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服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇一
為切實(shí)加強(qiáng)我市基層衛(wèi)生工作，加快推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，根據(jù)中央、省、泉州有關(guān)深化醫(yī)藥體制改革和加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與發(fā)展工作部署，我市深刻把握醫(yī)改有關(guān)重點(diǎn)問題、重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合我市的具體實(shí)際，制定出臺(tái)《南安市2017年醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》、《南安市關(guān)于進(jìn)一步加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與發(fā)展的意見》（征求意見稿），提出具體目標(biāo)任務(wù)，有計(jì)劃、按步驟扎實(shí)推進(jìn)我市基層衛(wèi)生工作改革與發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成效
（一）落實(shí)政策措施，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與發(fā)展。
1、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理。一是實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分類管理。我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共有23家，根據(jù)省衛(wèi)生廳要求實(shí)行三級分類管理，其中甲類衛(wèi)生院4家、乙類衛(wèi)生院9家、丙類衛(wèi)生院10家，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位。二是加強(qiáng)人員編制及崗位管理。根據(jù)省衛(wèi)生廳、省人事廳、編辦《關(guān)于規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員配備的通知》（閩衛(wèi)[2017]25號(hào)）文件要求及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制數(shù)配備標(biāo)準(zhǔn)，我市專門成立衛(wèi)生事業(yè)崗位聘用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對衛(wèi)生事業(yè)單位的崗位總量、結(jié)構(gòu)比例和崗位設(shè)臵的管理。協(xié)同編制、人事部門在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成《南安市衛(wèi)生事業(yè)單位崗位設(shè)臵與聘用管理工作實(shí)施意見》，提出重新核定全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員編制數(shù)和崗位設(shè)臵意見，經(jīng)提交南安編委會(huì)研究同意，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員編制數(shù)增加480人，編制數(shù)達(dá)到1618人，并適當(dāng)提高衛(wèi)技人員高、中、初級崗位的結(jié)構(gòu)比例。
人員按退休前崗位所對應(yīng)的在職衛(wèi)技人員補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)70%給予補(bǔ)助，著力改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員工作生活待遇。三是建立公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)定額補(bǔ)助制度。加大對農(nóng)村公共衛(wèi)生的投入，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目給予經(jīng)費(fèi)定額補(bǔ)助，確保公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)到位。
3、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)。2017年，我市從加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手，在本級財(cái)政配套320萬元建設(shè)經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)對接，積極爭取國家、省、泉州市2190萬元的資金支持（其中中央補(bǔ)助1800萬元、省補(bǔ)助290萬元、泉州補(bǔ)助100萬元），著力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。2017年全市醫(yī)療衛(wèi)生單位完成固定資產(chǎn)投資4912萬元，其中業(yè)務(wù)用房建設(shè)3632萬元、醫(yī)療設(shè)備847萬元，其他433萬元。一是加強(qiáng)縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)。投入337萬元，配套完善市醫(yī)院新建綜合病房大樓及產(chǎn)科新生兒重癥監(jiān)護(hù)室相關(guān)設(shè)施設(shè)備并投入使用，新生兒重癥監(jiān)護(hù)室通過達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。中央新增投資1300萬元專項(xiàng)補(bǔ)助安排的市中醫(yī)院15169㎡的病房醫(yī)技樓新建項(xiàng)目，已開工建設(shè)。二是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)標(biāo)建設(shè)。完成10183㎡d級危房的拆除任務(wù)，投入2550萬元新（改）建南僑、海都、碼頭、侖蒼、金淘等5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房22800㎡。目前侖蒼、金淘衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房已竣工并將投入使用，南僑、碼頭衛(wèi)生院業(yè)務(wù)已完成主體工程建設(shè)，海都醫(yī)院病房樓進(jìn)入主體工程建設(shè)階段。三是加強(qiáng)醫(yī)療儀器設(shè)備建設(shè)。全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)添臵了一批b超、彩超、全自動(dòng)生化儀、監(jiān)護(hù)儀等先進(jìn)醫(yī)療儀器設(shè)備。侖蒼、翔云、樂峰等3家衛(wèi)生院各配臵1輛救護(hù)車，至此，全市23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已有20家配臵救護(hù)車。此外，規(guī)劃今年拆除d級危房7770㎡，投資2610萬元，新（改）建豐州、石井、官橋、英都、羅東、洪瀨、碼頭等7家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房22183㎡。目前，各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目正按計(jì)劃著手推進(jìn)。
安排30名新進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的臨床醫(yī)生到上級醫(yī)院接受免費(fèi)規(guī)范培訓(xùn)。實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術(shù)人員晉升中級以上職稱前必須到上一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)6個(gè)月制度。完成1120名鄉(xiāng)村醫(yī)生為期10天的規(guī)范培訓(xùn)任務(wù)，組織開展不具備正規(guī)學(xué)歷的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行為期2年的專業(yè)學(xué)歷教育。三是實(shí)施對口幫扶制度。組織參與省千名醫(yī)師幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，落實(shí)泉州市衛(wèi)生局下達(dá)的12名醫(yī)生的幫扶任務(wù)。組織實(shí)施6家二級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生專業(yè)人員幫扶6家山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，開展傳幫帶活動(dòng)。
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服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇二
持之以恒改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)決糾正和避免形式主義、官僚主義。始終牢記“作風(fēng)不實(shí)是我們最大的敵人”。堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央“基層減負(fù)年”決策部署和自治區(qū)黨委為基層減負(fù)20條措施，推動(dòng)黨中央和自治區(qū)黨委基層減負(fù)各項(xiàng)決策部署落實(shí)落地。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭以上率下，以身作則，定責(zé)任、定人員、定時(shí)限，鍥而不舍抓落實(shí)，推動(dòng)單位以嚴(yán)的要求、好的作風(fēng)，認(rèn)真推進(jìn)，抓實(shí)抓牢各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步解決存在問題，確?？h黨委的部署要求落到實(shí)處。
（一）嚴(yán)守精文減會(huì)硬杠杠。在梳理總結(jié)上一年度發(fā)文數(shù)量、質(zhì)量的情況下；xxx年，我委持續(xù)嚴(yán)控發(fā)文數(shù)量，大幅精簡要求各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)文報(bào)表數(shù)量，截至xx月xx日我委總體發(fā)文數(shù)量：xxx件，總體在20xx年的基礎(chǔ)上發(fā)文數(shù)量減少20%。xxx年度召開中心組學(xué)習(xí)及會(huì)議同比減少xxx%。并按要求每月上報(bào)xxx年發(fā)文、會(huì)議統(tǒng)計(jì)情況，截至目前我委制定需要精簡規(guī)范性文件xxx件，未召開需要精簡的`會(huì)議。中心組學(xué)習(xí)嚴(yán)格控制在一月一次，且不超過90分鐘。確保做到比20xx年只減不增。針對上級來文及時(shí)傳達(dá)及轉(zhuǎn)發(fā)，未再多頭發(fā)文。對于重點(diǎn)緊急要辦事項(xiàng)，通過釘釘視頻會(huì)議傳達(dá)部署。
（二）著力提高文件會(huì)議質(zhì)效。嚴(yán)格按照發(fā)文管理制度及發(fā)文計(jì)劃原則，規(guī)范起草公文，在文件頁數(shù)及字?jǐn)?shù)上嚴(yán)格把關(guān)，制定措施要可量化，落實(shí)效果要可驗(yàn)證，意見建議要有針對性和可操作性。準(zhǔn)確研判文件印發(fā)范圍，能公開的公開，嚴(yán)禁不切實(shí)際限定時(shí)間，要求基層上報(bào)數(shù)據(jù)、材料。分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)做好審核流程把關(guān)。
（三）嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)定。成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制度，并納入年度考評及?？冃Э己藘?nèi)容，并針對保密工作存在的實(shí)際問題做到了及時(shí)研究、部署。工作人員按規(guī)定簽訂了保密承諾書，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)賬，所有電腦及移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)均明確責(zé)任到人，粘貼警示密級標(biāo)識(shí)，建立登記臺(tái)賬，增強(qiáng)全體干部的保密意識(shí)，提高做好保密工作的主動(dòng)性和自覺性，嚴(yán)禁在單位微信群、釘釘群、qq群中發(fā)敏感信息，做工作部署。強(qiáng)化保密意識(shí)，堅(jiān)決杜絕失泄密問題發(fā)生。
（四）加強(qiáng)備案管理并改進(jìn)督查檢查考核方式。嚴(yán)格執(zhí)行xxx年督查檢查考核計(jì)劃，實(shí)行事前報(bào)備，事后報(bào)告制度。在日常工作中只調(diào)研指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場幫助解決問題，未開展督查檢查考核，以充分利用國家建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)。上級開展的督導(dǎo)、檢查、調(diào)研、驗(yàn)收、考核、指導(dǎo)工作、幫助工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等均按要求報(bào)備審批。開展的報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、論壇、講座等活動(dòng)，嚴(yán)格按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)；誰審批、誰監(jiān)督”的原則，切實(shí)落實(shí)一會(huì)一報(bào)制。
（五）清理規(guī)范單位所有微信、qq等各類工作群及政務(wù)app，并建立專人專管制度，嚴(yán)格加強(qiáng)保密管理，只作為工作學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，未通過平臺(tái)安排部署工作，傳達(dá)文件。
我xx將嚴(yán)格按照要求進(jìn)一步自查自糾，對文件會(huì)議、督查檢查等嚴(yán)格控制管理，將考核指標(biāo)計(jì)劃納入績效評估，加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)范，日常督促、走群眾路線，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，讓基層真正減負(fù)，促進(jìn)基層干部提高工作效率，將更多的精力和時(shí)間用到務(wù)實(shí)上。將黨中央和自治區(qū)黨委基層減負(fù)各項(xiàng)決策部署落實(shí)落地。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇三
基層黨建工作匯報(bào)材料?一、對上強(qiáng)統(tǒng)籌。強(qiáng)化統(tǒng)籌就是將中央和省、市、縣委各項(xiàng)工作要求轉(zhuǎn)化為“面”上的謀劃部署。俗話說“上面千條線，下面一根針”，年初“面”上統(tǒng)得好，全年工作才推得開，基層黨組織才會(huì)清楚怎么抓、明白如何干。
一是統(tǒng)籌大黨建。結(jié)合組織部門職能職責(zé)定位，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”，把基層黨建工作放到全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中去謀劃、推進(jìn)、落實(shí)，樹立大抓基層黨建工作導(dǎo)向，因地制宜制定方案、明確目標(biāo)、提出要求，統(tǒng)一安排部署，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)、民生改善、社會(huì)治理等工作。
二是統(tǒng)籌各領(lǐng)域。以提升基層黨組織組織力為重點(diǎn)，突出政治功能和服務(wù)功能，堅(jiān)持分類別具體指導(dǎo)，分領(lǐng)域統(tǒng)籌推進(jìn)，分層次組織實(shí)施，全面推進(jìn)農(nóng)村、街道社區(qū)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、“兩新”組織等各領(lǐng)域基層黨建工作。同時(shí)，按照城市基層黨建和區(qū)域化黨建工作理念，有機(jī)聯(lián)結(jié)駐街道社區(qū)的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、“兩新”組織等黨組織，建立街道黨建聯(lián)盟、社區(qū)大黨委，把區(qū)域內(nèi)的各基層黨組織都“統(tǒng)起來”“團(tuán)起來”，讓每一個(gè)基層黨組織成為基層黨建工作的參與者、組織者、實(shí)施者。
三是統(tǒng)籌全過程。開篇布局要統(tǒng)，推進(jìn)過程要統(tǒng)，考核驗(yàn)收更要統(tǒng)，把統(tǒng)籌貫穿于全年基層黨建工作的全過程，各級黨組織和黨員干部要始終把好方向，統(tǒng)籌好本單位、本行業(yè)、各領(lǐng)域基層黨建工作，做到基層黨建工作“龍頭虎腰鳳尾”。比如：今年我們通過提前謀劃、及早制定《實(shí)施“基層黨建鞏固年”具體方案》，以及重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)、問題、責(zé)任“一方案三清單”模式強(qiáng)化統(tǒng)籌，確保各級黨組織推進(jìn)工作不跑偏。
二、對標(biāo)壓責(zé)任。工作謀劃統(tǒng)籌好了，就要對照年初制定的《基層黨建目標(biāo)管理考核責(zé)任書》以及黨組織書記抓基層黨建工作目標(biāo)任務(wù)、項(xiàng)目清單、標(biāo)準(zhǔn)要求，調(diào)動(dòng)各方力量，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，充分發(fā)揮各級黨組織主體作用、各職能部門協(xié)調(diào)作用、組織部門主業(yè)作用，切實(shí)把黨建工作責(zé)任層層傳遞基層、層層壓實(shí)基層。
一是強(qiáng)化各級黨組織主體作用。強(qiáng)化黨組織抓黨建是最大的責(zé)任、書記抓黨建是“第一責(zé)任人”的職責(zé)，及時(shí)把書記抓黨建工作責(zé)任傳遞給所有班子成員，把壓力層層傳遞各級黨組織書記，把要求層層傳遞給全體黨員，層層傳導(dǎo)壓力、層層擰緊螺絲、層層夯實(shí)責(zé)任，充分發(fā)揮縣委“一線指揮部”、各基層黨委“一線作戰(zhàn)部”的作用，自加壓力、主動(dòng)作為，切實(shí)把抓基層黨建的責(zé)任放在心上、扛在肩上、落實(shí)在行動(dòng)上，推動(dòng)黨建工作在基層全面落實(shí)。
二是發(fā)揮黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)作用。建立健全黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組“謀全局、管宏觀、抓大事、重協(xié)調(diào)、建機(jī)制、促落實(shí)”的職能作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各成員單位認(rèn)真履行黨建工作職責(zé)，定期聽取工作匯報(bào)，安排部署、層層壓實(shí)階段性黨建工作任務(wù)，督促指導(dǎo)抓好落實(shí)，形成齊抓共管合力。
三是突出組織部門主業(yè)作用。認(rèn)真落實(shí)好中央和省、市有關(guān)基層黨建工作的部署要求，聚焦中心任務(wù)、突出抓好主業(yè)，定期聽取各基層黨組織工作匯報(bào)，找準(zhǔn)基層黨建工作中存在的困難和問題，深入研究基層黨建工作規(guī)律，不斷增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，當(dāng)好縣委的參謀和助手，更好地服務(wù)基層黨建工作。
三、
對表抓落實(shí)?；鶎狱h建工作責(zé)任壓實(shí)了，“對表落實(shí)”“照單執(zhí)行”也就事半功倍，條目式的列出工作清單，有助于各基層黨組織和黨務(wù)干部加強(qiáng)過程控制，抓好工作落實(shí)。xx縣制定的《方案+清單》合計(jì)列出130多項(xiàng)工作任務(wù)，對中央和省、市委的部署要求逐項(xiàng)作出回應(yīng)，“寫明白”完成任務(wù)的工作舉措、具體要求、責(zé)任單位、完成時(shí)限，確保各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)不漏項(xiàng)，為基層對表抓落實(shí)提供清晰指向。在推進(jìn)落實(shí)過程中，不能急于求成，也不能只做慢工出細(xì)活，要以“三保”出成效。
一是保時(shí)。時(shí)間就是“警戒線”，以“抓落實(shí)一天也不能耽誤”的勁頭，立說立行、雷厲風(fēng)行，緊盯目標(biāo)不松勁、精準(zhǔn)發(fā)力抓落實(shí)，堅(jiān)持一鼓作氣、一干到底，把握好年中督查、年底考核的關(guān)鍵時(shí)段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對重點(diǎn)任務(wù)及時(shí)推進(jìn)、按時(shí)完成，對日常工作做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，避免工作推進(jìn)緩慢、拖沓，提高工作效率。
二是保量。不折不扣完成工作量、任務(wù)數(shù)是講政治的表現(xiàn)，是檢驗(yàn)黨務(wù)干部的政治標(biāo)準(zhǔn)，對上級安排的硬性指標(biāo)性任務(wù)，做到數(shù)量不減少、標(biāo)準(zhǔn)不降低。比如：黨支部規(guī)范化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建任務(wù)數(shù)、發(fā)展黨員計(jì)劃數(shù)、90%以上黨員進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級黨校集中培訓(xùn)完成數(shù)等工作，這些都必須不折不扣完成。
