方案是在實(shí)際問題解決過程中，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而制訂的一系列計(jì)劃和措施。方案的具體步驟要清晰明了，避免模糊不清導(dǎo)致無法實(shí)施。感謝以下作者對(duì)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施的分享和指導(dǎo)。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇一
弘揚(yáng)志愿精神、爭做最美志愿者。
（一）廣泛開展《志愿服務(wù)條例》宣傳。xx日?qǐng)?bào)、市廣播電視臺(tái)、政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)、文明網(wǎng)等要利用多種形式宣傳《志愿服務(wù)條例》；各地各單位要利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、兩微一端等現(xiàn)代媒體，以及采取設(shè)點(diǎn)、巡回、入戶、公益廣告等方式，廣泛宣傳《志愿服務(wù)條例》，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。在做好全面宣傳的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解讀社會(huì)各界、志愿服務(wù)組織、志愿者關(guān)注的條款和關(guān)心的問題，使各級(jí)各部門能夠準(zhǔn)確掌握條例，并按條例要求開展志愿服務(wù)活動(dòng)，使社會(huì)各界熟悉條例，支持參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
市民政局、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)等志愿服務(wù)牽頭單位和xx區(qū)、開發(fā)區(qū)、xx風(fēng)景區(qū)，要在12月5日當(dāng)天，組織市區(qū)直單位開展街頭宣傳和實(shí)踐，在市、區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)、社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)搭設(shè)宣傳臺(tái)，廣泛宣傳普及《志愿服務(wù)條例》。
（二）扎實(shí)開展志愿者注冊(cè)活動(dòng)。各地各單位要廣泛普及志愿服務(wù)理念，傳播志愿服務(wù)知識(shí)，扎實(shí)開展志愿者注冊(cè)活動(dòng)，在做好黨員志愿者社區(qū)注冊(cè)的同時(shí)，發(fā)動(dòng)廣大市民積極參與網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)。全市各級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、各級(jí)文明單位、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好表率，做到干部職工100%注冊(cè)；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作人員、中小學(xué)校教職人員、村兩委和農(nóng)村黨員100%注冊(cè)。各大中專院校、中小學(xué)校要發(fā)動(dòng)廣大師生，做到教職人員和學(xué)生志愿者全部注冊(cè)（中國志愿服務(wù)網(wǎng)：xx ）。
（三）深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)。圍繞“關(guān)愛他人”，廣泛開展關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工及其子女志、留守兒童、殘疾人等志愿服務(wù)；圍繞“關(guān)愛社會(huì)”，廣泛開展文明禮儀、文明交通、文明旅游、三下鄉(xiāng)、四進(jìn)社區(qū)、送文化等志愿服務(wù)；圍繞“關(guān)愛自然”，廣泛開展環(huán)保宣傳、保衛(wèi)藍(lán)天、保護(hù)母親河、清白行動(dòng)等志愿服務(wù)。各地各單位，要在國際志愿者日前后組織開展一次集中行動(dòng)，壯大我市志愿服務(wù)聲勢(shì)。市直及xx區(qū)、開發(fā)區(qū)、xx風(fēng)景區(qū)所屬國家級(jí)和省級(jí)文明單位、各社區(qū)要在12月5日當(dāng)天組織一次集中志愿服務(wù)活動(dòng)，市公安交警部門要在12月5日當(dāng)天安排文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，確保主題志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)天，主城區(qū)各志愿服務(wù)廣場(chǎng)、社區(qū)小區(qū)、交通路口都有志愿者身影。
（四）廣泛開展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿組織等評(píng)選活動(dòng)。各地各單位要以社區(qū)（村）志愿服務(wù)為重點(diǎn)，以參與志愿服務(wù)時(shí)間為基礎(chǔ)，廣泛開展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織和優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)評(píng)選活動(dòng)，健全完善志愿服務(wù)嘉許回饋制度，圍繞志愿服務(wù)典型選樹與成果展示，組織優(yōu)秀志愿者事跡宣講與志愿服務(wù)項(xiàng)目展播等活動(dòng)。各級(jí)各類媒體要廣泛宣傳我市優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織等先進(jìn)事跡，營造做志愿者光榮的良好氛圍。
（一）高度重視，精心組織。各地各單位要高度重視，積極協(xié)調(diào)、聯(lián)合相關(guān)部門和志愿服務(wù)組織，廣泛開展國際志愿者日主題宣傳與實(shí)踐活動(dòng)，將其作為加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的重要舉措抓實(shí)抓好。
（二）面向基層，務(wù)求實(shí)效。國際志愿者日主題宣傳與實(shí)踐活動(dòng)要緊跟當(dāng)前宣傳思想工作形勢(shì)，突出培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，突出面向基層面向群眾，突出關(guān)懷弱勢(shì)群體，把志愿服務(wù)活動(dòng)與創(chuàng)建文明城市、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、精準(zhǔn)扶貧、兩節(jié)送溫暖等活動(dòng)密切結(jié)合，務(wù)求實(shí)效。
（三）抓好宣傳，營造氛圍。市信息辦、池州日?qǐng)?bào)社、市廣播電視臺(tái)要充分發(fā)揮各類宣傳媒介的作用，利用微訪談、微電影等形式，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳范圍，切實(shí)將《志愿服務(wù)條例》和志愿服務(wù)精神、理念、知識(shí)的宣傳普及與提升志愿服務(wù)水平、滿足人民群眾服務(wù)需求、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，推動(dòng)形成人人關(guān)心、支持、參與志愿服務(wù)的社會(huì)氛圍。對(duì)全市“12?5”當(dāng)日活動(dòng)組織集中報(bào)道。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇二
緊緊圍繞社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局和服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活需求，創(chuàng)新體制機(jī)制，提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，引導(dǎo)廣大基層弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，凝聚社會(huì)公眾活力，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧為突破口，從現(xiàn)在做起，從能夠做的事做起，最大限度維護(hù)人民群眾權(quán)益，倡樹社會(huì)新風(fēng)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。
(一)服務(wù)社會(huì)、關(guān)注民生。堅(jiān)持以相互關(guān)愛、服務(wù)社會(huì)為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)無償、利他的基本要求，積極為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，使廣大群眾切實(shí)感受到社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。
(二)自愿參與、統(tǒng)一管理。充分尊重個(gè)人意愿，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)廣大群眾積極參與，擴(kuò)大志愿者服務(wù)活動(dòng)覆蓋面。
(三)講求實(shí)效、持之以恒。志愿者活動(dòng)的開展要從訪仙實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把群眾需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，做到量力而行，務(wù)求實(shí)效，促進(jìn)志愿者服務(wù)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
(四)典型示范、繼承創(chuàng)新。及時(shí)總結(jié)推廣志愿者服務(wù)工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)社會(huì)需求和群眾愿望，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，打造品牌服務(wù)。
緊密圍繞中心工作、社會(huì)所需、群眾所求，以促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、改善民生、構(gòu)建和諧為核心，以生活困難群眾和老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體為服務(wù)重點(diǎn)，因地制宜地開展便民利民、扶貧幫困、科技管理、科普宣傳、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、防震減災(zāi)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息化、信息咨詢等各類志愿者服務(wù)活動(dòng);積極參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援、衛(wèi)生防疫、群眾安置、設(shè)施搶修等工作。同時(shí)，要結(jié)合重大紀(jì)念日和節(jié)假日，設(shè)計(jì)開展主題鮮明、形式多樣的特色黨員志愿服務(wù)活動(dòng)。
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)志愿者服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保志愿者服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)有序開展，經(jīng)研究，決定成立訪仙鎮(zhèn)志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
副組長：蔣
成 員：
并成立訪仙鎮(zhèn)志愿者服務(wù)隊(duì)，由嚴(yán)紅霞同志擔(dān)任隊(duì)長。
(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我鎮(zhèn)把志愿者活動(dòng)列入年度黨建工作計(jì)劃，作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)重要內(nèi)容，做好宣傳發(fā)動(dòng)，動(dòng)員更多的群眾參與到志愿者服務(wù)活動(dòng)中來。要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，突出服務(wù)特點(diǎn)，確保志愿者參加活動(dòng)有途徑，為民服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺(tái)。同時(shí)，要高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍的規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)，充分利用各類黨員教育培訓(xùn)資源，加大對(duì)黨員志愿者的培訓(xùn)力度，通過定期培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)能力。
(二)做好活動(dòng)臺(tái)帳。建立志愿者服務(wù)活動(dòng)臺(tái)賬，每周至少組織1次志愿者服務(wù)活動(dòng);志愿者服務(wù)隊(duì)每次活動(dòng)后，要在活動(dòng)記錄簿上如實(shí)填寫服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果。
(三)營造活動(dòng)氛圍。要認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，鼓勵(lì)動(dòng)員廣大黨員積極參加志愿者隊(duì)伍，大力宣傳弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，切實(shí)增強(qiáng)黨員志愿者服務(wù)工作的影響力、吸引力，努力營造良好的社會(huì)氛圍。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇三
開展文化志愿者服務(wù)活動(dòng)，是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、發(fā)揮黨員作用的新的重要載體，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀需要，也是衡量城市文明程度的重要標(biāo)志。按照局工作部署安排，特制定文化志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案。
堅(jiān)持以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無償性與公益性相結(jié)合，努力營造“有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者”的良好氛圍。
文化志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè)，在不計(jì)任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，自愿為服務(wù)的干部職工。參加文化志愿者活動(dòng)的具體對(duì)象是:符合志愿者條件的本系統(tǒng)在職干部職工。
1.自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)志愿者的個(gè)人意愿，志愿者參與和選擇服務(wù)的項(xiàng)目不帶任何強(qiáng)制性，均采取自愿原則，每個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)每年開展活動(dòng)不少于 2 次，每次服務(wù)活動(dòng)時(shí)間不少于 2 個(gè)小時(shí)。
2.公益性原則。志愿者服務(wù)是自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬的，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。
3.實(shí)效性原則。志愿者活動(dòng)的開展要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，實(shí)事求是，量力而行。
4.規(guī)范性原則。志愿者在志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。
一是組建相對(duì)穩(wěn)定、不斷壯大志愿者隊(duì)伍，建立運(yùn)行良好的義工工作運(yùn)行機(jī)制;
二是志愿者根據(jù)各自所長分組，開展好便民、利民服務(wù);
三是關(guān)心和幫助弱勢(shì)群體，主動(dòng)與低保戶、優(yōu)撫對(duì)象等結(jié)成幫扶對(duì)子，對(duì)他們進(jìn)行長期性的幫扶。
四是開展文化志愿者送戲、送文化下鄉(xiāng)等活動(dòng)。
1、文化志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組做好志愿者的聯(lián)絡(luò)、組織活動(dòng)等工作，在湖南省志愿者網(wǎng)上進(jìn)行志愿者注冊(cè)登記。
2、廣泛利用各種形式宣傳文化志愿者的宗旨、性質(zhì)和任務(wù)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，加大對(duì)文化志愿者活動(dòng)的宣傳力度。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。將文化志愿者活動(dòng)作為黨建工作的重要內(nèi)容，加入到黨組織黨建目標(biāo)管理范疇。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，使文化志愿者活動(dòng)有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)。
2.自我規(guī)范，樹立形象。文化志愿者在開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)佩帶標(biāo)識(shí)，積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、保持先進(jìn)、提升自我”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。
3.定期督查，加強(qiáng)考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求服務(wù)對(duì)象意見相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)文化志愿者活動(dòng)的督查、指導(dǎo)和幫助。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇四
以“相互關(guān)愛、服務(wù)社會(huì)”為主題，以凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會(huì)、構(gòu)建和諧鄭州為目標(biāo)，以組建“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”為組織形式，以“服務(wù)城鄉(xiāng)、聯(lián)點(diǎn)共建”活動(dòng)為基礎(chǔ)，以機(jī)關(guān)黨員自愿者進(jìn)社會(huì)服務(wù)為平臺(tái)，以圍繞市委市政府中心工作開展服務(wù)活動(dòng)為主要內(nèi)容，“聯(lián)戶結(jié)對(duì)”為主要載體，引導(dǎo)和動(dòng)員機(jī)關(guān)黨員亮身份、盡義務(wù)、作奉獻(xiàn)、樹形象，展示黨員先進(jìn)性，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，不斷推進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展，為建設(shè)美好、和諧、文明的新鄭州作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、堅(jiān)持黨員自學(xué)與組織引導(dǎo)相結(jié)合。開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，既要激發(fā)廣大黨員履行義務(wù)，服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的自覺意識(shí)，引導(dǎo)他們?cè)谏鐣?huì)生活的方方面面以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮作用，又要在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為群眾辦實(shí)事、解難題，為社會(huì)公益事業(yè)獻(xiàn)愛心、作貢獻(xiàn)。
2、堅(jiān)持集中活動(dòng)與分散活動(dòng)相結(jié)合。要密切關(guān)注群眾所想所盼，針對(duì)群眾生活中急需解決的突出問題，組織黨員集中開展志愿服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大影響，推動(dòng)工作。同時(shí)，要根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，把集中活動(dòng)與黨員分散開展活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，把志愿服務(wù)活動(dòng)延伸到群眾生活的各個(gè)方面，使志愿服務(wù)活動(dòng)成為黨員八小時(shí)之外發(fā)揮先鋒模范作用的重要載體。
3、堅(jiān)持盡力而為與量力而行相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)黨員的教育，使志愿服務(wù)精神深入到每個(gè)黨員的心中。鼓勵(lì)黨員充分發(fā)揮自身特長，積極主動(dòng)地參加志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，講究實(shí)效，不搞一陣風(fēng)、不搞形式主義，真正抓得長久，抓出實(shí)效。
機(jī)關(guān)在職的全體共產(chǎn)黨員
活動(dòng)的形式和具體時(shí)間由服務(wù)隊(duì)自行安排確定。倡導(dǎo)在節(jié)假日及全市性重大活動(dòng)期間，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、結(jié)對(duì)聯(lián)系社區(qū)。根據(jù)機(jī)關(guān)各支部工作特點(diǎn)，聯(lián)合成立3個(gè)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)與市3個(gè)社區(qū)建立聯(lián)系(每個(gè)志愿隊(duì)結(jié)對(duì)聯(lián)系名單附后)。各志愿者服務(wù)隊(duì)要結(jié)合單位特點(diǎn)，在社區(qū)積極開展政策法律法規(guī)咨詢、權(quán)益維護(hù)、社會(huì)救助、巡診義診、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面的便民服務(wù)活動(dòng)。原則上每次參加活動(dòng)人數(shù)為10-15人。
2、結(jié)對(duì)聯(lián)系社區(qū)居民。機(jī)關(guān)每名黨員都要與單位所聯(lián)系社區(qū)的一戶普通居民結(jié)成對(duì)子，實(shí)行“一對(duì)一”的長期結(jié)對(duì)服務(wù)，不定期到結(jié)對(duì)家庭進(jìn)行走訪，體驗(yàn)結(jié)對(duì)家庭生活情況，并力所能及地為其提供一些幫助。
