總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
加油站普通員工個人總結(jié)簡短篇一
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入20xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.20xx年的工作思路：
1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強管理服務(wù)能力。
3.嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站普通員工個人總結(jié)簡短篇二
一年來，我們加油站在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站員工的共同努力，111月份共計銷售油品9302噸，超額完成了公司下達銷售任務(wù)，11月份共計接卸油品車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對鉛封，核實油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應(yīng)。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設(shè)備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉(zhuǎn)的發(fā)電機試機一次，按季節(jié)溫度的不同更換機油，并維護保養(yǎng)，使發(fā)電機隨時處于良好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。三、落實hse管理，提高安全知識。安全是做好各項功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設(shè)備及時維護，不帶病作業(yè)?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開業(yè)，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
三：團結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團結(jié)就是力量。
四：自己對20xx年的工作計劃和打算，
1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。
2.要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)水平，擴展與進步。今后我一定要多學(xué)習，多思考發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，堅持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家!
加油站普通員工個人總結(jié)簡短篇三
一年來，我司從加強加油站的行風建設(shè)，到提高員工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。嚴格管理、深入有序的開展行風建設(shè)活動，在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定的成績，現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)匯報如下：
中石化xx分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認識政風行風評議工作的重要性，確定以加強行風建設(shè)為核心，以規(guī)范化管理為重點，以解決客戶反映的突出問題為目的，以客戶滿意為標準?！耙话咽帧庇H自抓，把行風建設(shè)擺上重要議事日程。(1)制定了行評工作實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及行評工作辦公室，黨政領(lǐng)導(dǎo)任組長;(2)召開會議進行動員部署，并通過電腦自動化辦公系統(tǒng)oa發(fā)布文件及通知，動員全員積極參與行評工作。
(一)確立評議選題、制定工作方案。
為深入開展行風評議工作，堅持“保安全、保市場、保穩(wěn)定、增效益”的工作方針，將“加強加油站安全和服務(wù)管理”作為今年的選題評議，并制定了工作方案。
(二)規(guī)范管理、制度先行。
進一步健全安全數(shù)質(zhì)量、規(guī)范化管理制度體系。重新修訂下發(fā)了《關(guān)于成立莆田零售管理部hse委員會組織的通知》、《莆田零管部數(shù)量管理考核辦法》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點單位分片掛點的通知》、《20xx年“我要安全”主題活動實施方案》、《關(guān)于成立莆田零管部數(shù)質(zhì)量管理委員會的通知》、《莆田零管部hse管理體系推進工作計劃》、《加油站規(guī)范化管理考評細則》對內(nèi)部管理制度進一步細化、完善，為安全和服務(wù)管理工作提供了制度保證。
(三)自查自糾、嚴格管理。
好的制度要有好的執(zhí)行。為使各項措施制度得到貫徹執(zhí)行，我司認真開展加油站督查。每月抽調(diào)各部門人員對加油站進行全方位的考評，考評方式、方法根據(jù)工作開展的不同分為：明查、暗訪、全面查、重點查、日常檢查、專項檢查、綜合檢查等多種方式。同時聘請福建省統(tǒng)計信息服務(wù)中心、福建省社情民-意調(diào)查中心定期對我司加油站進行檢查;了解了加油站的現(xiàn)場環(huán)境，加油員的工作精神風貌、文明用語、服務(wù)態(tài)度及其工作誠信情況，傾聽客戶對加油站安全管理、員工精神風貌和誠信建設(shè)等系列活動的評價和建議。并根據(jù)加油站檢查結(jié)果每月對加油站進行綜合考評，發(fā)現(xiàn)、分析和解決管理中存在的問題，提高加油站安全和服務(wù)管理水平，促進加油站行風建設(shè)。
(四)開展活動、促進管理。
