通過(guò)總結(jié)，我們可以找到成功的方法和經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。在寫總結(jié)時(shí)，要客觀地分析自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并提出改進(jìn)的建議和計(jì)劃。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)不同人對(duì)總結(jié)的理解和表達(dá)方式是不同的，這也給我們寫總結(jié)提供了啟發(fā)。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇一
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__工作已經(jīng)將近兩年時(shí)間了，在我任職以來(lái)一直認(rèn)真履行自己的工作責(zé)任，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將兩年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、前臺(tái)日常工作：
1)電話接聽轉(zhuǎn)接：認(rèn)真接聽任何來(lái)電，能夠委婉并合理對(duì)騷擾電話，提高工作效率。
2)日?？记冢合螺d每個(gè)星期的考勤數(shù)據(jù)，查看未打卡記錄，并上報(bào)各部門經(jīng)理，進(jìn)行核對(duì)，嚴(yán)格登記請(qǐng)假單及加班單和員工不差情況，及時(shí)更新上報(bào)給部門經(jīng)理員工的考勤情況，保證在每月20日之前上報(bào)考勤月報(bào)表。
3)會(huì)客接待：接待外賓，及時(shí)請(qǐng)到會(huì)客室備好茶水等待。
4)收發(fā)快遞：每日簽收的快件是工作性質(zhì)的都會(huì)及時(shí)送到本人手中，物品如(大型零件，費(fèi)靶材等)將會(huì)打電話通知接收人到前臺(tái)領(lǐng)取，如果是與工作性無(wú)關(guān)的物品簽收后通知本人到恰前臺(tái)領(lǐng)取。
5)復(fù)印機(jī)及復(fù)印紙管理：每天復(fù)印的人很多復(fù)印的文件也不少，難免有卡紙的情況，從復(fù)印機(jī)中取出紙張，做好日常維護(hù)工作，公司有些不會(huì)使用復(fù)印機(jī)的員工我也會(huì)耐心教他們?cè)鯓邮梗行┪募矔?huì)交給我讓我來(lái)復(fù)印，復(fù)印紙領(lǐng)取是需要各部門專員才可領(lǐng)取，減少了浪費(fèi)紙張情況。
二、綜合事務(wù)工作：
1)飲用水桶的水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)讓水站來(lái)送水，保潔用品使用前需登記，及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)檢查使用情況查漏補(bǔ)缺，登記好需要的物品申報(bào)，申報(bào)后與賣家聯(lián)系。
2)發(fā)放每季度勞保及其他公司福利，與各部門辦事人員聯(lián)系在前臺(tái)發(fā)放，在發(fā)放本部門物品。
3)如人員變化較大時(shí)，聯(lián)系并登記需要變更人員位置，減少對(duì)工作的不便。
5)公司酒水存放在三號(hào)會(huì)客室領(lǐng)取和存放需要登記記錄。
三、組織員工活動(dòng)：
每年一次的圣誕節(jié)我會(huì)布置好場(chǎng)地，聯(lián)系印刷公司設(shè)計(jì)卡品外觀及海報(bào)，設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)并通知各部門辦事人員活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)，并當(dāng)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)品。
這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在今后學(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!與公司共同進(jìn)步!
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇二
不知不覺(jué)半年已經(jīng)過(guò)去了，回顧這半年來(lái)的工作，我村在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在黨員和廣大村民的共同努力下，村兩委統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，基本上完成了上級(jí)黨組織制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，但面對(duì)目前的工作也存在不少的問(wèn)題有待解決，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
1、黨建工作
半年來(lái)我村支部認(rèn)真落實(shí)黨建工作，充分發(fā)揮村黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用，定期召開全體黨員學(xué)習(xí)大會(huì)，學(xué)習(xí)政策文件，完善“三會(huì)一課”制度，規(guī)范組織生活，加強(qiáng)黨員培訓(xùn)工作。在遇到重大事項(xiàng)時(shí)及時(shí)召開村民代表大會(huì)和全體黨員大會(huì)，進(jìn)行民主決策，重大事項(xiàng)及時(shí)公開，虛心接受村民的監(jiān)督和建議。
2、修路工作
年初以來(lái)，在我村xxx工業(yè)道路修建工業(yè)中，為了加快修路進(jìn)度我村多次找到涉及動(dòng)遷土地的村民進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商后最終達(dá)成一致解決了征地問(wèn)題，加快了修路的工程施工進(jìn)度。
3、文化廣場(chǎng)
在稍道原小學(xué)位置和平二房鐘樓位置修建2個(gè)文化廣場(chǎng)，并安裝了健身器材，為村民在有所依、有所養(yǎng)的勞作之余提供了活動(dòng)的場(chǎng)所，豐富了村民的業(yè)余生活。
4、精準(zhǔn)扶貧
在精準(zhǔn)扶貧工作上，我村采取定期進(jìn)行入戶走訪工作，及時(shí)了解貧困戶的所需所求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，嚴(yán)格控制返貧現(xiàn)象的發(fā)生。
5、環(huán)境衛(wèi)生
在環(huán)境衛(wèi)生、村容村貌問(wèn)題上，我村下大力度對(duì)轄區(qū)內(nèi)的'街道及河道進(jìn)行定期檢查，安排相應(yīng)的保潔人員定期對(duì)生活垃圾進(jìn)行處理，給村民一個(gè)整潔干凈的居住環(huán)境。
6、大棚房
在大棚房問(wèn)題上我村對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有大棚進(jìn)行逐一排查和按戶登記工作，同時(shí)入戶宣傳政策法規(guī)，嚴(yán)格控制杜絕大棚房的建設(shè)。
