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郵政支局半年工作總結(jié)篇一
__年上半年,我局積極貫徹工作會(huì)議要求,在區(qū)公司關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量,經(jīng)營、建設(shè)、管理、改革、服務(wù)等各方面工作穩(wěn)步推進(jìn),較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、1-6月業(yè)務(wù)收入完成情況。
(一)業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成410萬元,實(shí)際完成萬元,同比增長%,完成計(jì)劃萬元的%。其中市場部計(jì)劃完成177萬元,實(shí)際完成萬元,,西北路計(jì)劃完成65萬元,實(shí)際完成萬元。團(tuán)結(jié)路計(jì)劃完成85萬元,實(shí)際完成萬元。181團(tuán)計(jì)劃完成44萬元,實(shí)際完成萬元。183計(jì)劃完成31萬元,實(shí)際完成萬元。187計(jì)劃完成8萬元,實(shí)際完成萬元。
二、1-6月生產(chǎn)經(jīng)營工作中的亮點(diǎn)。
(一)金融業(yè)務(wù)多元化快速發(fā)展。
客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額,其中團(tuán)結(jié)路萬元,活期多萬元,181支局余額萬元,其中活期萬元,183支局余額萬元,其中活期萬元。
代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。1-5月,累計(jì)銷售基金142.92萬元,同比增長208%;理財(cái)產(chǎn)品銷售6511.8萬元,同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元,同比增長383%。
社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末,全地區(qū)共開戶155戶,賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個(gè)單位,新增代發(fā)額萬元。
(二)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢進(jìn)一步向好。
“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷項(xiàng)目1月,銷售海鮮大禮包1.9萬元。
金融業(yè)務(wù):儲(chǔ)蓄余額:2月北屯局儲(chǔ)蓄余額達(dá)12874萬元,較年初凈增701萬元,完成計(jì)劃目標(biāo)(850萬元)的82.4%,其中活期達(dá)4364萬元,較年初凈增180萬元。
電子商務(wù)業(yè)務(wù):3月累計(jì)銷售機(jī)票100張,一季度銷售機(jī)票399張,完成一季度計(jì)劃(400張)的99.7%,航意險(xiǎn)3月累計(jì)44份,一季度完成182份,完成計(jì)劃目標(biāo)(220份)的82.7%。航空機(jī)票市場不斷擴(kuò)大,充分發(fā)揮支局網(wǎng)點(diǎn)營銷資源,發(fā)展大客戶,緊抓散客出行契機(jī),提高售票量。
4.75萬元。
存在的問題:普包業(yè)務(wù)在市場競爭中優(yōu)勢不明顯,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏增長點(diǎn)。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務(wù);二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度,彌補(bǔ)窗口收入下降帶來的影響。
(三)速遞物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
速遞業(yè)務(wù):1-6月計(jì)劃完成100萬元,實(shí)際完成萬元,亮點(diǎn):
存在的問題:
分銷配送業(yè)務(wù):1-5月,塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計(jì)241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會(huì)”,現(xiàn)場訂貨200萬元。
存在的問題:農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展資金不足;懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營、懂農(nóng)業(yè)技術(shù)的人員比較短缺;農(nóng)資信息市場掌握能力較弱,制約了農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)營銷體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),取得明顯成效。
1.一季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng),啟動(dòng)30項(xiàng),見效20項(xiàng),創(chuàng)收53.2萬元,完成一季度計(jì)劃的107.5%;二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng),啟動(dòng)30項(xiàng),見效20項(xiàng),創(chuàng)收53.2萬元,占一季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入的13%;二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目50項(xiàng),啟動(dòng)26項(xiàng),見效18項(xiàng),創(chuàng)收154.17萬元,占4-5月郵務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)收入的46%。全地區(qū)七個(gè)縣市均有開發(fā)、有成效,實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)各局均實(shí)現(xiàn)了突破。
2.成立50萬元以上綜合營銷團(tuán)隊(duì)5個(gè),30萬元以上綜合團(tuán)隊(duì)3個(gè),1-5月份全地區(qū)團(tuán)隊(duì)業(yè)績合計(jì)134.6萬元,占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團(tuán)隊(duì)得到優(yōu)化調(diào)整,使用“攬投合一”模式,取得明顯效果。團(tuán)隊(duì)月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月,郵件及時(shí)妥投率也得到明顯提升。
存在的問題。
(一)業(yè)務(wù)代辦費(fèi)控制不理想,業(yè)務(wù)成本較高。
(二)能力建設(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點(diǎn)少,網(wǎng)點(diǎn)平均收益較低。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,提升企業(yè)能力。
財(cái)務(wù)管理工作一是加大成本管控力度,全力推進(jìn)降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則,實(shí)現(xiàn)總量控制、量入為出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有保有壓,切實(shí)做好存量成本管控工作,大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出,截至5月末,管理費(fèi)用比上年同期下降23.97%,會(huì)議費(fèi)較同期下降84.87%,業(yè)務(wù)招待費(fèi)較同期下降12.67%。二是強(qiáng)化成本集中核定、集中審核,不斷加強(qiáng)成本的集中使用、集中支付,本年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求重新制定業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及支付流程,合理高效的配套措施,保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點(diǎn)損益核算領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點(diǎn)損益核算辦法》,對網(wǎng)點(diǎn)范圍人員資產(chǎn)情況進(jìn)行了確定,明確了各部門在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)損益核算中的主要職責(zé),規(guī)定了損益核算報(bào)表的上報(bào)時(shí)間及流程,使網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作有序有效的進(jìn)行。四是積極做好新舊《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的銜接工作,積極組織會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)科目及其核算辦法,在1月進(jìn)行了新科目期初余額錄入工作,按進(jìn)度要求填制上報(bào)了新舊銜接轉(zhuǎn)換報(bào)表,積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉(zhuǎn)換工作,確保新舊轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行。
存在的問題:
(一)欠費(fèi)額度仍然較大,特別是農(nóng)資欠費(fèi)雖然執(zhí)行“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”的終身追究制,但個(gè)別局因欠費(fèi)已在走訴訟程序。
(二)個(gè)別業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)過高,造成專業(yè)收入效益降低。
(三)內(nèi)部管理需繼續(xù)加強(qiáng),相關(guān)制度需完善。
一、堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的思想,堅(jiān)定信心,全面實(shí)現(xiàn)__年各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)。
進(jìn)一步做大函件業(yè)務(wù)規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項(xiàng)營銷活動(dòng),確保業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展,在上半年良好發(fā)展的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做大做強(qiáng);三是賬單業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的市場上,深度開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè),創(chuàng)新賬單模式,豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動(dòng)態(tài)維護(hù)工作。
跨越式發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一是快速發(fā)展短信業(yè)務(wù),保持業(yè)務(wù)收入的高速增長,力爭短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的基礎(chǔ)上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù),推進(jìn)代收稅費(fèi)、電費(fèi)業(yè)務(wù),積極開發(fā)代收有線電視費(fèi)、水費(fèi)業(yè)務(wù),著力推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。三是跨越式發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)。加大電子化網(wǎng)點(diǎn)的出票率,積極發(fā)展下級代理商,力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機(jī)票銷售代理商。四是加強(qiáng)合作,遏制代辦電信業(yè)務(wù)下滑的趨勢,加強(qiáng)與各大運(yùn)營商聯(lián)系,積極尋求應(yīng)對措施,爭取運(yùn)營商的獎(jiǎng)勵(lì)政策。五是強(qiáng)力推進(jìn)“自郵一族”業(yè)務(wù),積極向縣局拓展。在實(shí)現(xiàn)“自郵一族”服務(wù)項(xiàng)目逐步完善的基礎(chǔ)上,全力發(fā)展“自郵一族”會(huì)員,實(shí)現(xiàn)收入的高增長。
有力發(fā)展報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持“重點(diǎn)發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略,以黨報(bào)黨刊為核心穩(wěn)固公費(fèi)板塊,以暢銷報(bào)刊品牌為重點(diǎn)做大私費(fèi)板塊,以營銷項(xiàng)目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場;加快零售報(bào)刊業(yè)務(wù)的發(fā)展,創(chuàng)新零售渠道,繼續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。做好上海世博會(huì)及第16屆亞運(yùn)會(huì)主題營銷活動(dòng),力爭實(shí)現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元,實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā),重點(diǎn)做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團(tuán)紀(jì)念冊、沙灣大盤美食個(gè)性化郵折的項(xiàng)目營銷;做好__年企業(yè)形象年冊的營銷工作,力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好__年郵資票品預(yù)訂工作。
努力拓展包裹市場。以項(xiàng)目營銷為抓手,做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項(xiàng)目;把握時(shí)點(diǎn)商機(jī),抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動(dòng);積極發(fā)展電子商務(wù)包裹,以“郵樂中國”業(yè)務(wù)開辦為契機(jī),拓展電子包裹業(yè)務(wù)市場。
認(rèn)真辦好代理速遞業(yè)務(wù)。一是重點(diǎn)做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項(xiàng)營銷活動(dòng),力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務(wù)發(fā)展,深度開發(fā)交通告知類業(yè)務(wù);三是繼續(xù)加強(qiáng)攬投隊(duì)伍建設(shè),做強(qiáng)做大國內(nèi)異地業(yè)務(wù)。
著力做好分銷配送業(yè)務(wù)。繼續(xù)完善配送網(wǎng)絡(luò),加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu),堅(jiān)持以農(nóng)藥、液肥為主,以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點(diǎn),帶動(dòng)全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
加快發(fā)展金融業(yè)務(wù)。深挖市場潛力,以效益為目標(biāo),助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務(wù)為發(fā)展突破口,重點(diǎn)抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補(bǔ)款、代付辣椒款,擴(kuò)大代付涉農(nóng)款的規(guī)模,力爭實(shí)現(xiàn)突破;扎實(shí)推進(jìn)“新農(nóng)?!苯鹑诜?wù)工作,積極爭取獲得“新農(nóng)?!辟Y金獨(dú)家發(fā)放資格,盡快實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)代辦新農(nóng)保業(yè)務(wù),增加基層網(wǎng)點(diǎn)效益。全面發(fā)展投資理財(cái)業(yè)務(wù),積極培育中高端客戶群,加快業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。合理調(diào)整代理保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重視期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務(wù),以加快業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),結(jié)合代收代付業(yè)務(wù)、“新農(nóng)?!睒I(yè)務(wù)開發(fā),大力擴(kuò)展新的行業(yè)客戶。隨著農(nóng)貸需求逐漸減弱,做好個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作,力求信貸業(yè)務(wù)均衡發(fā)展,實(shí)現(xiàn)新突破。
二、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。
郵政支局半年工作總結(jié)篇二
白駒過隙,時(shí)光荏苒,一轉(zhuǎn)眼,又是半年時(shí)間過去。過去這半年,我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在各相關(guān)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,嚴(yán)格貫徹落實(shí)省市郵政工作會(huì)議的安排部署和工作計(jì)劃,認(rèn)真制定我局xx年工作計(jì)劃,并嚴(yán)格將每一項(xiàng)工作抓緊抓好落實(shí)到位,在全體郵政人的共同努力下,我局在郵政生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績,下面將這半年的工作情況匯報(bào)如下:
(一)收入完成情況:
截止到6月份,我局累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入399.03萬元(含分銷收入7.89萬元),完成計(jì)劃的55.19%,同比增長12.73%,超計(jì)劃進(jìn)度5.19個(gè)百分點(diǎn)。其中函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入52.57萬元,完成全年計(jì)劃的87.61%,同比增長56.2%,占本局總收入的13.14%;包件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成4.2萬元,完成全年計(jì)劃的21%,同比增長-17.16%,占本局總收入的1.07%;報(bào)刊業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入32.5萬元,完成全年計(jì)劃的62.5%,同比增長17.92%,占本局總收入的8.31%;集郵業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入47.73萬元,完成全年計(jì)劃的85.24%,同比增長13.06%,占本局總收入的12.2%;電子商務(wù)累計(jì)完成收入12.94萬元,完成全年計(jì)劃的56.25%,同比增長28.48%,占本局總收入的3.31%;窗口特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入2.9萬元,完成全年計(jì)劃的46.82%,同比增長-1.97%,占本局總計(jì)劃的0.74%;代理金融類業(yè)務(wù)收入完成237.87萬元,完成計(jì)劃49.56%,差計(jì)劃進(jìn)度0.44%,比上年同期增長11.09%,占本局總收入的60.81%。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展:
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù):在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面,堅(jiān)持以市局提出的“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”為工作要求,明確以“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”為發(fā)展目標(biāo),圍繞旺季上規(guī)模、淡季調(diào)結(jié)構(gòu),通過項(xiàng)目上活期,增效益的全年經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)市場占有率以及潛力分解,有秩序有重點(diǎn)地推進(jìn)工作,從而使各網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成共識,分階段出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法,緊抓大客戶這塊市場,加大攻關(guān)力度,從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)、“抓農(nóng)村、調(diào)結(jié)構(gòu)”二季度金融業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動(dòng),均獲得較好的成績。截止6月30日,郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增3333萬元,其中活期凈增361萬元,代理保險(xiǎn)完成553.7萬元。
截止5月31日,郵儲(chǔ)規(guī)模為2.584億元,其中活期余額8789萬元,占33.99%。較20xx年年底相比,儲(chǔ)蓄余額凈增2751萬元,其中活期余額凈增13萬元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)507萬元,其中中郵保險(xiǎn)完成176.1萬元?;鹄碡?cái)累計(jì)完成433.61萬元,其中基金完成17.71萬元。綠卡業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)卡2670張,卡均余額為1853元。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)柜面累計(jì)注冊戶為167戶。
代收代付業(yè)務(wù):在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,以單位資金福利為切入點(diǎn),不斷加強(qiáng)對個(gè)體工商戶和企事業(yè)單位的走訪,緊抓大戶、發(fā)展小戶,使代發(fā)工資業(yè)務(wù)形勢良好,并成為儲(chǔ)蓄收入穩(wěn)定的補(bǔ)充,為郵儲(chǔ)增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)營銷項(xiàng)目活動(dòng),制定了代發(fā)工資等四大重點(diǎn)營銷項(xiàng)目的推進(jìn)方案并組織落實(shí)。目前新增代發(fā)工資項(xiàng)目2個(gè),代發(fā)戶數(shù)為25戶。
函件業(yè)務(wù):緊密配合市局下發(fā)的紅色祝福卡項(xiàng)目,順利超額完成計(jì)劃任務(wù),實(shí)現(xiàn)收入7.6萬元。目前正在組織《商務(wù)寶典》項(xiàng)目營銷,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入10萬元。
截止到6月份,完成函件業(yè)務(wù)收入52.57萬元,完成全年計(jì)劃的87.61%,同比增長56.2%。
報(bào)刊業(yè)務(wù):在報(bào)刊業(yè)務(wù)方面,以校園報(bào)刊為主要抓手,推動(dòng)年度補(bǔ)續(xù)訂工作,通過與政府部門合作,客戶經(jīng)理上門營銷,以點(diǎn)帶面,互相攀比方式,報(bào)刊業(yè)務(wù)取得了一定的成績,截止5月份累計(jì)完成收入21.72萬元,完成全年計(jì)劃的41.8%,同比增長3.3%。
集郵業(yè)務(wù):牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)個(gè)性化郵票”個(gè)性化郵票的開發(fā),不斷加大宣傳力度,同時(shí)抓住社會(huì)的熱點(diǎn)、加大力度開展定向郵品和個(gè)性化郵品的開發(fā)、銷售工作。
截止五月份,累計(jì)完成收入44.56萬元,完成全年計(jì)劃的79.58%,同比增長83.64%。
“自郵一族”業(yè)務(wù):為貫徹落實(shí)省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會(huì)指示精神,我局積極探索“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌營銷模式,成立了宣傳支撐和業(yè)務(wù)拓展兩個(gè)工作組。
