總結(jié)是我們思考的結(jié)果，可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。在總結(jié)中，應(yīng)該有對(duì)過(guò)去的反思，對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。這些范文從結(jié)構(gòu)、觀(guān)點(diǎn)、語(yǔ)言等方面都有一定的亮點(diǎn)，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
招商銀行入職心得篇一
來(lái)到招行實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了，我深切的感受到當(dāng)初上課時(shí)老師講的一句話(huà)：商業(yè)銀行本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，他不創(chuàng)造價(jià)值，要做好商業(yè)銀行，服務(wù)必須放在首位。
招商銀行是中國(guó)最佳零售銀行。都說(shuō)經(jīng)濟(jì)是靠三駕馬車(chē)?yán)瓌?dòng)，招行也有自己的三駕馬車(chē)，那就是：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，和優(yōu)秀的員工。
我所在的招商銀行成都人民中路支行是成都分行下面服務(wù)最好的支行，在這里，我深刻的見(jiàn)識(shí)到什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要說(shuō)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大堂肯定排在前列。因?yàn)樵趥€(gè)貸工作的緣故，對(duì)于大堂只能說(shuō)些自己觀(guān)察到的片段。但就是這些七零八落的細(xì)節(jié)，就能看出人民中路支行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
1、每天早晨的早會(huì)，主管先要檢查大家的衣著，領(lǐng)帶、領(lǐng)巾、胸牌是否戴整齊，皮鞋是否干凈等等。這些是給客戶(hù)的第一印象，必須要做好。
2、主管總結(jié)昨天的工作得失，主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶(hù)中哪些做得好，哪些做得不好，要求改正。同時(shí)告訴大家一些服務(wù)的技巧，安撫客戶(hù)的方法等。還要傳授營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的技巧，請(qǐng)同事講述經(jīng)驗(yàn)心得，請(qǐng)參加分行培訓(xùn)的同事講述新學(xué)到的手段與技巧。
3、早會(huì)完畢后大堂員工再仔細(xì)檢查早晨的準(zhǔn)備工作做好沒(méi)有，然后做好新的一天迎接客戶(hù)的準(zhǔn)備。
4、零售部的員工在八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后站在門(mén)口迎賓，按標(biāo)準(zhǔn)禮儀站好。(這里我要說(shuō)一下個(gè)人的一點(diǎn)建議：迎賓的時(shí)候最好男女分開(kāi)站，女孩子多的話(huà)可以安排女孩子每天輪流站，這樣男女各一邊，按高矮順序排，看著也比男女夾雜著站舒服得多。)。
6、遇到客戶(hù)多的情況，要能夠很好的安撫客戶(hù)的情緒，注意分流，不能和客戶(hù)爭(zhēng)吵，要耐心和客戶(hù)解釋。
7、支行還定期請(qǐng)錦江管理公司來(lái)對(duì)支行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)。
接著說(shuō)說(shuō)個(gè)貸，也就是我所在的部門(mén)。這個(gè)部門(mén)，員工少，客戶(hù)來(lái)往多，很多時(shí)候像個(gè)菜市場(chǎng)一樣，這是我第一印象。但是，在這么一個(gè)地方，服務(wù)同樣不能丟棄。客戶(hù)來(lái)了，要用普通話(huà)詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后請(qǐng)客戶(hù)坐下來(lái)，給客戶(hù)倒水，與客戶(hù)交談，辦理業(yè)務(wù)，告別。雖然現(xiàn)在因?yàn)榈胤叫∪耸稚俚染壒?，服?wù)有時(shí)沒(méi)有兼顧到每位客戶(hù)，但是在我實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中，還是能夠感受到個(gè)貸部門(mén)并沒(méi)有因?yàn)榭陀^(guān)環(huán)境丟棄服務(wù)。只是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，和其他部門(mén)相比，確實(shí)個(gè)貸的服務(wù)意識(shí)還是有待加強(qiáng)的。
不管怎么說(shuō)，來(lái)到招行的兩個(gè)月，讓我深入了解了什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也提高了自己的服務(wù)意識(shí)，鍛煉了自己與人溝通時(shí)的耐心、技巧。知道了要想成為一名招行人需要什么樣的服務(wù)意識(shí)與素質(zhì)。
就我接觸到的招行的產(chǎn)品，最多的肯定是個(gè)貸的產(chǎn)品。循環(huán)授信、隨借隨還、消費(fèi)易，這些個(gè)人貸款產(chǎn)品，都讓我深刻體會(huì)到招行從客戶(hù)角度出發(fā)，打造靈活、便捷的零售產(chǎn)品的用心。還有招行各式各樣的信用卡、安全好用的網(wǎng)上銀行等等，都能讓人感受到招行那顆因您而變、勇于創(chuàng)新的心。
招行的員工，都是優(yōu)秀的，服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)技巧，與客戶(hù)的溝通交流，都讓我學(xué)習(xí)到了很多。在長(zhǎng)江證券，跟著陳興龍學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的手段與技巧;在華西證券，觀(guān)察曾嘯與證券公司員工拉近距離搞好關(guān)系的方法;在個(gè)貸看茂叔如何與不同地方的客戶(hù)溝通，找到共同話(huà)題，學(xué)習(xí)他努力去記住客戶(hù)名字，學(xué)習(xí)他能從客戶(hù)身上學(xué)到東西的能力;看薇薇姐如何營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品、與開(kāi)發(fā)商溝通;看李躍如何管理他的工作進(jìn)程、內(nèi)容，學(xué)習(xí)他的高效;看馬寧姐怎樣管理繁雜的檔案，與資產(chǎn)管理中心銜接工作;看馬哥怎么管理個(gè)貸的員工，協(xié)調(diào)擔(dān)保公司、大堂、高低柜與個(gè)貸之間的關(guān)系，怎樣控制外駐人員的工作績(jī)效。在這實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我不斷觀(guān)察著周遭的同事們，學(xué)習(xí)著他們身上的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？傊?，一句話(huà)，短短兩月讓我受益匪淺。同時(shí)也讓我意識(shí)到，要成為一名招行人，自己還有哪些不足，需要自己去改正、去提高。
實(shí)習(xí)之前，自己總是對(duì)銀行有著各種各樣的幻想，對(duì)于學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐所說(shuō)的一些東西也總是半信半疑。當(dāng)自己進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)之后，當(dāng)自己親身經(jīng)歷一些事情之后，才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)社會(huì)，真的是很現(xiàn)實(shí)的，能力，思維方式，人脈，這些才是最重要的，而自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，那，只是輔助工具而已，僅此而已。
磕磕絆絆寫(xiě)下這么點(diǎn)東西，作為自己第一次實(shí)習(xí)的紀(jì)念。沒(méi)有總結(jié)出什么宏大的上升到理論高度的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，只有些瑣碎的細(xì)節(jié)讓我銘記，教會(huì)了我那么多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西。我要謝謝這里的每一個(gè)人，你們所做的每一件事，我都從中所得甚多;你們教給我的每一樣?xùn)|西，我都心懷感激;你們幫我彌補(bǔ)的每一個(gè)過(guò)失，我都心懷感恩。
招商銀行入職心得篇二
從九月份來(lái)到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了，在這4個(gè)月的工作中，我先后到了會(huì)計(jì)部、個(gè)人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。?文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開(kāi)展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù)、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、申購(gòu)基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大堂實(shí)習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶(hù)辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請(qǐng)自助繳費(fèi)100余戶(hù)。同時(shí)，也能較好地維護(hù)大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶(hù)和同事們的認(rèn)可。
11月底，我來(lái)到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來(lái)從事的都是個(gè)人銀行方面的工作，對(duì)公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對(duì)如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。好在部門(mén)的同事們都很熱心，對(duì)于我不懂的問(wèn)題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對(duì)戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)、銀承開(kāi)票、出具尋證函等簡(jiǎn)單的公司業(yè)務(wù)了。
