總結(jié)是總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、總結(jié)成果的方法和手段。寫總結(jié)時可以用簡潔的語言對所遇到的問題和困難進(jìn)行分析和總結(jié)，給出解決的思路或方法。請大家一起來看看以下精選的總結(jié)范文，或許對您寫作會有所幫助。
XX個人年終總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年以來，我認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十六大為指導(dǎo)，按照“抓班子帶隊伍、抓管理樹形象、抓創(chuàng)新謀發(fā)展、抓作風(fēng)促養(yǎng)成”的工作思路，領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)全局公安民警自覺服務(wù)服從于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為江津的發(fā)展提供了良好的治安環(huán)境?，F(xiàn)將我一年來的學(xué)習(xí)、工作和廉政建設(shè)情況，進(jìn)行自我剖析，并懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志對我進(jìn)行批評幫助。
一、工作情況及取得的成效。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。我清醒認(rèn)識到，要切實擔(dān)負(fù)起公安機(jī)關(guān)鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位、保護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的歷史使命，就必須用科學(xué)的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。因此,我始終把學(xué)習(xí)政治理論同改造世界觀、人生觀，激發(fā)昂揚的精神狀態(tài)結(jié)合起來，同端正執(zhí)法思想，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法結(jié)合起來，同解決制約公安發(fā)展“瓶頸”的重點、難點問題結(jié)合起來，使理論學(xué)習(xí)成為抓工作的驅(qū)動力，轉(zhuǎn)化為在工作實踐中落實講政治要求的具體能力。在紛繁復(fù)雜的國際國內(nèi)形勢面前，保持了清醒的政治頭腦；在改革開放、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，抵制住了腐朽思想文化的滲蝕；在日益增大的個人得失面前，經(jīng)受住了考驗；在公安正規(guī)化建設(shè)事關(guān)方向性、原則性、政策性的大事大非面前，始終同市委、市政府保持了高度一致。
（二）帶頭執(zhí)行“十六字方針”，貫徹民主集中制自覺。一是自覺運用“十六字方針”，規(guī)范自己言行。我作為公安局黨委書記，認(rèn)真圍繞貫徹“十六字方針”，積極參與民主決策，根據(jù)黨委會作出的決定，按照分工堅決抓好執(zhí)行和落實。二是自覺積極參加黨內(nèi)生活，原則性強(qiáng)。我嚴(yán)格落實組織生活制度，堅持參加民主生活和黨小組生活會，每次都能嚴(yán)肅地開展批評與自我批評。民主生活會上，不因大家多年共事，彼此熟悉而不點問題，而是開門見山、直截了當(dāng)?shù)嘏u幫助同志；黨小組生活會上，不因當(dāng)著民警的面而放不下架子，而是以普通黨員的身份首先開展自我批評，并請大家批評幫助。在開展積極地思想斗爭時，不只體現(xiàn)在組織生活上，而且體現(xiàn)在平時工作和日常生活中。平時工作有什么問題，大家相互提醒，及時補(bǔ)救；個人思想有什么想法，熱情開導(dǎo)，排憂解難。三是注重團(tuán)結(jié)。我始終自覺把團(tuán)結(jié)作為增強(qiáng)黨內(nèi)戰(zhàn)斗力和凝聚力的生命線，作為干好本職工作的根本源泉，作為出成果和提高自身素質(zhì)的前提條件，服從集體領(lǐng)導(dǎo)，大事講原則、小講風(fēng)格，做到了與黨委“一班人”思想上經(jīng)常溝通，工作上經(jīng)常商量，公文寫作生活上相互關(guān)照，既靠組織原則，又靠同事、搭擋關(guān)系，與大家融為一體。
（三）廉潔自律嚴(yán)格，自身形象好。一是加強(qiáng)財物管理，嚴(yán)格落實財經(jīng)制度。我嚴(yán)格按照市局財物管理的規(guī)定，認(rèn)真抓落實。堅持經(jīng)費審批制度，防止政出多門；堅持重大開支，交黨委會上討論決定，杜絕個人說了算；堅持財物公開，防止暗箱操作。在上級部門的審計和檢查中，未出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)行為。二是嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。正確行使手中權(quán)力，我嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定和黨的三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的論述，告誡自己和要求黨委“一班人”要常懷律己之心，常思貪欲之害，常棄非份之想，立身不忘做人之本，為政不移公仆之心，用權(quán)不謀一己之心，要耐得住清貧，經(jīng)得住考驗，確保了公安隊伍政治上的堅定性、思想道德上的純潔性。三是為人處事清廉。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，積極繳納黨費，作風(fēng)扎實、生活樸實，自覺抵制住了腐朽思想文化的滲蝕和影響，用自身行動，詮釋了“三個代表”重要思想的深刻內(nèi)涵。
XX個人年終總結(jié)篇二
xxxx任公司在xxx江西分公司文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建文明單位工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的職工隊伍為目標(biāo);以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點，按照“重在建設(shè)、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，有力地推進(jìn)了公司三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了職工隊伍的文明素質(zhì)和文明形象。
始終抓住鄧小平理論這個根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個人思想實際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨十九大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊伍的思想素養(yǎng)，帶動和促進(jìn)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。
