報告可以是正式的或非正式的，具體取決于其目標受眾和使用場景。寫一份較為完美的報告需要考慮幾個關鍵要素。首先，明確報告的目的和受眾，確定所要傳達的信息。其次，進行充分的調研和收集數據，確保所提供的信息準確可靠。然后，采用邏輯嚴謹的結構和清晰明了的語言，將信息有條理地展示出來。此外，注意使用恰當的圖表和圖像來輔助說明，提高可讀性和吸引力。最后，審校和修改報告，確保內容的準確性和連貫性。只有經過認真編寫和反復修改的報告才能更好地滿足讀者的需求，提供有價值的信息。報告的寫作并非易事，需要不斷的實踐和積累經驗。
行政人員年度工作報告篇一
尊敬的各位領導：
大家好！
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經歷著因市場經濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！
在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天。現在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。
身為一名行政文案人員，主要職責是：
1、服從安排，執(zhí)行到底
堅決服從部門工作安排，將工作要點執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發(fā)展。
2、積極協調、溝通事項
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。
3、擬定計劃、及時反饋
行政部門是聯系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發(fā)展的關鍵所在。
前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面掌握文案工作情況。
4、心態(tài)積極，保障服務
“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關乎部門整體?！盁崆榉?、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質服務的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。
回顧一年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執(zhí)行制度，查補工作漏洞
文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發(fā)展。
2、突出重點，有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執(zhí)行。嚴格按照相關管理制度開展工作。
3、執(zhí)行內部考核，促進團隊發(fā)展。
行政部執(zhí)行經部門全體人員簽字通過的《內部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。
1、工作漏洞、健全制度。
至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據公司經營管理現狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關聯的規(guī)章制度，經公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現，部分陳舊制度條例已不能滿足現在管理要求，完善相關制度成了下一步的工作計劃之一。
2、協調欠佳，服務欠好。
文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協調欠技巧，而導致部分工作執(zhí)行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關工作制度的規(guī)定，文案對公司部分工作內容有監(jiān)督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協調技巧的提高，力求通過文案人員，協助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。
3。信息收集、有效利用
通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”。
1、加強業(yè)務學習、提高服務質量
跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協調能力等等。
為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務的水平。
2、加強監(jiān)督力度、保障服務能力。
行政部門制訂的《內部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以下幾方面：
（1）缺少將工作任務分解和匯總的辦法；（2）沒有有效的監(jiān)督點；
（3）內部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。
在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。
3、熟悉部門工作，做好綜合協調參謀助手。
行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆暋⑾蛏戏从趁袂椤?，讓領導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。
行政人員年度工作報告篇二
xxxx年xxxx月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自我從零中慢慢成長和完善，使自我的行為標準、思想覺悟和工作潛力盡快的向公司要求的目標靠攏，期望自我能早日加入設計行業(yè)的大群眾。
1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過網絡、報紙、雜志、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短時光內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的.工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主干，協調是核心，服務是根本?？偠灾姓芾淼膶嵸|就是服務。
在這5個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心的完成了以下本職工作：(1)公司的兩次變更手續(xù)(2)公司員工聯系單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新(3)各類雜志、報紙訂閱時光的統計及后續(xù)工作(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。(9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時光，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結5個月的工作，盡管有了必須的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改善。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，期望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
行政人員年度工作報告篇三
各位代表、同志們：
今天，我們召開??車間工會六屆四次職工代表大會，主要任務是：是總結去年工作，安排部署今年工作任務，動員全區(qū)廣大干部職工認清形勢，明確目標，統一思想，為完成20xx年各項工作任務、指標努力奮斗。下面，我代表區(qū)行政班子向大會作工作報告，請予審議。
20xx年，我區(qū)行政工作在礦黨政領導班子的正確領導下，認真貫徹黨的路線方針，落實礦工作會議精神，在全區(qū)干群的共同努力下，圓滿完成了礦交給的各項任務、指標。回顧20xx年，重點我們做了以下幾個方面的工作：
（一）加強安全理論學習，不斷提高職工安全素質。
在堅持常規(guī)安全知識教育的基礎上，及時了解和掌握科學的安全生產理論和方法，用先進的方法指導安全生產。通過警示教育、親情教育，讓職工明白“安全為了誰、三違事故害誰”。組織廣大職工深入學習了兩級公司20xx年安全工作會議精神，努力營造“人人講安全、人人要安全、人人會安全”的安全氛圍。
(二)落實安全制度，嚴格安全監(jiān)督，狠抓安全生產執(zhí)行力。
20xx年，我區(qū)根據礦安全生產1號文指示精神，完善了區(qū)安全自主管理制度、跟班帶班制度，“四無”班組創(chuàng)建、先進評比等各類規(guī)章制度，細化了各崗位責任制，強化了聯?；ケＸ熑?，建立完善了自我約束機制和職工自律安全運行體系。安全管理建設為中心，以安全人性化管理為手段，建立健全職工安全誠信檔案，對“三違”人員實行積分考核。落實“四無班組”創(chuàng)建制度，評出前二名班組，進行嘉獎。20xx年，區(qū)共獎勵班組10次，技能培訓考試獎勵職工55人次，推進了區(qū)隊自監(jiān)、班組自控、崗位自律。大力推行“風險預控”安全管理法，狠抓了生產現場管理，嚴格落實開工前安全確認、隱患排查、班中巡查、聯保互保等安全生產制度，落實了區(qū)安全生產責任制，形成一級管一級、一級對一級負責、層層抓落實的安全生產管理體系，進一步嚴制度、嚴標準、嚴明勞動紀律，加大對副隊長以上管理人員的考核力度，切實落實跟班干部崗位責任制和各崗位人員安全生產責任制，從而達到了個人保班組，班組保區(qū)隊的安全效果，不斷了夯實安全生產基礎。
（三）切實改進工作作風，充分調動職工安全生產積極性。
20xx年，我區(qū)緊緊圍繞礦安全工作指導思想,認真貫徹執(zhí)行了礦各項安全生產工作指令，強化思想安全教育、管理和監(jiān)督，不斷提高干部隊伍素質，努力增強了領導干部的凝聚力、戰(zhàn)斗力。以強化現場管理為重點，狠抓現場安全質量標準化工作和現場監(jiān)督檢查，充分調動全區(qū)領導干部和職工的工作積極性。堅持開展了“黨的群眾路線教育”，不斷強化執(zhí)行力，落實干部責任制，推動我區(qū)安全生產管理平穩(wěn)發(fā)展。堅持了“11種隱患人排查”制度，落實副隊長以上跟班干部的責任，加強對特殊工種、單獨作業(yè)人員的巡查管理，牢固樹立了“‘三違’不反、事故難免”和“事故出不起”的思想，始終保持高壓態(tài)勢，深入開展現場反“三違”、反事故活動，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（四）深化安全生產體系建設，不斷夯實安全基礎。
根據集團公司《20xx年安全生產體系建設實施意見》有關要求，我區(qū)對安全生產體系進行了深入推進，，徹底解決認識不到位、推進速度慢、落實效果差的問題，并將安全生產體系建設落實到自己的本職工作中，嚴抓現場管理、安全自主管理，確保了每班的安全生產。
20xx年，我區(qū)實現了安全的雙豐收，職工收入穩(wěn)中有升位一線單位前列，同時獲得了“六好科區(qū)”、“安全示范科區(qū)”、“先進黨支部”“黨風廉政先進單位”等榮譽稱號，有多名班隊長、職工被評為“五好職工”、“員工標兵”、“采掘狀元”，全區(qū)呈現出干事創(chuàng)業(yè)、風清氣正、和諧發(fā)展的良好局面。
這些成績的取得，是全區(qū)職工吃苦耐勞、扎實工作的結果，是班隊長忠誠敬業(yè)，顧全大局的結果，是班子成員團結拼搏的結果，為此，我代表區(qū)行政領導班子向大家表示忠心地感謝和崇高的敬意！??！
1、經營管理難度增大。
20xx年經營形勢將比20xx年更加嚴峻，目前來看，我區(qū)對材料管理上，職工還未完全轉變以往思想，浪費現象仍然存在，節(jié)約意識還比較淡薄，與精細化管理要求上還存在較大的差距，面對形勢，我們必須轉變觀念，創(chuàng)新管理。因此，在20xx年必須堅持抓好班組建設，切實強化精細化管理、內部市場化運作、工程質量精品化，對井下各類材料和設備要全部編號標注，具體到人，責任到人，最大限度的減少各類材料的浪費，大力開展修舊利廢、節(jié)支降耗工作，做好材料的回收復用，在保證安全的前提下，努力降低成本，從而提高職工的收入。
2、安全質量標準化創(chuàng)建存在差距，安全管理形勢不容樂觀。
針對我區(qū)目前的現狀來講，井下現場條件復雜，各生產隊施工巷道地質條件多變，安全隱患增多，給我區(qū)安全生產、工程質量帶來一定的影響。工作現場管理松，要求不嚴、不細，制度落實不到位的現象依然存在，工作嚴不起來，落實不下去，總是從客觀上找理由，工程質量意識不強，制定的驗收制度，在現場不能得到落實，不能完全做到動態(tài)達標。其次，沒有從主觀和管理上找差距，對安全工作的長期性、艱巨性、復雜性認識不足。從xx年我區(qū)出現的幾起微傷事故來看，我們的安全工作任重道遠，還有很大的差距，不能有絲毫的松懈麻痹，時刻要有如履薄冰的思想，為確保安全生產無事故，只有加大培訓力度，嚴格現場管理，提高安全意識，規(guī)范現場操作，糾正不安全行為，加大隱患排查治理力度，加大井下反“三違”力度，以安全質量標準化、崗位操作規(guī)范化、井下生產文明化保安全，才能做到長治久安。
3、20xx年奮斗目標。
（1）超額完成礦下達的進尺、修護任務。
（2）減少微傷，杜絕輕傷及以上事故，力爭實現安全年。
（3）安全質量標準化再上新臺階，力爭實現動態(tài)達標。
1、深入推進體系建設，強化安全自主管理。
安全自主管理不是自由管理，更不是放松管理，而是進一步明確職責，理順關系，實現安全管理轉型和提升的必然過程。它是要改變“等、靠、要”依賴思想，按照“自己的安全自己管”的原則，自我約束，大力推行“崗位自律、班組自控、區(qū)隊自監(jiān)”管理模式。區(qū)隊干部要敢抓敢管，嚴格執(zhí)行，落實到位。加大反“三違”、反事故處罰力度。讓職工不敢違章、不愿違章，促使職工“上標準崗、干標準活”，同時，要加強班隊長隊伍建設，認真做好班隊長培養(yǎng)使用、管理考核工作，不斷提高他們的執(zhí)行力、落實力、操作技能，為推進安全自主管理創(chuàng)造必要的條件。
2、強化安全教育培訓，提高職工素質。
全管理法，嚴格規(guī)范現場操作行為，通過師帶徒、崗位練兵等活動，促進廣大職工學技能的積極性，從而提高職工的整體素質。
3、實施精細化管理，強化安全質量標準化創(chuàng)建。
20xx我區(qū)堅持以安全質量標準化、精品化為主線，樹立“不進步就是退步”的危機意識，自我加壓，自我找差距，實行班長驗收、跟班驗收，下班班長、跟班復查雙驗收制度，落實工程質量責任追究制，對出現工程質量問題的責任人，將一追到底，是誰的責任就由誰負責。對區(qū)管技人員及驗收員，嚴格按照“三反四?！敝贫冗M行考核兌現。扎實開展“四無”班組競賽評比，根據各班組每天的安全生產、工程質量達標、環(huán)境衛(wèi)生和材料設備管理等情況進行細化考核，適時開展勞動競賽，給前二名的班組一定的勞務費獎勵，從而提高班組成員的工作積極性，增強團結協作能力，爭創(chuàng)優(yōu)秀班隊，促進安全質量標準化動態(tài)達標。
4、強化責任追究，切實提高執(zhí)行力。
要順利完成礦下達的各項指標和任務，關鍵在領導，成敗在考核，必須嚴格落實安全生產責任制，嚴抓細管。對礦出臺的各項安全生產制度及區(qū)安全自主管理各項制度，必須不折不扣地執(zhí)行。對安全出現問題的班隊，嚴格責任追究，一事故、一追查、一處理，決不姑息遷就，形成一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的責任保障體系。解決安全生產中“有令不行、有禁不止、嚴不起來、落實不下去”的問題，切實提高執(zhí)行力，打造一流團隊。
5、解放思想、更新觀念，開拓創(chuàng)新。
面對新形勢、新要求，我們要認清形勢，從舊思想、舊觀念、舊框框中擺脫出來，樹立勇爭第一、不干則已、干則一流的理念，我們帶頭轉變管理人員工作作風，強化工作落實力。面對今年的工作壓力，我們全區(qū)干群要知難而進、迎難而上，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，以積極主動的姿態(tài)，真抓實干，充分發(fā)揮全區(qū)干群的智慧和創(chuàng)造力，開創(chuàng)20xx年安全生產工作新局面。
同志們，目標已確定，我相信，在我們大家的共同努力下，20xx年我們全區(qū)的各項工作會取得更加輝煌的成績。
謝謝大家！
行政人員年度工作報告篇四
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好!