2015年如期而至，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐。興奮的是新的一年有新的開(kāi)始，它孕育著新的希望和機(jī)遇。惶恐的是，我還有很多的業(yè)務(wù)沒(méi)有學(xué)會(huì)，不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒(méi)有任何用處的，它只會(huì)增添人的惰性。
培訓(xùn)結(jié)束第四天了，終于有勇氣寫(xiě)些東西，一百個(gè)不愿意，不愿意承認(rèn)我們分開(kāi)了，但……我想，這確實(shí)是事實(shí)。不知不覺(jué)的，我發(fā)現(xiàn)我變了，一向現(xiàn)實(shí)的我，一向勇于接受事實(shí)的我，一向堅(jiān)強(qiáng)不愛(ài)哭的我，一向有點(diǎn)冷漠的我，在hi five中全變了。小圈兒有句話(huà)，說(shuō)到了我內(nèi)心深處“如果一定要用我二十幾年的時(shí)光來(lái)?yè)Q這23天的話(huà)，我愿意！”23天，很短很短，但對(duì)我的意義，很深很深，短短的23天發(fā)生了太多太多的事情，多到不知道該從哪里說(shuō)起。
軍訓(xùn)的那周，過(guò)的是最漫長(zhǎng)的，記得有天我們吃飯的時(shí)候在計(jì)算我們軍訓(xùn)幾天了，討論了好久才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這只是軍訓(xùn)的第二天而已，就一天的時(shí)間，我們所做的事情就好象經(jīng)歷了幾天，是啊，那時(shí)候的我們，每天除了睡覺(jué)的6個(gè)小時(shí)以外，其他的時(shí)間都泡在一起，十幾個(gè)小時(shí)就足夠發(fā)生很多事了。5天的軍訓(xùn)，就好象過(guò)了一個(gè)世紀(jì)，讓我們由陌生人成為無(wú)話(huà)不說(shuō)的朋友，或許人只有在共同經(jīng)歷了汗水，挫折，共同對(duì)抗了困難，才會(huì)變的彼此信任。接下來(lái)兩天的素質(zhì)拓展像催化劑一樣加劇了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和凝聚力，讓我們真正成為了一個(gè)不可分割的整體，艷蘭的感受應(yīng)該是最深刻的，她只是第一天的素質(zhì)拓展沒(méi)來(lái)參加，就一天而已，她說(shuō)她覺(jué)得我們隊(duì)完全變了，一夜之間變的好團(tuán)結(jié)，她甚至都不敢相信是什么力量會(huì)讓我們有如此大的變化。這個(gè)功勞我想要給冰哥，每個(gè)游戲進(jìn)行的過(guò)程中他都會(huì)引導(dǎo)我們?nèi)绾胃玫倪\(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，而項(xiàng)目結(jié)束以后大家圍坐在一起總結(jié)，更是快速的鞏固了我們?cè)谟螒蛑懈形虻降牡览怼＿^(guò)電網(wǎng)、擺正方、七巧板，呵呵，還有hi five特有的糾結(jié)，每一個(gè)步驟我都?xì)v歷在目……素質(zhì)拓展第二天，十二個(gè)人都在，一人斷橋，兩人天梯，十一人背摔，六十八人畢業(yè)墻，培養(yǎng)了我們對(duì)彼此的信任，讓每個(gè)人徹底的融入到hi five的集體中，從這時(shí)候開(kāi)始，hi five變成了一個(gè)不可分割的整體，很完整，很牢固，拉不開(kāi)，撕不破。
接下來(lái)是兩周的課程，比起上周高強(qiáng)度的訓(xùn)練，上課要輕松許多，最開(kāi)心的就是上課的時(shí)候觀(guān)察每個(gè)人的睡相，我這里還有證據(jù)呢，每次看都禁不住要笑半天，從上課睡覺(jué)多到少排序，睡最多的就是艷蘭了，可惜我這里沒(méi)有她睡覺(jué)的證據(jù)，可以，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，沒(méi)證據(jù)的，都在大腦里。艷蘭是個(gè)單純的女生，每天幸福的沉浸在和男朋友的電話(huà)粥中，連吃飯的時(shí)間和午睡的時(shí)間都不防過(guò)，能不困嗎？蘭蘭的男朋友快出國(guó)了，能黏糊就抓緊時(shí)間黏糊吧，幸福的小女人，真心祝愿你們。丫丫，不聽(tīng)話(huà)的小丫頭，白天那么亢奮，晚上回宿舍又上網(wǎng)到很晚才睡，丫丫啊，雖然你天生麗質(zhì)但也要注意保養(yǎng)啊，你的黑眼圈可是越來(lái)越重了哦，我這里有你上課睡覺(jué)的證據(jù)哦，還有打酣的照片呢，哎呀，有這么困嗎？秧秧，標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)頭族，每次睡覺(jué)都是點(diǎn)頭，最經(jīng)典的是點(diǎn)到直接點(diǎn)的趴到桌子上去了，哈哈，有證據(jù)地哦！再說(shuō)宅男，睡覺(jué)不好好閉眼睛，本來(lái)眼睛就大，睡覺(jué)的時(shí)候還要露出一半眼白來(lái)，沒(méi)事看到你總得被你嚇著，睡覺(jué)也要地道些，知道不？把眼睛閉好啦哈，呵呵。其他人睡覺(jué)就比較正常些啦，難得的是我這里還珍藏了一張黎叔睡覺(jué)的照片，一向被我們尊敬的黎叔連睡覺(jué)都是這么有feel，想看相片的話(huà)找我拿哦，挺帥的，西西。
除了睡覺(jué)，上課不聽(tīng)課練點(diǎn)鈔也是我們一大愛(ài)好，hi five的點(diǎn)鈔王——傻根，唉，懶的說(shuō)了，中看不中用，有速度沒(méi)質(zhì)量的，103張，你自己說(shuō)你點(diǎn)了多少遍才點(diǎn)對(duì)？不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà)哦，你點(diǎn)鈔的時(shí)候看起來(lái)還真是有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)feel的，同樣有照片為證，像個(gè)優(yōu)秀員工呢。秧秧自創(chuàng)的二指輪流式，你別說(shuō)，也還挺快呢，獎(jiǎng)品可以作證。海燕姐抱著一把真鈔票的照片我記得很清楚哦，羨剎我也~~~黎叔是最不喜歡點(diǎn)鈔的，自己不喜歡點(diǎn)吧，嘴還不饒人“瞧她點(diǎn)那么快，天生坐柜臺(tái)的料……”哈哈，i 服了 u黎叔。上課畫(huà)烏龜也是hi five的特色，我就不明白了，烏龜有那么好玩嗎？瞧海燕和敗類(lèi)，樂(lè)此不疲啊，唉！還有那個(gè)傻根啊，你畫(huà)的烏龜也太難看了，學(xué)學(xué)小圈教你的籃球龜吧，比較適合你。我們上課還會(huì)做什么？哦，下五子棋，hi five的隊(duì)友都是五子棋高手，就出了我這個(gè)笨蛋，連隊(duì)里最弱的，大腦超級(jí)不夠用的傻根都下不過(guò)，太受打擊了，發(fā)誓要努力練棋，爭(zhēng)取超過(guò)傻根，咯咯！上課最積極認(rèn)真的就是宅男，因?yàn)槟阋矠閔i five爭(zhēng)取了很多榮譽(yù)，以你為榮哦，敗類(lèi)雖然每次回答問(wèn)題都另大家大跌眼睛，但精神可嘉，一并表?yè)P(yáng)，呵呵。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，我們的墻報(bào)真的比其他隊(duì)做的好，那個(gè)狼吧，做的就是漂亮，哪個(gè)隊(duì)的墻報(bào)有我們hi five的充實(shí)啊，咱們這隊(duì)徽，一拿出來(lái)誰(shuí)敢說(shuō)不好看我跟誰(shuí)急，這都多虧了我們的大藝術(shù)家敗類(lèi)同志，好人古哥的文筆也必不可少。大姐大海燕的字好漂亮，羨慕啊，希望我下輩子能練出來(lái)，我喜歡和海燕在一起，像和我姐姐在一起一樣，溫暖有安全感。還有活力素秧秧的創(chuàng)新點(diǎn)子，小丫的秧秧，小小的腦袋里怎么就能裝那么多東西呢？請(qǐng)受在下一拜，在隊(duì)里面，我最佩服的就是你，沒(méi)別的話(huà)，就是喜歡你……每次墻報(bào)，每個(gè)小結(jié)都凝集了我們所有人的努力和智慧，萬(wàn)人迷浩男哥總能在小結(jié)上，用煽情的語(yǔ)句讓每個(gè)人感動(dòng)。浩男是個(gè)專(zhuān)一的好男人，從一而終，我相信你。愛(ài)哭鬼小圈兒，我沒(méi)怎么看出來(lái)你愛(ài)哭，就是發(fā)現(xiàn)你挺能喊的，瘦瘦弱弱的你，哪來(lái)的那么足的底氣呢？感覺(jué)你總是有用不完的精力，“出得廳堂，入得廚房”你以后一定是個(gè)賢妻良母，如果我是男生一定會(huì)娶你這樣的女生，我看好你和班長(zhǎng)，你們一定會(huì)幸福，記得我們的約定哦，以后沒(méi)飯吃了要讓我去你家蹭飯哦，還有要做我半個(gè)娘家哦，呵呵~~~工作狂阿碧，你最經(jīng)典的就是和你男朋友的感情，雖然經(jīng)常吵架卻對(duì)彼此如此肯定，等待你們的喜糖哦！宅男是個(gè)很認(rèn)真的男人，愛(ài)干凈又懂得養(yǎng)生之道，以后一定會(huì)是個(gè)好丈夫的，不過(guò)少四處放電哦，會(huì)傷及無(wú)辜的，多吃點(diǎn)米飯吧，蛋白質(zhì)還是很有用的。我們隊(duì)里的活寶——傻根兒，永遠(yuǎn)都是大家討論的焦點(diǎn)，沒(méi)事做的時(shí)候只要把你和宅男拿出來(lái)，準(zhǔn)保笑翻一片，你們倆真的是太登對(duì)了，珍惜這份友情吧！很羨慕你們兩個(gè)。思想家純純看起來(lái)永遠(yuǎn)是那么穩(wěn)重和神秘，和你一起做殺手的日子，我永遠(yuǎn)都忘不了，呵呵，我們可是隊(duì)里的冷面殺手呢。好人古哥做法官做出水平了，把我們每個(gè)人玩殺人游戲的習(xí)慣都總結(jié)出來(lái)了，好強(qiáng)的觀(guān)察能力，厲害。說(shuō)起殺人，我們簡(jiǎn)直太有材了，把殺人游戲升級(jí)到如此bt的境界，能在網(wǎng)上玩，能殺法官，還能鞭尸，不得不佩服我們hi five啊，那天在網(wǎng)上玩殺人游戲，好開(kāi)心，雖然看不到你們的面孔，但感覺(jué)我們似乎又聚在了一起，好熟悉的感覺(jué)……那時(shí)候，我知道了什么叫空間不是問(wèn)題了。最郁悶的就是小寶，離開(kāi)我們以后一直都好想和我們?cè)贇⒁淮危瑓s總是沒(méi)能如愿以?xún)?，你放心，一定?huì)有機(jī)會(huì)的，我相信。
hi five的人才真的很多，兩大籃球健將，還是夫妻搭配呢，籃球場(chǎng)上的你們很帥很帥，永遠(yuǎn)都忘不了你們汗流浹背奔跑在球場(chǎng)上的身影，累在你們身，心疼在我們心。花道男就會(huì)搶鏡頭，每張照片都搞的跟超人似的，一照相就跳的高了么？呵呵，我忘了，我們隊(duì)的都是表演型的，最好的證據(jù)就是我們的`話(huà)劇啊，平時(shí)不怎么練，一上臺(tái)感覺(jué)就全拿出來(lái)了，hi five 干的好！純純，你的英語(yǔ)實(shí)在是太好了，有機(jī)會(huì)要拜師學(xué)藝呢，還有你的小提琴，每次聽(tīng)到你的琴聲都會(huì)被感動(dòng)，太悠揚(yáng)了。秧秧，好喜歡聽(tīng)你唱歌，你的歌聲另我陶醉，the rose的原唱絕對(duì)沒(méi)有你唱的好聽(tīng)，鄙視他，下次唱k我要點(diǎn)歌，你得讓我的耳朵好好過(guò)個(gè)癮。宅男，你英語(yǔ)也很好，最重要的是你臺(tái)風(fēng)極好，會(huì)用眼睛電人，哈哈，也是一拿手本領(lǐng)呢。
