總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和通順度，盡可能用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)意思。如果你正在寫(xiě)一篇總結(jié)，不妨看看以下范文，或許能給你一些靈感和創(chuàng)作思路。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇一
由于非常偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，我開(kāi)始了華夏培訓(xùn)之旅，從三級(jí)到二級(jí)，兩次學(xué)習(xí)，收益良多。
在最近這短暫的十二天二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)課程中，老師們深入淺出的講解，真實(shí)明確而又詳細(xì)的案例，喚醒了我看似遺忘的記憶，岳老師幽默生動(dòng)而又有趣的講解方式不僅幫助我熟悉了考點(diǎn)難點(diǎn)和各種在自己看來(lái)瑣碎麻煩的知識(shí)點(diǎn)，而且加深了記憶，增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣。石老師簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)氣讓我在聽(tīng)課過(guò)程中不知疲倦，第一次對(duì)心理測(cè)驗(yàn)這門課不再厭煩。王校長(zhǎng)對(duì)案例透徹的分析、答題技巧的講解使我終于不再恐懼技能考試，并在一次次聽(tīng)題過(guò)程中建立了更多的自信。宋老師的隨和和對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，在我心目中豎立起了一個(gè)榜樣，希望以后的自己也可以成為像她那樣的人。
當(dāng)然，我也認(rèn)識(shí)到了自己的諸多不足，基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握的還不深刻，我也會(huì)在結(jié)束后回家的日子里再多復(fù)習(xí)、多做題、多記憶。
心理咨詢培訓(xùn)心得體會(huì)今天非常榮幸地在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)參加這次"團(tuán)體心理咨詢、行為訓(xùn)練"專業(yè)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)體會(huì)。首先感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我們提供的這樣一個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)遇和舞臺(tái)，在這四天里，我和全體參訓(xùn)學(xué)員一樣，懷著一顆熱愛(ài)之心，珍惜機(jī)會(huì)、勇于探索，不斷自我突破和超越，收獲頗深，受益匪淺。
我們這次培訓(xùn)可謂是與風(fēng)雪相伴，窗外雪花飛揚(yáng)，室內(nèi)歡聲笑語(yǔ)，同學(xué)們學(xué)習(xí)熱情分外高漲。從11月24日開(kāi)始，別開(kāi)生面的團(tuán)隊(duì)心理課程精彩上演，程瑞蕓教授采用體驗(yàn)式教學(xué)模式，從"破冰之旅"、"團(tuán)隊(duì)組建"、"小組分享"到"車輪滾滾"、"鐵甲戰(zhàn)車"等項(xiàng)目無(wú)不貫穿了團(tuán)隊(duì)的概念，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的精神，讓我深刻感受到團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的力量。訓(xùn)練場(chǎng)上，有支持，有鼓勵(lì)，有信任，有感動(dòng)，更有我們不能用言語(yǔ)形容的心靈相通！
26日下午，我們進(jìn)行的"高空斷橋"、"信任背摔"訓(xùn)練項(xiàng)目，當(dāng)我鼓足勇氣帶上裝備，伴隨著戰(zhàn)友對(duì)我的鼓勵(lì)，一步一步爬上10米高空時(shí)，心里早已砰砰直跳。腳下僅僅是一條鐵板，而手又沒(méi)有任何東西可抓，腿兒在不由自主地打顫，內(nèi)心越來(lái)越恐懼，這時(shí)才深切體會(huì)到什么是"舉步維艱".斷橋下，教練、隊(duì)友的鼓勵(lì)聲，不斷灌入我耳朵里，我開(kāi)始平撫內(nèi)心，相信對(duì)我保護(hù)的教練和戰(zhàn)友，告訴自己是絕對(duì)安全的，必須向前沖，終于勇敢地邁出那一步，戰(zhàn)勝了自我。站在高空，任何人都會(huì)害怕和恐懼，但害怕和恐懼卻不是最大的"敵人",最大的"敵人"是自己，只有相信自己，戰(zhàn)勝自己，勇敢的邁出那一步，才能超越自己。"信任背摔"是隊(duì)友用自己堅(jiān)實(shí)的臂膀架起了安全的屏障，說(shuō)真的，在我騰空的一瞬間大腦是空白的，當(dāng)我在失重的恐懼中倒在團(tuán)隊(duì)溫暖的懷抱時(shí)，()我深刻感觸到信任的重要性，感悟到集體的溫暖。
四天的學(xué)習(xí)不僅讓我掌握了團(tuán)體心理訓(xùn)練技能，感受到了其中的.樂(lè)趣，更重要的是，讓我感受到肩上的擔(dān)子更重了，我要把學(xué)到的知識(shí)，掌握的技能用來(lái)幫助我的戰(zhàn)友，為公安心理健康工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力。下一步的工作想法：
（一）學(xué)無(wú)止境，今后將繼續(xù)加強(qiáng)心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用這次學(xué)習(xí)獲得的經(jīng)驗(yàn)，不斷地主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)"充電",不斷提升自身的素質(zhì)和水平。
（二）以學(xué)促工，營(yíng)造心理咨詢服務(wù)的"軟環(huán)境".我們會(huì)按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在原有基礎(chǔ)上，建議領(lǐng)導(dǎo)加大投入，配備一些必要的器材和設(shè)施，充分利用現(xiàn)有的條件，加強(qiáng)對(duì)基層所隊(duì)心理知識(shí)的普及教育，提高民警對(duì)心理工作的認(rèn)知水平，創(chuàng)造良好的心理服務(wù)環(huán)境，努力為同志們打造"快樂(lè)工作、幸福生活"的良好氛圍。
（三）學(xué)以致用，為民警提供實(shí)實(shí)在在的心理咨詢服務(wù)。針對(duì)民警的實(shí)際情況，打造心理工作處處有的工作節(jié)奏，我們要把心理咨詢工作與其他各項(xiàng)工作相結(jié)合，做到你中有我，我中有你，利用所學(xué)的團(tuán)體訓(xùn)練技能，開(kāi)展類似的活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使民警以陽(yáng)光的心態(tài)和飽滿的熱情投入到當(dāng)前的交通管理工作之中去。
四天的時(shí)間是短暫的，但傳遞的"心"能量、探索的"心"發(fā)現(xiàn)、激發(fā)的"心"潛能卻能令我們受益終身，也懇請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)今后多給我們提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們將持之以恒的提高自身心理咨詢技能和水平，努力成為一名符合"精通心理專業(yè)知識(shí)，掌握具體咨詢技巧，會(huì)開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，能解除民警心理困惑"的專業(yè)心理咨詢師，為推動(dòng)全市公安心理健康工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我們的期望！
心里咨詢培訓(xùn)心得篇二
心理咨詢培訓(xùn)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的心理咨詢培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【心理咨詢培訓(xùn)心得通用4篇】，供你選擇借鑒。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢的面對(duì)人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員，所面對(duì)的是高校學(xué)生，對(duì)于自己帶的學(xué)生要有一個(gè)總體把握。例如對(duì)于大一的新生，因?yàn)槭莿倎?lái)到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)于周邊的人和事都不太了解。離開(kāi)了家庭，離開(kāi)了自己生長(zhǎng)的地方。縱然是在高中時(shí)期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生，可是來(lái)到大學(xué)后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會(huì)造成新生自卑感的產(chǎn)生。因?yàn)檐娪?xùn)期間的高強(qiáng)度訓(xùn)練，也會(huì)使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會(huì)有如莫名的緊張感，恐慌，甚至?xí)钟舻取＿@就需要輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)與這些學(xué)生的交流，通過(guò)其他同學(xué)的側(cè)面觀察，來(lái)使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境，如果在進(jìn)入校園后兩個(gè)月還是無(wú)法轉(zhuǎn)變那種孤獨(dú)、無(wú)助的心境時(shí)，那么對(duì)于此類學(xué)生就要請(qǐng)學(xué)校專門的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)了。
當(dāng)然，作為一名輔導(dǎo)員，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染學(xué)生，去帶動(dòng)學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢師對(duì)于來(lái)訪者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪者有言語(yǔ)刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢師面對(duì)來(lái)訪者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重來(lái)訪者的心理問(wèn)題。既然如此，我們面對(duì)自己的學(xué)生也是一樣的。對(duì)于學(xué)生，我是輔導(dǎo)員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠像對(duì)待大姐姐一樣的看待我，能夠說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這對(duì)輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作，對(duì)學(xué)生的了解也越來(lái)越深入了，也越來(lái)越多的學(xué)生愿意與我談心，對(duì)于班級(jí)上的情況，除了心理委員會(huì)關(guān)注班上有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生，他們周邊的同學(xué)們都會(huì)關(guān)心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當(dāng)中，有心理問(wèn)題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過(guò)于自信。不過(guò)是自卑心理的占大多數(shù)，因?yàn)榧依锏呢毨В运麄兘徊黄饘W(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，為了能拿獎(jiǎng)學(xué)金而拼命讀書(shū)。即使是成績(jī)?cè)賰?yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，就像是個(gè)獨(dú)行俠。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。
并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當(dāng)然，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)心，可是對(duì)于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績(jī)一般，表現(xiàn)一般，甚至有時(shí)候會(huì)被人忽略了。他們中大都是對(duì)于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿足感，可是總會(huì)有一小部分因?yàn)榧彝サ囊恍┳児驶蚴巧眢w的疾病而突發(fā)的心理問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員的細(xì)心關(guān)注了。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開(kāi)展增強(qiáng)了信心。
8月16日至8月27日，在學(xué)生處的組織下，我系三名輔導(dǎo)員來(lái)到了中大培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十二天的三級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間，老師們?cè)谥v解教材的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，讓人對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有心理咨詢師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢的面對(duì)人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員，所面對(duì)的是高校學(xué)生，對(duì)于自己帶的學(xué)生要有一個(gè)總體把握。例如對(duì)于大一的新生，因?yàn)槭莿倎?lái)到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)于周邊的人和事都不太了解。離開(kāi)了家庭，離開(kāi)了自己生長(zhǎng)的地方?？v然是在高中時(shí)期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生，可是來(lái)到大學(xué)后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會(huì)造成新生自卑感的產(chǎn)生。因?yàn)檐娪?xùn)期間的高強(qiáng)度訓(xùn)練，也會(huì)使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會(huì)有如莫名的緊張感，恐慌，甚至?xí)钟舻?。這就需要輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)與這些學(xué)生的交流，通過(guò)其他同學(xué)的側(cè)面觀察，來(lái)使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境，如果在進(jìn)入校園后兩個(gè)月還是無(wú)法轉(zhuǎn)變那種孤獨(dú)、無(wú)助的心境時(shí)，那么對(duì)于此類學(xué)生就要請(qǐng)學(xué)校專門的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)了。
當(dāng)然，作為一名輔導(dǎo)員，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染學(xué)生，去帶動(dòng)學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢師對(duì)于來(lái)訪者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪者有言語(yǔ)刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢師面對(duì)來(lái)訪者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重來(lái)訪者的心理問(wèn)題。既然如此，我們面對(duì)自己的學(xué)生也是一樣的。對(duì)于學(xué)生，我是輔導(dǎo)員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠像對(duì)待大姐姐一樣的看待我，能夠說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這對(duì)輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作，對(duì)學(xué)生的了解也越來(lái)越深入了，也越來(lái)越多的學(xué)生愿意與我談心，對(duì)于班級(jí)上的情況，除了心理委員會(huì)關(guān)注班上有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生，他們周邊的同學(xué)們都會(huì)關(guān)心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當(dāng)中，有心理問(wèn)題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過(guò)于自信。不過(guò)是自卑心理的占大多數(shù)，因?yàn)榧依锏呢毨?，所以他們交不起學(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，為了能拿獎(jiǎng)學(xué)金而拼命讀書(shū)。即使是成績(jī)?cè)賰?yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，就像是個(gè)獨(dú)行俠。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。
