報(bào)告是一種基于調(diào)查和研究的書面材料，用于向他人傳達(dá)信息和結(jié)果。在報(bào)告中，我們應(yīng)該使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)和結(jié)論。報(bào)告的撰寫是一個(gè)提高自己綜合能力的過(guò)程，希望大家能夠充分發(fā)揮自己的才華和創(chuàng)造力。
客服升職晉升述職報(bào)告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
作為一個(gè)剛到公司的不久新員工，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，同時(shí)也不知道該如何做好信用卡客服的工作，但是在團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化中，讓我很快完成了從新人到職員的轉(zhuǎn)變。
信用卡客服的工作內(nèi)容是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較遠(yuǎn)，但是在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，同時(shí)也熟悉了信用卡客服的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。
剛剛接觸到信用卡客服的工作時(shí)，難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)，這就是目前不足的地方，但前事之薦，后事之師，這些經(jīng)歷也不斷地讓我成熟，之后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì)考慮得更全面，辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)認(rèn)真仔細(xì)的復(fù)核一次看是不是有什么關(guān)鍵的地方被遺漏了，之后會(huì)盡量杜絕類似的錯(cuò)誤在次發(fā)生，同時(shí)也會(huì)盡努力提高電話接聽(tīng)數(shù)量，為自己所在的團(tuán)隊(duì)略盡綿力。
另外，公司規(guī)范的管理制度和完善的工作模式，也培養(yǎng)了自己良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)這段時(shí)間的實(shí)踐讓我從公司前輩們那學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)，也在不斷的探索中找到了更有效更準(zhǔn)確的工作方法。如果在以后遇到不懂的問(wèn)題一定會(huì)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早精通本崗位，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)作好本職工作，不斷地完善自我，使工作能夠更快、更好、更有效地完成。我相信我一定成為公司優(yōu)秀的一份子，不辜負(fù)公司對(duì)我們新人的培養(yǎng)。
現(xiàn)在此提出晉級(jí)申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。爭(zhēng)取可以為公司創(chuàng)造價(jià)值，和公司一起展望美好的未來(lái)！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服升職晉升述職報(bào)告篇二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年8月8日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬(wàn)和會(huì)的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
現(xiàn)將這兩個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié)：
2、在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
3、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步。
總之，經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服升職晉升述職報(bào)告篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年1月27日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任__客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;。
3、可以及時(shí)的向銷售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;。
4、定期催收貨款，保證貨款回收。
5、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;。
2、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);。
3、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
___。
____年__月__日。
客服升職晉升述職報(bào)告篇四
1、過(guò)硬的'專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是安全品質(zhì)工作的基石。
2、較強(qiáng)的跨部門溝通能力是做好安全品質(zhì)工作的必要技巧與策略。
3、絕對(duì)的職務(wù)責(zé)任心是為總經(jīng)理保駕護(hù)航，穩(wěn)固安全防線的必要項(xiàng)。
三、下一步工作打算。
持續(xù)提升自己專業(yè)技能水平，最大限度拓展自己所能接觸到的商管公司管理界面，如營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)推廣、人力資源等，做復(fù)合型人才的同時(shí)努力提高自己的情商，適應(yīng)企業(yè)文化。
四、對(duì)公司(部門)的建議。
2、為更好的達(dá)成工作目標(biāo)，希望獲得的培訓(xùn)及相關(guān)支持。
3、在營(yíng)運(yùn)期，提高安全品質(zhì)部成員與區(qū)域乃至全國(guó)安品戰(zhàn)線的交流和溝通，通過(guò)外派參觀、學(xué)習(xí)、支援、互訪互查等形式拓寬眼界，提升自身站位。
客服升職晉升述職報(bào)告篇五
我叫xx，于20xx年x月x日進(jìn)入領(lǐng)跑公司根據(jù)公司的需要目前擔(dān)任實(shí)習(xí)客服一職。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，性格開(kāi)朗樂(lè)于與他人溝通具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和公司同事之間能夠通力合作關(guān)系，成功地完成各項(xiàng)工作積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
隨著時(shí)間的推移在公司將近二年我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己在作好本職工作的同時(shí)積極團(tuán)結(jié)同事搞好大家之間的關(guān)系。
在工作中要不斷的學(xué)習(xí)與積累不斷的提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好升職后的企業(yè)管理工作，成為優(yōu)秀中的'一份子不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
這兩年來(lái)我學(xué)到了很多感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪！希望通過(guò)升職申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出升職申請(qǐng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作為公司創(chuàng)造價(jià)值同公司一起展望美好的未來(lái)。
此致
敬禮！
xxx。
xxxx年xx月xx日。
客服升職晉升述職報(bào)告篇六
我叫xx，于20xx年x月x日進(jìn)入領(lǐng)跑公司根據(jù)公司的需要目前擔(dān)任實(shí)習(xí)陳列員一職負(fù)責(zé)xx陳列工作。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，性格開(kāi)朗樂(lè)于與他人溝通具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和公司同事之間能夠通力合作關(guān)系，成功地完成各項(xiàng)工作積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
隨著時(shí)間的推移在公司將近二年我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己在作好本職工作的同時(shí)積極團(tuán)結(jié)同事搞好大家之間的關(guān)系。
在工作中要不斷的學(xué)習(xí)與積累不斷的提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好升職后的企業(yè)管理工作，成為優(yōu)秀中的一份子不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
這兩年來(lái)我學(xué)到了很多感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪！希望通過(guò)升職申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出升職申請(qǐng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作為公司創(chuàng)造價(jià)值同公司一起展望美好的未來(lái)。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服升職晉升述職報(bào)告篇七
首先;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。
我于20xx年2月22日來(lái)到公司實(shí)習(xí)工作;現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開(kāi)朗，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí);并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn);實(shí)現(xiàn)自我;創(chuàng)造價(jià)值，因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。
客服升職晉升述職報(bào)告篇八
時(shí)光荏苒，我到秦皇島方大天安物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
一、客服接待員的日常工作。
由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱?，公司制定?天天讓您滿意"的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的"五個(gè)一"質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題和今后努力的方向。
通過(guò)對(duì)這音多工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;。
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。
對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒(méi)配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
