在報告中可以適當使用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等來增加可讀性和說服力。在寫報告之前，應(yīng)該對相關(guān)的話題進行深入研究和了解。在下面這些報告中，我們可以看到不同領(lǐng)域、不同類型的報告范例，具有一定的代表性。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇一
本次研究以某企業(yè)為例（該企業(yè)主營業(yè)務(wù)為石油），該企業(yè)旗下有15個二級管理單位，其中有包含39個三級單位，企業(yè)員工總數(shù)共計956人，其中，管理層人員共計126名，信息管理技術(shù)人員269名。
1.2方法。
隨著石油行業(yè)不斷重組和改制，石油企業(yè)的經(jīng)營方向也不斷趨于國際化和現(xiàn)代化，提升石油行業(yè)的信息管理水平和信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性意義重大。對該企業(yè)進行信息管理與信息系統(tǒng)的創(chuàng)新化建設(shè)，主要從以下幾方面入手：首先，信息管理和信息系統(tǒng)的創(chuàng)新以企業(yè)管理者為中心。以企業(yè)管理者為信息創(chuàng)新建設(shè)的中心，并非需要企業(yè)管理者的信息管理水平與信息管理人員一致，而是需要企業(yè)管理者要提升對企業(yè)內(nèi)部信息管理的關(guān)注和重視度，避免對信息系統(tǒng)建設(shè)中出現(xiàn)部門之間信息封閉的問題，影響信息的交叉?zhèn)鬟f。關(guān)注各部門之間的信息傳遞問題，提升企業(yè)處理信息問題的速度，提升企業(yè)的整體運營速度。其次，縮短系統(tǒng)開發(fā)時間。對于該企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部對信息的要求存在一定的不確定性，同時，企業(yè)對動態(tài)的信息的需求量遠遠高于對靜態(tài)信息的需求，需要不斷對信息進行重組和重新管理。從此種角度來看，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)則存在諸多的不確定因素。針對此種情況，企業(yè)應(yīng)縮短信息管理和信息系統(tǒng)的開發(fā)時間和磨合時間，避免因企業(yè)重組和改制造成企業(yè)出現(xiàn)更多的新問題，影響企業(yè)的正常運營。對于開發(fā)商而言，在進行信息系統(tǒng)開發(fā)時，需要確定相對具體的開發(fā)需求，確定信息系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計時間、調(diào)試時間和運營時間。為此，必須抓住時代的脈搏，加強企業(yè)與開發(fā)商之間的聯(lián)系和溝通，獲取彼此的信任和支持，盡可能的縮短信息系統(tǒng)的磨合時間。再次，建立健全協(xié)調(diào)和管理制度。通過建立健全的信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)和管理制度，可增強信息系統(tǒng)開發(fā)商與信息系統(tǒng)使用方之間的內(nèi)在聯(lián)系，并使雙方共同為信息管理和信息系統(tǒng)的重建貢獻力量。開發(fā)商在進行信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，不僅需要完成信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，同時也需要獲得所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的認可與支持，這則使開發(fā)商與運營商之間產(chǎn)生了矛盾。針對此種情況，應(yīng)建立完善的管理制度、信息系統(tǒng)維護制度、運行制度等，并定期進行專業(yè)考核。通過上述方式，一方面確保信息數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，另一方面，也為信息系統(tǒng)的長期有效運行提供了重要保障。最后，構(gòu)建長期的、穩(wěn)定的信息管理團隊，并重視信息系統(tǒng)的查詢功能和標準化要求。第一，構(gòu)建長期穩(wěn)定的信息管理團隊，明確職責(zé)，加強信息管理隊伍建設(shè)。第二，重視信息系統(tǒng)的'查詢功能，主要是對用戶被授權(quán)或使用范圍的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行查詢，同時，將查詢所得結(jié)果輸出，與用戶進行面對面的交流。第三，保障信息資源標準化，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)實時分享，增加企業(yè)各部門間的溝通和聯(lián)系，提升企業(yè)的運營效率。
2結(jié)果。
通過重新建立信息系統(tǒng)的管理中心、縮短信息系統(tǒng)的開發(fā)時間、建立健全協(xié)調(diào)和管理制度、構(gòu)建長期的、穩(wěn)定的信息管理團隊，并重視信息系統(tǒng)的查詢功能和標準化要求，該企業(yè)的信息系統(tǒng)安全性得以保障，且信息系統(tǒng)應(yīng)用到實際工作中的時間縮短，提升了企業(yè)的運營效率。同時，企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)合作性增加，各部門之間的配合更為默契，大大提升了企業(yè)的發(fā)展和運營效率。此外，信息管理團隊不斷穩(wěn)定，信息系統(tǒng)的查詢和共享功能不斷完善，信息管理團隊也逐漸趨于穩(wěn)定化和長期化，大大提升了企業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展能力，帶動了企業(yè)的全面發(fā)展。
3討論。
信息系統(tǒng)在開發(fā)過程中更加注重對成本的控制和效率的追求，在保障低成本的基礎(chǔ)上，建立一個長期的、穩(wěn)定的、高效的信息管理體系。信息系統(tǒng)的開發(fā)不再僅僅局限于提升企業(yè)的市場競爭力、創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值、為企業(yè)提供更多的幫助上，也逐漸向信息系統(tǒng)的具體實施及實施過程中相關(guān)問題的處理和具體對策上。這從一定程度上也說明，信息系統(tǒng)建設(shè)更趨于實際化，切實解決實際開發(fā)設(shè)計和運營中存在的問題。信息系統(tǒng)在企業(yè)的發(fā)展和時代的進步中起到一定的先決性作用，且占據(jù)著不可或缺的重要地位。即使在計算機技術(shù)不斷普及的今天，信息系統(tǒng)仍立于不敗之地，節(jié)省了大量的人力資源和物力資源。此外，信息系統(tǒng)還具有一定的品牌效應(yīng)，通過此種品牌效應(yīng)可獲得寶貴的非直接性的經(jīng)濟價值。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用也導(dǎo)致內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。而在此種情況下，傳統(tǒng)的投資收益則無力發(fā)揮其作用，需要從信息系統(tǒng)中尋找更多、更新的處理方法。總而言之，當今社會是信息大爆炸的社會，經(jīng)濟的日益發(fā)展、時代的不斷進步以及科技水平的逐漸升溫，同時，也提升了信息系統(tǒng)水平的不斷提升和發(fā)展，對企業(yè)的核心競爭力起到一定的促進性作用。通過對信息管理與信息系統(tǒng)進行多方面的創(chuàng)新建設(shè)，可使企業(yè)內(nèi)部的組織和協(xié)調(diào)能力增強，穩(wěn)定企業(yè)與合作伙伴之間的互利、共贏關(guān)系，從而推動企業(yè)的高速發(fā)展。
參考文獻。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇二
為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，結(jié)合我院實際，特制定本預(yù)案，望各科室、各部門在應(yīng)急情況下遵照執(zhí)行。
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的'情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
2.1根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：
2.1.1一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
2.1.2二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
2.1.3三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
2.2針對上述故障分類等級，處理原則如下：
2.2.1一類故障――由信息科主任上報院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。
2.2.2二類故障――由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。
2.2.3三類故障――由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
3.1當信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，首先是立刻報告院領(lǐng)導(dǎo)，同時組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶來的時間影響。
3.2當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下：
3.2.130分鐘內(nèi)不能恢復(fù)――門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
3.2.26小時內(nèi)不能恢復(fù)――各護士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時間由信息科通知）。
3.2.324小時以上不能恢復(fù)――全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。
4.1所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
4.2門診掛號工作協(xié)調(diào)：
4.2.1門診收費處由門診部主任負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)；
4.2.2網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
4.3門診收費處（120收費處）工作協(xié)調(diào)：
4.3.2當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；
4.3.3門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；
4.3.4當系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。
4.3.5在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。
4.4出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)：
4.4.1由財務(wù)科主任總體負責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；
4.4.2原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
4.4.3當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
4.4.4在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。
4.5護士工作站的協(xié)調(diào)：
4.5.1護士工作站由護理部共同協(xié)調(diào)；
4.5.2網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；
4.5.3科室詳細填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
4.5.4出院帶藥由主管醫(yī)生負責(zé)掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；
4.5.5接到信息科通知恢復(fù)運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。
4.6醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)：
4.6.1在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
4.6.2網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）
4.6.3對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應(yīng)及時通知科室或住院處溝通費用情況。
4.7藥房工作協(xié)調(diào)：
4.7.1嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；
4.7.2網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；
4.7.4網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時進行確認；
4.8各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科嚴格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復(fù)工作。
5.1當服務(wù)器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進行系統(tǒng)恢復(fù)。
5.2網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負責(zé)恢復(fù)。當人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。
5.3當網(wǎng)絡(luò)線路不通時，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進行維護，當光纖損壞時應(yīng)立即使用備用光纖進行恢復(fù)，交換機出現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用交換機。
5.4對每次的恢復(fù)細節(jié)應(yīng)做好詳細記錄。
5.5平時每月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理：
6.1信息科應(yīng)設(shè)24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
6.2遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
6.2.1故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。
6.2.2技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
6.2.3院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
6.3全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應(yīng)保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
6.4在停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
6.5故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
6.6故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報告院領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇三
1建設(shè)面積是是否足夠醫(yī)院在不斷發(fā)展，各種基礎(chǔ)設(shè)備和資料的數(shù)量也在持續(xù)增長，要建設(shè)醫(yī)院信息系統(tǒng)就要有足夠的'建設(shè)空間。計算機有關(guān)的資料是十分重要的，在日常的保養(yǎng)和維修中使用頻率較高，所以要創(chuàng)建專門的資料檔案區(qū)，進行統(tǒng)一管理。各種備用設(shè)備以及零件的儲存也需要單獨的空間，有條有序擺放。如果建設(shè)面積不夠，各種備用設(shè)備跟零件就要存放在一起，難以歸類，需要的時候也難以找到，降低工作效率。
2信息系統(tǒng)軟件的選擇使用周期長、性能佳的軟件能有效避免醫(yī)院的重復(fù)投資，提升醫(yī)院的運作質(zhì)量和效率，減輕軟件維修人員的壓力。選擇軟件要從以下幾方面著手：一是軟件的工作流程與數(shù)據(jù)流程要跟實際工作需要吻合；二是良好的適應(yīng)和應(yīng)變能力，適當?shù)恼{(diào)整與變化要跟得上腳步；三是管理必須嚴格精細。當新軟件投入使用的時候，普通的工作人員很難在較短的時間里熟悉軟件并操作，很容易出現(xiàn)錯誤操作導(dǎo)致工作流程出現(xiàn)混亂，給醫(yī)院造成損失和傷害。所以，要認真選擇軟件，軟件投入使用之后不要輕易更換。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇四
摘要：
當今社會是信息化的社會，而信息管理體系逐漸得到人們的廣泛認可和關(guān)注，在日常生活和人們工作中的應(yīng)用也愈加廣泛。從某種程度上而言，信息技術(shù)的發(fā)展和管理對社會的發(fā)展和時代的進步起到先決性作用，這也就從多方面印證了時代的發(fā)展與信息化管理密不可分。在社會發(fā)展的大背景下，信息管理與信息系統(tǒng)的開發(fā)和創(chuàng)新建設(shè)成為信息資源延伸發(fā)展的重要指標。同時，時代的發(fā)展和進步更需要信息化人才為主要推動力，這不僅是帶動信息化社會的主要力量，也是信息資源不斷發(fā)展、趨于成熟的重要標志。本文以某企業(yè)的信息管理和信息系統(tǒng)建設(shè)為主要出發(fā)點，對實現(xiàn)信息系統(tǒng)創(chuàng)新和信息化建設(shè)的實際意義進行探究，并從中提取信息系統(tǒng)創(chuàng)新建設(shè)的寶貴經(jīng)驗，以促進信息管理的發(fā)展，培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的信息管理人才。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇五
廣州市老人院坐落在廣州市鐘水潭上，與從化市太平鎮(zhèn)交界，離市中心約35公里。來到老人院，映入眼簾的是一個花園一樣的地方，院內(nèi)環(huán)境幽雅，綠樹成蔭，空氣新鮮，鳥語花香，更有俏麗多姿的涼亭、雕塑、噴水池點綴其間，是老年人頤養(yǎng)天年的好地方。
