酒店前臺接待員辭職報告（優(yōu)秀22篇）

報告的特點是客觀、準確、專業(yè)，需要經(jīng)過調(diào)研和分析，以及專業(yè)知識的支撐。最后，認真校對和修改報告，確保語法、拼寫和格式的準確性，提高整體質(zhì)量和可信度。這是一份關(guān)于市場調(diào)研的報告，對于該行業(yè)的發(fā)展趨勢進行了全面分析。

酒店前臺接待員辭職報告篇一

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。

我在前臺服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，主要原因有以下幾點：

一、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。

二、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。

三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。

四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。

五、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調(diào)。

七、微機改革之后，缺乏責任心文章由，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。

在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導能夠予以批準！

此致

敬禮！

辭職人：xx。

2021年x月x日。

酒店前臺接待員辭職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

從事前臺的工作已經(jīng)有些年頭了，在我們酒店前臺工作也是收獲了挺多的經(jīng)驗，得到了成長和進步，而今自己也是打算去組建自己的家庭，而且也是要離開這座城市了，所以也是無法再繼續(xù)的為酒店來工作了，打算這月的前臺工作做好就走，也是正式的向您來遞交這份離職的報告。

生活里，工作也是占了大部分的時間，而我從事前臺工作，自己也是在這挺有收獲和感慨的，和同事相處也是不錯，也是積極的去和客戶做好了服務(wù)，得到肯定，自己其實也是挺滿意這份工作，在這過得愉快，之前其實也是考慮過在這座城市一直生活下去，但是我也是清楚自己和愛人的能力，想要過得好，并不容易，而且這兒的消費水平也是的確挺高的，讓自己也是難以去承受，以后也是會要孩子，讀書，很多的事情要去操心，而在這邊沒有太多的依靠，想要生活滿足付出太多了，而家里的情況卻是不一樣一些，而且消費也是我們可以承受的起的，自己找份工作去做也是可以過得挺好，考慮過之后還是要以家庭為重，今后也是會更多的帶著孩子去長大，所以還是決定離開。

每個人都是會有不同的想法去面對自己的家庭和工作的，有些是會以工作為重，但是我個人還是覺得家庭會重要一些，而且也是打算結(jié)婚之后要孩子，所以和家里商量之后，自己也是考慮好了，回去，也是自己決定了的，之前其實也是和領(lǐng)導聊過這個話題，自己想好了才正式的來說的，以后做什么工作，暫時我也是不會太清楚，但在這收獲的，其實對于我今后也是會有幫助，更多的心思還是會放在家庭上面，自己做了選擇也是會去好好的做好，而且回家也是可以多和父母見面，不像在這邊，一年也是難得回去一次。不過酒店也是挺照顧我們的，也是讓我感受到，酒店真的是一個不錯的工作環(huán)境。只是目前這個階段，已經(jīng)是不合適我了，也是望理解。

回想起進入酒店到而今的工作，我做好了，也是感慨在這和同事們交流，認識了很多朋友，也是看到一些同事離開，有不舍，而今自己要走，會收尾工作去做好，和同事做好一個告別，工作不用操心，我會盡責做到最后一天的。而離開，也是我想好了才來說的，也是望同意。

此致

敬禮!

辭職人：______。

20____年__月__日。

酒店前臺接待員辭職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我是xx國際大酒店里的一名前臺接待員，我叫xx。今天給您提出這份辭職報告，是我整整考慮了一個月之久的結(jié)果，對于這件事情，我十分的重視，也十分的認真，我也希望今天領(lǐng)導能夠認真的對待我辭職的這件事情。畢竟，如果我走了之后，前臺的位置就空缺了一個人，我也不想因為這件事情，而讓我們的酒店遭受到損失和影響。我想的是能夠讓領(lǐng)導早做好準備，能早點找到一位可以接替我工作的人，安排好了這一切之后，我才能走的更加安心。

畢竟，我來到xx酒店已經(jīng)有三年的時光，不管是對酒店，還是對酒店里的同事和領(lǐng)導也都已經(jīng)積累下來了很深厚的感情，所以即便我要辭職，要走了，我也會為酒店考慮，會擔心酒店里面因為我的離開而遭受到哪些的損失。如果有的話，我在這里向領(lǐng)導向酒店抱歉，抱歉讓酒店受到損失，抱歉辜負了領(lǐng)導的期望，抱歉辜負了領(lǐng)導對我的栽培。但是，我辭職的決定已經(jīng)做出來了，我不會再有改變，也不會再有任何的動搖。所以，希望領(lǐng)導不要再來勸我，這只會讓我更加的為難。