宣傳支撐組要設(shè)計(jì)宣傳樣稿、制作“自郵一族”會(huì)員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會(huì)員章程、會(huì)員申請表、辦理流程,制定使用郵政業(yè)務(wù)會(huì)員積分制草案。
業(yè)務(wù)拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務(wù),簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議,與移動(dòng)、電信公司洽談存話費(fèi)送“會(huì)員卡”活動(dòng),與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議,梳理“有車一族”資料。
通過宣傳營銷,逐步使中高端客戶以至所有客戶認(rèn)知“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌,借助網(wǎng)絡(luò)“c2c”贏利模式核心內(nèi)容,以會(huì)員制為運(yùn)作體系,打造“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”。
(三)經(jīng)營管理。
鞏固企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè),樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設(shè),奠定業(yè)務(wù)拓展基礎(chǔ)在這半年里,在局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力下,經(jīng)營管理工作進(jìn)一步提高,主要體現(xiàn)在:
1、服務(wù)能力得到提升。
年初,我局一直把提升服務(wù)能力作為一項(xiàng)重要工作來抓,在全縣各網(wǎng)點(diǎn)開展“發(fā)展提升年”活動(dòng),制定《德安縣郵政局對外服務(wù)窗口日常服務(wù)禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網(wǎng)互通質(zhì)量管理考核辦法》,把提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)全局性工作列入重要議事日程。
2、日常管理有效推進(jìn)。
為有效推進(jìn)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作的推進(jìn),增強(qiáng)工作執(zhí)行力,提高紀(jì)律管理水平。我局先后出臺(tái)了系列管理考核辦法,以制度來管人管事,以成績促成果,從而使工作質(zhì)量得到有效提升,如先后出臺(tái)了德郵局字[]4號《德安縣郵政局xx年獎(jiǎng)金考核分配辦法》、德郵局字[]15號《關(guān)于規(guī)范oa系統(tǒng)文件收發(fā)流程的通知》、德郵局字[]19號《關(guān)于進(jìn)一步理順工作流程及明確崗位職責(zé)履職考核的通知》等,通過一系列制度的完善,工作執(zhí)行力得到有效推進(jìn)。
3、經(jīng)營管理穩(wěn)步發(fā)展。
為加大業(yè)務(wù)的發(fā)展,結(jié)合季度時(shí)段的發(fā)展要領(lǐng),我局根據(jù)市局的總體安排,結(jié)合本地實(shí)際,全局先后組織開展了“首季開門紅”、“二季度主題營銷重點(diǎn)項(xiàng)目競賽活動(dòng)”,對階段性的業(yè)務(wù)發(fā)展相繼出臺(tái)了系列方案并積極組織實(shí)施,如“首季金融沖刺賽活動(dòng)”、“發(fā)展提升年”、“推項(xiàng)目、壯規(guī)模、奮力趕超,確保雙過半二季度主題營銷競賽活動(dòng)”、“紅五月保險(xiǎn)短程pk競賽活動(dòng)”等等,并通過周會(huì)、日例會(huì)、現(xiàn)場督導(dǎo)等方式有效地解決了經(jīng)營工作中存在的情況和問題,加大了業(yè)務(wù)的發(fā)展和工作督導(dǎo)力度。
(四)存在問題。
上半年我局在經(jīng)營管理工作中雖然取得了一些進(jìn)步,但在總結(jié)的同時(shí)也存在一些問題,主要體現(xiàn)在對客戶的維護(hù)力度不夠。歷年來由于沒能對金融大客戶進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理和維護(hù),各網(wǎng)點(diǎn)對于客戶資料的采集也不夠重視,維護(hù)手段也比較簡單,造成客戶資源的逐漸流失。客戶資源的缺失,會(huì)導(dǎo)致后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔?,?fù)面影響到德安郵政的發(fā)展。在今后工作中,將深入解決該問題。
下半年,我局將繼續(xù)圍繞“轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思路,規(guī)范流程,科學(xué)發(fā)展”工作思路,不斷地規(guī)范管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)檢查三大流程,實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全面提高企業(yè)市場競爭力。以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)新營銷理念,創(chuàng)造更大的市場,在下半年里,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。
(一)轉(zhuǎn)變觀念,理清方向。
1、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重管理輕營銷的觀念,結(jié)合“摒棄浮躁作風(fēng)、扎實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的活動(dòng)開展,樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。致力于內(nèi)部管理、營銷工作兩手抓,進(jìn)一步監(jiān)督文件執(zhí)行情況,實(shí)現(xiàn)文件執(zhí)行到位的同時(shí),全面推進(jìn)郵政企業(yè)公司化運(yùn)營,將“后臺(tái)與前臺(tái)一線化服務(wù)”的經(jīng)營理念有效注入到各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,要求每一名員工都是營銷員,在有效的內(nèi)部管理基礎(chǔ)上,人人都能成為營銷能手,要求每個(gè)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)部門都必須有一個(gè)至兩個(gè)長期客戶。在計(jì)劃實(shí)施當(dāng)中,注重管理與營銷相結(jié)合,從細(xì)微處抓起,促進(jìn)企業(yè)大方面發(fā)展。
2、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重規(guī)劃輕效益的觀念,關(guān)注地方政策和本地的工業(yè)園區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供的機(jī)遇,以充分的市場調(diào)查和方案營銷為專業(yè)化發(fā)展提供保障,注重各項(xiàng)規(guī)劃決策的可行性合理性,將工作指示落實(shí)到位,充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人在企業(yè)的價(jià)值算細(xì)每分收入,確定目標(biāo)市場,確保全年業(yè)務(wù)收入的完成。
3、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重縣城輕農(nóng)村的觀念,下半年,我局將在不斷開發(fā)縣城郵政市場的同時(shí),同樣著力于農(nóng)村郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開發(fā)。加大農(nóng)村市場網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,繼續(xù)開展幫扶工作,切實(shí)發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要求各部門不斷加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)的互動(dòng),嚴(yán)格建立考核機(jī)制,一旦哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展落后,掛點(diǎn)幫扶部門同樣負(fù)有責(zé)任。
4、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重當(dāng)前輕長遠(yuǎn)的觀念。把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),把落實(shí)作為第一舉措,把效益作為第一目標(biāo)。認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢,不斷加強(qiáng)工作管理,提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面要不斷提高硬件設(shè)備及軟件服務(wù)質(zhì)量,提升產(chǎn)品服務(wù)水平。做到長抓不懈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展。
5、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重完成輕質(zhì)量的觀念。各部門在在完成領(lǐng)導(dǎo)或文件要求工作當(dāng)中,對方案制訂方面要考慮周全,充分領(lǐng)悟文件精神,切實(shí)結(jié)合實(shí)際情出臺(tái)最有效的發(fā)展方案。做到各項(xiàng)文件工作,重視文件質(zhì)量,相應(yīng)地有針對性地結(jié)合實(shí)際,從而制定真正具有可操作性、針對性的實(shí)施方案。
(二)創(chuàng)新思路,擴(kuò)大規(guī)模。
1、報(bào)刊業(yè)務(wù):加大下半年報(bào)刊補(bǔ)、續(xù)訂工作,創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展路,繼續(xù)保持與長期走訪的老客戶(如校長、班主任、家長等)溝通,進(jìn)一步對學(xué)校的營銷開展走訪活動(dòng),實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展。為xx年上學(xué)期校園報(bào)刊完成打下基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)投遞員隊(duì)伍營銷,有針對性地對個(gè)人發(fā)放宣傳單,做足收訂前期準(zhǔn)備。對于一些有訂閱意向的個(gè)人,要及時(shí)進(jìn)行信息登記,創(chuàng)建相關(guān)客戶信息名單,以便有效回訪,促使完成訂閱,從細(xì)節(jié)處做起,便利客戶的同時(shí),更有效擴(kuò)展私費(fèi)訂閱業(yè)務(wù)。
2、函件業(yè)務(wù):
數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù):以數(shù)據(jù)庫建設(shè)為基礎(chǔ),加大信息宣傳力度,進(jìn)行理念宣傳,加大營銷力度,逐步發(fā)展長期客戶。積極做好各中小學(xué)及假期各職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的招生商函營銷工作,在營銷當(dāng)中不斷地認(rèn)清形勢,理清思路,制定出更符合市場、有創(chuàng)意的營銷戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)這一重點(diǎn)業(yè)務(wù)的最大發(fā)展。
帳單業(yè)務(wù):不斷提高服務(wù)質(zhì)量,注重人員分配,提高帳單處理速度和投送準(zhǔn)確率,規(guī)范檢查、抽查制度,在保證帳單業(yè)務(wù)質(zhì)效基礎(chǔ)上,講求創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)新的突破口。在帳單業(yè)務(wù)工作施行同時(shí),注重對客戶的回訪,收集反饋信息,優(yōu)化業(yè)務(wù)內(nèi)容,更好、更有效地為客戶服務(wù),全面促進(jìn)帳單業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
賀卡業(yè)務(wù):在賀卡業(yè)務(wù)拓展中,實(shí)行分地段分人群的營銷,制定可行的業(yè)務(wù)營銷方案。加強(qiáng)對小客戶開發(fā)的覆蓋面,逐步擴(kuò)大客戶制作的客戶數(shù),以宣傳部賀卡制作為基礎(chǔ),全網(wǎng)覆蓋,對企業(yè)廠家等進(jìn)行持續(xù)性業(yè)務(wù)開發(fā)。必須注重許多大項(xiàng)目同樣是賀卡業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的推動(dòng)器,通過項(xiàng)目復(fù)制,能夠?qū)崿F(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)的拓展。而通過不斷地發(fā)展創(chuàng)新,強(qiáng)化經(jīng)營理念,必然能夠?qū)崿F(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)規(guī)模最大化。
dm廣告業(yè)務(wù):不斷加強(qiáng)dm廣告業(yè)務(wù)宣傳工作,根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況,嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程,深入市場進(jìn)行宣傳推廣,將該項(xiàng)業(yè)務(wù)做實(shí)做穩(wěn),實(shí)現(xiàn)郵送廣告業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
3、金融業(yè)務(wù):
一是做大儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模。樹立品牌經(jīng)營意識,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,通過與郵政各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)相聯(lián)合,及做好業(yè)務(wù)宣傳工作,加強(qiáng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。通過改善我局儲(chǔ)蓄設(shè)備,提高服務(wù)水平,不斷提高金融代發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)效,加強(qiáng)與教育部門業(yè)務(wù)維護(hù),擴(kuò)展金融代發(fā)業(yè)務(wù)市場。同時(shí),采取在校園報(bào)刊營銷中與教師的溝通,可以為教師行業(yè)金融代發(fā)營銷鞏固一定基礎(chǔ)。
二是做多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場,采取有力措施,組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)中郵保險(xiǎn)的營銷力度。提高員工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識以及營銷能力,積極組織開展多項(xiàng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng),不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場,采取靈活多樣的營銷模式。
三是做活小額質(zhì)押、基金理財(cái)、商務(wù)通等業(yè)務(wù)。充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮縣城專柜客戶經(jīng)理積極性,做好窗口挽留業(yè)務(wù)工作,以小額質(zhì)押貸款及基金理財(cái)業(yè)務(wù)為突破口,進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳力度,采取“寧說破嘴皮,不放過宣傳”的營銷方式,在定期用戶大量提前支取的情況下,大力挽留客戶,并勸說使用小額質(zhì)貸業(yè)務(wù)。并以代銷基金理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)開發(fā)為契機(jī),帶動(dòng)活期余額的增長。
4、集郵業(yè)務(wù):注重郵票個(gè)性化發(fā)展,找準(zhǔn)市場切入點(diǎn),組織全員營銷,在做實(shí)集郵市場的同時(shí),提高集郵愛好者宣傳力度,不斷拓寬禮品市場,加大制作攻關(guān)集郵協(xié)會(huì)組織開展針對性的活動(dòng)。
5、電子商務(wù):繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),對員工進(jìn)行合理部署的同時(shí),積極組織所有人員對各項(xiàng)代收代辦業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),都成為上機(jī)能操作,下班能營銷的業(yè)務(wù)能手。充分調(diào)動(dòng)所有員工工作積極性,做好宣傳工作。深入鄉(xiāng)村、學(xué)校、街道、商場進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,從小處做起,營造郵政訂機(jī)票、代收費(fèi)的氛圍。在充分滿足客戶需求的同時(shí),創(chuàng)立長遠(yuǎn)規(guī)范發(fā)展的有效途徑。除此之外,作為和郵政現(xiàn)有信息資源以及網(wǎng)絡(luò)資源密切相關(guān)的增值業(yè)務(wù),短信業(yè)務(wù)能夠更方便快捷地為用戶提供服務(wù),今后當(dāng)加大短信業(yè)務(wù)開展,業(yè)務(wù)客戶數(shù)量的增多,一定程度上能夠促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、包裹業(yè)務(wù):要繼續(xù)發(fā)展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的包裹業(yè)務(wù),通過組織開展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的營銷活動(dòng),擴(kuò)大包裹業(yè)務(wù)涵蓋范圍。
(三)落實(shí)制度,規(guī)范管理。
1、管理流程:高度重視安全工作,緊抓規(guī)章制度落實(shí),注重規(guī)范化管理,加強(qiáng)oa系統(tǒng)文件處理規(guī)范和時(shí)限要求。對于財(cái)務(wù)、人事、綜合等不同事務(wù),要求相關(guān)部門具體負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹儲(chǔ)匯資金安全制度,有條不紊,將各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。
2、業(yè)務(wù)流程:規(guī)范郵政業(yè)務(wù)流程,落實(shí)各負(fù)責(zé)部門、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù),根據(jù)上級的工作指示和文件要求,嚴(yán)格設(shè)立業(yè)務(wù)流程,監(jiān)督管理,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、有序發(fā)展。
3、服務(wù)檢查流程:服務(wù)工作要長抓不懈,檢查工作要持續(xù)不斷,提高服務(wù)營銷人員的各項(xiàng)技能、水平,不斷加強(qiáng)對首問責(zé)任制、“站立式服務(wù)”、“微笑服務(wù)”以及“服務(wù)月”活動(dòng)等執(zhí)行力度的檢查,對業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量、文件執(zhí)行力以及會(huì)議傳達(dá)情況進(jìn)行督導(dǎo)。
(四)科學(xué)實(shí)踐,和諧發(fā)展。
夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下,我局當(dāng)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),全方位協(xié)調(diào)發(fā)展,齊力構(gòu)建和諧郵政。
1、職工收入與企業(yè)發(fā)展同步。維護(hù)職工利益、確保職工收入落實(shí)到位一直是我局關(guān)注和關(guān)心的重點(diǎn)。我局將繼續(xù)響應(yīng)市局工作指示,繼續(xù)開展“發(fā)展提升年”主題教育活動(dòng),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,引導(dǎo)廣大干部員工摒棄浮躁的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上來,為企業(yè)和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。我局將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹實(shí)施工資制度,結(jié)合我局實(shí)際發(fā)展情況,引導(dǎo)督促職工收入發(fā)放工作,努力實(shí)現(xiàn)職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。
2、加強(qiáng)企業(yè)整體形象發(fā)展。在下半年,我局要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),將管理工作抓緊抓好,不斷增強(qiáng)職工素質(zhì),提升服務(wù)水平,切實(shí)提高內(nèi)部工作效能,提升整體形象,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
3、各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步發(fā)展,重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)措施。我局將認(rèn)真遵循“數(shù)據(jù)庫。
商函業(yè)務(wù)為重點(diǎn),其他函件業(yè)務(wù)同步發(fā)展”的工作方針,理清各項(xiàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn),不斷創(chuàng)新營銷模式,重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)的同時(shí),爭取各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步發(fā)展。
下半年,德安局將繼續(xù)圍繞市局的總體發(fā)展目標(biāo),不惟計(jì)劃惟市場,能快則快,能超則超,全力發(fā)展好各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù),力爭超額完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。
郵政支局半年工作總結(jié)篇三
xx年上半年,我局積極貫徹工作會(huì)議要求,在區(qū)公司關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量,經(jīng)營、建設(shè)、管理、改革、服務(wù)等各方面工作穩(wěn)步推進(jìn),較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、1-6月業(yè)務(wù)收入完成情況。
(一)業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成410萬元,實(shí)際完成萬元,同比增長%,完成計(jì)劃萬元的%。其中市場部計(jì)劃完成177萬元,實(shí)際完成萬元,,西北路計(jì)劃完成65萬元,實(shí)際完成萬元。團(tuán)結(jié)路計(jì)劃完成85萬元,實(shí)際完成萬元。181團(tuán)計(jì)劃完成44萬元,實(shí)際完成萬元。183計(jì)劃完成31萬元,實(shí)際完成萬元。187計(jì)劃完成8萬元,實(shí)際完成萬元。
二、1-6月生產(chǎn)經(jīng)營工作中的亮點(diǎn)。
(一)金融業(yè)務(wù)多元化快速發(fā)展。
客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額,其中團(tuán)結(jié)路萬元,活期多萬元,181支局余額萬元,其中活期萬元,183支局余額萬元,其中活期萬元。
代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。1-5月,累計(jì)銷售基金142.92萬元,同比增長208%;理財(cái)產(chǎn)品銷售6511.8萬元,同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元,同比增長383%。
社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末,全地區(qū)共開戶155戶,賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個(gè)單位,新增代發(fā)額萬元。
