通過總結，我們可以更好地利用自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗，規(guī)避犯過的錯誤。要寫一篇較為完美的總結，我們首先需要明確總結的目的和范圍。總結范文展示了不同作者對同一事件的不同理解和總結方法，值得我們去探究。
工行信用卡營銷工作總結篇一
面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。(做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
工行信用卡營銷工作總結篇二
收入證明、工作證明是什么樣的格式(辦信用卡用的)。
員工工作及收入證明。
中國工商銀行____支行:。
茲證明______是我公司員工，在_____部門任______職務。至今為止，一年以來總收入約為________元。
特此證明。
本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對該員工任何形勢的擔保文件。
蓋章：日期：_年__月__日
這年頭沒有個信用卡，還真不好走出這個門，噶辦個信用卡要什么條件及手續(xù)呢?
1、中信銀行信用卡申請條件：身份證復印件;工資證明或者是名片和帶照片的胸卡任選一種。
2、農(nóng)業(yè)銀行信用卡申請條件：身份證復印件;工資證明或者是名片,社?？ǖ膹陀〖?農(nóng)行只接受如廈門航空類公司的名片和胸卡)，其他中小公司必須要工資證明。
3、工商銀行信用卡辦理條件：身份證復印件;工資證明或者是名片和帶照片的胸卡任選一種。
4、建設銀行信用卡辦理條件：身份證復印件;工資證明或者是名片和帶照片的胸卡任選一種，社保和醫(yī)療保險必須是繳交6個月以上。
5、招商銀行信用卡申請條件：身份證復印件;工資證明或者是名片和帶照片的胸卡任選一種，公司有自己的'網(wǎng)站(公司在百度里面能搜索的到)，服務行業(yè)的申請必須要有房產(chǎn)證復印件，在招商銀行開一個儲蓄卡的帳戶。
6、交通銀行信用卡申請條件：身份證復印件;工資證明或者是名片和帶照片的胸卡任選一種,(還有青年卡,年齡在18周歲--29周歲,-畢業(yè)生,提供大專以上畢業(yè)證書復印件就可以辦理,當然有工資證明是更好了)。
7、民生銀行信用卡申請條件：身份證復印件;工資證明或者是名片和帶照片的胸卡任選一種，身份證上有帶村的要社保和醫(yī)療保險必須是繳交6個月以上，或者是有自有房產(chǎn)證復印件;(已持有信用卡6個月以上的人員除外)，本地戶籍只要提供個人工資證明就可以了。
8、光大銀行信用卡申請條件：身份證復印件;工資證明或者是名片和帶照片的胸卡任選一種，非本市戶口請附上信用卡刷卡消費的對帳單。
9、中國銀行信用卡申請條件：身份證復印件;工資證明，服務行業(yè)的除外，資信比較好的單位胸卡也可以。
10、興業(yè)銀行信用卡申請條件：身份證復印件;工資證明，社保和醫(yī)療保險必須是繳交6個月以上，服務行業(yè)的一般申請不審批。
當然能提供的材料越多辦理的額度就越高，如房產(chǎn)證復印件、車輛復印件、社?？ê歪t(yī)療保險卡復印件、學歷證書復印件、職稱證書復印件、崗位證書復印件、水、電、煤氣和固定電話近3個月的繳費單復印件、個人貸款合同。
收入證明。
年____月，年收入為______元;此證明只作為員工申辦信用卡專用，不做其他用途。特此證明。
附注：
單位全稱：
公司電話總機：
地址：
公司簽章:。
員工工作及收入證明。
________________:。
茲證明________是我公司員工，身份證號：，在________部門任________職務。至今已工作____年___月，年總收入約為______元(人民幣大寫：元)。
特此證明。
本證明僅用于證明該員工在我公司的工作及工資收入情況，我公司對該員工使用信用卡不承擔任何形式的擔保。
蓋章：
日期：______年___月___日
收入證明。
茲證明我公司(xxxx公司)員工xxx在我司工作xx年，任職xx部門xx經(jīng)理(職位)，每月總收入xxxxx.00元，為稅后(或稅前)薪金。
xxxx公司。
20x月x日。
記住要蓋個公章。
收入證明。
銀行：
茲證明先生(女士)是我單位職工，工作年限年，在我單位工作年，職務為，崗位為，工作性質為(正式制;合同制;臨時制;其他)，職稱為，該員工是否有違規(guī)違紀行為(有;無)。
其身份證號碼為：
其平均月收入為人民幣(大寫)元。
填表人簽字：證明單位(蓋公章)。
單位聯(lián)系電話：
單位營業(yè)執(zhí)照編號：
單位辦公地址：
本單位承諾該職工的收入證明真實。
本收入證明僅限于該職工辦理貸記卡用途，我公司并不對該職工使用貸記卡可能造成的欠款承擔任何責任。
填表日期：年月
收入證明。
中信信用卡中心：
茲證明書為本單位職工，固定月收入，年收入為本證明僅限用于申請中信信用卡，且不負責員工的信用卡法律及欠款責任。
單位蓋章：
招商銀行信用卡申請個人收入證明格式。
個人收入證明。
茲有我公司(xxxx公司)員工xxx，身份證號碼：xxxxxx，在我司工作xx年，任職xx部門xx經(jīng)理(職位)，年收入為人民幣xxxxx元。
特此證明!
