作為一個人，我們總是需要不斷總結和反思自己的成長和經(jīng)歷。保持積極的心態(tài)和對自己的信心，可以克服困難和挑戰(zhàn)。接下來是一些成功者的心得體會和分享，或許可以給我們一些啟發(fā)。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇一
4.負責本部的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作。
5.負責本部門人員的檢查、督促、考核工作,負責涉及本部門的租戶、顧客投訴處理。
6.負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調工作。
8.完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇二
近年來，隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)為了更好地服務客戶，提高產(chǎn)品質量，提高自身競爭力，不斷完善和規(guī)范各部門的工作流程和職責。作為員工，我們必須要了解和適應這些變化，才能更好地完成自己的工作。因此，崗位職責流程培訓對于企業(yè)和員工都具有非常重要的意義。
第二段：培訓目的和內容。
本次崗位職責流程培訓的主要目的是全面了解企業(yè)各部門工作流程以及各崗位職責，從而更好地完成自己的工作。培訓內容主要包括企業(yè)的組織架構，各部門工作流程、職責等方面。培訓通過配合圖文講解、案例分析、討論等形式進行，使我們更加深入地了解并加深印象。
第三段：受益和收獲。
通過崗位職責流程培訓，我深刻地認識到了企業(yè)各個部門之間的聯(lián)系和依賴性，明確了各個崗位的職責和工作流程，更加清晰地把握自己的工作方向。此外，培訓還強調了崗位職責流程的重要性，讓我們深刻認識到每個小環(huán)節(jié)的作用和影響。在實際工作中，我能夠更加清晰地理解上下游的需求，并更好地完成自己的職責。
第四段：個人感悟與總結。
本次培訓讓我感受到企業(yè)對于員工的關懷和重視，讓我更加自信地適應和應對工作中的變化。一個企業(yè)的成功首先來自于每一個小環(huán)節(jié)的嚴謹和規(guī)范，只有每個人都清晰地了解自己的職責，才能更好地協(xié)同工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。因此，只有不斷學習和加強自己的專業(yè)素質，才能更好地適應市場的變化和需求，不斷提高自己的競爭力。
第五段：未來展望。
崗位職責流程培訓是一次非常有價值的學習和交流機會，但同時也只是一個開始。未來，我將繼續(xù)關注工作流程和規(guī)范，不斷提高自己的專業(yè)素質，積極與同事、上下游部門溝通交流，共同努力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。我相信，有良好的工作流程和高效的團隊協(xié)作，我們定能實現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇三
根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強員工業(yè)務技能、改善員工工作態(tài)度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業(yè)的要求。
依據(jù)公司培訓管理制度和人力發(fā)展規(guī)劃，承接和統(tǒng)籌分部范圍內的培訓工作，推廣分部的學習文化，學習積分建設，執(zhí)行培訓計劃，豐富培訓教材，壯大培訓師資，促進各層級人員提升工作技能。
1、制定整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交審批，執(zhí)行培訓計劃并將執(zhí)行情況定期匯報；
2、定期向領導匯報提交培訓費用的開支情況；
3、了解各級各類人員的培訓需要分析調查，并分別制定相應的培訓計劃；
4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；
5、與人資行政部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養(yǎng)管理人員打下基礎；
6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯(lián)系，為培訓業(yè)務服務。
7、培訓課件的規(guī)劃與組織開發(fā)管理。
8、負責新入職員工的崗前培訓，介紹公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現(xiàn)在將來的工作績效提高，增加企業(yè)員工對工作的責任感。
1、作為培訓工作接口人，承接總部培訓政策和制度在分部的落實、執(zhí)行工作；
2、作為培訓工作統(tǒng)籌人，對接分部各部門的培訓需求，形成可行的培訓方案；
3、承擔分部范圍內各層級培訓的計劃制定、運作執(zhí)行、訓后跟蹤、總結匯報工作；
4、組織相關人員，匯總成功經(jīng)驗，編纂開發(fā)實操性課件和教材；
5、發(fā)展和壯大培訓師資隊伍，提升各系列師資的教學和輔導技能；
6、調配培訓資源，保管培訓器材，健全培訓檔案，完善培訓制度；
7、推廣分部的學習文化建設，學習積分管理，圖書管理等。
