總結(jié)是我們回頭觀察前行的過程，它可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的方向?？偨Y(jié)過程中要注重團隊合作，不斷溝通與交流。希望通過這些總結(jié)范文的分享，大家能夠?qū)偨Y(jié)的重要性和寫作技巧有更深入的理解和認識。
普通員工發(fā)言稿分鐘篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家上午好！
很榮幸能夠代表獲獎員工站在這里發(fā)言。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工向關(guān)心和支持我們的集團公司領(lǐng)導(dǎo)和密切配合、相互支持、共同提高的同事們表示誠摯的感謝！
此刻，我除了喜悅，還有感動。我是20xx年進入公司的，在這一年多的工作中，我感受到公司不斷壯大，管理不斷規(guī)范，員工薪酬不斷增長，公司享有非常好的社會聲譽。作為公司大家庭的一員，我感到非常驕傲和自豪，也正是這份驕傲與自豪，使我對做好本職工作充滿信心，充滿激情，所以一直以來，我都堅守責(zé)任、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍艞l，認認真真、踏踏實實做好每一項工作，這是我的原則，也是全體優(yōu)秀員工共同的特征。
我還要說的是，在榮譽面前，我不會沾沾自喜，因為我深知，我還有許多不足之處，所以，在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，維護優(yōu)秀員工的形象，揚長避短，向上向前，用更加優(yōu)異的工作成績回報公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，回報同事們的支持和幫助！
最后，祝愿大家新春快樂！謝謝大家！
普通員工發(fā)言稿分鐘篇二
大家晚上好！在這辭舊迎新的日子里，我很榮幸做為員工代表在這里發(fā)言。首先感謝公司，為我提供了這樣一個平臺。其次要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我的關(guān)懷；再次要感謝我的同事，感謝他們在工作中給予我的幫助和支持。在此我代表全體員工祝大家新年快樂！
即將要過去的xx年，對我們公司來說是個極富有挑戰(zhàn)性和充滿機遇的'一年，是發(fā)展的一年。在過去的一年里，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體職工心向企業(yè)發(fā)展，情系企業(yè)效益，積極努力，團結(jié)奮斗。又創(chuàng)造了一個歷史新高。公司的各項工作都取得了令人鼓舞的輝煌業(yè)績。展望xx年，新的起點，新的希望，號角已催人奮進，機遇蘊含精彩，在新的一年里，我們要把已有的成績作為今后工作的動力，讓我們在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，再接再厲，全面完成xx年的各項工作任務(wù)，為公司事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。恭祝全體員工新年快樂、幸福吉祥！
祝愿公司事業(yè)與時俱進、蒸蒸日上！
謝謝！
普通員工發(fā)言稿分鐘篇三
你們好!
今天是_公司一年一度的新年晚會，也是我們公司第五個年會，也是農(nóng)歷的小年，從五年前的今天開始，_公司定下了每年的農(nóng)歷臘月二十三小年定為公司的年會期，以此來表達對各位來賓和各位同事的祝福。在此我代表__公司提前向各位來賓、各位同事先拜個早年，祝各位來賓、各位同事在新的一年里虎虎生威，萬事順心，健康和睦，平平安安發(fā)大財。
在過去的五年里，_公司經(jīng)歷了很多波折起伏，中間經(jīng)歷過三次_公司的搬遷，四次工廠的搬遷，加上去年_，_工廠的搬遷，經(jīng)歷多達十次以上，每次搬遷都是公司的一次災(zāi)難，可喜的是每次的搬遷背后都有一次公司的高成長，在開始的幾年里高速成長曾經(jīng)是我們引以為傲的一個企業(yè)口碑，在這個高速成長的過程當(dāng)中也確確實實的給企業(yè)發(fā)展奠定了今天的基礎(chǔ)，使公司能夠迅速的成長起來，這是我們_人的艱苦奮斗的結(jié)果，在此我向曾經(jīng)為_的成長作出貢獻的人們致謝，感謝我們的員工辛勤勞動鑄就_公司今日的成就，感謝我們的客戶，使我們得以發(fā)展，感謝我們的供應(yīng)商，使我們的發(fā)展有了堅強的后盾，感謝我們員工的家屬為我們企業(yè)的發(fā)展在背后默默的支持。
展望未來，我們公司的發(fā)展會在短暫的停滯后，在魏總的帶領(lǐng)下經(jīng)過治理再次高速的成長起來，努力實現(xiàn)我們的新的五年規(guī)劃。新年伊始萬象更新，在春節(jié)后_人將以滿腔的熱情，激情投入到新的環(huán)境當(dāng)中來，將以全新的管理理念來治理公司，以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)__輝煌的明天。再次感謝各位來賓各位同事，預(yù)祝大家新年快樂、幸福美滿、合家安康。