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作;。
2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等;。
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;。
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;。
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：xx，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起xx網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊xxx的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?，F行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20xx年是我在xx的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。
行政人員年度工作報告篇五
xxxx年，__街道在區(qū)委、區(qū)政府的領導和法治政府建設領導小組的具體指導下，結合街道實際，行政管理效率和依法行政水平得到鞏固提高，有力維護轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。根據《__區(qū)20xx年度法治政府建設考評標準操作規(guī)程》，依法行政工作報告如下：
通過明確制度的提出，完善制度的制定，強化制度的審查，著力解決人事管理、財務管理、用車管理、資產管理等內部管理制度方面的問題。一是圍繞發(fā)展中的重點、難點問題制定和完善制度。如修訂了《__街道采購管理辦法》。二是圍繞群眾反映強烈的問題制定和完善制度，如制定了《__公務用車問題專項治理工作方案》。三是圍繞政府自身運行的問題制定和完善制度，如《__區(qū)__街道辦事處臨時聘用人員勞動管理規(guī)章制度》、《__區(qū)__街道辦事處工作人員請休假規(guī)定（修訂）》。
對于重大決策，必須由街道法律顧問或者律所顧問團隊、上級法制部門進行合法性審查。同時，街道進一步加強對主要領導干部決策權力的監(jiān)督。規(guī)定凡1萬元以上的經費議題都要在財務科開具財務意見書，并上黨工委會議集體研究討論，使每一筆經費支出都經得住推敲，每一筆開支都公開透明。我們還將領導每周的公務活動安排都細致繪制成表格，定時張貼于公告欄，做到領導公務公開，便于接受各方監(jiān)督。
今年3月底，成立了__街道決策議事咨詢機構“民意民智協調委員會”，打通了街道與轄區(qū)各界的溝通一條新渠道，讓這一平臺成為街道體察民情、了解民意、匯聚民智的聯絡平臺和居民群眾監(jiān)督政府工作的重要平臺，成為街道打造陽光街道、法治街道的重要助力。5月18日、8月6日，11月11日__街道民意民智協調委員會第一次、第二次和第三次全體大會召開，兩次大會分別審議了街道20xx年第一季度、第二季度、第三季度工作完成情況、財務開支情況等關系街道發(fā)展的重要工作。委員們打分評議了街道工作，還對街道的工作提出了意見和建議。會后，街道把群眾需求、真實民意充分納入到街道發(fā)展規(guī)劃中，積極與市、區(qū)各職能部門、人大代表工作銜接，實現群眾需求與街道發(fā)展的有效對接。
為更好的提升依法行政水平，我街道與三所律師事務所簽訂購買服務合同，作為我街道及社區(qū)常年的法律顧問團隊，負責為我街道社區(qū)提供專業(yè)的法律、法規(guī)、政策咨詢服務，審查起草法律文書參與法律宣傳等。如在目前開展的__口岸水客、拉客整治行動中，街道法律顧問全程參與和答疑，取得了媒體以及群眾的理解。社區(qū)律師參與了漁邨社區(qū)居委會選舉糾紛、__社區(qū)電梯“咬”斷女童手指事件、__藝都租賃糾紛、中國國際旅行社與其職工的房屋所有權糾紛等典型案件，均得到圓滿化解。20xx年度，街道及社區(qū)共調處各類糾紛2816宗，其中婚姻家庭122宗和鄰里糾紛52宗、合同糾紛403宗、賠償糾紛1982宗，全年調解成功2333宗，成功率83%，行政訴訟與行政復議案件為零。
律咨詢177次，開展法制宣傳活動37次，參與調解各類糾紛27起，開展法律培訓活動23次，參與街道集體性案件調解7起。
街道在執(zhí)法當中配備使用執(zhí)法記錄儀和車載執(zhí)法記錄終端，建立執(zhí)法全過程記錄制度；建立健全行政裁量權基準制度，細化、量化行政裁量標準，規(guī)范裁量范圍、種類、幅度。加強行政執(zhí)法信息化建設和信息共享，提高執(zhí)法效率和規(guī)范化水平。對于立案案件，在立案同時將案件相關情況錄入執(zhí)法監(jiān)察系統，將整個案件的處理流程記錄在執(zhí)法監(jiān)察系統中，同時將在規(guī)定時效內結案納入考核。案件結案后及時整理歸檔，分類管理。
建立行政執(zhí)法案卷評查制度，并定期開展案卷評查工作。街道綜合執(zhí)法隊及安監(jiān)科分別在區(qū)城市管理執(zhí)法局及安監(jiān)局的指導下，各自建立相關的執(zhí)法案卷評查制度。街道綜合執(zhí)法隊定期接受區(qū)城市管理執(zhí)法局的案卷測評檢查，對測評中的問題予以及時整改。
嚴格按照規(guī)定要求報送各類依法行政的情況報告，對行政中遇到的疑難問題，及時向區(qū)法制辦反映，確保區(qū)政府能夠第一時間掌握街道依法行政實際情況。
依照十八屆四中全會關于全面推進依法治國的戰(zhàn)略要求，結合街道實際，積極探索擬定《全面深化法治__的指導意見》，推行法治思維模式，讓“法治思維”滲透到基層工作中去，倡導擅用法治手段，依法依規(guī)處理問題，全面打造法治化街道治理體系。今年來，__街道黨工委多次組織法治__建設部成員科室和轄區(qū)律所召開推進法治街道建設工作會議。圍繞工作會議提出的推進基層治理法治化精神，立足于社區(qū)、街道和基層組織開展調研工作，尋找群眾需求導向，構建街道公職人員法治思維模式，在此基礎上為街道科學建章立制，依法行政，規(guī)范執(zhí)法夯實法治基礎。
__街道還特別邀請中南財經政法大學戚建剛教授、徐漢明教授蒞臨我街道指導法治工作并開展關于“推進社會治理法治若干問題”研究會議。為我街道全面深化法治__建設做好指導性工作，起草相關實施指導意見。
在工作中，繼續(xù)深入開展街道機關領導干部及工作人員法制教育活動。一是開展機關領導干部的法制學習活動。年初制定領導干部法制學習計劃，本年度至今已經組織了5次領導干部法制學習活動，街道處級領導及各科室負責人均參與學習。二是開展街道工作人員的學法用法活動。制定街道在編工作人員年度學法計劃，上、下半年各組織一次法制學習活動，嚴格學習考勤，確保在編在崗的工作人員全部參加學法講座。
街道成立了“六五”普法工作領導小組，街道一把手兼任組長，分管領導為副組長，各相關部門主要負責人為成員，職責明確，普法組織網絡健全。把普法工作納入辦事處年度工作計劃，落實普法專項經費。全年召開了兩次普法工作會議，研究部署街道普法工作。做到年初有年度的普法實施計劃，年底有總結。
街道開展普法宣傳教育活動，均及時撰寫活動信息報區(qū)普法辦，并登載于__電子政務網或__司法行政網。年度工作計劃，總結及日常普法數據報送，做到按時，準確。規(guī)范普法工作檔案，安排專人按規(guī)定內容、順序及時歸檔，用專用文件盒裝放，標簽統一規(guī)范。
包括“12.4”國家日暨法治宣傳日、人民調解宣傳月、3.8婦女權益保障法律宣傳、3.15消費者權益保障法宣傳、6.26禁毒法律知識宣傳、綜治宣傳、社區(qū)矯正宣傳活動等。以及若干普法活動，如“三法巡宣活動”、“學法大家議”、“法律大講堂”、“送法進學校、進商家”等，將枯燥的法律條文形象化、讓居民群眾更易理解和接受。20xx年，司法所共舉辦各類法律宣傳活動、普法教育講座33場次、派發(fā)各種法制宣傳資料6300余份，受教育人數達萬余人。
物業(yè)小區(qū)宣傳欄。社區(qū)法制宣傳欄有專人負責，宣傳陣地可謂遍布轄區(qū)的各個角落。我們充分發(fā)揮宣傳陣地的作用，確保每季度刊出不少于一期的法制宣傳內容，并拍照存檔，使廣大轄區(qū)居民在休閑娛樂時受到了潛移默化的法制教育，充分發(fā)揮了宣傳欄的陣地作用。
行政人員年度工作報告篇六
20xx年是貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》，加快法治政府建設進程的重要之年。我局為全面、有序推進依法行政，根據《xx市依法行政建設法治政府事實意見》和《xx市20xx年度推進依法行政建設法治政府工作重點》，采取有力措施，認真做好xx依法行政工作，主要有以下幾個方面：
年初，根據《xx市依法行政建設法治政府事實意見》（張政發(fā)[20xx]9號）和《xx市20xx年度推進依法行政建設法治政府工作重點》（*政辦[20xx]1號）文件的要求和精神，局領導對此問題做了專門的部署，緊緊圍繞全市xx工作，理清依法行政工作思路，并結合依法行政的主要措施，確保我局依法行政工作的順利開展。
我局行政執(zhí)法主題合法規(guī)范，沒有擅自委托、轉委托或以被委托單位名義從事執(zhí)法活動的行為，局行政執(zhí)法組5人全部持證上崗，執(zhí)法時能嚴格法律規(guī)定執(zhí)法。
今年來。我局在xx行政，xx行政許可，xx經營活動管理等方面都能依法辦事，按照法定職責、權限和程序從事執(zhí)法活動，沒有發(fā)生被投訴或違法的事例。
我局在去年政務公開和行政許可上墻的基礎上，又進行上網制度，今年又進行上網補充等，為群眾辦事提供了很大的方便。
我局在制定行政文件工作中，能按照文件制定的規(guī)范性和審核制度，對全市的有約束性的規(guī)范性文件都報送市政府備案，同時依法依法制定行政許可備案材料，運作合法，規(guī)范。
為了規(guī)范行政許可行為，加強對行政許可的監(jiān)督，促進依法行政，局機關結合本部門的實際，認真制定了與《行政許可法》相配套的制度。一是設立一個窗口，統一受理，統一送達行政許可制度；二是行政許可信息公開制度，三是行政許可辦理工作規(guī)則；四是行政許可聽證制度；五是行政許可監(jiān)督檢查制度；六是行政許可上網制度；七是行政許可備案制度；八是行政許可責任追究制度。這八項制度相輔相成，形成一個依法有序，行為規(guī)范、責任明確的行政許可制度體系。
總之，20xx年，我局在推進依法行政工作中，取得了良好效果。但也存在著宣傳力度，素質提升，制度創(chuàng)新等方面的不足。為此，我們將會按照國務院《全面推進依法行政實施綱要》的精神和市政府的要求，結合本部門的工作實際，積極開展依法行政工作，切實提高行政人員和行政執(zhí)法人員素質，增強服務意識，促進社會和諧與公正，為我市率先實現現代化作出應有的貢獻。
行政人員年度工作報告篇七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達人次左右。
1.外部會議接待。參與接待了全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省經營部工作會議、分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據余份。合同錄入20余份。
20xx年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在誠信演講活動中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4.加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
行政人員年度工作報告篇八
行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
1.本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2.搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。
3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
2.逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3.加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4.搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發(fā)生。
5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。
行政人員年度工作報告篇九
提供一篇。
范文，作為參考！
各位代表、同志們：
一、xx年主要工作完成情況。
xx年，在集團公司和xx公司的正確領導下，在各股東單位的支持下，公司全體員工緊緊圍繞“世界領先、中國一流”現代煤炭企業(yè)建設目標，突出抓好生產經營、基本建設和竣工驗收三項重點工作，不斷完善生產經營機制，實施管理創(chuàng)新，安全質量標準化保持一級，煤炭產銷連創(chuàng)新高，經營管理成效顯著,基本建設進展順利,竣工驗收積極推進，企業(yè)文化建設和“五精”管理全面啟動，各項工作均取得了良好的成績。10月12日，礦井生產原煤突破1000萬噸，在全集團公司率先實現了千萬噸礦井目標；11月4日提前57天完成了全年1100萬噸生產計劃；11月26日提前36天完成了1200萬噸的全年奮斗目標；全年共生產原煤1311萬噸，實現銷售收入46.72億元，利潤總額28.07億元。
