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商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇一
目：家樂(lè)福采購(gòu)溫州電動(dòng)車(chē)模擬談判(d1)。
采購(gòu)數(shù)量：1萬(wàn)輛。
談判背景：家樂(lè)福公司要向溫州某電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)1萬(wàn)輛電動(dòng)車(chē)。賣(mài)方要向買(mǎi)方提供電動(dòng)車(chē)型號(hào)和價(jià)目表。解釋價(jià)格制定的依據(jù)。買(mǎi)方根據(jù)自己掌握的信息作出還盤(pán)。要求：雙方要收集市場(chǎng)信息，了解電動(dòng)車(chē)不同型號(hào)的市場(chǎng)行情。
在第一輪談判中，賣(mài)方要向買(mǎi)方提供產(chǎn)品價(jià)目表。進(jìn)行價(jià)格解釋。
在第二輪談判中，買(mǎi)方要確定購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目及數(shù)量，就價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行談判。爭(zhēng)取達(dá)成較為完備的合同，包括成交方式、貨運(yùn)與保險(xiǎn)等條款。
組員：徐紅群、吳婷婷、藤浩霞、楊杰、余晟龍。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的前期準(zhǔn)備，商務(wù)談判模擬我方作為家樂(lè)福一方采購(gòu)溫州電動(dòng)車(chē)，在8月末9月初的兩輪談判順利結(jié)束。兩輪談判分為磋商階段與成交階段，每個(gè)階段，我們小組5人認(rèn)真準(zhǔn)備，收集資料，制定方案，做好分工，進(jìn)展順利。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避免“贏了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達(dá)成了合同。通過(guò)這次商務(wù)談判的模擬，讓我們更加清楚了商務(wù)談判，明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備，需要談判前制定周密的方案，過(guò)程中要靈活應(yīng)變，談判后反思總結(jié)。這些都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼。當(dāng)然，這次商務(wù)談判有可取之處，亦有不出之處。
可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)揮。具體如下：
商務(wù)談判的順利展開(kāi)少不了前期充足的準(zhǔn)備，我們精心收集資料，了解資源市場(chǎng)，收集情報(bào)，了解電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)行情，知道我們要采購(gòu)的電動(dòng)車(chē)在什么價(jià)位，現(xiàn)在的制造商的供應(yīng)情況如何，產(chǎn)品需求、銷(xiāo)售及競(jìng)爭(zhēng)情況，在進(jìn)行資料整理，因?yàn)橹褐朔侥馨賾?zhàn)不殆。只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依，有話(huà)可講，有理可駁。
談判前，我們根據(jù)各自特點(diǎn)，合理分工，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，組長(zhǎng)掌握進(jìn)度，督促成員完成任務(wù)，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進(jìn)行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開(kāi)。
談判過(guò)程，我們儀表得體，互贈(zèng)禮物，寒暄問(wèn)好。談判時(shí)清楚、直觀地表述。
我方觀點(diǎn)立場(chǎng)，利用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策，大家互相耐心傾聽(tīng)對(duì)方所闡述的觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，根據(jù)談判策略、談判技巧、價(jià)格的影響因素、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略，促成談判的成功。
本次談判也有不足之處。第一輪談判一結(jié)束，老師便提出了一點(diǎn)，便是我方的討價(jià)還價(jià)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定。老師指出，我們不能夠用“你方能不能降價(jià)”、“我們的還價(jià)是合理的你們能不能接受”等類(lèi)似不確定的話(huà)語(yǔ)，還價(jià)應(yīng)該一口咬定不能接受對(duì)方報(bào)價(jià)，一定要求讓對(duì)方降價(jià)。通過(guò)我們的反思認(rèn)為可能是我們覺(jué)得談判畢竟是模擬不似真正商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，比較出于禮貌的還價(jià)便如此不強(qiáng)硬，還有一個(gè)原因便是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中還價(jià)都用“couldyou...”等句型導(dǎo)致翻譯成中文便不強(qiáng)硬。今后談判中，我們會(huì)注意這一點(diǎn)。
資料準(zhǔn)備時(shí)我們只準(zhǔn)備對(duì)方的劣勢(shì)和我方的優(yōu)勢(shì)，卻忽略了我方家樂(lè)福的不足，沒(méi)有全面客觀地認(rèn)識(shí)家樂(lè)福，以至于談判時(shí)，對(duì)方說(shuō)我們家樂(lè)福缺點(diǎn)影響他們品牌要求不降價(jià)時(shí)，我們一時(shí)間無(wú)據(jù)可依，無(wú)從反駁，只能隨機(jī)應(yīng)變，臨場(chǎng)發(fā)揮，但理由牽強(qiáng)，使我們一時(shí)間亂了陣腳和策略。我覺(jué)得今后的談判要注意這些，盡量資料完備，不能只準(zhǔn)備進(jìn)攻，還要有防守的資料，雖然沒(méi)準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張。
此外。我們還從對(duì)方那里學(xué)到了一點(diǎn)，便是說(shuō)話(huà)的條理性。對(duì)方闡述觀點(diǎn)時(shí)很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點(diǎn)、第二點(diǎn)”，能一下羅列好幾個(gè)，內(nèi)容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺(jué)得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習(xí)對(duì)方的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，立不敗之地。
總之，通過(guò)這次商務(wù)談判的模擬，我們印象深刻收獲很多，更深一層地了解體會(huì)了商務(wù)談判，也會(huì)記得保持自己的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于不足在今后的談判中努力提高，相信今后的商務(wù)談判，我們會(huì)更加出色。
浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院國(guó)貿(mào)802班徐紅群。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇二
協(xié)議的過(guò)程。
t公司向我公司要求索賠，就索賠問(wèn)題雙發(fā)展開(kāi)了一次長(zhǎng)達(dá)40分鐘的索賠談判。
此次的談判過(guò)程分為六個(gè)階段：
1.導(dǎo)入階段：主要是讓談判參與者通過(guò)介紹相互認(rèn)識(shí)，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個(gè)有利于談判的良好氣氛。
2.概說(shuō)階段：談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方所了解。
3.明示階段：根據(jù)前一階段談判各方表述的意見(jiàn)，尤其是相互存異或有疑問(wèn)處，談判各方此時(shí)會(huì)進(jìn)一步明確各自的利益、立場(chǎng)和觀點(diǎn)。
4.交鋒階段：談判各方的目的都是為了獲得自己的所需的利益，自然就會(huì)有矛盾，而矛盾的激化就會(huì)導(dǎo)致對(duì)立的狀態(tài)的出現(xiàn)，這時(shí)候，談判各方互相交鋒，彼此爭(zhēng)論，緊張交涉，討價(jià)還價(jià)，逐漸確定妥協(xié)的范圍。
5.妥協(xié)階段：交鋒的結(jié)束，便是尋求妥協(xié)途徑的時(shí)刻。妥協(xié)階段就是各方相互讓步，尋求一致，達(dá)成妥協(xié)。
6.協(xié)議階段：在這一階段，談判各方經(jīng)過(guò)交鋒和妥協(xié)，求同存異或求同去異，基本或一定程度達(dá)到自己的目的，于是便拍板同意，各自在協(xié)議書(shū)上簽字，握手言歡，談判宣告結(jié)束。
1寬松的環(huán)境。
膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾，直到滿(mǎn)足自己的所欲為止。
2化解沖突。
在感情用事下，往往忽略了在雙方對(duì)立的立場(chǎng)背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣?。有?jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)用對(duì)自己不重要的條件去交換對(duì)對(duì)方無(wú)所謂、但對(duì)自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個(gè)雙贏的談判。在這場(chǎng)談判中中方?jīng)r中方在貨車(chē)質(zhì)量上雖然只字未提索賠問(wèn)題，但已為索賠說(shuō)明了理由和事實(shí)根據(jù)，展示了中方談判威勢(shì)，我方對(duì)中方的這一招早有預(yù)料，因?yàn)樨涇?chē)的質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)無(wú)法回避的事實(shí)，我方無(wú)心在這一不利的問(wèn)題上糾纏。我方的策略是盡量壓低賠償金額，中方對(duì)貨車(chē)質(zhì)量這一關(guān)鍵問(wèn)題緊追不舍，我方有意日方轉(zhuǎn)了話(huà)題，答非所問(wèn)，但中方步步緊逼，我方步步為營(yíng)，談判氣氛漸趨緊張。在談判開(kāi)始不久，就在如何認(rèn)定貨車(chē)質(zhì)量問(wèn)題上陷入僵局。隨后我方代表在中方所提質(zhì)量問(wèn)題攻勢(shì)下，及時(shí)調(diào)整了談判方案，采用以柔克剛的手法，向?qū)Ψ教咂で颉安?不!對(duì)商檢公證機(jī)關(guān)的結(jié)論，我們是相信的，我們是說(shuō)貴國(guó)是否能夠作出適當(dāng)讓步。否則，我們無(wú)法向公司交待。”我方作出讓步，最后以每輛貨車(chē)14萬(wàn)日元的價(jià)格達(dá)成一制協(xié)議。
3隱藏你的感情。
在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對(duì)待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個(gè)人的情緒是有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，會(huì)使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問(wèn)題的一個(gè)重要方面。
4提出最佳選擇。
要想最快的達(dá)到談判的目的，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實(shí)際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個(gè)最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案，就會(huì)使你有很多的余地。同時(shí)，你的最佳選擇越可行，越切合實(shí)際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因?yàn)槟愠浞至私夂驼莆者_(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動(dòng)權(quán)，掌握了維護(hù)自己利益的方法，就會(huì)迫使對(duì)方在你所希望的基礎(chǔ)上談判價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒(méi)有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。
在這次談判中，我深深體會(huì)到無(wú)論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺(jué)自己贏得了談判，對(duì)方只有通過(guò)自己的努力把價(jià)格談下來(lái)，才會(huì)相信這是你能承受的最低價(jià)格，否則即使你有三寸不爛之舌，對(duì)方也不會(huì)相信。再小的生意也要做長(zhǎng)線，只有在對(duì)方心里平衡的前提下，你才會(huì)無(wú)論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺(jué)自己贏得了談判，對(duì)方只有通過(guò)自己的努力把價(jià)格談下來(lái)，才會(huì)相信這是你能承受的有下次交易的機(jī)會(huì)，倘若你寸土不讓?zhuān)@次也許可以成交，但下次就會(huì)十分困難了，談判桌上沒(méi)有絕對(duì)的信任，即使你有極佳的客情。請(qǐng)記住，當(dāng)對(duì)方猜不到你的底牌，而你又不能讓價(jià)時(shí)，你很有可能錯(cuò)失下一次的交易機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單說(shuō)，作為賣(mài)方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買(mǎi)方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿(mǎn)意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要你的談判技巧和膽略.索賠問(wèn)題也不例外，賠償方希望盡量降低索賠額，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償。
一個(gè)優(yōu)秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識(shí)到談判并不是無(wú)休止地討價(jià)還價(jià)，也不是要蠻橫不講理。談判應(yīng)是互惠互利的，沒(méi)有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過(guò)程，在這一過(guò)程中，每一方都渴望滿(mǎn)足直接與間接的需要，但必須顧及對(duì)立的需要，談判才能成功。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在不久的將來(lái)我們即將步入社會(huì)，面對(duì)眾多的客戶(hù)，我們將會(huì)有一場(chǎng)接著一場(chǎng)的談判，這就需要我們掌握談判技巧和掌控局面的本事。我們?cè)谄綍r(shí)就要鍛煉自己和別人進(jìn)行交流。為我們的以后做準(zhǔn)備。
商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷(xiāo)產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專(zhuān)利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。
為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開(kāi)始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
1.談判是課本知識(shí)的總結(jié)。
談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書(shū)的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書(shū)的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿(mǎn)的結(jié)局。
3.談判的最高境界。
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋。
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”!
什么時(shí)候該大驚失色?什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間?什么時(shí)候又該岔開(kāi)話(huà)題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說(shuō)話(huà)。
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話(huà)，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
7.肢體語(yǔ)言的表達(dá)。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)“把決斷寫(xiě)在心里的往往是勝利者，把決斷寫(xiě)在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
8.語(yǔ)言的運(yùn)用。
我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性.這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。可能性語(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。
另外，在組織此次談判的過(guò)程中我擔(dān)任小組副組長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等?？傊疀](méi)有白干活。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇三
國(guó)際商務(wù)談判中，談判者很可能來(lái)自非常不同的文化，亞文化的環(huán)境，面對(duì)陌生人自然會(huì)保持高度的戒心。由于文化方面的差異，容易造成并加深誤解，增加談判的難度。商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告，供你閱讀參考。
談判總結(jié)。
上周二，我們根據(jù)本學(xué)期所學(xué)商務(wù)談判課程，模擬了一場(chǎng)商務(wù)談判。我方(代表dell電腦銷(xiāo)售方)與買(mǎi)方(北京工業(yè)大學(xué)校園采購(gòu)部)就買(mǎi)方欲購(gòu)進(jìn)90臺(tái)dell筆記本電腦的價(jià)格、配置、型號(hào)等細(xì)節(jié)，以及我方與學(xué)校的長(zhǎng)期合作問(wèn)題進(jìn)行了具體的協(xié)商。
在這次談判當(dāng)中，我很榮幸參與到談判協(xié)商當(dāng)中，并擔(dān)任我方主談手這個(gè)職務(wù)。這次談判我認(rèn)為還算比較成功，結(jié)果我方與買(mǎi)方協(xié)商成功，最終達(dá)成一致。談判的成功，我覺(jué)得和準(zhǔn)備是分不開(kāi)的，我把我方的準(zhǔn)備分為了三個(gè)階段。前期準(zhǔn)備：首先，我方根據(jù)我們所做的品牌dell進(jìn)行一系列的了解，包括公司概況、銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)目標(biāo)。我們發(fā)現(xiàn)到dell公司目標(biāo)市場(chǎng)包括教育機(jī)構(gòu)，所以這也成為我們這次合作的契機(jī)。然后我方對(duì)dell品牌以及市場(chǎng)其他品牌lenovo、hp、song、華碩、宏基等常見(jiàn)品牌，考慮到買(mǎi)方會(huì)進(jìn)行對(duì)比，我方根據(jù)網(wǎng)上使用者的評(píng)價(jià)，總結(jié)出優(yōu)缺點(diǎn)，采用突出我方優(yōu)點(diǎn)：品牌口碑好、辦公性能高、服務(wù)保障全面。盡可能彌補(bǔ)我方劣勢(shì)：顯卡性能稍低(游戲性稍差)、價(jià)格稍高。
中期準(zhǔn)備：經(jīng)過(guò)我方與買(mǎi)方的溝通，根據(jù)買(mǎi)方對(duì)筆記本配置的需求用途和價(jià)格的范圍。我方將型號(hào)選定為性?xún)r(jià)比比較高的兩款機(jī)型供買(mǎi)方選擇，這兩款機(jī)型配置中等偏上，完全可以滿(mǎn)足對(duì)方的要求。
后期準(zhǔn)備：我方對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的預(yù)算，確定我方底價(jià)，以及我們能提供的配件和服務(wù)，對(duì)可能買(mǎi)家提出的條件進(jìn)行預(yù)算。最后就是商量和學(xué)校合作事項(xiàng)，希望校方提供的條件。
工作任務(wù)分清，保證每個(gè)人對(duì)自己的任務(wù)都能明確，對(duì)此次談判的目標(biāo)明確，是活動(dòng)得以完成的保證。第三、談判技巧，在達(dá)成雙贏的情況下，目的就是達(dá)成一個(gè)明智的協(xié)議，可以采用對(duì)方先開(kāi)口、傾聽(tīng)、聲東擊西、轉(zhuǎn)移話(huà)題等。這樣可以穩(wěn)定談判的情緒，同時(shí)也可以提高談判的效率，避免在一個(gè)方面陷入僵局。自我認(rèn)識(shí)：在這次模擬商務(wù)談判中，我作為賣(mài)方主談手，我做了一定的準(zhǔn)備。首先對(duì)模擬談判全局進(jìn)行前期的總策劃，設(shè)定我們這次的談判方向。為了順利完成談判、達(dá)成合作，做了很多工作與努力。但也樂(lè)在其中，學(xué)到不少實(shí)用的知識(shí)和體會(huì)到談判的困難重重。最后感謝老師，為我們提供如此好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦刑峁┴S富的經(jīng)驗(yàn)，這將是我們?nèi)松?dāng)中的一筆財(cái)富!