(二)現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們xxx商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力。"三年磨一劍"，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客是商城?上帝"，顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為"上帝"服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的"上帝"的考核。
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立"四有"形象。
我這里所說(shuō)的"四有"形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)xxx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如"老吾老以及人之老"的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
二、以"快""準(zhǔn)""穩(wěn)"樹立收銀品牌形象。
到超市購(gòu)物的顧客十之八九都怕交錢排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動(dòng)。使xxx收銀員不僅僅成為一個(gè)部門，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是"快""準(zhǔn)""穩(wěn)"。如果這個(gè)品牌樹立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說(shuō)處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。
四、穩(wěn)定老顧客，開(kāi)拓新商圈。
購(gòu)物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買力與車輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過(guò)只接了三個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒(méi)有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
最后我要講的是，一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
(三)從xx年9月14日我成為經(jīng)開(kāi)物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來(lái)，至今，已經(jīng)九個(gè)多月過(guò)去了。九個(gè)月，并不算太長(zhǎng)的時(shí)間，卻讓我真心的喜歡上了這個(gè)崗位。
帶著彷徨與無(wú)措;第二個(gè)崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對(duì)自己理想的彷徨。
然后，我走上了現(xiàn)在這個(gè)崗位。
物業(yè)，這曾經(jīng)是一個(gè)我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個(gè)崗位。
從剛來(lái)時(shí)候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。
從開(kāi)始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。
從開(kāi)始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。
九個(gè)月，讓我成長(zhǎng)了好多。
在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實(shí)際卻很忙碌，我要面對(duì)的分為兩大類，一是對(duì)外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時(shí)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)來(lái)，我們要通知各個(gè)班組做好準(zhǔn)備，不能有一絲馬虎;因?yàn)槭钦畽C(jī)構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個(gè)不止是保安的工作，更有我們的職責(zé)，在他們沒(méi)有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。此類的事情時(shí)有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還有一類對(duì)外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時(shí)送貨，及時(shí)開(kāi)發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤?，催湊?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。
二是對(duì)內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問(wèn)題，使我們的團(tuán)隊(duì)更加出色，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，分庫(kù)盤點(diǎn)表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作，耐心、細(xì)心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。
在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺(jué)，每一名同事都像是家人，友愛(ài)、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽(yáng)光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加比賽，第一次因?yàn)榕嘤?xùn)成績(jī)好而得到獎(jiǎng)金，也是第一次，我覺(jué)得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。
記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時(shí)候當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候自己心里很膽怯，從小我就有個(gè)缺點(diǎn)，見(jiàn)到生人或者一群人說(shuō)話會(huì)臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說(shuō)話，要讓我克服這個(gè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難。不過(guò)我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)"，那天開(kāi)始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過(guò)對(duì)我自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒(méi)有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會(huì)......在這里，第一次覺(jué)得自己很重要。
尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵(lì)的眼神的時(shí)候，每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時(shí)候。我會(huì)發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個(gè)團(tuán)體。
"加油吧，這個(gè)崗位需要你!"我這樣的對(duì)自己說(shuō)。
哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會(huì)在我的崗位上一直努力下去。
客服升職晉升述職報(bào)告篇九
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，男，31歲，漢族，中共黨員，碩士研究生，20xx年本科畢業(yè)，于20xx年取得國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，20xx年研究生畢業(yè)來(lái)本院在內(nèi)分泌腎病科任住院醫(yī)師，從事臨床工作至今。在醫(yī)院及科主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在臨床工作中認(rèn)真踏實(shí)、恪守敬業(yè)，細(xì)心負(fù)責(zé)，全面履行了自己的工作崗位職責(zé)?，F(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
自在臨床工作以來(lái)，熱愛(ài)醫(yī)療工作，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)同醫(yī)院成長(zhǎng)，注重自身的思想建設(shè)，在院黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的政策和理論，不斷提高自身政治素質(zhì)，充實(shí)自己，始終嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，了解時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致，積極保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。以“八榮八恥”指引自己的思想，始終保持清醒頭腦，保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，一切以病人著想，廉潔、文明行醫(yī)，不損害醫(yī)院形象及患者利益，同時(shí)在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，發(fā)揚(yáng)院訓(xùn)“真誠(chéng)、良善、仁愛(ài)、執(zhí)著、勤奮、求實(shí)”的精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于病人，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，端正服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)找差距，查問(wèn)題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
自從在內(nèi)分泌腎病科擔(dān)當(dāng)住院醫(yī)師工作以來(lái)，在科主任的指導(dǎo)下，切實(shí)履行臨床醫(yī)師的職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。熟練掌握了本科疾病以及并發(fā)癥診療技術(shù)常規(guī)，掌握和了解了常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，特別關(guān)注合并其他內(nèi)科疾病情況，提高了處理內(nèi)科系統(tǒng)疾病的綜合能力，通過(guò)獨(dú)立管理床位、值班，使我提高了整合知識(shí)的能力，加強(qiáng)全方位能力訓(xùn)練，熟練診治本專業(yè)糖尿病酮癥、酮癥酸中毒、低鉀、高鉀、急慢性腎衰竭等各種急癥、重癥。曾在科主任指導(dǎo)下及兄弟科室的協(xié)助下使用呼吸機(jī)成功搶救兩位重癥糖尿病合并呼吸衰竭患者，將一位糖尿病合并肝腹水等多種并發(fā)癥重癥患者腹水完全消失的病例，既是一種挑戰(zhàn)，也讓我受益匪淺，終身難忘。在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時(shí)觀察，及時(shí)調(diào)整用藥等，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己?？苾?nèi)的病例討論、查房提高了我的臨床決斷力，每次病例討論結(jié)合患者的實(shí)際情況，提出自己的臨床診治意見(jiàn)，增強(qiáng)了獨(dú)立自主性并提高了其臨床判斷的能力，對(duì)患者疾病發(fā)展的大致趨勢(shì)和可能預(yù)后做到心中有數(shù)，并及時(shí)與患者及家屬溝通，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。在擔(dān)任質(zhì)量控制員期間，在科主任指導(dǎo)下嚴(yán)格按照要求，參加有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;使我科病歷書寫及病歷質(zhì)量大幅提高。配合科室領(lǐng)導(dǎo)，做好科室臨床路徑監(jiān)管與上報(bào)。完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在科主任的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展胰島素泵、腎臟穿刺等新技術(shù)新業(yè)務(wù)，并進(jìn)行臨床總結(jié)與思考評(píng)價(jià)。