主要經濟指標完成情況：
---全年原煤產量計劃1100萬噸，實際完成1311萬噸，完成全年計劃的119%，完成奮斗目標1200萬噸的109%。
---全年掘進進尺計劃32019米，其中開拓進尺3100米；實際完成32261米，其中開拓進尺3181米，超計劃261米。
---全年煤炭銷售計劃1100萬噸，實際完成1309萬噸，完成全年銷售計劃的119%，完成銷售奮斗目標1200萬噸的109%，實現了產銷平衡。
---原煤完全成本計劃135元/噸,實際完成137元/噸。剔除政策性增支因素后為134元/噸。
---銷售收入計劃32.56億元，實際完成46.72億元，完成全年計劃的143%。
---利潤總額計劃16.61億元,實際完成28.07億元，完成全年計劃的169%。
---基本建設計劃投資2.28億元，實際完成3.11億元，完成全年計劃的136%。
---原煤全員工效76.87噸/工,回采工效382噸/工,掘進工效0.51米/工。
---安全實現了無重傷以上事故，無重大環(huán)境污染事件，安全質量標準化保持了集團公司一級標準。
---員工收入保持了持續(xù)增長態(tài)勢。
回顧總結一年來的工作，主要有以下幾個方面的特點：
（一）原煤生產連創(chuàng)新高。年初，結合生產實際，適時調整生產部署，形成了一采一備的綜采生產布局。2月份完成了15202工作面安裝工程，組建了綜采二隊；8月份，僅用30天時間完成了25201工作面安裝任務，實現了雙翼開采，為全年原煤生產創(chuàng)水平奠定了基礎。
從二季度開始，連續(xù)組織原煤生產會戰(zhàn)活動。4月份，創(chuàng)造了月產121萬噸、日產5.6萬噸、單面日產3.58萬噸、日銷4.8萬噸的礦井紀錄。8月份，利用綜采一隊搬家倒面之機，適時組織綜采二隊開展單面創(chuàng)水平活動，創(chuàng)出了單面月產原煤105.3萬噸、單面日產原煤4.3萬噸兩項新紀錄。9月初，組織了大干三個月、完成全年奮斗目標的生產會戰(zhàn)。當月生產原煤131萬噸，刷新了礦井月產新紀錄；10月份，再次創(chuàng)出原煤生產135.8萬噸的優(yōu)異成績。全年累計生產原煤1311萬噸，超計劃211萬噸，在全集團公司率先達到了千萬噸礦井生產能力，實現了當年試生產，當年達到設計能力的目標。
（二）掘進任務順利完成。按照建設快速掘進作業(yè)線的現代化掘進工作思路，組建了連采掘進作業(yè)線，針對設備缺陷和專業(yè)化服務單位人員素質低等原因，及時召開掘進專題會議，分析解決工作中存在的問題，建立了考核激勵和清退制度，有效緩解了掘進工作緊張局面。9月20日以后，連采工作面進尺日均達到50米以上，創(chuàng)出了日單進81米、月進尺1726米的新水平。
同時，為了進一步加快快速掘進作業(yè)線建設速度，在多方考察論證的基礎上，引進了具有國際先進水平的美國比塞洛斯公司連采機，經過多輪談判，爭取到了買二贈二的優(yōu)惠條件，采購了四套連采機,為實現礦井快速掘進，提供了保障。
（三）煤炭銷售成績顯著。完成了篩分破碎車間整體加固，改造了地銷系統，增添了計量設備，新增加兩個裝車點、三臺地磅，配齊了銷售人員，進行了專業(yè)培訓，山下快速裝車站按期投入使用。進一步加大了儲、裝、運的監(jiān)管，使產品銷售各個環(huán)節(jié)實現了規(guī)范化管理。同時，成立了煤質檢測檢驗中心，配齊了采制化人員，嚴格執(zhí)行采樣、制樣、化驗制度。加大產品篩選力度，增加產品品種，原煤入選率達到了49%以上，塊煤率達到31.5%，提高了產品附加值和綜合效益。全年平均售價357元/噸，比計劃售價296元/噸，提高了61元/噸，增加銷售收入7.98億元。
積極與銷售分公司協調，對不同流向、不同類型的用戶進行合理調配，特別是在山西興縣大橋跨塌期間，克服諸多制約因素，積極與交警部門配合，加強道路疏通，保證了地銷煤順利出境。紅檸鐵路開通后，配齊裝車人員，調試了裝車設備，目前已達到了55分鐘完成一列車的裝運水平。9月份煤炭銷售136萬噸，日最高銷售5.5萬噸；10月份銷售144萬噸,日最高銷售5.8萬噸；11月22日創(chuàng)造了日銷售6.8萬噸的最高紀錄（含鐵運量），為超額完成全年原煤生產任務，做出了積極貢獻。
（四）竣工驗收穩(wěn)步推進。我們始終把礦井竣工驗收作為全年的中心工作，公司指定一名副總經理專門負責，特別是集團公司和xx公司竣工驗收緊急會議召開后，堅持每月召開一次竣工驗收協調會，查找問題，督促進度。目前已完成工程質量備案、消防、職業(yè)衛(wèi)生、檔案、水保、環(huán)保六個單項驗收。11月份，完成了竣工審計報告。聯合試運轉、安全設施驗收已通過省級部門初驗，采礦證的辦理通過了國土資源部九司會審。與集團公司簽訂了《采礦權價款支付協議》，竣工驗收整體工作全面推進。
（五）基建工程基本完成。全年基本建設計劃投資2.28億元，實際完成3.11億元。洗煤廠總包工程已完工，并于11月份完成了聯合調試；南區(qū)道路、副井口房已投入使用；礦外輸水管線已全部完工；取得了2#蓄水池及南區(qū)道路規(guī)劃許可證；聯建調度室裝修改造、膠輪車庫、水泥庫、設備庫棚主體全部完工；景觀工程全部完成，礦區(qū)生態(tài)環(huán)境得到了根本改善。
（六）經濟運行科學規(guī)范。建立了以生產技術部門為中心，財務部門配合、監(jiān)督、控制的成本管理體系和內部價格管理體系，將資金、成本和專項資金等全部納入預算管理,層層進行分解，橫向到部（室），縱向到區(qū)隊，落實成本管理責任。成立了財務核算中心，實行內部模擬市場化運行，增強了成本管控能力。進一步加強財務管理、計劃管理和統計管理，規(guī)范招投標程序，在同等質量下實行最低價中標，材料價格平均下降了10%左右。堅持每月將經營計劃與生產計劃同步下達，每月召開成本分析會，對經濟運行過程中存在的各類問題，有針對性地加以解決。為了提高資金使用效率，降低財務費用，分別于9月份、12月份，提前歸還銀行貸款6億元。同時，積極配合稅務事務所，完成了西部大開發(fā)15%所得稅稅率優(yōu)惠的確認工作，減免所得稅3374萬元，受到了上級組織的嘉獎。
（七）安全管理全面加強。一是先后制定印發(fā)了《關于切實做好2019年安全生產工作的決定》、《安全生產獎罰實施細則》等規(guī)范性文件，健全了安監(jiān)員班前學習、井下交接班、盯面檢查等八項制度，推行安全監(jiān)督和安全管理相對分離的管理模式。加強安監(jiān)隊伍建設，補充安監(jiān)員16人，保證了“三員開工驗收確認制度”和“四位一體安全生產負責制度”的落實。制定了應急救援預案，建立了應急救援防范體系，開展了透水、消防應急救援演練。每月至少召開一次安全辦公會議，及時解決安全方面存在的問題。加強員工培訓工作，全年累計舉辦各類培訓班64期，培訓3909人次；開辦了高級工商管理碩士（mba）培訓班，聘請西安科技大學教授舉辦了3期“五精”管理知識專題講座，收到了良好的效果。
二是嚴格落實安全生產責任制和帶班、跟班制度，狠抓現場安全管理。每周組織開展一次安全大檢查，開展零點行動每月不少于兩次，對查出的安全隱患進行分類，按照隱患等級逐條落實整改，及時組織復查驗收消號，實現了隱患排查治理閉環(huán)式管理。全年共查出各類隱患2599條，整改2599條，整改率100%，隱患罰款137.2萬元。同時，加大安全獎罰考核力度。生產區(qū)隊實行“四三三”安全結構工資，當月工資的40%與安全掛鉤考核；設立了安全風險個人資金帳戶，實行了安全風險抵押制度；安全周期獎與個人入井次數、抓“三違”次數、查處隱患條數全面掛鉤。
三是先后開展了“一通三防”、防治水、輔助運輸、供用電安全管理等專項治理活動。投資841.8萬元，委托西安煤科院地震所，對周邊小煤窯采空區(qū)進行了地震法探測，探測面積9.15平方公里；投資383萬元，對5-2煤和4-2煤火燒區(qū)邊界及富水區(qū)域進行了瞬變電磁法勘探；投資636.4萬元，對25201、25202工作面進行了頂板鉆孔疏放水；投資205萬元，完善了巷道自動噴霧裝置17套、轉載點自動噴霧裝置4套，分別給采煤機、連采機、綜掘機安裝了外噴霧裝置各2套；印發(fā)了《膠輪車尾氣管理辦法》，將汽車尾氣納入瓦斯管理范疇，有效減少井下尾氣排放，礦井空氣質量得到了明顯改善。
四是安全質量標準化建設成果顯著。累計投資1500多萬元，創(chuàng)建了15202、25201精品采煤工作面，建立了區(qū)隊長示范區(qū)并掛牌管理，實現了標準化工作動態(tài)達標。整理完善了副斜井5-2煤輔運大巷供水、消塵管路6000余米、電纜橋架3000余米；安裝15202、25201輔運、膠運、回風順槽供排水、注氮、壓風管路總計15000余米，并對管路、閥門全部進行了刷漆編號。在副斜井、輔運大巷、15202、15203、25201輔運順槽安裝警示反光標識12019余米，形成了管路、纜線、標識一條線，達到了美化、亮化效果。建成了人員定位、輔助運輸信集閉、礦壓觀測、束管監(jiān)測、安全監(jiān)測監(jiān)控、工業(yè)電視監(jiān)控等系統，實現了瓦斯、一氧化碳、礦壓、通風等全方位實時監(jiān)控，規(guī)范了輔助運輸車輛秩序，實現了礦井通風、供電、供排水自動化。工業(yè)信息化建設工作，被中煤協會評為2019年度先進單位。
五是班組建設全面加強。建立健全了班組22項管理制度和17種臺賬，開展了班前禮儀、安全宣誓、優(yōu)秀班組授旗等活動，承辦了xx公司班組建設座談會，全方位推廣班組建設先進經驗。從10月份開始，對公司60個班組進行了全面考核，評出優(yōu)秀班組7個，最差班組2個，舉行班組授旗儀式2次。推行了“五精”管理、準軍事化管理，分單位開展了應急管理、安全風險評估、手指口述、崗位描述等試點工作。深入開展了“安全生產月”和“百日安全”活動，保證了全年安全生產無重傷以上事故。
（八）科研項目穩(wěn)步實施。先后完成了礦井及生活水處理、檔案信息化與數字化應用，大采高綜采工作面安全高效設備配套技術研究、礦區(qū)煤炭資源開采對水資源影響評價、地震法探測小煤窯邊界研究等10個科研項目。其中，陜北礦區(qū)建設一流現代化礦井綜合技術研究、5-2煤火燒區(qū)邊界及富水性探測研究、檔案信息化系統建設、生活污水處理站mrb生物技術推廣應用等4個項目，通過了集團公司組織的評審，目前正在申報評獎；4-2煤火燒區(qū)邊界及富水區(qū)域瞬變電磁法勘探研究，5-2煤巷道錨網支護優(yōu)化研究等項目，正在積極實施。
（九）環(huán)境保護取得實效。委托神木縣林業(yè)局編制了《林草地占用可行性研究報告》，開展了土地勘查定界工作。沉陷區(qū)居民搬遷工作穩(wěn)步實施。協調縣國土資源局，對井田范圍內壓覆資源的違章建筑進行了清理，治理面積1149畝；投資約2019萬元，完成了地面10kv高壓線路搬遷改造。制定了《供用電管理辦法》，開展了供用電專項治理活動，有效降低了電力消耗。投資400余萬元，增設了地面污水處理站超濾裝置，使處理能力由每小時180立方米提高到300立方米，補充了生活用水的不足；投資38萬元，從污水處理站至風井攔水壩埋設dn159管路2300米，更換了大功率、大流量排水設備，實現了礦井污水達標排放。
（十）企業(yè)文化建設深入推進。遵照華煒董事長到公司視察時的指示要求，多次邀請集團公司、xx公司有關領導、專家,召開企業(yè)文化專題研討會，確立了“共舉、共生、共創(chuàng)、共贏”的企業(yè)文化理念體系和“樹煤業(yè)旗幟、做中國一流”的企業(yè)愿景，形成了企業(yè)視覺識別、企業(yè)文化管理理念和員工行為規(guī)范系統。8月12日，xx公司在中能榆陽召開“五精”管理現場觀摩會后，我們及時成立了“五精”管理領導小組，制定印發(fā)了《推行“五精”管理工作的通知》，各單位制定了實施方案，“五精”管理工作全面啟動。10月29日，公司組織召開了“五精”管理學習經驗匯報會，“五精”管理工作進入了全面實施階段。
組織開展了多種形式的文藝演出、演講比賽、知識競賽、乒乓球比賽、“迎七一”書畫攝影比賽等文體活動，參加了xx公司羽毛球比賽、承辦了xx公司歌詠比賽等活動，在xx公司籃球和大合唱比賽中分別榮獲第一名、在集團公司“紅柳林杯”詩文朗誦比賽中榮獲第三名。同時，積極解決員工醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等方面的實際問題，改善了單身公寓生活設施，先后投入370多萬元，為員工更新電視機291臺、棕墊848塊、床單被罩2200套、被褥1100套，為員工創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境，被集團公司評為了2019年度文明單位。
同時，積極承擔社會責任，全年向地方政府上繳各項稅費約16.48億元（其中：上繳國稅11.65億元，地稅2.71億元，地方性費用2.11億元），為區(qū)域經濟發(fā)展做出了積極貢獻；向吳堡縣捐贈扶貧款45萬元、贈送電視機291臺（價值約33萬元），向神木縣受災群眾捐款4.8萬元，企業(yè)知名度和美譽度進一步提升。
按照統籌兼顧，整體推進的原則，物資供應、機加工修理、后勤保障服務等各項工作，均取得了良好的成績。
回顧過去的一年，是公司上下眾志成城，忘我工作，超額完成生產經營各項目標任務的一年；是強化安全監(jiān)管，科學組織生產，實施管理創(chuàng)新，經營體制、運行機制步入正軌的一年；是各項指標連創(chuàng)紀錄，礦井實現當年試生產、當年達產目標，具有里程碑意義的一年；也是堅持以人為本，務實創(chuàng)新，員工生產、生活環(huán)境得到明顯改善的一年；更是健全機制，加大安全質量標準化投入，安全基礎管理工作全面提升的一年。這些成績的取得，得益于集團公司、xx公司的正確領導，得益于股東單位和地方政府的大力支持，更是公司全體員工拼搏進取，共同努力的結果。向上級組織和股東單位交上了一份比較滿意的答卷。取得的巨大成績，將永載紅柳林公司的發(fā)展史冊。