三是保質(zhì)。工作出成效最終看質(zhì)量，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提質(zhì)，提質(zhì)量出效果要堅(jiān)持“工匠精神”，下足“繡花功夫”。黨務(wù)干部抓基層黨建工作要保持態(tài)度嚴(yán)肅、要求嚴(yán)格、工作嚴(yán)謹(jǐn)、問題嚴(yán)禁，比如：村民小組活動(dòng)場所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“七小設(shè)施”、扶持村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目等，都是關(guān)乎干部群眾切身利益的工作，不能欠賬，不留短板。
四、對內(nèi)打基礎(chǔ)。牢固樹立“黨的一切工作到支部”的鮮明導(dǎo)向，堅(jiān)持從黨支部內(nèi)部抓起，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，狠抓支部規(guī)范化建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。
一是抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，黨支部作為黨的基層組織，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)是抓實(shí)基層黨建工作的關(guān)鍵一招。按照“抓兩頭、帶中間”的思路，通過摸底排查把黨組織劃分為“先進(jìn)、中間、后進(jìn)”3個(gè)等次，分類制定規(guī)范化建設(shè)工作措施，對今年確定的45個(gè)后進(jìn)（軟弱渙散）黨組織實(shí)行縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系、縣級部門掛鉤、各黨（工）委牽頭、后進(jìn)黨組織負(fù)責(zé)的整頓工作機(jī)制，一支部一對策推進(jìn)整改工作，真正做到不提升不脫鉤，不達(dá)標(biāo)不“銷號(hào)”。
二是圍繞“五個(gè)基本”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建。樹立“自主創(chuàng)建、分類設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)不降、面上覆蓋、注重實(shí)效”5個(gè)導(dǎo)向，圍繞“基本組織、基本隊(duì)伍、基本活動(dòng)、基本制度、基本保障”“5個(gè)基本”標(biāo)準(zhǔn)，把握好“摸底排查、制定方案、對標(biāo)創(chuàng)建、考核驗(yàn)收、評星定級”5個(gè)步驟，扎實(shí)推進(jìn)黨支部規(guī)范化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步擴(kuò)大先進(jìn)支部數(shù)量、提升一般支部水平、推動(dòng)后進(jìn)支部晉位升級。
三是強(qiáng)化黨員發(fā)展教育管理。嚴(yán)把入口、疏通出口，嚴(yán)格黨員發(fā)展程序，注重從農(nóng)民青年、基層一線發(fā)展黨員，認(rèn)真落實(shí)好“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評議黨員、黨員政治生日等制度，采取“重溫入黨誓詞、學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、結(jié)合實(shí)際‘做’、交納黨費(fèi)5個(gè)規(guī)定動(dòng)作+x自選動(dòng)作”的“5+x”模式，重點(diǎn)落實(shí)好“主題黨日”制度。堅(jiān)持把黨員教育與日常管理有機(jī)結(jié)合，全面推行黨員積分制管理，設(shè)置共性和個(gè)性目標(biāo)，以黨員積分促進(jìn)黨員作用發(fā)揮。
五、對點(diǎn)謀創(chuàng)新。堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，樹立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題就是創(chuàng)新的理念，創(chuàng)新不能“天馬行空”，不搞“花拳繡腿”，而是要從小處著手，破解基層黨建中的一個(gè)個(gè)具體問題，在問題的“點(diǎn)”上開花結(jié)果。
一是在調(diào)研中找“點(diǎn)”?！皼]有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)”。基層一線、黨員群眾身邊有很多問題需要解決，只有深入調(diào)研才能了解實(shí)情，才能不被“架空”、不被基層“忽悠”，通過調(diào)研掌握第一手情況，找準(zhǔn)存在問題，對癥下藥，治好癥結(jié)，才是真正的創(chuàng)新。
二是解決縱向的“點(diǎn)”。圍繞中央和省、市、縣委安排部署的各項(xiàng)任務(wù)，自上而下思考創(chuàng)新點(diǎn)，在完成規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，增加自選動(dòng)作，著力破解基層黨建工作難題。比如：在各級集中開展“萬名黨員進(jìn)黨校”活動(dòng)中，通過采取“送教下鄉(xiāng)”“送學(xué)上門”、網(wǎng)上黨校等方式，解決部分老黨員、行動(dòng)不便黨員的學(xué)習(xí)教育問題，這也是創(chuàng)新。
三是查找橫向的“點(diǎn)”。各基層黨組織可結(jié)合自身實(shí)際、現(xiàn)有基礎(chǔ)，在同一領(lǐng)域、系統(tǒng)、行業(yè)中橫向?qū)Ρ龋e極謀劃、策劃，因地制宜、因勢利導(dǎo)，大膽創(chuàng)新基層黨建工作形式和內(nèi)容，通過互學(xué)、互幫、互動(dòng)，推動(dòng)形成各基層黨組織積極謀創(chuàng)新、出特色、創(chuàng)品牌。比如：推進(jìn)基層黨建與河長制“雙提升”、實(shí)施黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興、黨建扶貧“雙推進(jìn)”、“黨支部+x”壯大村集體經(jīng)濟(jì)、街道社區(qū)建立黨建聯(lián)盟、服務(wù)行業(yè)“四亮四創(chuàng)四評”、“兩新”組織抓覆蓋提升等等。
六、對外重宣傳。宣傳工作是基層黨建的不可或缺的重要組成部分，通過宣傳黨的主張、路線、方針、政策等，著力搶占黨在農(nóng)村、街道社區(qū)等各領(lǐng)域黨組織建設(shè)陣地，進(jìn)一步夯實(shí)黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)。
一是營造基層黨建濃厚氛圍。結(jié)合昆祿公路和轎子山旅游專線沿線黨建綜合示范帶建設(shè)，以公路和專線為軸，沿線村（社區(qū)）、單位、企業(yè)為點(diǎn)，讓黨的思想、主張進(jìn)公路沿線、村莊村寨、田間地頭。充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)和新興媒體，常態(tài)開展思想宣傳、經(jīng)驗(yàn)推廣、工作交流等，積極營造各基層黨組織和廣大黨員參與、重視、大抓基層黨建的濃厚氛圍。
二是加大經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)。
提煉。深入挖掘基層黨建工作有效做法，總結(jié)各領(lǐng)域基層黨建創(chuàng)新思路，推廣破解基層問題、難點(diǎn)的具體舉措，讓基層黨建做得實(shí)、說得出、講得清、能推廣、成示范。三是注重培育先進(jìn)典型。圍繞“培育一批特色鮮明的黨建示范點(diǎn)、黨建示范帶”的創(chuàng)建要求，堅(jiān)持分領(lǐng)域、分層次打造，不斷探索抓基層黨建的新載體，著力培育一批在全縣能發(fā)揮引領(lǐng)作用、在全市有借鑒意義的黨建示范點(diǎn)，通過每年集中精力打造一定數(shù)量的示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，形成各點(diǎn)開花、示范帶動(dòng)，推動(dòng)比學(xué)趕超，實(shí)現(xiàn)基層黨建整體提升。
七、對下常督查。督查考核是檢驗(yàn)工作的最有效方式，以督查發(fā)現(xiàn)問題，以考核促進(jìn)工作。在推進(jìn)工作過程中，適時(shí)督查才能引起重視、思路不偏。
一是常盯常促。建立健全隨機(jī)調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)交流、定期督查、情況通報(bào)等長效機(jī)制，制定相應(yīng)督查辦法，配備專門督查力量，選派改非干部擔(dān)任黨建指導(dǎo)員，適時(shí)對基層黨建工作進(jìn)行經(jīng)常性督促、指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，面對面提出整改措施，點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)基層黨建工作督查常態(tài)化。
二是一查到底。工作督查不只是“翻本子”“看照片”“查臺(tái)賬”，一定要深入基層黨支部、黨員群眾中，實(shí)地“望聞問切”，通過“會(huì)診、把脈”發(fā)現(xiàn)問題，精準(zhǔn)分析研判，適時(shí)跟蹤問效。三是嚴(yán)格考核。認(rèn)真落實(shí)黨建目標(biāo)責(zé)任制考核，合理設(shè)置不同區(qū)域、領(lǐng)域、行業(yè)黨建目標(biāo)考核指標(biāo)體系，提高黨建工作在綜合目標(biāo)考評中的分值，把考核結(jié)果與干部提撥使用、評優(yōu)選優(yōu)等掛鉤，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇四
電氣化局集團(tuán)五公司成都地鐵10號(hào)線項(xiàng)目部，擔(dān)負(fù)成都地鐵10號(hào)線一期工程施工任務(wù)。項(xiàng)目黨支部堅(jiān)持融入中心抓黨建，進(jìn)入管理起作用，著力提升政治引領(lǐng)能力、組織戰(zhàn)斗力、帶好隊(duì)伍能力，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)黨員干部職工頑強(qiáng)拼搏，攻堅(jiān)克難，打造了良好的聲譽(yù)。項(xiàng)目黨支部榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)基層黨組織稱號(hào)。我們的主要做法是：
一、提升政治引領(lǐng)能力，把關(guān)定向科學(xué)決策。
20xx年五公司從廣西柳州搬遷到四川成都，急需站穩(wěn)成都市場，項(xiàng)目黨支部肩負(fù)使命，積極融入中心工作，發(fā)揮政治核心作用，為項(xiàng)目順利實(shí)施把關(guān)定向。
1.參與項(xiàng)目決策，有效防控各類風(fēng)險(xiǎn)。公司黨委配齊配強(qiáng)支部班子，支部班子成員實(shí)行“雙向進(jìn)入，交叉任職”，落實(shí)“一崗雙職”，發(fā)揮整體功能。項(xiàng)目黨支部落實(shí)集團(tuán)黨委《關(guān)于工程項(xiàng)目黨組織參與決策及監(jiān)督工作的若干規(guī)定》，梳理項(xiàng)目施工中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮班子成員的管理優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”集體決策制度，在物資設(shè)備及勞務(wù)采購、財(cái)務(wù)預(yù)決算、工資獎(jiǎng)金分配、招待費(fèi)、重要崗位人員選用等重大事項(xiàng)方面，都經(jīng)集體研究討論決定，確?？茖W(xué)決策、民主決策。上場以來，項(xiàng)目部經(jīng)集體研究決策共34項(xiàng)，其中招標(biāo)決策4項(xiàng)，重要干部任免9項(xiàng)，職工效益二次分配15次，大額度資金的使用6項(xiàng)，件件可追溯，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)。
2.引領(lǐng)思想導(dǎo)向，把我工作主動(dòng)權(quán)?！八碾姟奔身?xiàng)目最大特點(diǎn)是工期“墊尾”，麻雀雖小五臟俱全。成都地鐵10號(hào)線從武侯區(qū)太平園引出，到雙流機(jī)場2號(hào)航站樓，全段為地想線，全長10.9公里，設(shè)車站6座，總共投資4.4億元，從20xx年1月上場至20xx年9月開通，工期20個(gè)月，實(shí)際留給項(xiàng)目施工時(shí)間不足一年。面對錯(cuò)綜復(fù)雜的交叉干擾和緊迫的工期壓力，黨支部加強(qiáng)思想動(dòng)員，及時(shí)引領(lǐng)導(dǎo)向，把公司黨委“依托10號(hào)線，當(dāng)好橋頭堡，打開成都地鐵市場”要求向全體黨員干部職工交底，統(tǒng)一思想，上下同向。同時(shí)黨員同志分工負(fù)責(zé)，逐一走訪政府部門、產(chǎn)權(quán)單位和沿線社區(qū)群眾，主動(dòng)溝通保持渠道通暢，確保項(xiàng)目施工順利進(jìn)行。
3.抓常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”。黨支部堅(jiān)持融入日常，抓在經(jīng)常，依托“三會(huì)一課”，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，實(shí)行黨建工作月報(bào)制，設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)黨員活動(dòng)室，建立黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊，規(guī)范黨建工作臺(tái)賬11大類。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，加強(qiáng)黨員教育管理，通過開展“講好自己的故事，做合格共產(chǎn)黨員”等主題鮮明、內(nèi)容豐富的實(shí)踐活動(dòng)，利用工程例會(huì)、班子會(huì)、支委會(huì)、固定黨日活動(dòng)、“手掌上的黨課”、“指尖上的黨建”等，豐富黨課內(nèi)容，創(chuàng)新黨課方式，引導(dǎo)黨員不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，做到學(xué)思踐悟，立足崗位，建功立業(yè)，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力地工作氛圍。全年組織理論學(xué)習(xí)研討17次，講黨課6次。
二、提升組織戰(zhàn)斗能力，確保實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)。
成都地鐵10號(hào)線是五公司第一個(gè)“四電集成”地鐵項(xiàng)目，也是成都地鐵第一條設(shè)計(jì)時(shí)速100公里的線路，首次采用再生制動(dòng)系統(tǒng)、首次采用可斷開裝置、首次涉及地鐵綜控聯(lián)調(diào)聯(lián)試，專業(yè)接口多、技術(shù)復(fù)雜、施工難度大。黨支部發(fā)揮組織優(yōu)勢，帶領(lǐng)黨員和職工群眾同心同德，群策群力，打贏一場創(chuàng)譽(yù)創(chuàng)效攻堅(jiān)戰(zhàn)。
1.爭當(dāng)攻堅(jiān)克難的標(biāo)兵。項(xiàng)目黨支部持續(xù)開展“三亮一配戴”活動(dòng)，即亮身份、亮職責(zé)、亮風(fēng)采、佩戴黨徽活動(dòng)。勞工黨員納入了項(xiàng)目部黨員統(tǒng)一嚴(yán)格管理，使黨員同志關(guān)鍵時(shí)刻站得出、沖在前、做在前。在工期最緊張的春節(jié)期間，18名黨員、68名職工全部值崗，尤其是28名本地職工，雖然離家只有1個(gè)小時(shí)車程，都主動(dòng)放棄回家團(tuán)聚，堅(jiān)守在施工一線。支部班子成員率先垂范，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，項(xiàng)目書記蘇猛在岳父幾次重癥住院期間都因忙于工作沒能回去照料。在全體參建員工的共同努力下，確保了合同工期目標(biāo)。
2.爭當(dāng)科技攻關(guān)的“創(chuàng)客”。項(xiàng)目黨支部以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、四川省勞動(dòng)模范田振海同志“勞模創(chuàng)新工作室”為載體，動(dòng)員廣大黨員和職工人人當(dāng)“創(chuàng)客”，積極參與科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)。項(xiàng)目部先后榮獲國家發(fā)明專利2項(xiàng)、實(shí)用新型專利14項(xiàng)、省部級工法成果8項(xiàng)，其中“可移動(dòng)式匯流排安裝技術(shù)”正在總結(jié)匯編工藝工法，“單軌可移動(dòng)式作業(yè)車”已試驗(yàn)制作成功并運(yùn)用在通信及綜合監(jiān)控施工中。qc成果《剛性接觸網(wǎng)接觸線安裝涂抹油脂裝置的研制》，榮獲“全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”二等獎(jiǎng)。“田振海勞模創(chuàng)新工作室”榮獲“集團(tuán)公司勞模創(chuàng)新工作室”、“成都市勞模創(chuàng)新工作室”稱號(hào)。
3.爭當(dāng)安全質(zhì)量管理的衛(wèi)士。黨支部持續(xù)開展了“黨員示范崗”、“黨員身邊無事故”等活動(dòng),建立黨員交辦帶班錄音制度,引導(dǎo)教育黨員爭當(dāng)安全忠誠衛(wèi)士，協(xié)助安質(zhì)部門在一線卡控。共收集保存300多份安全講話錄音，舉辦了安全培訓(xùn)24期，培訓(xùn)人數(shù)357人次，培訓(xùn)合格率100%,上崗率100%。實(shí)行黨員干部創(chuàng)譽(yù)創(chuàng)效分片包保責(zé)任制，發(fā)起了“不讓效益因我而流失、不讓信譽(yù)因我而受損”的倡議。黨員干部主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位對接，加強(qiáng)施工組織方案審查和主要物資、勞務(wù)卡控，有效控制了生產(chǎn)成本。截止開通運(yùn)營，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)間接費(fèi)結(jié)余385萬元，材料費(fèi)結(jié)余2071萬元。
三、提升帶好隊(duì)伍能力，培育作風(fēng)過硬團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目黨支部積極參與項(xiàng)目職工隊(duì)伍教育管理，努力打造一支技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的職工隊(duì)伍。
1.強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn)，打造人才工程。項(xiàng)目黨支部按照“建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的工作思路，舉辦專業(yè)培訓(xùn)26次，廣泛開展職工考核、“導(dǎo)師帶徒”、青工比武”等活動(dòng)，鼓勵(lì)職工在干中學(xué)，學(xué)中提高。簽訂師徒協(xié)議43份，項(xiàng)目黨員全部納入師徒管理，有效縮短了青年員工成才周期。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀青年代表，有1人獲得了集團(tuán)公司青年崗位能手，2人獲青羊區(qū)“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)、1人獲成都市“青年崗位能手”。
2.抓好建家建線，打造聚心工程。黨支部貫徹依靠方針，發(fā)揮工會(huì)黨組織橋梁紐帶作用，組織開展以工地文化線、生活線、衛(wèi)生線為主要內(nèi)容的建家建線活動(dòng)，傾力打造聚心工程。根據(jù)項(xiàng)目駐地情況合理規(guī)劃了職工書屋、標(biāo)準(zhǔn)化食堂、文寓化宿舍、文體活動(dòng)場地，改善職工文化生活，讓職工群眾吃的安心、住的舒心、工作開心。同時(shí)，設(shè)立了“健康小屋”，定期為職工進(jìn)行健康體檢，做到了“小病不出門，大病早發(fā)現(xiàn)”。針對項(xiàng)目單身青年較多的情況，組織單身青年155人次參加青年聯(lián)誼活動(dòng)，拓寬了青年職工的交友渠道。
3.狠抓作風(fēng)建設(shè)，打造廉潔工程。項(xiàng)目黨支部與公司黨委簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，對照業(yè)務(wù)流程，從權(quán)利制約、群眾監(jiān)督等方面入手，有針對性地制度和完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施，編制了《項(xiàng)目廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控手冊》，每個(gè)黨員簽訂廉潔承諾書，加強(qiáng)過程監(jiān)督，確保廉潔從業(yè)。黨支部還與勞務(wù)協(xié)作方、材料設(shè)備供應(yīng)商約談，約定不搞吃請和拜節(jié)送禮。同時(shí)，與聯(lián)合建設(shè)單位黨組織和地方檢察院開展黨建聯(lián)建、廉潔共建活動(dòng)，共簽廉潔承諾責(zé)任書、共建廉潔承諾文化陣地，實(shí)現(xiàn)了“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀”。
我們將以此次基層示范黨支部現(xiàn)場會(huì)為契機(jī)，借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷探索黨支部工作新方法新途徑，為項(xiàng)目施工生產(chǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治、思想和組織保證，以優(yōu)異成績迎接黨的十九大勝利召開!