8、學習型組織的學習文化建設、學習積分管理。
1、參與形成分部范圍內的培訓工作決策、意見；
2、督導公司培訓政策、制度在分部范圍內的執(zhí)行情況；
3、就其他部門的培訓需求提交培訓建議。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
加入無憂已經(jīng)一年了，呵呵，自己已經(jīng)大三了，還要準備考研，以后兼職、培訓和參加活動的機會也少了，挺懷念的，只是遺憾，為什么自己沒有大一的時候就加入無憂，可以和大家多相處一段時間、多做點工作、多積累點經(jīng)驗、多交些好友。
今天有時間，想和大家分享一下我自己的一些心得體會。記得剛加入無憂，我們興致勃勃。做的第一份工作，是當保潔員。我和另一個會員，接到任務后興高采烈的去工作地點，經(jīng)過一番周折，我們來到了工作地點，那是一棟三層樓，改建成了旅館，剛裝修的房子，需要人刮墻圍上沾著的涂料。當老板看到來的是倆個女生，不禁皺了眉，那個是體力活啊，他懷疑我們能行嗎??我和另一個姐妹，只是說我們會盡力做到最好，不讓他失望!呵呵，當時心里呀就是不想讓他小瞧了我們。說干就干!我們拿著小刮板和砂紙，蹲在地上，擦了墻圍還要拖地，就這樣，我們擦了一間又一間。不知不覺就到了中午，當老板送來飯，我們站起身來，才發(fā)現(xiàn)自己腰-背痛腿抽筋。吃完飯后，老板好心的讓我們休息了一個小時。下午，咬咬牙，堅持的做了下來。等工作完成后，拿到了第一個35塊錢。等會到宿舍，我就攤在了床上，連澡也沒洗、衣服都沒換，呵呵，就進入了夢鄉(xiāng)!
經(jīng)過這一次的工作，讓我既體會到生活的艱-，也嘗到了拿到自己賺來的錢的欣喜。唉，不容易呀!
大學是沒有壓力的，為什么我們不在顧好學習的同時累積自己的經(jīng)驗呢?學設計可以在網(wǎng)上接一些設計的工作，學市場營銷可以到商場兼職促銷了解市場等等。我想我們的大學不應該只是埋沒在書本里，我們應該好好的規(guī)劃大學空余的時間，好好的過完我們的大學生活。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能用心向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
20_年這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時光、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。
一、20_年主抓的幾項工作。
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
二、存在的問題。
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
三、整改措施。
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現(xiàn)。
很榮幸來到_公司擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在_公司，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和公司員工們的肯定和認可。
到_公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個年終工作總結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。
這一年的工作，一方面是盡快掌握公司的基本情況，另一方面確保公司各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這12個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司_的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著_的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為_盡應有的貢獻。
本人自入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責物業(yè)日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結如下。
一、開荒工作。
工作伊始，面臨的工作重點是公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。物業(yè)系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。
二、日常保潔工作管理。
公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有廁所和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
同時配合實際工作的細則不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內容。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消毒工作。