在此，我代表公司行政，向上級組織、地方政府、股東單位以及全體員工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！向受到大會表彰的勞動模范、先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀！
在肯定成績的同時，我們更要保持清醒的頭腦，充分認識到工作中存在的差距和不足。
一是運銷制約較為突出。xx年雖然基本實現了產銷平衡，但由于受運銷的制約，礦井未能實現均衡生產，銷售影響生產的情況仍時有發(fā)生。
二是完成竣工驗收任務還存在一定的困難。盡管我們做了大量的工作，但由于采礦證辦理過程中遇到了極大的困難，影響了礦井竣工驗收及后續(xù)證件的辦理。
三是安全質量標準化建設發(fā)展不平衡，亮點項目建設缺乏特色，整體水平與先進單位相比較，還有較大差距。
四是沉陷區(qū)治理賠償工作缺乏統一標準，工作難度較大，致使礦區(qū)不穩(wěn)定因素長期存在。
五是員工隊伍總量和結構不夠合理，人浮于事現象仍然存在；個別管理人員技術素質和管理水平，還不適應現代企業(yè)的要求，有待于進一步提高。
以上這些問題，務必要引起公司上下的高度重視，必須采取斷然有效措施，在今后的工作中加以改進和解決。
二、xx年面臨的形勢。
xx年，是公司“”規(guī)劃的起步之年，是實現“世界領先、中國一流”建設目標的一年；是以企業(yè)文化建設為引領，以“五精”管理、安全質量標準化、安全高效礦井建設為抓手，更加注重發(fā)展特色的一年。正確分析和把握面臨的形勢，有利于我們抓住重點、采取對策，全面做好各項工作。
有利因素方面：一是生產基礎建設和運行機制不斷完善，特別是通過去年的生產實踐，員工的操作技能和業(yè)務素質全面提高，加之今年鐵路運力的逐步增加，機械化效能的充分發(fā)揮，為礦井產能釋放創(chuàng)造了條件。二是安全預防管理的全面加強，安全監(jiān)管和安全管理相對分離模式的進一步實施，安全質量標準化建設和安全責任體系的進一步完善，安全管理格局更加科學，安全基礎更加牢固。三是隨著“世界領先、中國一流”現代煤炭企業(yè)指標體系的建立、完善，管理考核的進一步調整細化，企業(yè)文化建設的深入開展，“五精”管理全面推進，以煤為主的新型工業(yè)化科學管理格局將全面形成。四是通過生產經營的快速發(fā)展，使員工更多地享受到企業(yè)發(fā)展的成果和實惠，對企業(yè)的歸屬感、榮譽感、凝聚力和忠誠度將全面提升，企業(yè)發(fā)展的動力進一步增強。五是隨著礦井竣工驗收工作的全面完成，技術裝備升級改造項目的實施，專項工程項目的落實，2019年公司將跨入合法、科學、快速發(fā)展的新階段。
不利因素方面：一是煤炭產品銷售的核心競爭力亟待提高。據悉“”末，我國煤炭總產量將接近56億噸，國民需求總量僅為32億噸，在未來的五年當中，煤炭市場將面臨嚴重的供需矛盾。二是外部環(huán)境制約銷售的局面依然嚴峻。今年204省道全線大修，高速公路紅柳林出口尚未建成，鐵運計劃兌現率較低，以及出境煤管票的停發(fā)，將嚴重制約煤炭銷售，運銷影響生產的現象，短期內難以根本解決。三是竣工驗收刻不容緩。雖然目前我們的工作取得了一定的進展，但要在一季度完成礦井竣工驗收，在不能排除干擾因素的前提下，任務仍非常繁重。四是經營工作壓力較大。今年上級下達給我們的銷售收入為53.3億元，利潤34.6億元，成本僅為135元/噸，在統一定價、統一銷售的前提下，加上政策性增支因素的影響，要確保全年經營指標的完成，成本管理工作壓力很大。五是安全形勢依然嚴峻。安全管理超前性預防措施相對滯后，隨著礦井開采延深，機械設備數量增加，設備運轉故障逐步顯現，機電設備事故時有發(fā)生，“三違”現象難以杜絕，安全工作不容懈怠。六是各項工作發(fā)展還不夠平衡，企業(yè)文化、“五精”管理、班組建設、外委單位的監(jiān)管等，仍存在一定的問題。七是少數人員缺乏創(chuàng)新意識，不能適應現代煤炭企業(yè)高速發(fā)展的管理需要，個別人員作風浮夸、懶散、爭功推過的不良現象時有發(fā)生，執(zhí)行力亟待提高。
這些問題，我們必須正確面對，制定切實可行的措施，認真加以解決。
三、xx年工作思路和目標任務。
xx年，公司工作的指導思想是：以黨的xx屆五中全會精神為指導，以實現“世界領先、中國一流”的現代煤炭企業(yè)為目標，以安全質量標準化、數字化礦井建設為抓手，構建安全預防管理機制，推行全面預算管理，細化崗位考評體系，強勢推進企業(yè)文化建設和“五精”管理，堅持高起點規(guī)劃、高水平管理、高效能經營，以全新的思想觀念、創(chuàng)新的工作方法、嶄新的精神面貌，全面完成各項目標任務。
總體思路是：堅持一個目標，突出兩項重點，完成六大任務，做好九項工作。
一個目標是：實現“世界領先、中國一流”現代煤炭企業(yè)。
兩項重點是：安全高效、科學管理。
六大任務是：
1、商品煤產銷1300萬噸，其中塊煤380萬噸。
2、掘進進尺35000米，其中：開拓進尺7500米。
3、完全成本控制在135元/噸以內，實現銷售收入53.3億元，利潤總額34.6億元。
4、安全生產無重傷以上事故，杜絕環(huán)境污染事件；建成集團公司安全質量標準化先進礦井，達到國家級安全質量標準化礦井標準。
5、企業(yè)文化建設、“五精”管理完成年度階段性目標，保持集團公司文明單位。
6、員工收入穩(wěn)步提高。
1、實現“世界領先、中國一流”建設目標。建設“世界領先、中國一流”現代煤炭企業(yè)，不僅是公司發(fā)展的需要，也是廣大員工的共同心愿，紅柳林公司要成為中國煤炭行業(yè)的形象窗口和典型標桿，必需超越中國乃至世界上最先進的煤炭企業(yè)，才能成為一流、成為第一。因此，我們必須創(chuàng)新思路，勇于探索，按照陜北礦區(qū)建設國際一流現代化礦井綜合技術研究成果，依據評價標準和指標體系，認真落實，逐項達標，在原煤產量、制造成本、經濟效益、安全環(huán)保、回采率等方面達到一流礦井要求，并始終保持其先進性。
2、建設本質安全型礦井。本質安全型礦井，是對我們現有安全管理模式和安全質量標準化建設的發(fā)展和升華，要結合公司實際，超前做好安全預防管理，實現人、機、環(huán)境、管理等要素的優(yōu)化匹配，建立人員無失誤、系統無缺陷、設備無故障、管理無漏洞的現代安全管理體系，達到人員、設備設施、環(huán)境和管理的本質安全，使安全管理由控制事故向職業(yè)安全轉變，引領和推動公司安全管理達到一個新的水平。上半年，要盡快研究建立本質安全型礦井建設的指標體系，下半年制定創(chuàng)建規(guī)劃，全面組織實施，下硬茬、高標準、嚴要求，高點起步,全面推進，為企業(yè)跨越式安全發(fā)展打好基礎。
3、建設生態(tài)礦區(qū)。以“產清潔煤炭、建生態(tài)礦區(qū)”為發(fā)展理念,把環(huán)境保護提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度加以統籌規(guī)范。要改進采煤工藝，加大篩選量，提高塊煤率；加強礦井污水、生活污水循環(huán)利用工作，實現零排放；加大排矸場、工業(yè)場區(qū)衛(wèi)生治理力度，杜絕環(huán)境污染事件發(fā)生，實現安全生產與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展。要以“礦在林中、路在景中、房在園中、人在花中”的標準，加大環(huán)保投入,制定生態(tài)建設規(guī)劃，通過綠化美化礦區(qū)、防風固沙、凈化空氣、降低噪音等項目的實施，建設紅柳林生態(tài)礦區(qū)。
1、加強安全預防管理。牢固樹立預防管理就是科學管理的理念，通過實施預防管理，把各類事故消滅在萌芽狀態(tài)。建立預防管理機制，制定預防措施，變事后處理為事前預防。要對生產系統進行調研、分析和論證，在設計、施工、管理上，超前預想預知，超前處置；要以完善安全應急六大系統建設為重點，建立健全安全分析評估和安全責任考核體系，深入開展危險源辨識和安全應急演練活動，從隱患的超前分析評估和超前預控入手，做到安全管理思路清晰、目標明確、有的放矢，達到員工無違章、管理無漏洞、設備無隱患、系統無缺陷、質量高標準、安全無事故的目標。同時，要提足用好安全基金，完善安全基礎設施建設，使安全設施始終保持良好的狀態(tài)。
2、強化安全現場管理。嚴格落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》精神，認真執(zhí)行領導帶班下井制度，加大監(jiān)督檢查力度，建立健全領導下井帶班舉報制度。一是調度信息中心要落實專人負責，對領導帶班下井認真安排，保證井下24小時有領導帶班。二是煤礦各生產區(qū)隊、專業(yè)化服務隊伍，每班必須有干部跟班進行安全管理，堅持與當班員工同上同下，嚴格執(zhí)行對手交接班制度。安全監(jiān)督管理部要不定期進行監(jiān)督檢查，杜絕空班、漏班、遲下、早上現象發(fā)生。三是按照《關于加強班組建設的實施意見》要求，突出抓好班組現場安全管理，嚴把第一道關口，確保安全各項制度措施落實到現場。同時，借鑒先進單位班組建設經驗，著力解決班組建設存在的關鍵問題，創(chuàng)造性地開展工作，力爭年內將原煤生產單位40%的班組建成明星班組，60%的班組建成優(yōu)秀班組。
3、完善安全生產獎懲激勵約束機制。實行全員安全風險抵押金制度，將公司所有在冊員工全部納入安全風險抵押范圍，實行安全責任保險和安全績效工資制度，以崗位安全績效考核為重點，加大安全生產掛鉤比重，突出安全生產責任在員工績效工資、晉級、評先評優(yōu)考核中的權重。嚴格落實安全考核指標，建立考核臺賬，重大安全責任事項實行“一票否決”，真正使承擔安全責任、對安全工作做出貢獻的人員得到獎勵，調動全員參與安全管理的積極性和主動性。
4、加強安全監(jiān)督檢查。繼續(xù)執(zhí)行安全監(jiān)督、管理相對分離的模式，成立動態(tài)安全檢查小分隊，采取不打招呼、突擊檢查的方式，對重點區(qū)域重點檢查，危險區(qū)域班班檢查，薄弱環(huán)節(jié)盯住不放，切實解決現場存在的隱患和問題。對查出的安全隱患，要在2小時內下發(fā)到隱患單位，督促整改，做到檢查、整改、復查確認、備案銷號“四到位”。重大安全隱患，落實專人負責，掛牌督辦。進一步加大安全基礎考核工作力度，做好危險源的評估、建檔、辨識和預知預控工作，搞好“一通三防”、防治水和頂板管理，完善安全保障設施，組織開展機電設備、運輸達標會戰(zhàn)。進一步規(guī)范專業(yè)化服務隊伍管理，必須按照公司要求配齊安檢員和瓦檢員，推動安全管理水平的整體提高。
5、提高安全質量標準化建設水平。按照集團公司和xx公司安全質量標準化建設安排，結合兄弟單位的先進經驗，制定安全質量標準化達標規(guī)劃，以“五精”管理為切入點，全力打造“亮點”硐室、機房，“精品”采掘工作面，“樣板”運輸系統。今年，要把地面生產系統全部納入質量標準化考核體系，由點到面，全面開展，使礦井的安全制度更健全，安全基礎更牢固，安全設施更可靠，生產接續(xù)更科學，經濟效益更明顯，逐步實現安全高效型、本質安全型礦井目標。
6、深入開展“五精”管理。以精確和精益管理為重點，全面開展精優(yōu)作業(yè)法精煉行動、卓越管理法歷練行動、創(chuàng)新成果錘煉行動、精英品牌提煉行動、首席員工修煉行動、素質金字塔磨煉行動、創(chuàng)紀錄合練行動。開展評比明星員工、崗位能手活動，加大教育培訓工作力度，精心打造“三基九力團隊”，不斷提升員工的技能素質和企業(yè)的管理水平，努力培育一批“五精”管理的行家，增強企業(yè)的內聚力、向心力和能動力。
（三）科學組織生產，合理安排采掘接續(xù)，努力實現安全高效、均衡生產。
1、積極組織原煤生產工作。根據全年的產量安排計劃，合理安排生產任務，利用10個月的有效生產時間，完成全年1300萬噸生產任務。要抓住一季度煤炭市場活躍的有利時機，在確保安全的前提下，制訂會戰(zhàn)和保障措施，開展原煤生產會戰(zhàn)，力爭一季度每月生產原煤130萬噸以上，實現首季開門紅。
2、科學安排好采面布置和接續(xù)工作，特別在綜采面接續(xù)期間，要制定嚴格的安全技術措施，確保生產、回撤、安裝等各項工作，按期、同步、協調、順利進行。要利用四月份一個月時間，完成15203工作面安裝調試和生產工作，五月份正式投入生產。要提前著手進行25202工作面安裝，保證25201工作面完成回撤后，立即投入生產。同時，要進一步優(yōu)化生產系統裝備升級改造方案，利用7月份搬家倒面時機，完成主提升皮帶延伸和101皮帶改造工程，滿足生產需求，實現全年平穩(wěn)生產、有序生產、科學生產。
3、進一步優(yōu)化采掘部署，合理調配生產人員，建立快速掘進作業(yè)生產線，開展連采掘進會戰(zhàn)，進一步加大對外委專業(yè)化掘進隊伍的管理、考核力度，確保全年35000米掘進任務的順利完成。同時，積極組織開展“創(chuàng)建安全高效礦井”和“創(chuàng)建千萬噸綜采隊”活動，抓好設備檢修、維護工作，降低事故影響，提高開機率，年底建成集團公司第一個千萬噸綜采隊。
4、切實加強機電設備管理。按照機電管理標準化的要求，建立日常管理制度，健全管理臺帳，落實管理責任，結合生產任務、接續(xù)安排、設備使用狀況等因素，及時安排維護和保養(yǎng)，合理安排生產檢修和設備大修，提高設備完好率和開機率，確保生產正常進行。
