在寫報告時，應該注意語言簡練、準確和專業(yè)。選擇合適的方法和工具來收集和分析數(shù)據(jù)，確保結果的可靠性和準確性。這些報告范文涵蓋了市場調(diào)研、項目管理、學術研究等多個方面。
質(zhì)量管理體系工作報告篇一
本公司試驗室依靠質(zhì)量體系文件運行，按國家相關標準和實驗室評審準則的要求開展活動?，F(xiàn)將近期管理體系運行情況總結如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術運作，各類質(zhì)量記錄和技術記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠實現(xiàn)復現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)
本公司的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術運作中得到貫徹和執(zhí)行。
本公司質(zhì)量方針：科學、公正、高效、準確質(zhì)量方針符合本公司所處行業(yè)特點和服務特點本公司質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：
a）檢驗報告缺陷率小于0.1%；檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結論正確、差錯率小于0.1%，
已實現(xiàn)。
b）檢測及時率大于99%；所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關方。c）全年檢測事故率小于0.1%；全年無出現(xiàn)檢測事故。
d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本公司質(zhì)量方針和目標實際可行。
3、改進
本公司的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。
4、文件控制情況
本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5、服務供應品的采購
實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結果有關的服務和供應品采購和管理。
6、滿意度和投訴情況
7、內(nèi)審情況：
xx年xx月xx日，組織了對實驗室質(zhì)量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：
1、新項目開展后，實驗室間的比對檢測數(shù)據(jù)結果沒有進行有效的評價；
2、設備管理員所保管的儀器設備檔案資料比較混亂，；
3、新項目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；
以上三個問題已分別寫出“不符合項報告”，要求在十五天內(nèi)予以關閉，并制定出切實有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。
8、外審結果分析：
省檢驗機構計量認證評審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對我單位進行了現(xiàn)場復查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務和供應品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓、安全防護、環(huán)境控制、設備、結果質(zhì)量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評審組的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內(nèi)之前予以關閉。
9、客戶對服務質(zhì)量的反饋：
自質(zhì)量體系運行以來尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。
10.改進的建議：
合理規(guī)范相關記錄、報告格式；正確表述檢測結論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓。強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術運作真正提升到一個新的水平。
通過兩次評審，發(fā)現(xiàn)了很多問題，存在全員的質(zhì)量意識薄弱，包括對體系的運行，發(fā)現(xiàn)的問題都是低層次的問題，所以今后應加強學習，以提高全員整體的質(zhì)量意識。在今后的工作中加強各部門之間的協(xié)調(diào)合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。
質(zhì)量管理體系工作報告篇二
1.職責不清車輪轉部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2.文件失控難識斷需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是擺設;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3.目標制定有點難未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是制定)或更改有彈性的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析中得出發(fā)展趨勢和結論。
5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6.培訓充數(shù)裝門面缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項目沒有或僅有大概的計劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達到的指標沒有界定，對研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標準規(guī)范缺乏關注，隨時根據(jù)現(xiàn)實情況改變研發(fā)路線和計劃;應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過程控制難改善缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設備用壞才去管未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設備無校驗儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意口號喊以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進哪里見持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16.證書到手任務完質(zhì)量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。
質(zhì)量管理體系工作報告篇三
探討實驗室質(zhì)量管理體系運行中的改進措施。方法：對質(zhì)量管理體系運行中的問題進行分析，探討改進措施。結果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評審等，是不斷改進質(zhì)量管理體系的有效措施。結論：應不斷改進、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實驗室的管理水平與檢測質(zhì)量。
實驗室建立與運行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測結果科學、準確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運行過程中要不斷地進行有效控制、維護和持續(xù)改進，才能提高體系的適用性和符合性，確保實驗室工作有序進行，使實驗室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實驗室質(zhì)量體系運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，探討其改進措施，可以確保實驗室質(zhì)量體系的有效運行和不斷提高。
1.1實驗室重業(yè)務，輕質(zhì)量管理
有的實驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務技術過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。
1.2質(zhì)量管理體系與實際檢測工作脫節(jié)
最常見的現(xiàn)象：檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導書要求進行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需要制定作業(yè)指導書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評價內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高
缺少考核或評價的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評價[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時，過后補記、轉記，有的監(jiān)督員對質(zhì)量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。
2.1提高全員參與意識
2.1.1領導重視
質(zhì)量管理體系能夠有效運行，機構的最高管理者、質(zhì)量負責人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領導的組織與協(xié)調(diào)力度是關鍵。領導不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領導重視，主持好管理評審，做出改進決策。
2.1.2加強培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行
使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《實驗室資質(zhì)認定評審準則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求，了解每一個崗位在質(zhì)量管理體系中的職責和作用，從思想上、行動上積極參與質(zhì)量活動，使之變成自覺行為。實驗室的培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應建立考核與效果評價機制，檢查是否達到培訓的預期目的。
2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系
隨著信息化程度的提高，應將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié)，作為管理和運作過程的限制性要求，以信息化手段促進質(zhì)量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預授號、審核、審批、培訓、發(fā)布實施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡上運行，任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實行電子化管理，保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應規(guī)定打印權限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺要有顯示，以便監(jiān)督到位；當紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。
2.2.2標準物質(zhì)管理信息化
建立標準物質(zhì)管理平臺和臺賬，使標準物質(zhì)的領取、使用、銷毀信息實時更新。將標準物質(zhì)基本信息錄入臺賬，系統(tǒng)對標準物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進行提醒，使標準物質(zhì)管理更加嚴謹。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時間如核查、檢定或校準時間設置自動提醒，實現(xiàn)全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗過程管理信息化
現(xiàn)在已有很多實驗室運行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗過程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實驗室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”，有效預防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。
2.3完善考核評價制度，加強監(jiān)督
實驗室質(zhì)量管理體系運行過程中，受各種因素的影響，各項質(zhì)量活動及結果都可能發(fā)生偏離，因此，應強化考評和監(jiān)督機制。
2.3.1建立完善的考核機制
例如，培訓要有效果評價，看是否達到預期目的；還要建立激勵機制，對質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。
2.3.2實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督
為了加強實驗室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機、關鍵人員及關鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實施或開展時；檢測方法發(fā)生偏離時；新設備剛開始使用或設備修理后重新投入使用時；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時；質(zhì)量仲裁檢定時；檢測結果出現(xiàn)臨界值時；發(fā)生客戶投訴時。關鍵人員：要把握新培訓人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關鍵環(huán)節(jié)：要把握對檢測結果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運行[8]。
2.4做好內(nèi)審和管理評審，保證體系持續(xù)有效運行
內(nèi)審與管理評審是實驗室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內(nèi)審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進措施，并對質(zhì)量管理體系文件進行相應的修改或補充，促進質(zhì)量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)
實驗室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負責進行，而內(nèi)審員的個人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關領域的專業(yè)知識和審核技能決定了內(nèi)審結果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必須具備實驗室已認可或已申請認可專業(yè)領域的專業(yè)知識，熟悉該領域的關鍵技術和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術問題。其次，內(nèi)審員要定期培訓，采用走出去或請進來等不同方式，對內(nèi)審員隊伍進行持續(xù)培訓，使其及時掌握實驗室認可相關政策、準則、規(guī)則的變化和相關專業(yè)領域標準、方法的變化，以持續(xù)提高實驗室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。
2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評審要目標明確
最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評審要目標明確，主要針對質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標的適宜性、外部環(huán)境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進工作的效果進行評審，不能偏離管理評審的意圖[11]。
2.4.3內(nèi)部審核和管理評審不能流于形式
要做好充分準備，參與人員應認真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運行，內(nèi)審和管理評審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運行的本質(zhì)與關鍵控制點，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善和改進質(zhì)量活動過程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進。
[1]中國合格評定國家認可委員會.檢測和校準實驗室能力認可準則[s]：cnas-cl01：20xx.