積極開展了“安全生產(chǎn)月”、“設(shè)備安全大檢查”、“我要安全”、“比學(xué)趕幫超”、“迎省運、講文明、樹形象”主題活動以及hse管理體系推進工作，全體員工積極參與，認真學(xué)習相關(guān)安全管理文件精神，普及安全管理知識，深入排查安全隱患，查找管理難點及不足，有針對性地采取措施，加以解決。加大加油站環(huán)境衛(wèi)生整治、精神風貌建設(shè)、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范加油操作，通過主題活動來提高加油站服務(wù)水平。
(五)品牌建設(shè)、形象改造。
部分加油站由于使用時間長，設(shè)備、設(shè)施老化，加油站的整體形象較差，今年有選擇性地對部分銷量大、地理位置好的加油站進行形象改造，以新形象為新起點創(chuàng)建新高度，通過強化加油站行風建設(shè)，促進加油站由單一的油品銷售服務(wù)向綜合服務(wù)的功能轉(zhuǎn)化。20xx年公司對霞光、江口、迎賓、楓林、黃石、學(xué)園加油站形象改造，使原來老舊的加油站徹底改變了面貌，設(shè)備設(shè)施煥然一新。
(六)加強員工隊伍建設(shè)，對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)。
認真開展各種形式、多層次的安全教育及服務(wù)培訓(xùn)，提高全員安全素質(zhì)、安全意識和服務(wù)態(tài)度。一是選派13名加油站安全管理人員參加總部安全處組織的各類安全管理培訓(xùn)班;二是以龍升加油站為基地，對64名加油站安全管理人員進行了hse管理專項培訓(xùn);三是認真組織開展了21名新員工入職的安全教育培訓(xùn)工作，堅持持證上崗制度;四是針對加油站實際管理工作存在不足，于8月份開展一期設(shè)備設(shè)施維護培訓(xùn)及hse管理體系推進再培訓(xùn)工作，以提高加油站動手維護能力，確保安全工作取得實效;五是以加油站員工崗中安全教育工作為重點，于10月份開展了四期hse管理體系、危害識別及風險評估培訓(xùn)工作。11月份開展了加油站規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，對全體員工進行了再教育。
(七)做好“四個服務(wù)”
1、文明服務(wù)
利用站務(wù)會、班前班后會，以“比學(xué)趕幫超”活動為契機，組織員工重溫規(guī)范化主題活動內(nèi)容、加油“八步法”服務(wù)流程和銷售技巧“六要點”，做到上崗時能靈活使用各服務(wù)流程，為顧客提供細致、周到、熱情的服務(wù);強化加油站現(xiàn)場服務(wù)意識，以服務(wù)提升銷量;貫徹“比結(jié)果、學(xué)先進、幫后進、趕進度、超自我”口號內(nèi)容，克服“想說不敢說、想做不敢做”的心理，當好推銷員。并做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品的清理和整治，在交接-班時嚴格檢查，不達目標不交接。
2、增值服務(wù)
加大ic卡宣傳工作，組織員工學(xué)習“ic卡推銷最佳作業(yè)方式”，在加油現(xiàn)場以微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù)，拉近與顧客的關(guān)系，介紹ic卡的特點與使用好處。同時在4月份走訪客戶時將“油中感謝”宣傳手冊、免費道路救援宣傳手冊送達到客戶手中，使客戶對ic卡更加了解。利用小噸位的配送車為工地送貨上門，利用公司的庫出業(yè)務(wù)為自設(shè)油罐的用油大戶進行直銷。通過這些服務(wù)措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顧客中的知名度，有力促進了銷售量的上漲。
3、便捷服務(wù)
在全司有條件的加油站開展便捷服務(wù)，對客戶做到有問必答，滿足客戶的合理要求。同時營銷組也積極為加油站便利店聯(lián)系供貨商，充足便利店商品，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。
4、安全服務(wù)
安全生產(chǎn)是加油站增產(chǎn)增效的基礎(chǔ)。零管部于本月對加油站站長、領(lǐng)班進行了《零管線hse管理系統(tǒng)》培訓(xùn)，要求各單位對全體員工進行教育傳達。要求加油站站務(wù)會上組織員工學(xué)習《銷售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油(氣)站安全生產(chǎn)6條規(guī)定。對客戶不安全的行為及時制止，禮貌勸阻;員工之間互相提醒，盡職盡責做好安全拍檔的責任。每月固定開展2項應(yīng)急預(yù)案演練。通過有效的培訓(xùn)、演練，使員工的安全意識、滅火技能、心理素質(zhì)得以提高。
(八)加強加油站安全數(shù)質(zhì)量的管理。
20xx年，我司共投入120萬余元用于日常加油站設(shè)備設(shè)施維護及安全隱患整治工作，為解決整改資金不足，共向上級部門申請專項整改資金100萬元用于設(shè)備設(shè)施隱患治理工作，治理了雙石等加油站加油機超期服役等設(shè)備隱患，進一步消除了生產(chǎn)上的一些安全隱患，促進了管理水平的提升，提高了系統(tǒng)安全可靠性。
加強對加油機精度的日常檢測，除了屬地技術(shù)監(jiān)督局強制性檢測以外，各片區(qū)管理經(jīng)理每個月對加油機進行自較，共支出加油機精度檢測費用50余萬元，檢測調(diào)整油槍精度1644次/把，確保每把加油槍的出油精度符合要求，并緊密結(jié)合上級管理工作布置、要求，大力開展加油機排查整治工作，杜絕數(shù)量投訴事件，極大地維護消費者利益。與福建省莆田市質(zhì)量監(jiān)督局簽定《成品油產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術(shù)服務(wù)合同》，支付全年油品質(zhì)量檢測費用7.5萬元，進一步加強加油站銷售油品的質(zhì)量檢驗工作，確保我司銷售的油品質(zhì)量均符合要求。
進一步健全數(shù)質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴把油品入庫關(guān)，完善各環(huán)節(jié)的數(shù)量交接管理，找問題、堵漏洞，油品數(shù)質(zhì)量管理水平得到穩(wěn)步的提升，在3月份中，我部嚴格落實總部下發(fā)的國ⅲ汽油置換實施方案，按照下發(fā)的油品送檢計劃，認真開展前期加油站汽油送檢工作，以確?，F(xiàn)有加油站銷售汽油全部符合國ⅲ標準，為我部所有加油站全面供應(yīng)符合國ⅲ標準的車用汽油打下堅實的基礎(chǔ)，確保成品油的正常供應(yīng)。