又想起了我們即將別離的那幾天，一向不愛(ài)哭的我居然成了愛(ài)哭鬼，永遠(yuǎn)記得和你們的每一個(gè)擁抱：在陽(yáng)臺(tái)上與秧秧和花道男的擁抱，一個(gè)永遠(yuǎn)不想放手的擁抱；在唐會(huì)，沒(méi)出息的我在廁所門(mén)口抓到誰(shuí)就抱著誰(shuí)，唉，太丟臉了，幾乎每個(gè)人我都有抱過(guò)，雖然有酒興，但我永遠(yuǎn)記得每一個(gè)擁抱的感覺(jué)，很溫暖，很不舍，想要永遠(yuǎn)都不放手的沖動(dòng)。特別要感謝的是我喝醉以后一直在我身邊照顧我的秧秧和傻根兒，傻根兒，你真的不容易，我這么龐大的身軀你居然可以背著我從學(xué)校門(mén)口走到宿舍樓的三樓，真的很厲害了，你可以佩服一下你的負(fù)重能力了，咔咔！
我愛(ài)你們，hi five的每一個(gè)人?。。?/p>
招商銀行入職心得篇三
中國(guó)招商銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)招商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
__年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”(經(jīng)營(yíng)管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍)，培養(yǎng)“五類(lèi)人才”(決策人才，管理人才，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
7.2到8.2期間，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)招商銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話(huà)給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，招商銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國(guó)招商銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶(hù)有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自__年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀(guān)點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市，國(guó)企圈錢(qián)禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
招商銀行入職心得篇四
來(lái)到招行實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了，我深切的感受到當(dāng)初上課時(shí)老師講的一句話(huà)：商業(yè)銀行本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，他不創(chuàng)造價(jià)值，要做好商業(yè)銀行，服務(wù)必須放在首位。
招商銀行是中國(guó)最佳零售銀行。都說(shuō)經(jīng)濟(jì)是靠三駕馬車(chē)?yán)瓌?dòng)，招行也有自己的三駕馬車(chē)，那就是：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，和優(yōu)秀的員工。
我所在的招商銀行成都人民中路支行是成都分行下面服務(wù)最好的支行，在這里，我深刻的見(jiàn)識(shí)到什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要說(shuō)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大堂肯定排在前列。因?yàn)樵趥€(gè)貸工作的緣故，對(duì)于大堂只能說(shuō)些自己觀(guān)察到的片段。但就是這些七零八落的細(xì)節(jié)，就能看出人民中路支行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
1、每天早晨的早會(huì)，主管先要檢查大家的衣著，領(lǐng)帶、領(lǐng)巾、胸牌是否戴整齊，皮鞋是否干凈等等。這些是給客戶(hù)的第一印象，必須要做好。
2、主管總結(jié)昨天的工作得失，主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶(hù)中哪些做得好，哪些做得不好，要求改正。同時(shí)告訴大家一些服務(wù)的技巧，安撫客戶(hù)的方法等。還要傳授營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的技巧，請(qǐng)同事講述經(jīng)驗(yàn)心得，請(qǐng)參加分行培訓(xùn)的同事講述新學(xué)到的手段與技巧。
3、早會(huì)完畢后大堂員工再仔細(xì)檢查早晨的準(zhǔn)備工作做好沒(méi)有，然后做好新的一天迎接客戶(hù)的準(zhǔn)備。
4、零售部的員工在八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后站在門(mén)口迎賓，按標(biāo)準(zhǔn)禮儀站好。（這里我要說(shuō)一下個(gè)人的一點(diǎn)建議：迎賓的時(shí)候最好男女分開(kāi)站，女孩子多的話(huà)可以安排女孩子每天輪流站，這樣男女各一邊，按高矮順序排，看著也比男女夾雜著站舒服得多。）
6、遇到客戶(hù)多的情況，要能夠很好的安撫客戶(hù)的情緒，注意分流，不能和客戶(hù)爭(zhēng)吵，要耐心和客戶(hù)解釋。
7、支行還定期請(qǐng)錦江管理公司來(lái)對(duì)支行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)。
然后是高柜、低柜、金葵花室，同樣有各種服務(wù)的要求。
接著說(shuō)說(shuō)個(gè)貸，也就是我所在的部門(mén)。這個(gè)部門(mén)，員工少，客戶(hù)來(lái)往多，很多時(shí)候像個(gè)菜市場(chǎng)一樣，這是我第一印象。但是，在這么一個(gè)地方，服務(wù)同樣不能丟棄?？蛻?hù)來(lái)了，要用普通話(huà)詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后請(qǐng)客戶(hù)坐下來(lái)，給客戶(hù)倒水，與客戶(hù)交談，辦理業(yè)務(wù)，告別。雖然現(xiàn)在因?yàn)榈胤叫∪耸稚俚染壒?，服?wù)有時(shí)沒(méi)有兼顧到每位客戶(hù)，但是在我實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中，還是能夠感受到個(gè)貸部門(mén)并沒(méi)有因?yàn)榭陀^(guān)環(huán)境丟棄服務(wù)。只是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，和其他部門(mén)相比，確實(shí)個(gè)貸的服務(wù)意識(shí)還是有待加強(qiáng)的。
不管怎么說(shuō)，來(lái)到招行的兩個(gè)月，讓我深入了解了什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也提高了自己的服務(wù)意識(shí)，鍛煉了自己與人溝通時(shí)的耐心、技巧。知道了要想成為一名招行人需要什么樣的服務(wù)意識(shí)與素質(zhì)。
就我接觸到的招行的產(chǎn)品，最多的肯定是個(gè)貸的產(chǎn)品。循環(huán)授信、隨借隨還、消費(fèi)易，這些個(gè)人貸款產(chǎn)品，都讓我深刻體會(huì)到招行從客戶(hù)角度出發(fā)，打造靈活、便捷的零售產(chǎn)品的用心。還有招行各式各樣的信用卡、安全好用的網(wǎng)上銀行等等，都能讓人感受到招行那顆因您而變、勇于創(chuàng)新的心。
招行的員工，都是優(yōu)秀的，服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)技巧，與客戶(hù)的溝通交流，都讓我學(xué)習(xí)到了很多。在長(zhǎng)江證券，跟著陳興龍學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的手段與技巧；在華西證券，觀(guān)察曾嘯與證券公司員工拉近距離搞好關(guān)系的方法；在個(gè)貸看茂叔如何與不同地方的客戶(hù)溝通，找到共同話(huà)題，學(xué)習(xí)他努力去記住客戶(hù)名字，學(xué)習(xí)他能從客戶(hù)身上學(xué)到東西的能力；看薇薇姐如何營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品、與開(kāi)發(fā)商溝通；看李躍如何管理他的工作進(jìn)程、內(nèi)容，學(xué)習(xí)他的高效；看馬寧姐怎樣管理繁雜的檔案，與資產(chǎn)管理中心銜接工作；看馬哥怎么管理個(gè)貸的員工，協(xié)調(diào)擔(dān)保公司、大堂、高低柜與個(gè)貸之間的關(guān)系，怎樣控制外駐人員的工作績(jī)效。在這實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我不斷觀(guān)察著周遭的同事們，學(xué)習(xí)著他們身上的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？傊?，一句話(huà)，短短兩月讓我受益匪淺。同時(shí)也讓我意識(shí)到，要成為一名招行人，自己還有哪些不足，需要自己去改正、去提高。
實(shí)習(xí)之前，自己總是對(duì)銀行有著各種各樣的幻想，對(duì)于學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐所說(shuō)的一些東西也總是半信半疑。當(dāng)自己進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)之后，當(dāng)自己親身經(jīng)歷一些事情之后，才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)社會(huì)，真的是很現(xiàn)實(shí)的，能力，思維方式，人脈，這些才是最重要的，而自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，那，只是輔助工具而已，僅此而已。
磕磕絆絆寫(xiě)下這么點(diǎn)東西，作為自己第一次實(shí)習(xí)的紀(jì)念。沒(méi)有總結(jié)出什么宏大的上升到理論高度的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，只有些瑣碎的細(xì)節(jié)讓我銘記，教會(huì)了我那么多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西。我要謝謝這里的每一個(gè)人，你們所做的每一件事，我都從中所得甚多；你們教給我的每一樣?xùn)|西，我都心懷感激；你們幫我彌補(bǔ)的每一個(gè)過(guò)失，我都心懷感恩。