(二)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢進(jìn)一步向好。
“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷項(xiàng)目1月,銷售海鮮大禮包1.9萬元。
金融業(yè)務(wù):儲(chǔ)蓄余額:2月北屯局儲(chǔ)蓄余額達(dá)12874萬元,較年初凈增701萬元,完成計(jì)劃目標(biāo)(850萬元)的82.4%,其中活期達(dá)4364萬元,較年初凈增180萬元。
電子商務(wù)業(yè)務(wù):3月累計(jì)銷售機(jī)票100張,一季度銷售機(jī)票399張,完成一季度計(jì)劃(400張)的99.7%,航意險(xiǎn)3月累計(jì)44份,一季度完成182份,完成計(jì)劃目標(biāo)(220份)的82.7%。航空機(jī)票市場不斷擴(kuò)大,充分發(fā)揮支局網(wǎng)點(diǎn)營銷資源,發(fā)展大客戶,緊抓散客出行契機(jī),提高售票量。
4.75萬元。
存在的問題:普包業(yè)務(wù)在市場競爭中優(yōu)勢不明顯,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏增長點(diǎn)。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務(wù);二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度,彌補(bǔ)窗口收入下降帶來的影響。
(三)速遞物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
速遞業(yè)務(wù):1-6月計(jì)劃完成100萬元,實(shí)際完成萬元,亮點(diǎn):
存在的問題:
分銷配送業(yè)務(wù):1-5月,塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計(jì)241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會(huì)”,現(xiàn)場訂貨200萬元。
存在的問題:農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展資金不足;懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營、懂農(nóng)業(yè)技術(shù)的人員比較短缺;農(nóng)資信息市場掌握能力較弱,制約了農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)營銷體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),取得明顯成效。
1.一季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng),啟動(dòng)30項(xiàng),見效20項(xiàng),創(chuàng)收53.2萬元,完成一季度計(jì)劃的107.5%;二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng),啟動(dòng)30項(xiàng),見效20項(xiàng),創(chuàng)收53.2萬元,占一季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入的13%;二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目50項(xiàng),啟動(dòng)26項(xiàng),見效18項(xiàng),創(chuàng)收154.17萬元,占4-5月郵務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)收入的46%。全地區(qū)七個(gè)縣市均有開發(fā)、有成效,實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)各局均實(shí)現(xiàn)了突破。
2.成立50萬元以上綜合營銷團(tuán)隊(duì)5個(gè),30萬元以上綜合團(tuán)隊(duì)3個(gè),1-5月份全地區(qū)團(tuán)隊(duì)業(yè)績合計(jì)134.6萬元,占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團(tuán)隊(duì)得到優(yōu)化調(diào)整,使用“攬投合一”模式,取得明顯效果。團(tuán)隊(duì)月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月,郵件及時(shí)妥投率也得到明顯提升。
存在的問題。
(一)業(yè)務(wù)代辦費(fèi)控制不理想,業(yè)務(wù)成本較高。
(二)能力建設(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點(diǎn)少,網(wǎng)點(diǎn)平均收益較低。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,提升企業(yè)能力。
財(cái)務(wù)管理工作一是加大成本管控力度,全力推進(jìn)降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則,實(shí)現(xiàn)總量控制、量入為出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有保有壓,切實(shí)做好存量成本管控工作,大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出,截至5月末,管理費(fèi)用比上年同期下降23.97%,會(huì)議費(fèi)較同期下降84.87%,業(yè)務(wù)招待費(fèi)較同期下降12.67%。二是強(qiáng)化成本集中核定、集中審核,不斷加強(qiáng)成本的集中使用、集中支付,本年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求重新制定業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及支付流程,合理高效的配套措施,保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點(diǎn)損益核算領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點(diǎn)損益核算辦法》,對網(wǎng)點(diǎn)范圍人員資產(chǎn)情況進(jìn)行了確定,明確了各部門在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)損益核算中的主要職責(zé),規(guī)定了損益核算報(bào)表的上報(bào)時(shí)間及流程,使網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作有序有效的進(jìn)行。四是積極做好新舊《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的銜接工作,積極組織會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)科目及其核算辦法,在1月進(jìn)行了新科目期初余額錄入工作,按進(jìn)度要求填制上報(bào)了新舊銜接轉(zhuǎn)換報(bào)表,積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉(zhuǎn)換工作,確保新舊轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行。
存在的問題:
(一)欠費(fèi)額度仍然較大,特別是農(nóng)資欠費(fèi)雖然執(zhí)行“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”的終身追究制,但個(gè)別局因欠費(fèi)已在走訴訟程序。
(二)個(gè)別業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)過高,造成專業(yè)收入效益降低。
(三)內(nèi)部管理需繼續(xù)加強(qiáng),相關(guān)制度需完善。
一、堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的思想,堅(jiān)定信心,全面實(shí)現(xiàn)xx年各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)。
進(jìn)一步做大函件業(yè)務(wù)規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項(xiàng)營銷活動(dòng),確保業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展,在上半年良好發(fā)展的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做大做強(qiáng);三是賬單業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的市場上,深度開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè),創(chuàng)新賬單模式,豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動(dòng)態(tài)維護(hù)工作。
跨越式發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一是快速發(fā)展短信業(yè)務(wù),保持業(yè)務(wù)收入的高速增長,力爭短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的基礎(chǔ)上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù),推進(jìn)代收稅費(fèi)、電費(fèi)業(yè)務(wù),積極開發(fā)代收有線電視費(fèi)、水費(fèi)業(yè)務(wù),著力推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。三是跨越式發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)。加大電子化網(wǎng)點(diǎn)的出票率,積極發(fā)展下級代理商,力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機(jī)票銷售代理商。四是加強(qiáng)合作,遏制代辦電信業(yè)務(wù)下滑的趨勢,加強(qiáng)與各大運(yùn)營商聯(lián)系,積極尋求應(yīng)對措施,爭取運(yùn)營商的獎(jiǎng)勵(lì)政策。五是強(qiáng)力推進(jìn)“自郵一族”業(yè)務(wù),積極向縣局拓展。在實(shí)現(xiàn)“自郵一族”服務(wù)項(xiàng)目逐步完善的基礎(chǔ)上,全力發(fā)展“自郵一族”會(huì)員,實(shí)現(xiàn)收入的高增長。
有力發(fā)展報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持“重點(diǎn)發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略,以黨報(bào)黨刊為核心穩(wěn)固公費(fèi)板塊,以暢銷報(bào)刊品牌為重點(diǎn)做大私費(fèi)板塊,以營銷項(xiàng)目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場;加快零售報(bào)刊業(yè)務(wù)的發(fā)展,創(chuàng)新零售渠道,繼續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。做好上海世博會(huì)及第16屆亞運(yùn)會(huì)主題營銷活動(dòng),力爭實(shí)現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元,實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā),重點(diǎn)做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團(tuán)紀(jì)念冊、沙灣大盤美食個(gè)性化郵折的項(xiàng)目營銷;做好xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作,力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預(yù)訂工作。
努力拓展包裹市場。以項(xiàng)目營銷為抓手,做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項(xiàng)目;把握時(shí)點(diǎn)商機(jī),抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動(dòng);積極發(fā)展電子商務(wù)包裹,以“郵樂中國”業(yè)務(wù)開辦為契機(jī),拓展電子包裹業(yè)務(wù)市場。
認(rèn)真辦好代理速遞業(yè)務(wù)。一是重點(diǎn)做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項(xiàng)營銷活動(dòng),力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務(wù)發(fā)展,深度開發(fā)交通告知類業(yè)務(wù);三是繼續(xù)加強(qiáng)攬投隊(duì)伍建設(shè),做強(qiáng)做大國內(nèi)異地業(yè)務(wù)。
著力做好分銷配送業(yè)務(wù)。繼續(xù)完善配送網(wǎng)絡(luò),加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu),堅(jiān)持以農(nóng)藥、液肥為主,以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點(diǎn),帶動(dòng)全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
加快發(fā)展金融業(yè)務(wù)。深挖市場潛力,以效益為目標(biāo),助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務(wù)為發(fā)展突破口,重點(diǎn)抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補(bǔ)款、代付辣椒款,擴(kuò)大代付涉農(nóng)款的規(guī)模,力爭實(shí)現(xiàn)突破;扎實(shí)推進(jìn)“新農(nóng)?!苯鹑诜?wù)工作,積極爭取獲得“新農(nóng)?!辟Y金獨(dú)家發(fā)放資格,盡快實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)代辦新農(nóng)保業(yè)務(wù),增加基層網(wǎng)點(diǎn)效益。全面發(fā)展投資理財(cái)業(yè)務(wù),積極培育中高端客戶群,加快業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。合理調(diào)整代理保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重視期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務(wù),以加快業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),結(jié)合代收代付業(yè)務(wù)、“新農(nóng)?!睒I(yè)務(wù)開發(fā),大力擴(kuò)展新的行業(yè)客戶。隨著農(nóng)貸需求逐漸減弱,做好個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作,力求信貸業(yè)務(wù)均衡發(fā)展,實(shí)現(xiàn)新突破。
二、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。
郵政支局半年工作總結(jié)篇四
郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元,今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元,包裹收入完成52.x元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元,代辦業(yè)務(wù)完成6.x元,其他業(yè)務(wù)收入x元。
(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元,累計(jì)凈增余額656x元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。
經(jīng)營工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20__年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,77x元,上劃資金4,85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,號召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20__年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。
另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20__枚,為移動(dòng)公司制做了20__枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[20__]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查,全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查,進(jìn)行防搶演練。半年來由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展,多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了圓滿成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動(dòng)競賽,為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動(dòng)的開展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為1支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,市場開發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上,可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政支局半年工作總結(jié)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們:
大家好!首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘機(jī)會(huì),
我叫競職演講稿,xx年6月畢業(yè)于xx學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。xx年1月就業(yè)于大化縣郵政局。現(xiàn)為大化縣紅電街支行儲(chǔ)蓄營業(yè)員。我這次競聘的崗位是xx支局副主任,參加此次競聘的目的是想通過競爭來展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動(dòng)給自己更大的壓力,并積極化壓力為動(dòng)力,勇挑更重的擔(dān)子,敢負(fù)更大的責(zé)任,更好地為郵政工作服務(wù),同時(shí)也通過自已勤奮的工作來實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值。
我今天演講的內(nèi)容主要有兩方面:一是我競聘xx支局副主任的優(yōu)勢,二是做好xx支局副主任的未來工作思路。
首先,競爭這一崗位,我具有以下優(yōu)勢:
一、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。從xx年1月進(jìn)入郵政工作的三年來,我先后在xx支局、大化紅電街支局從事儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作。通過長期與顧客打交道,我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)所得不到的工作方法和工作技巧。有3年扎實(shí)的實(shí)踐和豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),我一定會(huì)很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
二、具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識和綜合知識。曾參加廣西區(qū)郵政金融第二批理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)班,系統(tǒng)和深化地學(xué)習(xí)有關(guān)金融知識。根據(jù)工作需要,我先后學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)、基金、會(huì)計(jì)等多方面專業(yè)知識和技能,并取得了“保險(xiǎn)從業(yè)資格證書”。
我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng),才能樹立良好的形象,贏得顧客的青睞。
四、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和工作能力。我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的'關(guān)系,積極幫助同事解決存在的困難和問題。積極參與勞動(dòng)競賽,并曾被評為“度先進(jìn)個(gè)人”。
基于以上的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識積淀,我認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下,我能勝任xx支局副主任的工作。假如如愿,作為支局負(fù)責(zé)人之一,我將認(rèn)清形勢,考慮長遠(yuǎn)。xx支局是大化縣局一個(gè)較大的支局,其地理位置優(yōu)越,是xx鎮(zhèn)的金三角地段,也是發(fā)展郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最佳口岸。xx鎮(zhèn)只有郵政儲(chǔ)蓄和信用社兩個(gè)銀行的競爭,據(jù)統(tǒng)計(jì),xx郵政儲(chǔ)蓄和信用社的存款率各占一半。據(jù)觀察,雖說前來xx支局辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕,但始終小筆業(yè)務(wù)居多,缺乏大金額的交易,而且街日子的工作量比較大,繁忙中難以取得預(yù)料中的成績。此外,由于小金額的長時(shí)間重復(fù)業(yè)務(wù),使員工產(chǎn)生了疲倦感,由此導(dǎo)致員工在工作中的積極態(tài)度難以由始至終。農(nóng)資方面的競爭比較大,包裹、函件、快遞、ems這方面的競爭比較小。要如何更好的發(fā)揮我們的優(yōu)勢?如何把我們的劣勢往好的方向發(fā)展?如何提高本支局的收儲(chǔ)率?如何發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品?針對這一系列的問題,我制訂出了工作思路:
運(yùn)用客戶心理發(fā)展業(yè)務(wù)。站在客戶的立場上為他們服務(wù),“急客戶之所急,想客戶之所需”。首先,滿足客戶的精神需求,搞活服務(wù),吸引儲(chǔ)戶存款,在辦理業(yè)務(wù)過程中,客戶也有各種各樣的精神需要,如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等,這些精神需要,可以促進(jìn)我們之間的相互溝通、相互往來,也為我們擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ);其次,儲(chǔ)戶參加儲(chǔ)蓄是生活消費(fèi)中把一部分暫時(shí)不用的錢存起來,儲(chǔ)蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動(dòng),暫時(shí)的存入是為了今后更好的生活備用,我們要積極的為客戶理好財(cái),向客戶推薦好的理財(cái)產(chǎn)品,為客戶提高收益,把儲(chǔ)戶的資金安全保密工作做好,以拓寬收儲(chǔ)渠道。
郵政支局半年工作總結(jié)篇六
今年我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會(huì)議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和降本增效為全年的經(jīng)營目標(biāo)開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),重點(diǎn)業(yè)務(wù)為增長點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
