通過編寫報(bào)告，我們能更好地了解并有效溝通研究成果或業(yè)務(wù)情況。那么我們?cè)撊绾螌懸环葺^為完善的報(bào)告呢？首先，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾，確定所需收集的信息和數(shù)據(jù)。其次，我們要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、全面，并能夠解答相關(guān)問題。此外，合理的報(bào)告結(jié)構(gòu)和清晰的表達(dá)也是寫好一份報(bào)告的關(guān)鍵。有了科學(xué)的寫作方法和技巧，我們一定能夠撰寫出優(yōu)秀的報(bào)告。這里匯集了一些經(jīng)典的報(bào)告范文，供大家學(xué)習(xí)和參考。
工作的調(diào)查報(bào)告篇一
4月，鐵嶺市廣電局由副局長(zhǎng)史茂存帶隊(duì)一行三人赴西豐縣對(duì)當(dāng)?shù)貜V播電視管理體制改革進(jìn)行了調(diào)研。在調(diào)研過程中，與當(dāng)?shù)貜V電局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，聽取了情況介紹，并深入到農(nóng)村查看了涼泉鎮(zhèn)廣播電視站的運(yùn)行情況，收獲較大。從調(diào)研的情況來看，該局為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，加快西豐廣播電視事業(yè)的發(fā)展步伐，在市廣播電視局的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真思考，大膽嘗試，以改革總攬全局，以宣傳工作為中心，以垂直管理、城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)為重點(diǎn)，以規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，努力實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，積極穩(wěn)妥地探索出廣播電視改革發(fā)展的新路子，開創(chuàng)了西豐縣廣播電視事業(yè)的嶄新局面，并取得了實(shí)實(shí)在在的成果。
西豐縣地處山區(qū)，地理位置偏僻，致使無線廣播電視信號(hào)的傳輸與覆蓋受到嚴(yán)重制約。廣大群眾信息閉塞，看不好甚至看不到電視（廣播也是一樣），不但經(jīng)濟(jì)上欠發(fā)達(dá)，而且文化上也相應(yīng)貧乏，在全省屬于貧困縣。
20xx年以前，由于"五站"下放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理，縣廣播電視局只負(fù)責(zé)技術(shù)上的指導(dǎo)和幫助，鐵嶺臺(tái)、西豐臺(tái)的覆蓋率不到20%，廣大農(nóng)村群眾收看不到鐵嶺臺(tái)、西豐臺(tái)的電視節(jié)目，有的甚至收看不到省臺(tái)和中央臺(tái)的電視節(jié)目，有的只能靠自家的天線接收信號(hào)，老百姓常常是"聽完聲，看完影，不知哪個(gè)省"。當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視事業(yè)發(fā)展不平衡、管理混亂、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的狀況是"二個(gè)多，三個(gè)不一樣"。"兩個(gè)多"：一是衛(wèi)星地面接收站多，全縣共有148個(gè)接收站，各自成網(wǎng)，各自為政，不便于管理，存在著嚴(yán)重的私播亂放現(xiàn)象。二是債務(wù)多，負(fù)擔(dān)沉重，有的站債務(wù)高達(dá)十幾萬，甚至幾十萬，全縣18個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站共有債務(wù)334萬元。很多電視站難以正常運(yùn)營(yíng)，面臨著倒閉和轉(zhuǎn)播不了的危機(jī)"三個(gè)不一樣"：一是管理不一樣。全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站沒有規(guī)范的管理體制模式，由于建網(wǎng)投資渠道五花八門，管理和運(yùn)營(yíng)也是千差萬別，在當(dāng)時(shí)安裝有線電視的222個(gè)行政村中，屬村管的就有52個(gè)，還有相當(dāng)一部分承包給個(gè)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，工作無計(jì)劃，無章程，運(yùn)營(yíng)無序。二是轉(zhuǎn)播節(jié)目套數(shù)不一樣。由于設(shè)備陳舊（一個(gè)村一個(gè)小前端）、網(wǎng)絡(luò)老化（電纜網(wǎng)），故障率高，信號(hào)不好，收視質(zhì)量極低，有的模糊不清。轉(zhuǎn)播電視節(jié)目套數(shù)存在很大差異，多的也就5—10套，少的只能收看到1—2套節(jié)目，市、縣臺(tái)的節(jié)目在鄉(xiāng)鎮(zhèn)根本無法收到，廣大農(nóng)民無法了解和掌握市委、市政府的方針政策、重大決策輿論宣傳作用根本無法發(fā)揮，服務(wù)本地區(qū)、本縣的意義不大，群眾意見很大。三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。收費(fèi)3元到10元不等，隨意性很大，由于接受信息不好，有的用戶根本就不交收視維護(hù)費(fèi)，造成資金匱乏，維護(hù)沒有費(fèi)用，運(yùn)行不良?？偟膩砜矗芾砘靵y，運(yùn)行無序，雜亂無章，網(wǎng)絡(luò)難以維繼，轉(zhuǎn)播工作隨時(shí)都有癱瘓的可能。
xxx年西豐縣廣播電視局新的領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)全縣廣播電視的現(xiàn)狀，在進(jìn)行充分調(diào)查研究與論證的基礎(chǔ)上，大膽的提出了建立全縣城鄉(xiāng)一張網(wǎng)，統(tǒng)一轉(zhuǎn)播方式，對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站全部上收實(shí)行垂直管理的意見，并報(bào)請(qǐng)了縣政府，20xx年3月20日西豐縣政府常務(wù)會(huì)通過了這個(gè)意見，城鄉(xiāng)有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)工程被縣政府列為20xx年為民所辦的十二件實(shí)事之一。西豐廣電局迅速展開工作，兩條戰(zhàn)線同時(shí)進(jìn)行城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)工程，他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)，采用租用光纖、借雞下蛋的方式，租用通信公司光纜約394。7公里和吸引較有實(shí)力深圳優(yōu)聯(lián)寬帶網(wǎng)絡(luò)公司資金投入，逐年償還的方式，解決了縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)網(wǎng)的問題，鋪設(shè)光纜921公里，取消了所有的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村、屯的小前端，將縣臺(tái)轉(zhuǎn)播的非常清晰的31套（包括市臺(tái)的一套新聞綜合頻道節(jié)目）有線電視節(jié)目傳送到全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、174個(gè)行政村和560個(gè)自然屯。有線電視覆蓋率達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)了全縣城鄉(xiāng)一張網(wǎng)、信息傳輸一盤棋的設(shè)想，解決了廣大農(nóng)民看電視難和看不到的問題，深受廣大農(nóng)民的歡迎。由于光網(wǎng)到村，信息質(zhì)量提升，傳輸套數(shù)的增加，吸引了農(nóng)民紛紛入網(wǎng)，目前已達(dá)到50。552戶，入戶率達(dá)到67。2%。
縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站垂管工作，他們首先以電話通知的形式，對(duì)各廣播電視站財(cái)物實(shí)行凍結(jié)。并在財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察、人事、編委等部門的配合下，兵分三路，迅速展開了對(duì)全縣20個(gè)農(nóng)村廣播電視站的全面接收工作。從3月末開始至5月末結(jié)束，僅用2個(gè)月的時(shí)間，全縣20個(gè)廣播電視站全部接收完。共計(jì)接收在編人員70人，固定資產(chǎn)392。97萬元，外債343。25萬元。其中個(gè)人承包的安民鎮(zhèn)、平崗鎮(zhèn)廣播電視站，個(gè)人投資部分由廣播電視局一次性付現(xiàn)金73萬元。西豐縣廣播電視局的主要做法是：
1、堅(jiān)持先易后難的原則。首先從問題少、容易接收的廣播電視站入手，先易后難，僅用5天時(shí)間就接收了12個(gè)廣播電視站，從而打開了良好的工作局面。
2、堅(jiān)持集中會(huì)戰(zhàn)、逐個(gè)擊破的原則。對(duì)于接收難度較大的個(gè)人承包的廣播電視站，在請(qǐng)專家對(duì)其投入情況進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，實(shí)行各個(gè)擊破。首先解決難度較大的安民鎮(zhèn)廣電站，承包人原準(zhǔn)備上法院解決問題，經(jīng)過幾次做工作，政策交待，，承包人終于同意以評(píng)估價(jià)格一次性返還后交出有線電視網(wǎng)絡(luò)，其后平崗等廣電站也順利收回。至此20個(gè)廣電站全部接收完。
3、紀(jì)檢、監(jiān)察介入的原則。突出財(cái)物接收，保證接收質(zhì)量，在接收過程中，各站外債審核時(shí)，堅(jiān)持查原始憑證，明確收支去向，對(duì)不合理支出堅(jiān)決不予認(rèn)可。在接收過程中，個(gè)別站出現(xiàn)了搶收費(fèi)頂替?zhèn)鶆?wù)的現(xiàn)象。紀(jì)檢監(jiān)察及時(shí)介入，維護(hù)了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了接收工作的順利進(jìn)行。
4、堅(jiān)持邊接收、邊管理的原則。保證接收過程中各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。首先保證人員的相對(duì)穩(wěn)定，原先用的臨時(shí)工暫時(shí)繼續(xù)工作，保證了有線電視網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次是配齊站長(zhǎng)，個(gè)別不勝任的也及時(shí)地做了調(diào)整，局里下派5人任站長(zhǎng)，共計(jì)調(diào)整10個(gè)站的站長(zhǎng)。調(diào)整后的站長(zhǎng)年齡降低，整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，為今后的工作打好了基礎(chǔ)。三是制定了一系列規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)各廣電站的規(guī)范管理。
1、管理更加規(guī)范、科學(xué)，運(yùn)行機(jī)制趨于完善。實(shí)行垂直管理后，西豐廣電局為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定了《農(nóng)村廣播電視站財(cái)物管理制度》，財(cái)物實(shí)行報(bào)賬制，并對(duì)收視費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用的收支管理進(jìn)行了明確規(guī)定。為加強(qiáng)站長(zhǎng)的管理，考核各站取得的成績(jī)，制定了《站長(zhǎng)責(zé)任制》，體現(xiàn)了獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)了各廣播電視站長(zhǎng)的積極性。為加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，制定了《站長(zhǎng)聘任制度》和《安裝維修服務(wù)制度》。為幫助各站解決實(shí)際困難，先后投資20多萬元，用于改善各農(nóng)村廣播電視站的辦公條件。為規(guī)范收費(fèi)，提高科學(xué)收費(fèi)水平，先后投資6萬元在6個(gè)農(nóng)村廣播電視站實(shí)行了微機(jī)收費(fèi)。兩年來，農(nóng)村各廣播電視站已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景，20xx年農(nóng)村收視費(fèi)實(shí)現(xiàn)收入267。8萬元，20xx年農(nóng)村收視費(fèi)實(shí)現(xiàn)收入突破550萬元，安裝費(fèi)20萬元，同比增長(zhǎng)105%。以西豐縣涼泉廣播電視站為例，未垂直管理前有正式職工3人，臨時(shí)工3人，能接收7套電視節(jié)目，管理混亂，債務(wù)高達(dá)25。4萬元，網(wǎng)絡(luò)基本處于癱瘓狀態(tài)，只能覆蓋不到3個(gè)村，電視效果根本無法保障，老百姓很不滿意。實(shí)行垂直管理后，調(diào)整了不勝任的原站長(zhǎng)，縣局投入資金10多萬元，對(duì)癱瘓的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了改造，鋪設(shè)光纜39。2公里，將31套有線電視節(jié)目非常清晰地輸送到?jīng)鋈鞔逋?，老百姓足不出戶就可以了解到身邊的突發(fā)事、感人事，了解到黨和國(guó)家的方針政策，滿足了老百姓的業(yè)余文化生活需求。對(duì)此，用戶主動(dòng)交費(fèi)的積極性顯著提高，20xx年半年時(shí)間涼泉廣播電視站就完成收視費(fèi)26。6萬元，20xx年36萬元。
2、網(wǎng)絡(luò)管理得到加強(qiáng)。實(shí)行垂直管理后，廣播電視局還對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于癱瘓的網(wǎng)絡(luò)逐步進(jìn)行了維修改造，確保了有線電視信號(hào)的正常傳輸，讓老百姓收看到了聲色俱佳的電視節(jié)目。
3、統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按照市物價(jià)局批復(fù)每個(gè)終端收取10元收視費(fèi)，從而形成了正常的資金積累，現(xiàn)在無論哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題都會(huì)舉全局的財(cái)力、物力、人力加之維護(hù)保障，這一點(diǎn)是垂直管理前任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都無法辦到的事情。
4、輿論宣傳作用得到充分發(fā)揮。城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)后情況有了翻天覆地的變化。城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)、垂直管理后，黨的路線、方針、政策和當(dāng)?shù)氐男侣劰?jié)目很快就能通過廣播電視節(jié)目讓百姓"家喻戶曉"，及時(shí)了解和掌握黨的方針政策及天下大事。
工作的調(diào)查報(bào)告篇二
××縣是全市17個(gè)縣市中面積最大的一個(gè)縣，有10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、182個(gè)行政村、23萬人口，其中農(nóng)業(yè)人口19萬，總?cè)丝谠跂|西兩山10個(gè)縣中最多。同時(shí)，××資源比較豐富，尤其煤炭資源儲(chǔ)量大，為1600平方公里、153億噸，年產(chǎn)原煤1000萬噸左右，是全國(guó)三大優(yōu)質(zhì)主焦煤基地之一和100個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)煤縣之一。20xx年，全縣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值37.8億元，財(cái)政收入12.2億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10408元，農(nóng)民人均收入3563元，是近年來全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較快的一個(gè)縣。
從客觀上講，××縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不平衡性、農(nóng)民收入的懸殊和可持續(xù)發(fā)展的危機(jī)性，迫使我們必須走“以工哺農(nóng)”的發(fā)展之路。表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不平衡性上，縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重過小，工業(yè)比重超大。近幾年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，完全有實(shí)力和責(zé)任對(duì)農(nóng)業(yè)進(jìn)行反哺。表現(xiàn)在農(nóng)民收入的懸殊性上，××作為煤炭大縣，近年來，隨著煤炭市場(chǎng)形勢(shì)好，一批礦主靠資源富了起來，造成了一邊是擁有巨額資產(chǎn)的大款，一邊是為溫飽而奔波的貧困百姓。如果解決不好兩極分化的問題，將直接威脅到我們黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。所以，從維護(hù)群眾利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，我們?cè)谌÷氏忍岢鲩_展“一礦一業(yè)一事”活動(dòng)，以縮小這種差距。××以煤炭工業(yè)為主拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受煤炭資源的不可再生影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁不足。要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，唯一的選擇就是依托和抓住煤炭工業(yè)加快發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，增加對(duì)農(nóng)業(yè)的支持，帶動(dòng)絕大多數(shù)人致富。
一是“以財(cái)貼農(nóng)”。就是在縣域經(jīng)濟(jì)總體水平不斷提升、財(cái)力不斷增加的前提下，調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，集中財(cái)力，重點(diǎn)向“三農(nóng)”傾斜，改善貧困鄉(xiāng)村的基本生產(chǎn)條件和生存環(huán)境，讓公共財(cái)政普惠貧困群眾，為他們穩(wěn)定脫貧創(chuàng)造條件，奠定基礎(chǔ)?！痢量h近幾年煤炭工業(yè)化步伐明顯加快，經(jīng)濟(jì)總量大為提高，全縣財(cái)政收入一年一個(gè)新臺(tái)階。在這種情況下，縣財(cái)政每年拿出“兩個(gè)1000萬元”扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和新農(nóng)村建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年也都拿出100到300萬元不等的資金支持“三農(nóng)”工作。目前，全縣10萬畝小雜糧基地、沿黃8萬畝花椒基地、棗嶺和昌寧4萬畝蘋果基地、雙鶴和關(guān)王廟3萬畝核桃基地、西坡和西交口3萬畝翅果樹、城北垣3000畝葡萄基地初具規(guī)模，牛、羊、豬規(guī)模養(yǎng)殖戶覆蓋全縣，分別達(dá)到283戶、270戶和333戶。同時(shí)，琪爾康、戎子酒莊、盛寶王、高天牧業(yè)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)不斷發(fā)展壯大，組建了蘋果、翅果、養(yǎng)豬等26個(gè)不同類型的專業(yè)合作社。全縣形成了龍頭帶基地、基地連農(nóng)戶、農(nóng)戶辦中介、中介帶農(nóng)民的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展新格局。