xxxx公司(加蓋公章)。
xxxx年x月x日。
工行信用卡營銷工作總結篇三
今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，x行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
—精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的'業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
——分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
——做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
——充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
工行信用卡營銷工作總結篇四
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責。
本人于206月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的.漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關k，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
工行信用卡營銷工作總結篇五
持卡人使用信用卡前，首先要了解信用卡的賬單日和還款日，在到期還款日(含)前償還全部應付款項，則無需支付除取現(xiàn)及轉賬透支交易外的透支利息。使用時，請弄清楚賬單日與還款日的關系。
二、逾期還款利息及滯納金的計算。
1、持卡人未能在到期還款日(含)前償還最低還款額的.，視為逾期，逾期要按照萬分之五的計息方法收取透支利息。
2、逾期除去收透支利息外，還應按照最低還款額未還部分的5%支付滯納金。滯納金的收取金額最低1元人民幣、1港幣或1美元，最高500元人民幣、500港幣或100美元。
三、還款渠道及建議。
1、簽訂自動還款協(xié)議;。
2、網(wǎng)銀還款;。
3、手機銀行還款;。
4、網(wǎng)點柜面還款;。
5、他行匯款還款;。
6、境外還款；
7、atm機還款。
四、公務卡的使用范圍及修改公務卡還款日問題。
1、公務卡即可用于單位日常公務支出及報銷，又可用于個人消費;。
2、公務卡如用于單位公務消費支出，建議還款日修改為25日，方便單位集中報賬。
五、對賬單使用建議。
建議使用email賬單或短信賬單，也可注冊網(wǎng)上銀行實現(xiàn)網(wǎng)銀對賬。開通短信提醒，即可隨時對賬。
工行信用卡營銷工作總結篇六
年伊始，*建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行*支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
—、精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
二、分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
三、做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
四、充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前*支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。(做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20**年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。
工行信用卡營銷工作總結篇七
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的：
第一，是對產(chǎn)品的把握;。
首先是對產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。
剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?你們行的卡有什么特點?我在心里都一一打好了草稿，可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，他們不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者有些顧客直接告訴我，我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。
說的最多的是，我沒有用卡的習慣。
這些問題弄的我措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。
最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：1、我行的信用卡和其他行的信用卡有很多的同質性。
2、是中國人的消費習慣，量入為出;3、因為顧客對你不熟悉。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。
產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。
那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢?我們必須先明確我們的營銷范圍。
一是：主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。
有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。
我采用的方法是先從有熟人的單位開始。
我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。
這一塊是有保證的。
因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。
二是：抓住重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，同時也需要一點技巧。
營銷就是這樣一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒有用的，一定要顧客信任你這是最關鍵的。
在市場的開拓中，其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標。
三是就申請表格的填寫和客戶的'維護。
我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，首先是填寫表格。
我讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務;(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。
其余的我都自己幫他們填。
一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。
三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。
其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
其次是，客戶提供的相關資料。
就是客戶的維護。