目：家樂(lè)福采購(gòu)溫州電動(dòng)車(chē)模擬談判(d1)。
采購(gòu)數(shù)量：1萬(wàn)輛。
談判背景：家樂(lè)福公司要向溫州某電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)1萬(wàn)輛電動(dòng)車(chē)。賣(mài)方要向買(mǎi)方提供電動(dòng)車(chē)型號(hào)和價(jià)目表。解釋價(jià)格制定的依據(jù)。買(mǎi)方根據(jù)自己掌握的信息作出還盤(pán)。要求：雙方要收集市場(chǎng)信息，了解電動(dòng)車(chē)不同型號(hào)的市場(chǎng)行情。
在第一輪談判中，賣(mài)方要向買(mǎi)方提供產(chǎn)品價(jià)目表。進(jìn)行價(jià)格解釋。
在第二輪談判中，買(mǎi)方要確定購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目及數(shù)量，就價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行談判。爭(zhēng)取達(dá)成較為完備的合同，包括成交方式、貨運(yùn)與保險(xiǎn)等條款。
組員：徐紅群、吳婷婷、藤浩霞、楊杰、余晟龍。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的前期準(zhǔn)備，商務(wù)談判模擬我方作為家樂(lè)福一方采購(gòu)溫州電動(dòng)車(chē)，在8月末9月初的兩輪談判順利結(jié)束。兩輪談判分為磋商階段與成交階段，每個(gè)階段，我們小組5人認(rèn)真準(zhǔn)備，收集資料，制定方案，做好分工，進(jìn)展順利。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避免“贏了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達(dá)成了合同。通過(guò)這次商務(wù)談判的模擬，讓我們更加清楚了商務(wù)談判，明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備，需要談判前制定周密的方案，過(guò)程中要靈活應(yīng)變，談判后反思總結(jié)。這些都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼。當(dāng)然，這次商務(wù)談判有可取之處，亦有不出之處。
可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)揮。具體如下：
商務(wù)談判的順利展開(kāi)少不了前期充足的準(zhǔn)備，我們精心收集資料，了解資源市場(chǎng)，收集情報(bào)，了解電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)行情，知道我們要采購(gòu)的電動(dòng)車(chē)在什么價(jià)位，現(xiàn)在的制造商的供應(yīng)情況如何，產(chǎn)品需求、銷(xiāo)售及競(jìng)爭(zhēng)情況，在進(jìn)行資料整理，因?yàn)橹褐朔侥馨賾?zhàn)不殆。只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依，有話(huà)可講，有理可駁。
談判前，我們根據(jù)各自特點(diǎn)，合理分工，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，組長(zhǎng)掌握進(jìn)度，督促成員完成任務(wù)，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進(jìn)行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開(kāi)。
談判過(guò)程，我們儀表得體，互贈(zèng)禮物，寒暄問(wèn)好。談判時(shí)清楚、直觀地表述。
我方觀點(diǎn)立場(chǎng)，利用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策，大家互相耐心傾聽(tīng)對(duì)方所闡述的觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，根據(jù)談判策略、談判技巧、價(jià)格的影響因素、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略，促成談判的成功。
本次談判也有不足之處。第一輪談判一結(jié)束，老師便提出了一點(diǎn)，便是我方的討價(jià)還價(jià)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定。老師指出，我們不能夠用“你方能不能降價(jià)”、“我們的還價(jià)是合理的你們能不能接受”等類(lèi)似不確定的話(huà)語(yǔ)，還價(jià)應(yīng)該一口咬定不能接受對(duì)方報(bào)價(jià)，一定要求讓對(duì)方降價(jià)。通過(guò)我們的反思認(rèn)為可能是我們覺(jué)得談判畢竟是模擬不似真正商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，比較出于禮貌的還價(jià)便如此不強(qiáng)硬，還有一個(gè)原因便是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中還價(jià)都用“couldyou...”等句型導(dǎo)致翻譯成中文便不強(qiáng)硬。今后談判中，我們會(huì)注意這一點(diǎn)。
資料準(zhǔn)備時(shí)我們只準(zhǔn)備對(duì)方的劣勢(shì)和我方的優(yōu)勢(shì)，卻忽略了我方家樂(lè)福的不足，沒(méi)有全面客觀地認(rèn)識(shí)家樂(lè)福，以至于談判時(shí)，對(duì)方說(shuō)我們家樂(lè)福缺點(diǎn)影響他們品牌要求不降價(jià)時(shí)，我們一時(shí)間無(wú)據(jù)可依，無(wú)從反駁，只能隨機(jī)應(yīng)變，臨場(chǎng)發(fā)揮，但理由牽強(qiáng)，使我們一時(shí)間亂了陣腳和策略。我覺(jué)得今后的談判要注意這些，盡量資料完備，不能只準(zhǔn)備進(jìn)攻，還要有防守的資料，雖然沒(méi)準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張。
此外。我們還從對(duì)方那里學(xué)到了一點(diǎn)，便是說(shuō)話(huà)的條理性。對(duì)方闡述觀點(diǎn)時(shí)很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點(diǎn)、第二點(diǎn)”，能一下羅列好幾個(gè)，內(nèi)容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺(jué)得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習(xí)對(duì)方的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，立不敗之地。
總之，通過(guò)這次商務(wù)談判的模擬，我們印象深刻收獲很多，更深一層地了解體會(huì)了商務(wù)談判，也會(huì)記得保持自己的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于不足在今后的談判中努力提高，相信今后的商務(wù)談判，我們會(huì)更加出色。
浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院國(guó)貿(mào)802班徐紅群。
我們小組設(shè)定企業(yè)為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家專(zhuān)門(mén)從事投資，在湖南有一定影響力的企業(yè)，有很多度假村、野營(yíng)等戶(hù)外成功案例。我方一共準(zhǔn)備了3套方案，其中最理想目標(biāo)是對(duì)方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區(qū)、餐廳、露營(yíng)區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，壟斷餐飲行業(yè)。對(duì)方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長(zhǎng)期合作的關(guān)系。第二套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫(yī)務(wù)室、活動(dòng)中心、球場(chǎng)、湖的經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方還有望維持長(zhǎng)期合作的關(guān)系。最后保留方案為我方在平等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對(duì)方的劃分要求改變應(yīng)對(duì)策略。
談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。在談判前一星期我們尋找到了伙伴成立了公司，依個(gè)人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：
言。
我方的談判策略為：
2、中期階段：
策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話(huà)題定位到雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)。策略二：層層推進(jìn)，步步為營(yíng)的策略。有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以答應(yīng)部分要求來(lái)?yè)Q取其它更大利益;策略四：突出優(yōu)勢(shì)。以合作雙贏為突破口，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗將會(huì)有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關(guān)鍵問(wèn)題，冷靜應(yīng)對(duì)。使出殺手锏，給對(duì)方下最后通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定對(duì)方行式，否定對(duì)方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局。
3、休局階段：如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整。
4、最后談判階段：策略一：把握底線。適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，
把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終提議，使用最后通牒策略;策略二：埋下契機(jī)。在談判中形成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;策略三：達(dá)成協(xié)議。明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和。
合同范本。
請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并確定簽訂合同的具體時(shí)間和地點(diǎn)。
談判中出現(xiàn)的問(wèn)題：
雖然因?yàn)榭荚嚨脑蛭覀冎荒茉谡勁星耙惶爝M(jìn)行討論分析，但是在開(kāi)始前的一個(gè)小時(shí)我們還對(duì)談判的內(nèi)容進(jìn)行了一遍梳理，在充分準(zhǔn)備后的我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)。也許是希望太高了，談判前期因雙方意見(jiàn)完全不一致，與對(duì)方產(chǎn)生了很多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因?yàn)閷?duì)方反客為主先介紹了組員，本來(lái)已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容被徹底打亂，特別是看對(duì)方咄咄逼人的氣勢(shì)有些慌亂。我認(rèn)為雙方談判中最大的問(wèn)題都在于對(duì)自己公司和產(chǎn)品了解太少，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)只知皮毛，根本不符合實(shí)際情況，感覺(jué)大家雙方都是在踢球，都在爭(zhēng)論附加條件，完全不在正題上。
第二個(gè)問(wèn)題是我們?cè)谡勁兄袘?yīng)變能力太差，配合不夠默契，使談判策略不能很好的運(yùn)用，而且我方在后來(lái)犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒(méi)有統(tǒng)一口徑，在陸瑞慶代表發(fā)言后對(duì)方逼問(wèn)我們是否同意他的提議時(shí)我們要求暫停討論致使對(duì)方抓住把柄。經(jīng)過(guò)了激烈的爭(zhēng)論，這次談判終于圓滿(mǎn)的結(jié)束，雖然最后簽訂了合同，但還是有些遺憾。
在這次談判中我們學(xué)到了很多談判技巧：
等都是很細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，比如在談判時(shí)，語(yǔ)氣堅(jiān)決表示對(duì)方堅(jiān)持該問(wèn)題不能讓步，語(yǔ)義含糊表示對(duì)方在躲避問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低表示準(zhǔn)備不充足，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致整場(chǎng)談判失敗。
第二：在談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略、掌握談判的相關(guān)方法和原則，從而最大限度的達(dá)到談判最優(yōu)目的，減少機(jī)會(huì)成本和損失。為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對(duì)手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、注意傾聽(tīng)、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢(shì)、利用讓步式進(jìn)攻。具體如下：
1、在談判中要把人與問(wèn)題分開(kāi)。談判是人與人打交道，與我們談判的對(duì)方是人，不是問(wèn)題，處理好人的問(wèn)題，把人與問(wèn)題在一定程度上客觀的分開(kāi)，就有利于問(wèn)題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說(shuō)話(huà)算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，3、要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持，傾聽(tīng)并考慮其他隊(duì)友的意見(jiàn)。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個(gè)問(wèn)題談不下來(lái)，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話(huà)題，洽談其他方面的問(wèn)題，必要時(shí)采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對(duì)方需要或必要的東西。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇四
商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告要怎么寫(xiě)?商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告，供你閱讀參考。
務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得五：商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得(842字)。
經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期對(duì)商務(wù)談判的學(xué)習(xí)，我對(duì)商務(wù)談判這門(mén)課程還是有了一定的了解。這幾周我們進(jìn)行了商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)課。對(duì)實(shí)際談判有了進(jìn)一步的了解。通過(guò)實(shí)訓(xùn)更清楚的認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判就是買(mǎi)賣(mài)雙方為了促成買(mǎi)賣(mài)成交而進(jìn)行的，或是為了解決買(mǎi)賣(mài)雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的過(guò)程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂。
合同。
三個(gè)階段。
雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色，這也是一種對(duì)公司的責(zé)任感吧!在這次談判中，做為小組組長(zhǎng)的我也擔(dān)任主談的角色，當(dāng)輔談人員都在為我—主談傳紙條，出謀劃策，或應(yīng)急解圍時(shí)，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。
談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捔宋覀兊哪芰?，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在這次談判的過(guò)程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后再成交。如：1.開(kāi)局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。4.讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
綜上所述，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們收獲相當(dāng)豐富，深刻了解到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的道理。最后非常感謝吳老師給我們的指導(dǎo)。
在本期的第十三周我們迎來(lái)了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問(wèn)題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開(kāi)，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問(wèn)題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開(kāi)辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開(kāi)了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過(guò)此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識(shí)：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿(mǎn)達(dá)成。
5、在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語(yǔ)言表達(dá)方面，犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過(guò)激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來(lái)、不講道理。