公司黨委以圍繞“四好班子”的目標(biāo)，積極促進(jìn)創(chuàng)建活動的開展，重點做好四個方面的工作：一是認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、責(zé)任意識，堅定班子對電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、積極開拓外部市場求發(fā)展的信心。二是大力加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項工作的水平。三是堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合力。四是大力弘揚求真務(wù)實精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。
在創(chuàng)建四好班子活動中，做到了三個結(jié)合，進(jìn)行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合;其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動相結(jié)合;第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。
按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對大額資金使用、重大事情決策、機(jī)構(gòu)拆建、干部任免等重大問題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅持民主集中制原則，開好民主生活會，認(rèn)真開展批評和自我批評，切實增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。
加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育;愛國主義、集體主義、社會主義教育;世界觀、人生觀、價值觀教育;講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育;科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點，有針對性地加強(qiáng)黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對外承接工程隊伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項目部黨支部。嚴(yán)格按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點放在一線班組。
積極探索具有公司特點的文化價值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。
主要做法是“五個堅持”，即堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊精神;堅持誠實守信的文化;堅持具有榮譽(yù)感、責(zé)任感與危機(jī)感的文化;堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;堅持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機(jī)制和氛圍。
大力弘揚勞動模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動模范評選管理辦法》。組織開展先進(jìn)集體和先進(jìn)個人評選表彰工作，xx年年共評出勞動模范6人、先進(jìn)文明員工109人、工會積極分子20人、三八紅旗手5人、先進(jìn)文明部室4個、先進(jìn)文明班組9個。
在xxx江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅持發(fā)展第一要務(wù)，堅持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，夯實基礎(chǔ)，努力實施“走出去”戰(zhàn)略，一年來的運作取得了很大的成績。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機(jī)組向承接大容量機(jī)組轉(zhuǎn)變;二是從依靠分包項目求生存到獨立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展;三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展;四是從流動的業(yè)務(wù)點走向長年固定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對三年開放檢修市場和今后長足的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，實施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標(biāo)與每個職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案，并進(jìn)行自檢自查，使責(zé)任到位，壓力到位，實行一級保一級和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險防范能力得到加強(qiáng)。
為有效提高市場競爭能力，針對檢修企業(yè)特點，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競賽。舉辦非財務(wù)人員財務(wù)知識培訓(xùn)班和市場營銷培訓(xùn)班，聘請南昌大學(xué)教授為公司各級管理人員講授市場營銷管理方面的知識。舉辦和參加了項目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對特殊工種(電工、焊工、架子工、機(jī)械起重工等)辦理取證，換證培訓(xùn)工作。通過舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競賽等活動，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。
一是通過學(xué)習(xí)貫徹四個保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制教育活動為我們進(jìn)一步推動了黨的先進(jìn)性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;進(jìn)一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng);進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊伍素質(zhì)，有效地落實了整改措施，真正讓查找出來的問題得到解決。公司各級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動的開展提供了借鑒。