(十)獎罰分明，激勵員工。
為了使加油站規(guī)范化管理能夠長期有效的貫徹執(zhí)行，我司根據(jù)每月規(guī)范化管理考評情況，對違規(guī)違紀相關(guān)責任人處罰。今年共開除員工3名，站長見習處罰3名。同時，為提高加油站員工工作積極性，根據(jù)各加油站員工績效考核及片區(qū)提名評選先進員工，全年共表彰優(yōu)秀員工94人次。
(一)安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)
在各片區(qū)、加油站開展以應(yīng)急預(yù)案演練為重點的班組安全教育活動，特別是在“安全生產(chǎn)月”工作中，各片區(qū)、加油站積極響應(yīng)上級部門號召，全區(qū)每站進行一次安全預(yù)案演練，有針對性地開展防汛、防臺等綜合預(yù)案演練工作，各片區(qū)在所屬加油站開展預(yù)案演練的基礎(chǔ)上，認真組織、指導(dǎo)本片區(qū)員工開展綜合預(yù)案專項演練工作，4個片區(qū)及所屬的30個站點共開展的應(yīng)急預(yù)案演練工作，員工參與率達到了100%。通過該次應(yīng)急綜合預(yù)案演練工作，進一步提高了加油站應(yīng)急預(yù)案演練水平，員工也進一步加深對開展預(yù)案演練工作重要性的認識，大力提升了加油站員工應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力及自身防護能力。20xx年我部加油站成功撲滅7起車輛自燃事件，在整個防汛防臺抗災(zāi)工作中，加油站應(yīng)急防護措施到位，沒有一個加油站停產(chǎn)停業(yè)，無人員受到傷害，確保了我部安全生產(chǎn)經(jīng)營。
(二)服務(wù)水平得到改善
加油站的服務(wù)水平有了一定的提高，客戶滿意度有了進一步的提升。我司通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立中石化潔美誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。20xx年4月13日中午，學(xué)園加油站員工陳燕燕把客戶丟在開票機處的提包用時歸還客戶，客戶懷著萬分感激的心情夸獎加油站員工陳燕燕拾金不昧行為，高度贊揚了中石化潔美加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)盡職盡責保供應(yīng)
我司響應(yīng)市政府“大干150天，實施六大戰(zhàn)役”的號召，結(jié)合我司工作職能，找準工作定位。改進服務(wù)措施，完善服務(wù)手段，組織安排各部門深入工程建設(shè)單位，了解其用油情況，全力做好油品的供應(yīng)工作。
20xx年10月，福建省第十四屆運動會將在我市隆重召開。為響應(yīng)市政府號召，共同營造全市人民萬眾一心，積極參與省運、支持省運、奉獻省運的濃厚氛圍，同時以此為契機，展示中石化潔美良好的品牌形象。根據(jù)我司當前加油站管理情況，結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動，在我司范圍內(nèi)開展“迎省運、講文明、樹形象”活動。在安全方面，在省運會召開前做好防恐、防臺等應(yīng)急預(yù)案的演練，加強對加油站的監(jiān)控。同時做好現(xiàn)場管理，教導(dǎo)員工要及時禮貌制止現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象，為客戶提供安全快捷的服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)保障方面，在重點加油站開通省運會車輛專用加油車道，優(yōu)先為其提供便捷服務(wù);為客戶提供道路、天氣、省運會賽事安排、場館位置，公交路線等服務(wù)信息;優(yōu)先安排重點站的油品配送，保證重點站的油品供應(yīng)。
(四)油品數(shù)質(zhì)量管理水平進一步提升。
公司十分重視油品數(shù)質(zhì)量管理。對加油機實行在計量檢測部門鉛封上加封公司管理鉛封，杜絕內(nèi)部隱患;每月固定二次對加油機進行自檢，確保加油機精確度符合國家標準;嚴格接卸油管理，把好進油關(guān);每五年對油罐進行一次清洗;通過各種措施，始終不懈的貫徹“計量準確，質(zhì)量合格”的服務(wù)承諾，在全體干部職工的共同努力下，確保了企業(yè)銷售油品無有效油品數(shù)質(zhì)量投訴，加油站銷售油品合格率達100%。
(五)提高了中石化潔美公司市場競爭力。
20xx年公司以行風評議工作為契機，通過加油站行風建設(shè)，不斷提高加油站安全和服務(wù)管理水平，讓客戶充分感覺到計量準確，質(zhì)量合格，環(huán)境整潔，安全快捷。帶動中石化潔美公司的油品銷量，市場競爭力不斷提高。
今年，在行評代表和廣大客戶的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，我司在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定成績，但仍存在一些不足之處，一是加油站網(wǎng)點不足，場地制約等原因，加油高峰期間不能快捷的為客戶服務(wù);二是部分偏遠加油站員工素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識有待繼續(xù)提高;三是部分加油站廁所衛(wèi)生仍然不足。
今后，我司將長期不懈的堅持加油站行風建設(shè)及規(guī)范化管理工作，繼續(xù)做好加油站安全和服務(wù)管理;加大加油站的形象改造及網(wǎng)點建設(shè);加強加油站員工培訓(xùn)力度，提高加油站的服務(wù)水平。
總之，石油石化是高危行業(yè)，安全和服務(wù)管理始終是我們的薄弱環(huán)節(jié);安全和服務(wù)工作是我們企業(yè)永恒的主題;安全工作要警鐘長鳴、常抓不懈;沒有安全，就沒有效益，就沒有發(fā)展，就沒有穩(wěn)定。通過行風評議工作使我公司安全管理水平提升、服務(wù)意識增強、創(chuàng)新工作機制、改進工作作風、提高服務(wù)質(zhì)量、推進政風行風建設(shè)。