在發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)工作上，我要主要存在的問(wèn)題就是土地問(wèn)題，下一步我村準(zhǔn)備與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，研究具體解決辦法。對(duì)于村民提出的污染補(bǔ)償費(fèi)問(wèn)題，我村與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行積極溝通盡快解決。
下一步我村準(zhǔn)備對(duì)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)遷區(qū)域的可利用土地進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)可以上項(xiàng)目的區(qū)域進(jìn)行招商引資工作。對(duì)上半年沒(méi)有完成的工作進(jìn)行收尾，爭(zhēng)取在下半年全部完成。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇三
20xx年8月份以來(lái)，在市科技局、縣科技局高度重視和泰順縣下洪鄉(xiāng)政府的大力支持下，在各有關(guān)部門的密切配合下和廣大農(nóng)民群眾的擁護(hù)下，科技特派員工作取得了一定的成效。現(xiàn)將開展科技特派員工作的情況總結(jié)如下：
為盡快熟悉農(nóng)村工作，在得知自己要被下派時(shí)，就通過(guò)上網(wǎng)，查找各種資料，熟悉和了解各種相關(guān)的政策、法規(guī)，從思想上給自己洗腦，深刻理解“三農(nóng)”重要意義，樹立為民辦實(shí)事，為民謀利益的民本思想。剛到鄉(xiāng)時(shí)，便主動(dòng)向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)提出要參加鄉(xiāng)里的周辦公會(huì)議以便聽取鄉(xiāng)各部門在每次會(huì)議上的工作小結(jié)，盡可能快的了解鄉(xiāng)情，融入鄉(xiāng)政府的工作。在鄉(xiāng)里工作較空閑時(shí)，便拉著鄉(xiāng)干部到鄉(xiāng)里各個(gè)行政村、自然村里走訪，向村干部請(qǐng)教各個(gè)村的具體情況，詳細(xì)了解、熟悉各村村情民意，逐步對(duì)村的自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)、主要收入來(lái)源及科技扶貧工作有了一個(gè)大概的了解，并考慮今后工作的打算。
通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查摸底，根據(jù)市政府對(duì)鄉(xiāng)工作的指導(dǎo)意見，并進(jìn)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)多次研究確定了以發(fā)展“無(wú)公害”茶葉基地建設(shè)的主要方向。發(fā)展“無(wú)公害”茶葉基地項(xiàng)目，發(fā)展下洪鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展是重中之重。預(yù)計(jì)，該項(xiàng)目不但可以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)取得不菲的社會(huì)效益。而且，該項(xiàng)目的實(shí)施，能起到很好的示范作用，讓一些持觀望、懷疑態(tài)度的農(nóng)民朋友，也能紛紛主動(dòng)要求加入進(jìn)來(lái)?，F(xiàn)在鄉(xiāng)里正在籌劃，以該項(xiàng)目為契機(jī)，把下洪鄉(xiāng)建成一個(gè)綠色無(wú)公害的茶葉基地。更為重要的是，該基地各項(xiàng)前期工作正步入了正規(guī)，將為下洪鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
在當(dāng)?shù)亍包h委、政府”的幫助下，經(jīng)深入調(diào)研后，確定了科技特派員的主要工作：一是結(jié)合特派員的工作特點(diǎn)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際情況，研究制定了山區(qū)“無(wú)公害”茶葉規(guī)模化生產(chǎn)技術(shù)研究開發(fā)方案，在科研示范試驗(yàn)中努力與農(nóng)民群眾一起積極探索適合當(dāng)?shù)靥岣呓?jīng)濟(jì)效益的先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，不斷提高群眾對(duì)科技致富的認(rèn)識(shí)，逐漸樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的觀念。二是在不斷深入調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合農(nóng)民群眾實(shí)際需求有計(jì)劃開展科普宣傳教育活動(dòng)，以提高農(nóng)民群眾文化素質(zhì)。三是協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府做好當(dāng)前群眾關(guān)心的熱點(diǎn)工作。如：農(nóng)民群眾普遍關(guān)心的“醫(yī)療”問(wèn)題。隨農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展，下洪將逐漸開展農(nóng)村合作醫(yī)療工作，農(nóng)民群眾對(duì)此事都很關(guān)心。為此，我與鄉(xiāng)政府工作人員共同開展了“農(nóng)村合作醫(yī)療”政策的宣傳，幫助農(nóng)民理解新農(nóng)村合作醫(yī)療政策。
另外，開展了“傳染病預(yù)防”的宣傳教育，提高農(nóng)民群眾對(duì)“傳染病”的認(rèn)識(shí)（不良的生活習(xí)慣與傳染源-傳播途徑的關(guān)系），引導(dǎo)農(nóng)民群眾改變不良習(xí)慣，提高對(duì)衛(wèi)生、飲食等的認(rèn)識(shí)，對(duì)傳染病既不要漠不關(guān)心，也不要恐慌。與鄉(xiāng)政府人員一起先后開展科普宣傳幾十次，發(fā)放相關(guān)材料500多份，受到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的歡迎。
結(jié)合特派員專業(yè)特點(diǎn)及當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展相關(guān)研究，我主要從事山區(qū)“無(wú)公害”茶葉規(guī)模化生產(chǎn)技術(shù)研究開發(fā)的研究。下洪鄉(xiāng)種植茶葉有悠久的歷史，高山區(qū)氣候適合茶葉栽培，但由于茶葉品種老化，種植技術(shù)落后，產(chǎn)量、效益不高。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民種植茶葉主要用于自己食用，栽培面積小，無(wú)法形成規(guī)模。針對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)實(shí)際，經(jīng)過(guò)與鄉(xiāng)政府共同研究，確定共同開展山區(qū)“無(wú)公害”茶葉規(guī)模化生產(chǎn)技術(shù)研究開發(fā)。通過(guò)科研示范，一方面篩選適宜當(dāng)?shù)貤l件的品種，增加當(dāng)?shù)胤N植品種的數(shù)量，為生產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。另一方面，通過(guò)試驗(yàn)及小面積示范種植，努力探索適合當(dāng)?shù)夭枞~種植的技術(shù)及營(yíng)養(yǎng)條件，幫助農(nóng)民群眾提高茶葉種植的技術(shù)水平，提高茶葉經(jīng)濟(jì)效益，提高對(duì)科技致富的認(rèn)識(shí)。