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇五
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，xx政法學(xué)院經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的重要講話和指示精神，始終圍繞立德樹人的根本任務(wù)，秉持“三全育人”的理念，把黨史學(xué)習(xí)教育作為建立“不忘初心、牢記使命”長效機(jī)制的重要內(nèi)容。
xx政法學(xué)院黨總支將“3+2+1”學(xué)習(xí)模式作為主要抓手，通過一系列舉措多層次、多角度、求實(shí)效地抓好黨史學(xué)習(xí)教育，積極搭建“黨史”學(xué)習(xí)教育云平臺(tái)、聚合“黨史”教學(xué)資源、打造“黨史”思想園地，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對性與實(shí)效性，引領(lǐng)全體師生共同汲取紅色精神養(yǎng)料，凝聚前進(jìn)動(dòng)力，切實(shí)推動(dòng)學(xué)院各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展xx做出新的貢獻(xiàn)。
隨時(shí)隨地學(xué)——以“三大板塊”搭建“黨史”學(xué)習(xí)教育云平臺(tái)。
為扎實(shí)推進(jìn)理論武裝工程，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支依托“shupl經(jīng)濟(jì)法”微信訂閱號(hào)開展“黨史”宣傳教育，特設(shè)黨史學(xué)習(xí)專欄，構(gòu)建“薪火相傳：‘紅色故事’云上傳習(xí)所”；“繼往開來：‘黨史為綱’云端學(xué)習(xí)庫”；“堅(jiān)定前行：‘黨史經(jīng)典’閱讀接力跑”三大板塊，突破傳統(tǒng)黨建教育的“次元壁”，以“線上+線下”、“群體+自我”聯(lián)動(dòng)模式推動(dòng)院各基層黨組織實(shí)現(xiàn)立體化、多方位、多樣化的學(xué)習(xí)互動(dòng)模式，賦予師生黨員以學(xué)習(xí)者和傳播者的雙重身份，充分拓寬了院基層黨建工作的寬度與深度。
“薪火相傳：‘紅色經(jīng)典’云上傳習(xí)所”通過面向全體師生征集和傳頌100個(gè)“紅色經(jīng)典故事”，共同學(xué)習(xí)革命先烈追求真理、堅(jiān)定信仰的革命精神，增強(qiáng)師生認(rèn)識(shí)把握歷史規(guī)律和歷史趨勢的能力，厚植愛國情懷?！袄^往開來：‘黨史為綱’云端學(xué)習(xí)庫”以歷史時(shí)間為主要脈絡(luò)，梳理“歷史上的今天”具有重要紀(jì)念意義事件，使學(xué)生以更寬廣的視角來認(rèn)識(shí)歷史、把握當(dāng)下、面向未來?！皥?jiān)定前行：‘黨史經(jīng)典’閱讀接力跑”號(hào)召全體學(xué)生黨員和部分入黨積極分子組成30個(gè)閱讀小組參與，通過每月閱讀1本書、撰寫1篇讀書報(bào)告、舉行1次讀書分享會(huì)，實(shí)現(xiàn)閱讀學(xué)習(xí)全覆蓋，助力上好“黨史”教育必修課，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，不斷增強(qiáng)初心如磐、使命在肩的歷史擔(dān)當(dāng)。
身臨其境學(xué)——以“兩條主線”打造“移動(dòng)黨課”新陣地。
經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支圍繞“追根溯源悟初心、以史為鑒強(qiáng)使命”的理念，集結(jié)“校內(nèi)+校外”的課程資源，依托xx豐富的紅色文化資源優(yōu)勢，打造“移動(dòng)黨課”新陣地，引導(dǎo)廣大黨員干部和青年學(xué)生黨員通過尋訪紅色足跡、追憶歷史征程，在“行走”中學(xué)史明史悟史，凝聚價(jià)值認(rèn)同，不斷夯實(shí)“黨史”學(xué)習(xí)教育的思想根基。
以“黨的xx”和“城市發(fā)展”為主線，在經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支的帶領(lǐng)下，各基層黨組織分赴xx縣革命文物陳列館暨《布爾塞維克》編輯部舊址、國歌展示館、中共xx地下組織斗爭史陳列館暨劉長勝故居、xx省檔案館、xx省歷史博物館等多地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)?！敖胧健钡捏w驗(yàn)學(xué)習(xí)讓“黨史”學(xué)習(xí)教育擺脫紙面上的“表面工程”，讓靜態(tài)的歷史故事以生動(dòng)的形式呈現(xiàn)，從整體聯(lián)動(dòng)上打通“黨史”的內(nèi)在聯(lián)系，促使廣大黨員身臨其境地感悟紅色革命精神。
與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院積極創(chuàng)設(shè)“城市，讓生活更美好”攝影大賽，鼓勵(lì)廣大黨員用自己的鏡頭記錄下改革開放以來xx的變化，共同探索“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神，推動(dòng)“黨史”學(xué)習(xí)教育有聲有色、入腦入心，進(jìn)一步加深了革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
潛移默化學(xué)——以“一個(gè)社區(qū)”創(chuàng)建黨史學(xué)習(xí)新園地。
為了打造黨史學(xué)習(xí)教育共同體，讓紅色文化得以傳承，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支結(jié)合自身工作實(shí)際，以制定“黨史”學(xué)習(xí)教育宣傳方案、挖掘紅色資源為載體盤活學(xué)生社區(qū)力量，積極探索“黨建+思想育人”新模式，打造家門口的“黨史”學(xué)堂，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育全覆蓋、有引力、顯成效。
通過在學(xué)生社區(qū)設(shè)置“深化黨史教育、傳承紅色基因”宣傳板、“經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨史教育特色活動(dòng)”展示板、“黨員亮身份”展示欄等進(jìn)一步推動(dòng)廣大學(xué)生知史愛黨、知史愛國，在文化浸潤中加強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同和行為選擇，讓初心薪火相傳，把使命永擔(dān)在肩。同時(shí)，學(xué)生社區(qū)積極構(gòu)建“線上線下立體學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)”，通過載體優(yōu)化，在社區(qū)活動(dòng)室設(shè)置“黨史”圖書借閱角，開展“黨史”閱讀沙龍等讓學(xué)生可以利用課余時(shí)間“隨手翻閱”“就地學(xué)習(xí)”，掀起黨史學(xué)習(xí)新風(fēng)潮，凸顯黨史學(xué)習(xí)教育的自主性、專業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。
行百里者半九十。經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支將繼續(xù)根據(jù)上級黨委的要求，深入推進(jìn)做實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)聚焦“3+2+1”學(xué)習(xí)教育模式，讓黨史學(xué)習(xí)更接地氣，指導(dǎo)學(xué)生通過緬懷黨的光輝歷史，感悟紅色革命精神，在學(xué)思踐悟中堅(jiān)定理想信念，在奮發(fā)有為中踐行初心使命。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價(jià)驗(yàn)收表示熱烈歡迎！
后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報(bào)如下：
得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實(shí)現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息宣傳科等多個(gè)職能科室。
醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個(gè)臨床及醫(yī)技科室。
服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個(gè)行政村，服務(wù)人口**萬人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺(tái)件，為臨床工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
業(yè)務(wù)工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺(tái)次，，業(yè)務(wù)收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評工作。
自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評價(jià)指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價(jià)指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，確保各項(xiàng)工作有序開展。
明確分工，不留空白。
二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開了全院工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時(shí)解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，對我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。
及時(shí)進(jìn)行解決不斷加以完善做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。
（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。
業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。
2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目**項(xiàng)。
3、積極開展門診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在抗擊2019年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時(shí)，在上級專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下展開災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)10余次。
（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
員化。
1、以政治建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)黨建各項(xiàng)工作新提升。院黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項(xiàng)工作中，不斷強(qiáng)化黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。定期召開組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機(jī)制，以制度保障黨建責(zé)任落實(shí)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)院長查房制度，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實(shí)情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、安全意識(shí)，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)定期邀請省級專家到我院坐診開展教學(xué)查房講座，帶動(dòng)了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門開展重點(diǎn)監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測督導(dǎo)，及時(shí)匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，落實(shí)有效的預(yù)防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲(chǔ)存運(yùn)送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。
房制度，加強(qiáng)督查分級護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實(shí)情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。
8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)，加強(qiáng)藥劑管理，規(guī)范采購、儲(chǔ)存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點(diǎn)評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。
（四）、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務(wù)公開力度。以職工代表大會(huì)為平臺(tái)，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過院務(wù)公開欄、微信公眾號(hào)、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計(jì)信息的需要。
四是做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費(fèi)向群眾提供14項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實(shí)開展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計(jì)生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點(diǎn)人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。
對照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標(biāo)*個(gè)a，占比**%；**個(gè)b，占比**%；**個(gè)c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我們對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評審只是起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。
我們深信，通過各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對我院今。
后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門人。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇七
提高稅收工作水平。
領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
近年來，xx市地稅局認(rèn)真貫徹《全國稅務(wù)系統(tǒng)基層建設(shè)綱要》精神，按照“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范”的基層建設(shè)總要求，牢固樹立面向基層、建設(shè)基層的思想，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，大力加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)基層建設(shè)，有力地推動(dòng)和促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，確保了稅收任務(wù)的完成。我們的主要做法是：
一、以提高干部整體素質(zhì)為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。
建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是加強(qiáng)基層建設(shè)、確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。為此，工作中，我們把加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)基層建設(shè)的重中之重，不斷強(qiáng)化工作措施，提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)：
一是加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。從局黨委到各基層黨支部層層建立了政治理論學(xué)習(xí)制度，利用各種形式加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，提高基層領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力及工作水平。自98年以來，我們還在全系統(tǒng)中層以上干部中開展了“向我看齊”活動(dòng)，要求中層以上干部從事業(yè)心、責(zé)任感、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、廉潔從稅等方面向自己的部下表態(tài)“向我看齊”，帶頭就服從大局、堅(jiān)持民主集中制、提高工作效率、不搞特殊、廉潔勤政等方面為干部職工作出表率，并每年對中層干部開展“向我看齊”活動(dòng)執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行一次民主測評，不斷增強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力。為優(yōu)化基層領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，我們通過群眾推薦、民主評議、公開答辯、競爭上崗等方式及時(shí)把德才兼?zhèn)洹⒐ぷ鲗?shí)績突出的優(yōu)秀年輕干部選拔到基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍中。近幾年來，我們先后公開選拔了20多名中層干部充實(shí)到基層班子，大大優(yōu)化了基層領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)，為基層工作增添了生機(jī)和活力。
二是加大干部培訓(xùn)教育力度。在思想政治教育上，我們通過稅檢共建、電化教育等形式堅(jiān)持不懈地在廣大干部中開展形勢教育、理想教育、廉政教育和稅收職業(yè)道德教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。為增強(qiáng)思想政治工作的針對性，我們還制定了《思想政治工作目標(biāo)責(zé)任制度》，將思想政治工作的各項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化、量化，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，虛實(shí)結(jié)合，注重實(shí)效。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，結(jié)合當(dāng)前干部職工學(xué)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定了《干部職工教育培訓(xùn)規(guī)劃》，采取辦培訓(xùn)班、請進(jìn)來教、送出去學(xué)、集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合等多種形式，加強(qiáng)對干部的稅收財(cái)會(huì)、政策法規(guī)、稅收英語、計(jì)算機(jī)操作等業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能的教育和培訓(xùn)。目前全局?名在職干部中，大專以上學(xué)歷的有177人，占67.6%%，其中本科49人，占18.7%；稅收、財(cái)會(huì)專業(yè)的143人，占58.3%。
三是不斷完善干部管理機(jī)制。為充分激發(fā)基層干部的工作積極性，幾年來，我們從深化干部人事制度改革入手，不斷完善干部管理機(jī)制，先后推行實(shí)施了干部分級管理制度、雙向選擇制度、末位淘汰制度、待崗培訓(xùn)制度等一系列干部管理制度。如末位淘汰制度規(guī)定，年終，通過嚴(yán)格考核，在各基層單位中排出一個(gè)集體末位。集體末位單位的正職只能拿副職的獎(jiǎng)金，副職拿一般干部的獎(jiǎng)金，一般干部拿50%的獎(jiǎng)金。連續(xù)兩年排末位的單位負(fù)責(zé)人要降職調(diào)離原崗位；各單位排末位的個(gè)人除不發(fā)獎(jiǎng)金外，還要脫崗培訓(xùn)一個(gè)月。僅去年一年全局就有15名末位人員接受了脫崗培訓(xùn)，扣發(fā)年終獎(jiǎng)金30000多元，在全局產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響。干部使用管理制度的改革，打破了干部“能上不能下”的“鐵交椅”現(xiàn)象和“干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的“大鍋飯”現(xiàn)象，增強(qiáng)了廣大干部的壓力感、責(zé)任感、危機(jī)感，在全局建立起了富有生機(jī)與活力的干部管理使用機(jī)制。
二、深化稅收征管改革，建立精簡、效能的稅收管理體系。
稅收工作的重點(diǎn)在基層，能否建立一套科學(xué)、規(guī)范的稅收管理體系是做好各項(xiàng)稅收工作的基礎(chǔ)，也是加強(qiáng)基層建設(shè)的關(guān)鍵。幾年來，為適應(yīng)新形勢下稅收征管工作的需要，我們不斷深化稅收征管改革，積極探索符合地稅實(shí)際的稅收管理體系，初步建立起了“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，專業(yè)管理、重點(diǎn)稽查”為主要特征的新型稅收征管模式。在基層，適應(yīng)集中征收的要求，打破過去按行政區(qū)域設(shè)置征管機(jī)構(gòu)的舊模式，以經(jīng)濟(jì)區(qū)域?yàn)橹行模O(shè)置了13個(gè)基層稅務(wù)所。改革后，全局基層征管機(jī)構(gòu)比過去縮減了19個(gè)，實(shí)現(xiàn)了相對集中征收；在城區(qū)，設(shè)立了稽查局和直屬征收分局，分別負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)納稅人的稅務(wù)稽查工作和城區(qū)納稅人的地方稅收征收管理工作。同時(shí)，進(jìn)一步理順征管查之間的關(guān)系，形成分工明確、協(xié)調(diào)配合的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，征收部門主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)納稅人的征收管理工作，稽查部門實(shí)行一級稽查，并在稽查內(nèi)部實(shí)行選案、檢查、審理、執(zhí)行四分離制度，使稽查各環(huán)節(jié)之間形成既相互聯(lián)系、又相互制約的工作機(jī)制。為進(jìn)一步提高稽查工作質(zhì)量和效率，我們還實(shí)行了稽查復(fù)查制度和調(diào)帳稽查制度，既強(qiáng)化了對稽查工作的監(jiān)督制約，又提高了稽查工作質(zhì)量。僅去年一年，全局就檢查各類納稅人1300多戶，查補(bǔ)入庫稅款及罰款2300多萬元，查補(bǔ)稅款入庫率達(dá)85%以上，處罰面達(dá)100%。
三、加強(qiáng)管理基礎(chǔ)建設(shè)，提高基層稅收工作質(zhì)量和水平。
加強(qiáng)管理基礎(chǔ)建設(shè)是提高稅收工作質(zhì)量和效率的重要保證。幾年來，我們堅(jiān)持人往基層走、心往基層想、勁往基層使，錢往基層投，不斷加大對基層的投入，使人、財(cái)、物向基層傾斜，既改善了基層干部職工的工作和生活條件，又夯實(shí)了基層基礎(chǔ)管理工作，提高了基層工作水平和工作效率。
一是改善辦稅環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。稅收服務(wù)是基層稅收工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高基層稅收服務(wù)水平和質(zhì)量，幾年來，我們不斷加大對基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，在各單位普遍建起了高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化、功能設(shè)施齊全的辦稅服務(wù)場所。各辦稅服務(wù)廳還統(tǒng)一設(shè)置了辦稅流程圖和公開欄，對納稅人實(shí)行公開辦稅和一條龍服務(wù)；在軟環(huán)境建設(shè)上，制定了《首問責(zé)任制度》、《文明服務(wù)用語制度》、《地稅干部一日行為規(guī)范》、《定標(biāo)限時(shí)督查制度》等一系列工作制度，以制度規(guī)范和約束干部的言行，以良好的辦稅環(huán)境和高效、快捷的工作效率為納稅人提供涉稅服務(wù)。
二是加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量。為適應(yīng)稅收信息化建設(shè)的要求，幾年來，我們不斷加快科技興稅的步伐，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，加大投入，加快稅收電子化進(jìn)程。近兩年來，我們先后投入資金120多萬元，更新、購置計(jì)算機(jī)設(shè)施110多臺(tái)（套），建起了上連xx市局、下接基層分局的三級計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并不斷加快稅收管理軟件的應(yīng)用和推廣，先后啟用了納稅申報(bào)、稽查管理、稅源管理、發(fā)票管理等信息系統(tǒng)軟件，提高了征管質(zhì)量和效率，減少了稅收流失。目前，全局計(jì)算機(jī)總量達(dá)到220臺(tái)，人均0.84臺(tái)，大大提高了稅收工作質(zhì)量和效率。
