總結可以幫助我們清晰地認識到自己的成長和進步。在總結中，要全面客觀地反映自己的工作和成果，不夸大不縮小。在過去的學習中，我通過不斷總結，找到了自己的學習方法。
年度科教工作總結匯報篇一
本學期，我校教研工作緊緊圍繞“教研促教改，教研提質(zhì)量”這一指導思想，為實現(xiàn)“教研興師、教研興教、教研興?！边@一目標，扎實有效地開展了校本教研、教師培養(yǎng)和課堂教學研究等活動，初步嘗試新教育實驗工作，以此促進高效課堂教學目標的實現(xiàn)。切實調(diào)整教研思路，改進教研模式，強化教研工作向科學化、規(guī)范化和精細化管理邁進?，F(xiàn)將本學期學校教研工作總結匯報如下：
(一)強化業(yè)務與理論學習，夯實教師的專業(yè)知識與理論基礎，打造學習型教師團隊。
觀念決定行為，行為決定方法。本學期進一步完善了教師學習制度，加強學習管理，以此促進我校教師積累教育理論和專業(yè)成長。通過七項活動實現(xiàn)目標：
“學”——教師要積極參加教研室、教研組組織的業(yè)務學習，保證一周一次對教研業(yè)務學習的質(zhì)量。本學期，教師都完成了業(yè)務學習任務，還撰寫了學習心得和隨筆。
“思”——增進教師的反思意識。按照美國學者波斯納提出教師成長的公式“教師成長=經(jīng)驗+反思”，要求教師要認真寫好教學后記，每節(jié)課后的教學反思不得少于100字，一周的業(yè)務筆記里至少有一篇不少于500字的教學札記。本學期，每個教師都教會了一篇有質(zhì)量的教學反思。本學期，教師不僅交回了自己承擔研討課的教學設計、說課稿，還按時交回了觀摩他人課堂教學后的評課稿。
“聽”——教研組要安排和組織本學科教師開展課堂教學研討交流活動，為教師相互聽評可搭建平臺。教師每周至少聽課一節(jié)次，積極鼓勵教師跨學科，跨年級段，互相聽課，相互交流，認真完成一定數(shù)量的評課稿，并做好聽課、議課和評課工作。從常規(guī)教研業(yè)務檢查看，本學期教師都按照要求，聽課節(jié)次都在20節(jié)以上。
“備”——認真?zhèn)浜妹恳惶脤W案課，課前要積極參與學科組集體議課備課活動，認真聆聽同學科教師在挖掘和整合教材、確定重點難點、課堂組織環(huán)節(jié)和選擇教法學法等方面的優(yōu)秀做法，為45分鐘時間內(nèi)提高課堂教學效率作輔墊。
“講”——每學期教研組要給每位教師提供一次“主講一堂高質(zhì)量的公開課”的機會。本學期，重點對新調(diào)入教師和青年教師的課堂教學進行了聽評與研討。并組織學科組長和教研組長對這些老師的可進行了集體評議、反饋和研討。
“讀”——每學期每位教師至少要精讀細讀一本教育教學專著，撰寫一篇不少于xx字的讀書心得，學期末每個教師已經(jīng)按照要求完成并及時上交教研室存檔。
“研”——每個教師要有自己的教研小課題，并能在課堂教學中不斷研究和總結，做好期中期末教學質(zhì)量分析報告。每個教師都交回了課題研究總結。并組織參加了慶陽四中、五中的“新教育開放周”活動和了聆聽了魏書生、朱永新等專家的報告會的教師，召開研討交流會，談自己的收獲與感悟，每個人還撰寫了匯報材料。
(二)深化教研教改，鍛造一流的教師形象。
1.強化師資培訓，提高教師隊伍素質(zhì)。學校的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的關鍵在于教師。要實現(xiàn)學校的長足發(fā)展，必須有一支師德高尚、業(yè)務精良的教師隊伍。加大了教師的專業(yè)培養(yǎng)力度。
一是修訂了《柔遠初中青年教師培養(yǎng)計劃》，加快教師培養(yǎng)的進程，促使年輕教師盡快成為教學的骨干力量。
二是在繼續(xù)抓好學科組議課制、導師制的基礎上，實施“青藍工程”，促進中青年教師專業(yè)成長。中青年教師每周必須聽導師一節(jié)課，虛心學習導師的好思想、好經(jīng)驗、好作風，教學上遇到難題，應主動向?qū)熖岢?，請求幫助指導，兼收并蓄，不斷反思，逐步形成自己的教學風格。導師要言傳身教，每月至少聽青年教師兩節(jié)課，并給予評課，提出改進意見和努力方向，并指導青年教師上好公開課，扎實做好指導幫扶工作。學校每學期召開一次“青藍工程”經(jīng)驗交流會，廣泛開展青年教師教學技能競賽，如“說課比賽”、“評課比賽”、“教學基本功大賽”等活動，總結經(jīng)驗，尋找差距，探索改進，不斷進步。
三是采用“走出去，引進來”的有效措施，多次外出培訓學習，不斷更新教師教育教學理念。學校先后派出35名教師赴西峰、蘭州等地參加新教育實驗、班主任、教研組長培訓學習，為學校教育教學工作注入了無限生機與活力，全體教師教學藝術有了質(zhì)的飛躍。xx年10月份選派骨干教師赴慶陽四中、五中參加了兩校的新教育開放周活動，聆聽了魏書生的專題報告會，xx年12月，選派教師參加的市教育局組織的“新教育實驗”報告會和朱永新教授的“教師專業(yè)閱讀”專題講座，為學校進一步實施新教育實驗大好了基礎。
四是堅持校本教研培訓，引導教師讀書學習，并做到了目標化、制度化、經(jīng)?；Ｓ蓪W校教研室牽頭組織，以“讀經(jīng)典名著”和“實施新教育實驗”理論專著為主，教研室又多方收集資料編寫了一本《聚焦新教育》，引導教師閱讀新教育理論，在實踐中實驗探索。并結合教育局每年度的讀書征文活動，倡導教師多讀書、讀好書，開展讀書活動，撰寫讀后感和讀書征文評選活動，使廣大教師豐富知識，開闊視野，提高綜合素質(zhì)，適應現(xiàn)代教育的需要。
2.深化教學改革，提高課堂教學效率。
一是轉(zhuǎn)變教學觀念。理念決定思路，思路決定出路。我校課堂教學改革以打破傳統(tǒng)的教學模式、遵循以人為本的教育理念、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力作為教學重點，要求教師學習新理念，實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”，即在教學任務上從教學生學會向教學生會學轉(zhuǎn)變;在教學觀念上從以教師為中心向以教師為主導、學生為主體轉(zhuǎn)變;在教學內(nèi)容上從單純的講解向理論和實踐相結合轉(zhuǎn)變;在教學要求上從死記硬背傳授型向理解與應用相結合型轉(zhuǎn)變;在教學方法上從注重教法向注重教法與學法指導同步轉(zhuǎn)變;在教學評價上從終結性評價向過程性評價與終結性評價并重轉(zhuǎn)變。通過運用新教法，全面提高了課堂教學效率。二是構建課堂教學新模式。針對新一輪課程改革的要求，我校逐步探索從有效課堂向高效的理想課堂過度的最佳模式。以數(shù)學學科主要探索“先學后教、精講多練、分層輔導”的課堂模式、英語學科主要探索“學生自主六環(huán)節(jié)”模式，即“提一提(見證預習)、議一議(互動交流)、試一試(展示體驗)、講一講(整合精講)、練一練(當堂檢測)、說一說(小結評價)。語文學科主要探索“讀寫同步、以讀促寫序列訓練”課堂教學模式。其他學科也根據(jù)學科實際確定了研究課題，在課堂教學上嘗試探索。這些課堂教學探索與研究，已初見成效，課堂上學生的主體地位得到充分發(fā)揮，教學效果非常明顯。
3.強化校本教研，提升學校發(fā)展內(nèi)驅(qū)力。一是研發(fā)學校課程，豐富課程資源。本學期，繼續(xù)落實學校課程進課堂教學活動，學校已開發(fā)的“校情教育類”課程有《寄宿生生活教材》、《心理健康教育指南》和《安全教育常識》;“基礎學科拓展類”課程有《“小作家”讀寫訓練》、《演講與表演訓練》、《英語說、唱、演課程》、《我是小小祖沖之》;“鄉(xiāng)土類”課程《華池歷史名人故事》、《我可愛的家鄉(xiāng)——華池》、《紅色土地，輝煌史篇》;“體育藝術類”課程《南梁腰鼓》、《花樣跳繩》、《我愛電子琴》、《我是小小“吉他”手》、《民樂我來學：嗩吶與笛子》、《校園響起“葫蘆絲”》、《華池民歌人人唱》、《巧手剪出一片精彩：劉巧兒剪紙》、《我是小畫家：素描與國畫》、《柔中“小小書法家”》。并提出了“6個一”活動：即每個教師必須參與一項學校課程的開發(fā)研究，每個學生要參加一項學校課程活動，每個班級必須要有一個特色活動課程，課題組每月舉行一次階段性總結，學校每學期舉辦一次學生才藝展示，學校每學期總結獎勵一次有成果有成績的優(yōu)秀教師與班級。并逐步落實學校課程與國家課程的有效結合，實現(xiàn)了體育藝術類學校課程進課堂的目標，為學生培養(yǎng)了許多體育藝術方面有特長的學生，成為學校辦學特色之一。二是堅持“教研興?！薄ⅰ敖萄信d教”、“教研興師”的工作思路，逐步形成了“教—研—評”三位一體的教研模式。學校要求教師自覺聽課，會評研討課，能上示范課，精析匯報課，愿上引路課，敢上競賽課。特別是評課，目前已形成認真嚴謹，一絲不茍的傳統(tǒng)，以相互交流為目的，講事實，列不足，看優(yōu)勢，謀發(fā)展，互相探討，共同提高。促進教師專業(yè)發(fā)展與素質(zhì)提升。學校教務處和教研室還組織教師開展了專題研討課的聽評議活動、教育論壇和教師教研技能競賽活動。為教師開展校本教研，提升教研能力提供機會，搭建平臺。三是以校本教研?？癁檩d體，及時總結和宣傳學校的教研成果與信息。本學期，教研室黃俊負責主辦主編了《教研快訊》9期，除安排和通報每月的“新教育實驗”活動開展、介紹新教育實驗相關理論和總結學校教師在構筑理想課堂、營造書香校園、師生共寫隨筆和研發(fā)卓越課程等方面的好做法外，還介紹一些新的前沿的課改理論，指導各教研組開展教學教研工作，確保了校本教研有序有效進行，促進了教師專業(yè)發(fā)展。
年度科教工作總結匯報篇二
領導下達的各項指示。現(xiàn)總結如下：
一、20__年下半年完成工作。
管理人員，在整個前廳部起著承上啟下的作用。對部門員工的日常管理工作及對客的日常接待、投訴處理、問詢等工作。穩(wěn)定的團隊人員有利于工作的順利完成，加大內(nèi)部管理的執(zhí)行力度，使部門標準統(tǒng)一化，標準化。
