工作或?qū)W習(xí)一段時間后,總結(jié)是必不可少的一環(huán),可以發(fā)現(xiàn)問題并改進。在寫總結(jié)時,應(yīng)該注重客觀、全面地反映事實和情況??偨Y(jié)范文可以幫助我們更好地把握總結(jié)的要點和重點。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇一
在組織的培養(yǎng)教育下,我認真按照黨員的標準去做,加強政治思想學(xué)習(xí)、對工作和學(xué)習(xí)精益求精,在20_年4月20日即將到來之際,我鄭重向黨組提出轉(zhuǎn)正申請。
為了便于黨組織對自己的考察,我將自己一年來的情況向組織作以匯報:
一.政治思想方面:
首先,我主動加強政治學(xué)習(xí),除了經(jīng)常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關(guān)心時事政治外,我利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)黨史和黨章,了解我們黨的光輝奮斗史,從而更加珍惜現(xiàn)在的生活,堅定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù),拿一名黨員的標準嚴格要求自己。我還閱讀了老一輩無產(chǎn)階級革命家的一些理論著作,及時學(xué)習(xí)江澤民同志的講話和黨中央頒布的決策、決議,在思想上和黨組織保持高度一致。在正在進行?quot;三講教育中,我聽從隊里的安排,將這次學(xué)習(xí)機會放在首位,不遲到缺席,認真閱讀資料,作好學(xué)習(xí)筆記。其次,我注意從平時做起,從小事做起,在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。除了作好自己的本職工作外,對于隊里各項要求和活動,我還積極的參加和配合,如參加五四演講的撰稿工作,隊里組織的辦報和學(xué)術(shù)活動;在生活中樂于助人、關(guān)心團結(jié)同學(xué)。另外,我還十分重視與黨組織的思想交流,經(jīng)常向老黨員學(xué)習(xí)經(jīng)驗、交流心得,按期向黨小組長匯報自己的思想狀況,及時解決自己的思想問題,表達入黨的光榮和迫切愿望。通過以上的努力,我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進步,希望在以后的學(xué)習(xí)得到進一步提高。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇二
經(jīng)過近幾個月在華夏公司銀保部的實習(xí),讓我在各個方面都取得了長足的進步。相比幾個月前,我成長了許多,變得更加成熟更加穩(wěn)重,開始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí),去提高。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是保險專業(yè)的科班出身,從事保險行業(yè)肯定會如魚得水,肯定會比別人優(yōu)秀,比別人做的更好,可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大,教會了我謙卑,教會了我忘掉過去的光環(huán),用空杯的心理去面對現(xiàn)在,這樣才能有進步,有以后更好的發(fā)展。
在這幾個月的時間里,我自己的表現(xiàn)有好的地方,也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六,早上8點準時召開早會,早會的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動力,在早會中我們有一個嚴格的考勤,規(guī)范大家紀律性,同時又能提供知識的分享,解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題,挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機,給我們動力和激情,最后通過業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴,給其他伙伴一個刺激和動力。下午,我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧,以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)能力。當然,更多時候,我們還是在自己學(xué)習(xí),去別人的網(wǎng)點,去向師傅學(xué),向同業(yè)學(xué)。看著許多伙伴紛紛開單,我更是蠢蠢欲動,越越一試。
針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
我是學(xué)保險專業(yè)的,再沒進入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮,雖然我們在入學(xué)的時候老師就告訴我們,保險是朝陽產(chǎn)業(yè),未來幾年發(fā)展?jié)摿艽螅銈兌紝巴緹o限。可是周圍人身邊人對保險的排斥,讓我心里沒有底,保險好做嗎?帶著忐忑的心情進入了華夏人壽銀行保險部,在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓(xùn)后,讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業(yè),我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變,我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業(yè),擔任任何一角色,首先樹立自我對公司,對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我,假如自己對公司、對產(chǎn)品,對這個行業(yè)都沒信心,底氣不足,自己連自己都說服不了,自然心情也不會好,又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢。這次培訓(xùn)雖說很短暫,只有四天,但它刺激著我的神經(jīng),沖擊著我的心靈,讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。
我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來,大家一起來討論解決,我們集思廣益,發(fā)揮群體作用,假如自己進行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個面,甚至只是一點而已,很難考慮周全,然而大家一塊來討論,就可彌補這個不足,大家從多角度來看問題,結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中,傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉,同時,這也是一個取長補短的過程,彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足,從而不斷進步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績分享的時侯,再把成功者的經(jīng)驗記下來,互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平,正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足:一是工作中有時耐心不足,有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁,沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券,股票知識不夠?qū)I(yè)。四是社會閱歷相對來說較少,跟客戶聊不起來,談資太少。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識,并用于指導(dǎo)實踐,以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中,我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,進步自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作,一切都會有的,一切也都會好起來的。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇三
一、周密計劃,合理布署是成功的基礎(chǔ)。
三、
三”模式是;向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào),保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無阻;分管副經(jīng)理和主管科長與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險專干進行溝通交流,確保執(zhí)行到位;銀保客戶經(jīng)理與銀郵臨柜員工進行溝通交流,確保陣地不失。同時,我們在各家行局實行“四個統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù),統(tǒng)一競賽方案,統(tǒng)一獎勵政策,統(tǒng)一費用標準。成事在人,謀事在天。2010年一季度,我們克服了重重困難,實現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。
二、誠實守信,以誠待人是成功的關(guān)鍵。
做銀保,就是做人。面對眾多的競爭主體和激烈的競爭環(huán)境,牢固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場的重要因素。粒米成籮,滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上,而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出,以自己的人格魅力來吸引和感染我們的銀郵員工,我們這么做了,也堅持這么做了。每年的大年初一,我們都會帶上精美的糖果到各個網(wǎng)點,送去我們最真誠;每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過生日,我們都會送去鮮花和蛋糕,帶上我們真心的祝愿;每逢重大節(jié)日我們都會發(fā)出祝福的短信,寄托我們的心意;每逢銀郵員工家有紅白喜事,我們都會親自到場,帶去一份安慰。點滴的小事,真情的表露,讓我們與各家行局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情,記得今年二月的一天,人民人壽的一個主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任,自我介紹說明來意后,該主任只說了一句話,“我只認識楊賢剛,不認識你”然后忙去了。簡單的話語道出了我們合作伙伴對中國人壽的認可和認同,我們感到欣慰和自豪,也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好,要關(guān)系好就要感情好,要感情好就要投入多,要投入多就要奉獻多?!睒銓嵉恼Z言概括了我們工作的全部,我們并沒有做到最好,也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績,我們只是將簡單的事情重復(fù)做,細小的事情用心做,能做的事情堅持做了。路遙知馬力,日久見人心,我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場。
三、敬業(yè)愛崗,忠于職守是成功的前提。
選擇我們熱愛的,熱愛我們選擇的。2010年中國人壽銀保線的《基本法》出臺給我們基層客戶經(jīng)理帶來實惠和希望。歷史性的財務(wù)支持政策,也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒有錯過機會和時機。我們建行黔城分理處的陳小萍,充分發(fā)揮個人的聰明才智,專業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點人員融為一體,打成一片,堅持以網(wǎng)點為家,不僅精通自己的專業(yè),而且熟知銀行各種業(yè)務(wù),在網(wǎng)點既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個小時以上奮斗在工作崗位上,堅守在自己的網(wǎng)點,堅守著自己的陣地。有付出定有回報。陳小萍個人的職級也由中級晉升到銀保客戶經(jīng)理的最高級別資深客戶經(jīng)理,同時她也被省公司評為誠實守信先進個人。在她辛勤經(jīng)營和努力下,建行黔城分理處共出單躉交500萬,期交120萬元的可喜業(yè)績。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻,也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險代理業(yè)務(wù)2010年躋身懷化建行前三甲,得到上級行的充分肯定和褒獎。渠道是我們生存的土壤,網(wǎng)點是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心,真情,真意在詮釋著。這就是我們的國壽員工,這就是我們國壽員工對工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常,也很平凡,但是我們是在用心,用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。
四、科學(xué)管理,嚴格制度是成功的根本。
沒有規(guī)矩,不成方圓。一直以來,我們對客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠,管理模式陳舊,不科學(xué);管理方法簡單,粗放;管理過程不嚴肅,不堅持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶經(jīng)理工作被動,思想松散,紀律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理;更好地調(diào)動他們的工作積極性,主動性和能動性;增強他們的責任心和責任感;提升他們的綜合素質(zhì);培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實際,制定詳細的管理考核制度。
1、堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會,安排和計劃當天的工作,星期五5點開夕會,小結(jié)本周工作,相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂捐10元。
2、嚴肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責和義務(wù),發(fā)生重大違紀違規(guī)現(xiàn)象,堅決予以辭退。
3、嚴格客戶經(jīng)理目標考核獎勵方案。客戶經(jīng)理分四個等級,每個等級對應(yīng)的底薪和目標不同,客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點和認購任務(wù)目標,以提高自己的工資待遇,最大限度的發(fā)揮每個人的潛力,實現(xiàn)多勞多得。
4、加強駐點服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗告訴我們,駐點服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點服務(wù)考核中,我們實行中介科直管,網(wǎng)點主任協(xié)管的雙重管理制,并實行不定時地查崗,發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元,連續(xù)5次不在崗撤換人員,取消該網(wǎng)點的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。一個月累計次數(shù)達10次者,堅決予以辭退。同時將底薪工資的百分之五十與駐點服務(wù)掛鉤,嚴格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好,管理好網(wǎng)點,守好自己的陣地,做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪,每天出一份單,出不了單上交一個問題。同時我們主管實行不定時抽查活動日志,發(fā)現(xiàn)一次缺少一項處罰20元。5.嚴格落實反洗錢工作。堅持常抓不懈,落實到人,責任到人,注重常態(tài)化,精細化管理。合理的制度,人性化的管理。我們的工作少了一份爭執(zhí),多了一份理解;少了一份埋怨,多了一份收獲。
我們工作的取得,得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo);得益于支公司經(jīng)理室的支持;得益于伙伴們的共同努力;得益于兄弟同仁的幫助。然而,中介工作任重而道遠,閉門造車感覺良好,但是與兄弟公司相比有很大的差距,與分公司的要求相差甚遠。因而,我們決不會有“不以物喜”的慶幸,也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情,百倍的信心,一鼓作氣,乘勢而上,力爭取得更好的業(yè)績。
銀保部2010年12月1日。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇四
一、履行黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”承諾情況。
1、認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,_思想,_理論和“三個代表”重要思想,增強黨性原則,充分認識創(chuàng)先爭優(yōu)的重要意義。工作中,我熱愛本職工作,對待工作認真負責,盡心盡力完成各項工作任務(wù),遵守單位的各項制度,嚴格按黨員的標準約束自己的言行,認真履行黨員義務(wù),嚴于律己,自覺維護黨的`形象。作為一名黨員和科室負責人,我時刻牢記自己是一名_員,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作,充分調(diào)動科室人員的積極性,團結(jié)同事,打造科室團隊服務(wù)精神,帶領(lǐng)防保科室人員按時完成中心及預(yù)防保健各項工作任務(wù)。
2、工作方面:
已經(jīng)過去,但是對我來說是不平凡的一年,年初由于新橋社區(qū)站拆遷,上半年我服從領(lǐng)導(dǎo)安排在向_區(qū)站,下半年我負責城子防??祁A(yù)防保健全面工作。面對兩次新的工作環(huán)境,新的工作人員,我能較快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)化,積極融入新的集體中。在社區(qū)站的工作中,我積極配合站長開展各項工作,重點是做了慢病管理工作,對門診高血壓、冠心病、糖尿病、腦卒中慢性病患者積極建立電子健康檔案,記錄soap全科診療及每次隨訪記錄,對慢病患者做到了規(guī)范管理,并積極主動帶頭進行電子檔案錄機工作。
在今年新開展的_家庭醫(yī)生式服務(wù)工作中,我積極主動到轄區(qū)內(nèi)各個居委會及轄區(qū)四所小學(xué)、三所中學(xué)學(xué)校的師生進行了廣泛宣傳,向居委會人員及教師耐心講解開展此項工作的目的與意義,并帶領(lǐng)站內(nèi)人員每周上街進行家庭醫(yī)生式服務(wù)工作宣傳咨詢及入戶宣傳活動,并發(fā)放宣傳材料、張貼宣傳畫,通過我們的大力宣傳,提高了轄區(qū)居民的知曉率。
二、履行黨員個人承諾情況。
1、按時完成了黨員實事承諾,為轄區(qū)一名空巢老人連續(xù)提供上門服務(wù),為就診患者提供一次性方便紙杯。
2、按時參加黨小組會議及民主生活會,開展批評與自我批評,虛心接受黨員不同意見,接受群眾監(jiān)督,受到群眾好評;在行風(fēng)政風(fēng)工作中,自覺做到廉潔自律,無違法違紀行為,()個人年度考核合格。
在防??频陌肽旯ぷ髦?,我很快轉(zhuǎn)變了工作方式,適應(yīng)了工作環(huán)境,熟悉并掌握了防??频娜粘9ぷ鳎瑤ьI(lǐng)全科人員積極開展日常工作。在開展黨員亮身份、樹形象、爭創(chuàng)黨員先鋒崗位工作中,我積極帶領(lǐng)科室黨員發(fā)揮模范帶頭作用,做到以人為本,優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力改善目前兒童就診環(huán)境,為兒童接種室、體檢室配備小太陽取暖。
回顧一年來的工作,對照黨員標準和要求,我還有一些不足之處,有些方面還將有待于進一步提高。在今后的工作與學(xué)習(xí)中,我將牢固樹立以人為本服務(wù)的理念,把爭先創(chuàng)優(yōu)工作貫穿始終,積極向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能,做到愛職業(yè),樂奉獻,講實效,全心全意為每位兒童提供優(yōu)質(zhì)的預(yù)防保健服務(wù)。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇五
很快xx年就要結(jié)束了,我也在銀行保險部工作了1年,銀保部工作在周總領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事幫助和鼓勵下,邊學(xué)習(xí),邊工作,逐漸在部門工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后工作總結(jié)如下:
進入本部門后,在周總領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同事幫助下,快速適應(yīng)新工作環(huán)境,在新崗位,轉(zhuǎn)變工作思路,強化服務(wù)意識,樹立新工作作風(fēng),認真完成了各項工作任務(wù)。
實踐中認識到,缺乏業(yè)務(wù)知識,超前意識,工作被動應(yīng)付,是影響工作上質(zhì)量、求實效一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,克服懶惰思想,銳意進取,就必須發(fā)揮工作主動性、能動性,力爭在某些情況把握上能夠合理適度,做事有分寸,力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策節(jié)拍,做到與時俱進。
在工作中不斷完善自己,改正不良工作習(xí)慣,將自己職業(yè)生涯和公司發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,遇到挫折不氣餒,吃一塹,長一智,不斷改正缺點完善自我,與時俱進。
以上是對xx年工作簡單總結(jié),眼間又要進入xx年了,新一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始一年,也是我非常重要一年。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),給自己充電,努力去充實完善自己,以便使自己在新一年里有更大進步和成績。
一是進一步強化學(xué)習(xí)意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己首要任務(wù),牢固樹立與時俱進學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考良好習(xí)慣。把參加集體組織學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,一方面積極參加集中組織學(xué)習(xí)活動,另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,本著缺什么補什么原則,搞好個人自學(xué),不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和責任感,認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù),埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越,積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進一步強化服務(wù)意識,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識,努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
以上,是我對xx年工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺芸爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年,我會更加努力、認真負責去對待每一天,完善管理開展工作。相信自己會完成新任務(wù),能迎接xx年新挑戰(zhàn)。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇六
很快2017年就要結(jié)束了,我也在銀行保險部工作了1年,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的幫助和鼓勵下,邊學(xué)習(xí),邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的如下:
進入本部門后,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同事的幫助下,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,在新崗位,轉(zhuǎn)變工作思路,強化服務(wù)意識,樹立新的工作作風(fēng),認真完成了各項工作任務(wù)。
實踐中認識到,缺乏業(yè)務(wù)知識,超前意識,工作被動應(yīng)付,是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,克服懶惰思想,銳意進取,就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性,力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,做事有分寸,力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,做到與時俱進。
在工作中不斷完善自己,改正不良的工作習(xí)慣,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,遇到挫折不氣餒,吃一塹,長一智,不斷改正缺點完善自我,與時俱進。
以上是對2017年工作的簡單總結(jié),眼間又要進入2018年了,新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),給自己充電,努力的去充實完善自己,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇七
20xx年上半年的農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作在縣委、縣*和縣勞動保障局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以構(gòu)建社會主義和諧社會為主線,進一步加大新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作力度,經(jīng)過全體職工的不懈努力,取得了一定的成績。現(xiàn)將上半年我局各項工作總結(jié)如下:
(一)業(yè)務(wù)工作實績。
1、農(nóng)村養(yǎng)老保險基本概況。
通過全局干部職工的艱苦努力,截止6月底累計參保人數(shù)達53317人,其中:按村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險辦法參保的三職干部2458人,參照對象455人;按原儲備積累式養(yǎng)老保險辦法(舊農(nóng)保)參保50404人。上半年共征收養(yǎng)老保險基金295萬元,占縣委縣*下達的全年目標任務(wù)數(shù)151萬元的195%。基金滾存結(jié)余額突破2000萬元大關(guān)。
享受基本養(yǎng)老金的人數(shù)6949人,其中:三職干部215人(含參照對象128人),享受舊農(nóng)保對象6734人,每年應(yīng)發(fā)養(yǎng)老金金額80萬元。
2、主要工作完成情況。
(1)村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險。
為確保2009年全縣村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險工作有序進行,6月份我局根據(jù)達委辦發(fā)[2007]55、116號文件規(guī)定,向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)了《關(guān)于2009年度村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險費征收工作有關(guān)事宜的通知》(達農(nóng)險發(fā)[2009]3號),進一步明確繳費的范圍對象、繳費辦法、參保資料歸集填寫、繳費時限與報帳,并對征收工作提出了具體要求。到6月底止,村(社區(qū))三職干部繳費人數(shù)為1203人,其中:已參保繳費人數(shù)1140人,新擴面繳費人數(shù)63人。
(2)其他農(nóng)民養(yǎng)老保險。
在舊農(nóng)保制度失去吸引力,新農(nóng)保制度尚未建立的特殊時段,我局按照縣委縣*和上級主管部門的要求,在做好村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險工作的同時,積極面向全縣其他農(nóng)民群眾,廣泛宣傳,把有繳費能力的其他農(nóng)民納入了三職干部的參保范圍。到6月底止,其他農(nóng)民參照村(社區(qū))三職干部繳費人數(shù)為299人,其中:已參保繳費人數(shù)160人,新擴面繳費人數(shù)139人。
(3)基金征收。
上半年,我局非常重視基金征收工作。一是制定了基金征收計劃,將其分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn);二是縣委縣*把基金征收任務(wù)納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標任務(wù)進行考核;三是下發(fā)文件專門布置征收工作;四是局內(nèi)部明確專人負責此項工作;五是定期向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促征收工作;六是定期報告征收進度;七是專題研究征收工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。截止6月底,共征繳養(yǎng)老保險基金295萬元,其中:村(社區(qū))三職干部繳費70萬元,其他農(nóng)民參照村(社區(qū))三職干部辦法繳費225萬元。
(4)基本養(yǎng)老金審核發(fā)放管理。
a.享受養(yǎng)老金條件審核。上半年,我局按照效能建設(shè)要求,為減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時間,實行即來即辦、專人受理、分管負責、按月審批的工作程序,認真做好享受養(yǎng)老金條件審核工作。1—6月受理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、參保對象申報享受養(yǎng)老金人數(shù)共計651人,其中:符合享受條件的三職干部36人,其他農(nóng)民參照對象79人,舊農(nóng)保參保對象532人;不符合享受條件4人。
b.養(yǎng)老待遇核定。養(yǎng)老待遇核定直接關(guān)系到參保對象的切身利益,為使核定的養(yǎng)老待遇不出現(xiàn)差錯,我局安排了專人承辦待遇核定工作,并專門開發(fā)了待遇核定計算機軟件,定期快速核定待遇,確保了上半年新審批的647名享受對象的待遇準確無誤。
c.養(yǎng)老待遇調(diào)整。根據(jù)我縣村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險辦法規(guī)定和三職干部享受對象要求,同時參照城鎮(zhèn)企業(yè)職工2009年基本養(yǎng)老金調(diào)整辦法,我局通過精心測算、制定方案、詳細論證、廣泛征求意見,代財政局、勞動保障局起草了2009年三職干部基本養(yǎng)老金調(diào)整辦法,爾后報縣*順利通過。今年4月參加2009年三職干部基本養(yǎng)老金調(diào)整的對象共103人(其中:三職干部54人,其他農(nóng)民參照對象49人),月增加養(yǎng)老金2651元,1-3月補發(fā)養(yǎng)老待遇7953元。
d.養(yǎng)老金發(fā)放計劃編制。養(yǎng)老金發(fā)放計劃實行按月編制,分類發(fā)放。上半年共編制6個月計劃,應(yīng)發(fā)放待遇人數(shù)6949人,1-6月應(yīng)發(fā)放養(yǎng)老金40萬元。
e.養(yǎng)老金發(fā)放。養(yǎng)老金發(fā)放是農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作的核心。按照我局養(yǎng)老金發(fā)放工作特點,對村(社區(qū))三職干部、其他農(nóng)民參照對象、舊農(nóng)保月領(lǐng)待遇40元以上享受對象實行按月委托郵政儲蓄打卡發(fā)放;對舊農(nóng)保月領(lǐng)待遇40元以下享受對象實行按年委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所現(xiàn)金發(fā)放。上半年,委托郵政儲蓄打卡發(fā)放243人(其中:三職干部87人;其他農(nóng)民參照對象128人;舊農(nóng)保享受對象28人),發(fā)放養(yǎng)老金總額32萬元。
f.養(yǎng)老保險退保。退保工作是一項政策性很強的工作,一要堅持退保條件;二要堅持手續(xù)齊備。上半年,我局嚴格執(zhí)行政策規(guī)定,共審批47人退保(其中:三職干部5人;其他農(nóng)民參照對象2人;舊農(nóng)保參保對象40人),退養(yǎng)老保險金萬元。
(5)基金財務(wù)管理。
農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金是參保農(nóng)民的養(yǎng)老活命錢,加強財務(wù)管理很關(guān)鍵,為保證待遇按期兌現(xiàn),必須做好基金征收、使用和管理,按國家政策規(guī)定最大限度地保值、增殖,進一步防止基金被擠占和挪用,確?;鸢踩\營。上半年實現(xiàn)基金總收入348萬元(其中:個人繳費302萬元,利息收入12萬元,其它收入34萬元);總支出39萬元(其中:養(yǎng)老金待遇支出35萬元,其它支出4萬元);基金滾存結(jié)余額2075萬元(其中:一年、三年定期存款1252萬元)。
(6)內(nèi)部審計稽核。
為強化內(nèi)部稽核職能,確保農(nóng)村社保工作不出問題,根據(jù)農(nóng)村養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)的特點,采取定期或不定期、普查或抽查相結(jié)合的方法,按照業(yè)務(wù)發(fā)生的性質(zhì),分別不同情況確定事前、事中、事后的審計稽核。今年上半年共稽核參保人員資料2666人次,享受待遇人員資料650人次,社保基金專用票據(jù)1500余份。
(7)農(nóng)村養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
為及時掌握農(nóng)村養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)開展情況,以數(shù)據(jù)形式盡快暢通工作信息。按照上級主管(業(yè)務(wù))部門要求,經(jīng)過我們反復(fù)研究、分析和論證,率先在全市建立了定期業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度。這一制度的建立,進一步明確了報表項目、報表格式、報表種別、報表期別、報送時間、報送單位。上半年,我局按月及時、準確編制業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表共6套,分別報送市農(nóng)村社保局、縣委組織部、縣財政局、縣勞動保障局。通過半年來的報表,不僅使自身更直觀地掌握全局工作動態(tài),而且使上級有關(guān)部門更進一步地了解我局的工作業(yè)績,從而發(fā)現(xiàn)工作不足,以便指導(dǎo)我局以后更好地開展各項工作。
(8)參保信息管理。
a.參保檔案管理。參保人員檔案是每位參保農(nóng)民享受養(yǎng)老待遇的依據(jù),保持檔案的安全完整,不被損毀丟失是檔案管理的重要工作。農(nóng)村養(yǎng)老保險分為繳費人員檔案、享受人員檔案、退保人員檔案,按此分類,我們區(qū)別不同人員類型,嚴格按《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定》進行歸檔立卷,填寫繳費信息。上半年,新建立繳費人員檔案202人,填寫繳費檔案記錄1503人,享受人員檔案647人,退保人員檔案47人。