茶葉種植的規(guī)?；谙潞猷l(xiāng)得到推廣，首先要讓農(nóng)民群眾掌握一定的技術(shù)。因此，針對(duì)他們知識(shí)層次低、培訓(xùn)難度大的實(shí)際，撰寫了通俗易懂的培訓(xùn)教材，先后請(qǐng)來(lái)了茶葉、蔬菜等方面的專家，深入各村為農(nóng)民舉辦技術(shù)培訓(xùn)班10余次，200多人（次）。為把“無(wú)公害”茶葉種植的規(guī)?；茝V開來(lái)，經(jīng)常翻山越嶺、走村串戶，進(jìn)農(nóng)家門，吃農(nóng)家飯，深入田間地頭，手把手的教農(nóng)民技術(shù)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，還挑選了部分具有一定文化基礎(chǔ)的青年農(nóng)民進(jìn)行指導(dǎo)，使他們掌握較為系統(tǒng)的禮儀知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)，成為科技創(chuàng)業(yè)的帶頭人。下洪鄉(xiāng)推廣“無(wú)公害”茶葉種植的規(guī)?；?xiàng)目示范取得了顯著成績(jī)，使從粗放經(jīng)營(yíng)邁向了高效集約經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路，茶樹良種比例由20xx年8月的35.1%提高到37%以上提供技術(shù)支撐；促進(jìn)傳統(tǒng)茶產(chǎn)業(yè)的改造升級(jí)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代，實(shí)現(xiàn)每畝年收益7000元；農(nóng)民的致富技能和科技意識(shí)明顯提高。一年來(lái)，積極探索科技成果推廣轉(zhuǎn)化的新模式，研究在當(dāng)?shù)厝绾螌?shí)現(xiàn)“無(wú)公害”茶葉種植的規(guī)模化、效益化，開展茶葉清潔化生產(chǎn)技術(shù)、茶葉質(zhì)量安全控制技術(shù)研究，對(duì)茶農(nóng)提供茶葉技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，引進(jìn)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)“安吉白茶”品種，建設(shè)、改造成200畝左右的名優(yōu)茶生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保、高效高產(chǎn)。
進(jìn)鄉(xiāng)駐點(diǎn)正式開展工作后，積極向各村村兩委干部宣傳市里有關(guān)下派科技特派員進(jìn)村服務(wù)的精神和要求，提高村兩委干部對(duì)科技特派員工作的思想認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)。通過(guò)召開座談會(huì)和走村串戶等方式，深入開展調(diào)查研究，熟悉村情，尋找工作的切入點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的突破口，幫助制定下洪鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展規(guī)劃。
結(jié)合溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院與泰順縣下洪鄉(xiāng)人民政府實(shí)際,充分發(fā)揮科技特派員入駐下洪鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，建立“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐基地,把科技扶貧工作貫穿到“三下鄉(xiāng)” 活動(dòng)的每一項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)深入開展，幫助農(nóng)民脫貧致富。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇四
回顧上半年的前臺(tái)工作，我也是有很多的感觸，來(lái)到公司其實(shí)也是沒(méi)有多久，半年多的時(shí)間，我也是進(jìn)步很多，在同事的帶領(lǐng)下，而今的我能把前臺(tái)的工作做好，得到肯定，自己也是感覺(jué)到自己改變很大，對(duì)此，也是來(lái)總結(jié)上半年自己前臺(tái)的工作。
從前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)溝通，再到接待，其實(shí)要做的事情有很多，而且我們公司前臺(tái)不單單只是做迎接的一些工作，很多人事相關(guān)的事情也是需要去做的，向投放招聘廣告，尋找合適的人員來(lái)公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關(guān)的入職，離職等很多的事情，其實(shí)我對(duì)于這些以前也是沒(méi)有學(xué)過(guò)的，而來(lái)到這，從沒(méi)有基礎(chǔ)開始，同事也是認(rèn)真的來(lái)教我，給予了我很多幫助，很多的問(wèn)題也是出現(xiàn)在我的身上，我也是找到去改變，而且每天其實(shí)我問(wèn)的也是很多，但是同事也是會(huì)不厭其煩的教我，讓我盡快的融入到公司，去做好我的一個(gè)工作，從開始什么都不太懂的，經(jīng)過(guò)這半年，可以說(shuō)只要是交代給我的事情，我都是能給領(lǐng)導(dǎo)去做好。學(xué)到的，讓我也是感受到公司的氛圍是很好的，大家都是很團(tuán)結(jié)。
在工作之中，上半年可以說(shuō)有很多的波折，公司工作方式的改變，以及一些需求也是讓我在做工作的時(shí)候感受到很大的壓力，在招聘方面，其實(shí)也是有很多的難題要去解決。招募的要求有，但是很多時(shí)候，也是找不到合適的人才，有種種的原因，也是要顧慮到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是需要去到外地的，雖然也是視頻有面試過(guò)一些，但是終究最后也是一些工作沒(méi)有做好，我的經(jīng)驗(yàn)也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過(guò)其余的工作也是得到肯定，一些客觀的因素，目前我也是無(wú)力去改變，但下半年，我還是要爭(zhēng)取在工作里頭是做得更好才行。
半年，讓我變得成熟了很多，也是懂得做好前臺(tái)，除了能力經(jīng)驗(yàn)，也是要自己更主動(dòng)積極來(lái)做，并且自身一些問(wèn)題，也是找到了，今后去改變，然后在崗位上收獲更多的肯定，讓自己不斷嘗試去做得更好。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇五
1、“外部借力”：出外考察學(xué)習(xí)，借鑒同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。充分征求機(jī)關(guān)各部室意見建議，由分管工作副行長(zhǎng)帶隊(duì)赴長(zhǎng)沙等農(nóng)商銀行考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市農(nóng)商銀行在社區(qū)銀行建設(shè)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)xx農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等。