2.及時、迅速的物資到貨,是大堂經(jīng)理日常工作的基本保障大堂經(jīng)理所有辦公用品均到位，對于重要物品am會隨身攜帶，以備不時之需。大堂經(jīng)理現(xiàn)有的重要鑰匙有：保險柜鑰匙，左機械鑰匙，大堂經(jīng)理臺鑰匙(此四把鑰匙均需隨身攜帶)am保險柜內(nèi)存放物品有：解碼器，數(shù)據(jù)線，光盤，數(shù)據(jù)卡。對客用品，為客提供簡單的快捷藥品，并為急需的客人提供轉(zhuǎn)換插頭和萬能充電器。
3.建章立制，是保證部門員工標準化工作的前提。
除了籌備期完成的規(guī)章制度，工作流程及表格的制定等工作，但在后期的酒店經(jīng)營當中，發(fā)現(xiàn)流程中存在諸多不符合工作流程的硬性規(guī)定，規(guī)定中缺乏人性化原則。經(jīng)與部門領導共同協(xié)調(diào)后，對現(xiàn)有流程進行修訂、更改。對需增加的流程及客信進行擬定、校隊。如：賓客延住客信、vip房間查房記錄表等。
4.統(tǒng)一標準，制訂員工入職培訓方案、按既定目標扎實開展培訓工作。
俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”，一個成功的部門，除了建章立制外，員工在工作期間的培訓工作也在內(nèi)部管理中起著至關重要作用。
大堂經(jīng)理每人各自分工不同，管轄的部門自然不同，根據(jù)不同部。
門的特性及專業(yè)性，定期對部門人員進行專業(yè)知識及突發(fā)事件的培訓工作，對進行實操演練，使員工在培訓中受益，在實踐中積累工作經(jīng)驗。
為了激發(fā)員工的受訓熱情，提高培訓質(zhì)量，樹立“沒有培訓就沒有質(zhì)量，沒有質(zhì)量就沒有顧客”的信念，制定了嚴格的培訓考核制度，員工初期考試合格后方可上崗。
5.嚴格要求，多學、多聽、多看、使自身工作再在上新階。
本人從8月份正式轉(zhuǎn)入前廳部擔任大堂經(jīng)理職位，本人很珍惜領導給我的這次機會。本人認為，大堂經(jīng)理除了要熟悉酒店所有的設備設施，產(chǎn)品知識，對周邊的公共設施也應清晰，幫助客人解答疑惑，維護整個酒店大堂的正常秩序等，還應了解各地賓客的風俗習慣，尤其是外國客人的風俗習慣。不斷地在工作之余，豐富自身的專業(yè)知識。
增加與各部門的有效溝通，使應完成的工作在有效時限內(nèi)完成，提高整個團隊的執(zhí)行力度。熟悉自身崗位職責，了解工作內(nèi)容。配合前廳部經(jīng)理管理前廳部各小部門的日常工作。收集整理賓客建議及投訴，利用靈活的方法使賓客的投訴得到及時有效的處理，使客人的投訴在萌芽中得到有效的解決，并將賓客合理化建議及時上報。并時時將安全工作放在首位，牢記“安全工作無小事”的原則，安全穩(wěn)定工作，認真排查，做好人員(員工及賓客)及酒店設備設施的安全排查工作。
二、20__年工作計劃。
1.結合20__年預算完成前廳部工作，控制部門成本，并監(jiān)督檢查各小部門的成本控制情況。
2.做好酒店星級評定準備工作，加大部門內(nèi)部員工的培訓工作，有效的將專業(yè)知識與實操技能統(tǒng)一起來，按照“一切皆有標準”的管理理念，使前廳部各項工作及流程更加標準化，統(tǒng)一化。
加大對整個團隊的打造力度，最終打造成一支高績效的團隊，使整個的團隊執(zhí)行力度達到更高標準。為明年的評星工作，打下良好基礎。
三、目前存在的主要問題。
1.提高解決投訴及處置突發(fā)事件能力，遇事不慌，做好及時處理，及時匯報，事后跟進的工作。
2.加強大堂經(jīng)理工作責任心，使工作流程更加精細化，準確化，人性化，使工作準確率達到100%。
年度科教工作總結匯報篇三
一年來，我校在教育局科研所的指導下，在學校的直接領導下，以課題為抓手，以課堂為陣地，開展了一定工作，取得了一定成績。20xx年學校的科研工作以提高教育教學質(zhì)量為核心，以打造“精品學?！睘槟繕耍浴熬珶捳n堂”為創(chuàng)建重點，以提升專業(yè)素養(yǎng)和促進學生全面發(fā)展為目標，以“解決問題，抓實過程”為方法，堅持“質(zhì)量立校，科研興校，特色強校”的辦學理念，優(yōu)化課堂教學。從教師專業(yè)成長的需要入手，轉(zhuǎn)變教學觀念，提升教師執(zhí)教能力，提高學校的教學質(zhì)量，促進學校可持續(xù)發(fā)展。用務實的作風認真落實教研計劃的每一個細節(jié)，用發(fā)展的眼光對待科研工作的每一個環(huán)節(jié)，用辯證的思維反思各項活動的每一個過程，用公平的態(tài)度評價教師們的成長效果，最終使得各項工作順利結束。
1、規(guī)范管理，落實科研工作，學期伊始，學校召開了班子成員工作會和課題研究小組會議，研究科研工作計劃、明確工作職責分工、布置科研工作任務。結合常規(guī)教學檢查，先后召開了學科計劃工作會、教學質(zhì)量分析會、“十二五”課題研究推進會、教研組長碰頭會，交流學校教研狀況，傾聽各組教師的建議和心聲，查漏補缺，力求管理上的嚴密與規(guī)范。每月進行一次教學常規(guī)管理全面檢查，對教學中存在的問題認真分析，及時整改。
2、有序開展活動，深化課題研究，學?，F(xiàn)有兩項省級規(guī)劃。課題《提高小學生抗挫折能力的教育研究》、《小學數(shù)學計算能力提高的實踐研究》，一項臨江市級課題《讀寫結合，以讀促寫》。一項校級課題《提高小學生計算能力的實驗與研究》。申報了中國教育學會“十二五”教育科研規(guī)劃課題《教師繼續(xù)教育的評價標準的研究》。為了扎實開展研究活動，推進課題研究進程，明確職責，落實任務。5月6日召開《如何開展課題研究》教育科研培訓會。課題的實施由校長主抓、教研組組長負責、全體教師參與的形式展開，各課題組進一步明確分工，及時修訂實施研究計劃，明確階段目標，落實活動安排，不斷改進課題研究的策略與方法，保證課題研究工作的有序進行。
3、積極開展研培一體化訓練，做到科研與教研相長。3月份，開展了聽課評課月活動、調(diào)講課活動。4月份開展了數(shù)學學科“精講多練”主題教研活動、“聽評課競賽活動”。5月份開展了教案設計競賽活動。6月份開展了教師“教學反思、教育敘事”競賽活動。11月份開展教師“教學課件、教學板書設計”競賽活動。通過一系列的活動，既加強了教師備課、講課的能力，提升教師備課、授課質(zhì)量，提高課堂教學效率，又促進了學校教學常規(guī)管理和學校研培一體化進程，實現(xiàn)了教研體現(xiàn)科研，科研促進教研，做到了研中有培，培中促研，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
4、加強學科教學研究，彰顯學科教學特色。4月份開展了數(shù)學學科“精講多練”主題教研活動。針對“精講多練”這一主題和數(shù)學教師一起進行了交流探討。5月開展了英語學科“任務型教學模式”研究，“以教師為指導，以學生為主體，以任務為途徑，用中學，學中用”的“任務型”小學英語課堂教學模式。11月開展了校本教研“精讀得法、略讀用法”語文學科主題教研活動和校本教研“合作學習”教學模式主題匯報課活動。通過課堂教學研究，實現(xiàn)理論與實踐的有機結合，增強教師駕馭課堂的能力，提高教師的綜合素質(zhì)，切實提高課堂教學效率。
5、扎實校本教研，學校堅持圍繞“聚焦教學、關注細節(jié)、追求實效”的教研思想。
以小型、多樣的小問題、小困惑、小課題為切入點，進行“問題式”的研究實踐。充分發(fā)揮科研骨干教師的示范輻射作用，開展教學實踐教研，搭建相互學習、相互切磋、相互交流的平臺，努力提高教師在課堂教學中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的能力。針對學校教學中發(fā)現(xiàn)的實際情況，學校開展了學生課外閱讀和寫字教育小課題研究活動，每學期都開展學生讀書匯報活動、學生書法作品展和學生作業(yè)評比活動。學校為加強學生寫字能力的培養(yǎng)，開設寫字教育課，由專任教師任教。教研組和任課教師還針對自己教學中的問題開展了研究活動，即解決了教學中的問題，又提升了教師研究能力。
6、亟待解決的問題。研討過程之中的形式比較單一，研究成果質(zhì)量不高?？蒲信嘤枂我?，教師科研能力有待提高。教研評價機制應該繼續(xù)完善，學校在教育科研上的投入不大。教師總結、撰寫論文的水平和積極性不高。
7、今后需要加強的工作。做好了教師的組稿和推薦工作。加強和指導教師及時總結提煉研究成果，編輯?？蒲薪處熣撐募?、教育教學案例、研究成果專集等。加強科研室的自身建設，積極開展網(wǎng)上交流探索學習活動，做好相關資料的匯總和上報工作。
總之，我們將課題的研究與學科教學、德育教育、創(chuàng)建工作等有機整合，以科興教，改觀了學校面貌。教師通過教育科研加快了專業(yè)成長，教師們的業(yè)務水平在整體上有了很大提高。
年度科教工作總結匯報篇四
本學期在區(qū)教育局、區(qū)教科室引領下，在學校校長室的領導下，以學校發(fā)展為宗旨，積極開展以校為本的教科研工作，積極走“以科研促教學，教學科研相長”的道路。深化以課堂教學為中心的教育教學改革，充分發(fā)揮教科研的先導功能，以課題研究為載體，學科課堂教學為基地，努力提高教科研質(zhì)量，促進我校教科研水平向更高層次發(fā)展。現(xiàn)就這一學期的工作總結如下：
1．主課題研究具體化、深入化。
綢都小學“十三五”主課題《管理轉(zhuǎn)型期學校文化重塑的行動研究》研究進入實施階段。本學期由于疫情影響，課題的研究實施采用了線上與線下結合的方式，以實現(xiàn)課題研究的具體化、深入化?！凹Z草未動，計劃先行?！北緦W期初，制定了課題實施的計劃。在正式開學前，組織課題組成員根據(jù)課題主題學習相關的理論知識，在線沙龍、在線交流的形式進行，對于課題的外圍與內(nèi)涵有了深入的汲取，學習前人研究的成果。