b.計算機信息管理。為實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)快速查詢、統(tǒng)計,準確核定待遇,及時編制征收和發(fā)放計劃,加強待遇發(fā)放管理,我局依靠自身僅有財力物力,組織專門隊伍和人員,自主研發(fā)出農(nóng)村社保信息系統(tǒng)軟件,徹底替代了長期以來靠手工操作的工作方法。目前,我局已將歷年來繳費人員53317人,享受人員6949人的參保信息資料全部錄入計算機管理。
c.參保信息資料查詢。上半年,我局非常重視參保人員信息數(shù)據(jù)查詢工作,凡要求查詢參保個人信息資料的來訪者,我們熱情服務(wù),及時查詢,若參保信息數(shù)據(jù)有誤或養(yǎng)老保險手冊丟失的,將按更正或補證程序和手續(xù)給予及時糾正或辦證。1-6月共接待查詢?nèi)藬?shù)2000余人,更正參保信息資料75人,補辦養(yǎng)老保險手冊15冊。
(二)自身建設(shè)。
1、和諧支部建設(shè)。
半年以來,達縣農(nóng)保局黨支部在*達縣縣委、縣勞動和社會保障局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持以*理論和“*”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實黨的各項路線、方針、政策,緊緊圍繞縣委“135”工作思路,以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動為契機,積極開展“和諧支部”創(chuàng)建活動,使黨員干部職工的責任意識進一步得到加強,服務(wù)效能進一步得到提高,單位的形象進一步得到提升,形成了“政令暢通、管理有序、團結(jié)友愛、人心思進、和諧共事”的生動局面。領(lǐng)導(dǎo)班子各成員,自覺增強整體意識和責任意識,嚴格用“和諧支部”標準要求自己,共同把活動實施好。做到了*時有檢查,年終有考核。為加強對這項工作的領(lǐng)導(dǎo),支部召開了專門會議,研究決定把創(chuàng)建活動作為2009年支部工作的重要內(nèi)容,成立了以支部。
*
局長李先國同志為組長,支委成員副局長宋傳東羅小東同志為副組長,唐波楊東屈麗萍為成員的“創(chuàng)建活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由屈麗萍同志負責具體工作。
2、黨員教育。
支部把加強黨員教育作為有力抓手,把經(jīng)常性教育作為提高黨員思想素質(zhì)的主要手段,堅持職工教育與黨員教育有機結(jié)合,把政治教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、個人修養(yǎng)貫穿于黨員教育活動中,激發(fā)了黨員積極向上的進取精神,形成了“用心想事、用心謀事、用心干事”的良好風(fēng)氣,充分調(diào)動了全體黨員的主動性、積極性和創(chuàng)造性,從而帶動了全體職工積極向上的進取精神。全體黨員充分發(fā)揮主觀能動性,立足本職工作不斷創(chuàng)新,不僅使黨員干部職工明確了自己的“使命感”,而且參保繳費人員和享受對象也得到了實惠。今年,參保的享受人員社會化發(fā)放率較歷年有所實破。
3、五好班子建設(shè)。
以身作則、恪盡職守的義務(wù);危險面前忘我無私、挺身而出的義務(wù);利益面前先人后己、公而忘私的義務(wù);法紀面前遵章守紀、循規(guī)蹈矩的義務(wù);制度面前一視同仁、不搞特殊的義務(wù)是五好班子的基本準則,按照這個準則,支部開展了“親民愛民、改善民生”的實踐活動;鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)文化的學(xué)習(xí)活動;學(xué)法懂法、依法辦事的教育活動。在辦公區(qū)域公開職工的工作崗位,在工作崗位上亮明黨員身份,使黨員干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,培植堅定的政治責任感。深入基層調(diào)查研究,支部牽頭負總責,抓落實。切實加強分類指導(dǎo)和督促檢查,嚴格考核評價。實行自查與檢查相結(jié)合的辦法,支部對各黨小組的情況進行一次民主測評和考核評比。存在問題的領(lǐng)導(dǎo)班子,有針對性地采取措施,促其盡快改進落實。
4、廉政建設(shè)。
堅決反對和防止腐敗,認識反腐倡廉的重要性和必要性,不斷推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的深入開展,堅定干部職工對反腐倡廉工作的信心和決心,筑牢干部職工反腐防變的思想防線。深入學(xué)習(xí)*報告精神,把干部職工的思想和行動統(tǒng)一到*報告精神上來,促進反腐倡廉各項工作開展和落實。認真搞好以“學(xué)習(xí)實踐*、全面落實科學(xué)發(fā)展觀”為主題的`教育活動,增強干部職工責任意識,切實做好機關(guān)事務(wù)管理服務(wù)工作。組織全局人員學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話材料等,使全局工作人員統(tǒng)一思想、提高認識,搞好自身的廉潔自律工作,增強廉潔自律的自覺性。
5、*、安全、*工作。
今年以來,我局繼續(xù)加大了*、安全、*工作組織力度,并制定了相應(yīng)的*、安全、*應(yīng)急預(yù)案。上半年除已解決好亭子鎮(zhèn)牟昌珍由參保繳費無檔案引發(fā)的*案件外,1-6月共處理*信件7件,確保了農(nóng)村社保工作無*案件發(fā)生。
1.進一步加大現(xiàn)行農(nóng)村社會養(yǎng)老保險政策宣傳力度,努力擴大參保覆蓋面。
2.繼續(xù)貫徹落實村(社區(qū))三職干部社會養(yǎng)老保險辦法,使全縣村(社區(qū))三職干部應(yīng)保盡保。
3.繼續(xù)抓好養(yǎng)老金發(fā)放稽核工作,堅持定期或不定期稽核,把好基金支出關(guān)口,確保農(nóng)村養(yǎng)老保險事業(yè)健康發(fā)展。
4.積極爭取盛市部門及縣委*的支持和重視,力爭我縣2010年成為全國新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的試點縣。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇八
本學(xué)年,在上級主管部門、園領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理下,幼兒園堅持_以防為主、防消結(jié)合_的方針,扎扎實實做好消防安全工作,提高師生安全防范能力,確保學(xué)校、師生生命的安全。
一、高度重視,提高消防安全工作的認識幼兒園將消防安全工作放在首位,重視消防安全宣傳教育,在教師、幼兒中廣開展消防知識的教育活動,提高全園師生安全防范的意識,做到消防安全警鐘長鳴,長抓不懈。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織為了切實做好學(xué)校消防安全工作,幼兒園建立了以園長為組長組成的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組、義務(wù)消防隊,按_誰主管,誰負責_,_誰在崗,誰負責_的原則,掌握滅火的知識與技能,熟悉幼兒園應(yīng)急疏散預(yù)案組織實施,監(jiān)督檢查日常的防火安全。
三、廣泛開展形式多樣,宣傳了解火災(zāi)危害和自救逃生常識為了讓全校師生進一步認識火災(zāi)危害,掌握一旦發(fā)生險情自救逃生的常識,各班利用圖片、故事、觀看專題片等形式,開展消防安全教育。幼兒園還重新修訂了《火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案》,演練疏散路線,將消防安全防患于未然。
四、制定措施、落實制度建立消防安全工作各項制度,增強教職工的崗位責任,使防火工作有章可循,有法可依。
開展消防安全檢查,做到三個結(jié)合:全校的檢查和重點部位檢查相結(jié)合,*時小檢查和節(jié)假日大檢查相結(jié)合,檢查和整改相結(jié)合。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇九
三、三”模式是;向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào),保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無阻;分管副經(jīng)理和主管科長與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險專干進行溝通交流,確保執(zhí)行到位;銀??蛻艚?jīng)理與銀郵臨柜員工進行溝通交流,確保陣地不失。同時,我們在各家行局實行“四個統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù),統(tǒng)一競賽方案,統(tǒng)一獎勵政策,統(tǒng)一費用標準。成事在人,謀事在天。2010年一季度,我們克服了重重困難,實現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。
二、誠實守信,以誠待人是成功的關(guān)鍵。
二月的一天,人民人壽的一個主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任,自我介紹說明來意后,該主任只說了一句話,“我只認識楊賢剛,不認識你”然后忙去了。簡單的話語道出了我們合作伙伴對中國人壽的認可和認同,我們感到欣慰和自豪,也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好,要關(guān)系好就要感情好,要感情好就要投入多,要投入多就要奉獻多?!睒銓嵉恼Z言概括了我們工作的全部,我們并沒有做到最好,也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績,我們只是將簡單的事情重復(fù)做,細小的事情用心做,能做的事情堅持做了。路遙知馬力,日久見人心,我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場。
三、敬業(yè)愛崗,忠于職守是成功的前提。
是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心,真情,真意在詮釋著。這就是我們的國壽員工,這就是我們國壽員工對工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常,也很平凡,但是我們是在用心,用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。
四、科學(xué)管理,嚴格制度是成功的根本。
沒有規(guī)矩,不成方圓。一直以來,我們對客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠,管理模式陳舊,不科學(xué);管理方法簡單,粗放;管理過程不嚴肅,不堅持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶經(jīng)理工作被動,思想松散,紀律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理;更好地調(diào)動他們的工作積極性,主動性和能動性;增強他們的責任心和責任感;提升他們的綜合素質(zhì);培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實際,制定詳細的管理考核制度。
1、堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會,安排和計劃當天的工作,星期五5點開夕會,小結(jié)本周工作,相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂捐10元。
2、嚴肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責和義務(wù),發(fā)生重大違紀違規(guī)現(xiàn)象,堅決予以辭退。
3、嚴格客戶經(jīng)理目標考核獎勵方案??蛻艚?jīng)理分四個等級,每個等級對應(yīng)的底薪和目標不同,客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點和認購任務(wù)目標,以提高自己的工資待遇,最大限度的發(fā)揮每個人的潛力,實現(xiàn)多勞多得。
4、加強駐點服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗告訴我們,駐點服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點服務(wù)考核中,我們實行中介科直管,網(wǎng)點主任協(xié)管的雙重管理制,并實行不定時地查崗,發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元,連續(xù)5次不在崗撤換人員,取消該網(wǎng)點的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。一個月累計次數(shù)達10次者,堅決予以辭退。
同時將底薪工資的百分之五十與駐點服務(wù)掛鉤,嚴格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好,管理好網(wǎng)點,守好自己的陣地,做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪,每天出一份單,出不了單上交一個問題。同時我們主管實行不定時抽查活動日志,發(fā)現(xiàn)一次缺少一項處罰20元。5.嚴格落實反洗錢工作。堅持常抓不懈,落實到人,責任到人,注重常態(tài)化,精細化管理。合理的制度,人性化的管理。我們的工作少了一份爭執(zhí),多了一份理解;少了一份埋怨,多了一份收獲。
我們工作的取得,得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo);得益于支公司經(jīng)理室的支持;得益于伙伴們的共同努力;得益于兄弟同仁的幫助。然而,中介工作任重而道遠,閉門造車感覺良好,但是與兄弟公司相比有很大的差距,與分公司的要求相差甚遠。因而,我們決不會有“不以物喜”的慶幸,也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情,百倍的信心,一鼓作氣,乘勢而上,力爭取得更好的業(yè)績。
銀行保險工作總結(jié)及計劃2005年中國保險市場競爭更加激烈一年同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出各項要求緊緊圍繞分公司下達各項工作指標以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主題明確經(jīng)營思路把握經(jīng)營重點積極有效地開展工作取得了較好成績?yōu)榱私o今后工作提供有益借鑒現(xiàn)將十三區(qū)部2005年工作情況和2006年工作計劃匯報如下:
截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員共同努力下共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元其中期交保費xxx萬元躉交保費xxxxx元意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成市公司下達意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx%;各級主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力穩(wěn)定回顧2005年走過歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點針對各階段實際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅定信心明確方向充分認識市場形勢抓住機遇直面挑戰(zhàn)。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點我區(qū)部積極配合市公司各項安排結(jié)合區(qū)部實際情況適時推出競賽方案有針對性地進行業(yè)績拉動從年初開始區(qū)部就針對一年工作方向推出了“人人達標爭做明星”競賽方案倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力實現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個階段:
2、針對精英高手強化榮譽感加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
2010年資中銀保部工作總結(jié)一年以來,在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下,經(jīng)過全員銀保的共同努力,發(fā)揚吃苦耐勞和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),較好的完成了全年各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下:
1、大力響應(yīng)市公司增員計劃。xx公司客戶經(jīng)理數(shù)量由原來的9名增加到14名,經(jīng)過培訓(xùn),將14名客戶經(jīng)理合理科學(xué)的分配管理網(wǎng)點,有力的促進了銀保工作的開展。
2、較好的完成的新團隊新天地的任務(wù)要求。在xx公司組織的任務(wù)中,公司共有2名客戶經(jīng)理達到或超過任務(wù)目標。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和科學(xué)的客戶經(jīng)理培訓(xùn),xx銀保部積極與各渠道進行有效的溝通,期繳保費數(shù)額突飛猛進。xx公司銀保部全年共完成保費xx萬,其中期繳共完成xx萬,是去年期繳保費數(shù)額的x倍,較之去年的xx萬有了長足的進步。
時間稍縱即逝,2012年一季度即將結(jié)束,截止目前廈門銀保部共完成保費209.4萬,其中躉繳202.3萬,期繳7.1萬?,F(xiàn)有渠道為民生銀行,郵政局和華夏銀行,共22個網(wǎng)點。外勤人力方面客戶經(jīng)理8人,三級2人,四級2人,五級2人,六級1人,七級1人。業(yè)績完成情況較差,距今年制定的目標計劃相差甚遠??傮w來說渠道較單一,網(wǎng)均產(chǎn)能較低,保費結(jié)構(gòu)不合理,躉交保費占比至96.5%。
民生渠道被銀監(jiān)禁停,對我們銀保的業(yè)務(wù)沖擊較大,直接影響了期交保費的收入。渠道銷售產(chǎn)品會有地域性的差異,按往年的銷售記錄,廈門民生渠道銷售的90%為期交產(chǎn)品,郵政渠道主要產(chǎn)生躉交保費。正常情況下這兩個渠道剛好能夠很好地互補,使得我們保費結(jié)構(gòu)趨近合理化。目前華夏渠道幾乎未產(chǎn)生保費。華夏銀行入駐廈門時間不長,目前只有一個營業(yè)網(wǎng)點,銀行本身客戶資源較少,其業(yè)務(wù)較清淡。因而產(chǎn)生保費的可能性不大。郵政渠道原先只有五個網(wǎng)點,而且80%地處島外郊區(qū)。2012年1月才新增島內(nèi)七個營業(yè)網(wǎng)點。因時間較短渠道的關(guān)系建立未穩(wěn)固。以上這些都是影響保費收入不佳的原因。當然我們自身也有不足之處,客戶經(jīng)理的技能技巧不足,我們追蹤力度不夠,渠道開拓與關(guān)系維護上存在一些困難等等。這些都是我們自己應(yīng)該反思的。