攜手招行，青春飛揚(yáng)
今夏，攜手招行，我們共奮進(jìn)；今天，服務(wù)客戶(hù)，我們同喜悅。沐浴在招行金色的陽(yáng)光下，體味著實(shí)習(xí)的酸甜苦辣，業(yè)務(wù)知識(shí)潛增暗長(zhǎng)，表達(dá)能力潛移默化。青春在招行氣派的大廳飛揚(yáng)，朝氣在招行熱情的服務(wù)中呈現(xiàn)。
回眸實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，會(huì)議的思緒推開(kāi)記憶的閘門(mén)，還記得剛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到時(shí)的憧憬和好奇，仿佛剛上大學(xué)的心態(tài)，喜悅中帶著不安，自信中又帶著擔(dān)心，高興的是能在招行經(jīng)歷難忘的實(shí)習(xí)，擔(dān)心的是自己是否能做好。而來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)后，經(jīng)理和行長(zhǎng)真誠(chéng)的笑容驅(qū)散了我心中的疑云，我相信如此平易近人的領(lǐng)導(dǎo)下一定有支強(qiáng)大而團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的.幾天，我們被安排在大堂學(xué)習(xí)，有很多熱心的員工教我們?nèi)绾喂ぷ鳎稽c(diǎn)一滴的小問(wèn)題都會(huì)耐心給我們講解，讓我們感受到招行員工的敬業(yè)和團(tuán)結(jié)。在與客戶(hù)接觸的時(shí)間里我深深感受到了招行人帶給客戶(hù)的關(guān)懷，真誠(chéng)的微笑和熱情的服務(wù)是招行鮮明的特色。我們學(xué)著填制單據(jù)、激活網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，開(kāi)始慢慢融入這種工作氛圍，并享受工作中的快樂(lè)。
剛開(kāi)始幾天的工作體會(huì)到了辛苦的感覺(jué)，但是慢慢地習(xí)慣了這種工作方式和強(qiáng)度，便覺(jué)得其實(shí)一點(diǎn)也不累，反而感覺(jué)很好。小小的水滴能折射出七色光，而小事情也能反映出人的能力和品格，在大堂工作的過(guò)程中，我每天接觸的都是瑣碎的事情，但是卻也學(xué)到很多知識(shí)，增長(zhǎng)不少見(jiàn)識(shí)。與不同的客戶(hù)接觸便有不同的感受，氣質(zhì)高雅、談吐不凡的人讓我敬仰，性格急躁、吹毛求疵的人讓我得到鍛煉，學(xué)會(huì)以平常心靈活處理突發(fā)事件。大堂內(nèi)充滿(mǎn)形形色色的客戶(hù)，讓我有機(jī)會(huì)與不同的人接觸，在簡(jiǎn)單而頻繁的工作中學(xué)會(huì)與人相處，而每一次工作都會(huì)有不同的收獲，可以學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的東西，豐富了我的見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)了口才。
除了在大堂內(nèi)工作，我們還有幸跟著經(jīng)理走出銀行去其他公司辦信用卡，盡管環(huán)境很艱苦，但是我們都認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。我們利用銀行培訓(xùn)的知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)推銷(xiāo)信用卡，同時(shí)也向客戶(hù)推薦手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，每一次的外出都會(huì)有很好的成績(jī)。在外出工作的過(guò)程中，我開(kāi)闊了眼界，對(duì)這個(gè)世界又多了一份了解。
在實(shí)習(xí)中，招行不僅給我們提供了工作機(jī)會(huì)，也教會(huì)我們很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理。我了解到銀行零售部門(mén)的工作方向和工作內(nèi)容，對(duì)客服體會(huì)深刻，并掌握了不同的營(yíng)銷(xiāo)技巧。經(jīng)理還特別抽出時(shí)間給我們做培訓(xùn)，教我們?nèi)绾胃鶕?jù)特定條件來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并通過(guò)技巧性的對(duì)話(huà)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。在銀行，所有的服務(wù)都是為了營(yíng)銷(xiāo)，作為招行的人員，我們視客戶(hù)為上帝，秉承因您而變的宗旨，為每一位客戶(hù)傾情服務(wù)，讓金色陽(yáng)光照耀下的招行煥發(fā)出生機(jī)和活力。
如果說(shuō)招行是一個(gè)舞臺(tái)，那么我們就是幕后操作人員，配合舞臺(tái)上的客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求，讓他們滿(mǎn)意離開(kāi)。招商銀行光谷支行是武漢分行中人流量最大的支行，大堂內(nèi)總是有著熙熙攘攘的人群，人聲鼎沸，星期天更是摩肩接踵，我們實(shí)習(xí)生也是忙碌不停，這正是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的時(shí)候，我們是一支有著團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，在客戶(hù)接待和交接中做得井井有條，讓工作順利進(jìn)行。我在工作的過(guò)程中很注重一些小事情，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做到無(wú)微不至，經(jīng)常會(huì)主動(dòng)到atm機(jī)旁邊詢(xún)問(wèn)老人，并幫忙做一些存款或者打印流水的細(xì)活，這令老人們感到關(guān)懷備至，連聲道謝，也讓我體會(huì)到小事情帶來(lái)的大快樂(lè)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，小小的感動(dòng)甚至是他們選擇招行的理由，所以我覺(jué)得在工作中一定不能忽視小事情，莫使善小而不為，有時(shí)候細(xì)節(jié)決定成敗。
在做貴賓客戶(hù)的溫馨服務(wù)的過(guò)程中，我掌握了給客戶(hù)打電話(huà)的技巧，如何問(wèn)候客戶(hù)，如何與客戶(hù)有效溝通都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在反復(fù)打電話(huà)后我的能力大大提升，受到了客戶(hù)和上司的表?yè)P(yáng)。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)很多東西都要自己努力去學(xué)習(xí)、去摸索，沒(méi)有人能夠教會(huì)我們所有的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)是靠一次次的實(shí)踐和努力來(lái)增加的，能力是靠一次次的鉆研和學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)的，在工作的過(guò)程中，我們需要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，要多聽(tīng)、多看，掌握的越多越好，經(jīng)歷過(guò)才會(huì)熟練，努力過(guò)才會(huì)進(jìn)步。
驕陽(yáng)如火，招行的23度服務(wù)卻像一股清風(fēng)吹進(jìn)客戶(hù)的心里，也帶走了我心中的燥熱，每一天的工作都給我不同的收獲，每一次的經(jīng)歷都讓我成長(zhǎng)。閉上眼睛，耳邊便回想起招行溫馨的音樂(lè)聲，仿佛我就站在大堂內(nèi)，目視著客戶(hù)，來(lái)迎接工作的到來(lái)。
青春是一卷書(shū)，譜寫(xiě)著難忘的經(jīng)歷，這一次實(shí)習(xí)便是人生中重重的一筆，它代表著我第一次走上職場(chǎng)，去接受工作的洗禮，開(kāi)始人生新的篇章。曾經(jīng)的我們生活在城堡中，有著美麗的外殼，受到多重保護(hù)，如今，當(dāng)卸下層層保護(hù)傘，我們開(kāi)始真正體會(huì)生活的酸甜苦辣，學(xué)著獨(dú)立處理問(wèn)題，慢慢地成長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)的日子里，有著太多美麗的故事，有著太多難忘的瞬間，都仿佛定格在相機(jī)里，鐫刻成最美麗的回憶。青春因經(jīng)歷而絢麗多彩，我們是職場(chǎng)新一代的主力軍，我們實(shí)習(xí)生的加入給招行注入了新鮮的血液，而招行也極具包容思想，給我們暢所欲言的機(jī)會(huì)，讓我們以最大的熱情投入工作，積極參與各種活動(dòng)。
青春美麗的一頁(yè)在招行翻開(kāi)，青春靈動(dòng)的一面因攜手招行而倍顯燦爛，行走在歲月的年輪里，在招行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷被加上了書(shū)簽，記在腦海深處，多年后的某一天回想起這段歲月，也會(huì)甜蜜地一笑，感嘆那飛揚(yáng)的青春！
招商銀行入職心得篇五
早上9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn)，能夠說(shuō)明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而企業(yè)單且公司位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷，得到確認(rèn)后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門(mén)辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人。呂先生讓我先請(qǐng)坐，我坐了一會(huì)，他在聊電話(huà)，后來(lái)一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì)，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀(guān)察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。后來(lái)一位孫小姐也進(jìn)來(lái)了，面熟，她問(wèn)了一下我的來(lái)歷，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無(wú)聊的我仿佛覺(jué)察到了一些動(dòng)靜，他們終于開(kāi)始“處置”我了。