質(zhì)量管理體系工作報告篇四
(1）在公司內(nèi)傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準公司管理目標、指標的實施．。
(3）任命管理者代表，并領導全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。
（4）確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2．全面管理委員會。
(l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領導全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實現(xiàn)公司的管理目標、指標。
(2）對公司的管理目標、指標的制定及完成情況進行評審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運行，定期進行管理評審。．管理者代表。
(l）負責結合相關體系標準建立公司的全面管理體系。
(2）負責全面管理體系在所有職能部門的實施和保持。
(3）負責組織各部門制定管理目標和指標，并提交全面管理委員會。
(4）負責組織進行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
(6）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
(7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關事宜。．安委會。
(1）協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級安全生產(chǎn)機構，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關部門經(jīng)常、有計劃地對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時，有權責令停止生產(chǎn)，并立即上報公司管理層。
(5）參與重大事故的調(diào)查處理，負責事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關部門采取預防措施，并督促其按時完成。
(6）組織總結和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。．部門經(jīng)理和主管職責。
(l）協(xié)助制定管理目標和指標，并向員工傳達管理方針、目標和指標。（2）制定相應的管理方案井確保共有效實施。
（3）開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別與控制。
（4）組織本部門有關質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓，提高員工的意識。
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關教育和培訓，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
（3）認真學習有關文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險，按文件規(guī)定進行作業(yè)活動。
(4）報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合．采取糾正和預防措施，主動提出工作改進的建議。
職能職責．。
1、質(zhì)量保證。
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負責。
〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關方要求，建立獲取渠道并評審其符合性。
(4）推動管理方針的貫徹及管理目標、指標的達成。
（5）主導管理體系文件、記錄及有關資料的建立、健全和控制。
(6）匯總，統(tǒng)計分析客戶信息．負責客戶滿意度的測量和評價。
(8）必要時組織編制質(zhì)量計劃。、進貨檢驗。
進貨檢驗主要由質(zhì)量管理部負責，業(yè)務市場部和供應管理部輔助實施（1）負責生產(chǎn)材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：
(2）負責供應商質(zhì)量管理，協(xié)助對供應商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
（3）負責進貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認。
(4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負責供應商樣品的檢驗。．產(chǎn)品的檢驗和試驗。
產(chǎn)品檢驗和試驗由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務部負責。
(l）編制產(chǎn)品驗收標準．進行產(chǎn)品的檢驗和試驗，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2）對生產(chǎn)過程進行監(jiān)側，協(xié)助車間提高工序能力。
(3）對實際生產(chǎn)質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，提出改進建議。
(4）協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進活動及所采取的糾正和預防措施。
．計量設備的控制。
計量設備的控制由質(zhì)量管理部負責。
(l）負責計量設備的校準、維護及管理。
(2）編制計量設備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。
項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負責。
(l)與相關職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
(2）項目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術信息（包括技術文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術支持和確認。
(6)項目總結評價。
6．生產(chǎn)計劃。
生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負責。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關工藝文件。
(3）設置質(zhì)量控制點，對過程參數(shù)進行監(jiān)控，開展質(zhì)量改進活動。
(4）及時反饋生產(chǎn)中的不合格品，對不合格品采取糾正預防措施。
(5）負責生產(chǎn)設備及輔助工幾的管理。
(6）協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別、評價工作，并對其加以控制。
(7）對員工進行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓和教育，提高員工意識。
(8）及時將安全事故報送安委會，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進措施．．倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負責。
(l）驗收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。
(2）對物料的收、存、領、發(fā)、退、搬運作業(yè)進行控制。
(3）進行年終盤點、分析和總結。
(4）做好倉庫的防火安全工作。
(5）對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關作業(yè)指導書加以控制。
9．客戶服務。
客戶服務由客戶服務部負責。
(i）負責系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2）負責系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財務部門的工作。(3）負責客戶投訴的處理。
(4）收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務要求，匯總分析后傳達給相關部門以利改進，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應等有償服務。
(i）根據(jù)需求進行物資和服務的采購。
(2）負責采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負責就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應商展開交涉。11．供應商管理。
供應商管理由供應管理部負責。
(l）負責調(diào)查供應商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應商．對其管理績效進行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運輸、交付由供應管理部和業(yè)務市場部負責。
(1）負責產(chǎn)品的包裝及運輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2）控制包裝、運愉過程，減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負面影響。
（3）負責對包裝、運輸供應商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4）負責裝卸、運愉設備和工具的使用、維護和保養(yǎng)13．標準化。
標準化山技術開發(fā)部負責。
(l）收集國內(nèi)外標準化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標準，建立并維持企業(yè)標準體系。
(3）參與技術改造和技術引進的標準化工作，提出標準化要求，負責標準化審查。，培訓。
培訓由人力資源部負責。
(l）組織制定公司年度培訓計劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負責。
(i）負責汁算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準確性：(2）對網(wǎng)絡用戶進行技術支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓。
(3）根據(jù)不同用戶的要求，進行應用軟件的開發(fā)。．財務。
財務由財務部負責。
(l）進行財務管理，并促進全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財力資源。
(3）確定質(zhì)量費用科目；
(4）收集、統(tǒng)計、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報告；
(6）組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃；
(7）對有爭議的質(zhì)量成本責任作出仲裁。．財務部。
(1）提供與質(zhì)景成本相關的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質(zhì)量成本報告并進行質(zhì)量成本經(jīng)濟分析：．生產(chǎn)部。
(2）對質(zhì)量成本報告分析的有關質(zhì)量問題，從工藝、技術角度，提出改進措施并實施；
(3）開展必要的培訓，提高基層人員質(zhì)量意識。4．客戶服務部。
(l）負責本部門的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應的質(zhì)量成本控制、考核措施。
質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細分類帳的設置：
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設計：返工單。
廢品報告單。
退換貨報告單。
返工單傳遞程序。
廢品報告單傳遞程序。
退貨報告單傳遞程序。
(3）依據(jù)公司財務會計明細科目對應設置表，調(diào)整公司財務會計明細科目；
(6）進行最終匯總。
質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本預測質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本控制。
質(zhì)量管理體系工作報告篇五
3、手冊文件：質(zhì)量手冊c版；程序文件c版；管理文件；
確定認證機構——簽訂換證合同（付現(xiàn)場審核費用10000元）——進行內(nèi)審——管理評審——協(xié)商確定外部審核時間進行外部評審——外審不合格項整改——付證書費用20xx元——接收iso證書（中文，英文）
1、代理網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售及技術服務：（涉及部門：物流部，業(yè)務部，技術部，客服部）
基本流程：采購———銷售———售后
2、軟件開發(fā)：（技術部）
根據(jù)軟件開發(fā)的流程，提供各段的證明材料：
軟件交付：實施方案，安裝記錄，安裝報告，使用說明書，試運行記錄等
客戶驗收：提供客戶驗收報告
3、系統(tǒng)集成的設計、安裝和服務：（技術部）
客戶招標：客戶發(fā)出的項目招標書
立項設計方案：項目立項報告，技術方案書，計數(shù)方案評審表
進行投標：標書文件，標書評審記錄表
簽訂合同：項目合同，合共評審記錄表
設備發(fā)貨：設備到貨驗收單等證明材料
技術部及業(yè)務部：主要體現(xiàn)在上述認證范圍基礎上提供的文件材料。
1、內(nèi)部審核：即在外部評審前，自查糾錯，由內(nèi)部審核人員對各部門進行審核；
3、每3年進行一次再認證即換證；每年由認證部門隨機挑選部分認證范圍進行年檢；
4、換證費用匯總：13856元
質(zhì)量管理體系工作報告篇六
這些年來，社會的不斷的進步發(fā)展，能源的消耗量也越來越大，使得環(huán)境遭到了一定程度上的破壞，尤其是工業(yè)上的污水排放以及廢氣尾氣的排放，每年都在不斷的增加，城市逐漸出現(xiàn)霧霾等惡劣天氣。由于這些情況的出現(xiàn)，環(huán)境保護是越來越重要，所以有關部門要就發(fā)展的可持續(xù)性做長遠的考慮。在強化環(huán)境監(jiān)測方面，有關部門要加大力度建立完整的管理體系，本文就和大家一起來闡述強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的有效措施。
強化；環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量管理；建設
現(xiàn)在人們越來越注重生活質(zhì)量，其實生活的質(zhì)量好壞和環(huán)境有密不可分的關系，在我們生活當中水、空氣、土壤等這些都是直接決定環(huán)境質(zhì)量好壞的因素。在我國發(fā)展的同時也要注意環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，這樣才能利用資源完成中國特色社會主義建設。所以在建設的同時要保護環(huán)境，要提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理水平。其實，破壞環(huán)境從另一方面想也是破壞人們的身體健康。所以，有關部門要對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的工作加大力度，現(xiàn)階段，在我國的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的體系當中還存在一些問題。希望有關部門解決這些問題來保證環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量。