（四）加大煤炭銷售力度，搞好煤質管理，確保產銷平衡。
1、充分發(fā)揮銷售的龍頭作用，采取多種手段，積極組織煤炭銷售，進一步加大公路銷售，提高鐵運銷售量，確保原煤正常生產。要加大地銷煤工作力度，合理調度車輛，提高裝車能力，消除運力制約，確保全年公路銷售800萬噸以上；要積極與銷售分公司協調，爭取鐵路運量，提高。
合同。
兌現率，保證全年鐵路銷售500萬噸以上。
2、加強煤質管理，提高煤炭售價。從生產源頭加大煤質管理，建立健全各級質量責任制，優(yōu)化采煤工藝，確保煤炭質量。要高度關注25202工作面的煤層夾矸，必要時采取調整采煤工藝、分裝分運等多種措施，降低出矸率。煤礦要加強煤炭生產、篩分、洗選加工全過程的管理，做到煤矸分流，保證原煤質量。煤炭銷售公司要加強煤炭產品質量跟蹤檢查、指導和監(jiān)督，強化對商品煤的篩分、洗選加工和裝車監(jiān)督管理，杜絕商品煤銷售商務糾紛。
同時，要加大商品煤銷售，加大篩選力度，提高塊煤率，減少原煤銷售，豐富產品種類。洗煤廠正式投運后，要在確保效益的前提下，最大限度發(fā)揮生產能力，提高洗精煤銷售收入。同時，要做好市場調研，主動與銷售分公司聯系，及時協商產品價格，提高銷售收入和貨款回收率。
3、當前要突出抓好冬季煤炭銷售管理，積極做好應對陜北地區(qū)極端天氣的準備工作，根據天氣和車輛情況提前銜接，用好防凍液噴灑設施，備足融雪劑等應急物資，確保把天氣對銷售的影響降到最低。
（五）加快專項工程進度，創(chuàng)新工作方式，堅定不移地完成礦井竣工驗收任務。
1、全力以赴做好竣工驗收工作。目前，采礦證的辦理工作已進入最后階段，待采礦證辦理后，力爭一季度完成安全設施、生產系統、聯合試運轉及礦井綜合驗收，盡快取得各種證照，適時舉辦礦井竣工慶典儀式，全面完成礦井竣工驗收工作任務，實現合法生產。
2、抓緊技術裝備升級改造。做好前期手續(xù)、設計、征地、圖紙會審、工程招標、施工隊伍確定、資金籌措等準備工作，確保一季度順利開工，年底前礦井各大系統具備年產1500萬噸生產能力。
4、要加大環(huán)保工作監(jiān)管力度，注重節(jié)能減排項目開發(fā)，積極探索低碳經濟建設，圍繞政策上項目。進一步加大地企協調工作進度，積極做好沉陷治理及村民搬遷工作，加快征用地協調審批進度，做好沉陷區(qū)勘測、補償和治理工作。
（六）加強成本管理，完善考核激勵機制，提高經濟運行質量和綜合效益。
1、繼續(xù)實行以生產技術部門為中心，財務部門配合、監(jiān)督、控制的成本管理體系和內部價格管理體系。按照《2019年經濟運行管理辦法》及其配套辦法要求，嚴格執(zhí)行，規(guī)范運行。今年，要撤銷核算中心，組建公司內部銀行，建立關聯交易價格體系，模擬內部市場化運行，規(guī)范內部資金往來。內部銀行要對生產經營進行全方位、全過程的監(jiān)控，按照三級成本進行核算，分類管理，總額控制，科學規(guī)范經濟運行。
2、推行全面預算管理，完善經營預算控制體系。財務、企管和人力資源部，要制定成本預算管理規(guī)劃，下達材料、配件、電力、工資定額預算管理指標，在生產經營過程中實行有效目標控制。要規(guī)范材料、配件、電力等審批使用程序，對大宗材料和配件投入，要重點控制，集體決策。加強井上下用電計量管理，降低電力費用支出。強化自制件加工、入庫、領用管理，對物資配件采購、入庫、審批、發(fā)放、使用各個環(huán)節(jié)嚴格控制，盤活庫存資金。大力開展修舊利廢、回收復用，減少資金投入。對超成本預算指標的單位，實行成本否決、工資負虧，做到事前有預測，事中有監(jiān)督，事后有考核，堅決把成本控制在135元/噸以內。
3、加強財務和資金管理，推行以財務資產管理為中心的資金管理體系。建立經營管理責任鏈體系，進一步明確公司副總經理、副總師業(yè)務分工，將工作業(yè)績與分管范圍所涉及的費用指標全面掛鉤，實行季度考核，年終與個人年薪一并兌現。要嚴格資金預算管理，分級把關，限額審批，嚴格控制無預算支出。非生產經營性支出必須經公司董事會決議，并征得股東單位同意后，方可支付，合理測定流動資金，量入為出，提高資金使用效率，減少非生產經營性支出。
4、加大內部監(jiān)督約束力度。充分發(fā)揮監(jiān)察、審計的作用，加強對涉及“三重一大”相關內容的審核檢查，重點抓好專項資金、財務收支、工資分配、離崗離任、工程驗收、招標采購等方面的審計，對管理人員實行問責制，不斷拓寬效能監(jiān)察領域，發(fā)現違紀者，嚴肅處理。
（七）優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新人力資源管理模式，科學制定薪酬制度。
1、積極探索新型人力資源管理模式。加強勞動用工管理，合理調整勞動力結構和人力資源配置，將人力資源有效轉化為企業(yè)的人力資本，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。科學制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境，搭建成才平臺，積極發(fā)現和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，使員工人人看到希望，個個人盡其才。通過定編、定崗、定薪、定職責，對員工實行“首任制”和“崗位作業(yè)卡”管理，實現個人貢獻與收入的掛鉤考核，形成吸引人才、留住人才、用好人才的人力資源管理新機制。
2、科學制定薪酬制度。今年，公司將全面實行工資總額計劃管理，按照“效益優(yōu)先、注重貢獻、公平分配”的原則，不斷完善薪酬分配機制，根據。
崗位職責。
和員工個人對企業(yè)的貢獻大小，對每個崗位實行相對年薪考核，全面實行同崗同酬、一崗一薪的崗位工資制度，加大績效工資考核比重，逐步推行全額考核轉化，工資分配重點繼續(xù)向承擔主要業(yè)務、關鍵崗位的管理人員和井下一線員工傾斜，加大工資分配比例，充分發(fā)揮工資分配的激勵和杠桿作用，確保全年工資指標不超控。
（八）瞄準先進技術，實施科技創(chuàng)新，用科學技術引領企業(yè)發(fā)展。
結合生產實際，瞄準先進水平，選題立項，積極做好技術裝備升級改造工作，特別要做好篩選系統的改造，提高地面生產系統能力，為明年礦井生產能力達到1500萬噸奠定基礎。要對礦井供電綜合自動化系統建設、合理開采布局綜合技術、建設本質安全型礦井技術、三維地震在采空區(qū)及巷道精確定位中的研究等項目進行技術攻關，研究試驗利用地面鉆孔直接向井下供電、供水技術。要針對陜北地區(qū)的特點，積極研究應對交通、氣候等各類不確定因素對生產、銷售的影響。同時，要鼓勵技術人員開展生產工藝改革創(chuàng)新，提高煤炭生產技術含量，使科技進步真正成為提高生產效率、降低生產成本、促進工程質量的有效手段。
（九）承擔社會責任，提高生活質量，進一步提升員工幸福指數。
一是要按照現代企業(yè)制度要求，嚴格遵循《公司法》和《公司章程》，公司董事會、監(jiān)事會、經理層要各司其職，各負其責，依法依規(guī)經營，維護企業(yè)和各股東方的合法權益。同時，積極承擔社會責任，依法足額繳納各項稅費，參與政府組織的各類公益活動，促進地企之間經濟建設攜手并進，和諧共贏，真正做到惠及員工、回報股東、奉獻社會。
二是要把關心員工生活與“樹煤業(yè)旗幟、做中國一流”的企業(yè)愿景緊密結合，進一步完善“五個一流”創(chuàng)建體系，在力所能及的條件下，多為員工辦好事、辦實事。規(guī)劃、工程等部門，要抓緊擬建工程設計、圖紙、施工方案、施工隊伍的準備和確定工作，高質量、高標準開工建設5#員工公寓樓、文體活動及培訓中心，力爭年底主體工程建設完工，2019-2019年完成所有配套設施并投入使用。積極解決員工住宅問題，搞好市場前期調研，就員工提出在“西安建立公司基地”的建議，盡快拿出可行性報告。從根本上提高員工生活質量，將企業(yè)發(fā)展成果落實在具體行動上，進一步提升員工幸福指數。
春節(jié)將至，生活后勤公司要進一步強化專業(yè)化管理、社會化服務職能，加強礦區(qū)治安、餐飲服務、單身公寓、廠區(qū)衛(wèi)生、鍋爐供暖、污水處理等社會化隊伍管理，提高服務質量，為員工創(chuàng)造良好的生活條件。工會、共青團等組織，要積極開展健康向上、豐富多彩的員工文體娛樂活動，活躍員工精神文化生活，培養(yǎng)健康向上的情趣，展現活力，凝聚士氣，為廣大員工創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定、舒適的生產、生活環(huán)境。
各位代表，在過去的一年里，大家在公司安全、生產、經營等各項工作中付出了辛勤的努力，做出了突出成績和貢獻，贏得了廣大員工的信任和贊譽，也更加歷練了大家雷厲風行，敬業(yè)奉獻的頑強作風和高尚品質。希望你們今后一如既往，在搞好本職工作的同時，充分行使民主權利，積極參政議政，多提建設性意見和合理化建議，真實反映員工的合理訴求和呼聲，為推動公司“三個文明”建設的健康協調發(fā)展，做出新的、更大的貢獻。
各位代表、同志們，凡事預則立，不預則廢。通過今天的會議，xx年各項目標任務已經明確，希望大家在新的一年里，按照公司的統一部署，堅持科學發(fā)展戰(zhàn)略思想，正視過去不自滿，面向未來求進取，思想永遠不滿足，腳下永遠不停步，為實現“世界領先、中國一流”建設目標，努力開創(chuàng)各項工作新局面!
行政人員年度工作報告篇十
各位領導、同事們：
大家好，本人于20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作。
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作。
根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作。
編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯系，做好水價調整工作。
積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作。
及時向各類報刊投稿，全年個人在各類供水報刊網站上發(fā)表文章52篇，其中在《xxx》、《xxx》、《xxx》等報紙網站發(fā)表文章40篇，《xxx》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質。
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象。
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
1、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接xx水務輝煌時刻的到來。
行政人員年度工作報告篇十一
進入公司一個月了，,回想自己這段時間所做的工作，所經歷的事情，有太多的感慨，有太多的驚喜，有了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。對這份工作我有很多的感觸，一個月的了解我發(fā)現我對這個行業(yè)有很大的興趣，不管是公司的工作環(huán)境還是領導同事之間的關系都特別的好，我想能在這里工作我是幸運的，這是我人生的第一份正式的工作，我需要好好的去對待、好好的去學習積極認真的去對待我的工作。
對我一個月來的工作作如下總結：
刻苦鉆研與本職工作相關的知識。虛心向身邊同事學習，努力提高適應本職工作需要的本領。同事是我的老師,堅持向領導和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習慣，增強了工作和思維能力，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。
“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，雖然我的工作是那么平凡和瑣碎，但是我知道在這些平凡和瑣碎中我能學到許多我在學校里所無法學到的知識，讓我對商標有了一個全新的認識。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處：工作中不夠細心，缺乏全面性考慮，業(yè)務熟練程度不夠，工作內容規(guī)范性不完善，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
我是誠摯的關心公司未來的發(fā)展，想伴著公司的成長而成長，為公司和自己都爭取榮耀。
行政人員年度工作報告篇十二
20__年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫忙下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感激。此刻，我向大會作20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
一、進取努力學習政治理論和科學文化知識：
各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，進取參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，進取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作，進取學習柜面業(yè)務。
柜員是直接應對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎。