新的突破口,加大渠道開拓工作,盡早開通工行與建行渠道。力爭未來我們能有更好的表現(xiàn),步步向計劃目標邁進。
廈門銀保部。
自年初以來,我部在總分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的共同努力下,在面對市場發(fā)生巨大變化,特別是同行業(yè)不斷增加市場費用投入及放寬承保條件的多重壓力下,緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標,以提升業(yè)務(wù)平臺為主線,積極拓展非車險業(yè)務(wù)。截止6月26日,全省重客渠道實收保費1819.61萬元,同比增長269.1%,年度計劃達成率78.32%,經(jīng)營成本率63%,全國排名第4位,首次承保昆鋼集團財險業(yè)務(wù),標志性大項目有所突破;全省銀保渠道實收保費705.11萬元,同比增長35%,年度達成率29%,經(jīng)營成本率72%,全國排名第20位,臨滄等地州與銀行合作向縱深方向發(fā)展,純銀行渠道業(yè)務(wù)占比達90%以上。重客渠道同比突破較大,實現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標。銀保渠道同比持平,停滯不前,與總經(jīng)理室的要求還有很大差距。
一、主要工作回顧。
我部按照總分公司“抓早抓實”的工作部署,從去年底,就對2011年度工作深入調(diào)查落實,對外主要圍繞“兩個方面”深入開展,對內(nèi)把握各項工作齊頭并進。
險公司非車業(yè)務(wù)的主要渠道,是公司價值渠道之一;銀行自身有無可比擬的優(yōu)勢,近年財險公司都加大了公關(guān)與投入。針對我司重客銀保市場起步晚,社會認知度不高,業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等實際,我部在總經(jīng)理室的親力親為下,從以下兩方面深入開展工作。一是重客渠道圍繞標志性保險項目,加大宣傳,強勢公關(guān)。銀保渠道通過各種關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌,抓住銀保新簽合約的機會,積極主動上門宣傳陽光保險,經(jīng)過多輪談判,在原有合作銀行基礎(chǔ)上,分別增加了4家合作銀行,截至目前,與我司合作的銀行已達7家。雖然尚有三家未產(chǎn)生業(yè)務(wù),但為宣傳陽光及明年發(fā)力做好了鋪墊。
二是加強溝通,上下聯(lián)動,捕捉信息。在實際工作中,部分機構(gòu)由于起步晚,在當?shù)厥袌雠琶亢?,社會認知度較低,找不到突破口,一時難以開展重客銀保業(yè)務(wù)合作。我部利用政府招標采購平臺,為機構(gòu)提供重大招標信息,同時利用省對省合作等機會,窮盡自身人脈關(guān)系,捕捉銀保業(yè)務(wù)信息,為部分機構(gòu)搭建合作平臺。
(二)苦練內(nèi)功,各項工作齊頭并進。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ),要真正抓住工作的“牛鼻子”,必須強化內(nèi)部管理,科學(xué)決策,打造一支過硬的隊伍,重樹領(lǐng)導(dǎo)信心,獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我部在注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展的過程中,重點突出以下基礎(chǔ)工作:
一是始終堅持專業(yè)團隊建設(shè)為工作主線。我部借助總公司理。
順重客銀保渠道條線銷售人員管理辦法、明確渠道專屬業(yè)務(wù)定位及《基本法》薪酬系統(tǒng)上線等機會,制定了詳細的工作推進計劃。采取電話、郵件和現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式,積極幫助文山、大理、臨滄、昆明、曲靖、昭通等機構(gòu)解決團隊組建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。另外,還充分利用視頻會議、集中培訓(xùn)、飛信發(fā)布等手段,搭建信息交流平臺、完善系統(tǒng)群組聯(lián)絡(luò)方式,強化培訓(xùn)和信息交流,充分開展團隊組建及業(yè)務(wù)經(jīng)驗推廣工作。
二是協(xié)同機構(gòu)開展業(yè)務(wù)營銷。我部在獲知渠道信息及其他相關(guān)承保信息后,積極與當?shù)貦C構(gòu)溝通,先后為各機構(gòu)提供重要信息20余次,成功協(xié)同展業(yè)12次利用。
三是始終牢記機關(guān)為基層服務(wù)的宗旨,切實為基層解決實際問題。根據(jù)基層單位的需要,我部分別下紅河、曲靖、普洱進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)同公關(guān)。
二、存在的問題。
在面對錯綜復(fù)雜的市場背景下,經(jīng)過大家的努力,取得了一點點成績,全省重客渠道實收保費首次領(lǐng)跑,年增長率超過100%。但與總經(jīng)理室的要求、自身發(fā)展需要及與其他渠道相比,還有很大差距。
(一)從內(nèi)部看,各級領(lǐng)導(dǎo)認識不一,信心不足,缺乏后勁。
重客銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展瞻前顧后、徘徊不前、舉棋不定的,錯失良機。
二是活動量不足。特別是銀保渠道各級高層互訪嚴重缺失,給銀行上下造成一般合作關(guān)系的印象,難以深度合作。高層互訪難以立即實現(xiàn)保費收入,但能快速增進雙方了解與互信,能為下屬機構(gòu)合作鋪平道路。三是團隊建設(shè)進展遲緩,團隊和專員數(shù)量覆蓋面還難以適應(yīng)當前業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求,專員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)亟待進一步提高。我們在吸引內(nèi)部能人和外部人才方面缺乏實質(zhì)有效的措施,規(guī)劃不夠,行動不力,缺乏吸引人才的必要政策。
四是我司費用政策、核保政策還難以完全符合重客銀?;鶎訕I(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況。在面對變化無常的市場競爭時,一定程度上被動機械、難以應(yīng)對。
五是部門橫向溝通聯(lián)系不夠,部分政策落實不到位?,F(xiàn)場基層調(diào)研時間較少,尤其是對四級機構(gòu)重客銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題了解不夠,工作不夠深入,底子不清,缺乏針對性的指導(dǎo)措施。加上過分擔心招待費用超支,人為減少了日?;訙贤ǎ顒恿棵黠@不足。
(二)從外部看,市場紛繁復(fù)雜,競爭激烈。
險公司大幅提高手續(xù)費,非理性競爭頻出,市場競爭更為激烈。
二是壽險業(yè)務(wù)退保事件負面影響成倍擴大,部分銀行員工不分清紅皂白的排斥銀保業(yè)務(wù),波及到了銀保個險業(yè)務(wù)的開展,特別是家財險、散單個人意外險的營銷阻力很大。
三是監(jiān)管力度加大、中介機構(gòu)強勢爭搶、客戶自由選擇保險產(chǎn)品的機會較多等因素削弱了中介代理財險業(yè)務(wù)的話語權(quán),加上員工肩上指標任務(wù)較多,個人激勵費用很低等等,都降低了中介員工拓展代理保險業(yè)務(wù)的積極性。
(三)分機構(gòu)看,各有優(yōu)勢,問題各不相同。機構(gòu)優(yōu)勢條件。
四級機構(gòu)完善、重客銀保。
資源豐富、在當?shù)赜杏绊憽?/p>
力、關(guān)系到位、專員業(yè)務(wù)。
技能高。
較少,專員人數(shù)不足,活動量。
暫不能滿足銀行好重要客戶的需求。增強活動頻率,深挖現(xiàn)有渠道潛力,提高工行、建行的業(yè)務(wù)平臺。高、有話語權(quán)、重客銀保普洱關(guān)系很到位、專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能力強、領(lǐng)導(dǎo)支持到位。
省會城市中心、重客銀行。
資源最為豐富、僅四大國。
信息,力爭快速突破。3000億元、潛力非常巨大。引進困難。
全省標志性大客戶集中。
農(nóng)行。農(nóng)行以小水電站為主,擴大合作渠道,改變單一合文山專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能。
擊專員積極性。重客資源欠缺,總量相對較少,專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能。
大理力強、領(lǐng)導(dǎo)支持到位,銀保重客資源豐富,潛力巨。
力。拓展現(xiàn)有資源客戶。市場競爭較為激烈,原有同業(yè)推進現(xiàn)有渠道的合作,加強銀保關(guān)系緊密,短期內(nèi)難以突與產(chǎn)品部門的及時溝通,獲破,人才引進困難,業(yè)務(wù)進展取政策支持。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十
工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將十三區(qū)部2005年的工作情況和2006年的工作計劃匯報如下:
一、2005年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)。
截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元,其中期交保費xxx萬元,躉交保費xxxxx元,意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人,其中持證人數(shù)xxxx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧2005年走過的歷程,凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào),今后的市場競爭日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機,轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,我區(qū)部積極配合市公司各項安排,結(jié)合區(qū)部實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業(yè)績拉動。
從年初開始,區(qū)部就針對一年的工作方向,推出了“人人達標,爭做明星”的競賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標,向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段:
第一階段:年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案,推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,全面提升規(guī)模保費,實現(xiàn)開門紅。
第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案,有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,推出“火紅七月,淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,人人舉績慶喬遷”推動方案,倡導(dǎo)“人人舉績,為新職場做貢獻”,區(qū)部還借機提出了“天天拜訪,周周舉績,月月增員,年年進步”的區(qū)訓(xùn),在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時機,全面調(diào)動團隊士氣,提升銷售技能,開展多層次對抗賽,沖刺年終目標。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行,在團隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標追蹤,在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時,積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動,區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動意識。
法,引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向,帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感,加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從2003年組建“精英俱樂部”以來,標準逐年提升,入會人數(shù)逐年增加,至2005年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,入選市公司精英俱樂部的有3人,加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長,區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,對2006年俱樂部入圍標準再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀,努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后,專門為精英俱樂部制作了光榮榜,增強精英榮譽感,號召大家“向精英學(xué)習(xí),向精英致敬”,區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長,區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,進行各種培訓(xùn)和目標追蹤。特別是十月份以來,區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗,每周日上午進行半天培訓(xùn),邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進行分享和授課,或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近2006年精英俱樂部入圍標準,績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責,切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十一
截止至2015年6月30日,x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)。
成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃,參保戶數(shù)為x戶,提前。
完成全年任務(wù)指標。二、主要工作舉措及亮點。
(一)崗位職責分工明確,業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整。
今年年初,公司部注重崗位職責落實,把工作任務(wù)分解到每個崗位,建立相應(yīng)的任務(wù)方案,將工作任務(wù)落實到位,確保了部門各項任務(wù)的順利開展,為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時,公司部部對人員進行了合理的調(diào)整,范文寫作一方面,增加兩名新員工,為我部輸入新鮮血液;另一方面,注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才,上半年,我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對公業(yè)務(wù)取得較好成績。
隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實,今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進展。截至x月x日底,貸款新增x萬元,銀行承兌匯票新增x萬元,取得了良好的成績。
所增加,中型客戶占。
比不斷提升,是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。四、存在的問題。
(一)存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整。
目前我部員工的思想認識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距,隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進一步加強,崗位設(shè)置、職責細化仍需進一步完善,員工的銷售也還需進一步提升。
五、下階段工作安排。
戶結(jié)構(gòu),實施差別營銷、服務(wù)和管理,建立完。
整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理,合理配置資源,以重點客戶為首要營銷目標,加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度,有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,提升我部整體客戶質(zhì)量,按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務(wù)指標。
(二)為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè),進一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu),明確專業(yè)化隊伍工作職責,完善績效管理體系和激勵約束機制,主要做到以下幾點:一是要培養(yǎng)年輕員工的重任,引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情,發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性,要嚴格要求,引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標結(jié)合起來,放手鍛煉,主動培養(yǎng);二是要進一步加強部門團隊合作意識,形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍;三是要從嚴管理、從嚴要求,無論是從思想上、責任意識、能力上還是工作上都要“壓擔子”,促進全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度,有針對性的組織員工進行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流,將先進、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。