并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當(dāng)然，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)心，可是對(duì)于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績(jī)一般，表現(xiàn)一般，甚至有時(shí)候會(huì)被人忽略了。他們中大都是對(duì)于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿足感，可是總會(huì)有一小部分因?yàn)榧彝サ囊恍┳児驶蚴巧眢w的疾病而突發(fā)的心理問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員的細(xì)心關(guān)注了。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開(kāi)展增強(qiáng)了信心。
5月14日—16日我全程聽(tīng)了岳曉東教授的課，三天的學(xué)習(xí)生活充實(shí)，心情愉快，感悟很多?？傊?，講的太好了，深入淺出，緊扣主題，圍繞“怎樣做一位訓(xùn)練有素的心理咨詢師”展開(kāi)了分析，有理論也有實(shí)踐，有實(shí)例也有經(jīng)驗(yàn)，這是我人生中聽(tīng)的最好的一堂課，今生難忘。我發(fā)自內(nèi)心的喜歡這個(gè)職業(yè)，很高興能聽(tīng)到這么精美的課，更高興我沒(méi)有失去這次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。這也許是因?yàn)樽约撼砷L(zhǎng)了吧!我去的對(duì)，去的值，去的有意義，收獲太大了。讓我懂得了在咨詢中如何與求助者同感共情，如何運(yùn)用催眠療法去解決求助者的痛苦與無(wú)奈，拓寬了我的視野，改變了我的認(rèn)知，知道在今后的道路上如何去成長(zhǎng)，如何去自我完善。感受到了前所未有的知識(shí)溝通和交流的重要性。
岳教授那淵博的知識(shí)、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言、靈活多變的授課方式，面對(duì)學(xué)員提問(wèn)侃侃而談，這一切都使我不由得對(duì)他肅然起敬，他不僅在知識(shí)結(jié)構(gòu)上使我們得到了很大的提高，而且在品格上也使我們對(duì)他有了更深刻的認(rèn)識(shí)，清晰了思路。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)心理咨詢師這個(gè)職業(yè)有了更深層次的理解，不像當(dāng)初所想的那么簡(jiǎn)單，讓我明白了自己所肩負(fù)的責(zé)任，深深的體會(huì)到了辦這次心理咨詢師培訓(xùn)班的必要性和重要性，面對(duì)目前中小學(xué)心理健康教育的現(xiàn)狀，必須通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)使心理咨詢師更職業(yè)化、專業(yè)化，方能勝任。
岳教授的幾個(gè)個(gè)案分析，運(yùn)用的技巧對(duì)我今后的工作有很大的幫助，如在咨詢中入手靠同感力、分析靠洞察力、成長(zhǎng)靠覺(jué)察力、對(duì)話靠溝通力的技巧使我豁然開(kāi)朗。在咨詢過(guò)程中聽(tīng)和說(shuō)的技巧是多么重要，不僅要站在求助者的角度和位置上，理解其內(nèi)心感受，了解其內(nèi)心世界，還要會(huì)洞察辨別求助者所要掩飾的問(wèn)題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)與其溝通展開(kāi)分析，讓求助者自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自我完善。
岳教授在咨詢過(guò)程中運(yùn)用的催眠療法，讓我打開(kāi)眼界，以前我知道有這種療法，但不知怎樣運(yùn)用效果良好，現(xiàn)在我清楚的認(rèn)識(shí)到催眠療法的重要性和必要性，并且也懂得了如何去運(yùn)用，這給了我又一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最讓我記憶猶新的是房樹(shù)人的投射分析，岳老師讓我們每個(gè)人不受任何限制和約束的去畫(huà)一幅房樹(shù)人圖畫(huà)，就是想怎樣畫(huà)就怎樣畫(huà)。我是從左到右，先畫(huà)了一個(gè)大大的人，又畫(huà)了一顆跟人差不多大的樹(shù)，最后畫(huà)了兩個(gè)不大的房子，一前一后。畫(huà)完后，岳老師說(shuō)：“先畫(huà)房子的舉手”。大部分人舉手了，先畫(huà)樹(shù)的一部分人舉了手，先畫(huà)人的只有我們兩個(gè)人舉手。岳老師看了我的畫(huà)，說(shuō)這正是他想要的，我茫然了，老師讓我投射分析一下自己的畫(huà)，當(dāng)時(shí)我也不知自己為什么這樣畫(huà)。通過(guò)岳老師的投射分析，我清楚了自己為什么這么畫(huà)。是我現(xiàn)在的家境，讓我無(wú)意識(shí)的想自己強(qiáng)大，撐起這個(gè)家，照顧好家里的每個(gè)人。因?yàn)楝F(xiàn)在我的家里的每個(gè)人都需要我的關(guān)愛(ài)和照顧，我也想照顧好每個(gè)人，讓他們有一個(gè)健康的身體，快樂(lè)的生活，可是現(xiàn)實(shí)總是事與愿違，沒(méi)辦法，在工作單位我不能不干好自己的工作，在家里，我的婆婆得了重病，公公正在北京陪著治療，我婆婆的父親，我的姥爺92歲了，沒(méi)人照顧，送去了敬老院，我要經(jīng)常去看他替婆婆盡孝。老家還有95歲的老公公需要我經(jīng)常去照看，本想接他來(lái)我身邊照顧著方便，可他一怕我受累，二怕我們都去上班了，他自己在家孤單無(wú)聊，不來(lái)。自己的母親也因有糖尿病需要經(jīng)常去呵護(hù)。這就是我要強(qiáng)大的原因吧!心理學(xué)真的很奇妙!能通過(guò)人所做的事投射出心靈的呼喚。我要好好學(xué)，好好領(lǐng)悟，好好做，做一個(gè)訓(xùn)練有素的心理咨詢師。
在今后的咨詢過(guò)程中，我會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，讓他們述說(shuō)出自己內(nèi)心的所有苦惱和無(wú)奈，同時(shí)讓學(xué)生感受到他被注意，被尊重，被理解，被信任。理解學(xué)生的所感，所思，所為，不管他們的想法多么可笑，多么幼稚，不管他們的行為多么無(wú)理，多么荒謬，知道在學(xué)生自己的思維里都有其合理性，不是他自己的錯(cuò)，是環(huán)境所造就，給了他這樣的感覺(jué)。我要運(yùn)用所學(xué)技巧讓學(xué)生自己感悟，自己明白，怎樣看待身邊的人和事，使其自我接納，自我完善，自我成長(zhǎng)。
咨詢師想要的最佳效果是：咨詢后的求助者在今后的生活中能遵循黃金規(guī)則：“像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人”，就不會(huì)有太多的煩惱。
參加了__區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過(guò)理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識(shí)到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn)我還意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無(wú)可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇三
參加了xx區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過(guò)理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識(shí)到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn)我還意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無(wú)可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
我是一名高中心理學(xué)教師，我的辦公室就是心理咨詢室。說(shuō)是心理咨詢室，其實(shí)名不符實(shí)，因?yàn)槲葑雨愒O(shè)極其簡(jiǎn)單，根本沒(méi)有正規(guī)心理咨詢室的陳設(shè)。盡管如此，每當(dāng)我看到來(lái)訪的學(xué)生滿意而去的時(shí)候，我還是感到十分的滿足和快樂(lè)。為了更好地做好自己從事的心理咨詢工作，加之對(duì)心理咨詢的熱愛(ài)和強(qiáng)烈地喜好，我報(bào)名參加了華夏心理咨詢員的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我覺(jué)得自己受益匪淺，不僅我個(gè)人的生活態(tài)度、心理狀態(tài)變得輕松了，而且我所做的學(xué)校心理咨詢工作也逐漸變得得心應(yīng)手了，說(shuō)心里話我是從心底里慶幸自己抓住了這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得自己比以前活得舒心多了。
參加完國(guó)家心理咨詢員的資格鑒定考試后，我進(jìn)行了一次真正意義上的心理咨詢。第一次咨詢的經(jīng)歷對(duì)我啟發(fā)很大，盡管現(xiàn)在我已做了二三十例學(xué)生心理咨詢，但第一次做咨詢的感受還記憶猶新。我的第一次獨(dú)立咨詢，來(lái)訪者是一高二學(xué)生，主訴癥狀：頭疼，記憶力下降、學(xué)習(xí)成績(jī)下滑厲害。咨詢前我用教師的慣常思維設(shè)想了導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降的種種因素，準(zhǔn)備咨詢時(shí)再一一解剖，結(jié)果剛進(jìn)入咨詢，我就發(fā)現(xiàn)自己的思路錯(cuò)了，于是我及時(shí)調(diào)整了咨詢思路。通過(guò)引導(dǎo)啟發(fā)，來(lái)訪者他講出了他的心事，主要是因?yàn)閷?duì)手淫的恐懼，擔(dān)心自己手淫會(huì)影響身體健康，可自己又無(wú)法克制，心理極度的矛盾和困惑。找到了問(wèn)題，我就著問(wèn)題告訴他了一些科學(xué)的性知識(shí)，澄清了他的片面認(rèn)識(shí)，于是我結(jié)束了咨詢?？吹剿袂檩p松走出咨詢室的背影，我對(duì)自己所做的咨詢很滿意，我為自己的第一次咨詢的勝利感到非常滿足?？稍诨卦L中他說(shuō)還是頭疼，我納悶了，難道來(lái)訪者還有別的問(wèn)題，我沒(méi)找到問(wèn)題的癥結(jié)?在反復(fù)分析、反思自己的咨詢過(guò)程后，我還是不知道自己?jiǎn)栴}出在哪，沒(méi)辦法，我只好向指導(dǎo)我的高級(jí)咨詢師楊老師求教，他說(shuō)，“我們做心理咨詢的是要幫助別人，在沒(méi)有徹底幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題前，千萬(wàn)不能草草結(jié)束咨詢，否則，就是對(duì)來(lái)訪者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，我們心理咨詢工作者一定把幫助求助者當(dāng)成己任。做任何事情都不是容易的，要想做好心理咨詢，首先就得調(diào)整自己的心態(tài)，其實(shí)幫助來(lái)訪者的過(guò)程也是自我成長(zhǎng)、自我提高的過(guò)程?！痹诶蠋煹闹笇?dǎo)下，我硬著頭皮再次約了來(lái)訪者，在上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，加上楊老師的指點(diǎn)，我較好的完成了我的第一個(gè)咨詢案例。第一次的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，讓我明白，做咨詢千萬(wàn)不能浮躁，不能急于求成，因?yàn)樾睦韱?wèn)題遠(yuǎn)比生理的病癥復(fù)雜得多。
后來(lái)，在學(xué)校心理咨詢室，我又做了不少學(xué)生的心理咨詢。在實(shí)踐中，我感悟到換位思考與開(kāi)放的態(tài)度對(duì)順利進(jìn)行心理咨詢尤為重要。
咨詢中有一個(gè)印象特別深刻的案例。我校曾舉辦過(guò)一個(gè)高一年級(jí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)，校領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得該年級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)排名第一的李某，其經(jīng)歷對(duì)我校學(xué)生很有啟發(fā)，準(zhǔn)備讓該生給年級(jí)同學(xué)講講他的體會(huì)和感受。起初該生同意了，可就在預(yù)定開(kāi)會(huì)時(shí)間的前兩天，卻突然不愿去了，年級(jí)主任和班主任分別找他長(zhǎng)談過(guò)幾次，可他怎么也不愿意去。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)學(xué)生的思想工作交給了我，我了解到該生曾一度中途輟學(xué)，輟學(xué)后的種種經(jīng)歷讓他體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要，決心重返學(xué)校，好好學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在他只想埋頭學(xué)習(xí)，不想?yún)⑴c其他事，該生性格倔強(qiáng)。要做通這個(gè)學(xué)生的思想工作有很大難度。
該生對(duì)來(lái)找他談話的老師抱有極強(qiáng)的防衛(wèi)心理，不愿自己的經(jīng)歷被其他同學(xué)知道，怕被他們嘲笑。在知道其原因后，我真誠(chéng)地與其交流，言明作為心理老師，能理解他的想法和擔(dān)憂，但學(xué)校方面保證能給全校學(xué)生正面引導(dǎo)，而對(duì)其本人沒(méi)有任何負(fù)面影響。對(duì)他的尊重、理解縮短了我們之間的心理距離，在40分鐘左右平等的交談中，讓他認(rèn)識(shí)到了內(nèi)心的困惑和沖突，最后他自愿答應(yīng)給大家談自己的人生感悟。其人生經(jīng)歷讓同學(xué)們感觸很深，激起了全體同學(xué)學(xué)習(xí)的熱情，效果十分理想。
心理斷乳期的學(xué)生，有著許多的矛盾和困惑，如何幫助他們消除困惑和疑慮，以讓他們順利度過(guò)人生的“多事之秋”，這是學(xué)校心理學(xué)教師經(jīng)常面臨的問(wèn)題。象高中生“早戀”就是常遇到的。還記得，一天下午放學(xué)后，高一一女生來(lái)咨詢，她說(shuō)，自己與同桌的男生因?yàn)閮扇私?jīng)常在一塊討論學(xué)習(xí)問(wèn)題，交往較多，被其他同學(xué)造謠說(shuō)他們倆在談戀愛(ài)，消息傳到班主任那里，班主任也認(rèn)為他們?cè)趹賽?ài)，昨天老師把他倆狠狠地教訓(xùn)一頓，還把兩人的座位調(diào)開(kāi)了。其實(shí)，起初兩人并沒(méi)有談戀愛(ài)，被同學(xué)笑話和老師批評(píng)后，強(qiáng)烈的逆反心理使他們真的“戀愛(ài)”了?？涩F(xiàn)在覺(jué)得“戀愛(ài)”影響了學(xué)習(xí)，想跟他斷絕關(guān)系，但又割舍不了對(duì)他的那份情，心里十分困惑。我明白了這女孩的心思后，經(jīng)過(guò)引導(dǎo)，讓她面對(duì)自己，學(xué)會(huì)了如何正確處理自己的困惑和矛盾。一個(gè)星期后女孩跑來(lái)告訴我，“老師，我已經(jīng)想明白了，我的問(wèn)題已經(jīng)解決了，我會(huì)好好學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在我覺(jué)得心里舒服多了，謝謝你!”看到學(xué)生在自己的幫助下，走出了困惑，心中頓時(shí)擁有了一種難以言表的成就感。
當(dāng)然，咨詢中我還有很多的不足。但我相信，隨著自己咨詢實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的增加，我會(huì)盡快成長(zhǎng)。心理咨詢促我成長(zhǎng)、讓進(jìn)步，我已真心的喜歡上了心理咨詢，我會(huì)象珍愛(ài)自己的生命一樣，更加熱愛(ài)心理咨詢事業(yè)!
