信、移動(dòng)、郵政等單位也走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾,并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。“3·15”活動(dòng)期間,區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會(huì)共受理消費(fèi)者投訴40件,接受咨詢400人次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元,“3·15”活動(dòng)得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部,消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能,上半年共受理消費(fèi)者投訴52件,成功調(diào)解52件,調(diào)解率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元,接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看:質(zhì)量問題投訴居首位,投訴40件,占投訴總量的77%;從投訴商品類別看:百貨類投訴最多,投訴34件,占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式,上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件,其中:家用電子電器類和解12件;家用機(jī)械類和解6件;百貨類和解41件;房屋及裝飾建材類和解4件;服務(wù)類和解5件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本,暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道,促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了__區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案,到目前為止,已建立消協(xié)分會(huì)9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè);所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作,從而拓寬了維權(quán)渠道,降低了維權(quán)成本,方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求,及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示,盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)5期,內(nèi)容包括:投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等,各消協(xié)分會(huì)向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇,刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇,擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠(chéng)信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠(chéng)信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家,聘請(qǐng)商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
二:存在的問題。
上半年,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī),但與上級(jí)要求,形勢(shì)發(fā)展仍存在一定的差距,主要表現(xiàn):
3、宣傳報(bào)道力度不夠,特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大,以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度,全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求,區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作,進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源,降低維權(quán)成本,方便消費(fèi)者就近投訴,及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中,就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題,主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議,促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動(dòng),以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為,指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇七
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展為中心,以服務(wù)為宗旨,為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī),消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局,目標(biāo)是,投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)?;⑾M(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化,認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí),消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定,具體做了以下幾個(gè)方面工作:
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴,為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事,急消費(fèi)者之所急,想消費(fèi)者之所想,牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí),強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制,提高調(diào)解技巧和水平,妥善解決消費(fèi)糾紛,做到了消費(fèi)者投訴件件有著落,事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元,調(diào)解率為99%,發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織,認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)。
“3·15”紀(jì)念活動(dòng),大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng),向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心,擴(kuò)大消費(fèi),并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,積極開展“講誠(chéng)信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠(chéng)信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng),積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi),進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度,組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查,消除消費(fèi)陷阱,營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作,主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊,積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律,切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng),組織開展了知識(shí)競(jìng)賽,虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng),以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn),集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳,并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播,促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化,提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí),與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排,我市組織了7家誠(chéng)信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng),分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功,更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育,是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能,是廣大消費(fèi)者的迫切需要,也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念,強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí),著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí),進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上,及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法,采取有效措施,聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程,搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化,努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要,充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用,聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門,采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育,向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息,傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念,進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮,營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用,采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條,向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí),樹立誠(chéng)信、和諧、理性的消費(fèi)理念,在