通過(guò)幾年的臨床工作，深切的認(rèn)識(shí)到努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)是一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，除了反復(fù)在醫(yī)療實(shí)踐中學(xué)習(xí)，還通過(guò)訂閱雜志及書刊、網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常參加學(xué)術(shù)講座，豐富了自己的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)，擴(kuò)大了知識(shí)面。并堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作、理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，共同提高。20xx年通過(guò)職稱英語(yǔ)考試，20xx年通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格(中級(jí))考試，及計(jì)算機(jī)中級(jí)職稱資格考試。
總之，自參加工作以來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的關(guān)心和幫助，在工作中我和我的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，使我在各個(gè)方面都取得了不小的進(jìn)步。工作雖然取得了一定成績(jī)，但是年齡輕，臨床經(jīng)驗(yàn)仍然不足，還存在一定差距，如果能夠晉升成功，是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)，也是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策，在今后工作中，繼續(xù)努力，再接再厲，克服不足，創(chuàng)造優(yōu)異的工作成績(jī)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
客服升職晉升述職報(bào)告篇十
我從xx年工作至今，已有18個(gè)年頭?；仡欉@18年的工作，我始終能勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)論是班主任工作，還是連續(xù)6年的畢業(yè)班教學(xué)，特別是三年的跨年級(jí)教學(xué)，我都能全身心地投入工作，并取得一定的成績(jī)。我是20xx年8月被評(píng)為中學(xué)一級(jí)教師，下面就把任現(xiàn)職以來(lái)的工作情況作以總結(jié)。
首先，思想品德方面，我熱愛(ài)自己的事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德，在工作中能全心、全情投入。我始終告訴自己：用關(guān)愛(ài)去打動(dòng)學(xué)生，用執(zhí)著去感染學(xué)生。同時(shí)，我能和同事團(tuán)結(jié)合作，師生關(guān)系融洽，盡心盡力完成本職工作。
其次，教育教學(xué)方面，經(jīng)過(guò)18年的磨礪，使我具備堅(jiān)實(shí)的教學(xué)功底和較強(qiáng)的教學(xué)能力。我每年都至少滿工作量，連續(xù)三年跨年級(jí)教學(xué)，當(dāng)組內(nèi)老師生病時(shí)，我能在領(lǐng)導(dǎo)的安排下頂上，三個(gè)月肩負(fù)三個(gè)班的教學(xué)任務(wù)。連續(xù)6年的初三教學(xué)，使我得到鍛煉和成長(zhǎng)，使我對(duì)整個(gè)三年的教學(xué)有了全面、系統(tǒng)的把握，自己的專業(yè)水平有了很大提高，所教班級(jí)的教學(xué)成績(jī)都較起點(diǎn)有很大進(jìn)步，其中，20xx、20xx的兩年中考，所教班級(jí)在中考中取得優(yōu)異成績(jī)，20xx年所教學(xué)生陳曦獲得118分的好成績(jī)。同時(shí)，我始終堅(jiān)信課堂教學(xué)是主陣地，20xx年在校教師基本功競(jìng)賽中獲一等獎(jiǎng)，無(wú)論組內(nèi)示范課還是對(duì)外交流課都能獲得同行的肯定和好評(píng)。
班主任工作中，我有激情，講方法，所帶班級(jí)班風(fēng)正，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，形成積極、樂(lè)觀、向上的班級(jí)文化，得到所有任課老師的肯定和認(rèn)可，經(jīng)常被老師選為開(kāi)課班級(jí)。我始終堅(jiān)持：身教重于言教，以自己的言行、人格引領(lǐng)學(xué)生；愛(ài)的力量是無(wú)窮的，讓學(xué)生在被關(guān)愛(ài)和理解中成長(zhǎng)。歷年，所帶班級(jí)次次獲得流動(dòng)紅旗，模范班級(jí)的稱號(hào)。兩次被評(píng)為教育局優(yōu)秀嘉獎(jiǎng)，20xx學(xué)年被評(píng)為x市優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員。
指導(dǎo)青年教師工作，現(xiàn)后指導(dǎo)了x等多位教師，其中蘇洪老師能很快適應(yīng)初中教學(xué)工作，并取得很大進(jìn)步，xx老師能很快進(jìn)入班主任的角色，為今后的班主任工作積累了經(jīng)驗(yàn)，x老師獲得校教師基本功競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，教育局考核優(yōu)秀。
教科研工作，在教育教學(xué)改革的背景下，我積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念。參加了省級(jí)課題《信息技術(shù)與初中數(shù)學(xué)課程整合》，于20xx年結(jié)題。作為課題組主要成員，我積極撰寫論文、案例、開(kāi)課。我有三篇論文發(fā)表在省級(jí)刊物，同時(shí)經(jīng)常撰寫教育教學(xué)案例。去年成為校青年教師基本功競(jìng)賽評(píng)委，期中考試試卷命題組成員。
已取得的榮譽(yù)，使我振奮，同時(shí)也激勵(lì)我繼續(xù)前行。在今后的工作中我將一如既往地全心投入、樂(lè)于奉獻(xiàn)、完善自己，通過(guò)努力取得更好的成績(jī)。
客服升職晉升述職報(bào)告篇十一
以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：
一、職責(zé)分工。
1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;。
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等;。
3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;。
4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通;。
5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤點(diǎn);。
6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排。
7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印。
8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理。
產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫(kù);目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到所有入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。
2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn);一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由原來(lái)的先盤點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在20_年下半年的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。20_年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開(kāi)模塊直接錄入erp;由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在2012年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
3、人員分工在過(guò)去的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來(lái)支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉(cāng)儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉(cāng)儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來(lái)物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。
4、存在的問(wèn)題。
(1)要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司、開(kāi)拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。
(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足：
1、自己存在的問(wèn)題。
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說(shuō)，等別人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒(méi)提出來(lái)，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開(kāi)口的第一句話我該怎么說(shuō)。
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見(jiàn)很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無(wú)策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。
2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。
總之，一年來(lái)，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來(lái)的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!同時(shí)，希望在2012年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開(kāi)一個(gè)新的工作局面!
