在制定方案時，我們應該注重前瞻性和可持續(xù)性，以應對未來可能出現(xiàn)的變化和挑戰(zhàn)。方案的制定需要充分的溝通和協(xié)商，爭取各方的支持和配合。接下來是一些方案實施的注意事項和常見問題解決方法，希望能對大家有所幫助。
禮儀隊選拔方案篇一
美國國際大酒店總部直屬的國際大酒店杭州分店進行視察，杭州分店準備各項接見工作。
進程：上午10點，杭州分店的總經(jīng)理和秘書已從機場把總裁接至酒店門口，各部門經(jīng)理已在大門口恭迎。車至杭州分店門口，莊秘書先下車，打開后座總裁的車門。
劇本內(nèi)容。
莊：總裁，請。
施：好。
(莊秘書又打開后座總經(jīng)理的車門)。
莊：經(jīng)理，請。
(總經(jīng)理走至總裁面前，面帶微笑)。
張：這就是美國國際大酒店杭州分店，歡迎總裁蒞臨指導。
(總裁和總經(jīng)理邊說邊走至在酒店門前，徐經(jīng)理和王經(jīng)理在大門恭迎)。
張：這是我們的客房部徐經(jīng)理。
(總裁伸手，客房部經(jīng)理伸手，握手)。
施：你好!
徐：總裁，您好，一路辛苦了!
張：這是餐飲部王經(jīng)理。
(總裁伸手，餐飲部經(jīng)理伸手。)。
施：你好!
王：總裁，您好!
(介紹完畢)。
莊：經(jīng)理，我們準備好了午餐，你看是否現(xiàn)在可以就餐了呢?
張：(看了一下手表)說：總裁一路辛苦，讓我們?yōu)槟憬语L洗塵，在三樓主餐廳準備好了午餐。
施：好。
莊：請這邊走。
(走至大廳時，兩位禮儀小姐面帶微笑，當他們走至面前時)。
兩位禮儀小姐：歡迎光臨!(彎腰鞠躬)。
(一行人向三樓主餐廳走去。)。
王：這是我們的西餐廳，有來自各國的經(jīng)典咖啡。
施：好，進去看看。
王：這是大廳，旁邊還有五間不同風格的小廳，這個小廳主要經(jīng)營法國巴黎的咖啡，這廳主要經(jīng)營來自西臘的咖啡，這廳主要經(jīng)營來自夏威夷的咖啡。
施：嗯，設計也不錯，這里的顧客反應如何?
王;這幾個廳顧客反應都很滿意，尤其是這間藍山咖啡廳，幾乎每天都客滿，效益非常好。
施：哦，不錯，(點頭，微笑)。
王：再過去就是主餐廳，我們在那里為你準備好了午餐。
(從西餐廳走出來，進入主餐廳。)。
(莊秘書把總裁領到就餐桌前。餐桌上已經(jīng)擺好了酒杯，盤子，葡萄酒。莊秘書為總裁拉開椅子。)。
莊：總裁，您請坐。
施：好。
莊：經(jīng)理，您請坐，(為總經(jīng)理拉開椅子)。
(王經(jīng)理和徐經(jīng)理陸續(xù)入座。)。
(兩名服務員上了酒菜。)。
(莊秘書走至總裁左邊，為總裁倒上酒。)。
莊：這葡萄酒是法國著名的波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已經(jīng)珍藏了20xx年了。
(莊秘書一一為總經(jīng)理，徐經(jīng)理，王經(jīng)理倒?jié)M，坐回座位。)。
(張總經(jīng)理起立，舉著酒杯)。
張：總裁，先讓我代表公司全體員工敬你一杯，祝你這次視察愉快，并提出寶貴的意見。
(總裁起立，舉起酒杯)。
施：好，我也祝愿我們的員工作順利，我們的公司蒸蒸日上。干!
(王經(jīng)理，徐經(jīng)理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下)。
(這時服務員又上了一道菜)。
徐：這是我們杭州的特色菜“東坡肉”。
施：為什么叫“東坡肉”
徐：相傳在宋代，著名詞人蘇東坡在杭州擔任刺史時，頗受人們的愛戴和尊祟，為了表達百姓對他的尊敬，人們贈饋豬肉給他，因此東坡府里有許多豬肉收藏著。有一天蘇東坡去一工地視察民工的情況，把那些豬肉放在大鍋里煮熟分給民工吃。那時對這些民工來來說能吃上一餐肉是很難得的。所以感覺味美可口，回味無窮。為了歌頌蘇東坡為官清正，關心人們疾苦產(chǎn)美德。故而把這菜稱為“東坡肉”流傳至今，成為杭城一道名菜。
施：哦，這傳說真美，吃起來肯定更美。
莊：這東坡肉吃起來淳而不膩?？偛茫葒L嘗。
施：好。
(這時，服務員又上了一道菜)。
王：這就是有名的“西湖醋魚”
陳：哦，我早就聽說過“西湖醋魚”，就是從來都沒吃過，今天可都讓我們大飽口福了。
張：大家都別客氣，多吃點。
(就餐完畢，秘書領著總裁來到休息室，秘書倒茶。)。
莊：總裁，您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
(下午2：00，進入會議室，各部門匯報業(yè)績，總經(jīng)理做總結。
下午4：00，總經(jīng)理帶領到客房部進行視察。
一行人來到402客房門前，聽到有爭吵聲。)。
施：敲門。
(領班開門。)。
陳：請您先冷靜一下，您確定放在那里了嗎?
陳：我知道，我知道。我們一起好好找找看，先別急，會急壞身子了。
徐：這位女士，如果是我們的服務員疏忽弄丟了您的戒指，我們一定對他們進行應有的處罰，但是請您再仔細找找，讓我們的服務員也一起幫您找，我們保證給您滿意的答復。
翁：啊，找到了，找到了，在這里。就在這垃圾筒里。
領班來到顧客面前：這枚就是您丟的戒指吧?