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為,提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力,提升消費(fèi)信心,推動(dòng)消費(fèi),促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日,xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下,深入西吉、隆德縣和原州區(qū),對(duì)工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話:首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估,認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)造性開展工作,措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績(jī)的同時(shí),希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度,實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施,進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”,更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文,為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè),給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境,根據(jù)我市各類宗教場(chǎng)所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況,市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路,在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上,再增加“一進(jìn)”,即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性,進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感,通過開展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識(shí)講座,發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作,消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成,宗教信仰人士自覺抵制不良文化,抵制假冒偽劣商品和不健康,不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng),宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前,宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè),全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo),引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念,培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi),聰明消費(fèi),提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì),進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的需要,市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié),認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示,積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng),加大“行政執(zhí)法,行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè),有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展,市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),消費(fèi)環(huán)境日趨改善,廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),維權(quán)能力進(jìn)一步提高,消費(fèi)者的滿意度不斷提升,與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮,特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng),市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性,進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感,切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成,校園周邊環(huán)境得到整治,令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善,青少年自覺抵制不良文化,抵制假冒偽劣商品和不健康,不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng),保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前,學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè),開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次,受教育學(xué)生達(dá)12萬人次,全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè),依法履行職責(zé),是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè),切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核,派人指導(dǎo),抓好落實(shí)工作,有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn),建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴,教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序,以適應(yīng)工作的需要,一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前,我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè),以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè),一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口,從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā),承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任,積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場(chǎng)的監(jiān)督檢查,并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者健全行規(guī)行約,督促企業(yè)自律,提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,據(jù)統(tǒng)計(jì),市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求,市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南,在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中,協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益,幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式,創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制,以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大,更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入,確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇八
以下內(nèi)容是本人自介入本項(xiàng)目至今,對(duì)整個(gè)策劃、銷售工作的個(gè)人意見的評(píng)估和總結(jié),本著好的發(fā)揚(yáng),錯(cuò)的改正,不夠的加強(qiáng)原則,為銷售工作和營(yíng)銷推廣做個(gè)客觀的評(píng)估。以下內(nèi)容分為開盤日活動(dòng)評(píng)估總結(jié)、后續(xù)工作安排和總體工作建議共三部分。
開盤當(dāng)天回款230萬,全部為老客戶交納的,未有一新客戶成交。估計(jì)售樓部人流量在200左右,新客戶人數(shù)在100人左右。有二十多位領(lǐng)導(dǎo)出席開工奠基典禮,現(xiàn)場(chǎng)觀眾人數(shù)維持在70-80人,氛圍一般。
1、開盤成功之處。
a.眾多市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席,給客戶樹立了購(gòu)買信息。
b.整個(gè)活動(dòng)進(jìn)展順利,環(huán)環(huán)相扣。
c.售樓部?jī)?nèi)、外布置喜慶,氛圍熱烈。
d.成交播音通報(bào)及不間斷的收銀,營(yíng)造了熱銷的狀況。e.售樓部人群稍擁擠,產(chǎn)生了良好氛圍。
f.給老客戶和新客戶樹立了信心,及時(shí)回收了老客戶的應(yīng)交款,達(dá)到了一定的宣傳效應(yīng)。
3、開盤不足之處。
a.售樓大廳管理比較混亂,沒有一個(gè)主要負(fù)責(zé)人。
而言之,要有個(gè)人集中分配、監(jiān)督和執(zhí)行整個(gè)工作。
b.彼此之間的溝通不夠。
現(xiàn)象:售樓員之間,售樓員與上層之間,策劃人員與銷售人員之間等等缺乏溝通,導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)辦一件事或遺漏一件事,上層的決策未傳達(dá)到售樓員或出現(xiàn)理解錯(cuò)誤,或者兩種不同的意見傳達(dá)到售樓員。
應(yīng)對(duì)策略:定期舉行討論交流,即售樓員之間的溝通,售樓員跟管理層的交流,管理層之間的溝通。
c.新客戶沒有接待好,也未記錄客戶資料。
因?yàn)楫?dāng)天讓老客戶到現(xiàn)場(chǎng),一是可以增加人流量,提升現(xiàn)場(chǎng)氛圍,二是老客戶的交款可以給新客戶樹立信心。三是當(dāng)天政府主要領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨也減少老客戶顧慮。
應(yīng)對(duì)策略:1、讓老客戶到售樓大廳的隔壁房間簽定合同,可以更大空出售樓大廳給新客戶。
2、臨時(shí)增加售樓員或把售樓副經(jīng)理及售樓主任從其他的非售樓工作的瑣事中空出來負(fù)責(zé)售樓大廳。
3、樹立新客戶資料重要性觀念,記錄客戶資料是評(píng)估售樓員工作業(yè)績(jī)的重要組成部分。
d.宣傳時(shí)間太短,開盤活動(dòng)信息受眾不夠。
開盤準(zhǔn)備不充分,只有兩天時(shí)間用于宣傳推廣,海報(bào)、報(bào)紙的設(shè)計(jì)、文案存在些問題,不夠細(xì)致,沒能很好的吸引潛在客戶。如果能在開盤前五天把準(zhǔn)備工作做好,之后進(jìn)入宣傳推廣階段,估計(jì)至少人流量會(huì)增大一倍。