2、談判開(kāi)局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒(méi)有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒(méi)有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭(zhēng)執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng)。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問(wèn)題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠(chéng)心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說(shuō)話(huà)要留有余地，少聽(tīng)多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過(guò)程中，要注意幾點(diǎn)：(1.講話(huà)技巧，不要言語(yǔ)粗劣，語(yǔ)氣要委婉但是又不失陽(yáng)剛之氣，接下來(lái)是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略;(2.提問(wèn)技術(shù)，再提問(wèn)題的過(guò)程中要抓住重點(diǎn)，不要問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題;(3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡(jiǎn)意賅，不要廢話(huà)連篇。(4.說(shuō)服技巧，在說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡(jiǎn)化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿(mǎn)時(shí)，要避免爭(zhēng)論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過(guò)程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過(guò)程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐?，百?zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
11月26日—11月30日，我們商務(wù)談判課的實(shí)訓(xùn)周。這一周是忙碌而充實(shí)的，也是最開(kāi)心的一周。
在實(shí)訓(xùn)剛開(kāi)始的時(shí)候，我懷著緊張而好奇的心理。第一天，我們進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備：組織人員準(zhǔn)備、人員分工、收集談判信息資料等。我們組是模擬的是國(guó)美電器分別與長(zhǎng)虹、tcl商談采購(gòu)一批液晶電視的事情。
第一天，老師給我們的任務(wù)：根據(jù)采購(gòu)電視機(jī)的開(kāi)局和報(bào)價(jià)進(jìn)行談判。這一天我方和長(zhǎng)虹、tcl。主要是開(kāi)局營(yíng)造一個(gè)良好的氣氛，并摸底、針對(duì)接下來(lái)主要要談的議題和問(wèn)題進(jìn)行了交流。
第二天，在我們與tcl談判時(shí)，他們上來(lái)就給我們?nèi)恿藗€(gè)草擬的合同，使我們非常的措手不及。造成了僵局，他們說(shuō)我們要談的都在這份合同上。從這件事，我們可以看出，在談判場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)任何情況，我們要積極的去面對(duì)。另一方，我們?cè)谂c長(zhǎng)虹談判時(shí)，長(zhǎng)虹的高報(bào)價(jià)，使我們感覺(jué)非常離譜。但是我們沒(méi)有明確的打斷，也沒(méi)有堅(jiān)決的肯定3000元/臺(tái)以上不談，而是去聽(tīng)他們的報(bào)價(jià)讓他們?nèi)ソ?。而我們卻沒(méi)有想到在商務(wù)場(chǎng)上，時(shí)間也是金錢(qián)。這些都是我們的過(guò)失。
經(jīng)歷過(guò)這一周的實(shí)訓(xùn)，讓我真正的感受到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。還有老師說(shuō)的談判前的準(zhǔn)備也非常重要，以前老師說(shuō)：“三天的談判，也許要用三個(gè)月的前期準(zhǔn)備，甚至更久?！币郧拔覍?duì)這句話(huà)不以為然，不過(guò)經(jīng)歷過(guò)這次談判讓我真正明白，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功這句經(jīng)典名句。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇五
一、實(shí)驗(yàn)時(shí)間：
20xx年9月。
二、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：
實(shí)c405。
三、指導(dǎo)老師：
張希。
四、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>
熟悉會(huì)計(jì)手工帳流程。
五、實(shí)驗(yàn)要求：
完成手工賬簿的所有流程。
（一）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：會(huì)計(jì)手工模擬做賬。
（二）實(shí)驗(yàn)步驟的程序：
1.根據(jù)模擬了解企業(yè)背景及其會(huì)計(jì)核算方法；
2.建賬：根據(jù)模擬企業(yè)賬戶(hù)的期初余額及有關(guān)資料開(kāi)設(shè)總分類(lèi)賬，明細(xì)分類(lèi)賬及日記賬。
3.填制制原始憑證：
在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，原始憑證的種類(lèi)繁多，格式各異，反映的具體內(nèi)容也各種各樣。但是每一原始憑證一般都應(yīng)具備以下基本要素：（1）原始憑證的名稱(chēng)。
（2）原始憑證的填制日期和編號(hào)。
（3）填制和接受憑證的單位名稱(chēng)。
（4）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容及實(shí)物規(guī)格、單位、數(shù)量和金額。（5）填制憑證的單位及有關(guān)人員簽章。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)原始憑證的填制要求做到記錄真實(shí)、內(nèi)容完整、書(shū)寫(xiě)清楚、填制及時(shí)。原始憑證的審核是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致的工作，必須認(rèn)真執(zhí)行。
4.編制記賬憑證：
原始憑證編制完后，根據(jù)所提供的模擬企業(yè)資料發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及原始憑證填制“記賬憑證”。記帳憑證分為收款憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證三種。記帳憑證的填寫(xiě)要求是要注意記帳憑證的名稱(chēng)、編號(hào)，日期、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、有關(guān)賬戶(hù)的名稱(chēng)（包括總帳、明細(xì)分類(lèi)賬）方向和金額、原始憑證張數(shù)和有關(guān)人員的簽名蓋章。
5.根據(jù)所提供的模擬企業(yè)的資料開(kāi)設(shè)成本計(jì)算單，進(jìn)行成本核算；
6.根據(jù)記賬憑證及有關(guān)原始憑證定期編制科目匯總表，逐筆順序登記日記賬、明細(xì)分類(lèi)賬和總分類(lèi)賬。結(jié)出現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、各種明細(xì)分類(lèi)賬和總分類(lèi)賬的發(fā)生額和余額，并將總分類(lèi)賬的余額與日記賬的余額、明細(xì)賬的7.編制報(bào)表：根據(jù)總分類(lèi)賬和明細(xì)分類(lèi)賬的余額編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)有關(guān)賬戶(hù)的發(fā)生額編制利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表，現(xiàn)金流量表及其他附表。
總的來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)工作是一環(huán)緊扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣的，原始憑證的審核直接影響到記帳憑證登記工作的完成，記帳憑證的登記直接影響到登記賬簿工作的完成，而總帳的登記直接影響到編制會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)工作的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題都會(huì)影響到會(huì)計(jì)工作的順利完成。所以對(duì)會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是會(huì)計(jì)工作的基本要求，每個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗的會(huì)計(jì)人員都應(yīng)養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，防止會(huì)計(jì)工作出現(xiàn)錯(cuò)誤。
(三)會(huì)計(jì)手工模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)際操作的體會(huì)和收獲。
剛剛開(kāi)始的我只是熟悉于課本，對(duì)于手工帳更多的只是了解，并未有太多的經(jīng)歷。通過(guò)這次手工的實(shí)訓(xùn)中對(duì)自己的能力也是一次大大的提升，為我在以后的會(huì)計(jì)道路中奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也讓自己的會(huì)計(jì)思維更加縝密。懂得了細(xì)心和謹(jǐn)慎是身為一名會(huì)計(jì)人員的必備條件。通過(guò)這一次的手工實(shí)訓(xùn)也切實(shí)地將自己對(duì)于書(shū)本的認(rèn)識(shí)發(fā)揮到了實(shí)踐之中，為自己在以后道路中能夠更好的掌握會(huì)計(jì)的基本操作流程鋪下了墊腳石。從建賬、審核原始憑證到填制憑證，最后登記日記賬，再到做完工產(chǎn)品成本結(jié)轉(zhuǎn)核算，這特殊的一個(gè)多月時(shí)間在忙碌中匆匆過(guò)去了，留給我的都是豐富的經(jīng)驗(yàn)和深深的體會(huì)。
在這次的實(shí)訓(xùn)中不僅真正的鍛煉了自己的能力，而且在鍛煉之中也更加鞏固了自己會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我覺(jué)得這是一次難以忘記的課程，在這其中我也體會(huì)到了很多。
1、我們很地方在開(kāi)始的時(shí)候無(wú)從下手，所以在實(shí)際操作過(guò)程中，有許多內(nèi)容都是老師帶領(lǐng)我們完成的，沒(méi)有老師的指導(dǎo)，我們對(duì)這些內(nèi)容都很茫然，不知道下一步該怎么做，所以在課下我要多注意和尋找一些有關(guān)會(huì)計(jì)實(shí)際操作的資料，并且多進(jìn)行練習(xí)；在條件允許的情況下，在實(shí)際生活中進(jìn)行實(shí)習(xí)，多請(qǐng)教一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，當(dāng)我們自己走進(jìn)工作崗位的時(shí)候，就沒(méi)有人對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答的，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的。
2、對(duì)于會(huì)計(jì)知識(shí)容易混淆的地方和手工帳的細(xì)節(jié)地方特別容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。致使在做分錄的時(shí)候不能明確快速的寫(xiě)出來(lái)，也可能把數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)位或者記錯(cuò)數(shù)字，而且很容易漏掉一些憑證。現(xiàn)在可能問(wèn)題出現(xiàn)不是特別嚴(yán)重，可是真正發(fā)生在企業(yè)或者公司之中就會(huì)存在很大的問(wèn)題，最直接的關(guān)系就是金錢(qián)的差異。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我又看到自己的很多不足之處，這都是我要在以后的學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)的。所以，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我要培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心。每一次實(shí)習(xí)都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，通過(guò)每一次實(shí)習(xí)的找到自己的不足之處，并及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足之處。在成長(zhǎng)過(guò)程中由一個(gè)知之甚少的人變得動(dòng)手能力和動(dòng)腦能力都很強(qiáng)的人，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，才能夠站得更穩(wěn)。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇六
第十周我們開(kāi)始進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)。商務(wù)談判訓(xùn)練是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必修課中的實(shí)踐課。通過(guò)商務(wù)談判訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開(kāi)局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作，掌握商務(wù)談判開(kāi)始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動(dòng)中熟練運(yùn)用。
此次實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握商務(wù)談判前收集情報(bào)收集的基本方法;制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會(huì)制定商務(wù)談判計(jì)劃;商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場(chǎng)地的技巧。談判的目的是雙方在各自可接受范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
二實(shí)訓(xùn)過(guò)程。
第九周老師布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)給我們。首先我們進(jìn)行分組，全班42個(gè)人進(jìn)行自由組合，分成8組，并由學(xué)生自行分配談判角色，包括：談判組長(zhǎng)、商務(wù)人員、技術(shù)人員、法律人員、財(cái)務(wù)人員等。每個(gè)談判小組在談判組長(zhǎng)的組織下收集情報(bào)，并確認(rèn)自己的談判角色。我們組是武漢友芝保健乳品有限公司。在確定談判目標(biāo)后，我們進(jìn)行人員分工，根據(jù)談判小組成員的各自特長(zhǎng)，進(jìn)行合理分工，明確責(zé)任范圍，重要的是解決在分工基礎(chǔ)上的小組成員的全面合作問(wèn)題，我們組由主談謝書(shū)靜，財(cái)務(wù)專(zhuān)家張鐵旺，商務(wù)專(zhuān)家胡雪靜，法律顧問(wèn)李志嬌，技術(shù)專(zhuān)家卞舒婷組成。然后就是我們?cè)谧约旱穆氊?zé)范圍內(nèi)收集相關(guān)的情報(bào)，掌握己方和對(duì)方的背景資料，并根據(jù)各自立場(chǎng)，由成員集體制訂談判方案并制成ppt。第十周的第一節(jié)國(guó)際商務(wù)談判課8個(gè)小組輪流展示本小組的ppt。ppt的內(nèi)容大致包括：公司簡(jiǎn)介，談判目標(biāo)，談判團(tuán)隊(duì)的確定，收集生產(chǎn)包裝材料公司的信息，我方優(yōu)勢(shì)，我方劣勢(shì)，雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析，戰(zhàn)略目標(biāo)，談判地點(diǎn)的選擇，談判地點(diǎn)的布置。輪流展示完之后，老師對(duì)我們的勞動(dòng)成果進(jìn)行了充分的肯定：ppt制作的很成功，體現(xiàn)了我們充分利用課余時(shí)間查找，收集資料，更體現(xiàn)了大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。但是也指出了不足：在展示的過(guò)程中不應(yīng)該把自己方的底線泄露出去，否則不利于談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三心得體會(huì)。
以及商業(yè)價(jià)值的一種有力手段。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的。
在收集資料過(guò)程中，我們也獲益匪淺：要順利的完成談判任務(wù)，談判小組必須有分工還有合作。在談判的過(guò)程中，僅靠某一個(gè)學(xué)生的能力，還不足以完成整個(gè)談判的全過(guò)程，每個(gè)學(xué)生有自己的特點(diǎn)，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)致的分工，通過(guò)分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來(lái)共同完成談判的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中，在鍛煉每一個(gè)學(xué)生的談判能力時(shí)更注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，即每一個(gè)小組成員在發(fā)揮自己能力同時(shí)，還必須考慮整體的利益，將對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)。談判成功的與否，還有賴(lài)于談判前的充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，只有認(rèn)真做好談判前的準(zhǔn)備工作，才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果。在準(zhǔn)備階段要做的有三點(diǎn)。第一，組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;第二，搜集情報(bào)資料，這包括市場(chǎng)情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對(duì)手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對(duì)方的談判目標(biāo)。