二是“以煤強(qiáng)農(nóng)”。煤炭工業(yè)和農(nóng)業(yè)的關(guān)系，是既相互促進(jìn)、又相互制約的關(guān)系?！耙悦簭?qiáng)農(nóng)”就是通過充分發(fā)揮煤炭這個(gè)優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。同時(shí)，積極實(shí)施煤炭農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略，用煤炭積累的資金扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)民致富，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。這又分為兩種形式：一種就是企業(yè)直接參與農(nóng)業(yè)生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從20xx年起，我們?cè)谌h倡導(dǎo)開展了“一礦一業(yè)一事”活動(dòng)，倡導(dǎo)全縣煤礦老板噸煤拿出30元以上，創(chuàng)辦一個(gè)促進(jìn)農(nóng)民增收的非煤項(xiàng)目，辦一項(xiàng)農(nóng)民群眾渴望的社會(huì)公益事業(yè)。幾年來，全縣煤礦企業(yè)先后拿出10多個(gè)億，使一條條縣、鄉(xiāng)、村公路建成，一座座新建學(xué)校落成，一批批重點(diǎn)工程剪彩，一座座大山得到綠化。同時(shí)，針對(duì)大量開采煤炭造成地面下陷，給人民群眾的生產(chǎn)生活帶來極大影響，政府大力倡導(dǎo)煤老板出錢，建設(shè)新農(nóng)村，實(shí)行移民搬遷。幾年來，我們選擇了棗嶺的史家溝、西坡的東溝、管頭的燕家河等礦區(qū)農(nóng)村作為試點(diǎn)，房屋統(tǒng)一規(guī)劃修建，水電暖配套齊全，統(tǒng)一綠化美化，讓村里人過上了城市人的生活。抓農(nóng)村分配體制改革，化解了村企矛盾，縮小了貧富懸殊，平衡了群眾心理，扶持了農(nóng)村發(fā)展，支持了農(nóng)民致富。這一做法被專家譽(yù)為“資源富集地區(qū)創(chuàng)建和諧社會(huì)的全新思路”。
另一種就是以實(shí)施大項(xiàng)目、大工程拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這幾年，是××基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目最多的一個(gè)時(shí)期。從20xx年到20xx年，先后啟動(dòng)了100多項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，極大刺激了建設(shè)領(lǐng)域的消費(fèi)。同時(shí)，隨著煤炭產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，一批大電廠、焦化廠相繼建成，可直接吸收農(nóng)村勞動(dòng)力10000多人轉(zhuǎn)移進(jìn)廠務(wù)工，同時(shí)也有效地帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為農(nóng)民工轉(zhuǎn)移提供了就業(yè)崗位。實(shí)踐表明貧困戶中只要有一人實(shí)現(xiàn)離開土地經(jīng)營(yíng)，這個(gè)家庭穩(wěn)定脫貧就有了收入保障，真正達(dá)到“辦好一個(gè)廠，致富一方人”、“一人進(jìn)了廠，全家就脫貧”。
三是“以農(nóng)養(yǎng)農(nóng)”。就是引導(dǎo)和扶持貧困群眾，立足自身?xiàng)l件，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，增強(qiáng)農(nóng)民收入?！痢吝@幾年主要抓住了畜牧、花椒兩個(gè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)和蘋果、核桃、翅果三個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模上擴(kuò)張，品質(zhì)上提高，效益上增加，覆蓋和帶動(dòng)貧困群眾投身到產(chǎn)業(yè)開發(fā)中來，在全縣形成了種植、加工、銷售一條龍的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)格局，使這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)在農(nóng)民收入中的比例大幅提升。同時(shí)，通過扶持畜牧、果品龍頭企業(yè)，覆蓋貧困群眾;通過實(shí)施科技扶貧項(xiàng)目示范，來輻射帶動(dòng)貧困群眾;通過小額貸款，扶持到每一個(gè)貧困戶;通過移民搬遷為山莊窩鋪貧困群眾再造生存環(huán)境;通過整村推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施逐步蠶食貧困村;因地制宜，扶持致貧原因不同的貧困戶實(shí)施退耕還林、旱作節(jié)水、種草養(yǎng)畜、經(jīng)濟(jì)林、勞務(wù)輸出等增收工程;通過從煤礦企業(yè)籌措資金，實(shí)施農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、貧困學(xué)生救助、農(nóng)民大病統(tǒng)籌等工程，關(guān)愛農(nóng)民，扶持農(nóng)村，引導(dǎo)廣大農(nóng)民脫貧致富。
四是“以城帶農(nóng)”。就是通過統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)發(fā)展，大力建設(shè)各具特色的小城鎮(zhèn)，吸引更多的農(nóng)村人口落戶城鎮(zhèn)，促進(jìn)農(nóng)民致富，帶動(dòng)農(nóng)村發(fā)展。加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，吸納農(nóng)村群眾向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，通過轉(zhuǎn)移農(nóng)民來減少農(nóng)民，通過減少農(nóng)民來富裕農(nóng)民，這是××推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化改革的根本所在，更是××縣農(nóng)村改革的一大特點(diǎn)。這幾年，××始終堅(jiān)持以中心縣城為支撐，以一大批新農(nóng)村為樣板，以城帶鄉(xiāng)，城鄉(xiāng)一體，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。首先，加快縣城擴(kuò)張。縣城是全縣的政治經(jīng)濟(jì)文化中心，也是一個(gè)縣展示綜合實(shí)力的窗口，更是引領(lǐng)鄉(xiāng)村文明進(jìn)步的龍頭?？h城發(fā)展實(shí)施“西改東擴(kuò)、提質(zhì)增容”戰(zhàn)略，完善了城市規(guī)劃，按規(guī)劃建設(shè)，按規(guī)劃實(shí)施，按規(guī)劃發(fā)展。幾年間先后投資10多個(gè)億，不僅使城市面積比10年前擴(kuò)展了2倍，人口增加了2/3，而且增強(qiáng)了城市服務(wù)功能，提高了城市發(fā)展品位?！痢吝€計(jì)劃用5到10年的時(shí)間，使縣域面積達(dá)到10平方公里，人口由現(xiàn)在的5萬多人增加到10萬人。其次，建設(shè)一批明星小城鎮(zhèn)?，F(xiàn)在我們10個(gè)小鎮(zhèn)的規(guī)劃已全部高標(biāo)準(zhǔn)完成，在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府強(qiáng)有力的推動(dòng)下，正在有序有力遞次推進(jìn)?！笆濉币詠?，小城鎮(zhèn)建設(shè)新增投資8個(gè)多億，新建了一批像棗嶺、管頭、西坡、雙鶴等品位高、功能全的明星小城鎮(zhèn)，有力地提升了城鄉(xiāng)發(fā)展的水平。第三，發(fā)揮以城帶鄉(xiāng)功能。在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)小城鎮(zhèn)的同時(shí)，新農(nóng)村建設(shè)扎實(shí)啟動(dòng)，20xx年開始試點(diǎn)，20xx年重點(diǎn)推進(jìn)，今年搞連片區(qū)建設(shè)。目前，兩個(gè)工礦型新農(nóng)村建設(shè)連片區(qū)、一個(gè)城效型連片區(qū)、一個(gè)農(nóng)區(qū)型連片區(qū)正在加緊推進(jìn)，使全縣呈現(xiàn)出以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)、一體化發(fā)展的新格局，帶動(dòng)轉(zhuǎn)移農(nóng)民達(dá)3萬人以上。這些農(nóng)民主要從事商貿(mào)、餐飲、物流等服務(wù)業(yè)，收入占到了農(nóng)民收入的7成以上。
經(jīng)過10多年特別是近三、四年來的發(fā)展，××縣“以工哺農(nóng)”工作凸現(xiàn)出了顯著的區(qū)域特點(diǎn)，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，人民群眾從中得到了更多實(shí)惠。全縣初步形成了城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、社會(huì)融洽和諧的局面。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，到目前，××縣“以工哺農(nóng)”工作多種渠道累計(jì)投入已達(dá)10個(gè)多億，建成和在建具有帶動(dòng)能力的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)4個(gè)，形成了畜牧、花椒、蘋果、核桃、翅果五大產(chǎn)業(yè)基地，吸納帶動(dòng)農(nóng)民就業(yè)可達(dá)20xx0多人。
××縣“以工哺農(nóng)”工作特別是開展“一礦一業(yè)一事”活動(dòng)這一有效的形式，積累了可喜的經(jīng)驗(yàn)。一是有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)共同富裕。政府倡導(dǎo)“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)”、“礦幫村，富幫窮”、“先富帶后富，實(shí)現(xiàn)共同富?！?，使煤礦經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)民群眾形成了一種共生共存的利益共同體，科學(xué)地把中央一號(hào)文件精神要求和××實(shí)際結(jié)合起來，建立了煤礦發(fā)展帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式。二是有利于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村公益事業(yè)，農(nóng)民得到了更多的.實(shí)惠。“一礦一業(yè)一事”活動(dòng)使××縣實(shí)現(xiàn)了從過去的以政府投資為主，到政府投資與民間投資相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，豐富了“以工哺農(nóng)”的形式，把“兩個(gè)趨向”理論化成了生動(dòng)的實(shí)施方式，使“以工哺農(nóng)”政策不再是抽象的理論，而是實(shí)實(shí)在在的辦法，在實(shí)踐中走出了一條以工促農(nóng)、加快發(fā)展的新路子，加快了全面建設(shè)小康社會(huì)的步伐。三是有利于加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，培育壯大新型產(chǎn)業(yè)，走可持續(xù)發(fā)展的道路。通過開展“一礦一業(yè)一事”活動(dòng)，煤礦企業(yè)有效發(fā)揮積累資金，不斷調(diào)整投資方向，積極發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)，改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，興辦公益事業(yè)，有力地促進(jìn)了“三農(nóng)”問題的解決。四是有利于樹立煤礦形象，展示企業(yè)家風(fēng)采，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境?！耙坏V一業(yè)一事”活動(dòng)為煤礦企業(yè)回報(bào)社會(huì)搭建了平臺(tái)，煤礦企業(yè)通過支持農(nóng)業(yè)發(fā)展，改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，帶動(dòng)農(nóng)民致富，既樹立了自身形象，又為自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造了良好社會(huì)環(huán)境。
一是煤礦無序停產(chǎn)整頓，牽制了“以工哺農(nóng)”工作的開展。“以工哺農(nóng)”主要靠的就是煤炭工業(yè)發(fā)展積累的資金。而自從煤炭市場(chǎng)形勢(shì)好以來，煤礦安全事故就不斷發(fā)生。當(dāng)前的現(xiàn)狀是，在一定區(qū)域內(nèi)，一旦一所煤礦發(fā)生事故，所有煤礦都要停產(chǎn)整頓。特別是國(guó)家出臺(tái)重大安全事故行政責(zé)任追究制以來，這一現(xiàn)象更為嚴(yán)重。這種無序停產(chǎn)整頓使煤礦一年干不了多長(zhǎng)時(shí)間。這就使得煤礦經(jīng)濟(jì)效益下落，“一礦一業(yè)一事”活動(dòng)從質(zhì)量和進(jìn)度上就受到非常大的影響，“以工哺農(nóng)”工作也進(jìn)展緩慢。建議上級(jí)能充分考慮這一問題，采取措施加以解決，維護(hù)煤礦正常的生產(chǎn)和經(jīng)銷秩序，保護(hù)和支持地方全力推進(jìn)“以工哺農(nóng)”工作深入開展。
二是政策措施滯后發(fā)展，影響了“以工哺農(nóng)”工作的進(jìn)行。在開展“以工哺農(nóng)”工作的實(shí)踐中，有不少的難度：一方面，有的政策在基層落實(shí)存在難度;另一方面，對(duì)于煤炭企業(yè)參與發(fā)展畜牧業(yè)、建設(shè)生態(tài)林業(yè)等產(chǎn)業(yè)，缺少系統(tǒng)有效的政策扶持。這都不利于“以工哺農(nóng)”工作的持續(xù)推進(jìn)。所以，上級(jí)應(yīng)盡快出臺(tái)鼓勵(lì)煤炭企業(yè)發(fā)展接替產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策。一是制定鼓勵(lì)措施，支持地方煤炭企業(yè)參與生態(tài)產(chǎn)業(yè)開發(fā)。二是出臺(tái)剛性措施，引導(dǎo)地方煤炭企業(yè)開發(fā)接替產(chǎn)業(yè)。按照一企興一業(yè)，一業(yè)富一方的思路，作出硬性規(guī)定，從而依托煤炭資源，發(fā)掘其它資源，整合優(yōu)勢(shì)資源，培植非煤產(chǎn)業(yè)。如規(guī)定：凡是煤炭企業(yè)，都要依托自身的年產(chǎn)量，必須興辦規(guī)模不等的非煤產(chǎn)業(yè)，而且科技含量要高。對(duì)于不發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)的煤炭企業(yè)，加大并增加稅收征收力度?；蚴菑拿禾繌臉I(yè)銷售收入中提取一定的比例，建立煤炭轉(zhuǎn)產(chǎn)基金，支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。三是創(chuàng)新干部考核機(jī)制，激發(fā)各級(jí)干部扎扎實(shí)實(shí)抓好煤炭企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。如以調(diào)產(chǎn)力度的大小和經(jīng)濟(jì)效益為中心，對(duì)各級(jí)干部進(jìn)行考核，從而把干部的工作著力點(diǎn)引導(dǎo)到作好煤炭結(jié)構(gòu)調(diào)整文章，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，保持經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的軌道上來。
三是繼續(xù)深入推進(jìn)“以工哺農(nóng)”工作，需要解決發(fā)展中的兩個(gè)問題。從××縣實(shí)施的情況來看，“以工哺農(nóng)”工作存在著兩個(gè)方面的傾向。一方面傾向眼前利益。我縣煤礦企業(yè)在解決“三農(nóng)”的問題上，就是給老百姓修路、修學(xué)校等等，并沒有更多興辦一些能長(zhǎng)期讓農(nóng)民群眾受益的產(chǎn)業(yè)。另一方面是盲目發(fā)展?！耙怨げ皋r(nóng)”政策提出以后，煤礦企業(yè)只是盲目支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是忽略了人才、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)形勢(shì)發(fā)展的要求，致使企業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的生命力不強(qiáng)。針對(duì)這兩個(gè)問題，我縣已在今年的實(shí)施中開始糾正。這里建議：上級(jí)能夠搭建一個(gè)讓企業(yè)選項(xiàng)目、促發(fā)展的平臺(tái)，走出去到其它發(fā)展的地方學(xué)習(xí)取經(jīng)，把這項(xiàng)工作搞得更好。
站在發(fā)展的高度看，××縣“以工哺農(nóng)”工作的進(jìn)展盡管探索了有效形式，取得了較大成效，積累了可喜做法，但其中存在的突出問題制約了其進(jìn)一步實(shí)施，拉大了與兄弟縣市的差距。今后，××將會(huì)繼續(xù)按照“工業(yè)強(qiáng)縣，農(nóng)業(yè)富民，以工哺農(nóng)，城鄉(xiāng)一體化推進(jìn)”的發(fā)展思路，把“以工哺農(nóng)”工作納入建設(shè)全省山區(qū)十強(qiáng)縣、致力構(gòu)建和諧××和全面建設(shè)小康社會(huì)的大盤子中，更加重視解決其中存在的問題，更加重視拓寬哺農(nóng)渠道，讓發(fā)展的成果惠及農(nóng)民，讓廣大農(nóng)民從中得到幸福感。
工作的調(diào)查報(bào)告篇三
主任、副主任、秘書長(zhǎng)，各位委員：
為進(jìn)一步促進(jìn)我州職業(yè)教育健康快速發(fā)展，根據(jù)州人大常委會(huì)20xx年度監(jiān)督工作計(jì)劃安排，本次常委會(huì)將聽取和審議州人民政府關(guān)于我州職業(yè)教育工作情況的專項(xiàng)報(bào)告。**月22日至23日，在州人大常委會(huì)**副主任帶領(lǐng)下，組成委員**、**、**,州人大代表**和州委職教工委、州人大常委會(huì)教工委、州教育局、州人社局部分同志為成員的調(diào)查組，分別對(duì)州職教園區(qū)和**、**兩縣(市)職業(yè)教育工作開展了專題調(diào)查。調(diào)查組聽取了州職教工委和兩縣(市)政府工作情況匯報(bào)，先后深入到**縣民族職業(yè)高中、****職業(yè)學(xué)校、州職教園區(qū)6所中職學(xué)校實(shí)地查看和走訪座談，詳細(xì)了解各學(xué)校在招生、實(shí)訓(xùn)、建設(shè)、教師培訓(xùn)、學(xué)生就業(yè)、未來發(fā)展規(guī)劃等方面情況，并與兩縣(市)政府和相關(guān)職能部門交換了建議意見。現(xiàn)就調(diào)查情況報(bào)告如下。
兩縣(市)人民政府及相關(guān)職能部門認(rèn)真貫徹實(shí)施職業(yè)教育法律法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化改革，強(qiáng)化措施，加大投入，兩縣(市)職業(yè)教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)質(zhì)量不斷提升，辦學(xué)特色不斷拓展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能力不斷增強(qiáng)，為我州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供了人力資源和智力支持。