呂先生首先遞來(lái)一份實(shí)習(xí)生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問(wèn)，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員。。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的`電話(huà)。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實(shí)之后南山區(qū)沒(méi)有他們給出的地址。倒騰了半天原來(lái)金豐城大廈的南山支行就在書(shū)城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法，對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí)，http:///造成時(shí)間的浪費(fèi)，無(wú)聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問(wèn)路。暈!
終于到了南山支行，胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn)，說(shuō)話(huà)聲音干凈，音量小，清晰。他問(wèn)我要簡(jiǎn)歷，我沒(méi)有帶，網(wǎng)上也沒(méi)有保存。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對(duì)我的問(wèn)話(huà)：畢業(yè)院校，籍貫，專(zhuān)業(yè)。。?？煲街形缌?，標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見(jiàn)行長(zhǎng)，南山支行行長(zhǎng)姓王，辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長(zhǎng)簽，我感覺(jué)到行長(zhǎng)用眼角看了我一下，我也調(diào)整自己的站姿，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然，當(dāng)然，西裝革履就是有精神，有派頭。問(wèn)了我?guī)讉€(gè)一般問(wèn)題和不會(huì)回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí)。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開(kāi)始上班，要穿職業(yè)套裝。
招商銀行入職心得篇六
今年x月份，我通過(guò)了銀行分行的校園招聘，順利進(jìn)入了銀行，并被分配到支行實(shí)習(xí)。
從年月日至今，我分別在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習(xí)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗(yàn)了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，行長(zhǎng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習(xí)也并不是那么賣(mài)力。當(dāng)天行長(zhǎng)安排儲(chǔ)蓄主管來(lái)教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話(huà)：練多了自然就快了。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次刻苦不懈的練習(xí)，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。
練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺(jué)得儲(chǔ)蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開(kāi)戶(hù)、掛失、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺(jué)會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn)，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)，是銀行直接對(duì)外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。
在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，中山二路二級(jí)支行豐興支行開(kāi)始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔(dān)任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和很好應(yīng)變能力，才能解答好客戶(hù)的問(wèn)題、引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，剛開(kāi)始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開(kāi)始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù)，擔(dān)心不會(huì)回答問(wèn)題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問(wèn)柜員，只要跟客戶(hù)說(shuō)明自己剛開(kāi)始做不是很熟悉就行，客戶(hù)一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請(qǐng)問(wèn)別人，自己應(yīng)該要變得比柜員更專(zhuān)業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷(xiāo)信用卡，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷(xiāo)方式有設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫(xiě)字樓附近，客戶(hù)資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低，辦理的客戶(hù)量大。而掃樓效果不佳是因?yàn)橐话愕膶?xiě)字樓是不給進(jìn)去銷(xiāo)售的，保安會(huì)進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷(xiāo)，從而使銷(xiāo)售難度加大。
招商銀行自身推出了很多的理財(cái)產(chǎn)品，包括了新股申購(gòu)、基金定投和金葵花理財(cái)產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì)和招商信諾等等，這些機(jī)構(gòu)一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷(xiāo)售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷(xiāo)售，例如中美大都會(huì)的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏(yíng)”，每隔一段時(shí)間都會(huì)有業(yè)績(jī)通告，行員都會(huì)得到一定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。我的主要工作是通過(guò)挖掘客戶(hù)需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶(hù)有意時(shí)，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹給專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)資源的無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶(hù)過(guò)來(lái)，而是主動(dòng)跟客戶(hù)交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。
來(lái)招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傾向性很強(qiáng)的銀行，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)非常密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn)，還有其他招行合作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加多元化和專(zhuān)業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。
招商銀行入職心得篇七
近日，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我以一名普通客戶(hù)的身份到招商銀行辦理了一個(gè)人賬戶(hù)，從一名銀行工作人員的視角，用心感受了招商銀行高檔次的服務(wù)，讓我感觸頗深，受益良多。
當(dāng)我走進(jìn)招商銀行大廳，立刻就有工作人員來(lái)到我面前，熱情詢(xún)問(wèn)：“您好，有什么能幫助您的嗎?”。當(dāng)知道我是來(lái)辦理人人帳戶(hù)后，工作人員對(duì)我說(shuō)：“好的，您稍等!”接著拿了兩張表單和兩張排號(hào)給我，“您先填一下這張表單，這是兩張排隊(duì)號(hào)，您看哪張先排到，就先去辦理!”她始終掛著微笑!我輕松地走到填表區(qū)，看了看表，拿起筆開(kāi)始填表。
這時(shí)，有一個(gè)服務(wù)員走過(guò)來(lái)?！澳?女士您開(kāi)戶(hù)嗎?”
“是的!”
“請(qǐng)這里填寫(xiě)!”她指著表單里的“客戶(hù)填寫(xiě)區(qū)”說(shuō)，“這個(gè)地址欄請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)，我行規(guī)定這里是必須要填寫(xiě)詳細(xì)的，好嗎?”她微笑著說(shuō)!
“哦，好的!”我點(diǎn)頭。
說(shuō)著她微笑著離開(kāi)了。
我繼續(xù)填我的表。
不久，另一個(gè)工作人員過(guò)來(lái)，這次是大堂經(jīng)理。
“有什么需要幫助的嗎?女士!”他微笑地看著我和我的表單!
“這個(gè)地方要填嗎?”表單上有一處需要填寫(xiě)第三方聯(lián)系人，以備能夠準(zhǔn)確聯(lián)系上客戶(hù)!
“要的!您寫(xiě)上您朋友或者親屬的名字和聯(lián)系方式，以備聯(lián)系不到你時(shí)，可以通過(guò)第三方找到您，他們是不用負(fù)任何責(zé)任的!”
“哦，好的，謝謝啊!”
他也離開(kāi)了，去找另一個(gè)需要他幫助的客戶(hù)!
我填好了表，坐在等候區(qū)等候!
大廳里忙忙碌碌的，但一切都是那么地有秩序!