三是嚴(yán)格目標(biāo)管理考核，提高稅收管理水平。為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們制定了嚴(yán)格的目標(biāo)考核管理辦法，將稅收工作分解成稅收任務(wù)、稅收基礎(chǔ)管理、稅收執(zhí)法管理、稅收計(jì)會(huì)統(tǒng)、干部隊(duì)伍及精神文明建設(shè)等五大項(xiàng)，細(xì)化量化各項(xiàng)工作目標(biāo)的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，納入各基層單位年度目標(biāo)責(zé)任制考核。為確?？己宿k法的科學(xué)合理和考核結(jié)果的真實(shí)、公正，解決以往目標(biāo)管理考核中流于形式、走過場的問題，我們還對考核辦法逐步進(jìn)行了創(chuàng)新和完善，實(shí)行四級考核連帶責(zé)任制，即：第一步，單位自查。本單位對應(yīng)發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)未糾正的，單位負(fù)責(zé)人和工作責(zé)任人要負(fù)連帶責(zé)任；第二步，xx局考核。對被考核單位自查中存在的問題未發(fā)現(xiàn)未糾正的，單位負(fù)責(zé)人和考核責(zé)任人要負(fù)連帶責(zé)任；第三步，上級局對xx局考核中，凡某項(xiàng)內(nèi)容因工作原因造成重大失誤或全局某項(xiàng)工作差錯(cuò)率達(dá)60%以上者，分管局長、局長負(fù)連帶責(zé)任；第四步，對單位考核中，同一項(xiàng)考核內(nèi)容全系統(tǒng)差錯(cuò)率達(dá)到60%以上者，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和工作責(zé)任人要負(fù)連帶責(zé)任。年終檢查時(shí)，凡上半年考核中已發(fā)現(xiàn)應(yīng)糾正而未糾正的問題，將加倍扣分，并追究直接責(zé)任人和單位負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。連帶責(zé)任既與年度目標(biāo)責(zé)任制考核相聯(lián)系，又與雙向選擇、末位淘汰制度相聯(lián)系，直接涉及干部的獎(jiǎng)金發(fā)放、評先創(chuàng)優(yōu)和干部使用。
嚴(yán)格的目標(biāo)管理考核和責(zé)任追究制度，增強(qiáng)了廣大干部的責(zé)任意識(shí)和爭創(chuàng)意識(shí)，各單位在日常稅收工作中，更加注重管理基礎(chǔ)工作，有力地促進(jìn)了管理水平和征管質(zhì)量、工作效率的提高。目前我局所轄納稅戶中，企業(yè)申報(bào)率達(dá)98%，個(gè)體申報(bào)率達(dá)90%以上，申報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)100%，稅務(wù)登記率企業(yè)達(dá)100%，個(gè)體達(dá)90%，滯納金加征率和稅收違章案件處罰面均達(dá)100%。
四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高基層文明創(chuàng)建水平。
我局70%以上的人員在基層，充分調(diào)動(dòng)基層干部職工的工作積極性，把基層干部隊(duì)伍建設(shè)成為政治過硬、業(yè)務(wù)精能通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗集體，是確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證。工作中，我們堅(jiān)持以精神文明建設(shè)為突破口，利用各種行之有效地方式和載體，在基層干部職工中廣泛深入地開展“三優(yōu)一做”活動(dòng)、爭創(chuàng)“征管能手”、“稽查能手”、“計(jì)算機(jī)能手”活動(dòng)及爭創(chuàng)“文明科所”、“文明示范窗口”、“文明從我做起”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升基層文明創(chuàng)建水平。目前，全局15個(gè)基層單位全部跨入平度市級以上文明單位行列，并涌現(xiàn)出市文明單位標(biāo)兵、市青年文明號(hào)、市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、市文明服務(wù)標(biāo)兵、省及市地稅系統(tǒng)征管能手、稽查能手等一大批先進(jìn)單位和個(gè)人，在社會(huì)上樹立了良好的地稅形象。為增強(qiáng)干部的凝聚力、向心力，局黨委還在辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，千方百計(jì)籌集資金，改善基層工作和生活條件。近年來先后投入資金上百萬元，為各單位建起了小伙房、小浴室、小活動(dòng)室、小圖書室、小菜院等“五小”設(shè)施，豐富干部職工的業(yè)余生活。為使干部安心基層，我們還為全局干部職工在城區(qū)購買了住房，投資200多萬元為各基層單位更新、購置了15輛班車和40輛工作用車，同時(shí)，在評先選優(yōu)、獎(jiǎng)金發(fā)放、福利待遇等方面向基層傾斜，受到基層干部職工的一致好評，營造了“拴心留人”的良好環(huán)境，也極大地增強(qiáng)了廣大干部的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
總之，幾年來，在加強(qiáng)基層建設(shè)方面，我們本著重點(diǎn)突出、統(tǒng)籌兼顧的原則，結(jié)合地稅實(shí)際，做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，但與市局的要求和先進(jìn)的兄弟單位相比，仍有一定的差距，下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化面向基層、服務(wù)基層意識(shí)，不斷加大對基層建設(shè)的投入，推動(dòng)和促進(jìn)基層建設(shè)不斷上臺(tái)階、上水平。謝謝大家！
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇八
xx縣新安村：緊抓“三字”口訣學(xué)透“黨史”治“五棚”
“黨史”學(xué)習(xí)教育開展以來，xx縣xx鎮(zhèn)新安村黨支部牢牢把握“實(shí)”“干”“效”“三字訣”，結(jié)合“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)黨員群眾從“黨史”中汲取精神力量，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)際效果。
堅(jiān)持“實(shí)”字為要，黨史學(xué)習(xí)教育活起來。
學(xué)習(xí)教育形式全。新安村黨支部精心設(shè)計(jì)新安村老街、xx文化長廊、海棠左岸、田園綜合體、鄉(xiāng)村振興展示館等黨史學(xué)習(xí)教育紅色路線，組織黨員群眾參觀學(xué)習(xí)；在黨組織生活中靈活穿插“黨史”知識(shí)競賽、黨史學(xué)習(xí)座談交流等活動(dòng)，提高黨員群眾的學(xué)習(xí)參與感。同時(shí)，利用鎮(zhèn)級下沉的26項(xiàng)“黨史”精品課程，各類紅色書籍、紅色電影等線下資源以及“xxxx”微信公眾號(hào)的“黨史”微黨課、微論壇、微視頻、xx人民奮斗故事等線上資源，引導(dǎo)廣大黨員群眾學(xué)“黨史”、守初心、擔(dān)使命，積極響應(yīng)“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)。學(xué)習(xí)教育覆蓋全。新安村黨支部充分利用“4d立體式黨建服務(wù)體系”以及黨建“葉脈工程”的“網(wǎng)脈狀”輻射模式，推動(dòng)“黨史”教育覆蓋到全體黨員群眾，黨員群眾把從“黨史”中汲取的智慧和力量，繼續(xù)投入到“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)中。截至目前，新安村已經(jīng)累計(jì)拆除破舊“五棚”近5000平方，清理垃圾1000多噸，打造精品三園100余戶。
堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭，黨員群眾動(dòng)起來。
掛圖作戰(zhàn)抓落實(shí)。新安村黨支部每周召開“學(xué)黨史、迎花博、治五棚”專項(xiàng)會(huì)議，明確工作內(nèi)容和方向，根據(jù)驗(yàn)收時(shí)間，倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，收集匯總各片區(qū)任務(wù)進(jìn)展并上墻公示，督促片區(qū)責(zé)任人按進(jìn)度、按要求完成整治任務(wù)。通過一戶一方案，定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)間、定質(zhì)量，引導(dǎo)村民用廢棄磚瓦、木料等建材在宅前屋后xx小三園，鼓勵(lì)農(nóng)戶主動(dòng)作為，另外，還對自理有困難的弱勢群體，采取集中清理，體現(xiàn)政府關(guān)懷。細(xì)分片區(qū)壓責(zé)任。結(jié)合實(shí)際，科學(xué)劃分五棚整治的四個(gè)片區(qū)，成立工作專班，由村兩委干部擔(dān)任片區(qū)長，層層傳導(dǎo)壓力，壓緊壓實(shí)責(zé)任。同時(shí)，選取群眾基礎(chǔ)好，威望高的老干部、優(yōu)秀黨員帶頭深入農(nóng)戶開展信息排摸，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。廣泛宣傳營氛圍。通過宣傳單、易拉寶、“田間小喇叭”“海棠之聲”“海棠星播客”等多種載體，深入宣傳xx籍優(yōu)秀人物事跡，引導(dǎo)群眾主動(dòng)向榜樣學(xué)習(xí)，將黨史學(xué)習(xí)教育與“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)宣傳落實(shí)到全村各個(gè)角落，形成家家知曉、人人動(dòng)手、戶戶整治的良好氛圍。
堅(jiān)持“效”字著力，激勵(lì)機(jī)制建起來。
學(xué)習(xí)“黨史”貴在思想、重在行動(dòng)、成在長效。新安村通過探索建立長效激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)黨員群眾積極投身“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)。建立專項(xiàng)積分制。在每月黨支部組織活動(dòng)和戶長工作例會(huì)上，交流五棚整治成果。建立“迎花博、治五棚”黨員和戶長服務(wù)專項(xiàng)積分，加深黨員和戶長的榮譽(yù)感、使命感，激勵(lì)黨員群眾以“主人翁”的姿態(tài)發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)精神。建立村規(guī)民約。將“迎花博、治五棚”專項(xiàng)整治行動(dòng)納入村委長態(tài)化管理，制訂“二清一美”相關(guān)村規(guī)民約，每月上墻公示各片區(qū)每家每戶整治進(jìn)度和整治數(shù)據(jù)，通過樹立榜樣、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，讓“五棚”整治成為群眾行動(dòng)自覺，形成村民共治自發(fā)良好氛圍。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。對于主動(dòng)拆除“五棚”和自行清理宅前屋后臟亂現(xiàn)象的農(nóng)戶，在戶組和片區(qū)進(jìn)行先進(jìn)宣傳；對于積極配合村委、整治成果突出的群眾，通過農(nóng)戶自薦、戶組初核、片區(qū)評定、村委審核、上墻公示，確定優(yōu)秀農(nóng)戶并給予家庭志愿服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)；對拒不配合、整治后回潮反復(fù)的農(nóng)戶，在戶組和片區(qū)進(jìn)行通報(bào)并取消年終其相關(guān)福利待遇兌現(xiàn)，激發(fā)農(nóng)戶參與專項(xiàng)整治行動(dòng)的熱情。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇九
我們馬場鎮(zhèn)共有12個(gè)行政村，26個(gè)基層黨支部，其中機(jī)關(guān)和事業(yè)單位黨支部11個(gè)，農(nóng)村黨支部12個(gè)，非公有制企業(yè)黨支部3個(gè)，擁有黨員近1300名。2011年，我鎮(zhèn)黨建工作在區(qū)委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為抓手，緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)大局，堅(jiān)持將黨建工作和農(nóng)村各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，著力提升基層黨建工作的整體水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證，為全年各項(xiàng)工作的順利開展提供不竭的動(dòng)力源泉?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)基層黨建工作的開展情況做如下匯報(bào)：
過硬的黨委是黨建工作的一面旗幟，所以，馬場鎮(zhèn)黨委始終把班子建設(shè)作為黨建工作的首要任務(wù)來抓，通過加強(qiáng)黨委工作程序規(guī)范化建設(shè)，推動(dòng)黨內(nèi)制度法規(guī)的完善和落實(shí)，不斷提高黨委領(lǐng)導(dǎo)能力和水平。一是下大氣力抓好黨建工作責(zé)任制的落實(shí)。年初，鎮(zhèn)黨委層層簽訂了黨建工作責(zé)任狀，明確了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和各支部的黨建目標(biāo)任務(wù)，并實(shí)行年度獎(jiǎng)懲考核;在班子內(nèi)部，進(jìn)一步明確黨建工作分工，黨委書記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，班子其他成員結(jié)合分工抓好分管工作范圍內(nèi)的黨建工作，此外，鎮(zhèn)黨委還建立了黨委班子每周工作匯報(bào)制度，要求每個(gè)班子成員在每周一早晨例會(huì)結(jié)束后就地留下匯報(bào)上一周工作完成情況，及本周工作打算，研究解決重要問題，從而形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門各司其職、一級抓一級、層層抓落實(shí)的黨建工作格局。二是進(jìn)一步貫徹民主集中制原則。
嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，在重大問題上，要求班子成員逐個(gè)發(fā)言，談?wù)J識(shí)，說想法，做到廣開言路，充分調(diào)動(dòng)了班子成員的能動(dòng)性和積極性，突出了班子的集體領(lǐng)導(dǎo)地位。三是狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范干部行為。在實(shí)際工作中，把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，分別從考勤、會(huì)議、工作、財(cái)務(wù)等方面對班子提出要求，及時(shí)制止糾正不正常的苗頭，做給職工看、帶著職工干，一年來，班子成員求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作，起到了很好的表率帶頭作用。
一是以換屆為契機(jī)，選優(yōu)配強(qiáng)村“兩委”班子。在村支部的換屆選舉中，嚴(yán)格按照選舉程序，圓滿完成了村黨支部換屆工作，選優(yōu)配強(qiáng)村支部班子，全鎮(zhèn)12個(gè)行政村支部書記中有8人為致富帶頭人、3人為退伍軍人、1名事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，其中有一半支部書記為中專以上學(xué)歷，增強(qiáng)了村支部班子的.凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是努力加強(qiáng)村級組織活動(dòng)場所建設(shè)。在村級場所建設(shè)中，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，采取新蓋、翻新、借用等手段來解決基層支部活動(dòng)場所缺乏的問題，努力滿足全鎮(zhèn)黨員群眾對活動(dòng)場所的需求，確保黨員干部與群眾的學(xué)習(xí)交流，豐富了基層黨員組織生活。三是著力培養(yǎng)村支部后備干部，進(jìn)一步鞏固和提升基層黨組織的戰(zhàn)斗力，突出從兩個(gè)方面加強(qiáng)對村級后備干部的培養(yǎng)，一方面是嚴(yán)格選拔標(biāo)準(zhǔn)，把農(nóng)村致富能手、回鄉(xiāng)畢業(yè)生、大學(xué)生村官、退伍軍人作為重點(diǎn)選拔對象，注重選拔市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)強(qiáng)、有開拓創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿?、有較好群眾基礎(chǔ)的同志;另一方面是注重崗位鍛煉，鎮(zhèn)黨委根據(jù)每個(gè)村實(shí)際情況，拿出1-3個(gè)崗位，如村支部書記助理、主任助理、青年書記、民兵營長、治調(diào)主任等職位，對部分工作突出、各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的后備干部，優(yōu)先安排到重要崗位鍛煉，在村級重大問題決策時(shí)吸收他們參與，有意識(shí)地分配“急、難、險(xiǎn)、重”的任務(wù)，幫助后備干部盡快掌握群眾工作方法，在群眾中樹立威信，擴(kuò)大影響力。去年村“兩委”換屆選舉中，全鎮(zhèn)共有25名政治素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、群眾公認(rèn)的后備干部進(jìn)入村“兩委”班子，占“兩委”班子成員總數(shù)的21%。
一是嚴(yán)格黨員發(fā)展，堅(jiān)持“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”的原則，注重從各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀代表中發(fā)展黨員，從源頭上保證黨員隊(duì)伍的質(zhì)量，為黨組織輸入新鮮的血液，2011年全鎮(zhèn)新發(fā)展黨員14名，培養(yǎng)入黨積極分子24名;二是依托遠(yuǎn)程教育平臺(tái)、黨員月例會(huì)和96個(gè)馬場新事黨建櫥窗，不斷強(qiáng)化黨員的政治理論學(xué)習(xí)，努力提高黨員的政治素質(zhì)，安排農(nóng)村黨員和發(fā)展對象參加各類技術(shù)技能培訓(xùn)，努力使每名黨員能夠掌握2—3門以上的實(shí)用技術(shù);三是積極支持和扶持有一技之長并有創(chuàng)業(yè)意向的黨員，幫助他們解決資金、技術(shù)及市場等問題，通過扶持黨員先致富帶動(dòng)周圍群眾致富，讓群眾切身體會(huì)到廣大黨員的先鋒模范作用;四是扎實(shí)做好非公企業(yè)的“雙跟進(jìn)四轉(zhuǎn)換”工作，在條件成熟的企業(yè)及時(shí)成立黨支部，讓黨員在崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，對于成立黨支部還不成熟的企業(yè)，我們通過派駐黨建指導(dǎo)員、發(fā)展入黨積極分子等方法為企業(yè)成立黨支部創(chuàng)造條件。
只有把本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)搞上去，帶領(lǐng)群眾奔小康，黨組織才會(huì)具有吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和生命力。一是投入大量的人力和物力創(chuàng)建國家級生態(tài)鎮(zhèn)，改善全鎮(zhèn)居民的居住環(huán)境;二是投資70余萬元，建成一座日處理量60噸垃圾中轉(zhuǎn)站，解決了全鎮(zhèn)的生活垃圾處理問題;三是投資467萬元建設(shè)污水處理廠，日處理能力500噸，管網(wǎng)按日處理基層黨建工作匯報(bào)能力1000噸設(shè)計(jì)，配套管網(wǎng)長度為6000米，現(xiàn)一期生化池已建成。三是開展好“祝您好孕工程”，到目前為止已對114名育齡婦女進(jìn)行入冊服務(wù);四是積極做好發(fā)放扶貧貸款工作，累計(jì)發(fā)放扶貧貸款125戶，金額1413500元，解決了部分農(nóng)戶發(fā)展的資金難題;五是積極開展農(nóng)村農(nóng)田水利建設(shè)，動(dòng)用8.2萬方土，疏浚6.4公里河道，解決了群眾莊稼用水需求，動(dòng)用9.7萬方土，整治村莊河塘及溝塘12座、改造農(nóng)橋7座、節(jié)制閘1座、建設(shè)了1.8公里的集鎮(zhèn)下水道、改造了6000畝中低產(chǎn)田;六是實(shí)施集鎮(zhèn)立馬街美化亮化工程，投入96萬元，拓寬道路3250㎡，新建下水道1300m、綠化3575㎡、行道樹120棵、路燈45盞、路牙2600m;七是投資260余萬元建設(shè)占地26000㎡農(nóng)民愛心主題公園，項(xiàng)目包括680米長的河邊護(hù)坡、護(hù)欄，1900㎡的休閑運(yùn)動(dòng)中心、籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、健身運(yùn)動(dòng)場、企業(yè)文化中心和社會(huì)人口文化中心，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，滿足了群眾的需求。
盡管我們很努力的去做黨建工作，也取得了部分成績，但是我們也知道我鎮(zhèn)的黨建工作跟上級領(lǐng)導(dǎo)要求以及跟兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有很多不足，還有很多需要完善和提高的地方，下一步我鎮(zhèn)的黨建工作將緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)支部陣地建設(shè)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷開創(chuàng)馬場鎮(zhèn)黨建工作新高度。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十
電氣化局集團(tuán)五公司成都地鐵10號(hào)線項(xiàng)目部，擔(dān)負(fù)成都地鐵10號(hào)線一期工程施工任務(wù)。項(xiàng)目黨支部堅(jiān)持融入中心抓黨建，進(jìn)入管理起作用，著力提升政治引領(lǐng)能力、組織戰(zhàn)斗力、帶好隊(duì)伍能力，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)黨員干部職工頑強(qiáng)拼搏，攻堅(jiān)克難，打造了良好的聲譽(yù)。項(xiàng)目黨支部榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)基層黨組織稱號(hào)。我們的主要做法是：
一、提升政治引領(lǐng)能力，把關(guān)定向科學(xué)決策。
20xx年五公司從廣西柳州搬遷到四川成都，急需站穩(wěn)成都市場，項(xiàng)目黨支部肩負(fù)使命，積極融入中心工作，發(fā)揮政治核心作用，為項(xiàng)目順利實(shí)施把關(guān)定向。
1.參與項(xiàng)目決策，有效防控各類風(fēng)險(xiǎn)。公司黨委配齊配強(qiáng)支部班子，支部班子成員實(shí)行“雙向進(jìn)入，交叉任職”，落實(shí)“一崗雙職”，發(fā)揮整體功能。項(xiàng)目黨支部落實(shí)集團(tuán)黨委《關(guān)于工程項(xiàng)目黨組織參與決策及監(jiān)督工作的若干規(guī)定》，梳理項(xiàng)目施工中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮班子成員的管理優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”集體決策制度，在物資設(shè)備及勞務(wù)采購、財(cái)務(wù)預(yù)決算、工資獎(jiǎng)金分配、招待費(fèi)、重要崗位人員選用等重大事項(xiàng)方面，都經(jīng)集體研究討論決定，確?？茖W(xué)決策、民主決策。上場以來，項(xiàng)目部經(jīng)集體研究決策共34項(xiàng)，其中招標(biāo)決策4項(xiàng)，重要干部任免9項(xiàng)，職工效益二次分配15次，大額度資金的使用6項(xiàng)，件件可追溯，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)。
2.引領(lǐng)思想導(dǎo)向，把我工作主動(dòng)權(quán)?！八碾姟奔身?xiàng)目最大特點(diǎn)是工期“墊尾”，麻雀雖小五臟俱全。成都地鐵10號(hào)線從武侯區(qū)太平園引出，到雙流機(jī)場2號(hào)航站樓，全段為地想線，全長10.9公里，設(shè)車站6座，總共投資4.4億元，從20xx年1月上場至20xx年9月開通，工期20個(gè)月，實(shí)際留給項(xiàng)目施工時(shí)間不足一年。面對錯(cuò)綜復(fù)雜的交叉干擾和緊迫的工期壓力，黨支部加強(qiáng)思想動(dòng)員，及時(shí)引領(lǐng)導(dǎo)向，把公司黨委“依托10號(hào)線，當(dāng)好橋頭堡，打開成都地鐵市場”要求向全體黨員干部職工交底，統(tǒng)一思想，上下同向。同時(shí)黨員同志分工負(fù)責(zé)，逐一走訪政府部門、產(chǎn)權(quán)單位和沿線社區(qū)群眾，主動(dòng)溝通保持渠道通暢，確保項(xiàng)目施工順利進(jìn)行。
3.抓常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”。黨支部堅(jiān)持融入日常，抓在經(jīng)常，依托“三會(huì)一課”，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，實(shí)行黨建工作月報(bào)制，設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)黨員活動(dòng)室，建立黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊，規(guī)范黨建工作臺(tái)賬11大類。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，加強(qiáng)黨員教育管理，通過開展“講好自己的故事，做合格共產(chǎn)黨員”等主題鮮明、內(nèi)容豐富的實(shí)踐活動(dòng)，利用工程例會(huì)、班子會(huì)、支委會(huì)、固定黨日活動(dòng)、“手掌上的黨課”、“指尖上的黨建”等，豐富黨課內(nèi)容，創(chuàng)新黨課方式，引導(dǎo)黨員不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，做到學(xué)思踐悟，立足崗位，建功立業(yè)，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力地工作氛圍。全年組織理論學(xué)習(xí)研討17次，講黨課6次。
二、提升組織戰(zhàn)斗能力，確保實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)。
成都地鐵10號(hào)線是五公司第一個(gè)“四電集成”地鐵項(xiàng)目，也是成都地鐵第一條設(shè)計(jì)時(shí)速100公里的線路，首次采用再生制動(dòng)系統(tǒng)、首次采用可斷開裝置、首次涉及地鐵綜控聯(lián)調(diào)聯(lián)試，專業(yè)接口多、技術(shù)復(fù)雜、施工難度大。黨支部發(fā)揮組織優(yōu)勢，帶領(lǐng)黨員和職工群眾同心同德，群策群力，打贏一場創(chuàng)譽(yù)創(chuàng)效攻堅(jiān)戰(zhàn)。
1.爭當(dāng)攻堅(jiān)克難的標(biāo)兵。項(xiàng)目黨支部持續(xù)開展“三亮一配戴”活動(dòng)，即亮身份、亮職責(zé)、亮風(fēng)采、佩戴黨徽活動(dòng)。勞工黨員納入了項(xiàng)目部黨員統(tǒng)一嚴(yán)格管理，使黨員同志關(guān)鍵時(shí)刻站得出、沖在前、做在前。在工期最緊張的春節(jié)期間，18名黨員、68名職工全部值崗，尤其是28名本地職工，雖然離家只有1個(gè)小時(shí)車程，都主動(dòng)放棄回家團(tuán)聚，堅(jiān)守在施工一線。支部班子成員率先垂范，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，項(xiàng)目書記蘇猛在岳父幾次重癥住院期間都因忙于工作沒能回去照料。在全體參建員工的共同努力下，確保了合同工期目標(biāo)。