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心里咨詢培訓(xùn)心得篇四
今年的xx月至xx月，我有幸與其他學(xué)校的老師一起參加了由四川大學(xué)組織的三級(jí)心理咨詢師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并于xx月xx日參加了心理咨詢師三級(jí)考試，受益頗多，感慨萬(wàn)千。
心理咨詢矯治工作，一直是新中國(guó)監(jiān)管場(chǎng)所教育人、改造人的重要工作內(nèi)容之一。尤其是近幾年來(lái)，心理咨詢工作引起了決策層的高度重視，把提升教育矯治質(zhì)量這一監(jiān)管的根本要義提升到了空前高度的同時(shí)，心理矯治工作自然成了新時(shí)期教育矯治工作的排頭兵。要做好心理咨詢工作就需要一定的專業(yè)性，為了更好地開(kāi)展好此項(xiàng)工作，在四川大學(xué)的老師們以及教育局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，在白巖松的關(guān)心支持下，我有幸參加了這次心理咨詢師學(xué)習(xí)培訓(xùn)。開(kāi)班之前，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專門部署相關(guān)工作，學(xué)習(xí)期間對(duì)我們的學(xué)習(xí)情況還經(jīng)常過(guò)問(wèn)，充分展現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層同志的關(guān)愛(ài)之情，同時(shí)也體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理矯治工作的“愛(ài)之深，情之切”，這一切無(wú)不讓大家深深為之動(dòng)容，溫暖著、激勵(lì)著我們。
本次培訓(xùn)主要由四川大學(xué)負(fù)責(zé)，擔(dān)任本次培訓(xùn)授課的老師都是四川大學(xué)一流的專家學(xué)者。在每位老師的.教學(xué)過(guò)程中，學(xué)員們徹底被老師的淵博的知識(shí)、精湛的技能、生動(dòng)的講述、非凡的人格魅力所征服、所感染，將貌似玄妙的心理技能舉重若輕地呈現(xiàn)在我們面前，使同學(xué)們得到了極大的個(gè)人成長(zhǎng)，似乎每堂課都是一種熱切的期待、一餐豐盛的晚宴、一次積極的成長(zhǎng)。老師們從不同的心理治療流派、不同的心理治療領(lǐng)域、不同的心理問(wèn)題、不同的心理工作需要出發(fā)，觸發(fā)著每個(gè)學(xué)員成長(zhǎng)需求、工作需求。
這次培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為，收獲太多，同學(xué)們像一個(gè)永遠(yuǎn)不知道滿足的孩子一樣，汲取知識(shí)、感受、體驗(yàn)。覺(jué)得學(xué)習(xí)心理咨詢，不只是能拿到一本資格證書(shū)，而且還能學(xué)習(xí)到很多與我們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活、工作有很大幫助的知識(shí)。
總而言之，通過(guò)參加此次心理咨詢培訓(xùn)，使我受益良多，在提高自己專業(yè)知識(shí)水平，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)自我成長(zhǎng)，提升工作理念等方面有了很大的提高，并在服務(wù)意識(shí)、溝通意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)方面有了積極地轉(zhuǎn)變。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇五
培訓(xùn)，使得對(duì)心理咨詢師這一職業(yè)有了更深層次的理解，其中肩負(fù)的責(zé)任是很重大的。下面是本站小編為大家收集整理的心理咨詢培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢的面對(duì)人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員，所面對(duì)的是高校學(xué)生，對(duì)于自己帶的學(xué)生要有一個(gè)總體把握。例如對(duì)于大一的新生，因?yàn)槭莿倎?lái)到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)于周邊的人和事都不太了解。離開(kāi)了家庭，離開(kāi)了自己生長(zhǎng)的地方?？v然是在高中時(shí)期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生，可是來(lái)到大學(xué)后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會(huì)造成新生自卑感的產(chǎn)生。因?yàn)椤?/p>
軍訓(xùn)。
期間的高強(qiáng)度訓(xùn)練，也會(huì)使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會(huì)有如莫名的緊張感，恐慌，甚至?xí)钟舻?。這就需要輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)與這些學(xué)生的交流，通過(guò)其他同學(xué)的側(cè)面觀察，來(lái)使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境，如果在進(jìn)入校園后兩個(gè)月還是無(wú)法轉(zhuǎn)變那種孤獨(dú)、無(wú)助的心境時(shí)，那么對(duì)于此類學(xué)生就要請(qǐng)學(xué)校專門的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)了。
當(dāng)然，作為一名輔導(dǎo)員，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染學(xué)生，去帶動(dòng)學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢師對(duì)于來(lái)訪者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪者有言語(yǔ)刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢師面對(duì)來(lái)訪者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重來(lái)訪者的心理問(wèn)題。既然如此，我們面對(duì)自己的學(xué)生也是一樣的。對(duì)于學(xué)生，我是輔導(dǎo)員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠像對(duì)待大姐姐一樣的看待我，能夠說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這對(duì)輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作，對(duì)學(xué)生的了解也越來(lái)越深入了，也越來(lái)越多的學(xué)生愿意與我談心，對(duì)于班級(jí)上的情況，除了心理委員會(huì)關(guān)注班上有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生，他們周邊的同學(xué)們都會(huì)關(guān)心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當(dāng)中，有心理問(wèn)題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過(guò)于自信。不過(guò)是自卑心理的占大多數(shù)，因?yàn)榧依锏呢毨В运麄兘徊黄饘W(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，為了能拿獎(jiǎng)學(xué)金而拼命讀書(shū)。即使是成績(jī)?cè)賰?yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，就像是個(gè)獨(dú)行俠。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。
并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當(dāng)然，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)心，可是對(duì)于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績(jī)一般，表現(xiàn)一般，甚至有時(shí)候會(huì)被人忽略了。他們中大都是對(duì)于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿足感，可是總會(huì)有一小部分因?yàn)榧彝サ囊恍┳児驶蚴巧眢w的疾病而突發(fā)的心理問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員的細(xì)心關(guān)注了。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開(kāi)展增強(qiáng)了信心。
8月16日至8月27日，在學(xué)生處的組織下，我系三名輔導(dǎo)員來(lái)到了中大培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十二天的三級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間，老師們?cè)谥v解教材的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，讓人對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有心理咨詢師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢的面對(duì)人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員，所面對(duì)的是高校學(xué)生，對(duì)于自己帶的學(xué)生要有一個(gè)總體把握。例如對(duì)于大一的新生，因?yàn)槭莿倎?lái)到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)于周邊的人和事都不太了解。離開(kāi)了家庭，離開(kāi)了自己生長(zhǎng)的地方?？v然是在高中時(shí)期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生，可是來(lái)到大學(xué)后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會(huì)造成新生自卑感的產(chǎn)生。因?yàn)檐娪?xùn)期間的高強(qiáng)度訓(xùn)練，也會(huì)使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會(huì)有如莫名的緊張感，恐慌，甚至?xí)钟舻?。這就需要輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)與這些學(xué)生的交流，通過(guò)其他同學(xué)的側(cè)面觀察，來(lái)使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境，如果在進(jìn)入校園后兩個(gè)月還是無(wú)法轉(zhuǎn)變那種孤獨(dú)、無(wú)助的心境時(shí)，那么對(duì)于此類學(xué)生就要請(qǐng)學(xué)校專門的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)了。
當(dāng)然，作為一名輔導(dǎo)員，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染學(xué)生，去帶動(dòng)學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢師對(duì)于來(lái)訪者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪者有言語(yǔ)刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢師面對(duì)來(lái)訪者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重來(lái)訪者的心理問(wèn)題。既然如此，我們面對(duì)自己的學(xué)生也是一樣的。對(duì)于學(xué)生，我是輔導(dǎo)員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠像對(duì)待大姐姐一樣的看待我，能夠說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這對(duì)輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作，對(duì)學(xué)生的了解也越來(lái)越深入了，也越來(lái)越多的學(xué)生愿意與我談心，對(duì)于班級(jí)上的情況，除了心理委員會(huì)關(guān)注班上有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生，他們周邊的同學(xué)們都會(huì)關(guān)心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當(dāng)中，有心理問(wèn)題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過(guò)于自信。不過(guò)是自卑心理的占大多數(shù)，因?yàn)榧依锏呢毨В运麄兘徊黄饘W(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，為了能拿獎(jiǎng)學(xué)金而拼命讀書(shū)。即使是成績(jī)?cè)賰?yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，就像是個(gè)獨(dú)行俠。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。
并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當(dāng)然，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)心，可是對(duì)于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績(jī)一般，表現(xiàn)一般，甚至有時(shí)候會(huì)被人忽略了。他們中大都是對(duì)于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿足感，可是總會(huì)有一小部分因?yàn)榧彝サ囊恍┳児驶蚴巧眢w的疾病而突發(fā)的心理問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員的細(xì)心關(guān)注了。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開(kāi)展增強(qiáng)了信心。
5月14日—16日我全程聽(tīng)了岳曉東教授的課，三天的學(xué)習(xí)生活充實(shí)，心情愉快，感悟很多?？傊?，講的太好了，深入淺出，緊扣主題，圍繞“怎樣做一位訓(xùn)練有素的心理咨詢師”展開(kāi)了分析，有理論也有實(shí)踐，有實(shí)例也有經(jīng)驗(yàn)，這是我人生中聽(tīng)的最好的一堂課，今生難忘。我發(fā)自內(nèi)心的喜歡這個(gè)職業(yè)，很高興能聽(tīng)到這么精美的課，更高興我沒(méi)有失去這次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。這也許是因?yàn)樽约撼砷L(zhǎng)了吧!我去的對(duì)，去的值，去的有意義，收獲太大了。讓我懂得了在咨詢中如何與求助者同感共情，如何運(yùn)用催眠療法去解決求助者的痛苦與無(wú)奈，拓寬了我的視野，改變了我的認(rèn)知，知道在今后的道路上如何去成長(zhǎng)，如何去自我完善。感受到了前所未有的知識(shí)溝通和交流的重要性。
岳教授那淵博的知識(shí)、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言、靈活多變的授課方式，面對(duì)學(xué)員提問(wèn)侃侃而談，這一切都使我不由得對(duì)他肅然起敬，他不僅在知識(shí)結(jié)構(gòu)上使我們得到了很大的提高，而且在品格上也使我們對(duì)他有了更深刻的認(rèn)識(shí)，清晰了思路。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)心理咨詢師這個(gè)職業(yè)有了更深層次的理解，不像當(dāng)初所想的那么簡(jiǎn)單，讓我明白了自己所肩負(fù)的責(zé)任，深深的體會(huì)到了辦這次心理咨詢師培訓(xùn)班的必要性和重要性，面對(duì)目前中小學(xué)心理健康教育的現(xiàn)狀，必須通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)使心理咨詢師更職業(yè)化、專業(yè)化，方能勝任。
岳教授的幾個(gè)個(gè)案分析，運(yùn)用的技巧對(duì)我今后的工作有很大的幫助，如在咨詢中入手靠同感力、分析靠洞察力、成長(zhǎng)靠覺(jué)察力、對(duì)話靠溝通力的技巧使我豁然開(kāi)朗。在咨詢過(guò)程中聽(tīng)和說(shuō)的技巧是多么重要，不僅要站在求助者的角度和位置上，理解其內(nèi)心感受，了解其內(nèi)心世界，還要會(huì)洞察辨別求助者所要掩飾的問(wèn)題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)與其溝通展開(kāi)分析，讓求助者自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自我完善。
