意識到時間的寶貴，并合理安排自己的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃，才能提高效率。了解作者的寫作意圖和背景，有助于更好地理解文章?？偨Y(jié)需要提煉出核心要點(diǎn)，簡明扼要地表達(dá)出來。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇一
《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會跟某一個護(hù)士說：‘給他打一個**。這句話很少有病人聽得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的'意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費(fèi)方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等。
讀過此書，從中可以得出這樣幾個結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇二
溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)。我們與他人交流，溝通思想和情感是我們與世界相連的途徑。然而，有時候我們的溝通并不十分順暢，產(chǎn)生了誤解和沖突。為了探索更好的溝通方式，我們可以去借鑒一些智慧的圣經(jīng)教導(dǎo)。通過閱讀《圣經(jīng)》，我們可以獲得一些關(guān)于溝通的重要心得和體會，來幫助我們改善自己的溝通技巧。
第一段：誠實(shí)與寬容。
溝通的基礎(chǔ)是誠實(shí)和寬容?！妒ソ?jīng)》教導(dǎo)我們要說出真心話，不隱瞞和偽裝自己。誠實(shí)是建立信任和親近的關(guān)鍵元素。同時，寬容是另一個重要的品質(zhì)，它使我們能夠包容別人的觀點(diǎn)和情感。如果我們能以誠實(shí)和寬容的身份與他人交流，我們的溝通將不再有障礙，更能夠建立和諧的關(guān)系。
第二段：尊重與傾聽。
溝通不僅僅是說話，還包括傾聽。我們不僅要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還要尊重他人的聲音?！妒ソ?jīng)》告訴我們，“你們各人都當(dāng)顧到別人的利益，不單顧到自己的利益?！边@意味著我們應(yīng)該尊重他人的意見和感受，不僅僅追求自己的利益。同時，我們還需要培養(yǎng)良好的傾聽技巧，真正聆聽對方的言語和情感。只有通過尊重和傾聽，我們才能真正理解他人的內(nèi)心世界，從而更好地與他們溝通。
第三段：善意與同理。
溝通不應(yīng)該只關(guān)注自己，還應(yīng)該關(guān)注他人?！妒ソ?jīng)》教導(dǎo)我們要以善意和同理心對待他人。善意是對他人的友善和關(guān)愛，它能夠傳遞積極的情緒和態(tài)度，使溝通更加和諧。同時，同理心是理解和分享他人的情感和經(jīng)歷。只有通過善意與同理，我們才能在溝通中保持真實(shí)和親密的聯(lián)系。
第四段：智慧與判斷力。
溝通不僅僅是語言的傳遞，還需要智慧和判斷力。《圣經(jīng)》教導(dǎo)我們要求智慧，它能夠幫助我們正確地選擇語言和表達(dá)方式。同時，判斷力也非常重要，它使我們能夠控制自己的情緒和言語，避免沖動和沖突。通過智慧和判斷力，我們可以更好地控制自己的言辭，使溝通變得更加順暢和高效。
第五段：永恒的真理。
最后，《圣經(jīng)》提供給我們一些溝通的永恒真理。它告訴我們，言語有力量，我們要慎重使用。它也告訴我們，我們的言語應(yīng)該建立在愛的基礎(chǔ)上，為他人帶來祝福和啟示。通過遵循這些真理，我們可以成為更好的溝通者，為周圍的人帶來積極的影響。
通過閱讀《圣經(jīng)》，我們可以得到很多關(guān)于溝通的智慧和啟示。在我們的日常生活中，我們可以將這些智慧應(yīng)用于我們的溝通中，不斷改善和提升自己的溝通技巧。通過誠實(shí)與寬容、尊重與傾聽、善意與同理、智慧與判斷力以及永恒的真理，我們可以構(gòu)建良好的溝通關(guān)系，為自己和他人帶來更多的快樂和和諧。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇三
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗......無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的.溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個傳達(dá)的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會討論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當(dāng)時國內(nèi)的反對聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富!