廣州市老人院是廣州市民政局下屬的全額撥款福利事業(yè)單位，成立于1965年7月，占地面積80565平方米，建筑面積29000平方米，現(xiàn)有床位900張（其中病床457張）。主要接收對象是廣州市社會上的孤寡老人，企、事業(yè)單位離退休人員等老人入院養(yǎng)老。員工編制400名，其中醫(yī)技人員100多名，院內(nèi)有較完善的生活保障設(shè)施和基本現(xiàn)代化的醫(yī)療康復(fù)設(shè)備，他們有我國目前規(guī)模最大、最先建造的專門收治癡呆老人的綜合康復(fù)大樓（慈慧大樓），有國內(nèi)第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務(wù)）的慈愛大樓，還有能提供各種康復(fù)治療的慈云康復(fù)大樓，他們遵循敬老、養(yǎng)老和全心全意為老人服務(wù)的宗旨，1994年12月被民政部評為“國家二級社會福利事業(yè)單位”，10月，獲廣東省質(zhì)量體系認證中心頒發(fā)的“iso9001：標準質(zhì)量管理體系認證證書”。
二、主要特點。
1、處處體現(xiàn)人文化關(guān)懷。
（1）園林化的設(shè)計。整個廣州市老人院環(huán)境幽靜，綠樹成蔭，綠化占有率達45%以上，院內(nèi)種有四季花草，每個樓層還分別有小花園，置身其間，心曠神怡，非常適合老年人頤養(yǎng)天年。
（2）人性化的關(guān)懷。一走進慈慧大樓，寬敞明亮的康復(fù)大廳令人眼前一亮，該樓高四層，按照國際先進理念設(shè)計，完全適合老年性癡呆患者的生活特點，內(nèi)設(shè)各種不同的活動場所，大樓專門設(shè)計了幫助患者恢復(fù)智力的懷舊園，園里根據(jù)不同患者隨時變動一些擺設(shè)，恢復(fù)老年人當年的家庭生活環(huán)境，提醒老人想起當年的舊事，從而恢復(fù)智力和生活自理能力。
（3）親情化的體貼。他們的服務(wù)承諾是“視老人如親人，做老人好兒女”，并把它貼在了每個電梯里，以時刻提醒每個員工，同時也提請社會各界給予督促；該院還將大樓內(nèi)部的縱橫走廊以廣州市的老的路名命名，這些路名都是許多老年人耳熟能詳?shù)穆放?，使老人們想起他們過去的幸福往事，令人倍感親切，減少了老人的'住院焦慮。
（4）人文化的裝飾。癡呆大樓不但有寬敞的內(nèi)走廊，還有寬闊的外走廊，走廊的墻上裝點有各色字畫，走廊里放置了一些古色古香的座椅，老人們在走廊里有足夠的空間自由活動，或三三兩兩聊天，其樂融融。
2、專業(yè)化、多功能的設(shè)施。
（1）慈慧大樓是目前我國規(guī)模最大，最先進的專門收治癡呆老人的綜合康復(fù)大樓，樓內(nèi)根據(jù)癡呆老人認知功能情況，分為兩個護理區(qū)，內(nèi)設(shè)居室、病房、認知訓(xùn)練廳、功能訓(xùn)練廳、游蕩花園、資源閣和老人食堂等，可為老人提供生活照顧、康復(fù)訓(xùn)練、熱線咨詢、社區(qū)教育和外展指導(dǎo)等方面服務(wù)。
（2）慈愛大樓是國內(nèi)第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務(wù)）的大樓，樓內(nèi)設(shè)有老年醫(yī)院和臨終關(guān)懷病床，尤其是臨終關(guān)懷病房，以尊重生命、維護生命尊嚴、注重生命質(zhì)量為服務(wù)宗旨。
（3）慈云康復(fù)大樓，主要針對老年人的腦卒中康復(fù)、骨折后康復(fù)、骨關(guān)節(jié)疾病康復(fù)以及癡呆康復(fù)，配有醫(yī)用電梯和輪椅通道。
3、專業(yè)化的人才隊伍。
（1）廣州市老人院配備有100多名由初、中、高級醫(yī)療、護理、康復(fù)專業(yè)人員，梯隊合理，為病人提供專業(yè)化服務(wù)提供了有力保證。
（2）專業(yè)化的社工隊伍，從1995年起，廣州市老人院就香港社工專家指導(dǎo)，同時派送人員到香港參觀交流，以后專門選派員工赴港進行社會工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為該院社工人才隊伍建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，同時近幾年分別引進了社工專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，請香港社工專家定期來院督導(dǎo)，社會工作已介入醫(yī)療、護理、康復(fù)各個方面，還專門成立了社工部，負責(zé)指導(dǎo)全院社工工作?，F(xiàn)在，該院的社工工作在全國福利機構(gòu)中處于領(lǐng)先地位，是民政部社工工作示范單位。
4、先進的理念和科學(xué)的管理模式。
（1）從設(shè)計布局上來說，廣州市老人院的園林化布局，一走進該院，就好像進入了花園一樣，院內(nèi)亭臺樓閣，俏麗多姿；同時，根據(jù)老年人的護理要求，劃分為數(shù)個功能區(qū)，各功能區(qū)相對獨立，每個功能區(qū)就是一個小的花園，正所謂園中有園。
（2）從設(shè)計理念上來說，該院的設(shè)計融合了國內(nèi)外各種先進的元素，具有超前意識，尤其是癡呆大樓，可以說在全國首屈一指，病房設(shè)計先進，寬敞明亮，分布合理，功能齊全，能夠適合各類癡呆老人居住、護理和康復(fù)治療。
（3）在分類護理上，該院老人實施科學(xué)分類，科學(xué)評估，各類老人經(jīng)評估后集中統(tǒng)一管理，根據(jù)相應(yīng)的護理級別，制定有針對性的護理措施，同時，根據(jù)老人情況變化，及時進行調(diào)整。
（4）在管理模式和管理理念上，該院管理規(guī)范設(shè)計先進，多年以前即已引進iso9001質(zhì)量管理體系，各項管理工作規(guī)范有序，同時處處彰顯人性化理念，無論是醫(yī)療、護理、康復(fù)工作，都引進了社會工作介入，充分發(fā)揮團隊治療的優(yōu)勢，對入住老人關(guān)懷備至，尤其在臨終關(guān)懷老人的護理和治療上，充分尊重他們自己的意愿，尊重老人的人格，使他們有尊嚴的活著，有尊嚴的走完人生的最后旅程。癡呆大樓的設(shè)計理念，充分考慮到了病人的需要，有體驗室、懷舊室，聊天室，寧靜室，有寬敞的康復(fù)大廳，在這里，癡呆病人的得到了無微不至的關(guān)懷。
三、幾點啟示。
1、廣州市老人院超前意識，爭創(chuàng)一流的創(chuàng)新精神，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
2、廣州市老人院地處南國，是廣東省的省會城市，有毗鄰香港，該院充分利用這些有利條件和資源，與香港相關(guān)福利機構(gòu)保持緊密聯(lián)系，密切業(yè)務(wù)合作，加強業(yè)務(wù)往來，這對他們及時了解世界，開闊眼界提供了便利條件。
3、該院的慈云康復(fù)大樓系由香港實業(yè)人士捐資興建的，在這一方面蘇州市社會福利院也有類似的經(jīng)驗，但精神病福利院以往沒有先例，一方面可能社會各界對精神病福利事業(yè)熱情不高；另一方面說明我們既往宣傳力度不夠，今后要加強宣傳，可以走進社區(qū)，進行有關(guān)知識宣講，也可利用媒體進行適度宣傳，擴大我們的社會影響力，吸引更多的社會愛心人士參與到精神病福利事業(yè)中來，把我們的精神病福利事業(yè)做得更好。
4、該院能夠在全國領(lǐng)先，與他們注重有計劃、有步驟的人才培養(yǎng)密不可分，他們的社工人才從無到有，從點到面，從不規(guī)范到走上正軌，直到現(xiàn)在在全國領(lǐng)先，歸功于該院有一個長期的社工人才培養(yǎng)計劃，以點帶面，使整個社會工作成功介入到醫(yī)療、護理、康復(fù)的各個方面，當然，其他專技人才和管理人才的培養(yǎng)莫不如此，因此，我們在人才培養(yǎng)上，應(yīng)該有一個中長期的培養(yǎng)計劃，應(yīng)該更有針對性，重點突出，兼顧到面上，同時為各類人才創(chuàng)造施展才能的舞臺，使人才盡快成長，為單位的發(fā)展儲備好各類人才。
5、廣州老人院的“萬歲藝術(shù)團”、“老人義工隊”，“老年大學(xué)”等很有特色，使老年人老有所養(yǎng)，老有所樂，體現(xiàn)老年人的價值。同樣，我們在精神病人中開展“五療一教”，成立了書畫小組、合唱隊，腰鼓隊，舞蹈隊等，而我們的癡呆病人的康復(fù)工作，與蘇州的經(jīng)濟發(fā)展水平還不相適應(yīng)，今后，要把癡呆病人的康復(fù)工作更加科學(xué)規(guī)范地開展好，同時將慢性精神病康復(fù)活動做出特色，更大潛力挖掘精神病人的潛能，開展形式多樣的康復(fù)活動，充分體現(xiàn)精神病人的自身價值。在此基礎(chǔ)上，延伸到社區(qū)，為精神病人更好的服務(wù)保障好，為蘇州民政事業(yè)的發(fā)展，為蘇州的社會和諧做出我們更大的貢獻。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇六
為了應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，20xx年11月8日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。陳春武副院長擔任演練總指揮，信息科負責(zé)應(yīng)急演練的組織實施。
演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)進行了故障設(shè)計，制定了周密的場景分析、風(fēng)險評估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。
演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。
門診掛號、收款工作由門診部、財務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。
病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫由藥劑科負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。
面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對有序得到了患者的贊許。立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。
演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。
陳春武認為，通過此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對演習(xí)中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進一步增強廣大職工的危機意識、責(zé)任意識、應(yīng)急處置能力。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇七
為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急機制，提高計算機技術(shù)和檢驗科業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。
根據(jù)《內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》及國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實際，編制本預(yù)案。
適用于檢驗科各類應(yīng)用系統(tǒng)
根據(jù)計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求，成立檢驗科計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)檢驗科計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。
（一）人員構(gòu)成：組長：田永麗
副組長：李陽、段弘、張建強、凌海峰
成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶
（二）工作職責(zé)：
（1）制定檢驗科內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置預(yù)案。
（2）做好檢驗科網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。
（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。
（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應(yīng)急處置工作。
（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息中心報告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
（二）醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級
根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障――由信息科主任上報院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。
二類故障――由系統(tǒng)管理人員上報信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障――由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
（三）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時的首要工作
1、當信息中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，首先是立刻報告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，同時組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶來的時間影響。
2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作）：
（1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)――門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
（2）6小時內(nèi)不能恢復(fù)――住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。
（3）24小時以上不能恢復(fù)――全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。
（四）各部門的具體協(xié)調(diào)安排
1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。
2、門診掛號、收費工作協(xié)調(diào)
（2）當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；
（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；
（4）當系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息中心反饋情況。
（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)
（1）由財務(wù)科科長總體負責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；
（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
（3）當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。
4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）病歷中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質(zhì)手寫方式；
（3）出院帶藥由主管醫(yī)生負責(zé)掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；
（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明；
5、護士工作站的協(xié)調(diào)
（1）護士工作站由護理部組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間應(yīng)詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；
（3）詳細填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
（4）接到信息科通知恢復(fù)運行時間，按要求補錄紙質(zhì)信息。
6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間his、lis等信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；
（3）在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與收費處、臨床科室聯(lián)系溝通）
（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應(yīng)及時通知科室或住院處溝通費用情況。
7、藥房工作協(xié)調(diào)
（1）藥房工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作；
（3）準備好紙質(zhì)藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。
（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時進行確認；
各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息中心嚴格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復(fù)工作。
（五）應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定
1、當服務(wù)器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進行系統(tǒng)恢復(fù)。
2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負責(zé)恢復(fù)。當人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。
3、當網(wǎng)絡(luò)線路不通時，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進行維護，當光纖損壞時應(yīng)立即使用備用光纖進行恢復(fù)，交換機出現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用交換機。
4、對每次的恢復(fù)細節(jié)應(yīng)做好詳細記錄。
5、平時應(yīng)定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。
1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息中心工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。
（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應(yīng)保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
5、故障排除后，信息中心工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
（一）平時網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防護