岳教授在咨詢過(guò)程中運(yùn)用的催眠療法，讓我打開(kāi)眼界，以前我知道有這種療法，但不知怎樣運(yùn)用效果良好，現(xiàn)在我清楚的認(rèn)識(shí)到催眠療法的重要性和必要性，并且也懂得了如何去運(yùn)用，這給了我又一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最讓我記憶猶新的是房樹(shù)人的投射分析，岳老師讓我們每個(gè)人不受任何限制和約束的去畫(huà)一幅房樹(shù)人圖畫(huà)，就是想怎樣畫(huà)就怎樣畫(huà)。我是從左到右，先畫(huà)了一個(gè)大大的人，又畫(huà)了一顆跟人差不多大的樹(shù)，最后畫(huà)了兩個(gè)不大的房子，一前一后。畫(huà)完后，岳老師說(shuō)：“先畫(huà)房子的舉手”。大部分人舉手了，先畫(huà)樹(shù)的一部分人舉了手，先畫(huà)人的只有我們兩個(gè)人舉手。岳老師看了我的畫(huà)，說(shuō)這正是他想要的，我茫然了，老師讓我投射分析一下自己的畫(huà)，當(dāng)時(shí)我也不知自己為什么這樣畫(huà)。通過(guò)岳老師的投射分析，我清楚了自己為什么這么畫(huà)。是我現(xiàn)在的家境，讓我無(wú)意識(shí)的想自己強(qiáng)大，撐起這個(gè)家，照顧好家里的每個(gè)人。因?yàn)楝F(xiàn)在我的家里的每個(gè)人都需要我的關(guān)愛(ài)和照顧，我也想照顧好每個(gè)人，讓他們有一個(gè)健康的身體，快樂(lè)的生活，可是現(xiàn)實(shí)總是事與愿違，沒(méi)辦法，在工作單位我不能不干好自己的工作，在家里，我的婆婆得了重病，公公正在北京陪著治療，我婆婆的父親，我的姥爺92歲了，沒(méi)人照顧，送去了敬老院，我要經(jīng)常去看他替婆婆盡孝。老家還有95歲的老公公需要我經(jīng)常去照看，本想接他來(lái)我身邊照顧著方便，可他一怕我受累，二怕我們都去上班了，他自己在家孤單無(wú)聊，不來(lái)。自己的母親也因有糖尿病需要經(jīng)常去呵護(hù)。這就是我要強(qiáng)大的原因吧!心理學(xué)真的很奇妙!能通過(guò)人所做的事投射出心靈的呼喚。我要好好學(xué)，好好領(lǐng)悟，好好做，做一個(gè)訓(xùn)練有素的心理咨詢師。
在今后的咨詢過(guò)程中，我會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，讓他們述說(shuō)出自己內(nèi)心的所有苦惱和無(wú)奈，同時(shí)讓學(xué)生感受到他被注意，被尊重，被理解，被信任。理解學(xué)生的所感，所思，所為，不管他們的想法多么可笑，多么幼稚，不管他們的行為多么無(wú)理，多么荒謬，知道在學(xué)生自己的思維里都有其合理性，不是他自己的錯(cuò)，是環(huán)境所造就，給了他這樣的感覺(jué)。我要運(yùn)用所學(xué)技巧讓學(xué)生自己感悟，自己明白，怎樣看待身邊的人和事，使其自我接納，自我完善，自我成長(zhǎng)。
咨詢師想要的最佳效果是：咨詢后的求助者在今后的生活中能遵循黃金規(guī)則：“像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人”，就不會(huì)有太多的煩惱。
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心里咨詢培訓(xùn)心得篇六
20____年7月15日至11月16日，在市教委的組織下，我參加了為期半年的心理咨詢師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間，老師們?cè)谥v解教材的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，讓人對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢師對(duì)于來(lái)訪者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪者有言語(yǔ)刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢師面對(duì)來(lái)訪者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重。
在工作中會(huì)遇到這樣的學(xué)生，因?yàn)榧依锏呢毨?，所以他們交不起學(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，所以常常不合群，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的.學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，讓我懂得了，作為一名老師，我們不僅要給孩子們傳授知識(shí)還要關(guān)心孩子們的健康成長(zhǎng)，特別是心理健康。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇七
這次培訓(xùn)使我收益匪淺的莫過(guò)于學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在短短兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)的起源、發(fā)展，了解了各大學(xué)派的理論觀點(diǎn)，掌握了心理咨詢的一些技能、技巧，并且把這些知識(shí)系統(tǒng)、有選擇地應(yīng)用到案例分析上。難得有時(shí)間靜下來(lái)好好學(xué)習(xí)一門技能，如果經(jīng)過(guò)自己的努力能拿到心理咨詢師（三級(jí)）資格證當(dāng)然較好，對(duì)自己將來(lái)的工作可能有些幫助，拿不到的話心理學(xué)的知識(shí)對(duì)自己也將受益非淺，其中的《發(fā)展心理學(xué)》對(duì)處理家庭關(guān)系和子女教育也將起到一些積極的作用。在參加培訓(xùn)的時(shí)間里，使我感受到這個(gè)團(tuán)體也是一個(gè)家，這個(gè)團(tuán)體是溫馨的家，是聯(lián)系團(tuán)體成員情感的紐帶，是避風(fēng)的港灣，是溫柔的港灣。讓我們感受到了每個(gè)人都可以與眾不同，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功。
在這里，我還要感謝莫老師，他是一位資深歷深的博士，也是一位善教巧教的老師。他知識(shí)涵蓋面廣，使我們學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到最多的知識(shí)。兩個(gè)月下來(lái)，他成了我們所有學(xué)員都掛在嘴邊稱贊的一位老師，一位長(zhǎng)者，一位朋友。
當(dāng)然這次培訓(xùn)，我也碰到了很多的困難。學(xué)期短，內(nèi)容多，基本上是兩天一篇課文，星期六，星期天也不間斷培訓(xùn)。那段日子每天晚上基本上要到12點(diǎn)左右才能休息，每天忙得像陀螺一樣?，F(xiàn)在回想起來(lái)，這恐怕是我有史以來(lái)參加培訓(xùn)最認(rèn)真的一次吧！
如果說(shuō)當(dāng)初來(lái)報(bào)心理咨詢師班的意圖還有點(diǎn)朦朧，目標(biāo)也不明確，可隨著學(xué)習(xí)的深入我越來(lái)越有一種沖動(dòng)想把掌握的科學(xué)觀念宣傳給周圍的人，去幫助別人增進(jìn)心理健康，提高生活質(zhì)量。尤其當(dāng)?shù)弥?dāng)今中國(guó)有那么多的人存在心理問(wèn)題，有那么多孩子心靈扭曲地成長(zhǎng)著甚至夭折了，我的使命感油然而生，我的人生理想由此確立，我要幫助周圍的人順利地渡過(guò)人生低谷。當(dāng)然我也非常清楚這項(xiàng)工作責(zé)任重大，并不是那么容易的事情，所以我必須努力地學(xué)習(xí)，認(rèn)真地實(shí)踐，不斷地成長(zhǎng)。我的路還很長(zhǎng)，我會(huì)活到老學(xué)到老，做一個(gè)合格的心理學(xué)工作者。心理學(xué)的路也還很長(zhǎng)，許多心理現(xiàn)象還不能得到合理的解釋，許多心理疾病還不能得到有效的治療，但是只要同道們攜手并進(jìn)，勇于探索，總能實(shí)現(xiàn)學(xué)科的發(fā)展。
心理咨詢是一個(gè)特殊的心靈修煉過(guò)程，是我一生一世的功課，我會(huì)一如既往地去學(xué)，去做，為了我的自助，為了助人。
學(xué)心理咨詢的人都知道助人自助這句話，是說(shuō)咨詢是幫助別人自尋成長(zhǎng)之路，我認(rèn)為還有一層意思，那就是咨詢師在幫助別人的同時(shí)也在自我成長(zhǎng)。而參加心理咨詢師班最先獲益的就是我自己了。
前些天，見(jiàn)到網(wǎng)上一位自救成功的人表示對(duì)別人的問(wèn)題不能同情，言外之意是認(rèn)為別人的那點(diǎn)問(wèn)題根本算不上什么。要是在以前我也會(huì)這么想，可是現(xiàn)在不同了。我回復(fù)她說(shuō)：“每個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)知不一樣，也許我們做不到同情，但應(yīng)該允許別人有問(wèn)題?！睂?duì)別人我倆之所以會(huì)有不同的態(tài)度，我想那是因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)了咨詢，而她可能沒(méi)有。我從教材上多處看到過(guò)認(rèn)知對(duì)人的影響，從岳曉東的書(shū)上了解到有一個(gè)非理性思維的概念，從老師的講座中聽(tīng)說(shuō)過(guò)“秀才遇棺材”、“太棒了”的故事。我懂得了人為什么會(huì)不同，漸漸的我也喜歡從認(rèn)知的角度去發(fā)現(xiàn)別人的問(wèn)題，對(duì)別人多了一份理解，一份寬容。
感謝心理咨詢師班幫我重新塑造了生命的意義，特別要感謝培訓(xùn)班日夜奔忙的老師們，你們永遠(yuǎn)是我的領(lǐng)路人！
心里咨詢培訓(xùn)心得篇八
我有幸被中心學(xué)校選派參加了縣教育局組織的心理健康教育培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)這近一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，讓我進(jìn)一步了解了心理健康教育的深刻含義，對(duì)我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)讓我受益匪淺，以下就是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)中以及對(duì)于未來(lái)的一些想法談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)：
一、我不僅學(xué)到了很多心理學(xué)理論知識(shí)，學(xué)到了很多教育學(xué)的方法，也學(xué)到了正確對(duì)待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調(diào)整自己心態(tài)，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態(tài)，以健康的心態(tài)工作、學(xué)習(xí)、生活，碰到問(wèn)題不消極，想辦法解決。并且通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到心理健康教育是做教育工作、是當(dāng)一名好教師所必不可少的'基礎(chǔ)知識(shí)。
二、心理健康教育主要是針對(duì)兒童青少年心理發(fā)展的需要而開(kāi)展的教育活動(dòng)，旨在提高和培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)有效地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中所面臨的各種壓力、如何進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)等，使學(xué)生更有效、積極地適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)自身的發(fā)展變化，促進(jìn)兒童青少年心理健康的發(fā)展。所以，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生、促進(jìn)心理素質(zhì)提高才是心理健康教育的主要目標(biāo)。從本質(zhì)上來(lái)講，心理健康教育是心理素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要方面，是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。
三、心理健康問(wèn)題，是每一位學(xué)生在成長(zhǎng)與發(fā)展中都必然會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，包括那些學(xué)習(xí)優(yōu)秀、在教師看來(lái)是“好”孩子的學(xué)生，也同樣需要心理健康教育。許多研究與實(shí)踐證明，有時(shí)這些“好”學(xué)生反而更需要心理健康教育。因?yàn)?，往往由于學(xué)習(xí)成績(jī)好，這些“好”學(xué)生心理發(fā)展中不健康的側(cè)面就常常被忽視，得不到教師的重視和及時(shí)的幫助教育。
如，一些“好”學(xué)生由于長(zhǎng)期被寵、被捧，心理承受能力已變得極脆弱，稍不如意就發(fā)脾氣，有的還采取極端措施進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)，甚至走上犯罪道路，清華大學(xué)生向狗熊潑硫酸便是一個(gè)最好的例證。還有的學(xué)生甚至邁上了自殺、輕生的道路來(lái)面對(duì)失敗和挫折的壓力?？梢?jiàn)，心理健康教育是一個(gè)教師的重要課題，它應(yīng)成為我們學(xué)校教育的重要任務(wù)。
四、心理健康教育任重道遠(yuǎn)。我們知道一個(gè)巴掌拍不響，學(xué)校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過(guò)這次培訓(xùn)，給我的啟示就是，在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，應(yīng)該從以下幾方面努力：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視，雖然有些學(xué)校有這方面的材料和計(jì)劃，那只不過(guò)是應(yīng)付檢查。各任課教師在各科教學(xué)中要滲透心理教育；優(yōu)化學(xué)校、班級(jí)文化心理環(huán)境；開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)課，加強(qiáng)學(xué)生心理輔導(dǎo)和心理訓(xùn)練?？傊?，軟件和硬件兩手都要抓，可是現(xiàn)狀令人尷尬。
最后感謝縣委政府及教育局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們生活學(xué)習(xí)的安排，感謝湖南師大的心理學(xué)教授不遠(yuǎn)萬(wàn)里對(duì)我們精心的輔導(dǎo)和面授機(jī)宜。今后我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，我把要傳授的心理知識(shí)寓于活動(dòng)之中，讓學(xué)生潛移默化地受到心理健康教育。在課堂教學(xué)中，以活動(dòng)課為主淡化理論，強(qiáng)化行為指導(dǎo)和行為訓(xùn)練，進(jìn)行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。這一課程越是學(xué)習(xí)，我越是感覺(jué)自己對(duì)很多知識(shí)的了解還很膚淺，我必須不斷地學(xué)習(xí)，我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也運(yùn)用到實(shí)踐中去，不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。同時(shí)我也希望這樣的培訓(xùn)能夠堅(jiān)持進(jìn)行下去，進(jìn)一步提高農(nóng)村中小學(xué)教師的水平。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇九
作為一名專業(yè)顧問(wèn)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己是必要的。而在這個(gè)行業(yè)中，精銳咨詢是備受推崇的品牌，他們的培訓(xùn)項(xiàng)目更是廣受好評(píng)。我有幸參加了他們的培訓(xùn)，從中受益匪淺。下面我將分享我的精銳咨詢培訓(xùn)心得體會(huì)。
二段：精講細(xì)講。
精銳咨詢的培訓(xùn)課程相當(dāng)全面，覆蓋了許多實(shí)用的管理和商業(yè)技能。更重要的是，他們的教練很出色，精通各種咨詢方法和工具，并將很復(fù)雜的概念和理論以簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們得到了實(shí)踐和理論的完美結(jié)合，直接將所學(xué)轉(zhuǎn)化成了我們的工作實(shí)踐中，這讓我非常滿意。
三段：實(shí)例驗(yàn)證。
精銳咨詢的培訓(xùn)還提供了大量的案例和真實(shí)故事，讓我們更加深入地理解并體驗(yàn)實(shí)踐。教練們還鼓勵(lì)我們一起探討一些難題，與他們和其他學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)和解決方案，這讓我感到像是身處一個(gè)大家庭，非常愉悅和自豪。
四段：學(xué)習(xí)價(jià)值。
在參加精銳咨詢的培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)自己不僅獲得了新技能和新知識(shí)，更重要的是，培訓(xùn)為我們提供了一次寶貴的機(jī)會(huì)去思考我們的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)，并以全新的視角去審視我們的工作和生活。通過(guò)與其他參與者交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了種種挑戰(zhàn)，不僅是作為一個(gè)咨詢專業(yè)人員，更是作為一個(gè)人的家庭、事業(yè)、個(gè)人興趣等方面，使我醍醐灌頂，啟發(fā)深遠(yuǎn)，這場(chǎng)培訓(xùn)課程是我至今為止最有價(jià)值的。
五段：總結(jié)。
綜上所述，我的精銳咨詢培訓(xùn)體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性。作為一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)，不斷更新自己的知識(shí)和技能是成功所必需的，而精銳咨詢所提供的培訓(xùn)，幫助我們掌握了各種咨詢工具、方法、和實(shí)踐，更能幫助我們思考我們的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。希望更多的人能參加到這樣的培訓(xùn)當(dāng)中，不斷深化自己的技能與方法，成長(zhǎng)為更好的職業(yè)人。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十