3、參加各臨時(shí)性、突擊性的義務(wù)工作。將按上級(jí)指示，機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排志愿者服務(wù)活動(dòng)。
1、提高認(rèn)識(shí)，明確意義。要充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真搞好動(dòng)員發(fā)動(dòng)，在黨員干部中倡導(dǎo)“八小時(shí)以內(nèi)忠誠崗位、八小時(shí)以外奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，認(rèn)真開展“黨員志愿者服務(wù)”活動(dòng)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營造氛圍。機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。機(jī)關(guān)各支部要加大對(duì)黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，廣泛宣傳黨員志愿服務(wù)的先進(jìn)事跡，總結(jié)、推廣開展志愿服務(wù)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性開展創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化、品牌化，在全社會(huì)努力營造“有困難找志愿者、有時(shí)間做志愿者”的良好氛圍。
3、強(qiáng)化責(zé)任，定期督查。組建的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)要建立黨員志愿服務(wù)活動(dòng)登記制度，將黨員參加志愿服務(wù)活動(dòng)的情況登記在冊(cè)，登記內(nèi)容包括參加的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、取得成效等。要定期對(duì)黨員參加志愿服務(wù)活動(dòng)的情況進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)表現(xiàn)突出的，采取適當(dāng)形式進(jìn)行表揚(yáng)或表彰。黨員志愿者服務(wù)隊(duì)要及時(shí)將黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行匯報(bào)并上報(bào)，一般每個(gè)季度上報(bào)一次。黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將采取年度考核、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的督查、指導(dǎo)和幫助。
4、求真務(wù)實(shí)，確保實(shí)效。黨員志愿者在開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)要佩帶黨徵，熱心服務(wù)，樹立機(jī)關(guān)黨員良好形象。要通過深入基層、深入群眾，把基層的情況摸透，把群眾的愿望摸準(zhǔn)，努力為群眾解決現(xiàn)實(shí)生活中的急事、難事、煩心事，體現(xiàn)黨和政府與人民群眾同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)廣大人民群眾共建美好和諧家園。同時(shí)，通過活動(dòng)的開展，使廣大黨員在實(shí)踐中經(jīng)受鍛煉，增長才干，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)黨員干部作風(fēng)，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作再上新臺(tái)階。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇五
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，為進(jìn)一步加強(qiáng)我校精神文明建設(shè)，提高我校師生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素質(zhì)，深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，弘揚(yáng)“文明、友愛、互助、奉獻(xiàn)”的志愿者精神，引導(dǎo)和教育全體師生立足校園，帶動(dòng)家庭，影響社會(huì)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，全面加強(qiáng)中學(xué)生個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德，全面提高中學(xué)生思想道德素質(zhì)，促進(jìn)我校精神文明建設(shè)再上新的臺(tái)階?，F(xiàn)制定具體方案如下：
1、制定、完善各項(xiàng)志愿服務(wù)工作制度；
2、提供志愿者、志愿服務(wù)對(duì)象和服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)對(duì)接平臺(tái)；
3、招募、登記、培訓(xùn)、管理、考核、表彰、懲戒志愿者；
5、建立志愿服務(wù)檔案，對(duì)志愿服務(wù)行為進(jìn)行認(rèn)定和評(píng)價(jià)；
6、籌集、使用和管理志愿服務(wù)活動(dòng)資金、物資；
7、維護(hù)志愿者的合法權(quán)益；
8、志愿服務(wù)組織章程規(guī)定的其他職責(zé)。
（一）志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一志愿服務(wù)標(biāo)志，實(shí)行志愿者注冊(cè)登記制度。從事志愿服務(wù)的人員可登陸中國文明網(wǎng)?宣城站，在“志愿服務(wù)”欄目下的“志愿者注冊(cè)”子欄目中申請(qǐng)登記，申請(qǐng)成功后便可成為在冊(cè)志愿服務(wù)者。各縣市區(qū)志愿者也可在當(dāng)?shù)刈?cè)登記，由當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)組織管理機(jī)構(gòu)管理。
（二）倡導(dǎo)并鼓勵(lì)廣大公民在時(shí)間、體能、技能等條件允許的情況下，加入志愿服務(wù)組織、開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
（三）志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
2、年滿14周歲，具有相應(yīng)的民事行為能力；
3、符合志愿服務(wù)活動(dòng)要求的身體條件；
4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力。
（四）志愿者享有下列權(quán)利：
1、加入或者退出志愿服務(wù)組織；
3、獲得志愿服務(wù)必需的條件和保障；
4、獲得志愿服務(wù)所需的教育和培訓(xùn)；
5、請(qǐng)求志愿服務(wù)組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問題；
6、自身需要他人幫助時(shí)優(yōu)先獲得志愿服務(wù)；
7、志愿者的個(gè)人信息未經(jīng)本人同意不得公開；
9、法律、法規(guī)及志愿服務(wù)組織章程規(guī)定的其他權(quán)利。
（五）志愿者履行下列義務(wù)：
1、接受志愿服務(wù)組織的指導(dǎo)和監(jiān)督；
2、尊重、保障志愿服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；
5、參加志愿服務(wù)所需的教育和培訓(xùn)；
6、按照規(guī)定佩戴和使用志愿服務(wù)標(biāo)志；
8、法律、法規(guī)及志愿服務(wù)組織章程規(guī)定的其他義務(wù)。
（一）志愿服務(wù)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)公布與志愿服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并告知在志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）志愿服務(wù)主題是關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然。
（三）提倡在教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域開展志愿服務(wù)活動(dòng)；提倡為城鄉(xiāng)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)、扶貧開發(fā)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、大型賽會(huì)等重要社會(huì)活動(dòng)提供志愿服務(wù)；提倡為殘疾人、未成年人、老年人、失業(yè)人員和其他有困難需要幫助的社會(huì)群體、個(gè)人提供志愿服務(wù)。
（四）志愿組織、志愿者和志愿服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。
任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)行指派志愿服務(wù)組織提供服務(wù)，不得強(qiáng)迫他人從事志愿服務(wù)活動(dòng)。
（五）志愿服務(wù)組織為志愿者安排志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與志愿者的年齡、身體等條件相適應(yīng)，與志愿服務(wù)項(xiàng)目所要求的知識(shí)、技能相適應(yīng)，并事先征求志愿者意見。除應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、組織搶險(xiǎn)救災(zāi)等確有必要的情形外，志愿服務(wù)組織一般應(yīng)當(dāng)避免安排志愿者從事對(duì)其人身安全、身心健康有一定危險(xiǎn)的活動(dòng)。
（六）需要志愿服務(wù)的個(gè)人或者單位，可以向志愿服務(wù)組織申請(qǐng)服務(wù)并提交下列資料：
1、申請(qǐng)人的身份證明或服務(wù)對(duì)象基本情況；
2、申請(qǐng)服務(wù)的項(xiàng)目說明及其它有關(guān)材料（包括潛在風(fēng)險(xiǎn)等）。
開展涉外志愿服務(wù)以及為大型社會(huì)活動(dòng)提供志愿服務(wù)，志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；開展其他志愿服務(wù)，一方要求簽訂書面協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議。在服務(wù)過程中，志愿服務(wù)組織和服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)履行服務(wù)協(xié)議；一方要求變更或者解除協(xié)議的，可以由雙方協(xié)商處理。
3、個(gè)人申請(qǐng)人為無民事行為能力、限制民事行為能力人的，由其監(jiān)護(hù)人或者法定代理人代為申請(qǐng)。
4、志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式向社會(huì)公示其服務(wù)范圍和聯(lián)系方式。
志愿服務(wù)組織在受理服務(wù)申請(qǐng)后，可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)和實(shí)際情況，經(jīng)確認(rèn)后提供力所能及的志愿服務(wù)；不能提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)答復(fù)申請(qǐng)人。提供志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)有兩名以上志愿者參加。但服務(wù)項(xiàng)目有特別要求的除外。
5、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目需要，對(duì)志愿者進(jìn)行必要的專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，辦理相應(yīng)的人身保險(xiǎn)，并提供必要的物質(zhì)和安全、衛(wèi)生保障。志愿服務(wù)對(duì)象、志愿服務(wù)組織可以為志愿者開展服務(wù)活動(dòng)提供交通、飲食等方面必需的成本補(bǔ)貼。
6、志愿者應(yīng)當(dāng)盡其所能，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成志愿服務(wù)組織安排的工作任務(wù)，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。志愿者在服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)紀(jì)律要求和操作規(guī)程，合理預(yù)見、積極防范服務(wù)過程中可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，避免造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失。
7、志愿者按照志愿服務(wù)組織的安排，參加重要場(chǎng)合的志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的志愿服務(wù)標(biāo)志，做到語言文明、舉止規(guī)范，保持良好形象。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇六
為認(rèn)真貫徹黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會(huì)精神，落實(shí)衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕20號(hào)）、衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20xx〕114號(hào)）要求，大力弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的人文精神，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)，塑造人民滿意的服務(wù)品牌，經(jīng)研究，現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)院職工的服務(wù)意識(shí)，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)提升醫(yī)院的品牌形象。
（一）堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。
（二）堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與。一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員在院實(shí)習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)中。
（三）堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)為目的，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
（四）堅(jiān)持志愿者服務(wù)與志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
（五）堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平，社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)，不斷擴(kuò)大活動(dòng)輻射范圍和社會(huì)影響。
（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴接待等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。
牽頭部門：門診部。
（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴接待、出院回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
牽頭部門：護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科。
（三）組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會(huì)福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
牽頭部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。
（四）在重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（五）在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時(shí)，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。
（六）上級(jí)和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。
牽頭部門：按上級(jí)和醫(yī)院要求，由醫(yī)院志愿者服務(wù)工作辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門實(shí)施。
（一）組織機(jī)構(gòu)
醫(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院志愿者服務(wù)工作，具體組成人員見附件。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)志愿者活動(dòng)的組織、項(xiàng)目規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。志愿者服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)組織招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者，然后根據(jù)服務(wù)主要內(nèi)容歸口分配到各部門具體組織實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)為志愿者提供必要的幫助，維護(hù)其合法權(quán)益。
（二）工作規(guī)程
1、招募。
（1）通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布志愿者招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求。
（2）利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式接受申請(qǐng)。
（3）采取適當(dāng)方式對(duì)報(bào)名者進(jìn)行審核，并擇優(yōu)錄用。
2、注冊(cè)。
（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務(wù)的情況。
（2）向志愿者發(fā)放注冊(cè)志愿者身份證明（工作證件）。
（3）志愿者辦公室對(duì)志愿者信息進(jìn)行匯總、存檔。
3、培訓(xùn)。
相關(guān)部門根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
（1）初次培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為新招募的志愿者，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿精神、服務(wù)規(guī)范和權(quán)利義務(wù)等，培訓(xùn)目的是幫助志愿者加深對(duì)志愿精神的理解和志愿服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。初次培訓(xùn)要全面系統(tǒng)、集中培訓(xùn)。
（2）階段性培訓(xùn)。在志愿服務(wù)活動(dòng)開展過程中，要對(duì)志愿者進(jìn)行階段性培訓(xùn)，幫助他們提高服務(wù)能力和水平。階段性培訓(xùn)要定期進(jìn)行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個(gè)別輔導(dǎo)等辦法。
（3）臨時(shí)技能培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)一般在開展專項(xiàng)志愿服務(wù)和大型社會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)是根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的特別要求，對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，開展臨時(shí)技能培訓(xùn)要有針對(duì)性，主要采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行。
4、管理
（1）各相關(guān)部門根據(jù)志愿者的意愿和特長合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。
（2）各相關(guān)部門通過志愿者個(gè)人申報(bào)、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪等方式，及時(shí)了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的情況，并將有關(guān)情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
（3）對(duì)志愿者實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不服從組織管理安排，從事志愿工作態(tài)度消極，不履行志愿者義務(wù)，連續(xù)5次以上無故不參加志愿組織活動(dòng)的予以辭退。
5、激勵(lì)
（1）各相關(guān)部門要為志愿者提供基本工作條件和幫助。
（2）強(qiáng)化志愿服務(wù)意識(shí)，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。
（3）定期或不定期地對(duì)參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和考核，適時(shí)評(píng)選表彰，提倡和鼓勵(lì)志愿服務(wù)行為。
6、宣傳
（1）建立網(wǎng)上宣傳交流平臺(tái)
在我院官方網(wǎng)站提供志愿服務(wù)相關(guān)報(bào)道及鏈接，建立志愿者服務(wù)專頁，完善網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)，公布志愿服務(wù)信箱，以方便對(duì)外宣傳及溝通，相關(guān)維護(hù)由專人負(fù)責(zé)。
（2）建立我院志愿服務(wù)對(duì)外宣傳途徑
做好我院志愿服務(wù)的同時(shí)，要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，建立新聞?shì)敵鐾ǖ?。院?nèi)及時(shí)上報(bào)志愿服務(wù)進(jìn)展情況，突出特色。院外及時(shí)多渠道多角度宣傳。
（三）制度保障
建立工作例會(huì)、信息報(bào)送、督促檢查等制度，了解掌握活動(dòng)情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)志愿服務(wù)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