說了這么多，我還沒有說我辭職的原因，現(xiàn)在就來說一下我辭職的原因。讓我產(chǎn)生辭職想法的主要原因，是因為我覺得我在這個崗位上沒有多大的發(fā)展前景。我今年已經(jīng)到了三十的年紀了，雖然已經(jīng)擁有了一份穩(wěn)定的工作，但是在事業(yè)中依舊沒有干出多大的成績。對于酒店以后的發(fā)展，我也沒有信心能夠堅持下去。

雖然，我也已經(jīng)結(jié)婚，但是我一直覺得，不管是任何人，都是靠不住的，我只能靠我自己，所以我一直以來就想擁有自己的一份事業(yè)。我也要靠自己的能力，讓自己過上幸福美滿的生活，做一位職場上的女強人，做生活中的主權(quán)人。所以，我就有了更高的追求，也有了更大的野心，我的職業(yè)規(guī)劃也發(fā)生了改變。對于酒店，我現(xiàn)在所在的職位已經(jīng)不能夠滿足我了。我要去尋找一份更具挑戰(zhàn)性，有更大升職空間的工作，來提升自己，來讓自己的生活充滿動力，充滿意義。即使我現(xiàn)在已經(jīng)三十歲，辭職了，一切都要從頭開始，但是想要進步，任何時候都是不晚的，我有絕對的信心和信念來督促自己一直向前走下去。

此致

敬禮！

辭職人：xx。

20xx年xx月xx日。

辭職報告范文|辭職報告模板|辭職報告如何寫|辭職報告書|辭職理由。

酒店前臺接待員辭職報告篇四

尊敬的經(jīng)理：

您好！

我是酒店前臺接待員xxx，我覺得自己的身體狀況是每況愈下，所以就不能為酒店效力了，因此來跟您提出我的辭職的申請，望您能夠給我批準。

我是一個接待員，工作就是給顧客提供良好的接待服務(wù)。我是酒店資歷比較深的接待員了，在前臺的接待工作中，我也是獲得無數(shù)的夸獎的。但是我在做前臺的接待員之前，是經(jīng)過很長的訓練時間的，在那段訓練期間，為了能夠做好接待員一職，我每天都特別努力的訓練每一個彎腰鞠躬的動作，每一個微笑，直到老師滿意為止，同時還需要學習各種禮儀，在這樣高強度的訓練中，我因為太過勉強自己，所以前期的訓練中，我的腰因為用力過猛就傷到了，那時的我還年輕，也就只是簡單的休養(yǎng)了，并沒有給自己更好的調(diào)養(yǎng)，就直接上崗了，這就導致了我近些年里，腰腹部越來越不好了，時常疼痛難忍，可是我們是酒店的門面，是不可能有一絲的差錯的，不然就是對顧客的不尊敬，這是很嚴重的工作失誤的，也是有違酒店規(guī)定的，因此只能咬牙堅持，就一直堅持到現(xiàn)在了。

我也是被傷痛折磨的不行了，經(jīng)過自己的深思，才做出的這個決定，我個人也是覺得遺憾的，畢竟當初那么努力的訓練，也是希望自己這工作能夠被認可和得到更長遠的發(fā)展，只是如今被身體的病痛給影響到，我也是無奈的，但是也必須做出選擇，不然以后工作和健康可能都會沒有。我在酒店工作至今，我無愧于酒店，我做好了酒店的門面形象，一直來努力又敬業(yè)，只為為進入酒店的顧客提供良好的服務(wù)，讓顧客滿意酒店的服務(wù)，因此為酒店帶來更好的效益。我知道我現(xiàn)在這樣離職，其實是對酒店是有些抱歉的，但是也確實是我的身體不能再承受一點傷痛了，那真是極其的難受的，也希望經(jīng)理諒解，我不是不愿，而是不能，每每彎腰，我的腰就疼的不行，要是繼續(xù)這樣工作，也是對自己和大家不好，畢竟工作中我出事，他們還要顧及我，這樣于工作也是不好的。

現(xiàn)在隨著年齡越來越大，我更加更是自己的身體了，我不能想象我年老之后，連背都直不起的樣子，那真是對我的不公平，趁著現(xiàn)在還能補救，我想把身體養(yǎng)好了，不然以后定會后悔的。感謝經(jīng)理和大家的照顧，祝你們大家身體都倍健康。