回顧一年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了不足之處，為了在新的一年里更好地揚長避短，共同打造“_”品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，管理處感到有如下幾個方面取得了比較好的成效。
普通員工發(fā)言稿分鐘篇四
大家好!今天這個明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝崔總給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。
今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。
非常感謝!說到開會，很多人心里就在想：又開會了真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。
但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，酒店無小事?！?/p>
隨便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。
一遇到這些事情，又是難免要開會。
加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會說起來就是一大堆。
小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。
到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。
大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。
去年坐在這里開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機;手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責(zé)人在入場前沒有教導(dǎo)好員工要保持會場紀(jì)律嗎?還有更厲害的，當(dāng)場就睡著了。
去年這個會議，從開始到結(jié)束也就2小時，能在這么嚴(yán)肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可想而知。
我個人關(guān)于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。
所以，結(jié)束這個會議的時候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。
今天這個會就算沒有白開了。
目前結(jié)合市場飯店業(yè)發(fā)展的動態(tài)來看，中國的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢具體可以歸納為“十化”。
即：網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經(jīng)濟化、簡約化、精細化、綠色化。
所謂的十化，就是這些年我們國內(nèi)同行通過不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來的對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測和總結(jié)。
飯店業(yè)不光需要理論，更是一個講求實用、需要經(jīng)驗的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的。
現(xiàn)在高星級招聘大學(xué)生當(dāng)員工，就是心情復(fù)雜，為什么?“招的沒有跑的快?！?/p>
從理論上說，高星級賓館需要高素質(zhì)的員工，這樣才能提高整個賓館的層次。
而大學(xué)生往往眼高手低，覺得自己學(xué)了那么多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當(dāng)員工肯定不行，至少要做領(lǐng)班、主管，基層干了一兩個月，或者三個月、半年，就跑了，什么本領(lǐng)也沒學(xué)好就又跳槽了。
更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去。
“一室不掃，何以掃天下?！?/p>
任何一個人進入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。
飯店業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不要進賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。