1、例會(huì)制度
每季度組織一次由各相關(guān)部門志愿服務(wù)工作負(fù)責(zé)人例會(huì)，交流志愿服務(wù)工作情況，商討解決難點(diǎn)問題，部署下一階段工作重點(diǎn)。
2、信息報(bào)送制度
各相關(guān)部門以信息形式通報(bào)志愿者服務(wù)工作動(dòng)態(tài)。有大型的志愿者服務(wù)活動(dòng)事前必須提前一周與醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室協(xié)調(diào)溝通，事后一周內(nèi)及時(shí)將相關(guān)活動(dòng)策劃、活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)照片及相關(guān)文字材料上報(bào)醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室。
3、督查制度
組織志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期對(duì)各相關(guān)部門的志愿者服務(wù)工作進(jìn)行督促檢查，并通報(bào)檢查情況。及時(shí)記錄醫(yī)院職工及志愿服務(wù)者和被服務(wù)對(duì)象的意見及建議，以調(diào)整志愿服務(wù)活動(dòng)的方向及流程。
（四）硬件設(shè)施建設(shè)
1、建立醫(yī)院“志愿服務(wù)基金”，并向社會(huì)公布公益賬號(hào)。
2、建設(shè)診療大廳服務(wù)設(shè)施。
（1）建立志愿者服務(wù)臺(tái)，主要有志愿者聯(lián)系簿以及志愿服務(wù)留言簿。
（2）建立愛心供應(yīng)窗口，免費(fèi)提供飲用水、防暑藥品等服務(wù)（根據(jù)季節(jié)和社會(huì)情況做相應(yīng)調(diào)整，費(fèi)用從“志愿服務(wù)”基金中支出）。
3、建立志愿服務(wù)愛心郵箱：ll_fybjy@
4、設(shè)立小型愛心捐款箱，募得善款由“志愿服務(wù)基金”管理，用于困難病人的救助等。
（五）建立志愿服務(wù)常規(guī)活動(dòng)模式
1、以月（或兩個(gè)月或季度）為單位建立醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，定期組織下社區(qū)、學(xué)校等，進(jìn)行常規(guī)志愿診療咨詢服務(wù)。常規(guī)志愿服務(wù)由醫(yī)務(wù)人員、后勤人員及行政人員組成。組成人員名單及設(shè)備配備實(shí)行預(yù)約配給制，書面申請(qǐng)備案。由志愿服務(wù)辦公室和科室負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)擬定。
2、院內(nèi)建立志愿服務(wù)隊(duì)（每日1-2人），由志愿者申請(qǐng)輪流進(jìn)行，為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)：包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴調(diào)解等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪護(hù)、出院后回訪及預(yù)約診療的服務(wù)。
3、招募、接納院外志愿者在我院進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，建立與社區(qū)等社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)體的聯(lián)系、合作。
4、建立主題性志愿醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合重點(diǎn)節(jié)日，如：護(hù)士節(jié)、醫(yī)師節(jié)、紅十字日等開展志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、“高血壓日”等一些列主題活動(dòng)。積極配合上級(jí)機(jī)關(guān)的工作要求及臨時(shí)性、突發(fā)性事件需要，組織參加突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)和特殊對(duì)象的志愿醫(yī)療服務(wù)。
5、建立社區(qū)志愿服務(wù)基地，加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)、服務(wù)站、學(xué)校、企業(yè)等的合作關(guān)系，與社區(qū)共同創(chuàng)建志愿服務(wù)基地。下社區(qū)宣講衛(wèi)生保健知識(shí)、咨詢和診療服務(wù)，建立社區(qū)貧困、孤寡幫扶（例如量血壓、身體檢查等）以及預(yù)約就診、送藥上門等項(xiàng)目。
20xx-20xx年醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段(20xx年5月-6月中旬)，動(dòng)員啟動(dòng)。各部門、院內(nèi)各志愿者組織按照《實(shí)施方案》要求，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，為活動(dòng)順利開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。研究制定活動(dòng)具體方案，設(shè)立本部門的志愿服務(wù)活動(dòng)責(zé)任人和具體聯(lián)系人，建立醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、志愿服務(wù)工作辦公室落實(shí)、相關(guān)部門配合的工作機(jī)制，開展以醫(yī)院為平臺(tái)的志愿者服務(wù)。6月上旬，舉辦醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
第二階段(20xx年6月下旬-20xx年10月)，全面推進(jìn)。各部門、志愿者組織堅(jiān)持立足實(shí)際、務(wù)求實(shí)效，扎實(shí)開展志愿者招募、服務(wù)及宣傳活動(dòng)，逐步建立、發(fā)展和壯大醫(yī)院注冊(cè)志愿者隊(duì)伍。
20xx年6月下旬-7月，集中招募注冊(cè)。為提高效率，節(jié)約資源，建立志愿者服務(wù)專網(wǎng)，統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招募、管理。在院網(wǎng)上發(fā)布招募通知，個(gè)人登陸志愿者服務(wù)網(wǎng)站填寫《志愿者信息登記表》，經(jīng)院志愿者辦公室審核后，統(tǒng)一進(jìn)行注冊(cè)。集中與隨時(shí)結(jié)合，集中招募階段過后，個(gè)人可隨時(shí)報(bào)名，邊招募邊服務(wù)，不影響既定活動(dòng)。
20xx年7月-20xx年10月，各部門按照各自方案組織開展活動(dòng)，每次并要注意收集開展活動(dòng)的圖像資料，并與宣傳部門積極配合，積極爭取新聞媒體支持，充分利用自有陣地，做好宣傳報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響，樹立醫(yī)院公益形象。
第三階段(20xx年11月至12月)，考核表彰。各部門、志愿者組織認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展的經(jīng)驗(yàn)和做法，11月30日前將總結(jié)報(bào)醫(yī)院志愿服務(wù)工作辦公室(綜合辦公室)，醫(yī)院將對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量；有利于增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)醫(yī)患和諧；有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確職責(zé)，確保志愿者服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)小組將強(qiáng)化督促檢查，通過召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題，積極探索建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長效機(jī)制。
（三）積極宣傳，務(wù)求實(shí)效。要切實(shí)加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，充分運(yùn)用院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的`良好氛圍，努力形成學(xué)習(xí)志愿者、崇尚志愿者、爭當(dāng)志愿者的良好風(fēng)氣，促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)開展。
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20xx年xx月xx日
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇七
各支部、科室：
為進(jìn)一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》和文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織實(shí)施好我院志愿者服務(wù)隊(duì)行動(dòng)，特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：
以“大醫(yī)精誠”為服務(wù)宗旨，弘揚(yáng)雷鋒精神，構(gòu)建和諧醫(yī)院。結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建，完善自我，服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)。進(jìn)一步弘揚(yáng)“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。
1.堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。
2.堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)中。
3.堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目的，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4.堅(jiān)持志愿者服務(wù)與志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5.堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
1.成立醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院團(tuán)總支部。
2.成立志愿服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。以適當(dāng)方式組織招募志愿者，公告志愿服務(wù)項(xiàng)目和志愿者條件、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容。所招募的志愿者應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)服務(wù)所需要的條件。
3.各志愿服務(wù)隊(duì)員應(yīng)強(qiáng)化志愿服務(wù)意識(shí)，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。
結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點(diǎn)，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：
（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)
1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站，并有明顯的標(biāo)識(shí)，組織志愿者開展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動(dòng)，對(duì)院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風(fēng)貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務(wù)在門診；貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù)；及時(shí)收集信息，以利改正。
（二）大型活動(dòng)保障醫(yī)療志愿服務(wù) 組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（三）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)
參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。
l.動(dòng)員發(fā)動(dòng)，全院部署階段（20xx年6月）：工作組設(shè)辦公室在共青團(tuán)，周詩晶同志任聯(lián)絡(luò)員。工作組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全院志愿者醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)，制定工作方案，指導(dǎo)各條線開展志愿者活動(dòng)，落實(shí)保障措施。
2.招募隊(duì)伍，成立體系階段（20xx年7月-11月）：堅(jiān)持自愿、無償、利他的原則，招募院內(nèi)職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)，以及市志愿者協(xié)會(huì)會(huì)員、市義工聯(lián)合會(huì)會(huì)員加入醫(yī)院志愿者隊(duì)伍，并經(jīng)工作組和辦公室審核后登記。
3.開展活動(dòng)，長效管理階段（20xx年12月起）：廣泛深入開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，探索開展院外和其他內(nèi)容范圍的志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，并完善相關(guān)工作機(jī)制，加強(qiáng)組織和制度建設(shè)。
1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸；有利于增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)醫(yī)患和諧；有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。
2.建立機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長效機(jī)制，將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估與分析，促進(jìn)醫(yī)院志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)。
3.積極宣傳，注重實(shí)效。要切實(shí)加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng)，并給予相應(yīng)的保障和激勵(lì)措施。根據(jù)患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
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20xx年xx月xx日
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇八
為貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》和中央文明辦《的任務(wù)分工方案》，為搭建起社會(huì)向病患者奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，逐步完善青年志愿者服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，讓病患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和社會(huì)各界的關(guān)愛和幫助，緩解群眾看病難問題，促進(jìn)社會(huì)和諧，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就組織開展我院志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，制定本實(shí)施方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會(huì)廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行模式，著力探索“志愿醫(yī)院服務(wù)”的長效機(jī)制，推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會(huì)營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。
3、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4、堅(jiān)持志愿醫(yī)療服務(wù)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
牽手你我，與愛同行，志愿服務(wù)在醫(yī)院。
1、院內(nèi)志愿者（醫(yī)院工作人員）：為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，內(nèi)容包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)等服務(wù)。
2、院外志愿者（醫(yī)院外的社會(huì)志愿人員）。
(5)、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
在醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好氛圍。利用院外宣傳、院內(nèi)動(dòng)員和多種宣傳手法精心大力宣傳，普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識(shí)，展現(xiàn)志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和感人事跡，營造良好的輿論氛圍，形成有利于志愿醫(yī)療服務(wù)的文化環(huán)境，并引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動(dòng)。
加強(qiáng)社會(huì)宣傳，爭取社會(huì)各界的支持和配合，借助團(tuán)組織的力量發(fā)動(dòng)各種志愿者群體進(jìn)行宣傳。
加強(qiáng)各醫(yī)院內(nèi)部動(dòng)員，以志愿者培訓(xùn)暨動(dòng)員大會(huì)的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、團(tuán)員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。
利用多種方式進(jìn)行宣傳，在各醫(yī)院比較醒目、人員流動(dòng)量大的地方，如醫(yī)院門口、門診大廳、急診室入口等張貼海報(bào)、制造宣傳欄；在團(tuán)縣委醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立專門板塊，對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行跟蹤報(bào)導(dǎo)；可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報(bào)；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)的報(bào)紙、期刊、電視臺(tái)等手段進(jìn)行宣傳。
志愿者醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)尚無現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗(yàn)可循，要從實(shí)際出發(fā)，重視的針對(duì)性，循序漸進(jìn)地開展活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。醫(yī)務(wù)人員首先要積極參與，從院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)起步，從能做的事做起，從簡單易行的內(nèi)容做起，積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展到全方位開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。
密山市中醫(yī)醫(yī)院。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇九
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會(huì)廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機(jī)制，推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會(huì)營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。
3、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4、堅(jiān)持志愿醫(yī)療服務(wù)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
6、堅(jiān)持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)組織的主體，同時(shí)把社會(huì)各方面組織動(dòng)員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。
4、收集信息，對(duì)于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時(shí)改正；
5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
(一)先行試點(diǎn)，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點(diǎn)單位，逐步在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位鋪開。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見附件1。各試點(diǎn)單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團(tuán)、工會(huì)等組織參與，成立活動(dòng)工作組織，設(shè)立社工處，專門負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計(jì)劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評(píng)估、激勵(lì)、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，落實(shí)保障措施。