1、組織管理措施：應(yīng)急組織機構(gòu)要進行層層把關(guān)，層層落實，對組織機構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓(xùn)。
2、技術(shù)保障：一方面進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進行人員定期培訓(xùn)，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司購買安全服務(wù)的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3、在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和規(guī)劃方面，要切實加強網(wǎng)絡(luò)安全方面考慮，設(shè)計時要考慮設(shè)備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
檢驗科
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇八
據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就“項目”事宜，簽訂本合同。
一、項目內(nèi)容：乙方提供“益康醫(yī)院信息系統(tǒng)”(以下簡稱his)軟件一套，并負責(zé)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、工程實施與服務(wù)，其軟件功能模塊見模塊清單。
二、合同價款及支付方式。
1、合同總金額(小寫)：_______________元整合同總金額(大寫)：_______________元整合同總金額不包含新增模塊費用，若甲方需要新增模塊，可由雙方另行協(xié)商。
2、付款期限：1)合同簽訂五日內(nèi)付合同價款總額的50%2)項目整體驗收后五日內(nèi)，付合同價款總額的45%3)剩余5%，合同履行期限到期后十日內(nèi)一次性付清3、支付方式：電匯、現(xiàn)金方式均可。
三、甲方義務(wù)。
1、甲方應(yīng)按合同約定履行付款義務(wù)。
2、保護乙方所有文件、軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，甲方在任何時候均需遵守《中華人民共和國著作權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得對乙方產(chǎn)品進行解密或者反翻譯、不得進行非法復(fù)制、銷售、更改等侵害乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。
3、甲方應(yīng)保證在乙方進場安裝his之前，按照乙方要求提供系統(tǒng)運行環(huán)境、軟硬件平臺及系統(tǒng)運行的其它要求等，以滿足系統(tǒng)安裝運行的需要。
4、甲方未按照乙方要求及時提供上述條件或者提供條件不符合要求，造成乙方遲延安裝、無法安裝his或者造成系統(tǒng)無法正常運行的，甲方應(yīng)對此承擔全部責(zé)任。
5、甲方需要向乙方購買相應(yīng)硬件設(shè)備或者完成網(wǎng)絡(luò)布線工作的，雙方應(yīng)另行簽訂相關(guān)合同。
6、甲方負責(zé)組建一個以院領(lǐng)導(dǎo)為主要負責(zé)人的實施協(xié)調(diào)小組，負責(zé)系統(tǒng)安裝調(diào)試和培訓(xùn)過程中的組織協(xié)調(diào)工作。
7、甲方應(yīng)明確指定管理人員或系統(tǒng)管理人員負責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)和實施的組織工作，并協(xié)調(diào)各科室之間的配合工作。
8、甲方應(yīng)嚴格要求計算機操作人員嚴密配合乙方進行培訓(xùn)及系統(tǒng)運行管理，并按計算機管理制度使用和維護計算機，掌握his操作和使用要求。
9、甲方應(yīng)及時提供相應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和各種管理數(shù)據(jù)。系統(tǒng)開始運行后甲方按時、按規(guī)定對系統(tǒng)進行日常維護和操作，備份數(shù)據(jù)。一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即采取措施，保護好數(shù)據(jù)庫，并立即通知乙方。否則因此造成的數(shù)據(jù)丟失及其他損失由甲方自行負責(zé)。
四、乙方義務(wù)。
1、乙方保證所提供的軟件系統(tǒng)符合國家有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，符合財政部、衛(wèi)生部聯(lián)合推出的醫(yī)院財務(wù)管理制度、會計管理制度和藥品核算管理制度的要求。
2、合同簽訂后日內(nèi)，甲方完成第三條第4款的準備工作，并通知乙方進場，乙方在接到甲方通知后日內(nèi)，指派實施工程師進駐甲方指定場地，負責(zé)完成實施zlhis的各項工作。
3、乙方免費為醫(yī)院培訓(xùn)系統(tǒng)管理員，并培訓(xùn)各科室管理人員、各科室操作人員。
4、項目實施完畢后，乙方提供后續(xù)支持服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時間在3小時內(nèi)，一般問題可通過遠程維護方式解決，重大問題乙方將派遣離甲方最近的技術(shù)工程師，以最快的速度到達現(xiàn)場解決。
5、甲方可隨時訪問乙方網(wǎng)上技術(shù)論壇，下載軟件補丁程序。
6、乙方高級技術(shù)支持工程師定期到客戶現(xiàn)場巡查，客戶管理經(jīng)理定期電話回訪，以保證問題的及時發(fā)現(xiàn)和處理。
7、服務(wù)過程中，乙方不得對院方的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄等，所有維護操作須得到院方許可。所有過程信息為機密，乙方應(yīng)妥善保管甲方資料，保守機密。
8、乙方免費提供壹年的基本售后服務(wù)。
9、乙方應(yīng)盡力配合甲方建立相應(yīng)的計算機管理制度及操作使用規(guī)程。
五、合同履行期限：合同履行地點：
六、項目驗收與售后服務(wù)：軟件安裝調(diào)試完畢進入正式運行階段，軟件各功能模塊生成的相關(guān)數(shù)據(jù)核對無誤，即視同運轉(zhuǎn)正常，甲方應(yīng)立即向乙方出據(jù)書面報告，視為系統(tǒng)驗收合格。免費服務(wù)到期后，甲方每年應(yīng)與乙方簽訂《his軟件服務(wù)合同》。
七、爭議解決辦法：
1、雙方當事人因履行本合同所產(chǎn)生的一切爭議，應(yīng)先行協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁或向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
八、其它：
1、本合同經(jīng)雙方代表簽字加蓋單位公章或合同專用章生效。
2、本合同如有未盡事宜由雙方協(xié)商解決，如雙方協(xié)商一致或簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式4份，甲、乙雙方各持2份，具有同等法律效力。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇九
1醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展階段單機應(yīng)用階段：開始于二十世紀七十年代末，主要應(yīng)用在門診收費、藥庫管理等方面；部門級局域網(wǎng)階段：開始于二十世紀八十年代中期，主要應(yīng)用在住院患者管理系統(tǒng)、收費發(fā)藥系統(tǒng)等方面；完善醫(yī)院信息系統(tǒng)階段：開始于二十世紀九十年代初期，部分大醫(yī)院以100mb以上網(wǎng)速為基礎(chǔ)創(chuàng)建的比較健全的醫(yī)院信息系統(tǒng)；遠程醫(yī)療階段：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展，部分大醫(yī)院步入遠程醫(yī)療的發(fā)展軌道，借助因特網(wǎng)傳遞ct影像、mrt影像等。雖說自二十世紀九十年代起，醫(yī)院的信息化發(fā)展不斷深入，但放眼全國，不同地區(qū)的發(fā)展還是存在較大的差距，包括信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用、維護、升級等方面。因此，醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展還有很大的提升空間。
第一，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)器一旦出現(xiàn)故障將會導(dǎo)致全部業(yè)務(wù)流程癱瘓，對醫(yī)院的運作造成嚴重影響。一般而言，門診掛號收費的地方都是由一個集中的交換器跟中心機房數(shù)據(jù)庫連接，這樣一來，當服務(wù)器出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障、服務(wù)器出現(xiàn)故障、主干網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障等都會導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓，影響門診掛號業(yè)務(wù)的順利開展。
第二，在我國醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基本上都是使用his，沒有與國際互聯(lián)網(wǎng)或是其他公共信息網(wǎng)絡(luò)有連接，各種信息資源只能實現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部共享，患者不能借助短信或是互聯(lián)網(wǎng)獲取自己需要的信息和資源，從某種程度上來說這也就降低了醫(yī)療效率。例如，患者要得到自己的檢驗結(jié)果，有的時候需要多次往返醫(yī)院，遺失檢驗單的情況也經(jīng)常發(fā)生。如果是這樣，醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)也就沒有達到提升就醫(yī)效率的目的。
第三，pacs的應(yīng)用十分廣泛，但是大部分醫(yī)院只能利用較為簡單的放射影像設(shè)備進行圖像的儲存和通信，難以拓展到所有影像設(shè)備甚至是不同影像設(shè)備的操作，也就不便于醫(yī)學(xué)影像資料的收集、儲存、加工、傳遞和利用，不能實現(xiàn)信息資源的共享。
第四，部分醫(yī)院以b/s為基礎(chǔ)，借助中間件技術(shù)，引進mvc模式以及面向目的性數(shù)據(jù)的訪問思想，開發(fā)出多層次架構(gòu)的pacs。這種方式分離了pacs的數(shù)據(jù)層、表示層以及業(yè)務(wù)邏輯層，讓這三者既能很好地協(xié)調(diào)配合又不會彼此干涉，強化pacs的可重用性、可伸縮性以及高速率訪問，便于系統(tǒng)的維護與升級，節(jié)省醫(yī)院的成本開支。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十
一、信息系統(tǒng)安全包括：軟件安全和硬件網(wǎng)絡(luò)安全兩部分。
二、計算機中心人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密;硬件破壞、失效等災(zāi)難性故障。
三、對系統(tǒng)用戶的訪問模塊、訪問權(quán)限由使用單位負責(zé)人提出，交信息化領(lǐng)導(dǎo)小組核準后，由計算機中心人員給予配置并存檔，以后變更必須報批后才能更改，計算機中心做好變更日志存檔。
四、系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時內(nèi)由班組長監(jiān)督檢查更換新的密碼;廠方調(diào)試人員調(diào)試維護完成后一小時內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號和密碼。
五、計算機中心人員要主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢，及時對故障進行有效隔離、排除和恢復(fù)工作，以防災(zāi)難性網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴發(fā)生。
六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由計算機中心人負責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動。
七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。
八、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。
九、所有進入網(wǎng)絡(luò)的軟盤、光盤、u盤等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過計算機中心負責(zé)人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，將對照《計算機信息系統(tǒng)處罰條例》進行相應(yīng)的經(jīng)濟和行政處罰。
十、在醫(yī)院還沒有有效解決網(wǎng)絡(luò)安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機)的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨立運行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴禁外網(wǎng)用戶通過u盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。
十一、內(nèi)網(wǎng)用戶所有文件傳遞，一律通過網(wǎng)上辦公系統(tǒng)和ftp服務(wù)器專門的上載、下載區(qū)進行，不得利用軟盤、光盤和u盤等存貯介質(zhì)進行拷貝。
十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。
十三、計算機中心人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十一
第一條 為加強醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程，維護網(wǎng)絡(luò)正常運行，確保計算機信息系統(tǒng)的安全，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本醫(yī)院實際，特制訂本制度。
第二條 計算機信息系統(tǒng)是指由計算機及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))構(gòu)成的，按照一定的應(yīng)用目標和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。
第三條 醫(yī)院辦公室下設(shè)信息中心，專門負責(zé)本醫(yī)院范圍內(nèi)的計算機信息系統(tǒng)安全及網(wǎng)絡(luò)管理工作。
第四條 遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動及色情信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴禁通過網(wǎng)絡(luò)進行任何黑客活動和性質(zhì)類似的破壞活動，嚴格控制和防范計算機病毒的侵入。
第五條 各工作計算機未進行安全配置、未裝防火墻或殺毒軟件的，不得入網(wǎng)(需入網(wǎng)的電腦需打報告)。各計算機終端用戶應(yīng)定期對計算機系統(tǒng)、殺毒軟件等進行升級和更新，并定期進行病毒清查，不要下載和使用未經(jīng)測試和來歷不明的軟件、不要打開來歷不明的電子郵件、以及不要隨意使用帶毒u盤等介質(zhì)。
第六條 禁止未授權(quán)用戶接入醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)及訪問網(wǎng)絡(luò)中的資源，禁止未授權(quán)用戶使用bt、迅雷等占用大量帶寬的下載工具。
第七條 任何員工不得制造或者故意輸入、傳播計算機病毒和其他有害數(shù)據(jù)，不得利用非法手段復(fù)制、截收、篡改計算機信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
第八條 醫(yī)院員工禁止利用掃描、監(jiān)聽、偽裝等工具對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器進行惡意攻擊，禁止非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)，禁止利用計算機和網(wǎng)絡(luò)干擾他人正常工作的行為。
第九條 計算機各終端用戶應(yīng)保管好自己的用戶帳號和密碼。嚴禁隨意向他人泄露、借用自己的帳號和密碼;嚴禁不以真實身份登錄系統(tǒng)。計算機使用者更應(yīng)定期更改密碼、使用復(fù)雜密碼。
第十條 ip地址為計算機網(wǎng)絡(luò)的重要資源，計算機各終端用戶應(yīng)在信息中心的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改。另外，某些系統(tǒng)服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，計算機各終端用戶應(yīng)在信息中心的指導(dǎo)下使用，禁止隨意開啟計算機中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計算機網(wǎng)絡(luò)暢通運行。醫(yī)院各部門科室原則上只能使用一臺電腦上外網(wǎng)，根據(jù)部門內(nèi)部需要，由部門負責(zé)人統(tǒng)一調(diào)配。若有業(yè)務(wù)需求需要增加時，由業(yè)務(wù)部門上報辦公室審批，并報信息中心處理。
第十一條 凡登記在案的it設(shè)備，由信息部門統(tǒng)一管理
第十二條 it設(shè)備安全管理實行“誰使用誰負責(zé)”的原則(公用設(shè)備責(zé)任落實到部門)。凡部門(病區(qū))或合作單位自行購買的設(shè)備，原則上由部門(病區(qū))或合作單位自行負責(zé)，但若有需要，信息中心可協(xié)助處理。
第十三條 嚴禁使用假冒偽劣產(chǎn)品;嚴禁擅自外接電源開關(guān)和插座;嚴禁擅自移動和裝拆各類設(shè)備及其他輔助設(shè)備。
第十四條 設(shè)備出現(xiàn)故障無法維修或維修成本過高，且符合報廢條件的，由用戶提出申請，并填寫《電腦報廢申請表》，由相應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報信息中心。經(jīng)信息中心對設(shè)備使用年限、維修情況等進行鑒定，將報廢設(shè)備交有關(guān)部門處理，如報廢設(shè)備能出售，將收回的資金交醫(yī)院財務(wù)入賬。同時，由信息中心對報廢設(shè)備登記備案、存檔。
第十五條 計算機終端用戶計算機內(nèi)的資料涉及醫(yī)院秘密的，應(yīng)該為計算機設(shè)定開機密碼或?qū)⑽募用?凡涉及醫(yī)院機密的數(shù)據(jù)或文件，非工作需要不得以任何形式轉(zhuǎn)移，更不得透露給他人。
第十六條 計算機終端用戶務(wù)必將有價值的數(shù)據(jù)存放在除系統(tǒng)盤(操作系統(tǒng)所在的硬盤分區(qū)，一般是c盤)外的盤上。計算機信息系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)及時與信息中心聯(lián)系并采取保護數(shù)據(jù)安全的措施。