更忙碌的那些大廳服務(wù)員，時(shí)不時(shí)地走走看看，尋找哪個(gè)客戶(hù)需要幫忙，而且還都是那么主動(dòng)地問(wèn)候客戶(hù)，讓我感覺(jué)到這里的一切是多么的美麗!
不久，一個(gè)女服務(wù)員看著我手上的表，微笑地問(wèn)：“您填好了嗎?”
“好了!”我點(diǎn)著頭。
“那您再稍等一下哦!很快就到您了!”“呵呵。。?！蔽椅⑿χ?。
她走開(kāi)了。不久，又一個(gè)男的走了過(guò)來(lái)，順便看到我拿著表單。
“您好，填好了嗎?”
我點(diǎn)著頭，他微笑地拿過(guò)我的表單看了一下，翻過(guò)背面再看了一下，笑著說(shuō)，“先生，請(qǐng)您在這里簽個(gè)名字好嗎?”
我拿過(guò)一看，原來(lái)后面還要簽名，真是大意!
簽完了名字又回到了座位。
又一個(gè)服務(wù)員看到我了，“先生開(kāi)戶(hù)嗎?”
“嗯!”“那邊請(qǐng)，您可以到那個(gè)服務(wù)臺(tái)辦理!”
“那邊也行嗎，不用排隊(duì)了???”我一個(gè)大問(wèn)號(hào)?
“可以的，那邊現(xiàn)在沒(méi)人，您就過(guò)去好了!”
在其它銀行，我從沒(méi)享受過(guò)這樣的服務(wù)，包括我們的銀行，一般我去銀行開(kāi)戶(hù)，有什么不懂都得跑去問(wèn)保安或者服務(wù)員，想不到，在這里并不是你找服務(wù)，而是服務(wù)主動(dòng)來(lái)找你!
帶著我這樣的疑問(wèn)，我進(jìn)行了深刻的反思。我認(rèn)為是他們?cè)谔幚砼c客戶(hù)的關(guān)系方面，擺正了位置，找準(zhǔn)了角色?？蛻?hù)是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源，是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石。招行以客戶(hù)為中心，處處為客戶(hù)著想，最終贏(yíng)得了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。這一理念已經(jīng)深深地植入招行所有員工心中。這一點(diǎn)，值得我們學(xué)習(xí)。同時(shí)，做為招行的普通工作人員，真正將服務(wù)融入了團(tuán)隊(duì)精神之中，人人都是服務(wù)窗口，每位招行的工作人員，都是流動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)，向每一個(gè)走進(jìn)招行的客戶(hù)提供無(wú)微不至的服務(wù)，這一切都源于他們對(duì)招行的熱愛(ài)，體現(xiàn)了他們的主人翁責(zé)任感，總結(jié)一句話(huà)，就是“我靠招行求生存，招行靠我去發(fā)展”。這已經(jīng)不僅僅是一種外在意義上的工作，而是一種深入每個(gè)招行員工思想的企業(yè)文化根深蒂固的影響。
學(xué)習(xí)招行，就要學(xué)習(xí)他們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春，充滿(mǎn)生機(jī)。我行的發(fā)展歷史悠久，但和招行相比，缺乏優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)我行的可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和招行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實(shí)際出發(fā)，為自身量身定做優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)走上良性發(fā)展的快車(chē)道。身為——行的一員，招行之行讓我感受到了深深的危機(jī)感，同時(shí)，也看到了自身工作中，在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中的差距，今后，我將以此次招行之行為契機(jī)，鞭策自己提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，與各位同事一道，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，使我行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地!
招商銀行入職心得篇八
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長(zhǎng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會(huì)忘記?？墒牵谏虾Ｆ鸷脚嘤?xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導(dǎo)和上海起航的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)操作規(guī)范、柜臺(tái)出納業(yè)務(wù)等理論知識(shí)，我們?cè)鷮?shí)刻苦的練習(xí)了點(diǎn)鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我的點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會(huì)促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理農(nóng)信日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動(dòng)，這促使我們?cè)谳p松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識(shí)到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，作為農(nóng)信柜員我們應(yīng)該如何既堅(jiān)持原則又靈活多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶(hù)交流，如何站在客戶(hù)角度從客戶(hù)出發(fā)維護(hù)客戶(hù)利益解決客戶(hù)問(wèn)題......這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問(wèn)題的能力，為我們提供了從合格農(nóng)信員工邁向優(yōu)秀農(nóng)信員工的臺(tái)階。其次，這次培訓(xùn)把我們山東農(nóng)信各個(gè)地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友誼的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開(kāi)拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫(kù)一日一結(jié)制度的同時(shí)，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。
銀行崗前培訓(xùn)心得體會(huì)今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升。
存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀(guān)念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
招商銀行入職心得篇九
來(lái)到招商銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)招商銀行的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并同時(shí)學(xué)會(huì)了利用系統(tǒng)查找客戶(hù)資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。
接下來(lái)日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶(hù)信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶(hù)積分查詢(xún)。
我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。
最重要的我了解了客戶(hù)經(jīng)理跟客戶(hù)談判的整個(gè)過(guò)程，這也是我感觸最深的一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話(huà)技能，包括拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)的技巧。
同時(shí)了解到客戶(hù)經(jīng)理室如何跟客戶(hù)打交道，如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)客戶(hù)。
當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了很多錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在__商業(yè)銀行，作為客戶(hù)經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶(hù)系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和了解客戶(hù)談判過(guò)程。當(dāng)然最重要的我了解了一個(gè)最為_(kāi)_銀行客戶(hù)經(jīng)理的生活工作情況。
招商銀行入職心得篇十
近年來(lái)，隨著科技與金融的融合，銀行業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為中國(guó)最具創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力的銀行之一，招商銀行在轉(zhuǎn)型中取得了顯著的成果。本文旨在探討招商銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的心得體會(huì)，以期為其他銀行提供借鑒和啟示。
二、理念轉(zhuǎn)變。
招商銀行的轉(zhuǎn)型首先體現(xiàn)在理念上。傳統(tǒng)銀行將客戶(hù)視作“玩具”，通過(guò)推銷(xiāo)產(chǎn)品獲取利潤(rùn)，而招商銀行的理念是將客戶(hù)視作“伙伴”，主動(dòng)提供有價(jià)值的服務(wù)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，招商銀行注重傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，推出了一系列有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。這種理念轉(zhuǎn)變使得招商銀行與客戶(hù)建立了更為緊密的關(guān)系，有效提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
三、技術(shù)創(chuàng)新。
招商銀行轉(zhuǎn)型的另一個(gè)亮點(diǎn)是技術(shù)創(chuàng)新。在金融科技的持續(xù)發(fā)展下，招商銀行積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，提升了其服務(wù)的效率和質(zhì)量。例如，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，招商銀行在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠迅速驗(yàn)證身份，節(jié)約了客戶(hù)的時(shí)間，并提升了辦理效率。同時(shí)，招商銀行通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，能夠更好地了解客戶(hù)的需求和行為，從而精準(zhǔn)推薦適合的金融產(chǎn)品，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和黏性。
四、組織架構(gòu)調(diào)整。
招商銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整。傳統(tǒng)的銀行組織結(jié)構(gòu)通常是層級(jí)繁多、決策緩慢，而招商銀行采取扁平化的組織結(jié)構(gòu)，推進(jìn)決策下沉。通過(guò)精簡(jiǎn)決策層次，招商銀行加快了決策的速度，提高了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的敏捷性。此外，招商銀行還實(shí)行了以客戶(hù)為中心的組織架構(gòu)，將不同部門(mén)打破壁壘，實(shí)現(xiàn)信息流通和資源共享，更好地服務(wù)客戶(hù)。
五、文化轉(zhuǎn)型。
最后一個(gè)值得關(guān)注的是招商銀行在轉(zhuǎn)型中進(jìn)行的文化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)銀行多以穩(wěn)定為主導(dǎo)，較為保守，而招商銀行鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)員工試錯(cuò)。招商銀行建立了一套以結(jié)果為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工勇于嘗試新的思路和方法，提高了員工的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，招商銀行還鼓勵(lì)員工與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，親自參與客戶(hù)開(kāi)發(fā)和服務(wù)。這種文化轉(zhuǎn)型使得招商銀行具備了創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、結(jié)語(yǔ)。
招商銀行的轉(zhuǎn)型心得體會(huì)為其他銀行在轉(zhuǎn)型中提供了一些有益的啟示。轉(zhuǎn)變理念、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、調(diào)整組織架構(gòu)和進(jìn)行文化轉(zhuǎn)型，這些都是招商銀行取得成功的重要因素。隨著金融科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，未來(lái)的轉(zhuǎn)型將是一個(gè)不斷探索和突破的過(guò)程。我們期待招商銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中繼續(xù)保持創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，為中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