(三)開展宣傳發(fā)動(dòng)。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時(shí)也有助于志愿服務(wù)精神在醫(yī)院乃至目標(biāo)群體、醫(yī)院所在社區(qū)和更廣的社會(huì)范圍內(nèi)之推廣。志愿者宣傳流程如下：
三是院內(nèi)動(dòng)員：以志愿者培訓(xùn)暨動(dòng)員大會(huì)的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、團(tuán)員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，會(huì)上由院領(lǐng)導(dǎo)、黨委、團(tuán)委進(jìn)行號(hào)召動(dòng)員；與醫(yī)院負(fù)責(zé)與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會(huì)，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務(wù)計(jì)劃。
四是對(duì)外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團(tuán)、臨近社區(qū)的居委會(huì)、與社會(huì)上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員、中學(xué)生進(jìn)行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對(duì)志愿者項(xiàng)目進(jìn)行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報(bào)、四會(huì)文藝等報(bào)紙、期刊以及電視節(jié)目中對(duì)醫(yī)院的志愿者項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。
(四)加強(qiáng)招募和遴選。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的過程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應(yīng)遵循自愿原則，吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個(gè)人或團(tuán)體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：
1、年滿18周歲，有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；
2、具有志愿精神，有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿；
3、認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報(bào)酬或其它任何私利；
4、具有良好的溝通能力；
5、富有責(zé)任感；
6、愿意與他人合作；
7、有參與服務(wù)的時(shí)間；
8、當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；
9、有參與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)水平與能力(對(duì)于具體的群體，可能會(huì)有一些條件的改動(dòng)。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進(jìn)行督導(dǎo)；病友申請(qǐng)成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等)；填寫志愿者申請(qǐng)表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請(qǐng)，填寫醫(yī)院志愿者申請(qǐng)表。
二是志愿者遴選：醫(yī)院在接收完志愿者申請(qǐng)之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對(duì)報(bào)名者進(jìn)行面試和遴選，面試中工作人員需要關(guān)注以下方面：是否能進(jìn)行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情緒反應(yīng)、對(duì)于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點(diǎn)、其他興趣與愛好、適應(yīng)性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時(shí)間模式、申請(qǐng)理由、偏好的工作類型；對(duì)確認(rèn)資格的志愿者進(jìn)行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對(duì)通過遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊(duì)伍。
(五)認(rèn)真做好志愿者培訓(xùn)與考核。
1、培訓(xùn)。
所有的志愿者在進(jìn)入醫(yī)院，開始工作之前，都應(yīng)該先接受一定程度的培訓(xùn)，達(dá)到特定的標(biāo)準(zhǔn)。通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識(shí)、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強(qiáng)志愿者的自信心，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。通過階梯式的能力建設(shè)培訓(xùn)與實(shí)踐，使志愿者獲得成長，實(shí)現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會(huì)的共同發(fā)展，促進(jìn)和諧公民社會(huì)的建設(shè)與人類幸福。培訓(xùn)課程可分為兩個(gè)部分：
迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時(shí)了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對(duì)勁，就會(huì)覺得自己不屬于這個(gè)地方。新進(jìn)志愿者流失率過高，通常都是因?yàn)槿狈玫挠抡f明課程。好的迎新說明課程應(yīng)該讓志愿者與醫(yī)院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實(shí)際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運(yùn)作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。
培訓(xùn)課程：通常培訓(xùn)課程的形式可以分為三種形式：正式培訓(xùn)，一對(duì)一指導(dǎo)，咨詢顧問：
正式培訓(xùn)：正式培訓(xùn)在于給與志愿者足夠的準(zhǔn)備，以完成服務(wù)工作。有時(shí)候培訓(xùn)時(shí)間非常長，尤其是新進(jìn)志愿者缺乏該工作所需技能的時(shí)候。培訓(xùn)課程可包括工作技能培訓(xùn)、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)和角色扮演。
1、工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。
2、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)：認(rèn)識(shí)志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責(zé)任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團(tuán)體討論中，給志愿者更多的機(jī)會(huì)去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對(duì)一指導(dǎo)：一對(duì)一指導(dǎo)是用來教導(dǎo)或增進(jìn)某種工作技能。可以用在正式的培訓(xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。通常指導(dǎo)者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導(dǎo)通常包括三個(gè)步驟：
1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能；
2、學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；
3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論。
務(wù)必在示范時(shí)，解說每一個(gè)流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進(jìn)而解決問題或增進(jìn)志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導(dǎo)者在提出建議后，應(yīng)該請(qǐng)志愿者加以分析，對(duì)建議提出自己的想法。
2、考核。
完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后，需要對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者進(jìn)行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對(duì)不及格的人員應(yīng)考慮繼續(xù)培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)中的觀察：在對(duì)遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，社工處的工作人員可以在培訓(xùn)期間對(duì)志愿者進(jìn)行觀察和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。
(3)集體面試：培訓(xùn)結(jié)束之后，由社工處的工作人員對(duì)志愿者進(jìn)行集體面試。
(六)加強(qiáng)志愿者督導(dǎo)。
1、督導(dǎo)內(nèi)容。
志愿服務(wù)督導(dǎo)在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個(gè)層面的督導(dǎo)：
(3)服務(wù)對(duì)象層面：通過對(duì)志愿者開展工作，提升服務(wù)對(duì)象的受益水平。
2、督導(dǎo)方式。
督導(dǎo)的方法主要包括：個(gè)體督導(dǎo)：通過一對(duì)一的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對(duì)性地對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)；團(tuán)體督導(dǎo)：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時(shí)督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度，制定工作計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn)；現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對(duì)其提供支持或輔導(dǎo)；開展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價(jià)值觀，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當(dāng)志愿者出現(xiàn)以下情況時(shí)，需要督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行特別關(guān)注：多次無故遲到和缺席；適應(yīng)困難，比如適應(yīng)新的志愿團(tuán)隊(duì)或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突等等。
(七)認(rèn)真開展對(duì)志愿者評(píng)估。
1、評(píng)估框架。
對(duì)醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)及“以病人為中心”理念的實(shí)施。因此，評(píng)價(jià)志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過程評(píng)估和成效評(píng)估的角度出發(fā)，以下幾個(gè)方面建構(gòu)出了志愿服務(wù)的評(píng)估框架：
(1)行為規(guī)范遵守情況。
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價(jià)值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對(duì)志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責(zé)、謹(jǐn)言慎行、助人自助、不斷進(jìn)步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對(duì)于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務(wù)。在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評(píng)價(jià)志愿者遵守行為規(guī)范的情況。
(2)服務(wù)時(shí)間。
服務(wù)時(shí)間是志愿者開展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時(shí)間投入的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步評(píng)價(jià)服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對(duì)于服務(wù)時(shí)間的考核是對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)必不可少的方面。這就要求在對(duì)志愿者進(jìn)行組織和管理時(shí)，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時(shí)數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊(cè)的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時(shí)間，并做記錄。在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要看之前約定的工作時(shí)間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時(shí)間的話，可以酌情進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)服務(wù)人群。
根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)。比如做導(dǎo)醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進(jìn)行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
(4)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)志愿服務(wù)的一個(gè)核心方面，它可以分為顯性的質(zhì)量提升和隱性的服務(wù)反饋兩個(gè)部分。顯性的質(zhì)量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實(shí)實(shí)地幫助到了病人及其家屬，并能夠被大家所認(rèn)識(shí)到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個(gè)側(cè)面得到體現(xiàn)。
(5)參加社工處活動(dòng)的`情況。
為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)處理志愿服務(wù)開展當(dāng)中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會(huì)定期或不定期的組織培訓(xùn)、小組分享等形式的活動(dòng)。志愿者參與活動(dòng)，既是他們對(duì)社工處與醫(yī)院形成認(rèn)同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，參與活動(dòng)的情況應(yīng)該成為一個(gè)重要的參考維度。
(6)醫(yī)院回饋。
志愿者在醫(yī)院開展服務(wù)，除了要對(duì)病人及其家屬負(fù)責(zé)以外，更要對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對(duì)志愿者進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。
(7)社會(huì)影響。
一個(gè)好的志愿者不僅僅是為受助者個(gè)體帶來怎樣的影響，同時(shí)他還具有社會(huì)影響和帶動(dòng)效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個(gè)社會(huì)帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會(huì)大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動(dòng)效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號(hào)召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊(duì)伍當(dāng)中，從而推動(dòng)了志愿者的社會(huì)動(dòng)員過程。
2、評(píng)估手段。
(1)服務(wù)對(duì)象反饋:。
電子方式投訴、短信或電話投訴、評(píng)估卡片等。
(2)志愿者自評(píng)。
以團(tuán)體或小組的方式，對(duì)志愿者個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(3)督導(dǎo)或醫(yī)院評(píng)價(jià)。
側(cè)重對(duì)志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間長短、次數(shù)多少以及出勤率進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，將志愿者的服務(wù)時(shí)間下限定為每月4個(gè)小時(shí)，采取累計(jì)的方式，服務(wù)時(shí)間未到4個(gè)小時(shí)的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)的資格。
(八)認(rèn)真對(duì)志愿者激勵(lì)。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵(lì)機(jī)制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵(lì)制度的出發(fā)點(diǎn)就是通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)，安排適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬和工作環(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
1、務(wù)必給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)頻繁。
3、獎(jiǎng)勵(lì)方式多樣。
4、給予真誠、適度的肯定。
5、關(guān)注志愿者個(gè)人成長。
6、公平獎(jiǎng)勵(lì)。
7、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
8、給予獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)關(guān)注志愿者的個(gè)人特點(diǎn)。
(二)激勵(lì)方式。
1、日常激勵(lì)方式。
說“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好。
請(qǐng)志愿者和你一起喝茶。
詢問志愿者的意見。
對(duì)志愿者的個(gè)人愛好表示興趣。
對(duì)志愿者微笑。
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信。
贊揚(yáng)志愿者的個(gè)人表現(xiàn)。
2、進(jìn)一步的激勵(lì)方式。
(1)請(qǐng)志愿者一起吃午餐。
(2)在志愿者會(huì)議時(shí)為他們準(zhǔn)備點(diǎn)心。
(3)在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字。
(4)寫贊揚(yáng)信。
(5)請(qǐng)志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，或加入重要委員會(huì)。
(6)允許志愿者去參加座談會(huì)、大型會(huì)議或?qū)I(yè)會(huì)議。
(8)在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚(yáng)志愿者的工作表現(xiàn)。
(9)慶祝重大的工作成果。
(10)把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上。
(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料。
(12)舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會(huì)。
3、重大的激勵(lì)方式。
(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。
(2)鼓勵(lì)志愿者把工作成果與感受寫成文章。
(3)頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書或獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)勵(lì)最佳志愿者或志愿者團(tuán)。
(4)為志愿者提供好的裝備。
(5)將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體(在知情同意下)，報(bào)道他們的貢獻(xiàn)。
(6)號(hào)召有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者。
(一)動(dòng)員部署(20xx年8月)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署。各試點(diǎn)單位于8月20日前成立相應(yīng)的工作組織(社工處)，制定實(shí)施方案，并于8月25日前報(bào)我局“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組。
(二)宣傳發(fā)動(dòng)(20xx年9月上旬)。各試點(diǎn)單位開始宣傳發(fā)動(dòng)，招募和遴選志愿者。
(三)培訓(xùn)與考核(20xx年9月中旬)。
(四)上崗服務(wù)(20xx年9月下旬)。
(五)督導(dǎo)檢查(20xx年10月)。市衛(wèi)生局組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查?？偨Y(jié)交流各試點(diǎn)單位好的做法和經(jīng)驗(yàn)，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍，建立起四會(huì)特色的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”模式。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十