就是所謂的售后服務。
詢問客戶有什么不明白的地方，感謝他們對我行工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。
每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗的話，我相信我行的信用卡一定會有屬于自己的一片天空。
工行信用卡營銷工作總結篇八
一、精心組織，提高執(zhí)行力。
面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取、兩大期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷。
二、分解任務指標，調動全體員工的積極性。
結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
三、做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。
目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
四、充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。
信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
工行信用卡營銷工作總結篇九
教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的***治理?，F(xiàn)將本年度的工作做一總結：
第一，積極參與學校***治理工作，切實維護教職工的正當權益。
每學期，學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會商榷列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學校治理，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學校全方位的***治理。正是由于群策群力，干群關系良好。
根據(jù)《工會法》、《教師法》、《勞動法》等國家法律法規(guī)，我校工會能夠認真行使對學校行政的監(jiān)視權，積極參與學校的***治理工作，不斷地進步參政議政水平，切實維護廣大教職工的正當權益。這主要體現(xiàn)在：一是充分發(fā)揮教代會作用，如學校的遠景規(guī)劃、學校規(guī)章制度、財務收支情況、績效工資等涉及教職工利益的題目，最后都能由教代會討論通過;二是評優(yōu)、評先、評職稱，需要實行校務公然的公示制度;盡力添置和改造教職工的活動設施，為教職工發(fā)揮文體才華創(chuàng)設平臺，在行政大力支持下，計劃投資十萬元購置教職工健身器材。
第二.堅持校務公然。
在校黨支部和行政領導的大力支持下，工會能夠順利開展工作，學校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關于“校務公然”的意見精神，積極組織實施學校校務公然。今年，學校黨支部和工會聯(lián)合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，向全校教職工全面公面學校黨建、財務、職評、評先、考核、福利、教學、政教、培訓、后勤等整個工作情況。同時分別召開座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建設。設立學校校長意見箱，布置學?！靶展弧惫紮?。今年，我三年級作文?！靶展弧币呀邮芙逃值臋z查，受到領導的好評。評估總分為914分。校務公然使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、治理的方法、工作的程序進行了全面的、深進的了解，全面調動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與治理學校的意識,加強了學校的***建設和廉政建設。
第三、參與學校的決策。
工會在協(xié)助校行政進行學校內部治理體制改革的同時，始終參與學校的***治理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)視職能，督促各項事宜的公然。政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校20***x位教職工牢牢地團結在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。
第四、積極開展課余文體活動，進一步活躍校園的文化氛圍。
為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，主要開展了以下活動：
1.學校教工之家的活動主要有：繼續(xù)開辦教職工健美操班，讓教師積極鍛煉身體;全校教職工中天天做課間操，投進到全民健身運動中;八月十五組織外地新教師聚餐、舞蹈和唱歌，讓他們感受到學校的熱和。
3.校外開展的活動主要有：利用暑假時間，組織初三高三教職工外出旅游;利用雙休日時間，組織退休教職工參觀大農(nóng)業(yè)。
2.教師節(jié)期間組織教職工進行體育比賽，豐富教職工的課余生活;組織教職工慶祝第二十一個教師節(jié)，掀起尊師重教新***。
為了讓廣大教職工感到學校的熱和，進一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，我高中生校工會能夠積極配合學校黨政領導，大力開展送熱和活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1.探看病患：凡是知道教職工(含離退休教師)本人，或者骨干教師的家人患病住院的，工會領導都能陪同學校領導或受學校領導委托，前往醫(yī)院或家里看看和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復身體的康復。接受工會領導探看的教職工有王建忠、寇春玉、李長福、羅明星、劉文富、張連勇、陳英、萬學勇、鞏改枝、楊繁繁、郭俊華等人。使用資金一千二百多元。
第五、開展送熱和活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。
4.組織教職工參加教育局舉辦的教職工歌手大賽;組織教職工參加教育局舉辦的知識搶答賽。
2.慰問喪事：碰到教職工本人或直系家屬作古，工會領導都能前往吊唁與慰問，并發(fā)動所在工會小組主動給予關心，幫助解決善后事宜。
3.慶賀婚嫁：我校近幾年吸收了一大批青年教師，未婚教師為數(shù)不少，工會領導十分重視這項工作，能夠在婚慶前夕及時到教職工家里道喜，參加結婚慶典;碰到女教工分娩，工會女工委員也能夠及時代表工會前往慰問。
4.走訪在校青年教師：工會領導經(jīng)常深進在校青年教師的宿舍，詢問他們的學習與生活情況，勉勵他們安心工作。
5.關心離退休工作：定期召集離退休教師到學校集會與聚餐;探看生病住院的離退休教師;慰問生活特別困難的離退休教師;組織離退休教師外出游玩，等等。為退休教職工訂閱《老年康樂報》。
本學期的工作還有些地方做得不夠：收集教職工的意見建議還不夠全面，對教職工的疾苦有些還了解得不夠全面，解決實際題目還做得不夠，教職工之間的橋梁作用還發(fā)揮得不夠，2006年我們的工作還要加強，力爭個方面做得更好。
工行信用卡營銷工作總結篇十
20xx年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在x行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經(jīng)驗。