說明:冰凍三尺,非一日之寒,出現(xiàn)的這些問題也并非在開盤當(dāng)天才發(fā)生,很多細(xì)節(jié)問題只是在當(dāng)天被放大了,更加顯露。銷售管理和營(yíng)銷推廣工作做的不夠到位,才是這些問題的根源,在本報(bào)告的第三部分即工作建議中會(huì)針對(duì)主要問題做出可行性建議。
二、后續(xù)工作安排。
后續(xù)工作包括開盤期間(元月9號(hào)-元月18號(hào))的持續(xù)保溫。
和開盤期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
1、開盤期間(元月9號(hào)-元月18號(hào))的持續(xù)保溫。
散發(fā)和電視專題片。
電話聯(lián)系:主要為老客戶應(yīng)繳款催收和新客戶的跟蹤。
海報(bào)散發(fā):從元月9號(hào)至元月16號(hào)散發(fā)海報(bào)4000份,地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人都已安排好。
首播,下周一中午、晚上、周二中午重播。
2、開盤期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
人們認(rèn)識(shí)它,了解它,認(rèn)同它,投資它。20xx年3月開始,將會(huì)有大量房產(chǎn)項(xiàng)目上市,勢(shì)必形成宣傳的高潮,因有一部分大盤,如華升、時(shí)間控股、兩個(gè)商業(yè)項(xiàng)目等,他們的宣傳都是大手筆立體化,將把我們的宣傳淹沒,那時(shí)的宣傳效果不會(huì)好。而這段時(shí)間幾乎只有我們?cè)谛麄?,客戶接受信息沒有干擾,傳遞效果很好,事半功倍;并且本項(xiàng)目投資人大部分是生意人,過年的時(shí)候他們才有空余時(shí)間看看電視,逛逛街,并且會(huì)考慮來年的投資發(fā)展計(jì)劃,所以是宣傳soho的好機(jī)會(huì)。
幾種推廣策略:
1、樓書。
以前的海報(bào)對(duì)樓盤介紹不夠詳細(xì)具體,并且有時(shí)效性,不利。
于長(zhǎng)期宣傳。重新設(shè)計(jì)樓書,可以跟促銷海報(bào)結(jié)合使用也可。
以單獨(dú)使用。樓書內(nèi)容主要包括品牌宣傳、樓盤基本指標(biāo)、
樓盤純商務(wù)寫字樓、商住公寓、住宅、商鋪的分別介紹、其他的一些內(nèi)容。樓書重點(diǎn)是放在品牌的宣傳、純商務(wù)寫字樓和商住公寓的宣傳。然后可以在春節(jié)期間在各大商場(chǎng)散發(fā),雖然不能立即促進(jìn)成交,但因產(chǎn)品具有一定的獨(dú)特性(純商務(wù)寫字樓和商住公寓),可以給客戶一定的印象,為以后的宣傳做好鋪墊。
2、戶外廣告牌更換。
現(xiàn)在的廣告牌樹立在黃河五路上,規(guī)格為15*6米,宣傳價(jià)值很大,但因設(shè)計(jì)不夠簡(jiǎn)潔美觀,沒有重點(diǎn),沒取到應(yīng)有的效果,所以有必要重新設(shè)計(jì)。內(nèi)容重點(diǎn)宣傳純商務(wù)寫字樓,以寫字樓的價(jià)值優(yōu)勢(shì)來提升整個(gè)樓盤的價(jià)值。黃河五路是濱州重要干道,春節(jié)期間的人流量巨大,如戶外廣告設(shè)計(jì)的好,將取得極好的宣傳效果,也能把純商務(wù)寫字樓推廣出去。
3、過街懸掛旗子。
在黃河五路上橫拉40條跨街廣告條,由倒三角的1米長(zhǎng)的小旗串聯(lián)在上面,每條費(fèi)用300元,共12000元??梢詰覓?個(gè)月。主要作用為宣傳樓盤知名度,順帶宣傳下產(chǎn)品,如突出八樓純商務(wù)寫字樓,商住公寓。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇九
1989年,我國(guó)把重陽節(jié)定為“老人節(jié)”,此后每年農(nóng)歷九月初九又成為尊老、敬老、愛老、助老的日子。同時(shí)今年又是長(zhǎng)征勝利70周年。長(zhǎng)征是我黨,我軍和中華民族的偉大創(chuàng)舉。胡錦濤總書記在紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利70周年大會(huì)上指出:“70年前,中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)紅軍將士完成了震驚世界的長(zhǎng)征,開辟了中國(guó)革命繼往開來的光明道路,奠定了中國(guó)革命勝利前進(jìn)的重要基礎(chǔ)。
在此佳節(jié)到來之際,10月29日,我院團(tuán)委文體部與學(xué)生會(huì)社團(tuán)部共同組織了以“九九重陽,尊老敬老,長(zhǎng)征精神,深入我心”為主題的敬老、愛老活動(dòng)。學(xué)院的05、06級(jí)部分青年志愿者參加了此次活動(dòng)。
活動(dòng)的開展形式為所有參加人員與鼓樓老年公寓的老年人們共同聯(lián)歡。在當(dāng)天早上,團(tuán)委的幾名工作人員把所有參加此次活動(dòng)的青年志愿者集合在學(xué)院,進(jìn)行活動(dòng)之前的動(dòng)員。之后,所有人于學(xué)院門口乘坐公交車到達(dá)福州總醫(yī)院。待稍做整隊(duì)之后,所有人員步行來到老年公寓。在此之前,由于“青年志愿者旗幟”準(zhǔn)備不及時(shí)的緣故,耽誤將近15分鐘之久。以至于我們到達(dá)目的地的時(shí)候遲到了10分鐘。這是我們工作上的失誤,我們會(huì)從中吸取教訓(xùn),確保下次活動(dòng)不再出現(xiàn)類似的問題。
在老年公寓里,青年志愿者給老年人們帶去了他們精心準(zhǔn)備的文娛節(jié)目。之間出現(xiàn)的問題是,我們因?yàn)檫t到的緣故,與老年公寓器械室的工作人員沒有進(jìn)行足夠的溝通,在節(jié)目進(jìn)行期間出現(xiàn)若干次伴奏與節(jié)目不相符合的情況,但在我們的協(xié)調(diào)之下,并未影響節(jié)目的進(jìn)行。在節(jié)目進(jìn)行的同時(shí),其他青年志愿者把我們準(zhǔn)備的慰問品分發(fā)到在場(chǎng)的老年人手中。在場(chǎng)的老年人對(duì)于我們的.的慰問給予極大的好評(píng)。當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T也由原來的不滿,漸漸轉(zhuǎn)化為欣賞,贊許。
在文娛節(jié)目之后,在場(chǎng)的青年志愿者主動(dòng)找老人們聊天,以解他們的平時(shí)的孤獨(dú)之感。從聊天中我們了解到,在老年公寓里的老人們,自己身體多少有點(diǎn)疾病,并且有的子女對(duì)自己態(tài)度冷漠,或者是子女遠(yuǎn)在他鄉(xiāng),照顧不及。平日里,這些老人們只能是以散步,打牌的方式來度日。我們這次的慰問活動(dòng)讓老人們大感欣慰。老人們?cè)偃龂诟牢覀冞€要再次來老年公寓看望他們??粗麄兤诖纳袂?,許多青年志愿者感觸頗深。大家紛紛表示,如果還有類似的活動(dòng),他們還會(huì)再次參加,把老年公寓里的老人們當(dāng)成自己的親人去對(duì)待。
在青年志愿者與老人們聊天的同時(shí),我們團(tuán)委幾個(gè)工作人員找到老年公寓的工作人員,與其商量在老年公寓進(jìn)行長(zhǎng)期活動(dòng)并建立青年志愿者基地的需求。老年公寓的工作人員對(duì)我們想要進(jìn)行長(zhǎng)期活動(dòng)的要求表示贊同,但是對(duì)于建立青年志愿者基地,他們的回復(fù)是“沒有必要”。理由是,在他們這邊辦活動(dòng)的單位不止是我們學(xué)院一家,如果每個(gè)單位都要求建立基地的話,根本就不可能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于這個(gè)問題,我們還會(huì)再次與老年公寓進(jìn)行溝通,希望能夠從他們得到滿意的答復(fù)。
總的來說,這次活動(dòng)進(jìn)行得還算是比較成功,雖然之間有出現(xiàn)幾個(gè)問題,但是都得到我們及時(shí)排解。這些問題的出現(xiàn)對(duì)于我們下次活動(dòng)的進(jìn)行,是有所幫助的。我們有信心能把下次的活動(dòng)做得更好,更完美。
團(tuán)委文體部
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十
2*年4月,我有幸來到**市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作。轉(zhuǎn)眼間,我在協(xié)會(huì)也已經(jīng)工作一年了,這是一段短暫而愉快的時(shí)光,在協(xié)會(huì)這個(gè)舞臺(tái)上,我得到了成長(zhǎng)?;厥走^去的20xx,我對(duì)消保部工作已經(jīng)有了大致的了解,少了些青澀,多了些成熟,沒有了剛來協(xié)會(huì)時(shí)的迷惘,多的是面對(duì)生活和工作的從容與自信。當(dāng)然,各種問題和缺點(diǎn)的出現(xiàn),也時(shí)刻鞭策著我不斷前行。新的一年即將開始了,為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),更好地完成明年的工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、工作情況。
自4月份到協(xié)會(huì)以來,近8個(gè)月時(shí)間,我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時(shí)的工作中,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,身體力行,努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1、后勤工作。
日常辦公用品方面:對(duì)于協(xié)會(huì)的每一份購(gòu)物申請(qǐng)單,我都能夠及時(shí)的按要求采購(gòu)物品,并入庫(kù)登記。領(lǐng)用物品時(shí),我會(huì)要求領(lǐng)用人在物品領(lǐng)用登記簿上做好登記,便于月底盤點(diǎn)。車輛管理方面:我能及時(shí)做好用車登記和車輛維修保養(yǎng)工作,合理安排、調(diào)度車輛的借用秩序。會(huì)議準(zhǔn)備方面:提前將場(chǎng)地、桌簽、茶水、會(huì)議材料、參會(huì)名單等準(zhǔn)備妥當(dāng)。會(huì)議中,完整、準(zhǔn)確做好會(huì)議記錄。并于會(huì)后,整理形成文字材料。
2、公文收發(fā)工作。
每天將oa網(wǎng)上收取的上級(jí)來文交領(lǐng)導(dǎo)批閱,然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門落實(shí),后期及時(shí)跟蹤落實(shí)情況,并反饋結(jié)果。同時(shí),嚴(yán)格按要求將協(xié)會(huì)文件發(fā)到相關(guān)部門,對(duì)于每天的收發(fā)文,及時(shí)做好臺(tái)賬,定期匯總、歸檔。
3、消保部工作。
8月份消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部成立后,我主要從事資料整理、投訴接待、協(xié)助調(diào)解、數(shù)據(jù)匯總、會(huì)議準(zhǔn)備等幾方面工作。
在接到法院寄來的訴前調(diào)解委托書后,我會(huì)協(xié)助王主任仔細(xì)研究分析案情,主動(dòng)聯(lián)系案件雙方當(dāng)事人,約定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)。調(diào)解過程中,嚴(yán)格遵循自愿、合法、公開、高效、便民的原則,在保證雙方合法權(quán)益不受侵害的基礎(chǔ)上,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)配合調(diào)解律師進(jìn)行協(xié)商調(diào)解,并做好記錄工作。同時(shí),每月月初都會(huì)將各公司上報(bào)的訴調(diào)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者直接來協(xié)會(huì)投訴的案件,我負(fù)責(zé)接待,了解情況,登記備案,并迅速與承保公司聯(lián)系,督促公司派專人來協(xié)會(huì)與客戶當(dāng)面協(xié)商處理。同時(shí),跟蹤處理過程,對(duì)于突發(fā)情況或客戶情緒過激等行為會(huì)及時(shí)予以妥善處理,避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
二、不足之處。
1、整體業(yè)務(wù)能力還需要提高。