正式開學后，圍繞子課題進行分課題研究，將理論學習與活動實踐結合起來，采用線上與線下結合在各教研組展開研究活動。同時及時做好主課題的網(wǎng)絡化管理，課題研究成果頗豐。課題主持人沈建剛校長、施正芳老師撰寫的《探尋絲綢文化與習作教學的融合點》發(fā)表于《內(nèi)蒙古教育》20xx年第1期；鈕美芳校長撰寫的《將絲綢文化融入學科教學，發(fā)展學生核心素養(yǎng)》發(fā)表于《內(nèi)蒙古教育》20xx年第2期。課題成員蔣云老師撰寫的論文《創(chuàng)新校園文化活動加快學校文化的重塑》發(fā)表于《中學課程輔導》20xx年第3期。
2．課題研究人人化、系統(tǒng)化20xx年初，在吳江區(qū)第八批學年課題中成功立項的32個區(qū)級課題，43個校級課題面臨開題、課題實施指導工作。為了使我校課題研究工作日趨完善，5月26日下午，我校教科室主任施正芳老師為承擔吳江區(qū)第八批課題的老師們培訓課題研究方面的知識，為老師們進行課題實施指導。施老師從研究方案的內(nèi)容、背景、意義、問題設計、研究框架、研究方法等多個方面講了課題申報的方案設計，并結合老師們的課題實例，深入細致地進行指導。老師們認真傾聽，熱烈討論，受益匪淺。
3．課題管理“多元化”、現(xiàn)代化。
主持市級及以上課題的老師，及時將資料上傳學校網(wǎng)站，每月上傳學習資料、活動記錄，課題要有方案，有計劃，有總結，有成果。教科室定期對各類課題網(wǎng)絡化管理進行監(jiān)管提醒，期末填交學期匯報材料，動態(tài)發(fā)布研究成果等，按時完成。對于進行校級課題研究的教師，學校則以35周歲以下的青年教師和35周歲以上的教師分層進行課題研究，明確課題研究的要求。在本學期末，校長室、教科室采用分層式管理進行全面性檢查、評估，以此促進市級、區(qū)級、校級課題的深入研究，形成“研”與“嚴”的有機融合。
1．全員化讀書活動，全覆蓋。
教師的專業(yè)成長，需要有精湛的教育理論知識的支撐。在疫情期間，全校教師們在家里閱讀教育書籍，在理論學習與課程研究的基礎上增進自己的學識、教育理論素養(yǎng)。暑期即將來臨，教科室購買了教育書籍《教育常識》，布置“共讀一本書”活動，讓青年教師共探討共同書中的精髓，提升閱讀者的理論知識水平，并引導青年教師將理論閱讀與實踐思考結合起來，為閱讀行為與教學行為架起互通的橋梁，從而促進教師專業(yè)素養(yǎng)的提升。屆時，集團將要求教師在開學初進行閱讀匯報，做好ppt，每人做15分鐘展示，進行讀書展評活動！
2．線上沙龍活動，分科式進行。
延續(xù)主題教科沙龍活動，由于疫情原因采用線上沙龍的形式。本學期結合當前的教育教學熱點話題，疫情期間教育方式的更新，以及學校的主課題，開展好沙龍活動。以學科為單位，開展了語文低段、高段，數(shù)學、英語、技能等學科式活動，如以“斷網(wǎng)上學情，鞏固薄弱知識點”為主題的數(shù)學沙龍活動，將現(xiàn)在所面臨的實際教學問題呈現(xiàn)出來進行交流，聚眾人智慧，有實際促進意義。又如以“方寸初心，咫尺匠心——以實踐精神為導向的教學設計”，各學科老師則是從學生的興趣，教學的情境等方面進行了深刻的研討。確立主題，分科式進行教科沙龍活動有利于將理論與實踐結合，學校將繼續(xù)開展，持續(xù)進行。
3．科研中心組，活動多元化。
“純謹”科研中心組作為青年教師梯隊成長人才庫，一直在校長室、教科室領導帶領下進行一次主題活動以促進專業(yè)發(fā)展。由于疫情影響，本學期通過線上學習和活動的形式展開活動。20xx年6月11日下午，綢都小學論文寫作指導學術沙龍在九章樓三樓會議室舉行，會議邀請吳江區(qū)教科室徐建林副主任主講，綢都小學教科室主任施正芳主持，?？蒲兄行慕M成員和青年教師積極參加了此次學術沙龍活動。學術沙龍活動氣氛熱烈，徐主任從陌生詞匯改造、多閱讀、關注熱點問題、關注被忽視的冷門問題等方面講授了高水平論文寫作的方法，讓教師們獲益良多。
6月29日，綢都小學邀請到特級教師婁小明副校長對為大家進行了“論文撰寫與修改”專題培訓。婁校長與各科教師進行了長達三個多小時面對面的輔導與交流，對本校教師上交的論文進行了認真的分析，指出不足與修改意見，并結合各科實際情況手把手的進行了論文撰寫與修改的指導講解，使教師意識到只有將所學所感應用于教學實踐及教育科研之中，才能夠撰寫出優(yōu)秀的教學論文。
1．課程管理過程化。
為確保綜合實踐活動課程的有效落實，教科室加強過程管理。學期初，學校就在“綢都小學綜合實踐群”里公布并落實期初計劃，要求全體綜合實踐教師就課程內(nèi)容的確定做了相應的布置：結合小學綜合實踐新教材，結合期初制定的“各個班級綜合實踐活動主題”進行實踐活動。與此同時，課程實施的要求、備課的規(guī)范以及學期的檢查考核作統(tǒng)一部署，使每位教師明確職責。在期末，結合自己所定制的活動主題上交“學生成果集”，并繪制成word進行展評活動，評出一二三等獎以提升教師的競爭意識，促進綜合實踐活動的有效落實。
2．線上教研活動有效落實。
本學期繼續(xù)開展綜合實踐活動課程的各個校區(qū)聯(lián)合教研，期初制定好教研計劃。但由于疫情的影響，課堂觀察、課例研究等教學活動則在蘇州市教研室、吳江區(qū)教研室沈麗萍主任帶領下采用線上學習。20xx年6月9日上午，在吳江區(qū)教研室沈麗萍主任帶領下舉行線上研討活動。本次活動利用騰訊會議這一平臺舉行，通過會議、通過觀摩兩位的微課進行在線教研活動，在熱烈的研討中學習促進；6月18日，蘇州市教科院組織線上課程培訓活動，通過蘇州市學科帶頭人的講座、吳江區(qū)學科帶頭人的微課活動進行研討活動。以這樣的新形式加強團隊成員的成長，從而提升教師課程實施能力。
綢小微信團隊本學期在學期計劃安排的同時，加入及時鮮活的微信內(nèi)容，向外界宣傳學校教學主張、新鮮活動、成果展示等。本學期制作微信近72條，其中數(shù)條中的內(nèi)容獲得吳江教育推送。一如既往，綢小科研簡報如期出版，形成具有綢小風格的簡報向全校師生展示。本學期，成果豐碩，在省市級發(fā)表上，老師們發(fā)表科研論文42篇；省市級獲獎16余篇；2個蘇州市課題申請結題；32位教師獲得吳江區(qū)級課題開題，43個校級課題立項并開題。
時光轉(zhuǎn)逝，回顧每一項工作都是全體教師腳踏實地、共同努力的結果。面對新學年的教科工作，我們將努力創(chuàng)新，力爭在新的學期中工作開展得有張力，有活力，更出色。
年度科教工作總結匯報篇五
在年里，我充分發(fā)揮了審計的作用，對于有效地防范風險、確保資金安全、規(guī)范內(nèi)部管理，促進x財務管理規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了積極作用。我根據(jù)上級審計室年度工作計劃，對于本年度完成的工作做如下總結：
強化了業(yè)務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉(zhuǎn)變。
在具體工作中對x是否按政策規(guī)范收費、對費用的使用及結算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內(nèi)容進行了審計，保證審計在落實經(jīng)費保障體制中的作用。
收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地提高了經(jīng)費使用效益。根據(jù)x經(jīng)濟活動特點，今年審計的主要內(nèi)容有：
1.對x的各項收入進行了審核，內(nèi)審小組認為x的所有收入都及時入賬，并納入了x的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移x收入的情況。
2.對x的各項支出情況，包括員工工資、績效工資、經(jīng)補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內(nèi)審認為均符合有關規(guī)定要求，各項支出均屬合理。
3.對于x的資產(chǎn)構成情況，經(jīng)審計認為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù);固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來款項作了相應清理。
4.對x的負債也作了相應審計，沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費。
1.嚴格執(zhí)行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的'認識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題。
2.全面審計，突出重點。對x的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法。
通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識。在今后的工作中，我將進一步加強學習，努力拓展業(yè)務范圍和能力，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合能力，以便適應更高層次審計監(jiān)督工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用。
年度科教工作總結匯報篇六