客服升職晉升述職報(bào)告篇十二
我是會(huì)計(jì)系教師梁敏。xx年7月受院領(lǐng)導(dǎo)的聘任，我擔(dān)任會(huì)計(jì)系副主任一職，分管學(xué)生工作。下面我將任職以來(lái)的工作情況向院領(lǐng)導(dǎo)及同志們述職，請(qǐng)予評(píng)議。
一，抓好新生入學(xué)教育，軍訓(xùn)工作。
我上任的第一件大事，就是新生入學(xué)和新生的軍訓(xùn)工作。新生入學(xué)教育，是學(xué)生良好養(yǎng)成教育的新的開(kāi)始，是他們大學(xué)生活的第一步，關(guān)系到以后三年如何成長(zhǎng)的導(dǎo)向大事。在系主任的指導(dǎo)下，我從軍訓(xùn)抓起，講清軍訓(xùn)的目的，意義，教育學(xué)生學(xué)習(xí)解放軍戰(zhàn)士不怕苦，不怕累的頑強(qiáng)精神，要求學(xué)生認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)軍事訓(xùn)練。同學(xué)們?cè)谟?xùn)練教官的帶領(lǐng)下，認(rèn)真，出色的完成了每一項(xiàng)軍事訓(xùn)練。在方隊(duì)分列訓(xùn)練，整體閱兵中榮獲第一名;內(nèi)務(wù)整理評(píng)比中獲得第三名;新生入學(xué)教育考試中獲得第一名。新生入學(xué)教育的第一課，交出了我滿意的答卷。
軍訓(xùn)工作結(jié)束后，新生走入正常的工作環(huán)境，我?guī)ьI(lǐng)輔導(dǎo)員在各班開(kāi)班會(huì)，進(jìn)行班風(fēng)，學(xué)風(fēng)教育，教育學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，樹立良好的人生觀，道德觀，現(xiàn)在看，新生學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，班風(fēng)正。
二，嚴(yán)格加強(qiáng)學(xué)生的日常管理。
學(xué)生日常行為養(yǎng)成教育，是學(xué)生工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。養(yǎng)成教育是一個(gè)人成長(zhǎng)中不可缺少的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到學(xué)生身，心的健康發(fā)展。良好行為的養(yǎng)成，往往形成于嚴(yán)格的日常行為規(guī)范中。進(jìn)行日常管理工作時(shí)，我主要采取學(xué)生自我管理的方式。充分發(fā)揮系學(xué)生會(huì)，團(tuán)總支的作用，形成系內(nèi)的管理體系。學(xué)生會(huì)各部，在老師的指導(dǎo)下，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性的開(kāi)展各種活動(dòng)，如生活部的"班級(jí)小管家"活動(dòng);舍務(wù)部的"溫馨之家"活動(dòng)，這使學(xué)生們感覺(jué)到檢查，評(píng)比是必要的，明確這是作為一名學(xué)生應(yīng)該做好的份內(nèi)的事情。系內(nèi)兩項(xiàng)評(píng)比競(jìng)賽延續(xù)進(jìn)行。在院進(jìn)行的兩項(xiàng)評(píng)比競(jìng)賽中，會(huì)計(jì)系名列前茅。
三，開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。
1、校園文化活動(dòng)要由學(xué)生自己組織開(kāi)展。
學(xué)生是學(xué)校進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的主體。學(xué)生自行組織校園文化活動(dòng)，這既能鍛煉學(xué)生組織活動(dòng)的能力，又能填補(bǔ)學(xué)生的業(yè)余時(shí)間，還能通過(guò)活動(dòng)，使很多學(xué)生有展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。會(huì)計(jì)系原有《展翼》文學(xué)社，信息協(xié)會(huì)，英語(yǔ)協(xié)會(huì)，滿天星劇社。xx年11月，新成立了珠算協(xié)會(huì)。這些社團(tuán)經(jīng)常組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，深受廣大學(xué)生的喜愛(ài)和支持。
2、走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造性的開(kāi)展公益活動(dòng)。
xx年上半年，會(huì)計(jì)系與皇姑區(qū)消防中隊(duì)取得聯(lián)系，邀請(qǐng)消防中隊(duì)的官兵到我院為全院學(xué)生普講消防知識(shí)，并與會(huì)計(jì)系一起完成一場(chǎng)模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生自救的演習(xí)，從而提高全院學(xué)生的消防意識(shí)。xx年的中秋節(jié)，會(huì)計(jì)系師生與皇姑區(qū)消防中隊(duì)合作舉辦《中秋月圓軍民魚水情》篝火晚會(huì)，進(jìn)一步增進(jìn)了軍民情誼。晚會(huì)獲得圓滿成功，沈陽(yáng)電視臺(tái)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
11月9日是消防宣傳日，受皇姑區(qū)消防中隊(duì)邀請(qǐng)，我系與皇姑區(qū)消防中隊(duì)再度聯(lián)手，進(jìn)行消防知識(shí)的宣傳。我們組織04級(jí)新生與官兵們一起，在北行街頭，向全市人民宣傳消防知識(shí)。此次活動(dòng)，再次使學(xué)生們?cè)鰪?qiáng)了消防意思，同時(shí)也使學(xué)生們感到服務(wù)社會(huì)的重要性。
3、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)。
xx年10月21日，在系主任和我的親自指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)學(xué)生會(huì)與團(tuán)總支的認(rèn)真策劃，由麥當(dāng)勞北行店與科海計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心出資贊助的麥當(dāng)勞杯"曲樂(lè)淘金"首屆青年歌手大賽舉行，并獲得圓滿成功。活動(dòng)的開(kāi)展，鍛煉了學(xué)生社會(huì)交往能力，組織大型活動(dòng)能力，也緩解了經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題。此次活動(dòng)產(chǎn)生的一等獎(jiǎng)歌手，在11月30日代表高職院，參加師范大學(xué)舉辦的"沈陽(yáng)師范大學(xué)xx級(jí)新生校園歌手大賽"，最終獲得第一名，為我院爭(zhēng)得榮譽(yù)。
11月4日，由滿天星劇社自編，自導(dǎo)，自演的短劇《誰(shuí)騙誰(shuí)》，代表高職院參加師范大學(xué)舉辦的沈師大第二屆社團(tuán)節(jié)"人生ab劇"校園短劇大賽。該劇反映了考試中出現(xiàn)的種種作弊現(xiàn)象，寓意深刻，引人反思。最后，該劇獲得第一名的佳績(jī)。
4、積極參加院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