嚴：啊，就是這枚，太好了，太好了，總算找到了，謝天謝地。
翁：可能是你剛才把它包在面巾紙里放在桌上時，不小心拿它當垃圾一起扔到垃圾筒里去了。
嚴：哦，好像是的，我洗手時把它脫了后就包在面巾紙里。幸好你找得周到。真是虛驚一場。
翁：找到就好。
莊：風雨過后就會有彩虹，事情順利解決了，希望您在這里住得開心。
張對陳：你們以后要細心點。
翁對陳：你去忙你的吧。
(總裁面帶微笑，點了一下頭。)。
(然后由總經(jīng)理帶領出了402客房，繼續(xù)視察。)。
禮儀隊選拔方案篇二
本次小組展示的內(nèi)容為聚會禮儀展示，設立的背景為離校十年后的一次同學聚會，由此來展示聚會禮儀的一些基本內(nèi)容。
第五組全體成員
1.基本禮儀
2.小品展示
展示
1.基本禮儀展示：儀表儀態(tài)禮儀（站姿、坐姿、走姿）、交談禮儀（公共場合的交談）、服飾禮儀（男女著裝）
2.小品展示：本次同學會由班長（xx）組織發(fā)起，從各地趕回來的.同學（xx）在高鐵站下車等候班長，展示接待禮儀，上車后的座次展現(xiàn)，到達聚會酒店后展現(xiàn)問候禮儀、名片禮儀、交談禮儀、進餐禮儀。
展示與解說
禮儀隊選拔方案篇三
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標準、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括(1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
附：公司一般部門。
總經(jīng)辦、行政部、人事部、計。
劃部、財務部、市場營銷部(市場部、
物流部、銷售部、營銷部、采購部、生產(chǎn)部……)……。
總經(jīng)理辦公室：負責全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會議等，屬于公司中心決策;。
財務部：財務經(jīng)理，出納員，記帳員等負責費用收支、預決算、工商稅務等;。
銷售部(營銷部)：市場營銷、客戶服務等。
人力資源部：公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等;。
行政部：如果是生產(chǎn)型的公司部門相對比較多點，比如企管部，技術研發(fā)部，生產(chǎn)部，后勤部，基建設備部，采購部等等經(jīng)理，財務部，銷售部都是基本部門一般都是要有的，其他的部門看公司的性質(zhì)及情況而定。
另附：
一。賓客到達前要做好如下環(huán)節(jié)的準備工作：
2.及告主管院領導，聽取領導對接待工作的意見;。
3.制定接待計劃，向主管主任報批，重要客人要向院領導報批;。
4.協(xié)調(diào)有關部門落實接待計劃。
二。賓客到達后應做好以下服務工作：
1.接站;。
2.根據(jù)客人具體情況安排住宿;。
3.與來賓負責人商議活動日程安排，及時將結果報告負責接待的領導;。
4.根據(jù)客人特點協(xié)調(diào)有關部門做好各項活動安排;。
5.隨時征求客人意見，及時調(diào)整活動安排。
三。賓客離去時應做好如下收尾工作：
1.征求來賓對接待工作的意見;。
2.將訂購的返程票交到來賓手中;。
3.協(xié)助來賓結算住宿費等;。
4.落實返程安排及送行車輛，送站;。
5.通知來賓單位接站;。
6.將接待工作中的有關文字材料整理歸檔。
一、做好接待環(huán)境準備工作。
(一)學習目標。
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準備。
(二)接待工作環(huán)境準備。
會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。
制約會客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。
(三)相應知識。
1.
綠化環(huán)境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應力求做到芳草鋪地。
花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木會給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境。空氣環(huán)境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當?shù)恼彰?。如長時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項。
1.在接待工作中要加強門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
二、做好接待工作物質(zhì)準備。
(一)學習目標。
會客室應做好接待物質(zhì)準備。
(二)接待工作物質(zhì)準備。
會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設備，當來客需求索有關資料時，能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風度。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。
(三)相應知識。
辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現(xiàn)代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的身體高度。同時應根據(jù)不同工作性質(zhì)，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據(jù)不同情況，設置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項。
辦公室內(nèi)部良好的人際關系與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
三、做好接待工作心理準備。
(一)學習目標。
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。
(二)心理準備。
秘書。
人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。
待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應，認為領導也不會熱情。因此，秘書人員應有真誠的待客心理。
(三)相應知識。
要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識。
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。
1.儀容。
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式。
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部。
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。
禮儀隊選拔方案篇四
比爾·蓋茨說：在市場競爭條件下，現(xiàn)代競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。下面是本站小編為大家整理幾篇接待禮儀方案，希望對你有幫助。
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程(見日程安排表.)。
二、接待安排。
成立接待籌備領導小組發(fā)。
組長：付超。
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組。
負責人：
成員：秘書處有關人員。
職責：
1.領導講話、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。
(二)會務組。
負責人：
成員：總務處有關人員。
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛。
負責人：
(1)會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排。
3.住宿。
負責人：
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請。
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀念品。
負責人：
準備給mark紀念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動。
(1)游覽。
責任人：
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人：
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
會活動日程安排。
背景資料。
美國國際大酒店總部直屬的國際大酒店杭州分店進行視察，杭州分店準備各項接見工作。
進程：上午10點，杭州分店的總經(jīng)理和秘書已從機場把總裁接至酒店門口，各部門經(jīng)理已在大門口恭迎。車至杭州分店門口，莊秘書先下車，打開后座總裁的車門。
劇本內(nèi)容。
莊：總裁，請。
施：好。
(莊秘書又打開后座總經(jīng)理的車門)。
莊：經(jīng)理，請。
(總經(jīng)理走至總裁面前，面帶微笑)。
張：這就是美國國際大酒店杭州分店，歡迎總裁蒞臨指導。
(總裁和總經(jīng)理邊說邊走至在酒店門前，徐經(jīng)理和王經(jīng)理在大門恭迎)。
張：這是我們的客房部徐經(jīng)理。
(總裁伸手，客房部經(jīng)理伸手，握手)。
施：你好!
徐：總裁，您好，一路辛苦了!
張：這是餐飲部王經(jīng)理。
(總裁伸手，餐飲部經(jīng)理伸手。)。
施：你好!
王：總裁，您好!
(介紹完畢)。
莊：經(jīng)理，我們準備好了午餐，你看是否現(xiàn)在可以就餐了呢?
張：(看了一下手表)說：總裁一路辛苦，讓我們?yōu)槟憬语L洗塵，在三樓主餐廳準備好了午餐。
施：好。
莊：請這邊走。
(走至大廳時，兩位禮儀小姐面帶微笑，當他們走至面前時)。
兩位禮儀小姐：歡迎光臨!(彎腰鞠躬)。
(一行人向三樓主餐廳走去。)。
王：這是我們的西餐廳，有來自各國的經(jīng)典咖啡。
施：好，進去看看。
王：這是大廳，旁邊還有五間不同風格的小廳，這個小廳主要經(jīng)營法國巴黎的咖啡，這廳主要經(jīng)營來自西臘的咖啡，這廳主要經(jīng)營來自夏威夷的咖啡。
施：嗯，設計也不錯，這里的顧客反應如何?
王;這幾個廳顧客反應都很滿意，尤其是這間藍山咖啡廳，幾乎每天都客滿，效益非常好。
施：哦，不錯，(點頭，微笑)。
王：再過去就是主餐廳，我們在那里為你準備好了午餐。
(從西餐廳走出來，進入主餐廳。)。
(莊秘書把總裁領到就餐桌前。餐桌上已經(jīng)擺好了酒杯，盤子，葡萄酒。莊秘書為總裁拉開椅子。)。
莊：總裁，您請坐。
施：好。
莊：經(jīng)理，您請坐，(為總經(jīng)理拉開椅子)。
(王經(jīng)理和徐經(jīng)理陸續(xù)入座。)。
(兩名服務員上了酒菜。)。
(莊秘書走至總裁左邊，為總裁倒上酒。)。
莊：這葡萄酒是法國著名的波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已經(jīng)珍藏了20xx年了。
(莊秘書一一為總經(jīng)理，徐經(jīng)理，王經(jīng)理倒?jié)M，坐回座位。)。
(張總經(jīng)理起立，舉著酒杯)。
張：總裁，先讓我代表公司全體員工敬你一杯，祝你這次視察愉快，并提出寶貴的意見。
(總裁起立，舉起酒杯)。
施：好，我也祝愿我們的員工作順利，我們的公司蒸蒸日上。干!
