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行政工作內(nèi)容總結(jié)篇一
行政文員工作職責(zé):
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 人員的到職和離職的相關(guān)手續(xù)的辦理。
17負(fù)責(zé)公司員工薪資異動(dòng)的人事基本資料的提供。
18. 員工調(diào)休假、請(qǐng)假、日出勤稽查統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)將其異常狀況江報(bào)於上級(jí)。
19. 接受其他臨時(shí)性工作。
20. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
21. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
22. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
23、人事管理工作:招聘、辭退手續(xù),人員培訓(xùn)等。
24、人事事務(wù)處理,員工檔案編檔與管理有序化。
25、辦公室工作:文檔打印、收發(fā)傳真,日??记?。
行政文員的所具備的條件:
.一、學(xué)歷:大以上文化程度;
二、工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上有文件管理工作經(jīng)驗(yàn);
三、應(yīng)具備的知識(shí):1、文秘知識(shí);2、文件管理知識(shí);3、會(huì)做賬表;
四、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)意識(shí)
行政文員的薪資待遇:
行政副總崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能,直接處理尚未分清職能的公司事務(wù);(工作日志)
2、根據(jù)總經(jīng)理指示,編排工作活動(dòng)日程表,安排重大活動(dòng)的組織和接待工作;(各類方案)
3、負(fù)責(zé)公司的行政管理,根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,整理分析后向總經(jīng)理匯報(bào); (工作計(jì)劃)
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好公司人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作; (考核、獎(jiǎng)罰)
6、定期組織做好辦公職能檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作;掌握行政系統(tǒng)工作情況和公司行政管理工作的運(yùn)作情況,適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào);(檢查單)
7、組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況;(工作日記)
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問(wèn)題;
9、代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系;
10、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
行政辦公室部門職責(zé)
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)管理制度,抓好公司的日常行政事務(wù)管理,搞好各部門之間的協(xié)調(diào),確保公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,具體這則如下:
1、建立和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,確保公司規(guī)范化管理;
3、負(fù)責(zé)公司人事招聘、員工考勤、考核、獎(jiǎng)懲、人事任免、及人事檔案的管理等工作;
5、合理計(jì)劃,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),及時(shí)準(zhǔn)備,搞好外來(lái)訪客的接待及公司各類會(huì)議的組織工作;
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行遵守勞動(dòng)紀(jì)律教育及監(jiān)督檢查工作,確保員工愛(ài)崗敬業(yè),勤奮工作;
8、抓好本部門工作,搞好所屬人員管理,確保行政工作的順利完成;
9、配合有關(guān)部門做好安全防事故工作,消除各種不安全隱患,杜絕事故的發(fā)生;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
人事主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全體員工人事檔案的管理、匯總上報(bào)工作,人員匯總表;
2、負(fù)責(zé)公司員工的'招聘、上崗及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工;(上崗率、解聘率)
3、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料;
(跟蹤考核表、晉升提薪申請(qǐng)表、合同)
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)員工考勤月報(bào)表;
6、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報(bào)表和資料;(異常處理流程,跟蹤調(diào)查表)
7、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測(cè)評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn); (培訓(xùn)計(jì)劃)
8、按公司人力資源計(jì)劃,負(fù)責(zé)完成公司人事招聘工作任務(wù),并提出改進(jìn)意見(jiàn);(招聘記錄表) 9、建立健全的員工花名冊(cè),掌握員工人數(shù)增減變化情況;(花名冊(cè))
10、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放;(登記表)
11、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理人事方面的其他工作。
行政文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)文、來(lái)函、來(lái)電的收發(fā)、登記與管理工作;《登記表》
2、負(fù)責(zé)文件、資料的打印、復(fù)印、登記、發(fā)放、裝訂工作;(登記表)
3、做好各類會(huì)議、會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備及參會(huì)通知與保障工作;(會(huì)議記錄)
4、安接待流程,熱情接待外來(lái)訪客,切實(shí)樹(shù)立企業(yè)良好形象;(接待流程)
5、負(fù)責(zé)辦公用品、電腦、復(fù)印機(jī)耗材等物品的請(qǐng)領(lǐng)、保管工作,并進(jìn)行賬務(wù)登記;(出入庫(kù)規(guī)定、發(fā)放記錄)
6、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生維護(hù)工作,始終保持上述辦公場(chǎng)所衛(wèi)生整潔和干凈。
資料員崗位職責(zé) 1、按照檔案保密原則,認(rèn)真辦理接收、查閱、借閱、傳遞等手續(xù);(登記表)
2、負(fù)責(zé)鑒別、收集、整理、裝訂人事檔案、健康檔案、培訓(xùn)檔案、技術(shù)檔案和其他文件檔案資料;(匯總表)
3、負(fù)責(zé)建立健全的檔案資料明細(xì)臺(tái)帳;
4、負(fù)責(zé)公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)檔案的整理工作;
5、負(fù)責(zé)有關(guān)往來(lái)文件資料的管理、收發(fā)和整理工作;
6、負(fù)責(zé)公司文件信函資料的往來(lái)登記工作;(登記表)
7、做好檔案資料的三防工作(防泄漏、防火、防盜),確保檔案安全。
后勤員崗位職責(zé)
2、負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)區(qū)域安全用電管理;
3、負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)區(qū)域的日常衛(wèi)生管理;
5、集體宿舍管理,維持宿舍秩序 、管理宿舍公共財(cái)產(chǎn);
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)宿舍和廠房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等維修和裝飾宿舍安全用電、用火檢查;
8、建立資產(chǎn)維護(hù)臺(tái)帳,安排資產(chǎn)維修、保養(yǎng) 協(xié)助資產(chǎn)的盤點(diǎn)、報(bào)廢處理;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔員崗位職責(zé)
4、及時(shí)清除各層各辦公室垃圾筐內(nèi)的垃圾,并送運(yùn)到指定位置;
6、上班時(shí)間嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或提前離崗;
8、注意著裝,文明舉止,禮貌接客,自覺(jué)維護(hù)單位形象;
10、因工作需要,必須隨叫隨到,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作、突擊性任務(wù)。
主要職責(zé)是:
1、協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司人事行政事務(wù)管理;
2、參與公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、考勤等工作;
3、協(xié)助公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理. 一.行政方面工作
1、負(fù)責(zé)辦公用品的管理,月初(十號(hào)之前)完成統(tǒng)計(jì),
2、 辦公設(shè)備、公共設(shè)施、的日常管理和維護(hù);
負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排人員維修、對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。 3、每月繳納辦公區(qū)域水電費(fèi)。(按比例算好各部門費(fèi)用 填支出憑單); 每周去奧體辦公室取信。(由前臺(tái)做好登記)
4、核對(duì)每月員工病事假、每月員工考勤。
5、突發(fā)事件處理;日常安全工作、保密工作;后勤、食堂的管理; 行政日常事務(wù)處理;上級(jí)交辦事務(wù)等。
6、優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù),最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7. 日常事務(wù)處理:對(duì)食堂、宿舍、的管理;以及保潔和廚師的工作監(jiān)督、協(xié)調(diào)。
1、做好聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;綜合協(xié)調(diào)各部門的工作; 檢查和督辦有關(guān)工作,協(xié)助處理日常工作。
2、招聘:編導(dǎo)、績(jī)效考核、廣告銷售、品牌推廣、實(shí)習(xí)生等職位的簡(jiǎn)歷篩選、 面試通知、接待。
3、辦理員工入職:負(fù)責(zé)新入職員工培訓(xùn)工作。
(1)按照公司規(guī)定的員工入職程序和要求辦理入職手續(xù)和離職手續(xù),
更新員工花名冊(cè)和離職入職統(tǒng)計(jì)表。
4、熟悉公司各規(guī)章制度及相關(guān)的勞動(dòng)法知識(shí)以解答員工的疑問(wèn);
一、日常接待
1. 接待來(lái)訪者:接待不明目的的來(lái)訪者,先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因,根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員,還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。
2. 接待咨詢者,若有咨詢者來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。
3. 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話:前臺(tái)是總機(jī)電話,一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī),根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼,準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽(tīng)咨詢電話,若在前臺(tái)接到咨詢電話,如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí),直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。
4. 接待推銷人員:上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時(shí)間在公司推銷,會(huì)影響他人工作,若有員工需要他們的服務(wù),告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。
5. 面試人員:請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫(xiě)面試人員資料表,并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待,通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。
6. 接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員:
b) 物業(yè)公司,公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;
c) 送水公司,關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況,及時(shí)聯(lián)系送水,每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“xx”桶,拿走空桶“xx”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬,填寫(xiě)請(qǐng)款單提交辦公室主任,向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常,如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。
二、 辦公用品管理
4. 結(jié)算:每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票,確認(rèn)無(wú)誤后,填寫(xiě)支出單,報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。
三、日常事務(wù)
5. 每周一定時(shí)查看公司信箱,將信件發(fā)放至員工手中;
6. 公司備用門卡的管理,前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用;
7. 公司有人員招聘時(shí),協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;
8. 收發(fā)傳真,協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;
9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng),如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10. 新員工入職時(shí),提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件,提交辦公室主任整理歸檔。
11. 積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),做好后勤保障工作。
四、 接待工作
1. 接待前準(zhǔn)備工作
a) 來(lái)客人數(shù)確認(rèn):會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù),為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備;
b) 會(huì)議室桌椅布置:在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔,會(huì)議椅歸位;
d) 相機(jī):準(zhǔn)備公司相機(jī),為來(lái)客拍照留念所用。
f) 預(yù)訂酒店:如需為來(lái)客預(yù)訂酒店,確認(rèn)主客姓名后,電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間,預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。
2. 會(huì)議中服務(wù)工作
a) 為開(kāi)會(huì)人員添加茶水;
b) 按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持;
c) 安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作;
3. 會(huì)議后完善工作
a) 組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念,并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。
b) 如遇重要客戶來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。
d) 會(huì)議后器材的歸庫(kù):會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù),將相機(jī)及其他器材放回原處。
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇二
一年來(lái),我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
前臺(tái)的形象。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,在短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進(jìn)步,受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。
加入到__這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓,感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規(guī)范來(lái)要求自己,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo),同事們進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇三