2.爭當(dāng)科技攻關(guān)的“創(chuàng)客”。項(xiàng)目黨支部以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、四川省勞動(dòng)模范田振海同志“勞模創(chuàng)新工作室”為載體，動(dòng)員廣大黨員和職工人人當(dāng)“創(chuàng)客”，積極參與科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)。項(xiàng)目部先后榮獲國家發(fā)明專利2項(xiàng)、實(shí)用新型專利14項(xiàng)、省部級工法成果8項(xiàng)，其中“可移動(dòng)式匯流排安裝技術(shù)”正在總結(jié)匯編工藝工法，“單軌可移動(dòng)式作業(yè)車”已試驗(yàn)制作成功并運(yùn)用在通信及綜合監(jiān)控施工中。qc成果《剛性接觸網(wǎng)接觸線安裝涂抹油脂裝置的研制》，榮獲“全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”二等獎(jiǎng)?！疤镎窈谀?chuàng)新工作室”榮獲“集團(tuán)公司勞模創(chuàng)新工作室”、“成都市勞模創(chuàng)新工作室”稱號(hào)。
3.爭當(dāng)安全質(zhì)量管理的衛(wèi)士。黨支部持續(xù)開展了“黨員示范崗”、“黨員身邊無事故”等活動(dòng),建立黨員交辦帶班錄音制度,引導(dǎo)教育黨員爭當(dāng)安全忠誠衛(wèi)士，協(xié)助安質(zhì)部門在一線卡控。共收集保存300多份安全講話錄音，舉辦了安全培訓(xùn)24期，培訓(xùn)人數(shù)357人次，培訓(xùn)合格率100%,上崗率100%。實(shí)行黨員干部創(chuàng)譽(yù)創(chuàng)效分片包保責(zé)任制，發(fā)起了“不讓效益因我而流失、不讓信譽(yù)因我而受損”的倡議。黨員干部主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位對接，加強(qiáng)施工組織方案審查和主要物資、勞務(wù)卡控，有效控制了生產(chǎn)成本。截止開通運(yùn)營，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)間接費(fèi)結(jié)余385萬元，材料費(fèi)結(jié)余2071萬元。
三、提升帶好隊(duì)伍能力，培育作風(fēng)過硬團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目黨支部積極參與項(xiàng)目職工隊(duì)伍教育管理，努力打造一支技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的職工隊(duì)伍。
1.強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn)，打造人才工程。項(xiàng)目黨支部按照“建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的工作思路，舉辦專業(yè)培訓(xùn)26次，廣泛開展職工考核、“導(dǎo)師帶徒”、青工比武”等活動(dòng)，鼓勵(lì)職工在干中學(xué)，學(xué)中提高。簽訂師徒協(xié)議43份，項(xiàng)目黨員全部納入師徒管理，有效縮短了青年員工成才周期。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀青年代表，有1人獲得了集團(tuán)公司青年崗位能手，2人獲青羊區(qū)“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)、1人獲成都市“青年崗位能手”。
2.抓好建家建線，打造聚心工程。黨支部貫徹依靠方針，發(fā)揮工會(huì)黨組織橋梁紐帶作用，組織開展以工地文化線、生活線、衛(wèi)生線為主要內(nèi)容的建家建線活動(dòng)，傾力打造聚心工程。根據(jù)項(xiàng)目駐地情況合理規(guī)劃了職工書屋、標(biāo)準(zhǔn)化食堂、文寓化宿舍、文體活動(dòng)場地，改善職工文化生活，讓職工群眾吃的安心、住的舒心、工作開心。同時(shí)，設(shè)立了“健康小屋”，定期為職工進(jìn)行健康體檢，做到了“小病不出門，大病早發(fā)現(xiàn)”。針對項(xiàng)目單身青年較多的情況，組織單身青年155人次參加青年聯(lián)誼活動(dòng)，拓寬了青年職工的交友渠道。
3.狠抓作風(fēng)建設(shè)，打造廉潔工程。項(xiàng)目黨支部與公司黨委簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，對照業(yè)務(wù)流程，從權(quán)利制約、群眾監(jiān)督等方面入手，有針對性地制度和完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施，編制了《項(xiàng)目廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控手冊》，每個(gè)黨員簽訂廉潔承諾書，加強(qiáng)過程監(jiān)督，確保廉潔從業(yè)。黨支部還與勞務(wù)協(xié)作方、材料設(shè)備供應(yīng)商約談，約定不搞吃請和拜節(jié)送禮。同時(shí)，與聯(lián)合建設(shè)單位黨組織和地方檢察院開展黨建聯(lián)建、廉潔共建活動(dòng)，共簽廉潔承諾責(zé)任書、共建廉潔承諾文化陣地，實(shí)現(xiàn)了“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀”。
我們將以此次基層示范黨支部現(xiàn)場會(huì)為契機(jī)，借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷探索黨支部工作新方法新途徑，為項(xiàng)目施工生產(chǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治、思想和組織保證，以優(yōu)異成績迎接黨的十九大勝利召開!
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服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十一
2017年，*營業(yè)室在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓文明細(xì)節(jié)、爭當(dāng)形象大使”為重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，積極組織開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”和“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”活動(dòng)，通過窗口服務(wù)來展示信合形象、創(chuàng)建文明營業(yè)室，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強(qiáng)了社會(huì)公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)品牌。
一、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境秩序。
營造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件，2017年，*營業(yè)室在營業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
（一）做到硬件過硬，服務(wù)設(shè)施齊全完善。營業(yè)室設(shè)計(jì)制作了服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問負(fù)責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對每個(gè)員工要求所有機(jī)關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責(zé)設(shè)有規(guī)范的政務(wù)公開欄，按上級規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務(wù)公開，設(shè)立服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫字臺(tái)，配有用具和茶水，設(shè)置了驗(yàn)鈔機(jī)、填單臺(tái)、利率公告牌、客戶意見簿等，還設(shè)置了便民箱、書報(bào)架等便民服務(wù)設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時(shí)更新。各類業(yè)務(wù)宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。
（二）優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。
在日常的經(jīng)營活動(dòng)中，營業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實(shí)行了每天值班主任制和首問制，設(shè)立固定的服務(wù)熱線和舉報(bào)電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決。營業(yè)員接待客戶時(shí)做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。
通過建立完善各項(xiàng)硬件和軟件服務(wù)設(shè)施，方便了客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，*營業(yè)室的經(jīng)營面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。
二、創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容。
為了推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”向更深層次發(fā)展，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)理念，要靠個(gè)性化、特色化的服務(wù)。*營業(yè)室以全新的服務(wù)方式，積極推行以“親情服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)、完美服務(wù)、快樂服務(wù)、保姆式服務(wù)”為主要內(nèi)容的“五大特色服務(wù)”，把特色服務(wù)當(dāng)成*營業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)空間。
1、“親情服務(wù)”：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群，爭取客戶真誠的支持。做到全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)步增長。*營業(yè)室在過年、過節(jié)的時(shí)候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進(jìn)行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動(dòng)打電話問候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動(dòng)客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛精神。
2、“完美服務(wù)”：營業(yè)室不僅從業(yè)務(wù)技能上不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒有到位的情況下，克服困難增加一個(gè)窗口，提前做好各種預(yù)案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量集中辦理的情況，但是由于事前準(zhǔn)備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會(huì)細(xì)致了解情況，誠懇接受一一用心回復(fù)，真正把服務(wù)做到盡善盡美。
3、“微笑服務(wù)”：微笑服務(wù)體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂心情，營業(yè)室要求每個(gè)窗口的員工，不論職務(wù)和崗位工種，只要顧客前來辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來迎接客戶，哪怕是來找麻煩、問路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因?yàn)榉?wù)無處不在，這樣不僅分社員工快樂工作，客戶愉悅接受服務(wù)，形成了良好的互助循環(huán)局面。
4、“互動(dòng)服務(wù)”：營業(yè)室不僅提倡主動(dòng)服務(wù)，這種服務(wù)還要有成效，就是要產(chǎn)生互動(dòng)的效果。員工們在工作中，經(jīng)常參加各種廣場宣傳活動(dòng)介紹業(yè)務(wù)、主動(dòng)上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營信息，許多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都成為了我們業(yè)務(wù)員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動(dòng)把賬戶開到營業(yè)室來。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十二
剛剛過去的**月，對**銀行成都分行來說,無疑是一個(gè)豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“**理財(cái)之春-中國（成都）金融理財(cái)節(jié)”上獲得六項(xiàng)大獎(jiǎng)。
在**人眼中，金融業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)是一種信譽(yù)競爭，服務(wù)競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是**銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。**銀行成都分行自**年以來，緊密圍繞服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
**銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項(xiàng)重要的工作來抓實(shí)抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。
**年以來，**銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動(dòng)的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。
除了切實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《**銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度，而且結(jié)合實(shí)際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
在人員培訓(xùn)方面，該行從**年開始，組織柜臺(tái)員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“**銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。每個(gè)月，該行都會(huì)評選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強(qiáng)服務(wù)。
提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。為增強(qiáng)競爭力，彰顯**品牌，**銀行于**年5月啟動(dòng)了一項(xiàng)神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務(wù)咨詢公司對全轄14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行實(shí)際監(jiān)測。
每天上班后，**銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)總會(huì)出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會(huì)刻意刁難柜臺(tái)人員，有的會(huì)裝著什么也不懂問這問那。其實(shí)，他們都有一個(gè)共同身份--神秘顧客。針對網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局，以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度，他們會(huì)悄悄打分。
通過神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監(jiān)測，**銀行成都分行每月都會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在的問題，對服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。一年來，**銀行整體服務(wù)水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售人員服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，客戶滿意度和忠誠度有所增強(qiáng)。
“**服務(wù)，天天進(jìn)步”，服務(wù)品質(zhì)建設(shè)是一項(xiàng)長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的安排和部署，**月**日至**月**日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，**將以此為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，推動(dòng)其服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。
**月**日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風(fēng)景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。
**銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達(dá)，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認(rèn)識(shí)到提供規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容之一。
從**年7月起，分行陸續(xù)開始進(jìn)行各網(wǎng)點(diǎn)的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標(biāo)志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強(qiáng)，提高了遠(yuǎn)視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強(qiáng)，有效樹立了**銀行良好的品牌形象。
為了給客戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點(diǎn)如今都免費(fèi)提供糖果、礦泉水、報(bào)紙、時(shí)尚雜志、老花眼鏡等，并隨時(shí)注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機(jī)，并與**證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時(shí)配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點(diǎn)迷津。
目前，**銀行在計(jì)劃增加自助設(shè)備投入的同時(shí)，正著手在**、**、**等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點(diǎn)還將陸續(xù)發(fā)展到**、**、**等城市，讓**銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十三
一工作成效主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是堅(jiān)持以習(xí)近平總書記考察x、親臨x為契機(jī)，四級聯(lián)動(dòng)，壓實(shí)抓黨建促脫貧攻堅(jiān)責(zé)任。一年來，我們以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記親臨x村考察指示要求為契機(jī)，壓實(shí)四級黨組織書記抓黨建促脫貧攻堅(jiān)責(zé)任，市委常委會(huì)專題研究脫貧攻堅(jiān)工作x次，組織部部務(wù)會(huì)研究抓黨建促脫貧攻堅(jiān)工作x次，制定下發(fā)抓黨建促?zèng)Q戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)任務(wù)清單、負(fù)面清單，召開市委黨建工作重點(diǎn)任務(wù)匯報(bào)會(huì)、舉辦“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記論壇”x次、每月視頻調(diào)度x次，推動(dòng)四級黨組織書記把抓黨建促脫貧攻堅(jiān)工作扛在肩上、抓在手上、落實(shí)到行動(dòng)上。
二是堅(jiān)持以“三個(gè)組織化”為總抓手，破冰解難，推動(dòng)抓黨建促脫貧攻堅(jiān)取得新成效。一年來，我們把“三個(gè)組織化”作為抓黨建促脫貧攻堅(jiān)總抓手，聚焦產(chǎn)業(yè)扶貧組織化，采取“黨組織+公司+合作社+農(nóng)戶”模式，建成x個(gè)萬畝農(nóng)業(yè)示范園，流轉(zhuǎn)土地x萬畝，帶動(dòng)貧困人口x戶x人;由村黨組織牽頭，發(fā)展小養(yǎng)殖、小庭院、小作坊、小買賣，覆蓋貧困戶x萬戶x萬人，年人均增收x元，有效破解貧困群眾持續(xù)增收無產(chǎn)業(yè)難題。聚焦就業(yè)扶貧組織化，穩(wěn)保結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，新增公益性崗位x個(gè)，建成扶貧車間x個(gè)，吸納x人就地就業(yè)，開展農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)x萬人次，采取黨組織牽頭、能人搭橋的方式，組團(tuán)式外出務(wù)工，有序轉(zhuǎn)移就業(yè)x萬人，全市外出務(wù)工x萬人，與往年保持平衡。聚焦易地扶貧搬遷組織化，幫教結(jié)合、管服并重，建成搬遷安置點(diǎn)x個(gè)，建立黨組織x個(gè)，涉及搬遷的x名黨員全部編入黨組織，x戶x人實(shí)現(xiàn)100%入住;組織x萬余名黨員干部和駐村工作隊(duì)員“手把手”幫帶搬遷群眾;對x名搬遷建檔立卡人口進(jìn)行全覆蓋技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)x人。全x抓黨建促脫貧攻堅(jiān)推動(dòng)“三個(gè)組織化”第二季度現(xiàn)場調(diào)度會(huì)在x召開。全x個(gè)貧困縣、x個(gè)貧困村、x戶x名貧困人口全部脫貧摘帽，貧困發(fā)生率實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零。
三是堅(jiān)持干部人才資源向脫貧攻堅(jiān)一線傾斜，盡銳出戰(zhàn)，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一年來，我們堅(jiān)持在脫貧攻堅(jiān)中發(fā)揮組織力，深入推進(jìn)“雙整百千”四級聯(lián)創(chuàng)，x級黨員領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系整頓x個(gè)軟弱渙散農(nóng)村基層黨組織，x個(gè)黨支部100%完成規(guī)范化建設(shè)。依托“萬名黨員進(jìn)黨?！迸嘤?xùn)農(nóng)村黨員x萬人。選派x支駐村工作隊(duì)、x名駐村工作隊(duì)員，x級x個(gè)幫扶單位、x萬名干部職工全覆蓋開展結(jié)對幫扶工作，協(xié)調(diào)資金x萬元。充實(shí)鄉(xiāng)村工作力量，選派x名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到村任職，x名村干部參加“雙提升”行動(dòng)計(jì)劃，聘用村級黨建助理員x名，回引農(nóng)村優(yōu)秀人才x名，儲(chǔ)備村級后備力量x名。協(xié)調(diào)中央單位和上海閔行區(qū)派出掛職干部x人，幫扶資金x億元;組織x名省委聯(lián)系專家、x個(gè)市級專家服務(wù)團(tuán)到貧困村開展服務(wù)，舉辦培訓(xùn)x場，受訓(xùn)群眾x人次。
四是堅(jiān)持在脫貧攻堅(jiān)一線選人用人，正風(fēng)肅紀(jì)，凝聚脫貧攻堅(jiān)強(qiáng)大合力。一年來，我們堅(jiān)持在脫貧攻堅(jiān)一線考察識(shí)別干部，市委共提拔脫貧攻堅(jiān)實(shí)績突出x級干部x名，占提拔干部總數(shù)x%，提拔科級干部x名，晉升職級x名。在疫情防控一線提拔x名、晉升職級x名，在全x進(jìn)一步樹立“憑工作立身、靠業(yè)績晉升”良好氛圍。同時(shí)，我們針對x、x案等一系列大案，在全x黨員干部中開展警示教育，以案為戒，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，處置脫貧攻堅(jiān)問題線索x件，問責(zé)處理x人，黨政紀(jì)處分x人。在群眾中開展“自強(qiáng)、誠信、感恩”教育，引導(dǎo)廣大群眾自力更生、艱苦奮斗，激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力，凝聚脫貧攻堅(jiān)合力。
二、直面存在的問題，當(dāng)前我們的工作還有薄弱環(huán)節(jié)。
“成績不講跑不了，問題不說不得了”，用在當(dāng)前鞏固脫貧攻堅(jiān)、接續(xù)鄉(xiāng)村振興上再恰當(dāng)不過了，因?yàn)槟芊耢柟?、是否接續(xù)，明明白白就擺在那兒，藏也藏不住，滑也滑不過去。有問題不可怕，對問題看不見、躲著走才可怕。我們要清醒認(rèn)識(shí)到鞏固、接續(xù)過程中存在的問題：
一是基層黨組織引領(lǐng)高質(zhì)量抓黨建促脫貧攻堅(jiān)的能力不強(qiáng)。少數(shù)基層黨組織政治意識(shí)不強(qiáng)、政治功能發(fā)揮不充分，引領(lǐng)服務(wù)群眾能力不足，基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。有的地方主動(dòng)思考謀劃工作少、機(jī)械執(zhí)行上級部署多，抓黨建與抓脫貧攻堅(jiān)融合不夠，對以“三個(gè)組織化”為總抓手推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的認(rèn)識(shí)不到位，辦法措施不多，組織動(dòng)員能力不足，導(dǎo)致抓黨建促脫貧攻堅(jiān)工作推進(jìn)不平衡、特色亮點(diǎn)不突出。
二是黨員干部持續(xù)鞏固提升脫貧攻堅(jiān)的力度有所減弱。隨著脫貧攻堅(jiān)省級第三方專項(xiàng)評估驗(yàn)收、脫貧攻堅(jiān)普查和國家抽查、脫貧攻堅(jiān)成效考核相繼實(shí)施，部分基層干部產(chǎn)生“松口氣”“歇歇腳”的想法，甚至存在“脫了貧”就“交了差”、“見底清零”就已經(jīng)“大功告成”的錯(cuò)誤想法。對駐村工作隊(duì)員的管理有所松懈，認(rèn)為大家辛苦了一年、脫貧后應(yīng)該放松一下，導(dǎo)致少數(shù)駐村工作隊(duì)員不僅思想上放松、紀(jì)律上也放松，工作標(biāo)準(zhǔn)不高、自我要求不嚴(yán)。個(gè)別幫扶單位和掛鉤干部產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒，脫貧攻堅(jiān)工作不安排不積極不主動(dòng)，有懈怠思想。