在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運。
隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
在步入新的一年中我將加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對公司的考核管理制度，提高公司工作效率水平。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇五
在企業(yè)中，每個員工都要擁有明確的職責，并且要能夠將其職責清晰地表述出來。理解自己的職責，準確地開展工作，是每個員工必須具備的能力。因此，崗位職責流程培訓是企業(yè)中必不可少的一個環(huán)節(jié)。在崗位職責流程培訓中，我收獲了很多，不僅能夠更好地了解自己的職責，而且還學會了許多有意義的方法和工具來提高自己的工作效率。
第二段：認真聽課的重要性。
在這次崗位職責流程培訓中，我意識到認真聽課的重要性。在課堂上，講師逐一講解每個崗位的職責，而且還重點介紹了每個職責的工作流程。我認真聽講，認真做筆記，將關鍵的信息記錄下來。這讓我更加清楚地了解我的職責，更好地處理工作流程，有效地提高了我的工作效率。
第三段：規(guī)劃工作的方法和工具。
在崗位職責流程培訓中，我們還學習了很多有用的方法和工具。其中，最讓我受益匪淺的是規(guī)劃工作的方法和工具。在這個過程中，我們了解了如何制定可行的計劃來完成目標，并且使用有效的工具來跟蹤進展。使用這些方法和工具可以使我的工作更加有條理和高效。通過將工作分解成具體的步驟，我可以更好地追蹤我的進展，并確保如期完成任務。
第四段：團隊合作的意義。
除了工作方法和工具，我們的崗位職責流程培訓還重點介紹了團隊合作的意義。在這個環(huán)節(jié)，我們了解了在工作中如何和同事進行有效溝通，并協(xié)調各個部門的工作，從而達到目標。團隊合作能夠使我們的工作更加高效，我們可以利用彼此的優(yōu)勢，共同完成一項任務。在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)了如何更好地與不同性格的同事合作，如何更好地解決問題。
第五段：總結。
通過崗位職責流程培訓，我學會了很多有用的東西，包括如何認真聽課，如何規(guī)劃工作，如何團隊合作等。這個過程使我更好地處理自己的任務，提高了我的工作效率，也讓我更好地了解了整個團隊的工作?？傊瑣徫宦氊熈鞒膛嘤柺菃T工成長和提升的一個重要環(huán)節(jié)，它能夠帶給我們很多的收獲，而且這些收獲對我們的職業(yè)生涯都是非常有幫助的。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇六
根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強員工業(yè)務技能、改善員工工作態(tài)度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業(yè)的要求。
依據(jù)公司培訓管理制度和人力發(fā)展規(guī)劃，承接和統(tǒng)籌分部范圍內的培訓工作，推廣分部的學習文化，學習積分建設，執(zhí)行培訓計劃，豐富培訓教材，壯大培訓師資，促進各層級人員提升工作技能。
1、制定整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交審批，執(zhí)行培訓計劃并將執(zhí)行情況定期匯報；
2、定期向領導匯報提交培訓費用的開支情況；
3、了解各級各類人員的培訓需要分析調查，并分別制定相應的培訓計劃；
4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；
5、與人資行政部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養(yǎng)管理人員打下基礎；
6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯(lián)系，為培訓業(yè)務服務。
7、培訓課件的規(guī)劃與組織開發(fā)管理。
8、負責新入職員工的崗前培訓，介紹公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現(xiàn)在將來的工作績效提高，增加企業(yè)員工對工作的責任感。
1、作為培訓工作接口人，承接總部培訓政策和制度在分部的落實、執(zhí)行工作；
2、作為培訓工作統(tǒng)籌人，對接分部各部門的.培訓需求，形成可行的培訓方案；
4、組織相關人員，匯總成功經(jīng)驗，編纂開發(fā)實操性課件和教材；
6、調配培訓資源，保管培訓器材，健全培訓檔案，完善培訓制度；
7、推廣分部的學習文化建設，學習積分管理，圖書管理等。
8、學習型組織的學習文化建設、學習積分管理。
1、參與形成分部范圍內的培訓工作決策、意見；
2、督導公司培訓政策、制度在分部范圍內的執(zhí)行情況；
物業(yè)崗位職責培訓心得篇七
為期一個月的培訓如期結束了，通過這次培訓我受益良多！
一、在工作中保持積極樂觀的心態(tài)。通過學習，我深刻認識到了在工作中保持樂觀心態(tài)的重要性。在工作中我們總是會遇到各種各樣的煩惱，很多時候我們都會自暴自棄，抱怨這抱怨那，失去了一顆積極樂觀的心。這往往導致我們的工作越發(fā)的不順利，讓我們在工作中缺乏理智，工作干的一團糟。在工作中保持樂觀的心態(tài)總是能讓我們懷著愉快的心情工作，心情好了便是晴天，工作的效率和質量就得到了非常有效的保證，我們的生活也將變得更美好。