在政治思想上，認真學習貫徹落實黨的十七大精神及黨中央的一系列文件，緊密聯(lián)系本人主管工作及本單位實際，積極深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，時刻牢記“立黨為公，執(zhí)政為民”的宗旨，弘揚“樹正氣、講團結、求發(fā)展”的主旋律，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀。在廉潔自律方面，為進一步提高自己勤政廉政的自覺性、堅定性，我自覺學習國家的法律法規(guī)、財經(jīng)管理制度等，堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定，生活上廉潔自律，厲行節(jié)約，杜絕公款吃喝和鋪張浪費；積極通過院長辦公會、院基建維修委員會集體研究等方式?jīng)Q定醫(yī)院裝修改造工程，杜絕不良行為。
（1）建立健全規(guī)章制度，全面規(guī)范職工行為。
逐步建立健全各項行政后勤管理規(guī)章制度，堅持用制度辦事，用制度管人，按計劃安排落實各項工作。特別以抓好工作紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務水平為契機，進一步規(guī)范行業(yè)作風，提高服務質(zhì)量，增收病人促進醫(yī)院發(fā)展，工作中大張旗鼓宣傳和鼓勵好人好事，對違反工作紀律、職業(yè)道德的人和事予以堅決查處，決不姑息遷就。通過按章治院，職工遵章守紀意識明顯增強，醫(yī)療行為進一步規(guī)范。
（2）防控甲型h1n1流感，保人民群眾健康。
20xx年9月27日，我院受命籌建西秀區(qū)甲型h1n1流感防控隔離救治醫(yī)院，救治隔離醫(yī)院確定在xxxxxx。醫(yī)院領導高度重視，克服困難，迅速開展各項工作，作為身負著籌建防控隔離救治醫(yī)院后勤保障使命的一名指揮官，我以高度的責任心和責任感，以雷厲風行的工作作風，不辭辛苦，加班加點，做到物資配備到位，隔離病房籌建到位。自20xx年9月29日隔離救治醫(yī)院啟用以來，有效預防控制和及時救治甲型h1n1流感疑似及確診病人，為保護人民群眾的健康做出了應有的貢獻。
（3）加強職工隊伍素質(zhì)教育，樹立“以病人為中心”全心全意服務醫(yī)療的工作理念。
1、提高后勤職工的服務意識，使后勤人員牢固樹立為臨床一線服務的思想。
通過制定完善醫(yī)院各項行政后勤工作制度及各項管理規(guī)定等，明確臨床需要什么，后勤工作人員馬上落實到位，不得延誤，不得推諉，做到獎罰分明，變被動服務為主動服務。行政后勤人員做到：三下（下送、下修、下收）；三勤（勤走、勤看、勤查）；三通（水通、電通、路通）；三滿意（病人、職工、社會），后勤保障工作順利進行，服務面貌大有改觀。
2、是不斷改進服務方式，確保工作效率。
3、是逐步完善監(jiān)督機制，確保服務質(zhì)量。
加強督促檢查落實執(zhí)行情況，對后勤服務工作質(zhì)量進行督辦檢查，傾聽醫(yī)務人員和患者意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場辦公，及時解決，滿意解答。
4、是加強物資采購。
在醫(yī)院的辦公用品，維修物品等低值易耗品采購方面，加強對工作人員的思想學習，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，做到公開、公平、公正，以質(zhì)論價，通過貨比三家采購，保證了采購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。在“增收節(jié)支”方面，精打細算，節(jié)約各項開支，節(jié)省資源，從而降低成本，提高效率，取得明顯成效。
5、是高度重視安全生產(chǎn)，加強綜治、維穩(wěn)、禁毒、普法工作管理。
認真落實安全生產(chǎn)的各項要求，層層分解落實目標責任，通過多方式在全院進行廣泛的安全宣傳教育、動員，使全院職工牢固樹立了安全第—的思想。進行消防巡查及自查，定期檢查消防設施，杜絕安全隱患，醫(yī)院從未發(fā)生過任何火災隱患和火災事故，確保人民生命和國家財產(chǎn)的安全。
6、加強基礎設施建設，營造良好就醫(yī)環(huán)境。
為了使廣大患者有一個舒適、優(yōu)雅的就醫(yī)場所，醫(yī)院在經(jīng)濟條件并不充裕的情況下，積極籌措20萬元資金，對西院環(huán)境進行綠化工程改造，使我院的就醫(yī)環(huán)境煥然一新；并在病房內(nèi)添置了空調(diào)、電視等相應設備，讓患者有了更舒適溫馨的感覺。
（1）經(jīng)費相對不足，有些工作尚不能大力開展；
（2）在學習理論方面還不夠深入，有待進一步加強；
（3）深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強；
（4）班子成員間廣泛談心、溝通思想不夠。
這些問題都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，一是加強學習，提高領導水平和領導能力；二是加強班子成員間的談心交心，增強相互理解和支持，知無不言、言無不盡，增強班子的凝聚力和號召力；三是改進作風、深入基層，大膽管理，切實提高工作能力。同時希望各位領導和同志們繼續(xù)多多關心支持我。我一定克服困難，彌補不足，加強學習，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻！
年度科教工作總結匯報篇七
回首這一年，自己在廚師生涯中曾走過不少“彎路”，耗費了不少時間和盡力，現(xiàn)對20__年個人工作總結如下：
一、過于迷信平臺大小。
之前的我心比天高，總想找到一個大的平臺，總以為大樹底下好乘涼。選擇大平臺就可以前程無憂。于是一次次在尋找。然而事實卻不同，發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和某方面還不健全的地方，無論身處大企業(yè)或小企業(yè)我們都要去學習他們的優(yōu)勢，從而與企業(yè)一起面對困難，因為工作是靠自己努力堅持去做的。總是坐這山看那山，永遠都會一事無成的。平臺的大小，絕不是影響一個人成功的絕對因素，關鍵是自己在現(xiàn)處的平臺中怎么去努力，怎么去做好自己本職工作和永無止境的學習鉆研?，F(xiàn)在我堅信，選平臺不如做好自己。
二、遇事不淡定。
想想自己最大的缺點就是不夠成熟。自己做事有點感情用事，常把生活中的情緒帶到工作中來。易沖動，不夠淡定。喜歡在沖動時做決定。以至于做出后悔的決定。習慣形成性格，性格決定命運。自己在以后道路上改掉這個致命的臭毛病，凡事三思而后行。
三、適應能力差，不堅持選擇。
環(huán)境適應能力差。不堅持選擇。常被外界因素所干擾。不好意思和剛認識的伙伴打成一片。自己思想過于沉重，種子春天播撒，秋天才有收獲。只有在一個地方長期好好干下去，公司才會重用你，自己才能得到更好的發(fā)展。如果工作就像打游擊戰(zhàn)一樣，這里工作一個月那里工作一個月，是不會得到很好的結果的，那樣純屬于缺錢打零工。所以告訴自己要堅持選擇。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！痹诳偨Y本年度經(jīng)驗教訓的基礎上，我將以更端正的態(tài)度和更高的熱情去迎接下年度工作的到來，爭取在下年度工作取得更大的進步。
我于20__年__月正式到__酒店擔任酒店廚師長，當時正是__酒店籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃;另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎。
__酒店在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人(主要集中在x月下旬)。營收達x萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年?，F(xiàn)將20__年工作計劃匯報如下：
(一)在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
(二)在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
(三)在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
(四)在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
(五)在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
(六)在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴!
以上就是20__年我擔任__大酒店廚師長的工作總結，在20__年我們餐飲部將會作出更好的成績。
年度科教工作總結匯報篇八
律回春暉漸,萬象始更新.我們告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx.過去的一年,我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水.20xx年,在領導的正確指導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲頗多！
20xx年工作總結及20xx年工作計劃內(nèi)容構架:
1、情況回顧
年終總結這是總結的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結的緣由,或?qū)偨Y的內(nèi)容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估.這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議.