在中國特色社會主義建設的時候，我國在不斷地引進一些創(chuàng)新的各種科學上的技術以及信息化的技術，讓我國的各行各業(yè)取得了一個比較大的成就。但是在這些成就背后，我們所遭遇的就是環(huán)境越來越惡劣。工業(yè)上的污染問題也日益增長，有些行業(yè)在生產(chǎn)的過程中會一味的去追求生產(chǎn)過程中帶來的利益，對環(huán)境保護的意識比較差，導致我國在現(xiàn)階段內(nèi)，不能完全將環(huán)境恢復到原來的樣子。這些年來，人們的生活質(zhì)量越來越高，所以，私家車的量數(shù)也在不斷地增長，尾氣的污染也成為我們需要關注的污染問題。尤其尾氣排出的氣體對人體的肺和心都有一定的傷害。所以在一定程度上要加大對環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測，讓人們在第一時間知道環(huán)境的污染情況，從而采取相應的措施，這也就說明了我們要不斷地去加強環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理，強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設，確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性、完整性、代表性，為有關部門采取措施加強環(huán)境保護和治理提供有力的技術支持，這樣才能保證我國在社會建設和經(jīng)濟建設的同時完成可持續(xù)發(fā)展的目標。
2.1 環(huán)境監(jiān)測意識差
現(xiàn)階段在我國環(huán)境保護有關部門對保護環(huán)境沒有強烈的意識，環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作也沒有從實際意義上采取相應的措施。在實際情況當中，有些當?shù)卣驗楫數(shù)氐慕?jīng)濟效益，私自更改環(huán)境監(jiān)測的數(shù)據(jù)，這導致環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量得不到保證，失去了環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理體系的獨立性，讓監(jiān)測數(shù)據(jù)大大的喪失了他的權威性。
2.2 工作人員的綜合素質(zhì)不高
在我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量的工作人員往往是不夠專業(yè)，整體素質(zhì)較差，技術涵養(yǎng)比較低，而且在這方面的人才也是越來越少。在環(huán)境監(jiān)測的這個崗位調(diào)動次數(shù)較多，導致有些工作人員無法系統(tǒng)性的進行專業(yè)化培訓，讓環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理當中出現(xiàn)了很大的問題。有些工作人員因為專業(yè)能力較差，技術含量較低，不能完全的去進行環(huán)境質(zhì)量的數(shù)據(jù)監(jiān)測，所以這使得我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量大打折扣，不利于我國可持續(xù)發(fā)展的計劃目標。
2.3 制度不完善
在我國很多環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的有關部門，并沒有健全的質(zhì)量管理體系，所以造成了環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的依賴性，不能獨立的去完成數(shù)據(jù)的監(jiān)測。盡管在一些管理上做出相應的建設，但是還是因為很多部門的職務交叉在一起的情況，在調(diào)節(jié)有關部門和各個環(huán)節(jié)的情況上出現(xiàn)了很多的問題。這樣就是不利于環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理以及環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的數(shù)據(jù)的應用。
3.1 相關法律法規(guī)進行完善
在我國建設中國特色社會主義的時候，我國的一些環(huán)境質(zhì)量受到了各種各樣的問題的威脅，所以，有關部門要對環(huán)境質(zhì)量的問題采取相應的應對措施，這是我國現(xiàn)在最首要的任務也是最重要的任務。在我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的一些法律法規(guī)上，還需要根據(jù)社會的不斷進步，進一步進行修訂和完善，相關部門也要對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系做出相應的修改和完善，要建立建全環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理制度，加強工作人員的法律法規(guī)知識，使得環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)能得到準確的報告和真實的體現(xiàn)。其實，在相關的一些規(guī)定當中，就有對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測活動當中的一些嚴格的要求以及規(guī)范的設定，比如說在監(jiān)測上網(wǎng)絡的建立，以及從事監(jiān)測人員的工作資格，機構建立的資質(zhì)以及監(jiān)測操作規(guī)程的規(guī)范等，這樣環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系得到了進一步的完善，從而可以形成比較標準化的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系。
3.2 管理制度進行創(chuàng)新
在環(huán)境保護當中，環(huán)境保護質(zhì)量監(jiān)測管理體系還是不夠健全。社會在不斷的發(fā)展監(jiān)測的數(shù)據(jù)也在不停的發(fā)生變化，所以有關部門要根據(jù)我國環(huán)境質(zhì)量出現(xiàn)的新問題進行相應的改變和創(chuàng)新。在實踐中不斷的通過出現(xiàn)的問題，來完善以及建立相應的環(huán)境監(jiān)測的管理制度。在各個部門監(jiān)測工作中，必須用自己的客觀意識去進行，不能帶有自己的主觀意識性，科學性的去評價在自身的環(huán)境監(jiān)測工作當中出現(xiàn)的一些不足以及一些有價值的東西。同時，在各部門監(jiān)測的過程中，各部門要進行相互檢查監(jiān)督和溝通交流，這樣可以對環(huán)境監(jiān)測過程中出現(xiàn)的問題進行不斷地改進，而監(jiān)測技術能力得到加強。工作人員在監(jiān)測過程中，一定要嚴格按照相關管理制度進行監(jiān)測是其內(nèi)部職責，雖然工作人員嚴格按照管理制度進行工作，但是在實際的監(jiān)測過程當中，還是對數(shù)據(jù)以及信息上缺少一定的全面性，所以相關單位要對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理制度進行相應的創(chuàng)新，相關部門應該依據(jù)相關的管理制度進行科學性的監(jiān)測和管理，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的全面性和科學性。
3.3 加強技術培訓
在質(zhì)量管理方面，要重視人員的綜合素質(zhì)，重視人員的技術涵養(yǎng)，這是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系中的關鍵之處。如果在工作當中因為經(jīng)驗不足或者是技術上的問題，而出現(xiàn)各方面較大的差異性，所以，在選擇環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的工作人員上，要選用經(jīng)驗足責任心強、且有技術含量的人員。在質(zhì)量監(jiān)督方面，更要挑選專業(yè)人士進行監(jiān)督。同時，各單位以及各部門要對工作人員進行定期的培訓，讓監(jiān)測人員熟悉各種技術技能和法律法規(guī)，以及提高管理人員的技術和管理水平，讓工作人員的綜合素質(zhì)全面得到提升，同時還要將考核制度完善起來，綜合全面地進行相應的考核。這樣才能促進我國環(huán)境監(jiān)測事業(yè)的全面發(fā)展，確保環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量，為我國可持續(xù)發(fā)展目標的建設和保護環(huán)境為目的的建設作好技術支撐。
綜上所述，在建設中國特色社會主義的同時，還要注重環(huán)境的保護，那么在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的過程中，我們一定要修訂和完善相應的法律法規(guī)，在管理制度上進行創(chuàng)新改進，加強對工作人員的技術培訓，讓各部門相互監(jiān)督、相互交流、相互進步，使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的數(shù)據(jù)能夠更加準確和快捷，更能客觀如實地反映環(huán)境質(zhì)量中出現(xiàn)的問題且能讓我們在第一時間知道，并采取相應的應對措施，確保了我們所處的環(huán)境真正得到了保護，也強化了我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設。
[1]王曉玉，樊萍.強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設探討[j].中國高新技術企業(yè)，20xx（06）.
[2]左安飛.強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設方法[j].科技創(chuàng)新導報，20xx，13（19）.
[3]關綺文，關佩琪，何炳堅.淺談強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設[j].企業(yè)技術開發(fā)，20xx，34（24）.
[4]宗仁琴.淺談強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設[j].中國新技術新產(chǎn)品，20xx（12）.
[5]謝志珺.強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設探析[j].硅谷，20xx，7（04）.
質(zhì)量管理體系工作報告篇七
一、目的：監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件的管理制度，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理。
二、依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī)。
四、責任.企業(yè)負責人及藥品購進部門、倉儲部門、銷售部門和質(zhì)量管理部門等對本制度的實施責任。
2、標準文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則，闡述質(zhì)量管理體系的構成，明確有關組織部門和人員的質(zhì)量職責。
3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質(zhì)量管理體系運行情況和證實其有效性的文件。
1、企業(yè)應制定《質(zhì)量管理文件管理程序》，對標準的起草、審核、批準、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復審、修訂、廢除與收回存檔等進行控制性管理。
2、企業(yè)應制定《質(zhì)量記錄管理制度》對記錄的規(guī)定、批準、印制、填寫、保存和銷毀進行控制性管理。
3、文件的使用部門負責文件的起草、執(zhí)行。
4、企業(yè)質(zhì)量負責人文件的批準、執(zhí)行和廢除等工作。
5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章，文件應有編號，格式規(guī)范。
部門及崗位職責。
質(zhì)量管理體系工作報告篇八
為了適應工業(yè)及民用自動控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢，滿足質(zhì)量管理體系要求，結合公司實際編制了該質(zhì)量手冊。
本質(zhì)量手冊闡明了工廠的質(zhì)量方針和目標，描述了工廠質(zhì)量管理體系，適用于進行內(nèi)部質(zhì)量管理，向顧客和第三方提供證實，是確保工廠質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。
1.2發(fā)放。
a)質(zhì)量手冊發(fā)放至各位領導、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質(zhì)量管理工作的相關人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊，加蓋印章進行識別，注明分發(fā)號進行登記。
1.3更改。
a)質(zhì)量手冊需要更改時，質(zhì)量管理人員填寫更改單，報廠長批準后，再進行相關內(nèi)容的更改。
b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時在更改處做更改標記，并做更改記錄；更改文字較多時，可以采用換頁方式，并做更改記錄；發(fā)生重大變化換版時，要在手冊封面注明版次。
2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
一次成功，追求卓越品質(zhì)。
持續(xù)改進，超越顧客期望。
以質(zhì)量管理八項原則為基礎，堅持“一次成功，追求卓越品質(zhì)；持續(xù)改進，超越顧客期望”的指導思想，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。通過質(zhì)量管理體系的有效實施，滿足顧客需求，超越顧客期望，達到公司的整體業(yè)績和社會效益不斷提高的目的。
產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意度100%。
以質(zhì)量方針為宗旨，通過持續(xù)改進，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度，追求卓越，達到零缺陷的管理模式。
質(zhì)量管理體系工作報告篇九
在社會大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來越嚴重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因為每一項工程都關系著千千萬萬的生命，做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實際的在具體的實施環(huán)節(jié)不切合實際，缺乏具體的指導。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質(zhì)量管理體系，或者對于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握，而是僅僅在每個單獨的項目層面上進行解讀。這樣不能夠將全局與具體的細節(jié)相結合起來，就不能真正的理解整個質(zhì)量管理體系的意義，最后，具體實施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項目融會貫通，才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。
其次，具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級傳達的質(zhì)量管理精神，對其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級下達的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系，不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識，還需要上級和執(zhí)行任務的工作人員都有責任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時改正問題。很多時候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。
2.質(zhì)量管理體系理論脫離實際