采用模擬談判的教學(xué)方式有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，形成自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)商務(wù)談判的理論知識(shí)理解的更加透徹、清晰。經(jīng)過(guò)模擬談判的親身經(jīng)歷學(xué)生也會(huì)在談判中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，從而便于教師及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。談判的準(zhǔn)備過(guò)程中同學(xué)們之間互相討論、共同交流學(xué)習(xí)，有利于活躍課堂氣氛。能夠更好地反映學(xué)生在模擬談判中承擔(dān)的主要工作，可以結(jié)合自身的工作以及小組的表現(xiàn)，分析出現(xiàn)的問(wèn)題、個(gè)人的體會(huì)以及以后改進(jìn)的方法，能夠讓學(xué)生進(jìn)行反思，更有利于對(duì)商務(wù)談判理論知識(shí)以及實(shí)踐的體驗(yàn)與掌握，同時(shí)也有利于看出各小組成員是否真正參與到整個(gè)的談判中來(lái)。
在展示過(guò)程中，我們也學(xué)到了談判要注意很多細(xì)節(jié)：清楚、直觀地表述思想;充分的準(zhǔn)備，要取得談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息;不要輕易地泄露底線。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇七
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，國(guó)際談判顯示出其無(wú)法替代的地位和舉足輕重的作用。國(guó)際商務(wù)談判的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而取決于管理者的談判技巧。
商務(wù)談判是理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識(shí)性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)談判中，我們同學(xué)了解了國(guó)際商務(wù)談判的完整流程，學(xué)習(xí)了談判策略和交流方式，鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經(jīng)驗(yàn)。本次談判實(shí)習(xí)還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，讓我們?cè)诟魉酒渎?，分工合作，共同商討?jì)劃和對(duì)策，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和組織協(xié)調(diào)能力。這是非常難得可貴的。
本次談判我們組代表的是一家長(zhǎng)沙本地的制衣企業(yè)，對(duì)方小組是代表日本一家連鎖服裝銷(xiāo)售企業(yè)。對(duì)方于20xx年十一月初來(lái)長(zhǎng)沙與我方談判關(guān)于新一季冬裝的采購(gòu)問(wèn)題。
對(duì)于本次談判，我方本著友好合作，互惠雙贏的信念，旨在以合理恰當(dāng)?shù)囊缶陀嘘P(guān)代理費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)、人員培訓(xùn)以及索賠法律事務(wù)等方面的具體事宜談成代理事項(xiàng)。本次的談判主題是希望通過(guò)此次談判能夠和對(duì)方公司友好合作，以合理的價(jià)格售出我方新一季冬裝產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)公司之間互利共贏,并建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
在前期準(zhǔn)備階段，我方首先通過(guò)多種渠道收集了有關(guān)對(duì)方公司信息和新聞，了解到該公司是日本最大的服裝連鎖銷(xiāo)售企業(yè)，對(duì)于貨品質(zhì)量把關(guān)較為嚴(yán)格，其發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是進(jìn)入90年代中期以來(lái)，連續(xù)8年以年均20%的高速率增長(zhǎng)。因此判斷在與這樣的大型集團(tuán)化企業(yè)合作，我方存在很多優(yōu)勢(shì)。
其次，我分析了一下我們本次談判的戰(zhàn)略目標(biāo)，是：和平談判，按我方的條件達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我方將之分解成多個(gè)階段性目標(biāo)，以方便我們談判的進(jìn)程，具體如下：
（1）貨品降價(jià)幅度不超過(guò)100元每件。
（2）運(yùn)費(fèi)可由我方承擔(dān)。
（3）對(duì)于過(guò)季商品的退還我方有權(quán)要求一定比例的賠償。
明確了談判目標(biāo)之后，我方小組成員進(jìn)行了多次討論，針對(duì)每個(gè)階段性目標(biāo)進(jìn)行了談判策略的選擇和計(jì)劃，設(shè)計(jì)了緊急預(yù)案和后備方案，明確了各自的任務(wù)和角色。以避免在談判時(shí)出現(xiàn)議題交叉的混亂現(xiàn)象，方便我方在談判時(shí)思路清晰、方向正確，避免在不必要的細(xì)節(jié)性問(wèn)題上討論太長(zhǎng)時(shí)間。
為了配合默契，在談判場(chǎng)上協(xié)調(diào)一致，我方內(nèi)部進(jìn)行了多次交流，交流了彼此掌握的信息，補(bǔ)充和修改了目標(biāo)實(shí)施的細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，共同商討了談判切磋時(shí)可能遇到的問(wèn)題和摩擦的應(yīng)對(duì)措施，在思想上達(dá)成高度一致。
同具體條款事宜進(jìn)行了詳盡的談判，最終確定。
合同。
中的細(xì)則條款。此次談判終于在一片祥和聲中圓滿(mǎn)落幕了。
本次談判進(jìn)行得相當(dāng)順利，超乎我的預(yù)期，當(dāng)然，這也與我們事先充分的準(zhǔn)備工作離不開(kāi)。我將我們本次談判的出彩之處歸納為：資料信息準(zhǔn)備齊全、團(tuán)隊(duì)成員配合協(xié)調(diào)、談判策略運(yùn)用靈活這三點(diǎn)。
首先我們收集的都是市場(chǎng)上最新資料和信息，同時(shí)參照同行業(yè)的其他有關(guān)代理加盟的商業(yè)模板，仔細(xì)分析學(xué)習(xí)了許多典型案例，在各方面綜合考慮之后才決定了談判的內(nèi)容并建立了談判的目標(biāo)，對(duì)談判的順序作了合理的安排。其次，為了避免在談判席上出現(xiàn)自相矛盾和重復(fù)問(wèn)題等情況，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)進(jìn)行了明確的安排。我們配合默契，應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的各項(xiàng)問(wèn)題和要求顯得游刃有余。對(duì)于我方市場(chǎng)部總監(jiān)對(duì)對(duì)方企業(yè)提出的要求，我方其他人員換積極給予補(bǔ)充說(shuō)明，以表明我方堅(jiān)定的立場(chǎng)，同時(shí)也讓對(duì)方企業(yè)了解到我方提出價(jià)格的合理性以及我方為讓此次談判獲得成功而做出的不懈努力。最后，對(duì)方企業(yè)終于被我們的誠(chéng)意所打動(dòng)，同意以每件減價(jià)80元，運(yùn)費(fèi)我方承擔(dān)，過(guò)季產(chǎn)品以70%價(jià)格退還我方的條件達(dá)成協(xié)議，基本達(dá)到了我們此次談判的目的。
對(duì)于此次談判，我方和對(duì)方都有所收獲，但我們的表現(xiàn)還是有許多不足之處的，顯得不夠?qū)I(yè)。我方的跨部門(mén)合作顯得不夠積極，在對(duì)一個(gè)問(wèn)題僵持不下的時(shí)候，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他成員沒(méi)有很好的提供幫助給予協(xié)調(diào)，若在正式場(chǎng)合很容易使自己一方陷入被動(dòng)的尷尬局面。
本次模擬商務(wù)談判雖然為期短暫，但通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)讓我學(xué)習(xí)到許多平時(shí)書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書(shū)本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)。從實(shí)踐上看，商務(wù)談判是一門(mén)注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)律性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)力與智慧的較量，是學(xué)識(shí)和口才的較量。所以，學(xué)會(huì)商務(wù)談判不單是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相處、與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭的自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來(lái)看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門(mén)學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱(chēng)職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅是需要一個(gè)人的努力，更需要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，使成員們相互配合。俗話(huà)說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，相信在大家的共同努力之下，定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。
中國(guó)自古就有“財(cái)富來(lái)回滾，全憑嘴上功”的說(shuō)法，當(dāng)今社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)交易日趨繁雜，需要通過(guò)談判協(xié)調(diào)的事務(wù)大大增加。在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，談判是商業(yè)活動(dòng)的前奏曲，是進(jìn)行交易的必備條件。特別的，國(guó)際商務(wù)談判已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中，如何通過(guò)談判達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)及如何提高談判效率已作為一門(mén)學(xué)問(wèn)，引起了人們的普遍關(guān)注。
本學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了國(guó)際商務(wù)談判這門(mén)課程，為了更好地了解國(guó)際商務(wù)談判的基本內(nèi)容，制定完善的國(guó)際商務(wù)談判方案，熟悉談判整個(gè)流程及了解談判前應(yīng)作好的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)深刻理解、體會(huì)、消化鞏固課堂所學(xué)的知識(shí)，使國(guó)際商務(wù)談判這門(mén)課程的實(shí)際價(jià)值得以體現(xiàn)，我們進(jìn)行了一次模擬談判實(shí)驗(yàn)。這次實(shí)驗(yàn)著實(shí)使我們學(xué)到了不少知識(shí)。
2.1談判背景。
我方所屬的e時(shí)代股份有限公司建立于20xx年，位于連云港市通灌南路，是一家電子產(chǎn)品進(jìn)出口電公司。以進(jìn)口電視機(jī)為主，現(xiàn)與國(guó)內(nèi)的多個(gè)地區(qū)建立了貿(mào)易關(guān)系并取得了良好的商業(yè)信譽(yù)，并且有較為穩(wěn)固、貿(mào)易額較大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，如：上海、廣州、深圳、北京等。公司秉承"顧客，銳意進(jìn)取，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏"的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持"客戶(hù)第一"的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們的談判對(duì)手是日本索尼公司，創(chuàng)立于1946年5月，擅長(zhǎng)公關(guān)手腕的盛田昭夫與擁有技術(shù)研發(fā)背景的井深大共同創(chuàng)辦，目前的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由媒體娛樂(lè)出身的霍華德·斯金格與擁有技術(shù)研發(fā)資歷的中缽良治共同領(lǐng)導(dǎo)。
由于臨近年末，婚慶、節(jié)假日較多，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求將增加，e時(shí)代股份有限公司決定采購(gòu)40、46、55寸液晶電視，并且其采購(gòu)部門(mén)正在四處收集資料，仔細(xì)對(duì)比，以確定性?xún)r(jià)比較高的電視。日本索尼公司聞?dòng)嵙⒓囱?qǐng)e時(shí)代公司到日本參觀并與之進(jìn)行談判，并提交了一份具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。
策劃方案。
此次探談判，中日雙方公司將就產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸和支付問(wèn)題做一個(gè)商定。
2.2談判準(zhǔn)備階段。
我在公司里擔(dān)任的是財(cái)務(wù)總監(jiān)一職，在此次的談判中，我將負(fù)責(zé)費(fèi)用計(jì)算與支出，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及貿(mào)易方式與貨款支付方式的確定。
在準(zhǔn)備階段，我首先查閱了各種支付方式的相關(guān)費(fèi)用。目前國(guó)際上主要的支付方式有三種，即匯付、托收和信用證，其中又屬信用證最為常見(jiàn)。信用證屬銀行信用，相對(duì)于其他兩種方式來(lái)說(shuō)比較安全，但缺點(diǎn)是對(duì)單據(jù)要求比較嚴(yán)格，并且銀行費(fèi)用較高，更占用買(mǎi)方資金。在匯付中比較常用的是電匯，電匯的優(yōu)點(diǎn)是方便、快捷、靈活速度快，賣(mài)方能很快得到錢(qián)，缺點(diǎn)是安全性比起信用證差點(diǎn)，費(fèi)用高，一般是swift之間的流動(dòng)。就托收而言，其優(yōu)點(diǎn)是買(mǎi)方在資金上比較便利，但托收屬商業(yè)信用，賣(mài)方收匯安全性差。由于我公司和索尼公司是第一次合作，還沒(méi)有建立良好的合作經(jīng)驗(yàn)，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，我方將提議使用信用證付款方式。
有關(guān)價(jià)格術(shù)語(yǔ)方面的內(nèi)容，由于我公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，特別是在進(jìn)出口貿(mào)易方面，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，對(duì)租船訂艙，海上保險(xiǎn)等方面的業(yè)務(wù)不夠熟悉，因此我方希望使用cif價(jià)格術(shù)語(yǔ)。這就意味著我方將會(huì)以相對(duì)高的價(jià)格購(gòu)得產(chǎn)品。因此在這次的談判中，價(jià)格戰(zhàn)將是不可避免的，這對(duì)我方負(fù)責(zé)價(jià)格談判的銷(xiāo)售總監(jiān)將是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
由于此次談判的重點(diǎn)在于價(jià)格的商討，對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容所要確定的并不是很多，我所需要準(zhǔn)備的材料也就相對(duì)較少。但這也要求我用相對(duì)規(guī)范簡(jiǎn)短的語(yǔ)言進(jìn)行闡述，有比較充分的準(zhǔn)備。
2.3正式談判。
11月29日下午2:10，談判正式開(kāi)始。我們小組是當(dāng)天談判的第一個(gè)小組，坐在談判桌前，不免有些緊張。首先由對(duì)方小組成員對(duì)公司的背景，市場(chǎng)的背景進(jìn)行介紹，接著是雙方各自介紹小組成員。在對(duì)方的技術(shù)總監(jiān)介紹完我們所要訂購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題之后，我們雙方開(kāi)始討論第一個(gè)問(wèn)題，也是最重要的問(wèn)題——價(jià)格。經(jīng)過(guò)三輪的價(jià)格拉鋸戰(zhàn)，我們雙方最終以55寸電視機(jī)每臺(tái)7700元、46寸每臺(tái)3200、40寸每臺(tái)2200的價(jià)格達(dá)成一致。
在價(jià)格問(wèn)題的敲定上，對(duì)方讓步不少，因此緊接著對(duì)方就提出我方所購(gòu)數(shù)量不得少于6000臺(tái)以及預(yù)付30%定金的條件。在數(shù)量問(wèn)題上，我方認(rèn)為沒(méi)有太大問(wèn)題，很快達(dá)成了一致。然而在定金的問(wèn)題上，由于臨近年末，業(yè)務(wù)量激增，我方在資金的周轉(zhuǎn)上存在了一定的問(wèn)題，因此希望能把定金壓到20%。但對(duì)方在定金問(wèn)題上似乎并不準(zhǔn)備讓步，所以這個(gè)問(wèn)題被暫時(shí)擱置。
接下來(lái)，雙方又就運(yùn)輸、保險(xiǎn)、違約責(zé)任以及支付方式等問(wèn)題進(jìn)行了磋商，分歧并不大，也很快取得了共識(shí)。在所有問(wèn)題都商討一致之后，我們就遺留下來(lái)的定金問(wèn)題重新討論。在剛剛達(dá)成的以信用證作為支付方式的基礎(chǔ)上，我方認(rèn)為這對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)是相當(dāng)有利的，因此并不準(zhǔn)備在定金上作出讓步。由于對(duì)方也認(rèn)為在信用證付款條件下，對(duì)于他們的貨款收付很有保障，也就同意了我方的提議，最終決定我方預(yù)付20%的定金。
總的來(lái)說(shuō)，這次談判是在十分融洽的氣氛中進(jìn)行的，我方與日方盡管存在著不少分歧，但都能很快地達(dá)成共識(shí)。相信我們這次的合作能相當(dāng)愉快。
談判結(jié)束后，老師同學(xué)都對(duì)我們這次的表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，我們自己也進(jìn)行了總結(jié)。大致存在的問(wèn)題有這么幾點(diǎn)：
1、在談判開(kāi)始，對(duì)方就技術(shù)問(wèn)題的介紹太過(guò)繁瑣，且沒(méi)有抓住重點(diǎn)，沒(méi)有突出產(chǎn)品的特色，顯得有些乏味。
2、我方在壓價(jià)時(shí)，所敘述的理由沒(méi)有達(dá)到層層遞進(jìn)的效果，第一輪的壓價(jià)所闡述的理由很充分，但是在對(duì)方給予反駁后，我方顯得有些局促，以至于在氣勢(shì)上有些處于劣勢(shì)。
3、我方在價(jià)格談判時(shí)所闡述的理由不夠精準(zhǔn)，沒(méi)有直擊對(duì)方要害。
4、在運(yùn)輸、支付等問(wèn)題上的確定過(guò)于草率，且并不細(xì)致。
當(dāng)然，我們這次的談判實(shí)驗(yàn)也有些許可取之處。例如我們善于在做出一定讓步之后立即提出新的條件，使我方處于有利地位。在談判即將結(jié)束之時(shí)，對(duì)方也及時(shí)提出將有新產(chǎn)品上市，望我方關(guān)注，這為以后的合作打下了基礎(chǔ)。