二是通過完善公司績效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤、對外創(chuàng)收掛鉤;職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機(jī)感、壓力感和競爭意識，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競爭優(yōu)勢，初步解決了公司在市場競爭的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動了管理模式和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有發(fā)生違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》的問題和違法違紀(jì)的案件;所屬單位職工未發(fā)生違紀(jì)和違法問題;未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀(jì)不處的問題;未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題;未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安全等方面的重大違法違紀(jì)問題;未發(fā)生私設(shè)小金庫，帳外帳等違反財經(jīng)紀(jì)律的問題;未發(fā)生集體越級上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件;未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。
四是營造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。xx分公司xxx獲全國“三八”紅旗手、xxx獲江西省優(yōu)秀廠長(經(jīng)理)。
五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點，經(jīng)過上下溝通，審時度勢，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績有了新的突破。公司今年1-11月份對外簽訂合同項目共計二十六項，新增對外合同金額已達(dá)3124余萬元。超過百萬元以上的項目共有七個，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2×300mw機(jī)組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護(hù)、檢修合同;浙江溫州特魯萊發(fā)電公司#3機(jī)脫硫除灰汽機(jī)輔機(jī)大修合同;江西長嶺34、5mw風(fēng)電場工程電氣設(shè)備安裝;江西xx電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程;江西xx電廠(2×660mw)施工用水管道工程;國投xx發(fā)電有限責(zé)任公司#1機(jī)組(600mw超臨界)及公用系統(tǒng)日常維護(hù)檢修合同。
20xx年新簽的合同中，維護(hù)項目1304萬元;等級檢修項目818萬元;安裝、改造工程889萬元;調(diào)試服務(wù)113萬元。
文明單位創(chuàng)建活動是一項全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)公司創(chuàng)建工作再上新的臺階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
XX個人年終總結(jié)篇三
我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到最好。通過公司組織到xx工廠學(xué)習(xí)，現(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。我堅信！我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的！
回顧來到xx工廠工作的這段時間里，感受很多，收獲很多，這其中包含了單位里領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以來，自己始終堅持“用心做人、用腦做事”這一宗旨，認(rèn)真履行自己的本職工作。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦！
XX個人年終總結(jié)篇四
時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；厥走^去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入地磅員的工作，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在過磅過程中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司每月組織的安全視頻，然后總結(jié)自己在工作中存在的不足，積極地改進(jìn)。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實地。倉庫員的工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的工具領(lǐng)取每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我所做的工作就是在為給自己的同事提供方便的同時，也要保證倉庫物件的完整和物件的去向。同時，作為一個地磅員和加油員，我每天都要面對很多的數(shù)字信息，一旦出錯，將給公司帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展。準(zhǔn)確的`統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。
一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟。但在工作中我還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在即將迎來新的一年中，我會繼續(xù)不斷的努力，這是一直無法拒絕的問題，畢竟現(xiàn)在我還年輕，需要更好地奮斗，我會趁著年輕的時候努力拼搏，相信自己的實力，我就會迎來一個美好的未來。最后在新年來臨之際，先給大家拜個早年，祝大家新年新氣象，馬年大吉大利，愿大家身體健康，萬事如意，工作順心，生活甜蜜，來年為公司再創(chuàng)點效益。
XX個人年終總結(jié)篇五
今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)零 突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了5.12護(hù)士節(jié)大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的`宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展尊重生命、關(guān)愛患者教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1 篇。作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
護(hù)理部***
xx年12月
XX個人年終總結(jié)篇六
一年來，本人能在思想上標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況個人總結(jié)如下:。