政府及相關(guān)職能部門認(rèn)真宣傳貫徹《職業(yè)教育法》，著力營(yíng)造全社會(huì)重視職教、支持職教的良好環(huán)境，面對(duì)社會(huì)上對(duì)在職業(yè)學(xué)校能否學(xué)到真本事、就業(yè)能否保證等疑問，通過對(duì)職業(yè)教育優(yōu)惠政策、人才需求形勢(shì)、就業(yè)信息和勞務(wù)需求信息方面的大力宣傳，增強(qiáng)了職業(yè)學(xué)校的吸引力，使一部分群眾、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)職業(yè)教育逐步改變觀念，社會(huì)對(duì)發(fā)展職業(yè)教育的重要性有了新認(rèn)識(shí)。
(二)增加投入，職業(yè)教育辦學(xué)條件明顯改善。政府把落實(shí)優(yōu)惠政策、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)、加大資金投入、加快改善職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)條件作為提升職業(yè)教育水平的重要舉措加以推進(jìn)。一是全面落實(shí)職業(yè)學(xué)校農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生免費(fèi)政策。二是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，州職教園區(qū)校舍建筑面積達(dá)16萬平方米，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備價(jià)值2760萬元，計(jì)算機(jī)1289臺(tái)，全日制在校學(xué)生規(guī)模12635人;**縣從20xx年對(duì)縣職中進(jìn)行搬遷擴(kuò)建，規(guī)劃投資1.1個(gè)億，政府已完成投資0.5個(gè)億。職業(yè)教育基礎(chǔ)建設(shè)得到較大提升。三是建立政府、企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人多元化的投資機(jī)制，不斷增強(qiáng)職業(yè)教育發(fā)展活力。其中，**市現(xiàn)有民辦中職學(xué)校5所，教師165人，在校學(xué)生1799人。
(三)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，教師數(shù)量和質(zhì)量明顯提高。在師資建設(shè)方面，職校通過離職培訓(xùn)、校本培訓(xùn)、企業(yè)外聘等多種途徑，努力打造一支適應(yīng)職教發(fā)展的雙師型教師隊(duì)伍。州職教園區(qū)從20xx年以來，教師由411人增至629人，專業(yè)教師由189人增至400人，專業(yè)課教師中雙師型教師從20%提高到59%;**市從20xx年以來，共招聘41名專業(yè)對(duì)口寺專院校畢業(yè)生，今年還為職業(yè)學(xué)校聘請(qǐng)了高、中級(jí)汽修工程師、美發(fā)師6人;**縣民職中現(xiàn)已有州級(jí)學(xué)科帶頭人4人，縣級(jí)學(xué)科帶頭人4人，整體水平有了較大提高。
(四)特色辦學(xué)，學(xué)生就業(yè)渠道明顯拓展。為了使職業(yè)教育與市場(chǎng)需求緊密對(duì)接，各職能學(xué)校積極探索面向社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)的辦學(xué)模式，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向、校企合作的辦學(xué)思路，力求開設(shè)具有市場(chǎng)空間、就業(yè)前景看好的專業(yè)，逐步形成入口與出口的良性循環(huán)，充分發(fā)揮了職業(yè)教育的社會(huì)服務(wù)功能。****職業(yè)學(xué)校是20xx年成立的一所民辦中等職業(yè)學(xué)校，現(xiàn)在校師生規(guī)模近1000人，每年為社會(huì)輸送實(shí)用技術(shù)人才300余人。學(xué)校始終堅(jiān)持學(xué)以致用、不等不靠辦學(xué)宗旨和學(xué)生就業(yè)六不去原則(即不是知名企業(yè)不去、工作環(huán)境差的企業(yè)不去、科技含量低的企業(yè)不去、工作待遇低的企業(yè)不去、管理不規(guī)范的企業(yè)不去、實(shí)地考察不合格的企業(yè)不去)，面向市場(chǎng)，立足需要，在全省率先開設(shè)了電腦主板檢測(cè)與維修專業(yè)。學(xué)校特別專注于專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)，采用校企合作、訂單培養(yǎng)等方式，先后與華為、三星、富士康、長(zhǎng)虹、格力等世界和全國(guó)500強(qiáng)高新技術(shù)簽訂了實(shí)習(xí)和就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)了100%就業(yè)。今年學(xué)校在全省電子技能大賽有1名學(xué)生榮獲一等獎(jiǎng)，也是我州職業(yè)教育系統(tǒng)在電子技能大賽中獲得的最高獎(jiǎng)。
(一)社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的戰(zhàn)略地位認(rèn)識(shí)不足。受傳統(tǒng)思想的影響，社會(huì)普遍存在重普通教育、學(xué)歷教育，輕職業(yè)教育的現(xiàn)象，把職業(yè)教育作為普通教育的一種補(bǔ)充，對(duì)職業(yè)教育重視不夠、支持不夠，認(rèn)為讀職校低人一等，使職業(yè)教育教師不很穩(wěn)定、家長(zhǎng)不太滿意、企業(yè)不甚信任、學(xué)生缺少自信，一定程度上影響了學(xué)生的成才之路，發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。
(二)師資隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后，缺乏活力。一是雙師型教師數(shù)量不足，水平有待進(jìn)一步提高。**縣民職中國(guó)有教師**4人，60人的專業(yè)課教師中有40%還需要培訓(xùn)再提高才能滿足教學(xué)需要;州衛(wèi)校師生比為1：38(中職學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為1：20)。二是現(xiàn)行的教師人事管理體制不能適應(yīng)中職教育的發(fā)展，使得一些具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技師、技工無法由企業(yè)向?qū)W校流動(dòng)。三是學(xué)校干部人事制度激勵(lì)機(jī)制不健全，存在干多干少一個(gè)樣，教師隊(duì)伍不穩(wěn)定。四是專業(yè)教師培訓(xùn)存在一定難度。學(xué)校專業(yè)教師本就緊缺，如再送出培訓(xùn)，一旦離崗就會(huì)影響學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，一定程度上影響了教師的培訓(xùn)。
(三)州職教園區(qū)統(tǒng)籌乏力，專業(yè)品牌效應(yīng)難以顯現(xiàn)。一是教學(xué)資源分散。因受行業(yè)主管影響，園區(qū)內(nèi)各學(xué)校分散辦學(xué)的'格局沒有從根本上打破，師資、設(shè)備、圖書等資源分散各學(xué)校，整合有難度。二是專業(yè)設(shè)置重復(fù)。園區(qū)內(nèi)共有4家學(xué)校辦有汽修專業(yè)，有2家學(xué)校辦有計(jì)算機(jī)、數(shù)控技術(shù)、電子技術(shù)、學(xué)前教育專業(yè)，導(dǎo)致專業(yè)過于集中趨同，帶來教育資源配置的閑置和浪費(fèi)。三是專業(yè)設(shè)置與黨委政府倡導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密，骨干專業(yè)不突出，特色不鮮明，校企合作、產(chǎn)教融合的辦學(xué)模式還沒有真正建立，技術(shù)人才培養(yǎng)針對(duì)性不強(qiáng)，不能很好與社會(huì)需求、崗位需求對(duì)接，如州農(nóng)校去年就僅實(shí)現(xiàn)招生幾十人。
(四)投入不足，渠道單一。一是目前職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)主要依靠政府投入和學(xué)校自籌，社會(huì)投入較少，加之地方財(cái)力有限，嚴(yán)重制約了職業(yè)教育的發(fā)展。二是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)滯后。調(diào)查的學(xué)校普遍存在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不夠和實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備不足并且老化問題，滿足不了學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)，造成實(shí)訓(xùn)效果不理想和學(xué)生專業(yè)能力難以提高。**縣民職中有學(xué)生1660人，僅有4間實(shí)訓(xùn)室的部分老舊設(shè)備，與每2名學(xué)生一個(gè)工位的國(guó)家實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)相差很大，要完成在校生每年的培訓(xùn)教學(xué)十分困難。州技校爭(zhēng)取的**省高技能人才實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目，但因沒有實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地導(dǎo)致項(xiàng)目不能落地建設(shè)。
(五)就業(yè)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。國(guó)家規(guī)定的先培訓(xùn)，后就業(yè)的制度尚未得到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，現(xiàn)在已就業(yè)人員中，未接受過職業(yè)教育和培訓(xùn)的現(xiàn)象比較普遍，對(duì)不執(zhí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的用人單位和個(gè)人，缺乏有效的監(jiān)督和懲罰。
(一)進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和使命感，積極營(yíng)造職業(yè)教育發(fā)展的良好氛圍。各級(jí)政府要認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神、《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和《**州職業(yè)教育園區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃》，加大宣傳教育和引導(dǎo)力度，使全州廣大黨員干部和人民群眾了解、支持職業(yè)教育，大力弘揚(yáng)三百六十行、行行出狀元的社會(huì)風(fēng)尚，努力推動(dòng)全州職業(yè)教育事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化政府的統(tǒng)籌管理職能。一是擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，努力營(yíng)造公辦民辦并舉、州內(nèi)外聯(lián)合辦學(xué)并重的職業(yè)教育多元化辦學(xué)模式，各級(jí)政府要統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)籌辦學(xué)、統(tǒng)籌資源。二是職業(yè)學(xué)校專業(yè)的設(shè)置和調(diào)整要與地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，要為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)實(shí)用技術(shù)人才，切實(shí)把專業(yè)優(yōu)勢(shì)做強(qiáng)、把強(qiáng)勢(shì)做優(yōu)。鼓勵(lì)各職業(yè)學(xué)校著力在提升辦學(xué)內(nèi)涵，形成各自的特色專業(yè)、品牌專業(yè)。三是建立和完善就業(yè)推薦指導(dǎo)機(jī)制和信息交換平臺(tái)，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)工作，建立穩(wěn)定、有序、靈活的畢業(yè)生就業(yè)渠道和網(wǎng)絡(luò)，為廣大職技校畢業(yè)生就業(yè)牽線搭橋，提高實(shí)際就業(yè)率。四是經(jīng)常深入用人單位，跟蹤了解畢業(yè)生的工作情況，聽取用人單位和畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見、建議，為學(xué)校調(diào)整專業(yè)和課程提供科學(xué)依據(jù)。
(三)要開門辦學(xué)，積極探索多元化的職教投入機(jī)制。一是要繼續(xù)加大財(cái)政投入，盡快落實(shí)城鎮(zhèn)教育費(fèi)附加的30%用于職業(yè)教育的規(guī)定，提高職教經(jīng)費(fèi)占教育總經(jīng)費(fèi)的比重。二是加大對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的投入力度，建成一批學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合的多層次的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。建議政府將部分技改資金投放與企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和職校教師培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合，對(duì)接受學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和教師培訓(xùn)多的企業(yè)在政府技改資金投入上予以傾斜。三是引導(dǎo)、鼓勵(lì)各類辦學(xué)主體，通過獨(dú)資、合資、合作等多種形式舉辦職業(yè)教育，加快改善辦學(xué)條件。
(四)以加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。一是深化人事制度改革，要研究職業(yè)學(xué)校教師的人事管理、教師評(píng)聘、收入分配等機(jī)制，建議在固定編制之外按照辦學(xué)規(guī)模給予職業(yè)學(xué)校一定比例的機(jī)動(dòng)編制，先采取定編不定人、按編撥款的方式，鼓勵(lì)學(xué)校多方式引進(jìn)專業(yè)教師，優(yōu)化職教隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高職教師資質(zhì)量，以最終實(shí)現(xiàn)編制到校、經(jīng)費(fèi)包干、自主聘用、動(dòng)態(tài)管理。二是要統(tǒng)籌考慮專業(yè)教師的培訓(xùn)、進(jìn)修問題，通過委托外地高校企業(yè)培訓(xùn)、教師雙向交流、到企業(yè)掛職等培訓(xùn)形式，提高教師專業(yè)水平。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度。相關(guān)職能部門要嚴(yán)格實(shí)施職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準(zhǔn)入制度，定期開展專項(xiàng)檢查，引導(dǎo)和規(guī)范用人單位遵守就業(yè)制度和有關(guān)就業(yè)政策，對(duì)違反規(guī)定的要依法加大處罰力度。
(六)加強(qiáng)職教園區(qū)管理。一是加快城區(qū)至園區(qū)道路通達(dá)建設(shè)。二是完善園區(qū)治安、實(shí)訓(xùn)用電、日常用水、教師用房等設(shè)施建設(shè)。三是加大對(duì)學(xué)校周邊網(wǎng)吧、食品小攤點(diǎn)的安全和衛(wèi)生監(jiān)管力度。
工作的調(diào)查報(bào)告篇四
根據(jù)許昌市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)教育改革創(chuàng)新工作的相關(guān)要求，“校長(zhǎng)職級(jí)制”和“縣管校聘”工作將于20xx年在全市全面鋪開。目前，我縣已初步擬定“校長(zhǎng)職級(jí)制”和“縣管校聘”工作方案，現(xiàn)正在做進(jìn)一步的討論修訂，為發(fā)現(xiàn)推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題，確?！靶ｉL(zhǎng)職級(jí)制”和“縣管校聘”工作方案制定的更加科學(xué)，根據(jù)縣委《關(guān)于開展“調(diào)研周”活動(dòng)的通知》的要求，縣教育發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員于2月13、14日在我縣湛北鄉(xiāng)和潁陽鎮(zhèn)開展了關(guān)于“校長(zhǎng)職級(jí)制”和“縣管校聘”工作的調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研有關(guān)情況如下：
1.湛北鄉(xiāng):該鄉(xiāng)現(xiàn)有1所中學(xué)、4所中心小學(xué)（三個(gè)教學(xué)點(diǎn)）、5所民辦幼兒園。其中，湛北鄉(xiāng)初級(jí)中學(xué)和楊莊中心小學(xué)為市級(jí)素質(zhì)教育示范校，其余3所小學(xué)為市級(jí)辦學(xué)管理規(guī)范化學(xué)校，1所幼兒園為市級(jí)示范幼兒園。全鄉(xiāng)共有中小學(xué)教師197名，教學(xué)班70個(gè)，在校生2806人；幼兒園保教人員75人，幼兒班41個(gè)，在園幼兒1441名。
2.潁陽鎮(zhèn):該鎮(zhèn)位于襄城縣北部，與許昌市建安區(qū)毗鄰。轄區(qū)內(nèi)共有27個(gè)行政村，6萬多人口?，F(xiàn)有公辦中學(xué)1所，在職教師116人，26個(gè)教學(xué)班，在校生20xx人；公辦中心小學(xué)10所（教學(xué)點(diǎn)6個(gè)），在職教師194人，87個(gè)教學(xué)班，在校生2948人。有民辦學(xué)校12所，其中，民辦小學(xué)1所，8個(gè)教學(xué)班，在校生304人，教職工20人；民辦幼兒園11所，教學(xué)班96個(gè)，在園幼兒2518人，教職工151人。潁陽鎮(zhèn)在編教師326人，按上級(jí)原核編人數(shù)，該鎮(zhèn)當(dāng)前缺編教師30人。結(jié)合生源增加和教師退休情況，以及新建學(xué)校的投入使用，預(yù)測(cè)到20xx年教師缺口將達(dá)120人左右。
（一）校長(zhǎng)職級(jí)制方面。
校長(zhǎng)職級(jí)制是當(dāng)前我國(guó)教育管理改革的熱點(diǎn)，也是校長(zhǎng)專業(yè)化發(fā)展的方向。根據(jù)目前實(shí)際情況，其在實(shí)施過程可能出現(xiàn)以下問題：
1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面。由于學(xué)校規(guī)模的不同，校長(zhǎng)承擔(dān)的工作任務(wù)、工作量不同，使用統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大小規(guī)模不同、寄宿與非寄宿、城市與農(nóng)村制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)多元化的評(píng)價(jià)機(jī)制，使評(píng)價(jià)更加全面、客觀、科學(xué)。兼顧學(xué)校規(guī)模的大小、寄宿與非寄宿、中學(xué)與小學(xué)等方面的差異。如：中學(xué)與小學(xué)的校長(zhǎng)，大規(guī)模學(xué)校與小規(guī)模學(xué)校的校長(zhǎng)，寄宿制學(xué)校與非寄宿制學(xué)校的校長(zhǎng)，城市學(xué)校與的農(nóng)村學(xué)校的校長(zhǎng)，中心地帶和邊遠(yuǎn)地方學(xué)校的校長(zhǎng)。
2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與一般工作人員人員的待遇問題。一是如何處理校長(zhǎng)與一般教師的關(guān)系；二是如何處理校長(zhǎng)與中層管理人員的關(guān)系。例如：中小學(xué)副校長(zhǎng)的職數(shù)如何統(tǒng)一；書記和校長(zhǎng)的.職級(jí)認(rèn)定如何區(qū)別；中層管理人員待遇等。這些問題處理不好，勢(shì)必影響單位人員的工作積極性。