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇四
事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學(xué)者校對他的稿子。由于稿件內(nèi)容較長，要分為好幾次進(jìn)行，且我在讀書期間就已聽聞這位學(xué)者的大名，為了迅速取得他的認(rèn)可，我花了很多精力修改，以至于改動一個標(biāo)點(diǎn)符號，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔(dān)心自己的行為過于直接，有可能冒犯他，但他的回復(fù)打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認(rèn)可，放心的同時，我也更“大膽”了些。直到上個星期，他在發(fā)送給我關(guān)于第三部分修改的回復(fù)中，如此寫道：“x博士，你好!我同意幾乎所有的修改，你做得很好?！彪m然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見面時他已經(jīng)問過我的學(xué)歷了，他知道我不是博士學(xué)歷，又何故如此稱呼?是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認(rèn)一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質(zhì)問對方;想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩。
事件二：因?yàn)槲覐氖挛淖止ぷ鳎刻斓墓ぷ鲝?qiáng)度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺。可我對象偏偏是一位有假期的老師，一到周末就試圖拉著我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢?我只有周末可以睡個懶覺，還要被你剝奪，一點(diǎn)也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運(yùn)動才能真正減緩身心疲勞。我承認(rèn)他說得有道理，也勉強(qiáng)出去過兩次，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班。這種負(fù)面的想法仿佛進(jìn)一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個人倒沒有吵起來，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結(jié)果陷入了冷戰(zhàn)。
也許是因?yàn)槲疫@段期間正好讀了《溝通的藝術(shù)》，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內(nèi)容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個揪在我心里的疙瘩。
當(dāng)我猶豫要不要給那位學(xué)者發(fā)郵件的時候，第三章第四節(jié)“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境?！?第114頁)我和那位學(xué)者的合作還沒有結(jié)束，我也不希望自己因?yàn)橛兴檻]而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發(fā)了封郵件：“老師，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因?yàn)槲易宰髦鲝埖男薷淖屇鷼饬?希望您知道我并無惡意，只是我對這個領(lǐng)域的知識不足，所以更謹(jǐn)慎了一些(第一種詮釋)?；蛘吣皇情_玩笑，因?yàn)槟谡牡膬?nèi)容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望了解您的真實(shí)想法，因?yàn)檫@對我來說非常重要。(請求澄清)”[括號里的內(nèi)容是按照書中的步驟另行標(biāo)注的]后來那位學(xué)者很快給予了回復(fù)，他說他并無其他的意思，因?yàn)樾８哪欠莞遄右喆罅抠Y料，很辛苦，他認(rèn)為我對該領(lǐng)域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學(xué)會從小處排遣壓力對自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。