20xx年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如xxx等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產(chǎn)生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年x月份以后，由于受xxx的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領導安排，積極協(xié)助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。
20xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。
工行信用卡營銷工作總結篇十一
作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。
一、首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業(yè)知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。
二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位(有人緣，有一定權力)的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應，跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營銷過程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式：
(1)“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應對：應重點突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購物，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”
(2)“我平常習慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習慣。應對：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費贈品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質服務不是很好嗎?”
(3)“你們廣發(fā)網(wǎng)點太少，還款不方便”。應對：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點較少，但我們正在不斷擴張網(wǎng)點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財卡上掙利息，而又不必擔心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況?！?/p>
綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動向，正確引導，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務對象。
工行信用卡營銷工作總結篇十二
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。
第一，是對產(chǎn)品的把握；
第二，是對市場的了解和開拓；
第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說?？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性；另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出；第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。
經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的`透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢？其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。
其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。
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工行信用卡營銷工作總結篇十三
信用卡營銷工作其實是一個需要時間、需要體力和綜合心里承受能力的工作，我們作為信用卡營銷的一線員工，一定要對這些問題有很清楚的認知。我們怎樣用有限的`時間，有限的體力去創(chuàng)造無限的價值呢？！那就要對做業(yè)講究方式方法：現(xiàn)在信用卡營銷的作業(yè)方式無非就三種1、陌生拜訪（如掃樓）；2、設點營銷（如在商場超市擺攤設點）；3、團體辦卡（如為某個企業(yè)整體辦理卡片）。知道了有三種作業(yè)方式還要知道每種作業(yè)方式的優(yōu)缺點，這樣才有利于你去選擇選用那種作業(yè)方式去實現(xiàn)業(yè)績走向成功。
一、陌生拜訪：優(yōu)點：成本低；實施起來容易；門檻低；鍛煉自我。
缺點：客戶分散；效果不好；勞民傷財。
二、設點營銷：優(yōu)點：實施起來容易；容易出量。
缺點：有一定成本；客戶分散；效果一般；優(yōu)質客戶不穩(wěn)定。
三、團體辦卡：優(yōu)點：一般都是優(yōu)質客戶；容易出量。
缺點：進入門檻高；會產(chǎn)生一定成本。
其實我個人認為，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用，他們之間是可以相互轉化的。當信用卡業(yè)務員有團體辦卡活動的時候，一邊要做著這次的活動，還要分出精力來籌備下一次的活動；或者你在做陌生拜訪的時候，也要分出一部分時間和精力來籌備活動，畢竟團體辦卡是可以出來量和優(yōu)質客戶的。
對銀行來說，信用卡銷售需要好方案，對于一個業(yè)務員來說，信用卡銷售話術是能否推銷成功的關鍵，金投信用卡為您帶來更多信用卡營銷案例知識。
工行信用卡營銷工作總結篇十四
信用卡營銷工作其實是一個需要時間、需要體力和綜合心里承受能力的工作，我們作為信用卡營銷的一線員工，一定要對這些問題有很清楚的認知。下面是本站小編整理的一些關于信用卡營銷工作總結，供您參考。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)摹?/p>
工作計劃。
合理時間安排充分調配人員良好的團隊精神等等。給自己組員制定一個力所能及的目標!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的。
開場白。
往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學到新知識。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些。
心得體會。
如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的制定一個切實可行的計劃今天就做些事情使之成真。明確你的目標發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法你會更快樂更成功!