3.校長(zhǎng)職級(jí)制待遇的問題。由于校長(zhǎng)職級(jí)制的待遇政策是按照其現(xiàn)行工資的比例享受的，但由于同級(jí)別的校長(zhǎng)也存在著職稱級(jí)別及崗位工資的差異，其目前待遇可能存在一定的差異。校長(zhǎng)職級(jí)制的實(shí)施會(huì)導(dǎo)致以下情況出現(xiàn)：高職級(jí)校長(zhǎng)待遇沒有低職級(jí)校長(zhǎng)的職級(jí)待遇高、校長(zhǎng)職級(jí)相同的職級(jí)待遇卻有差異等。此外，既然校長(zhǎng)崗位是相同的，確定職級(jí)后同職級(jí)的校長(zhǎng)是否執(zhí)行同樣的職級(jí)待遇也是有待考慮的問題。
（二）“縣管校聘”方面。
“縣管校聘”，主要目的是加強(qiáng)縣域內(nèi)中小學(xué)教師統(tǒng)籌管理，突破推進(jìn)教師交流輪崗的體制機(jī)制障礙，使教師由“學(xué)校人”變?yōu)椤跋到y(tǒng)人”，促進(jìn)教師合理流動(dòng)和優(yōu)化配置提供制度保障，但在目前情況下，實(shí)施“縣管校聘”可能引發(fā)以下問題：
1.管用分離與學(xué)校自主管理的矛盾?？h管校聘的實(shí)施會(huì)使教師的個(gè)人編制和身份管理相分離，將打破了教師和學(xué)校之間人事關(guān)系的束縛。這種關(guān)系變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致以下情況出現(xiàn)：一方面，教師的管理權(quán)脫離學(xué)校之后，學(xué)校對(duì)教師的管理權(quán)威下降，部分教師自可能以系統(tǒng)人為理由，不服從學(xué)校的管理，不承擔(dān)教學(xué)以外的任何行政工作，不參加教學(xué)以外的任何活動(dòng)；另一方面，學(xué)校校長(zhǎng)的權(quán)力無形變大。哪些教師該流動(dòng)，哪些教師不該流動(dòng)，如何聘用，都將取決于校長(zhǎng)個(gè)人的意見，無形中將學(xué)校的關(guān)系復(fù)雜化。
2.教師交流的受阻問題?，F(xiàn)存體制機(jī)制并不完善，沒有徹底打破教師流動(dòng)的政策壁壘，因此現(xiàn)行的關(guān)于教師資源均衡配置的各種措施時(shí)效性不足，不能從根本上滿足優(yōu)質(zhì)教育發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是教師對(duì)待交流態(tài)度消極。尤其是優(yōu)質(zhì)學(xué)校的教師不愿意交流到薄弱學(xué)校，他們認(rèn)為參加校際交流會(huì)給生活、工作帶來不便；同時(shí)在實(shí)現(xiàn)同城同薪的地方，許多農(nóng)村與薄弱校的教師也不愿意參與交流，他們認(rèn)為交流到中心校壓力較大而放棄參與交流。二是流動(dòng)投機(jī)性較強(qiáng)。因?yàn)閰⑴c交流后，可以提高晉升職稱的概率，縮短職稱評(píng)審等待時(shí)間。所以，也存在薄弱學(xué)校部分教師利用身份轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)尋找優(yōu)質(zhì)學(xué)校的現(xiàn)象。三是學(xué)校本位思想嚴(yán)重。一些校長(zhǎng)為了保留學(xué)校優(yōu)質(zhì)教師資源，保證學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，保持學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)，一般不愿意把骨干教師和優(yōu)秀教師納入交流行列。
3.縣管校聘的“剛性”和教師自身實(shí)際的矛盾問題。例如，根據(jù)需要進(jìn)行交流時(shí)，有的教師確實(shí)有實(shí)際困難（如孩子小、贍養(yǎng)老人、交通、住房等問題），應(yīng)分別實(shí)施解決。學(xué)校規(guī)模的大小，教師工作量的多少，需在聘任時(shí)進(jìn)行合理的安排。
（一）關(guān)于實(shí)施校長(zhǎng)職級(jí)制的建議。
1.明確改革定位。中小學(xué)校長(zhǎng)職級(jí)制改革的初衷是去行政化和實(shí)現(xiàn)專家治校，改革的切入點(diǎn)是圍繞校長(zhǎng)進(jìn)行崗位、職級(jí)、績(jī)效的一體化管理。這一政策一定程度上確實(shí)能夠調(diào)動(dòng)校長(zhǎng)的積極性和能動(dòng)性。然而，校長(zhǎng)職級(jí)制改革牽一發(fā)而動(dòng)全身，實(shí)行校長(zhǎng)職級(jí)制后，副校長(zhǎng)、中層管理人員甚至普通教師的激勵(lì)問題也需作出相應(yīng)調(diào)整。在通過校長(zhǎng)職級(jí)制改革實(shí)現(xiàn)專家治校、教育家辦學(xué)的同時(shí)，更應(yīng)該將建立現(xiàn)代學(xué)校制度作為改革目標(biāo)，通過簡(jiǎn)政放權(quán)、管辦評(píng)分離、教育行政部門宏觀管理與中小學(xué)校長(zhǎng)行使辦學(xué)自主權(quán)相結(jié)合，建立新型校政關(guān)系。
2.加大宣傳和引導(dǎo)。在啟動(dòng)中小學(xué)職級(jí)制改革時(shí)，應(yīng)注意動(dòng)員發(fā)動(dòng)和輿論引導(dǎo)工作，加大宣傳推介力度，多舉行座談會(huì)、通氣會(huì)、征詢意見會(huì)等，多宣傳職級(jí)制改革的積極意義，引導(dǎo)大家更多地關(guān)注該項(xiàng)改革在促進(jìn)由懂教育的專家辦學(xué)、推進(jìn)校長(zhǎng)專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展、形成校長(zhǎng)能上能下的動(dòng)態(tài)機(jī)制、擴(kuò)大中小學(xué)辦學(xué)自主權(quán)、推進(jìn)政校分開與管辦分離、尊重校長(zhǎng)成長(zhǎng)規(guī)律和教育規(guī)律、促使好校長(zhǎng)到薄弱學(xué)校任職促進(jìn)教育公平、更好地辦好人民滿意的教育等方面的積極意義，而不是把關(guān)注點(diǎn)放在職級(jí)工資等次要方面，否則有可能引發(fā)某些不和諧因素、不利于調(diào)動(dòng)中小學(xué)管理團(tuán)隊(duì)及廣大教師的積極性。
3.推進(jìn)校長(zhǎng)職級(jí)制配套改革。伴隨改革的深入，必然會(huì)涉及一些深層次的問題，如干部體制問題、人事制度問題、資金問題等。建議從高一級(jí)層面成立專門督查和調(diào)研機(jī)構(gòu)，一方面進(jìn)一步加大對(duì)中小學(xué)職級(jí)制工作的督查力度，另一方面加大調(diào)研力度，及時(shí)總結(jié)、提煉出可復(fù)制、能推廣的經(jīng)驗(yàn)。在關(guān)鍵領(lǐng)域消除體制性障礙，理順管理關(guān)系，重新設(shè)定各方管理權(quán)限，建立統(tǒng)籌兼顧、富有效率、充滿活力的配套管理機(jī)制，明確推行校長(zhǎng)職級(jí)制的基本原則、程序、方法、權(quán)責(zé)、保障、監(jiān)督等政策規(guī)定，廣泛征詢意見，凝聚共識(shí)，形成推動(dòng)改革的強(qiáng)大動(dòng)力。
4.加強(qiáng)校長(zhǎng)專業(yè)化建設(shè)。要嚴(yán)格校長(zhǎng)資質(zhì)準(zhǔn)入制度和校長(zhǎng)職業(yè)化管理制度，科學(xué)確定校長(zhǎng)職級(jí)條件、職級(jí)結(jié)構(gòu)、職級(jí)工資，提高校長(zhǎng)工資待遇，吸引優(yōu)秀人才長(zhǎng)期擔(dān)任職校長(zhǎng)崗位。健全中小學(xué)校長(zhǎng)內(nèi)外交流機(jī)制，建議對(duì)去行政化后中小學(xué)管理人才的流動(dòng)、崗位設(shè)置等問題作出專門規(guī)范，明確程序條件，既便于推進(jìn)人才合理流動(dòng)、實(shí)現(xiàn)“人崗相宜”，又便于引進(jìn)高層次人才，促進(jìn)主管部門的專業(yè)化。完善校長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)制度，從側(cè)重校長(zhǎng)個(gè)人修養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)考評(píng)向側(cè)重辦學(xué)成效考評(píng)傾斜。
（二）關(guān)于實(shí)施“縣管校聘”的建議。
1.加強(qiáng)政策宣傳，對(duì)教師流動(dòng)進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)。一是加大宣傳力度，深入闡釋實(shí)施縣管校聘制度的重要性和必要性，引導(dǎo)教職員工對(duì)縣管校聘制度的認(rèn)同感，進(jìn)一步增強(qiáng)改革的緊迫性和責(zé)任感，提高推動(dòng)縣管校聘制度的主動(dòng)性、積極性。二是城鄉(xiāng)教師流動(dòng)問題，在搞好縣域城鄉(xiāng)教育一體化、均衡化發(fā)展大局的前提下，重視教師面臨的實(shí)際困難，消除教師顧慮。三是及時(shí)報(bào)道臨近區(qū)縣推進(jìn)縣管校聘的新進(jìn)展、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)區(qū)域建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的交流共享。
2.完善縣管校聘政策的保障制度和機(jī)制。加強(qiáng)政策的輿論引導(dǎo)，不斷完善縣管校聘政策的保障制度和機(jī)制，特別是利益補(bǔ)償機(jī)制。一是建立對(duì)交流教師的相應(yīng)補(bǔ)助制度。除在評(píng)優(yōu)、職稱晉升等方面進(jìn)行政策傾斜外，還要建立實(shí)施交通補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼等人性化制度。二是建立教師流動(dòng)保障體系。為交流教師提供周轉(zhuǎn)房，解決交流教師子女入學(xué)等問題，解決交流教師的后顧之憂，使其安心從教。三是建立縣管校聘評(píng)估制度，對(duì)縣管校聘工作進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，并且將監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到具體部門，避免出現(xiàn)督導(dǎo)不力情況。四是進(jìn)一步細(xì)化縣管校聘人員的相關(guān)管理措施，形成教師能上能下的激勵(lì)機(jī)制，制定好編制、職評(píng)、評(píng)優(yōu)等方面的配套細(xì)則，保障工作開展平穩(wěn)有序。
工作的調(diào)查報(bào)告篇五
20xx年x月，我對(duì)北京市房山區(qū)鎮(zhèn)司法所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，經(jīng)過短短一個(gè)月的時(shí)間，我對(duì)基層司法行政工作和鎮(zhèn)司法工作情況有了一個(gè)初步的了解。
鎮(zhèn)司法所概況及主要業(yè)務(wù)。
鎮(zhèn)位于北京市西南房山區(qū)中部，距首都市中心46公里。該鎮(zhèn)下轄24個(gè)行政村，土地總面積126平方公里，總?cè)丝诮?萬人。鎮(zhèn)司法所現(xiàn)有司法助理員4名，包括所長(zhǎng)1名，辦事員3名，其中中共黨員2名，文化程度均在大專以上。
司法所是縣區(qū)司法局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的派出機(jī)構(gòu)，是司法行政部門最基層的組織機(jī)構(gòu)，直接面向社會(huì)、服務(wù)基層，是司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)社會(huì)、聯(lián)系群眾的一個(gè)重要窗口。司法所也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的一個(gè)職能部門和執(zhí)法機(jī)關(guān)。同時(shí)在基層政法機(jī)構(gòu)體系中，它還是基層政法組織機(jī)構(gòu)之一。司法所的主要職能和業(yè)務(wù)范圍主要是：
1、協(xié)助基層政府開展依法治理工作和行政執(zhí)法檢查、監(jiān)督工作。
2、指導(dǎo)管理人民調(diào)解工作，參與重大疑難民間糾紛調(diào)解工作。
3、指導(dǎo)管理基層法律服務(wù)工作。
4、代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）處理民間糾紛。
5、組織開展普法宣傳和法制教育工作。
6、組織開展對(duì)刑滿釋放和解除勞動(dòng)教養(yǎng)人員的過渡性安置和幫教工作。
7、參與社會(huì)治安綜合治理工作。
8、開展社區(qū)矯正試點(diǎn)與探索工作。
9、完成上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的其他有關(guān)工作。
通過實(shí)地調(diào)查，使我對(duì)基層司法工作有了一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)，得知該所正在進(jìn)行社區(qū)矯正工作試點(diǎn)，我非常高興。去年下半年我就從媒體上主要是報(bào)紙、電視臺(tái)知道了北京市開展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的消息，而且對(duì)社區(qū)矯正這件新生事物很感興趣，可惜媒體上的相關(guān)報(bào)道太少了，因此我主動(dòng)向王所長(zhǎng)提出，能不能讓我參加社區(qū)矯正工作，協(xié)助做一些事情。王所爽快地答應(yīng)了。
我首先了解社區(qū)矯正工作的內(nèi)容和鎮(zhèn)開展此項(xiàng)工作的基本情況。
我國(guó)的社區(qū)矯正，是與監(jiān)禁矯正相對(duì)的行刑方式，是指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯至于社區(qū)內(nèi)，由專門的國(guó)家機(jī)關(guān)，在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和民間組織以及社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。
社區(qū)矯正的適用對(duì)象有五類人：被判處管制的罪犯；被宣告緩刑的罪犯；被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯；被裁定假釋的罪犯；刑滿釋放后繼續(xù)被剝奪政治權(quán)利的人員。
社區(qū)矯正的直接目的是通過社區(qū)矯正組織進(jìn)行的社會(huì)化教育，使罪犯適應(yīng)并順利回歸社會(huì)。間接目的是增強(qiáng)社區(qū)公民的法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。根本目的是預(yù)防犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國(guó)家長(zhǎng)治久安。
社區(qū)矯正的工作任務(wù)是：依法加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的監(jiān)督管理，確保刑罰的有效實(shí)施；加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的教育矯正，通過多種形式，矯正其不良心理和行為，使其認(rèn)罪服法，其惡揚(yáng)善，人格重新社會(huì)化，順利回歸社會(huì)；幫助矯正對(duì)象解決勞動(dòng)就業(yè)、生活保障、法律、心理等方面遇到的問題和困難。
社區(qū)矯正的工作隊(duì)伍，主要是專業(yè)矯正人員，包括：司法助理員：對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行教育矯正，組織社會(huì)志愿者對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行幫教，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決就業(yè)及生活等方面的困難。監(jiān)獄警察：協(xié)助司法助理員開展對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的教育矯正工作。第二是社會(huì)志愿者，參與對(duì)矯正對(duì)象的監(jiān)督、管理和教育工作，促進(jìn)矯正對(duì)象的改造。
社區(qū)矯正工作是去年7月份開始在北京市房山、密云、東城三個(gè)區(qū)縣開展試點(diǎn)的。鎮(zhèn)的工作是于7月22日在房山區(qū)的統(tǒng)一部署下正式開展的。他們主要采取了如下一些做法：
第一是建立組織機(jī)構(gòu)：成立了“鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，設(shè)立了社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并制定了《鎮(zhèn)社區(qū)矯正試點(diǎn)工作方案》。第二是落實(shí)矯正對(duì)象報(bào)到后的去向，包含兩個(gè)內(nèi)容：一是為沒有生活出路的矯正對(duì)象聯(lián)系建立了一個(gè)就業(yè)基地；二是在龍骨山劃出一片命名為“新生林”的林地作為矯正對(duì)象公益勞動(dòng)的場(chǎng)所。第三是組織編印了《矯正學(xué)習(xí)手冊(cè)》。
鎮(zhèn)司法所從8月28日正式接收矯正對(duì)象開始，到目前共接受矯正對(duì)象12名，其中緩刑犯11名，管制犯1名。
我剛開始工作的第三天正巧有兩名矯正對(duì)象來報(bào)到，使我有機(jī)會(huì)全程跟蹤了解了他們工作的流程和內(nèi)容。
兩名矯正對(duì)象一到司法所，首先為他們辦理報(bào)到手續(xù)，指定矯正責(zé)任人，按照規(guī)定宣讀相關(guān)紀(jì)律和規(guī)定，發(fā)放《矯正學(xué)習(xí)手冊(cè)》。在接下來的三天時(shí)間，組織他們進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容大體上可以分為四塊，一是形勢(shì)政策教育，二是矯正對(duì)象行為守則、考核獎(jiǎng)懲暫行辦法、各項(xiàng)管理制度，三是社區(qū)矯正工作概況，四是思想道德教育，主要是首都市民文明公約和首都市民文明守則。
接下來是到當(dāng)?shù)嘏沙鏊瓦_(dá)相關(guān)法律文書。然后是走訪、調(diào)查、簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議。包括到矯正對(duì)象的家里與家屬談話、了解家庭情況，與家屬簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議；到矯正對(duì)象鄰里家進(jìn)行入戶走訪，了解情況；到矯正對(duì)象居住地的村（居）委會(huì)、矯正對(duì)象的工作單位進(jìn)行走訪，與村（居）委會(huì)、工作單位領(lǐng)導(dǎo)見面，了解相關(guān)情況，分別簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議。同時(shí)，也向矯正對(duì)象的家屬、村（居）委會(huì)、工作單位領(lǐng)導(dǎo)介紹了社區(qū)矯正的相關(guān)情況。
如果矯正對(duì)象沒有固定工作，則安排他們?cè)谧栽傅那闆r下到就業(yè)基地工作，如果他們不同意，則安排他們到社保所進(jìn)行求職登記。如果家庭困難的情況比較嚴(yán)重，他們還會(huì)協(xié)助矯正對(duì)象申請(qǐng)最低生活保障金。
這些工作做好之后，就可以進(jìn)入日常管理了。日常管理的主要內(nèi)容是：日常報(bào)到，包括電話報(bào)到和當(dāng)面報(bào)到，電話報(bào)到每月4次，當(dāng)面報(bào)到每月2次；公益勞動(dòng)，每月3次；思想?yún)R報(bào)，每月2次；學(xué)習(xí)教育，每月1次；家訪和群眾走訪，他們的安排是在報(bào)到起的半年之內(nèi)，每月走訪1次。
社區(qū)矯正的其他管理制度還有很多，包括對(duì)矯正對(duì)象的管理制度，同時(shí)也包括對(duì)社區(qū)矯正工作人員的內(nèi)部管理制度和工作守則。