2、“內(nèi)部發(fā)力”：?jiǎn)T工跟班學(xué)習(xí)，推動(dòng)全員營(yíng)銷再上新臺(tái)階。印發(fā)《xx農(nóng)商銀行“跟班學(xué)信貸”培訓(xùn)方案》，今年5至7月，85后入行至今未從事過(guò)信貸崗位工作的干部員工和信貸業(yè)績(jī)排名后進(jìn)的客戶經(jīng)理，共186余人均參加了“跟班學(xué)信貸”，進(jìn)一步提升了干部員工視野的高度、廣度、靈活度，綜合素養(yǎng)不斷提高，干部員工專業(yè)精神持續(xù)提升。
3、“健全機(jī)制”：機(jī)關(guān)干部下派，加快青年員工成長(zhǎng)制度化。統(tǒng)計(jì)員工崗位意向，組織召開機(jī)關(guān)青年員工座談會(huì)，制定《xx農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)年輕員工“下派”方案》，從機(jī)關(guān)范圍內(nèi)選派到網(wǎng)點(diǎn)掛職交流鍛煉，豐富青年員工基層工作經(jīng)歷，提高處理具體問(wèn)題和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，不斷拓寬干部教育和實(shí)踐鍛煉的渠道，多崗位鍛煉干部，豐富干部閱歷，提高年輕干部工作能力和水平，推進(jìn)干部掛職工作制度化和規(guī)范化，進(jìn)一步加快年輕復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)，為我行的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展提供智力資本支持。
1、整體運(yùn)營(yíng)相對(duì)平穩(wěn)。截至今年6月底，分管的x家村鎮(zhèn)銀行各項(xiàng)存款總余額為xx億元，比年初增加xx億元，增長(zhǎng)2.76%；各項(xiàng)貸款總余額為xx億元，比年初增加1.76億元，增長(zhǎng)5.22%。
2、利潤(rùn)指標(biāo)有所下滑。截至今年6月底，分管的x家村鎮(zhèn)銀行凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比減少xx萬(wàn)元，下降xx%。
3、部分不良貸款反彈。截至今年6月底，分管的x家村鎮(zhèn)銀行不良貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，上升x%。加權(quán)戶均貸款xx萬(wàn)元，比年初增加x萬(wàn)元，上升x%。反彈嚴(yán)重的xx村鎮(zhèn)銀行不良貸款增加了xx萬(wàn)，戶均貸款xx萬(wàn)元，過(guò)超監(jiān)管預(yù)警值xx萬(wàn)元。
1、狠抓績(jī)效“指揮棒”。進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)員工綜合目標(biāo)考評(píng)辦法，加大掛鉤力度，使業(yè)務(wù)部門與省聯(lián)社考核指標(biāo)掛鉤，機(jī)關(guān)各部室與銀監(jiān)的監(jiān)督指標(biāo)掛鉤，修訂延期支付管理辦法，進(jìn)一步建立健全延期支付的追索扣回機(jī)制。
2、狠抓人才隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部培養(yǎng)為輔”的培養(yǎng)原則，針對(duì)不同層次、不同領(lǐng)域、不同崗位的特點(diǎn)，有針對(duì)性地分層分類開展培養(yǎng)，使干部員工適應(yīng)新時(shí)代、貫徹新理念、落實(shí)新部署的擔(dān)當(dāng)能力明顯增強(qiáng)，干一行、愛一行、精一行的專業(yè)精神持續(xù)提升。
3、狠抓村鎮(zhèn)銀行管理。一是狠抓不良貸款核銷和清收，建立健全明確的核銷辦法，明確清收責(zé)任制，努力完成不良貸款處置工作。二是，指導(dǎo)健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，重點(diǎn)關(guān)注村鎮(zhèn)銀行兩增兩控及鄉(xiāng)村振興指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況，盯防市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，全面梳理關(guān)鍵內(nèi)控流程，因地制宜指導(dǎo)各村鎮(zhèn)銀行建立健全適合自己的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。三是，提升服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力，督導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行牢固樹立“立足縣域、支農(nóng)支小”的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持“小額、分散”的經(jīng)營(yíng)原則，深耕縣域普惠金融市場(chǎng)。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇六
在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作心得總結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。
1、認(rèn)真做好了來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。
2、做好了文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。
3、做好了每月的考勤工作。
4、做好了長(zhǎng)途電話的管理工作。
5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。
6、協(xié)助做好了招聘工作。
7、做好了辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。
這期間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
二、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作。
1、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到__大學(xué)打球、__公司游泳、__公司燒烤、員__打球、__度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
2、辦好公司的內(nèi)刊。從_月到__月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
3、公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。
三、協(xié)助其他部門工作。
1、銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格。
2、協(xié)助開發(fā)部制作__、__等項(xiàng)目的部分圖片。
3、協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇七