經(jīng)過這8個(gè)多月的工作,我明顯感覺到自身工作技能跟不上協(xié)會(huì)整體工作節(jié)奏,特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)較為薄弱,還有待提高。工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀念,對(duì)行業(yè)缺少分析,對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
2、工作方法有待優(yōu)化。
很多工作基本都能按部就班的去完成,但效率不是很高,有時(shí)不能站在全局的角度,統(tǒng)籌的去看待問題,解決問題,常常舍本逐末。
3、做事細(xì)心不夠。
在工作中經(jīng)常不夠細(xì)心,經(jīng)常性犯小錯(cuò)誤,容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恒心。特別是一些急辦工作,易忽略細(xì)節(jié),草草了事。
三、改進(jìn)之法。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力。
在平時(shí)的工作中,加大保險(xiǎn)知識(shí)、公文寫作、調(diào)解技巧等方面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性,創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,將集中學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合,不斷提高自身學(xué)習(xí)熱情,培養(yǎng)“學(xué)海無涯樂作舟”的精神風(fēng)貌。切實(shí)提高學(xué)習(xí)的成效性,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力,改進(jìn)工作方法,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,將訴調(diào)工作完全建立在合法、合規(guī)的基礎(chǔ)上,做到運(yùn)用法律準(zhǔn)確,調(diào)解程序合法,協(xié)商結(jié)果到位。
2、吸取經(jīng)驗(yàn),提高處事能力。
在工作中,努力吸取寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),從各方面充實(shí)自己的社會(huì)閱歷,重點(diǎn)學(xué)習(xí)與當(dāng)事雙方溝通交流的方式和突發(fā)性事件的處理方法等。當(dāng)前,以聯(lián)動(dòng)調(diào)解為契機(jī),提升自己處事能力和應(yīng)變能力,從人際交往層面提高自身業(yè)務(wù)能力,以便更好、更有效地完成訴調(diào)工作,提高調(diào)解成功率。
3、認(rèn)真仔細(xì),從細(xì)節(jié)做起。
在工作中應(yīng)當(dāng)合理安排自身時(shí)間,提前做好計(jì)劃,做到有原則、有計(jì)劃,有條不紊。遇到突發(fā)狀況后應(yīng)做到處變不驚,心平氣和,量力而為,不盲目追求效率而忽略細(xì)節(jié)。
4、持之以恒,杜絕拖拉懶散。
首先,搞好自己分內(nèi)的工作,對(duì)于分外工作,堅(jiān)持勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)嘴,善于總結(jié)各方面的材料和情況。在今后在工作中,杜絕“懶”、“散”、“拖”、“?!钡膯栴},要堅(jiān)持今日事今日畢,不斷強(qiáng)化自重、自省、自警、自勵(lì)意識(shí)。
總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中,我將時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20xx年12月20日。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十一
1要求孩子牢記三個(gè)“不”:不嫌棄老人、不惹長(zhǎng)輩生氣、不和長(zhǎng)輩頂嘴。
2做到五個(gè)“一”:幫家中長(zhǎng)輩洗一次腳、幫家中長(zhǎng)輩做一次家務(wù)、陪家中長(zhǎng)輩做一次運(yùn)動(dòng)、陪家中長(zhǎng)輩參加一次娛樂活動(dòng)、為老人送一份溫暖,并用照片和文字的形式記錄下來。
3通過發(fā)放《孝心少年大行動(dòng)調(diào)查表》等,在家庭、社會(huì)中廣泛宣傳“孝心少年在行動(dòng)”實(shí)踐活動(dòng),贏得家長(zhǎng)的理解支持和社會(huì)的認(rèn)同配合,形成教育合力,推動(dòng)學(xué)生的道德成長(zhǎng)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十二
目前,口腔病已成為人類最常見的`之一,世界衛(wèi)生組織把牙齒健康列為人體健康的十大標(biāo)準(zhǔn)之一,把齲齒列為僅次于疾病,之后應(yīng)重點(diǎn)防治的第三大非性疾病。宣教的內(nèi)容如下:
1、牙齒的基本組織結(jié)構(gòu),包括牙釉質(zhì),牙本質(zhì),牙骨質(zhì),牙髓等。
2、了解齲齒的發(fā)生機(jī)制,病變的進(jìn)展過程。
3、預(yù)防齲齒的刷牙,仔細(xì)的講解了具體的刷牙方法,次數(shù),時(shí)間。
4、通過具體的動(dòng)畫視頻,讓同學(xué)們直觀的了解齲齒發(fā)生過程。
5、最后講解了窩溝封閉的作用及其必要性。
通過本次活動(dòng),在學(xué)生中進(jìn)行齲齒防治知識(shí)的普及及,有效加強(qiáng)了學(xué)生們對(duì)口腔健康的正確認(rèn)識(shí),增強(qiáng)口腔健康觀念和自我口腔的意識(shí),學(xué)生的愛牙知識(shí)提高了,護(hù)牙衛(wèi)生習(xí)慣也有明顯好轉(zhuǎn)。我們要努力進(jìn)一步喚起全社會(huì)人人來關(guān)心參與牙病的防治工作,從而提高全民族的口腔健康水平。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十三
以“熱愛祖國(guó)”為主題?;仡欬h的光輝歷程,以親身感受歌頌黨的偉大成就,展示基層黨組織和黨員以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、辦人民滿意教育、大力推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好風(fēng)貌。各校圍繞國(guó)慶節(jié),組織開展豐富多彩的主題征文活動(dòng)。
教師:全體教師每人一篇。
學(xué)生:4-6年級(jí)每班兩篇。
注:任何個(gè)人和班級(jí)不得棄權(quán)。
1、征文應(yīng)圍繞“黨在我心中”的主題,抒發(fā)真實(shí)情感,體裁不限,可議論,也可敘述(真人、真事),還可以是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。題目自擬,篇幅以1000-3000字為宜。
2、征文應(yīng)緊密聯(lián)系實(shí)際,主題鮮明,條理清楚,語言通順,真實(shí)原創(chuàng)。
3、征文格式要求:以a4紙打印,標(biāo)題為3號(hào)黑體,正文為小4號(hào)微軟雅黑,證文首頁左上角注明“黨在我心中征文”字樣,簽署姓名和單位。
1、征文于5月20日前上交到郵箱:@。
2、學(xué)校將組織人員進(jìn)行評(píng)審,評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng),優(yōu)秀作品將被推薦參加全縣“黨在我心中”主題征文評(píng)選。
注:未盡事宜另行通知。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十四
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院積極貫徹校團(tuán)委關(guān)于發(fā)展專業(yè)特色的精神,以特色活動(dòng)作為培養(yǎng)興趣愛好、繁榮校園文化生活的第二課堂。延伸求職領(lǐng)域、擴(kuò)大社交范圍。我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在20xx年積極舉辦、承辦了眾多結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)的特色活動(dòng),并著重鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。活動(dòng)內(nèi)容精彩紛呈、形式新穎多樣,重點(diǎn)突出“一院一品”特點(diǎn),充分展示了我院專業(yè)特色、師生風(fēng)采。隨著時(shí)間推移,我院今年的各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)也近尾聲,現(xiàn)對(duì)我院20xx年的特色活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、報(bào)告。
4月份,本著“豐富專業(yè)知識(shí),傳播營(yíng)銷理念”的出發(fā)點(diǎn),我院人生職場(chǎng)社與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷策劃大賽”活動(dòng),調(diào)動(dòng)了學(xué)生的專業(yè)興趣,得到積極反饋,受到學(xué)生的認(rèn)可和贊譽(yù)。廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷策劃是該社重點(diǎn)項(xiàng)目之一,著重于為大學(xué)生提供商業(yè)平臺(tái),激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。比賽以廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷結(jié)合為主,涵蓋了營(yíng)銷與消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷組合、如何為廣告策劃收集信息、整合營(yíng)銷傳播以及媒介戰(zhàn)略策劃等方面。參賽過程中,參賽隊(duì)員能學(xué)以致用,同時(shí)也能在實(shí)際運(yùn)用角度學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作。
隨著科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,產(chǎn)品更新越來越快,但產(chǎn)品卻不能被大眾認(rèn)可和消費(fèi)。在這個(gè)銷路決定出路的市場(chǎng)環(huán)境下,廣告與營(yíng)銷能力越來越被企業(yè)管理者看重。作為新時(shí)代的大學(xué)生,我們應(yīng)該運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí),展示才能,追求卓越。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)一直致力于結(jié)合專業(yè)知識(shí),培養(yǎng)大學(xué)生商業(yè)理念與能力的培養(yǎng),特辦此次廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷大賽,以期對(duì)廣大同學(xué)有所幫助。
10月份,管理者培養(yǎng)社為了弘揚(yáng)管理思想,走進(jìn)管理文化的殿堂,同時(shí)為我院管理專業(yè)的學(xué)生提供合作交流的平臺(tái),特舉辦“管理決策大賽”。比賽內(nèi)容涉及人力資源管理、公共事業(yè)管理、銀行管理、會(huì)計(jì)管理、酒店管理等五個(gè)領(lǐng)域。積極促進(jìn)學(xué)生深刻理解管理文化的內(nèi)涵,用管理指導(dǎo)實(shí)踐,傳播管理知識(shí),展現(xiàn)管理藝術(shù)。
11月份,我院擴(kuò)展了以社團(tuán)聯(lián)合會(huì)為主體組建的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)論壇。本論壇是結(jié)合我院的專業(yè)特色成立的學(xué)習(xí)興趣小組,分為“風(fēng)云人物”企業(yè)家學(xué)習(xí)小組,“把握未來”考研組,小組三個(gè)小組。每個(gè)小組的主負(fù)責(zé)人是各社團(tuán)的社長(zhǎng),帶領(lǐng)全院有興趣參與該項(xiàng)小組的同學(xué)開展活動(dòng),要求對(duì)收集的學(xué)習(xí)資料每月要定期交流,達(dá)到全院同學(xué)的資源共享,形成經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的特色活動(dòng),給同學(xué)們提供一個(gè)更加廣闊的學(xué)習(xí)鍛煉平臺(tái),使全院同學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍有一個(gè)更好地提升。