我們雙方對(duì)這次的模擬談判都比較滿(mǎn)意，這不僅鍛煉了我們制定國(guó)際商務(wù)談判的方案的能力，也為將來(lái)進(jìn)行真正的談判積累了經(jīng)驗(yàn)。
國(guó)際商務(wù)談判的最大的特點(diǎn)是國(guó)際性和跨國(guó)性，其談判主體屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家。談判者代表了不同國(guó)家或地區(qū)的利益。因此在談判之前必須組建訓(xùn)練有素的談判人員，既要求談判人員具備廣博的綜合知識(shí)，又要求有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變的能力。
由于我們此次只是小型的模擬談判實(shí)驗(yàn)，對(duì)綜合知識(shí)的能力要求并不是很高，但是在真正的談判中，廣博的綜合知識(shí)是必不可少的。除了掌握我國(guó)和對(duì)方國(guó)家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)外!還應(yīng)當(dāng)了解聯(lián)合國(guó)的情況。這些知識(shí)除了使你胸懷大局外還會(huì)使你在和外商的閑談中獲得對(duì)方的尊重，從而加大你在談判中的份量。
熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、性能及技術(shù)特點(diǎn)，熟知某種商品的市場(chǎng)潛力或發(fā)展前景也是一名稱(chēng)職的商務(wù)談判人員的必備條件。否則的話(huà)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)知之甚少，就會(huì)導(dǎo)致在談判技術(shù)條款時(shí)非常被動(dòng)，提不出關(guān)鍵意見(jiàn)，這無(wú)疑將削弱本方的談判實(shí)力。我們這次談判的對(duì)象是電視機(jī)，因此在談判前就要對(duì)有關(guān)電視機(jī)的性能，工藝，以及其他品牌的電視機(jī)特點(diǎn)做出全面的了解，這樣才能在談判時(shí)處于有利地位。
想到解決方案。當(dāng)然，想到了說(shuō)不出來(lái)也是不行的。對(duì)于一個(gè)談判人員來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言表達(dá)能力可以算是一個(gè)最基本的要求了。談判語(yǔ)言要力爭(zhēng)清晰、簡(jiǎn)短、有力，這就要求我們?cè)谌粘Ｉ钪芯鸵⒁庹Z(yǔ)言的表達(dá)。
通過(guò)這次模擬商務(wù)談判，我了解到了談判人員的素質(zhì)對(duì)于一場(chǎng)談判的重要性，同時(shí)，談判人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神更不能缺少。這次的談判對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次很好的歷練，相信對(duì)我們不久之后走上工作崗位大有用處。
1、訓(xùn)練價(jià)格談判的技巧，體會(huì)價(jià)格的心理概念，并學(xué)會(huì)使用買(mǎi)家的五把價(jià)格飛刀。
2、在求職談判中，檢驗(yàn)文字。
簡(jiǎn)歷。
的制作能否體現(xiàn)自己的能力，成功標(biāo)志是獲得面試機(jī)會(huì)；在面試中檢驗(yàn)自己的談判能力，成功標(biāo)志是獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
3、學(xué)會(huì)靈活使用各種談判戰(zhàn)術(shù)。
4、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)對(duì)臨時(shí)特殊情況的能力。
5、檢驗(yàn)和增強(qiáng)學(xué)生的綜合談判能力。
（一）進(jìn)行求職談判。
每位同學(xué)都精心準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)歷，去人才交流市場(chǎng)投遞，或者直接到自己感興趣的公司進(jìn)行求職。在求職談判中，檢驗(yàn)文字簡(jiǎn)歷的制作能否體現(xiàn)自己的能力，成功標(biāo)志是獲得面試機(jī)會(huì)；在面試中檢驗(yàn)自己的談判能力，成功標(biāo)志是獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
（二）進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)價(jià)格談判。
到各地大商場(chǎng)為家人挑選禮物，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練自己的談判能力并親自運(yùn)用價(jià)格的五把飛刀：
第一刀：見(jiàn)面就談價(jià)。
第二刀：說(shuō)太貴。
第三刀：用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)壓。
第四刀：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
第五刀：雞蛋里面挑骨頭。
（三）談判比賽—服裝的定牌銷(xiāo)售。
由翁老師指導(dǎo)的2班和劉老師指導(dǎo)的1班各分成5組對(duì)五個(gè)談判項(xiàng)目抽簽，抽到相同項(xiàng)目的2班小組和1班小組分別扮演進(jìn)口商和出口商，小組成員分工進(jìn)行資料收集整理，做好談判前的準(zhǔn)備。并于實(shí)訓(xùn)最后一天進(jìn)行比賽。
我們確定小組人員為9人，商務(wù)談判綜合模擬實(shí)訓(xùn)是在分階段實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一項(xiàng)全面的,全過(guò)程的商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn),包括談判前期的規(guī)劃,談判的準(zhǔn)備,資料的搜集分析,談判各階段策略的運(yùn)用以及合同的訂立等內(nèi)容。
(1).談判前期的規(guī)劃：我們兩個(gè)組本著雙贏的心態(tài)對(duì)待此次實(shí)訓(xùn),不僅僅包括談判成功,而且還要包括能取得一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。
(2).談判的準(zhǔn)備：我們小組做了兩次小組會(huì)議,主要是確定小組成員與分工,進(jìn)行對(duì)整個(gè)談判過(guò)程的預(yù)測(cè)與細(xì)節(jié)的分析。
(3).資料的搜集分析：我們小組搜集了大量的有關(guān)nike服裝的背景資料,而且進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析,最關(guān)鍵的是對(duì)談判對(duì)手比較全面的分析以及他們所可能提出的質(zhì)疑點(diǎn)的精確回答的準(zhǔn)備,以供談判使用。
(4).談判各階段策略的運(yùn)用以及合同的訂立:我們本著商務(wù)談判是"合作的利己主義"的過(guò)程的觀點(diǎn),了解到談判對(duì)手對(duì)此次談判進(jìn)行了十分充分的準(zhǔn)備。我們也不能懈怠,我們對(duì)此進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。合同我們已經(jīng)準(zhǔn)備好，就在主要商議上等待談判結(jié)束填入具體數(shù)據(jù)。
1、在語(yǔ)言表達(dá)方面，犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過(guò)激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來(lái)、不講道理。
2、談判開(kāi)局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒(méi)有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒(méi)有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭(zhēng)執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng)。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
4、英語(yǔ)口語(yǔ)水平有待提高，畢竟是國(guó)際商務(wù)談判不能將英語(yǔ)分割開(kāi)。
5、對(duì)談判技巧及策略的掌握不到位。
6、談判前的準(zhǔn)備工作難度較大。
（一）對(duì)談判方法進(jìn)行反思。
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問(wèn)題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠(chéng)心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說(shuō)話(huà)要留有余地，少聽(tīng)多講！
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過(guò)程中，要注意幾點(diǎn)：
2.提問(wèn)技術(shù)，再提問(wèn)題的過(guò)程中要抓住重點(diǎn)，不要問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題；
3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡(jiǎn)意賅，不要廢話(huà)連篇。
（4.說(shuō)服技巧，在說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡(jiǎn)化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿(mǎn)時(shí)，要避免爭(zhēng)論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過(guò)程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過(guò)程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐?，百?zhàn)不殆。
（二）對(duì)談判做好充分準(zhǔn)備。
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿(mǎn)達(dá)成。
5、在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
經(jīng)過(guò)三周的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)實(shí)際談判有了進(jìn)一步的了解。通過(guò)實(shí)訓(xùn)更清楚的認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判就是買(mǎi)賣(mài)雙方為了促成買(mǎi)賣(mài)成交而進(jìn)行的，或是為了解決買(mǎi)賣(mài)雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的過(guò)程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。
通過(guò)求職談判、商品價(jià)格談判和最后談判比賽讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色，這也是一種對(duì)公司的責(zé)任感吧！在這次談判中，做為小組組長(zhǎng)的我也擔(dān)任主談的角色，當(dāng)輔談人員都在為我—主談傳紙條，出謀劃策，或應(yīng)急解圍時(shí)，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。
談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捔宋覀兊哪芰Γ沧屛覀冋J(rèn)識(shí)到了自己的不足。在這次談判的過(guò)程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后再成交。如：
1.開(kāi)局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。
4.讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?/p>
5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
綜上所述，談判是一學(xué)問(wèn)，學(xué)好了對(duì)我們的人生和前途都有益處，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們收獲相當(dāng)豐富，深刻了解到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的道理。最后非常感謝翁老師給我們的指導(dǎo)。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇八
學(xué)生姓名：許志平。
20xx年11月18日。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆?/p>
通過(guò)實(shí)驗(yàn)，學(xué)習(xí)掌握國(guó)際商務(wù)談判基本技能。
二、實(shí)驗(yàn)原理。
三、主要儀器設(shè)備。
1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套。
2.長(zhǎng)形談判桌、配套桌椅數(shù)把。
3.歡迎橫幅、訂書(shū)機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話(huà)一部。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法。
1.注重利益，而非立場(chǎng)。
2.創(chuàng)造雙贏的解決方案。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析。
在商務(wù)談判中，對(duì)于利益問(wèn)題，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)。
1.向?qū)Ψ椒e極陳述你得利益所在，以引起對(duì)方的注意并使對(duì)方滿(mǎn)足你得利益。
2.承認(rèn)對(duì)方的利益所在，考慮對(duì)方的合理利益，甚至在保證自己的利益的前提下，幫助對(duì)方解決利益沖突問(wèn)題。
3.在談判中既要堅(jiān)持原則，又要有一定的靈活性。
4.在談判中隊(duì)利益做硬式處理，而對(duì)人作軟式處理。
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目二：國(guó)際商務(wù)談判的溝通。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆?/p>
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握國(guó)際商務(wù)談判的溝通。
二、實(shí)驗(yàn)原理。
1.談判溝通策略的運(yùn)用。
三、主要儀器設(shè)備。
1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套。
2.長(zhǎng)形談判桌、配套桌椅數(shù)把。
3.歡迎橫幅、訂書(shū)機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話(huà)一部。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法1.營(yíng)造氣氛，拋磚引玉。
2.樹(shù)立大局觀，半個(gè)蛋糕就夠了。
3.理清思路，各個(gè)擊破。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析。
1.忽略氣氛營(yíng)造，談判直入主題。
2.強(qiáng)調(diào)個(gè)人主觀性觀點(diǎn)，影響主次。
3.觀點(diǎn)過(guò)多，拖沓不清。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆?/p>
二、實(shí)驗(yàn)原理。
三、主要儀器設(shè)備。
餐臺(tái)一個(gè)、西餐餐具一套、中餐餐具一套。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法。
1.服飾舉止禮儀。
2.見(jiàn)面禮儀。
3.介紹禮儀。
4.握手禮儀。
5.名片禮儀。
6.迎送禮儀。
7.求職面試禮儀。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析。
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目四：國(guó)際商務(wù)談判的準(zhǔn)備。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆?/p>
1、能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研方法進(jìn)行談判信息收集。
2、能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研方法分析整理談判信息找出有用的資料。
3、能夠利用所收集的談判信息背景資料進(jìn)行商務(wù)談判方案策劃。
4、能夠根據(jù)準(zhǔn)備的商務(wù)談判方案進(jìn)行模擬談判。
5、能夠根據(jù)模擬談判及時(shí)調(diào)整商務(wù)談判預(yù)案。
6、培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、隨機(jī)應(yīng)變能力、綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。
二、實(shí)驗(yàn)原理。
1、搜集信息的原則和基本方法。
2、搜集信息的內(nèi)容。
3、談判計(jì)劃、談判目標(biāo)、談判策略。
三、主要儀器設(shè)備。
1.配套電腦數(shù)臺(tái)。
2.多媒體教學(xué)設(shè)備一套。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法。
1.收集與本次談判有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、行業(yè)信息及相關(guān)法律法規(guī)等。
2.盡可能多的收集對(duì)方的相關(guān)情報(bào)并加以分析。
3.收集潛在競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)并加以分析。
4.預(yù)想取得良好的談判結(jié)果。
5.評(píng)估我方的需求和禮儀。
6.確定談判協(xié)議的最佳替代方案。
7.確定保留價(jià)格和理想成交價(jià)。
8.評(píng)估對(duì)方的談判協(xié)議最佳替代方案。
9.理解對(duì)方的真正利益。
10.確認(rèn)雙方談判代表的權(quán)力。
11.尋找與談判對(duì)手類(lèi)似的個(gè)人或單位進(jìn)行模擬談判。
12.制定談判預(yù)案并評(píng)估。
13.組成談判小組。
14.進(jìn)行人員分工。
15.確定談判目標(biāo)。
16.確定談判地點(diǎn)并做好相關(guān)準(zhǔn)備。
17.確定談判進(jìn)程。
19.準(zhǔn)備談判資料。
20.準(zhǔn)備談判合同文本。
21.制定應(yīng)急預(yù)案：成員、場(chǎng)地及設(shè)備、策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾等方面。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析。
1.將方案的創(chuàng)造與對(duì)方案的判斷行為分開(kāi)。
2.充分發(fā)揮想象力，以擴(kuò)大方案的選擇范圍。
3.找出雙贏的解決方案。
4.替對(duì)方著相，并讓對(duì)方容易作出決策。