作為一家專注于企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，精銳咨詢培訓(xùn)一直致力于為企業(yè)提供卓越的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。在近期的一次培訓(xùn)中，我受邀參加了“創(chuàng)新思維培訓(xùn)”的活動(dòng)，獲得了不少啟發(fā)，對(duì)精銳咨詢培訓(xùn)也有了更深入的認(rèn)識(shí)。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：現(xiàn)代企業(yè)需要的創(chuàng)新思維。
隨著時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，需要?jiǎng)?chuàng)新思維來(lái)應(yīng)對(duì)。作為企業(yè)管理者，需要具備寬廣的視野和前瞻性的思維，且要不斷學(xué)習(xí)和反思，才能在不斷變化的市場(chǎng)中占得一席之地。集體思維和跨界合作等新理念，成為企業(yè)創(chuàng)新的必備元素。精銳咨詢培訓(xùn)在此背景下，為企業(yè)提供了很多創(chuàng)新思維的培訓(xùn)課程，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)和空間。
第二段：豐富多彩的培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)方式和內(nèi)容是衡量培訓(xùn)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。精銳咨詢培訓(xùn)通過(guò)對(duì)不同企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行深入的了解和分析，針對(duì)企業(yè)的需求量身定制培訓(xùn)課程，通過(guò)多種方式，比如講座、案例分享和實(shí)踐操作等，提升學(xué)員的技能或意識(shí)水平。此外，學(xué)員之間的互動(dòng)和交流也是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，不同行業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員之間進(jìn)行交流，不僅可以增進(jìn)彼此之間的了解，還可以促進(jìn)創(chuàng)新思維的交融。
第三段：優(yōu)秀的講師團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)課程的內(nèi)容豐富性和培訓(xùn)方式的多樣化，對(duì)講師團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。精銳咨詢培訓(xùn)聚集了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、思維開(kāi)闊的優(yōu)秀講師，這些老師對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)管理具有獨(dú)到的見(jiàn)解和體會(huì)，并能夠?qū)⑵渌伎己屠砟钷D(zhuǎn)換為易于理解和執(zhí)行的方案。他們?cè)谑谡n過(guò)程中，采用啟發(fā)式教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，使學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中獲得有效的學(xué)習(xí)成果。
第四段：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力的提升。
在精銳咨詢培訓(xùn)中，不斷強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。學(xué)員能夠在課堂上學(xué)習(xí)前沿的理論和知識(shí)，也能在實(shí)際情境中使用所學(xué)知識(shí)。通過(guò)課程的實(shí)踐項(xiàng)目，培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)操作能力。執(zhí)行者角色的培訓(xùn)也是其中的重要環(huán)節(jié)，一個(gè)企業(yè)的成功，往往取決于企業(yè)中的核心人員，他們需要具備新時(shí)代的全新素質(zhì)和工作態(tài)度。在實(shí)踐中掌握實(shí)踐技能和工具，能夠更好的應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題。
第五段：總結(jié)。
精銳咨詢培訓(xùn)的創(chuàng)新思維培訓(xùn)，不僅是一次知識(shí)的領(lǐng)會(huì)與技能的提升，更是一次內(nèi)省和啟發(fā)的過(guò)程。向前看的路途，或許會(huì)走的艱辛曲折，但是學(xué)習(xí)的過(guò)程能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)無(wú)限的機(jī)遇。在未來(lái)的路途上，期待接下來(lái)的精銳咨詢培訓(xùn)環(huán)節(jié)，不斷了解新知識(shí)，實(shí)踐新理念。讓我們攜手合作，成為優(yōu)秀的企業(yè)管理者，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展！
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十一
精銳咨詢培訓(xùn)是一家專業(yè)化的個(gè)人和企業(yè)發(fā)展顧問(wèn)公司，秉著“陪伴成長(zhǎng)，共創(chuàng)未來(lái)”的理念，為客戶提供專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。經(jīng)過(guò)接觸和參與精銳咨詢培訓(xùn)課程，我對(duì)于該公司的服務(wù)質(zhì)量和課程內(nèi)容深感肯定和認(rèn)可。在這里，我將分享自己的學(xué)習(xí)體會(huì)和感受。
第二段：課程特點(diǎn)。
精銳咨詢培訓(xùn)的課程主要涵蓋個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)管理等方面，以獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)理念、先進(jìn)的教學(xué)方法和豐富的知識(shí)體系，幫助學(xué)員增強(qiáng)自我認(rèn)知和發(fā)展實(shí)踐能力。我在參與這些課程的過(guò)程中，深刻感受到了該公司的課程有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
首先是課程內(nèi)容的精益求精，精銳咨詢培訓(xùn)的師資力量強(qiáng)大，課程內(nèi)容包含多種案例分析、個(gè)人反思、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演等，讓我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中極大地提高了自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
其次是課程實(shí)用性強(qiáng)，老師們都是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家，多年的理論實(shí)踐結(jié)合，我的學(xué)習(xí)不單純是理論，也具有高價(jià)值的實(shí)踐性。
最后是課程針對(duì)性強(qiáng)，根據(jù)我自身的特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，從自我認(rèn)知、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、管理能力等多個(gè)維度對(duì)我進(jìn)行精準(zhǔn)剖析，全方位推動(dòng)我的成長(zhǎng)以及事業(yè)發(fā)展。
第三段：學(xué)習(xí)收獲。
在精銳咨詢培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我不僅深入地了解了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，還提升了領(lǐng)導(dǎo)才能，收到實(shí)際效果的提升。經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)，我建立了一套完整的問(wèn)題解決和決策模型；通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的學(xué)習(xí)，我的領(lǐng)導(dǎo)能力得到了明顯的提高。課程中還介紹了一些優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理工具、技術(shù)，這些經(jīng)驗(yàn)與方法有效地提高了我的管理素質(zhì)和戰(zhàn)略思維能力。
第四段：未來(lái)計(jì)劃。
培訓(xùn)結(jié)束后，我現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始將這些學(xué)到的技能和知識(shí)應(yīng)用到我自己的工作中，這既增強(qiáng)了我自身的發(fā)展，也提高了我的領(lǐng)導(dǎo)力。在未來(lái)的日子里，我將一如既往的關(guān)注精銳咨詢培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)和課程，不斷發(fā)掘優(yōu)質(zhì)資源和機(jī)會(huì)，繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升，不斷拓展自己的職業(yè)領(lǐng)域和個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和夢(mèng)想。
第五段：總結(jié)。
精銳咨詢培訓(xùn)的課程以其精良的質(zhì)量、豐富的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)豐富的師資力量著稱。通過(guò)學(xué)習(xí)和參與，我不僅提升了我個(gè)人素質(zhì)、進(jìn)一步擴(kuò)充了自己的眼界，同時(shí)也增加了自己的職業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)?？傊?，與精銳咨詢培訓(xùn)的交流和學(xué)習(xí)，是我工作生涯中一個(gè)難忘的經(jīng)歷，它將給予我無(wú)盡的動(dòng)力與成長(zhǎng)，我精銳咨詢培訓(xùn)表示由衷的感激和贊賞。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十二
在我們的職場(chǎng)人生中都會(huì)經(jīng)歷不同的事業(yè)路徑，以求更好的發(fā)展。咨詢培訓(xùn)是一個(gè)不斷進(jìn)步的職業(yè)路徑，它可以拓展我們的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)幫助我們更好地成長(zhǎng)。在我長(zhǎng)達(dá)十年的職業(yè)生涯中，我曾在咨詢培訓(xùn)行業(yè)學(xué)習(xí)、工作，我想分享一下我的心得體會(huì)。
咨詢培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作，它為企業(yè)、組織和個(gè)人提供指導(dǎo)和建議，幫助他們發(fā)掘潛力和提高效率。受過(guò)合適的咨詢培訓(xùn)的專業(yè)人員能夠識(shí)別出問(wèn)題、提出解決方案和支持組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。最重要的是，他們能夠與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，從而建立可持續(xù)性和具有創(chuàng)造力的合作伙伴關(guān)系。
我認(rèn)為，一個(gè)好的咨詢師需要有非常好的溝通能力、高質(zhì)量的理解與交流技巧和靈活性。在其工作過(guò)程中，他們需要做到關(guān)注細(xì)節(jié)、展示專業(yè)性、以及培養(yǎng)創(chuàng)新的解決方案和服務(wù)。只有這樣，才能迅速增加自己的信譽(yù)，為客戶帶來(lái)幫助。從我的經(jīng)驗(yàn)中，我深深認(rèn)識(shí)到：在與客戶談話時(shí)，必須始終傾聽(tīng)并且置身于客戶角度上思考，來(lái)推進(jìn)他們的工作。
所有的咨詢培訓(xùn)都應(yīng)該具有一個(gè)共同點(diǎn)：全身心地為客戶服務(wù)，并在客戶合適的時(shí)間開(kāi)始他們的學(xué)習(xí)課程。為了能夠?qū)で筇岣吆筒粩鄬W(xué)習(xí)，咨詢師應(yīng)該經(jīng)常在不同的環(huán)境和企業(yè)中任職，以提高他們的專業(yè)技能和思維能力。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只不過(guò)是了解組織的一小部分，更重要的是培養(yǎng)在多方面和多行業(yè)實(shí)踐中積累出的分享和經(jīng)驗(yàn)。
第五段：總結(jié)和展望。
咨詢培訓(xùn)是一個(gè)令人激動(dòng)、沒(méi)有盡頭的事業(yè)。在這個(gè)方向上努力工作，至少能夠培養(yǎng)出重要的職業(yè)和生命技能。咨詢培訓(xùn)能夠提供一個(gè)豐富的職業(yè)發(fā)展路線，其中有很多不同的機(jī)會(huì)和選擇。因此，我們應(yīng)該為自己選擇正確的路徑，并為自己不斷增值而不斷努力。咨詢與培訓(xùn)并不是“銀彈”，而是一系列深入的工具和方法，可以幫助我們?cè)谥R(shí)和技能的方面提升。所有的成功都會(huì)通過(guò)我們自己的學(xué)習(xí)和個(gè)人增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十三
近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，決策咨詢的需求越來(lái)越大。為了提高自己的決策能力，我參加了一次決策咨詢培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了決策咨詢的重要性，并且在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以下是我對(duì)決策咨詢培訓(xùn)的一些體會(huì)和心得。
首先，培訓(xùn)課程的內(nèi)容十分系統(tǒng)且全面。課程的開(kāi)展，講解了決策咨詢的基本理論知識(shí)，例如決策模型和決策方法等。此外，還通過(guò)案例分析，讓我們了解了實(shí)際決策中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決方法。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師還通過(guò)小組討論和角色扮演等形式，讓我們運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作，從而更好地理解和掌握決策咨詢的技巧。通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我對(duì)決策咨詢有了全面的認(rèn)識(shí)，提高了自己的決策能力。
其次，培訓(xùn)過(guò)程中，老師們注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在決策咨詢中，團(tuán)隊(duì)合作是十分重要的。一個(gè)優(yōu)秀的決策咨詢師必須具備良好的合作能力，能夠與客戶及團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，并協(xié)同工作。為了培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，在培訓(xùn)中，老師們?yōu)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)了許多小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我們不僅學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，還學(xué)會(huì)了與他人合作解決問(wèn)題。在培訓(xùn)課程結(jié)束后，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，將更加注重與他人的合作，以提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。
再次，培訓(xùn)課程注重培養(yǎng)我們的創(chuàng)新思維能力。在決策咨詢中，創(chuàng)新思維能力是非常重要的。一個(gè)有創(chuàng)新思維的決策咨詢師能夠思考出更多解決問(wèn)題的方法，并提出不同的觀點(diǎn)和建議。為了培養(yǎng)我們的創(chuàng)新思維能力，老師為我們帶來(lái)了豐富多樣的案例，并要求我們?cè)诓煌慕嵌人伎紗?wèn)題。通過(guò)這樣的訓(xùn)練，我們的思維習(xí)慣得到了改變，能夠更加靈活地思考和解決問(wèn)題。在今后的工作中，我將運(yùn)用所學(xué)的創(chuàng)新思維方法，為客戶提供更好的決策咨詢服務(wù)。
最后，培訓(xùn)課程幫助我們了解了決策咨詢行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。在培訓(xùn)課程中，老師向我們介紹了當(dāng)前決策咨詢行業(yè)的發(fā)展情況，并分析了其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)型，決策咨詢的需求將會(huì)越來(lái)越大，但競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，我們必須不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。通過(guò)培訓(xùn)課程，我對(duì)決策咨詢行業(yè)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并明確了今后的發(fā)展方向。