(王經(jīng)理，徐經(jīng)理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下)。
(這時服務員又上了一道菜)。
徐：這是我們杭州的特色菜“東坡肉”。
施：為什么叫“東坡肉”
徐：相傳在宋代，著名詞人蘇東坡在杭州擔任刺史時，頗受人們的愛戴和尊祟，為了表達百姓對他的尊敬，人們贈饋豬肉給他，因此東坡府里有許多豬肉收藏著。有一天蘇東坡去一工地視察民工的情況，把那些豬肉放在大鍋里煮熟分給民工吃。那時對這些民工來來說能吃上一餐肉是很難得的。所以感覺味美可口，回味無窮。為了歌頌蘇東坡為官清正，關心人們疾苦產(chǎn)美德。故而把這菜稱為“東坡肉”流傳至今，成為杭城一道名菜。
施：哦，這傳說真美，吃起來肯定更美。
莊：這東坡肉吃起來淳而不膩?？偛?，您先嘗嘗。
施：好。
(這時，服務員又上了一道菜)。
王：這就是有名的“西湖醋魚”
陳：哦，我早就聽說過“西湖醋魚”，就是從來都沒吃過，今天可都讓我們大飽口福了。
張：大家都別客氣，多吃點。
(就餐完畢，秘書領著總裁來到休息室，秘書倒茶。)。
莊：總裁，您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
(下午2：00，進入會議室，各部門匯報業(yè)績，總經(jīng)理做總結。
下午4：00，總經(jīng)理帶領到客房部進行視察。
一行人來到402客房門前，聽到有爭吵聲。)。
施：敲門。
(領班開門。)。
陳：請您先冷靜一下，您確定放在那里了嗎?
陳：我知道，我知道。我們一起好好找找看，先別急，會急壞身子了。
徐：這位女士，如果是我們的服務員疏忽弄丟了您的戒指，我們一定對他們進行應有的處罰，但是請您再仔細找找，讓我們的服務員也一起幫您找，我們保證給您滿意的答復。
翁：啊，找到了，找到了，在這里。就在這垃圾筒里。
領班來到顧客面前：這枚就是您丟的戒指吧?
嚴：啊，就是這枚，太好了，太好了，總算找到了，謝天謝地。
翁：可能是你剛才把它包在面巾紙里放在桌上時，不小心拿它當垃圾一起扔到垃圾筒里去了。
嚴：哦，好像是的，我洗手時把它脫了后就包在面巾紙里。幸好你找得周到。真是虛驚一場。
翁：找到就好。
莊：風雨過后就會有彩虹，事情順利解決了，希望您在這里住得開心。
張對陳：你們以后要細心點。
翁對陳：你去忙你的吧。
(總裁面帶微笑，點了一下頭。)。
(然后由總經(jīng)理帶領出了402客房，繼續(xù)視察。)。
1、心理準備。
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標準、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括(1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
附：公司一般部門。
總經(jīng)辦、行政部、人事部、計。
劃部、財務部、市場營銷部(市場部、
物流部、銷售部、營銷部、采購部、生產(chǎn)部……)……。
總經(jīng)理辦公室：負責全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會議等，屬于公司中心決策;。
財務部：財務經(jīng)理，出納員，記帳員等負責費用收支、預決算、工商稅務等;。
銷售部(營銷部)：市場營銷、客戶服務等。
人力資源部：公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等;。
行政部：如果是生產(chǎn)型的公司部門相對比較多點，比如企管部，技術研發(fā)部，生產(chǎn)部，后勤部，基建設備部，采購部等等經(jīng)理，財務部，銷售部都是基本部門一般都是要有的，其他的部門看公司的性質(zhì)及情況而定。
另附：
一。賓客到達前要做好如下環(huán)節(jié)的準備工作：
2.及告主管院領導，聽取領導對接待工作的意見;。
3.制定接待計劃，向主管主任報批，重要客人要向院領導報批;。
4.協(xié)調(diào)有關部門落實接待計劃。
二。賓客到達后應做好以下服務工作：
1.接站;。
2.根據(jù)客人具體情況安排住宿;。
3.與來賓負責人商議活動日程安排，及時將結果報告負責接待的領導;。
4.根據(jù)客人特點協(xié)調(diào)有關部門做好各項活動安排;。
5.隨時征求客人意見，及時調(diào)整活動安排。
三。賓客離去時應做好如下收尾工作：
1.征求來賓對接待工作的意見;。
2.將訂購的返程票交到來賓手中;。
3.協(xié)助來賓結算住宿費等;。
4.落實返程安排及送行車輛，送站;。
5.通知來賓單位接站;。
6.將接待工作中的有關文字材料整理歸檔。
一、做好接待環(huán)境準備工作。
(一)學習目標。
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準備。
(二)接待工作環(huán)境準備。
會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。
制約會客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。
(三)相應知識。
1.
綠化環(huán)境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應力求做到芳草鋪地。
花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木會給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當?shù)恼彰?。如長時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項。
1.在接待工作中要加強門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
二、做好接待工作物質(zhì)準備。
(一)學習目標。
會客室應做好接待物質(zhì)準備。
(二)接待工作物質(zhì)準備。
會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設備，當來客需求索有關資料時，能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風度。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。
(三)相應知識。
辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現(xiàn)代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的身體高度。同時應根據(jù)不同工作性質(zhì)，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據(jù)不同情況，設置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項。
辦公室內(nèi)部良好的人際關系與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
三、做好接待工作心理準備。
(一)學習目標。
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。
(二)心理準備。
秘書。
人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。
待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應，認為領導也不會熱情。因此，秘書人員應有真誠的待客心理。
(三)相應知識。
要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識。
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。
1.儀容。
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式。
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部。
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。
禮儀隊選拔方案篇五
根據(jù)市文明委“關于進一步深化文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施意見”的總體要求，進一步深化“與文明同步、迎休博盛會”為主題的文明禮儀宣傳教育活動，大力提高職工的文明素養(yǎng)，市經(jīng)委黨委決定從1月開始，在全系統(tǒng)廣泛開展公民道德建設和爭創(chuàng)“文明禮儀示范崗”活動，特制定本方案。
以鄧小平理論和黨的十六屆五中全會精神為指導，以辦好20xx年休博會為目標，圍繞提高公民素質(zhì)為重點，通過開展公民道德建設和爭創(chuàng)“文明禮儀示范崗”活動，規(guī)范職工的言行舉止，努力提升公民的文明素質(zhì)和城市的文明程度，為構建和諧創(chuàng)業(yè)環(huán)境，營造“與文明同步、迎接休博盛會”良好的氛圍。
公民道德教育和爭創(chuàng)“文明禮儀示范崗”活動，在市文明委的指導下，在市經(jīng)委黨委的領導下，成立領導小組和工作辦公室。市經(jīng)委黨委副書記孫孝明為組長，辦公室設在市經(jīng)委組織宣傳處，具體負責實施。
公民道德建設的活動范圍是全系統(tǒng)各級各單位全體干部職工。爭創(chuàng)“文明禮儀示范崗”活動的范圍主要是各窗口單位（包括市電力局、電信公司、郵政局、移動分公司、聯(lián)通分公司、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、交通資產(chǎn)經(jīng)營公司所屬的各大長途客運車站及客運輪船碼頭）。