在冷戰(zhàn)過程中，我又找到書中有關(guān)“枕頭法”的步驟，整理了兩個人的想法。之前，我和他都停留在“我對你錯”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯”上理解對方，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”。因?yàn)闆]有進(jìn)一步思考雙方錯在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思過后我不得不承認(rèn)，在睡懶覺的問題上，我先是錯在貪睡沒有克制，明知睡太久也會頭疼，還是習(xí)慣作祟;其次，如果真不想出去，就應(yīng)該明確拒絕他，表面上接受了，內(nèi)心卻不接受，結(jié)果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至于他一是錯在不理解我的生活習(xí)慣，二是試圖一下子改變我的生活作息?？紤]完“雙方都對，雙方都錯”的立場三后，立場四“這件事其實(shí)不重要”更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個相處的時間很少，周末我還要一個人睡懶覺，確實(shí)太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的`，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質(zhì)(見第九章“愛的語言”一節(jié))，至少從他(或者說大部分男性)的角度是這么想的。(女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章“自我坦露”和第九章“關(guān)系中的親密”等內(nèi)容。)分析清楚兩人的問題后，結(jié)合十一章有關(guān)“合作(雙贏)”的內(nèi)容，我們討論出了兩個解決方案：一、周六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運(yùn)動;二、周六或周日，一天出去運(yùn)動，一天在家睡懶覺?？紤]之后，我選擇周六出去運(yùn)動，周日休息。因?yàn)槭俏易约旱倪x擇，再出去的心態(tài)也不一樣了。
正是因?yàn)橛辛诉@兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術(shù)》推薦給其他讀者。當(dāng)然，書中所介紹的溝通技巧遠(yuǎn)不只如此。從基本的溝通理論到層層推進(jìn)輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運(yùn)用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實(shí)用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進(jìn)而改變‘你’的生活”，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實(shí)能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內(nèi)于20__年和20__年引進(jìn)出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結(jié)構(gòu)編排還是內(nèi)容設(shè)置，都是相當(dāng)扎實(shí)的一本書。誠然，這本書也有缺點(diǎn)，個人認(rèn)為關(guān)于性別和跨文化的內(nèi)容有一些重復(fù)，但仍不失為一本好書。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇五
溝通是人與人之間交流的橋梁，它不僅是實(shí)現(xiàn)思想的傳達(dá)，還可以促進(jìn)人與人之間的理解和團(tuán)結(jié)。溝通不僅存在于日常生活中的交往活動中，也廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，如商務(wù)、政治、教育等。然而，在現(xiàn)代社會中，溝通問題逐漸凸顯，尤其是由于技術(shù)的進(jìn)步，人們?nèi)菀紫萑氡砻婊臏贤Ｊ?，缺乏真正的傾聽和理解。因此，學(xué)習(xí)溝通的精髓，提高溝通的能力是當(dāng)代人應(yīng)該努力追求的目標(biāo)。
第二段：圣經(jīng)對溝通的啟示。
《圣經(jīng)》是人類歷史上最偉大的文化遺產(chǎn)之一，它不僅是信仰的指導(dǎo)，也是人類智慧的結(jié)晶。在《圣經(jīng)》中，我們可以找到許多關(guān)于溝通的啟示。比如，在《雅各書》中寫道：“你們親愛的弟兄，這是我所寫給你們的第二封信，我在這兩封信中都提醒你們，激發(fā)你們純誠的心，用真理說話。”這段經(jīng)文告訴我們，溝通應(yīng)該建立在真誠和純粹的基礎(chǔ)上，只有真誠才能打開他人的心門，得到他們的信任。
第三段：傾聽與溝通。
溝通不僅是說話，更是傾聽。在現(xiàn)代社會中，由于快節(jié)奏的生活方式以及信息的過載，人們往往缺乏傾聽的耐心。然而，傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)。圣經(jīng)告訴我們：“人人都當(dāng)快快的聽，慢慢的說，慢慢的發(fā)怒?！眱A聽可以提高溝通的質(zhì)量，讓溝通雙方能夠更好地理解彼此的需求和情感，從而更好地解決問題。
第四段：愛與溝通。