根據(jù)公司安排,我非常榮幸地參加了培訓(xùn)班,這次培訓(xùn)盡管時(shí)間短暫,但課程設(shè)計(jì)合理,選題十分廣泛,學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富;此外,教師水平較高,師資力量較強(qiáng)。老師們學(xué)歷、學(xué)識(shí)較高,理論功底深厚,幽默中闡明道理,詼諧中透露智慧,使人受益匪淺;再次,周到細(xì)致的后勤服務(wù),熱情洋溢的小組討論,也都給我留下了非常深刻的影響。
作為一名煤礦中層管理人員,有幸能夠參加這樣一次十分難得的充電機(jī)會(huì),既使我拓展了視野,豐富提高了理論水平,認(rèn)清了工作方向,也使我進(jìn)一步加深了對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部提高‘八種能力’”的理解,對(duì)集團(tuán)公司的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感。主要體會(huì)如下:
1、學(xué)習(xí)是我們與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力之“源”。古人云:“士三日不讀書(shū),便語(yǔ)言無(wú)味,面目可憎”。此話一言道出了學(xué)習(xí)的重要性。不學(xué)習(xí)就不會(huì)進(jìn)步,就難以適應(yīng)工作的需要,經(jīng)不起時(shí)代大潮的洗禮。去年以來(lái),全國(guó)公司上下都在開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”的活動(dòng),由于自己認(rèn)識(shí)上的不足,對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足、抓得不緊,以致放松了對(duì)各種文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù),我深切感受到了自己知識(shí)的淺薄。通過(guò)三天的培訓(xùn),使我開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了知識(shí),如對(duì)耳染目熟的“gdp”、“gnp”有了全新的理解和認(rèn)識(shí),《領(lǐng)導(dǎo)干部的講話藝術(shù)》、《生活中的哲學(xué)》等課程,實(shí)用而又富有哲理,進(jìn)一步加深了我用辯證的觀點(diǎn)分析、解決問(wèn)題的理解,等等,無(wú)不使我受益非線。俗話說(shuō),“學(xué)無(wú)止境,藝不壓人”、“人生有限,知識(shí)無(wú)限”。作為一個(gè)企業(yè)中層管理人員,更應(yīng)該比普通群眾站的更高一些、看的更遠(yuǎn)一些,更應(yīng)該學(xué)的更深一些、懂得更多一些,更應(yīng)該堅(jiān)持活到老、學(xué)到老和自覺(jué)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí),不斷擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)存,自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)。
2、學(xué)習(xí)是我們順應(yīng)潮流、生存發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族,一個(gè)個(gè)人,要適應(yīng)和跟上時(shí)代發(fā)展的潮流,唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。目前,我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,科學(xué)技術(shù)日新月異,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,時(shí)代對(duì)人的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高,所以,不學(xué)習(xí)我們就會(huì)被時(shí)代所拋棄,不學(xué)習(xí)我們就跟不上時(shí)代潮流發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)步伐。
3、學(xué)習(xí)是我們煤礦發(fā)展的根本。企業(yè)管理與創(chuàng)新需要高素質(zhì)的管理者,只有熟悉并掌握業(yè)務(wù)技能,才能盡職盡責(zé)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷豐富和拓展專業(yè)技術(shù)知識(shí)面,才能不斷地提高我們的經(jīng)營(yíng)管理水平。管理出質(zhì)量,質(zhì)量出效益,管理是企業(yè)永恒的主題。我們管理者必須不斷更新知識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句話自覺(jué)值得玩味:無(wú)知是人類最大的敵人,由于知識(shí)的欠缺而造成崗位職責(zé)的缺失,有時(shí)造成的危害是嚴(yán)重的,損失可能是巨大的。所以不學(xué)不足以履行職責(zé),只有掌握和了解先進(jìn)的管理理念和管理方法,不斷提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。
中層管理人員作為企業(yè)干部隊(duì)伍中的中堅(jiān)和骨干,既是行政職能的具體承擔(dān)者,又是行政職能的具體執(zhí)行者,具有承上啟下、溝通信息和連接上下級(jí)的特點(diǎn),發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動(dòng)器的作用。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)中層管理崗位有了新的認(rèn)識(shí),感到作為一名企業(yè)中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠,僅具備良好的德行還不完整,還要自覺(jué)加強(qiáng)能力建設(shè),做到全面發(fā)展。
一是要切實(shí)提高學(xué)習(xí)能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部要想跟上時(shí)代和社會(huì)前進(jìn)的步伐,就必須把學(xué)習(xí)、歷練、提高作為人生軌跡,既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識(shí),又要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)、文化知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)等等,活到老學(xué)到老,學(xué)到老用到老,做修養(yǎng)、道德、文化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提升的先行者,努力實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。
二是要不斷提高創(chuàng)新能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部,要想保持旺盛的動(dòng)力,必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代,這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存,在創(chuàng)新中發(fā)展。
三是要有效強(qiáng)化溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段,溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調(diào),沒(méi)有溝通就達(dá)不到密切。作為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要學(xué)會(huì)與群眾溝通,也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通,不僅要加強(qiáng)單位內(nèi)部溝通,而且也要加強(qiáng)與社會(huì)的交流和溝通。只有善于溝通,才能在工作和社會(huì)生活中游刃有余。
四是要努力提升決策能力。決策的失誤是最大的失誤,在決策時(shí),要學(xué)會(huì)用辯證法來(lái)做工作,正確處理好民主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系,不僅要三思而后行,更要審時(shí)度勢(shì)、相機(jī)而行、果斷決策,把握住每次機(jī)遇,推進(jìn)工作發(fā)展,確保決策的科學(xué)正確。
一是要有大局意識(shí)。企業(yè)作為一個(gè)整體,任何一個(gè)部門、單位,都是企業(yè)的一分子,任何部門、單位的工作都應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)去開(kāi)展,做到大處著眼、小處著手,立足當(dāng)前、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),努力提高駕馭全局的能力和水平。
二是要有憂患意識(shí)。作為企業(yè)的一員,要時(shí)刻關(guān)注公司的改革發(fā)展,自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起一名建設(shè)者、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,時(shí)刻堅(jiān)持與企業(yè)共生存、同甘苦,積極為振興河南煤化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,優(yōu)勝劣汰,適者生存,已成為我們適應(yīng)潮流的的不二法則。企業(yè)發(fā)展要把握機(jī)遇,而不是享受機(jī)遇。作為企業(yè)的中層管理人員,我們要抓住機(jī)遇,在競(jìng)爭(zhēng)中分析自身優(yōu)勢(shì),靠勤奮和努力使公司在不斷發(fā)展壯大中取得輝煌成就。
四是要有發(fā)展意識(shí)。要堅(jiān)持用發(fā)展的方法觀察和分析問(wèn)題,善于把上級(jí)的方針、政策和本單位、本部門的具體實(shí)際結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造性地抓好落實(shí),努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路,勇于出新招,善于出高招,學(xué)會(huì)“彈鋼琴、下象棋”,統(tǒng)籌兼顧,超前工作。
通過(guò)學(xué)習(xí),我還認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)是一門綜合藝術(shù),在工作中要講究方式、方法,應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題:
一是要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)大處著眼,小處著手,要能看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,選好人、用準(zhǔn)人,取長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)揮其個(gè)性;要善于調(diào)動(dòng)職工群眾的工作熱情,依靠職工、發(fā)動(dòng)群眾,善于調(diào)動(dòng)集體的力量,發(fā)揮作用,攻堅(jiān)克難。
二是要學(xué)會(huì)用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)能力是通過(guò)被領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)不是親自親為,要追求團(tuán)隊(duì)績(jī)效而不是個(gè)人績(jī)效。“善用人者為之下,善用人者分其利,善用人者揚(yáng)其長(zhǎng),善用人者用團(tuán)隊(duì),善用人者用人心,善用人者用機(jī)制”。對(duì)值得信任的人,不要過(guò)多的提醒和指示,給他安靜地不受干擾的工作機(jī)會(huì)。對(duì)干得好的人和事,要鼓勵(lì);出了差錯(cuò),要盡量耐心地聽(tīng)取解釋,詳細(xì)了解細(xì)節(jié)情況,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。唯此,才能增強(qiáng)自己的親和力,樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)者形象。
三是要加強(qiáng)工作中的溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常通報(bào)自己的設(shè)想和計(jì)劃,使本部門的同志有明確的目標(biāo)感,形成積極的行動(dòng)力。同時(shí),這也是擴(kuò)大民主,加強(qiáng)監(jiān)督的體現(xiàn),有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛,有助于本部門的同志們心情舒暢地去實(shí)現(xiàn)工作設(shè)想,完成工作計(jì)劃,有助于提高隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
四是要注意培養(yǎng)隊(duì)伍。企業(yè)管理人員的一項(xiàng)重要任務(wù),還要注重培養(yǎng)人才,帶出隊(duì)伍。“用人育人相結(jié)合,光用人不育人等于害人”。要樂(lè)于放權(quán),為其他同志提供機(jī)遇,壓擔(dān)子,讓他們施展才華,發(fā)揮更大作用,促其快速成長(zhǎng),這樣也有利于在處內(nèi)引導(dǎo)大家去形成比干勁、比貢獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)尚。
本次培訓(xùn)開(kāi)闊了眼界,充實(shí)了知識(shí),更新了觀念,密切了與各單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系溝通,收獲是多方面的。我將在以后的工作中,聯(lián)系工作實(shí)際,學(xué)以致用,努力履行好本職工作。
1.2017年培訓(xùn)主管年終總結(jié)。
2.培訓(xùn)主管轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告。
3.主管年終總結(jié)。
7.物流主管年終總結(jié)。
8.社區(qū)主管年終總結(jié)。
9.保潔主管年終總結(jié)。
10.柜員主管年終總結(jié)。
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇四
行政人事助理的工作內(nèi)容:
1、每天九點(diǎn)十分左右給總公司前臺(tái)上報(bào)考勤。上報(bào)前如果有員工不明緣由未到,應(yīng)打電話詢問(wèn)原因,并確定你何時(shí)到公司。
2、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪:接聽(tīng)電話要使用文明用語(yǔ),語(yǔ)言應(yīng)親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣,公話嚴(yán)禁私用,一律不得撥打信息臺(tái);對(duì)來(lái)訪者要使用文明用語(yǔ),熱情接待,要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。如未能及時(shí)有效地解決,應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。
3、新入職員工,第一天需帶學(xué)歷證書(shū)、身份證復(fù)印件、兩張一寸照片。一個(gè)星期內(nèi),收集好新入職員工的承諾函、擔(dān)保書(shū)(或無(wú)犯罪記錄證明),提供擔(dān)保書(shū)的需提供擔(dān)保人的身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件及戶主那頁(yè)的復(fù)印件。
4、公司員工的檔案、資料的整理、分類、記錄;原件
5、日常工作中,配合業(yè)務(wù)人員打印文件、復(fù)印資料
6、收發(fā)快遞等,及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員;發(fā)快遞時(shí),快遞單據(jù)上各項(xiàng)內(nèi)容均需填寫(xiě)完整,比如日期等,并記下快遞單號(hào),以便日后追蹤物流。
7處理銷售人員的報(bào)銷事宜,審核、匯總并記錄后,快遞給總公司;
8保密工作(包括:公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會(huì)議內(nèi)容等)
10、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。及時(shí)對(duì)辦公室內(nèi)的花草澆水養(yǎng)護(hù)、定期檢查整個(gè)辦公室零亂的地方,并給予整理。
11、協(xié)助業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)經(jīng)理處理一些日常事務(wù),并配合一些業(yè)務(wù)需要,比如巡展、送貨等。
12、了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)。比如公司最近的政策、業(yè)績(jī)等。
14、有人來(lái)面試,先填公司的應(yīng)聘表格,注意告知求職者,每一項(xiàng)都要填上,比如期望月薪、何時(shí)入職等重要信息。
15、每月底給總公司發(fā)考勤表、出差登記表
行政管理工作在企業(yè)的作用是不可小視的,每天都是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),但是只要我們做好小事,保證公司主流業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,我們的工作就很完美了。
行政助理:
行政助理的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主,工作內(nèi)容較多元化,但較基礎(chǔ)
文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理,
熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等;
有良好的文字表達(dá)能力,有一定英語(yǔ)基礎(chǔ),具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)能力
工作效率高,條理性強(qiáng),具有叫強(qiáng)的應(yīng)變能力,并具有團(tuán)隊(duì)合作精神
負(fù)責(zé)辦公用品的保管領(lǐng)用工作,辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作
助人事行政經(jīng)理完成部門的相關(guān)工作,以及其它總裁交辦的工作
.協(xié)助辦公設(shè)備及辦公環(huán)境的維持及維護(hù);
3.結(jié)算各項(xiàng)行政費(fèi)用;
4.負(fù)責(zé)相關(guān)文檔管理工作;
5.其他日常行政支持性工作。
協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理;
2、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作;
3、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理.