一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)基本方針政策，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機(jī)關(guān)三棟辦公樓，七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。積極完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
XX個人年終總結(jié)篇七
我喜歡教師這個職業(yè)，我的工作態(tài)度一向是積極主動的。這學(xué)期是我任教高中的第一學(xué)期，擔(dān)任高二年級五班，十班的英語教學(xué)。由于高中教學(xué)從零開始，經(jīng)驗不足，我對教學(xué)工作更是不敢絲毫怠慢，平時深入研究教材教法，虛心向組內(nèi)同學(xué)科老師學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，獲取了一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我對這學(xué)期的總結(jié)：
我自參加工作以來，一直堅持黨的四項基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，既教書又育人。。在工作中，不怕困難，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，盡量補(bǔ)充資料。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，在本學(xué)期，我適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。
一方面，農(nóng)村的學(xué)生英語聽，說的能力相對較弱，授課采用較深的全英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。因此了解及分析學(xué)生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實踐中得到了驗證。
教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機(jī)?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。
備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。壓濾機(jī)濾布上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。
英語是一門外語，對學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學(xué)生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是幫助班上的同學(xué)改英文名，盡量多講一些關(guān)于英美國家的文化，生活故事，讓他們更了解英語，更喜歡學(xué)習(xí)英語。
英語是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生即時消化?；A(chǔ)是一種能力，未來的社會是一個不斷更新的社會，濾布要立足于之，就必須不斷地學(xué)習(xí)，獲得新知識，充實自己，換句話說，在學(xué)校學(xué)的那些具體知識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我們要給學(xué)生的是一種能延續(xù)的東西，這就是能力。另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的能力。
教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)步。
XX個人年終總結(jié)篇八
本人20xx年x月份進(jìn)入公司，是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理方面不甚了解。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我迅速適應(yīng)工作崗位和環(huán)境并加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識，使自己迅速進(jìn)入工作角色。在短短的3個月時間里雖然工作不太成熟但也收獲不少，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下：
1、了解公司文化、管理理念、規(guī)章制度及基本狀況；
3、掌握品質(zhì)管理部的基本職責(zé)和日常工作內(nèi)容。
1、香巴拉小鎮(zhèn)日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查共11次，發(fā)現(xiàn)210項問題并督促各部門整改；
2、對秩序維護(hù)部個崗?fù)こ椴?2次，其中發(fā)現(xiàn)兩人睡崗已給予書面警告處分：
3、日月星城日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查5次，發(fā)現(xiàn)28項問題；
6、完成其他日常工作。
2、對于品質(zhì)管理工作職權(quán)定位不太明確，日常工作中存在許多不足。但在以后的工作實踐中我將不斷理清工作思路、總結(jié)工作方法、積累工作經(jīng)驗以便能更好開展工作。
雖然，我來到公司的時間只有3個月，但收獲卻不少。在這段時間里自己接觸了新的行業(yè)并掌握了一定的物業(yè)管理知識、經(jīng)驗，不斷豐富社會經(jīng)歷增強(qiáng)適應(yīng)社會的能力。在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富知識掌握工作技巧，認(rèn)真努力工作，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高不斷充實自己。
XX個人年終總結(jié)篇九
緊張而有序的一個學(xué)期又要過去了，在忙碌的一學(xué)期里，我認(rèn)為無論是思想上還是在業(yè)務(wù)水平上，我的收獲都很大，下面我就具體地說說：
一、思想方面：
今年是中國共產(chǎn)黨成立85周年，我還參加了入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我對黨有了更深刻的認(rèn)識使我更加了解了我們黨的偉大。他們急人民之所急，想人民之所想，時時把人民的安危放在第一位。我也深感黨的凝聚力之強(qiáng)，在黨的號召下有許許多多的各行各業(yè)的共產(chǎn)黨員們，他們沖在戰(zhàn)斗的最前沿，以黨的利益為重，以國家的利益為重，以人民的利益為重，充分展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
課上我還認(rèn)真聽了幾個教育戰(zhàn)線上優(yōu)秀黨員的事跡報告，我的感觸也十分深刻，他們不僅是腳踏實地的教好書，還要育好人。為了自己的學(xué)生、為了使他們以后能茁壯的成長，他們犧牲了多少自己的時間，犧牲了多少與家人團(tuán)聚的時間，失去了多少親情等。
我作為一名年輕的教師，自己今后要走的路還很長，作為一名團(tuán)員、一名積極分子，我時刻以團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻(xiàn)。向優(yōu)秀黨員同志學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱印?/p>