與傾聽相輔相成的是愛。溝通中的愛不僅指對他人的關(guān)心和尊重，還包括對自己的認(rèn)識和接納?！妒ソ?jīng)》中寫道：“你們要彼此愛人，存深厚的人間愛?！睈劭梢詭椭覀償[脫自己的偏見和成見，真正地理解他人的觀點(diǎn)和感受。只有建立在愛的基礎(chǔ)上的溝通才能產(chǎn)生真正的共鳴和情感連接，從而建立起良好的人際關(guān)系。
第五段：溝通的成果。
溝通不僅是一種手段，更是一種目的。只有通過溝通，才能實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧，解決問題的有效，推動事業(yè)的發(fā)展。在圣經(jīng)中，我們可以找到關(guān)于溝通的成果的描述，比如：“誠實(shí)的言語，純粹的心靈，可以得到成果。”這段經(jīng)文告訴我們，只有通過真誠和純凈的溝通，才能取得積極的成果。因此，我們應(yīng)該努力提升溝通的能力，傾聽和理解他人，以實(shí)現(xiàn)更好的人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展。
總結(jié)：溝通是人類社會發(fā)展的基石，它關(guān)系到人際關(guān)系的和諧，事業(yè)的發(fā)展，甚至對于自身的成長。通過學(xué)習(xí)圣經(jīng)中的溝通啟示，我們可以更好地理解溝通的真諦，并學(xué)會如何傾聽和愛他人。只有通過真誠和純凈的溝通，我們才能與他人建立起更好的聯(lián)系，并實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。讓我們從今天起，以圣經(jīng)為指導(dǎo)，不斷提升溝通的能力，成為優(yōu)秀的溝通者，為世界帶來更多的和平與愛。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇六
之前沒有意識到，語言是一個tricky的工具，這個工具如果使用方法不當(dāng)，會帶來多大的誤會，造成多大的傷害。
于是我尋求這本《非暴力溝通》的幫助，以期改善自己在交流時存在的種種問題，確實(shí)收獲很大，讓我對溝通本身有了全新視角的認(rèn)識。
這本書不是一本討論語言技巧的書，不是教你更漂亮的話術(shù)，不是教你如何說話更好聽。書中強(qiáng)調(diào)通過溝通，將對話的重心落在體會彼此的感受和需求上，這不正是我們溝通想要達(dá)到的目的嗎?同時這本書講的.也是一種新的思維方式，用觀察替代評判、探究感受背后的深層需求，這些都在教我們?nèi)绾稳ダ斫庾约汉退说膬?nèi)心。
通篇讀下來，我為自己過去溝通中夾雜的暴力和評判感到震驚，為自己拒絕嘗試了解對方感受和傾聽對方需要感到羞愧，這些問題也全都指向我對自身感受的認(rèn)識不足，自己還未理解自己的感受和需要，那些暴力的語言就已經(jīng)破口而出。是我本人，給和我交流設(shè)下了重重阻礙。
書中介紹的非暴力溝通模式，還需要通過練習(xí)得到鞏固。希望自己在未來與人的溝通中能夠做到：1、誠實(shí)的表達(dá)自己，而不批評、指責(zé)。2、關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責(zé)。用愛和合作的態(tài)度感知彼此，化解問題和沖突。讓身邊的人能夠感受到尊重、理解和關(guān)愛，讓自己充滿愛和能量。
《非暴力溝通》一直強(qiáng)調(diào)，感受是源于我們自己的需要和期待，以及我們對其他人言行的看法，所以我們需要為自己的感受負(fù)責(zé)任。下是小編為大家整理的《體會例文參考》，供大家參考學(xué)習(xí)，歡迎閱讀。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇七
溝通是人類生活中必不可少的一項(xiàng)技能。無論是在工作中還是在生活中，良好的溝通能力都能夠?yàn)槲覀儙砭薮蟮膸椭６喿x書籍是提升溝通能力的有效途徑之一。通過閱讀，我們不僅可以學(xué)習(xí)到各個領(lǐng)域的知識，還能夠拓展我們的思維和視野。在過去的一段時間里，我深深體會到了讀書對我溝通能力的提升，現(xiàn)在我想通過這篇文章來分享我的心得體會。
首先，通過閱讀，我學(xué)會了傾聽的重要性。讀書讓我明白了在溝通中不僅要講自己的想法，還要重視別人的觀點(diǎn)。在閱讀的過程中，我會看到不同的觀點(diǎn)和看法，這讓我明白了世界上充滿了不同的聲音。當(dāng)我在與他人交流時，我會主動傾聽對方的觀點(diǎn)，不僅可以更好地理解對方的思維，還可以增進(jìn)我們的交流和共識。
其次，通過閱讀，我學(xué)會了用語言表達(dá)自己的思想。閱讀豐富了我的詞匯量，拓寬了我的表達(dá)能力?，F(xiàn)在，我可以更準(zhǔn)確地選擇恰當(dāng)?shù)脑~語來表達(dá)自己的想法，這讓我的表達(dá)更加清晰和鮮活。無論是寫作還是演講，我都能夠很自信地表達(dá)我的觀點(diǎn)，讓別人更好地理解我。
第三，通過閱讀，我學(xué)會了思考和分析問題。閱讀讓我在每本書中都找到新的觀點(diǎn)和思考方式。我會思考作者為什么會有這樣的觀點(diǎn)，我自己又是如何看待這個問題的。通過思考和分析，我不僅可以更好地理解作者想要表達(dá)的意思，還能夠形成自己的獨(dú)立思考能力。這讓我在與他人交流時，能夠從更深的層面上進(jìn)行思考和討論。