通過對(duì)社區(qū)矯正工作理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和參與實(shí)際工作，使我對(duì)社區(qū)矯正工作有了比較全面地認(rèn)識(shí)，對(duì)社區(qū)矯正工作的意義和重要作用有了深刻的理解。社區(qū)矯正是對(duì)中國(guó)刑罰執(zhí)行制度的探索與實(shí)踐，開展社區(qū)矯正有利于探索建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義刑罰執(zhí)行制度，有利于提高對(duì)罪犯的教育改造質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)治安秩序的良性循環(huán)，也有利于充分體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。它對(duì)于推動(dòng)司法改革、加強(qiáng)政法工作、優(yōu)化首都法制環(huán)境具有重要作用。社區(qū)矯正工作在改革與完善我國(guó)刑罰制度、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)國(guó)家的長(zhǎng)治久安方面具有十分重要的意義。
雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是通過在基層司法所的工作，一方面增長(zhǎng)了在書本上學(xué)習(xí)不到知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)，另一方面，增加了在政法部門實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到在基層工作的辛苦和為人民服務(wù)的光榮。我相信，這次調(diào)查活動(dòng)一定會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生良好的影響。
工作的調(diào)查報(bào)告篇六
學(xué)校的德育工作是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分，它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面，滲透在智育、體育、美育和勞動(dòng)教育中，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和學(xué)校工作起著導(dǎo)向和保證作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)校德育工作水平，及時(shí)糾正在實(shí)施中存在的問題，興大中學(xué)組織了本次德育工作調(diào)查報(bào)。
1.在校生的整體狀況。
學(xué)?，F(xiàn)有在校生1208名，學(xué)校始終堅(jiān)持把學(xué)生的德育工作放在首位，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。目前，學(xué)生思想道德水平較高，能做到尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣等文明行為習(xí)慣。學(xué)生有遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)，并為之而努力學(xué)生。在校生都能夠嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，同學(xué)之間互相監(jiān)督，爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生。學(xué)生心理健康，無不良心理現(xiàn)象的存在，調(diào)查結(jié)果如下：
在被調(diào)查的對(duì)象中，大部分學(xué)生在調(diào)查問卷中表示出較高的思想覺悟和正派的思想品德，但仍有少數(shù)同學(xué)德育方面需要提高，例如在回答“你覺得當(dāng)今社會(huì)人與人之間關(guān)系的主流是（）a.互相利用b.互助互愛c.疏遠(yuǎn)冷漠”調(diào)查對(duì)象中60％的同學(xué)選擇了a.互相利用。這反映出同學(xué)們對(duì)社會(huì)的恐懼感和對(duì)社會(huì)認(rèn)知的片面和偏差，同時(shí)也反映出來學(xué)校方面對(duì)學(xué)生的德育工作沒有做到位，德育培養(yǎng)的時(shí)間短缺和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的欠缺。而在對(duì)教師的調(diào)查問卷中，有83％的教師認(rèn)為“所在的學(xué)校（只是偶爾）組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”在回答“你對(duì)學(xué)校的環(huán)境滿意嗎？（）a.滿意b.不滿意c.無所謂，和學(xué)習(xí)沒關(guān)系”的問題中，只有50％的同學(xué)選擇了滿意。同時(shí)，也只有40％的同學(xué)在回答“你認(rèn)為你校的學(xué)生的品德現(xiàn)狀如何”中選擇了“很好”。同時(shí)有95％的同學(xué)表示“對(duì)思想品德課”“有興趣”有98％的同學(xué)對(duì)“聽法制報(bào)告”的態(tài)度是“使我們受到教育，能執(zhí)法、懂法、守法”。從這里可以看出老師和同學(xué)們對(duì)德育教育的積極態(tài)度和對(duì)學(xué)校對(duì)德育工作的不重視的不滿，發(fā)人深思。
對(duì)于調(diào)查問題中的網(wǎng)絡(luò)問題，80％的同學(xué)表示“經(jīng)常上網(wǎng)”，其中，有20％的同學(xué)選擇在家中上網(wǎng)，剩余的60％的同學(xué)選擇是在學(xué)校中上網(wǎng)。而且從教師的調(diào)查問卷可以發(fā)現(xiàn)，95％的教師認(rèn)為“教師有責(zé)任指導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)”并且在“你指導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)了嗎？”的問題中選擇了“做了”。并且所有的`教師都在“你認(rèn)為本校的教師有能力指導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)嗎”中選擇了“有”。從這里看出出我們學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)教育方面取得的優(yōu)秀的成績(jī)。
2．德育隊(duì)伍狀況。
學(xué)校德育工作都在政教處的具體組織下進(jìn)行，擁有一支優(yōu)秀的德育工作領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊(duì)伍。學(xué)生德育工作在政教主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由各班班主任具體負(fù)責(zé)實(shí)施。從領(lǐng)導(dǎo)班子到德育工作具體責(zé)任人都是45歲以下的老中青教師，他們有著先進(jìn)的教育理念和豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，工作熱情高取得了很好的德育效果。學(xué)校積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)讓德育骨干教師外出學(xué)習(xí)，學(xué)校也經(jīng)常組織德育教育方面的專門培訓(xùn)，借此提高每一位德育教師的工作能力和水平。德育工作納入對(duì)教師的綜合量化，作為對(duì)教師和班級(jí)評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。
3．德育課程的開設(shè)。
學(xué)校德育工作主要從以下幾個(gè)方面入手：首先是每周一下午的主題班會(huì)課，其次是各個(gè)主題活動(dòng)的滲透，最后是各個(gè)學(xué)科教學(xué)中對(duì)學(xué)生德育的滲透。校本課程的開發(fā)，各學(xué)校目前是以品德與生活為主，在學(xué)科教學(xué)過程中多方面進(jìn)行德育教育。
4．學(xué)校德育活動(dòng)開展?fàn)顩r。
學(xué)校目前有廣播室一個(gè)，學(xué)校充分利用這些傳播途徑，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育教育，每天的廣播，里面包含了感恩教育，理想信念教育等；角角落落都滲透對(duì)學(xué)生的思想品德教育；校園內(nèi)和各班級(jí)內(nèi)的宣傳圖版，內(nèi)容豐富全面，是對(duì)學(xué)生德智體等全方面的教育陣地。學(xué)校還充分利用教師家訪、家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生校外實(shí)踐等多種形式，爭(zhēng)取多分結(jié)合，齊心協(xié)力，共同做好學(xué)生的思想品德教育工作。
5．班級(jí)建設(shè)。
學(xué)校德育工作以班級(jí)為基本單位，加強(qiáng)了各個(gè)班級(jí)的建設(shè)。室內(nèi)的布置，學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)定，教室內(nèi)都張貼“中學(xué)生守則”，“中學(xué)生行為規(guī)范”“十大學(xué)習(xí)習(xí)慣”“名人名言”很好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行了思想品德教育。
1.學(xué)校德育工作制度健全。
工作的調(diào)查報(bào)告篇七
小朗，男,1991年12月21日生，初中文化程度，上學(xué)。現(xiàn)就讀于漢陽沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一所初中，因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交際便慢慢地開始接觸網(wǎng)絡(luò)，最近已經(jīng)沉迷其中。后果可想而知，其成績(jī)急速下滑，伴隨著進(jìn)一步的發(fā)展，他對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣。小朗經(jīng)常流連于網(wǎng)吧和游戲機(jī)房。他的母親顧及到兒子，不愿把事情告訴忙于工作的丈夫，所以她找到了我們，希望可以幫助她的兒子。
小朗未滿一歲時(shí)父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對(duì)不起孩子，對(duì)他非常忍讓。父親的關(guān)愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個(gè)人獨(dú)自呆著。剛開始還好，他還會(huì)和同學(xué)們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡(luò)。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點(diǎn)是他沒有和家人有太多的對(duì)抗，只是不與家人溝通。
案主的學(xué)習(xí)、家庭、交際面臨困境，案主心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態(tài)度是不熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。關(guān)鍵的一點(diǎn)是不敢于面對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)生活。
案主的生活環(huán)境并沒有對(duì)案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點(diǎn)區(qū)別之外，絲毫沒有一個(gè)養(yǎng)父的身影。母親對(duì)他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長(zhǎng)，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
就其周圍的同學(xué)朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個(gè)人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學(xué)、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關(guān)愛，逃避同學(xué)；開始自卑封閉自己。進(jìn)而在接觸了網(wǎng)絡(luò)之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應(yīng)該幫助案主認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)性、不可更改性，以及現(xiàn)實(shí)的實(shí)質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結(jié)，坦然的面對(duì)自己，面對(duì)家庭和生活的現(xiàn)實(shí)。
人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長(zhǎng)動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”?！白晕艺J(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”?！俺晒Φ恼J(rèn)同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認(rèn)同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、孤獨(dú)寂寞、對(duì)自己的行為無法有效控制。
人是社會(huì)中的人，人要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，要從一個(gè)事物，一件事情的多個(gè)方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會(huì)在外界的社會(huì)資源中吸收可供自己正常成長(zhǎng)發(fā)展所需的東西。
在案主母親的引導(dǎo)下我們和案主有了第一次的接觸交流，經(jīng)過首次的溝通我們對(duì)案主的基本信息進(jìn)行了搜集整理和分析。依據(jù)社區(qū)居委會(huì)所掌握的資料、胡主任對(duì)該案主的介紹和與案主的具體談話我們初步的對(duì)案主進(jìn)行了一個(gè)問題的評(píng)估。
案主未滿一歲時(shí)父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對(duì)不起孩子，對(duì)他非常忍讓。父親的關(guān)愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個(gè)人獨(dú)自呆著。剛開始還好，他還會(huì)和同學(xué)們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡(luò)。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點(diǎn)是他沒有和家人有太多的對(duì)抗，只是不與家人溝通。
行為出現(xiàn)，只是不言不語，不同周圍的任何人講話，不愿回家見到自己的母親，不愿回想以前的事情?？傁矚g一個(gè)人呆著，不想去想那些讓他煩心的事，雖然他做不到。這種情況自他知道了自己的真實(shí)身份后一直存在，還不太清楚是否有細(xì)微的變化。
在與案主的談話中我們了解到案主一直希望自己的身體外貌可以變的像日本動(dòng)畫中的流川楓那樣的理想，希望自己擁有讓人難以回避的青春魅力，希望自己的家人和朋友都可以更多地關(guān)心自己，同時(shí)也希望自己琴棋書畫樣樣精通。可以說他的理想是一個(gè)十全十美的人，這是他們這個(gè)年齡獨(dú)有的特征，也是他一直沉醉于青春偶像類小說的結(jié)果。他忽視了現(xiàn)實(shí)的不可更改性與客觀性，這是他個(gè)人認(rèn)識(shí)上的欠缺，也正是這樣的完美心理才是他無法接受自己的真實(shí)身份。他感覺自己的最后一到防線也被突破，一直讓自己感覺還算滿意的家庭竟然也是這樣的不完美，所以他在自卑的壓抑下心理世界幾乎崩潰。作為社工人員，我們不能直接介入他思想價(jià)值觀的改變中，只能一步一步地引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)到自己的問題根源所在，并且獨(dú)立的把它解決好。當(dāng)然我們還可以充分的調(diào)動(dòng)他周圍的有利社會(huì)資源來支持案主成長(zhǎng)，就社會(huì)資源而言，案主最需要的是父母的關(guān)愛和同學(xué)們的理解，需要周圍的家人朋友們可以主動(dòng)的多給案主一點(diǎn)心理上的慰藉。讓一顆顆火熱的新融化他那顆有幾分寒氣的心。事實(shí)上案主的社會(huì)資源中造就潛在的存在著上述幾個(gè)方面的所需資源，只是兩者之間的需求關(guān)系和被需求關(guān)系沒有及時(shí)積極的建立好。這是我們工作的一個(gè)突破口，也是案主自身實(shí)現(xiàn)問題解決和成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。
在對(duì)案主的問題及周圍社會(huì)資源環(huán)境進(jìn)行了分析之后，我們認(rèn)為案主的生活環(huán)境并沒有對(duì)案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點(diǎn)區(qū)別之外，絲毫沒有一個(gè)養(yǎng)父的身影。母親對(duì)他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長(zhǎng)，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
就其周圍的同學(xué)朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個(gè)人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學(xué)、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關(guān)愛，逃避同學(xué)；開始自卑封閉自己。進(jìn)而在接觸了網(wǎng)絡(luò)之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應(yīng)該幫助案主認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)性、不可更改性，以及現(xiàn)實(shí)的實(shí)質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結(jié)，坦然的面對(duì)自己，面對(duì)家庭和生活的現(xiàn)實(shí)。
依據(jù)理論分析而言，人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長(zhǎng)動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”?！白晕艺J(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”?！俺晒Φ恼J(rèn)同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認(rèn)同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、孤獨(dú)寂寞、對(duì)自己的行為無法有效控制。人是社會(huì)中的人，人要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，要從一個(gè)事物，一件事情的多個(gè)方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會(huì)在外界的社會(huì)資源中吸收可供自己正常成長(zhǎng)發(fā)展所需的東西。