決策咨詢培訓(xùn)是我非常有收獲的一次經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的決策能力，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維能力。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技巧，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的決策咨詢服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)決策咨詢行業(yè)的發(fā)展。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十四
咨詢培訓(xùn)是屬于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一部分，通過(guò)培訓(xùn)，可以提高個(gè)人專業(yè)技能，提高自己在個(gè)人職業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。書(shū)上學(xué)來(lái)的知識(shí)可以增加器具備專業(yè)性；而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)可以鍛煉我們的專業(yè)能力、思維能力和溝通能力。本文主要介紹作者在參加咨詢培訓(xùn)過(guò)程中的收獲和心得體會(huì)。
第二段：學(xué)以致用。
在咨詢行業(yè)中，掌握方法和理論知識(shí)是必要的基礎(chǔ)。但這些只是咨詢師的開(kāi)始，真正應(yīng)對(duì)客戶的情況和解決問(wèn)題需要很多細(xì)節(jié)和技能。其中，最重要的是實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在咨詢培訓(xùn)中，我們得到了很多機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，可以更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的問(wèn)題、定位反饋，這些在實(shí)踐中得到了完美的體現(xiàn)。同時(shí)，本身的技能和經(jīng)驗(yàn)也可以得到完善和提高。這些經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)很重要，讓我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和因應(yīng)各種需求。
第三段：尺寸適合。
咨詢師的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)規(guī)模多種多樣，因此，對(duì)課程的要求也不會(huì)完全相同。在培訓(xùn)中，授課者已經(jīng)將培訓(xùn)內(nèi)容和真實(shí)需求環(huán)境充分結(jié)合，通過(guò)掌握的方法和實(shí)踐，有效地提高了培訓(xùn)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)用性。因此，精心設(shè)計(jì)的課程，可以更好地適應(yīng)不同規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)，并將咨詢技能合適地應(yīng)用于工作環(huán)境和條件中。
第四段：擁有管理技能。
對(duì)于咨詢行業(yè)中的高端管理人員來(lái)說(shuō)，管理技能可能比純粹的咨詢技能更加重要，因?yàn)橐粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理、合理的人員結(jié)構(gòu)和人類資源管理決定了一個(gè)咨詢公司的成敗。咨詢團(tuán)隊(duì)中的管理者應(yīng)該全面掌握公司運(yùn)營(yíng)的各方面和重要問(wèn)題，如預(yù)算、資產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃等，這也是咨詢培訓(xùn)的必要理念。
第五段：應(yīng)變能力和溝通技巧。
在咨詢行業(yè)中，應(yīng)變能力和良好的溝通技巧是每個(gè)人必須具備的基本素質(zhì)。因?yàn)樽稍児ぷ餍枰诳蛻舻男枨蠛皖A(yù)期下工作。因此，培訓(xùn)中應(yīng)該學(xué)會(huì)描述和溝通信息，準(zhǔn)確理解客戶的需求與意圖，解決溝通銜接問(wèn)題，以這種方式達(dá)到更高的績(jī)效和貢獻(xiàn)價(jià)值。
總之，咨詢培訓(xùn)不僅有助于提高我們的專業(yè)知識(shí)，還可以提高我們溝通技能和懂得管理技能。而實(shí)踐和應(yīng)用是提高技能的最好方法，我們也應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷感悟?qū)W習(xí)，以適應(yīng)更高的咨詢和管理的實(shí)踐要求。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十五
作為一名招生咨詢?nèi)藛T，我們時(shí)常接觸學(xué)生和家長(zhǎng)，幫助他們選擇適合的學(xué)校和專業(yè)。為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次招生咨詢培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)招生咨詢培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：了解招生政策和各大學(xué)專業(yè)情況。
招生咨詢培訓(xùn)的第一步，是了解各大學(xué)的招生政策和各個(gè)專業(yè)的情況。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、錄取方式以及錄取要求。我們還通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬進(jìn)行了招生咨詢的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何分析學(xué)生的需求和優(yōu)勢(shì)，給予合適的建議。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我能更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供真實(shí)可靠的信息和意見(jiàn)。
第二段：提升溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
在招生咨詢工作中，有效的溝通是至關(guān)重要的。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和疑慮，并提供具體的解決方案。同時(shí)，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了咨詢?nèi)藛T的服務(wù)意識(shí)，要提供專業(yè)、周到的服務(wù)，真正關(guān)心和關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生和家長(zhǎng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了更好地與學(xué)生和家長(zhǎng)建立信任和互動(dòng)，提供更貼心的幫助。
第三段：應(yīng)對(duì)考生壓力和情緒。
考試成績(jī)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，而考試壓力和情緒對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)有很大的影響。在招生咨詢培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)考試壓力和情緒問(wèn)題，提供積極、科學(xué)的解決方案。我們了解了學(xué)生的心理變化和應(yīng)對(duì)方法，學(xué)會(huì)了適時(shí)地安慰和鼓勵(lì)學(xué)生，提高他們的自信心和抗壓能力。在實(shí)踐中，我將這些學(xué)到的技巧應(yīng)用到工作中，幫助了很多學(xué)生走出困境，積極備考。
第四段：發(fā)展個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和提升專業(yè)能力。
招生咨詢工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培訓(xùn)給了我們很好的機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和提升專業(yè)能力。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和新招生政策，提前做好準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何建立專業(yè)形象和提升個(gè)人品牌價(jià)值，如何與同行進(jìn)行合作和交流，形成良好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這些能力和知識(shí)的提升，使我在招生咨詢工作中更加自信和專業(yè)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
招生咨詢培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的旅程并未停止。在專業(yè)不斷進(jìn)步和學(xué)生需求不斷變化的背景下，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是招生咨詢?nèi)藛T必備的素質(zhì)。我將繼續(xù)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生和家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方式和服務(wù)質(zhì)量，為每一位學(xué)生提供更好的幫助。
招生咨詢培訓(xùn)是招生咨詢?nèi)藛T不可或缺的一部分，通過(guò)培訓(xùn)，我們能更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供全面的服務(wù)。培訓(xùn)讓我了解到行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和各大學(xué)的招生政策，提高了我的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，使我能更好地應(yīng)對(duì)考生的壓力和情緒問(wèn)題。我也發(fā)展了個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，提升了專業(yè)能力，并且明白持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的。總而言之，這次招生咨詢培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)在今后的工作中不斷努力，為更多的學(xué)生和家長(zhǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十六
目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)正處于高速成長(zhǎng)期,而在其發(fā)展過(guò)程中,卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)咨詢。
吧。
一年很快過(guò)去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺(jué)效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過(guò)于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個(gè)單頁(yè)，只單純的連接了兩個(gè)肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過(guò)于簡(jiǎn)單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對(duì)于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺(jué)包裝，不講求實(shí)質(zhì)內(nèi)容，造成用戶體驗(yàn)度下降。于是，我們開(kāi)始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的網(wǎng)絡(luò)人員過(guò)于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒(méi)有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計(jì)網(wǎng)站，包裝專題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開(kāi)始正式的培訓(xùn)，從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，以及醫(yī)療常識(shí)的書(shū)寫(xiě)技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說(shuō)服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。文案要求：以具有評(píng)論員的論辯思維去說(shuō)服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專題風(fēng)格，顏色，布局，項(xiàng)目功能開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對(duì)于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以兩個(gè)推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見(jiàn)效的付費(fèi)推廣做起來(lái)。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對(duì)這些網(wǎng)站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題，來(lái)提高競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開(kāi)發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。
五，兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶的調(diào)整。1，賬戶結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶創(chuàng)意陳舊，沒(méi)有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點(diǎn)擊。因此書(shū)寫(xiě)創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒(méi)有掌握側(cè)重點(diǎn)，很多省份經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價(jià)格調(diào)整，因?yàn)槌鰞r(jià)很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點(diǎn)擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點(diǎn)聚合式，以最少的錢達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁(yè)的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營(yíng)銷的重要點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是如此。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問(wèn)題在哪里?更可以適時(shí)及時(shí)的調(diào)整錯(cuò)誤的方向。還有一點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對(duì)于資源的開(kāi)發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
七，對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于其他營(yíng)銷，其最大特點(diǎn)就是瞬息萬(wàn)變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會(huì)有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場(chǎng)成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了時(shí)效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒(méi)用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進(jìn)行的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，策劃了一些活動(dòng)頁(yè)面。明年準(zhǔn)備在擴(kuò)大競(jìng)價(jià)，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來(lái)看，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對(duì)話上面。因?yàn)閱渭兊臄?shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個(gè)準(zhǔn)確的患者會(huì)經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的點(diǎn)擊，到準(zhǔn)確的對(duì)話，到留下資源到住院，這個(gè)轉(zhuǎn)化率會(huì)很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價(jià)格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點(diǎn)擊率、對(duì)話、咨詢等一些列進(jìn)行分析，而且不斷跟進(jìn)。