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之后展開分述.有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點.如果不是這樣,就無法讓人抓住要領.專題性的總結,也可以提煉出幾條經(jīng)驗,以起到醒目、明了.運用這種方法要注意各部分之間的關系.各部分既有相對的獨立性,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,共同說明基本經(jīng)驗.
3、今后打算
這是總結的結尾部分.它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后,根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求,提出今后的設法、打算,成為新一年制訂計劃的依據(jù).內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績,克服存在問題及明確今后的努力方向.也可以展望未來,得出新的奮斗目標.
年度科教工作總結匯報篇九
在局領導的關心和支持下，在局屬各辦的大力協(xié)助協(xié)調(diào)下，估價所以求真務實的工作作風，提供優(yōu)質(zhì)的服務，順利完成各項工作任務。現(xiàn)將__年第三季度的工作總結匯報如下：
一、我們本著自主經(jīng)營理念，在確保原有業(yè)務不放松的情況下，積極拓展新業(yè)務，提高市場占有率，樹企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務形象。
二、自7月至10月初，估價所辦理交易評估734戶，抵押評估418戶，共收繳評估費1390921.00元(壹佰叁拾玖萬零玖佰貳拾壹元)。估價所不斷強化工作人員自身素質(zhì)，努力打造成巴彥浩特地區(qū)人人信得過的中介機構，充分發(fā)揮估價所在本地房地產(chǎn)市場中的作用，加強服務，調(diào)高質(zhì)量。
三、與測繪公司共同跑業(yè)務，共同發(fā)展，共同繁榮。
四、目前估價所面臨的問題：
雖然估價所在這幾年的發(fā)展中取得了不少的成績，但還有許多缺點和不足：缺少專業(yè)的評估人員，另外我們做的工作還不夠全面，不夠仔細，不夠完美，我們將在今后的工作中更加努力學習，提高效率，充分發(fā)揮中介機構作用，增加經(jīng)濟和社會效益，為巴彥浩特地區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展貢獻一份力量。
第四季度工作計劃如下：
1、認真貫徹局務會定的各項工作制度。
2、每季度必須完成兩次業(yè)務學習和理論學習活動。
3、配合各辦的工作、完成局務會的其它工作。
4、配合拆遷辦，做好第四季度的拆遷評估工作。
以上是我們__年第三季度工作總結及第四季度工作計劃，不足之處請局領導給予批評指出。
年度科教工作總結匯報篇十
做好工作總結，對于我們來說很重要，下面就由小編為大家整理本科教學工作總結匯報，歡迎大家查看!
會計系全體教師按照學院迎評工作統(tǒng)一安排，高度重視，齊心協(xié)力，精心準備，認真工作，按時完成了迎評的各項準備工作。
迎評是學校今年的中心工作。對此，學院領導高度重視。在年初確定學院工作思路與今年工作計劃時，就把迎評工作作為學院的中心工作，其它工作都圍繞迎評工作進行。書記、院長在各種會議上不斷地強調(diào)本次評估的重要性，使會計系每位教師在思想意識上認識到迎評工作的緊迫感和責任感，學院領導最大限度地調(diào)動廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，會計系教師則以飽滿的熱情、認真負責的態(tài)度參加到迎評的各項準備工作中去。
教學評估是手段，通過評估，提高教學質(zhì)量培養(yǎng)優(yōu)秀人才是最終目的。因此，學院在評估準備期間堅持“以評促建，以評促改，評建結合，重在建設”的方針，對照評估指標體系，結合會計系的實際，找問題，找差距，積極創(chuàng)造條件，改進教學工作，提高教學質(zhì)量和水平。
1、 多次反復修訂完善了財務管理、會計學教學計劃。通過修訂，進一步明確目標定位，完善人才培養(yǎng)計劃。教學計劃是一切教學工作行動的綱領。是保證教學質(zhì)量的具體方案。這個綱領一定要科學定位，體現(xiàn)會計系學科特色，盡量能體現(xiàn)我們自己的專業(yè)優(yōu)勢。通過修訂教學計劃，推動“重點課程”的建設，帶動教師隊伍建設，促使教師的教學活動向更高的標準看齊，努力形成提高教學水平的良好氛圍，促進教學質(zhì)量的不斷提高。
2、 多次反復核查試卷、畢業(yè)論文。畢業(yè)設計（論文）是本科培養(yǎng)計劃中的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)教學、科研與社會主義建設、實踐相結合的重要結合點。搞好學生的畢業(yè)設計（論文）工作，對于提高學生的綜合能力和全面素質(zhì)具有重要意義。通過評估，在管理學院的精心組織與領導下，會計系全體教師克服困難，多次反復按院里的要求核查論文與試卷，此過程使每一位教師對試卷、論文的質(zhì)量有了更新的認識，并體會到保證試卷、論文質(zhì)量的重要性。
3、 規(guī)范了教學工作。教學工作是學校經(jīng)常性的中心工作，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)格的基本途徑。通過評估，規(guī)范了教學工作，保證了教學質(zhì)量。
備課 ：教師接受教學任務后，應該認真閱讀該課型的教學大綱，熟悉教材、教法，明確教學任務，對全學期的教學工作做出通盤安排，制定出教學進度表。教師在授課前認真?zhèn)湔n，寫出教案，包括教學內(nèi)容、教學目的、教學重點、教學過程、主要教學方法等，以保證每節(jié)課有條不紊地進行。教師在授課前要準備好上課用課件、教案、教學進度表等并進行細心檢查核對，以保證課堂教學順利進行。
學院組織領導了幾次教師上課的演練并對每位教師誠懇地、有針對性地提出許多授課建議，對提高每位教師的上課水平，尤其是青年教師，起到了重要的作用。同時強調(diào)教師要鼓勵學生積極思考和發(fā)言，注重對學生能力的培養(yǎng)。注重課堂氣氛嚴肅活潑。盡量采用現(xiàn)代化教學手段，協(xié)調(diào)好各個教學環(huán)節(jié)，提高了課堂教學效果。
科學有計劃地安排作業(yè)內(nèi)容。并認真批改和檢查作業(yè)，對作業(yè)中存在的共同性問題，進行必要的講評。
4、 多次修訂、完善了課程教學大綱。研討教學大綱內(nèi)容和深度，規(guī)范了大綱內(nèi)容與格式。
5、新增10個實習基地。實習基地建設直接關系到本科教學實習質(zhì)量，對培養(yǎng)本科生的實踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力有著積極的作用。
6、加強實踐環(huán)節(jié)，注重學生動手能力的培養(yǎng)。在學校和學院加大實驗設備投入的支持下，會計系專業(yè)教學的實驗條件得到了較大改善，建立了會計模擬實驗室，在教學中增加了實踐環(huán)節(jié)，向?qū)W生提供開放性實驗，并將開放性實驗作為一項長期穩(wěn)定的教學環(huán)節(jié)，使學生的動手能力有了明顯的提高。
有教師均能制作多媒體課件和使用相關設備，在學校硬件設施條件改善的支持下，絕大多數(shù)課程都已采用多媒體教學。其次，在課堂教學中加強了教與學的互動，有的教師根據(jù)課程的特點安排了案例討論，既培養(yǎng)了學生分析問題、解決問題的能力，又進一步激發(fā)了學生的學習熱情。再次，在有的課程中還積極嘗試雙語教學，使用優(yōu)秀的國外原版教材，取得了較好的效果。
8、加強了師生交流
我系教師除了在課堂上增加與學生的教學互動外，還加強了課外與學生的溝通和交流。通過當面交流、電話以及互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道，不僅幫助學生解決學習方面的問題，也關心他們多方面的成長，做到教書育人。
通過評估，會計系在本科教學工作方面取得了較大的成績。但是，相對于學校提出的新要求，相對于將來的奮斗目標來說，還存在不少差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學科建設的整體水平有待提高，二是師資隊伍有待加強，學科帶頭人和青年學術骨干不足；三是在教學上仍存在一些問題：
1. 學生水平參差不齊，給教學帶來一定難度
在各門課程中均不同程度地存在這個問題，學生基礎和學習熱情參差不齊，有些課堂存在兩極分化的現(xiàn)象。特別是國際班的學生，到課率較低。
2. 大班課學生人數(shù)多，難以進行課堂交流和安排討論課
有相當一部分課程都是大班課，學生人數(shù)在100人以上，這給師生的課堂交流、教學互動帶來了一定的困難。
3. 多媒體教學中還存在一些問題
雖然多媒體教學方面有了長足的發(fā)展，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在部分教師在課件制作方面較為簡單，水平還需進一步提高。
經(jīng)濟管理學院全體教職工按照學校迎評工作統(tǒng)一安排，高度重視，齊心協(xié)力，精心準備，認真工作，按時完成了迎評的各項準備工作。展示了經(jīng)濟管理學院團結、拼搏、創(chuàng)新、爭優(yōu)的精神風貌。
1.領導重視，全面安排布置各項準備工作
迎評是學校今年的中心工作。對此，學院領導高度重視。作為第一責任人的書記、院長，在年初確定學院工作思路與今年工作計劃時，就把迎評工作作為學院的中心工作，其它工作都圍繞迎評工作進行。每周一上午的學院黨政聯(lián)席例會第一項課題必是迎評工作。書記、院長在各種會議上不斷地強調(diào)本次評估的重要性，使每位教職工在思想意識上認識到迎評工作的緊迫感和責任感，最大限度地調(diào)動廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，以飽滿的熱情、認真負責的態(tài)度參加到迎評的各項準備工作中去;成立了以院長為組長的學院迎評工作領導小組和學院本科教學自評工作專家組,6月份，進一步成立了迎評工作指揮部，院長為總指揮，并成立了若干個工作組，副書記、副院長各負責一組。迎評工作千頭萬緒，經(jīng)濟管理學院又是一個專業(yè)多、教師多、學生多的大院，迎評工作量特別大。在學院領導和二個工作小組的檢查與指導下，學院迎評的各項準備工作扎實有序地進行著，為按時完成迎評準備工作創(chuàng)造了必要條件。
2.統(tǒng)一思想認識，充分調(diào)動全院教職工的積極性
迎評涉及到每位教職工和學生，學院先后50余次召開全院教職工大會、黨員干部大會、學生干部大會和各班學生班會，就本科教學工作水平評估的目的、意義、內(nèi)容進行了宣傳，號召人人關心迎評，人人為迎評作貢獻。提出人人都是評估對象，事事都是評估重點的口號，并專門印制了宣傳冊，在學院門庭、走廊、樓前以多種形式營造重視本科教學和迎接評估的氛圍，通過一系列的宣傳教育，做好全院教職工的思想動員工作，進一步提高思想認識，統(tǒng)一思想，使每位教職工都認識到迎評工作的重要性和緊迫性，充分調(diào)動全體教職工參與迎評準備工作積極性和創(chuàng)造性，增強責任感。在迎評工作進展的各個階段，及時召開大會總結動員，表彰先進，交流經(jīng)驗，推動迎評工作順利開展。思想上的統(tǒng)一，為以后的工作創(chuàng)造了有利條件。在以后復查試卷和論文中，全院教師積極行動起來，隨叫隨到，認真檢查自己所批改的試卷和指導的論文，及時解決在試卷和論文中存在的問題，并且提出許多行之有效的解決方案，使復查試卷和論文工作順利進行。