具體問題具體對待。每個企業(yè)，每個項目，每個工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個工程所引進先進技術時都會遇到各種各樣的問題，此時管理體系的具體項目應該依照問題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期，要對整個工程的特點進行系統(tǒng)的總結和分析，建立適用于具體項目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時候對質(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上，而沒有做到融會貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對新的管理體系生搬硬套，不結合自身實際，最終導致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個別部門沒有認真研究，理解質(zhì)量管理體系的標準，導致新的方法和政策沒有有效實施。
3.對質(zhì)量管理體系的理論學習不夠徹底
在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達，實施的過程中，很多企業(yè)和上級并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達到位，只是蜻蜓點水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實施體系要求的任務，對運行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時候，具體的理論文書的制定只是為了完成任務，并沒有認真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察，文件的內(nèi)容的可行性差，在具體的實施環(huán)節(jié)中就會漏洞百出，難以繼續(xù)實施下去。
1.在體系的建立初期多方考量
質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實施環(huán)節(jié)的基礎，是質(zhì)量管理的根本依據(jù)，因此質(zhì)量管理體系的建立就應該本著對工程負責，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強的質(zhì)量管理體系。對于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點。首先，要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質(zhì)。并且，盡可能的將分析具體到每個項目，以及項目的各個細節(jié)，真正做到細節(jié)層面的具體問題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對體系進行分析，找到體系的不足之處，不斷進行完善。只有對體系加以認真的分析，才能讓體系的各個要素之間有機結合起來，成為一個完整的，功能性強的系統(tǒng)。上級層面的帶頭工作要做好，在質(zhì)量管理體系的標準中，領導的作用是八項質(zhì)量管理原則之一，領導在體系的建立和組織實施的過程中起著重要的作用。領導要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用，保證每個部門能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價值。并且領導的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運行過程中的各個要素之間的內(nèi)在關系。領導作為決策者，要有犀利的眼光，隨時關注著質(zhì)量管理體系實施過程中的一切動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時查缺補漏，盡早完善系統(tǒng)。
2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進
要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，就要在質(zhì)量管理實施過程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質(zhì)量管理體系的建設和質(zhì)量保證作為長久的責任來承擔，這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關鍵。在此過程中，我們應該關注在貫徹質(zhì)量管理時激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎上不斷改進，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團結一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實際工作中實實在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎勵，更是一份責任心。企業(yè)的領導應該努力消化學習質(zhì)量管理標準的先進思想。領導應該做到積極調(diào)動員工的積極性，在體系的策劃方面，領導小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動質(zhì)量管理體系的有效實施。
3.加強對員工的培訓和教育
提高員工的素質(zhì)是每一個企業(yè)進步的動力源泉，企業(yè)應該在員工的培訓方面多進行投資，提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎之一。尤其是新的標準方法出現(xiàn)時，必須對員工進行培訓，讓員工能學習質(zhì)量管理標準的科學的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對體制全面理解，增強全員的意識，讓全員對體系有更深刻的認識。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中，將精神內(nèi)化為自己的責任。要不斷強化對員工的培訓和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì)，高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個自我完善，自我提高，邏輯嚴密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在具體實施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責，整個管理不漏項，事事有人管。因此，培訓就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準備，培養(yǎng)員工的自覺意識，需要的`是真正的結果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識。在培訓的時間上不僅可以采用定期集中培訓，還可以分班組培訓，使培訓方式更加靈活。在培訓內(nèi)容上可以是標準的學習，也可以是對體系文件的分項目降解傳授，培訓的師資選擇上可以是外請的教師，也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓是整個體系內(nèi)部的基礎，也是整個體系持續(xù)發(fā)展的切入點。因此，對員工的培訓要做到長期性，整體性和連貫性。
4.強化質(zhì)量管理方面的考核力度
在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對考核體系盡量細化，能關注到質(zhì)量管理的方方面面的問題。在制定考核標準時，應當按照質(zhì)量管理體系劃分的項目和責任組來進行細化，盡量做到考核標準有依據(jù)，獎罰適度，這些原則有助于進行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進行獎罰評價，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結果沒有更好的落實，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應該本著公平、公正、公開的原則，讓考核工作切實成為評價質(zhì)量管理是否有效地客觀評價標準，而不是一句空話。每次的考核結果都是質(zhì)量管理體系實施的方向，決定著下一次考核的起點，考核結果的落實情況有重要的承上啟下的作用?？梢哉f，強化監(jiān)督的考核力度，是整個系統(tǒng)得以順利運行的基礎。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會不斷更新，新的技術都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)，保持自己的競爭力。一個真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。
質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個企業(yè)只能不斷緊跟時代的腳步，不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處，并通過建立體系是多角度思考，樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，加強對員工的培訓和教育等措施不斷完善加強對員工的培訓和教育。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十
產(chǎn)品的質(zhì)量是國民選擇的重要因素，根據(jù) iso9001 質(zhì)量認證體系中對質(zhì)量的解釋為：產(chǎn)品過程或服務具備滿足明示或隱含需要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，如果藥品在處方上沒有進行有效的調(diào)和，或者生產(chǎn)過程中出現(xiàn)安全問題，其都不會具有應有的特征以及特性，從而喪失了對疾病的治療作用，甚至帶來令人恐懼的藥害事件，那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點，擁有什么樣的質(zhì)量理念，是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識和其理念上的認知就等于員工的認知。所以說重視質(zhì)量理念，是首要的任務。
在新版的 gmp要求中有著明文要求：企業(yè)應建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責，就必須將質(zhì)量目標作為首要的目標。而在其中例如將員工的參與作為基礎，妥善地安排權限、相互之間的關系以及最重要的質(zhì)量職責，這些都是質(zhì)量目標的具現(xiàn)化。所以說將質(zhì)量目標進行有效的分解，使得各部門可以妥善的落實，讓所有員工明確自己的職責所在;借此來保證企業(yè)組織機構在質(zhì)量管理體系中完美的運轉。
每一個企業(yè)在制定質(zhì)量目標上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量控制上，都是一個文件化的管理體系，同時也必須有著相關的規(guī)定進行支持。以此來培訓和教育員工，保證質(zhì)量管理體系的運轉。所以說，全面化的質(zhì)量管理文件，對于質(zhì)量管理體系來講的作用是無比重要的。
。而在藥品的采購過程中，采購計劃就是采購的關鍵。在新型社會中，藥品的采購源呈現(xiàn)了多元化、信息復雜化的特征，折舊導致了在選擇原藥的時候存在了一定的困難，不光要對成本進行比較，還要對藥性成分，以及年限進行充足的比較，這就需要藥品采購員必須擁有較高的綜合素質(zhì)。而對于一個制藥企業(yè)的采購源來講，其信譽以及質(zhì)量必須經(jīng)過層層的篩選，經(jīng)過詳細的對比后，確立出采購源;不然即使采購源擁有再高的綜合素質(zhì)，也是徒勞的。所以藥品的采購源對與藥品的質(zhì)量管理有著源頭性的作用，只有保證采購源的質(zhì)量才能有下一步的行動，對藥品的質(zhì)量進行全面性的監(jiān)管。
。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進行處理，控制好上文所述的采購源，以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴格把關每一道生產(chǎn)工序，才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。
。在這里就不過多的介紹了，但是在藥品的儲存上所需要注意的地方，有必要進行簡單的陳述。例如對于藥品儲存的原則：預防為主。也就是將藥品的理化性和儲存條件，進行合理有效的區(qū)分，結合醫(yī)藥企業(yè)的藥品庫房實際情況，對藥品劃分出儲存的地方。再就是對于庫房藥品進行定期或者特殊原因的檢查，定期檢查就不用說了，特殊檢查一般是指在經(jīng)過雷雨環(huán)境、風雪環(huán)境后，對藥品的養(yǎng)護檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現(xiàn)紕漏。
而想要對藥品的驗收上進行強有力的控制，就必須在其過程中做出全面的規(guī)范，保證外銷藥品的質(zhì)量以及數(shù)量上的合格和準確。而在這其中，驗收員的責任以及對責任的執(zhí)行力也是首要原因，只有驗收員嚴格的職守其驗收規(guī)章制度，不存在弄虛作假，才可以在藥品驗收的控制上進行提高。
：醫(yī)療機構必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進藥品;醫(yī)療機構購進藥品應索取，查驗，保存供應企業(yè)有關證件，資料，票據(jù)。上述兩條相關法案，明確的知會醫(yī)藥企業(yè)，建立藥品供應企業(yè)檔案是所有一切銷售藥品的首要因素，只有確保藥品采購的合法性，才能保障藥品的質(zhì)量。
例如對來貨以及入庫的藥品其單位、名稱、規(guī)格上進行詳細而準確的核實，檢查與生產(chǎn)廠家發(fā)貨數(shù)量是否相符，做好破損等損壞的記錄，聯(lián)系相關部門，查明原因;以便對其進行有效的處理，再如檢查藥品有沒有變形、變色等異常形態(tài)，還有像確定包裝內(nèi)部有沒有撞擊聲音等等。只有將上述的問題進行妥善的處理，才能將藥品驗收的制度提高。
。而采購不可能只有一個采購點，藥品的繁多就確立了采購原材料的多樣化，而想要在藥品制造源頭上加強質(zhì)量管理，就必須對各個采購源進行有效的篩選;而即使篩選過后也必須對其進行嚴格的記錄，一旦出現(xiàn)問題將通過法律程序對其進行追究，決不姑息。只有這樣才能保證采購源的質(zhì)量，也使得制藥的后續(xù)環(huán)節(jié)能有效的進行。
在按規(guī)定計量正常應用藥品的過程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應用有因果關系的反應。每一種藥品的問世，或多或少都有著其不良反應，其針對的人群也不盡相同。而加強藥品不良反應的注重，也是增強藥品質(zhì)量的方案之一，將不良反應最大程度的縮小，并且在包裝上、藥品成分上，非常清晰地注釋出會出現(xiàn)不良反應的人群。對采購本企業(yè)藥品的單位，對其發(fā)放藥品的管理者，詳細說明藥品的不良反應，最大程度讓購買者，了解其不良反應。只有如此才能對一個醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理進行強化。
質(zhì)量保證是一個產(chǎn)品的生命，這一點對于藥品生產(chǎn)企業(yè)來講尤為重要，其根本原因就是，藥品是將人們從痛苦中拉回的正義之手，是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量，就必須完善各種質(zhì)量的管理體系，對員工施以質(zhì)量理念的灌輸，對采購直到最后的銷售中的每一個步驟進行嚴謹、全面的記錄，確保每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何紕漏。保障人們用藥的安全，杜絕藥害事件的繼續(xù)發(fā)生。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十一
安全生產(chǎn)和勞動保護制度。
1、目的為加強公司安全文明生產(chǎn)，確保廣大員工的人身安全和公司財產(chǎn)安全，防止和杜絕事故的發(fā)生，特制定本管理制度。
2、適用范圍。
本管理制度適用于公司全體職員。
3、職責。
3.1、經(jīng)理是安全生產(chǎn)主要負責人：
3.2、生產(chǎn)供應部負責落實和執(zhí)行本管理規(guī)定，有關部門予以配合：
a)設備、傷亡事故的調(diào)查和處理。
b)協(xié)助綜合辦進行安全操作證的培訓和考核。
c)協(xié)助綜合辦制定或修訂本公司勞動保護用品的發(fā)放標準。
d)負責勞動用品的采購，保證勞動保護用品的質(zhì)量并按國家和公司勞。
動保護用品的有關規(guī)定發(fā)放勞動保護用品。