九，網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過(guò)溝通和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主觀能動(dòng)性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己所負(fù)責(zé)的部分。采取工作不設(shè)限，問(wèn)題多溝通原則。以團(tuán)隊(duì)的凝聚力調(diào)整和維護(hù)個(gè)人價(jià)值觀念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展前景。
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合x(chóng)x年工作實(shí)際，將20xx年的。
工作總結(jié)。
如下：
一、規(guī)范咨詢工作：
(一)擬定咨詢科室各種。
規(guī)章制度。
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率。
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定;。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià);。
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析;。
3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼;。
c、如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤;。
d、每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息;。
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋。
自十月份起擬定了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來(lái)源碼統(tǒng)計(jì)，外院營(yíng)銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。
b.外院的營(yíng)銷手段收集;。
c.咨詢電話信息收集;。
d.初診信息收集;。
e.專檔管理，保密原則;。
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。
三.建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔;。
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;。
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病;。
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面。
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主;。
對(duì)回訪結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時(shí)間;。
2.預(yù)約回訪問(wèn)題;。
1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷。
2)將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立;。
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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心里咨詢培訓(xùn)心得篇十七
旅游咨詢作為一個(gè)日益重要的行業(yè)，在滿足人們對(duì)旅游信息和服務(wù)的需求方面具有重要作用。為了提高自己的專業(yè)水平和咨詢能力，我參加了一次旅游咨詢培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我學(xué)到了不少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，收獲頗多。接下來(lái)，我將分享此次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。
首先，此次培訓(xùn)給我了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)班上，我們來(lái)自各個(gè)地區(qū)的旅游咨詢從業(yè)者齊聚一堂，相互交流經(jīng)驗(yàn)、分享心得。這種互動(dòng)使我的視野得到了拓寬，了解到了不同地區(qū)的旅游市場(chǎng)特點(diǎn)和服務(wù)需求。同時(shí)，與同行們的交流也激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情，我發(fā)現(xiàn)在與專業(yè)人士的交流中，自己可以獲得更多的知識(shí)和信息。
其次，在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。咨詢服務(wù)是一項(xiàng)需要綜合能力的工作，而此次培訓(xùn)為我提供了很多實(shí)用的工具和方法。比如，在咨詢中，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確把握客人的需求和喜好，為他們量身定制行程。同時(shí)，我還學(xué)到了如何優(yōu)化溝通技巧，與客人建立良好的溝通關(guān)系，以更好地理解他們的需求，并為他們提供滿意的服務(wù)。這些技巧和方法在實(shí)際工作中非常實(shí)用，使我能夠更好地完成咨詢工作。
再次，培訓(xùn)中的案例分析和角色扮演對(duì)我個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)提升幫助很大。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)分析真實(shí)案例來(lái)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法和技巧。這個(gè)過(guò)程不僅幫助我更好地理解并應(yīng)用理論知識(shí)，還培養(yǎng)了我分析和解決問(wèn)題的能力。此外，通過(guò)多次角色扮演的實(shí)踐，我逐漸克服了對(duì)陌生人溝通和表達(dá)的恐懼，提高了自信心和應(yīng)變能力。這些提升對(duì)于我個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展具有重要意義。
最后，與培訓(xùn)講師的互動(dòng)是此次培訓(xùn)中最重要的收獲之一。培訓(xùn)班的講師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游咨詢師，他不僅掌握著豐富的專業(yè)知識(shí)，還能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際工作中。在培訓(xùn)過(guò)程中，我有幸向講師請(qǐng)教了許多問(wèn)題，并得到了詳細(xì)的解答和指導(dǎo)。講師的親切和耐心教導(dǎo)讓我深受感動(dòng)，也激發(fā)了我更加努力學(xué)習(xí)的欲望。與講師的互動(dòng)不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還幫助我形成了正確的思維方式和工作態(tài)度。
綜上所述，此次旅游咨詢培訓(xùn)給了我非常寶貴的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)，提供了實(shí)用的技巧和方法，提升了個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也積累了與行業(yè)專家互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠不斷提升自己的咨詢能力，為更多的旅游者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)，為旅游咨詢行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十八
xx月xx日，我們經(jīng)園領(lǐng)導(dǎo)的安排來(lái)世紀(jì)學(xué)校進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，雖然這兩天的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是卻使我受益匪淺，學(xué)到不少的東西，使我們的這次培訓(xùn)變得非常有意義有價(jià)值。
首先，是世紀(jì)文匯幼兒園的陳園長(zhǎng)給我們做的報(bào)告，陳園長(zhǎng)怕我們聽(tīng)報(bào)告會(huì)很枯燥、無(wú)聊、乏味，所以一開(kāi)始先帶大家做了一個(gè)小游戲，擊掌游戲。游戲雖然很簡(jiǎn)單，但大家做的卻是津津有味，游戲做完后，我們開(kāi)始步入正題，陳園長(zhǎng)開(kāi)始作報(bào)告：首先，提出的第一點(diǎn)是：實(shí)施工作化管理，理念引領(lǐng)，提高思想認(rèn)識(shí)，讓咱們的教師在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，這個(gè)不斷的循環(huán)中成長(zhǎng)。然后就是，打造幼兒園文化，為孩子營(yíng)造家的感覺(jué)。將單純的幼兒園模式的環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)闇剀暗募覉@模式環(huán)境。再就是，優(yōu)化師資隊(duì)伍，創(chuàng)建“跟進(jìn)式”管理模式。幼兒園的思想要跟進(jìn)，老師要做到愛(ài)生如子的好媽媽，每一個(gè)老師都要帶著一顆愛(ài)心無(wú)工作，帶著一份責(zé)任去工作，不留一點(diǎn)隱患，這是每一個(gè)老師的靈魂所在。
從陳園長(zhǎng)的報(bào)告中讓我學(xué)習(xí)到了工作要精細(xì)化，精心的管理好每一個(gè)孩子，把精細(xì)作為工作的準(zhǔn)則，認(rèn)真仔細(xì)作為工作時(shí)的態(tài)度，個(gè)性作為自己工作的特色。認(rèn)真的關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一個(gè)孩子，要做到愛(ài)生如子的好媽媽。
然后是實(shí)驗(yàn)中學(xué)幼兒園的張園長(zhǎng)給我們作報(bào)告，張園長(zhǎng)重點(diǎn)關(guān)注的是家園共育這一塊，通過(guò)張園長(zhǎng)做的報(bào)告讓我學(xué)習(xí)到了，作為一個(gè)幼兒老師，你不光要會(huì)教孩子、管理好孩子，你也必須要管理好家長(zhǎng)，會(huì)跟家長(zhǎng)溝通，做好家長(zhǎng)的思想工作，這也是比較重要的，有些特別的家長(zhǎng)只看著自己的孩子好，自己的孩子是最棒，那種特別的家長(zhǎng)也要特別關(guān)注，我們平時(shí)在教孩子時(shí)要做到有“心”無(wú)“痕”，老師有心的去教孩子，但孩子卻在老師帶領(lǐng)的玩樂(lè)中學(xué)到知識(shí)，在不知不覺(jué)中學(xué)習(xí)到東西。教育家長(zhǎng)要相信自己的孩子，讓咱們的寶寶自己的事情自己去做。要做一個(gè)“聽(tīng)話”的家長(zhǎng)，但是不要做孩子的代言人。要做一個(gè)“慢半拍”的家長(zhǎng)，不要做著急替孩子做決定的家長(zhǎng)，有什么事情讓孩子自己去決定，家長(zhǎng)不要幫他們做決定。要做一個(gè)“笨一點(diǎn)”的家長(zhǎng)，把探求答案機(jī)會(huì)留給孩子，遇到事情讓孩子自己去找答案，家長(zhǎng)不要迫不及待的把答案告訴孩子。
下午是來(lái)自青島的邵瑜園長(zhǎng)給我們做的報(bào)告，邵園長(zhǎng)重點(diǎn)給我們講的是怎樣管理好一個(gè)園的生存發(fā)展和年經(jīng)教師的五步培養(yǎng)工程：
促：促一促，逼迫上馬；
扶：扶一扶，把握方向；
練：練一練，實(shí)踐體驗(yàn)；
賽：賽一賽，心靈激蕩；
想：想一想，反思提升；
從邵園長(zhǎng)的報(bào)告中，我學(xué)到的很多，懂得了很多。
第二天，請(qǐng)來(lái)了比較有名的董旭花教授。上午，有四名比較優(yōu)秀的教師上課，上完課后董教授給她們一一點(diǎn)評(píng)，從董教授的點(diǎn)評(píng)中我學(xué)到了好多，在我眼里那四位教師已經(jīng)上的很棒了、很完美了，但董教授卻還能給她們點(diǎn)出那么多毛病來(lái)，一聽(tīng)董教授的點(diǎn)評(píng)真的覺(jué)得點(diǎn)的非常到位，我們還差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，從董教授給那四位老師的點(diǎn)評(píng)中我們也學(xué)習(xí)到了應(yīng)該怎么準(zhǔn)備課程，怎樣選擇課程，怎樣寫(xiě)授課目標(biāo)。
兩天的時(shí)間不算長(zhǎng)，但我們卻學(xué)到了很多，出去也學(xué)到了不少見(jiàn)識(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這次機(jī)會(huì)，希望這樣的機(jī)會(huì)以后還會(huì)有。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇十九
決策是每個(gè)組織和個(gè)人在日常生活中都需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。而決策咨詢作為一種專業(yè)的服務(wù)，為組織和個(gè)人提供決策的支持和指導(dǎo)。為了提升自身的決策能力和技巧，我參加了一次決策咨詢培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是幫助我們了解決策過(guò)程中的關(guān)鍵要素、方法和工具，從而提高我們的決策質(zhì)量和效果。通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的介紹和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
在決策咨詢培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了決策過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵要素。首先，我們了解了問(wèn)題識(shí)別和界定的重要性。決策的質(zhì)量很大程度上取決于問(wèn)題的界定是否準(zhǔn)確。其次，培訓(xùn)教授了各種決策工具和技巧，包括決策樹(shù)、蒙特卡羅模擬和SWOT分析等。我們還進(jìn)行了實(shí)際案例分析和模擬決策演練，通過(guò)實(shí)踐鍛煉我們的分析和判斷能力。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到制定決策需要考慮多個(gè)因素和變量，并且需要權(quán)衡各種利弊和風(fēng)險(xiǎn)。
第三段：培訓(xùn)收獲的體會(huì)和啟發(fā)。
通過(guò)決策咨詢培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多有關(guān)決策的理論知識(shí)和方法，還收獲了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。首先，我明白了決策是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化。在實(shí)踐中，我們往往會(huì)面臨不完全信息和不確定性，因此要善于應(yīng)對(duì)和處理不確定性。其次，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。在決策過(guò)程中，與團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)利益方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商是取得良好決策結(jié)果的關(guān)鍵。最后，我體會(huì)到?jīng)Q策需要勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。作為決策者，我們需要有勇氣面對(duì)決策后的結(jié)果，并能對(duì)決策的后果負(fù)責(zé)。
決策咨詢培訓(xùn)不僅幫助我提高了決策的能力和技巧，也對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，我學(xué)會(huì)了更加系統(tǒng)和科學(xué)地思考問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠更加全面地分析問(wèn)題和評(píng)估各種因素，從而作出更加明智和有效的決策。其次，這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足和提升空間。我明白自己在決策中的偏好和傾向，并通過(guò)培訓(xùn)找到了解決和改進(jìn)的方向。最后，決策咨詢培訓(xùn)讓我明白了決策是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能不斷提高決策的水平和質(zhì)量。
第五段：得出結(jié)論和展望未來(lái)。
通過(guò)這次決策咨詢培訓(xùn)，我深入了解和體會(huì)了決策的復(fù)雜性和重要性。培訓(xùn)不僅幫助我提高了決策的能力和技巧，也為我今后的發(fā)展提供了寶貴的啟示。作為一名職場(chǎng)人士和未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，我會(huì)積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升我的決策能力，并在實(shí)踐中不斷完善和優(yōu)化自己的決策方法。決策咨詢培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次重要?dú)v程，也將為我未來(lái)的發(fā)展和成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇二十
1、懂投入產(chǎn)出比。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢，明白一條對(duì)話成本多少錢。假設(shè)一條200元，今天聊10條，20xx在你身上。你預(yù)約1個(gè)，預(yù)約成本20xx,沒(méi)到。不單是20xx沒(méi)了，老板還得給你發(fā)工資，給你包吃住，不單給你，還得給網(wǎng)絡(luò)其他部門同事，還有房租水電等。培訓(xùn)過(guò)懂投入產(chǎn)出更懂珍惜對(duì)話。
2、懂?dāng)?shù)據(jù)分析。
什么是咨詢預(yù)約率?