三是黨建引領(lǐng)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接的思考謀劃不深。部分基層黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部對脫貧后如何鞏固脫貧成果、防止返貧等缺乏思考，對如何有序推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)和組織振興研究不深不透，對如何更好加強(qiáng)鄉(xiāng)村建設(shè)、基層治理和強(qiáng)邊固防等創(chuàng)新措施不多，缺乏一抓到底的韌勁和狠勁。雖然探索創(chuàng)建了鄉(xiāng)村振興“黨建+”示范鄉(xiāng)村25個(gè)，但沒有形成可學(xué)習(xí)、可借鑒、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。
三、接續(xù)鄉(xiāng)村振興，2021年我們的工作“在路上”
一是精心組織謀劃脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興有效銜接。緊緊圍繞黨的十九屆五中全會(huì)精神、“十四五”期間全市中心工作，創(chuàng)新制定“抓黨建促鄉(xiāng)村振興”“發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)”等工作規(guī)劃，統(tǒng)籌推進(jìn)基層黨建工作與脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等中心工作深度融合。堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，突出政治建設(shè)，探索總結(jié)鄉(xiāng)村振興“黨建+”示范鄉(xiāng)村特色成效，構(gòu)建脫貧攻堅(jiān)的長效機(jī)制，完善“三治融合”的鄉(xiāng)村治理體系，全面鞏固和提升脫貧攻堅(jiān)成果，推動(dòng)全市全面振興、共同富裕。
二是切實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和村(社區(qū))“兩委”換屆工作。以當(dāng)前和明年即將開展的換屆為重要契機(jī)，堅(jiān)持正確的選人用人導(dǎo)向，千方百計(jì)選優(yōu)配強(qiáng)能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、創(chuàng)造美好生活的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委班子和村(社區(qū))“兩委”班子，特別是“一把手”，通過換屆實(shí)現(xiàn)基層組織建設(shè)整體提升，為鞏固脫貧成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
三是進(jìn)一步深化轉(zhuǎn)化“三個(gè)組織化”。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委的安排部署，緊盯工作中短板弱項(xiàng)，層層壓實(shí)抓黨建促脫貧攻堅(jiān)政治責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)“三個(gè)組織化”促脫貧攻堅(jiān)的成功做法經(jīng)驗(yàn)，把“三個(gè)組織化”深化轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村振興的總抓手，持續(xù)推進(jìn)“雙整百千”四級聯(lián)創(chuàng)，實(shí)施農(nóng)村“領(lǐng)頭雁”培養(yǎng)工程和集體經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村工程，精準(zhǔn)選派駐村第一書記，建立村干部專業(yè)化管理機(jī)制，持續(xù)整頓軟弱渙散基層黨組織，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，全面提升農(nóng)村基層黨建質(zhì)量。
四是進(jìn)一步提升基層黨組織組織力。強(qiáng)化黨組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，利用村組活動(dòng)場所，開展“黨課開講啦”“學(xué)習(xí)身邊榜樣”等，弘揚(yáng)主旋律，振奮群眾精神，強(qiáng)化黨員引領(lǐng)，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、基層治理和愛國衛(wèi)生7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)等，真正把群眾發(fā)動(dòng)起來、組織起來，在全面建成小康社會(huì)基礎(chǔ)上，高質(zhì)量推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，讓幸福的地方更加幸福。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十四
結(jié)合公司開展創(chuàng)立準(zhǔn)繩化黨支部工作經(jīng)驗(yàn)來看，推動(dòng)基層黨組織常規(guī)化建設(shè)就是想通過抓好責(zé)任規(guī)范、組織規(guī)范、制度規(guī)范、流程規(guī)范、文本規(guī)范、載體規(guī)范與考核規(guī)范，切實(shí)把基層黨支部建設(shè)成為教育黨員的學(xué)校、團(tuán)結(jié)群眾的核心、攻堅(jiān)克難的堡壘。
一是想支部書記作用突出。黨支部書記作為黨支部的主心骨，是黨員隊(duì)伍的帶頭人，想嚴(yán)格落實(shí)“第一職責(zé)人”職責(zé)，在支委會(huì)中切實(shí)發(fā)揮好“班長”作用，想進(jìn)一步強(qiáng)化政治立場，提高履職盡責(zé)能力，不斷開拓謀劃與引領(lǐng)工作的思路，在各種任務(wù)中作出表率。
二是想支委班子堅(jiān)持有力。支部班子設(shè)置想結(jié)構(gòu)合理，支委成員既想有分工又想有團(tuán)結(jié)協(xié)作，想不斷改善思維作風(fēng)與工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)民主意識(shí)與全局意識(shí)，不斷提升管理能力，增進(jìn)支委會(huì)班子整體功能有效發(fā)揮，使支部各種工作規(guī)范有序，在黨員與群眾中有信任度、在支部常規(guī)化建設(shè)工作中有示范力。
三是想黨員隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良?！耙恢д螆?jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良的黨員干部隊(duì)伍是推進(jìn)黨的事業(yè)前進(jìn)與發(fā)展的不竭動(dòng)力之源?！蓖瑯樱苿?dòng)基層黨組織常規(guī)化建設(shè)的重中之重，就是不斷強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，使黨員理要信念堅(jiān)定、黨性觀念牢固，強(qiáng)化責(zé)任感增強(qiáng)，思維政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)進(jìn)一步提升，先鋒表率示范作用更加突出，黨員“長期受教育、永葆先進(jìn)性”的長效機(jī)制有效運(yùn)行、作用明顯，以此來檢驗(yàn)支部常規(guī)化建設(shè)的成效。
四是想黨的建設(shè)制度規(guī)范健全?！敖鹁褪局欣K直；沒有規(guī)矩，不成方圓”。想制定適應(yīng)企業(yè)管理需想的基層黨組織制度體系，做到框架科學(xué)、系統(tǒng)完備、有效管用，工作流程清晰，操作步驟明確，提升制度的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性，基層黨支部工作與組織運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合、相互增進(jìn)，并不斷健全、完善，確保在現(xiàn)實(shí)工作中貫徹執(zhí)行到位。
基層黨組織準(zhǔn)繩化建設(shè)，是xx集團(tuán)公司黨的建設(shè)工作的系統(tǒng)項(xiàng)目，也是基層黨的建設(shè)工作的基礎(chǔ)項(xiàng)目，更是基層黨的建設(shè)工作的提高項(xiàng)目。公司黨委以準(zhǔn)繩化對標(biāo)創(chuàng)立，向準(zhǔn)繩化靠實(shí)看齊，用準(zhǔn)繩化檢驗(yàn)成果，讓準(zhǔn)繩化成為習(xí)慣，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范方法流程，進(jìn)一步鑄牢戰(zhàn)斗堡壘，進(jìn)一步提高黨的建設(shè)質(zhì)量，用基層黨支部準(zhǔn)繩化的實(shí)踐，為推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨任務(wù)的落實(shí)搭建了平臺(tái)。下一步，xx公司將繼續(xù)總結(jié)與探究強(qiáng)化黨的建設(shè)工作的好做法、新途徑，不斷提高黨的建設(shè)工作水平，為推進(jìn)各種任務(wù)落實(shí)提供有力確保。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十五
公司的規(guī)模逐步擴(kuò)大，市場也正趨于成熟，但我們在服務(wù)市場的意識(shí)和能力方面卻相對滯后，仍存在“職責(zé)不清、效率低下”的通病。為切實(shí)解決服務(wù)市場工作中存在的一些詬病，結(jié)合公司作風(fēng)大整頓活動(dòng)的相關(guān)要求，我們給自己提出了三個(gè)問題：
一、是否堅(jiān)持始終以市場為中心，達(dá)成xx“零斷貨”基礎(chǔ)目標(biāo)？雖然我們在計(jì)劃執(zhí)行、生產(chǎn)安排工作上始終堅(jiān)持以市場為中心，但仍然存在斷貨情況，究其根本原因主要有三條：
1、市場計(jì)劃存在插單棄單現(xiàn)象，計(jì)劃瞻前性差。
2、包材存在斷供現(xiàn)象，上線包材存在質(zhì)量問題；
3、成品、質(zhì)量、物流沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。
假如完成率不夠，那也不談市場。所以為了市場，既要保持質(zhì)量，又要保持計(jì)劃的合理性。生產(chǎn)部門和銷售部門必須完美地配合。而這個(gè)完美的配合最終的決定者、承擔(dān)責(zé)任者，就是我們成品部，但我們在與客服的溝通協(xié)調(diào)方面卻還有很多不盡人意的地方。
三、市場投訴的各類質(zhì)量問題是否得到完美解決，全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)理念是否得到普及？反思過去一年，在處理市場投訴問題上，我們始終存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象，如產(chǎn)品滲漏、雜質(zhì)、外包裝等質(zhì)量問題投訴率仍然居高不下。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因就在于我們始終在解決問題，卻從未去制定有效的預(yù)防措施。全集團(tuán)都在推行精益六西格瑪管理，當(dāng)然我們也在做，并且一直都在做，但是我們一線員工對全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)的思想并沒有全面認(rèn)可，而且部門管理人員也極其不配合，始終認(rèn)為這些不過是些花里胡哨、走過場的行為而已。提出這些問題顯然是要解決的，針對這些問題，我們集思廣益，再三斟酌制定以下措施：
計(jì)劃出現(xiàn)問題或疑問的時(shí)候即使與客服部溝通解決，內(nèi)部問題內(nèi)部解決，絕不推到前方市場。
在排產(chǎn)表及流程方面我們要不斷優(yōu)化，不斷檢驗(yàn)，及時(shí)找出問題并解決。但無論出現(xiàn)什么問題我們都要堅(jiān)持滿足市場，方便市場。
在防錯(cuò)方面，逐步探索精密儀器防錯(cuò)法，以取代人工主觀防錯(cuò)，爭取從根本上杜絕市場投訴現(xiàn)象。在全面質(zhì)量管理上，全面建立健全考核制度及獎(jiǎng)懲機(jī)制，在生產(chǎn)線上設(shè)置小改小革意見收集箱，激勵(lì)一線員工參與全面質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對給出好建議及措施的及時(shí)通報(bào)表揚(yáng)給與獎(jiǎng)勵(lì)。市場作為企業(yè)的效益，服務(wù)市場是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們成品部在今后的工作當(dāng)中，會(huì)始終堅(jiān)持以市場為中心，全面服務(wù)市場，滿足市場。
2014年初，我行積極貫徹落實(shí)上級行優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理文件各項(xiàng)要求，秉承服務(wù)工作是發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”,牢固樹立“服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步推動(dòng)了全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，并提高了我行整體優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，下面就我行一季度優(yōu)服工作做出如下匯報(bào)：
一、根據(jù)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)的實(shí)際情況，支行積極對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整，重新設(shè)立了由行長牽頭，副行長執(zhí)行管理的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)服務(wù)工作辦公室，辦公室設(shè)在支行辦公室，服務(wù)工作辦公室作為服務(wù)管理工作的主辦機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)日常性服務(wù)管理。
二、制定了適用于所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)和所有在崗人員的《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理考核獎(jiǎng)懲辦法》，辦公室作為服務(wù)檢查評測部門，由分管行長牽頭對各部門、網(wǎng)點(diǎn)按月進(jìn)行考評打分。
等待解決中，其它問題已全部規(guī)范整改完畢。
四、一季度末，將1—3月各網(wǎng)點(diǎn)所有投訴、咨詢、意見、建議工單做出歸類匯總。其中：投訴例，咨詢例，意見例，建議例；電話投訴例；共計(jì)例，較上年四季度投訴總量下降例。通過調(diào)查分析，導(dǎo)致客戶不滿引起投訴主要有以下幾點(diǎn)原因：
1、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)員工在與客戶溝通時(shí)，由于業(yè)務(wù)知識(shí)和語言表達(dá)能力有限，往往溝通不到位，服務(wù)不周全，導(dǎo)致客戶投訴。
2、由于我行個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)周圍客戶資源原因，持卡客戶較少，柜面排隊(duì)現(xiàn)象較多，尤其是在臨近下班時(shí)分，很容易引起客戶不滿。
3、在投訴中多數(shù)是由于柜員短缺導(dǎo)致開設(shè)的柜口減少，致使客戶在等待中存在出現(xiàn)不滿情緒。
4、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備及柜員使用的硬件設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能及時(shí)快捷的為客戶辦理業(yè)務(wù)，引起客戶不滿導(dǎo)致投訴或客戶流失。
五、通過對一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)，我行將在今后從以下幾方面加強(qiáng)全行服務(wù)管理，不斷提高全員綜合素質(zhì)，全面提高支行整體服務(wù)水平。
務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡量減少因業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺而導(dǎo)致的客戶不滿。
二是加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的培訓(xùn)力度，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重員工的服務(wù)技巧和語言溝通能力的培訓(xùn)，盡量避免因溝通不到位而產(chǎn)生的客戶投訴現(xiàn)象。
三是建議上級行盡量解決一線柜員人員緊張的問題，及硬件設(shè)施的配備水平的提高，由此減少柜面排隊(duì)現(xiàn)象，緩減因排隊(duì)現(xiàn)象導(dǎo)致的投訴發(fā)生。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價(jià)驗(yàn)收表示熱烈歡迎！
自2018年11月以來，響應(yīng)國家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委號(hào)召，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)，按照以評促建、以評促改的指導(dǎo)方針，在醫(yī)院管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、醫(yī)療裝備條件、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、黨建精神文明建設(shè)、后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報(bào)如下：
衛(wèi)生院始建于**年，屬全民所有制事業(yè)單位，醫(yī)院秉扎實(shí)開展各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展特色?？?、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、開展新技術(shù)、提升醫(yī)療裝備水平，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力和水平;積極推進(jìn)分級診療，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)：與省級醫(yī)院簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，專家定期坐診，解決疑難病癥，幫助指導(dǎo)手術(shù)。醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水平有了大幅度提高；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)；精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實(shí)現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息宣傳科等多個(gè)職能科室。
醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個(gè)臨床及醫(yī)技科室。
服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個(gè)行政村，服務(wù)人口**萬人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺(tái)件，為臨床工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
業(yè)務(wù)工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺(tái)次，，業(yè)務(wù)收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評工作。
自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評價(jià)指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價(jià)指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，確保各項(xiàng)工作有序開展。
明確分工，不留空白。
二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開了全院工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時(shí)解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，對我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。
四是評建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評工作中，我們牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。
（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。
業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。
2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目**項(xiàng)。
3、積極開展門診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在抗擊2019年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時(shí)，在上級專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下展開災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)10余次。
（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
員化。
1、以政治建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)黨建各項(xiàng)工作新提升。院黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項(xiàng)工作中，不斷強(qiáng)化黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。定期召開組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機(jī)制，以制度保障黨建責(zé)任落實(shí)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)院長查房制度，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實(shí)情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、安全意識(shí)，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院專科進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)定期邀請省級專家到我院坐診開展教學(xué)查房講座，帶動(dòng)了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門開展重點(diǎn)監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測督導(dǎo)，及時(shí)匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，落實(shí)有效的預(yù)防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲(chǔ)存運(yùn)送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。
房制度，加強(qiáng)督查分級護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實(shí)情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。
8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)，加強(qiáng)藥劑管理，規(guī)范采購、儲(chǔ)存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點(diǎn)評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。
（四）、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務(wù)公開力度。以職工代表大會(huì)為平臺(tái)，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過院務(wù)公開欄、微信公眾號(hào)、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計(jì)信息的需要。
四是做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費(fèi)向群眾提供14項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實(shí)開展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計(jì)生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點(diǎn)人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。
對照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標(biāo)*個(gè)a，占比**%；**個(gè)b，占比**%；**個(gè)c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我們對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評審只是起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。
我們深信，通過各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對我院今。
后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門人。
剛剛過去的**月，對**銀行成都分行來說,無疑是一個(gè)豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“**理財(cái)之春-中國（成都）金融理財(cái)節(jié)”上獲得六項(xiàng)大獎(jiǎng)。
在**人眼中，金融業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)是一種信譽(yù)競爭，服務(wù)競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是**銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。**銀行成都分行自**年以來，緊密圍繞服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
**銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項(xiàng)重要的工作來抓實(shí)抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。
**年以來，**銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動(dòng)的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。
除了切實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《**銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度，而且結(jié)合實(shí)際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