信用卡營銷工作其實是一個需要時間、需要體力和綜合心里承受能力的工作，我們作為信用卡營銷的一線員工，一定要對這些問題有很清楚的認知。我們怎樣用有限的時間，有限的體力去創(chuàng)造無限的價值呢?!那就要對做業(yè)講究方式方法：現(xiàn)在信用卡營銷的作業(yè)方式無非就三種1、陌生拜訪(如掃樓);2、設點營銷(如在商場超市擺攤設點);3、團體辦卡(如為某個企業(yè)整體辦理卡片)。知道了有三種作業(yè)方式還要知道每種作業(yè)方式的優(yōu)缺點，這樣才有利于你去選擇選用那種作業(yè)方式去實現(xiàn)業(yè)績走向成功。
一、陌生拜訪：優(yōu)點：成本低;實施起來容易;門檻低;鍛煉自我。
缺點：客戶分散;效果不好;勞民傷財。
二、設點營銷：優(yōu)點：實施起來容易;容易出量。
缺點：有一定成本;客戶分散;效果一般;優(yōu)質客戶不穩(wěn)定。
三、團體辦卡：優(yōu)點：一般都是優(yōu)質客戶;容易出量。
缺點：進入門檻高;會產(chǎn)生一定成本。
其實我個人認為，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用，他們之間是可以相互轉化的。當信用卡業(yè)務員有團體辦卡活動的時候，一邊要做著這次的活動，還要分出精力來籌備下一次的活動;或者你在做陌生拜訪的時候，也要分出一部分時間和精力來籌備活動，畢竟團體辦卡是可以出來量和優(yōu)質客戶的。
對銀行來說，信用卡銷售需要好方案，對于一個業(yè)務員來說，信用卡銷售話術是能否推銷成功的關鍵，金投信用卡為您帶來更多信用卡營銷案例知識。
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工行信用卡營銷工作總結篇十五
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
工行信用卡營銷工作總結篇十六
信用卡營銷工作其實是一個需要時間、需要體力和綜合心里承受能力的工作，我們作為信用卡營銷的一線員工，一定要對這些問題有很清楚的認知。我們怎樣用有限的時間，有限的體力去創(chuàng)造無限的價值呢？！那就要對做業(yè)講究方式方法?，F(xiàn)在信用卡營銷的作業(yè)方式無非就三種：
1、陌生拜訪（如掃樓）；
2、設點營銷（如在商場超市擺攤設點）；
3、團體辦卡（如為某個企業(yè)整體辦理卡片）。
知道了有三種作業(yè)方式還要知道每種作業(yè)方式的優(yōu)缺點，這樣才有利于你去選擇選用那種作業(yè)方式去實現(xiàn)業(yè)績走向成功。
優(yōu)點：成本低；實施起來容易；門檻低；鍛煉自我。
缺點：客戶分散；效果不好；勞民傷財。
優(yōu)點：實施起來容易；容易出量。
缺點：有一定成本；客戶分散；效果一般；優(yōu)質客戶不穩(wěn)定。
優(yōu)點：一般都是優(yōu)質客戶；容易出量。
缺點：進入門檻高；會產(chǎn)生一定成本。
其實我個人認為，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用，他們之間是可以相互轉化的。當信用卡業(yè)務員有團體辦卡活動的時候，一邊要做著這次的活動，還要分出精力來籌備下一次的活動；或者你在做陌生拜訪的時候，也要分出一部分時間和精力來籌備活動，畢竟團體辦卡是可以出來量和優(yōu)質客戶的。
對銀行來說，信用卡銷售需要好方案，對于一個業(yè)務員來說，信用卡銷售話術是能否推銷成功的關鍵。
工行信用卡營銷工作總結篇十七
年伊始，*建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行*支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
—、精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
二、分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
三、做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
四、充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前*支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。
工行信用卡營銷工作總結篇十八
今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網(wǎng)點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。
工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網(wǎng)點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。
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