人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
酒店總經(jīng)理年終講話稿 酒店年會發(fā)言稿簡短3分鐘篇一
大家下午好!我叫趙萬洋，現(xiàn)年40歲，中共黨員，大學本科學歷，現(xiàn)任大倉小學校長。今天我站在這里參加大荒學校安全辦公室主任競聘演講，我演講的題目是《面對機遇，迎接挑戰(zhàn)》。也許大家感到不可思議，你既然已經(jīng)是一位村小校長，為什么還要參加競聘呢?原因很簡單：給自己一次機會，拓展一個盡可能大的鍛煉空間來實現(xiàn)自身的價值。
正如大家所想，我從一名一線班主任教師到今天的村小校長，應該很知足了。我的確很滿足。從20xx年8月24日開始走上小學校長領導崗位。對我而言，一切都是全新的事業(yè)，除了學校的日常管理之外，我到現(xiàn)在一直擔任著小學3—6年級英語每周10課時4-6年級信息技術課3課時總計13課時的教學任務。作為中層干部的同志都清楚：在教學任務上中層干部每周的任課時數(shù)都不得少于4節(jié)，但這4節(jié)課未必都是統(tǒng)考科目。我身邊的同事們都說過：“你也太傻了，別的中層干部每周最多4節(jié)課，甚至更少，而你呢?學校大事小事都得抓，還要兼4個年級英語的統(tǒng)考科目，挨累不討好，你圖什么呢?難道只是你年輕嗎?”的確，這些話令我在一段時間內(nèi)很困惑，也很無奈。我也曾多次和學校領導談過此事，但每次學校領導都感到很為難。假設大荒學校沒有趙萬洋，大荒學校真的就沒有人教英語了嗎?答案是肯定的——絕不可能。出現(xiàn)這種情況不光是在大荒學校，就是在盤山縣的所有中小學學校中也絕無僅有，我真的為我用青春和汗水奉獻的大荒學校感到悲哀。但回過頭來想，獻身教育事業(yè)是自己的選擇。既然是組織上信任，這樣安排我也別無選擇。魏書生局長曾經(jīng)說過：“多干活，少埋怨。勤服務，無親疏?！碧锰玫谋P錦市教育局局長、全國教育改革家仍擔著語文課，何況只是小小的我呢?沒有什么可計較的，何況你比別人多掌握一門外語，得多失少。
“人往高處走，水往低處流”。在同一個崗位上干時間久了，人都有一種止步不前、滿足現(xiàn)狀的想法。我也如此。但“人無遠慮，必有近憂”，所以，我決定重新給自己一次選擇的機會，胸有成竹地站在這里參加競聘。
學生安全工作是全社會安全工作的一個十分重要的組成部分，這直接關系到青少年學生能否安全、健康地成長，關系到千千萬萬個家庭的幸福安寧和社會的穩(wěn)定，關系到民族的未來和希望。
在我任村小校長期間，一方面學習學校的管理方法，另一方面重點學習了《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《遼寧省安全管理條例》等法律法規(guī)，提升“依法治校、依法治教”的安全法制理念。在“十一·五”中小學校長干訓期間，又系統(tǒng)地學習了《校園傷害事故的預防和處理》、《學生傷害事故處理辦法》及《學生傷害事故處理典型案例大全》，使我明確學校的安全工作必須堅持“以人為本，安全第一，預防為主，齊抓共管”的原則，做到處理學生傷害事故有法可依，有案可查，有例可循。做到師生高高興興上學來，安安全全回家去。因此，我相信：我有能力擔此重任。
如果我能成功競聘，我將從以下幾個方面做好學校安全工作：
1、組織教職工學習《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《遼寧省安全管理條例》，樹立整體的法律法規(guī)意識;學習和運用《學生傷害事故處理辦法》及《學生傷害事故典型案例大全》，使教職工正確掌握預防和處理傷害事故的有效方法，做到知法、守法，用法律武器保護自己的合法權利，預防和避免校園學生傷害事故的發(fā)生。
2、加強學校設施設備安全管理，學校學生安全管理，學校衛(wèi)生健康管理，學校治安秩序管理，學校交通安全管理，力求規(guī)范化、科學化。
3、堅決貫徹落實執(zhí)行上級部門下發(fā)的安全文件精神，學校安全工作做到計劃周密，監(jiān)管措施得力，督導人員落實，安全信息反饋及時，處理問題靈活得當，減少師生之間、學生之間、教師與家長之間、家長與學校之間的矛盾。讓學生、家長、社會滿意。
4、學校根據(jù)不同受教育階段，不同年齡學生的生理、心理特點和教育規(guī)律，有針對性地對學生進行安全教育，培養(yǎng)學生的安全意識，開展安全知識和安全技能培訓，提高學生的自救、自護和互救能力，實現(xiàn)學校安全教育的目標。
最后，我衷心地希望盤山縣教育局黨委和大荒學校領導班子給我這樣一次實現(xiàn)自身價值的機會。我相信：大荒學校的安全工作在盤山縣教育局和大荒學校的正確領導下，在大荒學校全體教職工的共同努力下，大荒學校的教育明天會更好!