在人員培訓(xùn)方面，該行從**年開始，組織柜臺(tái)員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“**銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。每個(gè)月，該行都會(huì)評選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強(qiáng)服務(wù)。
提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。為增強(qiáng)競爭力，彰顯**品牌，**銀行于**年5月啟動(dòng)了一項(xiàng)神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務(wù)咨詢公司對全轄14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行實(shí)際監(jiān)測。
每天上班后，**銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)總會(huì)出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會(huì)刻意刁難柜臺(tái)人員，有的會(huì)裝著什么也不懂問這問那。其實(shí)，他們都有一個(gè)共同身份--神秘顧客。針對網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局，以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度，他們會(huì)悄悄打分。
通過神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監(jiān)測，**銀行成都分行每月都會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在的問題，對服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。一年來，**銀行整體服務(wù)水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售人員服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，客戶滿意度和忠誠度有所增強(qiáng)。
“**服務(wù)，天天進(jìn)步”，服務(wù)品質(zhì)建設(shè)是一項(xiàng)長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的安排和部署，**月**日至**月**日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，**將以此為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，推動(dòng)其服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。
**月**日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風(fēng)景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。
**銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達(dá)，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認(rèn)識(shí)到提供規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容之一。
從**年7月起，分行陸續(xù)開始進(jìn)行各網(wǎng)點(diǎn)的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標(biāo)志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強(qiáng)，提高了遠(yuǎn)視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強(qiáng)，有效樹立了**銀行良好的品牌形象。
為了給客戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點(diǎn)如今都免費(fèi)提供糖果、礦泉水、報(bào)紙、時(shí)尚雜志、老花眼鏡等，并隨時(shí)注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機(jī)，并與**證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時(shí)配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點(diǎn)迷津。
目前，**銀行在計(jì)劃增加自助設(shè)備投入的同時(shí)，正著手在**、**、**等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點(diǎn)還將陸續(xù)發(fā)展到**、**、**等城市，讓**銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。
之前我好不容易考上了國家公務(wù)員，終于可以結(jié)束我之前很不好的工作了，我被分配到基層銀行工作，這對我已經(jīng)是非常的不錯(cuò)了，我很珍惜這份工作。
去年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
（1）各項(xiàng)存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
（3）經(jīng)營利潤成倍增加。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：
（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。年，我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在其位謀其政，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，我既然在銀行工作就要努力的工作，把我已經(jīng)做的業(yè)務(wù)都要做好，不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，如果出現(xiàn)的話就是我的失職，我會(huì)深深的感到內(nèi)疚，而組織上處理我我也擔(dān)不起。
現(xiàn)在國家的發(fā)展雖然在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下出現(xiàn)一點(diǎn)滑坡，但是我對經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)時(shí)有很大信心的。而我們國家銀行發(fā)展的好壞直接影響到我們國家的發(fā)展前景和前途，所以我們一定要積極的把我們的工作做好，這樣就是為國家的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，我們也就起到了自己的作用了，也體現(xiàn)了自己的價(jià)值。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價(jià)驗(yàn)收表示熱烈歡迎！
自2018年11月以來，響應(yīng)國家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委號(hào)召，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)，按照以評促建、以評促改的指導(dǎo)方針，在醫(yī)院管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、醫(yī)療裝備條件、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、黨建精神文明建設(shè)、后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報(bào)如下：
衛(wèi)生院始建于**年，屬全民所有制事業(yè)單位，醫(yī)院秉扎實(shí)開展各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展特色?？?、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、開展新技術(shù)、提升醫(yī)療裝備水平，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力和水平;積極推進(jìn)分級診療，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)：與省級醫(yī)院簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，專家定期坐診，解決疑難病癥，幫助指導(dǎo)手術(shù)。醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水平有了大幅度提高；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)；精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實(shí)現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息宣傳科等多個(gè)職能科室。
醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個(gè)臨床及醫(yī)技科室。
服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個(gè)行政村，服務(wù)人口**萬人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺(tái)件，為臨床工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
業(yè)務(wù)工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺(tái)次，，業(yè)務(wù)收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評工作。
自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評價(jià)指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價(jià)指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，確保各項(xiàng)工作有序開展。
明確分工，不留空白。
二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開了全院工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時(shí)解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，對我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。
四是評建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評工作中，我們牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。
（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。
業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。
2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目**項(xiàng)。
3、積極開展門診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在抗擊2019年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時(shí)，在上級專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下展開災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)10余次。
（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
醫(yī)院堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)院，不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了日常管理、考核和監(jiān)督，努力在質(zhì)量管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、全員化。
1、以政治建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)黨建各項(xiàng)工作新提升。院黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項(xiàng)工作中，不斷強(qiáng)化黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。定期召開組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機(jī)制，以制度保障黨建責(zé)任落實(shí)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)院長查房制度，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實(shí)情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、安全意識(shí)，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)定期邀請省級專家到我院坐診開展教學(xué)查房講座，帶動(dòng)了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門開展重點(diǎn)監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測督導(dǎo)，及時(shí)匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，落實(shí)有效的預(yù)防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲(chǔ)存運(yùn)送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。
房制度，加強(qiáng)督查分級護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實(shí)情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。
8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)，加強(qiáng)藥劑管理，規(guī)范采購、儲(chǔ)存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點(diǎn)評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。
（四）、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務(wù)公開力度。以職工代表大會(huì)為平臺(tái)，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過院務(wù)公開欄、微信公眾號(hào)、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計(jì)信息的需要。
四是做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費(fèi)向群眾提供14項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實(shí)開展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計(jì)生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點(diǎn)人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。
對照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標(biāo)*個(gè)a，占比**%；**個(gè)b，占比**%；**個(gè)c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我們對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評審只是起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。
我們深信，通過各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對我院今。
后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門人。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十六
為全面抗擊“非典”我們利用社區(qū)的優(yōu)勢，號(hào)召廣大社區(qū)市民眾志成城，萬從一心，在抗擊“非典”工作中取得了階段性成績。
3、對轄區(qū)兩所幼兒園、兩所學(xué)校、60多家娛樂場所進(jìn)行全面督查，對居民區(qū)、公共場所進(jìn)行預(yù)防性消毒。
4、居委會(huì)共投入2000多元資金購買了預(yù)防藥、消毒藥發(fā)放給社區(qū)的20多戶五保戶、特困戶。
5、對轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口進(jìn)行了一次全面清查，對疫區(qū)回來人員逐一登記，追蹤觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)。到目前為止，共有28名回瀏人員，及時(shí)走訪、登記、上報(bào)；社區(qū)6家賓館、招待所每天下午三點(diǎn)逐一上報(bào)上來住宿人員，到四月三十日止對上報(bào)4名來住宿人員進(jìn)行一一落實(shí)，排除疫情。
6、組織轄區(qū)單位對主區(qū)避街小巷、衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面清掃，把轄區(qū)避街小巷劃成責(zé)任區(qū)給單位，由專人保潔，居委會(huì)每天由城管員進(jìn)行檢查，確保一方平安。
我們社區(qū)工作雖取得了一定的成績，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)具備，條件已經(jīng)成熟，進(jìn)一步完善社區(qū)功能，創(chuàng)建溫馨環(huán)境是我們今后工作的追求，我們將在xxx精神的鼓舞下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把x社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化文明社區(qū)。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十七
20xx年，*營業(yè)室在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓文明細(xì)節(jié)、爭當(dāng)形象大使為重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，積極組織開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口活動(dòng)，通過窗口服務(wù)來展示信合形象、創(chuàng)建文明營業(yè)室，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強(qiáng)了社會(huì)公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)品牌。
營造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件，20xx年，*營業(yè)室在營業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
（一）做到硬件過硬，服務(wù)設(shè)施齊全完善。營業(yè)室設(shè)計(jì)制作了服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問負(fù)責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對每個(gè)員工要求所有機(jī)關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責(zé)設(shè)有規(guī)范的政務(wù)公開欄，按上級規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務(wù)公開，設(shè)立服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫字臺(tái)，配有用具和茶水，設(shè)置了驗(yàn)鈔機(jī)、填單臺(tái)、利率公告牌、客戶意見簿等，還設(shè)置了便民箱、書報(bào)架等便民服務(wù)設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時(shí)更新。各類業(yè)務(wù)宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。
（二）優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。
在日常的經(jīng)營活動(dòng)中，營業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實(shí)行了每天值班主任制和首問制，設(shè)立固定的服務(wù)熱線和舉報(bào)電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決。營業(yè)員接待客戶時(shí)做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。
通過建立完善各項(xiàng)硬件和軟件服務(wù)設(shè)施，方便了客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，*營業(yè)室的經(jīng)營面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。
為了推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)向更深層次發(fā)展，牢固樹立一切為了客戶，為了客戶一切的服務(wù)理念，要靠個(gè)性化、特色化的服務(wù)。*營業(yè)室以全新的服務(wù)方式，積極推行以親情服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)、完美服務(wù)、快樂服務(wù)、保姆式服務(wù)為主要內(nèi)容的五大特色服務(wù)，把特色服務(wù)當(dāng)成*營業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)空間。
1、親情服務(wù)：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群，爭取客戶真誠的支持。做到全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)步增長。*營業(yè)室在過年、過節(jié)的時(shí)候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進(jìn)行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動(dòng)打電話問候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動(dòng)客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛精神。
2、完美服務(wù)：營業(yè)室不僅從業(yè)務(wù)技能上不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒有到位的情況下，克服困難增加一個(gè)窗口，提前做好各種預(yù)案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量集中辦理的情況，但是由于事前準(zhǔn)備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會(huì)細(xì)致了解情況，誠懇接受一一用心回復(fù)，真正把服務(wù)做到盡善盡美。
3、微笑服務(wù)：微笑服務(wù)體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂心情，營業(yè)室要求每個(gè)窗口的員工，不論職務(wù)和崗位工種，只要顧客前來辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來迎接客戶，哪怕是來找麻煩、問路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因?yàn)榉?wù)無處不在，這樣不僅分社員工快樂工作，客戶愉悅接受服務(wù)，形成了良好的互助循環(huán)局面。
4、互動(dòng)服務(wù)：營業(yè)室不僅提倡主動(dòng)服務(wù)，這種服務(wù)還要有成效，就是要產(chǎn)生互動(dòng)的效果。員工們在工作中，經(jīng)常參加各種廣場宣傳活動(dòng)介紹業(yè)務(wù)、主動(dòng)上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營信息，許多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都成為了我們業(yè)務(wù)員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動(dòng)把賬戶開到營業(yè)室來。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十八
2014年初，我行積極貫徹落實(shí)上級行優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理文件各項(xiàng)要求，秉承服務(wù)工作是發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”,牢固樹立“服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步推動(dòng)了全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，并提高了我行整體優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，下面就我行一季度優(yōu)服工作做出如下匯報(bào)：
一、根據(jù)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)的實(shí)際情況，支行積極對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整，重新設(shè)立了由行長牽頭，副行長執(zhí)行管理的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)服務(wù)工作辦公室，辦公室設(shè)在支行辦公室，服務(wù)工作辦公室作為服務(wù)管理工作的主辦機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)日常性服務(wù)管理。