我是駐宜章縣城南鄉(xiāng)法堂村的科技特派員。自入駐所派鄉(xiāng)――城南鄉(xiāng)以來(lái)，得到了城南鄉(xiāng)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)的熱情歡迎。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)介紹了城南鄉(xiāng)的基本情況和當(dāng)前工作的主要任務(wù)后，積極安排科技特派員的工作、生活有關(guān)事宜。鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科技特派員工作的支持和幫助，為科技特派員的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)我所從事動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)的性質(zhì)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)決定派一名分管農(nóng)業(yè)的'領(lǐng)導(dǎo)與我一同結(jié)合派駐單位――法堂村肖伙保養(yǎng)豬場(chǎng)實(shí)際情況開展工作。
1、 了解單位基本情況
法堂村肖伙保養(yǎng)豬場(chǎng)始建于2003年，屬民營(yíng)企業(yè)，當(dāng)年建場(chǎng)當(dāng)年投產(chǎn)。豬場(chǎng)采取邊擴(kuò)建邊生產(chǎn)的方式，逐年擴(kuò)大規(guī)模，現(xiàn)已形成年產(chǎn)商品豬5000頭，產(chǎn)值1000萬(wàn)元，年利潤(rùn)150萬(wàn)元。該場(chǎng)現(xiàn)有職工9人，欄舍4棟，約2000平方米，擁有飼料加工廠和職工宿舍樓等，豬場(chǎng)法人代表肖伙保?，F(xiàn)為縣畜牧局扶持生豬生產(chǎn)已報(bào)批項(xiàng)目之一。
由于豬場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)養(yǎng)殖技術(shù)、生產(chǎn)管理、豬場(chǎng)環(huán)境、職工素質(zhì)等要求越來(lái)越高。加上該場(chǎng)以前因?yàn)閭€(gè)人自籌自建，養(yǎng)豬生產(chǎn)因簡(jiǎn)就陋，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。造成豬場(chǎng)許多設(shè)施、欄舍不盡合理，人居環(huán)境及豬場(chǎng)小環(huán)境有諸多欠缺，防疫及用藥方面還有很多不足，生產(chǎn)陷入困境。一是生產(chǎn)擴(kuò)建缺少土地；二是生產(chǎn)設(shè)施不足和落后，需要改造和擴(kuò)建；三是管理技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)規(guī)模不相適應(yīng)，造成生產(chǎn)成本提高、效益下降。屆此，今年豬場(chǎng)乘著災(zāi)后重建、國(guó)家扶持生豬生產(chǎn)項(xiàng)目，及科技特派員制度在我縣推行試點(diǎn)工作的東風(fēng)，決定對(duì)豬場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的擴(kuò)、改建工作。
2、 積極為豬場(chǎng)開展各項(xiàng)工作
（1） 狠抓豬場(chǎng)的生產(chǎn)工作：趁著災(zāi)后重建項(xiàng)目，努力抓好能繁母豬群的選優(yōu)淘劣工作。
著力淘汰繁殖性能差的母豬，引進(jìn)優(yōu)良二元雜母豬，使能繁母豬總數(shù)達(dá)到232頭，全年出欄商品豬迅速恢復(fù)到4000頭以上。完善生產(chǎn)檔案、獸藥使用記錄、飼料使用記錄，規(guī)范生產(chǎn)制度，核查疫病防疫規(guī)程及消毒規(guī)程的執(zhí)行情況，檢驗(yàn)影響仔豬存活率的原因。使該場(chǎng)生產(chǎn)迅速步入正軌，生產(chǎn)效率顯著提高。
（2） 狠抓豬場(chǎng)的改擴(kuò)建工作：國(guó)家今年扶持生豬生產(chǎn)企業(yè)，投入180萬(wàn)元用于獎(jiǎng)勵(lì)我縣9個(gè)豬場(chǎng)的新建、擴(kuò)建項(xiàng)目，其中，法堂村肖伙保養(yǎng)豬場(chǎng)為9個(gè)項(xiàng)目之一。項(xiàng)目?jī)?nèi)容繁瑣，工作量大，時(shí)間緊。為了盡快落實(shí)各項(xiàng)工作，我和科技特派員李友平同志進(jìn)行了分工，由他抓設(shè)計(jì)，我抓工程，到今年年底已初步完成了：a欄舍改、擴(kuò)建工程：新建仔豬保育欄舍1棟，育肥欄1棟，總面積約1000平方米；改建商品欄2棟，約1200平方米。b、小環(huán)境治理工程：增建化尸池1座、修建各欄舍間的排污溝約200米、化糞池1個(gè)、圍墻約800米、豬場(chǎng)大門及消毒室各1處。
（3） 狠抓豬場(chǎng)規(guī)劃工作：科技特派員李友平同志擬定了豬場(chǎng)發(fā)展的總體規(guī)劃，將在今后3年內(nèi)逐步實(shí)施，完成標(biāo)準(zhǔn)化豬場(chǎng)的建設(shè)任務(wù)。豬場(chǎng)近期正在協(xié)調(diào)土地，計(jì)劃建綜合辦公大樓1棟、硬化場(chǎng)內(nèi)所有道路、綠化全場(chǎng)。
（4） 狠抓技術(shù)引進(jìn)和推廣工作：豬場(chǎng)擬推廣使用抗體測(cè)定技術(shù)，該技術(shù)可確保豬場(chǎng)注射疫苗的有效性，顯著降低傳染病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，每年可為該豬場(chǎng)減少經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上。同時(shí)，引進(jìn)新獸藥和疫苗，加強(qiáng)動(dòng)物的保健和疾病預(yù)防，使仔豬的存活率顯著提高，豬場(chǎng)效益增長(zhǎng)很快，初步估計(jì)該場(chǎng)今年將多增加20萬(wàn)元的利潤(rùn)。
（5） 積極為該豬場(chǎng)引進(jìn)項(xiàng)目資金：2008年共引進(jìn)項(xiàng)目2個(gè)，資金22萬(wàn)元，至今已到位16萬(wàn)元。
3、 共謀單位發(fā)展大計(jì)
（1）、找準(zhǔn)豬場(chǎng)存在的問(wèn)題：從2003年已來(lái)，豬場(chǎng)雖然滾動(dòng)式發(fā)展，取得了很好的成績(jī)，但也存在許多不足。一是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，土地面積嚴(yán)重不足，廠房等基礎(chǔ)設(shè)施落后，給擴(kuò)大生產(chǎn)帶來(lái)很大困難；二是缺少技術(shù)人員，小工作坊與大規(guī)模生產(chǎn)不相適應(yīng)，給生產(chǎn)效率帶來(lái)極大負(fù)面影響；三是污水、病死豬、醫(yī)藥廢棄物處理不當(dāng)，造成疾病過(guò)多，影響成活率；四是生豬產(chǎn)品沒(méi)有取得無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)定書，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)不優(yōu)價(jià)，失去了部分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）共商豬場(chǎng)未來(lái)發(fā)展大計(jì)：主要規(guī)劃是征地20畝，再建3棟?rùn)谏帷?棟加工廠、1棟辦公樓和1棟職工宿舍，新建2條標(biāo)準(zhǔn)化生豬生產(chǎn)線，組建1個(gè)獸醫(yī)室，爭(zhēng)取二年內(nèi)豬場(chǎng)取得國(guó)家無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)定書，使該場(chǎng)年產(chǎn)值達(dá)到2000萬(wàn)元，年利潤(rùn)300萬(wàn)元。