細(xì)心,耐心,有親和力,語(yǔ)言和溝通的能力
1、文件、檔案、資料的`整理、分類、歸檔、記錄;
2、電話記錄、打印文件、復(fù)印資料;
3、日常報(bào)表的收集、整理、匯總、傳遞、上報(bào);
4、遇突發(fā)事件,緊急聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人,協(xié)助解決;
5、收發(fā)郵件、信件,及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員;
6、上情下達(dá),下情上傳;
7、保密工作(包括:公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會(huì)議內(nèi)容、計(jì)算機(jī)信息、財(cái)務(wù)等)
8、處理各部門人員的報(bào)帳事宜,審核、匯總、傳遞工作;
9、協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系,使之工作能順利、高效完成;
10、完成上級(jí)管理層交付的臨時(shí)工作;
11、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。
文秘工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理。
二、開(kāi)具各種信函(包括行政介紹信、證明等)和干部(工人)調(diào)動(dòng) 通知。
三、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。
四、負(fù)責(zé)本部門的信訪接待和日常事務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作。
六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
七、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。
八、做好本部門計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作。
九、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室文秘工作職責(zé)
行政秘書(shū)的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主,工作內(nèi)容較多元化,但較基礎(chǔ)的文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理,熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
需要有良好的文字表達(dá)能力,有一定英語(yǔ)基礎(chǔ),具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)能力,工作效率高,條理性強(qiáng),具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,并具有團(tuán)隊(duì)合作精神。負(fù)責(zé)辦公用品的保管領(lǐng)用工作,辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作幫助人事行政經(jīng)理完成部門的相關(guān)工作,以及其它總裁交辦的工作。
日常工作細(xì)則:
1.協(xié)助辦公設(shè)備及辦公環(huán)境的維持及維護(hù);
2.結(jié)算各項(xiàng)行政費(fèi)用;
3.負(fù)責(zé)相關(guān)文檔管理工作;
4.其他日常行政支持性工作。
公司日常細(xì)則:
1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄;
2、電話記錄、打印文件、復(fù)印資料;
3、日常報(bào)表的收集、整理、匯總、傳遞、上報(bào);
4、遇突發(fā)事件,緊急聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人,協(xié)助解決;
5、收發(fā)郵件、信件,及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員;
6、上情下達(dá),下情上傳;
7、保密工作(包括:公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會(huì)議
內(nèi)容、計(jì)算機(jī)信息、財(cái)務(wù)等)
8、處理各部門人員的報(bào)帳事宜,審核、匯總、傳遞工作;
9、協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系,使之工作能順利、高效完成;
10、完成上級(jí)管理層交付的臨時(shí)工作;
11、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。
文秘工作部分:
一、負(fù)責(zé)公司公章管理。
二、開(kāi)具各種信函(包括行政介紹信、證明等)和干部(工人)調(diào)動(dòng) 通知。
三、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。
四、負(fù)責(zé)本部門的信訪接待和日常事務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作。
六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
七、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。
八、 完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
xxx開(kāi)發(fā)有限公司
1掌管公司人員的名單,詳細(xì)資料,檔案,職位,工資。
2負(fù)責(zé)為各個(gè)部門招聘相關(guān)人員。
3負(fù)責(zé)公司員工入職與離職的交接辦理。
4負(fù)責(zé)公布公司內(nèi)部通知,以及新員工的入職培訓(xùn)(主要是培訓(xùn)公司里的制度及公司簡(jiǎn)介) 5配合行政經(jīng)理的各種工作。
還有就是負(fù)責(zé)公司員工的社保及公積金這些。
行政文員的主要工作是:
1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;
2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓,接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話;
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
6、完成上級(jí)安排的其他工作任
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇五
三.直接上司:餐飲總監(jiān)
四.管理對(duì)象:中餐廚房領(lǐng)班及所有廚師.
五.崗位提要:全面負(fù)責(zé)廚房的組織,指揮和運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作,通過(guò)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)富有特色的菜點(diǎn)產(chǎn)品吸引客人,并進(jìn)行食品成本控制,為飯店創(chuàng)造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益.
六.具體職責(zé):
1.組織和指揮廚房工作,監(jiān)督食品制作,按會(huì)頂?shù)某杀旧a(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品.
2.根據(jù)飯店餐飲的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針及各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),負(fù)責(zé)中餐各類菜單的籌劃和更換工作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格和原料采購(gòu)規(guī)格的審定工作.
5.督導(dǎo)各廚房管理人員對(duì)設(shè)備,用具進(jìn)行科學(xué)管理,審定廚房設(shè)備,用具更換添置計(jì)劃
6.定期聽(tīng)取廚房的工作匯報(bào),及時(shí)處理運(yùn)行工作出現(xiàn)的問(wèn)題
7.審定各廚房工作計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃,規(guī)章制度,崗位工作程序及標(biāo)準(zhǔn).
8.負(fù)責(zé)菜點(diǎn)出品質(zhì)量的檢查,控制工作,親自烹制高規(guī)格以及重要賓客的菜肴
10.負(fù)責(zé)對(duì)飯店貴重食品原料申購(gòu),驗(yàn)收,領(lǐng)料,使用等方面檢查控制的工作
11.主動(dòng)爭(zhēng)求客人第一集餐廳對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)使用方面的意見(jiàn),才去有效改進(jìn)措施,負(fù)責(zé)處理客人對(duì)菜點(diǎn)質(zhì)量方面的投訴.
12.參加飯店及餐飲部召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議,保證飯店精神的慣徹執(zhí)行,負(fù)責(zé)召開(kāi)廚房工作會(huì)議.
13.巡視檢查各崗位出勤,班次安排及工作的職責(zé)情況,檢查廚房用具及設(shè)備,設(shè)施的清潔,安全及完好狀況,檢查儲(chǔ)存原料及食品的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排解決.
14.簽署有關(guān)工作方面的各類報(bào)告.
15.根據(jù)餐飲推銷幾環(huán)和食品原料的季節(jié)特點(diǎn),計(jì)劃組織菜肴的生產(chǎn)工作,不斷更新和豐富菜肴的品種.
16.完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)工作.
七.任職條件
1.有較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任心和良好的個(gè)人素質(zhì).
2.熟悉廚房生產(chǎn)工藝流程,全面掌握中餐菜點(diǎn)生產(chǎn)制作方法并有一技之長(zhǎng).
3.有較強(qiáng)的組織管理能力和全面的廚房成本核算及控制能力.
4.具有中專以上學(xué)歷,有3年以上從事廚房全面管理經(jīng)歷,以達(dá)高級(jí)烹調(diào)師水平.
5.身體健康,儀表端莊
八.權(quán)利
1.有組織指揮安排廚房生產(chǎn)的權(quán)利.
2.有決定廚房班次,安排廚房各崗位人員的權(quán)利.
3.有對(duì)廚房員工的獎(jiǎng)懲決定權(quán),有對(duì)廚房員工招聘及辭退議權(quán).
4.有對(duì)采購(gòu)部門不符合質(zhì)量和未經(jīng)申購(gòu)而采購(gòu)的廚房食品原料的處理決定權(quán).
直接上級(jí):餐飲部經(jīng)理
直接下級(jí):廚師長(zhǎng)
1.根據(jù)餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針,負(fù)責(zé)制訂廚房市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃,設(shè)計(jì)、更新零點(diǎn)、宴會(huì)、西餐菜譜。
2.制定廚房各崗位的崗位職責(zé)制及操作規(guī)程,確保廚房各崗位有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.參與市場(chǎng)詢價(jià),根據(jù)廚房原料使用情況和庫(kù)房存貨數(shù)量,制定原料月采購(gòu)、日采購(gòu)計(jì)劃,并且嚴(yán)格控制進(jìn)貨數(shù)量。
4.督導(dǎo)廚房員工對(duì)設(shè)備、用具進(jìn)行科學(xué)管理,審定廚房設(shè)備用具更換添置計(jì)劃。
5.嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》及飯店廚房安全管理規(guī)定,檢查廚房安全生產(chǎn)情況,及時(shí)消除各種隱患,保證設(shè)備設(shè)施及員工的操作安全。
6.負(fù)責(zé)簽批原料出庫(kù)單、填寫(xiě)廚房原料使用報(bào)表,定期對(duì)高檔原材料、調(diào)料庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn),協(xié)同財(cái)務(wù)正確核算餐廳周成本率。
7.正確核算原料出成率,合理利用各種下腳料,按照標(biāo)準(zhǔn)食譜出品。
8.定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,準(zhǔn)確控制成本。
9.負(fù)責(zé)征求賓客以及餐廳對(duì)菜品出品質(zhì)量和速度得意見(jiàn),督導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)措施。
10.參加飯店及餐飲部召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議,保證會(huì)議精神的貫徹執(zhí)行。
11.制定廚房各崗位培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
12.根據(jù)部門總體工作安排,計(jì)劃并組織實(shí)施廚房員工的考核、評(píng)估
工作。
13.完成餐飲部經(jīng)理臨時(shí)安排的其他工作。
山東省范大碗餐飲發(fā)展有限公司
行政總廚基本崗位職責(zé)與基本工作內(nèi)容
二.管理范圍和對(duì)象:菜品研發(fā)中心、配菜中心以及配菜中心主任、芙蓉小鎮(zhèn)與鄒城大牌檔廚師長(zhǎng)、主管、領(lǐng)班及所有其他工作人員。.
三.崗位提要:全面負(fù)責(zé)組織、指揮和運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作,通過(guò)設(shè)計(jì)和制作富有特色的菜品吸引客人,并進(jìn)行成本控制,人才培養(yǎng),確保食品安全和消防安全,創(chuàng)造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益.
四.基本崗位職責(zé)和基本工作內(nèi)容:
1.組織和指揮廚房工作,監(jiān)督制作,按既定成本要求生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)菜品.