此致

敬禮！

辭職人：xx。

20xx年xx月xx日。

酒店前臺接待員辭職報告篇五

您好！

當我寫下這封信的時候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在xx做了xx個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學校讀書的念頭，與日遞增。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對xx創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次xx之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對xx之“吃”與最動聽的xx話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應(yīng)開心地走。

對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應(yīng)有的能力，為xx，為關(guān)心我的人。以后有機會我會來xx的，更會回來入住的。

此致

敬禮！

辭職人：xx。

酒店前臺接待員辭職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我很遺憾的是在這個時候向公司提出辭職。

非常的感謝這幾個月在貴公司工作，在這幾個月中我學會了很多，也讓我懂德了很多，很榮幸成為了貴公司的員工。

曲指算來，我到貴公司有xx個月了，在這xx個月里，雖然我的工作不是盡善盡美，但我對于每項工作都是用十二分的努力去對待，認真做事。但猶豫再三，我還是下手寫了這封信。

我要離開公司了。

離開本單位，離開這些同事，確實有些不舍，但我覺得我的年紀還很小，還有很大的發(fā)展空間，為了不讓自己以后有遺憾、有后悔，所以我懷著十分沉重的心做出了這個決定。去努力探索自己的能力、去發(fā)展自己，所以我墾請單位原諒我的離開，批準我的辭職申請書。

同時，很榮幸曾身為xx公司的一員，有機會讓我待在這工作學習，不勝感激！衷心祝愿貴公司步步創(chuàng)輝煌、辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成！

此致

敬禮！

辭職人：xx。

2021年x月x日。

酒店前臺接待員辭職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我是xxx，已經(jīng)在前臺做接待員有x年了，我對這份工作很滿意，所以也一直做的現(xiàn)在，我依舊保持著剛來的那種激動的心情，但是現(xiàn)在我也因個人的`原因和我的家庭的原因，我不得已得離開我的工作崗位。雖然我很遺憾，但是人生總有一些無奈和不得已要自己去承受，不會因為不想就不去改變的。我下周就必須要辦理我離職的手續(xù)了，還請希望領(lǐng)導您在下周對我的辭職做出您的回應(yīng)，先在這里謝過。

我辭職的一個原因是我自己的身體發(fā)出不好的訊息了，上周回到宿舍，腿就時不時的疼和偶爾的抽筋，感覺自己的身體似乎不對勁，所以在周末一天休假的時候，我去醫(yī)院做了個檢查，醫(yī)生說我長時間的站立，小腿肌肉很疲勞，需要得到很好的休息和鍛煉，不然等到年紀在大一點，我的小腿以后生活就不利索了，這真的震驚到我了，我還那么年輕，怎么就變成現(xiàn)在這樣了呢，我一時都不能接受這個理由。我在思考好一些天，才決定辭職，我不想我以后的生活跟個老太太一樣，我還有很多想去的地方還沒有去，想看的風景還沒有看。

第二我辭職的一個原因，也是我的家庭原因，這也是促使我下定決心的一個重要點。我在外面工作這么久，回家的時候很少，回去也呆不了多久，家里就剩我媽和我弟了，剩下就我最大，所以為了家人我才來大城市工作，但是現(xiàn)在的情況是，我媽年紀也大了，我弟也在上高中，一月也回不了家里幾次，他現(xiàn)在在重要時期，所以就剩我媽一個人，前段日子打電話過來，想要我回家陪她，而且我自己也很不放心她，隨著年齡的增大，她很多事情也逐漸忘記和不清晰，做事情也變的馬虎起來，我著實是不安，所以打算回家找個近點的工作好照顧她，也是給自己一個休養(yǎng)身體的機會。我不希望我媽為我們辛苦一輩子，我卻沒有盡到應(yīng)有的孝順。雖然都會定時寄錢回家，但是對于父母金錢總沒有陪伴來的重要。她也只想念我，想讓我多陪陪她，就這么一個愿望我就算再不舍也得離開。

所以首先在這里對領(lǐng)導您表示我的歉意，真的很抱歉，我不得不選擇一方。也同樣感謝酒店這么多年的對我的一個栽培。祝愿酒店的事業(yè)跟著社會發(fā)展的同時，酒店的前景日益一片的美好。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店前臺接待員辭職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

當我寫下這封信的時候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在xx做了xx個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的xx度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領(lǐng)導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。來xx的xx個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領(lǐng)導的照顧，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙xx所長和xx經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了xx的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是xx推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領(lǐng)導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對xx創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次xx之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對xx之“吃”與最動聽的xx話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應(yīng)開心地走。