5月份,為響應(yīng)我?!耙辉阂黄贰敝黝}活動(dòng),我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)精心策劃,面向全校同學(xué)開展“經(jīng)益求精”職場(chǎng)模擬大賽活動(dòng)。在一個(gè)多月的準(zhǔn)備階段中,各學(xué)院同學(xué)熱情參與,認(rèn)真準(zhǔn)備,在各隊(duì)教師的指導(dǎo)下參與比賽,并最終在決賽中迎來了7支隊(duì)伍的巔峰對(duì)決。本屆職場(chǎng)模擬大賽融合團(tuán)隊(duì)風(fēng)采視頻展示、模擬招聘現(xiàn)場(chǎng)、知識(shí)競(jìng)賽、企業(yè)職場(chǎng)案例分析等內(nèi)容,繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新,全方位的展示了我校學(xué)生的綜合素質(zhì)。比賽特別邀請(qǐng)到了我院副教授、北京科技大學(xué)碩士研究生李建忠老師對(duì)比賽內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。
高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻,人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。本次大賽為了讓同學(xué)們了解職場(chǎng)的生活,進(jìn)一步加大就業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)力度,創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)方式,特選用模擬面試作為初賽選拔方式。通過模擬面試體驗(yàn),真實(shí)全面的了解崗位要求、角色定位、職業(yè)方向,從而找出自身的能力差距,引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。提高學(xué)生應(yīng)聘能力和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
11月份,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)積極組織我院學(xué)生參與我校招生就業(yè)處主辦的“跳蚤市場(chǎng)”活動(dòng)。秉承“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生”的原則,特以此形式為在校生提供一個(gè)互惠互利的交易平臺(tái),積極展開此活動(dòng)。
此外,我院各部門還舉辦了一系列結(jié)合專業(yè)知識(shí)的特色活動(dòng),如模擬招聘會(huì)、“企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展”專題講座、“企業(yè)文化進(jìn)校園——職場(chǎng)人生”活動(dòng)等等,讓同學(xué)們?cè)谪S富多彩的專業(yè)特色活動(dòng)中接受知識(shí)的洗禮。
5月份,為激勵(lì)大學(xué)生弘揚(yáng)時(shí)代精神,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí),提高創(chuàng)業(yè)能力,促進(jìn)高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的蓬勃開展,鼓勵(lì)高校組建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)踐平臺(tái),積極開展各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽,高等學(xué)校國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心聯(lián)席會(huì)經(jīng)管學(xué)科組決定舉辦“學(xué)創(chuàng)杯”20xx全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合模擬大賽。
本次大賽是針對(duì)經(jīng)管學(xué)院舉辦的全國(guó)創(chuàng)業(yè)大賽,我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)積極承辦并組織培訓(xùn)學(xué)生參加比賽。本次“學(xué)創(chuàng)杯”erp沙盤創(chuàng)業(yè)大賽,采用“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營(yíng)”的形式,借此將理論與實(shí)踐相結(jié)合,突出實(shí)踐引導(dǎo)作用,全面的提高學(xué)生的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),提升創(chuàng)業(yè)管理綜合技能。在本次比賽中,參賽團(tuán)隊(duì)可以在網(wǎng)絡(luò)上模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境來虛擬商業(yè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng),完成企業(yè)從注冊(cè)、創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)、管理等所有決策,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,來全面提高學(xué)生的整體素質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
11月份,我院以《創(chuàng)業(yè)之星》軟件為平臺(tái)舉辦“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營(yíng)”大賽?!秳?chuàng)業(yè)之星》是由團(tuán)中央學(xué)校部指導(dǎo)、貝騰科技研制的創(chuàng)業(yè)模擬平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),結(jié)合嚴(yán)密和精心設(shè)計(jì)的商業(yè)模擬管理模型及企業(yè)決策博弈理論,全面模擬企業(yè)真實(shí)管理過程。學(xué)生在虛擬商業(yè)社會(huì)中完成企業(yè)從創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)、管理等所有決策。通過這種訓(xùn)練,可以有效地將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手的能力,檢驗(yàn)和提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理能力,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。
在虛擬創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程中,參賽團(tuán)隊(duì)將組建互相對(duì)抗的虛擬企業(yè),擁有一定的創(chuàng)業(yè)資金,在某個(gè)指定行業(yè)中,針對(duì)不同消費(fèi)群體設(shè)計(jì)品牌,研發(fā)產(chǎn)品,通過分布各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。過程中團(tuán)隊(duì)成員將分別擔(dān)任企業(yè)的不同角色,分工合作,完成企業(yè)的戰(zhàn)略、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源等各項(xiàng)管理工作。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析討論,完成創(chuàng)業(yè)企業(yè)若干季度的運(yùn)營(yíng)管理,通過團(tuán)隊(duì)成員的共同努力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),在所有公司中脫穎而出。
菁菁校園,風(fēng)采熠熠!我們相信在院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全院師生的努力下,在各社團(tuán)的大力支持下,我院的特色活動(dòng)一定會(huì)又快又好的發(fā)展,社團(tuán)文化也會(huì)更加豐富多彩。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十五
中秋節(jié)是我們民族的傳統(tǒng)節(jié)日,是一個(gè)非常重要的傳統(tǒng)文化。因此,為了讓學(xué)生了解傳統(tǒng)和我們的文化與傳承,xxx校區(qū)在中秋節(jié)前幾天特別舉辦了這次中秋節(jié)文化活動(dòng)。通過各班學(xué)生對(duì)中秋文化的認(rèn)識(shí)和贊美,增進(jìn)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的了解,增加對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)。
回顧這個(gè)中秋,在學(xué)校的積極推動(dòng)和同學(xué)們的積極參與和準(zhǔn)備下,涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的作品和精彩的表演。此外,我們還為中秋節(jié)舉辦了一場(chǎng)獨(dú)奏會(huì),不僅為學(xué)生們創(chuàng)造了一個(gè)表演的舞臺(tái),也更好地促進(jìn)了這次活動(dòng)的氣氛。
活動(dòng)開始后,各年級(jí)學(xué)生積極裝飾和打掃教室。一些優(yōu)秀的班級(jí)不僅在黑板報(bào)上畫出了獨(dú)特優(yōu)秀的作品,還為教室裝飾增添了不少點(diǎn)綴,讓人沉浸在節(jié)日的氣氛中。
此外,我們還通過向?qū)W生收集中秋節(jié)的廣播稿,收集了許多關(guān)于中秋節(jié)的故事和傳統(tǒng)習(xí)俗。如今,它不僅為校園廣播電臺(tái)增添了新的主題,也大大提高了學(xué)生對(duì)中秋節(jié)的認(rèn)識(shí)。我了解了世界各地中秋節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗。
中秋節(jié)學(xué)生會(huì)對(duì)各班的黑板報(bào)進(jìn)行檢查打分,最后選出幾個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)。此外,中秋朗誦決賽也在校園內(nèi)舉行,極大地激發(fā)了學(xué)生們的參與熱情。
此外,在這次活動(dòng)中,我們還在公告欄上增加了很多與中秋節(jié)相關(guān)的知識(shí)宣傳,比如中秋節(jié)的習(xí)俗:“賞月、祭祀、猜燈謎……”,等等。,并附上各地獨(dú)特的傳統(tǒng)習(xí)俗,讓學(xué)生感受節(jié)日氣氛,擴(kuò)大對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)識(shí)。
此外,我們還在此次活動(dòng)中為各班同學(xué)準(zhǔn)備了月餅,讓同學(xué)們?cè)谛@里和老師同學(xué)們一起歡度中秋佳節(jié)。
結(jié)果這次活動(dòng)舉辦的非常順利,不僅大大提升了校園的文化氛圍,也讓中秋xxx校園充滿了節(jié)日的氣氛,同時(shí)也增加了學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的熱情和了解。
另外,這次活動(dòng)也激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,緩解了學(xué)習(xí)中的壓力,提高了他們對(duì)抗學(xué)習(xí)的意志。
現(xiàn)在,雖然中秋活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,但我相信,這個(gè)中秋的校園活動(dòng)一定給同學(xué)們留下了深刻的印象!在以后的教育工作中,老師會(huì)更加努力!