第十七條 終端用戶未做好備份前不得刪除任何硬盤數(shù)據(jù)。對重要的數(shù)據(jù)應(yīng)準備雙份，存放在不同的地點;對采用usb設(shè)備或光盤保存的數(shù)據(jù)，要定期進行檢查，定期進行復(fù)制，防止由于usb設(shè)備損壞，而使數(shù)據(jù)丟失;做好防磁、防火、防潮和防塵工作。
第十八條 凡涉及業(yè)務(wù)的專業(yè)軟件、it設(shè)備由部門使用人員自行負責(zé)，信息中心協(xié)助管理。嚴禁利用計算機干與工作無關(guān)的事情;嚴禁除維修人員以外的外部人員操作各類設(shè)備;嚴禁非信息中心人員隨意更改設(shè)備配置。
第十九條 信息中心將有針對性地對員工的計算機應(yīng)用技能進行定期或不定期的培訓(xùn);由信息中心收集計算機信息系統(tǒng)常見故障及排除方法并整理成冊，供醫(yī)院員工學(xué)習(xí)參考。
第二十條 計算機終端用戶在工作中遇到計算機信息系統(tǒng)問題，首先要學(xué)會自行處理或參照手冊處理;若遇到手冊中沒有此問題，或培訓(xùn)未曾講過的問題，再與信息中心或軟件開發(fā)單位、硬件供應(yīng)商聯(lián)系，盡快解決問題。
第二十一條 醫(yī)院網(wǎng)站由信息中心提供技術(shù)支持和后臺管理，由醫(yī)院相關(guān)部門提供經(jīng)審核后的書面和電子版網(wǎng)站建設(shè)資料。
(一).醫(yī)院的計算機與網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)絡(luò)管理員管理維護、其它部門和個不 得私自更改計算機的各項設(shè)置。
(二).各部門工作人員未經(jīng)許可不可隨意刪除硬盤上的系統(tǒng)軟件。
(三).嚴禁在上班時間使用計算機與網(wǎng)絡(luò)做與工作無關(guān)的事情，如：玩 游戲、看電影、看小說等。
(四).各部門與工作相關(guān)的文件必需統(tǒng)一保存在d盤以使用者為姓名 的目錄中，個人文件必需保存在e盤以使用者為姓名的目錄中;不得將 任何文件存放在c盤系統(tǒng)目錄中及操作系統(tǒng)桌面與“我的文檔”中。未 按規(guī)定而造成的文件丟失等原因，后果自負。
(五).計算機使用者應(yīng)經(jīng)常整理計算機文件，以保持計算機文件的完整。
(六).計算機上不得存放有破壞醫(yī)院計算機與網(wǎng)絡(luò)正常運行的軟件。 (如：黑客程序，帶病毒的文件)、電影文件、及不健康的文件。
(七).禁止私自拆卸計算機及外設(shè)，更不能私自更換計算機硬件。(備 注：如有私自拆卸或更換被發(fā)現(xiàn)，會請示經(jīng)理或主管視情節(jié)給予處罰。)
(八).由于工作疏忽，造成設(shè)備丟失，以設(shè)備的當前折算價格，責(zé)成 使用人與該部門負責(zé)人等相關(guān)人員按比例分攤。
(九).未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員許可，任何人不得因私借走醫(yī)院信息設(shè)備，不 得破壞計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
(十).未經(jīng)計算機使用人許可，禁止外單位人員使用本醫(yī)院計算機。 一旦發(fā)生故障，由計算機使用人負責(zé)。
(十一).禁止設(shè)置計算機開機bois密碼，發(fā)現(xiàn)有設(shè)置者，辦公室有權(quán) 在不通知使用者的情況下給予清除。
(十二). 在工作用機上請勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非 法網(wǎng)站，以免造成系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來文件或下載互聯(lián)網(wǎng)上 的文件，請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員申請審核。
(十三). 外出、午休、下班等不使用電腦時請及時按照正常關(guān)機方法關(guān)機，不得強行關(guān)閉電源。并檢查外配設(shè)備是否關(guān)閉(顯示器、打印機等)。以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長電腦使用壽命、保護自己及他人的身體健康。
第二十二條 有以下情況之一者，視情節(jié)嚴重程度處以50元以上500元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
(一) 制造或者故意輸入、傳播計算機病毒以及其他有害數(shù)據(jù)的;
(二) 非法復(fù)制、截收、篡改計算機信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)危害計算機信息系統(tǒng)安全的;
(四) 訪問未經(jīng)授權(quán)的文件、系統(tǒng)或更改設(shè)備設(shè)置;
(五)擅自與他人更換使用計算機或相關(guān)設(shè)備;
(六)擅自調(diào)整部門內(nèi)部計算機的安排且未備案;
(七)工作時間外使用醫(yī)院計算機做與工作無關(guān)的事務(wù);
(八)相同故障出現(xiàn)三次以上(包括三次)仍無法自行處理的;
(九)因工作需要長時間(五個小時以上)離開辦公位置或下班后無故未將計算機關(guān)閉;
第二十三條 計算機終端用戶因主觀操作不當對設(shè)備造成破壞兩次以上或蓄意對設(shè)備造成破壞的，視情節(jié)嚴重，按所破壞設(shè)備市場價值的20%~80%賠償。
第二十四條 計算機終端用戶應(yīng)積極配合信息中心共同做好計算機信息系統(tǒng)安全管理工作
第二十五條 本制度適用于全醫(yī)院范圍，由辦公室負責(zé)解釋、修訂。
第二十六條 本制度自發(fā)布之日起實施，凡原制度與本制度不相符的，照本制度執(zhí)行。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十二
醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的信息資源，除信件、私人文檔等純屬個人物品外，其他所有行政和醫(yī)療管理類信息及病人臨床信息均歸醫(yī)院所有，任何個人或組織、部門均不得視信息為私有或部門所有。信息的所有權(quán)與信息的發(fā)生地和錄入者沒有關(guān)系。
一、不經(jīng)主管部門批準，任何部門或個人均無權(quán)將醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的任何信息資源有償或無償?shù)剞D(zhuǎn)移給院外用于任何目的。違反本規(guī)定的個人或部門負責(zé)人將會受到相應(yīng)的行政處罰直至追究法律責(zé)任。
二、醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中信息資源的共享權(quán)限要根據(jù)本規(guī)定的原則制定，由信息管理處負責(zé)解釋和實施。
三、信息系統(tǒng)建設(shè)的重要目的之一就是要實現(xiàn)快速、準確、完整的信息傳遞和共享。信息的共享是雙向的。實際上，沒有任何一個部門不需要共享其它部門的資源。任何一個部門無權(quán)拒絕其它部門對本部門負責(zé)錄入和管理的數(shù)據(jù)的共享，當然，這種共享必須是經(jīng)過授權(quán)的、合法的。
四、各部門對信息的錄入必須保證其及時、準確和完整。
五、醫(yī)生有權(quán)從計算機中讀取容許其處置的個體病人的全部診療信息并用于輔助診療。不容許任何部門和個人采取任何借口和手段予以拒絕。醫(yī)生無權(quán)成批地檢索病人信息，如因教學(xué)、科研確有需要，需經(jīng)主管部門批準。
六、醫(yī)生不得不經(jīng)信息發(fā)生和錄入部門的同意私自將計算機中的病人信息用于科研、教學(xué)和任何公開發(fā)表的文獻中。
七、對臨床應(yīng)用來講，公布給全院計算機屏幕顯示的病人檢查、化驗結(jié)果，圖形、圖像應(yīng)當與其它介質(zhì)公布的結(jié)果相一致，并且擁有同等效力。信息的產(chǎn)出科室對錄入并公布的計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)、結(jié)果與對其它介質(zhì)公布的數(shù)據(jù)、結(jié)果負有同等責(zé)任。
八、未經(jīng)醫(yī)務(wù)處和主管院長批準，我院提供給病人、院外和進病案的各種檢查、化驗結(jié)果的正式報告仍保留現(xiàn)有的形式和管理制度，由醫(yī)技科室簽字后發(fā)出。醫(yī)生或其它任何人無權(quán)從異地計算機打印正式報告。計算機打印的非正式報告格式應(yīng)與正式報告有區(qū)別。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十三
（6）根據(jù)醫(yī)院特點，適時補充開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)，滿足醫(yī)院的要求，擴展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍。
三、數(shù)據(jù)一致監(jiān)控職責(zé)：
(1)參與門診、住院收費的日結(jié)月結(jié)監(jiān)控工作，監(jiān)控費用數(shù)據(jù)的準確性。
(2)參與藥房、藥庫數(shù)據(jù)的匯總監(jiān)控工作，監(jiān)控數(shù)據(jù)一致性。
(3)參與病案統(tǒng)計報表的監(jiān)控工作，監(jiān)控數(shù)據(jù)的準確性。
四、醫(yī)療保險信息系統(tǒng)的日常維護，如遇到難以解決的問題及時同醫(yī)保中心或其他部門聯(lián)系。
五、在不影響本職工作的前提下，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十四
為安全管理各種軟硬件資源，提高醫(yī)院所屬各部門信息處理和業(yè)務(wù)運行的效率，最大限度預(yù)防和減少各種故障造成的業(yè)務(wù)中斷時間，特制定本制度。
1.2、適用范圍
本制度適用于全醫(yī)院各部門。
3.1、it設(shè)備：包括計算機產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機外部設(shè)備等。
3.2、計算機產(chǎn)品：包括服務(wù)器、pc機、筆記本電腦等。
3.3、計算機硬件：包括光驅(qū)、軟驅(qū)、刻錄機、聲卡、顯卡、網(wǎng)卡、cpu、電源、內(nèi)存、主板等。
3.4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：包括核心三層交換機、二層可管理交換機、二層普通交換機、硬件防火墻、路由器等。
3.5、信息：指與醫(yī)院業(yè)務(wù)相關(guān)的所有電子資料檔案、數(shù)據(jù)和報表。
3.6、網(wǎng)絡(luò)：指醫(yī)院的整個局域網(wǎng)絡(luò)及internet接入端網(wǎng)絡(luò)。
3.7、數(shù)據(jù)庫：指醫(yī)院各部門電子版信息、數(shù)據(jù)集合，如財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、電子人事檔案等。
3.8、網(wǎng)絡(luò)安全：指預(yù)防網(wǎng)絡(luò)遭受病毒、木馬、黑客等攻擊，通過網(wǎng)絡(luò)泄密或其它影響網(wǎng)絡(luò)安全的因素。
3.9、病毒：本制度中特指計算機病毒，是編制或在計算機程序中插入的破壞計算機功能或毀壞數(shù)據(jù)，并能自我復(fù)制的一組計算機指令或者程序代碼。
3.1、信息人員
3.1.1、負責(zé)醫(yī)院計算機及相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試、日常維護與檢修。
3.1.2、負責(zé)醫(yī)院上網(wǎng)等相關(guān)涉及信息安全的權(quán)限管理工作。
3.1.3、負責(zé)定期、不定期檢查各醫(yī)院計算機安全、規(guī)范使用等情況。
3.1.4、負責(zé)醫(yī)院計算機及相關(guān)設(shè)備的數(shù)據(jù)導(dǎo)出與日常安全備份工作。
3.1.5、負責(zé)主要設(shè)備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、存儲介質(zhì)及其他設(shè)備的指導(dǎo)購買；
3.2、財務(wù)部
負責(zé)收取本制度中涉及的罰金，并對相關(guān)人員開具罰金收據(jù)。
3.3、各部門
3.3.1、負責(zé)對部門所使用的計算機及相關(guān)設(shè)備的使用及外觀清潔。
3.3.2、負責(zé)報修本部門所使用的計算機及相關(guān)設(shè)備，并對維修結(jié)果進行確認。
3.3.3、負責(zé)全力支持信息部門對設(shè)備的維護、保養(yǎng)、升級和檢查。
3.4、各部門負責(zé)人
3.4.1、負責(zé)審核所在部門成員相關(guān)軟件系統(tǒng)用戶使用權(quán)限開通的申請。
3.4.2、負責(zé)確認所在部門成員向信息部提出數(shù)據(jù)需求的申請。
4.1、信息設(shè)備維護與保養(yǎng)
4.1.1、信息設(shè)備日常維護與保養(yǎng)
（1）、信息設(shè)備硬件管理采取專人負責(zé)制，由具體使用人負責(zé)對計算機進行日常使用與管理。
（2）對于醫(yī)院所使用的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由相應(yīng)的信息人員負責(zé)日常檢修與維護，以確保服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定運行。
（3）計算機操作系統(tǒng)、常用軟件由信息人員安裝，特殊軟件使用，必須提交申請，并通過本部門負責(zé)人及信息中心負責(zé)人審批后，交由信息中心工作人員安裝，特殊應(yīng)用還必須得到所屬醫(yī)院相關(guān)高管批準。
（4）計算機使用人要確保計算機硬件和系統(tǒng)軟件的完整性，不得隨意安裝和刪除系統(tǒng)軟件，修改計算機配置。、（5）信息中心實行定期巡查機制，檢查各個工作區(qū)域設(shè)備的使用情況，如發(fā)現(xiàn)計算機設(shè)備故障，立即采取措施解決。
（6）在上班時間內(nèi)，使用人發(fā)現(xiàn)計算機故障后，應(yīng)立即向信息人員報修以恢復(fù)正常使用。
4.2、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)使用
4.2.2互聯(lián)網(wǎng)接入權(quán)限申請流程
（1）、申請人按要求填寫《互聯(lián)網(wǎng)接入權(quán)限申請表》(附件二)，并標明申請接入互聯(lián)網(wǎng)原因。
（2）申請人部門負責(zé)人對《互聯(lián)網(wǎng)接入權(quán)限申請表》進行審核后交信息人員并最終通過主管院長審核，如果申請人是部門負責(zé)人及以上，直接填寫《計算機使用權(quán)限申請表》交主管院長審核。
（3）信息人員執(zhí)行通過審核的《互聯(lián)網(wǎng)接入權(quán)限申請表》的具體內(nèi)容。
（4）信息人員將修改后信息反饋到申請人，無誤后由信息人員將《互聯(lián)網(wǎng)接入權(quán)限申請表》進行歸檔。
4.2.3、注意事項
（2）、接入互聯(lián)網(wǎng)權(quán)限開通后，不得違反醫(yī)院相關(guān)制度規(guī)定以及后續(xù)公布的各項管理規(guī)定，否則根據(jù)管理制度規(guī)定進行處罰。
4.3、信息設(shè)備硬件安全管理
4.3.1、病毒防范與處理
（1）所有客戶端必須安裝殺毒軟件。
（2）對于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上進行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備和存儲介質(zhì)需由信息人員監(jiān)督使用，防止病毒通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳播。
4.3.2、網(wǎng)絡(luò)文件讀取與下載
擁有上網(wǎng)權(quán)限的計算機，其使用人如從網(wǎng)上獲取資料（如下載、接受郵件等）要嚴格殺毒，對于無法清除的病毒要及時通知信息部處理。
4.3.3、數(shù)據(jù)讀取與存儲要求
各計算機使用人如因工作需要使用存儲介質(zhì)（如軟盤、u盤、光盤、移動硬盤等），使用前應(yīng)先進行病毒掃描，如不確定是否含有病毒或木馬等惡意程序，須經(jīng)信息部確認安全后方能使用。
4.4服務(wù)器硬件管理
（1）對于信息機房的服務(wù)器，要求信息人員每天定時進行備份、監(jiān)控和檢查，確保服務(wù)器的`穩(wěn)定運行。
相關(guān)操作人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常時應(yīng)立即停止操作，并及時通知信息人員處理。
4.5、數(shù)據(jù)安全管理
4.5.1、數(shù)據(jù)備份
備份操作時盡量不影響服務(wù)器正常的業(yè)務(wù)處理，避開業(yè)務(wù)高峰時段。
（2）重要的數(shù)據(jù)庫（his數(shù)據(jù)庫）的備份，應(yīng)同時備份到本地硬盤和異地硬盤上，并定期檢查完整和安全性。
（3）、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責(zé)保管；
計算機信息技術(shù)人員按規(guī)定的方法將數(shù)據(jù)備份后，應(yīng)定期保留在穩(wěn)定介質(zhì)上，定期將備份介質(zhì)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。
4.5.2、數(shù)據(jù)恢復(fù)步驟
（3）將備用服務(wù)器的操作系統(tǒng)口令、數(shù)據(jù)庫用戶及口令、數(shù)據(jù)庫代理任務(wù)等相關(guān)內(nèi)容與生產(chǎn)服務(wù)器保持一致。
4.5.2當數(shù)據(jù)服務(wù)器發(fā)生問題時，采用如下步驟恢復(fù)
（1）第一時間記錄故障出現(xiàn)時間，以便于作恢復(fù)時點還原之用；
（2）將事務(wù)日志還原至故障出現(xiàn)時間的前10秒鐘；
（3）還原成功以后，修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，讓數(shù)據(jù)庫可訪問；
（4）根據(jù)正式服務(wù)器故障情況，迅速做出判斷，最短時間修復(fù)正式服務(wù)器，在業(yè)務(wù)停止之后，再將備用服務(wù)器的相關(guān)內(nèi)容恢復(fù)至正式服務(wù)器。
4.6應(yīng)急預(yù)案
4.6.1機房必須配置相應(yīng)功率的不間斷電源系統(tǒng)，不間斷電源應(yīng)能提供大于6-8小時的后備供電能力。當發(fā)生斷電時，不間斷電源自動發(fā)電，工作人員應(yīng)立即檢查斷電原因，處理故障。
4.6.2當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，檢查核心交換機是否能正常工作，確認網(wǎng)絡(luò)問題的原因，采取解決措施。
4.6.3目前數(shù)據(jù)服務(wù)器采取雙機熱備，當主業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)生事故時，立即將業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換至備份服務(wù)器上，切換過程控制在5分鐘內(nèi)。檢查服務(wù)器故障原因，如果是硬盤故障，檢查服務(wù)器raid，盡早更換壞的硬盤，讓raid進入正常狀態(tài)。