二、在崗位上從平凡走向非凡。作為領導的人都是從底層逐步鍛煉提拔上來的，不可能有人剛開始工作就是領導。如果一個人剛開始工作就給他領導的地位和待遇，那么這個人就會沾沾自喜，無法駕馭自己的權利地位，他的人生也將止步于此。通過學習，我深刻認知了踏踏實實工作，從平凡的崗位做起，矜矜業(yè)業(yè)，我相信我一定能從平凡走向非凡！
三、
崗位與職責。工作時要有責任心，在自己的崗位上就要履行好與之相符的職責。做好自己該做的事，履行好自己的職責，對自己的崗位負責。
四、讓自己在崗位上成為創(chuàng)造者。工作時不能總是墨守成規(guī)，我們要有一顆創(chuàng)造改進的心，通過工作，發(fā)現(xiàn)崗位上的不足，并對之加以改造。讓自己在崗位上創(chuàng)造出做好的工作收益。
五、處理好人際關系。人際關系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現(xiàn)實社會中，由于各人的性格、秉賦、生活背景及目的等等的不同而產(chǎn)生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調整并加以改變。首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當?shù)淖晕覡奚?。要做好一項工作，?jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現(xiàn)生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當?shù)姆答?。聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求，在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。
妙語幾束：
1、溝通多一點，問題少一點。
2、了解多一點，朋友多一點。
3、心平氣和點，問題解決點。
六、正確理解和執(zhí)行上司的指令。察言觀色，溝通理解。準。
確的理解上司的想法并執(zhí)行，在第一時間完成上司的指令。
總結。
：通過這次培訓學習，收獲良多。
1、定位了自己，認清楚了自己目前的狀態(tài)。
2、在崗位上我需要不斷的學習改進，做好自己崗位上的事，對崗位對自己負責。
3、學會了更好的建立人際關系。
4、知道了該如何理解和執(zhí)行上司指令。
5、學會了在工作中保持積極樂觀的心態(tài)。
6、團隊合作非常重要，要善于團隊協(xié)作，保持團隊合作精神。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇八
經(jīng)過短暫而系統(tǒng)的培訓學習使自己對工作制度崗位職責個人發(fā)展人生規(guī)劃等方面都有了長足的認識與提高總結一下主要有一下三個心得：
一、學習集團辦學理念奉獻社會努力提升自我素質有所作為。
二、學以致用盡職盡責快樂工作寓學于樂有感有悟開心生活。
三、回顧過去有得有失無不受益展望未來美好明天再接再厲。
三、在思想上。
公司每年都會盡量安排員工培訓話費金錢時間精力盡最大努力把每次培訓都提前計劃提前布置課程讓我們每次培訓都滿載而歸這次培訓中內業(yè)資料的培訓讓我學習的最多培訓的內容指出了內業(yè)資料存在的大大小小的問題內業(yè)資料在監(jiān)理工作的重要性不容置疑內業(yè)與外業(yè)共同構成了我們的監(jiān)理工作在平時的工作中我們在填寫資料時候要做到：
（4）監(jiān)理資料必須填寫準確評語準確、無誤。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇九
2.開發(fā)：跟進零售店鋪員工參與培訓的課程和測試的結果，開發(fā)和完善培訓架構體系。
5.信息收集：及時收集競爭品牌的終端動銷策略及終端品牌宣傳策略并匯總上報;。
6.完成上級領導安排的其它相關工作。
1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關知識培訓;。
2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作;。
3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績;。
4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場;。
5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。
3.協(xié)助建立本地培訓講師制度、培訓講師隊伍;。
4.起草符合公司要求及業(yè)務需求的高質量培訓課程。
1、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，搭建公司管理培訓體系，負責管理培訓整體規(guī)劃和執(zhí)行;。
2、制定公司培訓計劃，培訓成本控制，檢測培訓評估效果;。
3、負責培訓全周期管理，并持續(xù)優(yōu)化培訓項目的執(zhí)行和評估，完善培訓項目體系;。