3.合理分解任務，責任落實到全院每位教職工
為了周到細致地完成各項準備工作，學院先后三次根據(jù)迎評準備工作的不同時期分解任務，使任務落實到人，增加教職工的責任心和緊迫感。第一次是在開始準備階段。學院根據(jù)學校所發(fā)評估指標體系和院系迎評材料目錄，按照撰寫性材料、整理性材料、提供性材料三類分類，每類又細分多項工作任務，每項工作任務細分到人，并且規(guī)定完成時間表，要求各項任務負責人要切實負起責任，認真細致地收集、整理有關材料，對遇到的問題及時向迎評工作領導小組匯報。對于向?qū)W校提供的材料要克服困難，做到材料翔實，數(shù)據(jù)準確，按時完成。第二次為暑假階段。學院根據(jù)準備的情況，成立了迎評工作指揮部，下面設立自評報告組;教學文件、檔案及資料組;教學大綱、案例、課件組;教學環(huán)境、設施與實驗組;教學成果展覽組;教學匯報材料組;學風教風組;學生社會實踐與調(diào)查組;紀律檢查組等。各組指定具體負責人及完成任務時間表，對未能按時完成任務者，學院將進行嚴厲處罰。第三次為迎評準備最后階段，按照學校統(tǒng)一安排，對學院宣傳材料、培訓工作、宣傳橫幅等工作進行了任務分解。合理的任務分解，明確的責任到人，使學院的各項準備工作按計劃有條不紊地進行著。
4.系統(tǒng)整理教學文件，細致復查學院教學檔案
教學文件、試卷和論文是本次評估的重要內(nèi)容之一，經(jīng)濟管理學院將其列入重要準備部分。在迎評準備開始階段，學院即根據(jù)教學文件的內(nèi)容劃分了三大類47個小項目，每個項目責任落實到人，由具體負責人將所負責的文檔內(nèi)容收集整理歸類，最后統(tǒng)一由學院教務辦按類裝訂存放。這項工作于3月底全部完成。教學文件的及時整理，為學院的自評報告的完成提供了有力的材料支持。在此期間，創(chuàng)造性地制作了學院教師的基本情況文檔、教師工作手冊、教學任務書等。
為了保證試卷批改的準確性，學院先后組織教師對保存的試卷進行了三次復查，制訂了復查試卷的規(guī)范化要求，從批改試卷使用的筆到每個小題的打分形式都做了具體的要求，要求教師以高度的責任心對待試卷復查，細致認真、一絲不茍，把問題徹底解決，確保批改試卷的客觀性、準確性。同時，組織院內(nèi)專家對試卷分析表和參考答案進行檢查，對不合格的通知教師即刻改正。對復查的論文，要求評語用詞恰當準確，不能有錯別字，保證論文評語的質(zhì)量。整理教學文件、復查論文和試卷，完善規(guī)章制度，充分體現(xiàn)了“以評促改，以評促進，評建結合，重在建議”的方針。
5.精心提練，反復修改完善學院本科教學工作自評報告
學院的辦學思路、辦學指導思想、教學方法和手段以及幾年來各方面取得的成績等內(nèi)容主要通過自評報告體現(xiàn)出來，它是對學院總體教學科研情況的綜合反映。因此，學院對自評報告撰寫十分重視，專門成立了撰寫小組，由惠寧教授主筆，廣泛征求了學院各方面的意見，并且多次召開學院教師座談會、老教師座談會、系主任座談會、管理干部座談會和專家組會議，對學院的辦學思路、指導思想、辦學特色及存在的問題等展開了一系列的討論，形成了能夠充分反映我院特色的辦學指導思想、辦學思路，概括出了學院的人才培養(yǎng)目標及模式，確立了本科教學的工作地位，全面地反映了學院的師資隊伍建設、教學基本設施、教學建設與改革、教學管理、學風建設、教學效果的基本情況，科學地總結出學院的辦學特色，客觀地指出目前學院存在的問題及改進措施。自評報告從今年四月份開始起草，先后經(jīng)過十八次較大修改，小的修改更多特別是暑假期間，學院領導班子集中三天時間對自評報告進行了討論，逐字逐段修改，連標點符號都不放過，力求把報告寫成精品。10月底領導班子又集中一天對自評報告進行討論修改，最終并11月6日定稿。自評報告是對學院教學工作的全面總結，特別是對辦學指導思想、辦學思路、人才培養(yǎng)模式、辦學特色等的總結提煉，就是統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想的過程，全院教職工在這些問題上形成了共識，成為指導學院本科教學工作的綱領。
自評報告定稿后，根據(jù)自評報告的內(nèi)容，確定了17個附件的支撐材料，學院各部門精心組織、認真準備、通力協(xié)作，及時完成了附件材料的準備、裝訂工作，在材料上極大地支持了自評報告的內(nèi)容。
6.設計布置展室，充分展示經(jīng)管院的實力
展室是集中展示經(jīng)濟管理學院近幾年教學、科研成果的地方，它匯集了經(jīng)管院近幾年的精華。為了辦好展室，學院從暑假期間就開始了展室的準備工作，學院領導多次召開專門會議討論如何布置展室，對形成的方案進行了多次修改，最后確定展室內(nèi)布展的內(nèi)容和形式。在展室中共收集了近三年來經(jīng)管院教師出版的專著、教材;在權威和核心期刊上發(fā)表的論文;各類研究報告;多媒體課件;使用的教材;學生管理制度、參加各種活動的情況、獲獎證書以及社會實踐調(diào)查報告等。這些成果的展示，充分展現(xiàn)了經(jīng)濟管理學院多年來在教學、科研以及學生工作等方面取得的成績，展現(xiàn)了經(jīng)濟管理學院教師刻苦鉆研、銳意進取的精神，展現(xiàn)了經(jīng)濟管理學院多年來所貫徹的“教學是立院之基、科研是強院之路”辦院基本指導思想。
成果展室實行專人負責，對展覽的成果實行逐一登記，成果最終作為資料，由學院統(tǒng)一保存。
教育部專家在參觀學院成果展室時，對經(jīng)濟管理學院近年來取得的成績給予極高的評價。
7.規(guī)范管理，進一步充實完善學院教學管理規(guī)章制度
經(jīng)過迎評準備工作，學院修改、補充了部分教學管理制度，完善了教學質(zhì)量監(jiān)控體系，為進一步提高教學質(zhì)量創(chuàng)造條件。目前已制定和使用24個教學管理制度。
在教學管理方面，首先，繼續(xù)執(zhí)行既定的教學管理制度。開學初，即為學院領導干部發(fā)聽課表，安排聽課，使領導干部掌握課堂教學的基本情況;同時，由各系組織對本學期上課的`教室進行認真檢查;印刷裝訂了教學案例，免費發(fā)給學生，編寫、印刷了實驗課的上機操作指南，制作了教師任務書和教師工作手冊，發(fā)予各位教師，明確了本學期上課教師的任務以及對上課教師的基本要求。安排學院教學督導繼續(xù)履行職責，深入教室，檢查、監(jiān)督學院的教學情況。在學期中，組織學生對任課教師的教學質(zhì)量進行評分的活動。
其次，更加嚴格地執(zhí)行調(diào)課制度，本學期開始，學院即宣布要嚴肅教學紀律，沒有特殊原因不允許調(diào)課。領導干部不經(jīng)學校同意不允許調(diào)課外出，需要調(diào)課的教師必須寫出書面申請，經(jīng)主管教學院長簽字后，在教務辦備案方可調(diào)課。同時要求教師要按教學計劃的規(guī)定上夠課時，不能隨意提前下課，不能利用課間休息時間上課。
為保障教學質(zhì)量，學院對教師使用的教學大綱、備課、試講等制定了明確的規(guī)定，完善教學質(zhì)量保障體系。
8.突出特色，開展豐富多彩的各類活動
(1)經(jīng)濟管理學院擁有豐富的兼職教授隊伍資源，每學期各類專場學術報告會成為經(jīng)濟管理學院的一大特色，學術報告會不僅為學生提供與著名專家、學者、企業(yè)家接觸的機會，同時，學習到當今經(jīng)濟領域?qū)W術界新思想、新概念和管理中的新方法。在迎評各個階段，經(jīng)濟管理學院除積極的進行各種準備工作外，還加大學術報告的力度，努力營造一個濃厚的學術氣氛。期間，分別邀請了包括美國福垣莫大學凱特教授等7位外國著名學者，國內(nèi)有海南航空公司董事長陳峰;國家金融監(jiān)督管理委員會主任胡懷邦;萬科企業(yè)股份有限公司董事長王石;西安市副市長張道宏;中科院經(jīng)濟研究所副所長王振中;中科院數(shù)量經(jīng)濟技術研究所所長汪同三等專家、成功企業(yè)家來我校進行學術交流，共安排了54場學術報告會，取得了很好的效果。
(2)為培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)，鍛煉學生社會實踐能力，擴展學生知識面，學院在暑假專門安排學生進行社會調(diào)查，成立了社會調(diào)查領導小組，具體安排、指導這項活動，聘請專家講授社會調(diào)查研究的基本工作方法，調(diào)查報告的撰寫要求等。對形成的調(diào)查報告組織教師認真批改，寫出點評，組織評選優(yōu)秀調(diào)查報告等，這些措施的實施，極大地調(diào)動了學生的積極性，經(jīng)過暑假的社會調(diào)查研究活動，共形成1138份社會調(diào)查報告，鍛煉了學生的創(chuàng)新能力。
(3)學院團委積極組織學生參加各類活動，并且取得良好成績，學院先后組織了“學術月”、“名人學者談成才”、“經(jīng)管論壇”、“現(xiàn)代經(jīng)濟理論與方法創(chuàng)新論壇”、“國際貿(mào)易實務系講列講座”等活動，請眾多名家學者為學生作報告，學術氣氛空前高漲，每場精彩的報告使學生受益匪淺。
教學評估是手段，通過評估，提高教學質(zhì)量培養(yǎng)優(yōu)秀人才是最終目的。因此，學院在評估準備期間堅持“以評促建，以評促改，評建結合，重在建議”的方針，對照評估指標體系，結合我院的實際，找問題，找差距，積極創(chuàng)造條件，改進工作，提高工作效率和工作水平。
1.進一步明確了經(jīng)濟管理學院的辦學指導思想和辦學思路
在迎評準備工作之初，學院就提出要明確學院的辦學思路和指導思想。通過對學院幾十年發(fā)展成功經(jīng)驗的總結，結合學校所處地位及特點，總結出了四個堅持即：堅持本科教學的基礎地位;堅持創(chuàng)新進取，突出特色，健康發(fā)展的戰(zhàn)略思路;堅持立足西部，服務陜西，面向全國，走向世界;堅持質(zhì)量第一，強化品牌意識;堅持抓核心，抓關鍵，抓龍頭的工作思路的辦學思路和以本科教學為基礎，以學科建設為核心，以師資隊伍建設為重點，深化教學、科研、管理三大體制的改革，增強綜合實力，教書育人，培養(yǎng)高質(zhì)量的經(jīng)濟學與管理學人才的辦學指導思想。
2.總結概括出了經(jīng)濟管理學院人才培養(yǎng)模式和辦學特色
學院的人才培養(yǎng)模式可以概括為：“4+”模式(素質(zhì)+能力+方法+氛圍)。素質(zhì)，即理論素質(zhì)(堅實的理論基礎)、專業(yè)素質(zhì)(寬廣的專業(yè)知識)、心理素質(zhì)(良好的心理狀態(tài))、身體素質(zhì)(健康的體質(zhì));能力，即邏輯推理能力、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行操作能力;方法，即教學與研究相結合、理論與實踐相結合、學術與人格相結合、嚴謹與自由相結合;氛圍，即開放、寬松、公平、競爭的學術氛圍。
學院的辦學特色為圍繞學?！凹訌娀A、強化應用、注重融合、提高素質(zhì)、突出創(chuàng)新、體現(xiàn)特色”的人才培養(yǎng)指導思想，基于“教師是辦院之本、學生是興院之源、教學是立院之基，科研是強院之路”的認識，經(jīng)過長期不懈的努力，目前初步形成了培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的辦學特色。具體表現(xiàn)如下：
嚴謹務實的精神與自由寬松的氛圍相結合。為了保持學生的學習自主性，我們通過開放式的教學方法和老師的言傳身教，培養(yǎng)學生獨立思考、追求真理、甘坐“冷板凳”的求真務實的學術精神;為了發(fā)揮學生的創(chuàng)造性、主動性，我們歷來主張“理論宣傳有紀律、學術爭鳴無禁區(qū)”，對于學生的不同觀點奉行“不抓辮子、不打棍子、不扣帽子”的方針，堅持“不唯師、不唯書、不唯上”的原則，鼓勵學生創(chuàng)新。