(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目,加快材料收集進度,盡快確定授信方案,撰寫貸前調(diào)查報告,跟蹤報批進度,力爭早投放、早收益。
(四)充分發(fā)揮條線管理職能,對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作,持續(xù)提升條線管理的效能。
公司業(yè)務(wù)部2015年7月2日。
2013年上半年,在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我部認真貫徹落實省行、總行下達的各項方針政策,努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署,緊緊圍繞三年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略,最全面的范文參考寫作網(wǎng)站搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇,并取得了一定的成效,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況(一)存款業(yè)務(wù)。
截止至2013年5月31日,x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。
(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)。
(一)崗位職責分工明確,業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整。
今年年初,公司部注重崗位職責落實,把工作任務(wù)分解到每個崗位,建立相應(yīng)的任務(wù)方案,將工作任務(wù)落實到位,確保了部門各項任務(wù)的順利開展,思想?yún)R報專題為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時,公司部部對人員進行了合理的調(diào)整,一方面,增加兩名新員工,為我部輸入新鮮血液;另一方面,注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才,上半年,我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對公業(yè)務(wù)取得較好成績。
隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實,今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進展。截至x月x日底,貸款新增x萬元,銀行承兌匯票新增x萬元,取得了良好的成績。
比不斷提升,是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。四、存在的問題。
(一)存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整。
目前我部員工的思想認識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距,隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進一步加強,崗位設(shè)置、職責細化仍需進一步完善,員工的銷售也還需進一步提升。
五、下階段工作安排。
整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理,合理配置資源,以重點客戶為首要營銷目標,加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度,有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,提升我部整體客戶質(zhì)量,按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務(wù)指標。
(二)為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè),進一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu),明確專業(yè)化隊伍工作職責,完善績效管理體系和激勵約束機制,主要做到以下幾點:一是要培養(yǎng)年輕員工的重任,引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情,發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性,要嚴格要求,引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標結(jié)合起來,放手鍛煉,主動培養(yǎng);二是要進一步加強部門團隊合作意識,形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍;三是要從嚴管理、從嚴要求,無論是從思想上、責任意識、能力上還是工作上都要“壓擔子”,促進全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度,有針對性的組織員工進行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流,將先進、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。
(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目,加快材料收集進度,盡快確定授信方案,撰寫貸前調(diào)查報告,跟蹤報批進度,力爭早投放、早收益。
要嚴厲整治銷售誤導(dǎo),強化回訪制度執(zhí)行力,防范非正常退保風(fēng)險;要完善內(nèi)部管控,規(guī)范手續(xù)費支付,防范商業(yè)賄賂和惡性競爭引發(fā)的違法違規(guī)風(fēng)險;要堅定不移地推進結(jié)構(gòu)調(diào)整,通過制定調(diào)整規(guī)劃,健全考核機制,創(chuàng)新銷售和服務(wù)等,實現(xiàn)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的***統(tǒng)一。各銀郵代理機構(gòu)要強化風(fēng)險管控,轉(zhuǎn)變合作理念,在客戶回訪、柜面銷售、信訪投訴和手續(xù)費支付等方面,積極配合保險公司依法合規(guī)展業(yè),共同推動銀保業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)銀保市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
江西保監(jiān)局張興局長在會上強調(diào),全省銀保工作點多面廣、任務(wù)艱巨,各銀保主體要切實站在保護被保險人利益,維護江西金融市場穩(wěn)定大局的高度,同心同德、再接再厲,力爭各項工作取得更大成效,促進銀保市場平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展。參加會議的有各人身險省分公司分管副總經(jīng)理、銀保部門負責人,各商業(yè)銀行省級分行分管副行長和相關(guān)部門負責人,省保險行業(yè)協(xié)會秘書長,江西保監(jiān)局相關(guān)處室負責人。江西銀監(jiān)局、省銀行業(yè)協(xié)會應(yīng)邀派員出席會議。中國人壽江西省分公司、太平人壽江西分公司、工商銀行江西省分行、郵儲銀行江西省分行作交流發(fā)言。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間20__年過去了,這一年在工作上有好有壞,有成功也有失敗。作為一名班長,我在思想上嚴于律己,熱愛自我的事業(yè),以班長的要求嚴格要求自我,鞭策自我,力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。進取參加工廠及公司組織的各項活動,一年來,我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫忙下,經(jīng)過自我的努力,克服缺點,取得更大的提高。20__年,我更加努力工作,勤學(xué)苦練,使自我真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長。
一、安全工作。
總結(jié)20__年的工作,班組也出現(xiàn)了不少的問題,在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__年的工作里我將找出20__年的不足,認真吸取事故的經(jīng)驗教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自我班組的管理。20__年的問題大多出此刻新員工身上,由于新員工的經(jīng)驗不足和在學(xué)車的時候帶教_的職責心不強,導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自我頂崗以后,生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏,手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大,對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是今年的事故原因。
在下一年的工作中,我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點工作來進行,要求并監(jiān)督帶教必須把自我的所學(xué)所會認真的傳授給新員工。要求帶教必須有職責心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度,發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改,今日的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作。
從事行車工作行車就是我們的飯碗,我們應(yīng)當對它有崇高的敬意,不能對它有半點不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能,作為班長應(yīng)當從每一名員工抓起,規(guī)范員工操作不能出此刻操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生,杜絕野蠻操作。
三、設(shè)備點檢。
對員工設(shè)備點檢本事進行時常的檢查和測驗,異常是新員工在他上崗之前要認真對其進行設(shè)備點檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在設(shè)備點檢方面絕對不能麻痹大意,行車就是我們的飯碗是我們工作的保障。在交接班時要嚴格按照設(shè)備點檢流程及標準進行點檢,嚴禁走馬觀花糊弄事。嚴禁因設(shè)備點檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生,讓自我開一個放心車。
下一步工作計劃:
1、在班中加大巡檢力度,對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。
2、經(jīng)常對員工進行安全教育,加大安全學(xué)習(xí)力度,增強員工的安全意識。
3、對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報,出現(xiàn)問題時嚴格按照“四不放過”的原則處理。
4、在特殊的時間段對異常的人員和設(shè)備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規(guī)范員工的行為,嚴禁做不貼合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為,保證員工的人身安全。
作為班長在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和提高,把工作做的更上一層樓。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十三
組織的銀??蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的`有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,使我感觸很深,受益匪淺,對自己的人生價值、認識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形,老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。
首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng),這么大規(guī)模的動員師資與人力,讓我更深刻的體會和認識了銀保行業(yè)的重要性,更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師,當時我一點準備也沒有,如果不是她的鼓舞,我就沒有勇氣去競選班長一職,可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動的是,同學(xué)們對我的支持,如果沒有他們神圣的一票,我將和勇氣失之交臂。是的,我承認,以前的自己認為這種事情在我看來,那是積極份子們的事兒,于我何干,我沒有好的信仰,腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得,只要認真的學(xué),學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù),其實更簡單的說,我也沒那個信心和勇氣??涩F(xiàn)在不同了,時光的長河,悠悠的唱,告別了昨天迷惘十字路口,我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會在生活中處處碰壁之后,我更深的體會到,強勢的溝通交際能力決定著一個人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素,因為經(jīng)驗不足,這一因素卻成為了我的弱勢。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙,為能更好的工作作鋪墊,能以班長的職責與大家共同學(xué)習(xí)和成長,這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長榜樣的標準在定義自己,這對于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個考驗!首先在紀律和自我約束上的成效是可見的,不光這樣,我還得在課堂上做到認真聽講,及時去思考或回答老師的問題,反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識,為回報老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個,但對于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會了以認真誠墾的態(tài)度去完成,因為我體驗到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認為,學(xué)習(xí)是為充實自己,更是為了實現(xiàn)自我價值的基本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),能夠?qū)I(yè)知識基本運用從而解決現(xiàn)實問題。并讓我感概的是,中國人壽的險種龐大的組織結(jié)構(gòu),目前一時我還消化不了,這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾,不過我想在以后的工作中我慢慢也會清楚的,為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù),我想我也應(yīng)該主動的去了解這些。
在這期間我認識了到了中國人壽的企業(yè)文化和歷史,中國人壽是代表國家控股的全國性商業(yè)壽險公司,最知名的人壽保險品牌,最為悠久的業(yè)務(wù)歷史,領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度,還是《財富》世界雙500強的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè),表面上看來,這是每個家庭必備的理財產(chǎn)規(guī)劃工具,可實際是看來,這更是一個是理財保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè),幫助家庭與個人理財?shù)耐瑫r,更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障,消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員,我感到非常的榮幸,這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中,每一位主講的老師都不約而同地談到了,在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對行業(yè)未來的憧憬,讓我更清楚的認識到了銀??蛻艚?jīng)理是身肩重任的角色,這似乎是對我以往觀念的一種突破,要做好一名銀保客戶經(jīng)理不僅需要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神,更需要具有較強的責任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時,滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識、保險產(chǎn)品,不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會機智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗,有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團隊協(xié)作精神強。
我說的只是自己的想法,有些膚淺,請大家多多指教!