第四，通過閱讀，我學(xué)會了運(yùn)用修辭手法來增強(qiáng)我的表達(dá)效果。閱讀讓我了解到修辭手法的重要性，并學(xué)習(xí)到了不同的修辭方法。比如，比喻、夸張、反問等等，這些手法讓我的文筆更加生動有趣，讓我的表達(dá)更加出色。在與他人交流時，我會選擇適當(dāng)?shù)男揶o手法來增強(qiáng)我的表達(dá)效果，讓我的觀點(diǎn)更加生動和有力。
最后，通過閱讀，我學(xué)會了在溝通中注重細(xì)節(jié)和語境的重要性。閱讀讓我學(xué)會了細(xì)心觀察和總結(jié)，讓我可以從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)更多的信息和含義。這讓我在交流中注重細(xì)節(jié)，以增強(qiáng)溝通的準(zhǔn)確性和有效性。同時，我也明白了語境的重要性，因?yàn)椴煌恼Z境可能會影響到信息的理解和傳遞。通過閱讀，我學(xué)會了根據(jù)不同的語境選擇適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，讓我的信息更加合理和易于理解。
總之，通過閱讀，我在溝通方面受益匪淺。我的傾聽能力、表達(dá)能力、思考能力、修辭能力和注重細(xì)節(jié)的能力都得到了提升。閱讀不僅讓我在溝通中變得更加自信和有魅力，還讓我能夠與他人更好地交流和分享想法。我相信通過不斷讀書，不斷提升自己的溝通能力，我能夠在與他人的交流中取得更好的成果。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇八
教育家感言“沒有愛就沒有教育”，但今天讓更多一線教師感慨的是“有愛也不見得有教育”。君不見，一些老師對學(xué)生滿腔熱情，而有的學(xué)生卻敬而遠(yuǎn)之;君不見，有的老師很負(fù)責(zé)地幫助學(xué)生糾正錯誤卻遭到“敵視”，甚至于惡語相向、爆發(fā)激烈沖突……何以至此?很重要的'一個原因就在于教育對象的主體性增強(qiáng)了而我們教育工作者的溝通能力卻相對滯后了。
在教育部頒布試行的中學(xué)、小學(xué)和幼兒園三個“教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中，“溝通與合作”被同時列為教師的一項(xiàng)基本專業(yè)能力。提升溝通品質(zhì)，既是時代的呼喚也是教師專業(yè)成長道路上一項(xiàng)必要的修煉。馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書雖然不是專為教師而寫，但在提升教師的溝通品質(zhì)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系方面卻是一本經(jīng)典之作。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇九
在當(dāng)今快節(jié)奏的社會中，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的交流方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。讀書作為一種溝通的方式，給人們帶來了知識和智慧的富饒。然而，讀書并非僅僅是為了獲得信息和知識，更重要的是通過讀書的過程進(jìn)行思考和溝通，在與作者的對話中獲得心靈的觸動。本文將分享我在讀書中的心得體會，希望能夠給讀者帶來一些啟示和思考。
第二段：沉浸式閱讀的重要性。
沉浸式閱讀是一種全神貫注、投入心思的閱讀方式，它要求讀者專注于閱讀內(nèi)容而忽略外界干擾。通過這種閱讀方式，讀者能更好地理解書中的思想，感受到作者的情感和體驗(yàn)。在我讀書的過程中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我能夠完全沉浸在一本書中時，閱讀效果會更加明顯。書中的故事會在我腦海中展開，角色的情感和遭遇也會逐漸觸動我的心靈。這種沉浸式的閱讀給我提供了一個與作者溝通的機(jī)會，我可以感受到作者的思想和感受，并從中獲得共鳴和啟示。
第三段：讀后反思的重要性。
讀書之后，我們經(jīng)常會被書中的故事情節(jié)和人物形象所吸引，但真正關(guān)鍵的是在讀后的反思中獲得心靈的觸動。通過反思，我們能夠更好地理解書中的思想和觀點(diǎn)，并將其應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中。在讀書過程中，我經(jīng)常會暫停下來，思考書中的主題和人物行為的含義。這種反思讓我意識到，讀書不僅僅是一種獲取信息的手段，更是一種與作者對話的方式。通過反思，我能夠更深入地理解作者的意圖，并從中獲取更多的心靈滋養(yǎng)。
第四段：與他人交流的重要性。
與他人交流是讀書中不可或缺的一部分。通過與他人分享讀書的心得體會，我們能夠從不同的角度看待同一本書，獲得更廣闊的視野。在我讀完一本書之后，我經(jīng)常會與朋友或同事交流，分享書中的感悟和啟示。在這個過程中，我經(jīng)常會聽到他人不同的觀點(diǎn)和看法，這些觀點(diǎn)能夠?yàn)槲姨峁┬碌乃伎冀嵌?。通過與他人交流，我能夠更好地理解自己對書中觀點(diǎn)的理解和解讀，并不斷完善自己的思考方式。
第五段：讀書溝通的意義與價值。