在抗非典時期，我能夠投入到抗擊非典的工作中去。幫助師傅給學(xué)校消毒。除了做好本職工作外，我還盡我所能為國家和學(xué)校分憂解難。雖然知道非典的`可怕，但是一想到奮斗在一線上的醫(yī)護(hù)人員，想到他們的精神品質(zhì)，我便不顧一切的報名參加了宣武區(qū)抗非典防護(hù)隔離隊，想為一線上的工作人員獻(xiàn)一份力;在前不久，我區(qū)開展了援疆教育的報名工作。我深知這個工作的艱苦性，但作為一名團(tuán)員，我積極報名參加，我想這是我應(yīng)盡的職責(zé)，也是一名共青團(tuán)員發(fā)揮模范帶頭作用的時刻，更是接受黨組織考驗的時刻。
二、工作方面：
作為教師最主要的任務(wù)是教好學(xué)生，所以平日里我總是認(rèn)真鉆研教材、認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平我經(jīng)常外出聽課，無論路程多遠(yuǎn)，從不放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會，努力提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。在這次人人做課中經(jīng)過我自己的努力取得了良好的教學(xué)效果，并受到了專家的好評，被學(xué)校評為優(yōu)課。
由于我校的借讀生比較多所以田徑運動會很難參加，但是最后想到為了學(xué)生能有一技之長、為了提高他們的身體素質(zhì)，我們與學(xué)校商量還是把田徑隊從新開展起來，無論有多大的困難我們總是能克服的，所以訓(xùn)練以來我從沒有間斷過，每天早來晚走，有時為了督促學(xué)生能跑出好的成績，我還不顧自己有傷的腿堅持和學(xué)生一起鍛煉，說真的有時我的腿真是很疼，但是每當(dāng)看見學(xué)生一天天的進(jìn)步，我的疼又能算的了什么呢，為了學(xué)生這樣做值了。
每次鍛煉后看到學(xué)生們很辛苦有的同學(xué)早飯顧不上吃，還有的同學(xué)由于晚上練的很晚而且運動量的加大，又饑餓又疲憊當(dāng)我看到他們勞累的樣子真是有些舍不得，于是就用自己的錢給他們買一些吃的東西，雖然花的錢很少但是同學(xué)們看到老師對他們無微不至的關(guān)心訓(xùn)練起來就更加刻苦了，想到他們的刻苦勁，自己在苦在累也直了。
今年經(jīng)過大家的選舉我擔(dān)任了團(tuán)支書的工作，我認(rèn)為這是大家對我的信任，我在今后的工作中一定要為大家完成學(xué)校交給的各項任務(wù)并熱心幫助有困難的同事。做一名合格的團(tuán)干部。
總之，我在今后的工作、學(xué)習(xí)中從身邊一點一滴的小事做起，靠自己積極真誠的努力，把本職工作做好，還要向黨員同志學(xué)習(xí)，爭取早日跨入黨組織的大門 。
XX個人年終總結(jié)篇十
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。
每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。
現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。
用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。
作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。
通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。
架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。
我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
一、做一個有效的管理者在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。
作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊效能。
二、做一個有威信的管理者突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷掌握新知識，新技術(shù)，努力做到以技服人。
在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。
當(dāng)遇到突發(fā)事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。
在工作中時刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。
并及時有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理樂觀、主動的工作氛圍。
三、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個性化服務(wù)，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
同時加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。
密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競聘護(hù)士后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個證明的機(jī)會。
謝謝!
XX個人年終總結(jié)篇十一
緊張忙碌的年即將過去，充滿希望的年已悄然而至。在過去的一年里，我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
1、能夠親自落實各項安全防護(hù)措施，個人安全意識有所增強(qiáng)。
自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對我個人的震動很大，使我認(rèn)識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護(hù)措施都親自去抓，去落實，甚至去監(jiān)護(hù)，確保檢修中的安全，尤其是動火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項防護(hù)措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
2、對現(xiàn)場隱患的排查能夠及早預(yù)警并協(xié)調(diào)配合消缺。
如果說對一個故障或者問題點的判斷，結(jié)論下在蓋棺定論之后，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預(yù)警或者提出前瞻性的想法才是我們當(dāng)前應(yīng)該提倡的，哪怕這個預(yù)警是多余的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機(jī)、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內(nèi)提出疑慮，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負(fù)荷生產(chǎn)。
但令人遺憾的是也有許多問題，當(dāng)你提出來之后，卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過，如北粗破機(jī)絲杠斷的問題，只有等到斷了10幾根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說辭，最終導(dǎo)致半夜2點鐘的時候壞了，差點搞的.降量。