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十六
彈去五月的浮塵,迎來六月的時(shí)光。六月是小朋友的節(jié)日,在這歡快的日子里,我們幼兒園舉行了"慶六一親子游園活動(dòng)"。這次,我們把活動(dòng)日提前定在五月二十九日,上午,幼兒園里人頭涌涌,歡聲笑語不斷。一百多名寶寶和他們的爸爸媽媽在這里度過了快樂的節(jié)日時(shí)光。
為了能讓寶寶度過一個(gè)愉快而有意義的節(jié)日,我園安排了一系列的活動(dòng)來歡慶六·一,活動(dòng)內(nèi)容包括親子游戲,幼兒及家長(zhǎng)作品展,知識(shí)匯報(bào)展示,才藝展示等一系列的活動(dòng)來讓寶寶和家長(zhǎng)們感覺到節(jié)日的來臨,共同分享到節(jié)日的歡樂。
活動(dòng)中,設(shè)計(jì)了八組親子游戲,在游戲過程中寶寶與家長(zhǎng)之間,家長(zhǎng)與教師之間充滿了愉快的情緒。歡聲笑語此起彼伏,充滿了整個(gè)幼兒園。同時(shí),游戲中的獎(jiǎng)品各種各樣,孩子們情緒高漲,家長(zhǎng)感動(dòng)萬分,他們又重溫了久違的親子關(guān)系。
我班在開展慶六一活動(dòng)的過程中除了積極配合園組織的一些活動(dòng)外,也特意安排制訂了慶六一課程活動(dòng)設(shè)計(jì),想借此進(jìn)一步地烘托節(jié)日的氣氛,讓他們對(duì)兒童節(jié)也有能夠初步的認(rèn)識(shí),知道這個(gè)節(jié)日是屬于他們獨(dú)有的節(jié)日。對(duì)于我們小班的小朋友來說,這個(gè)六一兒童節(jié)帶給他們的意義又是相當(dāng)與眾不同,因?yàn)檫@畢竟是我們小班小朋友兒童時(shí)期所經(jīng)歷的第一個(gè)兒童節(jié)。因此我們要加倍利用好這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),希望通過這樣的活動(dòng)給他們帶來某種程度上啟發(fā)教育和感情因素的影響。
在整個(gè)慶六一活動(dòng)過程中我們也發(fā)現(xiàn)了很多工作中的失誤和不足,其一,活動(dòng)的準(zhǔn)備工作還做的不是很到位,顯得有些倉(cāng)促,一些細(xì)枝末節(jié)還考慮的不成熟。其二,樓頂?shù)挠螒蚝茇S富,但是因?yàn)?烈日炎炎",家長(zhǎng)們沒能踴躍參加。當(dāng)然也不完全沒有成功之處,活動(dòng)的過程中家長(zhǎng)的心態(tài)是比較積極的,非常樂意主動(dòng)地參與到我們樓下室內(nèi)的活動(dòng)中來。其次,教師之間的銜接配合做的還不錯(cuò),充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的凝聚力。同時(shí)我們也積累到了一些組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)看到了我們的不足和我們的弱點(diǎn),但我們不視它為缺憾,而把它看成我們走向成功的階梯。
人總是在不足中慢慢學(xué)會(huì)成長(zhǎng)的,從而讓自己不斷完善成熟起來。我們堅(jiān)信通過自己的努力會(huì)做的更加完美的!
值此國(guó)慶、中秋兩個(gè)佳節(jié)來臨之際,為了讓孩子知道中華人民共以及國(guó)的國(guó)慶節(jié)是每年的十月一日;讓孩子知道本身是中國(guó)人;并通過有趣的游戲勾當(dāng),讓家長(zhǎng)以及孩子增進(jìn)彼此的了解以及信托,促進(jìn)情感的交流,體驗(yàn)家庭的溫暖,家人之間的圣潔,無私以及偉大。中班年級(jí)3個(gè)班(中一班、中二班、中三班)于xx年9月30日在小太陽幼兒園操場(chǎng)內(nèi)共同舉辦了以“慶國(guó)慶、迎中秋”為主題的親子勾當(dāng)。本次親子勾當(dāng)是小太陽幼兒園熬頭次以年級(jí)的名義舉辦的一次比較大型的親子勾當(dāng),這也是經(jīng)過咱們中班年級(jí)各位老師尋思熟慮研討后才決定的方案。這次勾當(dāng)開展的很成功,固然這也離不開各位老師辛勞的付出及家長(zhǎng)朋友們的`大力支持。
親子勾當(dāng)開展了一系列有趣、快樂、康健、文明、向上等勾當(dāng),為了使此次勾當(dāng)更加有活力以及意義,咱們準(zhǔn)備了一些小節(jié)目、小獎(jiǎng)品以及一些小食品。在勾當(dāng)?shù)倪^程中,幼兒以及家長(zhǎng)都非常積極地介入,孩子們都非常的開心,老師以及家長(zhǎng)們看到孩子們燦爛的笑臉,心中也特別的高興。大家在歡樂的氛圍中,一路分享以及品嘗著小食品。通過親子勾當(dāng)?shù)拈_展,老師、家長(zhǎng)以及孩子們有了更進(jìn)一步的了解。有玩的、有吃的、有獎(jiǎng)品還可以學(xué)到很多的知識(shí)。真可以說一舉兩得。
但在勾當(dāng)?shù)倪^程中也存在了一些不足,如勾當(dāng)前的準(zhǔn)備不夠充分,想的不夠周到;教師之間配合的不夠默契,分工不明確;班主控制場(chǎng)面的能力有所欠缺;勾當(dāng)前家長(zhǎng)以及幼兒的激情沒有調(diào)動(dòng)起來等。
這是咱們中班年級(jí)熬頭次開展的大型親子勾當(dāng),雖有不足但也從中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),信賴今后類似這種親子勾當(dāng)會(huì)在咱們每一個(gè)人的共同努力下會(huì)越辦越好的,加油!