應對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優(yōu)質完善的服務，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結進取，共同營造良好的工作環(huán)境。
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標團結在一齊，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情景機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
行政人員年度工作報告篇十三
歲月如梭，時光飛逝。一轉眼，步聲已經離我們遠去。回首經瑣事，歷歷再現。一年來，在院長的正確領導下，在同事的關懷、支持和幫助下。全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務，履行了一個忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務工作者應盡的義務，彰顯了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務實、勤懇、踏實的優(yōu)良作風，稟承“敬人樂業(yè)，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務，感動顧客”的服務理念，立足于超前的服務意識，用專業(yè)的技術，周到的服務，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑?，F將本年度的工作總結如下：
本人積極參加各項業(yè)務培訓，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執(zhí)行各項工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責的`處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的提高。
作為一名醫(yī)務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。
醫(yī)學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫(yī)學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展；在工作學習期間，積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。
嚴格按照市局、縣局的工作要求，抓好“預防為主”這條主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發(fā)現的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服穿戴整潔。
積極宣傳，正確引導村民踴躍參與新型農村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟民、宏民的良好政策當中。我在日常工作中主動向村民介紹新型農村合作醫(yī)療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者，能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表，及時上報。
再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗！
行政人員年度工作報告篇十四
在這20__年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：
一、業(yè)務能力的提升。
在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質的服務態(tài)度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。
在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經驗和心態(tài)上的準備。
二、工作方面。
一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。
來詢問的人中，數老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。
三、總結。
一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長。現在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己，為廣大客戶提供的服務!
行政人員年度工作報告篇十五
時光如梭，轉眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有三個多月的時間，回首xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將20xx年工作總結如下：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
c、能夠較好地完成上級安排的任務；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；
c、因近期工作表現較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺；
2、在處理業(yè)務部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
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行政人員年度工作報告篇十六
即將結束，在即逝的一年里，作為行政部門的一員我肩負著公司的文件發(fā)放簽收.報刊的發(fā)放.會議室的會議安排與管理.各部門的出差票務預訂等工作，看著公司各項基礎管理得到不斷加強與完善，我的內心無比激動。
雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了華僑城這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：1)思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2)專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協助同事做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類公文的收發(fā)工作，每天按時把報刊、公函、及時分發(fā)到各部門及個人。
(3)做好會議室的會議安排和管理工作，協調好各部門的會議時間并進行合理協商。
(4)認真、按時、高效率地做好領導及總監(jiān)交辦的其他工作。3)工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工做按時加班加點，保證工作按時完成。
4)工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
20工作計劃。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助領導做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作;。
(2)繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作。
(3)做好會議室設備的維護和保養(yǎng)工作;。
(5)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照行政部的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成各位領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
4.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
行政人員年度工作報告篇十七
20____年我們行政中心從上到下，解放思想、實事求是，嚴格按照工作規(guī)程和各項管理制度，中心各部門在保持各自個性的同時，上下一盤棋子統一協調、統一調度，使各項工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成。同時，行政中心各部門通過創(chuàng)新的工作方法，創(chuàng)造性的完成了各項工作任務，開創(chuàng)了部門工作的新局面。
——人力資源方面。
一個完善的人力資源管理系統，應包括人員管理體系、培訓體系、績效考核體系、薪酬管理體系四個部分，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓等事務性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難，故必須從基礎工作做起。為盡快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規(guī)范化軌道，圍繞這一目標我們做好了以下工作：
一是完成了工作分析，編制了崗位說明書。20____年人力資源部在行政中心的指導、配合下，認真分析了當時我公司人力資源的特定和當時公司的用人機制，在實事求是的基礎上把工作分析以書面的形式呈現了出來。并根據工作分析建立了，人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經驗的基礎上，編寫了詳細的崗位說明書，真正做到了每人工作職責明晰，工作目標明確，各負其責，各司其能。
二是建立了績效考核制度。20____年我們完成了對公司管理層人員的績效考核工作，初步制定了各部門、車間員工的考核標準，同時對各月份、各部門、車間的績效考核情況進行了匯總及存檔，為公司其他各項工作的實施提供了的準確的數據信息。如20__年公司安裝oa協同辦公軟件的大量基礎數據的提供、在公司全體員工身份驗證過程中的自然信息匯總、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結果。
三是按照年度培訓計劃組織并實施培訓。培訓工作是提高員工素質的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質，人力資源部按照公司年度培訓計劃的總要求，又精心細分了計劃內容，并將培訓工作制度化、定期化，使培訓工作深入到每一個人的心中。
四是認真完成了其他工作。20____年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助、住房補助、獎勵、扣款、養(yǎng)老保險等的申報與核算工作，并于20____年底學習了公司的工資核算及審核方法，預計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。
——后勤服務方面。
20____年售飯系統正式開通，結束了公司自成立以來員工排隊買飯票的歷史。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節(jié)省了大家的時間。同時，為更好的搞好服務，組織了食堂滿意度調查，就配餐質量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題展開了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進了員工對公司設置福利餐的了解程度。并針對門衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋，就員工對公司規(guī)定的不解及巡崗過程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋，從而排解了員工的不滿情緒，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎。
——企業(yè)文化建設方面。
20____年每月我們都要組織員工活動，如：廠慶晚會、籃球賽、團隊競技比賽、辯論賽、聯誼舞會等，尤其是20____年的秋晚有了很大的突破，是四年來最精彩的一場。員工業(yè)余活動不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個展示個人才華的舞臺，還宣傳了企業(yè)文化，增強了員工的凝聚力。在認證方面我們嚴格按照質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標準要求，根據企業(yè)實際情況，建立了企業(yè)在質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標準。
——工作中的不足。
一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務性工作較多，人事工作和人力資源管理與開發(fā)工作混在一起，部長難以抽身進行人力資源的規(guī)劃，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了，他們把主要的精力放在應付老總的指示和檢查，忙于接待應聘、離職的員工，至于人力資源的管理和開發(fā)，則無暇顧及!