3、在應(yīng)急演練方面也有突破，并得到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
本年度在應(yīng)急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個可能發(fā)生的問題點進(jìn)行了統(tǒng)一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應(yīng)急預(yù)案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學(xué)習(xí)，最后才組織班組進(jìn)行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
1、從硬件上完善班組建設(shè)所必備的條件。
本年度，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，首先從硬件上完善班組建設(shè)必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關(guān)于班組建設(shè)與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機(jī)制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段周一安全學(xué)習(xí)活動開展，應(yīng)急演練方面，現(xiàn)場文明生產(chǎn)責(zé)任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個交流，也引起燒堿工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學(xué)化，制度化。
我一直認(rèn)為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、經(jīng)濟(jì)考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜復(fù)雜的關(guān)系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關(guān)系。
因此，本年度，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標(biāo)準(zhǔn)》的時候上下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關(guān)注每一位員工的思想動態(tài)，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務(wù)。
尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明;在工段帳務(wù)管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長審核，工段員工監(jiān)督，班長評議的全公開化的管理模式。
3、本著不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的積極態(tài)度開展各項工作，在“利”與“弊”的權(quán)衡下大膽嘗試。
隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進(jìn)，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級文件37個，都是以乙炔no.--x形式的下發(fā)，進(jìn)一步深化制度化管人的理念。
同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權(quán)衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會不折不扣地去執(zhí)行。如對一、三班主控的調(diào)整，就是一個比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大于“弊”的。
1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉(zhuǎn)變。
之前建立臺帳是為了“應(yīng)付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識里面的轉(zhuǎn)變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種設(shè)備臺帳、各類防護(hù)用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。
XX個人年終總結(jié)篇十二
細(xì)細(xì)一回想起來，才會突然的感到惶恐，原來時間就這么走掉了啊。
這一年遇到了很多事，但是都是我不想記得的。所以想一把火燒掉。
上半年過得無聊又頹廢，沒有好好生活，沒有真正快樂的生活。而是拼命的把自己當(dāng)成一個演員，一定要自己在“別人”眼中過得幸福。
幼稚又可笑。
總是虐待自己和虐待其他人。
后來我才知道原來我只是一個手段低劣的騙子。
仗著別人的好所以肆無忌憚。
還以為自己有多高明。
種種的種種我都懺悔過了。所以翻篇了。那個不是我。
或者說，只是這幾個月，走偏了的我。
近乎偏執(zhí)的瘋子。
今年的暑假沒有回家，極度極度的想家。有好幾次哭得抽搐不能自己。
于是坐七個小時車回去，兩天后再回來。
抱著媽媽突然就覺得想通了很多。
身體發(fā)膚，受之父母。
活著，不能這么不負(fù)責(zé)任。
于是我開始清理。
開始回歸。
過一開始的生活。
簡單。
單純。
善良。
平淡。
不驚不擾。
原來真的是好心境總會帶來好事情。
我在想我會不會突然變得很虔誠，虔誠的相信命運。
在我下定決心之后沒多久，居然遇見了李隊。突然而強(qiáng)勢的出現(xiàn)。就像排練了無數(shù)次的舞臺劇一樣刻骨銘心。
仿佛我之前遇見的一切的痛苦與最終的平靜，都是上天為了要給我永久的幸福，又怕當(dāng)時幼稚而浮躁的我會不加珍惜，所以才磨練以給我一個平穩(wěn)的心境來享受專屬的幸福。
可是再一開始，出于感恩或者是出于懷疑，我始終沒想到我還能遇到一個讓我這么奮不顧身而他也同樣如此的人。
同樣懷疑。
同樣躊躇。
所以有了一開始的折磨與痛苦。
每每失去安全感的時候，總會用無理取鬧來證明自己的價值有多么重要。
不過以后不會了，人總要學(xué)會長大，學(xué)會珍惜。
媽媽說，世上沒有什么是“該”的。
不是生來就該當(dāng)公主。不是生來就有無數(shù)人疼愛。
你也不是生來就應(yīng)該對我這么好。
所以有一個這樣的人，總該懷著感恩的心。虔誠的生活。
小脾氣有時候真的不是一朝一夕能夠改變的，我總在無數(shù)次的后悔自己的壞脾氣。
2012，和愛的人，過愛的生活。
XX個人年終總結(jié)篇十三
每個黨員都要經(jīng)常想到自己的黨員身份，經(jīng)常想想黨對自己的培養(yǎng)和期望，經(jīng)常想想面對鮮紅黨旗的莊嚴(yán)宣誓，經(jīng)常想想黨員應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，經(jīng)常想想自己的言論行為是不是無愧于“先鋒戰(zhàn)士”的稱號。
一句話，就是任何情況下都不能忘記自己是一名黨員!