積極宣傳《公民道德建設實施綱要》，進一步深入開展文明禮儀宣傳教育活動，廣泛動員廣大職工和市民群眾不在公共場所高聲喧嘩，特別是車站、營業(yè)窗口單位設置禁止高聲喧嘩的溫馨提示，組織志愿者開展教育勸導工作。各窗口單位要積極組織爭創(chuàng)“文明禮儀示范崗”活動，結合各窗口行業(yè)的服務特點，制訂“文明禮儀示范崗”活動細則，發(fā)動員工廣泛參與，形成良好的創(chuàng)建氛圍。
按照市文明委要求，活動的時間是2月至11月，集中開展公民道德教育和爭創(chuàng)“文明禮儀示范崗”活動，具體活動安排如下：
第一階段：宣傳發(fā)動階段（2月）。市經(jīng)委召開由系統(tǒng)各職能部門參加的.動員大會進行部署。
第二階段：制訂計劃階段（3月）。各單位要根據(jù)各自的工作實際，制訂詳細活動計劃，并于3月15日前將活動計劃報市經(jīng)委組織宣傳處。
第三階段：教育實踐階段（3月至11月）。
第四階段：總結表彰階段(9月至12月)。市經(jīng)委根據(jù)市文明委的要求，組織參加全市“文明禮儀示范崗”評選活動。
1、提高認識，廣泛動員
開展公民道德教育和爭創(chuàng)“文明禮儀示范崗”活動，是公民道德建設的有效載體，也是辦好休博會的實際行動。各單位要切實提高認識，高度重視，把此項工作與創(chuàng)建精神文明建設的各項工作緊密地結合起來，廣泛動員全體職工參與本次活動，努力提升公民的文明素質(zhì)和城市文明程度。
2、突出重點，精心部署
各單位要結合全市的統(tǒng)一安排，精心組織，周密部署，重點倡導不在公共場所高聲喧嘩和爭創(chuàng)“文明禮儀示范崗”活動，確保活動形成聲勢，取得實效。
禮儀隊選拔方案篇六
為繼承和發(fā)揚中華民族禮儀的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展禮儀教育，構建和諧社會，經(jīng)我校學生會研究，決定在我校開展一次禮儀大賽活動。
二、
我國素有禮儀之邦的稱謂，而良好的禮儀風采可以提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，本次大賽為參賽者打造了一個展示自己的舞臺，讓同學們在這次活動中學習到更多的禮儀知識。
繼禮儀之風，揚禮儀之采
20xx級所有女生
1、 五官端正。
2、 身高要在一米六以上。
3、 氣質(zhì)佳、形象好。
1、 9月17日至9月21日在第五食堂、第四食堂報名處報名。
2、 面試現(xiàn)場報名
1、 9月17日至9月21日報名。
2、 9月23日至9月25日進行初賽。
3、 10月10日至11月10日進入培訓。
4、 11月12日至11月15日進行復賽。
5、 11月16日至11月17日進行決賽。
1、 報名地點：第五食堂、第四食堂。
2、 初賽地點:第四棟男生宿舍一樓形體房。
3、 決賽地點：甲山大禮堂。
1、 時間：9月23日至9月25日的晚上19：00至22：00。
2、 地點：第四棟男生宿舍一樓形體房。
3、 面試內(nèi)容：
（1） 走t臺秀。
（2） 才藝表演。
（3） 回答考官所提出的問題。
（4） 考官根據(jù)選手的身高、相貌、才藝選出40名選手進入復賽，在復賽到來前進行為期一個月的培訓。
1、 第一輪：參賽者依次出場進行自我介紹之后進行知識搶答 如：禮儀的作用、握手的禁忌、禮儀與禮貌的區(qū)別等。（10題 共30分）
2、 第二輪：選手以抽簽的形式選擇角色，按所選中的角色特點進行動作、表情、語言的表演。如：職業(yè)風的人員在辦公室的禮儀特點、古典風的禮儀特點等。（共40分）
3、 第三輪：才藝展示。（小品、唱歌、跳舞、模仿表演）
4、 第四輪：考官根據(jù)選手的表現(xiàn)選出25名晉級選手進入。
1、 第一輪：選手現(xiàn)場抽簽，每五個人為一組，每組代表隨機抽取一個情景表演題，成績最差的一組成員進行才藝表演。（淘汰兩名選手）
2、 第二輪：現(xiàn)場搶答，大眾評審投票。（淘汰兩名選手）
3、 第三輪：每個選手以禮儀為主題表演小故事。（淘汰兩名選手）
4、 第四輪：觀看關于禮儀方面的視頻，找出不合禮儀的地方并糾正。（淘汰兩名。）
5、 第五輪：每個選手為自己拉票，票數(shù)多的前十五名選手歸入校禮儀隊。
6、 第六輪：依成績，分別頒發(fā)冠軍、亞軍、季軍、最佳形象獎、最佳氣質(zhì)獎、最佳風采獎、最佳禮儀獎的證書及獎品。
（一） 以宣傳海報的方式在海報欄宣傳。
（二） 在學校門口和禮堂掛橫幅，橫幅為20米長噴印字樣為“預祝第八屆禮儀大賽活動圓滿成功。
（三） 在廣播站發(fā)禮儀活動通知。
（四） 由系學生會向各個班級宣傳。
1、 借教室：
（1） 9月23日至9月25日借第四棟男生宿舍一樓形體房進行初賽。
（2） 10月10日至11月10日借第四棟男生宿舍一樓形體房進行禮儀培訓。
2、 通知參賽選手進行比賽的`時間、地點。
3、 準備好活動所用的道具。
1、 布置禮堂。
2、 檢查道具的好壞和是否有缺失。
3、 檢查每個活動細節(jié)安排的負責人的工作是否做好。
4、 檢查參賽選手是否到齊。
（一） 辦公室、秘書部負責人員的簽到。
（二） 學習部、實踐部負責評分。
（三） 宣傳部、外聯(lián)部負責一切宣傳工作。
（四） 文娛部、女生部負責催場的工作。
（五） 組織部、保衛(wèi)部、體育部、勞衛(wèi)部負責維持現(xiàn)場次序。
（一） 相關人員沒有及時到位，影響比賽進程：
對策：
1、 在活動開始之前提醒相關人員比賽時間。
2、 要求相關人員盡職盡責，提前把分內(nèi)事情處理好。
（二）活動時間沒有控制好或者設備出現(xiàn)問題
對策:
1、 彩排時充分考慮各種情況，杜絕此類事情發(fā)生。
2、 及時找到相關工作人員進行處理。
禮儀隊選拔方案篇七
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程(見日程安排表.)。
二、接待安排。
成立接待籌備領導小組發(fā)。
組長：付超。
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組。
負責人：
成員：秘書處有關人員。
職責：
1.領導講話、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。
(二)會務組。
負責人：
成員：總務處有關人員。
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛。
負責人：
(1)會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排。
3.住宿。
負責人：
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請。
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀念品。
負責人：
準備給mark紀念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動。
(1)游覽。
責任人：
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人：
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
會活動日程安排。
禮儀隊選拔方案篇八
學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經(jīng)常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任?？蓪W生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節(jié)問題，同時也適當補充一些禮儀知識。
結合一段時間以來我自身的經(jīng)驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據(jù)不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質(zhì)也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。
(一)、著裝。
一般來說，一場學校活動中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：
1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。
2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。
3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。
4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。
5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。
6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。
(二)、妝容。
1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。
2、發(fā)型。同時禮儀小姐應將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。
3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。
(一)、站姿。
禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。
站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。
此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。
站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。
(二)、行走。
禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態(tài)上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態(tài)也要處在站姿時的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態(tài)。