對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應(yīng)有的能力，為xx，為關(guān)心我的人。以后有機會我會來xx的，更會回來入住的。

最后，祝福領(lǐng)導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿xx，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

此致

敬禮！

辭職人：xx。

20xx年x月x日。

酒店前臺接待員辭職報告篇九

更多資訊盡在酒店辭職報告欄目!酒店前臺接待辭職報告尊敬的xx領(lǐng)導：您好!我懷著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領(lǐng)導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致敬禮！!辭職人：

尊敬的領(lǐng)導:您好,感謝你的感謝緣分，我已經(jīng)在xx賓館股份有限公司度過了歡喜的七個月，然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。

于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學習中，尤其在克服了頭兩個月的浮躁心態(tài)之后，加上平時不多朋友騷擾我，我開始繼續(xù)思考一個人如何在不依賴感官的情況下達到美學意義的高潮，也就是說，沒有性高潮、沒有狂歡，如何high?high的規(guī)律和基礎(chǔ)是什么?時光慢慢流逝，也飛快流逝，我終于決定去考北京大學哲學系以便繼續(xù)學習，當然，我了解自己的機會成本和風險，我只是在相對安靜的環(huán)境下認識到自己現(xiàn)階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學習。或許，我和東方賓館的緣分未盡，以后還會合作。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對公司創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廣州之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：

世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廣州之吃與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里，理應(yīng)開心地走。

最讓我慶幸地是，我雖然膽戰(zhàn)心驚做好全副準備來到國企，我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家中國最老的國有五星級酒店，以后有機會我會回來入住的。

此致

敬禮！!辭職人：

20xx年xx月xx日。

附送：

總結(jié)。

總結(jié)文本的一段文字就行了。主體。

這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

1主體常見結(jié)構(gòu)。

工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。

貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標志來顯示層次。

小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標題，重心突出，條理清楚。

工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。

經(jīng)驗教訓。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。

結(jié)尾。

結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。

酒店前臺接待員辭職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

在貴酒店工作一年中，我學到了非常多知識，酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激貴公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說學無止境，有很多方面還是需不斷學習。

我經(jīng)過再三考慮，決定辭職，公司的環(huán)境對于前臺很照顧很保護，鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點，其實，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

公司近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在x月x日左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡！

我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xx。

2021年x月x日。

辭職報告范文|辭職報告模板|辭職報告如何寫|辭職報告書|辭職理由。

酒店前臺接待員辭職報告篇十一

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

當我寫下這封信的時候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在xx做了xx個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的xx度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領(lǐng)導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。來xx的xx個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領(lǐng)導的照顧，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙xx所長和xx經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了xx的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是xx推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領(lǐng)導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對xx創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次xx之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對xx之“吃”與最動聽的xx話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應(yīng)開心地走。

對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應(yīng)有的能力，為xx，為關(guān)心我的人。以后有機會我會來xx的，更會回來入住的。

最后，祝福領(lǐng)導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿xx，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

此致

敬禮！

辭職人：xx。

2021年x月x日。

酒店前臺接待員辭職報告篇十二

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

在酒店里，領(lǐng)導們也對我十分的關(guān)心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。

人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了x年多的酒店，離開與我并肩工作了x年多時間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，王總，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權(quán)衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，x總”！

x總，在這里，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進步，祝愿酒店在您的領(lǐng)導下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順。

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店前臺接待員辭職報告篇十三

本站發(fā)布2019酒店前臺接待員實習總結(jié)范文，更多2019酒店前臺接待員實習總結(jié)范文相關(guān)信息請訪問本站實習報告頻道。

剛到酒店的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學到很多東西。

丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。

作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的`。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

培訓都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。培訓每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

酒店前臺接待員辭職報告篇十四

尊敬的領(lǐng)導:

您好!

在××公司我一直過得很好,很感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)照和同事對我的幫助,但是由于薪酬和工作時間問題,我很抱歉我決定辭職。做為行政文員,我每天做的事情很多很雜,工作上讓我分不清文員跟行政文員的差別,工資上也是如此。

我每天都在做這些事情;辦公設(shè)備的管理,計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記,名片印制,郵件和報刊的收取、分發(fā)工作,低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回,各類辦公用品倉庫保管,每月清點,年終盤存統(tǒng)計,做到入庫有驗收、出庫有手續(xù),保證帳實相符,完成各項勤雜、采購工作等等大量很雜的工作,然而我的工資卻每個月只有一千多,而且每周工作6天,我覺得我的付出跟收獲不對等,我也不能對我目前的現(xiàn)狀改變什么,因此我選擇辭職。

希望領(lǐng)導能夠批我的辭職請求,在我正式辭職的這段時間我會做好交接工作。

此致

敬禮!