通過對本科教學(xué)工作水平評估的初步學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，同時也對學(xué)校此次評估的認(rèn)識和理解有了明顯的提高。
首先，更為全面的認(rèn)識了什么是教學(xué)評估——它是對全國各普通高校進(jìn)行的本科教學(xué)評估。
它的意義就在于更進(jìn)一步的加強(qiáng)國家對高校教學(xué)工作的宏觀管理和指導(dǎo)，促使各級教育主管部門重視和支持高等教育教學(xué)工作的一項重要舉措。
其次，了解了教學(xué)工作水平評估的原則，即“以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)”。
評估只是手段，而明確辦學(xué)思想，改善辦學(xué)條件，加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)，強(qiáng)化教學(xué)管理，深化教學(xué)改革，全面提升教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，提高學(xué)校本科教學(xué)水平，教育質(zhì)量和辦學(xué)效益才是最為根本的目的。
學(xué)校是評估工作的主體，自評是整個評估工作的基礎(chǔ)，而教學(xué)工作始終是學(xué)校中心工作。
學(xué)校的中心任務(wù)是培養(yǎng)人。
對于教師而言，要求關(guān)心愛護(hù)學(xué)生;在傳授專業(yè)知識的同時，以自身的道德行為和魅力言傳身教，引導(dǎo)學(xué)生尋找自己的生命意義，實現(xiàn)人生應(yīng)有的價值追求，塑造自身完美的人格，真正能夠做到“教書育人”。
對學(xué)生而言，最重要的是搞好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)，為教學(xué)評估打好基礎(chǔ).所謂學(xué)習(xí)風(fēng)氣是在校學(xué)習(xí)生活中所表現(xiàn)出來的精神面貌，是經(jīng)過長期教育和影響逐步形成的一種行為風(fēng)尚，它是一種無形的力量，并通過潛移默化的作用，對人才培養(yǎng)質(zhì)量起著重要的作用。
優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣主要體現(xiàn)在美麗的校園環(huán)境，高雅、健康向上的'校園文化，完整的學(xué)生管理工作體系，還有完善的規(guī)章制度，規(guī)范化的日常管理，豐富多彩的活動等。
在我個人看來，學(xué)校對于“人人都成功”理念分為兩個層次，一是對“成功”含義的詮釋，二是建立“人人都能成功”的信念。
成功的含義：與自己比有進(jìn)步，與別人比有特長，就是成功;畢業(yè)以后有工作，就是成功。
成功的最高表現(xiàn)是成才。
建立“人人成功”信念：沒有失敗，只有過程;只要敢于夢想，人人都能成功。
都坐滿了求知若渴的同學(xué)們;此外每周都有豐富的課外活動，這些都是來自廣大同學(xué)的心聲與需求。
xx年5月12日下午2時28分，四川省阿壩藏族羌族自治州汶川縣發(fā)生7.8級地震，給災(zāi)區(qū)廣大人民群眾生命和財產(chǎn)造成重大損失。
這次抗震救災(zāi)工作特別緊迫，責(zé)任特別重大，任務(wù)特別艱巨。
全國各級黨組織和廣大黨員要積極行動起來，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，大力發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，要堅守崗位、盡職盡責(zé)、全力以赴、齊心協(xié)力，保持正常的生產(chǎn)生活秩序，更加努力地完成當(dāng)前的各項工作，以實際行動支持災(zāi)區(qū)奪取這次抗震救災(zāi)工作的勝利，積極支持災(zāi)區(qū)人民群眾搞好抗震救災(zāi)工作，幫助災(zāi)區(qū)人民群眾建設(shè)和諧美好家園。
感謝這次教育活動，讓自己在入黨多年后，有了一個重新審視自己，提高自己的機(jī)會。
感謝這次求真務(wù)實的教育活動，就像一貼清涼劑，使自己擺脫了浮躁懈怠的狀態(tài)，對自己從思想意識到行為規(guī)范進(jìn)行了一次大掃除，使自己更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
使自己能從理論實踐兩個方面，對自己的學(xué)習(xí)生活工作做一個全方位的總結(jié)，在反思中堅定了今后努力的方向和戰(zhàn)勝一切困難的勇氣。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。
為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。
財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。
學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
xxx
二0xx年一月十八日
XX個人年終總結(jié)篇十四
工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€人年終總結(jié)模板，謝謝閱讀。
文秘年終總結(jié)模板(一)
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
半年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
半年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
下半年面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機(jī)會。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議，我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持，評價和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計劃：
一加強(qiáng)知識文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
XX個人年終總結(jié)篇十五
時光飛逝，20就要過去了，在年終的時候我特別有感觸，這一年來對我來說是很重要的一年。這一年來是我成為正式黨員的一年，見證了我成為一名中共正式黨員的光榮和自豪。如去年的、剛成為預(yù)備黨員時候所說的，這是我人生的大事件，是一個重要的里程碑。在這一年里我時時時時刻刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。積極向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，恪守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，盡自己的全力為他人服務(wù)，為社會做貢獻(xiàn)。唯恐因自己的懈怠和不作為給我們黨帶來不良影響。
這一年來，我一直認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，積極參加黨支部和黨小組組織的各項政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本知識，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神精神，也認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆五中全會的重要內(nèi)容。積極配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認(rèn)識，同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，使自己在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