來到這個公司作為人力資源總監(jiān)，每周一總監(jiān)會，周四全體員工大會都要發(fā)言，一年多了，基本好點了，不過還是不太好。
覺得應(yīng)該寫稿子好點。
一、介紹新員工：半年來我們的辦公環(huán)境增加了半層，人員增加了三分之一，很多都從新員工這個過程走過，體驗過一個人到一個新環(huán)境需要大家的幫助，會對自己有幫助的人多么的感激，最近是旺季，大家工作都很忙，但是一定要拿出愛心、熱心來關(guān)心新員工，關(guān)注新員工，幫助他們盡快熟悉崗位，熟悉業(yè)務(wù)，熟悉公司。
二、過失單。
上周關(guān)于員工上班時間長時間打私人電話的事情，有一個同事主動找主管講述過程，提出按照公司的相關(guān)制度接受懲罰，鑒于態(tài)度較好我們將按照員工手冊規(guī)定進行相應(yīng)的懲罰。
三、哪些同事不知道員工手冊請舉手，如果對內(nèi)容不了解的先找愈看一下然后簽字，下周如果還有了解的我們將在休息時間組織大家學(xué)習(xí)。
大家一定作到令行禁止。
四、新酬保密：目前有員工來找我說我來兩年了，為什么xx我高，實際上大家崗位不同,責(zé)任不同,經(jīng)驗不同,履歷不同,所以新酬可能有所不容,希望大家通過所自己在崗位上作出響應(yīng)的業(yè)績,然后通過業(yè)績說話,我們會給比較成熟的項目作績效，靠本事說話,員工靠本事賺錢。
以后無論總監(jiān)、主管、員工發(fā)生類似的事情都會追查到底，按照規(guī)定辦事。
五、團結(jié)協(xié)作。
目前發(fā)現(xiàn)我們同事之間有吵架的事情發(fā)生，也聽到有員工和客戶吵架的事情，我明確一下，我們公司堅決不容許和客戶吵架。
同事之間也不能爭吵。
大家都是同事，朝夕相處，呆在一塊的時間比家里人都多，如果有什么不愉快，誤會一定要溝通，話不說不明，大家都是為工作，說開了也就好了，這里一定要切計：對事不對人，是事情錯了，不是人錯了，對事不對人，不能進行人生攻擊，傷人的話永遠不要說出口，要給對方留有余地。
大家來自全國各地，脾氣、性格有可能不同，同事相處要有一顆寬容的心，要心胸開闊，有一顆豁達的心。
營造良好的工作氛圍，這樣才能快樂工作，有好心情。
普通員工發(fā)言稿分鐘篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家晚上好！
今天很榮幸能站在這里發(fā)言，心情十分激動。借此機會，首先要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和關(guān)心，和對我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。
當(dāng)初公司安排我接任xx百貨店長一職，我深感責(zé)任的重大，而當(dāng)時的情況對我來說真的是一項挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)也彷徨過，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領(lǐng)導(dǎo)把這個重擔(dān)交給我，就是對我的.信任，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機會，我不能也不想讓領(lǐng)導(dǎo)失望。于是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領(lǐng)好xx這個小團隊，做出業(yè)績來。
作為一名店長，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。也要加強服務(wù)質(zhì)量的提升，商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過這幾個月的努力，我店的工作也初見成效。雖然我的工作很普通，但要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”，做事不僅要細心，更要用心，認認真真的做好本職工作。
最后，請允許我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康！
謝謝！c。
普通員工發(fā)言稿分鐘篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家上午好！
＂華僑團聚迎新春，辰龍起舞傳福音＂。當(dāng)我們還來不及顧及時間流逝的時候，20xx年春節(jié)的鐘聲已悄然而至。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)以公司董事長的名譽，向你們及你們的家人，致以新年最美好的祝福和最誠摯的問候！
今天，我們以無比喜悅的心情，在這里齊聚一堂，是為帶有艱辛與成就的20xx年而慶賀；是為充滿生機與希望的20xx年而祝福。