今年面臨經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及郵政企業(yè)機(jī)制調(diào)整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響,我們將會(huì)經(jīng)受前所未有的困難。面對各種不利因素,我局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,全局干部職工團(tuán)結(jié)一致,堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀,內(nèi)抓管理、外拓市場、規(guī)范行為,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,全局各項(xiàng)工作取得了一定的成果。截止五月底,我局共完成業(yè)務(wù)收入427萬元,完成市局計(jì)劃的29.8%,郵儲(chǔ)余額凈增完成3364萬元,完成年計(jì)劃33.64%,同時(shí),在基礎(chǔ)管理、思想教育、職工文體活動(dòng)等方面都取得了明顯的成效。
一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
(一)真誠服務(wù)“三農(nóng)”,融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題,以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,大力投入農(nóng)村支局(所)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),先后對農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化改造。
(二)精心開發(fā)郵品,繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化,既豐富了廣大人民群眾文化生活,又幫助機(jī)關(guān)、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時(shí),通過“盤庫營銷”競賽活動(dòng),有效的盤活了企業(yè)資產(chǎn),加快了資金回收,實(shí)現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。
(三)發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn),支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務(wù)理念,最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢、價(jià)格的優(yōu)勢和信譽(yù)的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務(wù)營銷活動(dòng),攬收同城800件,省內(nèi)20件,收入達(dá)5000余元。與此同時(shí),抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好特色服務(wù),每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”,我局積極介入,適時(shí)開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務(wù),受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。
(四)加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)7個(gè),郵儲(chǔ)余額已達(dá)6.5億元,atm機(jī)4臺(tái)。今年新增atm機(jī)1臺(tái),這也是我局在農(nóng)村地區(qū)投入的第一臺(tái)atm機(jī),為用戶提供了方便,極大地滿足了廣大用戶的需求,真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的宗旨。同時(shí),在年初召開的職代會(huì)上,我局貫徹落實(shí)市局工作會(huì)議精神,狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,重拳出擊,在咬定郵儲(chǔ)余額不放松的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)調(diào)整活期比重,還制定了考核激勵(lì)政策。
(五)打造新型函件業(yè)務(wù),為商家搭建高效快捷宣傳平臺(tái)。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型,隨著時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。我局函件業(yè)務(wù)在拓寬市場上大做文章,搶占時(shí)機(jī),在“三八婦女節(jié)”“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動(dòng),將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介,成為了企業(yè)和商家的千萬個(gè)低成本營銷員。同時(shí),我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動(dòng)通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家,情暖父母心”書信活動(dòng),找準(zhǔn)目標(biāo),大力宣傳,收效良好。
(六)利用郵政便民優(yōu)勢,大力開發(fā)代辦業(yè)務(wù)。今年我局通過三項(xiàng)措施大力培育郵政票務(wù)市場,一是強(qiáng)化了窗口宣傳,采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字模”,粘貼機(jī)票最新折扣宣傳海報(bào)的廣告形式,讓客戶能及時(shí)了解到最新的折扣信息,同時(shí),在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放售票臺(tái)席標(biāo)識,對每一位前來咨詢的客戶進(jìn)行當(dāng)面宣傳。二是尋找突破點(diǎn),主攻縣城各大賓館、酒店,在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字?!?,方便廣大游客。三是明確目標(biāo),政策到位。靈活運(yùn)用激勵(lì)政策,讓廣大窗口營業(yè)員得到實(shí)惠。做大做強(qiáng)代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)。通過這些方式,使洪洞郵政票務(wù)品牌深入人心?,F(xiàn)在,洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹,還可以買到價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票。截止到五月底,共銷售機(jī)票140余張,實(shí)現(xiàn)銷售收入8萬余元,一直名列全市第一位;郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù),堅(jiān)持開展“多說一句話,說好一句話”窗口營銷活動(dòng),讓用戶感受到郵儲(chǔ)短信的好處。
二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,做好全局經(jīng)營工作的后臺(tái)支撐。
(一)完善各項(xiàng)制度。在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善,使制度更加嚴(yán)密。進(jìn)一步細(xì)化和完善了機(jī)關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度,將之作為全年各項(xiàng)工作開展的基石。同時(shí),結(jié)合各單位、部門實(shí)際,本著務(wù)實(shí)、易于操作的原則,按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立健全管理工作臺(tái)帳,以標(biāo)準(zhǔn)化管理模式推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的進(jìn)步。并通過日常督導(dǎo)、定期通報(bào)、突擊檢查等方式,促使全局基礎(chǔ)管理工作上臺(tái)階、上檔次。
(二)加強(qiáng)后勤服務(wù)管理。結(jié)合單位實(shí)際,進(jìn)一步完善了《洪洞縣郵政局機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》,加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理,嚴(yán)格執(zhí)行百公里耗油,定車定人,月終考核。核定各單位部門電話費(fèi),超支自負(fù)。對各單位、部門的請領(lǐng)的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊,進(jìn)行登記造冊,嚴(yán)格控制費(fèi)用,降低成本。對于計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印機(jī)、終端設(shè)備,每月進(jìn)行一次定期保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,故障率高發(fā),影響正常業(yè)務(wù)操作的,按照程序操作及時(shí)更新。
(三)推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動(dòng)效率。在用人改革方面,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,將一些責(zé)任心強(qiáng)、有開拓意識和奉獻(xiàn)精神的年輕人充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上加以鍛煉。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法和各項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)罰政策,為全員營造了一個(gè)充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應(yīng)市局郵政崗位技能練功比武活動(dòng),積極宣傳,認(rèn)真組織,精心準(zhǔn)備,制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實(shí)施方案。截止目前已舉辦培訓(xùn)班四次,練功比武活動(dòng)按計(jì)劃順利進(jìn)行。
三、安全管理工作情況。
我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,配合縣政府開展了的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng),對我局各生產(chǎn)場所進(jìn)行了檢查,并就有關(guān)問題進(jìn)行了整改,消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,并成立了由“一把手”掛帥,各部門、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了詳細(xì)的工作職責(zé)。5月6日縣公安局治安中隊(duì)公共秩序中隊(duì)對我洪洞郵政局財(cái)務(wù)、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了檢查指導(dǎo),查出了不好安全隱患需要整改;我局已經(jīng)根據(jù)檢查情況逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。
四、其它方面工作。
(一)抓干部職工思想教育。半年來,將深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為重點(diǎn),做到聯(lián)系實(shí)際、敞開思想進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,使黨員干部職工的政治思想有了進(jìn)一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論,實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與基層,干部與職工心與心的交流,讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關(guān)懷。5月12日四川汶川大地震一周年,我局黨員干部積極響應(yīng),紛紛給地震災(zāi)區(qū)的學(xué)聲捐贈(zèng)了愛心包裹。
(二)關(guān)心職工生活,搞好職工文體活動(dòng)。為更好的調(diào)動(dòng)職工積極性,豐富職工業(yè)余文化生活,5月1日,組織了“慶五一”勞動(dòng)節(jié)職工文體活動(dòng),同時(shí)利用下午下班時(shí)間進(jìn)行了近四場羽毛球比賽,最終決出了一、二、三名,并頒發(fā)了獎(jiǎng)品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣,很好的展現(xiàn)了郵政職工的精神風(fēng)貌。
(三)加強(qiáng)服務(wù)管理。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)技能。不斷完善通信服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用,加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會(huì)對郵政服務(wù)的評價(jià),尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求,認(rèn)真分析研究,最大限度的滿足客戶的需求,切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問題。
五、存在的不足。
我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn),但在業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強(qiáng),導(dǎo)致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負(fù)責(zé)人在工作中墨守成規(guī),措施辦法單一,缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性,缺乏創(chuàng)新意識和進(jìn)取精神,工作總是難以打開局面。二是服務(wù)質(zhì)量還存在一定的問題,營業(yè)窗口、后臺(tái)服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和能力亟待提高。
一、深挖市場潛力,狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,全力以赴抓發(fā)展。
今年面臨經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及郵政企業(yè)機(jī)制調(diào)整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響,我們將會(huì)經(jīng)受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機(jī)遇并存,要繃緊業(yè)務(wù)大發(fā)展的弦決不放松,堅(jiān)定發(fā)展的信心不動(dòng)搖。以市場為導(dǎo)向,努力尋求地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn),狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,在咬定郵儲(chǔ)余額不放松的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)調(diào)整活期比重;大力拓展函件業(yè)務(wù)市場;加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展;物流業(yè)務(wù)發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)領(lǐng)頭羊位臵,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重大突破。對于降本增效,我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動(dòng),認(rèn)真組織,深入調(diào)研,從小處著手,小處著眼,聚沙成塔,推進(jìn)洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉(zhuǎn)變。我局已經(jīng)成立由一把手掛帥,各班組、支局所負(fù)責(zé)人為成員的“降本增效”領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一指揮,親力親位,將進(jìn)一步發(fā)動(dòng)全體干部職工,全員,全過程參與降本增效工作。
二、大力加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作,確保各項(xiàng)工作有序開展。
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。結(jié)合本局實(shí)際,建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和執(zhí)行措施,建立更加靈活高效的管理機(jī)制,通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理,不斷提高企業(yè)的整體運(yùn)行效益。財(cái)務(wù)管理工作以效益為中心,做好財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。加強(qiáng)對非生產(chǎn)性費(fèi)用開支的控制,確保生產(chǎn)經(jīng)營所需要的成本空間。
(二)加強(qiáng)經(jīng)營管理。積極開展市場調(diào)查,密切關(guān)注市場變化,圍繞中心,積極、適時(shí)地將發(fā)展的政策調(diào)整到最佳。通過召開經(jīng)營分析會(huì),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),尋找差距不足,對業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、重點(diǎn)指導(dǎo)、幫扶。強(qiáng)抓業(yè)務(wù)發(fā)展商機(jī),確保全年收入計(jì)劃的完成。
(三)加強(qiáng)服務(wù)管理。在服務(wù)工作中一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)技能。繼續(xù)開展“提高服務(wù)質(zhì)量,讓用戶滿意”活動(dòng),建立完善的服務(wù)考核體系。樹立客戶至上的服務(wù)理念,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。二是要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用,加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會(huì)對郵政服務(wù)的評價(jià),尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求,要認(rèn)真分析研究,最大限度的滿足客戶的需求,要加大處罰力度,切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問題,尤其是客戶屢屢申告,員工又屢屢不改的問題。
(四)營造學(xué)習(xí)氛圍,加大培訓(xùn)力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動(dòng),把我們的郵政職工真正打造成為一支素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。同時(shí),局將進(jìn)一步加強(qiáng)黨政廉風(fēng)、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育,定期組織相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)。管理層與各部門負(fù)責(zé)人要有針對性的給自己補(bǔ)課,加強(qiáng)學(xué)習(xí)集團(tuán)總公司、省公司及市局的方針政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)文件精神,認(rèn)清郵政經(jīng)營工作大的形勢和發(fā)展方向,并及時(shí)傳達(dá)到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦,在思想上要做到廉潔自律,心系企業(yè);在行動(dòng)上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,起到帶頭作用。在職工培訓(xùn)方面,要進(jìn)一步加大組織營業(yè)員開展保險(xiǎn)、代理機(jī)票、儲(chǔ)蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓(xùn)、比賽活動(dòng),不斷提高職工專業(yè)技能,提高郵政服務(wù)水平。同時(shí),還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài),把更大的精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中去。
(五)抓好安全生產(chǎn)工作。在硬件設(shè)施逐步完善的情況下,工作重點(diǎn)要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面,對于有令不行、有禁不止,給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。要突出抓好業(yè)務(wù)資金管理,落實(shí)稽查頻次,加強(qiáng)整改督查,嚴(yán)禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀(jì)行為,要加強(qiáng)人員思想教育和崗位資格審查,抓好槍支彈藥和金庫值班管理,認(rèn)真落實(shí)儲(chǔ)匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計(jì)算機(jī)權(quán)限密碼管理等內(nèi)控制度??傊迅黜?xiàng)安全工作做實(shí)、做細(xì)、做扎實(shí)、做到位,確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經(jīng)濟(jì)案件。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)精神文明建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)。
(一)加強(qiáng)精神文明建設(shè)。進(jìn)一步建立健全我局《今年行風(fēng)評議建設(shè)工作實(shí)施意見》,不斷推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)及行風(fēng)建設(shè),積極參加縣政府組織的今年行風(fēng)評議面對面活動(dòng)及行風(fēng)熱線。
(二)關(guān)心職工工作生活。要把關(guān)心職工生活、維護(hù)職工合法權(quán)益作為首要職責(zé),做到盡職盡責(zé)地為職工說話辦事,認(rèn)真做好送溫暖工作,為職工排憂解難。堅(jiān)持做好“五談五訪”工作制度,對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟(jì)。對特殊困難的人員,要隨時(shí)上門問候,做到福利費(fèi)用??顚S谩M瑫r(shí),要經(jīng)常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動(dòng),陶冶職工情操,增強(qiáng)企業(yè)親合力。
(三)切實(shí)轉(zhuǎn)變各級領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)。今年我們將狠抓作風(fēng)建設(shè),從班子成員做起,從每名干部做起,從“我”做起。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,分解責(zé)任目標(biāo),明確局長、分管局長、責(zé)任人以及責(zé)任單位所負(fù)的責(zé)任內(nèi)容,做到一級抓一級,一級帶一級,層層抓落實(shí),把我們的領(lǐng)導(dǎo)干部真正打造成,用心做事,虛心做事,做實(shí)事,做好事的過硬隊(duì)伍。
總之,今年,洪洞郵政將一如既往履行普遍服務(wù)的義務(wù),不斷改善服務(wù)、深化行風(fēng)建設(shè),全方位融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場,以各項(xiàng)工作的大發(fā)展快發(fā)展,力爭“兩個(gè)文明”建設(shè)齊頭并進(jìn),不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學(xué)發(fā)展觀的指引下,洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機(jī)、實(shí)現(xiàn)新的飛躍,為實(shí)現(xiàn)洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻(xiàn),向建國六十周年獻(xiàn)上我們的一份厚禮!