4.6.4當數(shù)據(jù)發(fā)生丟失時，通常是由于硬盤損壞又沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)冗余才會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，這種情況只能恢復(fù)時間最近的備份，丟失的部分要手工補齊。
4.6.5服務(wù)器軟件故障，由于病毒導(dǎo)致不能開機或不能訪問數(shù)據(jù)庫，這種情況要重裝操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
4.6.6不同數(shù)據(jù)庫同步問題，由于不同數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的程序或接口程序出現(xiàn)故障，導(dǎo)致兩個系統(tǒng)都不能正常工作，應(yīng)立即停止業(yè)務(wù)系統(tǒng)，排除故障完畢后同時啟用。
5.1、處罰細則
不得從事危害國家安全，醫(yī)院安全、泄露醫(yī)院秘密等活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證屬實后，視情節(jié)嚴重程度進行警告處分；情節(jié)極其嚴重，導(dǎo)致醫(yī)院重大經(jīng)濟損失或機密泄露者，將由責(zé)任人負責(zé)賠償全部損失，并給予開除和追究法律責(zé)任。
（2）嚴禁擅自拆裝醫(yī)院計算機及相關(guān)設(shè)備。嚴禁私自更改、架設(shè)路由設(shè)備，私自動用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)線、交換機設(shè)備、重裝系統(tǒng)、安裝及卸載與工作無關(guān)計算機軟件。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證屬實后，初次給予警告。再次違反的，醫(yī)院將給予500元/次的罰款。
（3）對于人為造成計算機及相關(guān)設(shè)備損壞的，由信息部評估損壞程度，由相關(guān)責(zé)任人照價賠償。對于鼠標鍵盤等外圍耗材設(shè)備，如果是新的，自使用當日起，1年內(nèi)人為損壞，由責(zé)任人照價賠償或購入等價相應(yīng)商品，使用1年以后損壞的根據(jù)實際情況而定。
（4）部門負責(zé)人認真審核部門內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)需求申請，如因個人審核不當，造成醫(yī)院信息泄露的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證屬實后，視情節(jié)嚴重程度罰款200元/次。
（5）各計算機相關(guān)設(shè)備使用人要嚴格保守本人的相關(guān)密碼，如因個人密碼泄露，造成醫(yī)院信息泄露的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證屬實后，視情節(jié)嚴重程度罰款200元/次；情節(jié)極其嚴重，導(dǎo)致醫(yī)院重大經(jīng)濟損失或機密泄露者，將按法律程序追償經(jīng)濟損失。
(6)、各部門需更換電腦使用責(zé)任人的，請到信息部登記備案（特別是有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的電腦）。對于私自更換者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證屬實，將給予其部門負責(zé)人100元一次的罰款。
(7)、為保證醫(yī)院各部門網(wǎng)絡(luò)的正常運行和業(yè)務(wù)處理的高效性，醫(yī)院將在工作時間對員工電腦進行隨機抽查，發(fā)現(xiàn)下列行為之一者:
a.瀏覽與工作無關(guān)的娛樂性網(wǎng)頁
b.大量下載占用帶寬
首次給予警告，再次將通報批評，并罰款200元/次。
5.2、處罰程序
（1）信息人員在信息安全檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)處罰細則中涉及的行為，將直接發(fā)出《處罰通知單》至相關(guān)責(zé)任人。
（2）相關(guān)責(zé)任人接到信息部發(fā)出的《處罰通知單》之日起，三日內(nèi)將罰金交至財務(wù)部，財務(wù)部根據(jù)《處罰通知單》出具相關(guān)收據(jù)。逾期未交者，財務(wù)部將報主管院長審批，并直接在當月工資中雙倍扣除相關(guān)款項。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十五
切實保障全院計算機網(wǎng)絡(luò)的安全，根據(jù)國家及地方法規(guī)、jci標準中醫(yī)院設(shè)施管理與安全標準，制定本安全管理制度。
1、本安全管理制度適用于本院信息系統(tǒng)管理。
2、本安全管理制度由信息科負責(zé)監(jiān)督實施。當存在本院計算機網(wǎng)絡(luò)及計算機機房的安全威脅時，信息科主任負責(zé)及時上報行政總值班或分管副院長，設(shè)備科、后勤部和保安部配合采取相應(yīng)措施。
3、每3年對本制度的執(zhí)行情況進行評估，必要時可重新修訂本安全制度
1、信息科員工應(yīng)當熟悉計算機軟、硬件的相關(guān)業(yè)務(wù)知識和防火防盜安全規(guī)定，掌握防火器材的操作使用方法，做好本崗位的防火防盜工作。
2、每3個月檢查計算機軟、硬件的狀態(tài)，使之保持完好。
3、安全培訓(xùn)：信息科新員工應(yīng)參加全院崗前培訓(xùn)，并通過消防知識的培訓(xùn)后，方可上崗作業(yè)。信息科員工應(yīng)當完成年度安全培訓(xùn)。
4、安全操作規(guī)定：
(1)維護帶電設(shè)備時應(yīng)拔掉電源，確認處于無電狀態(tài)，并釋放手上靜電。
(2)帶電測試電腦時，不得接觸內(nèi)部電線。
(3)進入醫(yī)療區(qū)域維修時，應(yīng)帶好相應(yīng)的防護設(shè)備，維修結(jié)束后注意進行消毒處理。
(4)維修時防止利器刺傷。如被刺傷應(yīng)及時到醫(yī)療部統(tǒng)一處理。
5、安全管理規(guī)定：
(1)遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律。
(2)做好應(yīng)急值班工作。保證應(yīng)急電話暢通，應(yīng)答及時。
(3)保持計算機室清潔無塵，機房內(nèi)嚴禁吸煙。
(4)保持工作環(huán)境整潔，不亂丟雜物，及時清理工作臺上的磁盤和書籍等物品。
(5)正確操作、使用各類計算機設(shè)備，杜絕不必要的設(shè)備損壞。
(6)保持數(shù)據(jù)的安全和保密。查詢數(shù)據(jù)原則上由責(zé)任部門執(zhí)行，任何非程序查詢必須由院級領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字。特殊數(shù)據(jù)查詢遵循醫(yī)務(wù)科批復(fù)流程。
(7)禁止無關(guān)閑雜人員進入計算機室。
(8)下班前關(guān)閉辦公用電腦、電源。
6、巡查與報告：
(1)每天巡視機房，檢查服務(wù)器性能并簽名。
(2)每月巡視交換機房，檢查交換機房環(huán)境。
(3)節(jié)假日，值班人員負責(zé)本院計算機安全評估。遇有災(zāi)害性天氣或特殊情況，加強防范。
(4)在檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要及時報告科主任，科主任根據(jù)問題嚴重性上報分管院長。
1、連入網(wǎng)絡(luò)的各科室和個人辦公工作站必須嚴格執(zhí)行安全保密制度，并對所提供的信息負責(zé)。不得利用計算機和網(wǎng)絡(luò)從事違反國家法律、法規(guī)、泄露醫(yī)院機密的活動。
2、任何科室和個人不得在本院聯(lián)網(wǎng)計算機上制作、查閱、復(fù)制和傳播危害國家安全、有礙社會治安和有傷風(fēng)化的信息和淫穢、色情資料。
3、不允許在網(wǎng)絡(luò)上進行干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動。
4、除信息科外其他科室或個人不得以任何方式試圖登陸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)交換機等設(shè)備進行修改、設(shè)置、刪除等操作;不得盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。
5、不得利用各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件技術(shù)從事賬號及密碼的偵聽、盜用活動，該活動被認為是對網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)益的侵犯。嚴禁在本院聯(lián)網(wǎng)計算機上使用未經(jīng)信息科主任批準的軟件。
6、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及信息數(shù)據(jù)必須實施保密措施。信息資源保密等級分為：
(1)可向因特網(wǎng)公開的;
(2)可向院內(nèi)公開的;
(3)可向部門(科室)公開的;
(4)僅限于個人使用的。
7、院內(nèi)各科室和個人需要聯(lián)入因特網(wǎng)，必須提交經(jīng)科主任審定后的申請報告，由分管院長或院長審批同意后，由信息科負責(zé)實施開通。
8、聯(lián)網(wǎng)用戶必須使用由信息科分配的ip地址，嚴禁私自設(shè)置ip、盜用ip地址。
9、醫(yī)院對外發(fā)布信息的web服務(wù)器的內(nèi)容必須經(jīng)科主任審核，由科主任簽署意見，需經(jīng)分管院長或院長審批，辦公室(宣傳科)備案后，由信息科鏈接其對外的信息。
10、員工應(yīng)對輸入計算機的數(shù)據(jù)準確性負責(zé)，不得隨意增減或刪除有效數(shù)據(jù)。
1、為了保護我院數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)的安全，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，促進網(wǎng)絡(luò)更好的應(yīng)用和發(fā)展，制定本制度。
2、利用防火墻將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、internet外部網(wǎng)絡(luò)、dmz服務(wù)區(qū)、安全監(jiān)控與備份中心進行有效隔離，避免與外部網(wǎng)絡(luò)直接通信。
3、利用防火墻建立網(wǎng)絡(luò)各終端和服務(wù)器的安全保護措施，保證系統(tǒng)安全。
4、利用防火墻對來自外網(wǎng)的服務(wù)請求進行控制，使非法訪問在到達主機前被拒絕。
5、利用防火墻使用ip與mac地址綁定功能，加強終端用戶的訪問認證，同時在不影響用戶正常訪問的基礎(chǔ)上將用戶的訪問權(quán)限控制在最低限度內(nèi)。
6、利用防火墻全面監(jiān)視對服務(wù)器的訪問，及時發(fā)現(xiàn)和阻止非法操作。
7、利用防火墻及服務(wù)器上的審計記錄，形成一個完善的審計體系，建立第二條防線。
8、根據(jù)需要設(shè)置流量控制規(guī)則，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量控制，并設(shè)置基于時間段的訪問控制。
9、對網(wǎng)絡(luò)邊界點的數(shù)據(jù)進行檢測，防止黑客的入侵;
10、對服務(wù)器的數(shù)據(jù)流量進行檢測，防止入侵者的蓄意破壞和篡改;
11、監(jiān)視內(nèi)部用戶和系統(tǒng)的運行狀況，查找非法用戶和合法用戶的越權(quán)操作;
12、對用戶的非正?；顒舆M行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)入侵行為的規(guī)律;
13、實時對檢測到的入侵行為進行報警、阻斷，能夠與防火墻/系統(tǒng)聯(lián)動;
14、對關(guān)鍵正常事件及異常行為記錄日志，進行審計跟蹤管理。
15、進行統(tǒng)一的安全策略管理和集中的防病毒監(jiān)控。安裝防病毒系統(tǒng)，支持在windowslinux和msexchange等各種主流系統(tǒng)上實現(xiàn)防病毒保護，實時監(jiān)視系統(tǒng)病毒活動全面查殺病毒、蠕蟲、木馬、惡意java/activex程序等，提供靈活多樣的病毒修復(fù)和處理方法，其病毒檢測處理技術(shù)處于業(yè)界領(lǐng)先地位。
16、內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，在內(nèi)網(wǎng)客戶端上，禁止使用usb存儲設(shè)備。
17、制定病毒庫更新管理機制。見：病毒庫更新管理機制章節(jié)。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十六
信息科。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
從目前信息中心整改項目試運行情況看，我們認為，醫(yī)院計算機信息網(wǎng)路系統(tǒng)整改項目的實施已經(jīng)達到了預(yù)期效果，也可以說是比較成功的！投入不多，但能夠集中力量辦大事！或者說集中力量把我們想辦的事全部解決了！和部分兄弟單位相比，我們現(xiàn)在的計算機中心應(yīng)該已經(jīng)向高精尖信息技術(shù)比較完善的數(shù)據(jù)中心靠攏。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在可能的情況下，帶領(lǐng)相關(guān)科室進行查驗?，F(xiàn)我把項目的實施情況和對****的評價有重點的進行匯報：
一、機房整體布局規(guī)范有序。河南省****電子科技有限公司的施工人員能夠根據(jù)合同施工要求，結(jié)合自身經(jīng)驗、結(jié)合醫(yī)院機房實際情況，雙方進行充分溝通，選用合理的布局和設(shè)計方案，配合精心的施工和設(shè)備安裝，為計算機設(shè)備和工作人員營造良好的工作環(huán)境，從環(huán)境架構(gòu)、硬件設(shè)備的布局規(guī)范有序，科學(xué)合理，體現(xiàn)出先進性、實用性、可展示性。不管是醫(yī)院職工或外來業(yè)務(wù)同行，進到機房無不稱贊，有的還進行照相留存。
二、新舊結(jié)合，科學(xué)調(diào)配新購置的設(shè)備和原有設(shè)備。根據(jù)合同要求，項目新配備了3臺服務(wù)器、1臺存儲設(shè)備、1臺備份一體機、2臺光纖存儲交換機、1臺核心交換機、16臺接入交換機，引進了數(shù)據(jù)中心防火墻、出口防火墻、虛擬化軟件、高端雙機熱備技術(shù)、網(wǎng)管軟件等系列產(chǎn)品。目前運行正常。
立虛擬化資源群。
特別對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his系統(tǒng)），his系統(tǒng)是覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)全過程的信息管理系統(tǒng)，所以公司在施工中建議投入2臺應(yīng)用能力比較強的新服務(wù)器、應(yīng)用了高端雙機熱備技術(shù)、外加高端存儲設(shè)備和備份一體機，“雙運行、雙存儲”，保障業(yè)務(wù)的安全與穩(wěn)定，使his系統(tǒng)具備較高的容錯應(yīng)用能力，具備較高的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)能力，確保數(shù)據(jù)中心安全運行。
在施工過程中，公司充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源，將原運行的4臺服務(wù)器進行統(tǒng)一調(diào)配和部署，節(jié)約資源，集中共建虛擬化資源池，對數(shù)據(jù)中心進行虛擬化整合，為不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用項目提供資源池服務(wù)，現(xiàn)在虛擬化資源池中，部署了pacs應(yīng)用系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、醫(yī)院平臺系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)中心真正成為統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺。
核心交換機、接入交換機、防火墻，用于取代原用設(shè)備，加強和提高整體性能。醫(yī)院各樓層的百兆交換機全部更換為千兆交換機，并配備光纖模塊，運營速度明顯提高。
項目實施的系列硬件基本全部是華為產(chǎn)品，華為產(chǎn)品在國有品牌中是比較成熟的，同一廠家生產(chǎn)的設(shè)備，運行的融合性比較強，穩(wěn)定性比較好，符合預(yù)期要求。
三、醫(yī)院軟件升級及系統(tǒng)軟件平臺維護項目。
醫(yī)院軟件升級及系統(tǒng)軟件平臺維護項目雖然是****有限公司中標，但****的投標方案中有****軟件有限公司的授權(quán)書，所以項目實際是由***和***集團共同實施。
其中的一個主題，大家都知道，我們醫(yī)院使用的軟件、包括****區(qū)域性軟件都是****的，項目的實施離不開****！也可以說，如果沒有****的授權(quán)，在設(shè)備安裝調(diào)試階段，會遇到很多麻煩，會出現(xiàn)設(shè)備商和軟件商互相推諉的現(xiàn)象，會涉及到接口費用的收費標準的問題，會出現(xiàn)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)服務(wù)部署與數(shù)據(jù)遷移服務(wù)問題等相關(guān)事宜，不利于項目順利實施、甚至無法實施。去年****醫(yī)院軟件系統(tǒng)升級是近500萬元，中標公司自動退出，今年由****集團實施。去年曾有個公司到我們單位三次，他們作的是影像系統(tǒng),剛開始說能干，但第三次帶著工程師來醫(yī)院調(diào)研后說不行，干不成，他們說曾在別的地方干過，遇到****集團，僅接口費用就交了30萬。
所以，我們這個項目，由****和****共同組織實施，總體進展順利。也可以說成為項目管理、實施的亮點，方方面面都能經(jīng)得起時間的檢驗。
在軟件建設(shè)方面：重新建設(shè)醫(yī)學(xué)影像歸檔與傳輸系統(tǒng)，與臨床數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。為我們額外配備了叫號系統(tǒng)！
增加優(yōu)撫對象病人管理模塊，涉及優(yōu)撫對象病人院內(nèi)管理、院外巡診等系列內(nèi)容。院外巡診是為我們額外增加的服務(wù)內(nèi)容。
對各部門提出的問題，有計劃、有重點的進行分析、溝通和調(diào)研，已經(jīng)成功解決系列問題！沒有解決的，主要是有提出的問題不符合實際的、有對現(xiàn)在運行的軟件不熟悉的、有需要再增加新的模塊才能解決的問題。
出２名工程師到我院，在當天上午12點前解決問題。
現(xiàn)在買產(chǎn)品，更多的是買售后服務(wù)。不管是硬件商或者是軟件商，希望我們都能夠合作愉快！對項目實施結(jié)果有意見不一致的地方，但愿我們能夠堅持原則性和靈活性相結(jié)合，客觀、公允、順利的按照相關(guān)程序解決面臨的問題。
無論是現(xiàn)在還是將來，請我們共同努力，建立長久的良好的合作機制，共同進步、共同發(fā)展，簡單的說對雙方都有益，實際后期會對我們更有益。
匯報內(nèi)容有不到的地方，多請領(lǐng)導(dǎo)幫助、指導(dǎo)。
2018年6月8日。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十七