加油站普通員工個人總結(jié)簡短篇四
2021年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排2021年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細。
2021年主要工作
(一)銷售結(jié)算方面，自從2021年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的xx座加油站的銷售結(jié)。在做該xx座站的銷售結(jié)算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結(jié)賬工作。
(二)2021年期間，具體負責對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。2021年xx公司接到xx省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率。2021年xx月按照xx省國家稅的要求，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。
(三)資金平臺加油站模塊上線，2021年進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開始集顯時， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復(fù)，形成了xx多筆異常繳存單，影響了xx公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到xx月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。
(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結(jié)賬時，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對途損和自用進行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時，確保庫存商品財務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。
(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。
總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細化、準備確化。
新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。
最后就是團結(jié)同事，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工。
加油站普通員工個人總結(jié)簡短篇五
回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間寫工作總結(jié)，年底了，靜下心來總結(jié)今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
自從進入xx，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：
1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;
3.組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;
一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，爭取盡快提升到另一級別。
加油站普通員工個人總結(jié)簡短篇六
20xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排20xx年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細。
20xx年主要工作
(一)銷售結(jié)算方面，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的xx座加油站的銷售結(jié)。在做該xx座站的銷售結(jié)算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結(jié)賬工作。
(二)20xx年期間，具體負責對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。20xx年xx公司接到xx省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率。20xx年xx月按照xx省國家稅的要求，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。
加油站普通員工個人總結(jié)簡短篇七
20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。
1、 站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習政治理論，認真貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)
2、開展工作作風整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。
加油站普通員工個人總結(jié)簡短篇八
自從進入xx，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：
1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;
3.組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;
一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，爭取盡快提升到另一級別。
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