二是由于年初考慮的不全面，工作中，我們還是漏掉了部分數據的統計，使得我們在年末進行匯總分析時參考依據不全面，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。
三是后勤保障方面有些工作還需要進一步落實，在工作精細度方面還需要加大力度。
行政人員年度工作報告篇十八
2020年以來，依法行政工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新時代社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，以“不忘初心、牢記使命”學習主題教育為契機，以深入開展依法行政示范創(chuàng)建為抓手，緊緊圍繞貫徹落實依法治國、依法行政各項年度工作任務，進一步解放思想，理清思路，明確責任，強化措施，全力抓好依法行政和法制實務工作，努力為我縣商務經濟發(fā)展提供良好的法治保障?，F將一年來依法行政工作情況報告如下:。
（一）加強組織領導，強化依法行政能力建設。
一是健全完善依法行政工作機制。為加強對依法行政工作的領導，成立了局長親自任組長，局其他黨組成員任副組長，局各股室負責人為成員的依法行政工作領導小組，確定一名專職人員負責法制工作，強化了工作職責，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，法制機構牽頭抓，職能部門配合抓的工作格局。二是制定年度依法行政工作安排，并明確責任分工。年初我縣商務局依法行政工作領導小組制定了商務局2020年度依法行政工作安排，并明確我縣商務綜合行政執(zhí)法大隊牽頭，局其他股室相互配合的工作格局。三是加大依法行政宣傳力度，按時報送依法行政有關材料、參加有關會議。高度重視領導干部和行政執(zhí)法人員的依法行政和綜合法律知識培訓，建立長效學習培訓機制，舉辦領導干部依法行政知識講座。每個星期的局例會上都要組織開展法律法規(guī)知識的學習。加強依法行政信息宣傳報送工作，及時報送依法行政有關材料，發(fā)掘亮點，宣傳典型。
（二）依法履行政府職能，提升科學決策水平。
一是完善決策程序。完善了商務工作規(guī)則，把依法行政作為商務:工作的準則和重要工作內容，將公眾參與、專家咨詢、風險評估、合法性審查和集體討論決定作為行政決策的必經程序，堅持重大事項集體研究決策。二是做好依法行政工作。認真貫徹縣政府依法行政會議精神，深入推進依法行政工作。堅持執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法，執(zhí)法程序合法，制度建設完善，執(zhí)法文書案卷規(guī)范，法制宣傳培訓效果明顯，矛盾化解及時有效，行政執(zhí)法人員職業(yè)道德教育不斷加強，從而形成依法行政工作的新亮點。
（三）加強制度建設，嚴格審查把關，提高規(guī)范性文件質量。
2020年以來，認真貫徹落實規(guī)范性文件公開征求意見、政府法制機構事前審核、政府常務會議審議決定和公開發(fā)布制度，健全完善了規(guī)范性文件合法性審查機制。采取有效措施和辦法，提高規(guī)范性文件的備審質量。強化了規(guī)范性文件公開發(fā)布和備案審查程序，落實了規(guī)范性文件的有效期和解釋權制度。積極開展規(guī)范性文件的常態(tài)化清理工作，并認真執(zhí)行規(guī)范性文件三統一制度，接受社會監(jiān)督。2020年制定并嚴格落實重大事項合法性審查制度，對包括重大行政決策在內的重大事項進行事前合法性審查，保證重大事項決策的合法性。健全和完善重大行政處罰案件報備制度，按時報備重大行政處罰案件相關材料。
（四）規(guī)范行政執(zhí)法行為，進一步提高行政執(zhí)法水平。
一是加強行政執(zhí)法隊伍建設，嚴格行政執(zhí)法人員資格管理。堅持執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法，執(zhí)法程序合法，制度建設完善，執(zhí)法文書案卷規(guī)范，法制宣傳培訓效果明顯，矛盾化解及時有效，行政執(zhí)法人員職業(yè)道德教育不斷加強，從而形成依法行政工作的新亮點。積極做好執(zhí)法人員持證執(zhí)法培訓考試工作。2020年共有2名同志通過行政執(zhí)法資格考試并獲得行政執(zhí)法資格證書。按照省、市、縣政府統一部署，全面組織開展行政執(zhí)法主體資格、行政執(zhí)法和監(jiān)督人員資格審查、學習培訓、信息錄入等基礎性工作。同步開展了行政執(zhí)法部門所執(zhí)行的法律法規(guī)規(guī)章及履行的職能權力的審查核定，對行政執(zhí)法人員進行認真清理。二是規(guī)范行政執(zhí)法機制，推動行政執(zhí)法權力公開透明，將行政執(zhí)法職權、機構、崗位、人員、和責任通過縣政務信息公開網站向社會公布。三是行政執(zhí)法監(jiān)督工作機制，深入推進行政執(zhí)法責任制，認真落實責任追究制度。四是落實重大行政執(zhí)法決定法制審核制度。在作出行政執(zhí)法決定前必須經過部門法制機構審核。
（五）推進政務公開、強化行政監(jiān)督。
一是落實依法行政報告制度，按規(guī)定向縣政府報告本單位推進依法行政工作情況。二是加大商務信息公開力度，提高商務工作透明度。通過縣政務信息公開網站等媒體及時發(fā)布各類政務信息。通過公示欄、流程圖、辦事指南等各種形式，公開辦事依據、條件、要求和辦理人員、股室及負責人。通過在縣行政服務大廳設立商務窗口，方便群眾辦事。三是健全信息公開監(jiān)督機制。按照監(jiān)督管理的原則要求，主要公開重要崗位職責及服務承諾、監(jiān)督渠道等關鍵環(huán)節(jié)。積極探索推行政務公開、加強行政監(jiān)督的新方法和新舉措，取得一定成效。
建立長效學習培訓機制，舉辦領導干部依法行政知識講座。每個星期的局例會上都要組織開展法律法規(guī)知識的學習。加強依法行政信息宣傳報送工作，及時報送依法行政有關材料，發(fā)掘亮點，宣傳典型。
二、存在的主要困難和問題。
近年來的行政執(zhí)法工作日趨規(guī)范化，步入了法制化、制度化的軌道，但同時也存在著不少不可忽視的困難和問題。一是人員不夠。在具體行政執(zhí)法中，行政執(zhí)法內容多、人員少或不到位的現象尤為突出。二是執(zhí)法難度不小。由于我縣的特殊縣情，在執(zhí)法過程中，阻擾、干預執(zhí)法的現象司空見慣，很大程度上干擾了正常執(zhí)法，對于公正執(zhí)法也是一個挑戰(zhàn)。這些問題，都有待于我們在今后的工作中認真加以解決。
三、
在今后的行政執(zhí)法工作中，我們將做到一是進一步整合執(zhí)法資源，推進綜合行政執(zhí)法。二是進一步優(yōu)化人員結構，提高執(zhí)法水平。三是進一步完善執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法程序。四是加強與相關部門協作配合機制，形成執(zhí)法合力。五是加大宣傳教育力度，營造良好執(zhí)法環(huán)境。
總之，依法行政是一項重要工作，是監(jiān)督行政機關行政活動的標準。我縣商務系統依法行政工作，是我縣依法行政工作的重要組成部分，對全面推進我縣依法行政工作至關重要，關乎我縣全面推進依法治國、依法行政和法制化進程。在今后的工作中，將一如既往，不懈努力，強力推進商務領域依法行政及行政執(zhí)法責任制工作的開展，為我縣全面推進依法治國、全面推進依法行政做出新的更大的奉獻。
行政人員年度工作報告篇十九
xx年即將過去，來到公司也已將近xx半的時間，時值年末，該對全年工作系統的總結，承上啟下，繼往開來。分以下幾個方面進行總結：
一、工作內容及完成情況。
xx年xx月前在綜合管理部負責公司后臺事務包括行政、人事和部分財物工作。xx月轉入業(yè)務拓展部開始籌備部門建立。
行政工作：
（1）xx內部管理建設方面：年初制定了全套的公司規(guī)章制度體系，依據公司現有規(guī)模和實際情況，分別從組織結構，部門職責，行政規(guī)定，人事制度，財務管理等方面制定了可行的管理體系，于xx年5月正式執(zhí)行。為了配合制度的執(zhí)行，使公司的管理在人性化的原則下，有章可循，有法可依，特規(guī)定了相關的辦事流程，使管理流程順暢。
（2）日常管理：各類檔案文書均設定了一套相應的管理方法，避免查找無序，借閱無章，避免丟失現象。認真做好固定資產的使用和管理工作。
（3）企業(yè)形象的建設：組織建立了公司的外部網站并對外發(fā)布，為配合擔保論壇信息分會的召開協助領導編制了宣傳彩頁的部分內容。
（4）日常事務：一般的接待工作，采買工作，領導交待的其他事項。
人事工作：
（1）管理工作：上半年度，所做的工作主要側重于人事工作的規(guī)范。員工招聘、錄用、晉升、離職等都有詳細的規(guī)范流程。上半年新制定的公司規(guī)章制度匯編里也有所體現。另外，為每位員工建立了公司內部的人事檔案，個人的基本信息、績效考核以及晉升調動情況記載在檔案中。為了加強管理，實現人盡其責，充分調動員工的主觀能動性，初步建立了考核機制。按照今年的薪酬管理體系更有利于激勵員工，調動員工積極性，同時增加了打卡考勤制度與工資掛鉤，避免了遲到、早退現象的發(fā)生。通過實踐檢驗，不斷完善，逐步修改實施。
（2）日常工作：
每月28—次月xx日報職工增、減員情況；每月xx號后及時依據考勤情況和績效考核統計報送工資表；8月份通過調查為員工選擇了信息產業(yè)部人才存放檔案，實現了檔案的統一管理。
財務工作：
（1）切實執(zhí)行新擬報銷制度，完善報銷流程。
隨著管理的規(guī)范和細化，新的管理規(guī)章制度中也繼續(xù)完善了報銷流程。每月月底的報銷工作更有秩序，也使得報銷工作更加嚴謹。另外，差旅報銷以及借款審批等制度也做了更加詳細的規(guī)定。能夠做到帳實相符，能夠履行出納基本職責。
（2）稅務等相關工作。
每月xxx前前往海淀國稅八所報稅。通過一年的報稅過程，自身對于稅務知識也有了一定的了解，對于稅務相關的辦事流程也在逐步摸索中更加熟悉。
（3）項目費用管理以及費用統計。
每月按時統計公司各類費用支出情況，已結項的項目對比公司項目預算比較成本利潤（深圳高新投項目一期）。
業(yè)務拓展工作：
xx月中旬至今，主要對客戶資料進行了最后的整理，分地區(qū)規(guī)整了從前零散的客戶資料。搭建部門框架的同時，制定了公司的崗位責任說明書，制定了項目管理體系文件，把握了項目從立項到結項的整體流程。邊學習業(yè)務，力爭盡快進入角色，開始工作。
二、技術、業(yè)務、思想進步情況。
進入公司2年半的時間，在本職工作和業(yè)務水平上都逐漸的更加步入狀態(tài)，比如一開始對技術人員的專業(yè)術語都不太明白對計算機網絡知識也不是很了解，通過平時與他們的交談，學習到了很多以前不懂的知識，對我的工作也是一種幫助。另外，來到信息公司的這一年，我寫了入黨申請書，也參加總公司的團委，并在團委中擔任一職。我想，在信息公司和總公司的環(huán)境影響下，通過我自身努力我的業(yè)務水平和思想會更上一層樓。
三、工作中的差距與改進想法。
（1）差距：綜合管理部工作缺乏管理經驗，管理不夠細致，不夠全面。工作繁雜的時候，不能很好的合理分配時間，工作計劃性不強，會被臨時突發(fā)事件牽制。業(yè)務熟練程度不夠，應更主動的了解公司業(yè)務流程，技術情況。我們公司有很多業(yè)務精、技術好的員工，在平時的工作中應該主動學習，通過學習來加強自身工作，提高自身能力。另外與領導的溝通不夠，主動性稍差。
（2）改進想法：現在轉入了業(yè)務拓展部，是對自己一個很好的鍛煉。要做好市場工作一部分是天賦，一部分是勤奮努力。業(yè)務部門更需要自己良好的的專業(yè)素質能力和主動性的發(fā)揮。我認為，我應該盡快熟悉業(yè)務，融入市場團隊中，克服自己過于被動的性格弱點，首先向業(yè)務熟練、技術好的同事多多學習，多增加自己與客戶以及合作企業(yè)的接觸，通過這種方式迅速進入工作角色。經常與同事及領導溝通，表達自己的想法與意見，真正把自己融入市場團隊中，合理的安排工作計劃，有條不紊的完成每一部份的工作。
四、對信息公司的再認識。
今年xxx份，公司完成了增資擴股的重大變革，對于我們這些股東而言，領導的這項舉措，讓我們感覺到工作起來更有目標和方向。真正的把個人和公司的命運聯系在了一起。對信息公司的發(fā)展，我有一些個人的意見如下：
（1）項目管理方面：業(yè)務拓展部剛剛成立不久，我也做了一部分基礎工作。在工作過程中，我發(fā)現，公司現在的項目管理并未形成體系，每拿一個項目，簽了合同，到開發(fā)結項，然后綜合管理部這邊的費用統計，沒有一個很明確的管理流程。針對這些，我做出了《項目管理體系文件》，包含了從售前立項—售中—開發(fā)—結項的整體過程，這樣做有利于我們把握項目進度，已經費用管理，更有利于我們分析最終的利潤情況。我建議，能否真正把項目管理列入公司管理的一個重要方面，不能很好的把握流程，估算控制費用，不利于公司的發(fā)展。當然，這項管理需要經驗，也需要一些專業(yè)知識做基礎。