如果我不能成功競聘，我懇求盤山縣教育局黨委和大荒學校免去我大倉小學校長職務——所謂的?中層干部?吧!既然我流血流汗就不要再讓我流淚了。我本是一個平凡的人，就成全我做我所能做到的平凡的事吧!
我的競聘演講完畢，謝謝大家!
酒店總經(jīng)理年終講話稿 酒店年會發(fā)言稿簡短3分鐘篇二
各位參會的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了--酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了20--年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作?？偠灾?，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團隊，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強化執(zhí)行能力，要推導創(chuàng)新思想，要認真落實，真抓實干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點意見：
一、執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力，沒有執(zhí)行何言競爭?
我認為管理需要6個字：目標、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節(jié)做到極致，將服務做成超值，將重復做成精彩，每一天進步一點點。
2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。
3、工作作風：現(xiàn)場看，立即辦。
4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經(jīng)營活。
7、管理風格：嚴管厚愛，內(nèi)張外弛。
二、營銷的謀略和展望。
營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網(wǎng)絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網(wǎng)絡銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是酒店的形象。
我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是--酒店的形象，前廳人的話語是--人的素質(zhì)，前廳人的服務，是客人對--酒店后臺人成績認可的標準。所以，--酒店的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，--人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。
四、客房是酒店員工人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。
我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細節(jié)，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節(jié)都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓--酒店在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心里，--酒店員工會看在眼里，我也會看在眼里。
五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。
保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著--酒店的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業(yè)，孔武有力;指揮車輛就位，要規(guī)范手勢;車位要劃線從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構(gòu)造?？傊?，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細節(jié)都充滿你們關注的一面。讓每一個細節(jié)，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業(yè)的努力下改變面貌。
六、財務。
財務是一個企業(yè)的管家，是--理財?shù)闹\士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據(jù)，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開源節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財?shù)闹\士。
以上6點，鑒于時間關系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表--酒店董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們--酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20--年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!
謝謝!
酒店總經(jīng)理年終講話稿 酒店年會發(fā)言稿簡短3分鐘篇三
各位領導、評委、各位同事：
大家好!
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫，現(xiàn)年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員?，F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關系，曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識。
我國加入wto以后，銀行業(yè)首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以說，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務。它是一種以市場為先導，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務和(更多精彩文章來自“秘書不求人”)市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻。
第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：
一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學習。一是認真學習xx大報告，明確方向，領會精神，提高政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務。三是認真學習行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學習借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經(jīng)濟理論，研究和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。六是學習經(jīng)營管理理論，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織公關能力。
二、認真履行客戶經(jīng)理的職責，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結(jié)合起來。
三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務措施，不斷提高服務質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領導經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調(diào)整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產(chǎn)品和服務的詳細意見。
四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務協(xié)調(diào)，提高服務效率?？蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關業(yè)務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業(yè)務部門在規(guī)定時間內(nèi)答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。
五、監(jiān)控客戶風險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，切實防范風險，提高經(jīng)營管理水平。
六、求真務實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象?？空\信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務拓展客戶。
以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。
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