e)指導和教育從業(yè)人員在作業(yè)過程中，遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制。
度和操作規(guī)程，服從管理，按照使用規(guī)則正確佩帶和使用勞動保護。
用品。
f)消防器材應按有關規(guī)定進行配置，并處于良好位置。
3.3綜合辦負責對本規(guī)定執(zhí)行情況進行監(jiān)查，對違規(guī)行為向其所屬部門領導提出處理意見：
a)按照安全生產(chǎn)和勞動保護法律法規(guī)，制定或修訂安全生產(chǎn)規(guī)程，并督促有關部門切實執(zhí)行。
b)定期或不定期組織安全生產(chǎn)檢查，并就其不合格要進行處罰，同時提出改進意見和跟蹤驗證。
c)遇有特別緊急的不安全情況或重大安全隱患時，有權指令停止生產(chǎn)并立即向主管報告。
d)做好安全生產(chǎn)和勞動保護等有關法律法規(guī)的培訓和宣傳。
4、工作程序。
4.1、培訓。
4.1.1新進公司員工在培訓規(guī)程中，應包括安全操作規(guī)程。
4.1.2對從事電氣、焊接、車輛駕駛等特殊工種人員，必須持國家統(tǒng)一頒。
布的操作證上崗。
4.2安全生產(chǎn)。
4.2.1生產(chǎn)設備要嚴格按照原設計、使用要求，留有足夠的空間場地和必。
要的安全防護措施，進行安裝調(diào)試。
4.2.2各種設備和儀器運行，操作者應遵守操作規(guī)程進行操作，不得超負。
荷運行，遇有不安全因素時，應立即停止并向負責人報告，公司嚴格按煤安標準要求組織生產(chǎn)。
4.2.4生產(chǎn)場所通道平坦、暢通，光源充足。
4.2.5有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相。
應的有效防護措施。
4.2.6對放置易燃、易爆及化學物質(zhì)的危險區(qū)域，應該有“嚴禁煙火”隔。
離標志，并配備消防設施。
4.2.7生產(chǎn)場所必須配置必要的通風、照明、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生安全。
4.2.8各級領導及員工應在防火、防盜、防水、易燃、電擊等意外傷害幾。
個方面加強注意。
4.2.9各部門設安全員，辦公室應在日常工作中，經(jīng)常巡查各部門，注意。
消除不安全因素，并監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)執(zhí)行情況。
4.2.10對倉庫、資料室等部門要配備消防器材。
4.2.11易燃物品按規(guī)定單獨存放。
4.2.12倉庫保管員要按倉庫管理制度及貯存物品說明書要求存放物品。
4.2.13辦公室保衛(wèi)人員負責整個公司安全。
4.2.14全體職工均有責任注意個人工作區(qū)域內(nèi)的不安全因素，下班要關好。
水、電、煤氣開關及關閉門窗，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。
4.2.15駕駛員不得酒后駕車，行車遵守交通法規(guī)，按規(guī)定定期檢查。
4.2.16一旦發(fā)現(xiàn)安全事故，辦公室要及時處理，并組織調(diào)查，做到不找出。
原因、不落實責任、整改措施不落實絕不放過。
4.2.17公司將對安全隱患消除者和事故責任人進行合理獎懲。
4.3勞動保護。
4.3.1員工上崗應穿戴工作制服，佩帶工作證，不允許赤膊、赤腳、酗酒；
4.3.2非生產(chǎn)員工或非當班生產(chǎn)員工不得穿拖鞋、赤膊、赤腳、酗酒進入。
生產(chǎn)現(xiàn)場；
4.3.3公司應遵守國家法律、法規(guī)，努力改善工作環(huán)境和勞動條件，定期。
給職工發(fā)放勞保護品，并保證職工合理作息時間。
4.3.4對設備調(diào)試、檢驗人員，公司應配備防靜電、絕緣等有效器材。
4.3.5對打高壓人員，公司對操作人員配備絕緣手套和絕緣鞋。
4.3.6對灌封操作人員，公司配備口罩、手套等防護工具。
4.3.7對工作所需加班的人員，可安排調(diào)休和適當補助。
4.3.8對孕期女工按國家規(guī)定給予照顧。
4.4重大安全事故處理。
治病決定；
4.4.4發(fā)生安全事故，按經(jīng)濟損失程度分為：
a)一般事故：經(jīng)濟損失不足1000元的事故；
b)大事故：經(jīng)濟損失1000—5000元的事故；
c)重大事故：經(jīng)濟損失5000—10000元的事故；
d)特大事故：經(jīng)濟損失10000元以上的事故；
4.4.5發(fā)生人員傷亡事故分為：
a)一般事故：輕傷，總損失不足1000元的事故；
b)大事故：重傷，總損失1000—5000元的事故；
4.4.6發(fā)生事故的部門或個人必須接受事故的處理。
b)立即向經(jīng)理報告；
d)對事故責任人作出適當?shù)奶幚怼?/p>
e)以通報或其它形式教育職工；
a)不執(zhí)行有關規(guī)定、條例、操作規(guī)程或自行其事的；
d)對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導，放任自流的；
e)延誤裝、修安全設施或不裝、修安全設施的；
i)隱瞞事故或謊報事故經(jīng)過的。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十二
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權質(zhì)量負責人、質(zhì)量受權人全面負責質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負責人直接領導。質(zhì)量部下設質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負責人及各崗位人員的質(zhì)量責任制，明確了各級質(zhì)量管理人員的職責。實行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理，整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標準及檢驗操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標準進行檢驗。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權，質(zhì)量受權人履行成品放行權。
質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進行監(jiān)測。
質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應商質(zhì)量體系進行評估，并履行質(zhì)量否決權。若變更供應商，嚴格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負責批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權人批準放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗要求相適應的場所、儀器設備。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十三
iso9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。
iso9001系列國際標準自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“iso9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業(yè)，醫(yī)療機構，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務組織及其它各類組織導入iso9001并獲得第三方認可。
iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務的標志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產(chǎn)品或服務有充分的信心”。
務規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務。iso9001將產(chǎn)品/服務的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出，因而要對所有與質(zhì)量有關的工作過程進行控制，將影響質(zhì)量的人員、設備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務。
iso9001強調(diào)“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴格按文件執(zhí)行，同時還要求保存開展質(zhì)量活動的記錄，用這些證據(jù)向外界證實質(zhì)量體系的運行，證明質(zhì)量活動的有效開展。
iso9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的iso9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進步。
二、iso9001系列標準具有以下特點：
1．是自愿標準，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強制性標準；
2．是管理體系標準，不是硬件標準；
3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務；
4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；
5．通過使過程受控達到管理的目的；
6．強調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；
7．強調(diào)體系的建立和運作以顧客為中心；
8．重點突出產(chǎn)品/服務質(zhì)量的三個關鍵要素：管理職責、質(zhì)量體系結構、資源。
三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：
a提升公司的企業(yè)形象；
b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務的能力；
c規(guī)范過程管理，進行內(nèi)部管理改善；
d奠定良好的經(jīng)營管理基礎；
e達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；
f順應國際企業(yè)管理的新潮流；
g增強顧客滿意。
四、開展iso9001需要準備的資料。
1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務情況、流程和產(chǎn)品設計開發(fā)情況；
2、提供一套最近產(chǎn)品設計開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；
3、提供公司近年客戶名單和供應產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料；
4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料；
5、提供公司現(xiàn)有管理制度；
6、提供公司銷售合同（復印件，在貴公司里用、不帶走）；
7、如公司有計量、測量器具應送國家檢測機構進行合格鑒定；
8、提供產(chǎn)品驗收資料；
9、提供公司員工有資格要求人員的相關證書復印件；
10、提供公司產(chǎn)品相關國家、行業(yè)標準、規(guī)范等。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十四
及持續(xù)改進來獲得成功。
實施。
1、iso9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。
2、強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調(diào)糾正及預防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調(diào)全體員工的參與及培訓，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。
6、強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品(或服務)的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務)成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
iso9001的特點和作用1.是iso9000族質(zhì)量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證?？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
2.可作為企業(yè)申請iso9000族質(zhì)量體系認證的依據(jù)。
3.是開發(fā)/設計、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。
4.對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依據(jù)。
5.要求供方貫徹“預防為主、檢驗把關相結合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運行。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十五
質(zhì)量檢測評定保證項目合格率100％，達到合格工程標準。
建立質(zhì)量管理領導小組，以公司主管領導小組組長，項目經(jīng)理的項目總工任質(zhì)量領導小組副組長，項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負責人為質(zhì)量管理領導小組成員，各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。
一、組織措施。
1、執(zhí)行iso9002標準的質(zhì)量管理體系，按照iso9002質(zhì)量體系要求，建立健全的質(zhì)量管理機構，進行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，編排質(zhì)量控制計劃。制定質(zhì)量控制程序，進行嚴格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎的三檢制度，嚴格現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作，并認真填好檢查記錄，同時密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質(zhì)量管理工作。
2、建立健全的質(zhì)量責任崗位負責制，加強全員質(zhì)量意識教育，職工進入工地必須先進行質(zhì)量教育，明確搞好質(zhì)量的要求和方法，適時組織全體員工學習有關質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質(zhì)量意識。
二、技術措施。
1、堅持圖紙會審制度，項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時組織有關技術人員仔細閱讀，然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審，并作好書面會審紀要，堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅持技術交底制度，各工序開工前，由質(zhì)檢工程師負責向有關施工人員交待質(zhì)量控制措施，提出質(zhì)量控制要求。堅持質(zhì)量評定總結制度，定期對本工程施工質(zhì)量進行評定和總結，對工程質(zhì)量評定合格的項目進行經(jīng)驗總結并及時推廣，對質(zhì)量未能評為合格的項目進行分析和改進，找出原因，并具體指導施工，確保工程質(zhì)量在評定與總結中提高。
三、質(zhì)量控制措施。
1、為確保工程質(zhì)量，所有用于本工程有關的材料都必須符合國家有關規(guī)定要求，具有材質(zhì)證明或試驗證明材料，并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場設置試驗室，對工程所用砂、卵石、砂、
質(zhì)量管理體系工作報告篇十六
簡介:是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進和質(zhì)量保證等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系。依據(jù)iso9000標準建立的質(zhì)量管理體系就是iso9001質(zhì)量管理體系。