回首往事，點滴精彩。今年是公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是各部門、各員工逐步成長的一年。大家工作的勤奮、成功與挫折給公司留下了發(fā)展的足跡，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得贊賞的故事。所以，20xx年，效率來自全體員工的激情，成績屬于全體員工的努力。
新的20xx年，是公司發(fā)展最關(guān)鍵的一年。我們需要繼續(xù)堅持以市場為導(dǎo)向，加強產(chǎn)品研發(fā)力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量管理、合理控制產(chǎn)品成本，讓公司的產(chǎn)品在市場上具有更強的競爭力；我們還需要＂強身健體＂、內(nèi)外兼修，不斷拓展市場和提升客戶服務(wù)的管理；不斷完善和規(guī)范內(nèi)部運作管理，進一步堅實基礎(chǔ)。
所以，大家需要把新的一年看成是新的起點、新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。
辭舊歲，我們依然豪情滿懷，迎新年，大家總是信心百倍。在20xx年這個既充滿挑戰(zhàn)又蘊藏機遇的環(huán)境下，我希望，我也堅信，全體員工會以腳踏實地的作風(fēng)、百折不撓的精神、堅韌不拔的毅力，團結(jié)奮進、革舊創(chuàng)新、扎實工作，不斷開創(chuàng)節(jié)日燈產(chǎn)品和led新光源的新境界，創(chuàng)造更加輝煌、更加燦爛的明天！
最后，祝大家春節(jié)快樂，萬事如意！
請大家把酒倒?jié)M，為迎接嶄新的、美好的明天而干杯！
普通員工發(fā)言稿分鐘篇七
大家晚上好！
進入公司工作至今，我并沒有做出了不起的大貢獻，也無特別值得炫耀可喜的業(yè)績，只是盡力做好屬于自己崗位上的工作。憑著一份對行政工作的熱愛和堅守。從最初的生澀到對工作的熟練，一路走來，經(jīng)歷與學(xué)習(xí)了很多，收獲也頗豐。更深深的感覺到，每一次優(yōu)秀員工的評選，都是一名員工在團隊成長的最好見證。每一次接收新的任務(wù)，自己盡力的去完成，不斷的總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向他人請教，盡量讓自己的工作完成的比上一次更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖無大績，卻時有小勞。本月，工作得到了各位同事的認可，我深感無比的榮幸，我想這次優(yōu)秀員工評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要肯干肯專研，只要做好了屬于你的那份工作，就會得到團隊的認可、認同。
因此，我認為，在這里，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是對工作流程或程序技術(shù)或是服務(wù)工作做出了更好的改進或創(chuàng)新，無論你是以認真負責(zé)的工作態(tài)度讓客戶或領(lǐng)導(dǎo)一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為公司業(yè)務(wù)骨干，都是優(yōu)秀的。一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的崗位有多重要，而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作。能把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀的；如果你不論負責(zé)哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優(yōu)秀的。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競選評優(yōu)秀員工的機會，我想這既是團隊對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。無論是否被評選上，它都將推動我更加努力地完成公司的各個任務(wù)，做好每件事。我堅信，今后的工作一定會做得更好。公司的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力也定會讓公司更加輝煌。
普通員工發(fā)言稿分鐘篇八
緊張而忙碌的20__年即將過去，在20__年的各項經(jīng)營工作中，我們在認真總結(jié)餐飲部自身經(jīng)營狀況的同時，結(jié)合現(xiàn)今酒店業(yè)餐飲市場環(huán)境的特點和壓力，及時調(diào)整經(jīng)營思路，從管理方法、開拓市場、營銷策略和員工培訓(xùn)等方面，積極開展各項經(jīng)營管理工作，在保證餐飲整體營收的同時，努力控制各項成本費用開支。