***

****年**月**日

尊敬的領(lǐng)導：

您好！當我寫下這封信的時候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在人大做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領(lǐng)導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。來廬山的兩個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領(lǐng)導的照顧，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙虞所長和董經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了人大的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的'。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領(lǐng)導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應(yīng)開心地走。

對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應(yīng)有的能力，為人大，為關(guān)心我的人。以后有機會我會來廬山的，更會回來入住的。

最后，祝福領(lǐng)導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿人大，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

此致

敬禮

酒店前臺接待員辭職報告篇十五

駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，半年的

實習

生活

一、實習酒店單位及簡介

西直門賓館成立于1986年8月，隸屬解放軍總政治部直工部的一家四星級賓館，位于北京市西直門內(nèi)大街172號，區(qū)域位置優(yōu)越，交通十分便利。西直門賓館建筑面積4.6萬平方米，由兩棟連接的主客房樓，西錦苑和會議樓組成了賓館的經(jīng)營主題，設(shè)有宴會廳、豪華餐廳，康體中心、會議中心、休閑場所和文化藝術(shù)展廳，成為軍內(nèi)會議，團體重要活動中心。

北京西直門總政賓館的照明根據(jù)功能區(qū)域的不同設(shè)計了不同的燈光環(huán)境。宴會廳、豪華餐廳的燈光設(shè)計大氣氣派，給人以尊貴豪華的榮耀感;康體中心、休閑場所的燈光柔和，營造一種放松逍遙的氣氛;文化藝術(shù)展廳通過重點照明恰如其分地還原藝術(shù)品的精美;整體照明結(jié)合裝飾環(huán)境，體現(xiàn)總政西直門賓館的地位和檔次。

二、部門及介紹

第一部分：工作概述

職務(wù)名稱：客房服務(wù)員

部門名稱：客房部

分部：樓層

直接上級：樓層主管

督導下級：無

工作內(nèi)容/職責：清潔及檢查客房/為客人提供服務(wù)補充物品

擬草：人力資源經(jīng)理

批準：總經(jīng)理

第二部分：具體工作內(nèi)容

1、清潔并檢查客房、補充用品。

a負責客房高標準的服務(wù)及清潔工作。

b根據(jù)樓層主管的指導，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。

c將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班。

d檢查房間，準備“房間狀態(tài)匯報”。

e補充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品。

f上報客房設(shè)施的丟失和損壞情況，及時下單維修。

2、為客人提供服務(wù)：

a以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態(tài)度向客人提供服務(wù)。

b收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。

3、清潔用品使用及保養(yǎng)：

a準備服務(wù)車、吸塵器及清潔用品并保管好。

b正確使用清潔用品及工具，負責保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔。

c負責清理垃圾并倒入垃圾房。

4、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品

a上報客人遺失在房間的物品。

b如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應(yīng)立即報告客房部辦公室。

c注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。

d上報客人房間丟失物品。

5、確保工作區(qū)域的安全。

a確?？腿素敭a(chǎn)的.安全。

b將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。

三、實習主要收獲和體會

1、溝通能力提高

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要

學習

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識提高

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

酒店前臺接待員辭職報告篇十六

4、檢查、核實當日及越日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定預(yù)備工作;

5、為客人辦理進住登記手續(xù)，安排房間，[蓮山 課~件]盡可能滿足客人的公道需求;

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、按規(guī)定填寫、錄進并統(tǒng)計進住散客及團隊登記單;

9、保持前臺清潔整潔，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

10、認真核對上一個班次輸進電腦的客人資料，及時正確的輸進當班的客人資料;

11、按規(guī)定登記、錄進和發(fā)送境外客人戶籍資料;

12、認真細致做好交***工作，保證工作的延續(xù)性;

13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

14、完成經(jīng)理(番禺經(jīng)理)交辦的其他工作任務(wù)。

1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

2、負責對下屬員工進行任務(wù)分工。

3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。

4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房排房情況，各部門的設(shè)備運行情況。當天抵店的vip客人及團隊用房要開通知單分送有關(guān)部門。

5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。

6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

1、簽考勤、檢查儀容儀表，以最佳狀態(tài)投入到工作中;