主要包括了iso9001質(zhì)量管理體系的8項原則、知識講座、體系分析、質(zhì)量手冊、培訓資料等資料，為的制定工作提供參考。
第一章資源管理。
第一條人力資源管理。
1.1各項目部特種作業(yè)必須實現(xiàn)持證上崗制，且必須配備齊全，堅持一崗一人一證制，定期參加主管部門或公司的技術培訓。
1.2各項目部必須對所有進場施工人員進行三級質(zhì)量、安全教育。三級教育分為公司、項目部、班組教育，公司級教育由公司技術部、安全部進行，項目部及班組級教育由項目部和班組在人員上崗前完成。三級教育必須有考核制度，并詳細建檔記錄。
1.3項目部應當建立職業(yè)安全、技術培訓制度，參加行業(yè)安全知識、技術培訓，及時了解技術、安全動態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識。
1.4項目部必須確保“五大員”的人員配備，視工程大小合理配置項目管理機構及人員，建立崗位責任制度、目標考核辦法及經(jīng)濟處罰制度。
項目部五大員配備應報公司技術部、安全部審核批準。
第二條大中型機械設備管理。
2.1項目部必須建立大中型機械設備管理臺帳和單獨的檔案，開工時報公司設備動力部備案。
2.2工程所用的大中型機械設備應提前向公司報方案，內(nèi)容包括進場時間、安裝時間、驗收時間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。
公司安全部、設備動力部必須參與項目工程大中型機械設備的驗收。
公司設備動力部具備大中型機械設備安裝、拆卸資質(zhì)。
2.3項目部各大中型機械設備必須建立單獨的維修保養(yǎng)計劃，指定專人保養(yǎng)，定期進行維修。
現(xiàn)場各大中型機械設備應實行掛牌制，標明名稱、型號、編號、保養(yǎng)人。
2.4項目部使用的測量、計量設備必須實行臺帳控制，定期檢測，專人管理。
第三條施工現(xiàn)場基礎設施。
3.1項目部必須建立現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設計方案，繪制施工現(xiàn)場平面布置圖，報公司技術部、安全部、設備動力部審批。
3.2美化施工現(xiàn)場環(huán)境。項目部應有專項資金保障該項措施的實施。
2013-4-2。
位置，樹立公司形象，確保工地文明施工。
3.4工程現(xiàn)場應進行封閉化管理，確保圍墻等基礎設施按公司統(tǒng)一要求落實到位。
3.5施工現(xiàn)場基礎設施由項目部負責實施，安全部、技術部負責檢查。
第二章產(chǎn)品實現(xiàn)。
第四條項目質(zhì)量目標。
4.1項目部必須在公司質(zhì)量方針的指導下制定項目質(zhì)量方針。
4.2項目部必須在公司質(zhì)量目標的指導下制定項目質(zhì)量目標。
4.3針對項目質(zhì)量方針、目標，項目部必須有詳細的各分部分項質(zhì)量控制程序、措施，并責任到人。
4.4公司技術部負責對質(zhì)量方針、目標的考核、檢查工作。
第五條物資供方評價。
5.1工程所需主要材料在采購前必須進行物資供方評價。
5.2物資供方評價應從供方的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽、服務質(zhì)量等方面進行。
5.3項目部應對合格的物資供方建檔管理，進行過程中考核，并在公司技術部備案。
5.4物資供方評價由公司技術部進行考核，分管副總經(jīng)理審批。
第六條勞務供方評價。
6.1開工前項目部應對勞務供方進行評價。
6.2勞務供方評價應從勞務隊伍的資質(zhì)（資格）、管理機構、人員構成，技術能力，工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進行。
6.3公司參與造價三百萬元以上工程項目的勞務供方評價。
6.4項目部應對合格的勞務供方建檔管理，在施工過程中考核，并在公司技術部備案。
6.5勞務供方評價由公司技術部進行考核，分管副總經(jīng)理審批。
第三章設計開發(fā)、qc小組活動。
第八條項目部有會同公司有關部門進行新產(chǎn)品、新技術開發(fā)的權利和義務。
第九條項目部有責任在項目實施過程中開展qc攻關活動，進行全面質(zhì)量管理。
第十條公司有給項目部的開發(fā)及qc攻關活動提供技術、信息支持的義務。
第十一條公司有推廣優(yōu)秀項目部所開發(fā)的新技術及管理經(jīng)驗的義務。
第四章工程驗收交付。
第十二條公司技術部參與工程的基礎分部、主體分部的驗收工作。
形成自檢記錄文件。
第十四條自檢程序包括兩個內(nèi)容：工程實體質(zhì)量的檢查和施工技術資料的檢查。
公司技術部負責對工程技術資料的檢查。
第十五條自檢合格后方能通知建設單位組織正式工程驗收。
第十六條工程驗收合格后同建設單位辦理交驗手續(xù)，同時簽發(fā)《房屋使用說明書》、《工程保修書》。
第五章保修服務。
第十七條工程完工交付后，項目部不論解散與否，項目經(jīng)理仍是該工程保修服務的主要責任人。
第十八條項目經(jīng)理有義務按《建設工程質(zhì)量管理條例》及合同有關工程保修的要求進行工程保修服務。第十九條公司經(jīng)營部和項目經(jīng)理必須定期對已竣工交付的工程進行回訪，并建立檔案。
第二十條公司經(jīng)營部對回訪中業(yè)主反映的問題應及時通知項目經(jīng)理進行整改落實。
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iso9001質(zhì)量管理體系要求。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十七
全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院，科兩級管理組織組成。
（1）教育各級醫(yī)務人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。
（2）審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療，護理方面的規(guī)則制度，并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。
（3）掌握各科室診斷，治療，護理等醫(yī)療質(zhì)量情況，及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
（4）對重大醫(yī)療，護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
（5）定期向全院通報重大醫(yī)療，護理質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對院內(nèi)有關醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量標準的修訂進行討論，提出建議，提高院長辦公會審議。
（1）醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領導，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結果、分析、確認后，通報相應科室人員并提出整改意見。
（5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結果，以便于績效掛鉤。
（6）定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。
科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分，科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責任者，科室質(zhì)量控制小組職責如下：
（1）各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護士長和其他相關人員3—4人組成。
（2）結合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病治療常規(guī)，藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人，與績效工資掛鉤。（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。（4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題，收集與本科相關問題，提出整改措施。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十八
越來越多的企業(yè)管理者們都認為：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。
領導重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負責人，主持制定了公司的質(zhì)量文件，質(zhì)量方針和目標，指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向，不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實現(xiàn)公司質(zhì)量目標的內(nèi)部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運轉的各項工作。有了領導的充分重視和關注，公司全體人員積極響應、共同把關、充分參與，使得質(zhì)量管理體系的有效運轉得到了無限的源動力。
以顧客為關注焦點，持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時刻關注顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實施顧客滿意戰(zhàn)略，例如：服務前，利用我們的專業(yè)知識及服務經(jīng)驗，提供滿足顧客要求的設計，產(chǎn)品；服務過程中，嚴格控制質(zhì)量，圓滿實現(xiàn)各項質(zhì)量目標及指標；服務結束后，與顧客進行有效溝通，做好改進工作。
質(zhì)量過程控制，實現(xiàn)動態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題并解決問題。同時統(tǒng)計掌握各部門服務過程中的質(zhì)量信息，通過對這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題，然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預防措施，達到管理者和現(xiàn)場時刻互動，保持現(xiàn)場服務質(zhì)量的穩(wěn)定、改進和預防，這就是所說的“動態(tài)管理”。
預防為主、持續(xù)改進。注重各項工作服務前的準備工作、做好事前檢查及服務過程中的檢查工作，做到預防為主。持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系永恒的目標，面對服務過程中的困難和問題，不僅要靠技術人員和以往的服務經(jīng)驗，還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開展全面質(zhì)量控制活動，運用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術革新活動，不斷改進優(yōu)化各項服務的工藝及方法，有效持續(xù)地改進了質(zhì)量管理工作。
公司質(zhì)量管理工作的進步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項目運作過程中，公司通過質(zhì)量管理體系的運作，在有效地保證服務質(zhì)量的同時不斷總結創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗，穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平，在高標準、嚴要求的油田服務市場，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質(zhì)量管理的實踐證明，建立完善有效地質(zhì)量管理體系，能夠有效地控制質(zhì)量，改進質(zhì)量，進而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務市場。
質(zhì)量管理體系工作報告篇十九
（1）根據(jù)本工程的特點及本工程的重要性，我們組織施工的指導思想是科學管理，嚴格要求，文明施工和先進的施工手段。工程質(zhì)量的好壞，直接影響公司的信譽。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗，管理能力強的項目領導班子進場承擔施工任務。以三個管理體制為標準，采用項目法管理，實行網(wǎng)絡化、信息化管理。極力推廣應用十項新技術，確保工程目標的實現(xiàn)。
（3）根據(jù)本工程的特點及高質(zhì)量要求的難點，決定成立以項目經(jīng)理為組長，專職質(zhì)檢員為副組長，有關工程技術管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領導小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進行p（計劃）、d（實施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質(zhì)量。
（5）項目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責任制，明確各工作崗位。
（6）應承擔的責任及達到的質(zhì)量要求，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標應擁有的權限范圍，達到質(zhì)量目標后應獲得的利益及達不到質(zhì)量目標應受的處罰。
（7）作業(yè)層實現(xiàn)“定人員、定任務、定工期、定質(zhì)量、定安全、（包括文明施工）、定報酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責任制。
（9）本工程質(zhì)量目標是“優(yōu)質(zhì)結構”，要廣泛宣傳、教育，使每個職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識，激發(fā)職工對質(zhì)量的責任心，調(diào)動職工勞動生產(chǎn)積極性，勇于向上的進取心，充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責任感，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標而奮力拼搏。
（10）項目管理班子在組織施工過程中，重點突出質(zhì)量進度發(fā)生矛盾時，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權的作用。
（11）在質(zhì)保體系有效運轉上狠下功夫，認真落實責任制。
（12）重點完善施工現(xiàn)場管理體系，深入開展“三工序管理”
（13）標準化管理。
（14）定工藝施工標準。
（15）對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項工程，從原材料，操作工藝及質(zhì)量控制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。
（16）定分項工程樣板標準。
（19）建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個較大的因素，為保證本工程達到優(yōu)質(zhì)水平，將嚴格把好建材質(zhì)量關，不合格建材不使用到工程上。
2、項目經(jīng)理部主要人員的崗位職責。
項目經(jīng)理崗位職責。
1、全面負責項目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟效益和員工隊伍管理等工作。
2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標，保證“三標一體化”管理體系有效運行。
3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預控和成本預控工作，確保項目技術、經(jīng)濟、管理指標的實現(xiàn)。
4、對員工薪酬分配和勞務人員工資足額發(fā)放到位負全責。
5、積極探索和應用施工中的新技術、新工藝，不斷推進企業(yè)科技進步和現(xiàn)代化施工管理。