本學(xué)期，院組織了首屆體育文化節(jié)，我積極組織我系學(xué)生參加每項(xiàng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的部署，精心的挑選隊(duì)員，帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真查閱大量資料，在《奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽》中，我們系捧回了冠軍獎(jiǎng)杯;在紀(jì)念"一二。九"運(yùn)動(dòng)的長(zhǎng)跑比賽中，我系獲得男子團(tuán)體第二名，女子團(tuán)體第二名的好成績(jī)，為系里爭(zhēng)得榮譽(yù)。
四，圓滿完成追繳學(xué)費(fèi)工作。
在本學(xué)期開(kāi)始，系里有24人次的學(xué)生沒(méi)有按規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)，欠費(fèi)數(shù)額達(dá)14萬(wàn)元之多。一個(gè)系尚如此，9個(gè)系欠費(fèi)的數(shù)額就巨大了。院領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，親自部署，要求各系做好欠費(fèi)追繳工作。在系主任的親自指導(dǎo)下，我對(duì)欠費(fèi)學(xué)生做了大量耐心，細(xì)致的思想工作，做到逐人落實(shí)，個(gè)別談心，動(dòng)之以情，曉之以理。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的艱苦，細(xì)致的工作，會(huì)計(jì)系學(xué)費(fèi)于12月29日全部上交，出色地完成了欠費(fèi)追繳工作。
回顧半年的履職經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰。在工作中，我和同志們?cè)鲞M(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了提高。主要有兩點(diǎn)啟示:一是誠(chéng)信成就事業(yè)。我剛工作時(shí)，確實(shí)感到擔(dān)子重，壓力大，但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念，就是相信組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，相信系里班子成員間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相信絕大多數(shù)師生的合作和支持。憑著這種信念，我盡職盡責(zé)的做好每一個(gè)工作。二是工作統(tǒng)一思想?；叵胛夜ぷ髦?，有過(guò)與其他老師出現(xiàn)的一些正常的工作分歧，工作中有時(shí)會(huì)有不同的意見(jiàn)，但我并沒(méi)有把精力消耗在無(wú)謂的爭(zhēng)論上，而是在工作實(shí)踐中逐步加深認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了解，很快就達(dá)成了共識(shí)，把工作做到位。
總結(jié)自己半年的工作，我覺(jué)得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向:一是要提高認(rèn)識(shí)水平。注意防止處理事情簡(jiǎn)單化，時(shí)刻保持清醒的頭腦，大局意識(shí)。二是要防止急于求成。做工作講求方法，循序漸進(jìn)，特別的對(duì)待學(xué)生的思想工作，要因人，因事，因時(shí)的區(qū)別對(duì)待。
客服升職晉升述職報(bào)告篇十三
尊敬的永州市中小學(xué)教師中級(jí)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)：
本人具有較強(qiáng)的表達(dá)組織管理能力和較豐富的語(yǔ)文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及群體協(xié)作精神。具有較強(qiáng)的散文、詩(shī)歌、通訊寫作能力，文學(xué)社廣播站輔導(dǎo)工作能獨(dú)當(dāng)一面。能夠比較熟練運(yùn)用多種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)資源制作相關(guān)課件，進(jìn)行多媒體教學(xué)，應(yīng)變能力較強(qiáng)。
自1997年8月獲得中學(xué)語(yǔ)文二級(jí)教師資格，至今任中二已滿7年，任現(xiàn)職期間年度考核都是稱職，在德、能、勤、績(jī)方面成績(jī)比較突出。根據(jù)職務(wù)晉升條件，我符合申報(bào)中學(xué)語(yǔ)文一級(jí)教師條件。以下是我七年來(lái)尤其是近五年來(lái)的工作述職。
思想品德表現(xiàn)——敬業(yè)是本。
我特別注重加強(qiáng)自己的思想品德修養(yǎng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，有良好的師德，以“愛(ài)崗敬業(yè)，教書育人”為已任，勇于迎接新挑戰(zhàn)，具有創(chuàng)新意識(shí)，吃苦耐勞，適應(yīng)能力強(qiáng)，不斷上進(jìn)。為人師表，愛(ài)生如子，積極引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)闊眼界，關(guān)心身邊事、國(guó)家事和天下事，增長(zhǎng)知識(shí)，練好本領(lǐng)，取得了良好的效果。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從安排，與人為善。從不打牌搓麻將吵架，只喜歡鉆研教學(xué)寫東西聽(tīng)音樂(lè)帶好孩子，日子過(guò)得很充實(shí)。
同時(shí)，由于對(duì)教育事業(yè)。
的滿腔熱情，加上精力充沛，身體健康，工作十年來(lái)一直出滿勤，甚至結(jié)婚我都沒(méi)有請(qǐng)假，生孩子前的幾個(gè)小時(shí)前都還在工作（休產(chǎn)假是無(wú)可奈何的事）。代課代監(jiān)考趕材料，只要領(lǐng)導(dǎo)一句話。今年高考監(jiān)考，唐芳老師因?yàn)橐丶冶紗?，教?wù)處找了好幾個(gè)人代監(jiān)考別人都怕惹事不肯去，最后找到我，我不假思索答應(yīng)了，后被一老師嘲笑是“蠢子”。也許他們以為我是為了120元票子，其實(shí)我想的就是多活一天，就要多做一件有意義的事。來(lái)道縣二中這四年，我先后四次承擔(dān)高考監(jiān)考工作，兩次承擔(dān)自學(xué)考試監(jiān)考工作，1次承擔(dān)成人高等教育考試工作，均能圓滿完成任務(wù)。
客服升職晉升述職報(bào)告篇十四
我叫，漣源市金石鎮(zhèn)灌湄中學(xué)一級(jí)教師。1982年畢業(yè)于婁底師范，1990年畢業(yè)于湖南教育學(xué)院漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，1997年評(píng)為中學(xué)一級(jí)教師，至今已經(jīng)十四年，在灌湄中學(xué)多年擔(dān)任初中思想品德課的教學(xué)。時(shí)光荏苒，歲月如梭，可謂酸甜苦辣，忙忙碌碌。有過(guò)成功，也有過(guò)失敗，有快樂(lè)，也有苦惱。回想這三十年走過(guò)的路，回首三十年教書育人的我：“以教人者教己，在勞力上勞心”，“捧著一顆心來(lái)，不帶走半根草去”“學(xué)為人師，行為世范”都是鞭策自己的座右銘。思想方面，自己安貧樂(lè)教;業(yè)務(wù)方面，愛(ài)崗敬業(yè)，努力鉆研專業(yè)知識(shí);學(xué)習(xí)方面，在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)努力提高教學(xué)法和心理方面的知識(shí)水平;教研方面，不斷思考并探索著教學(xué)改革，管理方面，創(chuàng)新改革求學(xué)校發(fā)展。幾十年“安貧樂(lè)教”的生活，讓我真正體會(huì)到了汗水付出之后收獲的人生?，F(xiàn)已符合申報(bào)中學(xué)政治一級(jí)教師條件，述職如下：