郵政支局半年工作總結(jié)篇七
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光陰似箭,時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,20nn年就過去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后,總結(jié)上半年,規(guī)劃下半年。
一、上半年工作的簡要回顧
對照年初本支局與縣郵局簽訂的責(zé)任狀和郵務(wù)類27.5萬元,物流14.8萬元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半。
上半年工作中,大河支局的特色或亮點(diǎn),主要體現(xiàn)在:
1、經(jīng)常抓,抓經(jīng)常,報(bào)刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長。半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元,其中《楚天金報(bào)》14份,2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會(huì)上,支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的105%這一亮點(diǎn),作過典型發(fā)言。
2、重點(diǎn)抓,抓重點(diǎn),在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū),是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后,精心選擇出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替,洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力,繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力,已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封,個(gè)性化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源,進(jìn)行挖潛,半年里,四祖寺的.函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調(diào)抓,抓協(xié)調(diào)?!凹で猷]路競賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初,我支局兩次召開職工會(huì),以“激情郵路競賽”為主題,發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門促銷,而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系,做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時(shí)緊抓不放,還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系,為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下,吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。
4、抓全面,全面抓,整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。除抓好以上工作外,支局立足全面發(fā)展,還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上,營業(yè)室做到窗明幾凈,物件、用品整齊有序,分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風(fēng)上,要求全體職工著裝上崗,出滿勤,當(dāng)日郵件,當(dāng)日妥投完畢,避免用戶上訪,盡可能做到零投訴。
一分為二地講,上半年的工作中,也存在著一些問題。主要表現(xiàn)在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠,除星期日外,少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的情況,從而導(dǎo)致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工自我要求上做得不夠,不僅不習(xí)慣或不喜歡著裝,還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠,職工普遍畏難,特別是在物流經(jīng)營方面,難以化壓力為動(dòng)力。
這些問題存在的根本原因有兩點(diǎn):一是在主觀上,職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng),除基本工資外,很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低,職工因此而缺乏信心,只求往前混,缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上,物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥,比市場價(jià)高出太多,任憑職工宣傳其質(zhì)量,說得天花亂墜,農(nóng)戶就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。
二、下半年工作的打算
1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即:報(bào)刊常年收訂,以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象,職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù),力爭達(dá)到1萬枚,收入16000元,計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點(diǎn)。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法,督促完成階段性的銷售任務(wù)。
郵政支局半年工作總結(jié)篇八
載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅,走過了20xx年,回首一年來的工作,讓我豪情滿懷,在市局分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我們圓滿地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃,出色實(shí)現(xiàn)了年初支局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo)。今年我們還會(huì)以更高的要求,更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),更明確的方向去迎接20xx年。下面,我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。
1、全力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的80%。20xx年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬,而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會(huì)中,我們就確立了要想完成收入,就必須下大氣力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),因此加大了儲(chǔ)蓄攬儲(chǔ)力度和考核力度。在職代會(huì)上,局長以職工的的切身利益為出發(fā)點(diǎn),幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢,使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理,增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感,極大的調(diào)動(dòng)了職工的攬儲(chǔ)熱情。截止到6月20日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)27700余萬元,凈增額達(dá)3912萬元,超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長一行來檢查指導(dǎo)工作,帶來國家對郵政儲(chǔ)蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息,同時(shí)要求我們要抓住機(jī)遇,以最短的時(shí)間攬收更多的余額,保1500萬力爭20xx萬元,7月8日我局在小會(huì)議室召開了班組長及機(jī)關(guān)干部會(huì)議,確定了保20xx萬力爭3000萬的任務(wù)。要求職工以長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問題,為郵政的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),號召大家發(fā)揚(yáng)千言萬語、千辛萬苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日,儲(chǔ)蓄累計(jì)余額達(dá)31,025萬元,比6月20日凈增3200萬元,為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元,打下了牢固的基礎(chǔ)。同時(shí)也受到了市局的表揚(yáng)。而我本人在攬儲(chǔ)過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動(dòng)公司、外經(jīng)委就攬儲(chǔ)700萬元,自己攬儲(chǔ)400萬元。為我局職工攬儲(chǔ)工作帶了好頭。
2、大力拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局代辦社會(huì)保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險(xiǎn),代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費(fèi)卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破,形成了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。截止11月20,我局實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬余元。其中累計(jì)代售繳費(fèi)卡21127張,代辦保險(xiǎn)221萬余元,發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議,利用郵車余載為其配送貨物,每月可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入20xx余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險(xiǎn)等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡,可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬余元。
3、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰,因此,我把加強(qiáng)職工的思想工作,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識和質(zhì)量意識的教育提在重要工作日程,通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng),增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工,認(rèn)真傾聽職工的意見和建議,制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法,首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,重獎(jiǎng)勵(lì)、輕考核,努力提高職工福利待遇,讓職工在企業(yè)經(jīng)營效益提高中享受到實(shí)惠。
4、努力學(xué)習(xí)提高自身能力素質(zhì)。學(xué)以致用,一年來,一方面向理論、書本學(xué)習(xí),不斷豐富自己,充實(shí)自己,另一面向?qū)嵺`學(xué),向全市干部職工學(xué)習(xí),我走遍市區(qū)所轄的所有網(wǎng)點(diǎn),積極開展各項(xiàng)調(diào)研工作。工作中勇于承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),創(chuàng)造性地抓好落實(shí),并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,在工作中,善于分清主次和輕重緩急,規(guī)范程序,講究方法。
1、思想思路還需進(jìn)一步開闊,在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足,成效不顯著,個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足,例如短信業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)基金等。
2、工作方法還需進(jìn)一步改進(jìn)堅(jiān)持原則,秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)工作方法比較簡單,致使個(gè)別職工不能理解,產(chǎn)生一種錯(cuò)覺。改進(jìn)工作方法,改進(jìn)工作方式,將是我繼續(xù)努力的目標(biāo),以使各項(xiàng)工作順利開展。
3、理論素質(zhì)還需進(jìn)一步提高平時(shí)重視實(shí)踐,但理論水平還有待進(jìn)一步提高,需堅(jiān)持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)銀行、保險(xiǎn)、基金和服務(wù)知識。使自己適應(yīng)新的形勢和變化,使各項(xiàng)工作符合市局的各項(xiàng)要求,符合時(shí)代的要求,符合企業(yè)發(fā)展的要求,使自己真正成為符合市局要求的合格的管理者。
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否,關(guān)鍵看他境界升華程度。以李局長為核心的班子和廣大干部職工的大氣魄,大手筆,大目標(biāo),大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當(dāng)前小勝而驕傲,不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑,不為蠅頭小利而計(jì)較,不為全市領(lǐng)先而滿足,不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。只有境界提升了,才能敢做事,會(huì)做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲:一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,二是找到了做事的方法。
20xx年已經(jīng)過去,展望20xx年依然任重道遠(yuǎn)。無論我繼續(xù)在御東學(xué)府,還是在其他地方工作,只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲(chǔ)備、超前的思維意識、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,才能全面做好20xx各項(xiàng)工作!
郵政支局半年工作總結(jié)篇九
上塘郵政支局責(zé)任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴(yán)酷執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人,保證了營業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營。
2011年工作計(jì)劃。
2011年是我局實(shí)行中心支局管理正式運(yùn)行年,繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著入點(diǎn),以“成長效益性業(yè)務(wù)為支撐,保持代理短信及代庖業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),實(shí)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)布局合理調(diào)整,加大主題營銷力度,積極挖掘市場潛力”實(shí)現(xiàn)上塘郵政又好又快成長。
主要成長目標(biāo):郵政業(yè)務(wù)收入完成36萬元,賀卡完成8萬元,攬收其他報(bào)刊24萬元,集郵年冊訂制150冊以上,確保全年安全生產(chǎn),成本費(fèi)用支出控制在局核定范圍之內(nèi),服務(wù)質(zhì)量再上1個(gè)階梯。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我們重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一.強(qiáng)力開拓市場,促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)康健全面成長。
本年我們將積極走訪豐城礦務(wù)局所轄建新,云莊,尚一,曲江煤業(yè)公司,相識各公司動(dòng)向,爭取早開發(fā),早收益;變被動(dòng)為主動(dòng)性的開拓業(yè)務(wù),為郵政實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
二.以提高效益為目標(biāo),保持代理短信及代庖業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。
繼續(xù)保持速遞,包裹,匯兌業(yè)務(wù)的短信創(chuàng)辦,爭取全部加辦。加大飛機(jī)票郵政代理宣傳力度,在本年要有所突破,增加業(yè)務(wù)收入,提高員工待遇。
三.改變成長觀念,供給成長空間,有創(chuàng)造性開展工作。
為調(diào)動(dòng)送達(dá)人員的積極性,提高送達(dá)人員待遇。本年我們將拿出所有的`送達(dá)段,進(jìn)行優(yōu)化整合;制定出合理線路,打破原有段落,劃定攬收報(bào)刊數(shù)與關(guān)餉酬金的多少相結(jié)合,進(jìn)行公開投標(biāo)要數(shù),充分挖掘送達(dá)人員的潛力,為企業(yè)的成長及效益貢獻(xiàn)全部力量。
四.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,嚴(yán)酷執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章。
始末堅(jiān)持“用戶熬頭,服務(wù)至上”的理念,堅(jiān)持“抓服務(wù)促成長”的觀念,打造好郵政優(yōu)質(zhì)品牌。認(rèn)真履行監(jiān)視職責(zé),執(zhí)行郵政三項(xiàng)基本制度,保障郵件安全;嚴(yán)酷執(zhí)行交接班簽收制度,確保資金及空白憑證安全與正常運(yùn)行;及時(shí)上繳各項(xiàng)資金,以便市局資金合理配置。
(中國大學(xué)網(wǎng))。
歷史上的今天:
郵政支局半年工作總結(jié)篇十
局長對于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性,“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé),可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長必須做到的,是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞,在管好、帶好企業(yè)上,領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長三年工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
履職的情況向大家作以匯報(bào),請?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>
做為企業(yè)一把手,擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任,是否在工作中履行好職責(zé),關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn),關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài),關(guān)系到職工人心向背,更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營發(fā)展管理的全面工作,分管綜合辦公室和財(cái)務(wù)部工作,在管好人、財(cái)、物等工作的基礎(chǔ)上,主要是確定全局的經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)。
一、用心經(jīng)營,追求發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營總體態(tài)勢良好。
兩年來,做為縣局這個(gè)最基本的營銷單位,加之配以帶有激勵(lì)性收支差額管理的經(jīng)營方式,我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略,用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式,把握經(jīng)營與收支大局,把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道,兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬元,上繳收支差額522萬元,其中,剔除郵儲(chǔ)銀行收入外,形成收入2425萬元,收支差額170萬元;完成收入2905萬元,比增長近20個(gè)百分點(diǎn),在承受著郵政改革帶來的巨大成本下,形成差額352萬元。從經(jīng)營發(fā)展的角度看,企業(yè)總體態(tài)勢良好,各類業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長后勁,規(guī)模在全省排名靠前,職工精神狀態(tài)良好,服務(wù)設(shè)施得到明顯改善,企業(yè)營銷能力得到了加強(qiáng)。截止20xx年底,在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。
二、明確職責(zé),細(xì)微入手,掌握企業(yè)發(fā)展大方向。
要想履好職,就必須明確自己的職責(zé),我對局一把手的職責(zé)簡單琢磨一下,大致是統(tǒng)管全局,把握方向;側(cè)重經(jīng)營,管好財(cái)物;帶好隊(duì)伍,規(guī)范秩序。那么如何把握好方向,讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)注重貫徹。