主要措施是加大資金的投入力度，力爭(zhēng)農(nóng)業(yè)貼息貸款；加大引智力度，實(shí)現(xiàn)豬場(chǎng)經(jīng)理和技術(shù)組長(zhǎng)具畜牧獸醫(yī)中級(jí)以上職稱，其他職工具本行業(yè)初級(jí)以上職稱；加大管理力度，在人、財(cái)、物等方面，科學(xué)調(diào)配和規(guī)范管理。
（二）、其它方面工作情況
1、為養(yǎng)殖戶服務(wù)：我長(zhǎng)期從事業(yè)余的農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)服務(wù)工作已近20年，從未終斷，為農(nóng)民解決了無(wú)數(shù)的問(wèn)題。今年，我作為科技特派員，深感責(zé)任重大，須倍加努力。自元月以來(lái)，已聯(lián)系22家規(guī)?；B(yǎng)殖戶，約90家小養(yǎng)殖戶。解決了許多棘手問(wèn)題，直接為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上。具有代表性的是：（1）、我縣赤石鄉(xiāng)朝田村養(yǎng)牛大戶鄧樹光，今年投資100余萬(wàn)元辦牛場(chǎng)，從江西泰和引進(jìn)89頭種牛，不久后發(fā)病，經(jīng)多方治療無(wú)效，心急如焚。通過(guò)獸醫(yī)站工作人員介紹，找到我后，確診該牛正在暴發(fā)焦蟲病，滿世界找藥，經(jīng)一月治療，除病情特別嚴(yán)重的三頭死亡外，其余全部治愈，畜主千恩萬(wàn)謝。這種病，幾年前曾在我縣迎春鄉(xiāng)發(fā)生過(guò)，因不明病因，治療無(wú)效，結(jié)果全部死亡。（2）、我縣漿水鄉(xiāng)養(yǎng)羊戶黃祥國(guó)，今年投資5萬(wàn)余元養(yǎng)羊，在4月份他從沙坪鄉(xiāng)引進(jìn)100多只種羊，不久后發(fā)病，死亡嚴(yán)重，經(jīng)我半月的診治，大部分康復(fù)。（3）類此的其它養(yǎng)殖戶還有幾家，這里不一一敘述了。
2、科技培訓(xùn)：今年我舉辦了獸藥、飼料技術(shù)培訓(xùn)班2期，聘請(qǐng)省內(nèi)外專家講座各1次，共培訓(xùn)飼料、獸藥、養(yǎng)殖人員92人。同時(shí)，我被聘任為郴州電大宜章站的老師，每年帶2個(gè)畜牧獸醫(yī)班的科程。
1、作為縣級(jí)科技特派員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)為養(yǎng)殖業(yè)服務(wù)的能力。
2、堅(jiān)持有償服務(wù)和雙向選擇的原則，同時(shí)，適當(dāng)?shù)慕o予科技特派員一定的工作經(jīng)費(fèi)，使他們的能力能更好的發(fā)揮，尤其是農(nóng)業(yè)科技特派員。
3、主管、組織人事部門在對(duì)科技特派員的管理上，一定要有傾斜政策，營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，解除他們的后顧之憂。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇八
不知不覺(jué)間，來(lái)到桃源居峰景園已經(jīng)有兩個(gè)多月時(shí)間了，回想起自己的這一個(gè)月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。過(guò)去的倆個(gè)月里，各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)接待在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好記錄。業(yè)主過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答業(yè)主提出的問(wèn)題。認(rèn)真的為每個(gè)業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象。
每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到。
三、明確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，進(jìn)行收集、分類、記錄及存檔。
對(duì)各個(gè)部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每個(gè)業(yè)主的來(lái)電報(bào)事、報(bào)修、投訴及建議及時(shí)做好記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。明確自己的發(fā)展方向正確認(rèn)識(shí)自己、糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽取他人忠懇意見。加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇九
忙碌的20__年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20__年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)___余次，接待報(bào)修____余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修____余次，公共報(bào)修____余次;日平均電話接聽量高達(dá)__余次，日平均接待來(lái)訪__余次，回訪平均每日__余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)赺月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從__%提高到__%;二期從__%提升到__%;三期從__%提升到__%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，_經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十
在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。
1、認(rèn)真做好了來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。
2、做好了文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。
3、做好了每月的考勤工作。
4、做好了長(zhǎng)途電話的管理工作。
5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。
6、協(xié)助做好了招聘工作。
7、做好了辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。
這期間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
二、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作。
1、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到__大學(xué)打球、__公司游泳、__公司燒烤、員__打球、__度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