一、政治思想表現(xiàn)。
熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，立場(chǎng)堅(jiān)定，遵紀(jì)守法，始終保持鮮明、崇高的政治覺(jué)悟，政治思想覺(jué)悟高，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則;時(shí)刻注意思想品德修養(yǎng)，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事;忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持教書育人相結(jié)合;熱愛(ài)學(xué)校，積極進(jìn)取，甘于奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，勇于承擔(dān)工作，任勞任怨，做到個(gè)人利益服從集體利益;待人熱情，關(guān)心集體，處事公正，團(tuán)結(jié)同事。
二、教育教學(xué)工作。
第二、有機(jī)地結(jié)合各種教學(xué)方法，堅(jiān)持教師主導(dǎo)、學(xué)生主體，力求教學(xué)由簡(jiǎn)到繁、由易到難、深入淺出，構(gòu)建“學(xué)案導(dǎo)學(xué)、自主合作探究課堂教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的研究與實(shí)踐。教學(xué)過(guò)程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和狀態(tài)，改進(jìn)教學(xué)方法，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式。建構(gòu)有效上課新思維和新行動(dòng)，精心組織有效課堂教學(xué)，運(yùn)用先學(xué)后導(dǎo)，問(wèn)題評(píng)價(jià)的基本模式，構(gòu)建六個(gè)理念：?jiǎn)栴}呈現(xiàn)師生化，對(duì)話系統(tǒng)和諧化，情境刺激多樣化，指導(dǎo)科學(xué)規(guī)范化，訓(xùn)練目標(biāo)主體化，評(píng)價(jià)全面真實(shí)化。遵循六個(gè)原則：師生共學(xué)”原則，抓住耗子是好貓”原則，全員參與”原則，真誠(chéng)合作”原則，工具創(chuàng)新”原則，人人成功”原則。落實(shí)六個(gè)要素：(一)教師行動(dòng)要素：?jiǎn)栴}、對(duì)話、刺激、指導(dǎo)、訓(xùn)練、評(píng)價(jià)。(二)學(xué)生行動(dòng)要素：主體，興趣、交往、思考、生成、達(dá)成。課堂教學(xué)采用一案三單的教學(xué)形式，即一個(gè)教案加問(wèn)題導(dǎo)讀評(píng)價(jià)單、問(wèn)題生成評(píng)價(jià)單、問(wèn)題訓(xùn)練評(píng)價(jià)單，自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力為宗旨，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，使學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)順利發(fā)展，知識(shí)水平明顯得到提高。
第三、嚴(yán)格要求自己，切實(shí)抓好教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在備課、輔導(dǎo)、考練三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫，花氣力，進(jìn)行了較為深入的研究：備課遵循五大原則：師生共備原則，實(shí)事求是原則，尊重和滿足原則，學(xué)習(xí)與研究原則，效益與質(zhì)量原則。落實(shí)五大行動(dòng)：備學(xué)生，備課程，備情境，備自己，備設(shè)計(jì)。同時(shí)還注意備教材、備學(xué)生、備重點(diǎn)、備難點(diǎn)。較好學(xué)生點(diǎn)撥式輔導(dǎo)、較差生詳細(xì)型輔導(dǎo)、很差學(xué)生鼓勵(lì)性輔導(dǎo);考練不超越考試說(shuō)明、注意結(jié)合課本、注意考題的固定性和靈活性，考后認(rèn)真改卷，及時(shí)反饋并查缺補(bǔ)漏。
經(jīng)過(guò)師生共同努力，20xx年我所任教的九年級(jí)班級(jí)，獲得全鎮(zhèn)第一名，20xx年我所任教的九年級(jí)三個(gè)班級(jí)，分別獲得全鎮(zhèn)第一、二、三名。
雖然管理工作量較大，但仍踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇搞好班級(jí)的教育教學(xué)工作，每學(xué)年仍擔(dān)任高中一至兩個(gè)年級(jí)，一至兩個(gè)班甚至三個(gè)班的物理教學(xué)(見(jiàn)下表)。在具體教學(xué)活動(dòng)中，注重加強(qiáng)教師自身的修養(yǎng)，只有塑造好自身的形象，才能成為學(xué)生人格的榜樣。在我的教學(xué)實(shí)踐中，我重視思想品德學(xué)科的情感因素和審美因素，追求智育和情育、美育的和諧統(tǒng)一;善于創(chuàng)造情境，營(yíng)造輕松、民主的課堂氛圍，使學(xué)生樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)。在教學(xué)中運(yùn)用“問(wèn)題-討論式教學(xué)模式”，把布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論，皮亞杰的認(rèn)知心理學(xué)等理論應(yīng)用到自己的教學(xué)過(guò)程中，逐漸形成自己的教學(xué)風(fēng)格。歷年來(lái)，在評(píng)教評(píng)學(xué)中都獲得了很高、很突出的好評(píng)，所教班級(jí)學(xué)生的素質(zhì)較高，成績(jī)突出。親自參與和指導(dǎo)教育教學(xué)工作，探索提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
三、教研教改方面。
積極思考、探索實(shí)施素質(zhì)教育的途徑和方法，全面實(shí)施素質(zhì)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)素質(zhì)教育的有關(guān)文件精神，對(duì)照素質(zhì)教育評(píng)估細(xì)則的要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。積極參加校內(nèi)外各種教學(xué)教研工作，勇于探索、銳意進(jìn)取、改進(jìn)教法、鉆研教材、大綱、考綱以及新課程標(biāo)準(zhǔn)。親自主持并參與教研教改工作，上好觀摩指導(dǎo)課，當(dāng)好全校教研教改的領(lǐng)軍人物，指導(dǎo)全校青年教師搞好課堂教學(xué)。
第一，積極參加學(xué)校及各級(jí)的教研教改工作。根據(jù)教學(xué)實(shí)際，共同探討教研教改工作。堅(jiān)持教研組內(nèi)有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課，以事實(shí)為依據(jù)，鼓勵(lì)為主，客觀評(píng)價(jià)，促進(jìn)了我校教學(xué)水平的提高;我在長(zhǎng)期的教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)不斷的探索與實(shí)踐，總結(jié)出初中思想品德有效教學(xué)的課堂模式，這就是展示教學(xué)目標(biāo)——走進(jìn)文本，整體認(rèn)知教材——小組合作交流，解決問(wèn)題——練習(xí)運(yùn)用，綜合提高的教學(xué)模式。運(yùn)用“問(wèn)題導(dǎo)讀—評(píng)價(jià)單”和“問(wèn)題訓(xùn)練—評(píng)價(jià)單”進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)效果顯著提高。