（2）綜合管理部工作：由于大半年都在這個部分工作，認為雖然是輔助部門，但是也是很重要的，年初制定的制度，通過實踐，發(fā)現有不完善之處，亟待修正改革。例如：行政管理制度中，對于交通費用管理這部分沒有明確的規(guī)定；人事管理制度中的績效改革，也并不能真正考核出員工的真實情況，對于績效改革我通過學習和一些為數不多的經驗，有一些自己的想法和方法。如果公司明年把這項工作列入日程，我自薦參與幫忙整理出改革方案。
（3）簡單管理，系統全面：公司雖然規(guī)模不大，但部門設置和人員配置也比較全面，制度我們已經訂出，但是不是就應該讓繁雜的規(guī)章制度制約我們的工作效率呢？我認為答案應該是否定的。我曾經聽說過這樣一個故事，很有意義：一家有名的公司新蓋了一棟高聳入云的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個星期以后，員工們便開始抱怨起來，因為電梯的速度實在是太慢了。這些抱怨很快便在公司中傳開了，因此公司馬上向咨詢公司求助。它先后找了三家咨詢公司。第一家咨詢公司來到大樓后，首先找來了大樓的設計師，詢問電梯的速度為什么如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積。
答案是肯定的。于是，他們建議把電梯換掉，但是這至少得花xx美元，而且需要兩個月的時間，這樣會導致大量員工的工作陷入混亂，公司當然不同意。第二家咨詢公司在第一家咨詢公司的基礎上對電梯的程序進行了檢查，發(fā)現盡管電梯運行速度有點慢，但設計使用的方法很先進，于是不認為應該對電梯作任何的改進。第三家咨詢公司作了一番仔細的研究和調查，向公司提出了一個方案：在電梯的每一層都安裝上一面鏡子。故事的結局是公司最終采納了第三家公司的建議，而且非常奏效，再也聽不到員工的抱怨了。事實上，電梯本身是沒有任何問題的，只是乘電梯的人的感覺而已。等待總是一件難熬的事情，但如果他們按了電梯的按鈕，看見鏡中的自己，對自己欣賞一番，時間就不知不覺地過去了。這個故事的意義，任何問題如果按照人性的角度去做的話，往往會有更簡單的辦法，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入復雜之中，結果帶來資源的浪費。其實將簡單變成復雜僅僅意味著把工作扔給別人，但這樣做往往使問題更復雜化。所以，我認為就我們現有的企業(yè)規(guī)模來講，管理應該是橫向的面面俱到，而不是縱向的復雜化。
五、自我總體評價和短期的.職業(yè)生涯。
1、自我評價。
工作中能夠本著認真負責的精神，完成工作任務，做好本職工作。有耐心有毅力，做事力求盡善盡美。有較強的組織策劃能力，但有時不夠細致，考慮問題不周全，缺乏創(chuàng)新性和主動性。
2、短期職業(yè)生涯。
畢業(yè)以來一直都從事后臺方面的工作，來到信息公司開始全面接觸后臺的幾乎是全部的工作，雖然做的不深入，但是基礎性的工作都能夠掌握。我學習了財務和人力資源管理方面的課程，本想在財務或者人力資源方面有所建樹，有所發(fā)展。但由于公司需要，轉到了業(yè)務部門，我從一開始的思想矛盾斗爭中慢慢解脫，我認為這無疑對我是一個很好的鍛煉。業(yè)務部門的工作更能夠鍛煉我的各種能力，包括溝通能力、組織能力等，業(yè)務部門接觸到的社會更加廣闊。因而，現在對短期的職業(yè)生涯是這樣考慮：在業(yè)務部門中從基層做起鍛煉成長，積累經驗，發(fā)揮特長，增長能力。自己的經驗積累豐富后，想轉入做市場或項目管理等方面的統籌規(guī)劃工作，這主要是基于自己的個性和實際情況考慮。公司的發(fā)展規(guī)劃要和個人的職業(yè)生涯規(guī)劃統一，這樣才能達到雙贏。
六、下年度工作計劃。
下年度主要是在業(yè)務拓展部開始系統地商務拓展工作，個人工作計劃也就是部門工作計劃。明年我要做的工作大致分為這樣幾個方面：
1、業(yè)務拓展部基礎性工作；
2、定期寫出市場分析報告和市場開拓方法，交領導審批，執(zhí)行；
3、把握國內it動向，抓住商機和機遇，適當組織公司人員參加國內大型it會議；
4、配合銷售工作的順利開展；
5、項目管理流程把握（依據項目管理體系）；
總結：明年的工作任重而道遠，我會積極克服自身缺點，任勞任怨，在業(yè)務拓展部中有所作為。為爭取股東利益的最大化和公司的長足發(fā)展做出努力。
行政人員年度工作報告篇二十
轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩負的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶供給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們進取刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，進取利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自我，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作本事、綜合分析本事、協調辦事本事、文字語言表達本事等方面，都有了必須的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務本事方面提高不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。應對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得提高的基礎。我要經過實踐不斷的鍛煉自我的膽識和魄力，提高自我解決實際問題的本事，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情的對待每一件工作。
今日，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。
行政人員年度工作報告篇二十一
工作總結：
a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
c、能夠較好地完成上級安排的任務；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；
一、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；
c、因近期工作表現較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺；
2、在處理業(yè)務部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，勵志，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
行政人員年度工作報告篇二十二
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和區(qū)政府法制辦的指導幫助下，認真對照《2015年依法行政工作要點》，不斷提高人力資源社會保障工作依法行政水平，取得了積極成效。根據要求，現將我局2015年依法行政工作情況報告如下：
一、強化組織領導，依法行政水平更加提升。
根據新形勢下對人力資源社會保障依法行政工作的新要求，牢固樹立依法行政的理念，把推進依法行政作為帶動全局的一項基礎性工作常抓不懈。一是高度重視依法行政工作，積極貫徹落實全區(qū)依法行政工作會議精神，定期召開專題會議，及時推進全局依法行政工作，為科學民主決策提供法律建議。二是制定2015年局推進依法行政工作要點，并將依法行政工作開展情況納入對各科室、單位年終作風效能建設考核重要內容。三是召開全局作風效能建設工作會議，部署全年依法行政工作任務，努力形成上下聯動、相互促進的依法行政新格局。
二、強化法制培訓,執(zhí)法隊伍建設更加扎實。
采取有效措施，著力打造一支素質高、能力強的工作隊伍。一是組織開展領導班子成員的法律知識專題培訓，深刻領會《社會保險法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的精神實質，努力強化領導干部依法行政的意識和能力。二是定期組織機關公務員及行政執(zhí)法人員參加政治理論和專業(yè)知識學習，加強《行政處罰法》、《社會保險法》、《勞動合同法》等專業(yè)法律知識培訓，著力提升機關工作人員依法履行各項職責的能力。三是嚴格執(zhí)行各項資格準入制度，確保行政執(zhí)法人員全部持證執(zhí)法、行政執(zhí)法監(jiān)督人員全部持證監(jiān)督，全局共有26人持有行政執(zhí)法證。四是完善機制，加強人員管理。進一步完善了首問負責制、限時辦結制等服務制度，落實了工作人員考評、一次投訴查實待崗等管理制度，加強行政執(zhí)法人員的日常管理和培訓考核工作，并積極配合區(qū)法制辦做好行政執(zhí)法人員公共法律知識培訓、行政執(zhí)法等各證件申領注冊等工作，人員管理嚴格有序，依法行政能力不斷提升。
三、權責明確，繼續(xù)完善行政執(zhí)法責任制。
結合我局機構改革的實際，繼續(xù)抓好行政執(zhí)法責任制的深化與完善。積極探索改進依法行政工作方式方法，從健全制度體系入手，努力促進人力資源社會保障依法行政工作有章可循。一是規(guī)范行政業(yè)務辦理，服務水平提質增效。穩(wěn)步實施勞務派遣行政許可工作，全年辦理勞務派遣許可9件，新認定人力資源服務機構資格10家，受理工傷認定申請1510件，認定1450件，結案率96%。二是推行行政執(zhí)法說理式文書制度，有效規(guī)范行政執(zhí)法行為，行政處罰決定書全部采取說理式文書形式。三是執(zhí)行行政執(zhí)法月度檢查制度，及時整理填報本單位當月行政執(zhí)法情況，對抽查出的`案卷問題及時進行整改。四是執(zhí)行重大行政處罰備案制度，重大行政處罰案件全部按要求報送備案，并及時上傳到江蘇省勞動保障監(jiān)察聯動舉報平臺，有效提升了行政執(zhí)法案件的辦理質量。五是重視信訪維穩(wěn)制度，嚴格落實信訪維穩(wěn)工作責任制，認真做好困難就業(yè)群體的就業(yè)幫扶、社會保險待遇支付、勞動爭議調處、工傷認定、農民工工資清欠、企業(yè)軍轉干部等工作，切實預防和化解各類矛盾糾紛。全年共接待群眾來訪306人次，12345工單辦理483件，接聽“12333”咨詢服務電話18733通。
四、依法規(guī)范,不斷化解勞動爭議。
區(qū)人社局積極采取有效措施預防和化解各類行政爭議糾紛矛盾。一是規(guī)范行政業(yè)務辦理，服務水平提質增效。梳理我局4項行政許可事項和18項轉日常管理事項審批流程，進一步優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，穩(wěn)步實施勞務派遣行政許可工作。二是采取有效措施預防和化解各類行政爭議糾紛矛盾。認真做好行政復議應訴工作，共受理行政復議案件15件，行政訴訟45件。同時加大指導監(jiān)督力度，及時分析總結行政復議應訴工作經驗和存在問題，不斷提高行政行為的質量，從源頭上減少行政復議案件的發(fā)生。三是積極構建和諧勞動關系，促進社會和諧穩(wěn)定。勞動保障監(jiān)察主動巡查用人單位350戶，勞動保障書面審查1187戶，處理勞動保障監(jiān)察投訴278件，其中立案127件，結案120件。開展專項執(zhí)法檢查活動，為2000名勞動者追回工資450余萬元。對4家拒不整改的違法企業(yè)，共處罰款6萬元;對12起涉嫌惡意欠薪的移送公安，涉及勞動者780余人，涉案金額達650萬余元。
今年以來，雖然我局在依法行政及落實行政執(zhí)法責任制工作中取得了一定成績，但還存在著一些問題和不足。主要有：行政執(zhí)法的內部監(jiān)督檢查和定期評估的規(guī)范性、制度化還有待加強;部分非行政許可的執(zhí)法案卷的評查標準還不夠完善，執(zhí)法文書的使用還不夠規(guī)范和統一;法制宣傳以及對執(zhí)法人員的培訓工作力度還有待進一步加大等。針對上述問題和不足，我們將抓緊落實整改，力求在全面推進依法行政、推動我區(qū)人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展上取得新的成績。
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