人格品質(zhì)與學術品質(zhì)相結合。一方面，我們強化學生思想道德教育，實施“四個一工程”，把深入細致的思想政治教育貫穿于學生的學習、生活的始終，注重培養(yǎng)學生健全的人格，倡導一流的人才培養(yǎng)，一流的學術水平，必須以一流的人品為前提條件;另一方面，在學術研究、保研中注重培養(yǎng)學生的誠實精神和規(guī)范的學術行為。
基礎理論教學和實踐教學相結合。一方面強化經(jīng)濟學與管理學前沿問題的教學，用理論塑造和提升學生的整體水平;另一方面注意學生實踐能力的培養(yǎng)，不但把實踐環(huán)節(jié)作為必修課，而且注重組織學生進行社會實踐，建立西安高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、民生集團等10余個實習基地，并利用寒暑假組織學生進行社會調(diào)研。學生在調(diào)查和社會實踐中，取得了幾方面的效應：一是從理論到實踐，再從實踐到理論的理解效應。學生帶著一定的問題和解決問題的目的進行調(diào)查研究，如果在調(diào)查中掌握的資料印證和支持了相關理論和假設，學生對從課堂和書本中學到的經(jīng)濟學與管理學知識的理解就實現(xiàn)了從抽象理論到具體實踐，再從具體實踐上升到理論抽象。這樣的一輪認識過程可以幫助學生理解和把握經(jīng)濟學與管理學致用性的深刻含義。提高了學生的寫作能力、理論分析能力和實踐能力，形成了1138篇調(diào)查報告，收到了良好的效果。二是誘發(fā)學生進一步學習的效應。學生在本科階段尤其是低年級階段僅僅掌握了經(jīng)濟學與管理學的入門知識和基本概念，對經(jīng)濟與管理的研究方法的理解還處于融會貫通前的準備階段。學生在實踐或調(diào)查中必然會遇到許多自己還無法解釋的問題，這種情況會使學生認識到自身的經(jīng)濟與管理知識儲備不足，從而激發(fā)學生進一步學習理論的濃厚興趣。三是參與經(jīng)濟和管理基礎理論研究的誘導效應。學生在社會調(diào)查和實踐中，可能從某個角度發(fā)現(xiàn)實際與理論、經(jīng)驗與假設不一致，從而對相關的理論和假設產(chǎn)生不解和疑惑。這些不解和疑惑，可能成為其日后參與經(jīng)濟科學基礎研究，追求經(jīng)濟科學真理的原始動力。
教學、科研與西部經(jīng)濟緊密結合。西部大開發(fā)迫切需要經(jīng)濟學和管理學人才，西北大學長期形成了西部經(jīng)濟發(fā)展研究的特點，擁有得天獨厚的優(yōu)勢，不但教育部人文社科基地——中國西部經(jīng)濟發(fā)展研究中心依托學院，而且“中國發(fā)展經(jīng)濟學與西部經(jīng)濟發(fā)展研究”是“211”工程重點學科建設項目，因此，在教學與科研中特別強調(diào)與西部經(jīng)濟發(fā)展研究相結合，學院教師教學與科研成果中有30%是關于西部經(jīng)濟方面的，使優(yōu)勢學科與研究方向更具優(yōu)勢。
3.推動學院教學工作及其支撐體系上臺階
“以評促改，以評促建”是教學評估的目的之一，學院通過教學評估，促進了各項教學工作的發(fā)展。同時，也帶動與教學有關的支撐體系上一個新臺階。
(1)合理安排開設課程，選取優(yōu)秀教材。學院通過召開教學委員會會議，對每學期開設的課程進行審議，合理地安排各學期開設課程，并且制定了教材使用管理辦法，對每學期使用的教材進行了規(guī)范化管理，要求原則上要使用近三年內(nèi)出版的教材，高教出版社面向21世紀教材優(yōu)先選用。
(2)加強教學監(jiān)督，嚴格執(zhí)行教學管理制度，確保教學質(zhì)量。學院在教學管理過程中嚴抓質(zhì)量管理，實行過程控制，通過教學督導、學生信息員、領導干部聽課等，加強教學過程中的監(jiān)督;通過嚴格執(zhí)行調(diào)課制、備課檢查制、新開課試講制、教學事故處理制等制度，加強教學管理，以保證教學質(zhì)量。
(3)建立教學檔案室。購買相關設備，存放教學文件以及試卷和論文。擺脫了以往教學、科研、辦公設備存放一起的局面，進一步提高了學院本科教育的地位，體現(xiàn)了學院以本科教育淡基礎保證發(fā)展的辦學思路。同時，把涉及到的教學管理活動劃分為三個一級類，16個二級類，13個三級類，每個小項目都有固定的位置，并且購買了文件盒，把文件盒按照統(tǒng)一編號進行排列，把教學管理文件按類歸檔，便于保存和以后查找。
創(chuàng)造性地制作了學院教師的教學檔案。把每位教師的基本情況、教學大綱、教學任務書等收集在冊，建立起個人教學檔案。教學檔案的建立便于教師查尋自己歷年所講授課程、班級、學時;便于教學督導隨時檢查教學大綱編寫是否全面，是否按時完成教學工作量;便于學院更清楚地了解教師的每學期授課情況。
(4)師資隊伍建設取得新進展。今年經(jīng)過不懈努力，從廣州引進教授1人，還有幾名教授正在商談中，引進和選留博士生5人，選派出國出境培訓3人，國內(nèi)培訓3人，選送博士進人大、復旦等名校博士后科研流動站2人，青年教師在職攻讀博士學位4人。
(5)制定科研獎勵政策，調(diào)動教師科研積極性。學院先后制定了《經(jīng)濟管理學院科研成果獎勵標準》和《經(jīng)濟管理學院高層次科研成果獎勵條例》等，調(diào)動教師科研積極性。今年截至11月中旬，已在《中國社會科學》、《經(jīng)濟研究》、《管理世界》等權威期刊上發(fā)表論文13篇，在《經(jīng)濟學家》等核心期刊上發(fā)表論文125篇，在中國社會科學出版社、經(jīng)濟科學出版社等權威出版機構出版專著18部，獲陜西省第七屆社科優(yōu)秀成果二等獎4項，三等獎10項。共承擔各類研究課題38項，其中國家社科基金2項，國家自然科學基金2項，省部級項目4項，橫向課題10項，共獲研究經(jīng)費165萬元。豐碩的科研成果，提高了學院的知名度，為明年申報博碩士點打下了基礎。
(6)學院行政部門積極改革，為教學提供保證。學院實驗室在首先保證完成本科教學、科研的情況下，為了提高設備使用率，提高學生的動手能力，向全院本科生免費開放(包括雙休日在內(nèi)每天早上8:00—22:00)，方便學生上網(wǎng)瀏覽信息，查找資料以及完成各種上機實踐和經(jīng)濟管理類應用軟件的操作練習。學院圖書資料中心，面積240平方米，有64個座位，為滿足學院師生借閱圖書的需求，學院圖書資料中心進行大膽改革，實行輪班制，早上8時到晚上10時資料中心都開放。包括雙體日在內(nèi)，極大地方便了學院師生借閱圖書的要求。
在近一年的迎評準備工作中，全院教職工思想統(tǒng)一、認識一致、全力以赴地為完成各項準備工作而努力工作，涌現(xiàn)出許多感人事跡。
何煉成教授應邀在百忙之中抽出時間，在名家學者話成才活動中為學生講述如何做學問的問題，告誡學生要靜下心來，甘于吃苦，才能在學問上有所進步。學院院長白永秀教授始終堅持教學、管理第一線，沒有休息日，每天工作12小時以上，超強的工作強度使他因勞累而生病住院，在醫(yī)院仍然惦記著學院的工作，不斷約人去醫(yī)院談論工作。陳實副教授為本科班講授《旅游美學》，他認真?zhèn)湔n，精心制作多媒體課件，課堂上靈活的互動教學產(chǎn)生了很好效果，教育部專家組成員謝志華教授對陳實的講課給予高度評價。教務辦李文斌、潘權利、安樹軍三位同志自己xx年6月以來沒有休息一天，經(jīng)常晚上加班工作，尤其在評估期間，本科教學中吃住都在辦公室，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和水平。
經(jīng)過多年的發(fā)展，學院在本科教學工作方面取得了較大的成績。但是，相對于高等教育全球化的趨勢，相對于社會對高等教育提出的新要求，相對于建設國內(nèi)一流學院的奮斗目標來說，還存在不少差距，改革與建設的任務還任重而道遠，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學科建設的整體水平有待提高，管理學科發(fā)展相對滯后;二是地處西部，國際化發(fā)展相對滯后;三是經(jīng)費投入較少，硬件建設滯后;四是待遇較低，缺乏吸引、穩(wěn)定優(yōu)秀教師的條件，部分專業(yè)專業(yè)缺乏，更缺學科帶頭人和青年學術骨干;五是由于受場地限制，教學檔案室面積較小，現(xiàn)已無法存放更多的教學檔案，沒有固定的成果展室，如何妥善保留教師的成果成為問題;六是教學管理水平有待進一步提高。
年度科教工作總結匯報篇十一
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里透過領導和同事們的支持和幫忙，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務，現(xiàn)將采購部過去一年中工作狀況作一個總結、匯報。
在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未到達預期的理想效果，如采購及時率尚且能到達xx%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產(chǎn)品信息，加強供應商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭到達xx%，坯件合格率力爭到達95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結:
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結，每一天做好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量帶給所需坯件和各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況時，立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。
六、主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術、質(zhì)檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫忙和支持分不開的'，在此表示感謝，我們采購部是一個群眾，今后必須會更加團結，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
年度科教工作總結匯報篇十二
x年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，__緊緊圍繞＂強化經(jīng)營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務水平＂的經(jīng)營思路，遵照x總關于＂嚴格制度、完善流程、加強監(jiān)督、提高質(zhì)量＂的要求，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務技能，克服種種困難，完成了各項工作任務，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。
一、經(jīng)營管理方面。
x年，在x總和x總的關心指導下，__員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務核算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：