招商銀行入職心得篇十一
身為一個(gè)即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生，我對(duì)于企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)一直有著濃厚的興趣。最近，我通過(guò)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)有幸接觸到了招商銀行，并對(duì)其價(jià)值觀(guān)有了一些深入的了解。招商銀行的價(jià)值觀(guān)可以總結(jié)為“以客戶(hù)為中心，追求卓越，守信用，爭(zhēng)第一”，在我與招行的接觸中，我深感這些價(jià)值觀(guān)的真實(shí)力量。以下是我對(duì)招商銀行價(jià)值觀(guān)的心得體會(huì)。
首先，以客戶(hù)為中心。作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，招商銀行的成功離不開(kāi)客戶(hù)的信任與支持。在公司的一切決策中，始終以客戶(hù)為中心是招行價(jià)值觀(guān)的核心。招行時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求，建立了完善的服務(wù)體系，提供多元化的金融產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。這種以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀(guān)，不僅塑造了招行良好的企業(yè)形象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)和忠誠(chéng)度。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我親身感受到了招行對(duì)客戶(hù)至上的承諾，每位員工都將客戶(hù)需求放在首位，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為客戶(hù)提供協(xié)助和解決問(wèn)題的服務(wù)，這種執(zhí)著和堅(jiān)持讓我深受感動(dòng)。
其次，追求卓越。招商銀行的價(jià)值觀(guān)明確表達(dá)了對(duì)卓越的追求。作為一家領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)，招商銀行在全國(guó)范圍內(nèi)不斷創(chuàng)新，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。招行以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的金融理念和技術(shù)，不斷研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)。不僅如此，招行還致力于培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的人才，通過(guò)不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。在我與招行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到招行對(duì)卓越的追求。無(wú)論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)流程還是工作效能上，招行始終追求最佳的品質(zhì)和效果，力求做到最好。
另外，守信用是招商銀行價(jià)值觀(guān)的重要組成部分。在金融行業(yè)，信用是企業(yè)立足的根本。招商銀行一直秉承著守信用的原則，始終保持與客戶(hù)、股東和合作伙伴之間的誠(chéng)信關(guān)系。招行堅(jiān)持公開(kāi)透明的管理，遵守法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，確保公司運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性和透明度。在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我目睹了招行員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的組織紀(jì)律和職業(yè)操守，對(duì)客戶(hù)信息和公司機(jī)密保持高度的保密性，這讓我深感招行注重守信用的實(shí)際行動(dòng)。
最后，招商銀行價(jià)值觀(guān)中重視“爭(zhēng)第一”的精神。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，招商銀行始終追求行業(yè)領(lǐng)先地位。通過(guò)創(chuàng)新理念、高效的運(yùn)營(yíng)和卓越的服務(wù)，招行在行業(yè)內(nèi)塑造了強(qiáng)大的品牌形象，一直保持著業(yè)績(jī)的領(lǐng)先地位。招行鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，敢于冒險(xiǎn)，爭(zhēng)取在各個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)最佳表現(xiàn)。在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我見(jiàn)證了招行員工對(duì)于“爭(zhēng)第一”的熱情和動(dòng)力，無(wú)論是在工作中的協(xié)作項(xiàng)目還是個(gè)人績(jī)效方面，每個(gè)人都以最高的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)追求卓越。
通過(guò)與招商銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅對(duì)該行的業(yè)務(wù)和運(yùn)作有了更深入的了解，更重要的是對(duì)招行的價(jià)值觀(guān)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。以客戶(hù)為中心、追求卓越、守信用和爭(zhēng)第一是招行的核心價(jià)值觀(guān)，也是招行持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。這些價(jià)值觀(guān)在招行的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中貫穿始終，賦予了招行獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)文化。作為一名即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生，我深受招商銀行的價(jià)值觀(guān)所啟迪。招行的文化和價(jià)值觀(guān)將成為我今后職業(yè)生涯中的重要參考，激勵(lì)我在工作中不斷追求卓越，以更好的服務(wù)客戶(hù)，為企業(yè)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
招商銀行入職心得篇十二
第一段：引言部分（約200字）。
作為一名招商銀行的員工，我有幸參加了公司組織的第一課培訓(xùn)，這是一次令人難以忘懷的經(jīng)歷。在這堂課上，我不僅學(xué)到了豐富的金融知識(shí)，還深刻體會(huì)到了招商銀行對(duì)員工的關(guān)心和培養(yǎng)。下面我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，就招商銀行第一課的學(xué)習(xí)和體會(huì)進(jìn)行分享。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與收獲（約300字）。
在招商銀行第一課中，我們學(xué)習(xí)了金融市場(chǎng)的基本知識(shí)，包括貨幣政策、基金、證券、銀行等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅增加了我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也使我們對(duì)金融市場(chǎng)的運(yùn)作更加清晰明了。通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解到招商銀行作為一家知名銀行，在金融領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我深感自己在這樣一個(gè)龐大而精英的團(tuán)隊(duì)中工作是多么的幸運(yùn)和自豪。
第三段：招商銀行文化與價(jià)值觀(guān)（約300字）。
在第一課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)招商銀行的文化與價(jià)值觀(guān)有了更深入的了解。招商銀行秉承著“拓新、效企、育人”的核心價(jià)值，這種價(jià)值理念貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中。通過(guò)公司的培訓(xùn)，我意識(shí)到招商銀行不僅注重員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)，更關(guān)注員工的情商、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。在這樣的公司文化中，員工不僅可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)，也能與團(tuán)隊(duì)一起取得卓越的業(yè)績(jī)。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作精神（約300字）。
除了學(xué)習(xí)金融知識(shí)之外，招商銀行第一課還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和合作精神。通過(guò)各種形式的小組活動(dòng)和互動(dòng)討論，我們學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，如何協(xié)作解決問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神在招商銀行文化中得到了最真切的體現(xiàn)。在每個(gè)小組活動(dòng)中，我都深深感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和集體智慧，這種團(tuán)隊(duì)合作精神無(wú)疑將使我們?cè)诠ぷ髦懈痈咝Ш统錾?/p>
第五段：結(jié)語(yǔ)部分（約200字）。
通過(guò)參加招商銀行第一課的學(xué)習(xí)，我深刻感受到了公司對(duì)員工的關(guān)心與培養(yǎng)。這次培訓(xùn)不僅提供了豐富的金融知識(shí)，也培養(yǎng)了我們的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信，在招商銀行這個(gè)大家庭中工作，我將有更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)去展示自己的才能和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。我會(huì)珍惜這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己，為招商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
招商銀行入職心得篇十三
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和個(gè)人財(cái)富管理的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，理財(cái)已經(jīng)成為了越來(lái)越多人選擇的一種方式。作為我國(guó)重要的商業(yè)銀行，招商銀行以其專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù)和良好的信譽(yù)贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的青睞。在與招商銀行合作多年的經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了招商銀行理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)和可取之處。下面我將從五個(gè)方面總結(jié)出我對(duì)招商銀行理財(cái)?shù)男牡皿w會(huì)。
首先，招商銀行理財(cái)為投資者的資金安全提供了保障。作為一家具有較長(zhǎng)歷史的商業(yè)銀行，招商銀行有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和極強(qiáng)的實(shí)力。其成功地引入了一系列嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，以保障客戶(hù)資金的安全。從個(gè)人用戶(hù)到大型企業(yè)，招商銀行面向了各類(lèi)客戶(hù)，通過(guò)多元化的理財(cái)產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。同時(shí)，招商銀行也積極引入了行業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保投資者在理財(cái)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)可控性，有效防范了投資風(fēng)險(xiǎn)。
其次，招商銀行理財(cái)注重客戶(hù)需求的個(gè)性化定制。在理財(cái)過(guò)程中，個(gè)性化的服務(wù)是得到客戶(hù)認(rèn)可和滿(mǎn)意的重要因素。招商銀行通過(guò)充分了解客戶(hù)的投資偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶(hù)提供了量身定制的理財(cái)方案。不同于傳統(tǒng)的銀行存款或固定收益類(lèi)產(chǎn)品，招商銀行理財(cái)推出了豐富多樣的產(chǎn)品，涵蓋了股票、基金、債券等多種金融工具，有助于客戶(hù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的投資目標(biāo)。通過(guò)與客戶(hù)的積極溝通和交流，招商銀行提供的理財(cái)方案動(dòng)態(tài)適應(yīng)了客戶(hù)的變化需求。