(三)、手勢。
1、站姿的手勢。見站姿部分。
2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。
(四)笑容。
我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而且始終保持。
(一)、迎賓與引領。
幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側(cè)，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。
當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。
(二)、倒水與送物。
在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。
若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。
另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。
(三)、頒獎。
一般學校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。
頒獎中，負責抬獎狀獎杯的'禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。
1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態(tài)。
2、要時刻記得隨機應變。
3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。
4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動。
禮儀隊選拔方案篇九
摘要：
1、培訓的主題：提高禮儀文化素質(zhì)，加強自身文明修養(yǎng)
2、培訓形式：
（1）組織開展商務禮儀講座
（2）組織禮儀風采大賽
3主辦單位：xxx
4、培訓準備工作：
（1）培訓時間20xx年xx月xx日
（2）培訓地點：第二會議室
（3）培訓對象：我校在讀的全日制本?？品钱厴I(yè)班學生
（4）通知方式：以文件方式通知各二級學院科創(chuàng)部
（5）對本次商務禮儀培訓進行宣傳（海報，橫幅，展架）
（6）物質(zhì)材料準備（飲品，道具）
（7）會場布置（掛橫幅，檢查麥克風，多媒體平臺設置等）
（8）簽到入場
5、培訓流程
（1）由第五屆kab創(chuàng)業(yè)俱樂部主席發(fā)表講話
（2）主持人xxx介紹本次活動的背景，然后請培訓師授課。
（3）要求培訓成員自帶筆，本子，培訓結束后要求每個成員寫一份心得體會，上報給部門領導審閱，并移交人事部備案存檔。
6、培訓實踐環(huán)節(jié)：
7、現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)：
培訓完后進入現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，觀眾可就對禮儀方面不懂的地方進行提問，由負責培訓的人員來解答問題。
8、主持人總結
余教授講解真的很精彩，用有限的時間給我們傳達了無限的知識，希望大家回去以后認真學習禮儀，把此次培訓進行實踐。讓我們再次以熱烈的掌聲感謝余教授。
9、活動結束：
（1）kab素質(zhì)拓展部負責收拾會場。
（2）做好活動總結。
10、附件：
禮儀隊選拔方案篇十
面對wto和日益繁雜的國際經(jīng)濟合作、競爭環(huán)境，各單位已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住20xx年奧運會給我們帶來的更多機遇，學習、運用現(xiàn)代公關禮儀在業(yè)務往來中樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關系，已成為提高自身的競爭力和達到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關系的重要手段。為促進各單位與個人學習并運用公關禮儀規(guī)則以贏得競爭優(yōu)勢、獲取事業(yè)成功，結合我系的“公共關系學”，為更多同學提供一個禮儀課程的學習課堂，我系決定舉辦“公關禮儀高級培訓班”。同時我們將叢培訓班中選出優(yōu)秀的同學，在今后我系的活動中擔任禮儀工作。
桂林電子工業(yè)學院全體女同學。
(一)東西方禮儀文化比較。
(三)公關禮儀。
1、公關活動中的方位坐標：尊位概念和位次排序。
2、公關活動視覺美的創(chuàng)造：公關禮儀中構圖和配色的原理。
3、公關活動中的儀容禮儀。
4、公關活動中的著裝禮儀。
5、公關活動中的餐飲禮儀。
6、公關活動中的言談禮儀及談判技巧。
7、公關活動中的舉止禮儀。
8、公關活動中的柬書禮儀。
9、公關活動中的饋贈禮儀。
1、個人形象塑造及規(guī)劃。
2、會見、會談活動的組織與策劃。
3、各種宴請活動的組織與策劃。
4、各種展覽會、產(chǎn)品說明會、演講會的組織與策劃。
5、各種參觀、游園活動的組織與策劃。
6、高訪接待方案及執(zhí)行。
7、公關旅行須知。
(五)1管理者的禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造2職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則;3管理者的個人形象設計：儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。
(六)演練與實務操作、有關禮儀問題咨詢解答培訓班將從禮儀文明、公關禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。
11月11日19：30。
正平科技文化館。
1)到管理系學生工作辦公室直接報名。
2)聯(lián)系人:鄧聯(lián)系電話:。
海報宣傳及網(wǎng)站由宣傳部負責。
更多請繼續(xù)關注。
禮儀隊選拔方案篇十一
各位同仁好!
我能夠參加禮儀小姐的比賽，能有機會去參加這個大賽我很開心。我感到非常榮幸。自我介紹一下我自己。我叫今年20歲。漢族，最高學歷是本科，我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。我的性格比較開朗，隨和。能關系周圍的任何事，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。
我以前在影樓做過門市過，所以有一定的實踐經(jīng)驗。在外地求學的四年中，我養(yǎng)成了堅強的性格，這種性格使我克服了學習和生活中的一些困難，積極進取。
如果我有機會被錄用的話，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值，爭當人民公仆，做合格的禮儀小姐。同時，我也認識到，人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的，我認為我有能力也有信心做好這份工作。
禮儀小姐對我來說有很高的氣質(zhì)與修養(yǎng)。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為一名優(yōu)秀的禮儀小姐，認真學習怎樣去做好禮儀小姐的工作。所以，這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的夢想希望大家能夠認可我，給我這個機會!希望通過這里展示自我，提高自我。
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禮儀隊選拔方案篇十二
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程(見日程安排表.)。
二、接待安排。
成立接待籌備領導小組發(fā)。
組長：付超。
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組。
負責人：xxx。
成員：秘書處有關人員。
職責：
1.領導講話、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。
(二)會務組。
負責人：xxx。
成員：總務處有關人員。
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛。
負責人：xxx。
(1)會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：xxx。
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排。
3.住宿。
負責人：xxx。
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請。
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀念品。
負責人：xxx。
準備給mark紀念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動。
(1)游覽。
責任人：xxx。
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人：xxx。
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
會活動日程安排。
禮儀隊選拔方案篇十三
各位老師好!
我叫xx，今年xx歲，我來自于xx學院，現(xiàn)在是大x的學生，我愛好寫作還有打羽毛球，我個人性格開朗，隨和。喜歡與人進行溝通與交流，真心的很想能參加這次禮儀大賽，在這次大賽上以一名禮儀小姐參賽來鍛煉我自己，同樣也希望各位老師能給我這次機會，我會用心的去對待，認真的去完成!謝謝!