20xx年我在參加湖南省中小學(xué)教師全員崗位培訓(xùn)時(shí)，聽(tīng)了韓立福教授的“先學(xué)后導(dǎo)，問(wèn)題評(píng)價(jià)”有效課堂教學(xué)后深受啟發(fā)，覺(jué)得初中的思想品德課堂教學(xué)再不能沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，而應(yīng)該采用有效的教學(xué)模式，決心一改“重教法輕學(xué)法”而導(dǎo)致的“填鴨式”的被動(dòng)型教學(xué)模式，改“教案”為“學(xué)案”，于是大膽實(shí)踐、大膽探索符合“教為主導(dǎo)，學(xué)為主體”、“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，而不是知識(shí)的容器”這一現(xiàn)代教育教學(xué)思想的“先學(xué)后導(dǎo)”有效教學(xué)模式。在教師的指導(dǎo)下創(chuàng)建學(xué)習(xí)共同體，使學(xué)生學(xué)會(huì)自主合作探究學(xué)習(xí)，在單位時(shí)間內(nèi)提高學(xué)習(xí)績(jī)效，全面實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)，有效促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，學(xué)生始終是課堂教學(xué)的主體，教師只是一個(gè)組織者、引導(dǎo)者、激勵(lì)者，同時(shí)也是一個(gè)參與者，幫助每個(gè)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)有所得?！坝行Ы虒W(xué)不僅是一個(gè)教師活動(dòng)，更重要的是學(xué)生活動(dòng)，是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)過(guò)程，。
第二，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的生活緊密聯(lián)系起來(lái)，它不僅對(duì)學(xué)生當(dāng)前生活、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)有直接的指導(dǎo)教育作用，更重要的是它對(duì)學(xué)生未來(lái)的成長(zhǎng)與持續(xù)發(fā)展具有不可低估的奠基作用。教育一定要回歸生活，這是一個(gè)不變的真理，而在生活中解決問(wèn)題的能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要。而對(duì)于思想品德課程來(lái)講，實(shí)踐性則顯得更加重要，如果教育教學(xué)不能體現(xiàn)生活化的教育理念，不能讓學(xué)生在實(shí)際的生活中形成一定的道德修養(yǎng)和良好的心理素質(zhì)，那我們的教學(xué)就是無(wú)用和無(wú)效的教學(xué)。
第三，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展研究，積極撰寫教學(xué)論文。1997年在《中學(xué)語(yǔ)文》1—2期合刊上發(fā)表了《初中語(yǔ)文第一冊(cè)期末總復(fù)習(xí)題》;20xx年，論文《如何做好“雙差生”的轉(zhuǎn)化工作》獲漣源市一等獎(jiǎng);20xx年，論文《文言文教學(xué)中朗讀的重要性》獲漣源市一等獎(jiǎng);20xx年4月，論文《聯(lián)系學(xué)生的生活進(jìn)行教學(xué)是思想品德課教學(xué)的生命》獲優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)，并入選在《燭光—教育教學(xué)文粹》一書第四卷中;20xx年5月，論文《教學(xué)反思有助于教師的成長(zhǎng)》獲湖南省省級(jí)二等獎(jiǎng);20xx年6月，論文《初中思想品德有效課堂教學(xué)模式初探》獲漣源市一等獎(jiǎng);20xx年6月，論文《運(yùn)用“先學(xué)后導(dǎo)”法組織思想品德課的有效教學(xué)》獲漣源市一等獎(jiǎng);20xx年6月，論文《文言文教學(xué)中朗讀的重要性》在“中國(guó)教育實(shí)踐與研究論壇”論文大賽中獲一等獎(jiǎng)，并入選由國(guó)家一級(jí)出版社出版的大型教育文獻(xiàn)《現(xiàn)代教育理論與實(shí)踐指導(dǎo)全書》中。
總之，在任現(xiàn)職以來(lái)的教育教學(xué)工作中，我與全體同事共同努力，為我校教育教學(xué)任務(wù)的完成，特別是我校的教學(xué)水平的提高，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了一點(diǎn)成績(jī)。同時(shí)，自身肯定有諸多不足之處存在，“逝者不可追，來(lái)者猶可鑒”，在今后的工作中我將虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力。
四、積極學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。
嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的路線，方針政策，努力提高政治思想素質(zhì)，不斷堅(jiān)持專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和教育改革有關(guān)文件、精神。作到“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辯之，篤行之”。以《中小學(xué)教師職業(yè)道德》標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，具有良好的師德。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作責(zé)任感，嚴(yán)以律己，以身作則，勤政廉潔，努力做好本職工作。積極參加進(jìn)修、培訓(xùn)、教研活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)，真心、真誠(chéng)地對(duì)待每一位老師、學(xué)生。公正、公平地處理學(xué)校的事務(wù)，盡心盡力地協(xié)把學(xué)校辦好。
五、各項(xiàng)成績(jī)顯著：
1997年1月被金石鎮(zhèn)學(xué)區(qū)評(píng)為“優(yōu)秀教育工作者”;1997年被漣源市教育局、漣源市教育工會(huì)評(píng)為“漣源市20xx年度中考優(yōu)秀班主任”;1999年—20xx年連續(xù)4年被評(píng)為優(yōu)崗。20xx年參加“湖南省中小學(xué)教師全員崗位遠(yuǎn)程培訓(xùn)”被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。
六、努力方向：
教育不僅是一種知識(shí)的獨(dú)特培養(yǎng)，而且也是一種相當(dāng)人文的特殊凝聚。無(wú)論是藝術(shù)還是哲學(xué)，似乎都難以勾勒出教育所包含的豐富的人文特性。由此，教育也就背負(fù)上了一個(gè)永遠(yuǎn)不能消解的神秘使命。作教師，也就注定要走一條艱辛而多磨礪的路。但我，在這條路上，我要說(shuō)：“如果我有追求，那就是我的事業(yè);如果我有企盼，那就是我的學(xué)生。”我會(huì)不斷超越自己，超越昨天，創(chuàng)造明天!