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銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十四
根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認識:明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來,我們按照總分行黨委的部署,在做好治安保衛(wèi)工作的前提下,認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責,加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作,做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?;旧献龅搅酥伟脖Pl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑,沒有出現(xiàn)顧此失彼,偏廢任何一方面工作的情況。
對安全生產(chǎn)管理,支行安全保衛(wèi)職能部門在進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時,堅持了“誰主管,誰負責”和“誰使用,誰管理,誰負責”的原則,建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度,堅持了安全第一、預(yù)防為主的方針,主要立足于日常管理和事故預(yù)防,加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
一、關(guān)心愛護保衛(wèi)人員,加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)。
實踐證明,關(guān)心愛護保衛(wèi)人員首先應(yīng)當體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的重視,也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來,支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進步,引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追求,使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬,盡力為他們的工作提供必要的保障措施:一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險,使其在危急時刻無后顧之憂;二是承認他們所從事勞動的特殊性,在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時,對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待,即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷,在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下,保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運制度,節(jié)假日頂替守押人員值班。
通過這些工作措施的實施,極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情,全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況下,忠于職守,遵章守紀,文明值勤,勤奮工作,圓滿完成了各項工作任務(wù)。有的長年堅守崗位,很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊伍,我行的安全防范工作才有了堅強保證。
二、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作,還存在以下問題:
(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能,因主觀或客觀的原因,認識上還有差距,對安全生產(chǎn)重視不夠,需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。
(二)安全保衛(wèi)部門工作人員,特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想,各項檢查要認真負責,敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要敢于處罰,不能心慈手軟,搞“下不為例”。
(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式,將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。
三、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想。
20xx年我行安全保衛(wèi)工作,將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署,圍繞全行中心工作,以確保全行無重大案件和事故為目標,以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù),認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針防范能力,為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設(shè)想是:
(一)加強治安防范機制建設(shè),進一步增強我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。
要結(jié)合今年機構(gòu)人員變化情況,調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責任人和安全員;按照“誰主管,誰負責”的原則,完善和落實網(wǎng)點、部室安全保衛(wèi)工作責任制;充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育,認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案演練,幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度,確保銀行和客戶資金安全。
要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況,加大防范和打擊詐騙活動的力度,加強日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作,為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。
(三)加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理,構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。
要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法,嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要,逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強網(wǎng)點報警設(shè)施的管理,減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設(shè)施管理,加強監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,消除隱患。
(四)加強隊伍建設(shè)和管理,提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
堅持嚴格訓(xùn)練、嚴格要求,加強對全行經(jīng)濟教育、訓(xùn)練,執(zhí)勤和日常生活管理;嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令,切實加強保衛(wèi)隊伍作風(fēng)紀律建設(shè);認真細致做好思想行為排查工作,防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。
認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責,加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作,做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?;旧献龅搅酥伟脖Pl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑,沒有出現(xiàn)顧此失彼,偏廢任何一方面工作的情況。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十五
我于20xx年11月調(diào)往分理處擔任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水*得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下:
20xx年11月21日,我由處調(diào)往處擔任客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的`專業(yè)性,成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責??蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位,從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題:
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會,希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠的方向努力,銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十六
幼兒園的保教質(zhì)量關(guān)系著幼兒的發(fā)展,關(guān)系著幼兒園的發(fā)展。為孩子提供優(yōu)質(zhì)的保教服務(wù),培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展是幼兒教育的根本任務(wù)。我園歷來重視保教質(zhì)量,我園在上學(xué)期的.工作中得到了社會的認可,家長的好評,社會聲譽越來越好?,F(xiàn)將學(xué)期保教工作進行總結(jié)如下:
一、全面落實保教常規(guī)幼兒園整體的工作計劃要注重為班級計劃、教師工作計劃服務(wù)。管理人員要做到早安排,經(jīng)常深入一線,觀摩活動,了解保教現(xiàn)狀,及時有效地實施保教管理,注重互幫、互學(xué)與引導(dǎo)、支持并重,對教學(xué)過程、一日保教活動進行探討,思考并提出適宜的意見與建議,管理中做到嚴格公正及時。根據(jù)我園的情況我們將重點放在幼兒生活常規(guī)的培養(yǎng),從教師自身出發(fā),進行培訓(xùn)與觀摩,逐漸地形成常規(guī)性的成長,針對各年齡的特點,在大、中班中強化幼兒的學(xué)習(xí)常規(guī),讓孩子掌握學(xué)習(xí)生活的規(guī)律,培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。
二、教育環(huán)境的創(chuàng)新新學(xué)期開始,一是園內(nèi)的環(huán)境將由所有老師進行新的安排和裝飾,將有效的利用起每一處角落,建立起溫馨快樂的環(huán)境,園內(nèi)增加英文環(huán)境,增加一些家長關(guān)心的內(nèi)容,在幼兒的作品欄中,我們將幼兒每周的作品展示,讓家長了解孩子在園的情況,看到孩子的進步,創(chuàng)設(shè)英文環(huán)境,堅持英文教師在班中使用英文交流,并且進行嚴格的考核,促進英文環(huán)境的形成,增強與幼兒的互動活動,教師將根據(jù)本班的幼兒年齡特點進行環(huán)境的創(chuàng)設(shè),并根據(jù)教學(xué)進程進行填充,繼續(xù)延伸主題教學(xué),將教學(xué)滲透到主題墻及區(qū)角游戲活動中去,讓幼兒從中獲取知識,動手操作,提高幼兒動手及動腦的能力。
三、本學(xué)期保教目標的落實:本學(xué)期保教目標的落實。
1、認真學(xué)習(xí)幼兒園工作指導(dǎo)思想,認真貫徹《_教育法》《幼兒園管理條例》《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園、、教育指導(dǎo)綱要》,從實際出發(fā),因地制宜的實施素質(zhì)教育;進一步完善各種制度。
2、保教結(jié)合目標實現(xiàn),樹立在一日生活各個環(huán)節(jié)滲透正確的教育觀、兒童觀,堅持教養(yǎng)并重、保教合一的原則,即;一日生活的內(nèi)容貫徹在教學(xué)之中,體現(xiàn)出保中有教,教中有保,使幼兒和諧發(fā)展,特別是對新入園的幼兒,加強了關(guān)愛,細心照顧,班中老師分工負責,縮短幼兒的焦慮期,讓幼兒很快喜歡幼兒園。
3、通過對幼兒有計劃地進行測評,評價教師的教學(xué)質(zhì)量。一方面了解幼兒智能的強項和弱項,找出孩子的弱項,制定目標進行改進計劃,另一方面認真作好教研工作,從而有的放矢的實施個案教學(xué),觀察幼兒各方面發(fā)展水*。結(jié)合幼兒實際情況及本班教師的特長、特點,認真選定教研課題,注重教育理論與教學(xué)實踐的結(jié)合,切實做好教研工作。