上級的各項(xiàng)精神,往往通過各種會(huì)議和文件或通知,傳達(dá)到下一級的領(lǐng)導(dǎo)層,再有領(lǐng)導(dǎo)來層層落實(shí)。做為局長,要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級精神,做到不偏不倚,真正領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級開會(huì)或接到相關(guān)文件后,都認(rèn)真聽、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來,傳下去。在傳達(dá)會(huì)議和文件精神時(shí),都形成文字材料,邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí),真正起到了上級精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會(huì)之間的橋梁和紐帶作用,為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng),也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá),把它作為我履行局長職責(zé)的首要任務(wù)。
確定思路編制方案。
做為縣局在經(jīng)營發(fā)展中,除按上級思路履行營銷職責(zé)外,也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路,更要有方案及措施。思路決定出路,方案確定運(yùn)作。兩年來,我在每個(gè)年初都根據(jù)上級要求,結(jié)合縣域市場情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平,確定全年的經(jīng)營、發(fā)展、管理方面的思路,吸取專業(yè)的意見,編制實(shí)施方案,裝訂成冊,發(fā)放到每個(gè)部門,讓大家領(lǐng)會(huì)企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo),為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ),我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。
細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任。
做為局長,必須把全年目標(biāo)細(xì)化,我的發(fā)展信條就像走路一樣,無論走多遠(yuǎn),只要走完一步,再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時(shí)間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo),也就是小目標(biāo)的表格,配以實(shí)施責(zé)任人,數(shù)字精確,縱橫合攏,科學(xué)合理,有指導(dǎo)性和操作性,為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營部門提供參照,為檢查、推進(jìn)部門提供依據(jù),有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
掌握大局適時(shí)調(diào)整。
在全局經(jīng)營發(fā)展與管理中,我首先要做到六個(gè)清楚,也就是我在把握經(jīng)營大局中應(yīng)做到的職責(zé),即:上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營目標(biāo)和每個(gè)專業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚;在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些,我在每周的例會(huì)上,能認(rèn)真分析、判斷、安排,適時(shí)調(diào)整思路,找準(zhǔn)重點(diǎn),有的放矢,掌握大局,加快發(fā)展。
做了以上這些小事、細(xì)事,就掌握了經(jīng)營大局,是履行局長職責(zé)的一個(gè)側(cè)面。
三、以身作則,帶頭發(fā)展,突出一個(gè)“領(lǐng)”字。
我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時(shí)候,就闡述局長對于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性,“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé),可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長必須做到的,是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞,在管好、帶好企業(yè)上,領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。
攻堅(jiān)克難帶動(dòng)發(fā)展。
況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價(jià)格急劇下調(diào)的情況下,從來不說“辦不到”,我走到職工中間,一同想辦法、一同去公關(guān),極大地鼓舞士氣,增加職工對領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義,有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
積極參與推動(dòng)發(fā)展。
要求職工做到的,我必須先做到。在全年的經(jīng)營與發(fā)展中,各專業(yè)有很多競賽活動(dòng)。做為我來說,既是方案的制定者或者是支持者,又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成,還要完成的快、完成的多,這在職工中有一定的影響作用,有牽動(dòng)效果。還有些專業(yè)競賽、能人競賽等,雖然參與者不包括我,我還是積極參與,突出一個(gè)“領(lǐng)”字。
四、搞好調(diào)研,注重合作,體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字。
“領(lǐng)”是縱向的,掌握方向?!皩?dǎo)”則是橫向的,控制局面。如果說“領(lǐng)”是我們局長必須做到的話,那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。
巧妙安排營造和諧。
在兩年的工作中,我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時(shí)段,把營銷人員和支撐力量合理調(diào)配,把地域特點(diǎn)、人員營銷能力強(qiáng)弱等因素有效整合,把稀缺的獎(jiǎng)金、酬金,在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專業(yè)等等,起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺(tái)營銷與后臺(tái)支撐上的協(xié)調(diào);在兩個(gè)副局長之間的協(xié)調(diào),都做了一些有效的工作,不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解,達(dá)到了和諧出效益的目的。
誠心合作實(shí)現(xiàn)共贏。
當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上,又增加了郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人,關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來,維系關(guān)系。目前無論是代理保險(xiǎn)爭取的政策,還是代發(fā)財(cái)政工資形成的儲(chǔ)蓄滯留額;無論是移動(dòng)放號手續(xù)費(fèi)的增加,還是代收煙款帶動(dòng)儲(chǔ)蓄短信的發(fā)展;無論是身份證寄遞量的增加,還是黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的增額,都在誠心合作中加以體現(xiàn)。
五、強(qiáng)化指導(dǎo),猛抓落實(shí),使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
兩年來,我利用上級精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營狀況多掌握一些、了解每個(gè)專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢,不斷探索新思路,出臺(tái)新舉措,力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。
開好周會(huì)集中指導(dǎo)。
我每周都抽出時(shí)間,對各個(gè)專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié),然后在周會(huì)中不斷地、有針對性地進(jìn)行指導(dǎo),提出切實(shí)可行的方案措施,從管理人員這個(gè)層面入手,拓展他們的思路,增強(qiáng)他們的信心,使他們操作起來有辦法、有目標(biāo),起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會(huì)做為日常工作最重要議程,看做是全局經(jīng)營發(fā)展步伐快慢的決定性因素,看做是把上級精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此,我對每次早會(huì)的工作布置都十分精心,效果也很好。
深入基層現(xiàn)場推進(jìn)。
在管理人員層面上,采取了集中指導(dǎo)以后,我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層,現(xiàn)場推進(jìn)。兩年來,除多次到縣內(nèi)各部門推進(jìn)以外,經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo),大部分時(shí)間選在周六、周日,提高了有效工作時(shí)間,在指導(dǎo)上采取一聽二問三支招的方式方法,分析發(fā)展的快慢到底是市場因素,還是人為原因,指明要害,使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時(shí),不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員,使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù),明確目標(biāo),讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧,培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。
抓住節(jié)點(diǎn)猛抓落實(shí)。
發(fā)展是硬道理,落實(shí)是關(guān)鍵。兩年來,我抓住發(fā)展這條主線,分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點(diǎn)的責(zé)任,狠抓程序上落實(shí)和效果上的求得。在具體安排每項(xiàng)工作落實(shí)和問效上,我親自主持戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會(huì)、戰(zhàn)后總結(jié)會(huì)。動(dòng)員工作中,我力求講深講透、求得煽動(dòng)性。協(xié)調(diào)工作中,我從關(guān)心愛護(hù)出發(fā),力求把每一項(xiàng)工作做好。在總結(jié)中,我實(shí)事求是,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),講明啟示。就抓的落實(shí)內(nèi)涵來說,不只是落實(shí)任務(wù)的多少,誰去完成,還包括政策支持,后臺(tái)支撐,人力的支援等,要讓接受任務(wù)的人,確實(shí)感到應(yīng)該馬上行動(dòng)了,可以行動(dòng)了,這樣才可以說任務(wù)落到實(shí)處了。
六、精打細(xì)算,加強(qiáng)管理,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。
企業(yè)要生存要發(fā)展,必須從管理入手,強(qiáng)化控制,理順機(jī)制。做為企業(yè)一把手,必須學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng),兩年來,我每時(shí)每刻都在履行著這種責(zé)任。
加強(qiáng)督促應(yīng)收盡收。
郵政行業(yè)中的專業(yè)較多,資金收入來源經(jīng)管部門分散,加之新的業(yè)務(wù)種類出現(xiàn)后,
規(guī)章制度。
不十分健全,這就容易造成資金歸集的困難。每個(gè)年初,我都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行嚴(yán)格的對帳制度,特別是對農(nóng)資分銷、賀卡、同城速遞、報(bào)刊收訂等專業(yè)加強(qiáng)了管理,落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人,有效地清理了欠費(fèi)和保證營收資金上繳,做到了應(yīng)收盡收。
堵塞漏洞厲行節(jié)約。
兩年來,按著市局控制成本,保證差額的要求,結(jié)合局的實(shí)際,從水、電、煤、油、紙入手,厲行節(jié)約。在給車輛加油上實(shí)行專人負(fù)責(zé),管理的井井有條,嚴(yán)格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴(yán)格執(zhí)行由車隊(duì)長、監(jiān)修人、司機(jī)眼同簽單的辦法,克服了維修的隨意性。對于各支局長、各部門的支出我設(shè)計(jì)了支出申請單,必須經(jīng)相關(guān)部門同意后,才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù),合理地安排支出時(shí)間,做到了有錢花在刀刃上。
統(tǒng)籌運(yùn)作兼顧發(fā)展。
企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn),還要兼顧企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為此,我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn),兼顧發(fā)展,適當(dāng)改善,嚴(yán)格控制”的原則,在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策,在營業(yè)設(shè)施和投遞車輛上有了很大改善,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀,做到了統(tǒng)籌兼顧,良性循環(huán)。
七、以身作則,不懈努力,堅(jiān)持抓好“三個(gè)建設(shè)”
做為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課,更是做好經(jīng)濟(jì)工作的生命線。兩年來,我以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊(duì)伍為追求,通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。
帶好班子維護(hù)整體。
在班子中,身為班長,我知道自己的責(zé)任。我努力維護(hù)班子的整體形象,處處起帶頭作用,從未說過不利于團(tuán)結(jié)的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難,滿足分管專業(yè)方面的要求,用解決問題、增強(qiáng)信心的實(shí)際作用方式達(dá)到加強(qiáng)班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問題的方式進(jìn)行溝通,對外展示班子的有力性和團(tuán)結(jié)性。俗話說:“上梁不正,下梁歪?!边@句普通而又富有哲理的話,時(shí)時(shí)刻刻敲打我的心靈,同時(shí)也道出了班長在班子中這沉甸甸的責(zé)任份量,我時(shí)時(shí)刻刻約束自己,基本做到了事事帶頭,使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣,市局領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)說局的班子是堅(jiān)強(qiáng)有力的。
關(guān)愛職工帶好隊(duì)伍。
我們常常這樣講,群眾是山,干部是河。只有巍峨的群山,才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導(dǎo)必須處處關(guān)愛職工,才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢,讓職工收益逐年見漲”的工作追求,把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方,把年輕不在營銷崗位上的同志,安放在窗口,通過營銷、管理,展示才能,體現(xiàn)價(jià)值,使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當(dāng)提高一些,來回報(bào)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助,全年獎(jiǎng)金勞務(wù)工發(fā)放比例占。
合同。
工的87%,福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛職工的一個(gè)縮影,對班子能帶好隊(duì)伍做出了貢獻(xiàn)。
廉政勤政自我約束。
搞好廉政建設(shè)無論是對于班子的整體凝聚力,還是對我個(gè)人的成長進(jìn)步都是十分重要的,廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來我嚴(yán)格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求,嚴(yán)格約束自己,盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項(xiàng)管理小組,局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動(dòng)、評模獎(jiǎng)優(yōu)都必須經(jīng)小組研究,集體簽字決定,采取的這些辦法,有效地約束了資金,也推動(dòng)了我局的廉政建設(shè)。
八、熱愛工作,盡心盡力,做上級領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任者。
每個(gè)人要干好工作,履好職,必須源于對本職工作的熱愛。熱愛會(huì)積聚能量,熱愛會(huì)把整個(gè)心身溶于工作,隨之也就溶入企業(yè)。
熱愛工作勇于奉獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo),從以上我對履職的敘述中不難看出,我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時(shí)候,就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲,我在格言中寫道:熱愛是工作的源動(dòng)力,務(wù)實(shí)使工作更卓越,勤奮讓工作彰精彩,學(xué)習(xí)為工作增底蘊(yùn)。這簡短的四句話道出了我對事業(yè)的熱愛,對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現(xiàn)在我以局為家,從不計(jì)較工作時(shí)間長短,待遇的多少;體現(xiàn)在對郵政業(yè)務(wù)的鉆研,不遺余力地去開發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書本上和培訓(xùn)班上獲取的一點(diǎn)點(diǎn)營銷知識、經(jīng)營理念,毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚,是否休息日,只要有時(shí)間就到局里看上一眼,管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào),還是應(yīng)對社會(huì)管理部門的各種檢查與刁難,我都從注重郵政整體形象出發(fā),決不有損大郵政名譽(yù),無論是文明單位建設(shè)、黨建雙評活動(dòng),還是參與地方聯(lián)建活動(dòng),我都把該項(xiàng)工作引領(lǐng)到參評的先例,決不有損大郵政的名譽(yù)。我像熱愛我的家一樣,奉獻(xiàn)著我的力量。
盡心盡力不辱使命。
從年初,擔(dān)任新一屆局班子班長以來,我一直在追求工作業(yè)績的成就感、追求上級局放心的責(zé)任感、追求職工滿意的使命感。今天看來,無論效果如何,我都盡心盡力地工作了,我自己深知,我做為一名局長,擔(dān)負(fù)的是上級的信任、職工的重托,應(yīng)該也必須負(fù)起責(zé)任,履行好自己的職責(zé),全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。
九、認(rèn)識不足,明確目標(biāo),做一名合格的企業(yè)管理者。
成績只能代表過去,缺點(diǎn)和不足才是我們今后工作的對手,只有不斷克服不足,改正缺點(diǎn),工作才會(huì)進(jìn)步很多。
學(xué)習(xí)不夠知識匱乏。
創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,成為一名學(xué)習(xí)型職工,是企業(yè)所需,更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所需。由于工作章法與程序存在很多問題,整天忙于日常事物,耽誤了學(xué)習(xí),理論水平和技業(yè)能力較差,不能利用現(xiàn)代知識去研究開發(fā)市場,在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神,在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營銷體制和機(jī)制建立上,缺少創(chuàng)新,使得職工還不同程度地承擔(dān)全員營銷的重負(fù)。在微機(jī)知識上掌握的更是少之又少,不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。
脾氣急噪不利和諧。
由于性情原因,時(shí)而對郵政改革理解不深不透,偶爾牢騷滿腹,不利于事業(yè)發(fā)展;時(shí)而伴有語言過激,傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析,追之過急,存在急功近利的思想,結(jié)果使得其反。在針對各專業(yè)的缺點(diǎn)上,批。
評語。
言不講藝術(shù),影響了團(tuán)結(jié)。有時(shí)對完成上級下達(dá)的任務(wù)過于追求速度,影響了質(zhì)量。對發(fā)展中遇到問題有局限性和保守性。以上這些影響了構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程。
克服困難激勵(lì)前進(jìn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,在敘述完兩年來履職的情況后,我現(xiàn)在要感謝大家,如果說我的職責(zé)履行好的話,是市局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果;是市局各部門幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵(lì)的結(jié)果;是兩名副手及職工們對我激勵(lì)的結(jié)果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點(diǎn),把不足當(dāng)做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難,以市局這次會(huì)議為動(dòng)力,認(rèn)真聆聽、領(lǐng)會(huì)其他領(lǐng)導(dǎo)的述職發(fā)言及精髓,以飽滿的熱情投身到工作之中。
時(shí)光飛逝幕回首,雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職,我明白了局長掌握的是全局,調(diào)控的是宏觀,但必須從小從細(xì)做起,那就是“上傳下達(dá),左右協(xié)調(diào);事事帶頭,不計(jì)得失;關(guān)心職工,熱愛企業(yè);用心管理,維護(hù)整體”我會(huì)與大家一起共勉,共同攜手,去創(chuàng)造郵政更美好的明天!