現(xiàn)就20__年餐飲部主要工作內(nèi)容和經(jīng)營重點匯總分析如下，便于我們在今后的工作中努力提高自身整體經(jīng)營水平，更好的開展對客服務(wù)的同時，保證餐飲各區(qū)域營業(yè)收入。
工作總結(jié)如下：
一、營業(yè)收入。
20__年營業(yè)收入__元，目標(biāo)任務(wù)__元，距目標(biāo)任務(wù)相差__元，完成目標(biāo)任務(wù)的__，相比20__年營業(yè)收入__x元，20__年營業(yè)收入減少__x元，20__年經(jīng)營實際凈收入__x元，經(jīng)營凈收入預(yù)算__x元，超額完成凈收入__x元，完成凈收入比例____，相比20__年經(jīng)營實際凈收入__元，20__年實際凈收入增加x元。
20__年宴會營業(yè)收入__元（其中宴席營業(yè)收入__元，會議營業(yè)收入__元）占部門總營業(yè)收入__，接待宴席共計__場合計__x桌，月均接待宴席__桌，桌均消費x元，接待會議共計__場，平均場租費為__元。
20__年包廂營業(yè)收入x元，占部門總營業(yè)收入__,接待包廂數(shù)量____個，其中營銷訂包廂____個，散客訂包廂____個，包廂上座率為x，包廂人均消費為x元。
20__年西餐廳營業(yè)收入x元，占部門總營業(yè)額__x，西餐廳茶芥營業(yè)收入為__元，早餐收入__元，其他食品、酒水收入__x元。
二、今年完成的主要工作：
（一）、調(diào)整、合并崗位，控制人力資源成本，提高工作效率1、年初餐飲部在原有編制__人下進行精減到年底編制為__人，服務(wù)員編制減少__人，將傳菜員和洗碗工工作進行合并成后勤部，減少編制__人，崗位合并任務(wù)之艱巨讓酒店領(lǐng)導(dǎo)每個人手中都捏了一把汗。最終在部門各分部的大力協(xié)作下，我們仔細研究，調(diào)整分工，上下擰成一股繩，終于工夫不負苦心人，在酒店領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成合并。
2、在接待宴席和會議過程中，翻臺、擺臺工作很是辛苦，服務(wù)員將桌椅在各個會議室、倉庫之間調(diào)整，我們流過汗水，也流過淚水，無論多么艱難辛苦，我們都認真完成，有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，才能順利完成各項接待任務(wù)。
（二）、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。
1、正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，員工流動性很大，且部門新上任管理人員較多導(dǎo)致出現(xiàn)青黃不接的狀態(tài)，一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，部門擬定新的培訓(xùn)計劃，針對性進行培訓(xùn)，日常工作中管理人員在服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程,提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。
感受的同時，也及時將出品信息反饋給廚師長，使得餐廳與廚房實現(xiàn)資源共享，保證客人用餐信息反饋暢通，一定程度上有效加強了對客服務(wù)質(zhì)量和菜品質(zhì)量。并定期總結(jié)用餐預(yù)定信息，做好客戶資料收集整理工作。
（三）、細部著手，充分體現(xiàn)細微化服務(wù)，細節(jié)見“真情”緊緊圍繞“樹標(biāo)準(zhǔn)、抓規(guī)范”，全面提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，讓每位賓客感受到酒店標(biāo)準(zhǔn)化，個性化、細微化、人情化的親人般、朋友般的服務(wù)水準(zhǔn)，真正實現(xiàn)賓至如歸的服務(wù)要求。要求員工一心為客人著想，為客人提供熱情、周到、及時、舒適的服務(wù)，使客人產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺。突出個性化服務(wù)，在服務(wù)中力求創(chuàng)新，注重員工情感的投入，引導(dǎo)員工用心、用情為顧客服務(wù)，為真正在工作中遵循“以顧客為關(guān)注焦點”的原則，我們的做法是：
1、部門強調(diào)對客服務(wù)中感情的投入。倡導(dǎo)“把客人當(dāng)朋友，當(dāng)親人，當(dāng)成遠道而來的貴賓”，使客人生活在飯店比在家里還要溫馨。工作中拉近關(guān)系，使客人成為我們的回頭客，靠的就是服務(wù)中的幾個動作，幾句關(guān)心的話語，視客人為朋友、為親人，就會同樣得到顧客的真情回報。
2、突出“想客人所想，急客人所急”的服務(wù)準(zhǔn)則。在服務(wù)過程中每一個細小環(huán)節(jié)都應(yīng)該充分考慮到客人的利益，時時處處為客人提供最大的方便，唯一的目的就是使客人滿意。