看了禮儀小姐自我介紹的還看了：
禮儀隊選拔方案篇十四
做禮儀小姐的.身高要求。
禮儀小姐基本的外觀要求是165以上，長相端莊，身材中等就好，不駝背，與人交流的時候不害羞不忸怩，沒有小動作。
一般你說的是指會場的禮儀小姐吧，除了基本的站，走，蹲下，坐之外還必須知道迎賓，奉茶，頒獎，倒酒。
這些都是最常用到的了另外，還要注意表情要溫和，儀態(tài)端莊大方，語言語氣得體恭敬。
基本條件：
相貌較好、身材頎長、年輕健康、氣質(zhì)高雅、音色甜美、反應敏捷、機智靈活、善于交際。
最佳妝束：
打扮必須盡可能地整齊劃一。必要時，可向外單位臨時聘請禮儀小姐。
基本要求：
儀態(tài)：雖然做禮儀志愿者沒有任何舞蹈表演任務，但為了提高整體儀態(tài)美感，舞蹈及形體訓練必不可少。
站立：著高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的a4紙站立，不論是書還是紙都不可以掉落。時間：一小時起。地點：室內(nèi)室外不定，如果老師“心情不好”，太陽下也是少不了的。
微笑：標準是露4~6牙齒，禮儀老師教的秘訣是：在練習笑容時嘴里都要咬著一根筷子找感覺!然后先對著鏡子自己“傻樂”，再兩兩配合，面對面“傻樂”，互相糾正對方“露的牙齒數(shù)”，讓笑容最標準、最親切自然。
托盤：動作細化到厘米!手臂與側(cè)腰是一拳遠，端托盤時大拇指不能露在托盤外。培訓中標準姿勢“負重”練習必不可少，可以參考想象星級酒店服務員平穩(wěn)托舉3瓶啤酒的場景，只是練習中必須保證身形沒有絲毫晃動。
步伐：控制步速保證與頒獎正好銜接。幾名頒獎禮儀小姐無論行走距離多長，間距必須控制在30到40厘米之間。同時，還要時刻留意頒獎嘉賓的步伐，保證托盤不能與嘉賓發(fā)生碰撞。
禮儀隊選拔方案篇十五
指導思想：
為推動未成年人思想道德建設，圍繞立德樹人根本任務，遵循未成年人身心特點和成長規(guī)律，突出基本文明禮儀養(yǎng)成教育，融入“愛、善、誠、勤、儉、美”六種理念和價值取向，引導未成年人從小做起，努力成為品德高尚、富有理想、文明有禮、快樂健康、全面發(fā)展的新一代金壇人。
活動目的：
立足本校實際，重點開展儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮等八大基本文明禮儀規(guī)范養(yǎng)成教育貫穿于教育教學全過程，引導每一位未成年人積極參與養(yǎng)成教育、主題活動、道德實踐等，創(chuàng)建活動特色項目品牌。同時通過廣泛宣傳、家長學校和“小手牽大手”等形式，促進文明禮儀在家庭、校園、公共場所等社會生活領域得到提高。
主要內(nèi)容：
一、宣傳發(fā)動：
通過校園網(wǎng)、、國旗下講話、宣傳標語、櫥窗、專題黑板報、文化園地等大力營造學禮儀、知禮儀、行禮儀的濃郁氛圍。
二、具體活動安排：
1.學?；蛘吣昙墝用妫?/p>
（1）通過校園廣播，定期播放文明禮儀方面的標語。
（2）將文明禮儀教育與學校的常規(guī)活動相結合。一是與學生的日常。
行為規(guī)范養(yǎng)成教育相結合，開展“潔凈校園，彰顯生命的活力”每周文明衛(wèi)生班級評比活動。二是與跑操評比活動相結合。在集體活動中，增強情感體驗，有效提高學生“自我教育意識”。
（3）通過音樂課組織學生學唱會《公民道德建設歌》和《共青團員之歌》歌曲。
（4）通過德育教育主陣地——主題團日、升旗儀式、五四青春藝術、開學和畢業(yè)典禮、運動會、藝術節(jié)、讀書讀報、征文演講等活動，固化展示未成年人文明禮儀教育成果。
（5）通過家校聯(lián)誼會和每天的家校聯(lián)系本，開展“和美家庭—禮儀在我家”親子活動。引導家長在孩子的不同階段履行好家庭教育責任，做好文明禮儀示范，教育孩子懂禮儀、守禮儀，對日常生活中孩子的不文明行為，要及時糾正，不溺愛、不放任，主動加強與學校的互動，全面掌握、共同提升孩子的文明禮儀修養(yǎng)。
（6）結合“我們的節(jié)日”，在全校開展一次未成年人文明禮儀優(yōu)秀童謠征集傳唱、中華經(jīng)典誦讀大賽，引導廣大未成年人逐步養(yǎng)成良好品格和行為習慣。
(7)結合校園“和文化”建設，在校內(nèi)廣泛開展一次“哲人和語”宣傳標語和“人樹和親”樹木花草名片征集活動，并懸掛張貼在校園的每一個角落，讓每一棵花草樹木都能“說話”，體現(xiàn)人與自然和諧相處和相得益彰之美，讓巧妙裝點美麗的校園，無聲規(guī)范師生的言行舉止，營造良好的育人氛圍。
2.班級層面：
（1）各班創(chuàng)辦“文明禮儀”專題黑板報。
（2）結合道德講堂建設，每月開展好一次“文明禮儀”主題班團活動，盡量采用多種形式，寓教于樂。
（3）各班召開“文明禮儀伴我行，我為學校添光彩”主題班會。
（4）每一天認真開展“日行一善，灑掃應對”孝心獻父母、愛心獻他人的.感恩活動。
（5）結合每周常規(guī)通報和個人日常行為規(guī)范，開展一次“假如我是??”學會反思和換位思考活動。從日常學習和生活習慣入手，培養(yǎng)知曉禮節(jié)、謙恭待人、愛勞動、愛學習、會溝通、善交流等良好習慣。
（6）每月開展一次“班級禮儀之星”評選，引導學生善于用眼睛發(fā)現(xiàn)身邊的心靈之美。
（7）結合“班級特色文化”建設，開展一次“感動在身邊的平凡人物的感人故事”征集活動，并通過班級文化陣地欄目大力宣傳學習。
三、活動總結和表彰：
除了每周常態(tài)化的檢查考核和小型活動表彰外，期中后學校重點開展好二項總結：
總之，開展“文明禮儀”教育活動，是創(chuàng)建和諧的校園生活乃至為學生終生幸福奠基的重要載體。希望各班積極響應，高度重視，精心組織，激發(fā)學生生命能量，提升校園生活質(zhì)量和生命成長的幸福感和成就感。
禮儀隊選拔方案篇十六
一、展會溝通技巧。
展會現(xiàn)場，笑容非常重要.海外觀眾一般路過展位都會向咨詢臺人員抱以善意的笑容并且問好，在每天不同的時間，譬如早上說“morning”,下午的時間就可以用通用的“hello”,在問好的時候千萬要有眼神交流，表示禮貌。
如果有觀眾表示比較感興趣的，應當主動上前詢問并解釋。最好是友善地邀請他們坐下來談，通常觀眾愿意坐下來以后，談得也比較多，比較深，企業(yè)也可以從交談中了解觀眾的真實想法和背景。
交談過程中，最好先耐心地聽觀眾自己講對產(chǎn)品的需求以及特別的要求，千萬不要在一開始就大談自己的公司，要針對觀眾的需要介紹相應的內(nèi)容。另外，適當?shù)叵蛴^眾展示產(chǎn)品實物，以及講解生產(chǎn)工藝等等，都會對交談產(chǎn)生積極推動的作用。
在交談結束以后，記得和觀眾握手告別，并跟觀眾交換名片（在初問好的時候也可以交換名片）千萬不要因為交談沒有實質(zhì)的結果表示對觀眾的輕視。
二、會展服務人員的幾點注意事項：
1．不要聚群。如果你與兩個或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談論，那就是聚群。在參觀者眼中，走近一群陌生人總令人心里發(fā)虛。在你的展位上創(chuàng)造一個溫馨、開放、吸引人的氛圍。
2要滿腔熱情。常言說得好，表現(xiàn)得熱情，就會變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會變得不耐煩，而且討人嫌。熱情洋溢無堅不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會對參觀者認識你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。
3要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時提到，會讓他感到自己很重要。大膽些，直接看著參觀者胸前的名牌，大聲念出他的名字來。遇到難讀的名字就問。如果是個極不尋常的名字，也許就是你同潛在顧客建立關系最得手的敲問磚。
4．不要坐著。展覽會期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾。例如在咨詢臺附近的人員最好是站立的而不是端坐的，當有觀眾表示出對你們企業(yè)有興趣的時候主動地去詢問是否有需要解答的地方。