四、加強保教工作管理,提高保教質(zhì)量加強保教工作管理。
1、提高保教隊伍素質(zhì)圍繞教育目標創(chuàng)設(shè)教育活動和環(huán)境。特別要注重幼兒心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè),使他們在幼兒園獲得安全感,就像在家里一樣溫馨。根據(jù)上學(xué)期的問題存在,在教態(tài)上嚴格的管理,教育全體教師并寫出學(xué)習(xí)后的感想,提高認識,落實在行動上,在各種考核及評比的活動,組織教師進行有效的教學(xué)觀摩活動,互相學(xué)習(xí),激發(fā)教師的積極性、創(chuàng)造性,鼓勵教師的創(chuàng)造精神,并指定計劃,定時對教師的技能技巧進行培訓(xùn)與考核,以及通過“家長調(diào)查問卷表”和各項教學(xué)活動檢查建立教師綜合能力考核制度,教師觀摩活動、開放日、教研活動等,請全體教師進行評議打分。
2、堅持保教結(jié)合的原則堅持日常保健制度的檢查工作,并制定量化記錄標準,如:進餐、戶外活動、常規(guī)檢查、課間操檢查等,根據(jù)記錄情況與院內(nèi)獎懲制度掛鉤,促進此項工作更加扎實穩(wěn)妥地進行。制定體弱兒、肥胖兒管理目標和具體實施方法,并切實負起職責,使這些幼兒的健康狀況盡快有所轉(zhuǎn)變。加強幼兒體能鍛煉活動,使幼兒達標,注重幼兒的能力的提高,開發(fā)幼兒的智力,組織幼兒的教學(xué)活動,關(guān)愛每個幼兒的成長。
3、家長工作重視家園聯(lián)系,實現(xiàn)一致教育。《綱要》總則里指出,“幼兒園與家庭、社區(qū)密切合作,與小學(xué)相互銜接,綜合利用各種教育資源,共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?!钡拇_,現(xiàn)實生活中很多現(xiàn)象都足夠讓我們重視家園合作,所以學(xué)期初召開家長會,向家長介紹本學(xué)期教學(xué)計劃和具體日程安排,征求家長意見。每學(xué)期初(末)教師對幼兒家訪,幫助幼兒順利渡過入園期。定期請家長對全園教職工的工作質(zhì)量進行評議,從社會角度促進教師隊伍的建設(shè),服務(wù)質(zhì)量的提高,做好家園共育。
4、突出小幼銜接的工作,在幼兒進入大班時,為幼兒提供進入小學(xué)的準備工作,從學(xué)習(xí)上做好課程安排,按計劃進行逐步使幼兒接受關(guān)于小學(xué)的內(nèi)容,能夠*穩(wěn)過度到小學(xué)。
五、拓展教研工作,以研促教。拓展教研工作,以研促教。本學(xué)期以音樂領(lǐng)域活動為課題,逐步提高教師的音樂教學(xué)水*。組織教師進行隔周的教研活動,將中文、英文分開進行實現(xiàn)專題討論,推薦觀摩課展評與評析推動教學(xué)活動的開展。幼兒園在職教師已經(jīng)達到三十幾名,本學(xué)期園本教研工作將根據(jù)在職教師人數(shù)情況和教師本人所任學(xué)科情況進行分組,改變以往一組的形式,將教師按各年齡段合理分成三個組:小班、中班、大班,本期我們教研工作的大致方向就是各領(lǐng)域目標、要求的研究,指導(dǎo)要點的透析,幼兒一日保教常規(guī)的研究。各教研組長要考慮新老教師通過教研活動都要有所成長。我們期望通過教研既能培養(yǎng)一專多能的教師,培養(yǎng)新的骨干教師,又能探索出一些教研的方法,提高教研的質(zhì)量,并能通過研究來提高教育教學(xué)的質(zhì)量,達到以研促教的目的。
六、家長工作根據(jù)家長的具體情況進行不同的溝通的方式,分別對教師進行培訓(xùn),溝通的重點分小年齡的重點放在保育工作上,尤其是新入園的幼兒在幼兒的照顧上多給予關(guān)注,建立與幼兒的之間良好的情感,盡量減少幼兒生病的機會,健康成長,使家長放心,在大、中班強化幼兒的學(xué)習(xí),重視教學(xué)的成果,關(guān)注幼兒的進步,知識的積累,堅持餐前飯后的詩歌的復(fù)習(xí),利用飯后的散步,離園等待的機會,組織幼兒朗讀三字經(jīng)、百家姓、唐詩等,鍛煉幼兒的口語表達能力,加強幼兒的記憶力,同時我們收到了較好的效果,得到家長的認可,幼兒也有明顯的進步。在新的學(xué)期即將開始時,我園滿懷信心,在總結(jié)的基礎(chǔ)上找出不足,繼續(xù)作好保教工作,提高保教質(zhì)量,提高服務(wù)質(zhì)量,全園努力奮斗,成為家長信賴的園所。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十七
時間就像衛(wèi)生紙,看上去挺多的,但一天天的過去,撕著撕著就沒了。2009年年底支公司在皆大歡喜的團年飯好像才剛吃完,沒消化不久,看!這不,2010年年底支公司又在喜來登的團年飯又準備吃了,從年頭吃到年底。
當然,2010年除了吃,更多的是工作,吃飯是為了工作,吃的多做的多,總結(jié)2010年,工作才是重點,吃著順德人保財險的一碗飯,就要為公司增添兩碗飯的工作建設(shè)。
2010年上半年,我在陳村營銷服務(wù)部擔任組訓(xùn)員,下半年,調(diào)動到北滘營業(yè)部擔任組訓(xùn)員,以公司組訓(xùn)員的管理規(guī)定為鏡子,對照個人工作表現(xiàn),作總結(jié)如下:
1、主持與組織策劃晨會(包括一次晨會、二次晨會及三次晨會)、夕會、業(yè)績研討會、創(chuàng)業(yè)說明會、聯(lián)誼會等活動,以及負責團隊日??记诠ぷ?。
2、負責業(yè)務(wù)員的業(yè)績追蹤工作,每個業(yè)務(wù)員的活動量跟蹤管理,并負責團隊與個人業(yè)績統(tǒng)計與報表工作。
經(jīng)理過目,經(jīng)理作為營業(yè)部業(yè)務(wù)政策制定的參考。
3、負責新進人員的培育、心理輔導(dǎo)和傳幫帶工作,陪同新人展業(yè)。
組訓(xùn)組訓(xùn),組織與培訓(xùn),其中新人的育成是重要一項。下半年我到北滘后,協(xié)助經(jīng)理制定出營業(yè)部增員方案,協(xié)同營銷員增員工作,下半年北滘一共增員13人,安排原意帶新人的業(yè)務(wù)員帶同新人,改變以往新人放羊局面,其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的。加上每周二、四上午8:30—9:30營業(yè)部新人培訓(xùn)課,由我主持,業(yè)務(wù)骨干協(xié)同,新人的育成也有了一定成效,逐步的由營業(yè)部扶持慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了。
4、組織策劃與實施團隊日常培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等活動。
以上各項的培訓(xùn),我將其融入到每周每天的晨會和新人培訓(xùn)課上,由于我能力局限,加上陳村和北滘業(yè)務(wù)員都比較的不愛上臺對眾講課,因此是我組訓(xùn)工作薄弱的一項。
5、參與新進人員的招聘、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓(xùn)、代資考培訓(xùn),組織未持證人員的考證工作。
試通過13人,并且這13人入司后一直留存下來,沒有一人流失。
6、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,組織做好業(yè)務(wù)推動和業(yè)務(wù)競賽活動,以及為完成團隊計劃任務(wù)的各項工作。
下半年到北滘后,在吳經(jīng)理的教導(dǎo)下,我學(xué)到了如何制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,如何做好業(yè)務(wù)推動和業(yè)務(wù)競賽活動,每季度根據(jù)支公司的季度方案,結(jié)合營業(yè)部實際情況,協(xié)助經(jīng)理制定了每季度(月度)的業(yè)務(wù)推動和獎勵方案,然后在一次晨會上宣導(dǎo),讓營銷員看到?jīng)_擊獎勵的“奔頭”。
7、負責團隊資料的檔案管理,職場布置、團隊文化推廣工作。
不管是在陳村還是北滘,此項工作我都做足了。
8、及時了解和調(diào)整個人代理人的心態(tài)并掌握市場的動態(tài),做好對營銷人員的壓力舒解與思想溝通工作,使其保持充足的工作動力。
不用多說,這一項一直都是我的弱項。
9、每日撰寫工作日志,每月寫一篇所在團隊的經(jīng)營分析報告。
我將每月的團隊經(jīng)營分析分解成每周分析,每周六做一書面分析,周一給公司掛鉤我部的門經(jīng)理和營業(yè)部經(jīng)理過目。每日書面或者電話、短信向營業(yè)部經(jīng)理反映昨天營業(yè)部的工作情況,全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排。
10、完成公司交辦的其他工作。
按時按質(zhì)按量的做好上級部門交代的其他工作。2010年工作,80%我自我感覺滿意,20%仍需要繼續(xù)努力,自我打分85分。2011年,工作8字方針“繼續(xù)好的,改進差的”。
吃完2010年全年所有的飯,開始吃2011年的飯,我希望能在人保財險順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯。
北滘營業(yè)部。
2010年1月20日。
銀行保險部內(nèi)勤崗位職責一、銀行保險部內(nèi)勤崗位職責綜述根據(jù)淮北中支總經(jīng)理室的要求,組織推動和落實銀保各項經(jīng)營管理措施,達成各項經(jīng)營管理目標,推動和落實銀保業(yè)務(wù)隊伍和內(nèi)......
銀行保險工作總結(jié)及計劃2005年中國保險市場競爭更加激烈一年同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認真貫徹落實年初市保會和市公......
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銀行保險部工作總結(jié)總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么......
保險部內(nèi)勤崗位職責個人認為保險內(nèi)勤崗位是個很模糊的概念,凡是和保險部內(nèi)部有關(guān)的工作都是保險內(nèi)勤應(yīng)該會也應(yīng)該干的,主要就是保險出單、保險維修接待、保險車定隕和其他的事......
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十八
我們工作的取得,得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo);得益于支公司經(jīng)理室的支持;得益于伙伴們的共同努力;得益于兄弟同仁的幫助。然而,中介工作任重而道遠,閉門造車感覺良好,但是與兄弟公司相比有很大的差距,與分公司的要求相差甚遠。因而,我們決不會有“不以物喜”的慶幸,也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情,百倍的信心,一鼓作氣,乘勢而上,力爭取得更好的業(yè)績。
銀保工作總結(jié)個人總結(jié)篇十九
(重客銀保部)。
自年初以來,我部在總分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的共同努力下,在面對市場發(fā)生巨大變化,特別是同行業(yè)不斷增加市場費用投入及放寬承保條件的多重壓力下,緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標,以提升業(yè)務(wù)平臺為主線,積極拓展非車險業(yè)務(wù)。截止6月26日,全省重客渠道實收保費1819.61萬元,同比增長269.1%,年度計劃達成率78.32%,經(jīng)營成本率63%,全國排名第4位,首次承保昆鋼集團財險業(yè)務(wù),標志性大項目有所突破;全省銀保渠道實收保費705.11萬元,同比增長35%,年度達成率29%,經(jīng)營成本率72%,全國排名第20位,臨滄等地州與銀行合作向縱深方向發(fā)展,純銀行渠道業(yè)務(wù)占比達90%以上。重客渠道同比突破較大,實現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標。銀保渠道同比持平,停滯不前,與總經(jīng)理室的要求還有很大差距。
一、主要工作回顧。
我部按照總分公司“抓早抓實”的工作部署,從去年底,就對2011年度工作深入調(diào)查落實,對外主要圍繞“兩個方面”深入開展,對內(nèi)把握各項工作齊頭并進。
(一)審時度勢,從“兩個方面”狠抓外部工作。圍繞分公司總經(jīng)理室年初提出“升級增長方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)、走內(nèi)涵式價值發(fā)展之路”的既定方針開展各項工作。重客渠道是財險公司非車業(yè)務(wù)的主要渠道,是公司價值渠道之一;銀行自身有無可比擬的優(yōu)勢,近年財險公司都加大了公關(guān)與投入。針對我司重客銀保市場起步晚,社會認知度不高,業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等實際,我部在總經(jīng)理室的親力親為下,從以下兩方面深入開展工作。
一是重客渠道圍繞標志性保險項目,加大宣傳,強勢公關(guān)。銀保渠道通過各種關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌,抓住銀保新簽合約的機會,積極主動上門宣傳陽光保險,經(jīng)過多輪談判,在原有合作銀行基礎(chǔ)上,分別增加了4家合作銀行,截至目前,與我司合作的銀行已達7家。雖然尚有三家未產(chǎn)生業(yè)務(wù),但為宣傳陽光及明年發(fā)力做好了鋪墊。