6、建設并管理講師資源，建立講師庫，課程庫，試題庫，并持續(xù)迭代與優(yōu)化;。
7、深入業(yè)務了解一線管理團隊培訓需求，根據(jù)需要提出針對性的培訓思路和建議;。
8、有機結合在線與線下培訓方式，實現(xiàn)整體培訓效果化，并完成相關課程的開發(fā)與內化。
9、協(xié)助負責公司員工關系管理。
1、擔任培訓組織、實施班主任，負責組織和實施培訓活動與課程。
2、跟進培訓內容，督導學員學以致用，協(xié)助推動貝殼標準作業(yè)流程;。
3、調研各層級及品牌員工培訓需求，不斷完善培訓體系，組織內部課程講師認證工作;。
4、協(xié)助培訓方案設計，以及領導安排的其他工作;。
5、管理、跟蹤培訓課程，并根據(jù)后期培訓效果與反饋不斷優(yōu)化課程;。
6、組織搏學知識點、搏學試題整理和研發(fā)，搏學學習路徑設計。
1、根據(jù)公司需求進行招聘，候選人的邀約，接待;。
2、負責新員工入職手續(xù)辦理及統(tǒng)計;。
3、負責公司員工出勤管理及考勤統(tǒng)計;。
4、負責新員工入職培訓。
5、協(xié)助組織公司員工活動，如生日會、戶外拓展等;。
6、負責日常行政人事接待工作，落實具體后勤工作;。
7、公司領導臨時交辦工作;。
1、盤前進行市場信息梳理，券池新聞公告分析，確定操作基調和重點;。
3、執(zhí)行領導交辦的其他任務。
1、擬定并完善角膜塑形鏡的整體/區(qū)域培訓方案;。
2、制定角膜塑形鏡的線上/線下培訓課程反饋不斷完善培訓課程;。
3、按照培訓計劃實施角膜塑形鏡的區(qū)域培訓授課;。
4、評估培訓效果;。
5、發(fā)展和維護區(qū)域客戶關系;。
6、配合和支持區(qū)域銷售工作，完成其他專業(yè)化推廣的工作。
1.根據(jù)公司培訓計劃，完成線上培訓和實體培訓的運營，保證培訓有序進行;。
3.培訓結束后，協(xié)助進行套裝追蹤，解答學員對套裝的疑問，幫助學員完成套裝采購;。
4.協(xié)助制作培訓課件;。
5.協(xié)助進行線上的日常運營和管理;。
6.上級安排的其他工作。
1、負責人事資料整理歸檔;。
2、負責新員工入職手續(xù)辦理;。
3、負責一線人員的上崗培訓;。
4、負責員工年終技能評定;。
5、負責領導安排的其他工作。
1.協(xié)助公共課程的開發(fā)與實施，做好培訓支持工作;。
3.完善和更新新員工入職培訓課件與幫帶制度，完善試用期資格認證與考核;。
4.抽查并監(jiān)督前場員工應知應會掌握情況與服務質量，每月通報檢查情況;。
5.建立全公司培訓檔案，對各類培訓證書及崗位資格證書(外部)建立電子檔案庫;。
6.協(xié)助建立公司內部崗位資格認證制度與體系，協(xié)助崗位資格證書(內部)發(fā)放;。
8.監(jiān)督各部門制定并完善員工個人培訓履歷表，并進行檢查與匯總;。
9.協(xié)助企業(yè)文化活動的推動與實施。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇十
管家崗位是一個非常專業(yè)性和綜合性的職位，需要具備良好的溝通能力、服務意識和工作質量等多方面的素質。為了提高自己在管家崗位的工作能力，我參加了一次關于管家崗位職責培訓的活動。在這次培訓中，我收獲了很多，對于未來的工作也有了更深入的理解。以下是我對于管家崗位職責培訓的心得體會。
首先，培訓中我明白了作為一名管家，溝通能力是非常重要的。我意識到，只有與客人建立起良好的溝通關系，才能更好地理解他們的需求和要求，并為他們提供更加有效和貼心的服務。在培訓中，我們學習了如何與客人進行有效的溝通，包括傾聽技巧、語言表達和非語言溝通等方面的知識。通過參與一系列的模擬演練，我逐漸掌握了這些技巧，并在實踐中不斷提高。這次培訓讓我明白到，通過與客人的有效溝通，不僅可以提升服務品質，還能增加客人的滿意度，進而提升整個酒店的競爭力。
其次，培訓中我還了解到，作為一名管家，對于工作質量有著極高的要求。我明白到，作為酒店服務團隊中的一員，我們的服務質量直接關系到酒店的聲譽和形象。只有保持高質量的服務，才能滿足客人的需求，留下良好的印象，進而提高酒店的業(yè)績。在培訓中，我們學習了如何提升工作質量，包括細節(jié)把控、專業(yè)技巧和工作流程等方面的內容。通過培訓的實踐環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)每一個細節(jié)都需要我們的關注，每一個步驟都需要我們的精確和細致。只有將每一個環(huán)節(jié)做到最好，才能真正提供出高品質的服務。
此外，培訓中我還理解到作為一名管家，服務意識是非常重要的。我們的工作不僅僅是提供基本的服務，更要關注客人的個性化需求和偏好。在培訓中，我們學習了如何識別客人的需求，并提供量身定制的服務。我意識到，服務意識不僅僅是對客人的滿足，更是對酒店和整個團隊的責任。只有通過細致入微的服務，才能真正贏得客人的心，使他們愿意再次光顧。
最后，在培訓中我還意識到持續(xù)學習和自我提升的重要性。作為一名管家，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以適應時代的變化和客人的需求。培訓中，我們了解到了一些行業(yè)最新的發(fā)展和趨勢，并學習了一些酒店管理和服務技巧。這使我明白到，只有通過學習和不斷提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出，并在工作中發(fā)揮更大的作用。