1.制度建設和流程管理：一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策提供了準確、詳實的依據(jù)。
2.補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的.競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。
3.會計賬務的規(guī)范和整理：借助中支內(nèi)審查賬的時機，__首先進行了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務的規(guī)范性；并結合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。
4.經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要，合理改變報表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入項目；對各季度經(jīng)營情況進行總結和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。
5.加快往來資金運轉(zhuǎn)：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠；加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供應，提供后備經(jīng)營需求。
6.加強賬務審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。
7.建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。
8.加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了__安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生。
9.提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等；規(guī)范系統(tǒng)賬戶設置，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定基礎，使酒店操作、管理再上新臺階。
二、今后努力的方向。
1.發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
2.學會與部門、領導之間的溝通，__牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，及時反饋信息給領導層，變被動為主動。
3.不斷學習業(yè)務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域，才能更利于今后的工作。
總的來說，我們__做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經(jīng)營進行適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續(xù)加強學習，努力地不斷完善理順基礎制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務質(zhì)量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們緊密團結起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠立于不敗之地。
年度科教工作總結匯報篇十三
時光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20__年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下，全力以赴地投入到十堰北項目的全面建設工作。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進度，基本完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。工程部在公司正確領導和部門同事的共同努力下，取得了一定的成績，本著回顧過去，總結經(jīng)驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20__年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、工程管理。
工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)20__年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力下，我部克服了種。種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了會展中心室外初裝、4s店周邊市政配套工程、c區(qū)前五棟結構封頂，二期場地平整、土石方累計完成__萬立方，各4s店建設有序監(jiān)管。在管理過程中，我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設計、監(jiān)理、總包及分包的關系，努力加強了管理措施。
1、制定管理目標，加強制度及流程學習，抓好建設單位的施工管理工作。
20__年，我部人員全力以赴，力爭一期工程安全、質(zhì)量、進度目標的實現(xiàn);同時進行二期地塊的推進工作。
目前，總體來說，十堰北在建工程進度和質(zhì)量基本符合要求，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因：
(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。
(2)惡劣的地質(zhì)環(huán)境等客觀因素的影響。
(3)設計不完善且變更較多。
(4)合同承包范圍不夠精準，導致責任范圍界定存在爭議。
(5)個別施工單位紀律松解，現(xiàn)場質(zhì)量管理不到位，計劃得不到落實。
(6)部門配合信息反饋不夠及時。
(7)4s店招商合同對工程方面責任范圍界定不明。
(8)招商與工程對工程方面責任范圍界定不明。
2、注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關系和處理現(xiàn)場問題。
建設工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。
3、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作。
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：
(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計內(nèi)部各有關部門、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
二、及時跟進設計，做好項目施工前的準備工作。
根據(jù)項目規(guī)劃和招商部的需要，與設計及時溝通，對建筑平面分割及工程配套的問題進行探討和改進。
對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題上報集團中心并及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。
三、做好工程質(zhì)量技術管理工作。
嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，“百年大計，質(zhì)量第一”，認識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預期目標，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進場使用。
強化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結構質(zhì)量。對重要部位和關健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、防水層細部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
四、工作中存在的不足和需要改進的地方。
在總結經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責，建立上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力推動各項工作順利開展。
2、建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務素質(zhì)培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、有個別施工單位管理、技術人員的業(yè)務素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，質(zhì)量安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
五、20__年工作計劃：
戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，達到公司領導的預期目標，20__年工程部將重點做好以下幾項工作：
1、組織完成會展中心合同外裝飾工程(公共通道吊頂、圓柱、幕墻根部、欄桿、電梯前室、室外臺階等)。
2、組織完成會展中心室外配套工程(廣場磚、樹池種植、a棟北面地坪)。
3、組織完成會展中心高壓供電搭火通電。
4、組織完成會展中心電梯驗收。
5、組織完成玻璃幕墻施工及驗收。
6、組織完成會展中心竣工備案驗收。
7、組織c區(qū)前五棟按計劃施工。
8、組織完成c區(qū)后六棟設計、招標、施工。
9、組織完成c區(qū)地塊外圍市政配套工程設計、招標、施工。
10、組織完成八號地塊外圍市政配套工程設計、招標、施工。
11、對在建4s店進行監(jiān)管。
12、協(xié)助完成八號地塊1#擋土墻進行處理。
六、工程部要建立“以人為本”的管理體制。
建設工程的管理歸根到底是人的管理。以人為本，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來，并做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理要求”，以調(diào)動人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重工作人員，管理工作才能獲得長久發(fā)展的動力。對工作人員的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對工作人員重視與否在很大程度上決定了管理效果的好壞，往后，我們將因人而異區(qū)別對待工作人員。
隨著20__年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員將以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
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