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物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇一
1、協(xié)助商戶完成簽約后的進場和開業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶對接物業(yè)公司;
2、負責(zé)做好客戶關(guān)系維系及日常管理公司;
3、負責(zé)對接物業(yè)公司，實施保安、保潔、客服、公共設(shè)施、綠化、客戶裝修施工監(jiān)督管理;
4、負責(zé)監(jiān)督物業(yè)人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;
5、負責(zé)跟進園區(qū)維修工作及零星工程監(jiān)管工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
【任職條件】
1、素質(zhì)要求：口頭、書面表達能力好，條理清晰;認真負責(zé)、講求原則;有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神;
2、能力要求：有房地產(chǎn)商業(yè)或物業(yè)操作經(jīng)驗，熟悉珠三角地區(qū)運營狀況及成熟物業(yè)運營模式，了解物業(yè)管理的各個工作環(huán)節(jié)和相關(guān)技能，具有較強的執(zhí)行能力;
3、基本技能：了解商業(yè)地產(chǎn)租賃流程及相關(guān)法律，具有一定的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃和后期運營管理能力，善于整合社會各類商業(yè)資源，熟悉掌握office辦公軟件，能對autocad、coreldraw、photoshop等軟件進行基本操作
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇二
職責(zé)：
1、負責(zé)制定安全管理及檢查標(biāo)準的工作程序;
2、負責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作 ;
3、協(xié)助部門經(jīng)理進行消防演練和演習(xí)方案并組織實施;
4、負責(zé)安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22-40歲，大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗，一年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3、可開具無犯罪記錄證明;
4、協(xié)調(diào)能力強、溝通好、執(zhí)行力強、抗壓、認同萬達。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇三
職責(zé)：
1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責(zé)改進工作及落實。
2. 負責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。
3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4. 負責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
6. 負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。
職位要求：
1、年齡35歲至45歲，男女不限，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先;
2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇四
職責(zé)：
1、負責(zé)監(jiān)督巡查商場環(huán)境、公共配套設(shè)施維護保養(yǎng)情況;
2、負責(zé)裝修鋪位和空鋪設(shè)施設(shè)備巡查工作;
3、籌備和監(jiān)督交鋪前期準備工作，包括清潔開荒工作;
4、監(jiān)督清潔、石材、除四害、白蟻防預(yù)、垃圾清運等外包工作質(zhì)量;
5、負責(zé)管理外包公司，對保潔公司保潔員定期作保潔培訓(xùn)工作;
6、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理物業(yè)管理類有效投訴。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理上崗資格證書者優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工作經(jīng)驗，同等崗位經(jīng)驗3年以上;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉購物中心管理流程;
4、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇五
1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實際情況制訂實施細則，并組織實施。
2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應(yīng)收款項。
3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。
4. 定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務(wù)。
5. 組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
6. 接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主意見和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。
8. 負責(zé)項目范圍內(nèi)標(biāo)識的管理與更新。
9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。
10. 對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護大廈統(tǒng)一形象。
11. 注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準是否符合公司規(guī)范。
12. 檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念。
13. 維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速的服務(wù)。
14. 負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練和業(yè)績考核。
15. 負責(zé)落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。
16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇六
1、負責(zé)制度商業(yè)的電梯、空調(diào)等機械設(shè)備及照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖等設(shè)備的維保、檢查方案，確保正常運行;
2、負責(zé)商戶的裝修申請、審查、監(jiān)督、管理工作;
3、負責(zé)商業(yè)每天的開門進場、打烊清場工作;
4、全面負責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營秩序維護及安全保衛(wèi)工作;
5、負責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作，制定保安巡查線路，并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負責(zé)制定保潔的工作范圍，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負責(zé)廣場的車輛進出、停放、收費等管理工作;
8、負責(zé)公司的消防安全工作、及消防系統(tǒng)的維護工作;
9、負責(zé)對外包的保安、保潔等合作單位的工作范圍管理，并對其工作內(nèi)容進行考核。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇七
1. 負責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;
2. 負責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪;
3. 善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問題;
4. 巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤;
5. 協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動;
6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問題。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇八
1、擅長創(chuàng)意園項目整體實操，統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務(wù)工作，跟進有關(guān)事宜;
2、負責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項技能培訓(xùn);
3、負責(zé)在現(xiàn)場跟進接管物業(yè)的前期承接查驗工作、交付工作;
4、指導(dǎo)檢查園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
5、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、甲方、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、受理業(yè)主二次裝修申請，跟進后續(xù)手續(xù)辦理流程，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管糾正違規(guī)行為;
7、需有較強的現(xiàn)場處理能力，擅長溝通與協(xié)作，負責(zé)各類客訴的處理及跟進回訪;
8、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán)。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇九
1、制定園區(qū)各相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;
2、完善園區(qū)水電氣管理制度，加強水電氣規(guī)范化管理，保障企業(yè)部門穩(wěn)定運行;
3、加強園區(qū)空調(diào)的使用管理，確?？照{(diào)安全可靠運行同時節(jié)約成本;
4、提高園區(qū)的設(shè)備使用效率，延長設(shè)備使用壽命，降低故障發(fā)生率，劃分責(zé)任歸屬等;
5、建立園區(qū)的物業(yè)維修工作流程，提高維修效率，建立維修臺賬，追溯和回訪維修故障;
6、建立園區(qū)的安保及保潔管理制度，明確職責(zé)分工，進行監(jiān)督管理;