總結起來，這次關于管家崗位職責培訓讓我受益匪淺。通過培訓，我明白了作為一名管家需要具備的多方面素質，包括溝通能力、工作質量、服務意識和持續(xù)學習等。培訓中的實踐提高了我的技能水平和工作質量，讓我更加自信和專業(yè)。我相信，在未來的工作中，我能夠應用這些知識和技巧，為客人提供更好的服務，并為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇十一
1、維護巡邏區(qū)域內和保護目標周圍正常的治安秩序。
2、巡邏人員應多聽、多看、會觀察、應變能力強，靈活應用，應全面了解轄區(qū)狀況。
3、熟悉轄區(qū)的消防設備、設施、消防栓、滅火器等器材的地理位置，檢查完好的情況，發(fā)現(xiàn)危險情況應盡快處理并及時上報。
4、對轄區(qū)內的裝修工程進行監(jiān)督，對有堵塞消防通道或有礙交通、裝修產(chǎn)生的噪音等影響他人正常營業(yè)或辦公的，應進行管理或制止。
5、對在巡邏中發(fā)現(xiàn)發(fā)生案件應立即呼叫鄰近的隊友并進行有效的制止，及時報警，保護現(xiàn)場。
6、為民排憂解難，及時完成領導和主管部門臨時交辦的其他工作任務。
7、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人物，聽到可疑聲響，聞到異味要立即查明情況。
8、應保持警覺，對重點部位，治安死角要細心觀察和檢查，對有可疑情況和人員，要立刻予以詢問、盤查，不讓犯罪分子有可乘之機，對不安全因素的部位加強巡邏。
9、預防、發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為的發(fā)生，積極勇敢抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子。
10、檢查、發(fā)現(xiàn)并及時堵塞安全防范上的漏洞，防止各種火險及治安災害事故的發(fā)生。
11、保護巡邏中發(fā)現(xiàn)的犯罪現(xiàn)場和治安災害事故現(xiàn)場，平息巡邏中發(fā)生的突發(fā)性事件，準確記錄巡邏中發(fā)現(xiàn)各種治安情況。
崗位：巡邏員姓名：得分：
2著裝整齊、精神飽滿，注重保安員形象。5。
3積極參加公司的訓練與學習。10。
4監(jiān)守崗位，不遲到、早退，上班時間不睡覺及做與工作無關的事。15。
5按規(guī)定的巡邏線路巡邏，每30分鐘巡邏一次。15。
6及時發(fā)現(xiàn)和制止盜竊、破壞公共設施等案件的發(fā)生。10。
7堅決制止違反廣場管理規(guī)定的行為。10。
8案件發(fā)生率為零，未出現(xiàn)被投訴現(xiàn)象。15。
9每巡邏一次，必須及時記錄巡邏情況。5。
10掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。5。
總分100。
考核人員：
考核時間：
說明：（1）敢于與壞人壞事作斗爭的+10分；
（2）學雷鋒做好事、急商戶所急的+5分；
（3）重要項目不合格者該項分全部扣除；
（4）該考核作為每月發(fā)放工資的標準：
（5）若連續(xù)兩次得分低于80分者，給予辭退處理。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇十二
第一段：引言（150字）。
作為一名員工，正確而清晰地書寫崗位職責是非常重要的，對于公司提供明確的工作指導和規(guī)范化管理有著至關重要的作用。為此，公司舉辦了一次崗位職責書寫培訓，我參加了其中的一期培訓課程。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓中所獲得的心得體會。
第二段：培訓內容（250字）。
這次崗位職責書寫培訓涵蓋了以下幾個方面。首先，我們了解到清晰而詳細的崗位職責能夠為員工提供明確的工作目標和職責，有助于提高工作效率和工作質量。其次，我們學習了如何用簡潔的語言表達崗位職責，不使用過于專業(yè)的術語，以便讓其他部門的人員也能夠理解。此外，我們還學習了如何使用動詞和副詞來描述工作職責，使得描述更加具體和明確。另外，我們也了解了如何將崗位職責與公司的整體目標和策略相對應，以便更好地為公司做出貢獻。
第三段：學到的重要性（250字）。
通過這次培訓，我深刻認識到崗位職責書寫的重要性。首先，清晰的崗位職責有助于提高員工的工作效率。當員工明確自己的職責，并且知道如何完成這些職責時，他們更容易管理自己的時間和任務，從而提高工作效率。其次，明確的崗位職責有助于幫助員工更好地理解自己的工作職責。這樣，他們可以更好地配合其他團隊成員，提高協(xié)作水平。最后，當員工知道自己的職責時，他們更容易評估自己的績效，并及時調整工作重點，以適應公司目標的變化。
第四段：實際應用（300字）。
在培訓結束后，我立即開始應用所學的知識來改善我的崗位職責書寫。首先，我將我的工作職責進行了全面的梳理，明確了每個崗位的具體職責和目標。然后，我重新調整了崗位職責的表述，使用了更加簡潔明了的語言，并確保其他部門的人員也能夠理解。此外，我注意使用具體的動詞和副詞來描述工作職責，以便讓讀者對我的工作內容有更清楚的認識。最后，我將我的崗位職責與公司的整體目標相對應，確保我每天的工作都是為公司的整體利益服務的。
第五段：結論（150字）。