考慮到案主的年齡和現(xiàn)實(shí)中的問題我們決定采用現(xiàn)實(shí)療法幫助他認(rèn)識(shí)到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實(shí)的真實(shí)呈現(xiàn)來使其看清問題的實(shí)質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實(shí)來說話，讓案主自己在現(xiàn)實(shí)中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對(duì)的。從而在根源上解決問題。現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對(duì)自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。它強(qiáng)調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)該先行動(dòng)，在行動(dòng)中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個(gè)模范、也是一個(gè)教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對(duì)案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。希望我們的幫助可以盡快讓案主恢復(fù)，使他自己有一個(gè)較好的進(jìn)步。
考慮到案主的年齡和現(xiàn)實(shí)中的問題我們決定采用現(xiàn)實(shí)療法幫助他認(rèn)識(shí)到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實(shí)的真實(shí)呈現(xiàn)來使其看清問題的實(shí)質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實(shí)來說話，讓案主自己在現(xiàn)實(shí)中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對(duì)的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對(duì)自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。它強(qiáng)調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)該先行動(dòng)，在行動(dòng)中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個(gè)模范、也是一個(gè)教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對(duì)案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。
目標(biāo)：改變案主逃避真實(shí)生活的生活狀態(tài)，幫助其發(fā)現(xiàn)自己生活的溫馨。認(rèn)識(shí)到自己的偏差，走會(huì)到自己常規(guī)的人生軌道。
具體內(nèi)容安排如下：
（一）接案：本案是在社區(qū)發(fā)掘到的個(gè)案。我們先了解基本情況，并約定上門走訪的時(shí)間。
（二）初次接觸，資料收集并研究。
（三）得到案主信任，確認(rèn)工作關(guān)系。
（四）進(jìn)一步接觸案主，切入到工作重點(diǎn)。
（五）幫助案主做好接受現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)備，并與其共同克服可能存在的困難。
（六）著重注意案主的心理變化，時(shí)時(shí)給予關(guān)心、引導(dǎo)和幫助。
（七）積極幫助案主與父母和周圍的同學(xué)搞好交流溝通，預(yù)防案主可能存在的情緒波動(dòng)。
（八）跟進(jìn)服務(wù)，如果案主的狀況良好，工作員結(jié)案。
第一節(jié)：與案主母親初步接觸。為了得到案主的接納與信任，我們首先從他最感興趣的網(wǎng)絡(luò)游戲和他的學(xué)習(xí)情況等談起。談話中進(jìn)一步了解了案主的情況，如對(duì)父母的態(tài)度、作息時(shí)間、興趣愛好等內(nèi)容。初步達(dá)成幫助的協(xié)議，并約定下次在社區(qū)和案主見面的時(shí)間。
第二節(jié)：首先要讓小朗接納我們，然后再慢慢了解其真實(shí)想法，包括今后對(duì)父母、學(xué)習(xí)、生活等的觀點(diǎn)。
第三節(jié)：我們?cè)谏鐓^(qū)與案主談及其對(duì)父母的看法，引導(dǎo)他慢慢的換一個(gè)角度分析自己。他對(duì)自己今后的一切還處在毫無目的的狀態(tài)，他不想談這方面的東西，不愿意聽到關(guān)于父母的事情。我們不得不采取一些“家長(zhǎng)式干預(yù)”。并乘勝追擊，提出讓他盡力與父母進(jìn)行一次真誠(chéng)的彼此交流。最后他勉強(qiáng)答應(yīng)下來。
第四節(jié)：我們按約定的時(shí)間到他家，我們到時(shí)他正在翻看著學(xué)過的書本。好像有一種無奈的感覺，我們?cè)谂c其母親打過招呼后便進(jìn)到了小朗的房間。第一次我們做了更為深層次的交談，同時(shí)制定了下一步的計(jì)劃。
第五節(jié)：我們和小朗進(jìn)行了第三次的交談。他按我們上次約定好的計(jì)劃，與周圍的同學(xué)進(jìn)行了一次正常的談話，他很興奮的說：“他們好像不知道我的事情，他們好像也不太在乎這樣的事情。他們還很關(guān)心的問我為什么變了……”。我們的預(yù)期目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。
第六節(jié)：我們和他母親協(xié)商，讓他父親抽點(diǎn)時(shí)間回家，把事情慢慢的告訴他。如果有必要，我們可以和他見一面。
第七節(jié)：小朗打電話給我們，見面后他說他父親要帶他到日本出差。并且申請(qǐng)了半學(xué)年的假期來重新補(bǔ)救對(duì)孩子的“父親過失”。他說話時(shí)很興奮，后來就有點(diǎn)激動(dòng)了，他的聲音有些沙啞。學(xué)校老師們也給他了半個(gè)月的假期讓他調(diào)整，并且許諾以他的智力在將來的學(xué)習(xí)中很快會(huì)趕上的。我們繼續(xù)進(jìn)行了相關(guān)的鼓勵(lì)。
第八節(jié)：我們?cè)谏鐓^(qū)舉行了“珍重”告別社區(qū)歡送會(huì)。我們給他打通了電話，他正在與自己的家人享受著天倫之樂。我們告訴他應(yīng)該多和自己的父母交流溝通，要多與周圍的同學(xué)互動(dòng)，同時(shí)也祝福他可以更好的生活。
初次會(huì)談評(píng)估：案主的狀況還算正常，他也樂意接受我們的幫助。總體而言，談話中案主處于被動(dòng)狀態(tài)，我們提到哪個(gè)話題，他就會(huì)跟到哪里。其中有幾次他講話很激動(dòng)，案主對(duì)我們的幫助也十分積極的配合。他沒有做出排斥的行為活動(dòng)，而且我們彼此基本上了解了對(duì)方，就其自身問題的相關(guān)信息資料搜集來講，也基本上達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在初步評(píng)估（案主問題的初步分析）的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步分析了案主的問題，案主性格內(nèi)向，在生活中不愛說話，不善焦交際。自己愛好青春偶像劇類的流行言情小說，對(duì)理想自我的向往幾乎完全依托小說中的主人翁。這一點(diǎn)一直在案主心中積累，直到其發(fā)現(xiàn)連自己最為信托、依賴的家庭、父母竟然也是那樣的不“完美”，所以案主在這一事實(shí)面前突然陷入了迷失的境地。但是案主又無法從心底怨恨自己的父母，畢竟這只是案主的一種錯(cuò)覺，一時(shí)的心理偏差。只有借網(wǎng)絡(luò)來慰藉自己。這也是案主當(dāng)前的迷茫狀態(tài)。
第二次談話我主要了解了他前兩天的想法，和與父母關(guān)系的改善發(fā)展，并且協(xié)助他制定了下一步的實(shí)施計(jì)劃。
第二次談話感悟：此次談話比上次要順利的多，談話的目標(biāo)是幫助他認(rèn)識(shí)到問題的實(shí)質(zhì)，發(fā)揮自身解決問題的潛力。這一預(yù)期的目標(biāo)也基本實(shí)現(xiàn)，案主自己的成長(zhǎng)動(dòng)力很強(qiáng)。談話的內(nèi)容主要是圍繞著影響和產(chǎn)生目前問題的因素，幫助案主認(rèn)識(shí)到這些誘因的存在。使其自己有意識(shí)的去解決此類問題。在這兩次的談話中反映出的一個(gè)個(gè)人問題是，工作的經(jīng)驗(yàn)貧乏和談話技巧的不足。希望可以在以后的實(shí)踐中改進(jìn)。
第三次談話時(shí)，小朗的情況有了較大的改觀。他說話的語氣有了變化，不再低沉沒有生氣。而是臉上的表情也豐富起來，同時(shí)他的動(dòng)作也多了許多?？傊M(jìn)步是非常明顯的，談話中我們主要聽取了他對(duì)上次的幾個(gè)問題的思考，并且進(jìn)一步在思想意識(shí)上幫助他認(rèn)識(shí)到了問題的可以解決性。
第四次談話的評(píng)估：案主已經(jīng)在思想意識(shí)上完全認(rèn)識(shí)到自身的不足之處和漢族要的根源所在。而且，已經(jīng)有了很大程度上的進(jìn)步。他主動(dòng)提出了再聯(lián)系我們，這就是一個(gè)進(jìn)步的體現(xiàn)，相信他可以走好后面的道路。順利的結(jié)案對(duì)我們也是一件很值得高興的事情，我們的成長(zhǎng)進(jìn)步也是很大的。
經(jīng)過了四次談話，案主在思想意識(shí)上有了很大的提高。他從一片迷茫的矛盾心情中走向開朗；從險(xiǎn)些陷入網(wǎng)癮的邊緣回歸到自己溫暖的家庭。剛開始他十分的無奈，面對(duì)現(xiàn)實(shí)無能為力，在我們的幫助下，他漸漸的開始走出被動(dòng)、躲避。他慢慢的認(rèn)識(shí)到自己目前的問題實(shí)質(zhì)，開始分析導(dǎo)致自身問題的因素，最終也發(fā)覺了自己的不足所在。從而進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己的弱點(diǎn)，走向積極實(shí)現(xiàn)自我、完善自我，健康成長(zhǎng)的目標(biāo)。在我們離開寧康園的那一天，他還打電話給我們，告訴我們他在途中已經(jīng)和自己身旁的乘客講話了。聽到這些我們也相信他可以有一個(gè)更加美好的明天。
就案主的問題來看，經(jīng)過這段時(shí)間的工作，案主對(duì)自己的生活有了新的目標(biāo)，并不像前段時(shí)間那樣迷惑不解。案主的心理問題也一天天好轉(zhuǎn)，已有回歸家庭的正常生活參與社會(huì)正常生活的表現(xiàn)。根據(jù)案主的實(shí)際情況，我們認(rèn)為沒有必要再調(diào)整計(jì)劃，做跟進(jìn)的工作。居委會(huì)的老師一致認(rèn)為小朗真的變了很多，看到人不會(huì)低著頭，也會(huì)有禮貌地與人打招呼了，那是自信和交際在逐漸恢復(fù)的表現(xiàn)。
1、社工不宜采用“高壓式”的指導(dǎo)方法，這會(huì)降低案主的自決。
2、針對(duì)案主的不成熟，社工要投其所好，根據(jù)案主的喜好進(jìn)入他的生活，再慢慢去引導(dǎo)他。工作員要時(shí)時(shí)關(guān)注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關(guān)系。
3、社工應(yīng)該學(xué)會(huì)讓案主剖析自己，讓他親自去面對(duì)一定的現(xiàn)實(shí)。要培養(yǎng)其面對(duì)現(xiàn)實(shí)的能力，學(xué)會(huì)在遇到挫折時(shí)從多角度出發(fā)去思考，學(xué)會(huì)向外界求助，學(xué)會(huì)正確、客觀而理性的分析問題的實(shí)質(zhì)。從而提高自己對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)自己的健康成長(zhǎng)。
4、作為社工人員自己必須有預(yù)見性的準(zhǔn)備，要有能力引導(dǎo)案主的講話，不能毫無目的的隨案主講。這就要事前準(zhǔn)備談話的主題和需要信息。
除此之外我們工作者對(duì)自己做了自我評(píng)估如下：
1、在整個(gè)活動(dòng)中，始終以積極的、平等的態(tài)度對(duì)待案主；
2、嚴(yán)格遵守社會(huì)工作者的職業(yè)道德操守；
5、較好的應(yīng)變能力和良好的溝通能力；
6、案主的自理/自制能力好像沒有處理；
7、在協(xié)助案主實(shí)踐學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)要應(yīng)用行為更易法的學(xué)習(xí)理論；
8、應(yīng)該多些協(xié)助案主從不同的角度考慮別人的想法和目的。
工作的調(diào)查報(bào)告篇八
近年來，在區(qū)老齡委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，區(qū)政府及有關(guān)職能部門堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行老年人權(quán)益保障法等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)老年人的合法權(quán)益，全區(qū)老齡事業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由區(qū)委副書記任主任、區(qū)政府有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的老齡委，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署全區(qū)老齡工作。二是健全工作機(jī)構(gòu)，區(qū)老齡委下設(shè)辦公室，各街道參照設(shè)立了街道老齡委，各社區(qū)也普遍成立了老齡工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組和老年協(xié)會(huì)。三是配備工作隊(duì)伍，區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)均配備了工作人員，部分街道還組建了老齡工作志愿者隊(duì)伍，照料老年人日常生活。四是規(guī)范工作制度，一方面將長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與短期目標(biāo)結(jié)合起來，圍繞《xx區(qū)老齡事業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡(jiǎn)稱“綱要”），研究出臺(tái)各個(gè)年度的老齡工作要點(diǎn)，逐年推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的完成；另一方面將統(tǒng)一規(guī)范與自主管理結(jié)合起來，區(qū)政府先后出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好老年人社會(huì)優(yōu)待和服務(wù)工作的通知》等一系列規(guī)范性文件，街道和社區(qū)的老齡工作機(jī)構(gòu)也結(jié)合地方實(shí)際制定了相關(guān)工作制度，為老齡工作的順利開展提供了比較全面的制度保障。
以社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)為基礎(chǔ)，出臺(tái)《居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法》等政策性文件，向符合條件的農(nóng)村老人發(fā)放失地生活補(bǔ)助金和養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，新農(nóng)保參保率達(dá)95%以上。以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療和最低生活保障為重點(diǎn)，根據(jù)不同的年齡層次和標(biāo)準(zhǔn)向符合條件的農(nóng)村老人發(fā)放養(yǎng)老生活補(bǔ)貼，向80歲以上老人發(fā)放長(zhǎng)壽金；所有社區(qū)全部建成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，部分社區(qū)設(shè)立老年康復(fù)點(diǎn)，農(nóng)村老人和城鎮(zhèn)無保障老人全部納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療體系，城鎮(zhèn)退休職工醫(yī)療保障水平也不斷提高；五保供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)與農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，低保范圍逐步擴(kuò)大，保障標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步提升。以慈善事業(yè)、商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充，低保老人可以得到慈善救助的優(yōu)先照顧，區(qū)慈善總會(huì)還為部分高齡困難獨(dú)居老人購買了意外住院和意外傷害保險(xiǎn)。
首先，全面推進(jìn)“居家養(yǎng)老”。依托社區(qū)，為高齡獨(dú)居老人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等系列服務(wù)，服務(wù)設(shè)施不斷充實(shí)、服務(wù)隊(duì)伍日益壯大，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的缺陷和不足。其次，積極發(fā)展“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”。一方面，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展。全區(qū)21所公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近年來發(fā)展迅速，硬件設(shè)施不斷更新，管理水平逐步提升，服務(wù)質(zhì)量日益提高，為集中供養(yǎng)的五保老人提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)快速起步。目前已發(fā)展的13家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，既有桃園老年公寓那樣的“平民化”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也有榮平老年康樂中心那樣的國(guó)家一級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為社會(huì)養(yǎng)老提供了更多的選擇。第三，不斷豐富養(yǎng)老模式。廣泛開展“動(dòng)態(tài)養(yǎng)老”，組織老年人外出參觀旅游，積極引入“候鳥式養(yǎng)老”方式，加強(qiáng)與異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)交流合作，根據(jù)南北方氣候的不同特點(diǎn)組織老年人赴異地避暑、過冬，有效提升了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量與水平。
一是圍繞尊老、愛老、助老社會(huì)氛圍的營(yíng)造，利用重陽節(jié)等節(jié)日平臺(tái)，積極開展宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛老年人的生活。二是圍繞老年人實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需求，成立了10所老年大學(xué)和134所老年學(xué)校，建設(shè)了一批健身活動(dòng)場(chǎng)所，購置了適合老年人的活動(dòng)器材，此外還積極支持離退休教師協(xié)會(huì)等社團(tuán)的發(fā)展，為老年人發(fā)揮余熱提供載體和平臺(tái)。三是圍繞老年人權(quán)益保障法的貫徹執(zhí)行，依托區(qū)法院等司法部門，成立了老年人權(quán)益保障合議庭等工作機(jī)構(gòu)，為老年人依法解決糾紛、維護(hù)自身權(quán)益提供便利。
近年來，在區(qū)委的重視下，在區(qū)政府及有關(guān)職能部門的努力下，全區(qū)的老齡工作取了良好的成績(jī)，得到了普遍的認(rèn)可。但是，隨著老齡化程度的不斷提高，各種各樣的老齡問題也日益凸顯出來，給老齡工作的進(jìn)一步開展增加了難度。目前來看，我區(qū)的老齡工作與新時(shí)期的要求相比，仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是全社會(huì)為老服務(wù)的意識(shí)仍需強(qiáng)化。社會(huì)各界對(duì)老齡事業(yè)的關(guān)注度還不夠高，對(duì)老齡工作所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)認(rèn)識(shí)得還不夠深入，為老服務(wù)的舉措有待進(jìn)一步夯實(shí)。