6、加強對員工的知識、技術、技能培訓教育，注重對關鍵崗位人員和核心技術人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質(zhì)。
7、加強勞動保護，不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。
8、協(xié)助勞務隊伍加強各項管理。
黨支部書記崗位職責。
1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團結項目全體員工，為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟效益等指標的實現(xiàn)提供思想政治保障。
2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。
3、領導項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設。
4、支持項目經(jīng)理依法正確行使職權，協(xié)調(diào)項目經(jīng)理和群眾組織之間的關系；參與重大問題決策，提出意見和建議。
5、領導工會、共青團組織，支持他們根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，充分發(fā)揮其各項工作中的作用。
6、根據(jù)派出單位黨委授權，審批項目黨員發(fā)展和黨員獎懲。
7、完成好上級黨委交給的和分工負責的各項工作。
項目總工程師崗位職責。
1、負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體化”實施和具體運行；對施工生產(chǎn)和施工技術負全面責任。
2、負責組織施工圖紙會審、施工組織設計、質(zhì)量管理目標和施工技術方案制定及作業(yè)指導書的編制工作。
3、負責工程質(zhì)量工作，對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權下達停工令或整改令。
4、具體負責技術攻關、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應用，組織開展“qc小組”活動，推進企業(yè)科技進步。
5、負責組織施工進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時解決施工中出現(xiàn)的相關問題，確保項目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。
6、負責對員工進行專業(yè)技術、技能、技術規(guī)范、技術標準和相關法律法規(guī)和學習培訓工作，不斷提高員工的技術水平。
7、負責施工中的變更設計，參加組織驗收、開通交付等工作。
8、負責分工的其它工作。
施工技術科長崗位職責。
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標準，制定相應實施細則并監(jiān)督執(zhí)行。
2、編制單位工程實施性施工組織設計并組織實施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報開工報告，制定工序作業(yè)指導書并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負責現(xiàn)場施工調(diào)查，進行工序技術交底，指導現(xiàn)場測量放樣，做好施工記錄、變更設計等技術資料，編制竣工文件。
4、負責質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，提供相關的技術處理方案或措施，參與安全事故調(diào)查與處理。
5、組織制度項目質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實施；做好新技術的研究、推廣工作。
6、編制、報批和實施培訓計劃，組織有關部門和人員進行技術質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證登記。
7、負責收集有關的質(zhì)量法規(guī)、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
9、按規(guī)定收集上報質(zhì)量報表、質(zhì)量總結等資料。
10、組織開展“qc小組”活動和“qc成果”申報。
11、完成領導交辦的其它工作。
質(zhì)檢工程師崗位職責。
1、在技術質(zhì)量部部長的領導下開展工作。
2、參加工程開工前施工準備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查，督促指導各施工隊建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。
3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作，參加工程質(zhì)量檢查和相關會議，簽證驗工計價報表。
4、參加隱蔽工程的檢查和驗收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進行檢查和簽證。
5、總結施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗教訓，按規(guī)定時間上報月、季、年質(zhì)量報表及總結報告。
6、參加工程質(zhì)量檢查和驗收，對工程質(zhì)量等級評定和問題處理提出具體意見。
7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責，對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》，有權責令停工或返工，并提出處理意見。
8、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。
9、完成領導交辦的其它工作。
資料管理員崗位職責。
1、在技術質(zhì)量部部長的領導下開展工作。
2、負責項目施工技術資料管理、保密工作。
3、負責技術信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場提供及時、有效、適用的資料。
4、按工程技術資料管理要求，認真做好技術資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術資料的真實與完整。
5、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。
6、協(xié)助編制、報批和實施項目培訓計劃，協(xié)助組織有關部門和人員進行技術、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證的登記。
7、協(xié)助收集有關的質(zhì)量法規(guī)、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
8、負責收集與施工技術相關的信息資料，并及時對信息資料進行整理、加工、傳遞、利用及保管等。
9、負責為竣工結算和優(yōu)良工程提供完整的技術資料，工程竣工后及時將技術資料裝訂歸檔。
10、完成領導交辦的其它工作。
安質(zhì)科長崗位職責。
1、認真落實上級有關安全生產(chǎn)和勞動保護的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、負責項目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓，制定特殊工序、重點工程的安全方案，進行安全技術交底并督促實施，組織日常安全檢查。
3、負責施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，確保安全目標的實現(xiàn)。
4、負責安全、文明標準工地建設，制定相應的考核辦法，督促各施工隊按照考核辦法實施作業(yè)。參與業(yè)主及相關部門組織的安全文明標準工地考核評比。
5、負責項目環(huán)保、水保和文物保護工作，制定相應的環(huán)保管理辦法，編制重點區(qū)域環(huán)保方案，并督促實施。參與上級環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。
6、負責項目環(huán)境影響因素的識別和評價，負責施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
7、負責項目環(huán)保方案的報批，參與環(huán)保工作的檢查驗收。
8、參與施工組織設計或施工方案中有關安全技術措施計劃的編制，并督促、檢查實施。有權制止各級違章指揮、違章作業(yè)，對違章者進行處罰。
9、完成領導交辦的其它工作。
安全員崗位職責。
1、在項目部安全環(huán)保部的領導下開展業(yè)務工作，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實情況進行監(jiān)督、檢查。
3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。
4、深入施工生產(chǎn)第一線，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結交流先進典型經(jīng)驗。
5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對違規(guī)行為進行處罰。
6、對事故進行調(diào)查、統(tǒng)計和報告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。
7、負責安全管理臺帳的建立、更新，負責安全管理資料的收集、整理、歸檔。
8、加強自身建設，提高業(yè)務素質(zhì)，持證上崗，秉公辦理，堅持原則，任勞任怨，盡職盡責。
9、參與項目環(huán)境影響因素的識別和評價，參與施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
10、完成領導交辦的其它工作。
物資科長崗位職責。
1、全面負責項目物資設備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購的招評標，建立健全各種物資設備臺帳，明確本部門人員的職責分工和安排并檢查落實情況。
2、組織對合格供方進行評價，編制合格供方名冊，做好合格供方和業(yè)主的年審、評價監(jiān)控工作。
3、做好物資設備供應市場的調(diào)查，收集、整理各方面的物資設備信息，統(tǒng)計分析物資設備供應市場過程中的各種數(shù)量關系，并及時向項目領導提供信息資料，并領導決策參考。
4、熟悉項目所有設備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況，建立健全設備臺帳的技術檔案。
5、負責現(xiàn)場操作人員崗前培訓，持證上崗；嚴格控制人、機違章操作，避免造成機械傷害。
6、負責管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務工作，對庫房保管員、看守進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和工作能力。
7、對各工點的現(xiàn)場物資設備管理、火工品使用管理進行監(jiān)督檢查，及時協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場物資設備供應工作。
8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實，保證各工點材料日清月結。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。
9、建立健全物資設備供應臺帳，完成業(yè)務手續(xù)，做到帳物相符，科學、合理設置現(xiàn)場料庫（棚），及時上報各種報表。
10、完成領導交辦的其它工作。
機電科長崗位職責。
1、負責設備的使用與管理及設備的內(nèi)外租賃（含任務承接、合同簽訂、經(jīng)濟關系的處理等）。
2、辦理上場設備的交接、調(diào)運和安裝調(diào)試工作。
3、負責設備的技術資料建檔工作，做好設備運轉和維修記錄，并按要求上報。
4、掌握所屬設備的數(shù)量、動態(tài)、技術狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計上報設備業(yè)務報表。
5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設備進行安裝調(diào)試，并負責在保修期內(nèi)各種技術數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時向設備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術培訓。
6、負責編制設備大修計劃，經(jīng)審批后組織落實。
7、負責下場設備的整修，保證下場設備的完好。
8、負責設備調(diào)撥、閑置設備的管理工作。
9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準的貫徹落實和設備操作人員的安全教育、技術業(yè)務培訓等工作。
10、抓好設備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設備操作人員的知識更新，以適應目前工程機械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。
電工崗位職責。
1、負責制定全線配電箱，對全線電纜線等進行檢修。
2、負責檢修機械設備，保證正常運行。
3、負責編制電力干線材料編用計劃。
4、確保變壓器、配電箱等設施完好無損。
5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
6、負責全線電表計數(shù)，并做好記錄和臺帳。
7、堅守崗位，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
8、完成領導交辦的其它工作。
計劃科長崗位職責。
1、負責項目責任成本管理工作。
2、負責掌握工程形象進度完成狀況，建立健全各類臺帳，認真編制計劃統(tǒng)計報表，并按規(guī)定上報。
3、負責內(nèi)外經(jīng)濟合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟糾紛。抓好工程預算、成本預算等相關業(yè)務工作，提高預算的準備性，開展責任成本管理，防范效益流失。
4、負責編制驗工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概（預）算法規(guī)，加強工程造價的動態(tài)管理，如實編制調(diào)概補差資料并及時上報。
5、會同其它相關部門認真做好責任成本管理的基礎臺帳和報表工作。
6、參與審核對業(yè)主和施工隊的驗工計價工作和辦理簽認手續(xù)。
7、參與施工合同和采購合同的調(diào)查、談判和決策，負責合同管理。
8、履行與上組其它業(yè)務主管部門對應的正常業(yè)務職責。
9、完成領導交辦的其它工作。
財務科長崗位職責。
1、根據(jù)企業(yè)的相關規(guī)定和要求并結合項目實際情況編制項目財務管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。
2、負責項目財務管理、資金管理、費用審批制度和辦法、防范資金風險等工作。
3、負責規(guī)范會計核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
4、負責編制項目財務報表，分析財務狀況，考核財務計劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營管理服務。
5、負責責任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。
6、負責編制單位的各項預算，資金申請，組織資金供應；負責項目的費用報銷、工資發(fā)放、有關費用的提取等工作。
7、負責內(nèi)部財務監(jiān)督及審計工作、配合上級進行審核、財務檢查，主動提供資料，如實反映情況。
8、完成領導交辦的其它工作。
出納崗位職責。
1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準則》的相關規(guī)定，做好出納的基礎工作。
2、遵守財經(jīng)紀律，堅持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關，認真做好各種支票的管理工作。
3、認真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實相符。
4、對當日發(fā)生的各項業(yè)務，要及時記帳，做到日清月結。對錯賬、串戶等問題要及時進行調(diào)整。
5、認真核對收付憑證及原始單據(jù)，各項開支必須手續(xù)完備，由領導簽批后方可列支。