根據(jù)《20xx年四會(huì)市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)實(shí)施方案》和20xx年我市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，使患者既能得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，又能獲得社會(huì)各界的關(guān)愛和幫助，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，制定本實(shí)施方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會(huì)廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機(jī)制，推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會(huì)營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。
3、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4、堅(jiān)持志愿醫(yī)療服務(wù)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重。
廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
6、堅(jiān)持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)組織的主體，同時(shí)把社會(huì)各方面組織動(dòng)員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。
4、收集信息，對(duì)于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時(shí)改正；
5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
（一）先行試點(diǎn)，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點(diǎn)單位，逐步在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位鋪開。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見附件1。各試點(diǎn)單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團(tuán)、工會(huì)等組織參與，成立活動(dòng)工作組織，設(shè)立社工處，專門負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計(jì)劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評(píng)估、激勵(lì)、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，落實(shí)保障措施。
下：
三是院內(nèi)動(dòng)員：以志愿者培訓(xùn)暨動(dòng)員大會(huì)的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、團(tuán)員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，會(huì)上由院領(lǐng)導(dǎo)、黨委、團(tuán)委進(jìn)行號(hào)召動(dòng)員；與醫(yī)院負(fù)責(zé)與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會(huì)，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務(wù)計(jì)劃。
四是對(duì)外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團(tuán)、臨近社區(qū)的居委會(huì)、與社會(huì)上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員、中學(xué)生進(jìn)行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對(duì)志愿者項(xiàng)目進(jìn)行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報(bào)、四會(huì)文藝等報(bào)紙、期刊以及電視節(jié)目中對(duì)醫(yī)院的志愿者項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。
（四）加強(qiáng)招募和遴選。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的過程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應(yīng)遵循自愿原則，吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個(gè)人或團(tuán)體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：
1、年滿18周歲，有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；
2、具有志愿精神，有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿；
3、認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報(bào)酬或其它任何私利；
4、具有良好的溝通能力；
5、富有責(zé)任感；
6、愿意與他人合作；
7、有參與服務(wù)的時(shí)間；
8、當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；
9、有參與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)水平與能力（對(duì)于具體的群體，可能會(huì)有一些條件的改動(dòng)。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進(jìn)行督導(dǎo)；病友申請(qǐng)成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等）；填寫志愿者申請(qǐng)表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請(qǐng)，填寫醫(yī)院志愿者申請(qǐng)表。
緒反應(yīng)、對(duì)于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點(diǎn)、其他興趣與愛好、適應(yīng)性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時(shí)間模式、申請(qǐng)理由、偏好的工作類型；對(duì)確認(rèn)資格的志愿者進(jìn)行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對(duì)通過遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊(duì)伍。
（五）認(rèn)真做好志愿者培訓(xùn)與考核。
1、培訓(xùn)。
所有的志愿者在進(jìn)入醫(yī)院，開始工作之前，都應(yīng)該先接受一定程度的培訓(xùn)，達(dá)到特定的標(biāo)準(zhǔn)。通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識(shí)、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強(qiáng)志愿者的自信心，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。通過階梯式的能力建設(shè)培訓(xùn)與實(shí)踐，使志愿者獲得成長，實(shí)現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會(huì)的共同發(fā)展，促進(jìn)和諧公民社會(huì)的建設(shè)與人類幸福。培訓(xùn)課程可分為兩個(gè)部分：
迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時(shí)了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對(duì)勁，就會(huì)覺得自己不屬于這個(gè)地方。新進(jìn)志愿者流失率過高，通常都是因?yàn)槿狈玫挠抡f明課程。好的迎新說明課程應(yīng)該讓志愿者與醫(yī)院的'關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實(shí)際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運(yùn)作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。
培訓(xùn)課程：通常培訓(xùn)課程的形式可以分為三種形式：正式培訓(xùn)，一對(duì)一指導(dǎo)，咨詢顧問：
正式培訓(xùn)：正式培訓(xùn)在于給與志愿者足夠的準(zhǔn)備，以完成服務(wù)工作。有時(shí)候培訓(xùn)時(shí)間非常長，尤其是新進(jìn)志愿者缺乏該工作所需技能的時(shí)候。培訓(xùn)課程可包括工作技能培訓(xùn)、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)和角色扮演。
1、工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。
2、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)：認(rèn)識(shí)志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責(zé)任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團(tuán)體討論中，給志愿者更多的機(jī)會(huì)去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對(duì)一指導(dǎo)：一對(duì)一指導(dǎo)是用來教導(dǎo)或增進(jìn)某種工作技能?？梢杂迷谡降呐嘤?xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。通常指導(dǎo)者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導(dǎo)通常包括三個(gè)步驟：
1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能；
2、學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；
3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論。務(wù)必在示范時(shí)，解說每一個(gè)流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進(jìn)而解決問題或增進(jìn)志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導(dǎo)者在提出建議后，應(yīng)該請(qǐng)志愿者加以分析，對(duì)建議提出自己的想法。
2、考核。
完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后，需要對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者進(jìn)行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。
考核的方式有：
（1）筆試：在培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對(duì)不及格的人員應(yīng)考慮繼續(xù)培訓(xùn)。
（2）培訓(xùn)中的觀察：在對(duì)遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，社工處的工作人員可以在培訓(xùn)期間對(duì)志愿者進(jìn)行觀察和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。
（3）集體面試：培訓(xùn)結(jié)束之后，由社工處的工作人員對(duì)志愿者進(jìn)行集體面試。
（六）加強(qiáng)志愿者督導(dǎo)。
1、督導(dǎo)內(nèi)容。
志愿服務(wù)督導(dǎo)在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個(gè)層面的督導(dǎo)：
（3）服務(wù)對(duì)象層面：通過對(duì)志愿者開展工作，提升服務(wù)對(duì)象的受益水平。
2、督導(dǎo)方式。
遇到的共性問題，同時(shí)督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度，制定工作計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn)；現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對(duì)其提供支持或輔導(dǎo)；開展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價(jià)值觀，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當(dāng)志愿者出現(xiàn)以下情況時(shí)，需要督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行特別關(guān)注：多次無故遲到和缺席；適應(yīng)困難，比如適應(yīng)新的志愿團(tuán)隊(duì)或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突等等。
（七）認(rèn)真開展對(duì)志愿者評(píng)估。
1、評(píng)估框架。
對(duì)醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)及“以病人為中心”理念的實(shí)施。因此，評(píng)價(jià)志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過程評(píng)估和成效評(píng)估的角度出發(fā)，以下幾個(gè)方面建構(gòu)出了志愿服務(wù)的評(píng)估框架：
（1）行為規(guī)范遵守情況。
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價(jià)值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對(duì)志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責(zé)、謹(jǐn)言慎行、助人自助、不斷進(jìn)步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對(duì)于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務(wù)。在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評(píng)價(jià)志愿者遵守行為規(guī)范的情況。
（2）服務(wù)時(shí)間。
服務(wù)時(shí)間是志愿者開展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時(shí)間投入的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步評(píng)價(jià)服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對(duì)于服務(wù)時(shí)間的考核是對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)必不可少的方面。這就要求在對(duì)志愿者進(jìn)行組織和管理時(shí)，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時(shí)數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊(cè)的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時(shí)間，并做記錄。在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要看之前約定的工作時(shí)間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時(shí)間的話，可以酌情進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（3）服務(wù)人群。
根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)。比如做導(dǎo)醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進(jìn)行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
（4）服務(wù)質(zhì)量。
被大家所認(rèn)識(shí)到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個(gè)側(cè)面得到體現(xiàn)。
（5）參加社工處活動(dòng)的情況。
為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)處理志愿服務(wù)開展當(dāng)中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會(huì)定期或不定期的組織培訓(xùn)、小組分享等形式的活動(dòng)。志愿者參與活動(dòng)，既是他們對(duì)社工處與醫(yī)院形成認(rèn)同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，參與活動(dòng)的情況應(yīng)該成為一個(gè)重要的參考維度。
（6）醫(yī)院回饋。
志愿者在醫(yī)院開展服務(wù)，除了要對(duì)病人及其家屬負(fù)責(zé)以外，更要對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對(duì)志愿者進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。
（7）社會(huì)影響。
一個(gè)好的志愿者不僅僅是為受助者個(gè)體帶來怎樣的影響，同時(shí)他還具有社會(huì)影響和帶動(dòng)效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個(gè)社會(huì)帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會(huì)大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動(dòng)效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號(hào)召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊(duì)伍當(dāng)中，從而推動(dòng)了志愿者的社會(huì)動(dòng)員過程。
2、評(píng)估手段。
（1）服務(wù)對(duì)象反饋:。
電子方式投訴、短信或電話投訴、評(píng)估卡片等。
（2）志愿者自評(píng)。
以團(tuán)體或小組的方式，對(duì)志愿者個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（3）督導(dǎo)或醫(yī)院評(píng)價(jià)。
側(cè)重對(duì)志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間長短、次數(shù)多少以及出勤率進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，將志愿者的服務(wù)時(shí)間下限定為每月4個(gè)小時(shí)，采取累計(jì)的方式，服務(wù)時(shí)間未到4個(gè)小時(shí)的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)的資格。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵(lì)機(jī)制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵(lì)制度的出發(fā)點(diǎn)就是通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)，安排適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬和工作環(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
1．務(wù)必給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2．獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)頻繁。
3．獎(jiǎng)勵(lì)方式多樣。
4．給予真誠、適度的肯定。
6．公平獎(jiǎng)勵(lì)。
7．及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
8．給予獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)關(guān)注志愿者的個(gè)人特點(diǎn)。
（二）激勵(lì)方式。
1、日常激勵(lì)方式。
說“謝謝你”、“辛苦了”
請(qǐng)志愿者和你一起喝茶。
對(duì)志愿者的個(gè)人愛好表示興趣。
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信。
贊揚(yáng)志愿者的個(gè)人表現(xiàn)。
2、進(jìn)一步的激勵(lì)方式。
（1）請(qǐng)志愿者一起吃午餐。
（2）在志愿者會(huì)議時(shí)為他們準(zhǔn)備點(diǎn)心。
（3）在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字。
（4）寫贊揚(yáng)信。
（5）請(qǐng)志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，或加入重要委員會(huì)。
（6）允許志愿者去參加座談會(huì)、大型會(huì)議或?qū)I(yè)會(huì)議。
（8）在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚(yáng)志愿者的工作表現(xiàn)。
（9）慶祝重大的工作成果。
（10）把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上。
（11）收集志愿者可能感興趣的文章或資料。
（12）舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會(huì)。
3、重大的激勵(lì)方式。