2、根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),負(fù)責(zé)各類菜單的籌劃和更換工作,負(fù)責(zé)原料規(guī)格和原料采購(gòu)的審定工作.對(duì)采購(gòu)部門不符合質(zhì)量和未經(jīng)申購(gòu)而采購(gòu)的食品原料進(jìn)行處理。
2.協(xié)調(diào)廚房工作以及廚房與其他部門之間的關(guān)系,根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(zhǎng),決定各崗位人員安排和工作調(diào)動(dòng)。人才培養(yǎng)和新員工的.入崗培訓(xùn)乃重要事情之一。
3.督導(dǎo)廚房人員對(duì)設(shè)備,用具進(jìn)行科學(xué)管理,審定廚房設(shè)備,用具更換添置計(jì)劃。
4.審定各廚房工作計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃,規(guī)章制度,崗位工作程序及標(biāo)準(zhǔn).每個(gè)星期要審閱管理人員的工作計(jì)劃,將管理人員的日常工作做到心中有數(shù),同時(shí)管理人員開(kāi)展的日常重要工作必須盡在掌握之中,按公司既定要求開(kāi)展工作。
5.負(fù)責(zé)出品質(zhì)量的檢查,控制工作,親自烹制高規(guī)格以及重要賓客的菜肴
7.主動(dòng)爭(zhēng)求客人對(duì)菜品方面的意見(jiàn),采取有效改進(jìn)措施,負(fù)責(zé)處理客人對(duì)菜品質(zhì)量方面的投訴.積極主動(dòng)收集顧客意見(jiàn)反饋表收集意見(jiàn),同時(shí)每日安排人員開(kāi)展餐后巡臺(tái)工作,多與吧臺(tái)、訂餐臺(tái)以及服務(wù)人員溝通收集意見(jiàn),定期不定期參加餐廳例會(huì),對(duì)于收集到意見(jiàn),一定要認(rèn)真對(duì)待,落到實(shí)處。
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食品的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排解決.特別是配菜中心的冷庫(kù)、干貨庫(kù)、調(diào)料庫(kù),定期不定期檢查各個(gè)區(qū)域4d工作。
9.簽署有關(guān)工作方面的各類報(bào)告.針對(duì)廚房系統(tǒng)的問(wèn)題,應(yīng)推出相關(guān)管理制度,經(jīng)批準(zhǔn)后,定期不定期嚴(yán)格檢查和處理,以確保工作正常進(jìn)行。
10、定期召開(kāi)菜品研發(fā)中心會(huì)議以推進(jìn)工作,解決涼菜、面點(diǎn)、家常熱菜以及明檔的菜品更新工作。
11、定期召開(kāi)配菜中心與芙蓉小鎮(zhèn)與鄒城大牌檔的店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議。減少矛盾、解決矛盾,對(duì)配菜中心配送質(zhì)量和新品種供應(yīng)提出要求。
12、按照既定計(jì)劃安排協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查工作,解決最新原料采購(gòu)和市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查工作問(wèn)題。
13、打造學(xué)習(xí)型廚房隊(duì)伍,定期不定期進(jìn)行各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及技能比賽,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì),同時(shí)開(kāi)展好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查和了解工作。
14、完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)工作.
山東省范大碗餐飲發(fā)展有限公司辦公室
2015年3月9日
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇六
自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作,在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,在這里,我學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下:
一、 日常工作方面
1、 要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、 保持較好的工作狀態(tài)
人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、 學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。 遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。
二、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累,我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品,有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ),所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂,所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、 工作成果與存在的問(wèn)題
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特
別是經(jīng)過(guò)ceo峰會(huì)的鍛煉,對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 (3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這將近 一年的工作中,我學(xué)到了很多,成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持,讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來(lái)的工作中,我一定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。
1.熟悉公式員工分機(jī)號(hào),及時(shí)接聽(tīng)總機(jī)電話并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接
2.接待來(lái)訪人員,耐心解答聞詢
3.遇到航空公司等貴賓來(lái)訪,如已經(jīng)預(yù)約直接引導(dǎo)至總經(jīng)理或副總經(jīng)理辦公室,如未預(yù)約過(guò), 將其引領(lǐng)至1002會(huì)議室稍后,馬上通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);并及時(shí)為客人送上茶水飲料,不可讓 客人空等!
4.寄發(fā)公司月結(jié)快遞,并做電腦記錄,以便月底對(duì)賬
6.協(xié)助公司同事認(rèn)證填寫(xiě)(外出情況說(shuō)明單)
7.管理(請(qǐng)假單)和(打卡情況說(shuō)明單)
8.隨時(shí)接收傳真并交給相關(guān)同事處理
9.根據(jù)每月(值班表)提醒1301辦公室的同事到1001 值班
10.隨時(shí)添加打印機(jī)紙張及傳真機(jī)紙張,以免延誤打印
11.定期填充打印機(jī)墨粉和傳真機(jī)墨水,并做記錄
12.每月定期清洗公司地毯(徐監(jiān)督保潔公司完成)
13.保持前臺(tái)區(qū)域地面衛(wèi)生,1001,1002,1301玻璃門的清潔衛(wèi)生
14.1002及1301會(huì)議室會(huì)客使用后及時(shí)整理干凈,椅子歸位
15.檢查公司打印紙使用情況,及時(shí)上報(bào)購(gòu)買
16.公司桶裝水的、飲用完及時(shí)訂水,辦公室茶,咖啡及時(shí)補(bǔ)充
17.完成上級(jí)交代的`其他臨時(shí)性工作
18.隨時(shí)觀察辦公室加濕器中的水,及時(shí)填滿!
19.定期給辦公室的花澆水
20.隔天去一次公司信箱,拿回公司的信件,發(fā)放給同事
21.熟悉公司的規(guī)章制度及禮儀禮貌規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行!
自2015年10月至今,時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作接近十個(gè)多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、來(lái)訪人員接待及指引
4、考勤記錄
5、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門
6、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并做好會(huì)議簽到表;
7、幫忙收發(fā)快遞,做好傳真方面工作
8、做好文件歸檔,管理好文秘室的各類資料入檔
9、iso文件管控
10、公司辦公用品管理還有采購(gòu),并且做好出入庫(kù)登記
11、銷售合同的分類、統(tǒng)計(jì),并整理入檔;
12、考勤統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)餐統(tǒng)計(jì)、車輛里程數(shù)統(tǒng)計(jì)
13、各種各樣的文稿方案,做好電子檔的文字整理。
14、每日早會(huì)點(diǎn)名,派發(fā)車輛
15、發(fā)布公司各種通知公告
16、做好公司人員招聘,及做好新員工入職手續(xù)
17、兼加盟會(huì)主持人工作
18、加盟會(huì)公司禮品做好出入庫(kù)登記
二、存在的問(wèn)題:
做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面。
三、對(duì)自己的建議:
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題得及時(shí)應(yīng)向上級(jí)主管反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
2016年8月27日
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇七
3、 管-理-員工信息資料及各類人事資料
4、 辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘的相關(guān)手續(xù)
5、負(fù)責(zé)辦理員工居住證及招調(diào)工手續(xù)
6、 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行新入職員工培訓(xùn)工作
7、 負(fù)責(zé)每月考勤統(tǒng)計(jì)及匯編工作,并報(bào)經(jīng)理審批
8、 幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織策劃員工活動(dòng)
9、 人事日常事務(wù)管理
(1) 人員請(qǐng)假、勤務(wù)事項(xiàng)登記辦理
(2) 人員請(qǐng)假、勤務(wù)資料匯編事項(xiàng)
(3) 員工動(dòng)態(tài)管理
(4) 人員辭職手續(xù)的轉(zhuǎn)辦
(5) 各種例假、辦公時(shí)間的通知、變更等事項(xiàng)辦理
10、協(xié)助進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)部、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)
11、 組織辦好會(huì)議接待、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)
12、 組織公司辦公用品的購(gòu)買、管理和發(fā)放工作
13、 管理公司公共衛(wèi)生
14、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)證件的資質(zhì)年審
1.人事工作:
招聘渠道開(kāi)發(fā),職位分析并及時(shí)更新招聘廣告;發(fā)布招聘信息,完善職位說(shuō)明書(shū)。 應(yīng)聘者資料的瀏覽、篩選、預(yù)約、組織、安排人員的面試,建立公司人才庫(kù)。
負(fù)責(zé)員工錄用、背景調(diào)查、人事檔案的建立、勞動(dòng)合同的簽訂;試用期、培訓(xùn)期考核跟蹤記錄,社保金繳納,轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的跟進(jìn);人事異動(dòng)、離職等手續(xù)的辦理;勞動(dòng)合同續(xù)簽,社保、社???、居住證等證照的辦理。
負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核的流程和執(zhí)行;員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)、申訴等工作,并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見(jiàn)和改進(jìn)建議。
負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng),總結(jié)并提供培訓(xùn)課程及方案。
協(xié)助組織宣傳企業(yè)文娛、文體活動(dòng)。
2.行政事務(wù):
監(jiān)督并執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作流程;
統(tǒng)計(jì)月度各報(bào)表,考勤、獎(jiǎng)懲、社保及其他費(fèi)用報(bào)表的制作及數(shù)據(jù)審核。
宿舍及公司房租、水電表抄表、制表、費(fèi)用請(qǐng)款,隔壁公司水電、房租催款; 協(xié)助司機(jī)做好車輛管理工作,做到電子檔行程記錄表與手填表數(shù)據(jù)一致。
辦公室用品等申請(qǐng)、領(lǐng)用、采購(gòu)、盤點(diǎn)等工作。
3.前臺(tái)事務(wù):
外來(lái)人員的登記與接待;
做好公司快遞收發(fā)及結(jié)果跟進(jìn)工作;
協(xié)助同事做好傳真收發(fā)、電話轉(zhuǎn)撥、文件打印等工作;
崗位任職資格:
2.專業(yè)知識(shí):人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)、規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)知識(shí)、接待禮儀。
3.技能:學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言書(shū)面表達(dá)能力、貫徹執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
4.態(tài)度:正直/誠(chéng)信、責(zé)任感、服從性、服務(wù)意識(shí)。
5.特殊要求:熟悉績(jī)效考核、培訓(xùn)兩大模塊工作經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1.主主導(dǎo)招聘面試工作,依各部門提供的《人員增補(bǔ)單》,通過(guò)不同的招聘渠道將人才招聘到位,擬定相關(guān)的工作流程及制度,經(jīng)上級(jí)確認(rèn)后實(shí)施執(zhí)行(當(dāng)天刷新招聘網(wǎng)站,選擇合適簡(jiǎn)歷約定面試)
2.主導(dǎo)培訓(xùn)工作,擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱,按照規(guī)定時(shí)間安排培訓(xùn)工作,并要求參訓(xùn)人員填寫(xiě)培訓(xùn)心得(依培訓(xùn)大綱時(shí)間具體操作)。
3.勞動(dòng)合同簽訂在辦理入職手續(xù)同步完成,和諧處理員工關(guān)系,避免各種勞動(dòng)糾紛的產(chǎn)生。
4.建立健全人才儲(chǔ)備庫(kù),根據(jù)人才類型進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)備(依面試情況進(jìn)行更新),同時(shí)對(duì)年度招聘成本及招聘效果進(jìn)行分析,控制招聘費(fèi)用。
5.離職人員離職手續(xù)的辦理,當(dāng)天完成(勞動(dòng)合同的解除、資料物品的上交,次日內(nèi)將考勤資料上交于財(cái)務(wù)部,三天內(nèi)結(jié)算離職工資)
6.根據(jù)人員入、離職記錄,負(fù)責(zé)公司在職人員的就業(yè)登記,統(tǒng)計(jì)公司人員變動(dòng)情況(入職、離職3天以內(nèi)必須完成網(wǎng)上操作)
7.根據(jù)人員的入、離職記錄,按照社保局的要求時(shí)間,準(zhǔn)確、及時(shí)操作參保、停保人員信息資料。(每月18號(hào)前必須操作完畢)
8.人事檔案的正確管理,及時(shí)整理歸檔,在職與離職人員的檔案分開(kāi)管理(每月不定期檢查整理勞動(dòng)合同等資料的完整性)。
9.與各直營(yíng)店店長(zhǎng)友好溝通聯(lián)系,及時(shí)掌握店員日常行為、考勤及人員變動(dòng)情況(每?jī)商炀鸵押脺贤ㄒ淮危嚓P(guān)信息通過(guò)文件的形式進(jìn)行)。
10.與政府外聯(lián)單位保持友好溝通,及時(shí)完成相關(guān)的工作任務(wù)。
11.隨時(shí)檢查各部門人員日常行為規(guī)范,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為第一時(shí)間根據(jù)規(guī)章制度作出處理,給予當(dāng)事人行政處罰,并作以詳細(xì)記錄。(每天不定時(shí)檢查)
12.及時(shí)完成上級(jí)交付的其他工作事務(wù)。
行政文員的工作內(nèi)容
行政文員工作職責(zé):
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的'組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 人員的到職和離職的相關(guān)手續(xù)的辦理。
17負(fù)責(zé)公司員工薪資異動(dòng)的人事基本資料的提供。
18. 員工調(diào)休假、請(qǐng)假、日出勤稽查統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)將其異常狀況江報(bào)於上級(jí)。
19. 接受其他臨時(shí)性工作。
20. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
21. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
22. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
23、人事管理工作:招聘、辭退手續(xù),人員培訓(xùn)等。
24、人事事務(wù)處理,員工檔案編檔與管理有序化。
25、辦公室工作:文檔打印、收發(fā)傳真,日??记凇?/p>
行政文員的所具備的條件:
.一、學(xué)歷:大以上文化程度;
二、工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上有文件管理工作經(jīng)驗(yàn);
三、應(yīng)具備的知識(shí):1、文秘知識(shí);2、文件管理知識(shí);3、會(huì)做賬表;
四、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)意識(shí)
行政文員的薪資待遇:
行政人事管理的工作內(nèi)容 怎樣做好行政人事工作,是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問(wèn)題。我在工作中遇到過(guò)很多的問(wèn)題,但是都會(huì)一一的解決,不是因?yàn)檫\(yùn)氣好,而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系,以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作?本人通過(guò)自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累,給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不足之處敬請(qǐng)指教:行政部作為公司的一個(gè)核心部門,它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞,直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
一、行政事務(wù)管理
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂,負(fù)責(zé)公司車輛的管理;
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢,節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩?。。?。
二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用: 提供工作分析的有關(guān)資料,使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě),制定人力資源計(jì)劃,通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬:制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論-功行賞,通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā): 現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),為員工發(fā)展提供咨詢,規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo),通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核:主要負(fù)責(zé)工作考核,滿意度調(diào)查,研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用,并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂,制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒(méi)有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;,加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育,貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神,創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
一種是軟的約束力、無(wú)形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象,它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象 制定《員工手冊(cè)》,因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象,是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。總而言之,行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn),穩(wěn)步,正常的進(jìn)行,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,為我們親愛(ài)的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”!! 行政人事部工作包羅萬(wàn)象,事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”,我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候,一定要保證高度的條理性,部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上,養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人,與各部門保持互惠互利的行為,努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系,才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們,在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候,我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益,然后才能善待你的下級(jí)(在保證不傷害下級(jí)利益的前提下,站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)),這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬(wàn)語(yǔ)未駛出來(lái),但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們,運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹(shù)。
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇八
4、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作;
5、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行;
6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門供給及時(shí)有效的行政服務(wù);
7、會(huì)務(wù)安排:做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作;
8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞;
9、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理;
10、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作;
11、做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;
12、對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待,對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢及傳遞信息工作;
13、協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司團(tuán)體活動(dòng)組織與安排,節(jié)假日慰等;
14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇九
一、出納崗位:崗位職責(zé):
1、管理公司各銀行帳戶,負(fù)責(zé)開(kāi)戶登記銷戶注銷以及銀行證卡的管理。負(fù)責(zé)與銀行的一般業(yè)務(wù)接洽。
2、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算業(yè)務(wù),按時(shí)準(zhǔn)確核對(duì)各類銀行帳務(wù),及時(shí)清算未達(dá)帳項(xiàng)。
3、及時(shí)掌握公司資金狀況,確保資金收付的準(zhǔn)確性及安全性,嚴(yán)禁開(kāi)出空頭支票。
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定審核批準(zhǔn)的現(xiàn)金費(fèi)用報(bào)銷。要認(rèn)真審查各種報(bào)銷或支出的原始憑證,對(duì)違反國(guó)家規(guī)定或有誤差的,要拒絕辦理報(bào)銷手續(xù)。
5、及時(shí)核對(duì)現(xiàn)金及銀行日記帳,確保帳實(shí)相符。
6、按規(guī)定購(gòu)買保管和存放支票現(xiàn)金票據(jù),及時(shí)盤點(diǎn)登記,保證帳實(shí)帳證相符。
7、負(fù)責(zé)發(fā)放職工的工資獎(jiǎng)金以及各項(xiàng)補(bǔ)貼等工作。
8、控制庫(kù)存現(xiàn)金限額,做好庫(kù)存現(xiàn)金及各種有價(jià)票券有關(guān)印章發(fā)票收據(jù)的管理工作,保管好保險(xiǎn)箱鑰匙,確保萬(wàn)無(wú)一失。
工作資料:
1、接到手續(xù)完備的單據(jù),以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式付款。并在已現(xiàn)金付款的單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。
2、收取現(xiàn)金,做好當(dāng)面清點(diǎn)手續(xù),注意是否有假幣。
3、辦理有關(guān)收款業(yè)務(wù)。填寫(xiě)收款憑據(jù),清點(diǎn)現(xiàn)金或其他形式的收款票據(jù),及時(shí)辦理相應(yīng)的銀行進(jìn)帳業(yè)務(wù)。
4、收取各業(yè)務(wù)員上繳的現(xiàn)金銷售款:
5、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
6、逐筆清點(diǎn)。對(duì)照相關(guān)原始單據(jù),如送貨單,核對(duì)現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與當(dāng)事人核實(shí)。
7、辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)及時(shí)與收款方聯(lián)系,確認(rèn)款項(xiàng)收訖。
8、及時(shí)核對(duì)現(xiàn)金及銀行存款日記帳,同時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,保證帳實(shí)相符,并隨時(shí)理解財(cái)務(wù)經(jīng)理的檢查。
9、做好月末結(jié)帳對(duì)帳工作,每月日之前,編制出現(xiàn)金及各銀行的明細(xì)表,核對(duì)銀行對(duì)賬,查明差額或未達(dá)帳構(gòu)成原因,跟蹤解決。
10、辦理各類付款業(yè)務(wù):
11、做好發(fā)票的申購(gòu)登記發(fā)放回收檢查等管理工作。
12、每周編制資金日?qǐng)?bào)表,報(bào)總經(jīng)理及運(yùn)行總監(jiān),對(duì)于已支付未劃帳的項(xiàng)目需個(gè)性注明。
13、確認(rèn)款項(xiàng)單據(jù)總額清點(diǎn)無(wú)誤。開(kāi)具收據(jù),連同原始單據(jù)送交核算員進(jìn)行帳務(wù)處理。
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行政工作內(nèi)容總結(jié)篇十
職責(zé)表述:全面負(fù)責(zé)辦公室日常工作
工作任務(wù):組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)參加總經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議,并負(fù)責(zé)記錄;負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會(huì)及部門經(jīng)理例會(huì)決議的執(zhí)行情況;組織起草公司重要文件,定期提交公司工作簡(jiǎn)報(bào);組織起草公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)公司內(nèi)部報(bào)紙的主編工作;參與公司重大決策的研討和制定;負(fù)責(zé)組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動(dòng);負(fù)責(zé)組織外事接待活動(dòng),妥善處理各種對(duì)外事務(wù);審核、控制公司辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用。
職責(zé)二
職責(zé)表述:組織危機(jī)管理工作及外部投訴處理。
工作任務(wù):組織公司危機(jī)管理工作,包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時(shí)的及時(shí)處理及危機(jī)發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù);組織公司外部投訴處理工作,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
職責(zé)三
職責(zé)表述:協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。
排及跟催各部門編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。
職責(zé)四 職責(zé)表述:負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建設(shè)
工作任務(wù):代表公司與相關(guān)部門、上下級(jí)單位往來(lái),保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系;負(fù)責(zé)公司的對(duì)外工作,協(xié)調(diào)公司與政府部門及企業(yè)的`關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè),提煉和宣傳企業(yè)理念,舉辦各種活動(dòng),促進(jìn)員工凝聚力。
職責(zé)五
職責(zé)表述:負(fù)責(zé)工會(huì)日常工作。
工作任務(wù):負(fù)責(zé)起草工會(huì)年度工作計(jì)劃;會(huì)員會(huì)籍管理、會(huì)員發(fā)展、轉(zhuǎn)會(huì)、經(jīng)費(fèi)管理等日常工作。
職責(zé)六
職責(zé)表述:內(nèi)部組織管理。
工作任務(wù):負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人,并監(jiān)督計(jì)劃完成情況;評(píng)價(jià)考核下屬員工工作完成狀況;控制部門預(yù)算使用情況。
企業(yè)行政管理工作模塊
一、制度建設(shè):管理制度(總則和各個(gè)板塊的細(xì)則)、工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、獎(jiǎng)懲辦法、考核辦法。
二、企業(yè)文化建設(shè):
1.企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向:人本、和諧、協(xié)作互助、業(yè)績(jī)、服務(wù)等等;
2.建立關(guān)于企業(yè)文化的管理制度:制度、流程、獎(jiǎng)懲和考核;
4.企業(yè)文化的具體表現(xiàn):標(biāo)語(yǔ)(橫幅、裝飾、口號(hào))、宣傳欄、墻報(bào)、內(nèi)刊、活動(dòng)。
三、公共關(guān)系管理:
2.危機(jī)公關(guān)和企業(yè)形象強(qiáng)化公關(guān);
3.客戶、供應(yīng)商、上下級(jí)公司、政府及行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系維護(hù)。
四、后勤管理:
2.宿舍:安全、整潔、配套設(shè)施、方便舒適度、配備標(biāo)準(zhǔn)及入住標(biāo)準(zhǔn)劃分;
3.車輛管理:安全及維護(hù)、證照管理(年審、保存、更換)、調(diào)度、維修、使用登記。
4.廠區(qū)安全、衛(wèi)生、綠化及基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)。
五、一般行政管理:
1購(gòu)銷存:辦公用品的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)取;
2.固定資產(chǎn)管理,辦公設(shè)備及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù);
3.來(lái)往信件、郵件及公文寫(xiě)作;
4.信息搜集整理分析及信息安全;
5.辦公秩序維護(hù)、工作督察、文明辦公宣傳及檢查;
6.檔案整理、保存、維護(hù)、借閱管理;
7.證照申請(qǐng)、年審、使用及保管;
8.內(nèi)部信息平臺(tái)(內(nèi)部通知、通報(bào)、資源分項(xiàng)、學(xué)習(xí));
10.工作計(jì)劃、執(zhí)行、驗(yàn)收。
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
行政人事管理的工作內(nèi)容 怎樣做好行政人事工作,是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問(wèn)題。我在工作中遇到過(guò)很多的問(wèn)題,但是都會(huì)一一的解決,不是因?yàn)檫\(yùn)氣好,而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系,以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作?本人通過(guò)自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累,給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不足之處敬請(qǐng)指教:行政部作為公司的一個(gè)核心部門,它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞,直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
一、行政事務(wù)管理
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂,負(fù)責(zé)公司車輛的管理;
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢,節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩?。。?。