本制度系列所管轄醫(yī)院信息包括醫(yī)院在運行管理中涉及到的基本信息（人、財、物）、運行信息（各類業(yè)務(wù)工作與質(zhì)量安全管理資料數(shù)據(jù)）和管理信息（投資發(fā)展、人力資源開發(fā)與利用、發(fā)展戰(zhàn)略研究），統(tǒng)稱為“醫(yī)院信息”。依據(jù)《中華人民共和國保密法》、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，制定此制度系列。
醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)、資料信息安全管理尤為重要，如涉及全院的工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)、質(zhì)量與安全評價分析相關(guān)的數(shù)據(jù)、與醫(yī)療糾紛有關(guān)的信息、醫(yī)院管理與建設(shè)重大決策信息、醫(yī)院經(jīng)濟管理相關(guān)的信息等，院領(lǐng)導(dǎo)認為不宜通過“三重一大”公示的信息，均屬于保密信息，必須實行安全管理，規(guī)定如下：
（一）任何人未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準，不得在公眾場合、公共媒體發(fā)布醫(yī)院涉密信息。
（二）醫(yī)院各職能部門和業(yè)務(wù)科室，對自身所涉密的醫(yī)院信息，有保密的義務(wù)和責(zé)任。
（三）不屬于分管職能內(nèi)的涉密信息，不得向其他部門和個人打探。
（四）任何員工不得以謀利為目的，散布、出賣、交換醫(yī)院涉密信息。
（五）任何員工不得以泄私憤、圖報復(fù)，散布和出賣醫(yī)院涉密信息。違反以上各條，醫(yī)院有權(quán)追究泄密人的相應(yīng)責(zé)任。
（一）為了保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的正常運行，保護醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和網(wǎng)絡(luò)用戶的使用權(quán)益，特制定本安全管理制度。
（二）本管理制度所稱的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計算機及配套設(shè)施構(gòu)成的，按照醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用目標和規(guī)定，對數(shù)據(jù)進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。
（三）醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理是通過實施身份認證、訪問控制與授權(quán)管理、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)備系統(tǒng)、安全分域及邊界防護、防病毒系統(tǒng)、入侵檢測、補丁管理、郵件安全網(wǎng)關(guān)、遠程接入等安全技術(shù)和與之相配套的管理制度，保障網(wǎng)絡(luò)主機及配套設(shè)備、設(shè)施的安全，網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境的安全，從而達到保障計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行和信息安全的目的。
（四）信息科負責(zé)醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理工作，確保對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理的有效性。
（五）計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用應(yīng)遵守上級主管部門頒發(fā)的行政法規(guī)、用戶手冊和其他相關(guān)規(guī)定。
（六）計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行安全等級保護和用戶使用權(quán)限劃分。安全等級和用戶使用權(quán)限的劃分和設(shè)置由信息科負責(zé)制定和實施。
（七）計算機入網(wǎng)運行必須經(jīng)信息科批準備案，分配ip地址后，方可接入網(wǎng)絡(luò)。
（八）要對重要主機的用戶名、開機口令、應(yīng)用口令和數(shù)據(jù)庫口令實施重點管理，嚴格控制設(shè)備存取及加密，未經(jīng)允許嚴禁外來盤片帶入機房對服務(wù)器進行安裝等，不準將機器設(shè)備和數(shù)據(jù)帶出機房。
（九）未辦理入網(wǎng)手續(xù)，任何單位和個人不得非法私自將計算機接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，不得以不真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得竊取他人賬號、口令使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得盜用未經(jīng)合法申請的ip地址入網(wǎng)。未經(jīng)信息科允許，任何單位或個人不得擅自接納網(wǎng)絡(luò)用戶。
（十）應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)主機不同的安全級別采取相應(yīng)的訪問控制、數(shù)據(jù)保護、保密監(jiān)控管理和系統(tǒng)安全等技術(shù)措施。
（十一）信息科定期對網(wǎng)上用戶的訪問及授權(quán)情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和限制非法用戶和非授權(quán)訪問。
（十二）要按要求對數(shù)據(jù)進行日備份、月備份和年備份。嚴格按操作規(guī)程進行數(shù)據(jù)備份工作，確保備份數(shù)據(jù)的完整和準確性，做好備份數(shù)據(jù)的審核工作，并做好相應(yīng)記錄。要確保導(dǎo)出、導(dǎo)入數(shù)據(jù)的完整和準確，并做好導(dǎo)出、導(dǎo)人數(shù)據(jù)的審核工作和相應(yīng)記錄。
（十三）加強邊界安全的防護，應(yīng)根據(jù)安全區(qū)域劃分情況明確需進行安全防護的邊界，并實施有效的訪問控制策略和機制。
（十四）應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或安全域邊界的關(guān)鍵點采用嚴格的安全防護機制，如嚴格的登錄／鏈接控制，高性能的防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)、入侵防范、信息過濾、邊界完整性檢查等。
（十五）要實施必要的邊界訪問、違規(guī)外聯(lián)的審計和控制。
（十六）應(yīng)采用必要的手段（如入侵檢測系統(tǒng)、日志分析、網(wǎng)絡(luò)取證分析等）對系統(tǒng)內(nèi)的安全事件進行監(jiān)控，檢測攻擊行為并能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)非授權(quán)使用情況。
（十七）應(yīng)禁止系統(tǒng)內(nèi)用戶非授權(quán)的外部鏈接（如自動撥號、違規(guī)鏈接和無線上網(wǎng)）。
（十八）應(yīng)部署有效的網(wǎng)絡(luò)病毒防范軟件系統(tǒng)和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)病毒防范管理辦法，實施對計算機網(wǎng)絡(luò)病毒的有效防范。
（十九）要制定文檔化的明確的計算機病毒和惡意代碼防護策略，以及確保策略有效實施規(guī)章制度。
（二十）應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵的入口點以及各工作站、服務(wù)器和移動計算機設(shè)備上采取計算機病毒和惡意代碼防護措施。
（二十一）應(yīng)制定文檔化的信息系統(tǒng)備份和恢復(fù)的策略，建立健全備份和恢復(fù)的管理制度和操作規(guī)程。
（二十二）備份包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)備（如服務(wù)器、交換機等）的備份和電源備份。對重要信息系統(tǒng)（如his系統(tǒng)）的關(guān)鍵設(shè)施（如服務(wù)器）采取熱備份。
（二十三）應(yīng)定期備份和對恢復(fù)策略進行測試，以保證其有效性。要有系統(tǒng)恢復(fù)的預(yù)案和演練。
（二十四）應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的重要程度、信息系統(tǒng)的資產(chǎn)價值等進行相應(yīng)的需求分析，確定系統(tǒng)恢復(fù)的目標，如：關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能、恢復(fù)的優(yōu)先順序、恢復(fù)的時間范圍。
（二十五）為確保醫(yī)院計算機局域網(wǎng)絡(luò)運行安全，要在有效部署防火墻、入侵檢測和防病毒系統(tǒng)的情況下，實施遠程接入。醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）與遠程接入（外網(wǎng)）業(yè)務(wù)的物理隔離。凡涉密的計算機主機不得與互聯(lián)網(wǎng)（internet）鏈接。
（二十六）任何部門和個人使用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)提供的遠程接人服務(wù)必須向信息科申請。入網(wǎng)用戶的用戶名和ip地址是用戶在醫(yī)院局域網(wǎng)上的合法標識，也是對用戶收費的重要依據(jù)，一經(jīng)指定不得擅自更改。
（二十七）未經(jīng)信息科批準，任何個人或部門不得為外單位人員提供電子郵件或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
（二十八）所有入網(wǎng)用戶，應(yīng)當遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、損害醫(yī)院利益等違法、違規(guī)活動，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播擾亂社會治安、有傷風(fēng)化、淫穢色情等信息，不得利用網(wǎng)絡(luò)攻擊、損害公用網(wǎng)絡(luò)和其他用戶。否則，醫(yī)院有權(quán)停止對其提供的服務(wù)；由此造成的不良后果由用戶承擔。
（二十九）使用計算機機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的部門和個人必須遵守計算機安全使用的規(guī)定，對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生的問題和故障要立即向信息中心報告。
（三十）用戶不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的行為：
1、未經(jīng)允許，進入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或使用網(wǎng)上信息資源：
2、私自轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓用戶賬號，盜用他人賬號或ip地址：
3、未經(jīng)允許，對網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)的功能進行刪減或更改：
4、未經(jīng)允許，對計算機網(wǎng)絡(luò)的存儲、處理或傳輸數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪減或更改；
5、故意制作、傳播計算機病毒等破壞程序，使用任何工具破壞網(wǎng)絡(luò)正常運行；
6、破壞、盜用計算機網(wǎng)絡(luò)中的信息資源和危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全；
7、其他危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的行為。
上述違規(guī)造成醫(yī)院損失的，依照有關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)處罰規(guī)定進行處理，情節(jié)嚴重者移交公安機關(guān)處理。
（一）任何科室和個人不得利用涉密計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)泄漏屬于醫(yī)院內(nèi)部秘密的信息數(shù)據(jù)，危害醫(yī)院、員工和患者的合法權(quán)益；不得從事其它違法犯罪活動。涉密單位和涉密人員應(yīng)當遵守保密法律法規(guī)，認真執(zhí)行國家和省制定的涉密計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密規(guī)定。
（二）涉密計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的單位保密管理實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，并制定部門或?qū)Ｈ素撠?zé)具體的日常管理工作。并保持計算機保密管理人員相對穩(wěn)定。
（三）涉密計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員定期進行保密教育和檢查。涉密計算機信息系統(tǒng)的系統(tǒng)管理人員應(yīng)當經(jīng)過嚴格審查，定期進行考核，并保持相對穩(wěn)定。
（四）涉密人員調(diào)離崗位，應(yīng)當履行國家規(guī)定保守秘密的義務(wù)。
（五）涉及醫(yī)院秘密的數(shù)據(jù)，必須按照保密規(guī)定進行采集、存儲、處理、傳遞、使用和銷段。
（六）計算機存儲、處理、傳遞、輸出的涉密信息要有相應(yīng)的密級標識且不得與正文分離，輸出的涉密文件按相應(yīng)密級文件管理。
（七）涉密醫(yī)院信息和數(shù)據(jù)不得在與公用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的計算機信息系統(tǒng)中存儲、處理、傳遞，涉密信息一律不得在網(wǎng)上發(fā)布。
（八）涉密計算機必須設(shè)置口令保護，根據(jù)密級確定口令長度與更換周期，實行專人專用，嚴禁以任何方式登錄國際互聯(lián)網(wǎng)或與互聯(lián)網(wǎng)物理連接。
（九）存儲涉密信息的媒體應(yīng)按所存儲信息的最高密級標明密級，并按相應(yīng)密級文件管理制度管理，存儲過涉密信息的計算機媒體不能降低密級使用，維修存儲過涉密信息的計算機媒體應(yīng)到部門指定維修點維修，有人全程跟蹤，保證存儲的秘密信息不被泄露。
（十）儲涉密數(shù)據(jù)的.計算機硬盤或其它存儲介質(zhì)不得擅自更換或者報廢。確需更換或者報廢的，應(yīng)當經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準后，交醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理部門進行登記、封存，或者按規(guī)定銷毀。
（十一）涉密單位應(yīng)當將涉密數(shù)據(jù)與備份數(shù)據(jù)分別保存在單位內(nèi)不同的地點。有條件的，應(yīng)實行異地容災(zāi)備份。不得在便攜式計算機上存儲涉密信息。
（十二）發(fā)現(xiàn)計算機信息泄密后應(yīng)立即采取補救措施，并按規(guī)定及時報告保密部門。
1、信息提供、發(fā)布、上網(wǎng)實行保密審查、領(lǐng)導(dǎo)審批和登記備案制度。
2、信息發(fā)布、上網(wǎng)，堅持涉密不公開、公開不涉密和誰上網(wǎng)、誰負責(zé)的原則。
3、對涉密信息確需對外發(fā)布、上網(wǎng)的，應(yīng)采取解密或者刪除、改編、隱去等保密措施，并經(jīng)主管部門或保密工作部門審定。
4、接受記者采訪，不得涉及醫(yī)院秘密內(nèi)容。
（一）計算機及其輔助設(shè)備是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的工具，各科室有關(guān)工作人員都要結(jié)合本職工作利用計算機手段來提高工作效率。
（二）各科室購置和上級分配給予的計算機和輔助設(shè)備均屬固定資產(chǎn)，統(tǒng)一由計算機中心負責(zé)維護，各科室由電腦管理員專人負責(zé)管理和使用。
（三）服務(wù)器、計算機及輔助設(shè)備和其他應(yīng)用軟件所配的專用磁盤、光盤，由中心專人登記管理入賬，每年清點一次。
（四）計算機的備件、易耗件、磁盤及有關(guān)資料的購買，由信息管理部門統(tǒng)一申請，經(jīng)科室負責(zé)人并上報院長同意后，由后勤采購進行統(tǒng)一購置，統(tǒng)一給各科室配置。
（五）計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊電纜設(shè)備，未經(jīng)信息部門同意不得拆裝、移動。
（六）計算機和輔助設(shè)備需檢修，應(yīng)報告計算機中心專業(yè)工作人員，由計算機中心有關(guān)人員檢修，若需外單位修理，由領(lǐng)導(dǎo)會同有關(guān)部門商量后辦理。
（七）對外來磁盤要先殺毒，后使用。各計算機一旦發(fā)現(xiàn)病毒，必須立即清除，否則不得使用該計算機，更不能向服務(wù)器上傳數(shù)據(jù)。
（八）外來人員未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員同意不得操作計算機，以免發(fā)生病毒感染和其他損失。
（九）不得在計算機上進行與工作無關(guān)（如做游戲、下棋、打撲克等）的操作。
為保證網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境，作如下規(guī)定：
（一）各門鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借。丟失要聲明。出入請隨手關(guān)門。
（二）要有安全防范意識，節(jié)假日值班人員不得擅離崗位。早進入、晚離開時要檢查設(shè)備情況，離開時查看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。
（三）易燃xx物品不準帶入機房，機房及周邊地區(qū)嚴禁煙火，不能明火作業(yè)，機房一律禁止吸煙。
（四）機房工作人員要有防火意識，出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報警，切斷電源，用滅火設(shè)備撲救。
（五）非工作人員嚴禁進入服務(wù)器機房，特殊情況要事先征得院長或主管副院長的同意，未經(jīng)許可一律不準觸碰開關(guān)和設(shè)備，否則后果自負。
（六）機房內(nèi)的一切公用物品未經(jīng)許可一律不得挪用和外借。
（七）機房內(nèi)不準大聲喧嘩，機房衛(wèi)生由工作人員定期負責(zé)清掃，保持清潔。
（八）網(wǎng)管員負責(zé)機房的安全管理與檢查；負責(zé)建立與記錄安全日志。
（一）本制度所稱醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)工作站，是指醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)中以臺式電腦或筆記本電腦為中心的包括所連打印機等外圍設(shè)備在內(nèi)的計算機工作單元。醫(yī)院未聯(lián)網(wǎng)工作的計算機也采用此制度進行管理。
（二）各個管理部門和科室中，每一工作站配置的計算機、打印機等設(shè)備須指定專人使用、保管和維護，轉(zhuǎn)交他人保管時需嚴格交接。