（1）為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。
（2）鼓勵(lì)志愿者把工作成果與感受寫成文章。
（3）頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書或獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)勵(lì)最佳志愿者或志愿者團(tuán)。
（4）為志愿者提供好的裝備。
（5）將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報(bào)道他們的貢獻(xiàn)。
（6）號(hào)召有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者。
（7）請(qǐng)志愿者參與擬定年度計(jì)劃。
（8）醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費(fèi)體檢的機(jī)會(huì)。
（一）動(dòng)員部署（20xx年8月）。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署。各試點(diǎn)單位于8月20日前成立相應(yīng)的工作組織（社工處），制定實(shí)施方案，并于8月25日前報(bào)我局“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組。
（二）宣傳發(fā)動(dòng)（20xx年9月上旬）。各試點(diǎn)單位開始宣傳發(fā)動(dòng)，招募和遴選志愿者。
（三）培訓(xùn)與考核（20xx年9月中旬）。
（四）上崗服務(wù)（20xx年9月下旬）。
（五）督導(dǎo)檢查（20xx年10月）。市衛(wèi)生局組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查。
總結(jié)交流各試點(diǎn)單位好的做法和經(jīng)驗(yàn)，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍，建立起四會(huì)特色的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”模式。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十一
在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞xx周年，第xx個(gè)中國青年志愿者服務(wù)日即將到來之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動(dòng)在實(shí)踐育人、思想引領(lǐng)和組織青年等方面的作用，動(dòng)員和引導(dǎo)更多的團(tuán)員青年加入志愿者隊(duì)伍，在全院進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，助推醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，經(jīng)醫(yī)院團(tuán)委研究決定，在3月份開展以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢(mèng)”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)。具體方案如下：
通過學(xué)雷鋒系列主題活動(dòng)的開展，在全院廣大團(tuán)員青年中進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛、互助進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，在行動(dòng)中促進(jìn)和諧，推進(jìn)醫(yī)院學(xué)雷鋒活動(dòng)全員化、常態(tài)化、機(jī)制化。
“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢(mèng)”
2017年3月1日——3月31日。
組長：楊xx。
副組長：徐xx。
成員：齊xx、陳xx。
以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢(mèng)”為主題，從3月初開始，開展為期一個(gè)月的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院團(tuán)委將組織青年志愿者深入到社區(qū)、殘疾人康復(fù)中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導(dǎo)、知識(shí)普及、愛心捐助等方面的志愿服務(wù)活動(dòng)，并在“xxx”前后集中開展示范活動(dòng)。
組織團(tuán)員青年志愿者開展做好事、獻(xiàn)愛心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，以關(guān)愛社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、特困戶等弱勢(shì)群體為志愿服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團(tuán)支部、全體團(tuán)員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
各團(tuán)支部、各科室要把開展此項(xiàng)活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)、團(tuán)的十七屆六中全會(huì)和市第十二次黨代會(huì)精神以及醫(yī)院黨政工作重點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責(zé)任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開展。
各團(tuán)支部、各科室要及時(shí)宣傳報(bào)道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)風(fēng)清氣正，文明向上的工作新局面。
各團(tuán)支部、各科室要把學(xué)雷鋒活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中，使此項(xiàng)工作與日常工作同研究、同部署，同落實(shí)、同檢查，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、長效化。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十二
1、匯愛志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來，一直致力于關(guān)注腦癱患兒，改變社會(huì)對(duì)殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)及號(hào)召更多的人特別是青年大學(xué)生參與到關(guān)愛殘疾人的公益事業(yè)中去。
2、春天，草長鶯飛，萬物復(fù)蘇。春的活力感染著我們，春的明媚熏陶著我們。被禁錮了一冬的孩子們迫切地想要走出家園，投入到大自然的懷抱。
1、春暖花開的五月，帶著孩子們?nèi)ブ参飯@踏青，讓他們親身感受大自然、擁抱大自然，體驗(yàn)自然的美，享受身心的愉悅。
安慶師范學(xué)院“愛心助殘”黨員示范崗匯愛志愿服務(wù)隊(duì)。
安慶市廣播電視臺(tái)天天直播欄目。
安慶師范學(xué)院校報(bào)、龍山青年。
安慶師范學(xué)院老校區(qū)敬敷餐廳。
安慶市愛心出租車隊(duì)。
愛心助殘，匯愛同行，春色游園，擁抱自然。
20xx年4月15日-5月1日為活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間。
20xx年5月5日（“春色游園，擁抱自然”活動(dòng)時(shí)間）。
前期安排。
1.前期宣傳：宣傳海報(bào)。
2.踩點(diǎn)：在活動(dòng)舉辦前一兩個(gè)星期，安排部分人員去蓮湖公園查看，以便后期活動(dòng)時(shí)具體安排活動(dòng)進(jìn)程。
活動(dòng)時(shí)間。
20xx年5月5日。
活動(dòng)地點(diǎn)。
xxx。
活動(dòng)準(zhǔn)備。
（1）外聯(lián)部拉贊助。
（2）負(fù)責(zé)人確定活動(dòng)路線。
（3）專人聯(lián)系媒體部門，像“第一時(shí)間”、“安慶電視臺(tái)”等，在活動(dòng)當(dāng)日進(jìn)行拍攝和宣傳。
（4）各小組組長聯(lián)系服務(wù)對(duì)象家長，取得家長同意。
（5）由各組組長通知參加各組組員活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)以及準(zhǔn)備工作。查文順組由張媛媛負(fù)責(zé)，余玉玉輔助；朱成組由孫婷婷、韋林森負(fù)責(zé)；金雨辰組由佘夢(mèng)萍、高靖負(fù)責(zé)；李聲根組由卞躍清負(fù)責(zé)；吳云組由狄倩負(fù)責(zé)；徐維組由方森林負(fù)責(zé)。
（6）召開本小組會(huì)議，確定本小組人員在活動(dòng)中的工作，安排好活動(dòng)中的互動(dòng)項(xiàng)目。
（7）確定時(shí)間通知匯愛負(fù)責(zé)人和各志愿者。
具體安排。
（1）本小組提前1小時(shí)到服務(wù)對(duì)象家中，帶好服務(wù)對(duì)象外出用品，檢查服務(wù)對(duì)象健康狀況良好。與小組成員商量活動(dòng)中具體細(xì)節(jié)。
（2）按預(yù)定路線出發(fā)前往公園，帶好孩子們需要的東西，像一些水、傘、零食等。
（3）小組簽到，確認(rèn)人員到齊后，開始活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)規(guī)則及現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。
（4）活動(dòng)過程中，注意服務(wù)對(duì)象體力，適時(shí)休息，活動(dòng)中拍照留念，與周圍人群互動(dòng)。
（6）回到公園點(diǎn)到，送服務(wù)對(duì)象回家，活動(dòng)結(jié)束。
各小組自行回校。
應(yīng)急預(yù)案。
（1）如果下雨，則推遲活動(dòng)時(shí)間。
（2）如果太陽過烈，可以轉(zhuǎn)換地點(diǎn)，菱湖公園樹木較多，陰涼地方多。
來回車費(fèi)：600元。
午餐費(fèi)用：200元。
宣傳資料制作：100元。
總計(jì)：800元。
此次活動(dòng)使同學(xué)們能更加深入的了解殘疾人的生活和現(xiàn)狀，激發(fā)友愛幫助之情；弘揚(yáng)人道主義、宣傳殘疾人事業(yè)、倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助和平等友愛良好社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)創(chuàng)建和諧社會(huì)；使更多的人了解匯愛，了解腦癱這個(gè)特殊群體，以匯集愛心扶孤助殘！
后期總結(jié)。
1.計(jì)算活動(dòng)總經(jīng)費(fèi)。
2.總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和不足。
安慶師范學(xué)院“愛心助殘”
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十三
為積極貫徹落實(shí)《關(guān)于在全區(qū)開展“3．5學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)月活動(dòng)的通知》精神，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳遞社會(huì)正能量，結(jié)合我校教師志愿者和“新蕾小義工”活動(dòng)，開展一系列師生喜聞樂見的志愿服務(wù)行動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”新風(fēng)范。
一至六年級(jí)所有少先隊(duì)員。
20**年2月——12月。
1、舉行“學(xué)雷鋒好榜樣”為主題的升旗儀式（2月27日）。
2、出一期以“學(xué)雷鋒”為主題的黑板報(bào)（截止3月3日）。
3、各班開展“學(xué)習(xí)雷鋒見行動(dòng)”為主題的中隊(duì)活動(dòng)（3月6日）。
4、“新蕾小義工”開展校門前大道東側(cè)墻清除“牛皮鮮”活動(dòng)（3月2日）。
5、工會(huì)開展植樹增綠志愿活動(dòng)（3月10日）。
6、團(tuán)支部開展“關(guān)愛留守兒童”志愿活動(dòng)（3月16日）。
“新蕾小義工”開展“保護(hù)老通揚(yáng)運(yùn)河”紅領(lǐng)巾志愿者活動(dòng)。
“新蕾小義工”開展街頭散發(fā)“禁燒秸稈”宣傳傳單的環(huán)保志愿活動(dòng)。
教師志愿者、“新蕾小義工”赴宜陵敬老院開展“關(guān)愛老人”活動(dòng)。
團(tuán)支部開展“關(guān)愛留守兒童”志愿活動(dòng)。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十四
今年3月5日是第xx個(gè)中國青年志愿者服務(wù)日。為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推動(dòng)全縣志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)就在“3·5”國際志愿者日前后廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
xx。
1、舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動(dòng)，不斷提升志愿服務(wù)的社會(huì)影響力和志愿者的`榮譽(yù)感、歸屬感。
2、開展優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)。積極做好20xx年度合肥市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡;開展優(yōu)秀志愿者認(rèn)定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3、開展系列實(shí)踐活動(dòng)。組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場(chǎng)所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導(dǎo)、護(hù)綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會(huì)氛圍。
4、開展系列培訓(xùn)座談活動(dòng)。利用道德講堂、市民學(xué)校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場(chǎng)所，對(duì)志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、志愿服務(wù)骨干、新注冊(cè)志愿者等進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開展志愿服務(wù)主題座談會(huì)，交流探索推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
1、抓好節(jié)點(diǎn)機(jī)遇。各地各單位要借助中國青年志愿者服務(wù)日這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，精心安排部署，開展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。要把國際志愿者日作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)活動(dòng)規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。
2、抓好工作結(jié)合。要把開展中國青年志愿者服務(wù)日系列活動(dòng)與學(xué)習(xí)宣傳貫徹x，注重面向基層群眾，面向弱勢(shì)群體，以扎實(shí)的作風(fēng)、看得見的成效，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。
3、抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識(shí)，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進(jìn)成果共享。
4、抓好信息報(bào)送。各地各單位要及時(shí)整理并總結(jié)活動(dòng)情況，利用本地本單位網(wǎng)站宣傳展示活動(dòng)信息，并于12月7日下午下班前將相關(guān)活動(dòng)信息報(bào)縣文明辦，郵箱：xx，同時(shí)報(bào)送到xx網(wǎng)，郵箱：xx。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十五
為了深入貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于完善社會(huì)志愿服務(wù)體系的決策部署，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在參與社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能作用，壯大和規(guī)范巾幗志愿者隊(duì)伍，鼓勵(lì)廣大婦女弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，根據(jù)縣婦聯(lián)安排，決定在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“倡導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)，創(chuàng)造幸福美滿生活”為主題的農(nóng)牧村巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)制定本實(shí)施方案。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧的目標(biāo)，堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)工作思路，以“倡導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)，創(chuàng)造幸福美滿生活”為主題，以服務(wù)婦女兒童、服務(wù)家庭、服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)婦女素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度提升為重點(diǎn)，在廣大婦女和家庭成員中廣泛普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，精心培育志愿服務(wù)文化，組織開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)巾幗志愿服務(wù)工作深入發(fā)展。
一是舉行大河鄉(xiāng)巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。以“倡導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)，創(chuàng)造幸福美滿生活”為主題，以介紹巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標(biāo)、要求為主要內(nèi)容，開展大河鄉(xiāng)巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向志愿者隊(duì)伍授旗、發(fā)志愿者標(biāo)識(shí)，志愿者代表宣讀倡議書。
性，推動(dòng)巾幗志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)在更廣范圍和更多場(chǎng)合的規(guī)范使用，使之成為廣大巾幗志愿者和社會(huì)公眾廣泛接受的形象標(biāo)識(shí)，為塑造婦聯(lián)組織和巾幗志愿服務(wù)工作整體形象，打造巾幗志愿服務(wù)品牌，推進(jìn)志愿服務(wù)文化建設(shè)作貢獻(xiàn)。
三是定期舉辦“大河鄉(xiāng)巾幗志愿者服務(wù)日”活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間為4月份至9月份期間，并定于每月12日為巾幗志愿者服務(wù)日。活動(dòng)內(nèi)容主要有：開展各具特色的關(guān)愛特困母親和兒童活動(dòng)；環(huán)境美化、生態(tài)保護(hù)活動(dòng)、文明禮儀和健康服務(wù)、普法宣傳與維權(quán)服務(wù)等巾幗志愿活動(dòng)，為婦女兒童和廣大家庭送溫暖、獻(xiàn)愛心，并結(jié)合活動(dòng)情況及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為巾幗志愿者奉獻(xiàn)社會(huì)營造良好的社會(huì)環(huán)境。
四是在大河鄉(xiāng)韭菜溝片舉辦巾幗志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃主題示范活動(dòng)。大河鄉(xiāng)婦聯(lián)以紀(jì)念建黨90周年、開展講文明樹新風(fēng)、殯葬集中整治等契機(jī)，緊密結(jié)合農(nóng)牧區(qū)群眾和家庭的實(shí)際需求，以參與環(huán)境整治、推動(dòng)殯葬改革、服務(wù)空巢老人、幫扶困難婦女和家庭、推進(jìn)家庭環(huán)保實(shí)踐、促進(jìn)兒童家庭教育、開展婚姻家庭關(guān)系調(diào)適、進(jìn)行心理撫慰和情緒疏導(dǎo)、開展法律和健康咨詢服務(wù)等為重點(diǎn)內(nèi)容，確定在韭菜溝片舉辦形式多樣的巾幗志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃主題示范活動(dòng)。
五是組織開展經(jīng)常性服務(wù)活動(dòng)。志愿者要積極參與村屯環(huán)境美化、生態(tài)保護(hù)、普法宣傳、矛盾糾紛調(diào)解等經(jīng)常性公益活動(dòng)。組織志愿者為孤寡老人和孤殘兒童服務(wù)，與困難家庭或困難兒童結(jié)對(duì)子，采取“一助一”或“多助一”的方式，對(duì)困難家庭或貧困婦女兒童提供幫助，給群眾送去方便和溫暖。
者素質(zhì)和服務(wù)能力，使志愿者相互學(xué)習(xí)，互相激勵(lì)，攜手共進(jìn)，不斷增強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的凝聚力，提高志愿者隊(duì)伍整體服務(wù)水平。
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。巾幗志愿者隊(duì)伍是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的成功實(shí)踐，是新形勢(shì)下婦女組織的延伸。發(fā)展壯大巾幗志愿者隊(duì)伍對(duì)于更好地服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)婦女，提高社會(huì)的文明程度，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神，加強(qiáng)基層?jì)D女工作，壯大婦女工作隊(duì)伍，構(gòu)筑群眾化、社會(huì)化、開放式婦女工作格局具有重要意義。為此，我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，開拓創(chuàng)新，動(dòng)員廣大婦女和家庭參與精神文明建設(shè)的重要工作，并采取有效措施，將這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、因地制宜，開展服務(wù)。志愿者在開展活動(dòng)的過程中，要從我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)我鄉(xiāng)婦女實(shí)際需求，本著“需求加可能”的原則，因地制宜地開展政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、文化教育、科普宣傳、衛(wèi)生保健、環(huán)保綠化、扶貧助困、便民服務(wù)、法律援助、治安防范等多項(xiàng)服務(wù)。在設(shè)計(jì)和開展志愿活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，要把社會(huì)需求與志愿者的意愿有機(jī)結(jié)合起來，更加有效地服務(wù)婦女兒童、服務(wù)家庭、服務(wù)社會(huì)。