客服升職晉升述職報(bào)告篇十五
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回首這段時(shí)間的工作歷程，我們收獲了感動(dòng)和成長(zhǎng)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。那么好的述職報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的物理教師晉升中一職稱的述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xx，20xx年6月畢業(yè)于安徽xx物理學(xué)專業(yè)，同年進(jìn)入一所國(guó)家示范高中任教，20xx年7月到我校工作。在我校工作期間，我能立足本職，從德能勤績(jī)方面要求自己。于德，能抵制誘惑，自覺(jué)維護(hù)教師的尊嚴(yán)；于能，能站穩(wěn)講臺(tái)，得到學(xué)生的認(rèn)可；于勤，能按時(shí)到崗，極少請(qǐng)假，絕無(wú)缺崗；于績(jī)，有一定的工作成效。根據(jù)晉升條件，特述職如下：
20xx—20xx學(xué)年，感謝學(xué)校的信任，在畢業(yè)年級(jí)擔(dān)任三個(gè)班的物理老師。從那時(shí)刻起，我就真切感受到我們168中學(xué)的文化。我便向物理組的兩位同仁，以及其他老師們學(xué)習(xí)，努力向他們靠近。幸得老師們的共同努力，高考成績(jī)理想，為學(xué)校連續(xù)獲得“合肥市教學(xué)質(zhì)量綜合一等獎(jiǎng)”貢獻(xiàn)了自己的力量。
20xx年至如今，我擔(dān)任20xx屆年級(jí)的物理教學(xué)工作，我嚴(yán)格要求自己，精心備課，所帶班級(jí)的物理成績(jī)一直在年級(jí)名列前茅。我還負(fù)責(zé)這個(gè)年級(jí)的物理的學(xué)業(yè)水平測(cè)試，據(jù)目前掌握的情況來(lái)看，通過(guò)率和優(yōu)秀率都很高。
除了教學(xué)工作，我還擔(dān)任物理競(jìng)賽教練工作。從高一開(kāi)始，我一直陪伴著學(xué)生。尤其是在這個(gè)暑假，我一直沒(méi)有休息，和學(xué)生一起認(rèn)真準(zhǔn)備第29屆中學(xué)物理競(jìng)賽。付出是有匯報(bào)的，在剛結(jié)束的預(yù)賽中，我負(fù)責(zé)的這個(gè)年級(jí)，共有57名學(xué)生達(dá)到90分以上，其中最高分176分，在合肥名列前茅。140分以上共有11人，100分以上35人。為學(xué)生參加復(fù)賽奠定了很好的基礎(chǔ)。
20xx年開(kāi)始我擔(dān)任6班的.班主任工作。在工作中，我任勞任怨，積極和任課教師、家長(zhǎng)和學(xué)生溝通，克服了各種困難，取得了良好地效果。尤其是有段時(shí)間，有兩位老師由于懷孕，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月時(shí)間里兩門學(xué)科無(wú)老師正常上課，我積極和學(xué)生溝通交流，安排學(xué)生自主學(xué)習(xí)，沒(méi)有給學(xué)校添麻煩。
由于工作認(rèn)真，獲得了學(xué)校和同仁的認(rèn)可，來(lái)我校后的`連續(xù)三年里，年度考核均獲優(yōu)秀等次。20xx—20xx學(xué)年度我還獲得優(yōu)秀班主任稱號(hào)。
我有三大愛(ài)好，陪學(xué)生、讀書和碼字。在和學(xué)生共同成長(zhǎng)過(guò)程中，我還不停的看書。三年來(lái)，我讀過(guò)的書占滿了小平房所有的課桌、板凳和床底。我開(kāi)了教育教學(xué)博客，在上面分享著我的每日工作、每日所思、每日所讀，和很多熱愛(ài)學(xué)生的老師一起研究。三年來(lái)，我在《班主任之友》、《青年教師》、《信息教研周刊》（已得到錄取通知，樣刊兩個(gè)星期后寄）期刊上各發(fā)表文章一篇，在另兩本省級(jí)期刊發(fā)表文章兩篇；還有一些隨筆、語(yǔ)錄、班會(huì)材料、備課材料被如《新教師》、《中學(xué)生閱讀》、《百名智慧班主任工作妙招》等書刊收錄；三年來(lái)，獲獎(jiǎng)情況也頗為喜人，其中國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)一篇，省級(jí)三等獎(jiǎng)一篇，市級(jí)二等獎(jiǎng)一篇（均為教育主管部門組織的評(píng)選）。
在168中學(xué)只有一種人——肯干而且能干的人；在168中學(xué)只有三種教師——優(yōu)秀的教師，非常優(yōu)秀的教師，極為優(yōu)秀的教師！在這里，我唯有向其他教師學(xué)習(xí)，把學(xué)生當(dāng)成自己的事業(yè)，用嚴(yán)實(shí)精細(xì)作為自己的行為準(zhǔn)則，在成就學(xué)生中成就自己，在成就學(xué)校中成就自己，才能這片熱土上書寫自己的傳奇。
謝謝！
述職人：xx
20xx年9月12日
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