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十七
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立,是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)組織。下面是本站小編整理的一些關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
供您參考。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展為中心,以服務(wù)為宗旨,為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī),消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局,目標(biāo)是,投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)?;⑾M(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化,認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí),消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定,具體做了以下幾個(gè)方面工作:
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴,為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事,急消費(fèi)者之所急,想消費(fèi)者之所想,牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí),強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制,提高調(diào)解技巧和水平,妥善解決消費(fèi)糾紛,做到了消費(fèi)者投訴件件有著落,事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元,調(diào)解率為99%,發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織,認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)。
1、為紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)《消法》的認(rèn)識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署,精心組織,緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī),加大維權(quán)宣傳的工作力度,圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,組織開展年主題座談會(huì),廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策,深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)發(fā)展的重要作用,并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與“3·15”紀(jì)念活動(dòng),大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng),向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心,擴(kuò)大消費(fèi),并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,積極開展“講誠(chéng)信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠(chéng)信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng),積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi),進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度,組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查,消除消費(fèi)陷阱,營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作,主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊,積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律,切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng),組織開展了知識(shí)競(jìng)賽,虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng),以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn),集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳,并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播,促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化,提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí),與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,取得了明顯的實(shí)效。
4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排,我市組織了7家誠(chéng)信企業(yè)參加了在××舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng),分別展出了具有地方特色的××、××及××等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功,更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育,是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能,是廣大消費(fèi)者的迫切需要,也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念,強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí),著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí),進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上,及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法,采取有效措施,聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程,搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化,努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要,充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用,聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門,采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育,向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息,傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念,進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮,營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用,采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條,向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí),樹立誠(chéng)信、和諧、理性的消費(fèi)理念,在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為,提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力,提升消費(fèi)信心,推動(dòng)消費(fèi),促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日,××市人大會(huì)副主任等一行在××市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下,深入××、××縣和××區(qū),對(duì)工商部部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《××消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任××代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話:首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估,認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)造性開展工作,措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績(jī)的同時(shí),希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度,實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施,進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”,更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文,為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè),給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境,根據(jù)我市各類宗教場(chǎng)所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況,市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路,在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上,再增加“一進(jìn)”,即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性,進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感,通過開展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識(shí)講座,發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作,消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成,宗教信仰人士自覺抵制不良文化,抵制假冒偽劣商品和不健康,不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng),宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前,宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè),全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo),引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念,培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi),聰明消費(fèi),提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì),進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的需要,市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié),認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示,積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng),加大“行政執(zhí)法,行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè),有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展,市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),消費(fèi)環(huán)境日趨改善,廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),維權(quán)能力進(jìn)一步提高,消費(fèi)者的滿意度不斷提升,與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮,特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng),市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性,進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感,切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成,校園周邊環(huán)境得到整治,令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善,青少年自覺抵制不良文化,抵制假冒偽劣商品和不健康,不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng),保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前,學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè),開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次,受教育學(xué)生達(dá)12萬人次,全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè),依法履行職責(zé),是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè),切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核,派人指導(dǎo),抓好落實(shí)工作,有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn),建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴,教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序,以適應(yīng)工作的需要,一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前,我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè),以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè),一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口,從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā),承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任,積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場(chǎng)的監(jiān)督檢查,并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者健全行規(guī)行約,督促企業(yè)自律,提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,據(jù)統(tǒng)計(jì),市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《××市工商局行政指導(dǎo)。
工作方案。
》的要求,市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南,在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中,協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益,幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式,創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制,以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大,更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
××年××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市消協(xié)和××區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下,在各分會(huì)的共同努力下,我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線,大力宣傳《消法》、《條例》,切實(shí)履行消協(xié)職能,認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,均取得了一定的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng),較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。“3·15”活動(dòng)期間,××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議,布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展××進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)30次,組織市場(chǎng)專項(xiàng)檢查25次。制作宣傳展板7塊,散發(fā)宣傳資料8000余份,共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開辟了“3·15”宣傳專欄10處,各單位向××信息網(wǎng)投稿20篇,向《××日?qǐng)?bào)》等新聞媒體投稿10篇。