二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用: 提供工作分析的有關(guān)資料,使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě),制定人力資源計(jì)劃,通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬:制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論-功行賞,通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā): 現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),為員工發(fā)展提供咨詢,規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo),通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核:主要負(fù)責(zé)工作考核,滿意度調(diào)查,研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的`決定員工的地位和待遇,可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用,并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂,制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒(méi)有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;,加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育,貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神,創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
一種是軟的約束力、無(wú)形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象,它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象 制定《員工手冊(cè)》,因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象,是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象??偠灾?,行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn),穩(wěn)步,正常的進(jìn)行,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,為我們親愛(ài)的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”??! 行政人事部工作包羅萬(wàn)象,事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”,我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候,一定要保證高度的條理性,部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上,養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人,與各部門保持互惠互利的行為,努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系,才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們,在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候,我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益,然后才能善待你的下級(jí)(在保證不傷害下級(jí)利益的前提下,站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)),這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬(wàn)語(yǔ)未駛出來(lái),但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們,運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹(shù)。
一、 崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理制定、規(guī)范人力資源相關(guān)管理制度,并執(zhí)行、督促相關(guān)制度的執(zhí)行情況
3、 管-理-員工信息資料及各類人事資料
4、 辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘的相關(guān)手續(xù)
5、負(fù)責(zé)辦理員工居住證及招調(diào)工手續(xù)
6、 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行新入職員工培訓(xùn)工作
7、 負(fù)責(zé)每月考勤統(tǒng)計(jì)及匯編工作,并報(bào)經(jīng)理審批
8、 幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織策劃員工活動(dòng)
9、 人事日常事務(wù)管理
(1) 人員請(qǐng)假、勤務(wù)事項(xiàng)登記辦理
(2) 人員請(qǐng)假、勤務(wù)資料匯編事項(xiàng)
(3) 員工動(dòng)態(tài)管理
(4) 人員辭職手續(xù)的轉(zhuǎn)辦
(5) 各種例假、辦公時(shí)間的通知、變更等事項(xiàng)辦理
10、協(xié)助進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)部、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)
11、 組織辦好會(huì)議接待、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)
12、 組織公司辦公用品的購(gòu)買、管理和發(fā)放工作
13、 管理公司公共衛(wèi)生
14、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)證件的資質(zhì)年審
1.人事工作:
招聘渠道開(kāi)發(fā),職位分析并及時(shí)更新招聘廣告;發(fā)布招聘信息,完善職位說(shuō)明書(shū)。 應(yīng)聘者資料的瀏覽、篩選、預(yù)約、組織、安排人員的面試,建立公司人才庫(kù)。
負(fù)責(zé)員工錄用、背景調(diào)查、人事檔案的建立、勞動(dòng)合同的簽訂;試用期、培訓(xùn)期考核跟蹤記錄,社保金繳納,轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的跟進(jìn);人事異動(dòng)、離職等手續(xù)的辦理;勞動(dòng)合同續(xù)簽,社保、社??ā⒕幼∽C等證照的辦理。
負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核的流程和執(zhí)行;員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)、申訴等工作,并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見(jiàn)和改進(jìn)建議。
負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng),總結(jié)并提供培訓(xùn)課程及方案。
協(xié)助組織宣傳企業(yè)文娛、文體活動(dòng)。
2.行政事務(wù):
監(jiān)督并執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作流程;
統(tǒng)計(jì)月度各報(bào)表,考勤、獎(jiǎng)懲、社保及其他費(fèi)用報(bào)表的制作及數(shù)據(jù)審核。
宿舍及公司房租、水電表抄表、制表、費(fèi)用請(qǐng)款,隔壁公司水電、房租催款; 協(xié)助司機(jī)做好車輛管理工作,做到電子檔行程記錄表與手填表數(shù)據(jù)一致。
辦公室用品等申請(qǐng)、領(lǐng)用、采購(gòu)、盤點(diǎn)等工作。
3.前臺(tái)事務(wù):
外來(lái)人員的登記與接待;
做好公司快遞收發(fā)及結(jié)果跟進(jìn)工作;
協(xié)助同事做好傳真收發(fā)、電話轉(zhuǎn)撥、文件打印等工作;
崗位任職資格:
2.專業(yè)知識(shí):人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)、規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)知識(shí)、接待禮儀。
3.技能:學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言書(shū)面表達(dá)能力、貫徹執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
4.態(tài)度:正直/誠(chéng)信、責(zé)任感、服從性、服務(wù)意識(shí)。
5.特殊要求:熟悉績(jī)效考核、培訓(xùn)兩大模塊工作經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1.主主導(dǎo)招聘面試工作,依各部門提供的《人員增補(bǔ)單》,通過(guò)不同的招聘渠道將人才招聘到位,擬定相關(guān)的工作流程及制度,經(jīng)上級(jí)確認(rèn)后實(shí)施執(zhí)行(當(dāng)天刷新招聘網(wǎng)站,選擇合適簡(jiǎn)歷約定面試)
2.主導(dǎo)培訓(xùn)工作,擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱,按照規(guī)定時(shí)間安排培訓(xùn)工作,并要求參訓(xùn)人員填寫(xiě)培訓(xùn)心得(依培訓(xùn)大綱時(shí)間具體操作)。
3.勞動(dòng)合同簽訂在辦理入職手續(xù)同步完成,和諧處理員工關(guān)系,避免各種勞動(dòng)糾紛的產(chǎn)生。
4.建立健全人才儲(chǔ)備庫(kù),根據(jù)人才類型進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)備(依面試情況進(jìn)行更新),同時(shí)對(duì)年度招聘成本及招聘效果進(jìn)行分析,控制招聘費(fèi)用。
5.離職人員離職手續(xù)的辦理,當(dāng)天完成(勞動(dòng)合同的解除、資料物品的上交,次日內(nèi)將考勤資料上交于財(cái)務(wù)部,三天內(nèi)結(jié)算離職工資)
6.根據(jù)人員入、離職記錄,負(fù)責(zé)公司在職人員的就業(yè)登記,統(tǒng)計(jì)公司人員變動(dòng)情況(入職、離職3天以內(nèi)必須完成網(wǎng)上操作)
7.根據(jù)人員的入、離職記錄,按照社保局的要求時(shí)間,準(zhǔn)確、及時(shí)操作參保、停保人員信息資料。(每月18號(hào)前必須操作完畢)
8.人事檔案的正確管理,及時(shí)整理歸檔,在職與離職人員的檔案分開(kāi)管理(每月不定期檢查整理勞動(dòng)合同等資料的完整性)。
9.與各直營(yíng)店店長(zhǎng)友好溝通聯(lián)系,及時(shí)掌握店員日常行為、考勤及人員變動(dòng)情況(每?jī)商炀鸵押脺贤ㄒ淮?,相關(guān)信息通過(guò)文件的形式進(jìn)行)。
10.與政府外聯(lián)單位保持友好溝通,及時(shí)完成相關(guān)的工作任務(wù)。
11.隨時(shí)檢查各部門人員日常行為規(guī)范,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為第一時(shí)間根據(jù)規(guī)章制度作出處理,給予當(dāng)事人行政處罰,并作以詳細(xì)記錄。(每天不定時(shí)檢查)
12.及時(shí)完成上級(jí)交付的其他工作事務(wù)。
行政文員的工作內(nèi)容
行政文員工作職責(zé):
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 人員的到職和離職的相關(guān)手續(xù)的辦理。
17負(fù)責(zé)公司員工薪資異動(dòng)的人事基本資料的提供。
18. 員工調(diào)休假、請(qǐng)假、日出勤稽查統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)將其異常狀況江報(bào)於上級(jí)。
19. 接受其他臨時(shí)性工作。
20. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
21. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
22. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
23、人事管理工作:招聘、辭退手續(xù),人員培訓(xùn)等。
24、人事事務(wù)處理,員工檔案編檔與管理有序化。
25、辦公室工作:文檔打印、收發(fā)傳真,日??记?。
行政文員的所具備的條件:
.一、學(xué)歷:大以上文化程度;
二、工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上有文件管理工作經(jīng)驗(yàn);
三、應(yīng)具備的知識(shí):1、文秘知識(shí);2、文件管理知識(shí);3、會(huì)做賬表;
四、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)意識(shí)
行政文員的薪資待遇:
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
會(huì)議室、會(huì)客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生
1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào),整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng):煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。
2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開(kāi)門、開(kāi)窗通風(fēng);如有臟污需及時(shí)清理。
需要提醒辦公室員工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔;
5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開(kāi)關(guān),關(guān)好門窗。
6、下班前整理好辦公桌椅,電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線,電話需統(tǒng)一擺放,保持整潔度。
7、下班時(shí)檢查門窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。
二 會(huì)議
1、例會(huì):每周星期二上午10:00,如有變動(dòng)另行通知。未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元.
1、行政助理負(fù)責(zé)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作,辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失,應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修,確保不影響各部門正常使用。
傳真工作
傳真件必須按照公司已有的模板傳送。
3、快遞工作
收發(fā)快遞,按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)?。奔猓?。
四 辦公用品采購(gòu)與管理
1、各部門需求計(jì)劃收集
2、其他公共物品采購(gòu)計(jì)劃
公共物品包括:茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計(jì)劃內(nèi)的物品,以及其
他原公司沒(méi)有但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購(gòu)的物品,此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用,可報(bào)經(jīng)副總,進(jìn)行臨時(shí)采購(gòu),如果非急用,可在每月25日前匯總需求計(jì)劃,進(jìn)行集中采購(gòu)。
3、采購(gòu)流程
b、憑借審批的采購(gòu)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù);
五、辦公用品發(fā)放
2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。
3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤點(diǎn)。
六、辦公用品使用管理,
七 來(lái)客接待
接待流程:1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由;
3、倒水
4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪;
5、來(lái)客告辭時(shí)起身道別;
6、客人離開(kāi)后 清理水杯及煙灰缸,整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔;
8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由,并確保工作人員及時(shí)回 復(fù);
9、《客戶來(lái)訪登記薄》需做好歸檔。
八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作
1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書(shū)寫(xiě)、張貼工作;此類文書(shū)在有效期后均需存檔。
2、放行條管理:依次為放行條編碼,對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。
3、公司證件:公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。
九 通訊錄管理
1、熟悉公司人員的及通訊電話,及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的`聯(lián)系方式,負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱,同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。
十 車輛管理
一、車輛申請(qǐng)使用管理
1、備有《車輛使用申請(qǐng)表》,由用車人在用車前填寫(xiě)此表,并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字,行政部留存;若使用人在使用前未能填寫(xiě),則交車后補(bǔ)填。
2、使用人憑申請(qǐng)表到管-理-員處取車。
十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù):若遇上ip地址重復(fù)情況,可按以下步驟更改
步驟:a、windows微標(biāo)鍵+r鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話框,輸入cmd
b、輸入ipconfig(輸入法為英語(yǔ)即單擊,為中文即雙擊enter鍵)即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。
c、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)(即任務(wù)欄上類似電腦的圖標(biāo)),打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心,點(diǎn)擊“更改適配器配置”,右擊本地連接,選擇屬性,雙擊tnternet 協(xié)議版本4,選擇“適用下面的ip地址”進(jìn)行更改ip地址。
2、如仍無(wú)法解決問(wèn)題,可致電聯(lián)想公司(魯先生:15681322101,020-36472070)進(jìn)行溝通需如何去解決問(wèn)題。會(huì)員編號(hào):no.2011010006.