通過這次崗位職責書寫培訓，我意識到清晰而明確的崗位職責對于公司和員工來說都是非常重要的。它能夠提高員工的工作效率，增強團隊合作力，并為公司的整體目標做出貢獻。我將繼續(xù)運用所學的知識，不斷完善和改進我的崗位職責，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也鼓勵其他員工積極參加相關培訓課程，提升自己的崗位職責書寫能力。這將為公司提供更清晰的工作指導，進一步推動公司的發(fā)展和創(chuàng)新。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇十三
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，管家崗位職責的培訓已經(jīng)成為許多酒店和高端服務行業(yè)的必備課程。作為一項涉及到服務、管理和溝通等多個層面的復雜工作，管家培訓的目的是為了提升服務質量，使酒店或服務機構在市場上有競爭優(yōu)勢。在參加管家培訓課程的過程中，我有了許多寶貴的心得體會。
首先，在培訓課程中，我深刻理解到作為管家的重要職責是提供高質量的服務。在這個快節(jié)奏的社會中，人們對于服務的要求也在不斷提高。作為一名管家，我們要通過提供細致入微的服務來滿足客人的種種需求和期望。在培訓中，我學會了如何在面對客人時給予他們真誠的微笑和尊重，如何傾聽他們的需求并提供專業(yè)的建議。通過這些培訓，我意識到只有真正關心客人并將他們的需求置于首位，我們才能成為一名優(yōu)秀的管家。
其次，在培訓過程中，我深刻體會到作為管家，良好的溝通能力是至關重要的。面對來自不同文化和背景的客人，我們必須能夠與他們進行有效的溝通，了解他們的需求和期望，并盡可能地滿足他們的要求。在培訓課程中，我們進行了各種溝通技巧的訓練，例如非語言溝通、情緒管理和問題解決。通過這些培訓，我學會了如何與客人建立良好的互動關系，并且能夠主動預判他們可能的需求，以提供更好的服務體驗。
此外，培訓過程中對于管理能力的培養(yǎng)也是不可或缺的。作為一名管家，我們需要協(xié)調和組織各種服務團隊，確保整個服務流程的順利進行。在培訓中，我們學習了如何制定服務流程、培養(yǎng)團隊合作精神以及處理突發(fā)事件。這些培訓使我理解到作為一名管家，我們既要和團隊成員建立良好的合作關系，又要對團隊的績效有能力進行評估和監(jiān)控。通過這些培訓，我對于管理層面的職責有了更深刻的認識，并且能夠更好地應對各種管理挑戰(zhàn)。
最后，培訓過程中我還發(fā)現(xiàn)，作為一名管家，持續(xù)學習和自我提升是非常重要的。服務行業(yè)的變化和創(chuàng)新日新月異，只有不斷學習和更新知識，保持敏銳的洞察力和學習能力，我們才能跟上時代的步伐，提供更好的服務。在培訓中，我們學習了行業(yè)新動態(tài)、服務技巧和相關知識。通過這些培訓，我認識到學習是一個永無止境的過程，只有時刻保持學習的心態(tài)，才能不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的管家。
總之，管家崗位職責培訓是提升服務質量、提高競爭優(yōu)勢的關鍵課程。在培訓中，我深刻理解到提供高質量的服務、良好的溝通能力、管理能力的培養(yǎng)以及持續(xù)學習和自我提升是成為一名優(yōu)秀管家的關鍵要素。通過這次培訓，我不僅積累了實踐經(jīng)驗和知識，更重要的是培養(yǎng)了正確的服務理念和態(tài)度。我相信，在今后的工作中，我能夠將這些培訓的心得體會付諸實踐，為客人提供更出色的服務體驗。
物業(yè)崗位職責培訓心得篇十四
一、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。
三、負責主管以下員工培訓的具體工作。
四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強社區(qū)凝聚力。
五、按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務部提供的相關數(shù)據(jù)公布收支情況。
六、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。
八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
十、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施。十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。
十三、組織策劃開展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。職責二：物業(yè)管理客服主管職責。
客戶服務主管是在項目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理的雙線管理下，負責客戶服務的日常管理業(yè)務，接待客戶來訪、住戶投訴等工作，其具體職責如下：
1.積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
2.加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門會議，解決工作難點，協(xié)調工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