（三）各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度》。
（四）計算機操作人員，不得隨意搡作計算機或相關(guān)設(shè)備，更不允許外來人員操作計算機。
（五）不在計算機上玩游戲及做與工作無關(guān)的操作。
（六）不在醫(yī)院計算機上使用來歷不明的光盤、軟盤。
（七）計算機網(wǎng)絡(luò)上的所有操作人員必須保管好自己的密碼，因密碼保管不善造成的經(jīng)濟損失，概由操作人員自己負責(zé)。
（八）計算機一旦發(fā)生故障應(yīng)及時報告信息科處理。
（九）除計算機網(wǎng)絡(luò)中心機房工作人員外，任何入不得拆裝計算機，或擅自接入其它設(shè)備。
（十）不間斷電源的計算機，在供電中斷時，操作人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，退出程序后按正常操作關(guān)機。
（十一）嚴格按照操作規(guī)程操作，下班前必須按程序關(guān)機，并切斷電源。
（十二）計算機旁不準抽煙、會客，不準吃零食物和飲料。
（十三）計算機旁邊嚴禁擺放各種易燃易爆、腐蝕性或強磁物品。遇臨時停電及雷電天氣，應(yīng)采取保護措施，避免發(fā)生意外。
（十四）愛護計算機及各種相關(guān)設(shè)備，計算機主機、顯示器、打印機上不能堆放雜物。
（十五）科室指定專人負責(zé)科內(nèi)計算機的一般性管理工作，定期用干凈柔軟的干抹布清除設(shè)備上的灰塵，清潔和整理計算機工作臺。
（十六）因維護管理不當造成計算機硬件設(shè)備損壞，由當事人負責(zé)賠償。
（十七）外來參觀須報請信息科及主管院領(lǐng)導(dǎo)批準，不能向外展示和泄露醫(yī)院重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
（十八）違反本制度者，醫(yī)院將視情節(jié)給予處罰。
（一）為確保監(jiān)控機房安全，設(shè)立監(jiān)控機房管理員，負責(zé)對機房各類設(shè)備、軟件系統(tǒng)進行維護和管理。
（二）監(jiān)控機房管理員應(yīng)認真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。
（三）監(jiān)控機房管理員及時完成監(jiān)控數(shù)據(jù)的刻錄歸檔，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)完整無誤。不得無故中斷監(jiān)控，不得漏刻監(jiān)控資料，未經(jīng)刻錄不得無故刪除監(jiān)控資料。
（四）監(jiān)控機房必須做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作。機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品，禁止在監(jiān)控機房內(nèi)使用其他用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控機房鑰匙交他人保管，確保監(jiān)控機房安全。
（五）嚴格遵守保密制度。數(shù)據(jù)資料必須由監(jiān)控機房管理員負責(zé)保管，未經(jīng)允許不得私自拷貝、下載和外借。嚴禁任何人在監(jiān)控計算機上使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)，嚴禁在監(jiān)控計算機上做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。
（六）監(jiān)控機房內(nèi)保持清潔，嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。
（七）實行工作人員值班制度。值班人員應(yīng)按規(guī)定做好實時監(jiān)管工作，并做好書面情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理。
（八）值班人員應(yīng)嚴格執(zhí)行機房管理制度，并與監(jiān)控機房管理員做好交接。如需監(jiān)控機房管理員進行配合的，監(jiān)控機房管理員應(yīng)予以協(xié)助。
（九）除監(jiān)控機房管理員和工作人員外，任何無關(guān)人員不得進入監(jiān)控機房。
（十）監(jiān)控機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實履行管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時匯報。
（一）電腦網(wǎng)絡(luò)故障。
電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后，維護人員要結(jié)合醫(yī)院的分布式特點，通過操作人員反饋回來的信息和現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)檢測手段，迅速定位故障事件的來源，明確故障事件發(fā)生的范圍，確認網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受損害程度，將情況及時通報直接上級并層層上報。通過進一步的分析，將故障發(fā)生類型劃分為網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)交換機、服務(wù)器三大類型，確定起因是硬件故障、外力損壞、惡意攻擊還是感染病毒，進而采取下一步措施。
1、網(wǎng)絡(luò)線路故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
（2）排查：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)和故障發(fā)生的范圍，使用網(wǎng)絡(luò)檢測指令，確定檢修線路的位置。
（3）搶修：攜帶對線器、轉(zhuǎn)接器、備用線、壓線鉗等工具，迅速到達線路故障現(xiàn)場，進行修復(fù)。
（4）驗證：連接網(wǎng)絡(luò)進行檢測，確定故障得到解決。
（5）回復(fù)：通知故障發(fā)生點恢復(fù)使用。
（6）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細記錄。
2、網(wǎng)絡(luò)交換機故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。聯(lián)系電話：網(wǎng)絡(luò)負責(zé)人。
（2）診斷：根據(jù)故障發(fā)生的片區(qū)和網(wǎng)絡(luò)交換機的分布圖，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)檢測指令，判斷出故障交換機的位置。
（3）修復(fù)：攜帶電筆、改刀等常規(guī)工具，迅速到達故障交換機所在位置，通過觀察交換機指示燈，確定其工作狀態(tài)是否正常：如果是斷電所致，立即與維修中心聯(lián)系，恢復(fù)供電；如果狀態(tài)鎖死，立即對交換機進行復(fù)位處理；排除上述因素后如果故障依舊，立即用備用交換機對其進行更換。
（4）驗證：連接網(wǎng)絡(luò)進行檢測，確定故障得到解決。
（5）回復(fù)：通知故障發(fā)生點恢復(fù)使用。
（6）事后：對換下交換機送修。待修復(fù)后備用。
（7）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。
3、服務(wù)器故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
（2）診斷：根據(jù)故障現(xiàn)象，初步判定是硬件故障還是軟件故障，如果是硬件故障，立即斷開主服務(wù)器，啟用備用服務(wù)器；如果是系統(tǒng)軟件故障，盡量正常下機，重啟服務(wù)器；如果是應(yīng)用軟件故障，立即聯(lián)系his公司進行遠程維護。
（3）如故障發(fā)生在夜晚或節(jié)假日期間，首先應(yīng)通知負責(zé)系統(tǒng)技術(shù)人員立即在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并通知電腦中心主管組織相關(guān)人員進行搶修，上報設(shè)備科，必要時盡快聯(lián)系相關(guān)公司維修部進行遠程維護。
4、停電。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
（2）配合：聯(lián)系維修中心，確定停電的時間長短，如果在五分鐘以內(nèi)，在恢復(fù)供電后重新運行接口機即可；如果在五分鐘以上，對接口機和服務(wù)器進行正常下機操作，待恢復(fù)供電后，重新開啟服務(wù)器至運行狀態(tài)，再運行接口機。
（3）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。
5、病毒發(fā)作。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，必要時立即赴現(xiàn)場處理。
（2）診斷：對故障進行分析，找出病毒特征碼，確定是何種病毒。
（3）排殺：從專業(yè)網(wǎng)站上下載專殺工具進行殺毒。
（4）補丁：從專業(yè)網(wǎng)站上下載補丁，封堵漏洞，進行免疫處理。
（5）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十八
一、根據(jù)國-家-信-息安全等級保護制度（gb/t22240-2017）、信息系統(tǒng)安全基本要求（gb/t22239-2017）及衛(wèi)發(fā)[2012]14號文件的要求，結(jié)合我院信息系統(tǒng)安全級別現(xiàn)狀，為保障我院信息系統(tǒng)的安全及病患者隱私，特制訂本措施。
二、信息系統(tǒng)安全保障技術(shù)措施
（一）、機房物理安全
我院建有計算機中心機房和災(zāi)備機房，機房嚴格按照計算機機房設(shè)計標準（gb50174-2017）建設(shè)，機房具備防火、防雷擊、防水防潮、防靜電條件，機房內(nèi)部溫濕度可控并對機房內(nèi)部進行電磁防護，并建立了《機房管理制度》。
（二）、網(wǎng)絡(luò)安全
我院網(wǎng)絡(luò)采用雙核心、雙鏈路三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)邊界部署訪問控制設(shè)備，并結(jié)合vlan的劃分對整個網(wǎng)絡(luò)不同層級、不同區(qū)域間進行訪問控制。內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)采取物理隔離方式以提高醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)安全性，對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)客戶端可進行實時監(jiān)控，同時對訪問外部網(wǎng)絡(luò)的客戶端進行行為控制，并建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。
（三）、信息系統(tǒng)設(shè)備安全
我院所有信息系統(tǒng)服務(wù)器由綜合信息科統(tǒng)一管理，主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器都具備防災(zāi)備份系統(tǒng)及防病毒、入侵措施，服務(wù)器硬件設(shè)備統(tǒng)一安放在計算機機房內(nèi)并對所有設(shè)備進行標識、建立檔案，定期對設(shè)備進行巡檢并建立《綜合信息科機房巡檢制度》以確保設(shè)備正常運行。
（四）、信息系統(tǒng)應(yīng)用安全
我院所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)都有專用的登陸控制模塊對登陸用戶進行身份識別，根據(jù)不同身份的用戶制定《信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級制度》，嚴格限制所有賬戶的訪問權(quán)限并由綜合信息科統(tǒng)一授權(quán)。對醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)制定《信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)管理制度》，以保障數(shù)據(jù)安全。
三、信息系統(tǒng)安全保障管理措施
（一）、管理機構(gòu)及人員設(shè)置
綜合信息科為醫(yī)院信息系統(tǒng)的專門管理科室，科室在科長、副科長的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立信息系統(tǒng)管-理-員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管-理-員、數(shù)據(jù)庫管-理-員等崗位，制定《綜合信息科崗位職責(zé)》并對各崗位權(quán)限做出嚴格劃分。
（二）、系統(tǒng)建設(shè)管理
明確我院信息系統(tǒng)安全等級，嚴格按照信息系統(tǒng)安全保護基本要求（gb/t22239-2017）建設(shè)我院信息系統(tǒng)，制定《信息系統(tǒng)采購工作流程》明確責(zé)任。
（三）、系統(tǒng)運維管理
針對我院信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的運行維護制定了一系列的管理制度和反饋制度，建立信息系統(tǒng)管理科室與使用科室之間的溝通協(xié)調(diào)機制。綜合信息科將根據(jù)我院信息化建設(shè)的發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗持續(xù)改進信息安全保障措施，以確保我院信息系統(tǒng)安全保障措施完善。
一、安全管理制度
1．組織工作人員認真學(xué)習(xí)《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》，提高工作人員的維護網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性和自覺性。
2．負責(zé)對本網(wǎng)絡(luò)用戶進行安全教育和培訓(xùn)，使用戶自覺遵守和維護《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》使他們具備基本的`網(wǎng)絡(luò)安全知識。
3．接受并配合公安機關(guān)的安全監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實向公安機關(guān)提供有關(guān)安全保護的信息、資料及數(shù)據(jù)文件。
二、網(wǎng)絡(luò)安全緊急預(yù)案
1．信息員負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)使用情況進行監(jiān)督、檢查，提升安全理念，尤其是全面提高全院的系統(tǒng)安全認識，進行全面細致的安全工作部署。
3．定期檢查各科室計算機內(nèi)信息狀況，對網(wǎng)絡(luò)進行全局范圍內(nèi)的監(jiān)控，全面了解網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生了什么，掌握發(fā)生的內(nèi)部違規(guī)事件和外部入侵行為，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，可以大大降低網(wǎng)絡(luò)被侵害的風(fēng)險。
4．出現(xiàn)突發(fā)事件時，做到早發(fā)現(xiàn)、早確認、迅速定位、全局預(yù)警，及時采取措施使網(wǎng)絡(luò)整體的損失降到最低。不但對已知事件能夠快速響應(yīng)，對未知事件也可及時處理并采取相應(yīng)措施。
5．完善安全體系。以入侵檢測為核心，聯(lián)合防火墻、漏洞掃描、入
侵驗證等其它安全產(chǎn)品，進行入侵管理，對發(fā)生的安全事件進行應(yīng)急響應(yīng)，建立整個系統(tǒng)“一盤棋”的安全預(yù)警與響應(yīng)體系。深入挖掘自身安全需求。有助于明確安全投入重點，量化安全投入、有效投入，讓安全措施真正起到有效的作用。
6．醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的使用人員應(yīng)當強化思想意識，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，積極配合本單位網(wǎng)絡(luò)管-理-員做好本院計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全工作。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十九
2011.10。
尊敬的xx，各位同事，大家好！
剛才，xx對公司生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)的上線試運行提出了三個方面的要求，涉及到生產(chǎn)信息系統(tǒng)試運行階段的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，希望各單位認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，在系統(tǒng)上線后的應(yīng)用工作中重點予以保障和落實。下面，我就系統(tǒng)的下一步建設(shè)工作再談幾個方面的內(nèi)容。
一、公司生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)試運行的目標和任務(wù)今天召開上線會，首先就是要讓大家明白，我們已完成的任務(wù)是什么，我們還要達到什么目標，還要完成那些主要工作。
1/13。
務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班，8月初完成了系統(tǒng)部署，8月下旬舉辦了生產(chǎn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，9月11日完成各供電局、縣公司的公共數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、期初庫存數(shù)據(jù)的清理收集工作，9月30日完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)初始化。
在系統(tǒng)上線前的系統(tǒng)建設(shè)工作中，xxx生產(chǎn)部先后三次到xxx指導(dǎo)生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)推廣工作，分別在6月19日、7月17日和9月16日召開了三次生產(chǎn)信息系統(tǒng)推廣工作的協(xié)調(diào)會，對生產(chǎn)信息系統(tǒng)的xxx的推廣工作作了詳細的要求和部署，明確了生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)明確了系統(tǒng)應(yīng)用的邊界、系統(tǒng)培訓(xùn)方式、技術(shù)支持方式、信息口、生產(chǎn)口在生產(chǎn)系統(tǒng)推廣工作界面劃分，公司生產(chǎn)部也提交了需要xxx協(xié)調(diào)和解答的一些問題。