3、面向社會(huì)，強(qiáng)化宣傳。要加強(qiáng)對(duì)巾幗家庭志愿者活動(dòng)的社會(huì)宣傳，通過聚焦宣傳和經(jīng)常性宣傳，形成強(qiáng)有力的輿論聲勢(shì)，通過媒體和各種宣傳形式，大力宣傳志愿者隊(duì)伍在服務(wù)大局、服務(wù)群眾、弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)、促進(jìn)社會(huì)和諧方面的重要作用，宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的各類先進(jìn)典型，通過宣傳擴(kuò)大大河鄉(xiāng)巾幗志愿者隊(duì)伍的社會(huì)影響，打造品牌，營造全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿者活動(dòng)的良好氛圍。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十六
我院成立了由張永院長為組長的“徐州六院志愿者服務(wù)隊(duì)”工作組，并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)組織管理，切實(shí)做到職責(zé)明確、管理有效。
大力弘揚(yáng)志愿精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識(shí)。成立了由實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊(duì)伍。
志愿者服務(wù)隊(duì)在20xx年10月16日進(jìn)行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時(shí)間，每次4小時(shí)。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開展受到了廣大患者的表揚(yáng)，是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點(diǎn)之一。
志愿者服務(wù)隊(duì)辦公室對(duì)志愿者上崗進(jìn)行考核，統(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時(shí)上崗。定期對(duì)志愿者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)。對(duì)志愿者服務(wù)的時(shí)間及次數(shù)進(jìn)行記錄，并列為實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士的實(shí)習(xí)考核項(xiàng)目。醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十七
以創(chuàng)建文明社區(qū)為契機(jī)，以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為宗旨，大力開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，健全社區(qū)志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
(一)圍繞四大關(guān)愛群體，開展形式多樣的志愿者培訓(xùn)，開展形式多樣的志愿活動(dòng)。
1、開展健康知識(shí)講座、家政培訓(xùn)及陽光月嫂培訓(xùn)活動(dòng)，開展愛心助老志愿活動(dòng)。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。
2、愛心助殘志愿活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、技術(shù)培訓(xùn)、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會(huì)生活的條件，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng)、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力。
3、開展形式多樣的技能培訓(xùn)，展開愛心助困志愿活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結(jié)對(duì)助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長期的，實(shí)實(shí)在在的扶貧對(duì)子，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會(huì)關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、開展黨員志愿者學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用社區(qū)教師、學(xué)生資源，展開愛心愛心助學(xué)志愿活動(dòng)。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的'各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)健康成長，讓他們享受“同一片藍(lán)天”。
(二)圍繞四項(xiàng)工作，開展四項(xiàng)志愿行動(dòng)。
1、文明社區(qū)志愿行動(dòng)。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識(shí)、營養(yǎng)保健、科普知識(shí)等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。
2、共建共享志愿行動(dòng)。定期到小區(qū)開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，形成良好社會(huì)風(fēng)尚。
3、文明交通志愿行動(dòng)。集中開展文明交通志愿行動(dòng)和文明路口志愿服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，維護(hù)交通秩序，勸導(dǎo)和影響廣大社區(qū)居民自覺遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十八
為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、博愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，建立、完善學(xué)校志愿者服務(wù)的各種機(jī)制，推動(dòng)我校文明志愿服務(wù)事業(yè)有目標(biāo)、有步驟的開展，學(xué)校特制定常周小學(xué)志愿者活動(dòng)方案如下：
志愿服務(wù)精神是對(duì)中華民族團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、尊老愛幼、尊師重教等傳統(tǒng)美德的繼承和光大，是社會(huì)主義時(shí)代精神的弘揚(yáng)和體現(xiàn)。開展黨員教師及青年志愿者行動(dòng)，既是我校教師倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)、奉獻(xiàn)自我、回報(bào)社會(huì)的一種方式，也是在實(shí)踐中鍛煉自我、提升自我的一種途徑。對(duì)進(jìn)一步塑造教師勇于實(shí)踐、無私奉獻(xiàn)的精神，在增強(qiáng)教師的服務(wù)意識(shí)和勞動(dòng)素質(zhì)以及促進(jìn)教師思想政治教育工作等方面都有著重要的意義。
弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，讓更多有愛心的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來，加強(qiáng)教師志愿服務(wù)陣地建設(shè)，走志愿服務(wù)陣地化、活動(dòng)經(jīng)?；?、管理制度化的路子，使得志愿服務(wù)業(yè)成為一個(gè)具有廣泛影響和社會(huì)動(dòng)員力的工作品牌。讓我校教師志愿者身影出現(xiàn)在學(xué)校和社區(qū)街道、敬老院，成為校園一道亮麗的風(fēng)景。
教師青年志愿者活動(dòng)以倡導(dǎo)互助友愛的社會(huì)風(fēng)氣、完善社會(huì)保障體系、推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步、促進(jìn)青年健康成長為宗旨，動(dòng)員組織全校教師青年志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為我校文明建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。
（一）為環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等提供服務(wù)；
（二）承擔(dān)臨時(shí)性、突擊性志愿服務(wù)任務(wù)；
（三）；為社區(qū)發(fā)展、公益事業(yè)等提供服務(wù)；
（四）扶貧支教，捐助愛心；
（五）其它需要提供志愿服務(wù)的項(xiàng)目。
第一階段：啟動(dòng)階段。
學(xué)校統(tǒng)一部署學(xué)校教師志愿者活動(dòng)相關(guān)工作，做好教師志愿者活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，并形成學(xué)校志愿者組織志愿服務(wù)計(jì)劃，積極開展工作。
第二階段：實(shí)施階段。
1、美化校園行動(dòng)，由教師文明志愿者協(xié)會(huì)分片包干，定期維護(hù)校園各公共場(chǎng)所，確保校園內(nèi)牛皮蘚衛(wèi)生死角及時(shí)清除。
2、文明倡導(dǎo)、文明就餐行動(dòng)。由校教師文明志愿者統(tǒng)一規(guī)劃職業(yè)禮儀培訓(xùn)、宣傳，各教師青年志愿者組織倡導(dǎo)，實(shí)施活動(dòng)，重點(diǎn)是促進(jìn)我校學(xué)生養(yǎng)成良好的文明排隊(duì)禮儀、上課禮儀、就餐禮儀、活動(dòng)禮儀。
3、根據(jù)文明志愿者活動(dòng)計(jì)劃組織教師文明志愿者開展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。
校教師青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系定點(diǎn)幫扶站，對(duì)需要長期志愿服務(wù)的敬老院、空巢老人、退休老教師、街道等公益機(jī)構(gòu)及公共場(chǎng)所等幫扶點(diǎn)分別安排一個(gè)教師青年志愿服務(wù)分隊(duì)，建立工作責(zé)任制，每個(gè)志愿服務(wù)分隊(duì)每星期或每月派一個(gè)小組前去進(jìn)行。同時(shí)做好志愿服務(wù)記錄。
第三階段：總結(jié)表彰階段。
學(xué)校統(tǒng)一召開年度教師志愿者工作總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)全校涌現(xiàn)出來的“優(yōu)秀教師志愿者”進(jìn)行表彰，對(duì)過去一年教師志愿者工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下一階段的工作提出要求，明確今后一段時(shí)期我校教師青年志愿者工作的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。
六、教師文明志愿者活動(dòng)要求。
（一）要求年輕教師嚴(yán)格按照學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行教師志愿者的招募。
（二）學(xué)校將加強(qiáng)對(duì)教師志愿者服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)，確保教師青年志愿者活動(dòng)長期、有效地開展下去。活動(dòng)開展后確保填寫記錄，以便日后考核獎(jiǎng)勵(lì)。注冊(cè)的教師文明志愿者如不服從組織安排，不履行其志愿義務(wù)，或達(dá)不到志愿要求者，青年志愿者組織有權(quán)取消其志愿服務(wù)資格。
（三）教師文明志愿服務(wù)活動(dòng)采取短長期相結(jié)合的辦法，支部一方面要在每學(xué)期集中組織志愿者開展大型活動(dòng)。另一方面要注重服務(wù)的長期性，安排志愿者到公益機(jī)構(gòu)去提供長期、固定崗位的志愿服務(wù)，積極組織志愿者長期進(jìn)行扶貧濟(jì)困，獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
（四）要加強(qiáng)對(duì)教師志愿者服務(wù)活動(dòng)的宣傳。通過網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、廣播等形式展開宣傳，一方面要積極宣傳志愿者典型，讓更多的群眾了解教師文明志愿者協(xié)會(huì)的現(xiàn)狀。另一方面要積極宣傳教師文明志愿者開展的一系列活動(dòng)，在活動(dòng)中注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批教師志愿者骨干，促進(jìn)優(yōu)秀教師脫穎而出。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇十九
為認(rèn)真貫徹黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會(huì)精神，落實(shí)衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕20號(hào)）、衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20xx〕114號(hào)）要求，大力弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的人文精神，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)，塑造人民滿意的服務(wù)品牌，經(jīng)研究，現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)院職工的服務(wù)意識(shí)，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)提升醫(yī)院的品牌形象。
（一）堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。
（二）堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與。一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員在院實(shí)習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)中。
（三）堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)為目的，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
（四）堅(jiān)持志愿者服務(wù)與志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
（五）堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平，社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)，不斷擴(kuò)大活動(dòng)輻射范圍和社會(huì)影響。
（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴接待等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。
牽頭部門：門診部。
（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴接待、出院回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
牽頭部門：護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科。
（三）組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會(huì)福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
牽頭部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。
（四）在重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（五）在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時(shí)，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。
（六）上級(jí)和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。
牽頭部門：按上級(jí)和醫(yī)院要求，由醫(yī)院志愿者服務(wù)工作辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門實(shí)施。
（一）組織機(jī)構(gòu)。
醫(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院志愿者服務(wù)工作，具體組成人員見附件。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)志愿者活動(dòng)的組織、項(xiàng)目規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。志愿者服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)組織招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者，然后根據(jù)服務(wù)主要內(nèi)容歸口分配到各部門具體組織實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)為志愿者提供必要的幫助，維護(hù)其合法權(quán)益。
（二）工作規(guī)程。
1、招募。
（1）通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布志愿者招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求。
（2）利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式接受申請(qǐng)。
（3）采取適當(dāng)方式對(duì)報(bào)名者進(jìn)行審核，并擇優(yōu)錄用。
2、注冊(cè)。
（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務(wù)的情況。
（2）向志愿者發(fā)放注冊(cè)志愿者身份證明（工作證件）。
（3）志愿者辦公室對(duì)志愿者信息進(jìn)行匯總、存檔。
3、培訓(xùn)。
相關(guān)部門根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
（1）初次培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為新招募的志愿者，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿精神、服務(wù)規(guī)范和權(quán)利義務(wù)等，培訓(xùn)目的是幫助志愿者加深對(duì)志愿精神的理解和志愿服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。初次培訓(xùn)要全面系統(tǒng)、集中培訓(xùn)。
（2）階段性培訓(xùn)。在志愿服務(wù)活動(dòng)開展過程中，要對(duì)志愿者進(jìn)行階段性培訓(xùn)，幫助他們提高服務(wù)能力和水平。階段性培訓(xùn)要定期進(jìn)行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個(gè)別輔導(dǎo)等辦法。
（3）臨時(shí)技能培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)一般在開展專項(xiàng)志愿服務(wù)和大型社會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)是根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的特別要求，對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，開展臨時(shí)技能培訓(xùn)要有針對(duì)性，主要采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行。
4、管理。
（1）各相關(guān)部門根據(jù)志愿者的意愿和特長合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。
（2）各相關(guān)部門通過志愿者個(gè)人申報(bào)、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪等方式，及時(shí)了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的情況，并將有關(guān)情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
（3）對(duì)志愿者實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不服從組織管理安排，從事志愿工作態(tài)度消極，不履行志愿者義務(wù)，連續(xù)5次以上無故不參加志愿組織活動(dòng)的予以辭退。
5、激勵(lì)。
（1）各相關(guān)部門要為志愿者提供基本工作條件和幫助。
（2）強(qiáng)化志愿服務(wù)意識(shí)，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。
（3）定期或不定期地對(duì)參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和考核，適時(shí)評(píng)選表彰，提倡和鼓勵(lì)志愿服務(wù)行為。
6、宣傳。
（1）建立網(wǎng)上宣傳交流平臺(tái)。
在我院官方網(wǎng)站提供志愿服務(wù)相關(guān)報(bào)道及鏈接，建立志愿者服務(wù)專頁，完善網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)，公布志愿服務(wù)信箱，以方便對(duì)外宣傳及溝通，相關(guān)維護(hù)由專人負(fù)責(zé)。
（2）建立我院志愿服務(wù)對(duì)外宣傳途徑。
做好我院志愿服務(wù)的同時(shí)，要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，建立新聞?shì)敵鐾ǖ?。院?nèi)及時(shí)上報(bào)志愿服務(wù)進(jìn)展情況，突出特色。院外及時(shí)多渠道多角度宣傳。