2、負責當班期間區(qū)域衛(wèi)生;

3、認真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成的工作;

4、接受客人投訴，及時處理解決并做好記錄，向經(jīng)理助理匯報;

5、接聽、轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)外線電話，提供電話咨詢服務(wù);

6、積極銷售酒店房間、會員卡等產(chǎn)品;

7、隨時做好散客(團隊)的接待工作，準確、迅速的為散客(團隊)辦理登記手續(xù);

8、接收和處理電話預(yù)定，并按操作程序錄入電腦信息;

9、了解當天及近期的房間情況，房間緊張時控制好房態(tài);

10、根據(jù)電腦房態(tài)圖聯(lián)系客人，為客人辦理延遲退房和續(xù)住手續(xù);

11、每日核對房態(tài)表，確保房態(tài)準確無誤;

12、了解當天是否有vip客人，做好vip客人的迎接準備;

13、認真做好各類報表打印和統(tǒng)計工作;

14、協(xié)助客人填寫住宿登記表，核對有關(guān)身份證件，確認客人離店信息。

15、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作;

16、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

17、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現(xiàn)問題及時匯報;

18、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;

19、準確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬;

20、及時補充工作備量;

21、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

22、為客人提供酒店物品租借服務(wù);

23、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù);

24、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息;

26、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復印等服務(wù);

27、認真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況;

28、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報;

29、積極參加各類培訓，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性;

30、認真做好每班備用金及未完成工作的交接;

31、完成領(lǐng)導交予的其他工作。

1、在工作期間，要始終保持服務(wù)臺的干凈、整潔。

2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈，長發(fā)要盤起，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。

3、上班時間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

4、不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛(wèi)生，不留長指甲，不涂有色指甲油。

5、一律在休息室梳妝打扮，更換制服。

6、服務(wù)臺人員應(yīng)保持坐姿端正，舉止文雅。發(fā)現(xiàn)有顧客前來咨詢時，應(yīng)迅速起立問候。

7、與客人交談時，要面帶微笑，目光溫和的正視對方。說話時表情、動作要適中。

8、客流密集時要保持站立姿勢態(tài)，與顧客談話時應(yīng)盡量簡潔扼要。

9、接聽電話時要長話短說，使用文明語言并做好記錄。

10、認真學習貴賓卡與代金券的管理辦法，嚴格按規(guī)定管理與發(fā)放，要認真做 好發(fā)卡記錄和日報表，在發(fā)放貴賓卡時要及時將顧客資料輸入電腦。

11、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業(yè)務(wù)。

12、顧客檔案要進行有序的編號和管理并存檔備查，顧客查詢資料時應(yīng)要求其出示有效憑證，并能快速、準確回答顧客所需要的資料。

13、熟練掌握商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時，要能迅速和準確的回答顧客。

14、要熟練各種包裝技巧，包裝時要認真負責、熱情主動，包裝工藝要精細。

15、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時要按當時活動的規(guī)定和vip管理辦法認真核實后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時認真填寫登記表，下班后要認真進行匯總核對，做到當日上報。

16、開具發(fā)票時，要嚴格按照財務(wù)規(guī)范要求，認真填寫。開具發(fā)票后，要同時收回購物小票，以備查詢。發(fā)票不能虛開，亂開，并妥善保管。

17、如有疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門匯報。

18、交接-班時要認真清點柜臺存放的券、卡、票據(jù)、物品等，核實后做好交接-班記錄并簽字。

19、其它行為規(guī)范及文明禮貌用語，遵照《員工手冊》進行。

1.賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房，盡可能落實賓客特殊需求。

2.做好預(yù)定賓客抵店前的準備工作，并把已預(yù)定房留存起來。

3.透徹理解和準確貫徹酒店有關(guān)掛賬，支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序。

4.懂得查看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法。

5.了解客房位置，可出租房的類型和各種房價。

6.用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務(wù)。

7.把酒店，延期離店，提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息通知管家部以便共同合作及時更新房態(tài)，保證其準確性。

8.掌握預(yù)定工作知識，必要時能辦理預(yù)定當日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)定程序。