第三，招商銀行理財(cái)注重投資者的教育和指導(dǎo)。不論是對(duì)于財(cái)務(wù)知識(shí)的普及還是對(duì)于理財(cái)方法的指導(dǎo)，招商銀行始終將教育作為其理財(cái)服務(wù)的重要組成部分。倡導(dǎo)投資者樹(shù)立正確的理財(cái)觀(guān)念，了解各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，提供專(zhuān)業(yè)的投資建議和指導(dǎo)，幫助投資者做出明智的決策。在招商銀行的理財(cái)平臺(tái)上，不僅提供了豐富的理財(cái)文章和知識(shí)分享，還會(huì)定期組織理財(cái)講座和培訓(xùn)，幫助投資者提升理財(cái)技能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
第四，招商銀行理財(cái)堅(jiān)持透明公正的原則。作為一家信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)，招商銀行一直將透明公正作為自身的核心價(jià)值觀(guān)。無(wú)論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售過(guò)程中，還是在收益分配和費(fèi)用計(jì)算上，招商銀行都始終秉持著公平公正的原則。其理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)、收益以及費(fèi)用等信息都會(huì)以明確的方式向投資者公示，確保投資者對(duì)所投資的產(chǎn)品有充分的了解和把握。此外，招商銀行還可以提供投資者投資記錄的查詢(xún)服務(wù)，方便投資者實(shí)時(shí)了解自己的投資情況。
最后，招商銀行理財(cái)致力于長(zhǎng)期共贏(yíng)的業(yè)務(wù)理念。在理財(cái)過(guò)程中，招商銀行追求的是與投資者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共贏(yíng)的目標(biāo)。通過(guò)與投資者的深入合作和長(zhǎng)期溝通，建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。招商銀行在市場(chǎng)投資和風(fēng)險(xiǎn)管理方面擁有強(qiáng)大的實(shí)力，在理財(cái)方案的制定和優(yōu)化上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)有效的投資組合管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，招商銀行為投資者提供了長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益，在實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了與投資者共同發(fā)展。
總之，招商銀行作為我國(guó)重要商業(yè)銀行之一，在理財(cái)服務(wù)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。通過(guò)注重投資者的資金安全、個(gè)性化定制、教育指導(dǎo)、透明公正和長(zhǎng)期共贏(yíng)的原則，招商銀行為客戶(hù)提供了全面、專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù)。在今后的理財(cái)過(guò)程中，我將繼續(xù)選擇招商銀行的理財(cái)產(chǎn)品，并繼續(xù)與其保持密切合作。
招商銀行入職心得篇十四
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和高效運(yùn)作，招商銀行已然成為我國(guó)金融服務(wù)行業(yè)的中堅(jiān)力量。近日，我有幸參加了一場(chǎng)由招商銀行舉辦的演講會(huì)。在會(huì)上，我不僅聆聽(tīng)了來(lái)自招商銀行高層的精彩演講，還對(duì)招商銀行的企業(yè)文化和服務(wù)理念有了更全面的了解。在演講會(huì)的過(guò)程中，我收獲頗豐，特此與大家分享我的心得體會(huì)。
首先，演講會(huì)上招商銀行高層展示了銀行的強(qiáng)大實(shí)力和領(lǐng)先地位。在演講中，高層向我們展示了招商銀行的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展成果。招商銀行以其豐富的產(chǎn)品和服務(wù)線(xiàn)，成為了廣大客戶(hù)首選的金融合作伙伴。招商銀行在優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制方面一直保持著行業(yè)先進(jìn)的地位，這正是招商銀行獲得廣泛認(rèn)可并成功引領(lǐng)金融市場(chǎng)的主要原因之一。
其次，演講會(huì)上關(guān)于招商銀行企業(yè)文化的介紹給我留下了深刻印象。演講者強(qiáng)調(diào)了招商銀行一直以來(lái)注重的核心價(jià)值觀(guān)，即“創(chuàng)造共贏(yíng)、誠(chéng)信為本、價(jià)值創(chuàng)造、客戶(hù)至上”。這種文化塑造了招商銀行的獨(dú)特氛圍，使其成為員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)周到熱情的企業(yè)。同時(shí)，招商銀行還以創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，將其應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，為客戶(hù)提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
第三，演講會(huì)上，招商銀行高層以實(shí)例向我們展示了其卓越的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。演講者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了招商銀行在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的優(yōu)勢(shì)和成就。招商銀行以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控體系和先進(jìn)的技術(shù)手段，為客戶(hù)提供全方位、多層次的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，有效地保護(hù)了客戶(hù)的資金安全。作為一家重視風(fēng)險(xiǎn)管理的金融機(jī)構(gòu)，招商銀行的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)具有重要的借鑒意義。
第四，演講會(huì)內(nèi)容的豐富性給我留下了深刻印象。演講者通俗易懂地介紹了招商銀行的基本業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，讓我們對(duì)金融知識(shí)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。此外，演講會(huì)還就新興金融科技、智能投資等熱門(mén)話(huà)題展開(kāi)了研討，幫助我們更好地理解和把握當(dāng)今金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。這讓我深感招商銀行作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，其一直以來(lái)的創(chuàng)新精神將為金融行業(yè)的未來(lái)注入源源不斷的能量。
最后，演講會(huì)給我留下了深刻的思考。招商銀行作為一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)，其成功離不開(kāi)堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略。我深感作為一個(gè)普通人，需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，才能適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展且競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，我也深感自身對(duì)金融知識(shí)的了解還不夠，需要更廣泛地學(xué)習(xí)，以便在未來(lái)能夠更好地應(yīng)對(duì)金融挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
綜上所述，參加招商銀行演講會(huì)讓我收獲頗豐。從招商銀行的實(shí)力和企業(yè)文化到風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)內(nèi)容，我對(duì)招商銀行有了更全面的了解。同時(shí)，我意識(shí)到了自身在金融知識(shí)和職業(yè)發(fā)展方面的不足，并受到了招商銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)。我希望今后能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)、提升自己，為金融行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
招商銀行入職心得篇十五
招商銀行作為中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)銀行之一，一直以來(lái)都秉持著以創(chuàng)新和服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及金融科技的崛起，傳統(tǒng)金融業(yè)面臨著巨大的變革挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新時(shí)代的需求，招商銀行積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)。在這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中，招商銀行積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段：打造智慧銀行。
招商銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，著重建設(shè)智慧銀行，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)全渠道智能化服務(wù)。招商銀行的手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行成為客戶(hù)的常用工具，不僅提供基本的銀行業(yè)務(wù)，還為客戶(hù)提供便捷的理財(cái)產(chǎn)品和個(gè)性化的金融服務(wù)。通過(guò)智慧銀行的建設(shè)，招商銀行為客戶(hù)提供了更加高效、安全、個(gè)性化的金融服務(wù)，使客戶(hù)體驗(yàn)得到了極大的提升。
第三段：開(kāi)拓金融科技領(lǐng)域。
作為一家商業(yè)銀行，招商銀行積極拓展金融科技領(lǐng)域，不僅開(kāi)展自主研發(fā)，還與外部科技公司合作，共同推動(dòng)金融科技的發(fā)展。招商銀行率先引進(jìn)了人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫連接。通過(guò)與科技公司的合作，招商銀行開(kāi)發(fā)了智能貸款、智能投顧等創(chuàng)新產(chǎn)品，為客戶(hù)提供了更加全面的金融服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化、智能化的手段，招商銀行提高了風(fēng)控能力，有效防范了金融風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：構(gòu)建協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)。
招商銀行轉(zhuǎn)型過(guò)程中注重構(gòu)建協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)。招商銀行積極與各行業(yè)的合作伙伴共同探索和研發(fā)新的金融產(chǎn)品與服務(wù)。例如，與電商平臺(tái)合作推出了“招商銀行花唄”，與房地產(chǎn)公司合作推出了“招行貸”，與保險(xiǎn)公司合作推出了“招商銀行保險(xiǎn)”。通過(guò)與不同行業(yè)的跨界合作，招商銀行實(shí)現(xiàn)了利益的共享和資源的互補(bǔ)，創(chuàng)造了更加豐富多樣的金融服務(wù)生態(tài)圈。
第五段：總結(jié)與展望。
招商銀行轉(zhuǎn)型心得的體會(huì)是，只有不斷創(chuàng)新和改革，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。招商銀行借助互聯(lián)網(wǎng)和金融科技的力量，在業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用等方面實(shí)現(xiàn)了巨大的突破和提升。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的不斷變化，招商銀行將繼續(xù)加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入，進(jìn)一步提升金融服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶(hù)提供更加高效便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，招商銀行也將不斷積極拓展與合作伙伴的合作，構(gòu)建更加開(kāi)放、共享的金融創(chuàng)新生態(tài)，共同推動(dòng)金融行業(yè)邁向更加美好的明天。
（注：以上文章僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修改。）。
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