（三）制度保障。
建立工作例會(huì)、信息報(bào)送、督促檢查等制度，了解掌握活動(dòng)情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)志愿服務(wù)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
1、例會(huì)制度。
每季度組織一次由各相關(guān)部門志愿服務(wù)工作負(fù)責(zé)人例會(huì)，交流志愿服務(wù)工作情況，商討解決難點(diǎn)問題，部署下一階段工作重點(diǎn)。
2、信息報(bào)送制度。
各相關(guān)部門以信息形式通報(bào)志愿者服務(wù)工作動(dòng)態(tài)。有大型的志愿者服務(wù)活動(dòng)事前必須提前一周與醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室協(xié)調(diào)溝通，事后一周內(nèi)及時(shí)將相關(guān)活動(dòng)策劃、活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)照片及相關(guān)文字材料上報(bào)醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室。
3、督查制度。
組織志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期對(duì)各相關(guān)部門的志愿者服務(wù)工作進(jìn)行督促檢查，并通報(bào)檢查情況。及時(shí)記錄醫(yī)院職工及志愿服務(wù)者和被服務(wù)對(duì)象的意見及建議，以調(diào)整志愿服務(wù)活動(dòng)的'方向及流程。
（四）硬件設(shè)施建設(shè)。
1、建立醫(yī)院“志愿服務(wù)基金”，并向社會(huì)公布公益賬號(hào)。
2、建設(shè)診療大廳服務(wù)設(shè)施。
（1）建立志愿者服務(wù)臺(tái)，主要有志愿者聯(lián)系簿以及志愿服務(wù)留言簿。
（2）建立愛心供應(yīng)窗口，免費(fèi)提供飲用水、防暑藥品等服務(wù)（根據(jù)季節(jié)和社會(huì)情況做相應(yīng)調(diào)整，費(fèi)用從“志愿服務(wù)”基金中支出）。
3、建立志愿服務(wù)愛心郵箱：ll_fybjy@。
4、設(shè)立小型愛心捐款箱，募得善款由“志愿服務(wù)基金”管理，用于困難病人的救助等。
1、以月（或兩個(gè)月或季度）為單位建立醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，定期組織下社區(qū)、學(xué)校等，進(jìn)行常規(guī)志愿診療咨詢服務(wù)。常規(guī)志愿服務(wù)由醫(yī)務(wù)人員、后勤人員及行政人員組成。組成人員名單及設(shè)備配備實(shí)行預(yù)約配給制，書面申請(qǐng)備案。由志愿服務(wù)辦公室和科室負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)擬定。
2、院內(nèi)建立志愿服務(wù)隊(duì)（每日1-2人），由志愿者申請(qǐng)輪流進(jìn)行，為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)：包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴調(diào)解等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪護(hù)、出院后回訪及預(yù)約診療的服務(wù)。
3、招募、接納院外志愿者在我院進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，建立與社區(qū)等社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)體的聯(lián)系、合作。
4、建立主題性志愿醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合重點(diǎn)節(jié)日，如：護(hù)士節(jié)、醫(yī)師節(jié)、紅十字日等開展志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、“高血壓日”等一些列主題活動(dòng)。積極配合上級(jí)機(jī)關(guān)的工作要求及臨時(shí)性、突發(fā)性事件需要，組織參加突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)和特殊對(duì)象的志愿醫(yī)療服務(wù)。
5、建立社區(qū)志愿服務(wù)基地，加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)、服務(wù)站、學(xué)校、企業(yè)等的合作關(guān)系，與社區(qū)共同創(chuàng)建志愿服務(wù)基地。下社區(qū)宣講衛(wèi)生保健知識(shí)、咨詢和診療服務(wù)，建立社區(qū)貧困、孤寡幫扶（例如量血壓、身體檢查等）以及預(yù)約就診、送藥上門等項(xiàng)目。
第一階段(20xx年5月-6月中旬)，動(dòng)員啟動(dòng)。各部門、院內(nèi)各志愿者組織按照《實(shí)施方案》要求，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，為活動(dòng)順利開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。研究制定活動(dòng)具體方案，設(shè)立本部門的志愿服務(wù)活動(dòng)責(zé)任人和具體聯(lián)系人，建立醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、志愿服務(wù)工作辦公室落實(shí)、相關(guān)部門配合的工作機(jī)制，開展以醫(yī)院為平臺(tái)的志愿者服務(wù)。6月上旬，舉辦醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
第二階段(20xx年6月下旬-20xx年10月)，全面推進(jìn)。各部門、志愿者組織堅(jiān)持立足實(shí)際、務(wù)求實(shí)效，扎實(shí)開展志愿者招募、服務(wù)及宣傳活動(dòng)，逐步建立、發(fā)展和壯大醫(yī)院注冊(cè)志愿者隊(duì)伍。
20xx年6月下旬-7月，集中招募注冊(cè)。為提高效率，節(jié)約資源，建立志愿者服務(wù)專網(wǎng)，統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招募、管理。在院網(wǎng)上發(fā)布招募通知，個(gè)人登陸志愿者服務(wù)網(wǎng)站填寫《志愿者信息登記表》，經(jīng)院志愿者辦公室審核后，統(tǒng)一進(jìn)行注冊(cè)。集中與隨時(shí)結(jié)合，集中招募階段過后，個(gè)人可隨時(shí)報(bào)名，邊招募邊服務(wù)，不影響既定活動(dòng)。
20xx年7月-20xx年10月，各部門按照各自方案組織開展活動(dòng)，每次并要注意收集開展活動(dòng)的圖像資料，并與宣傳部門積極配合，積極爭取新聞媒體支持，充分利用自有陣地，做好宣傳報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響，樹立醫(yī)院公益形象。
第三階段(20xx年11月至12月)，考核表彰。各部門、志愿者組織認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展的經(jīng)驗(yàn)和做法，11月30日前將總結(jié)報(bào)醫(yī)院志愿服務(wù)工作辦公室(綜合辦公室)，醫(yī)院將對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量；有利于增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)醫(yī)患和諧；有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確職責(zé)，確保志愿者服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)小組將強(qiáng)化督促檢查，通過召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題，積極探索建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長效機(jī)制。
（三）積極宣傳，務(wù)求實(shí)效。要切實(shí)加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，充分運(yùn)用院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍，努力形成學(xué)習(xí)志愿者、崇尚志愿者、爭當(dāng)志愿者的良好風(fēng)氣，促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)開展。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇二十
匯合營銷現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一是高度重視，做好動(dòng)員工作。自接到關(guān)于印發(fā)《萊蕪市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知后，我院即刻召開志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合單位實(shí)際，積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的的動(dòng)員號(hào)召和帶領(lǐng)下，全院干部職工積極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中。
1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；
2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；
3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí)，解說每一個(gè)流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。
四是考核上崗，在完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)中觀察兩種方式對(duì)志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動(dòng)當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識(shí)等活動(dòng)資料，并在門診大廳、住院病房等場(chǎng)所向病人提供免費(fèi)服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評(píng)。
五是認(rèn)真總結(jié)，揚(yáng)長避短醫(yī)院志活動(dòng)之后，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會(huì)，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會(huì)，還有對(duì)活動(dòng)提出的建議。
會(huì)后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過程中存在的不足，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美醫(yī)。這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕，志愿者活動(dòng)成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動(dòng)，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識(shí)，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對(duì)志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評(píng)價(jià)，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。
雖然在活動(dòng)過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過活動(dòng)得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷醫(yī)院志愿者小結(jié)5篇作文。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級(jí)部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng)，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動(dòng)。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇二十一
為了響應(yīng)市委市政府號(hào)召，將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神深入貫徹到我校學(xué)生群體中，通過“小手拉大手”系列活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生以及廣大家長朋友積極向上、文明友愛、團(tuán)結(jié)互助、共建和諧的良好精神品質(zhì)，為創(chuàng)建“全國文明城市”貢獻(xiàn)自己的力量。我校決定在全校倡導(dǎo)和發(fā)起少先隊(duì)員志愿者服務(wù)活動(dòng)。特制訂如下方案：
倡導(dǎo)文明新風(fēng)共創(chuàng)和諧家園。
（一）開展維護(hù)公共環(huán)境秩序志愿服務(wù)。我校圍繞創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的總體要求，向全體家長發(fā)放《文明創(chuàng)建活動(dòng)倡議書》、《小手拉大手，共建文明美麗新孝義書》、《“關(guān)愛生命、文明出行”倡議書》。充分發(fā)揮三千余雙小手的拉動(dòng)作用，切實(shí)使每個(gè)家庭的“門前三包”、文明出行等文明行為落到實(shí)處，為大力提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，打造孝義良好的城市形象貢獻(xiàn)力量。
（二）開展文明禮儀志愿服務(wù)。組織學(xué)生深入社區(qū)進(jìn)行宣講，推動(dòng)文明禮儀知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)。積極參與禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，開展主題演講賽、繪畫、手抄報(bào)比賽等形式多樣的學(xué)禮儀活動(dòng)，樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚。
（三）開展便民利民志愿服務(wù)。組織志愿者采取結(jié)對(duì)幫扶的辦法，為孤寡老人、殘疾人和留守兒童提供生活救助和照料服務(wù)。
（四）“崇尚文明、自覺節(jié)能”主題實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，動(dòng)員全體學(xué)生積極宣傳和參與保護(hù)環(huán)境行動(dòng)，傳播生態(tài)文明，深化“節(jié)約型社會(huì)我先行”，開展節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電等三節(jié)教育活動(dòng)。廣泛開展清除白色垃圾等環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，推動(dòng)全校師生形成愛護(hù)環(huán)境、厲行節(jié)約的良好風(fēng)尚。
（一）搞好宣傳，營造氛圍。充分發(fā)揮學(xué)校的各種宣傳媒體，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到“倡導(dǎo)文明新風(fēng)共創(chuàng)和諧家園”的重要意義，自覺主動(dòng)地參加學(xué)校開展的各項(xiàng)志愿者服務(wù)活動(dòng)，在全校營造文明向上的和諧氛圍。
（二）認(rèn)真組織，及時(shí)總結(jié)。各班組織開展活動(dòng)期間，要舉中隊(duì)旗，配戴紅領(lǐng)巾，增加活動(dòng)的互動(dòng)性和影響力，形成活動(dòng)的整體效應(yīng)?；顒?dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)工作，積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。各中隊(duì)要及時(shí)總結(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)的情況并及報(bào)送學(xué)校政教處。
（三）突出實(shí)效，打造特色。各中隊(duì)要將志愿者服務(wù)活動(dòng)和學(xué)校養(yǎng)成教育緊密結(jié)合起來，以弘揚(yáng)志愿精神、建設(shè)和諧校園為立足點(diǎn)，以打造具有班級(jí)特色的志愿服務(wù)品牌為活動(dòng)目標(biāo)，扎實(shí)有效地開展好此項(xiàng)工作。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案篇二十二
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、辦事處）黨（工）委、市直各黨委、市直機(jī)關(guān)工委、非公經(jīng)濟(jì)組織工委：
為了進(jìn)一步將大走訪調(diào)研、大承諾評(píng)議、大整改提升、大教育整頓、大晉位升級(jí)“五大組合接力”活動(dòng)引向深入，引導(dǎo)各級(jí)黨組織和廣大黨員在“黨建惠民年”建設(shè)中堅(jiān)持群眾工作路線、踐行黨的宗旨，經(jīng)研究決定，“七一”期間在全市開展“黨員志愿者七一服務(wù)周”活動(dòng)。
一、目標(biāo)任務(wù)。
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)黨的xx大會(huì)議精神和服務(wù)轉(zhuǎn)型綜改、擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣“雙試點(diǎn)市”建設(shè)為主線，健全黨員志愿者組織機(jī)構(gòu)，組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，圍繞服務(wù)大局、推進(jìn)工作、改進(jìn)作風(fēng)、解決突出問題，積極開展志愿者服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)黨員責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作本領(lǐng)進(jìn)一步提升，作風(fēng)形象進(jìn)一步務(wù)實(shí)和服務(wù)群眾進(jìn)一步高效。
二、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年6月24日至6月30日。根據(jù)實(shí)際需要，可以適當(dāng)延長，保證效果。
三、活動(dòng)安排。
（一）宣傳動(dòng)員階段。各級(jí)黨組織召開動(dòng)員會(huì)議，制定活動(dòng)方案，組建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。上述情況于6月25日前報(bào)回市委組織部。通過機(jī)關(guān)企事業(yè)單位led顯示屏、黨務(wù)公開欄、黨建網(wǎng)站等有效途徑，擴(kuò)大對(duì)活動(dòng)的宣傳引導(dǎo)，營造活動(dòng)的良好氛圍。
（二）組織實(shí)施階段。各級(jí)黨組織要明確活動(dòng)主題與具體載體。主題與載體設(shè)置，要緊密結(jié)合中心工作、社會(huì)所需、群眾所求，以促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、改善民生為核心，以生活困難群眾和空巢老人、留守兒童、殘疾人等弱勢(shì)群體為服務(wù)重點(diǎn)，結(jié)合工作職能因地制宜地開展便民利民、扶貧幫困、科普宣傳、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、健康教育、信息咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等各類志愿者活動(dòng)。與此同時(shí)，各級(jí)黨組織要結(jié)合黨內(nèi)文化、機(jī)關(guān)文化建設(shè)需要，組織開展主題突出、載體明確、特色鮮明、群眾公認(rèn)的自選性質(zhì)志愿者服務(wù)活動(dòng)。
（三）總結(jié)提升階段。各級(jí)黨組織要建立“黨員志愿者七一服務(wù)周”活動(dòng)臺(tái)賬，注重收集匯總活動(dòng)的圖文資料，作為今后加強(qiáng)黨員隊(duì)伍思想政治建設(shè)的重要依據(jù)。要向市委組織部推薦主題好、效果好、反映好的活動(dòng)圖文信息，并主動(dòng)擴(kuò)大宣傳。要在自身總結(jié)、市委組織部反饋的基礎(chǔ)上，提煉典型做法，以制度的形式確定下來，持之以恒實(shí)施下去，鞏固活動(dòng)成果。
四、工作要求。
（一）高度重視，精心組織。各級(jí)黨組織要把深入開展“黨員志愿者七一服務(wù)周”活動(dòng)作為當(dāng)前推進(jìn)黨的建設(shè)科學(xué)化水平的工作重心，作為以實(shí)際行動(dòng)慶祝建黨92周年的主要抓手，高度重視，精心組織。要在成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，組建具體的工作組別，增強(qiáng)活動(dòng)協(xié)調(diào)性；要落實(shí)活動(dòng)組織責(zé)任，明確具體的責(zé)任人與承辦人，負(fù)責(zé)黨員志愿者的組織指導(dǎo)工作，保證活動(dòng)實(shí)效。要做好與市委組織部的對(duì)接工作，活動(dòng)臺(tái)賬一日一報(bào)。
（二）貼近基層，大膽作為。各級(jí)黨組織和廣大黨員要有服務(wù)大局、推動(dòng)發(fā)展的自覺意識(shí)，廣泛參與“黨員志愿者七一服務(wù)周”活動(dòng)。要注重將活動(dòng)的中心向一線傾斜，活動(dòng)的主題為解決發(fā)展瓶頸與群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題服務(wù)，爭取活動(dòng)在聯(lián)系群眾、服務(wù)基層中取得實(shí)效。各級(jí)黨組織要積極發(fā)掘與培育活動(dòng)典型，發(fā)揮榜樣示范帶頭作用，形成比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。
（三）統(tǒng)籌兼顧，全面推進(jìn)。要統(tǒng)籌推進(jìn)包括“黨員志愿者七一服務(wù)周”活動(dòng)在內(nèi)的建黨92周年其他慶?；顒?dòng)。各級(jí)黨組織要結(jié)合各自實(shí)際創(chuàng)新慶祝形式，擴(kuò)大參與廣度，增強(qiáng)組織凝聚力；廣大黨員要從工作崗位、專業(yè)特長等優(yōu)勢(shì)出發(fā)，將黨建惠民的核心要求落實(shí)在“七一”，落實(shí)在日常工作生活中，形成習(xí)慣。
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