為什么咨詢不預(yù)約?
什么是預(yù)約到院率?
為什么預(yù)約不到院?
什么是咨詢到院率?
不培訓(xùn)懂?dāng)?shù)據(jù)嗎?懂背后問(wèn)題嗎?
很多人都在跟我或者相互抱怨轉(zhuǎn)化率低?一問(wèn)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的咨詢部門連這些數(shù)據(jù)沒(méi)弄明白，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，叫ta如何高。
3、懂如何做報(bào)表和總結(jié)。
多久沒(méi)寫(xiě)總結(jié)了!
4、更懂商務(wù)通。
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，一直與商務(wù)通相伴，但不是所有人對(duì)商務(wù)通都很熟悉。自動(dòng)應(yīng)答很久沒(méi)改吧!友好名稱不統(tǒng)一吧!要不要檢查一下自己商務(wù)通的訪客頁(yè)面。
5、遇到投訴應(yīng)對(duì)自如。
投訴!如果沒(méi)有處理好，后果不堪設(shè)想。新手沒(méi)培訓(xùn)過(guò)，遇到此類事件，不是雪中送炭而是火上澆油。
6、不會(huì)誤點(diǎn)競(jìng)價(jià)被對(duì)手找上門。
新人不懂競(jìng)價(jià)推廣有木有!!!
上自家網(wǎng)站點(diǎn)競(jìng)價(jià)，心疼得要死有木有!!!點(diǎn)了自家還點(diǎn)了對(duì)手被找上門有木有!!!如果培訓(xùn)過(guò)，不知可以避免多少無(wú)辜的點(diǎn)擊!
7、速度。
培訓(xùn)過(guò)7天就能聊對(duì)話。不要再浪費(fèi)時(shí)間了!!!現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，不單你招新人要規(guī)范培訓(xùn)，老人遇到瓶頸也需要打雞血!
8、學(xué)理論有技巧、聊對(duì)話有訣竅。
沒(méi)培訓(xùn)你就不懂了，百度百科一大堆，網(wǎng)站密密麻麻看得頭暈?zāi)X脹!看半天，愣是沒(méi)記住什么跟什么!對(duì)話還聊得亂七八糟。
9、更有目標(biāo)感，成長(zhǎng)更快。
沒(méi)受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢員就像后媽的孩子，大都沒(méi)人疼沒(méi)人愛(ài)，沒(méi)人引導(dǎo)沒(méi)人帶。
10、與各部門溝通暢通無(wú)阻。
11、合理安排時(shí)間，有規(guī)劃。
上班沒(méi)對(duì)話逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺(jué)?為什么不到主任那邊走走?為什么有空不看看歷史記錄?為什么不打打回訪?為什么不開(kāi)會(huì)點(diǎn)評(píng)一下對(duì)話、分析一下數(shù)據(jù)?不會(huì)的問(wèn)題就一直不會(huì)嗎?上班了一年多了，連常提起的治療技術(shù)儀器樣子都沒(méi)見(jiàn)過(guò)有木有!!!
12、有組織紀(jì)律，白紙不會(huì)變黑。
剛畢業(yè)的人就像一張白紙，進(jìn)入你這家單位，跟了你這位領(lǐng)導(dǎo)。不要你自己沒(méi)做好，還把人家?guī)牧?。誰(shuí)家希望自家孩子一畢業(yè)就進(jìn)了不好的單位，跟了不好的領(lǐng)導(dǎo)。不培訓(xùn)，這些就不敢保證了。萬(wàn)一學(xué)壞怎么辦?一張白紙被人描成黑色。
希望我們的單位，我們的團(tuán)隊(duì)，我們的同事，我們的思想是五彩斑斕的，而非烏黑一片。
13、做。
調(diào)查報(bào)告。
有技巧。
做調(diào)查報(bào)告有技巧，如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!什么是調(diào)查報(bào)告，你懂的!這個(gè)方法是咨詢水平飛速提升的重要方式之一。
14、起點(diǎn)高，贏在起跑線。
做咨詢不系統(tǒng)培訓(xùn)就好比懷孕沒(méi)做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請(qǐng)qq,你的孩子18歲了還不知qq是什么!連qq等級(jí)都輸給人家你叫他如何有心情跑得過(guò)別人!
我想說(shuō)，咨詢是非常有前途、前景的事業(yè)，你信嗎?你沒(méi)聽(tīng)資深老咨詢跟你講過(guò)去的事，你怎么會(huì)信?!
16、重新定位自己。
很多人工作很茫然，因?yàn)闆](méi)榜樣，沒(méi)標(biāo)桿。系統(tǒng)培訓(xùn)，能重新認(rèn)知并重新定位，改變格局，想法和行動(dòng)!
17、還有很多~~。
想得到的，想不到的，系統(tǒng)培訓(xùn)之后就懂!思維活躍起來(lái)，格局大起來(lái)，轉(zhuǎn)化率升起來(lái)!
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心里咨詢培訓(xùn)心得篇二十一
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)結(jié)合x(chóng)x年工作實(shí)際，將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范咨詢工作：
(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率。
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià);。
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析;。
3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼;。
c、如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤;。
d、每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息;。
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋。
自十月份起擬定了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來(lái)源碼統(tǒng)計(jì)，外院營(yíng)銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。
b.外院的營(yíng)銷手段收集;。
c.咨詢電話信息收集;。
d.初診信息收集;。
e.專檔管理，保密原則;。
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。
三.建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔;。
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;。
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病;。
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面。
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主;。
對(duì)回訪結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時(shí)間;。
2.預(yù)約回訪問(wèn)題;。
1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷。
2)將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立;。
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
心里咨詢培訓(xùn)心得篇二十二
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢，明白一條對(duì)話成本多少錢。假設(shè)一條200元，今天聊10條，20xx在你身上。你預(yù)約1個(gè)，預(yù)約成本20xx,沒(méi)到。不單是20xx沒(méi)了，老板還得給你發(fā)工資，給你包吃住，不單給你，還得給網(wǎng)絡(luò)其他部門同事，還有房租水電等。培訓(xùn)過(guò)懂投入產(chǎn)出更懂珍惜對(duì)話。
2、懂?dāng)?shù)據(jù)分析。
什么是咨詢預(yù)約率?
為什么咨詢不預(yù)約?
什么是預(yù)約到院率?
為什么預(yù)約不到院?
什么是咨詢到院率?
不培訓(xùn)懂?dāng)?shù)據(jù)嗎?懂背后問(wèn)題嗎?
很多人都在跟我或者相互抱怨轉(zhuǎn)化率低?一問(wèn)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的咨詢部門連這些數(shù)據(jù)沒(méi)弄明白，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，叫ta如何高。
3、懂如何做報(bào)表和總結(jié)。
多久沒(méi)寫(xiě)總結(jié)了!
4、更懂商務(wù)通。
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，一直與商務(wù)通相伴，但不是所有人對(duì)商務(wù)通都很熟悉。自動(dòng)應(yīng)答很久沒(méi)改吧!友好名稱不統(tǒng)一吧!要不要檢查一下自己商務(wù)通的訪客頁(yè)面。
5、遇到投訴應(yīng)對(duì)自如。
投訴!如果沒(méi)有處理好，后果不堪設(shè)想。新手沒(méi)培訓(xùn)過(guò)，遇到此類事件，不是雪中送炭而是火上澆油。
6、不會(huì)誤點(diǎn)競(jìng)價(jià)被對(duì)手找上門。
新人不懂競(jìng)價(jià)推廣有木有!!!
上自家網(wǎng)站點(diǎn)競(jìng)價(jià)，心疼得要死有木有!!!點(diǎn)了自家還點(diǎn)了對(duì)手被找上門有木有!!!如果培訓(xùn)過(guò)，不知可以避免多少無(wú)辜的點(diǎn)擊!
7、速度。
培訓(xùn)過(guò)7天就能聊對(duì)話。不要再浪費(fèi)時(shí)間了!!!現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，不單你招新人要規(guī)范培訓(xùn)，老人遇到瓶頸也需要打雞血!
8、學(xué)理論有技巧、聊對(duì)話有訣竅。
沒(méi)培訓(xùn)你就不懂了，百度百科一大堆，網(wǎng)站密密麻麻看得頭暈?zāi)X脹!看半天，愣是沒(méi)記住什么跟什么!對(duì)話還聊得亂七八糟。
9、更有目標(biāo)感，成長(zhǎng)更快。
沒(méi)受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢員就像后媽的孩子，大都沒(méi)人疼沒(méi)人愛(ài)，沒(méi)人引導(dǎo)沒(méi)人帶。
10、與各部門溝通暢通無(wú)阻。
11、合理安排時(shí)間，有規(guī)劃。
上班沒(méi)對(duì)話逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺(jué)?為什么不到主任那邊走走?為什么有空不看看歷史記錄?為什么不打打回訪?為什么不開(kāi)會(huì)點(diǎn)評(píng)一下對(duì)話、分析一下數(shù)據(jù)?不會(huì)的問(wèn)題就一直不會(huì)嗎?上班了一年多了，連常提起的治療技術(shù)儀器樣子都沒(méi)見(jiàn)過(guò)有木有!!!
12、有組織紀(jì)律，白紙不會(huì)變黑。
剛畢業(yè)的人就像一張白紙，進(jìn)入你這家單位，跟了你這位領(lǐng)導(dǎo)。不要你自己沒(méi)做好，還把人家?guī)牧?。誰(shuí)家希望自家孩子一畢業(yè)就進(jìn)了不好的單位，跟了不好的領(lǐng)導(dǎo)。不培訓(xùn)，這些就不敢保證了。萬(wàn)一學(xué)壞怎么辦?一張白紙被人描成黑色。
希望我們的單位，我們的團(tuán)隊(duì)，我們的同事，我們的思想是五彩斑斕的，而非烏黑一片。
13、做調(diào)查報(bào)告有技巧。
做調(diào)查報(bào)告有技巧，如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!什么是調(diào)查報(bào)告，你懂的!這個(gè)方法是咨詢水平飛速提升的重要方式之一。
14、起點(diǎn)高，贏在起跑線。
做咨詢不系統(tǒng)培訓(xùn)就好比懷孕沒(méi)做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請(qǐng)qq,你的孩子18歲了還不知qq是什么!連qq等級(jí)都輸給人家你叫他如何有心情跑得過(guò)別人!
我想說(shuō)，咨詢是非常有前途、前景的事業(yè)，你信嗎?你沒(méi)聽(tīng)資深老咨詢跟你講過(guò)去的事，你怎么會(huì)信?!
16、重新定位自己。
很多人工作很茫然，因?yàn)闆](méi)榜樣，沒(méi)標(biāo)桿。系統(tǒng)培訓(xùn)，能重新認(rèn)知并重新定位，改變格局，想法和行動(dòng)!
17、還有很多~~。
想得到的，想不到的，系統(tǒng)培訓(xùn)之后就懂!思維活躍起來(lái)，格局大起來(lái)，轉(zhuǎn)化率升起來(lái)!
心里咨詢培訓(xùn)心得篇二十三
們交不起學(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，所以常常不合群，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的.心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢？就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，讓我懂得了，作為一名老師，我們不僅要給孩子們傳授知識(shí)還要關(guān)心孩子們的健康成長(zhǎng)，特別是心理健康。
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