讀書作為一種溝通的方式，給我們提供了與作者對話和思考的機(jī)會。通過沉浸式閱讀和讀后反思，我們能夠更好地理解書中的思想和觀點(diǎn)，從中獲得心靈的滋養(yǎng)。與他人交流則可以拓寬我們的視野，提供新的思考角度。讀書溝通不僅能夠增加我們的知識和智慧，更重要的是能夠培養(yǎng)我們的思辨能力和溝通技巧。通過讀書溝通，我們能夠更好地理解自己和他人，發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷進(jìn)步。因此，讀書溝通的意義和價值在于讓我們在知識和智慧的世界中不斷成長，并與他人建立更深層次的連接。
總結(jié)：
讀書是一種溝通的方式，通過沉浸式閱讀、讀后反思和與他人交流，我們能夠更好地理解書中的思想和觀點(diǎn)，獲得心靈的滋養(yǎng)。讀書溝通不僅能夠增加我們的知識和智慧，更重要的是培養(yǎng)我們的思辨能力和溝通技巧。通過讀書溝通，我們能夠不斷成長，并與他人建立更深層次的連接。希望我們能夠珍惜讀書的機(jī)會，通過讀書溝通來豐富我們的內(nèi)心世界。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇十
近日在公司組織支配下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感受，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡潔。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c(diǎn)看法：
首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都特別重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必需是順暢有效的。通過看這本書，我把握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。假如你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的抱負(fù)的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。假如你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的.，雙方必需是真心的，必需建立在相互信任、相互敬重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，勝利的有效溝通需要多方面的素養(yǎng)和力量，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要把握溝通的技巧。譬如，在與他人溝通時，要留意傾聽他人的講話，而自己則要多加思索，中途不應(yīng)當(dāng)任憑打斷他人的講話，甚至批判他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭辯某一件事情時，應(yīng)當(dāng)少說看法，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被拒絕。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到確定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必需懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
最終是需要多聽取別人的正確看法，同事之間多溝通，爭論問題遇到看法不全都的時候，不要心情化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是肯定的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不肯定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)假如大家的看法通過有效溝通達(dá)成全都，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N勸說，而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增加。
經(jīng)過具體閱讀，受益匪淺，使我能在微小之處發(fā)覺自己平常溝通的不足，同時也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，盼望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。盼望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完善。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇十一
沿著歷史的長河，讀唐詩，品宋詞，唱元曲，萬千風(fēng)景，皆在書中。年少時的我，也曾意氣風(fēng)發(fā)，恰同學(xué)少年！約三五好友，一起喝茶，一起談讀書心得。在參加工作以后，雖然忙碌，但閑暇之余仍會抽空閱讀、聽書。書，能讓人清醒，亦會讓人變得曠達(dá)。