3.嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理。
4.負責服務中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。5.負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司每半年下發(fā)《顧客意見調查表》反饋內容安排回訪工作。
6.負責組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會。
7.加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。
8.協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、家政服務、安全防范的工作。9.每月25日前編制下、月《》報項目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理審核后實施。
10.對本業(yè)務塊產(chǎn)生的各種相關工作記錄和記錄負責，根據(jù)要求及時匯總交資料員存檔。
11.每月底向項目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理提交本月客戶服務方面的統(tǒng)計分析報告。
12.完成領導交辦的其他工作。職責三：物業(yè)管理客服主管職責。
1.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
2.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。3.負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100％。
4.建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。
5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。
8.負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修。
情況和服務質量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡；
4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
8、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
物業(yè)崗位職責培訓心得篇十五
隨著社會的發(fā)展，門衛(wèi)崗位在當前社會中起到了越來越重要的作用。作為保障單位安全的第一道防線，門衛(wèi)的崗位職責必須得到充分的培訓。近期，我參與了門衛(wèi)崗位職責培訓，并從中受益匪淺。以下是我在培訓期間的心得體會。
首先，在門衛(wèi)崗位職責培訓中，我認識到門衛(wèi)作為單位安全的守護者，其崗位職責是非常重要的。培訓中介紹了門衛(wèi)的職責范圍，包括了來訪人員的登記、車輛的管理、接待來訪等方面。門衛(wèi)應該始終保持警覺，嚴格履行職責，確保單位的安全。
其次，在培訓中我學會了各種常見的門衛(wèi)工作技能。比如，我了解了門衛(wèi)在接待來訪時應該注意的禮儀知識，學會了如何從細微的舉動中展現(xiàn)出專業(yè)的素養(yǎng)。此外，我還學習了一些基本的安全知識和急救技能，以便在危急時刻能夠妥善處理突發(fā)情況。
再次，在培訓中，我對門衛(wèi)職業(yè)的重要性有了更深刻的認識。門衛(wèi)作為單位安全的守護者，不僅需要對來訪人員和車輛進行檢查，還應時刻保持警惕，防范各種安全風險。只有通過嚴密的工作，才能確保單位的安全，防患于未然。
此外，培訓中我還了解到門衛(wèi)作為服務單位內部的重要一員，需要具備良好的溝通與協(xié)調能力。他們要與其他部門的員工保持密切的聯(lián)系，及時傳遞信息，確保單位內部的信息流通。同時，他們還需要處理來訪人員的問題和投訴，這就要求門衛(wèi)具備處理紛爭和解決問題的能力。
最后，在培訓中我也收獲了許多實踐操作技能。培訓活動安排了一些示范和模擬演練，讓我們通過親身實踐來鞏固所學的知識與技能。通過與教官的互動，我不斷提升自己的技術水平，增強了自我保護意識，更加明確了門衛(wèi)的責任與使命。
通過門衛(wèi)崗位職責培訓的學習，我對門衛(wèi)這一職業(yè)有了更全面的認識。門衛(wèi)的崗位職責重要而繁雜，要求門衛(wèi)要具備高度的責任心、專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。在今后的工作中，我將會更加嚴格要求自己，不斷提升自己的職業(yè)技能，為單位的安全和發(fā)展作出更大的貢獻。
總之，門衛(wèi)崗位職責培訓給了我寶貴的學習機會，讓我認識到門衛(wèi)工作的重要性和復雜性。通過系統(tǒng)的培訓，我不僅獲得了豐富的理論知識，還學到了實際操作的技能。我相信，通過自己的不斷努力與學習，我一定能夠勝任門衛(wèi)這一職業(yè)，并為保障單位的安全做出自己的貢獻。
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