二是加強溝通,上下聯(lián)動,捕捉信息。在實際工作中,部分機構(gòu)由于起步晚,在當?shù)厥袌雠琶亢?,社會認知度較低,找不到突破口,一時難以開展重客銀保業(yè)務(wù)合作。我部利用政府招標采購平臺,為機構(gòu)提供重大招標信息,同時利用省對省合作等機會,窮盡自身人脈關(guān)系,捕捉銀保業(yè)務(wù)信息,為部分機構(gòu)搭建合作平臺。
(二)苦練內(nèi)功,各項工作齊頭并進。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ),要真正抓住工作的“牛鼻子”,必須強化內(nèi)部管理,科學(xué)決策,打造一支過硬的隊伍,重樹領(lǐng)導(dǎo)信心,獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我部在注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展的過程中,重點突出以下基礎(chǔ)工作:
一是始終堅持專業(yè)團隊建設(shè)為工作主線。我部借助總公司理順重客銀保渠道條線銷售人員管理辦法、明確渠道專屬業(yè)務(wù)定位及《基本法》薪酬系統(tǒng)上線等機會,制定了詳細的工作推進計劃。采取電話、郵件和現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式,積極幫助文山、大理、臨滄、昆明、曲靖、昭通等機構(gòu)解決團隊組建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。另外,還充分利用視頻會議、集中培訓(xùn)、飛信發(fā)布等手段,搭建信息交流平臺、完善系統(tǒng)群組聯(lián)絡(luò)方式,強化培訓(xùn)和信息交流,充分開展團隊組建及業(yè)務(wù)經(jīng)驗推廣工作。
二是協(xié)同機構(gòu)開展業(yè)務(wù)營銷。我部在獲知渠道信息及其他相關(guān)承保信息后,積極與當?shù)貦C構(gòu)溝通,先后為各機構(gòu)提供重要信息20余次,成功協(xié)同展業(yè)12次利用。
三是始終牢記機關(guān)為基層服務(wù)的宗旨,切實為基層解決實際問題。根據(jù)基層單位的需要,我部分別下紅河、曲靖、普洱進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)同公關(guān)。
二、存在的問題。
在面對錯綜復(fù)雜的市場背景下,經(jīng)過大家的努力,取得了一點點成績,全省重客渠道實收保費首次領(lǐng)跑,年增長率超過100%。但與總經(jīng)理室的要求、自身發(fā)展需要及與其他渠道相比,還有很大差距。
(一)從內(nèi)部看,各級領(lǐng)導(dǎo)認識不一,信心不足,缺乏后勁。
一是各機構(gòu)發(fā)展極不平衡,兩級分化嚴重,紅河、玉溪等大市場、大容量的機構(gòu)未能發(fā)力,主要原因是業(yè)務(wù)起勢相對較慢,專員畏難情緒較重,部分機構(gòu)負責人活動量幾乎為零,思想上對重客銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展瞻前顧后、徘徊不前、舉棋不定的,錯失良機。
二是活動量不足。特別是銀保渠道各級高層互訪嚴重缺失,給銀行上下造成一般合作關(guān)系的印象,難以深度合作。高層互訪難以立即實現(xiàn)保費收入,但能快速增進雙方了解與互信,能為下屬機構(gòu)合作鋪平道路。
三是團隊建設(shè)進展遲緩,團隊和專員數(shù)量覆蓋面還難以適應(yīng)當前業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求,專員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)亟待進一步提高。我們在吸引內(nèi)部能人和外部人才方面缺乏實質(zhì)有效的措施,規(guī)劃不夠,行動不力,缺乏吸引人才的必要政策。
四是我司費用政策、核保政策還難以完全符合重客銀保基層業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況。在面對變化無常的市場競爭時,一定程度上被動機械、難以應(yīng)對。
五是部門橫向溝通聯(lián)系不夠,部分政策落實不到位?,F(xiàn)場基層調(diào)研時間較少,尤其是對四級機構(gòu)重客銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題了解不夠,工作不夠深入,底子不清,缺乏針對性的指導(dǎo)措施。加上過分擔心招待費用超支,人為減少了日?;訙贤?,活動量明顯不足。
(二)從外部看,市場紛繁復(fù)雜,競爭激烈。
一是各大中介面臨增加中間業(yè)務(wù)收入的巨大壓力,從上到下加大了保險代理業(yè)務(wù)手續(xù)費入賬絕對額的考核,“哪家手續(xù)費高做哪家的業(yè)務(wù)”成了難以回避的選擇。為迎合中介需要,部分財險公司大幅提高手續(xù)費,非理性競爭頻出,市場競爭更為激烈。
二是壽險業(yè)務(wù)退保事件負面影響成倍擴大,部分銀行員工不分清紅皂白的排斥銀保業(yè)務(wù),波及到了銀保個險業(yè)務(wù)的開展,特別是家財險、散單個人意外險的營銷阻力很大。
三是監(jiān)管力度加大、中介機構(gòu)強勢爭搶、客戶自由選擇保險產(chǎn)品的機會較多等因素削弱了中介代理財險業(yè)務(wù)的話語權(quán),加上員工肩上指標任務(wù)較多,個人激勵費用很低等等,都降低了中介員工拓展代理保險業(yè)務(wù)的積極性。
(三)分機構(gòu)看,各有優(yōu)勢,問題各不相同。
機構(gòu)優(yōu)勢條件。
四級機構(gòu)完善、重客銀保。
存在問題解決辦法。
有條件的四級機構(gòu)設(shè)立專。
上下溝通不到位,高層互訪活資源豐富、在當?shù)赜杏绊懬浮?/p>
力、關(guān)系到位、專員業(yè)務(wù)。
員整體作戰(zhàn)能力有待提高。
技能高。
在當?shù)乇YM市場占有率。
重客銀保資源欠缺,總量相對高、有話語權(quán)、重客銀保。
較少,專員人數(shù)不足,活動量普洱關(guān)系很到位、專員業(yè)務(wù)技。
暫不能滿足銀行好重要客戶能高、溝通能力強、領(lǐng)導(dǎo)的需求。
支持到位。
省會城市中心、重客銀行昆明。
資源最為豐富、僅四大國。
重;市場競爭較為激烈,人才。
增強活動頻率,捕捉大項目。
專員缺乏,銀保專員流失嚴。
盡快充實重客銀保部專員,業(yè)務(wù)平臺。
道潛力,提高工行、建行的增強活動頻率,深挖現(xiàn)有渠大合作渠道,快速提升平臺。
動量不足,政策指導(dǎo)不夠,專。
員績效,給予政策傾斜,擴員或潛力團隊,及時兌現(xiàn)專有銀行年信貸規(guī)模就達3000億元、潛力非常巨大。全省標志性大客戶集中。
引進困難。信息,力爭快速突破。
銀保合作關(guān)系單一,長期依托。
農(nóng)行。農(nóng)行以小水電站為主,擴大合作渠道,改變單一合專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能文山。
力強、領(lǐng)導(dǎo)支持到位。
保重客資源豐富,潛力巨大。
破,人才引進困難,業(yè)務(wù)進展。
取政策支持。
緩慢。
人才缺乏,至今兩渠道均無專重客銀行資源豐富、當?shù)亍?/p>
人維護,高層互訪活動量為紅河農(nóng)行代理財險業(yè)務(wù)時間久。
零。尚未真正啟動重客、銀保遠、潛力非常巨大。
業(yè)務(wù)。
人才缺乏,專人維護無連續(xù)在當?shù)乇YM市場占有率保山。
高、有話語權(quán)、潛力巨大。
息和動力不足。
專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能楚雄。
力強、領(lǐng)導(dǎo)支持到位。
量不足,信息和動力不足。
作模式,深挖渠道潛力。
工作思路狹窄,高層互訪活動。
及時溝通,獲取政策支持。擴大合作渠道,改變單一合性,高層互訪活動量不足,信。
通,盡快加強與產(chǎn)品部門的快速引進人員,加強上下溝務(wù)。
通,盡快啟動重客、銀保業(yè)快速引進人員,加強上下溝。
市場競爭較為激烈,原有同業(yè)。
推進現(xiàn)有渠道的合作,加強。
銀保關(guān)系緊密,短期內(nèi)難以突。
與產(chǎn)品部門的及時溝通,獲行的人脈關(guān)系,深挖渠道潛力。拓展現(xiàn)有資源客戶。
此類業(yè)務(wù)又是我司限制業(yè)務(wù),作模式,利用好工行、農(nóng)發(fā)重客銀行資源豐富、當?shù)赜裣r(nóng)行代理財險業(yè)務(wù)時間久遠、潛力非常巨大。
人才缺乏,至今重客渠道無專人維護,高層互訪活動量不足。
重客資源缺乏,總量相對較。
快速引進人員,加強上下溝通,盡快啟動重客、銀保業(yè)務(wù)。
銀保關(guān)系很到位、領(lǐng)導(dǎo)重德宏。
視、溝通能力強。
依賴農(nóng)行。
銀行資源豐富、有代理財險業(yè)務(wù)經(jīng)驗、潛力較大,臨滄。
銀保關(guān)系很到位、領(lǐng)導(dǎo)重視、溝通能力強。林權(quán)抵押業(yè)務(wù)活躍,是林。
未建立真正的銀保合作關(guān)系,版納木火災(zāi)保險開展的最佳機。
高層互訪活動量幾乎為零。
構(gòu)。重客業(yè)務(wù)有合作基礎(chǔ)。重客銀行資源豐富、有代昭通理財險業(yè)務(wù)經(jīng)驗、潛力較大。
擴大合作渠道,改變單一合作模式,深挖渠道潛力。
推進現(xiàn)有渠道的合作,加強。
困難,重客業(yè)務(wù)進展緩慢。林。
與產(chǎn)品部門的及時溝通,獲取政策支持。
保險開展的最佳機構(gòu)。
加強上下溝通,盡快與銀行搭建合作平臺,特別是抵押林木火險的推進可??焖僖M人員,加強上下溝通,盡快與銀行搭建合長期作平臺。
三、
應(yīng)對措施。
(一)堅定信心,明確目標。
一是分機構(gòu)、分險種實行差異化配置政策。按照機構(gòu)自報,分公司把關(guān)確定的原則,明確不同的激勵措施。實行不同保費規(guī)模、不同價值渠道給予不同的市場費用配置,在人力支持、渠道合作方面給予不同的待遇,給力重點機構(gòu)。
二是強力執(zhí)行總分公司相關(guān)政策,近期內(nèi)增加高層互訪頻率,在4月底以前力爭再完成一到兩家銀行的年度合作方案。盡可能實現(xiàn)與紅河云錫集團的合作。
三是與產(chǎn)品部門互動,共同制定2012年二季度專屬渠道、專項產(chǎn)品推動方案,確保日均平臺在上一個新臺階。
四是上下聯(lián)動,互通信息,形成業(yè)務(wù)發(fā)展合力。繼續(xù)以業(yè)務(wù)競賽深挖各主要銀行合作渠道的保費潛能,通過過程監(jiān)控有效保障各項措施在各機構(gòu)的落地執(zhí)行,通過核保政策、費用政策的及時跟進,充分調(diào)動各機構(gòu)發(fā)展重客銀保業(yè)務(wù)的積極性。
五是大力吸納公司內(nèi)外專業(yè)人才,全面加強各級機構(gòu)重客銀保團隊建設(shè),重點增加紅河、玉溪、昆明的專員。強化考核、加大獎懲力度、優(yōu)勝劣汰、有效增員。
六是認真貫徹總分公司會議精神,順應(yīng)公司發(fā)展要求,轉(zhuǎn)變作風(fēng),深入基層,了解基層情況,增強團隊活力。監(jiān)督各機構(gòu)落實團隊維護費用,保護和調(diào)動銀保專員的積極性。
(二)強化活動量管理,督促三級機構(gòu)強力執(zhí)行。
一是從長計議、強勢公關(guān)。通過活動量管理,要求各機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子通過熟人關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌,親自率隊、積極主動拜訪重客銀??蛻?,上門宣傳陽光保險。通過開展聯(lián)誼活動,加深了解、增進友誼,為展開業(yè)務(wù)合作搭建平臺。機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子必須按月制定工作計劃報分公司銷售總監(jiān)。二是強化內(nèi)部管理,提升重客銀保團隊產(chǎn)能。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ),要真正抓住重客銀保工作的“牛鼻子”,必須強化內(nèi)部管理,科學(xué)決策,打造一支過硬的隊伍,注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展。各機構(gòu)必須制定了詳細的月度工作計劃,按月推進。
三是主動匯報,及時溝通。面對競爭激烈的銀保市場,各機構(gòu)要主動匯報,及時溝通信息,爭取總分公司的大力支持,通過嚴格的考核和預(yù)警制度,進一步增強機構(gòu)負責人、團隊長和銀保專員的責任管控能力。
(三)維護現(xiàn)有客戶,拓展重點項目。
一是做好續(xù)保工作,大力拓展股東關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),協(xié)同理賠部門提升理賠速度,更好的服務(wù)于股東,提高股東維護專員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
二是對于過去未能建立有效合作關(guān)系的經(jīng)紀公司,在今后的工作中,加大跟進宣傳力度,結(jié)合實際情況,發(fā)揮公司優(yōu)勢,與之進行有力的溝通協(xié)商,爭取建立合作關(guān)系。同時要有效地跟進已確立合作關(guān)系的公司,做到業(yè)務(wù)合作最大化。
三是組織各機構(gòu)積極參加各種招標活動,認真研究我省規(guī)劃詳細方案,組織人員進行市場深入分析調(diào)研后,及時將項目情況提供給所在各機構(gòu),上下聯(lián)動及時反映,以確保項目的順利進行。同時指導(dǎo)各機構(gòu)對公關(guān)和談判進展情況定期上報書面材料,協(xié)助機構(gòu)做好相關(guān)工作,對機構(gòu)提供技術(shù)支持、指導(dǎo)服務(wù)跟蹤處理并最終促成簽單。
重客銀保部。
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