二、制定了適用于所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)和所有在崗人員的《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理考核獎(jiǎng)懲辦法》，辦公室作為服務(wù)檢查評測部門，由分管行長牽頭對各部門、網(wǎng)點(diǎn)按月進(jìn)行考評打分。
等待解決中，其它問題已全部規(guī)范整改完畢。
四、一季度末，將1—3月各網(wǎng)點(diǎn)所有投訴、咨詢、意見、建議工單做出歸類匯總。其中：投訴例，咨詢例，意見例，建議例；電話投訴例；共計(jì)例，較上年四季度投訴總量下降例。通過調(diào)查分析，導(dǎo)致客戶不滿引起投訴主要有以下幾點(diǎn)原因：
1、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)員工在與客戶溝通時(shí)，由于業(yè)務(wù)知識(shí)和語言表達(dá)能力有限，往往溝通不到位，服務(wù)不周全，導(dǎo)致客戶投訴。
2、由于我行個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)周圍客戶資源原因，持卡客戶較少，柜面排隊(duì)現(xiàn)象較多，尤其是在臨近下班時(shí)分，很容易引起客戶不滿。
3、在投訴中多數(shù)是由于柜員短缺導(dǎo)致開設(shè)的柜口減少，致使客戶在等待中存在出現(xiàn)不滿情緒。
4、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備及柜員使用的硬件設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能及時(shí)快捷的為客戶辦理業(yè)務(wù)，引起客戶不滿導(dǎo)致投訴或客戶流失。
五、通過對一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)，我行將在今后從以下幾方面加強(qiáng)全行服務(wù)管理，不斷提高全員綜合素質(zhì)，全面提高支行整體服務(wù)水平。
務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡量減少因業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺而導(dǎo)致的客戶不滿。
二是加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的培訓(xùn)力度，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重員工的服務(wù)技巧和語言溝通能力的培訓(xùn)，盡量避免因溝通不到位而產(chǎn)生的客戶投訴現(xiàn)象。
三是建議上級行盡量解決一線柜員人員緊張的問題，及硬件設(shè)施的配備水平的提高，由此減少柜面排隊(duì)現(xiàn)象，緩減因排隊(duì)現(xiàn)象導(dǎo)致的投訴發(fā)生。
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇十九
今年以來，＊＊鄉(xiāng)基層組織工作在縣委組織部的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路不動(dòng)搖，正確處理抓好黨建與促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系。目前，創(chuàng)先爭優(yōu)、“遠(yuǎn)學(xué)＊＊村、近學(xué)＊＊村”、村級綜合服務(wù)場所建設(shè)、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、村務(wù)民主公開管理以及黨員教育培訓(xùn)和流動(dòng)黨員教育管理等組織建設(shè)工作取得了一定的成績。現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、基本情況
＊＊鄉(xiāng)現(xiàn)轄＊＊、＊＊、＊＊等＊＊個(gè)行政村，＊＊個(gè)基層黨組織，其中農(nóng)村支部＊＊個(gè)，鄉(xiāng)直支部＊＊個(gè)，非公企業(yè)黨支部＊＊個(gè)，全鄉(xiāng)人口＊＊萬人，黨員＊＊名。
二、主要做法
（一）以“三級聯(lián)創(chuàng)”為載體，夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)
以“三級聯(lián)創(chuàng)”為黨建工作載體，在認(rèn)真總結(jié)往年“三級聯(lián)創(chuàng)”工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)了“三級聯(lián)創(chuàng)”的工作內(nèi)容。除按照“五個(gè)好”目標(biāo)要求，有針對性地開展領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、精神文明建設(shè)等一系列工作，還把推進(jìn)村級規(guī)范化管理和發(fā)展黨員推優(yōu)工作、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、全面推廣“168”黨建模式作為“三級聯(lián)創(chuàng)”工作的有益補(bǔ)充和必要內(nèi)容。
建工作是不稱職的思想。
2、抓學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。按照“一定三有”的目標(biāo)要求，進(jìn)一步建立健全《＊＊鄉(xiāng)黨員干部績效考評辦法》等責(zé)任機(jī)制，實(shí)行黨員干部量化考核管理，強(qiáng)化責(zé)任，將各項(xiàng)工作落實(shí)到村黨支部和廣大黨員干部的身上。同時(shí)，不斷加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全鄉(xiāng)黨員干部貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的自覺性和堅(jiān)定性，努力提高基層黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。
3、抓基礎(chǔ)，加強(qiáng)村級綜合服務(wù)場所管理和使用。充分利用村級綜合服務(wù)場所廣泛聯(lián)系群眾的特殊作用，不斷擴(kuò)大“窗口”設(shè)置。一是設(shè)立村務(wù)公開欄，完善集體資產(chǎn)管理、重大決策、建設(shè)項(xiàng)目等事項(xiàng)的公開制度，聽取群眾對村務(wù)公開的意見和建議，確保村級綜合服務(wù)場所成為村民議事和依法行使民主權(quán)力的中心。二是設(shè)立科普宣傳欄，為農(nóng)民提供病蟲防治、農(nóng)作物種植技術(shù)等方面的科技知識(shí)和致富信息服務(wù)，提高農(nóng)民致富本領(lǐng)。三是設(shè)立回音壁，廣泛收集社情民意，對屬于工作建議的事項(xiàng)悉心改進(jìn)，對屬于求助和咨詢的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行解決或答復(fù)，加強(qiáng)村干部與群眾間的交流溝通。
（二）以載體建設(shè)為切入點(diǎn)，推進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)
1、提高農(nóng)村黨員致富能力，強(qiáng)化農(nóng)村黨員隊(duì)伍建設(shè)。采取民主推優(yōu)等形式，把兩年以上未發(fā)展黨員的＊＊村、＊＊村、＊＊村作為今年發(fā)展黨員的重點(diǎn)。同時(shí)，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化鍛煉、示范引導(dǎo)、互聯(lián)互幫、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系等措施，把能人大戶培養(yǎng)成入黨積極分子，把農(nóng)村黨員培養(yǎng)成致富能手。今年來，全鄉(xiāng)共發(fā)展黨員9名，占全年計(jì)劃的69%，徹底消滅2年以上未發(fā)展黨員的村。
2、發(fā)揮農(nóng)村普通黨員作用，扎實(shí)開展公開承諾活動(dòng)。圍繞提高黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本領(lǐng)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委及各黨支部以“創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒，推動(dòng)＊＊鄉(xiāng)新發(fā)展”為己任，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切黨同人民群眾的聯(lián)系等為目標(biāo)，從領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、黨組織建設(shè)和黨員教育管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、保障和改善民生、社會(huì)穩(wěn)定等方面做出公開承諾，結(jié)合自身特長和實(shí)際，積極為農(nóng)戶提供人才資源、信息、咨詢服務(wù)、實(shí)用技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)推廣等服務(wù)。
3、加強(qiáng)“兩新”組織黨的建設(shè)，擴(kuò)大黨組織覆蓋面。2017年，新組建了3家非公企業(yè)黨組織——＊＊有限公司黨支部、＊＊有限公司黨支部、＊＊有限公司黨支部。同時(shí)，＊＊、＊＊等非公企業(yè)黨組織以發(fā)展為主線，確立了“強(qiáng)企惠民、科學(xué)發(fā)展樹形象”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)載體，積極開展黨員承諾、黨員先鋒崗等主題實(shí)踐活動(dòng)，使企業(yè)黨員作用得到有效發(fā)揮，促進(jìn)了企業(yè)又好又快發(fā)展。
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動(dòng)”作用，要求廣大流動(dòng)黨員發(fā)揮各自優(yōu)勢，反哺家鄉(xiāng)。
5、深化農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，提高黨員致富能力。積極探索“讓干部經(jīng)常受教育、使農(nóng)民長期得實(shí)惠”的農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育長效機(jī)制，強(qiáng)化黨員理論知識(shí)教育和農(nóng)村黨員干部實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)教育。一是健全制度，不斷夯實(shí)遠(yuǎn)程教育工作基礎(chǔ)。多渠道打造黨員遠(yuǎn)教管理隊(duì)伍，全鄉(xiāng)各村遠(yuǎn)教終端站點(diǎn)村全部建立以村支部書記任組長的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)工作，并積極調(diào)動(dòng)大學(xué)生村官、三支一扶人員投身遠(yuǎn)教的熱情。二是整合資源，不斷深化遠(yuǎn)程教育工作。抓好學(xué)用示范基地的創(chuàng)建。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、示范帶動(dòng)，不斷創(chuàng)新和推廣學(xué)用成果轉(zhuǎn)化載體，依托旅游開發(fā)、茶葉改植等特色產(chǎn)業(yè)，探索建立“站點(diǎn)+基地+農(nóng)戶”、“站點(diǎn)+基地+協(xié)會(huì)”等模式，建立了＊＊等示范基地。
6、實(shí)施“黨內(nèi)溫暖工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力。圍繞建立健全黨員權(quán)利保障、黨員作用發(fā)揮、困難黨員救助、黨員終身關(guān)懷四項(xiàng)機(jī)制，重點(diǎn)對年老體弱、生活困難的黨員，開展“結(jié)對幫扶”和“黨員活動(dòng)日”等活動(dòng)，切實(shí)解決他們的生產(chǎn)生活困難，推進(jìn)基層黨組織活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化和制度化。
（三）“遠(yuǎn)學(xué)八一村、近學(xué)柏洋村”活動(dòng)不斷深入
在抓好試點(diǎn)村工作的同時(shí)，立足工業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)旅游開發(fā)的實(shí)際，努力做到全面推行“168”機(jī)制與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有機(jī)融合、互促共進(jìn)。
推行“168”機(jī)制為抓手，結(jié)合實(shí)際，將鄉(xiāng)黨委、政府下達(dá)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，把工業(yè)發(fā)展、旅游開發(fā)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定、計(jì)生等中心工作納入年度黨建工作，設(shè)立了不同工作崗位，并實(shí)行項(xiàng)目化管理。
2、堅(jiān)持與職能崗位相結(jié)合。各黨組織圍繞職能任務(wù)、個(gè)人崗位職責(zé)及社會(huì)熱點(diǎn)，設(shè)崗定責(zé)。以服務(wù)全鄉(xiāng)中心工作、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，結(jié)合年度責(zé)任目標(biāo)，設(shè)崗亮崗，履行工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)黨建工作與本村發(fā)展互促互動(dòng)、整體提升。如：＊＊村緊扣本村實(shí)際，“茶改我先行”等崗位，帶頭推進(jìn)茶改工作，先后完成茶改600多畝；主動(dòng)參與和諧農(nóng)村共建，結(jié)對幫扶困難家庭、留守兒童、老人近30人。
3、堅(jiān)持與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合。把“168”機(jī)制與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合，通過組織“目標(biāo)管理”，細(xì)化工作任務(wù)、量化工作標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)好”基本要求，引導(dǎo)各基層黨組織走在前頭創(chuàng)先進(jìn)；通過“設(shè)崗定責(zé)”，對照“五帶頭”的基本要求，引導(dǎo)廣大黨員干在實(shí)處爭優(yōu)秀。針對＊＊旅游開發(fā)不斷推進(jìn)的實(shí)際，以黨支部為依托，以“旅游發(fā)展我?guī)ь^、生態(tài)建設(shè)當(dāng)先鋒”為載體，持續(xù)開展“三帶頭”和“公開承諾”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員“帶頭講文明、帶頭推品牌、帶頭樹形象”；在全鄉(xiāng)茶改工作、交通事故處理、森林防火等工作中，黨組織、廣大黨員和義務(wù)消-防-隊(duì)等充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)見證“創(chuàng)先爭優(yōu)”。
三、存在問題
員年齡結(jié)構(gòu)普遍老化，難以在活動(dòng)中發(fā)揮較大作用。
（二）村務(wù)公開民主管理工作開展不夠平衡。部分村的干部對工作的`重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，對上級的部署落實(shí)不夠到位，工作被動(dòng)應(yīng)付，沒有在進(jìn)一步深化完善上做好文章；有的村公開不夠規(guī)范，公開內(nèi)容還有較大的隨意性，大項(xiàng)多，細(xì)目少。
（三）流動(dòng)黨員和老黨員教育難。由于有很大一部分黨員長期在外務(wù)工，很難參加本黨組織的活動(dòng)、學(xué)習(xí)難以組織，且普遍存在著黨員老齡化的問題，一些老黨員文化水平低，覺得他們參加學(xué)習(xí)不起作用，根本不愿意參加學(xué)習(xí)。同時(shí)，廣大村所屬自然村之間路途較遠(yuǎn)，居住較為分散，這就為黨員群眾觀看遠(yuǎn)程教育節(jié)目進(jìn)一步增加了難度。
四、下步計(jì)劃
切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)，推行黨務(wù)公開，擴(kuò)大基層民主；努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、勤政型、廉潔型、節(jié)約型機(jī)關(guān)；繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，繼續(xù)深化農(nóng)村基層組織“三級聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，把群眾工作建設(shè)成為機(jī)關(guān)干部聯(lián)系群眾、為民興辦實(shí)事的載體與平臺(tái)；加強(qiáng)基層民主法制建設(shè)，推進(jìn)民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督和政務(wù)財(cái)務(wù)公開；做好發(fā)展黨員和干部培訓(xùn)工作，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高-干部隊(duì)伍素質(zhì)，努力做好后備干部培養(yǎng)工作，提高黨的執(zhí)政能力，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)；探索建立制度與教育并重的監(jiān)督體系，完善建立在職干部監(jiān)督考核機(jī)制，積極探索加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的新方法、新途徑，打造優(yōu)良的黨員干部隊(duì)伍，確保全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
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2012年7月20日
宋店鄉(xiāng)以推動(dòng)農(nóng)村科學(xué)發(fā)展為中心，以整頓重點(diǎn)幫扶村班子、解決突出問題、提升發(fā)展能力為重點(diǎn)，以加快重點(diǎn)幫扶村發(fā)展、增加農(nóng)民收入、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定為目的。把重點(diǎn)幫扶村黨組織整頓建設(shè)工作作為今年農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。
宋店鄉(xiāng)八里八里村位于霍邱縣南部，緊鄰城關(guān)鎮(zhèn)，距縣城2公里，全村650戶，5個(gè)村民小組，2562口人，黨員,50人，耕地總面積3963畝，該村班子不夠團(tuán)結(jié)，組織生活不規(guī)范，支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號(hào)召力不強(qiáng)。為徹底改變存在問題，進(jìn)一步補(bǔ)差補(bǔ)缺，進(jìn)行集中整建工作，情況匯報(bào)如下：
一、主要做法
（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，常抓不懈。鄉(xiāng)黨委始終將重點(diǎn)管理村黨組織的整頓工作作為加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容抓緊抓好。召開專題工作會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)組，對整頓重點(diǎn)管理村黨組織工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和安排部署；提出了具體的整頓方案。
主席聯(lián)系重點(diǎn)管理村，鄉(xiāng)黨委書記高度重視重點(diǎn)管理村黨組織整頓工作，經(jīng)常深入重點(diǎn)村開展工作，幫助重點(diǎn)管理村抓班子，帶隊(duì)伍，理清經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，尋求發(fā)展經(jīng)濟(jì)的門路。
（三）完善配套，增強(qiáng)整體功能。今年村兩委換屆中，在全鄉(xiāng)村干部富余的情況下，對八里村兩委班子進(jìn)行充實(shí)，新進(jìn)一名支部委員，對村組干部的設(shè)置、職能、職責(zé)及配備原則提出了明確要求，提出了具體實(shí)施意見，有效地減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，提高了辦事效率。
二、取得的成效
1、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
光村務(wù)工程建設(shè)。為了增加村務(wù)、財(cái)務(wù)工作的透明度，村務(wù)、財(cái)務(wù)方面接受村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)監(jiān)督，及時(shí)在公布欄反映每季度收支情況，重大事項(xiàng)嚴(yán)格按照“四議兩公開”程序辦理。
2、以“一事一議”整村推進(jìn)為契機(jī)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在11月30日前完成5個(gè)項(xiàng)目，4口當(dāng)家塘，1條長600米，寬3米的沙石路，且多數(shù)是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，工程量大，時(shí)間緊，任務(wù)重，該村村黨組織積極號(hào)召黨員干部帶頭，5個(gè)村兩委成員1人負(fù)責(zé)1個(gè)項(xiàng)目，明確了責(zé)任和目標(biāo)，確保了項(xiàng)目的有序推進(jìn)。
3、以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，加大招商引資的力度，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)。新一屆村兩委成員利用城郊優(yōu)勢，全力招商，今年已經(jīng)落戶企業(yè)3家，一是霍邱縣紅土地蔬果種植專業(yè)合作社，項(xiàng)目占地300畝，前期投資1500萬，實(shí)現(xiàn)每畝土地增加效益10000元，為農(nóng)民增收8000元，帶動(dòng)附近120戶共同致富；二是永佳葡萄園，總投資2000萬，現(xiàn)投資500萬，三是安徽徽豐種業(yè)公司，占地25畝，總投資3000萬，在建項(xiàng)目，八里村努力打造農(nóng)家餐飲、旅游休閑娛樂于一體的新型農(nóng)業(yè)休閑觀光服務(wù)，不斷提高觀光質(zhì)量，營造具有詩鄉(xiāng)文化及高品位的城郊旅游。
4、以集中整治為突破口，各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。
大大改善計(jì)生工作被動(dòng)局面，計(jì)生工作在全鄉(xiāng)處于中上游水平。
新農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型合作醫(yī)療保險(xiǎn)已步入正軌，全村新型合作醫(yī)療覆蓋率達(dá)100%，農(nóng)戶參保率達(dá)100%。投資10多萬元，新建一個(gè)200平方米的村級衛(wèi)生室，改善群眾就醫(yī)條件。
八里地處城郊，越來越多的人開始投機(jī)住房，沒有辦理合法的土地使用和建房手續(xù)，為確保我村無違法違章建筑，特別是基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)內(nèi)，我村按照上級要求，嚴(yán)查違法違章建筑，今年11月組織一次強(qiáng)拆，共強(qiáng)拆房屋36間，有效打擊了非法違章建房苗頭。
抓好各項(xiàng)維穩(wěn)工作，通過“三級書記大走訪”活動(dòng)，村干部走村串戶，排查矛盾隱患，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
三、存在問題
（一）重點(diǎn)管理村的經(jīng)濟(jì)整體水平不高，特別是集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，“無錢辦事”。為重點(diǎn)管理村支部的整頓帶來一定的難度。
（二）個(gè)別重點(diǎn)管理村的班子不團(tuán)結(jié)，加上村干部的思想不解放，嚴(yán)重地削弱了村黨支部的戰(zhàn)斗力。
四、下一步打算
發(fā)展意識(shí)、科技意識(shí)，把他們的思想引導(dǎo)到正確的軌道上來，以科學(xué)的思想指導(dǎo)他們的行動(dòng)。
（二）積極開展新一輪“五個(gè)好”村黨組織創(chuàng)建活動(dòng)。在鄉(xiāng)村廣泛開展“評星掛星”活動(dòng)，樹立好典型，大力宣傳典型，以典型引路帶動(dòng)重點(diǎn)管理村的發(fā)展。
（三）繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點(diǎn)管理村制度，加大指導(dǎo)力度，促進(jìn)重點(diǎn)管理村上水平、上臺(tái)階。
（四）繼續(xù)堅(jiān)持下派干部、包村聯(lián)戶、派駐工作隊(duì)等制度，各單位要齊抓共管，形成合力，促進(jìn)重點(diǎn)管理村的快速轉(zhuǎn)變面貌，走上健康發(fā)展的道路。
中共霍邱縣宋店鄉(xiāng)委員會(huì)
2011年12月
服務(wù)基層行工作匯報(bào)材料篇二十
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》（檢辦政〔2010〕5號(hào)）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張；及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國家級青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
二、開展青年文明號(hào)下基層活動(dòng)，主動(dòng)為服務(wù)對象做實(shí)事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺(tái)的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳專刊，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
四、深化青年文明號(hào)結(jié)對子促和諧行動(dòng)繼續(xù)深入開展青年文明號(hào)“愛心促和諧---號(hào)戶結(jié)對”活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，福清市就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實(shí)施“號(hào)戶”結(jié)對活動(dòng)，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè)；扶助?？阪?zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭；使青年文明號(hào)的“愛心”得到進(jìn)一步延伸。五、開展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，以講文明、樹新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)。
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