（四）、服務(wù)舉措的推出，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。
1、重新修改“客戶意見表”，完善相關(guān)信息收集，（如宴請人、宴請對象、主賓、.菜品意見、服務(wù)意見、喜好、忌諱）等，每餐由餐廳主管將預(yù)定的客戶意見表下發(fā)給服務(wù)員，由服務(wù)員在客人用餐結(jié)束后及時向客人征求意見，請客人對酒店的用餐環(huán)境、菜品口味、服務(wù)質(zhì)量等進行評價，并及時將信息傳遞到部門管理人員，由管理人員督促相關(guān)崗位進行整改，針對服務(wù)中出現(xiàn)的投訴認真總結(jié)、分析原因避免再次出現(xiàn)同樣的問題、個性化服務(wù)進行收集總結(jié)，號召全體員工進行學(xué)習(xí)并對其進行表揚，通過分析活動中涌現(xiàn)的感人事例，顧客投訴等，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，力求改進，對于整體服務(wù)質(zhì)量的提升提供了寶貴的、真實的正反面教材。
2、管理人員每天對服務(wù)員收集的客戶意見進行分析，及時將相關(guān)的菜品意見反饋給后廚，并由主管將客戶意見的相關(guān)信息輸入電腦，完善客史檔案。
3、主管根據(jù)每日預(yù)定情況進行分析，將預(yù)定包廂的客史檔案信息傳達給該包廂的服務(wù)員，讓服務(wù)員了解，給服務(wù)提供便利性。
（2）、西餐廳采購了一批飄逸杯，將常客、vip客人的姓名統(tǒng)一制作成精美的卡片懸掛在飄逸杯上，做到專杯專用，讓客人體會到尊貴的服務(wù)。
（3）、會議服務(wù)：
1、在每場會議室內(nèi)設(shè)置“服務(wù)臺”，備齊相關(guān)的文具用品，提供給客人使用（如：訂書機、計算機、便簽紙、膠水、回形針等）。
2、將會議室提供的茶水多樣化（如：菊花茶、紅茶、綠茶等）在客人預(yù)定會議場地時提供給客人選擇。
普通員工發(fā)言稿分鐘篇九
尊敬得各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁：
大家下午好。
我是xx，很榮幸代表公司xx部門20xx年度優(yōu)秀員工發(fā)言。我謹(jǐn)代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，感謝x總的信任，感謝給予我們關(guān)心和幫助的集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝所有不辭辛苦、團結(jié)互助的全體同事們！衷心的謝謝你們?。ù颂?0°鞠躬，停頓3秒）。
自xx年加入xx各司已有xx年時間，從一個營業(yè)員到收銀員到領(lǐng)班，從一個外行到對行業(yè)的了解及公司業(yè)務(wù)的熟悉，我一直告訴自己，雖然我的崗位很平凡，但我的一言一行都代表著公司品牌在顧客心中的形象，用最好的服務(wù)和飽滿的熱情去面對每一位顧客，是我一直在堅持和努力的目標(biāo)！今天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽稱號，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對全體員工任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)工作的表彰和感謝！
我們不會因為過去的榮譽而沾沾自喜，驕傲自滿。在新的一年里，我們將不斷提升自我，繼續(xù)勇往直前，迎接一切挑戰(zhàn)，用滿懷的信心去贏得市場競爭，為公司、為自己交出一份更加優(yōu)異的成績。
在此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表營運中心全體優(yōu)秀員工祝xx集團xx年大展宏圖，財源滾滾！祝大家萬事如意，合家歡樂！謝謝大家！
普通員工發(fā)言稿分鐘篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
直到今天，我仍然清晰的記得我初到公司時的懵懵懂懂，三年來我和公司風(fēng)雨同舟一路走來。我剛到公司的時候，公司也是成立不久，一切都是嶄新的，三年來我親眼目睹著公司一步步走向規(guī)范，一次次實現(xiàn)既定目標(biāo)，作為和公司同呼吸共命運的員工，心里也有莫大的欣慰。我所在的部門，公司財務(wù)部，是一個正能量迸發(fā)的部門，在這里，我看到的是大家遇到問題迎難而上的魄力，我看到的是問題迎刃而解時大家的欣喜；在這里我感受的是一個有著很強向心力的團隊，只有在團隊中，我們面對困難才不會恐懼，才會激發(fā)昂揚的斗志，感謝同事們，讓我學(xué)會了堅強。