十二、公司鑰匙的管理:公司鑰匙的編號(hào)均按照辦公桌下的插座編碼編排,需對(duì)員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。
十三、考勤
考勤記錄:下載考勤設(shè)備的記錄,根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。
1、人員外出登記
b、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況;
c、特殊情況,外出前未登記,需回公司后及時(shí)補(bǔ)登;
d、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工,并于每月將外出情況匯總,與 考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。
2、請(qǐng)假:如有員工請(qǐng)假,需到填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù);交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù);若上級(jí)不同意,需注明理 由再返回申請(qǐng)人。若特殊情況,未能提前提出假期申請(qǐng),需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由,征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請(qǐng)假,回公司要及時(shí)補(bǔ)登。
十四、招聘
十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。
附:日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。
制作者:卡卡
一、 每日工作
1. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接,并做好來(lái)電咨詢,處理重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳
達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保
持良好的禮節(jié)禮貌。
3. 維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅
擺放,并保持整潔干凈;積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
4. 辦公用品的登記、管理與發(fā)放,及時(shí)補(bǔ)充辦公耗材。負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室物品
的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
5. 每日整理回收紙,若是a3紙張需裁成a4紙的大小,及時(shí)放入打印機(jī)托盤內(nèi)
以備用,隨時(shí)添加。
6. 每天簽收各類信件、貨品等,有些到付需付費(fèi),并索要發(fā)票,并整理好快遞
單底單。
7. 負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作,做好公
司各部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各項(xiàng)工作報(bào)表,做好整理歸檔工作。
8. 參與、策劃相關(guān)會(huì)議,并擬寫(xiě)通知,傳達(dá)相關(guān)人員,另外還需要負(fù)責(zé)會(huì)議記
錄,會(huì)議結(jié)束后的材料的整理,并提交給行政主管審核,然后存檔,以備日后查閱。
9. 負(fù)責(zé)做好公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。
10. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定,保管部門印章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
11. 負(fù)責(zé)公司的酒店、機(jī)票、火車票的預(yù)定事務(wù)。
12. 每天填寫(xiě)現(xiàn)金日記賬,整理好發(fā)票。
13. 每日下班前對(duì)公司門窗、安全用電方面進(jìn)行檢查。
二、每周工作
1. 監(jiān)督綠色植物、魚(yú)缸的維護(hù)工作,每周進(jìn)行一次維護(hù)。
2. 每周報(bào)銷一次備用金。
3. 及時(shí)訂水,購(gòu)買水票,匯總水票使用清單。
三、每月工作
1、 搜集與公司行業(yè)相關(guān)的展會(huì)信息,向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見(jiàn)建議,并提醒領(lǐng)導(dǎo)
需要盡快辦理的有關(guān)工作。
2、 每月對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)一次。
3、 每月給員工發(fā)送生日賀卡。
4、 定期更新員工通訊錄。
四、每半年/年工作
1. 每年協(xié)助部門完成公司開(kāi)辦展會(huì)活動(dòng),半年組織一次半年會(huì)。
五、不定期的工作
1. 辦公環(huán)境的監(jiān)督與管理(綠化、整潔,桌椅、燈泡損毀的及時(shí)發(fā)現(xiàn)及報(bào)修更
換)。
2. 負(fù)責(zé)員工印制名片,刻章。
3. 協(xié)助人事通知應(yīng)聘者面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫(xiě),辦理入職行政手續(xù),
辦公用品的領(lǐng)取登記工作。
4. 遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。
5. 處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)及其它事務(wù)。
一、日常接待
1. 接待來(lái)訪者:接待不明目的的來(lái)訪者,先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因,根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員,還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。
2. 接待咨詢者,若有咨詢者來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。
3. 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話:前臺(tái)是總機(jī)電話,一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī),根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼,準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽(tīng)咨詢電話,若在前臺(tái)接到咨詢電話,如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí),直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。
4. 接待推銷人員:上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時(shí)間在公司推銷,會(huì)影響他人工作,若有員工需要他們的服務(wù),告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。
5. 面試人員:請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫(xiě)面試人員資料表,并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待,通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。
6. 接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員:
b) 物業(yè)公司,公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;
c) 送水公司,關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況,及時(shí)聯(lián)系送水,每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“xx”桶,拿走空桶“xx”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬,填寫(xiě)請(qǐng)款單提交辦公室主任,向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常,如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。
二、 辦公用品管理
4. 結(jié)算:每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票,確認(rèn)無(wú)誤后,填寫(xiě)支出單,報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。
三、日常事務(wù)
5. 每周一定時(shí)查看公司信箱,將信件發(fā)放至員工手中;
6. 公司備用門卡的管理,前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用;
7. 公司有人員招聘時(shí),協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;
8. 收發(fā)傳真,協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;
9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng),如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10. 新員工入職時(shí),提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件,提交辦公室主任整理歸檔。
11. 積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),做好后勤保障工作。
四、 接待工作
1. 接待前準(zhǔn)備工作
a) 來(lái)客人數(shù)確認(rèn):會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù),為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備;
b) 會(huì)議室桌椅布置:在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔,會(huì)議椅歸位;
d) 相機(jī):準(zhǔn)備公司相機(jī),為來(lái)客拍照留念所用。
f) 預(yù)訂酒店:如需為來(lái)客預(yù)訂酒店,確認(rèn)主客姓名后,電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間,預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。
2. 會(huì)議中服務(wù)工作
a) 為開(kāi)會(huì)人員添加茶水;
b) 按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持;
c) 安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作;
3. 會(huì)議后完善工作
a) 組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念,并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。
b) 如遇重要客戶來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。
d) 會(huì)議后器材的歸庫(kù):會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù),將相機(jī)及其他器材放回原處。
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
1、負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作,做好公司內(nèi)外、企業(yè)上下溝通協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織、籌備工作,做好會(huì)議記錄及會(huì)議決議的督辦工作。
3、負(fù)責(zé)公司印信管理、文件收發(fā)、合同及檔案資料的管理工作。
4、執(zhí)行公司企業(yè)管理制度,負(fù)責(zé)建立企業(yè)檔案。
5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文件、會(huì)議精神、會(huì)議決議、上級(jí)公司的批示、對(duì)公司指示等文件的及時(shí)傳達(dá)、督促執(zhí)行等工作。
6、負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)、流轉(zhuǎn)、評(píng)審的組織工作。
7、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、辦公用品、辦公設(shè)備的維護(hù)和管理工作。
8、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律管理和后勤保障工作。
9、負(fù)責(zé)公司車輛日常調(diào)度工作。
10、負(fù)責(zé)本公司的企業(yè)文化宣傳工作。
11、組織本條線對(duì)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí),負(fù)責(zé)制定改進(jìn)措施并落實(shí)推進(jìn)工作。
12、配合信息管理中心,推進(jìn)erp等信息化系統(tǒng)的建設(shè)與完善工作。
13、負(fù)責(zé)對(duì)董事會(huì)的配合、協(xié)調(diào)工作。
14、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待及宣傳工作。
15、負(fù)責(zé)本單位計(jì)劃管理工作的推進(jìn)。
16、負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的策劃、組織工作。
17、負(fù)責(zé)移動(dòng)辦公的組織、協(xié)調(diào)工作。
18、負(fù)責(zé)公司的資質(zhì)年鑒管理工作。
19、負(fù)責(zé)公司印信管理工作。
20、根據(jù)本部門不同種類文件材料形成的特征,及時(shí)制定其案卷類目,合理集中分類存放,便于平時(shí)利用和立卷歸檔,并按規(guī)定要求及時(shí)移交檔案管理部門。
21、配合董事會(huì)做好資產(chǎn)管理制度規(guī)定的各項(xiàng)資產(chǎn)管理工作。
22、負(fù)責(zé)對(duì)公司、項(xiàng)目部的行政工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。
行政部總監(jiān)(副總監(jiān))
1、對(duì)行政部工作全面負(fù)責(zé),組織安排協(xié)調(diào)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
2、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織協(xié)調(diào)。
3、負(fù)責(zé)研究公司內(nèi)部管理體制,組織擬訂各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、負(fù)責(zé)各種會(huì)議的組織工作,負(fù)責(zé)會(huì)議精神的傳達(dá)、督辦工作。
5、具體負(fù)責(zé)公司印信管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司檔案資料的管理工作。
7、協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系,具體辦理涉及工商、行政管理等方面的事務(wù)。
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的認(rèn)證工作。
9、負(fù)責(zé)與工會(huì)的協(xié)調(diào)及配合工作。
10、負(fù)責(zé)發(fā)布獎(jiǎng)懲通知,并在辦公網(wǎng)絡(luò)上公布。
11、負(fù)責(zé)公司對(duì)外企業(yè)文化宣傳工作。
12、負(fù)責(zé)學(xué)先、移動(dòng)辦公及各類活動(dòng)的組織工作。
13、負(fù)責(zé)組織本部門及本條線內(nèi)部培訓(xùn)管理工作。
14、在制度規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi),負(fù)責(zé)本部門的人力資源管理工作:
(1)參與員工的招聘、獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、晉升和處分、辭退、調(diào)動(dòng)等事宜;
(3)負(fù)責(zé)下屬人員的績(jī)效管理工作。
15、不斷收集標(biāo)桿企業(yè)行政管理的相關(guān)資料,通過(guò)調(diào)研、研究、借鑒、吸收、完善逐漸提升公司行政管理水平和能力。
16、配合信息管理中心,推進(jìn)公司erp等信息化系統(tǒng)的建設(shè)與完善工作。
17、履行檔案管理職責(zé):根據(jù)本部門不同種類文件材料形成的特征,負(fù)責(zé)本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作,保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng),并按規(guī)定時(shí)間和要求移交檔案管理部門保管。
18、根據(jù)票據(jù)審批制度規(guī)定的權(quán)限審核部門人員所發(fā)生的費(fèi)用票據(jù)。
19、對(duì)公司及下屬公司有關(guān)部門和人員所反映的困難和問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以處理和解決,同時(shí)有義務(wù)配合其它部門的工作。
20、做好董事會(huì)資產(chǎn)管理制度規(guī)定的各項(xiàng)資產(chǎn)管理工作。
21、完成上級(jí)交辦的其它工作。
行政主管
1、協(xié)助做好公司日常行政事物的組織協(xié)調(diào)工作。