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目五：國(guó)際商務(wù)談判開(kāi)局、報(bào)價(jià)、磋商以及簽約的實(shí)訓(xùn)。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆?/p>
1.掌握如何進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判的開(kāi)局。
2.能靈活的建立良好的開(kāi)局氣氛。
3.掌握各種開(kāi)局禮儀。
4.能簡(jiǎn)明扼要的進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)陳述。
5.掌握如何進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判的磋商。
6.能在磋商過(guò)程中根據(jù)談判方案進(jìn)行報(bào)價(jià)、還價(jià)、在出現(xiàn)僵局時(shí)靈活運(yùn)用僵局解決策略。
7.能恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語(yǔ)言技巧及行為語(yǔ)言。
8.通過(guò)實(shí)訓(xùn)，在外貿(mào)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時(shí)機(jī)，熟練運(yùn)用外貿(mào)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。
9.能策劃完備的簽約儀式，掌握簽約程序及禮儀。
10.培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神和隨機(jī)應(yīng)變能力，良好的文化及禮儀修養(yǎng)。
二、實(shí)驗(yàn)原理。
1.談判開(kāi)局策略的運(yùn)用。
2.談判開(kāi)局的任務(wù)。
3.報(bào)價(jià)策略的運(yùn)用。
4.談判磋商策略的運(yùn)用。
5.磋商過(guò)程中的語(yǔ)言及行為溝通。
6.談判成交階段策略的運(yùn)用。
7.簽約流程。
三、主要儀器設(shè)備。
1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套。
2.長(zhǎng)形談判桌、配套桌椅數(shù)把。
3.歡迎橫幅、訂書(shū)機(jī)、筆數(shù)支、電話(huà)一部。
4.桌簽、鮮花、話(huà)筒、簽約文件夾兩個(gè)、香檳或紅酒及配套酒杯、照相機(jī)。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法。
1.選擇談判場(chǎng)所，布置談判場(chǎng)所。
2.接待對(duì)方談判代表(吃、住、行)。
3.按計(jì)劃建立恰當(dāng)氣氛，掌握開(kāi)局主動(dòng)。
4.觀察對(duì)方的表現(xiàn)以修正掌握的信息。
5.辨別對(duì)方的誠(chéng)意。
6.把握時(shí)機(jī)，結(jié)束談判的開(kāi)局階段。
7.一方報(bào)價(jià)。
8.另一方要求價(jià)格解釋。
9.雙方討價(jià)還價(jià)。
10.僵局出現(xiàn)。
11.分析產(chǎn)生僵局的原因，實(shí)施僵局解決策略。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆?/p>
通過(guò)實(shí)驗(yàn)，學(xué)習(xí)掌握國(guó)際商務(wù)談判的后續(xù)談判。
二、實(shí)驗(yàn)原理。
1.后續(xù)談判的策略。
三、主要儀器設(shè)備。
1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套。
2.長(zhǎng)形談判桌、配套桌椅數(shù)把。
3.歡迎橫幅、訂書(shū)機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話(huà)一部。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法。
1.資料的整理、歸檔。
2.小組經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。
3.履約充分準(zhǔn)備。
4.維護(hù)雙方關(guān)系。
5.下次合作打基礎(chǔ)。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析。
后續(xù)談判是談判的一個(gè)延伸，同樣很重要。細(xì)節(jié)不可忽視。
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目七：國(guó)際商務(wù)談判的策略和技巧。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆?/p>
通過(guò)實(shí)驗(yàn)，學(xué)習(xí)掌握國(guó)際商務(wù)談判的策略和技巧。
二、實(shí)驗(yàn)原理。
三、主要儀器設(shè)備。
1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套。
2.長(zhǎng)形談判桌、配套桌椅數(shù)把。
3.歡迎橫幅、訂書(shū)機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話(huà)一部。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法。
1.姿態(tài)策略。
2.情景策略。
3.回避策略。
4.換位策略。
5.競(jìng)爭(zhēng)策略。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析。
1.以獲得經(jīng)濟(jì)利益為目的，追求談判的經(jīng)濟(jì)利益。
2.以?xún)r(jià)格為核心，其他因素可折算為價(jià)格。
3.是參與各方合作與沖突的對(duì)立統(tǒng)一。
4.各方最終獲利大小，取決于談判各方的實(shí)力和談判能力。
5.注重各方條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵蟆?/p>
通過(guò)實(shí)驗(yàn)，全面掌握商務(wù)談判的整個(gè)過(guò)程策略的應(yīng)用。
二、實(shí)驗(yàn)原理。
3.開(kāi)具階段常用策略。
三、主要儀器設(shè)備。
1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套。
2.長(zhǎng)形談判桌、配套桌椅數(shù)把。
3.歡迎橫幅、訂書(shū)機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話(huà)一部。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法。
1.談判前的準(zhǔn)備階段。
2.正式談判階段。
3.談判的善后。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析通過(guò)本次談判，讓我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)談判不是雙方為了各自最大利益而在談判桌上進(jìn)行如戰(zhàn)爭(zhēng)般激烈的爭(zhēng)論，仿佛雙方都是各自的敵人。商務(wù)談判實(shí)際上是雙方為了建立合作關(guān)系的一種方式，最終的目的是實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化，以達(dá)到雙贏的目的。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇九
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)際商務(wù)談判越來(lái)越頻繁。而談判幾乎無(wú)處不在，日漸成為人們解決各種爭(zhēng)議和問(wèn)題的方法。談判不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。因此，我們一定要掌握商務(wù)談判的各種策略。作為一名國(guó)貿(mào)的學(xué)生，國(guó)際商務(wù)談判是一門(mén)很重要的專(zhuān)業(yè)課。在本學(xué)期，我們開(kāi)設(shè)了這門(mén)課程，而且這門(mén)課選用的教材還是雙語(yǔ)的，可想而知，它與英語(yǔ)的關(guān)系密不可分。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于談判的知識(shí)，比如說(shuō)談判的特點(diǎn)與構(gòu)成要素和各種談判策略。但是，這畢竟是書(shū)本上的知識(shí)，實(shí)踐起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。再加上國(guó)際商務(wù)談判是一門(mén)操作性很強(qiáng)的課程，所以學(xué)校給我們安排了一個(gè)為期兩周的國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)。其目的在于讓我們熟悉用英語(yǔ)交流下的國(guó)際商務(wù)談判的整個(gè)流程，運(yùn)用和加強(qiáng)談判所需的知識(shí)和組織策劃的能力;同時(shí)，熟練運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)談判技巧進(jìn)行談判，從而達(dá)成共識(shí)。
在這兩周的時(shí)間里，老師把我們分成六個(gè)組。每個(gè)組都有自已的任務(wù)，這樣做的目的在于讓我們有足夠的時(shí)間去準(zhǔn)備談判，能夠把最好的狀態(tài)呈現(xiàn)在老師和同學(xué)面前。總體來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次實(shí)訓(xùn)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，形式非富，內(nèi)容新穎。但是，我會(huì)嚴(yán)格要求自已，努力鍛煉自已，提高實(shí)際的動(dòng)手能力。
正文。
首先，老師給我們介紹了實(shí)訓(xùn)上課的安排。我們的上課時(shí)間是上午10點(diǎn)，隔一天上一天，這樣就有足夠多的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備談判。這次的實(shí)訓(xùn)任務(wù)一共有五個(gè)，我們組做的是hotelsale。每個(gè)組又分成兩個(gè)小組，即prata和partb。從兩個(gè)小組里，選出一個(gè)小組長(zhǎng)，來(lái)負(fù)責(zé)談判的分工。每個(gè)組都有一個(gè)大組長(zhǎng)，來(lái)負(fù)責(zé)私下的模擬談判，并做好談判的記錄。很幸運(yùn)，我成了我們組的大組長(zhǎng)。同時(shí)，我覺(jué)得自已身上也多了一份責(zé)任，要對(duì)我們的組員負(fù)責(zé)。
然后，老師給我們講解了最后成績(jī)的構(gòu)成。最后的成績(jī)由五個(gè)部分組成，strategyandplanning占20%，openingsession占10%，bargaining占10%和copingwithx-culturalnegotiation占10%，writingthereport占50%。其次，老師講了對(duì)我們的要求，他要求每個(gè)小組都要做ppt，在談判前要先講解自已的ppt。為了讓我們都積極參與到談判中，調(diào)動(dòng)課程氣氛，老師讓我們仔細(xì)看別的組的談判，并要求我們對(duì)別的組的談判進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)，他這樣做的目的在于讓后面的組吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不要犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。從而，讓后面的組可以更好地發(fā)揮。我覺(jué)得在每次的模擬談判中，都是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，雖然每個(gè)組做的任務(wù)不同，但是有很多東西都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，比如說(shuō)談判雙方眼神的交流。
談判前期準(zhǔn)備分為信息收集、形成談判小組、談判計(jì)劃的制定和模擬談判。信息收集是指收集對(duì)方的資信狀況、談判者的個(gè)人信息、國(guó)際國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)行情、相關(guān)國(guó)家和區(qū)域的法律和風(fēng)俗習(xí)慣及文化背景。形成談判小組就是要確定談判的規(guī)模，即確定讓多少人參與談判、其次是人員的具體分工，即指定每個(gè)人的職責(zé)范圍和職責(zé)權(quán)限。
在前期準(zhǔn)備中，最重要的就是制定談判計(jì)劃。制定談判方案：當(dāng)中包括談判策略、談判的議事日程、談判技巧和談判人員的特定角色。談判目標(biāo)包括三個(gè)即最高目標(biāo)、可接受目標(biāo)和最低目標(biāo)。最高目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)追求的最大化的收益，是理想中的最優(yōu)目標(biāo);可接受的目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)期望達(dá)成的目標(biāo)，它是通過(guò)對(duì)相關(guān)信息、策略等的分析后確定的一個(gè)可以接受的目標(biāo);最低目標(biāo)是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以接受的最低標(biāo)準(zhǔn)，低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)則不能與其達(dá)成交易。這些內(nèi)容在我們所做的ppt中都有涉及到，所以看我們的ppt就能知道我們這次談判的目標(biāo)。
在這兩周的時(shí)間里，我們學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是培養(yǎng)的能力確實(shí)是無(wú)限的。我們學(xué)到的是一種實(shí)踐動(dòng)手的能力，而不是理論知識(shí)。國(guó)際商務(wù)談判是經(jīng)濟(jì)主體出于自身的利益，就雙方的商業(yè)事務(wù)而進(jìn)行的磋商行為和過(guò)程。國(guó)際商務(wù)談判不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要在談判之前做許多的準(zhǔn)備，比如說(shuō)信息的收集和制定談判的計(jì)劃。通過(guò)這兩周模擬的國(guó)際商務(wù)談判，在石老師的講解和自學(xué)的基礎(chǔ)上，我們不斷的鞏固了以前的知識(shí)，還學(xué)習(xí)了不少新的知識(shí)。我們通過(guò)對(duì)案例的分析，學(xué)習(xí)到了如何去掌握談判情境，并根據(jù)實(shí)際情況去制定談判計(jì)劃。在談判中，我們基本上堅(jiān)持以平等互利、友好協(xié)商、依法辦事和誠(chéng)實(shí)守信的原則;在語(yǔ)言的交流過(guò)程中，我們應(yīng)該注重溝通藝術(shù)、溝通策略和非語(yǔ)言溝通;在談判的過(guò)程中始終堅(jiān)定立場(chǎng)、同時(shí)清楚自已的底線，采用了聯(lián)合和分裂、打心理價(jià)格戰(zhàn)的技巧;在談判時(shí)，我們要隨機(jī)應(yīng)變，靈活地轉(zhuǎn)換策略，逐步地學(xué)會(huì)了讓步藝術(shù)和巧解僵局的策略和技巧。在模擬談判中，我們熟悉國(guó)際商務(wù)談判的整個(gè)過(guò)程，讓我們有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。
我覺(jué)得在這次實(shí)訓(xùn)中，我沒(méi)有做好的地方在于對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用。在整個(gè)模擬談判過(guò)程中，我都不能用英語(yǔ)表達(dá)我想說(shuō)的，我只好事先寫(xiě)好自已要說(shuō)的話(huà)，也因?yàn)檫@樣，我沒(méi)有能夠很好地與對(duì)方進(jìn)行眼神的交流。老師說(shuō)過(guò)，在談判中，要隨時(shí)關(guān)注對(duì)方的一言一行，即察言觀色，談判的本質(zhì)就是心理戰(zhàn)。雖然這次實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，但是我會(huì)好好學(xué)習(xí)英語(yǔ)，特別是口語(yǔ)，學(xué)會(huì)怎樣用英語(yǔ)和別人交流。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十
實(shí)驗(yàn)教學(xué)是電工課教學(xué)的重要組成部分，電工知識(shí)的講授離不開(kāi)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)亦是啟發(fā)學(xué)生思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的重要手段，所以在電工教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，以進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，電工實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)。筆者通過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐談幾點(diǎn)體會(huì)。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十一
大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)毛澤東為女民兵題詞“颯爽英姿五尺槍?zhuān)锕獬跽昭荼鴪?chǎng)，中華兒女多奇志，不愛(ài)紅裝愛(ài)武裝”。我的名字便來(lái)源于這里的“颯”字，這似乎也在暗示著我有女兵一樣堅(jiān)韌的性格。我叫__，來(lái)自__，主修工商管理，副修法學(xué)。在校期間，我擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部，工作上的突出表現(xiàn)，使我獲得__大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部稱(chēng)號(hào)。同時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，與商學(xué)院院長(zhǎng)合作多篇論文，并獲得天津市“挑戰(zhàn)杯”二等獎(jiǎng)、天津__大學(xué)思維盛宴杯一等獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。學(xué)習(xí)之余，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)積極參加社會(huì)實(shí)踐，成功地完成了可可士蛋糕店的營(yíng)銷(xiāo)策劃，得到老師及店長(zhǎng)得肯定與好評(píng)。四年的大學(xué)生活不是轉(zhuǎn)瞬既逝，它是一個(gè)不斷吸收，不斷積累的過(guò)程，在這四年的時(shí)間里，我不但收獲了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也領(lǐng)悟了腳踏實(shí)地的做人道理。