3月14日上午,××區(qū)工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在××影劇院廣場(chǎng)隆重舉行的××市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛,并對(duì)標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、受理消費(fèi)者申(投)訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近,重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾,并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題,精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是××工商所、××消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《××消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部,消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。全年共受理消費(fèi)者投訴114件,調(diào)解結(jié)案112件,建議消費(fèi)者尋求其它途徑解決2件,調(diào)解率達(dá)98.2%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失217326.00元,不予受理5件,接待來訪和接受咨詢1250人次。從投訴問題性質(zhì)看:質(zhì)量問題居首位,投訴87件,占投訴總量的76.6%;從投訴商品類別看:百貨類投訴最多,投訴42件,占投訴總量的36.8%。從而化解了消費(fèi)糾紛,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極推行誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠(chéng)信承諾聯(lián)盟企業(yè),已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制,扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件,其中:商品類和解121件;服務(wù)類和解26件;農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本,暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道,促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng):一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查,社會(huì)反響強(qiáng)烈;二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用,20xx年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員,較好地完成工作任務(wù);三是利用查詢職能,全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次,有效地解決疑難投訴問題。
6、圓滿完成××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作?!痢聊?月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第×屆×次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過了新修改的《××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng),其中會(huì)長(zhǎng)1人,副會(huì)長(zhǎng)4人,秘書長(zhǎng)1人,會(huì)上還聘請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),履職能力得到進(jìn)一步提升。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求,及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析,××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次,盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
8、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)12期,內(nèi)容包括:投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)等,各消協(xié)分會(huì)向××信息網(wǎng)投稿30篇,刊登在市級(jí)以上媒體稿件24篇,擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題。
今年,××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī),但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距,主要表現(xiàn):一是××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升;二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開,但作用不夠明顯,特別是“兩站”的作用;三是宣傳報(bào)道力度不夠,特別在《××消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道,其中有部分工商所沒有完成市級(jí)媒體宣傳報(bào)道任務(wù);四是××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
三、明年工作打算。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用?!痢羺^(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系,發(fā)揮理事單位的職能作用,方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛,切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求,區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度,進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源,降低維權(quán)成本,方便消費(fèi)者就近投訴,更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作?!痢羺^(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中,就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題,主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議,促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場(chǎng)消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng),以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為,指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和××區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下,基層分會(huì)理解和配合下,認(rèn)真履職,勤奮工作,開拓創(chuàng)新,××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
20xx年以來,刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),大力宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,切實(shí)履行消協(xié)職能,認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng),較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)認(rèn)真開展了“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)?!?〃15”活動(dòng)期間,刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作,組織工商、消協(xié)人員開展市場(chǎng)專項(xiàng)檢查20次,在各大商場(chǎng)制作宣傳展板7塊,散發(fā)宣傳資料4000余份,共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。
(二)扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部,消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、市場(chǎng)、超市活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳。
(三)依法受理消費(fèi)者投訴。20xx年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機(jī)械廠”,“章丘天霸家具廠”等市級(jí)“消費(fèi)者滿意單位”3家,受理消費(fèi)者投訴案件42件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬余元,從而化解了消費(fèi)糾紛,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(四)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益??h消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng):一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查,社會(huì)反響強(qiáng)烈;二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用;三是利用查詢職能,全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的4次,有效地解決疑難投訴問題。
(五)積極開展消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳報(bào)道。20xx年,在各級(jí)媒體發(fā)表消費(fèi)維權(quán)稿件4篇,有效擴(kuò)大了社會(huì)影響,不斷促進(jìn)工作的開展。同時(shí),努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題。
20xx年,我協(xié)會(huì)在消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī),但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距,主要表現(xiàn):一是協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升;二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開,但作用不夠明顯用;三是對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
三、20xx年工作打算。
(一)充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系,發(fā)揮理事單位的職能作用,方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛,切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求,縣消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度,進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源,降低維權(quán)成本,方便消費(fèi)者就近投訴,更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(三)認(rèn)真做好查詢工作。在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中,就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題,主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議,促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
(四)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場(chǎng)消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng),以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為,指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十八
團(tuán)日活動(dòng)是以團(tuán)支部為單位進(jìn)行的一系列有益于德智發(fā)展的活動(dòng),其活動(dòng)圍繞一定的主題展開。好的團(tuán)日活動(dòng)可以讓成員體驗(yàn)樂趣的同時(shí)收獲一定社會(huì)認(rèn)可,創(chuàng)造一定的社會(huì)價(jià)值。
(1)主題:綠色出行,低碳生活
(2)形式:戶外活動(dòng)
(3)活動(dòng)地點(diǎn):公交站點(diǎn)及廣場(chǎng)
(4)參與者:軟件工程2班25名同學(xué)
(5)人員分工:
1、宣傳委員:負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃,活動(dòng)地點(diǎn)的考察及宣傳工作
2、團(tuán)支書:負(fù)責(zé)活動(dòng)參與人數(shù)及自行車的租賃
3、組織委員:協(xié)助團(tuán)支書
4、班長(zhǎng),副班長(zhǎng):負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與的積極性
5.、文娛委員:協(xié)助宣傳委員做好宣傳工作
7、體育委員:負(fù)責(zé)活動(dòng)中的安全工作
(6)活動(dòng)時(shí)間簡(jiǎn)要安排:
4月26日, 13:00出發(fā),13:30到達(dá)運(yùn)河廣場(chǎng),16:00在廣場(chǎng)中心集合合影,16:20返校,16:50左右到達(dá)學(xué)校。
1、預(yù)期目的:通過此次活動(dòng)讓同學(xué)們擁有一次與社會(huì)人員充分交流的機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)正確的交流方式,接觸不同的社會(huì)成員,也借此活動(dòng)呼吁人們重視自己身邊的環(huán)境,綠色出行,低碳生活。使更多人了解低碳,參與低碳行動(dòng)。
2、實(shí)際成效:以小組為單位,通過小組人員的.共同努力完成任務(wù),增進(jìn)同學(xué)之間彼此的感情,增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感,使我們的班集體更具凝聚力。更重要的是起到環(huán)保宣傳的作用,呼吁人們重視身邊的環(huán)境,愛環(huán)境,保家園。
3、活動(dòng)中最有特色的部分
讓同學(xué)們鍛煉了交流能力。其中,在活動(dòng)過程中有一突發(fā)狀況,有一位老人家對(duì)低碳的事情特別感興趣,問了同學(xué)們很多問題,除此之外,還要求同學(xué)們回答一些社會(huì)現(xiàn)狀及自己的看法,給同學(xué)們提了許多寶貴意見。與此同時(shí)還與同學(xué)們進(jìn)行了和諧歡快的辯論,增長(zhǎng)了同學(xué)們的社會(huì)見識(shí)。
1、活動(dòng)中好的方面:
活動(dòng)中出勤的人共有22名,其他人員因各種特殊原因未曾參加此次活動(dòng),但事后都積極地詢問了活動(dòng)的進(jìn)程,表明他們還是十分關(guān)心班級(jí)的,出勤率達(dá)60%。
各位班委的積極協(xié)助,同學(xué)們的積極配合讓此次活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
活動(dòng)進(jìn)展順利,安全工作做得比較到位,沒出現(xiàn)受傷情況。
分發(fā)傳單的過程中,同學(xué)們不曾羞怯,言語恰當(dāng),言行委婉,未曾發(fā)生沖突,并且路人都能樂意接受,說明同學(xué)們的交流方式十分恰當(dāng)。
2、活動(dòng)的不足之處:
安排活動(dòng)時(shí)未曾考慮天氣下雨,為了同學(xué)們的安全著想取消了環(huán)城路線的計(jì)劃,只采取了徒步的方式,使宣傳的力度有所下降,范圍縮小。
宣傳過程中,沒有分配好每個(gè)人的分配任務(wù),致使每個(gè)人的鍛煉程度不均勻。
對(duì)于活動(dòng)中的突發(fā)情況未曾充分準(zhǔn)備,論點(diǎn)不夠鮮明,沒有掌握主動(dòng)權(quán)。
3、以后在組織活動(dòng)上該做的調(diào)整:
事先準(zhǔn)備工作要加強(qiáng),細(xì)節(jié)部分要盡量考慮周全,人員分工要更具體,讓同學(xué)們明白自己何時(shí)何地要在什么,避免出現(xiàn)找不到人做事的情況。多從其他班級(jí)的團(tuán)日活動(dòng)中汲取經(jīng)驗(yàn),從活動(dòng)展中“取經(jīng)”,豐富宣傳活動(dòng)的形式內(nèi)容。
4、活動(dòng)宣傳方面
活動(dòng)前期工作還行,團(tuán)支書的號(hào)召力還是蠻有用的,一聲令下,同學(xué)們都踴躍參加;博客的申請(qǐng)有一定曲折,幸好有金科同學(xué)的幫助,雖然還不知當(dāng)天的點(diǎn)擊率,但從同學(xué)們的參加活動(dòng)情況可以看出,還是起到一定作用的。宣傳單的制作及路線的考察都比較充分,總的來說還是比較成功的,畢竟那天還下著小雨,同學(xué)們的超額完成讓我很滿意。
5、對(duì)于班委我想說的:
組織委員:團(tuán)支書的超額完成,有你的一半功勞。
班長(zhǎng),副班長(zhǎng):一路上同學(xué)們的出行紀(jì)律讓我很滿意
生活委員:三軍未動(dòng),兵草先行,謝謝你的協(xié)助。
體育委員:活動(dòng)安全因?yàn)橛心?
還有其他成員,感謝各位的協(xié)助!
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