2、協(xié)助做好各種會(huì)議、大型活動(dòng)的籌備、組織工作,并做好相關(guān)會(huì)議記錄。
3、協(xié)助辦理涉及工商、行政管理等對(duì)外方面的`事物。
4、組織進(jìn)行文件流轉(zhuǎn)、評(píng)審工作。
5、負(fù)責(zé)公司印章管理工作。
6、協(xié)助做好來(lái)信、來(lái)訪接待工作。
7、負(fù)責(zé)各類相關(guān)信息的收集整理與發(fā)布工作,及時(shí)了解反饋信息。
8、負(fù)責(zé)本部門檔案的收集、整理、歸檔工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督輔導(dǎo)公司各部門檔案管理工作。
9、負(fù)責(zé)公司辦公車輛調(diào)度管理工作。
10、負(fù)責(zé)公司收發(fā)文管理工作。
11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)與管理工作。
12、參與本公司行政管理制度的制定與完善。
13、完成上級(jí)交辦的其它工作。
行政專員
1、協(xié)助做好公司日常行政事物的組織協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)公司考勤管理、通訊錄更新工作。
3、負(fù)責(zé)公司后勤管理、辦公環(huán)境維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)公司招待、票務(wù)預(yù)訂、發(fā)票審批工作。
5、負(fù)責(zé)各類文件材料的打印、收發(fā)管理工作。
6、負(fù)責(zé)辦公平臺(tái)內(nèi)會(huì)議決議的錄入、檢查、監(jiān)督工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)與管理工作。
8、負(fù)責(zé)公司學(xué)習(xí)計(jì)劃表的制定、學(xué)習(xí)記錄的收集工作。
9、負(fù)責(zé)辦公物料、辦公耗材的領(lǐng)用、分發(fā)管理工作。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門辦公區(qū)域衛(wèi)生、員工著裝等工作。
11、完成上級(jí)交辦的其它工作。
行政工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
一、接待——事務(wù)分類 貴賓接待:公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。 業(yè)務(wù)接待:客戶的接待。
普通接待:一般來(lái)客的接待。
二、接待——場(chǎng)所管理
公司設(shè)三個(gè)接待處:會(huì)議室用于貴賓接待,接待室用于業(yè)務(wù)接待,一樓休閑廳用于普通接待。
三、接待——工作流程
1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由;
3、如有必要,安排來(lái)訪者前往前臺(tái)前面的會(huì)議桌稍坐片刻;
4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪;
6、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由,并確保工作人員及時(shí)回復(fù);
四、接待——職責(zé)分工 1、接待工作是公司窗口式工作,對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營(yíng)銷策略目標(biāo),具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。
2、接待內(nèi)容包括:迎客引入、詢問(wèn)讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下: 接待中心:提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備,定時(shí)進(jìn)行清掃工作。
前臺(tái)接待:提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來(lái)客記錄。
經(jīng)辦部門:負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。
(辦公室主任對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。)
五、接待——方式
1、貴賓接待:前臺(tái)迎接來(lái)客于招待室,公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待。
2、業(yè)務(wù)接待:業(yè)務(wù)部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談。
3、普通接待:相關(guān)來(lái)訪部門接待并服務(wù)。
六、接待——規(guī)則
1、接待一般程序
前臺(tái)文員禮貌詢問(wèn)后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員
接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來(lái)客到專門接待室
接待洽談,相關(guān)部門/行政部安排后期事宜
相關(guān)人員禮貌送客
2、接待禮儀要點(diǎn)
接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定,不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。
前臺(tái)于接待進(jìn)行時(shí),須密切注視接待動(dòng)態(tài),做好控制指揮工作,保證規(guī)范進(jìn)行。
接待過(guò)程中迂有來(lái)客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。
3、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
物品擺放整齊,且表面無(wú)灰塵;
地面干凈無(wú)臟物,空氣流通清新;
室溫適度,燈光合適;
4、參觀規(guī)定
決定參觀須請(qǐng)示辦公室主任批準(zhǔn)。
參觀介紹以接待人員為主,接待部門配合。
非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場(chǎng)所。
參觀進(jìn)行時(shí),原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
參觀所到之處,作業(yè)人員須集中精力做事,不得東張西望,更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。
注意事項(xiàng):1、接待客戶熱情周到,及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理會(huì)客室;
2、《客戶來(lái)訪登記薄》的詳細(xì)記錄,并及時(shí)將使用完的記錄歸檔保管;
3、及時(shí)通知相關(guān)被訪人員,若被訪人員不在,要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù);
4、不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。
6、中午辦公室必須留一位前臺(tái)接待人員值班。
相關(guān)記錄:《客戶來(lái)訪登記薄》——前臺(tái)
行政前臺(tái)電話的接聽(tīng)
工作流程:1、電話響鈴兩聲后,立即接聽(tīng),注意禮貌用語(yǔ):接聽(tīng)外線電話首先以“您好,麗人詩(shī)歌”
來(lái)問(wèn)候,接聽(tīng)內(nèi)線電話以“您好,某某”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷
電話,自己再放話筒;
2、接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)控制音量,不應(yīng)影響其他人的正常工作;
3、電話鈴響時(shí)前臺(tái)人員須及時(shí)轉(zhuǎn)接,接轉(zhuǎn)電話時(shí),看清對(duì)方要找的人所在位置,再幫他轉(zhuǎn)到就近分機(jī),不需要再大聲提示。其他人員不要在總機(jī)處接聽(tīng)電話。
4、對(duì)不知名的電話,自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)接前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
6、通話之后,應(yīng)輕輕掛斷電話,并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽(tīng)筒;
7、沒(méi)有接聽(tīng)到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)?,首先致歉,再詢?wèn)剛才來(lái)電的目的。
8、將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄好并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員,通知傳達(dá)的程序見(jiàn)口頭通知流程,
并確認(rèn)對(duì)方接收信息正確無(wú)誤;
注意事項(xiàng):1、來(lái)電接聽(tīng)迅速,接聽(tīng)電話使用普通話,聲音柔和;
2、了解清楚來(lái)電人的基本信息以及意圖,及時(shí)記錄來(lái)電時(shí)間、內(nèi)容、信息接收人等,需
要轉(zhuǎn)接的及時(shí)將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員;
3、如遇信息接收人不在,應(yīng)采取通知的方式及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)信息;
一、行政前臺(tái)接待
1. 接待來(lái)訪者
接待不明目的的來(lái)訪者,先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因,根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約,應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人,請(qǐng)來(lái)訪者到接待處等候,給客人泡上茶水或礦泉水,如是重要客戶,需及時(shí)進(jìn)入會(huì)議室添水。
2. 接待咨詢者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門經(jīng)理來(lái)協(xié)助接待。
3. 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話
接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)先說(shuō)“您好,榆林東方集團(tuán)”,然后根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員接聽(tīng)。
4. 接待推銷人員
上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕(可留下名片),告知上班時(shí)間在公司推銷,會(huì)影響他人工作,若有員工需要他們的服務(wù),告知希望他們?cè)诠拘菹r(shí)間(如:午餐時(shí)間等)再來(lái)。
二、傳真及信件轉(zhuǎn)交
1. 轉(zhuǎn)交傳真
一旦收到傳真,應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)接收人并及時(shí)轉(zhuǎn)交,必要時(shí)應(yīng)電話提醒查收。
2. 轉(zhuǎn)交信件
收到信件時(shí),應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位,并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。
一、目的
為保證學(xué)院的.各項(xiàng)接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進(jìn)行,體現(xiàn)學(xué)院的水平,特對(duì)學(xué)院的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定:
二、流程
1)任務(wù)確認(rèn):在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后,應(yīng)仔細(xì)了解接待的規(guī)模、規(guī)格、時(shí)間、具體要求等細(xì)節(jié)問(wèn)題,并對(duì)一些基本要素進(jìn)行確認(rèn)。
2)方案制定:在最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案,報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審閱,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)做相應(yīng)修改,對(duì)于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預(yù)案以備用。
3)提前準(zhǔn)備:接待方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如航班查詢、制作接機(jī)牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛安排、會(huì)場(chǎng)安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購(gòu)買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。
4)接待執(zhí)行:嚴(yán)格按照方案內(nèi)容執(zhí)行,遇有臨時(shí)性改變或發(fā)生意外情況時(shí),應(yīng)及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和藹大方、語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、親切、服務(wù)細(xì)致、周到、盡善盡美。
5) 小結(jié):每次接待任務(wù)完成后,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做出小結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)人員。
三、質(zhì)量控制
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和具體接待負(fù)責(zé)同志應(yīng)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)接待工作質(zhì)量的監(jiān)控,及時(shí)指出不足的地方,保證接待任務(wù)的順利完成。
四、其它
所有參加接待工作的人員應(yīng)根據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等,未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自改變各自所承擔(dān)的任務(wù)。
1
前期準(zhǔn)備
一、接機(jī)
1、查詢、落實(shí)來(lái)賓所乘飛機(jī)航班、火車班次到達(dá)時(shí)間;
2、對(duì)陌生來(lái)賓制作接機(jī)、接站牌;
3、提前一個(gè)小時(shí)通知接機(jī)、接站領(lǐng)導(dǎo)和接機(jī)、接站車輛司機(jī);
4、提前10-20分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)或火車站。
二、入住賓館
1、確定來(lái)賓到達(dá)時(shí)間、人員情況后,第一時(shí)間預(yù)訂賓館房間。原則上副廳
級(jí)以上和學(xué)院重要貴賓預(yù)訂套間,其余均預(yù)定標(biāo)間;
2、重要來(lái)賓入住前一個(gè)小時(shí),酒店門前懸掛歡迎橫幅,房間安排水果、鮮
花;
3、每天早餐安排院領(lǐng)導(dǎo)陪同;
4、離酒店當(dāng)日,辦公室負(fù)責(zé)接待工作人員及時(shí)辦好結(jié)帳手續(xù)。
三、就餐
1、確定就餐時(shí)間、人員、規(guī)格后,第一時(shí)間預(yù)訂餐廳包廂;
2、就餐前四個(gè)小時(shí),通知到來(lái)賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)和工作人員;
3、重要就餐一個(gè)小時(shí)前制作好就餐人員席卡,就餐前一個(gè)小時(shí)點(diǎn)菜,堅(jiān)持
節(jié)約原則。內(nèi)地來(lái)賓不上海鮮,安排地產(chǎn)魚(yú)。
4、就餐前半個(gè)小時(shí),煙、酒水到位。
5、落實(shí)車輛,就餐前十分鐘,除主賓外,所有人員到位(重要就餐安排照
相人員);
6、辦公室負(fù)責(zé)接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳,并通知司機(jī)送客;
7、辦公室負(fù)責(zé)接待人員打包。
四、旅游
1、提前兩天制定方案,報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn);并送來(lái)賓、陪同院領(lǐng)導(dǎo),發(fā)接
待工作人員和司機(jī);
2、長(zhǎng)途旅游,提前兩個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備好所需費(fèi)用,車上飲用水、酒水、水果、
雨傘、相機(jī)等;
3、提前2-4個(gè)小時(shí)安排旅游點(diǎn)入住酒店和就餐飯店。
2
五、送機(jī),送站
1、離阿一天前為來(lái)賓購(gòu)買好機(jī)票,并交來(lái)賓審驗(yàn);
2、提前兩個(gè)小時(shí)購(gòu)買好禮品;
3、送機(jī)、送站兩個(gè)小時(shí)前,通知送機(jī)、送站院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、司機(jī);
4、提前半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)或火車站;
5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運(yùn)手續(xù),并收回來(lái)賓電子客票(若機(jī)票由學(xué)院承擔(dān))。
六、收尾工作
1、及時(shí)核報(bào)差旅費(fèi);
2、未用完酒水、雨傘等,接待工作人員應(yīng)及時(shí)收回,并交辦公室統(tǒng)一保管;
3、完成來(lái)賓臨行前交辦的其它事宜。
3
和工作范圍
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