9.管理好客房鑰匙。

10.懂得如何使用前廳設(shè)備。

11.辦理結(jié)賬和離店手續(xù)。

12.做好行政樓層客人的接待工作。

13.把住店散客，團隊發(fā)生的賬單登入進客賬單，并管理好客帳。

14.按程序為賓客提供保險箱的啟用和結(jié)束服務(wù)。

15.按準確步驟處理郵件包裹和留言。

16.每天閱讀和記錄交-班記事本以及布告板，了解當天酒店內(nèi)舉辦的各種活動和會議信息。

17.使用準確的電話禮儀。

18.向上級匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求。

19.了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的.措施。

20.保持總臺區(qū)域的清潔的整齊。

21.出席部門及班組會議。

22.了解因業(yè)務(wù)量變化而存在調(diào)整班次的可能性。

1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

2.服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

3.仔細閱讀交接-班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦及未完成工作;

4.客人到店時，要主動向客人問好;熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。

6.管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導反映客人的合理要求、意見和建議。

7.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

8.負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務(wù)項目

9.能獨立安排散客或團隊的房間;

10.掌握房態(tài)和客房情況，并及時與客房部核對房態(tài)，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定客人及會議，做好預(yù)訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳的準確 。了解預(yù)離客人及會議，統(tǒng)計房卡，房間數(shù)等工作，做好退房準備工作。

11.檢查當天團隊房號，并與服務(wù)員進行房態(tài)核實。

12.靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

14.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

16.了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。

17.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

18.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

19.與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務(wù)工作。

20.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

21.正確處理客人的留言、電傳等。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

24.做好柜臺和本崗位清潔工作。

25.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

26.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

27.系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

28.完成領(lǐng)導交辦的其他的工作。

一、客戶接待與服務(wù)

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

二、文秘服務(wù)工作

1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。

2、人才報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

3、負責公司內(nèi)日?？记诘挠涗浌ぷ鳎瑢t到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。

三、工作處罰條例

對以上各條，前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：

1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元;

四、售后服務(wù)工作流程

1、前臺(或其它售后服務(wù)人員)接到客戶報修電話需咨詢以下相關(guān)內(nèi)容，(客戶姓名、電話、房屋地址、裝修時間、原施工工長及設(shè)計師、需要維修的內(nèi)容及其它約定)，將報修時間及以上內(nèi)容立即填寫《維修單》，并通知售后服務(wù)主管安排維修。

2、接到報修電話售后服務(wù)主管24小時內(nèi)，必須聯(lián)系客戶并勘查現(xiàn)場，及時安排維修工作(1.通知原施工人員2.安排工廠維修)，三天之內(nèi)必須到現(xiàn)場維修(維修結(jié)束必須由客戶驗收并在維修單上簽字認可);或按照與客戶約定時間安排維修工作。

3、原施工隊不服從安排或維修不及時者，罰款200元/次，由售后服務(wù)主管開具罰單，并在維修單上注明情況;售后服務(wù)主管勘查不及時，罰款50元次,由公司經(jīng)理開具罰單并交廠部財務(wù)。

4、維修完成后，售后服務(wù)主管將維修情況和意見、核算出的維修所需材料費及相關(guān)工費;(并注明需扣除原工長質(zhì)保金部分)填寫在維修單上，無特殊情況五天之內(nèi)必須將維修單交回前臺，前臺售后人員負責追蹤回單;派單和回單情況每月整理一次交財務(wù)部進行核算。

6、前臺接到維修單、《客戶反饋單》2日內(nèi)，應(yīng)進行電話回訪，并作電話記錄，有特殊情況應(yīng)及時上報公司經(jīng)理進行處理。

7、由于前臺(或其它售后服務(wù)人員)失誤或疏忽，對公司造成不良影響，每次罰款100元，由公司經(jīng)理開具罰單交財務(wù)部門。

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；

3、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作；

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，[蓮山 課~件]盡可能滿足客人的合理需求；

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

12、認真細致做好交接-班工作，保證工作的延續(xù)性；

13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

14、完成經(jīng)理（番禺經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺接待員辭職報告篇十七

3.確保按照公司服務(wù)標準，提供高質(zhì)量前臺服務(wù);。

4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識;。

5.檢查預(yù)訂資料及vip通知單，合理安排賓客的入住;。

6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定;。

7.完成上級主管交辦的其它工作;。

酒店前臺接待員辭職報告篇十八

4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;。

5、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，能獨立安排散客或團隊的房間;。

6、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實，靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;。

7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;。

8、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;。

酒店前臺接待員辭職報告篇十九

領(lǐng)導：

我是xxx，來天成維多利賓館三個多月了!由于個人原因，現(xiàn)正式向公司提交辭職申請!