5．不要在展位上吃東西。那樣會顯得漠不關心，而且你吃東西時潛在顧客不會打擾你。
6．不要以貌取人。展覽會上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會按自己的`意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運動衫、便褲，什么樣的都有。所有，不要因為顧客穿著隨意就低眼看人。
三：展會商務禮儀規(guī)范都有哪些？
第一，要善于運用解說技巧。解說技巧，此處主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說明展品時，所應當掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，其解說技巧既有共性可循，又有各自的不同之處。
在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上（千瑟），解說技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解說具有針對性。與此同時，要突出自己展品的特色。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調(diào)“人無我有”之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員為其進行現(xiàn)場示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關的影視片，并向其提供說明材料與單位名片。通常，說明材料與單位名片應常備于展臺之上，由觀眾自取。
進而言之，宣傳型展覽會與銷售型展覽會的解說技巧，又有一些不同之處。在宣傳型展覽會上，解說的重點應當放在推廣參展單位的形象之上。要善于使解說圍繞著參展單位與公眾的雙向溝通而進行，時時刻刻都應大力宣傳本單位的成就和理念，以便使公眾對參展單位給予認可。
而在銷售型展覽會上，解說的重點則必須放在主要展品的介紹與推銷之上。按照國外的常規(guī)說法，解說時一定要注意“fabe”并重。其中，“f”指展品特征，“a”指展品優(yōu)點，“b”指客戶利益，“e”則指可資證明的證據(jù)。要求工作人員在銷售性展覽會上向觀眾進行解說之時，注意“fabe”并重，就是要求其解說應當以客戶利益為重，要在提供有利證據(jù)的前提之下，著重強調(diào)自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優(yōu)點，以爭取使客戶覺得言之有理，樂于接受。不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強行向觀眾推介展品，則不可取。
第二：要努力維護整體形象。在參與展覽時，參展單位的整體形象直接映入觀眾的眼里，因而對自己參展的成敗影響極大。參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個部分所構成。對于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構成。用以進行展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力。而用以在展覽會上向觀眾直接散發(fā)的有關資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯(lián)絡方法，如公關部門與銷售部門的電話、電報、電傳、傳真以及電子郵箱的號碼，等等。工作人員的形象，則主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。
第三，要時時注意待人禮貌。在展覽會上，不管它是宣傳型展覽會還是銷售型展覽會，參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。為此，全體工作人員都要將禮貌待人放在心坎上，并且落實在行動上。
展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。
當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向?qū)Ψ秸f：“您好!歡迎光臨!”隨后，還應面向?qū)Ψ剑栽S欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀”。
當觀眾在本單位的展位上進行參觀時，工作人員可隨行于其后，以備對方向自己進行咨詢；也可以請其自便，不加干擾。假如觀眾較多，尤其是在接待組團而來的觀眾時，工作人員亦可在左前方引導對方進行參觀。對于觀眾所提出的問題，工作人員要認真作出回答。不允許置之不理，或以不禮貌的言行對待對方。
當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向?qū)Φ酪浴爸x謝光臨”，或是“再見”。
毫無疑問：展臺人員在會場的舉止，是影響展會成敗的一個重要因素。舉手投足、衣著打扮、風度儀態(tài)都會在短短幾秒鐘內(nèi)給客戶留下第一印象。一個成功的展會，需要完美的參展禮儀來加分。以上由千瑟文化整理。
禮儀隊選拔方案篇十七
通過開展以“爭當文明禮儀小標兵”為主題的教育實踐活動，使孩子明白“文明”的重要性，人人爭當“文明禮儀小標兵”。通過此次教育活動，力爭形成孩子與孩子之間、孩子與老師之間、幼兒園與家長之間彼此尊重、互相幫助的良好氛圍，提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，改進和加強幼兒園工作，營造良好的育人環(huán)境。
1、讓孩子樂于參與集體活動，并以此培養(yǎng)孩子的集體榮譽感和良好的競爭意識；
2、通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育活動，培養(yǎng)孩子良好道德品質(zhì)和文明行為習慣，使孩子具備文明生活的基本素養(yǎng)。
1、提前對孩子進行微笑、問好、及體態(tài)訓練；
2、禮儀小標兵的綬帶。
1、人人學禮儀，爭做小標兵
2、知禮懂禮好寶寶、我是文明小標兵
第一階段：班級教學
主題一：《文明禮貌好孩子》
活動標準：
1、不講臟話、粗話
2、學會使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明禮儀用語。
3、能夠在日常一日生活中自如地運用
具體措施：
2、做禮儀小講師
主題二：《衛(wèi)生寶寶人人愛》
活動標準：
1、不亂扔果皮紙屑、包裝袋等，發(fā)現(xiàn)地上有臟物主動撿起，放進垃圾箱中，不隨地吐痰。
2、著裝整齊，活潑大方，經(jīng)常洗衣頭又洗澡，講究梳理勤更衣。養(yǎng)成個人衛(wèi)生好習慣，符合幼兒園衛(wèi)生習慣常規(guī)要求。
3、保持班級教室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。愛勞動、講衛(wèi)生、做個勤勞的值日生。
具體措施：
1、教學活動加常規(guī)培養(yǎng)
2、做小小監(jiān)督員
主題三：《文明課堂我最棒》
活動標準：
1、坐姿端正（兩腳并攏，腰挺直），精神飽滿，進出專用教室要提前整隊，排隊要靜齊快，行進中做到輕聲靠右走，保持隊列整齊。
2、舉手回答問題，舉手姿勢規(guī)范（掌心朝內(nèi)側(cè)，手指基本與頭頂齊，肘部不要擊桌子發(fā)出聲音）?；卮饐栴}口齒清楚、聲音響亮?；卮鸷?，老師要對學生說：“請坐”。學生聽課過程中眼睛看好老師，有疑問的地方先舉手，經(jīng)老師同意后才能發(fā)言。
3、在專用教室上課，須聽從指揮，愛護儀器設備，保持室內(nèi)清潔，不得在桌、椅、墻上等地方亂涂亂劃。
具體措施：
1、教學活動加常規(guī)培養(yǎng)
2、做禮儀好寶寶
第一階段展示活動：
1、禮儀主題墻，對比活動開展前后孩子的變化
2、評比本班最有禮貌的禮儀小標兵，并讓當選的小朋友在本班門口做晨接待的禮儀小標兵。
3、做家長半日開放活動，對孩子的半日生活進行展示