二、忠于職守，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
回顧自己一年來學(xué)習(xí)和工作，對照黨員標(biāo)準(zhǔn)和評議標(biāo)準(zhǔn)要求，我感到，盡管自己還有許多的不足之處，有些方面還將有待于進(jìn)一步提高，但自己的精神狀態(tài)應(yīng)該說是良好的，工作作風(fēng)應(yīng)該說是務(wù)實的，思想觀念應(yīng)該說是能夠與時俱進(jìn)的，在過去的一年我在行動上有改進(jìn)、工作上有提高。
第一，表達(dá)能力進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。第二，服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。服務(wù)的主動性和積極性還不夠。還沒有自覺的把人民對我們的滿意程度做為檢驗工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。第三，堅持學(xué)習(xí)還不夠自覺，學(xué)習(xí)毅力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。態(tài)度有所松懈，積極性不夠。
綜上所述，一年來，盡管自己還存在不少缺點和不足，但我認(rèn)為，自己這些缺點和不足通過我的努力一定能夠克服和改正。因此黨員評議要求，我認(rèn)為自己基本屬于合格黨員。
尊敬的黨組織：
轉(zhuǎn)眼間，年即將過去?；仡欉^去的一年，我經(jīng)歷了許多事情，有挫折有迷茫，有收獲有感觸。總體來說，這一年，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)下，在身邊同學(xué)的支持和幫助下，本人一直以一個合格黨員的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)和思想覺悟，努力爭取進(jìn)步，提升自身素質(zhì)?，F(xiàn)將我一年來的在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況向黨組織作一個總結(jié)性的匯報。
在政治思想上：我充分利用上政治學(xué)習(xí)課的機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，并把它與毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以及學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀緊密結(jié)合起來，深刻體會中國特色社會主義的發(fā)展。除此之外，我利用課余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，并經(jīng)?？葱侣劵蛏暇W(wǎng)及時學(xué)習(xí)黨中央的決議，關(guān)注并深入學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中全會。在思想上保持和黨組織一致。通過對黨章、黨的思想、政策等一系列學(xué)習(xí)，提高了自身的思想政治水平,堅定了我一心一意向黨組織靠攏的決心和意志。
一名的優(yōu)異成績，同時獲得了一等專業(yè)獎學(xué)金。
通知，并將同學(xué)們的問題及時反映給相關(guān)老師，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)。在年度考核中被學(xué)校評為“優(yōu)秀學(xué)生干部”的光榮稱號。
在平時生活中，我力所能及地幫助他人，關(guān)心同學(xué)的生活，與周圍的人相處很融洽，同學(xué)之間關(guān)系很好，具有較好的威信和口碑。
今年我順利成為一名中共預(yù)備黨員，這給了我無限的信心的同時也有更多的壓力。這時刻提醒著我注意什么是一個黨員該做的，什么是不該做的。我堅信今后我會在的各個方面不斷提高自己的素質(zhì)和能力，爭取進(jìn)步，為成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員而努力，為祖國將來的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
時光荏苒，光陰似箭，2018在繁忙的工作中漸將過去?；仡欉^去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面。
在學(xué)習(xí)方面，我加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學(xué)習(xí)了黨的十七大和黨的十七屆五中、六中全會精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀(jì)等，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平,做到熟悉上有新提高、運用上有新收獲，達(dá)到指導(dǎo)實踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的,也使自已精神上感覺更加充實。在工作中注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以良好的精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，把不斷為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識學(xué)習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，用知識提高自己的工作效率。
二、在工作方面，勤奮務(wù)實、盡責(zé)盡職。
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。在平時的工作中，首先做好日常工作，堅持經(jīng)常和其他設(shè)備維修人員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成各車間的維修任務(wù);其次在碰到棘手問題或重大問題時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，安排相關(guān)人員攻關(guān)解決，做好維修期的預(yù)備工作，提前將各項準(zhǔn)備工作調(diào)整到位，保證維修質(zhì)量，確保正常生產(chǎn)。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀(jì)。
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績;作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
四、不足之處。
當(dāng)然，雖在工作中完成了本職工作，但也只是代表過去，在的新年度中，我也將不驕不躁努力工作，奮勇向前。同時自己也有許多不足之處，在此引以為戒，虛心接受黨員同志們的批評教育，努力改進(jìn)，力爭上游。如：思想上還存在認(rèn)識不足問題，有時候言語偏激;工作中有些懶散，懈怠，缺乏積極向上的心境，等等如是。我將努力改進(jìn)錯誤，修正失誤，發(fā)揚長處，請黨員同志們多指教，多批評。在20里，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
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