之所以當初選擇，是因為正好碰到網(wǎng)上有四星酒店招聘前臺而有幸應(yīng)聘。電話應(yīng)聘當天，前總監(jiān)的一番話也另我心潮澎湃，大有可以在此有所作為一番的感覺!可是真正接觸并慢慢了解這家店，或者說前臺的時候，我也慢慢找到了自己的不足之處!也就慢慢有了現(xiàn)在離去的想法!

發(fā)現(xiàn)不足，理當改進!不求平步青云，只求每天一點點，踏踏實實，步步為營，緩慢而有計劃的前進!現(xiàn)實就是夢想的結(jié)果，可現(xiàn)實就是現(xiàn)實，她代替不了結(jié)果!

通過三個月的學習，我知道，自己相對于酒店這個我想以后奮斗的行業(yè)來說，前臺收銀(接待)不是我能做到卓越的崗位或者說要花費不對等代價才能做到卓越的崗位!每每看到領(lǐng)導或同事鼓勵的眼神或聽到他們關(guān)心和激勵的話語，我更是羞愧萬分!

這時候是繼續(xù)留在公司日后辜負他們的期望，還是選擇離開令我著實頭大了一把!這時候繼續(xù)留在公司對于我和公司，都是不負責任的!公司本來可以用更小的代價獲取更大的利益和用更短的時間培養(yǎng)出一個更優(yōu)秀的前臺，而我卻不是這個最佳人選!所以理智告訴我我應(yīng)該走!

做前臺，我沒別人做的更好，不過我思維和思想不比別人差!我知道，不能為公司創(chuàng)造更多的利潤，這樣的人是不值得在公司存在的!而我就是那個不能比別人創(chuàng)造更多利潤和老是出現(xiàn)錯誤的人!

從理智上我知道我應(yīng)該走，我也必需得走!人非草木，孰能無情!相對于同處三天就可以了解一個人的品性，三個月足以讓我對很多人很多事有了一定的了解!恰恰因為這種了解，我和我的同事們相處的非常開心和融洽!我內(nèi)心深處是很喜歡這種同事氛圍的，這是無法用金錢來衡量的!

情感歸情感，理智是理智!人不是單單為了情感而活，也不是僅僅為了理智而生!對于情感和理智的取舍，在不一樣的時間和空間比重是有差別存在的!而這時候我應(yīng)該離開的我理智占了上峰，我也選擇了離開!因為我知道在我做的還不是更差的時候離開，比以后做的更不好的時候被迫離開，自己臉面上更好看一點，雖然我經(jīng)常說自己出來工作就把臉放家里!

如果有一天我能保證自己做的更好的時候，我會考慮回來的，也希望那時能回的來!

別了，天成維多利;別了，可親的同事們!您們在想我的同時，我也在想著您們的!

此致

敬禮!

辭職人：本站。

20xx年xx月xx日。

酒店前臺接待員辭職報告篇二十

尊敬的領(lǐng)導：

你們好！我是管家部康體中心的xxx。

所以，在此請允許我說聲“謝謝你們”。之后，請允許我于xx月xx日辭去“康體中心服務(wù)員”一職！原因如下：

第一：我個人對人事安排不認同；或許這不該我管的事，但堂堂康體中心只有這么一個服務(wù)員，常常忙得不可開交！這也不重要，重要的是每次我這個唯一的`服務(wù)員總是要被客人說著說那和連平常休息時間都要準備好時刻回到酒店加班，抱歉，我不想長期生活在這樣的環(huán)境下，我受不了！

第四：從真正意義上說我的第一份工作就是在這里，在這每天很開心的和同事們做事，每天說的做多的就是為人、處事，但是因我個人原因，確實有事需要離開這是集體。

為夢想今天我選擇離開。因為我知道，走的路多了才能到達一定高度，得到自己認識的認可，成為每一天的主演。即將離開，這條路我們走的依然清晰。最后，請領(lǐng)導批準我的辭職，我相信我離開后會有一個更加適合的人來填補我的職位。

祝：酒店明天會更好、同事工作一切順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店前臺接待員辭職報告篇二十一

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于酒店前臺接待員工作實習報告范文，僅供參考。

剛到酒店的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學到很多東西。

丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。

作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

培訓都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。培訓每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

酒店前臺接待員辭職報告篇二十二

本站發(fā)布酒店前臺接待員實習報告，更多酒店前臺接待員實習報告相關(guān)信息請訪問本站實習報告頻道。

根據(jù)教學計劃的安排，10年暑假到年底我被安排在南京市丁山花園大酒店前臺實習。

剛到酒店的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學到很多東西。

丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。

作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

培訓都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。

培訓每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12928428.html】