最近在一書一課app上聽了樊登老師的《非暴力溝通》，讓我受益匪淺，通過傾聽，我學(xué)習(xí)到一套標(biāo)準(zhǔn)化的溝通方法。在員工學(xué)院素質(zhì)提升培訓(xùn)中，我已經(jīng)接觸學(xué)習(xí)過“非暴力溝通”這個概念，通過非暴力溝通，可以讓我們找到一套解決問題的辦法。
在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對非暴力溝通一直沒有一個較為恰當(dāng)?shù)睦斫狻Ｗx完之后，我才知道，原來非暴力即意味著讓愛融入生活，原來非暴力溝通如此重要。
非暴力溝通的第一步是觀察，好多事情我們一張口就是評論，而非事實(shí)。在工作中，作為一名任職管理人員，在和員工溝通時，我們是需要觀察員工情緒的，我們無法選擇一些事，我們可以選擇面對一些事的態(tài)度，不可居高臨下，不可道聽途說，不可張口即來，這一點(diǎn)真的挺難的。因?yàn)槲覀兛倳椴蛔越年U述一些我們的觀點(diǎn)。事實(shí)是最不會引起對方反感的，書中說，“不帶評論的觀察這是人類智力的最高形式”。然后是感同身受，我們要同員工站在同一角度考慮問題，一個人生氣，一定是他的需求沒有滿足，我們要找到感受的根源，提出具體的要求，明確談話的目的，這樣才能達(dá)到上下級之間的有效溝通。
下班回到家中，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我們和孩子在溝通時也會出現(xiàn)類似情況，平時我們參與孩子的學(xué)習(xí)成長很少，但當(dāng)自己偶爾參與進(jìn)來時發(fā)現(xiàn)，孩子沒有達(dá)到自己的預(yù)期，便開始了“暴力溝通”，不學(xué)習(xí)時，歲月靜好，一輔導(dǎo)作業(yè)，雞飛狗跳。我們只有轉(zhuǎn)變自己的溝通方式，找到行之有效的溝通方法，方可展開父與子之間的溝通交流。
《非暴力溝通》這段音頻，我總共聽了三次，每次聽完這本書，我都更深刻地了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會非暴力溝通，我們在以后的生活、工作上都會受益匪淺。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，許是聽的速度較快，對其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄。但我相信隨著閱讀次數(shù)的增多，運(yùn)用“非暴力溝通”的方法越多，我定會有更深刻的感受。
在一書一課app中，我還聽了很多好書，在這有限的時間中，我愿從書中汲取更多，看更美的世界，愿讀書成為我們每個人的習(xí)慣！
溝通圣經(jīng)讀書心得篇十二
前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。在實(shí)際工作中我們每個人要端正溝通的'態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯?，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。
成語求同存異：求：尋求；存：保留；異：不同的。找出共同點(diǎn)，保留不同意見。如：《人民日報(bào)》1965.3.23：“共同點(diǎn)是基本的，分歧是局部的，可以求同存異?！庇秩纾涸谶@個問題上，我們還是求同存異吧。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇十三
傾聽內(nèi)心的聲音，解決內(nèi)心的沖突。生活中，有時我們會感覺沮喪，是因?yàn)橐粋€人處于激烈的內(nèi)心沖突中，無所適從，沮喪意味著我們不了解自己到底想要什么以及如何滿足愿望。運(yùn)用非暴力溝通，我們不再苛責(zé)別人，而是用心去感受自己的需要，這樣我們的內(nèi)心就會變得逐漸平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極行動，我們將重獲生活的熱情，原來激起對生活的熱愛這么簡單。只要捫心自問，我到底要的是什么？然后積極行動起來。
所以，別人說什么不重要；所以，外界什么樣子不重要；所以，誰對誰錯不重要。關(guān)鍵是，我想要什么？我要怎么樣？我自己內(nèi)心的需求什么？我要變成什么樣子？明了了這些問題，我就知道自己該干什么了，去行動，行動起來，我們就有了生活的熱情。
a、對方做了什么事使我們的生活得到了改善。
b、我們的哪些需要得到了滿足。
c、我們的心情怎么樣。
表達(dá)感謝我們往往說：“謝謝，太感謝了！”、“真是太感謝了！”如果我們聽到別人口中說出：“謝謝你，你這么忙還把我送回家，讓我及時看到了孩子，沒再為孩子擔(dān)心，太感謝你了！”這樣的感謝和一句“太感謝你了！”心里的感受一定是不一樣的。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇十四
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是”非暴力溝通”。
馬歇爾早年的經(jīng)歷引發(fā)他對探求和平解決沖突方法的興趣。他在《非暴力溝通》一書中寫到：