綱要中確定的標(biāo)準(zhǔn)存在一定差距，居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)的投入也比較低，在一定程度上制約了老齡工作的開展。
三是老齡工作的隊(duì)伍建設(shè)尚待加強(qiáng)。雖然基層都設(shè)立了老齡工作機(jī)構(gòu)，但是缺乏專職的老齡干部。從事老齡工作的干部往往身兼數(shù)職而且變動(dòng)頻繁，導(dǎo)致基層老齡工作缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。
做好老齡工作是建設(shè)更高水平小康社會(huì)、構(gòu)建和諧江寧的需要。當(dāng)前，我區(qū)正處在應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要時(shí)期，老齡事業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，必須從改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局出發(fā)，緊緊抓住全國(guó)老齡工作先進(jìn)單位和老齡工作示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的契機(jī)，將我區(qū)的老齡工作不斷推向前進(jìn)。
積極利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播等媒體平臺(tái)對(duì)老齡工作進(jìn)行宣傳，并在內(nèi)容上更加突出重點(diǎn)。要圍繞老年人合法權(quán)益的保障，通過開展普法教育等形式，加大對(duì)老年人權(quán)益保障法等法律法規(guī)、相關(guān)政策以及孝親敬老典型人物、先進(jìn)事跡的宣傳力度，促使社會(huì)各界重視、關(guān)心、支持老齡工作，為老齡事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
在老年人生活保障方面，要加強(qiáng)對(duì)特困老人的救助，做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金等老年人生活補(bǔ)助的發(fā)放工作，盡快出臺(tái)70周歲以上老年人免費(fèi)乘坐區(qū)內(nèi)公共交通方案；在老年人醫(yī)療保障方面，要加強(qiáng)對(duì)老年人的醫(yī)療服務(wù)和救助，全面建立老年人健康檔案，突出解決好農(nóng)村老年人就醫(yī)難的問題；在老年人權(quán)益保障方面，要繼續(xù)鞏固老年人權(quán)益保障庭的作用，處理好涉老案件，加大對(duì)貧困老人的救助力度，放寬法律援助條件，提高覆蓋面。
一方面，要繼續(xù)完善居家養(yǎng)老服務(wù)。探索符合我區(qū)實(shí)際的托老所、日間照料室建設(shè)模式，完善社區(qū)養(yǎng)老功能；推廣“安康通”緊急呼叫援助系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，保障居家養(yǎng)老安全；鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦以老年人為對(duì)象的生活照顧、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)，營(yíng)造良好生活環(huán)境。另一方面，要繼續(xù)優(yōu)化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。加快推進(jìn)五保敬老設(shè)施規(guī)模化發(fā)展，提高全區(qū)五保供養(yǎng)水平；積極支持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，實(shí)行政策傾斜和重點(diǎn)扶持，提高入住率；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作人員的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
在工作經(jīng)費(fèi)的投入上，要嚴(yán)格落實(shí)綱要中確定的標(biāo)準(zhǔn)，建立特困老人救助專項(xiàng)基金，足額安排老齡工作相關(guān)經(jīng)費(fèi)；健全老年人長(zhǎng)壽金發(fā)放制度，確保按時(shí)足額發(fā)放；逐步提高居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)的配比額度，破解制約養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)費(fèi)難題。在組織機(jī)構(gòu)的完善上，要加強(qiáng)街道老齡工作機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，建立健全工作臺(tái)帳，組建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、人員穩(wěn)的基層老齡工作隊(duì)伍，確保老齡工作有人抓、抓得實(shí)。
工作的調(diào)查報(bào)告篇九
隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市社區(qū)的建設(shè)也得到較快發(fā)展，社區(qū)的規(guī)模也日益擴(kuò)大，功能日益齊全，社區(qū)居民數(shù)量日益增多。搞好社區(qū)的消防安全工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，推進(jìn)消防工作社會(huì)化進(jìn)程的有效途徑，社區(qū)消防工作也是消防工作改革、發(fā)展的必然趨勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)消防工作社會(huì)化的一條重要途徑。近年來，發(fā)生在社區(qū)的火災(zāi)增多，而其中大多數(shù)發(fā)生在居民家庭，居民家庭火災(zāi)給人民群眾的生產(chǎn)、生活和生命財(cái)產(chǎn)造成了很大的危害。火災(zāi)的主要原因是居民生活用電、用氣、用火量增多,易燃、可燃裝修材料大量使用以及小孩玩火等。
目前，社區(qū)消防管理沒有形成一套綜合有效的管理體系，也沒有規(guī)范性的文件貫徹到社區(qū)管理當(dāng)中，消防管理工作出現(xiàn)脫節(jié)，不適應(yīng)社區(qū)快速發(fā)展的需要。社區(qū)功能齊全，行業(yè)增多，社區(qū)消防管理不到位，消防通道不暢，安全疏散不利社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，消防器材嚴(yán)重?fù)p壞和不足，社區(qū)居民消防安全意識(shí)薄弱，家庭火災(zāi)隱患增多。
針對(duì)上述社區(qū)消防工作現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，可以從如下幾方面完善社區(qū)消防建設(shè)，從而加快消防工作社會(huì)化進(jìn)程：
由于居民的防火安全意識(shí)還不是很強(qiáng)，因此，社區(qū)應(yīng)大力開展消防宣傳教育工作。可由社區(qū)干部、義務(wù)消防員、治安聯(lián)防員編配組成消防分隊(duì)，總體由專職消防干部負(fù)責(zé)。消防分隊(duì)隨時(shí)對(duì)每一位居民開放，對(duì)不同層次、不同年齡段的人都有教育意義，能了解有關(guān)專業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)，知道自身應(yīng)該如何防范火災(zāi)。隊(duì)內(nèi)要擺放、懸掛、播放各種宣傳資料，包括居民防火注意事項(xiàng)，居民如何正確用火用電以及如何在火災(zāi)中逃生，如何報(bào)火警，如何正確使用滅火器材等，以增強(qiáng)人們的切身感受。同時(shí)針對(duì)幼兒、小學(xué)生以及老年人等要開發(fā)不同的版塊，選擇相適應(yīng)的題材，有針對(duì)性地進(jìn)行教育，通過各種形式的宣傳使消防工作家喻戶曉，深入人心，人人重視消防，使消防工作社會(huì)化、家庭化。
家庭、社區(qū)是社會(huì)最基本的組成單位。只有從最基層抓起，走社會(huì)化道路，依靠社會(huì)力量，實(shí)行人人參與，群防群治，才能從根本上增強(qiáng)火災(zāi)的防范能力。因此，必須發(fā)揮社區(qū)管理和服務(wù)的雙重職能，實(shí)行社區(qū)消防自治，才能真正搞好社區(qū)消防工作。而實(shí)行社區(qū)消防自治的前提是必須建立一套行之有效的社區(qū)消防安全管理網(wǎng)絡(luò)體系。
社區(qū)消防工作主要是靠社區(qū)志愿者的行為來保證。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，志愿者消防員負(fù)責(zé)撲滅初期火災(zāi)，疏散群眾，搶救物資，協(xié)助消防隊(duì)滅火以及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)等任務(wù)。社區(qū)內(nèi)的消防工作人員基本都有固定工作，兼職社區(qū)志愿者有自己的消防裝備，這些裝備都有固定的放置地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)，大家會(huì)不約而同地自主迅速地裝備自己，投身到火場(chǎng)戰(zhàn)斗中去。他們的這種行為，就是我們社區(qū)建設(shè)所倡導(dǎo)的依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源、強(qiáng)化社區(qū)功能及解決社區(qū)問題。
因此，建立一個(gè)高效的社區(qū)消防組織保障體系，是確保社區(qū)消防工作持續(xù)、穩(wěn)步、長(zhǎng)效發(fā)展的基礎(chǔ)。按照社區(qū)消防工作長(zhǎng)效發(fā)展的要求，根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)，因地制宜，狠抓社區(qū)消防組織建設(shè)。一是各社區(qū)以居委會(huì)為龍頭，成立了社區(qū)內(nèi)各單位負(fù)責(zé)人參加的社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)社區(qū)日常消防監(jiān)管工作，各社區(qū)以警務(wù)室為基礎(chǔ)設(shè)立了社區(qū)消防室，作為社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦公室，同時(shí)，也是社區(qū)進(jìn)行消防咨詢服務(wù)的中心。二是建立由社區(qū)志愿者組成的社區(qū)群眾義務(wù)消防隊(duì)、巡邏隊(duì)，主要負(fù)責(zé)社區(qū)消防巡查、隱患整改、社區(qū)防火和初期火災(zāi)的滅火工作。三是建立社區(qū)消防聯(lián)絡(luò)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)各樓棟門戶的消防工作，并做好聯(lián)絡(luò)、匯報(bào)工作。四是建立住宅小區(qū)物業(yè)管理單位的義務(wù)消防隊(duì)和消防巡查隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。五是建立由社區(qū)志愿者組成的消防宣傳隊(duì)和消防志愿服務(wù)隊(duì)。他們大多數(shù)是由熱心消防工作的社區(qū)離退休人員組成的夕陽紅消防宣傳隊(duì)或老年消防志愿宣傳隊(duì)、社區(qū)志愿消防服務(wù)隊(duì)，或由社區(qū)中小學(xué)生參加的紅領(lǐng)巾消防宣傳隊(duì)等多種社區(qū)消防宣傳服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)社區(qū)的消防宣傳工作，及時(shí)解決社區(qū)消防工作中的疑難問題。
一區(qū)雙警是維護(hù)社區(qū)治安的重要保障，為社區(qū)的安全，每一個(gè)社區(qū)都要配備兩名以上的民警。公安派出所是公安機(jī)關(guān)的基層組織,要管理好責(zé)任區(qū)的消防工作,派出所須明確民警具體負(fù)責(zé),并協(xié)調(diào)好、組織好轄區(qū)內(nèi)的消防工作,切實(shí)抓好各項(xiàng)消防工作的落實(shí),公安機(jī)關(guān)還應(yīng)把消防監(jiān)督工作納入公安派出所和民警責(zé)任區(qū)年內(nèi)的工作目標(biāo)考核范圍,下達(dá)指標(biāo)明確責(zé)任?？h(區(qū))公安消防機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)公安派出所消防監(jiān)督工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時(shí),對(duì)居民住宅區(qū)應(yīng)區(qū)分不同類型、不同條件,以公安派出所為主,組織協(xié)調(diào)街道辦事處、居(村)委會(huì)、治保會(huì)參加防火和義務(wù)消防組織,這樣既發(fā)揮公安派出所在消防監(jiān)督工作中的重要作用,又使其他單位共同參與。每年應(yīng)開展評(píng)比,表彰工作突出的消防積極分子,給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以鼓勵(lì)激發(fā)他們的工作熱情。
人是建立社區(qū)消防長(zhǎng)效發(fā)展的整體保障機(jī)制的關(guān)鍵，但沒有經(jīng)費(fèi)的投入，沒有強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持，社區(qū)消防工作難以順利開展，甚至?xí)股鐓^(qū)消防工作舉步為艱。社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施差，人員素質(zhì)較低，還不能得到有效的改善;消防宣傳教育不普及，防范意識(shí)不強(qiáng)，還得不到有效地提高;要加快對(duì)社區(qū)消防工作的開展，首先是確保實(shí)施社區(qū)消防工作保障經(jīng)費(fèi)的到位。因此，可以根據(jù)當(dāng)前各地實(shí)際情況，因地制宜，因情施策，按照誰投資、誰受益的原則，采取以政府扶持、撥專款為主，社會(huì)單位捐贈(zèng)、集資為輔的辦法，解決社區(qū)消防建設(shè)資金問題。一是以社區(qū)為平臺(tái)，建立了社區(qū)消防建設(shè)保障基金;二是政府設(shè)立了社區(qū)消防建設(shè)扶持資金。具體做法是：一方面由政府設(shè)立的社區(qū)消防建設(shè)扶持資金中支持一部分，主要用于社區(qū)的消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);另一方面由社區(qū)消防重點(diǎn)單位和對(duì)消防工作重視、支持的單位、企業(yè)、個(gè)體工商戶捐贈(zèng)一部分;三是社區(qū)居民集資一部分;四是社區(qū)自籌一部分;五是消防部門與消防器材廠家照顧一部分等辦法，確保社區(qū)消防建設(shè)的順利實(shí)施。
工作的調(diào)查報(bào)告篇十
6月初，按照縣人大常委會(huì)工作安排，我們對(duì)“六城聯(lián)創(chuàng)”工作進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下。
我縣全面提出“六城聯(lián)創(chuàng)”工作目標(biāo)以來，在縣委政府及相關(guān)職能部門的共同努力下，齊抓共管的創(chuàng)建格局已經(jīng)形成，城鄉(xiāng)面貌得到明顯改善，人居環(huán)境不斷優(yōu)化，城鄉(xiāng)居民素質(zhì)逐步提高，“六城聯(lián)創(chuàng)”工作成效明顯。
(一）創(chuàng)建工作有序推進(jìn)?！傲锹?lián)創(chuàng)”工作機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，機(jī)制完善?？h委政府制定并實(shí)施了《xx縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案》等系列創(chuàng)建工作方案《xx縣“六城聯(lián)創(chuàng)”工作指揮部議事規(guī)則》等系列工作制度，為創(chuàng)建工作提供了制度保障。
（二）階段性目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。目前，各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)性工作取得了階段性成效：全國(guó)文明城市創(chuàng)建，已完成所有指標(biāo)的30%；國(guó)家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建已于20xx年初審?fù)ㄟ^，11項(xiàng)考核指標(biāo)目前已完成75%；國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)示范縣創(chuàng)建涉及38項(xiàng)指標(biāo)，已完成86%；省級(jí)森林城創(chuàng)建通過省級(jí)評(píng)審，36項(xiàng)指標(biāo)自評(píng)已達(dá)標(biāo)27項(xiàng)；省級(jí)環(huán)保模范城創(chuàng)建27項(xiàng)指標(biāo)已完成23項(xiàng)；國(guó)家園林城創(chuàng)建正在對(duì)初審反饋意見中的8大問題17項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行整改。
（三）居民素質(zhì)有了提升?？h六創(chuàng)辦及各職能部門廣泛宣傳六城聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)建內(nèi)容，大量發(fā)放宣傳資料，全民參與城市創(chuàng)建的氛圍日益濃厚，城鄉(xiāng)居民城市意識(shí)、交通意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、環(huán)保意識(shí)等不斷增強(qiáng)，不文明行為逐漸減少，為“六城聯(lián)創(chuàng)”提供了較好的基礎(chǔ)和良好的社會(huì)環(huán)境。
創(chuàng)建工作離既定目標(biāo)、離群眾的期待仍然存在差距，還有較多問題急需解決，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）教育管理乏力，市民素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。部分群眾公共意識(shí)、社會(huì)公德意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)比較淡薄，無視交通法規(guī)、亂丟亂扔垃圾、私搭亂建、隨地吐痰、不愛惜公物、不謙恭禮讓等行為隨處可見；自覺維護(hù)干凈衛(wèi)生場(chǎng)所、自覺保護(hù)生存環(huán)境、自覺愛護(hù)公物、自覺遵守公共道德和公序良俗的意識(shí)還很淡薄，笑臉迎客、禮貌待人的習(xí)慣還沒有全面養(yǎng)成,這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響和制約著城市文明建設(shè)。
（二）政府投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后。一是創(chuàng)建否決性項(xiàng)目如旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購點(diǎn)等設(shè)施改造建設(shè)進(jìn)展遲緩；二是公共設(shè)施建設(shè)不足。城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)偏少且不便民，躍進(jìn)橋至三堰段道路尚未開工建設(shè)，老舊小區(qū)改造、公共停車場(chǎng)、街頭游園、垃圾中轉(zhuǎn)站等公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)展緩慢；三是綠地面積嚴(yán)重不足，規(guī)劃建設(shè)理念落后，達(dá)不到500米均衡見綠地的創(chuàng)建指標(biāo)要求。四是城市環(huán)保設(shè)施建設(shè)滯后?？h垃圾處理廠垃圾處理設(shè)備不足，壓實(shí)機(jī)、挖掘機(jī)專業(yè)設(shè)備配備不足；城區(qū)生活污水管網(wǎng)不配套，雨污混流，污水收集不完整、處理不達(dá)標(biāo)問題長(zhǎng)期存在；城區(qū)水源區(qū)污水處理運(yùn)營(yíng)不到位，監(jiān)管不力；城市備用水源等項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度緩慢。五是規(guī)劃區(qū)內(nèi)部分空置場(chǎng)地?zé)o人管理，亂堆亂放，垃圾遍布。