財務(wù)工作是不斷循環(huán)往復(fù)的，每一個業(yè)務(wù)都有固定的模式，卻又是嶄新的存在。但是財務(wù)人員卻不能因為循環(huán)的枯燥而有絲毫的粗心大意，任何的`細小的錯誤，在財務(wù)上都是不被允許的。也希望大家支持財務(wù)工作，理解財務(wù)工作。財務(wù)工作有著很大的提升空間。財務(wù)可以是安逸的搖籃，因為大多數(shù)我們工作中遇到的問題的類型基本確定，財務(wù)也可以是發(fā)揮更大價值的崗位，為了不斷提高自我，充實自我，我們唯有不斷學(xué)習(xí)，日精日進。
再度回首，三年時間彈指一瞬，有喜悅也有淚水，可是不知為什么，回憶起來，那些淚水也帶著幸福的味道，可能是因為家的感覺吧。期待著和大家一塊走過未來的旅程。
謝謝大家。
普通員工發(fā)言稿分鐘篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家晚上好！
我是公司行政部xx，作為這個大家庭的一員，我很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向緊密配合、相互支持的兄弟公司致以誠摯的問候！向所有不畏艱難、風(fēng)雨同舟、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！
20xx年，是不平凡的一年，碩果累累，捷報頻傳——勝利完成三大戰(zhàn)役，圓滿完成集團各項指標(biāo)；xx銷售業(yè)績連創(chuàng)新高，榮膺xx市房產(chǎn)業(yè)前三季銷冠；地產(chǎn)公司榮獲集團優(yōu)秀單位，正闊步前行、蓬勃發(fā)展。身為這個光榮集體中的一員，我們感到無比驕傲、自豪，今天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽稱號，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻的表彰和感謝。
今天的'成績將是我明天的起點，在榮譽面前我們不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我們深知：我們還有很多不足，我們會繼續(xù)力爭向上，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績回報公司，我們有勇氣迎接一切挑戰(zhàn)，我們有信心去戰(zhàn)勝一切困難。
迎接新年到來的如火驕陽，我們必將一如既往、同心同德、團結(jié)協(xié)作、開拓進取，在各自的工作崗位上再接再厲譜寫出新的精彩華章！讓我們放飛心中的夢想，點燃滿腔的激情、揮灑青春的力量，我們有理由相信：xx的明天更精彩！
最后，請允許我再次向各位表示衷心的感謝！祝愿大家在新的一年里虎虎生威，平安吉祥，健康幸福！
謝謝大家！
普通員工發(fā)言稿分鐘篇十二
直到今天，我仍然清晰的記得我初到公司時的懵懵懂懂，三年來我和公司風(fēng)雨同舟一路走來。我剛到公司的時候，公司也是成立不久，一切都是嶄新的，三年來我親眼目睹著公司一步步走向規(guī)范，一次次實現(xiàn)既定目標(biāo)，作為和公司同呼吸共命運的員工，心里也有莫大的欣慰。我所在的部門，公司財務(wù)部，是一個正能量迸發(fā)的部門，在這里，我看到的是大家遇到問題迎難而上的魄力，我看到的是問題迎刃而解時大家的欣喜；在這里我感受的是一個有著很強向心力的團隊，只有在團隊中，我們面對困難才不會恐懼，才會激發(fā)昂揚的斗志，感謝同事們，讓我學(xué)會了堅強。
財務(wù)工作是不斷循環(huán)往復(fù)的，每一個業(yè)務(wù)都有固定的模式，卻又是嶄新的存在。但是財務(wù)人員卻不能因為循環(huán)的枯燥而有絲毫的粗心大意，任何的細小的錯誤，在財務(wù)上都是不被允許的。也希望大家支持財務(wù)工作，理解財務(wù)工作。財務(wù)工作有著很大的提升空間。財務(wù)可以是安逸的搖籃，因為大多數(shù)我們工作中遇到的問題的類型基本確定，財務(wù)也可以是發(fā)揮更大價值的崗位，為了不斷提高自我，充實自我，我們唯有不斷學(xué)習(xí)，日精日進。
再度回首，三年時間彈指一瞬，有喜悅也有淚水，可是不知為什么，回憶起來，那些淚水也帶著幸福的味道，可能是因為家的感覺吧。期待著和大家一塊走過未來的旅程。
謝謝大家。
普通員工發(fā)言稿分鐘篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好：
時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到xx廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。
工作中，我積極主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的`工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。
問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
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