“我相信，人天生熱愛生命，樂于互助?？墒?，究竟是什么，使我們難以體會到心中的愛，以致互相傷害?又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意?”
以下是一個非暴力溝通實(shí)踐者敘述他的一段經(jīng)歷，在這段經(jīng)歷中，他試圖兼顧雙方的需要：
“每次周六去黃莊中發(fā)電子市場看攤，中午我都到一家小飯館吃一碗‘素刀削面’。菜單上本來是沒有這樣一個飯菜種類的，5元一碗刀削面的標(biāo)準(zhǔn)‘配置’是有肉的，我第一次進(jìn)這家飯館時，問有沒有素刀削面，老板娘說有，也是5元，端上來一看，很清靜的一碗面上放著兩片油菜葉，再加一點(diǎn)鹽和香油，我很喜歡，只是覺得菜放得太少了。
后來我一直在這家小店吃，老板娘一見我來，不等我說，就沖著廚房吆喝，一碗素刀削面，每次碗里都有菜葉，或一片，或兩片，我每次也照例心里暗暗埋怨一下，就是菜少了點(diǎn)。
我多次想到人們在表達(dá)自己需要時的困難性，有時表達(dá)需要是令人很恐懼害怕的事，哪怕是一些小小的普通要求，在想表達(dá)需要時也有很多擔(dān)心。在中午吃飯的路上，我忽然想到，既然我不滿意吃的面里菜少，為什么不向老板娘說，請她多加一些呢?我擔(dān)心老板娘會因?yàn)檫@個新增的請求鬧心么?擔(dān)心被拒絕么?加多一些菜會增加一些成本，我體會老板娘內(nèi)心一定會看重不要損失利潤，我看重多一些蔬菜對我身體平衡的重要性，如果我為多加的蔬菜額外多負(fù)擔(dān)一塊錢，這樣雙方的需要就都會得到滿足了。
在進(jìn)了小店后，老板娘照例吆喝，‘一碗素刀削面’，她的山西口音很動聽。我趕緊說：‘能不能加一塊錢的菜?’老板娘沒有表現(xiàn)出任何詫異，馬上向廚房喊道：‘一碗素刀削面加一塊錢的菜?！缓髮ξ倚χf：‘要是夏天就不用加了，現(xiàn)在是冬天……’我答道：‘是啊，現(xiàn)在菜比肉還貴，我知道的。’面上來了，菜很多，我吃得很舒服，臨出店門時，老板娘像往常一樣笑著說：‘慢走，再來?！腋杏X我們之間的聯(lián)系似乎又加深了?！?/p>
觀察是指對事實(shí)進(jìn)行盡量客觀的描述，比如上文例子，描述應(yīng)該是“這碗面沒有肉，有兩片菜?！?/p>
你對一件事的感受如何?體會和表達(dá)感受，是一種能力。我們對事物的感受來自于自身的需要和期待，以及對外界人事的看法。這是一種主觀感受，即舒服或不舒服，開心或不開心。
哪些需要導(dǎo)致那樣的感受?比如，有多吃青菜的需要，就對只放兩片菜的面感到不滿。
為了改變現(xiàn)狀，我的請求是什么?我們可以坦白地提出自己的請求，根據(jù)對方的反映和態(tài)度來進(jìn)行協(xié)商，直到問題解決。
學(xué)會非暴力溝通，會讓生活變得更有幸福感，更有效率。
溝通圣經(jīng)讀書心得篇十五
在寒冬臘月中聆聽最美的“春天”。這是最冷的一個周四，也是最暖的一個周四。紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪如期而至，早晨起來，白茫茫一片，學(xué)校昨天已宣布停課，兒子還在睡夢中，看著身邊安安靜靜酣睡的小人兒，忍不住俯首親了親他紅撲撲的小臉蛋，許是擾了他的美夢，他抽搐了一下嘴角，小手深出被窩掃了一下自己臉頰，又安靜的進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)，輕輕地掖了掖他的被子，不禁想起了昨晚的對話。
“媽媽，我不想長大！”坐在被窩里，兒子靠著我說。
“長大了多好啊，可以學(xué)到很多本領(lǐng)，做自己想做的事情！”我以為兒子懷念幼兒園的無憂無慮，開始為期末的復(fù)習(xí)焦慮。
“媽媽，我長大了你是不是就變老了？”兒子坐起身，扭頭看著我的臉，期盼的問。
“肯定了！”我摸摸他的頭回答。
“你是在擔(dān)心媽媽變老嗎？”我試探著問他。
“媽媽，你的媽媽在哪？”兒子問的我有些心酸，我是遠(yuǎn)嫁，一年半載回娘家一次，兒子從小爺爺奶奶帶帶，對外公外婆沒有太大的概念。
待我回答之后兒子又說：“媽媽，我覺得你好可憐啊，你都不能跟你媽媽一起！”
我這才明白，兒子不想長大，是怕長大了就要與我分開。我安慰他說：“沒事，你長大了就不需要媽媽照顧了，可以自己照顧自己了?！?/p>
兒子擺擺手，著急地說：“不是的，不是的！媽媽，我是想到你沒有媽媽照顧好可憐，我怕我長大了離開了你，你就更可憐了?！眱鹤拥脑捤埔还膳臍饬鳎硽栉倚?。
我很慶幸自己沒有在一開始討論這個問題時，就打斷兒子，實(shí)際是中途我確實(shí)有強(qiáng)制中終止話題的打算，因?yàn)槲覂鹤咏?jīng)常會跟我說：“媽媽，我不想變老！”、“媽媽，我不想老死！”之類的話。小小的年紀(jì)，小小的腦瓜，裝的東西讓我覺得不可思議，他奶奶每次聽到他說“老啊、死啊”之類的也是很忌諱，所以我們每次都沒有讓這個話題繼續(xù)下去，而是用斥責(zé)或轉(zhuǎn)移話題終止。
《非暴力溝通》第七章中，告訴我們要用全身心傾聽，在非暴力溝通中，傾聽他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意的體會他人，也許正是因?yàn)槲曳畔聦鹤印斑@個問題太沒意義”的主觀判斷，才讓我在寒冬臘月中聆聽到最美的“春天”。
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