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高管理能力。
通過參加各種學(xué)習(xí),在提高理論知識的同時(shí),通過有計(jì)劃,有針對性的調(diào)研將感性認(rèn)識和理性認(rèn)識結(jié)合起來,虛心向縣局領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),自覺將“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)思想,切實(shí)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來,堅(jiān)持做到有堅(jiān)定的信念,有較強(qiáng)的公仆意識,精通業(yè)務(wù),能熟練的指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習(xí)的同時(shí),我還利用業(yè)余時(shí)間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí),在獲得第二學(xué)歷的同時(shí),還不斷掌握縣局管理的理論和方法,加強(qiáng)縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營學(xué)習(xí)。
二、注重業(yè)務(wù)增長點(diǎn),狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳,提升竟?fàn)幠芰Α?/p>
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的宣傳,才能提升業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰?。在全縣教師績效工資的攬收工作,我局成立了二個(gè)小組分頭行動(dòng),我和局長親自帶隊(duì)到縣上附近各中小學(xué)校落實(shí)攬收;通過大家的齊心協(xié)力,在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績效工資達(dá)3百多萬元。通過大家不斷努力,我局圓滿完成了州局下達(dá)的金融“開門紅”竟賽活動(dòng)任務(wù)。
在州局開展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務(wù)類“開門紅”競賽活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)“無名址庫商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達(dá)的郵務(wù)類函件“開門紅”目標(biāo);四是在營銷中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù),最后做成五千枚郵資封。后又?jǐn)埵栈?000份“春風(fēng)行動(dòng)”dm單,共實(shí)現(xiàn)收入一萬余元;五是指導(dǎo)和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫組織名址庫1850條的維護(hù)工作;六是在五月在全縣中小學(xué)校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動(dòng),共計(jì)收寄少兒書信10000件,實(shí)現(xiàn)收入近1.2萬元。
三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點(diǎn),在賀卡營銷和報(bào)刊收訂上,積極配合縣局一把手和營銷人員做好賀卡設(shè)計(jì)和營銷工作。在賀卡營銷工作和報(bào)刊收訂工作中,又帶領(lǐng)營銷人員親自跑市場,上門攬收報(bào)刊,較好地完成了州局下達(dá)的賀卡任務(wù)和報(bào)刊大收訂任務(wù),20xx年郵政賀卡23萬元,完成州局創(chuàng)先目標(biāo)計(jì)劃的100.47%。完成20xx年報(bào)刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬元(其中非郵發(fā)報(bào)刊3.54萬元)。
2、提高職工素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
為提高職工綜合素質(zhì),提高職工業(yè)務(wù)技能和營銷水平。在20xx年2月,組織全局干部職工進(jìn)行營銷禮儀和營銷技能培訓(xùn)。每個(gè)季度堅(jiān)持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),通過培訓(xùn),全局職工特別是營銷人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。
3、以管理年為契機(jī),加強(qiáng)對基礎(chǔ)管理工作。
去年是全州郵政管理年,我以“管理年”活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)了對營業(yè)、投遞的履職管理,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,減少和避免了用戶投訴;進(jìn)一步理順管理關(guān)系,切實(shí)提高郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中,以夯實(shí)郵政的基礎(chǔ)管理,通過結(jié)合《員工手冊》和。
崗位職責(zé)。
為主要內(nèi)容的制度學(xué)習(xí),每月對違章職工進(jìn)行了公開、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核,確保了郵政企業(yè)的安全,沒有曝光事件的發(fā)生。6月份還對員工包括管理人員在內(nèi)進(jìn)行了考試,采用了閉卷考試,考出了真實(shí)的水平。同時(shí)也督促職工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對規(guī)章制度執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié),為防止資金票款案件的發(fā)生,建立健全了內(nèi)控制度。落實(shí)了金庫值守制度,并進(jìn)行定期抽查,對儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)匯資金進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控,并做好記錄,對檢查出的問題立即整改。通過這一系列的措施,使我局的服務(wù)水平有較大的提高。
4、樹立窗口形象,狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
營業(yè)前臺(tái)是郵政面對社會(huì)與公眾的第一窗口,營業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會(huì)、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的建設(shè)和員工技能培訓(xùn)。進(jìn)一步提升了郵政信譽(yù)和企業(yè)形象;加強(qiáng)營投人員服務(wù)技巧、用語、態(tài)度的培訓(xùn),對著裝進(jìn)行了嚴(yán)格要求和考核。
三、注重安全生產(chǎn),夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,通過七查回頭看即是對一些情況進(jìn)行了解,又對存在的問題及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)通過檢查,制定了相關(guān)制度,建立了崗位職責(zé),有效杜絕了資金案件的發(fā)生,對今后企業(yè)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)起到了積極的作用。
四、廉潔從業(yè),遵守企業(yè)制度。
任副局長以來,我自覺遵守州局黨委要求的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,時(shí)刻。
要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做,嚴(yán)格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎(jiǎng)懲等重大問題都在局長辦公會(huì)議上研究討論。在考慮問題、處理事情當(dāng)中,凡是要求職工做到的,首先自己做到,爭取做干部職工的表率。
郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元,今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元,包裹收入完成52.x元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元,代辦業(yè)務(wù)完成6.x元,其他業(yè)務(wù)收入x元。
(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元,累計(jì)凈增余額656x元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。
經(jīng)營工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,77x元,上劃資金4,85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,號召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。
另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚,為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查,全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查,進(jìn)行防搶演練。半年來由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展,多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了圓滿成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動(dòng)競賽,為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動(dòng)的開展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為1支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,市場開發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上,可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政支局半年工作總結(jié)篇十一
一年來,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,我支局堅(jiān)持以*理論和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照“三個(gè)代表”的要求,始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
首先,抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理論學(xué)習(xí),特別是“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際,如何為用戶服務(wù)。
其次,建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度,以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度??偟膩砜矗瑘?zhí)行情況很好。
再次,認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難,加上我們的工作人員少,對開展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。
在20xx年,我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面,充分發(fā)揮職工的工作積極性,深挖潛力,克服困難,努力完成黨報(bào)、黨刊的征訂任務(wù),其中征訂《**日報(bào)》30份、《***日報(bào)》40份、《**日報(bào)》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬元,占年任務(wù)的80%。
郵政營業(yè)1.2萬元,完成任務(wù)50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬元,總之,我們在做好本單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),還認(rèn)真完成鎮(zhèn)人民政府布置的各項(xiàng)工作。
在一年來,經(jīng)過全體職工的共同努力,工作是取得一定成績的,同時(shí)也存在問題:主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣,造成報(bào)刊投遞不夠及時(shí);對用戶的需要,服務(wù)不夠。
在20xx年中,我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性,要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,到用戶家去。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,抓好20xx年的黨報(bào)、黨刊征訂,完成上級交給我們的任務(wù)。
總之,我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,服務(wù)于社會(huì),滿足于社會(huì),積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐,團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,開展西江郵政支局的新局面。
郵政支局半年工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好:
20**年即將過去,**電信在**鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,緊緊圍繞**鎮(zhèn)黨委政府及**電信公司的工作要求和全年的工作目標(biāo),以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)各項(xiàng)政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,提高通信服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮電信通信在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。在這一年來,緊緊圍繞**鎮(zhèn)黨委的中心工作,主要做了以下幾點(diǎn):
1、**電信為配合**鎮(zhèn)生態(tài)文化旅游的轉(zhuǎn)型,打造和諧秀美的**鎮(zhèn),積極主動(dòng)的做好**、**等線路的遷改工作。
2、在**全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了光纖全覆蓋改造工程,現(xiàn)在每個(gè)自然村每個(gè)偏遠(yuǎn)用戶都可以使用光纖線路。
3、在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有寬帶用戶進(jìn)行了免費(fèi)大提速,帶寬至少在12m以上,一些老用戶已提速到了100m,現(xiàn)在**所有電信寬帶用戶的帶寬平均速率達(dá)到了30m,超過了全市的平均帶寬水平。
4、今年投入了大量的資金在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了4g基站的建設(shè),共規(guī)劃設(shè)計(jì)了11個(gè)4g基站,已全部建成開通,在基站建設(shè)的過程中得到了鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及村委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,在此深表感謝。
5、**電信支局通過全體員工的不斷努力,全面完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)kpi業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、緊緊圍繞**鎮(zhèn)黨委和政府的中心工作,做好**等路段的線路遷移工作。
2、大力建設(shè)4g基站,明年規(guī)劃20個(gè)4g基站,確保4g信號深度覆蓋到每個(gè)自然村,為**的旅游奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)做好政府和企事業(yè)單位及廣大用戶的常態(tài)化的通信服務(wù)保障工作,進(jìn)一步提高通信服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和任務(wù),確保通信暢通無阻。
郵政支局半年工作總結(jié)篇十三
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭取主動(dòng),創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路,根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧:
一1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
1、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%,完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元,比上年同期下降%,完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%,其中保險(xiǎn)收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬元,完成年計(jì)劃的%。
2、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成*萬元,完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元,同比增長%;管理費(fèi)用完成*萬元,同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬元;其他費(fèi)用支出完成*萬元,同比增長%。
3、收支差額完成情況:完成*元,完成年計(jì)劃%。
4、服務(wù)滿意度:87.88分。
5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬元,完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬元保額,完成年計(jì)劃%。
6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號**戶,完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號**戶,完成年計(jì)劃%。
二、采取的經(jīng)營措施:
1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競爭上崗制,經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動(dòng)效率。
在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動(dòng)性,我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次,支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元,營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元,發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元,在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,力爭不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進(jìn)行用戶細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場,開發(fā)了校園文化市場、啟動(dòng)了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競爭力量,逐步參與業(yè)務(wù)競爭,爭取到主動(dòng)。
郵政支局半年工作總結(jié)篇十四
今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計(jì)劃的78%、代理信息到五月底201*5元完成年計(jì)劃的。
(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況至6月29日我局郵儲(chǔ)余額達(dá)到4698萬元本年度累計(jì)凈增-287萬元。截止到5月底累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)17225元。1-6月我局累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)萬元,完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入116463元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,制定合理實(shí)用的考核辦法,做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,定時(shí)召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會(huì),按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育,每月開展安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,因此,我支局全年未發(fā)生安全事故。
(三)、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理,提高管理水平。以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求,以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機(jī),以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,滿足社會(huì)需要為宗旨,以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為,完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,建立充滿生機(jī)與活力的競爭、激勵(lì)、約束機(jī)制,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),提升管理水平,提高管理效益,把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。
(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,準(zhǔn)確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析,正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況,以主動(dòng)營銷,多樣化的服務(wù),來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護(hù)工作,通過宣傳大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例,為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
(三)、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過程中加快保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,以郵政自己的保險(xiǎn)為宣傳點(diǎn),切實(shí)有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場占有率,帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù),發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。
(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo),狠抓服務(wù)工作,提高郵政品牌組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能,不斷的開拓創(chuàng)新,讓職工在市場競爭的環(huán)境中,牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識,充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性,愛崗敬業(yè),以局為家,促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中的各條文精神堅(jiān)持以經(jīng)營發(fā)展為中心,以強(qiáng)化管理為重點(diǎn),以改善服務(wù)為宗旨,全面提升郵政服務(wù)新形象,在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分認(rèn)識郵政服務(wù)工作的重要性,把改善服務(wù)放在更加突出的位置,切實(shí)堅(jiān)持人民郵政為人民的服務(wù)宗旨和迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),窗口服務(wù)為重點(diǎn),改善管理工作為根本。依解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口,促進(jìn)服務(wù)工作的制度化??吭鰪?qiáng)服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量,來誠信人民的用郵需要。
以上是xx郵政支局201*年上半年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,xx支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題,不斷改進(jìn),努力開拓來年的新局面,用我們的實(shí)際行動(dòng),來報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
201*年6月29日。
友情提示:本文中關(guān)于《郵政局支局年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
郵政支局半年工作總結(jié)篇十五
今天,我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的,參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),并借此機(jī)會(huì)對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,表示最衷心的感謝!下面,我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹:
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:
我是20xx年進(jìn)入xx郵局,4年來,在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái),在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,認(rèn)認(rèn)真真做人,勤勤懇懇做事,以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學(xué)習(xí)中成長,在成長中學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺(tái)營業(yè)員,我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作,急客戶所急,想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面,被我看到后及時(shí)同客戶聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí),誤把2元當(dāng)作20190元,點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢問他是存22019元,還是20190元,是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動(dòng)地說“你們的道德真高尚,服務(wù)態(tài)度又誠懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶的好評。20xx年6-8月任大客戶部營銷員,我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),不懂的地方就請假同事,兩個(gè)月下來皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負(fù)有心人,自己也獲得了一些業(yè)績,營銷工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。20xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長,當(dāng)時(shí)的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)不是很熟悉,再加上10月份報(bào)刊大收訂計(jì)劃安排下來,我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此,我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務(wù)的工作計(jì)劃。一是每天堅(jiān)持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關(guān)系;二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報(bào)刊份數(shù)公開通報(bào),營造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿完成了工作任務(wù),而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績排名有了明顯的提高,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的`困境。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅(jiān)持”道不同不行不至,事雖小不為不成“的營銷理念,客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí),我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任??缒甓冉Y(jié)束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神,制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,大家同心同德,團(tuán)結(jié)奮斗,在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。
20xx年賀卡業(yè)績:11000元,集郵個(gè)人業(yè)績:26000元報(bào)刊:個(gè)人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元,包銷報(bào)刊3000元。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長,一路走來,不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì),同時(shí)積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn),自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會(huì)交往能力、大局意識都有了很大提高,使我無論是在政治上、思想上,還是工作作風(fēng)和管理水平上,都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功,我將努力做好以下工作:
(一)加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄,提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右,其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費(fèi)政策,鞏固老儲(chǔ)戶,發(fā)展新儲(chǔ)戶,促進(jìn)余額上規(guī)模,力爭在郵儲(chǔ)蓄余額突破xx億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度,隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),提高利差率,增加利差收入。
(二)加強(qiáng)發(fā)展保險(xiǎn),提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險(xiǎn)作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險(xiǎn)目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右,其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度,隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性;通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能,不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),提高差率,增加收入。
(三)加強(qiáng)集郵宣傳,提高集郵隊(duì)伍。
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用,宣傳集郵知識,推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍,增加預(yù)訂和零售量;同時(shí),尋找商機(jī),創(chuàng)造條件,爭取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。
(四)抓好報(bào)刊工作,提高報(bào)刊流轉(zhuǎn)額。
要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作,使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破xx萬元。另外,要抓緊欠費(fèi)的催繳,盡可能降低欠費(fèi)率,把欠費(fèi)率壓到最低線,縮短欠費(fèi)時(shí)間。
說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:”給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球!“聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái),展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我這個(gè)”支點(diǎn)",給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái),相信我、選擇我、支持我,您不會(huì)后悔,我則會(huì)倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們xx郵政未來更加美好的明天!
郵政支局半年工作總結(jié)篇十六
20__年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,我支局職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況。
(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬元本年度累計(jì)凈增萬元,其中活期余額,定期余額,定活比達(dá);累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)萬元完成年計(jì)劃率,累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率,累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右,確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷售各類****保險(xiǎn)萬元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬元,累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入元。
(三)、20__年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。
市局本年度下達(dá)我支局07年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃萬元,其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元,分別完成計(jì)劃的、101%。各類省、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20__年賀卡銷售完成情況。
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元,下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。
(五)、心得體會(huì)范文分銷物流業(yè)務(wù)完成情況。
本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入12000元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,制定合理實(shí)用的考核辦法,做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,定時(shí)召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會(huì),按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作,提高職工綜合素質(zhì)。
本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展^v^爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口^v^、學(xué)習(xí)^v^愛心郵路^v^活動(dòng)。
(三)、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
郵政支局半年工作總結(jié)篇十七
在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下我局按照“改革添動(dòng)力、強(qiáng)化執(zhí)行力、提升競爭力、企業(yè)增活力”工作方針緊緊圍繞工作目標(biāo)攻堅(jiān)克難抓落實(shí)凝心聚力求發(fā)展通過全局員工共同努力在經(jīng)營、管理、服務(wù)等方面取得了成績基本能完成20xx年計(jì)劃任務(wù)。
一、完成情況:
(一)業(yè)務(wù)量收完成情況:
1、郵政業(yè)務(wù)總量:年計(jì)劃為2900萬元,預(yù)計(jì)完成3053.51萬元,為年計(jì)劃的105.29%,比上年同期增長9.8%。
2、郵政業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為2600萬元,預(yù)計(jì)完成2522萬元,為年計(jì)劃的97%,比上年同期增長0.091%。
其中(預(yù)計(jì)數(shù)):
特快業(yè)務(wù)收入:年計(jì)劃為214萬元,預(yù)計(jì)完成237.04萬元,為年計(jì)劃的110.76%,比上年同期增長39.1%。
(二)影響今年計(jì)劃完成幾點(diǎn)因素:
1、報(bào)刊業(yè)務(wù)收入減少,去年《**日報(bào)》自辦發(fā)行,給報(bào)刊收入減少18.75萬元。零售收入有一定的減少。
2、今年集郵預(yù)訂戶減少,去年預(yù)定戶市局下計(jì)劃1137戶,今年計(jì)劃550戶,相應(yīng)集郵收入減少。永逸百貨因資金困難為由,拖欠個(gè)性化郵票、紀(jì)念冊共計(jì)金額22.4萬元。
3、物流業(yè)務(wù)規(guī)模小,物流市場競爭激烈,年初計(jì)劃15萬,至今只完成了3550元。
4、紙包經(jīng)過市場嚴(yán)格規(guī)范,逐年減少,影響紙包業(yè)務(wù)收入較往年大幅減少。
二、今年以來我局主要做了以下工作:。
(一)貫徹落實(shí)幾個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)情況。
1、開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。我局支部按照市局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)步驟,完成了規(guī)定工作。組織廣大黨員通過開展學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評議、整改提高三個(gè)階段的工作,有計(jì)劃,有步驟,有重點(diǎn)地做好各項(xiàng)工作的落實(shí),嚴(yán)格按照“七個(gè)環(huán)節(jié)”、“六個(gè)步驟”和“五條工作方法”,基本達(dá)到“問題要找準(zhǔn),原因要找透,方向要明確,變化要明顯,群眾要滿意”的目標(biāo)。并充分調(diào)動(dòng)了廣大黨員的積極性,黨組織和黨員隊(duì)伍活力明顯增強(qiáng),黨員作風(fēng)明顯改善,黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切,有力的促進(jìn)了郵政生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。參加活動(dòng)的黨員人數(shù)達(dá)100%,黨員書寫心得筆記每人達(dá)到1萬字以上,書寫黨性分析材料21篇。
2、開展向王順友同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。支部號召全體黨員以及廣大干部員工以各種形式,收聽、收看中央及四川省新聞媒體對王順友同志先進(jìn)事跡的報(bào)道,主要收聽、收看了中央新聞聯(lián)播《時(shí)代先鋒》和《焦點(diǎn)訪談》專題節(jié)目和中央人民廣播電臺(tái)、法制日報(bào)、中國青年報(bào)、中國郵政報(bào)等媒體對王順友同志先進(jìn)事跡的報(bào)道。據(jù)大概統(tǒng)計(jì),**收聽、收看的人數(shù)達(dá)98人,收看率達(dá)到91%。**支部還組織部分黨員、干部、員工進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)郵政行風(fēng)評議工作。根據(jù)省局《20xx年全省郵政行風(fēng)評議工作實(shí)施意見》和市局[20xx]165號《關(guān)于郵政行風(fēng)評議工作實(shí)施辦法》的文件精神,結(jié)合我局的實(shí)際,成立了由局長掛帥的評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《**郵政行風(fēng)評議工作實(shí)施辦法》。通過規(guī)范服務(wù)培訓(xùn),狠抓服務(wù)質(zhì)量,在短時(shí)間內(nèi),收到了良好的效果。針對安居服務(wù)問題,在全局開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口,結(jié)合郵政行風(fēng)評議工作的大討論活動(dòng)。同時(shí),在全局通報(bào)了省局行風(fēng)評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題,作出了嚴(yán)肅的處理,對責(zé)任人實(shí)行待崗學(xué)習(xí),責(zé)任單位和相關(guān)人員考核生產(chǎn)獎(jiǎng)。
4、深入開展“效能革命”活動(dòng)。全面強(qiáng)化干部管理、規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率。一是加強(qiáng)了各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)情況的督查,基本杜絕了不求實(shí)效、推諉扯皮的等現(xiàn)象;二是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,杜絕管理浪費(fèi),嚴(yán)格執(zhí)行《通信質(zhì)量考核辦法》,狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí),進(jìn)一步了提高服務(wù)水平和工作效率;三是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,防止了員工作風(fēng)渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生;四是加強(qiáng)了勞動(dòng)考勤和著裝統(tǒng)一管理,經(jīng)常組織人員對個(gè)網(wǎng)點(diǎn)著裝情況進(jìn)行了檢查,全員都能按照要求著裝,確保統(tǒng)一規(guī)范。
(二)狠抓業(yè)務(wù)促發(fā)展,注重營銷取得實(shí)效。
郵政支局半年工作總結(jié)篇十八
20xx年郵政局精神,工作,發(fā)展觀,以發(fā)展為中心,以管理為,扎實(shí)工作,郵政局20xx年發(fā)展的勢頭,既定。工作總結(jié)匯報(bào):。
一、思路,經(jīng)營,再創(chuàng)新佳績。
20xx年,經(jīng)營意識,經(jīng)營策略,創(chuàng)新經(jīng)營,拓展郵政市場,。1-5月份共收入615.36萬元,與同期32.67%,年計(jì)劃的43.09%,超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。
1、郵務(wù)類:郵務(wù)類收入148.61萬元,計(jì)劃的42.10%,較同期上升61.20%,占整個(gè)郵政收入的24.15%。
(1)函件。
1-5月份,函件累計(jì)39.43萬元,年計(jì)劃的32.86%,同期比增長64.43%。
(2)、包件。
累計(jì)包件收入8.93萬元,占計(jì)劃的55.83%,同比增長主要做法是:整合節(jié)日市場,家鄉(xiāng)包裹的出口,開發(fā)包裹。
(3)、報(bào)刊。來,報(bào)刊收入27.89萬元,占計(jì)劃的44.99%.制訂了《代理校園報(bào)刊營銷方案》,成立了營銷,組建專業(yè)營銷隊(duì)伍,報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。激勵(lì)措施,員工熱情。校園報(bào)刊的拓展,了進(jìn)校園、入年級、到班級的滾動(dòng)宣傳。
(4)、集郵。
1-5月份,集郵收入40.54萬元,占計(jì)劃的67.57%。抓大項(xiàng)目,上門公關(guān),與、達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠彭澤》專題郵冊20xx冊,收入32萬元。核電站落戶彭澤機(jī)遇,上門洽談制作專題郵冊20xx冊,預(yù)計(jì)收入32萬元;到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年,制作金色童年75套,收入1.65萬元。
(1)、郵儲(chǔ).