第二階段：全園評比
具體措施：以班為單位，由各班推薦本班的禮儀小標兵，參加全園禮儀小標兵的評選活動。
評比標準：參照第一階段三個活動主題的`活動標準。
活動展示：
1、由當選為全園的禮儀小標兵的孩子，每天早上在園門口做晨接待，向來園的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、小朋友們問好。
2、布置園內(nèi)主題櫥窗，以表彰的形式進行展示
第三階段：延伸滲透
具體措施：讓已經(jīng)當選為全園禮儀小標兵的孩子爭當“最有禮儀的小旗手”，在每周一升旗的時候做升旗手，并開展國旗下講話的活動，每周一題，師生共進。
活動展示：
1、做家長觀摩活動。
2、走出去、請進來，在園內(nèi)開展禮儀教育的研討交流活動。
禮儀隊選拔方案篇十八
活動目的：
為促進隊員規(guī)范行隊禮，正確佩戴紅領巾、隊干部標志，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好行為習慣，樹立良好個人形象，從而端正校風、整治校貌、提升學校形象。
1——6年級少先隊員；
4月6日至期末；
正確行隊禮、規(guī)范佩戴紅領巾、隊干標志；評比方式：集中評比和日常評比；
評比時間：
集中評比于4——5月份進行；日常評比從4月起在每周一升旗儀式由隊干部評比。
獎勵辦法：
各中隊的評比情況不扣分、不記入每周的雙優(yōu)班評比。但在學期末納入先進班集體的評比。
評比安排：
1．學校安排相關老師于4——5月份進行集中評比；
2．大隊部負責安排培訓隊干部負責日常評比；
日常評比辦法：
評比標準：
1、行隊禮標準規(guī)范；2、紅領巾標志佩戴規(guī)范、整潔、無破損；
組織安排：每班安排一個隊干部檢查評比。每年級選擇一名組長，組長負責記錄評比表。做得好的打勾；做得不好的，寫明原因并注明人數(shù)。
附：行隊禮的標準動作。
右手五指并攏，大拇指不可與四指分開。手掌與小臂成一直線，不可將手掌心翻出，臂肘壓向肩外，將頭、臉、肩露出，身體立正，眼平視，手舉的高度，以眼睛平視望不見手掌為宜，但手掌不宜過高，五指與頂頭距離以一拳為宜。行禮時，手臂由自然下垂狀態(tài)，經(jīng)上衣中縫平面向上，手臂自然彎曲，到達標準位置后中止。
隊員敬隊禮的.動作。
明：大拇指略微彎曲緊靠手掌。
紅領巾的正確結法是。
1.將紅領巾披在肩上，鈍角對準脊椎骨，右角放在左角下面，兩角交叉；
2.將右角經(jīng)過左角前面拉到右邊，左角不動；3.右角經(jīng)左右兩角交叉的空隙中拉出、抽緊。
少先隊干部應在佩戴紅領巾的同時佩戴相應的標志。標志佩戴在左臂。
二〇一五年三月二十九日。
彭州市實驗小學少先隊禮儀評比記錄表。
——（下）。
好的打勾；做得不好的，寫明原因并注明人數(shù)。
禮儀隊選拔方案篇十九
為了給我校學生提供學習禮儀的機會和搭建一個展現(xiàn)自我的舞臺，并且能在實踐中學習美，創(chuàng)造美，展現(xiàn)美，我校禮儀隊將面向20xx級新生招收禮儀隊隊員?，F(xiàn)將招新事宜通知如下：
1、招聘人數(shù)：10－15人。
2、報名條件：身高158以上、身材勻稱、有氣質(zhì)，組織紀律性強，綜合素質(zhì)高，熱心禮儀工作。
3、交表時間及地點：20xx年9月3日課間操時間。
三樓團委辦公室。
4、招新要求：
（1）舉止文明，有親和力，身體健康。
（2）能吃苦耐勞，有較強的團隊精神。
（3）對工作認真負責。
（4）相貌端莊秀麗，舉止大方，氣質(zhì)出眾，普通話較佳。
（5）待人接物有禮有節(jié)，注重中國傳統(tǒng)美德。
5、面試內(nèi)容：
（1）自我介紹（30秒）。
（2）形象展示：走秀、才藝展示等（1分鐘以內(nèi)）。
（3）評委提問。
1、校內(nèi)晚會、比賽頒獎禮儀工作。
2、學校大小型活動迎賓、接待工作。
1、報名表塞選，符合選拔條件的新生成為禮儀隊候選成員。
2、組織統(tǒng)一面試，選出合格隊員加入我校禮儀隊。
3、面試時間地點另行通知。
4、入取隊員將由專業(yè)教師統(tǒng)一培訓。
禮儀隊選拔方案篇二十
1、問答中對禮儀的基本能力考核，讓面試者站立答題，考察其基本功。
2、關于經(jīng)驗的'詢問，應對緊急狀況的詢問。設置情景題，讓面試者當場應對。
3、可以問一些禮儀方面常識性的問題，根據(jù)不同情況時禮儀的任務及需求進行提問。如，禮儀基本鞠躬彎腰度數(shù)；對頒獎晚會上禮儀的基本要求提問等。
禮儀隊選拔方案篇二十一
自我介紹一：
尊敬的各位評委老師、各位觀眾你們好!
一個自信的性格，一個放松的狀態(tài)，以及一種讓人親近的感覺，這就是我,來自xxxx,.我畢業(yè)于xxxx表演專業(yè)。我是一個非常樂觀的x孩，最大的特質(zhì)就是執(zhí)著，只要是我所選擇的事情，我所選擇的道路，我都會非常堅定的走下去。我喜歡挑戰(zhàn)自我，喜歡在強手之中找到自己的位置，如果勝利我會嫣然一笑，如果失敗我會得到更大的動力，爭取更大的成功。我看過一本書，書上說：機遇對每個人都是平等的。但成功只給有準備的人。而這個準備，就是一個自我提高、自我完善的過程。只要你為自己選擇的目標去奮斗了，你的生活就會充滿快樂。
今天，能不能得上獎并不重要，重要的是我給了自己一次展示自我、認識自我、鍛煉自我的機會，也給我一次向大家學習、提高自我的機會。電視是一扇窗，當你打開著扇窗時，你我之間就開始了真誠的交流，主持對我來說是一個無限廣闊的魅力空間，我心甘愿為他付出，為他去奉獻。謝謝評委老師，謝謝大家，更謝謝值得尊敬的對手。今天能站在這個舞臺上講這些話，我就戰(zhàn)勝了自已，我可以告訴自已，我贏了。謝謝!
自我介紹二：
各位同人好!
我能夠參加禮儀小姐的應聘，能有機會去做這份工作我很開心。我感到非常榮幸。自我介紹一下我自己。我叫今年20歲。漢族，最高學歷是我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。我的性格比較開朗，隨和。能關系周圍的任何事，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。我以前在影樓做過門市過，所以有一定的實踐經(jīng)驗。在外地求學的四年中，我養(yǎng)成了堅強的性格，這種性格使我克服了學習和生活中的一些困難，積極進取。
如果我有機會被錄用的話，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值，爭當人民公仆，做合格的禮儀小姐。同時，我也認識到，人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的，我認為我有能力也有信心做好這份工作。禮儀小姐對我來說有很高的氣質(zhì)與修養(yǎng)。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為一名優(yōu)秀的禮儀小姐，認真學習怎樣去做好禮儀小姐的工作。所以，這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的夢想希望大家能夠認可我，給我這個機會!希望通過這里展示自我，提高自我。
禮儀隊選拔方案篇二十二
活動目的：
規(guī)范學生行為習慣，提高學生基本素質(zhì)，教育學生熱愛生活，自尊自愛，自信自強。生活習慣文明健康。教育學生積極參加勞動，生活儉樸，消費合理，自己能做的'事自己做。教育學生要孝敬父母，尊敬師長，禮貌待人。教育學生要熱愛集體，維護集體的榮譽，團結同學，樂于助人。教育學生會明辨是非，誠實守信，言行一致，知錯就改，有責任心。
分組及獎勵辦法：
本次比賽分高、中、低三個年級進行，各班選派兩名選手參加比賽。本次比賽設團體獎一個，每組設一等獎、二等獎、三等獎各1名。
競賽細則：
本次競賽題分二輪進行，第一輪搶答，每答對一題得5分，答錯一題扣5分；第二輪口答，每答對一題得5分，比賽結束后按每位選手的總分決定名次。按各班選手總分決出團體總分。
活動程序：
一、校長講話：
二、輔導員講話。
三、宣布比賽規(guī)則。
四、進行知識問答比賽。
五、宣布比賽結果。
六、總結講話。
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