從今天開始，我們xxx的生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)已正式上線，開始進入了試運行階段，按照xxx的系統(tǒng)建設(shè)工作方案，下一步將主要進行系統(tǒng)的運維支持以及系統(tǒng)竣工驗收的準備。下一階段工作的主要任務(wù)是：完成生產(chǎn)信息系統(tǒng)中各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的期初庫存的核對和確認工作，實現(xiàn)生產(chǎn)管理各項業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的同步辦理，對系統(tǒng)的應(yīng)用情況定期進行檢查評價，在12月30日前完成生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的竣工驗收。我們最終的目標是：生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)與實際工作真正吻合，以信息系統(tǒng)推廣實現(xiàn)xxx一體化管理流程的落地和固化。
二、系統(tǒng)試運行階段需要處理好的幾個問題。
2/13。
1、深刻認識信息系統(tǒng)建設(shè)的本質(zhì)，消除系統(tǒng)推廣障礙信息系統(tǒng)的建設(shè)要取得成功，首先要正確認識信息系統(tǒng)建設(shè)的本質(zhì)。生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)作為xxx核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一，是促進xx向“集團化管理模式、一體化管理制度”轉(zhuǎn)變的必然需要。要達到集約化管理的要求，必須具有實時詳盡的生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析作為支撐，實現(xiàn)公司系統(tǒng)生產(chǎn)信息“一本帳”。這就要求通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)，建立一套縱向貫通、橫向集成的生產(chǎn)信息化系統(tǒng)，作為實現(xiàn)生產(chǎn)集約化管理、提高生產(chǎn)管理體系運轉(zhuǎn)效率、增強生產(chǎn)管控能力的重要平臺和有效手段。xxx在生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)的推廣過程中采取“統(tǒng)一規(guī)劃、同一版本、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標準”的建設(shè)方法，高度統(tǒng)一的原則是建成縱向貫通、橫向集成生產(chǎn)信息化系統(tǒng)的必要保障，是落實公司加強生產(chǎn)集約化管理的重要舉措，也是實現(xiàn)生產(chǎn)信息“一本帳”的必然選擇。
3/13。
盤棋”的思想，著眼于公司整體利益、長遠利益，擺脫“本位主義”的束縛，采取有效措施，避免本單位成為公司生產(chǎn)信息化建設(shè)的“短板”或“孤島”，影響公司生產(chǎn)集約化管理的整體效益。
各單位必須盡快適應(yīng)已經(jīng)在生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)中固化的各類新的管理模式和業(yè)務(wù)流程，需要說明的是：這個系統(tǒng)是xx統(tǒng)一版本全網(wǎng)推廣的第一個一體化系統(tǒng)，在xxx公司召開的生產(chǎn)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型意見征求會議以及后來的功能驗收會議中，xxx生產(chǎn)部廖建平主任多次說過，這個系統(tǒng)開始只是解決我們生產(chǎn)部門的溫飽問題，各單位提的不少意見都很好，但是我們信息系統(tǒng)的建設(shè)時間非常緊張，各類新的需求原則上放在以后的版本中逐漸實現(xiàn)，現(xiàn)在這個版本必須強制推行，這樣才能保證xxx一體化管理要求的實現(xiàn)。希望各級單位和系統(tǒng)的各級用戶充分理解和認識到生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)建設(shè)是我們生產(chǎn)管理工作的迫切需要，在系統(tǒng)實施推廣的建設(shè)中發(fā)揮支持、指導(dǎo)、推進的作用，實現(xiàn)公司的生產(chǎn)管理向集約、規(guī)范、高效的目標迅速邁進。
4/13。
司范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)建設(shè)中是一次新的嘗試。以前的系統(tǒng)推廣，各單位都駐有開發(fā)商的實施團隊，這樣容易造成系統(tǒng)用戶過于依賴實施人員，很多系統(tǒng)中該用戶做的工作都由實施人員代勞，結(jié)果實施團隊一撤走，系統(tǒng)應(yīng)用水平就一落千丈。所以本次生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)推廣xxx采取了在省公司層面設(shè)立實施團隊和客服支持的辦法，目的就是促使系統(tǒng)的各級用戶必須掌握獨立使用信息系統(tǒng)的能力，杜絕對實施團隊的過度依賴，讓系統(tǒng)的應(yīng)用水平真正由實際用戶來實現(xiàn)。同時，我們也注意到前期培訓(xùn)中各單位反映系統(tǒng)復(fù)雜程度較高，培訓(xùn)深度不夠的意見。我們在系統(tǒng)上線后將繼續(xù)通過視頻會議的方式，進行系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)功能使用方法的遠程培訓(xùn)。各單位參與過公司系統(tǒng)應(yīng)用和內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的業(yè)務(wù)骨干也要發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭熟悉系統(tǒng)，使用系統(tǒng)，培訓(xùn)本單位各級用戶。只有通過培訓(xùn)，大家的認識統(tǒng)一了，管理知識增長了，管理技能提升了，生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)使用及系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量才有保證，我們的生產(chǎn)管理水平才能真正提高。
3、切實保證信息系統(tǒng)所輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
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源頭不規(guī)范，出現(xiàn)一數(shù)多據(jù)的情況，不知道該相信哪個數(shù)據(jù)；還有的是上線運行后使用人員未及時更新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)失真等等，雖然數(shù)據(jù)問題的表現(xiàn)不盡相同，但最終的結(jié)果都是一樣的，那就是大家可能忙了數(shù)月得到的是一個沒有真實數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。
所以我們在試運行過程中重點要抓的就是數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，首先要認真做好系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和期初庫存等數(shù)據(jù)初始化后的核對工作，項目實施團隊要設(shè)計數(shù)據(jù)確認的表單，要求各單位核實完畢后簽字認可，特別是期初庫存數(shù)據(jù)，生產(chǎn)部門要和財務(wù)認真核對，保證庫存生產(chǎn)的帳實一致。其次要保證日常錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，各級信息系統(tǒng)的使用單位是該項工作的責(zé)任主體，要以高度責(zé)任心和強大的執(zhí)行力來確保系統(tǒng)運行過程中數(shù)據(jù)錄入的準確、全面、及時、真實。公司將在系統(tǒng)上線后嚴格考核通報各部門、各單位在系統(tǒng)上線后系統(tǒng)使用情況及錄入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
4、深入應(yīng)用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的實用化。
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用深度不夠，應(yīng)用工作抓而不緊，缺乏落實；深化應(yīng)用的主體意識不強，不愿打破舊習(xí)慣，使用信息系統(tǒng)的積極性不高，存在線外操作情況，信息錄入不夠完整等等。按照xxx要求，生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)的推廣時間非常緊迫，更容易出現(xiàn)應(yīng)用的深入程度不夠的情況，這個問題在生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)推廣中不加以重視和解決，信息系統(tǒng)的管控作用就得不到充分發(fā)揮，更無法為公司提供準確的決策依據(jù)，從而造成公司人財物的極大浪費。
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生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)的實際流程，科學(xué)、有序的開展系統(tǒng)應(yīng)用工作，保證信息系統(tǒng)與現(xiàn)有管理的同步，實現(xiàn)系統(tǒng)的實用化。
三、
系統(tǒng)試運行的保障措施。
目前，公司生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)前期各項培訓(xùn)工作已經(jīng)完成，正式環(huán)境和測試環(huán)境已經(jīng)搭建完畢，相關(guān)初始化數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作也已經(jīng)完成。系統(tǒng)從今天正式開始試運行。為順利完成試運行期間各項任務(wù)，在年底實現(xiàn)系統(tǒng)竣工驗收的目標，試運行期間各單位應(yīng)認真貫徹以下措施：
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
試運行工作是生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)推廣工作的重要環(huán)節(jié)。通過試運行發(fā)現(xiàn)問題、完善功能、改進工作，是檢驗我們生產(chǎn)管理現(xiàn)狀與xxx管理制度的一致性和信息系統(tǒng)的功能完備性的主要手段。各單位要高度重視系統(tǒng)的試運行工作，將其作為一項階段性的重點工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，真正做到思想認識到位、人員力量到位、工作設(shè)施到位、督促考核到位。公司和各單位都成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的生產(chǎn)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，各級生產(chǎn)信息化小組的成員一定要嚴格按照公司系統(tǒng)推廣實施方案的要求，結(jié)合本單位的實際情況，制定相關(guān)措施，分解好任務(wù)、落實好責(zé)任人，確保高質(zhì)量、高效率完成試運行的各項工作。
2、加強宣傳培訓(xùn)。
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生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)的使用者既有管理人員，也有基層一線工作人員；對部分以前沒有信息系統(tǒng)的單位而言，不少用戶習(xí)慣于用手工方式處理各項業(yè)務(wù)，對操作新系統(tǒng)還有一個適應(yīng)過程?？陀^上說，xxx推行的這套生產(chǎn)信息系統(tǒng)嚴格遵循業(yè)務(wù)規(guī)范，功能強，流程多，各業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，整體設(shè)計得比較規(guī)范、嚴謹，與之前的oa等業(yè)務(wù)流程較為線性的系統(tǒng)相比，對使用人員的業(yè)務(wù)水平和計算機熟悉程度要求都更高一些。這與公司各單位生產(chǎn)口人少事多、一人多崗的實際情況可能產(chǎn)生一定的矛盾，增加系統(tǒng)推行的工作量和難度。這就需要我們深入開展動員和宣傳，提高系統(tǒng)的各級使用人員對推行生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)必要性和重要性的認識，調(diào)動工作積極性，最大限度地減小系統(tǒng)推行的工作阻力。同時，各單位要針對不同的使用人員結(jié)合實際開展多形式、多層次的培訓(xùn)，努力做到全員培訓(xùn)、不留死角。特別是參加公司內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的同志，更要義不容辭地承擔起本單位宣傳培訓(xùn)的責(zé)任，讓大家盡快接受新系統(tǒng)、熟悉新系統(tǒng)。
3、加強溝通協(xié)調(diào)。
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樣的問題。生產(chǎn)部將與系統(tǒng)的開發(fā)和實施方康拓普公司共同建立生產(chǎn)信息系統(tǒng)客服中心，通過熱線電話、遠程協(xié)助、qq群、意見反饋功能等方式搭建高效的溝通平臺，對各單位系統(tǒng)使用用戶進行直接指導(dǎo)，與大家一起討論解決問題，加強溝通，提高效率，分享經(jīng)驗，協(xié)同工作。試運行期間各單位要加強與公司項目實施隊伍的聯(lián)系，認真收集、整理各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，及時反饋使用中的問題，積極提出意見和建議，以便問題的妥善解決。康拓普公司的項目組和各級生產(chǎn)信息系統(tǒng)推廣工作小組要及時收集和研究解決試運行工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對不能解答、解決的問題，要及時向xxx反饋，不能貽誤工作。同時，要認真。
總結(jié)。
試運行期間各單位好的做法和經(jīng)驗，用以指導(dǎo)下一步的系統(tǒng)推行工作。
4按時履行周報月報的信息報送制度。
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產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)推進工作組。公司推進工作小組要加強項目推廣建設(shè)工作進度的跟蹤。各單位在系統(tǒng)推廣應(yīng)用中，要嚴格落實公司實施方案和公司推進工作小組的各項要求，加強對系統(tǒng)應(yīng)用的管控實施力度，按時提交本單位周報和月報，按期保質(zhì)完成各項工作。
5、設(shè)立客服熱線，執(zhí)行周例會制度。
信息系統(tǒng)推廣的過程也是管理要求和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀互相磨合和適應(yīng)的過程，試運行期間不論是管理還是技術(shù)上的各類問題都會集中反映出來。為向各單位系統(tǒng)的使用人員提供直接的指導(dǎo)和服務(wù)，公司設(shè)立了生產(chǎn)信息系統(tǒng)推廣的服務(wù)支持熱線電話，系統(tǒng)使用中的問題可以通過撥打相應(yīng)電話，由康拓普項目組專業(yè)人員予以解答。同時我們還通過qq群在線答疑、遠程協(xié)助以及系統(tǒng)中的問題反饋功能模塊等方法，提供全方位、多形式的系統(tǒng)應(yīng)用問題解決方式，全力支持公司各單位系統(tǒng)用戶更好更快的熟悉和正確使用系統(tǒng)。
公司生產(chǎn)信息系統(tǒng)推廣工作組每周四定期組織項目周例會，各專業(yè)小組組長、關(guān)鍵成員須參加會議。周例會主要通報各單位每周系統(tǒng)應(yīng)用情況，討論解決項目推進過程中出現(xiàn)的問題。對確實需要xxx協(xié)調(diào)解決的問題，及時上報xx生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)推進小組。
6、建立自評、互評機制。
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根據(jù)xxx制定的《系統(tǒng)運行評價方案》執(zhí)行自評、互評制度，在試運行期間，各單位每月對系統(tǒng)運行、應(yīng)用情況進行自評，并形成自評報告，公司將根據(jù)試運行情況組織系統(tǒng)的互評，自評和互評結(jié)果將上報xx生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)推進小組。
7、杜絕系統(tǒng)外操作，實現(xiàn)生產(chǎn)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)全覆蓋生產(chǎn)一體化信息化建設(shè)的根本目的是提高生產(chǎn)管理的集約化、規(guī)范化、標準化水平，而應(yīng)用實踐是對信息化建設(shè)的最好檢驗。只有信息系統(tǒng)得到有效應(yīng)用，對公司管理和生產(chǎn)經(jīng)營起到促進作用，才能真正提高公司的管理水平和經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)信息化的真正價值。所以在系統(tǒng)試運行過程中，既要加大系統(tǒng)使用力度，擴大使用范圍，盡快實現(xiàn)生產(chǎn)信息全面覆蓋；又要通過不斷應(yīng)用，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的不足及缺點，便于及時改進和完善功能。系統(tǒng)上線后，各單位要嚴把需求申報關(guān)，不接受系統(tǒng)外提交的需求計劃；嚴把采購控制關(guān)，保證全部采購系統(tǒng)有記錄；嚴把合同訂單關(guān)，確保合同信息如實完整錄入；嚴把貨款支付關(guān)，實現(xiàn)資金支付憑據(jù)全由系統(tǒng)產(chǎn)生。
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和成果，經(jīng)過充分的論證，而做出的決策。旨在改變xxx各級單位生產(chǎn)管理模式多樣，生產(chǎn)信息無法相互識別的現(xiàn)狀，是實現(xiàn)生產(chǎn)集約化管理的必由之路。今天生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)正式上線了，這僅僅是系統(tǒng)建設(shè)的一個新起點，要實現(xiàn)信息系統(tǒng)從“成功上線”到“上線成功”的轉(zhuǎn)變，促進公司生產(chǎn)管理水平的提升，還需要付出更加艱辛的努力。我們的管理思路、管理習(xí)慣和企業(yè)文化，如何與信息系統(tǒng)先進的管理流程更好的結(jié)合，也需要不斷磨合、不斷適應(yīng)，下一步的工作任務(wù)還非常艱巨。讓我們在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅定信心，全力推進公司生產(chǎn)一體化信息系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用，只要大家同心同德，步調(diào)一致，我們有信心、有決心、有能力用好這套信息系統(tǒng)，把公司生產(chǎn)管理工作提升到新的水平，最終實現(xiàn)“集約、規(guī)范、高效”的生產(chǎn)管理目標。
謝謝大家！
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