（三）整治效果有待增強(qiáng)，城市頑疾仍未根除。一是城市形象還需提升。部分城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生無明顯好轉(zhuǎn)，老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理不到位。二是城市管理存在硬傷，樓頂私搭亂建、隨意加層，臟亂差問題屢見不鮮；建筑工地渣土車管理秩序較為混亂；部分社區(qū)、背街小巷、店面不夠整潔，“門前四包”落實(shí)不完整，亂堆亂扔、亂停亂放、亂貼亂畫問題仍然普遍存在，樓棟管理還沒有提到議事日程、沒有引起足夠重視；街道占道設(shè)攤、廣場(chǎng)公園噪音、禁鞭期燃放煙花炮竹擾民、菜民流動(dòng)賣菜、廣告車噪音污染等諸多頑疾依然不同程度存在。三是治污不力。xx河河道治理效果不明顯，環(huán)保執(zhí)法不到位，中峰、蔣家堰生活生產(chǎn)垃圾對(duì)縣城河道造成污染，河水渾濁、垃圾漂散、問題依然嚴(yán)重。四是對(duì)群眾廣泛關(guān)注的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造、停車難、食品藥品安全監(jiān)管等問題研究解決不夠。
（四）工作進(jìn)展不平衡，問責(zé)不力?！傲锹?lián)創(chuàng)”是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要六城聯(lián)動(dòng)、全城聯(lián)手。在創(chuàng)建責(zé)任的落實(shí)上，縣委政府發(fā)了很多文件，出臺(tái)了一批制度，但是，在創(chuàng)建過程中，主創(chuàng)部門還存在相互配合不夠，研究解決問題不及時(shí)的問題；有的非主創(chuàng)部門簡(jiǎn)單應(yīng)付，抓落實(shí)辦實(shí)事不夠；有的工作時(shí)緊時(shí)松、得過且過。
（一）統(tǒng)一思想，強(qiáng)化創(chuàng)建認(rèn)識(shí)?！傲锹?lián)創(chuàng)”是創(chuàng)優(yōu)生存環(huán)境、提升xx形象的重大民生工程，事關(guān)全民的切身利益和福祉。一是要進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委政府的決策部署上來，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性。二是要加強(qiáng)宣傳教育，提升市民素質(zhì)。要廣泛動(dòng)員全社會(huì)參與創(chuàng)建，利用微信、會(huì)議、演講、課堂、專欄等多種形式，動(dòng)員市民做文明人、創(chuàng)文明城、守環(huán)保規(guī)，形成橫向到邊、縱向到底、滴水不漏的全覆蓋創(chuàng)建格局。對(duì)突出的不文明行為，要通過媒體曝光，推動(dòng)廣大市民自我警醒、自我約束，從而養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣。
（二）加大政府投入，完善城市功能?？h人民政府要切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，加大創(chuàng)建投入，特別是在創(chuàng)建否決性建設(shè)項(xiàng)目上，要明確責(zé)任主體，明確資金籌措渠道，明確時(shí)間表，盡快付諸實(shí)施。要從完善城市功能、提升城市品位方面入手，嚴(yán)格執(zhí)行城市建設(shè)規(guī)劃，加快推進(jìn)城區(qū)備用水源區(qū)、公共停車場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站等項(xiàng)目工程建設(shè)。一是要迅速啟動(dòng)旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購場(chǎng)地改造治理工程，確保創(chuàng)建否決性項(xiàng)目盡快完成。二是要盡快規(guī)劃實(shí)施礦區(qū)植被恢復(fù)、自動(dòng)空氣檢測(cè)站項(xiàng)目建設(shè)，確保創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)。三是要高度重視城區(qū)污水處理工程的改進(jìn)完善，對(duì)接污管網(wǎng)進(jìn)行修補(bǔ)或者重建，完善雨污分流系統(tǒng)；加快城關(guān)垃圾處理廠滲瀝液處理增容擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)，確保城區(qū)生活垃圾填埋及滲瀝液處理達(dá)標(biāo)運(yùn)行。
（三）開展綜合整治，祛除城市頑疾。一是開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。針對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)、出店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建、亂停亂放、亂堆亂倒、音響噪音、死角死面臟亂差、樓棟背道亂貼亂畫、亂堆亂放、樓頂私搭亂建等問題，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。二是加大執(zhí)法力度。加強(qiáng)污水處理全過程監(jiān)管，依法堅(jiān)決打擊偷排偷放污染物行為。進(jìn)一步抓好人工濕地、河道凈化、城區(qū)主干道及山體綠化建設(shè)，確保“天藍(lán)山綠水清景美”。三是積極推進(jìn)老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理升級(jí)，進(jìn)一步明確小區(qū)管理主體的環(huán)保、環(huán)衛(wèi)管理責(zé)任，組織小區(qū)管理質(zhì)量評(píng)比，分別表彰、曝光一批不文明和典型事例，充分營(yíng)造整潔、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
（四）加強(qiáng)工作責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)機(jī)制。一是要加強(qiáng)創(chuàng)建單位主管責(zé)任和具體承辦責(zé)任，查改突出問題，形成齊心協(xié)力，齊抓共管工作局面，防止出現(xiàn)盲區(qū)。二是強(qiáng)化六創(chuàng)辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督辦職能，加大對(duì)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)創(chuàng)建工作檢查、定期通報(bào)的工作力度。三是建立追責(zé)制度，對(duì)工作中推諉扯皮、落實(shí)不力，影響創(chuàng)建進(jìn)程的單位和個(gè)人，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
工作的調(diào)查報(bào)告篇十一
針對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)建立的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系，著重于持續(xù)評(píng)價(jià)和考核，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)行業(yè)管理常態(tài)化。在監(jiān)測(cè)模式上采用覆蓋業(yè)務(wù)條線、產(chǎn)品和分支行的矩陣測(cè)評(píng)框架；在監(jiān)測(cè)內(nèi)容上涵蓋客戶滿意度、服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，體現(xiàn)可測(cè)、可控、可改的原則；在成果上將監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、考核、輔導(dǎo)、宣傳融為一體。
2.設(shè)計(jì)服務(wù)專項(xiàng)考評(píng)。
結(jié)合窗口服務(wù)行業(yè)自身的特點(diǎn)和管理需要，幫助窗口服務(wù)行業(yè)定制服務(wù)專項(xiàng)考核辦法，提供相關(guān)指標(biāo)，從而有效發(fā)揮服務(wù)考核對(duì)服務(wù)管理導(dǎo)向性作用。
3.優(yōu)化服務(wù)管理職能。
由于服務(wù)管理具有綜合性強(qiáng)、難度大、見效慢等特點(diǎn)，服務(wù)管理部門如何給自身定位？管理職能如何細(xì)化？?jī)?nèi)部職能如何整合？可為窗口服務(wù)行業(yè)理順服務(wù)管理模式、優(yōu)化服務(wù)管理職能提供咨詢服務(wù)。
4.設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范畫冊(cè)。
手冊(cè)及光碟以柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程和客戶投訴處理為主要內(nèi)容，通過漫畫及flash動(dòng)畫形式展示服務(wù)流程，設(shè)計(jì)小巧便攜，便于員工隨時(shí)閱讀，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化的好幫手。
5.傳授服務(wù)管理能力。
針對(duì)總部與分支機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人三個(gè)層面在服務(wù)管理中的定位和職能，分別從服務(wù)質(zhì)量管理與控制的決策、方法和現(xiàn)場(chǎng)組織方面，培訓(xùn)輔導(dǎo)各級(jí)管理人員提高服務(wù)管理的科學(xué)性和有效性。
6.訓(xùn)練服務(wù)技能技巧。
針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理人員的服務(wù)技巧，已經(jīng)開發(fā)出系列培訓(xùn)課程，從禮儀規(guī)范、快速處理、大堂經(jīng)理致聲到營(yíng)銷溝通技巧進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，打造精英服務(wù)隊(duì)伍，提高一線服務(wù)效率。
7.建立培訓(xùn)管理體系。
服務(wù)質(zhì)量的問題最終解決主要還是依賴及時(shí)有效的培訓(xùn)。因此在服務(wù)能力的保持層面，必須通過建立一套適合企業(yè)特點(diǎn)培訓(xùn)管理體系，做到對(duì)培訓(xùn)效果監(jiān)督和保證開展及時(shí)有效的服務(wù)培訓(xùn)。
神秘顧客有何重要作用呢？
神秘顧客在銀行的暗訪監(jiān)督后，給服務(wù)人員帶來了無形的壓力，引發(fā)他們主動(dòng)的去提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。
神秘顧客可以從顧客的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高顧客滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。
神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對(duì)企業(yè)和管理不滿的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
工作的調(diào)查報(bào)告篇十二
xx市位于渤海遼東灣東北岸，是全國(guó)重點(diǎn)沿海開放城市之一，東北第二大港口，也是東北內(nèi)陸最近的出?？?。依托國(guó)家級(jí)主樞紐港xx港的優(yōu)越條件、豐富的土地資源和腹地良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，xx成為承接全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、呼應(yīng)國(guó)家沿海發(fā)展戰(zhàn)略、帶動(dòng)?xùn)|北老工業(yè)基地振興和發(fā)展沿海強(qiáng)省的前沿陣地，是xx乃至東北地區(qū)最具戰(zhàn)略價(jià)值的區(qū)域之一。經(jīng)過開發(fā)，xx沿海產(chǎn)業(yè)基地的快速發(fā)展，給消防工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，突出問題主要表現(xiàn)在：
三是有的經(jīng)營(yíng)業(yè)主消防法律意識(shí)淡薄，違章生產(chǎn)、違規(guī)操作現(xiàn)象屢禁不止。一些個(gè)私企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主對(duì)消防安全缺乏認(rèn)識(shí)，擺不正企業(yè)發(fā)展與安全生產(chǎn)的關(guān)系，貪圖眼前小利，忽視安全成本投入，對(duì)職工缺少安全生產(chǎn)知識(shí)的教育培訓(xùn)，相當(dāng)部分園區(qū)職工對(duì)防火知識(shí)一無所知，存在嚴(yán)重的違章行為和安全隱患。有的單位出現(xiàn)用銅線代替保險(xiǎn)絲的嚴(yán)重違章現(xiàn)象。多數(shù)個(gè)私企業(yè)安全生產(chǎn)工作無人抓、無人管，安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)，工作措施不到位，安全工作處于游離狀態(tài)。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展布局的重大調(diào)整和即將到來的高速發(fā)展期，市政府和公安消防部門必須從xx沿?；叵腊踩F(xiàn)狀出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變觀念，采取應(yīng)對(duì)措施，切實(shí)做好服務(wù)工作，確保消防工作跟上經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的步伐，為全市乃至全省經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展保駕護(hù)航。
一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加快xx沿海基地消防規(guī)劃編制和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步樹立“消防安全工作也出生產(chǎn)力”的觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確立“立警為公、執(zhí)法為民”思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為地方經(jīng)濟(jì)的健康、快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的消防安全服務(wù)和保障。各級(jí)消防部門應(yīng)以《中華人民共和國(guó)消防法》《xx省消防條例》《xx省政府關(guān)于加強(qiáng)消防工作實(shí)施意見》《港口消防規(guī)劃建設(shè)管理規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件為依據(jù)，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，編制出既符合實(shí)際又適度超前的沿海地區(qū)消防專業(yè)規(guī)劃，使xx沿海基地功能布局、消防基礎(chǔ)設(shè)施、消防隊(duì)伍建設(shè)有章可循。對(duì)已經(jīng)建成的園區(qū)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要求，本著“適度整改、全面完善、重點(diǎn)防范”的基本原則，開展一次消防隱患“陳帳”“老帳”的清理工作，對(duì)消防安全隱患逐一落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行跟蹤督辦，同時(shí)加大消防監(jiān)督力度，確保不發(fā)生新的“欠帳”。對(duì)新建園區(qū)堅(jiān)持源頭把關(guān)，嚴(yán)格依照消防規(guī)劃，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量規(guī)劃建設(shè)，確保消防站、消防車通道、消防水源、消防通信等基礎(chǔ)設(shè)施與其他市政設(shè)施同步，堅(jiān)決防止新生消防安全隱患。
二是明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，規(guī)范消防安全管理。進(jìn)一步明確分工，強(qiáng)化責(zé)任，全面加大消防安全監(jiān)督整改力度，不斷提高消防工作社會(huì)化程度。要督促企業(yè)制定落實(shí)消防安全責(zé)任制，劃分消防安全責(zé)任區(qū)，明確單位消防安全責(zé)任人，明晰消防安全職責(zé)，建立健全自上而下的消防安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的消防安全培訓(xùn)，制定嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)制度。對(duì)所有特殊工種人員，必須堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后考試，領(lǐng)證上崗”原則。要督促企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)和滅火技能的教育培訓(xùn)，使其掌握必備的自防自救知識(shí)。要針對(duì)消防工作不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，研究采取配套措施，進(jìn)一步規(guī)范沿海工業(yè)園區(qū)的消防安全管理，保證公安部“第61號(hào)令”的有效落實(shí)，確保整個(gè)xx沿海基地在安全穩(wěn)定的環(huán)境下健康有序發(fā)展。
三是以發(fā)展派出所聯(lián)防消防隊(duì)為契機(jī)，逐步建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的消防發(fā)展機(jī)制。隨著xx沿?；氐慕ㄔO(shè)和發(fā)展，原有的消防體制和消防力量、車輛裝備已遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求，因此要按照《消防站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》《消防特勤隊(duì)(站)裝備配備標(biāo)準(zhǔn)》和《消防員防護(hù)裝備配備標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)消防隊(duì)建設(shè)，在加大裝備和經(jīng)費(fèi)投入的同時(shí)，積極發(fā)展派出所聯(lián)防消防隊(duì)，逐步配備必要的撲救化工、高層火災(zāi)的特種車輛器材和個(gè)人防護(hù)裝備，切實(shí)提高處置各種惡性化學(xué)災(zāi)害事故和高層火災(zāi)事故的能力。同時(shí)，積極籌建多種形式專職消防隊(duì)，努力解決專業(yè)消防隊(duì)員人數(shù)不足的矛盾，以不斷提高xx沿?；鼗馂?zāi)的撲救能力。
四是認(rèn)真研制海上災(zāi)害事故處置預(yù)案，建立海上災(zāi)害處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)沿海港口船舶聚集、船民防范意識(shí)差、火災(zāi)隱患多以及撲救難度大的特點(diǎn)，沿海地區(qū)應(yīng)盡快研究制定由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各相關(guān)職能部門參加的海上災(zāi)害事故處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制和聯(lián)合處置預(yù)案，及時(shí)添購消防艇等水上滅火救援裝備，進(jìn)一步完善通訊導(dǎo)航設(shè)施，為船舶提供更為可靠的氣象、導(dǎo)航、海上救助、滅火、抗災(zāi)等方面的服務(wù)，保障船舶特別是漁船在捕撈期間的安全，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
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