7、每月按時對園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費用的核算工作;
8、處理好企業(yè)投訴，協(xié)調(diào)維護好園區(qū)內(nèi)企業(yè)關(guān)系;
9、在工作進展中發(fā)現(xiàn)遺失缺漏，持續(xù)改進，完善物業(yè)管理規(guī)范等。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十
1、保障項目各項設(shè)備的正常運行;
2、檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
3、檢查項目各項水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運行;
4、按照上級部門要求，負責(zé)實施工程改造;
5、指導(dǎo)項目工程施工，控制工程成本;
6、項目各項專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);
7、負責(zé)工程工具、用料的管理;
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十一
1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運行監(jiān)督工作，確保各項服務(wù)標(biāo)準落地，運行有效;
2、負責(zé)組織落實、完善項目各項管理制度;
3、負責(zé)銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項工作的監(jiān)督管理;
4、督導(dǎo)員工按照項目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定，以保證對客戶提供的服務(wù)標(biāo)準和方式的規(guī)范性和準確性;
5、完成對項目員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準;
6、負責(zé)小區(qū)內(nèi)的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，同時負責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十二
1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;
2、 按照公司品質(zhì)管理要求，對各條線的各項工作標(biāo)準進行檢查、監(jiān)督、整改;
3、負責(zé)對外包單位的監(jiān)管工作;
4、 完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達;
5、 落實社區(qū)活動。
6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;
7、 做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;
8、 處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十三
1、負責(zé)商場、寫字樓營運工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門提供的服務(wù)，改善客戶關(guān)系，維護和提升客戶滿意度;
2、按時完成項目客戶租金、管理費的收繳工作;
3、負責(zé)租戶看場、進場、裝修、退場有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;
4、負責(zé)區(qū)域環(huán)境的檢查和反饋，包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設(shè)備標(biāo)識、通訊信號穩(wěn)定性等;
5、負責(zé)區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報修和復(fù)核驗收的工作;
6、及時向客戶傳達各類通知及信息，與客戶保持密切聯(lián)系;
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十四
1. 負責(zé)公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務(wù)處理;
2. 負責(zé)公司固定資產(chǎn)管理(含外租辦公設(shè)備租賃);
3. 負責(zé)辦公室相關(guān)行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務(wù)管理);
4. 負責(zé)公司通訊事務(wù)對接;
5. 負責(zé)辦公室行為規(guī)范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范;
6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督;
7、部門臨時的工作安排。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十五
1、貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
2、負責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;
3、負責(zé)本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;
4、負責(zé)本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;
6、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十六
職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格
1、男女不限，25—50歲，高中或以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、對office 辦公軟件有一定的操作能力。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十七
職責(zé)：
1、負責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責(zé)改進工作及落實;
2、負責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行;
4、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;
5、負責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作;
6、跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，年齡28-40歲;
2.有物業(yè)主管相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上，能領(lǐng)導(dǎo)客服、保安、保潔、工程各部門展開工作;
3.熟練操作辦公日常軟件，具有良好的語言溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠承受一定的工作壓力;
4.為人謙虛親和，工作認真細致。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十八
1、負責(zé)案場的服務(wù)形象管理,確保良好的客戶服務(wù)和形象;
2、配合地產(chǎn)營銷部進行售樓處活動策劃,并進行人員調(diào)度管理
3、全面負責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn),主動巡視、檢查各案場人員的工作情況,及時指出工作錯誤,并不斷提高服務(wù)標(biāo)準;
4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù),必要時通知相關(guān)部門配合解決;
6、傳達事件信息,檢查著裝、儀表及強調(diào)服務(wù)標(biāo)準。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇十九
1、負責(zé)落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓(xùn)、考核、考勤等管理工作;
2、負責(zé)租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核;
3、負責(zé)二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進行處罰，有效控制與積極配合政府部門進行查處;
4、負責(zé)檢查巡視項目公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運作情況，確保項目設(shè)備良好運作;
5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查;
6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報“事件報告”;
7、不斷制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理;
9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設(shè)備、設(shè)施的正常運行;
10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設(shè)備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;
11、 根據(jù)公司物業(yè)實際運作情況，制定合理的設(shè)備運行方案;
12、空調(diào)管道類工程報修的及時處理;
13、擬定所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理制度并執(zhí)行;
14、制訂設(shè)備設(shè)施異常情況應(yīng)對方案及計劃并執(zhí)行。
物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(zé) 物業(yè)公司主管崗位職責(zé)篇二十
職責(zé)：
1、 全面負責(zé)編制和不斷完善物業(yè)管理服務(wù)方案;
2、 負責(zé)統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理;
3、 負責(zé)物業(yè)管理費的派發(fā)、催繳工作;
4、負責(zé)落實項目設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和日常維修工作;
5、負責(zé)落實項目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保持良好生活環(huán)境;
6、 負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，與業(yè)戶保持良好的溝通;
任職資格：
1、男女不限，25-40歲，大專(含)以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作，或兩年以上營銷中心物業(yè)管理、酒店經(jīng)驗;
3、具備優(yōu)秀的團隊溝通、組織管理與談判能力。
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