截止5月31日,(企業(yè))郵儲(chǔ)余額為5.88億元,新增余額9226萬元。儲(chǔ)蓄收入457.08萬元,計(jì)劃44.59%,同比增長24.82%,占收入比重的74.28%,總余額量5.87億元。消滅了1500萬元的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額6470萬元。了首季開門紅郵儲(chǔ)競賽活動(dòng),掀起我為郵政做活動(dòng)。優(yōu)化結(jié)構(gòu),活期占有比。中間的發(fā)展。
(2)代理保險(xiǎn)。
代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)2714.15萬元,二季度455.35萬元,占計(jì)劃的39.6%,列。
二、改革,活力,管理新。
財(cái)務(wù)體制了。起了的預(yù)警機(jī)制。了成本管理,基層的費(fèi)用以量定支,干部通信費(fèi)用削減,旅差食宿費(fèi)用限額控制,車輛維修費(fèi)用按年承包。收入稽查,防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)核銷盤活。材料供應(yīng)日清月結(jié),透明監(jiān)督。
安全機(jī)制?!叭朔?、物防、技防”三的思想,了安全生產(chǎn)無事故。制度,機(jī)構(gòu),安全管理工作規(guī)范;“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”活動(dòng)安全意識,防范技能;勤檢查、嚴(yán),、不明查暗訪,查找安全漏洞,限期整改,嚴(yán)加;了車輛管制,出車派單制,消滅安全隱患。
服務(wù)形象大大。投入資金對網(wǎng)點(diǎn)了改造,對硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)建設(shè)。了創(chuàng)星級服務(wù)活動(dòng)。未新聞媒體曝光重大的用戶有理由申告事件。
日常工作有序。組織了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營業(yè)員兩期);籌集資金對棉船、浩山所;對職工小家添置了桌椅、沙發(fā)物件;了黃花、東升所遷址工作;出臺(tái)并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排;技能鑒定工作。
20xx年上半年問題:專業(yè)間發(fā)展不平衡,網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊,員工素質(zhì)參差不齊,市場潛力挖掘。都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。
一、創(chuàng)新經(jīng)營,發(fā)展。
(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為口,并與團(tuán)、教育局省情知識答題活動(dòng),制定激勵(lì)措施,有利發(fā)展的空間,空間。
(2)、郵儲(chǔ)主要措施宣傳,對活期用戶開通短信包月。短程勞動(dòng)競賽活動(dòng)。中間代字號考核。
(3)、報(bào)刊發(fā)行要校園報(bào)刊的營銷工作,穩(wěn)定老訂戶,發(fā)展新訂戶;教輔類報(bào)刊的征訂工作。
(4)、代理航空票務(wù)工作要市場的拓展,要、金融、通信高端用票客戶群,客戶群的出行意識。
做活傳統(tǒng),占據(jù)市場權(quán),的發(fā)展。
(1)要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上,品質(zhì),要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和包裹為口,發(fā)展好快遞包裹,搶占社區(qū)包裹市場,窗口收寄快遞包裹的比重,力爭快遞包裹比重70%;特快郵件信息上網(wǎng)率和率,力爭上網(wǎng)率達(dá)95%,上網(wǎng)率達(dá)90%。
(2)要“收訂、滾動(dòng)發(fā)展”的訂閱工作思路,報(bào)刊發(fā)行市場的營銷,挖掘包暢銷報(bào)刊的市場潛力,擠壓非郵發(fā)報(bào)刊市場空間;縮短報(bào)刊投遞時(shí)限,服務(wù),郵發(fā)報(bào)刊品牌;郵亭,報(bào)刊零售市場;措施,拓展教輔書刊市場。
(3)20xx郵票、郵品策劃和組織銷售工作,要好的紀(jì)特郵票,的營銷措施,郵品的推銷工作;善抓“熱點(diǎn)”,深挖題材,做大定向郵品規(guī)模。
(4)郵政電子匯兌、儲(chǔ)蓄、集郵、名址庫資源,開發(fā)郵政短信平臺(tái),郵政的疊加效益。
二、管理,郵政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
財(cái)務(wù)制度,開源與節(jié)流并舉。收入管理,下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃,健全收入稽核制度,資金沉淀,收入質(zhì)量,收入數(shù)據(jù)。規(guī)范費(fèi)用支出,推行預(yù)算管理,以成本費(fèi)用預(yù)算管理為切入點(diǎn),經(jīng)營預(yù)算、資本性支出預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算,成本費(fèi)用定額,成本費(fèi)用支出項(xiàng)目,壓減可控管理費(fèi)用,不必要支出。財(cái)務(wù)核算一體化改革,往來帳目的清理。盤活閑置門店。職工借款、差旅費(fèi)借支應(yīng)收款的管理。
資產(chǎn)盤活,注重實(shí)效。要在建工程清理和資產(chǎn)盤活的總體思路和要求,清理、分類、限時(shí)的思路,反映經(jīng)營成本的目的。,在資產(chǎn)盤活的,要注意依法辦事,規(guī)范操作,國有資產(chǎn)流失,一切亂紀(jì)的。三要將資產(chǎn)盤活與郵政改革起來,資產(chǎn)減債,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),資產(chǎn)從實(shí)物管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變,制定資產(chǎn)盤活補(bǔ)貼政策,調(diào)配、出租、出售盤活閑置資產(chǎn)。
行業(yè)正當(dāng)權(quán)益。宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權(quán)利為核心,關(guān)于郵政服務(wù)的規(guī)定;以服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制為目的,地方的政策;以企業(yè)依法經(jīng)營為,培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風(fēng)氣。治理市場秩序。以打無證經(jīng)營郵資票品,打非法低面值銷售外來郵票為,依法公安、工商執(zhí)法支持,企業(yè)合法權(quán)益和形象。
內(nèi)部管理,郵政信譽(yù)品牌。安全生產(chǎn)責(zé)任制,儲(chǔ)匯資金管理,嚴(yán)禁挪用,防止?jié)撛诘慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)。營業(yè)收寄、郵件運(yùn)輸生產(chǎn)作業(yè)安全管理。嚴(yán)防郵政渠道從事非法活動(dòng),防火、防盜、防事故,人身、郵件、資金、設(shè)備的安全。是對郵政資金票品安全的檢查要警鐘長鳴,萬無一失。支局所、班組管理,防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向,規(guī)章制度,基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng),支局所組的管理和服務(wù)質(zhì)量。推行星級化服務(wù),考評,獎(jiǎng)勵(lì)政策,爭優(yōu)創(chuàng)“星”的。職能監(jiān)察管理,防范職務(wù)犯罪,和預(yù)防職務(wù)犯罪工作責(zé)任制,企業(yè)健康有序。服務(wù)管理,要服務(wù)措施,服務(wù),服務(wù)與發(fā)展并重的思想,營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務(wù),服務(wù)承諾,服務(wù)來增信譽(yù)、樹形象、促發(fā)展。要對外服務(wù)考核辦法,解決社會(huì)反映的郵政服務(wù)問題,為用戶的用郵環(huán)境。
三、實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略,組織能力。
牢固人才資源是資源的觀念,人力資源的優(yōu)化、整合和培育,造就德才兼?zhèn)洹⒔Y(jié)構(gòu)、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。
1、員工教育培訓(xùn)。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識型員工”活動(dòng),培訓(xùn)教育責(zé)任制,縣局對中層管理人員、班組長的學(xué)習(xí)和輪訓(xùn)。實(shí)施《九江郵政教育培訓(xùn)綱要》,培訓(xùn),培訓(xùn)渠道,創(chuàng)新培訓(xùn),培訓(xùn)。
2、班子建設(shè)。要自覺組織和職工的監(jiān)督,要建設(shè),黨風(fēng)廉政建設(shè),隊(duì)伍建設(shè),工作,干部工作作風(fēng),少講空話,多干實(shí)事,干部的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和防腐拒變能力。
3、企業(yè)文化建設(shè)。和提煉現(xiàn)彭郵企業(yè)文化。對企業(yè)文化宣傳,推廣先進(jìn)事跡。第十二屆省級文明的創(chuàng)建工作,為企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。
郵政支局半年工作總結(jié)篇十九
郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報(bào)總結(jié),以下由文書幫提供郵政支局長工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。
近年來,我局在市局、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“xxxx”重要思想和黨的xx大會(huì)議精神為指導(dǎo),乘黨的xx大會(huì)議精神的東風(fēng),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞中心,服務(wù)大局,以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo),大力開展文明單位創(chuàng)建工作,以工作促創(chuàng)建,以創(chuàng)建求發(fā)展,為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證和精神動(dòng)力。
文明單位創(chuàng)建工作的開展,有力地推動(dòng)了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實(shí)做好單位的文明創(chuàng)建工作,加強(qiáng)對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),實(shí)行“一把手工程”,各股室分工負(fù)責(zé)、相互配合,黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于,黨員發(fā)揮先鋒模范作用,形成了齊抓共管的工作機(jī)制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程,真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上,放在心上,落實(shí)在干上。我們的文明創(chuàng)建口號是:“思想在創(chuàng)建中升華,工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是:“在已獲得市級文明單位的基礎(chǔ)上,全面提升創(chuàng)建檔次和水平,按照省級文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn),力爭申報(bào)省級文明單位成功”。
在加強(qiáng)單位文明創(chuàng)建工作中,為了不斷提高全體員工素質(zhì),我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作。各股室從解決實(shí)際問題入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)xx3號精神,學(xué)習(xí)中國xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開動(dòng)員大會(huì),在認(rèn)識上反復(fù)抓,提高了全體職工對精神文明建設(shè)的認(rèn)識,為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持開展“雙學(xué)”活動(dòng)。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育,認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”,弘揚(yáng)“愛國守法,明禮誠信,團(tuán)結(jié)友愛,勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動(dòng)。特別是對得老干部工作中,以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動(dòng),積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),通過這些活動(dòng)引導(dǎo)職工樹立文明新風(fēng),營造積極健康的文化氛圍。堅(jiān)持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進(jìn)行愛國主義、集體主義和社會(huì)主義的教育。實(shí)施“人才工程”,加強(qiáng)職工培訓(xùn),目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí),平時(shí)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)崗位練兵,組織測報(bào)預(yù)報(bào)比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會(huì)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干,不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查,提高職工文明素質(zhì)。我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)黨章考試。結(jié)合普法工作,加強(qiáng)法紀(jì)教育,提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺性。職工素質(zhì)明顯提高,涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物和事跡。
牢固樹立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念,始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展,為全縣人民群眾生活提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù),作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。堅(jiān)持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè),制定職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)服務(wù)思想教育,增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識,要求以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項(xiàng)服務(wù)、每一次服務(wù),牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,公益服務(wù)讓群眾滿意,專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。
為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下,堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機(jī)遇,爭取高科技項(xiàng)目,建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動(dòng)雨量網(wǎng),四要素區(qū)域自動(dòng)站,依靠科技進(jìn)步,提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域,積極開展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時(shí),我們的電視天氣預(yù),“12121”xx預(yù)報(bào)增加服務(wù)內(nèi)容,同時(shí)我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。樹立文明行業(yè)形象,行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng),社會(huì)滿意率達(dá)到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務(wù)工作中,為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務(wù),優(yōu)質(zhì)xx服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用,取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,受到各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評。
“人能改造環(huán)境,環(huán)境也能改變?nèi)?,?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?!眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓。對環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,有計(jì)劃地進(jìn)行綜合治理。從工作區(qū)做起,逐步向生活區(qū)延伸,對大院進(jìn)行系統(tǒng)的綜合治理。同時(shí),切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理,根據(jù)實(shí)施方案逐步對站容站貌進(jìn)行改造,創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。
我局對環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實(shí)施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度,完善創(chuàng)建機(jī)制,做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我局多次被市、縣評為先進(jìn)集體。
成績只能說明過去,更重要的是要面對未來。新的形式下,我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來幾年,是我局xx事業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時(shí)期,是實(shí)現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。
對照上級要求,學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)苦干,堅(jiān)持兩手抓,為實(shí)現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。
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