2、辦好公司的內(nèi)刊。從_月到__月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
3、公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。
三、協(xié)助其他部門工作。
1、銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格。
2、協(xié)助開發(fā)部制作__、__等項(xiàng)目的部分圖片。
3、協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十一
尊敬的xx公司領(lǐng)導(dǎo)：
xx年從地平線輪回轉(zhuǎn)了一圈，又回到起點(diǎn)?；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，本人能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好的履行了自己的職責(zé)。車隊(duì)在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，將車輛管理工作管細(xì)、管實(shí)、管好。在全隊(duì)人員的共同努力下，出色地完成了xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
完成服務(wù)運(yùn)輸，是xx公司重要而艱巨的任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車輛管理的核心任務(wù)。xx為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車隊(duì)通過(guò)科學(xué)安排，合理調(diào)度車輛運(yùn)行，并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。
提示，提醒駕駛?cè)藛T注意安全。并堅(jiān)持每周《四》例行會(huì)議。無(wú)特殊必須簽到參加。要求駕駛員合理安排工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開斗氣車，不開英雄車，不開情緒車，堅(jiān)決杜絕工作時(shí)間段，使用無(wú)線對(duì)講機(jī)閑聊天，保障工作通信暢通。。。。出車前做到車輛十一檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)解決，加強(qiáng)對(duì)新駕駛員的考核，把好技術(shù)關(guān)。提高人品素質(zhì)、密切聯(lián)系兄弟單位，相互幫助、相互體貼、相互作戰(zhàn)。擺正位置、腳踏實(shí)地、規(guī)規(guī)矩矩、堂堂正正、確保安全。
車隊(duì)能認(rèn)真按xx公司規(guī)定，對(duì)車輛進(jìn)行年審年檢二級(jí)保養(yǎng)。節(jié)前安全檢查，建立車輛行駛里程記錄，維修檔案，詳細(xì)填寫各類報(bào)表，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況制度關(guān)，查看車輛車況是否完好，確定無(wú)磕碰現(xiàn)象。嚴(yán)格遵守xx公司規(guī)定，按秩序停放車輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)車隊(duì)和報(bào)修，完善車輛管理檔案，保證車輛手續(xù)合理，并及時(shí)辦理省級(jí)包車證，做到不過(guò)期。安全出行。
xx公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車輛運(yùn)輸任務(wù)重，由于各種因素，駕駛員的素質(zhì)參差不一，難免發(fā)生一些事故，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都努力認(rèn)真做好每個(gè)交通事故的處理工作，通過(guò)努力加強(qiáng)與交警、法院、保險(xiǎn)等部門的協(xié)調(diào)。都較好地得到處理，最大限度維護(hù)了xx公司利益，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。然而，還有許多工作做得不夠細(xì)致，不夠透，管理力量較為薄弱等等。
最后表一下個(gè)人體會(huì)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊跟形勢(shì)，注重提高政治思想覺(jué)悟和政策理論水平，及時(shí)學(xué)習(xí)各項(xiàng)路線和方針政策，了解國(guó)內(nèi)外大事要聞，自覺(jué)改造世界觀，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過(guò)認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育，理清思路，在xx年，我們將再接再厲，認(rèn)真抓好車隊(duì)的各項(xiàng)管理工作，既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為xx公司創(chuàng)造更大效益。另外，我在處理一些問(wèn)題時(shí)有時(shí)候還會(huì)不夠果斷，還需在今后的工作中逐步改進(jìn)。我向一年來(lái)給我工作幫助和支持的xx公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工表示忠心的感謝！同時(shí)，也希望大家對(duì)我工作上的缺點(diǎn)和不足給予批評(píng)指正，以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，為xx通勤車隊(duì)乃至xx公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，有緣才能千里相聚，有心才會(huì)更加珍惜.謝謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友！
xx通勤車隊(duì)
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十二
（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步做好本職工作。
前臺(tái)是客戶接觸公司的第一步，是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因此，我在工作中認(rèn)真思考，努力提高自身素質(zhì)。
（二）提高服務(wù)，做好前臺(tái)工作任務(wù)。
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，做的“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，接待客戶時(shí)保持面帶微笑，禮貌待人；禮貌的接待客戶來(lái)電，并清晰記錄；收發(fā)快遞時(shí)準(zhǔn)確清晰內(nèi)容后才進(jìn)行簽收寄出；當(dāng)有不明人員進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí)，對(duì)其阻止逗留。
（三）嚴(yán)格守紀(jì)，認(rèn)真對(duì)待自身工作。
我嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真對(duì)待前臺(tái)工作紀(jì)律，做到不早退，不遲到，上班時(shí)間有私人電話總是拒接或以最快的速度掛斷，不做與前臺(tái)工作無(wú)關(guān)的事情。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十三
根據(jù)上級(jí)部門下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年就業(yè)援助月專項(xiàng)活動(dòng)的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導(dǎo)開展專項(xiàng)活動(dòng)，以宣傳各項(xiàng)就業(yè)優(yōu)惠政策和勞動(dòng)保障政策為主要內(nèi)容，同時(shí)多角度、多方位的幫助每一位接受援助對(duì)象了解本次專項(xiàng)活動(dòng)的開展時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)政策，積極解答援助對(duì)象在勞動(dòng)保障和就業(yè)方面的疑問(wèn)。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十四
在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，并及時(shí)的去反省自己，找到自己的不足。在前臺(tái)的工作中，我通過(guò)比較自己和同事，發(fā)現(xiàn)了自己很多地方的不足，但是也通過(guò)和同事的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我漸漸的提升了自己的接待能力，并且在空余的時(shí)間，我還在繼續(xù)努力的提升。
在文員的工作方面，我一直努力的保持工作的及時(shí)性，及時(shí)的收集數(shù)據(jù)，及時(shí)的對(duì)公司的會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律，并及時(shí)的根據(jù)公司的安排，對(duì)員工們進(jìn)行通知。
在一年的工作中，我還學(xué)會(huì)了打印機(jī)和傳真機(jī)的使用，當(dāng)需要使用的時(shí)候，也不用再繼續(xù)麻煩前輩，自己也能幫助大家準(zhǔn)備需要的資料。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十五
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們xx酒店的日子里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說(shuō)話到能夠與客自如的交流！現(xiàn)在我對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十六
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司，自覺(jué)負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十七
在一年的工作中，我嚴(yán)格的遵守工作紀(jì)律，在完成前臺(tái)的工作時(shí)，保持良好的態(tài)度和形象。尤其實(shí)在接待來(lái)訪的人員的時(shí)候，必須要展現(xiàn)出自己人的熱情和得體的招待態(tài)度和服務(wù)。
而在客戶來(lái)電的時(shí)候，我也能保持良好的電話用語(yǔ)，用禮貌的回答接待來(lái)電的客戶。時(shí)刻保持好__x前臺(tái)人員的形象。
其次，我在文員的工作上也是非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)于公司信息的收集和整理，我總是在第一時(shí)間去完成。保證不將工作拖后，而且在工作中也嚴(yán)格的自我檢查，保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
在其他的工作中，我還肩負(fù)公司后勤方面的管理，對(duì)于公司的器材如：打印機(jī)和傳真機(jī)的使用和保養(yǎng)都有認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十八
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí).下面是本站小編為你搜集的前臺(tái)個(gè)人總結(jié)，希望你喜歡!
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20xx年我來(lái)公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
四、來(lái)年。
工作計(jì)劃。
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。現(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
自-----加入---公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問(wèn)題(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)。
生日祝福。
20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章再進(jìn)行編號(hào)以便于資產(chǎn)管理現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)并很好的鍛煉了身體近段天氣較冷愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少期間組織過(guò)一次乒乓球比賽但效果是不是特別理想這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇十九
不論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份氣力為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年的后半年里我要不斷提高本身形象，做好xx半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效力。還有責(zé)任心。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效力，不出過(guò)失。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技能；奇妙的問(wèn)答客人。盡可能讓每個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，和回答客戶發(fā)問(wèn)技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，扼要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能捉住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣揚(yáng)。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺(tái)個(gè)人工作情況的總結(jié)篇二十
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
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