畢業(yè)之后，我面臨著就業(yè)，當(dāng)我懷揣簡(jiǎn)歷奔波于各大招聘會(huì)的時(shí)候，是__證券托住了我，為我提供了一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，走出校門(mén)踏入社會(huì)，我又成為一名初學(xué)者。從對(duì)證券行業(yè)的知之甚微到略知一二，這中間有我自己的努力，更有同事們耐心的指導(dǎo)與幫助。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我被分配到電腦部實(shí)習(xí)，電腦部經(jīng)理為我做了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。熟悉工作環(huán)境，了解基本設(shè)施，為客戶(hù)解決問(wèn)題都是我學(xué)習(xí)的內(nèi)容。還記得當(dāng)時(shí)最頭疼的就是接咨詢(xún)電話(huà)，生怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)，誤導(dǎo)客戶(hù)。嚴(yán)厲的經(jīng)理會(huì)用近乎命令的語(yǔ)氣讓我接電話(huà)。當(dāng)我無(wú)法回答的`時(shí)候，是經(jīng)理一字一句的教我如何為客戶(hù)答疑。一次又一次的歷練，使我對(duì)網(wǎng)上交易、電話(huà)委托業(yè)務(wù)有了初步的了解，更重要的是它激起了我學(xué)習(xí)的興趣和工作的信心。之后正值__證券與__銀行合作之際，我被分配到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中實(shí)習(xí)，這期間，我學(xué)習(xí)到諸如開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)戶(hù)等前期手續(xù)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)同事們的努力，也是我感到客戶(hù)維護(hù)的重要性。在規(guī)范帳戶(hù)階段，公司上下齊心協(xié)力的氛圍感染了我，繁雜的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指揮與同事們的配合下，有條不紊的進(jìn)行，最終的成功是我體會(huì)到了“人和”的力量。
在__證券實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，我學(xué)到了很多，同時(shí)也感到自身知識(shí)儲(chǔ)備的不足。“打鐵還需自身硬”，今后的工作中還需不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)操守。為_(kāi)_證券的發(fā)展添磚加瓦。
拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”我不是士兵，即當(dāng)不了元帥，但我更信奉“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”這句諺語(yǔ)，在__證券這個(gè)舞臺(tái)上，是雄鷹就要搏擊長(zhǎng)空！
20__念1月2日，元旦過(guò)后，我迎來(lái)了我的第一份工作，我像如獲至寶一樣的珍惜它，結(jié)果卻不遂人愿，為了這份工作失去了太多太多，我勸自己說(shuō)這就是代價(jià)，可是這個(gè)代價(jià)未免也太大了。血淋淋的教訓(xùn)，連個(gè)回頭的機(jī)會(huì)都沒(méi)給我留下。有時(shí)候我會(huì)莫名的對(duì)這份工作生出恨意，咬牙切齒。
我常常很沒(méi)出息想我是不是也應(yīng)該感激這份工作，讓我早一點(diǎn)看到了外面世界的人情冷暖，讓我早一點(diǎn)的跌倒，可以早一點(diǎn)的爬起。
工作總結(jié)就像一篇小作文一樣，里面無(wú)疑充滿(mǎn)了虛構(gòu)的成分，但故事本身是來(lái)源于生活的，我把它美化了，同事也埋葬了那段特殊的日子里所有的怨恨。
或許我就該這樣沒(méi)心沒(méi)肺的把它塵封，待到某年某月某日的時(shí)候，再拿出來(lái)曬曬，曬曬那時(shí)候的意氣風(fēng)發(fā)，那個(gè)熱血青年。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十二
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：龍?jiān)词兰?、三維購(gòu)物中心、焦作理工大、億祥東郡等。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目介紹：
對(duì)各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。
這兩周我們由老師的帶領(lǐng)來(lái)到了龍?jiān)词兰?、三維購(gòu)物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對(duì)各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進(jìn)行調(diào)查。本著學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的，運(yùn)用書(shū)本上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的原則，在管理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了實(shí)習(xí)。主要對(duì)客戶(hù)管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進(jìn)行實(shí)操，了解物業(yè)服務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作。從而我也總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
（一）客戶(hù)工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁。
物業(yè)管理最基本的是對(duì)業(yè)主的管理?？蛻?hù)工作管理首先是客戶(hù)資料的管理，要對(duì)每一戶(hù)業(yè)主作詳細(xì)的登記，包括單元編號(hào)，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準(zhǔn)確的名字，出生日期，性格；聯(lián)系電話(huà)，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要?dú)w檔分類(lèi)存放以便查閱。
其次客戶(hù)投述接待工作。有客戶(hù)投述是對(duì)完善我們的各項(xiàng)管理的最大的幫助，所以我們要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)聽(tīng)，做好記錄，不得馬虎并要及時(shí)回復(fù)。當(dāng)有客戶(hù)投述時(shí)我們要誠(chéng)懇的把他請(qǐng)到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開(kāi)始聽(tīng)客戶(hù)講述事情原委，做好記錄，等客戶(hù)說(shuō)完后要復(fù)述客戶(hù)說(shuō)的大概過(guò)程。讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的態(tài)度誠(chéng)懇，這里能為他們解決問(wèn)題。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要以最快的時(shí)間解決并及時(shí)回復(fù)業(yè)主。
客戶(hù)工作對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門(mén)與部門(mén)的工作，對(duì)外要協(xié)調(diào)客戶(hù)與客戶(hù)、客戶(hù)與物業(yè)、客戶(hù)與政府能源部門(mén)和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理工作。所以說(shuō)物業(yè)客戶(hù)工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門(mén)和客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶(hù)和管理中心連接的窗口。
（二）安防管理。
根據(jù)這幾天的了解，我發(fā)現(xiàn)在三維，為了三維大廈人生和財(cái)產(chǎn)的安全，安防管理的重點(diǎn)是防范各種安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進(jìn)行防范。人防首先要設(shè)置科學(xué)合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設(shè)立有vip崗、大廳崗、流動(dòng)崗、停車(chē)場(chǎng)崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬(wàn)無(wú)一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報(bào)警系統(tǒng)等。
各崗位責(zé)任是：
1、vip崗：
三維大廈在董事辦公室設(shè)立專(zhuān)門(mén)一個(gè)崗位防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，絕對(duì)保證董事們辦公區(qū)域的安全，稱(chēng)vip服務(wù)。
2、大廳崗：
設(shè)立大廳崗位一個(gè)，這里是金貿(mào)大廈的門(mén)面，所以這個(gè)崗位的員工的站姿、手勢(shì)、言行都必須規(guī)范。他是進(jìn)入大廈每一個(gè)人的第一印象，已是掌握每一個(gè)進(jìn)入大廈的人的第一情況的崗位。還要對(duì)一些懷疑的人的詢(xún)問(wèn)，但是必須要有非常技巧的方法。
3、流動(dòng)崗：
流動(dòng)崗位是配合固定崗位工作的，在沒(méi)有特殊情況時(shí)，他按預(yù)先設(shè)定的線路巡視，如果有情況就到場(chǎng)處理，還擔(dān)任固定崗換崗工作。
4、停車(chē)場(chǎng)崗：
這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的交通和車(chē)輛管理，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)牌和收牌，并對(duì)進(jìn)來(lái)的車(chē)輛進(jìn)行指揮，查看車(chē)輛情況。
5、消防崗：
消防崗的人員責(zé)任非常大，主要負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對(duì)監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控。各個(gè)崗位每天進(jìn)行早回落實(shí)具體的工作責(zé)任。每周一次列會(huì)，主要對(duì)本周工作的總結(jié)并進(jìn)行分析工作中存在的不足。不斷的加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，每月一次安全知識(shí)培訓(xùn)，用一些案例進(jìn)行模擬演驗(yàn)提高對(duì)安全事故的應(yīng)急處理能力。
（三）工程設(shè)備維修、保養(yǎng)管理。
工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是一個(gè)很重要工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接管驗(yàn)收開(kāi)始。接管物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時(shí)間。對(duì)這些設(shè)備要監(jiān)督維修保養(yǎng)的各項(xiàng)工作，看是否保養(yǎng)到位。同時(shí)制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)計(jì)劃表。建立設(shè)備管理制度和機(jī)房管理制度。給設(shè)備建立臺(tái)帳記錄好設(shè)備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個(gè)操作人員對(duì)設(shè)備有詳細(xì)的了解。還要進(jìn)行掛牌管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，這樣便于記錄的準(zhǔn)確性。在運(yùn)行前要制定出設(shè)備能耗預(yù)算，做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。設(shè)備管理人員要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)逐步提高維修人員的技術(shù)水平。做到設(shè)備維修的速度快、標(biāo)準(zhǔn)高，使設(shè)備始終處于一流的運(yùn)行狀態(tài)。提高設(shè)備管理水平，做到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行成本。
（四）綠化保潔管理。
三維大廈的綠化和保潔是找專(zhuān)業(yè)公司以單項(xiàng)委托承包的方式進(jìn)行的。綠化有風(fēng)鈴花卉進(jìn)行管理，金貿(mào)大廈外圍花臺(tái)由四季長(zhǎng)青的植物根據(jù)設(shè)計(jì)好的樣式種植，高低錯(cuò)落有致。根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性制定修剪和澆水的時(shí)間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長(zhǎng)不好的。保潔的區(qū)域有廣場(chǎng)、樓道公區(qū)、所有集團(tuán)公司辦公室。保潔員原則上是一人一個(gè)區(qū)域，但由保潔主管統(tǒng)一指揮靈活調(diào)動(dòng)。每天由保潔領(lǐng)班逐個(gè)點(diǎn)都檢查到位，保潔主管進(jìn)行抽檢，特別遇見(jiàn)有石材污染的現(xiàn)象要仔細(xì)分析污染源，不要盲目的清洗，要對(duì)癥下藥做到一次清潔徹底。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生評(píng)比。做到管理區(qū)域一塵不染。
三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)。
1、增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。進(jìn)入實(shí)際的工作，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)到的知識(shí)很不夠，而其光學(xué)理論是不能很好的做好這項(xiàng)工作的，必須要理論聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，都很刻苦，也受益匪淺。像什么iso9000、iso14001等體系認(rèn)證，以前在學(xué)校就沒(méi)有接觸。
2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機(jī)遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專(zhuān)業(yè)來(lái)建設(shè)。
3另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過(guò)和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問(wèn)題.他們也都存在這樣的問(wèn)題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出.每日面對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實(shí)地地做工作的.現(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的矛盾是無(wú)法消除的，反映在員工身上，那就是感覺(jué)工作枯燥，工資待遇低，沒(méi)有發(fā)展前景，沒(méi)有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì).這些因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的心理煩.
四、經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)。
物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，我們國(guó)家才20多年的發(fā)展史。在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財(cái)物被盜、部分業(yè)主不交物管費(fèi)、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理?xiàng)l例滯后、管理體制模糊不清、法律法規(guī)不健全、物業(yè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的社會(huì)某些功能的現(xiàn)象越來(lái)越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十三
上周我們進(jìn)行了鉗工實(shí)訓(xùn)課，總的來(lái)說(shuō)受益匪淺。
剛開(kāi)始我的心情是充滿(mǎn)了疑問(wèn)，不解的是，我們學(xué)計(jì)算機(jī)的，怎么會(huì)干鉗工這樣的活呢!但現(xiàn)在想一想，學(xué)了不少的課外知識(shí)，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀!
從安全教育，動(dòng)作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀的實(shí)際操作，這無(wú)疑是一個(gè)理論與實(shí)際的過(guò)渡。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實(shí)際。從開(kāi)始的打磨平面，就讓我學(xué)到了要想做好一件事并不是那么的簡(jiǎn)單，要用實(shí)際去證實(shí)它。眼見(jiàn)的不一定真實(shí)(平面看上去很平，但經(jīng)過(guò)測(cè)光就能發(fā)現(xiàn)它的不足);這讓我想到了學(xué)校為什么要我們來(lái)這里實(shí)習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時(shí)還要讓我們認(rèn)識(shí)到動(dòng)手的重要性。只是一味的學(xué)習(xí)理論，那也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒(méi)有實(shí)際的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不了自己的動(dòng)手能力，這都需要理論與實(shí)際相結(jié)合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點(diǎn);從修整理狀到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。
從這里我知道了，什么是鉗工，知道了鉗工的方要內(nèi)容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構(gòu)造;分類(lèi)、選用、銼削姿勢(shì)、銼削方法和質(zhì)量的檢測(cè)。
鉗工實(shí)習(xí)鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質(zhì)，使我們不但對(duì)鉗工實(shí)習(xí)的重要意義有了深刻的認(rèn)識(shí)，而且提高了我們的實(shí)踐動(dòng)手能力，使我們更好的將理論與實(shí)際相結(jié)合。鞏固了我們所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)讓我們學(xué)到了老師的敬業(yè)精神。老師不厭其煩的給我們查找操作中的錯(cuò)誤。我們還發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)互助的精神，促進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們?nèi)〉昧藙诹Τ晒赖穆菽?。看著這精美的工件竟然是我親手磨制而成的，這種自豪感、成就感是難以用語(yǔ)言表達(dá)的。沒(méi)有想到當(dāng)初那么大的東西現(xiàn)在變成了一個(gè)精美的工件是一下一下磨出來(lái)的，這也是就人們說(shuō)的“只要功夫深，鐵杵也能磨成針”吧!