6、每月進行兩次以上現(xiàn)金盤點，按規(guī)定編制盤點表；每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
7、嚴格遵守財經(jīng)紀律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。
8、嚴守財務機密，服從領導安排，團結同事，遵章守紀。
9、完成領導交辦的其它工作。
測量主管崗位職責。
1、負責測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨立建筑物及續(xù)建關鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復核。
2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。
3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量（如：交接樁、復測、控制網(wǎng)布設等）。
4、掌握測量儀器的使用情況，按時送檢及日常儀器維護，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。
5、對設計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進行復核，并進行必要的導線和水準基點加密。
6、保護控制樁、導線點、水準基點等，防止丟失或破壞。
7、及時收集、整理測量資料，繪制有關竣工圖，編寫測量技術總結。
8、鉆研業(yè)務，提高技能，開發(fā)運用新技術、新辦法。
9、完成領導交辦的其它工作。
試驗員崗位職責。
1、貫徹落實試驗室規(guī)章制度。
2、實施試驗檢測計劃。
3、按規(guī)范試驗認真對材料進場質(zhì)量復驗，控制原材料進場質(zhì)量。
4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進行檢驗及抽檢，頻率、數(shù)量要及時準確。
5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。
6、了解本室的檢測任務、職責分工，并對各項工作的完成質(zhì)量負責。
7、掌握本專業(yè)各種試驗儀器的性能、用途、操作及維護辦法，負責測試前的準備工作和測試儀器的日常維護、管理和清潔衛(wèi)生。
8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設備，配合做好儀器設備的周期檢定，填寫儀器設備使用記錄。
9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識，做好安全工作。
10、熟悉相關檢驗、評定標準，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報告。
質(zhì)量管理體系工作報告篇二十
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。那么該如何管理質(zhì)量體系呢？今天本站小編整理了質(zhì)量管理體系的總結，希望對你有幫助。
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設的核心。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標。
1、設計質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設計質(zhì)量的控制。我們的設計管理部門是設計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質(zhì)量很好，在建筑、結構、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
此外，還要堅持“預防為主”的方針，加強施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉向對施工過程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。
在事中控制方面，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續(xù)相關施工進行改進，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高。
3、驗收質(zhì)量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行設計文件、
合同。
中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求，嚴把質(zhì)量關。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機械設備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
質(zhì)量處本著產(chǎn)品質(zhì)量預防為主，實施全流程質(zhì)量管控。
一、開展質(zhì)量管控措施如下：
1、產(chǎn)前策劃。
提前參與技術部門工藝策劃環(huán)節(jié)，并根據(jù)技術部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性，梳理、識別生產(chǎn)過程關鍵控制點作為過程重點監(jiān)控點，為預防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過程重點監(jiān)控準備。
2、過程控制。
1)每月公司合同交付計劃下發(fā)后，按照典型異議、現(xiàn)場傾向性質(zhì)量問題和違規(guī)，按用戶識別問題鋼種，當班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。
2)關鍵過程控制點。
學習鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關鍵控制點”，通過對系統(tǒng)的全面分析和梳理，找到并識別質(zhì)量關鍵控制點，同時加以優(yōu)化和有效的管控，從而實現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運行。除常規(guī)過程關注點外，根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性，增加產(chǎn)線關鍵過程控制點。
3)年初集團公司針對“防混鋼活動”，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》，其中對混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。
4)產(chǎn)品的可追溯性管理。
在規(guī)范定置定位標識管理上下功夫，對各生產(chǎn)廠在管理上嚴抓標識錯誤等低級質(zhì)量問題的出現(xiàn)，進一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定，以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉到下工序的物料轉移管理。制定了《關于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場標識管理的推進方案》，完善質(zhì)量定置定位標識的管理，同時提升物料可追溯性，保證物料轉移過程中帳、物、卡統(tǒng)一，確保公司各工序產(chǎn)品過程轉移的可控性，實現(xiàn)物料的可追溯性，最終實現(xiàn)公司內(nèi)基礎管理水平的提升。
3、出廠把關。
出廠控制在強化現(xiàn)場檢查和庫房抽查相結合的基礎上，對生產(chǎn)現(xiàn)場及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理，實行產(chǎn)品負責制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”，真正將質(zhì)量的責任主體落到實處，快速解決、減少外部質(zhì)量問題。對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行追根溯源，將質(zhì)量責任落實到真正的責任主體。重點對當前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問題，制定了重點控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊的“領導干部檢查庫房小組”，明確了分廠各級領導的職責。
二、管理創(chuàng)新：
1、質(zhì)量管控實時互動、建立“質(zhì)量管理微信平臺”
質(zhì)量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞。
“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過程，班組出勤、安全情況。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯性管理、異常質(zhì)量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動，提高生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的真實性，現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題予以快速解決，上工序信息第一時間傳遞到下工序，使下工序啟動有效措施進行預防，從而減少不合格品的發(fā)生。
“自上而下”信息由處向下及時進行傳遞，向員工弘揚質(zhì)量管控先進典范及時傳達公司的文件精神，同時對重點品種保證預案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的傾向性質(zhì)量問題及改進措施和違規(guī)情況及時發(fā)布到崗，便與崗位的現(xiàn)場監(jiān)督的及時性和有效性。
2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”
質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過程“一卡制”，全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程，每個內(nèi)部工序的相互簽字確認驗收，可使生產(chǎn)組織順暢，保證物料轉移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動的“三對照”，為產(chǎn)品過程可追溯性管理進一步搭建了平臺。
“一卡制”的流動，實現(xiàn)了公司各工序“三工序”轉移的有效性，尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn)，責任分明，生產(chǎn)得以順暢進行，保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運行。
3、人員管理和培訓。
對質(zhì)量監(jiān)督檢查人員、站長、技術員和分廠現(xiàn)場生產(chǎn)班組長、作業(yè)長各層級人員進行《北滿質(zhì)量獎懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓學習。培訓結束后，對相關人員進行閉卷考試評價的同時，在現(xiàn)場執(zhí)行操作上從職責出發(fā)進行現(xiàn)場操作崗位技能評價，對整個現(xiàn)場培訓結果進行有效評價。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識的培訓學習考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關鍵過程控制點，強化過程監(jiān)督能力，“內(nèi)外兼修”，實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場過程標準化操作。
同時對原輔材料取樣人員不定期進行崗位輪換，現(xiàn)已從各部門選取責任心比較強、敢于負責年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換，根據(jù)工作業(yè)績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進行工作。通過不定期置換，極大程度推進了人為取樣真實性、規(guī)范性，對取樣人員個人業(yè)務能力提升起到了極大的推動作用，提高了入場原輔材料的指標的穩(wěn)定性。
4、質(zhì)量現(xiàn)金考核。
11月份質(zhì)量處重新修訂《關于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》，將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中，首次經(jīng)檢查員交檢不符合標準要求，經(jīng)過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計入現(xiàn)金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力，降低批量交檢時漏檢的風險，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查，又制定了各成材廠“領導干部檢查小組”明確各級領導職責，承擔管理責任。
此規(guī)定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性，通過現(xiàn)金罰款極大的觸動了清理人員的思想，增強了清理員工質(zhì)量意識。各成材廠領導主動成立自檢小組，定期進行檢查，極有力的加強了生產(chǎn)廠“自檢”責任心，強有力的配合質(zhì)量部門出廠把關。
5、強化原輔材料管控。
質(zhì)量處組織技術處、采購處制訂相關規(guī)定，進行及時有效的二方審核，建立退出機制。從規(guī)范對供應商的管理角度出發(fā)，從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問題，通過二方審核、到貨質(zhì)量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應商隊伍等方式，督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關工作，杜絕產(chǎn)品關鍵特性值不合格原輔料進廠。重點關注原輔材料在生產(chǎn)過程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標、輔料的噸鋼消耗指標及使用過程中的異?，F(xiàn)象。對使用過程中對影響質(zhì)量的原輔材料隨時進行抽檢，對不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動降級、停用、質(zhì)量異議等流程。
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1.職責不清車輪轉。
部門職責、
崗位職責。
人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應明確部門職責崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2.文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3.目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃;應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
8.供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意。
口號。
喊
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16.證書到手任務完。
質(zhì)量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的。
工作計劃。
和工作日程之內(nèi);企業(yè)領導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
5.人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6.培訓充數(shù)裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯。
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