這一周的實(shí)習(xí)是短暫和辛苦的，但是我學(xué)到的東西是保貴的，讓我體會(huì)到了做一個(gè)工人的辛苦與快樂(lè)，同時(shí)也鞏固了自己的知識(shí)，這一切都給我留下了美好的回憶。
為期二周的鉗工實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在實(shí)訓(xùn)期間雖然很累，但我們很快樂(lè)，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)到了很多很有用的東西的同時(shí)還鍛煉了自己的動(dòng)手能力。雖然實(shí)訓(xùn)期只有短短的兩周，在我們?nèi)甑拇髮W(xué)生活中它只是小小的一部分，卻是非常重要的一部分，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，它是很難忘記的，畢竟是一次真正的體驗(yàn)社會(huì)、體驗(yàn)生活。
要進(jìn)行鉗工實(shí)訓(xùn)，安全問(wèn)題肯定是擺在第一位的。通過(guò)師傅的講解，我們了解了實(shí)訓(xùn)中同學(xué)們易犯的危險(xiǎn)的操作動(dòng)作。比如在車(chē)間里打鬧嬉戲，不經(jīng)師傅的許可便私自操作機(jī)床，以及操作時(shí)方法、姿勢(shì)不正確，等等。一個(gè)無(wú)意的動(dòng)作或是一個(gè)小小的疏忽，都可能導(dǎo)致機(jī)械事故甚至人身安全事故。
通過(guò)這次鉗工實(shí)訓(xùn)，我了解了金屬加工的基本知識(shí)、基本操作方法。主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識(shí)：金屬加工基本工種包括鉗工、車(chē)工、鑄焊工等的操作。
第一項(xiàng)：辛苦的鉗工。
在鉗工實(shí)訓(xùn)中，我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線;了解了銼刀的構(gòu)造、分類(lèi)、選用、銼削姿勢(shì)、銼削方法和質(zhì)量的檢測(cè)。首先要正確的握銼刀，銼削平面時(shí)保持銼刀的平直運(yùn)動(dòng)是銼削的關(guān)鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進(jìn)時(shí)，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時(shí)，兩手壓力相同，繼續(xù)推進(jìn)銼刀時(shí)，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時(shí)不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡(jiǎn)單了。同時(shí)我也知道了鉗工的安全技術(shù)為：1，鉗臺(tái)要放在便于工作和光線適宜的地方;鉆床和砂輪一般應(yīng)放在場(chǎng)地的邊緣，以保證安全。2，使用機(jī)床、工具(如鉆床、砂輪、手電鉆等)，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞不得使用，需要修好再用。3，臺(tái)虎鉗夾持工具時(shí)，不得用錘子錘擊臺(tái)虎手柄或鋼管施加夾緊力。
鉗工的實(shí)訓(xùn)說(shuō)實(shí)話(huà)是很枯燥的，可能干一個(gè)上午卻都是在反反復(fù)復(fù)著一個(gè)動(dòng)作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來(lái)來(lái)回回的銼，銼到中午時(shí)，整個(gè)人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時(shí)，卻能看見(jiàn)老師在一旁指導(dǎo)，并且親自示范，他也是滿(mǎn)頭的汗水，氣喘呼呼的，看到這每每給我以動(dòng)力。幾天之后，看著自己的加工成果，我們最想說(shuō)的就是感謝指導(dǎo)我們的老師了。
第二項(xiàng)：輕松的車(chē)工。
車(chē)工不是由數(shù)控來(lái)完成的，它要求較高的手工操作能力。首先老師叫我們邊看書(shū)邊看車(chē)床熟悉車(chē)床的各個(gè)組成部分，車(chē)床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進(jìn)給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車(chē)床是通過(guò)各個(gè)手柄來(lái)進(jìn)行操作的，老師又向我們講解了各個(gè)手柄的作用，然后就讓我們加工一個(gè)主軸兩個(gè)小輪和兩個(gè)大輪。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開(kāi)始加工。車(chē)床加工中一個(gè)很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開(kāi)始我們要車(chē)個(gè)銼刀把。這對(duì)我們這種從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)車(chē)床的人來(lái)說(shuō)，真是個(gè)考驗(yàn)。
不停的轉(zhuǎn)動(dòng)橫向和縱向的控制手柄，小心翼翼的加工，搞了整整一個(gè)下午，自以為差不多的時(shí)候，準(zhǔn)備在加以最后一刀，卻操之過(guò)急，把圓弧的直徑車(chē)小了!我痛心不已，慘啊!最難受的是站了一整天,小腿都疼起來(lái).但當(dāng)把車(chē)好的零件交給老師時(shí)那種成功的喜悅使我忘記了站得發(fā)疼得小腿.這種成功的喜悅只有通過(guò)親身參加實(shí)訓(xùn)才能感受得到.
身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，不止一次的被告知理論知識(shí)與實(shí)踐是有差距的，但我們一直沒(méi)有把這句話(huà)當(dāng)真，也沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)驗(yàn)證這句話(huà)的實(shí)際差距到底有多少。鉗工實(shí)訓(xùn)給了我們一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)，離開(kāi)了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境，我們感受到了車(chē)間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光，與指導(dǎo)教師認(rèn)真、耐心的操作，構(gòu)成了車(chē)間中常見(jiàn)的風(fēng)景。久在課堂中的我們感受到了動(dòng)手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識(shí)體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機(jī)械的操作和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，才能把知識(shí)靈活、有效的運(yùn)用到實(shí)際工作中。鉗工實(shí)訓(xùn)就是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑。這里是另外一種學(xué)習(xí)課堂。通過(guò)我們動(dòng)手，對(duì)掌握的理論知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充與質(zhì)疑。這與傳統(tǒng)的課堂教育正好相反。這兩種學(xué)習(xí)方法相輔相成，互相補(bǔ)充，能填補(bǔ)其中的空白，彌補(bǔ)其中一種的一些盲點(diǎn)。通過(guò)鉗工實(shí)訓(xùn)，整體感覺(jué)實(shí)際生產(chǎn)方式還是相對(duì)落后，書(shū)本中介紹的先進(jìn)設(shè)備我們還是無(wú)法實(shí)際操作，實(shí)訓(xùn)中的設(shè)備往往以勞動(dòng)強(qiáng)度大為主要特征，科技含量較低，但還是有一些基本知識(shí)能夠在實(shí)踐中得到了應(yīng)用。
去年的實(shí)習(xí)是參觀，而今年學(xué)校安排我們真正地去車(chē)間工作，操作機(jī)器，制作工件。著實(shí)讓我們體會(huì)了一次實(shí)踐操作帶來(lái)的樂(lè)趣。
首先是鉗工實(shí)習(xí)部分。實(shí)習(xí)第一天我們?cè)缭绲木蛠?lái)到實(shí)習(xí)地點(diǎn)――工廠培訓(xùn)實(shí)習(xí)車(chē)間，這里的廠房顯得有些陳舊，不過(guò)里邊的機(jī)器在此時(shí)還是比較通用的那種。培訓(xùn)老師帶我們簡(jiǎn)單地參觀了下鉗工的車(chē)間，成排的機(jī)器映入眼簾，什么可以說(shuō)用壯觀這詞，因?yàn)槲覀冞€見(jiàn)過(guò)如此多的機(jī)器，并且是齊刷刷的擺放在這里，老師說(shuō)，這就是我們接下來(lái)一周的培訓(xùn)地點(diǎn)。此時(shí)，我們正期盼著老師給我們派下任務(wù)，然后親自動(dòng)手去操作，屋子里很冷，但一點(diǎn)不減同學(xué)們的熱情。
操作前當(dāng)然要聽(tīng)老師的講解，老師用自己獨(dú)特的講課方式，告訴我們操作過(guò)程中要怎么操作，應(yīng)該注意什么。我們第一次來(lái)工廠工作，這些提示變得尤為重要，每個(gè)同學(xué)都在聽(tīng)講的過(guò)程中，不斷體會(huì)老師所講的意思，不懂得記下來(lái)再問(wèn)，直到全部弄清楚，這樣即是對(duì)自己老師負(fù)責(zé)，對(duì)校方負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)老師的講解，我了解到，這次的工作主要還是要靠自己完成，通過(guò)這項(xiàng)實(shí)習(xí)，不但要自己獨(dú)立完成一項(xiàng)任務(wù)，還要在這幾天的培訓(xùn)中迅速地，熟練地掌握老師所傳授的技能。
緊接著我們就開(kāi)始了老師分配下來(lái)的任務(wù)――手工打磨一個(gè)螺母。螺母，是我們生活中常見(jiàn)的小零件，但我們從未見(jiàn)過(guò)它是如何生產(chǎn)出來(lái)的，更別說(shuō)親自去做了，因此新鮮感由內(nèi)而發(fā)，無(wú)窮的動(dòng)力促使我們?nèi)ヅν瓿扇蝿?wù)。
從一塊厚鐵上鋸下一個(gè)方塊，并且要在規(guī)定的尺寸范圍內(nèi)將其打磨平整，棱角分明。很多人曾經(jīng)鋸過(guò)木頭，感覺(jué)不是很費(fèi)力，設(shè)想著今天要磨的鐵也應(yīng)該不會(huì)很費(fèi)力，結(jié)果可想而知，一小時(shí)也不一定能鋸下一公分去，足足地磨練了我們的耐力。由于實(shí)踐和理論總是有一定差距的，我沒(méi)能正確估算零件需要的尺寸，第一個(gè)以失敗告終。我們的時(shí)間是有限的，我很快又投入到第二塊的制作當(dāng)中，這次我是小心了再小心，每一處做的都很仔細(xì)，并且沉住了氣，有條不紊地制作著自己的工件。我們是每天下午工作，但給我的感覺(jué)似乎所有的工作都連在了一起，如同由星期一工作到星期五從未間斷過(guò)，并且從未感覺(jué)到累，這也許就是興趣的動(dòng)力。
周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，至于總體的感覺(jué)只能用八個(gè)字來(lái)概括“雖然辛苦，但很充實(shí)”。在這三周里，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，我也深深地體會(huì)到工人們的辛苦和偉大，鉗工實(shí)習(xí)是我們機(jī)電專(zhuān)業(yè)的必修課之一，也許我們以后不會(huì)真正的從事工業(yè)生產(chǎn)，但這三周給我留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)是永遠(yuǎn)難以忘懷的，并將作為我可以受用終生的財(cái)富。
剛開(kāi)始的時(shí)候，感覺(jué)時(shí)間好漫長(zhǎng)呢，三個(gè)周呀，我們什么時(shí)候才能熬過(guò)這實(shí)習(xí)的日子。可是，轉(zhuǎn)眼間，最后一個(gè)周已經(jīng)來(lái)到了，最后一天即將向我們招手，不知怎么的，原來(lái)一直盼望的最后一天，可是當(dāng)這一天真的來(lái)臨的時(shí)候，我們突然對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的難以割舍的情愫，真的不愿和你分開(kāi)――鉗工實(shí)習(xí)，你讓我們?cè)诳鞓?lè)中獲取無(wú)盡的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間我有很深的感觸，很感謝學(xué)校能給我們提供這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們提前體驗(yàn)到學(xué)工科的不易，獲得了課堂里邊得不到也想不到的知識(shí)，也許將來(lái)不會(huì)走上這個(gè)崗位，但是現(xiàn)在所學(xué)的知識(shí)和感受卻是終生難忘。雖然臟點(diǎn)累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是我們有了收獲、也有了成果。
剛開(kāi)始勞動(dòng)的時(shí)候，彎著腰，躬著背累得滿(mǎn)頭大汗，不時(shí)地手上還會(huì)出現(xiàn)一些紅色的“圖案”。但回頭看看自己的勞動(dòng)成果，則感覺(jué)與自己的付出不成正比，就感覺(jué)越來(lái)越煩躁。被老師發(fā)現(xiàn)后，經(jīng)過(guò)耐心的講解，才知道自己的加工的姿勢(shì)和部位均有錯(cuò)誤之處。經(jīng)過(guò)調(diào)整以后才算慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。但還是漏洞百出，一會(huì)兒忘記尺寸公差的控制，一會(huì)兒又忘記了平面度、垂直度的協(xié)調(diào)。每出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，老師總是悄悄地來(lái)到身邊進(jìn)行正確地指導(dǎo)。使這樣的錯(cuò)誤在心中留下一個(gè)深刻的印象，避免以后再出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤。就這樣完成了第一個(gè)零件。當(dāng)拿到老師那里檢測(cè)時(shí)，好多錯(cuò)誤的地方經(jīng)老師分析后才恍然大悟。但每次的分析指導(dǎo)都給我留下深刻的印象。依次完成了第二件，第三件……。每一次都有進(jìn)步，但每一次都仍有錯(cuò)誤，只不過(guò)錯(cuò)誤越來(lái)越少而已。這則說(shuō)明我的鉗工正在一步步向更高層次的邁進(jìn)，使我又多了一份自信。
四周看似漫長(zhǎng)，其實(shí)也很短暫。其間有休息時(shí)師生共同的開(kāi)懷大笑，也有工作時(shí)嚴(yán)肅的面孔。每天的五個(gè)小時(shí)很快的就過(guò)去了。直到下班時(shí)才感覺(jué)到累，但內(nèi)心卻充實(shí)了許多。雖然每天只有五個(gè)小時(shí)，但它讓我感受到了工作的氛圍，工作環(huán)境是以前從未有過(guò)的感受。
每一天，大家都要學(xué)習(xí)新的技術(shù)，并在5小時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，完成從對(duì)各項(xiàng)工種的一無(wú)所知到制作出一件成品的過(guò)程。在老師們耐心細(xì)致地講授和在我們的積極的配合下，基本達(dá)到了預(yù)期的實(shí)習(xí)要求，圓滿(mǎn)地完成了三周的實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)期間，通過(guò)學(xué)習(xí)鉗工。我們做出了自己設(shè)計(jì)的工藝品。鉗工是最費(fèi)體力的，通過(guò)銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個(gè)鐵塊磨成所要求的形狀，再經(jīng)過(guò)打孔、攻螺紋等步驟最終做成一個(gè)工件。一個(gè)下午下來(lái)雖然很多同學(xué)的手上都磨出了水泡，渾身酸痛，但是看到自己平生第一次在工廠中做出的成品，大家都喜不自禁，感到很有成就感。這次實(shí)訓(xùn)給我的體會(huì)是：第一，在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能過(guò)程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。第二，培養(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。第三，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，老師對(duì)我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)填寫(xiě)。
清理工作臺(tái)遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對(duì)學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。第四，實(shí)訓(xùn)老師將我們加工產(chǎn)品的打分標(biāo)準(zhǔn)公布給我們，使我們對(duì)自己的產(chǎn)品的得分有明確認(rèn)識(shí)，對(duì)于提高我們的質(zhì)量意識(shí)觀念有一定作用。
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