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銷售工作反思報告篇一
過硬的員工隊伍素質(zhì)是企業(yè)高效運作的保障。今年初，公司提出了工作規(guī)范、管理力強、執(zhí)行力強、創(chuàng)效力強的基層建設(shè)標準，開展以“工作創(chuàng)新獎”為主要內(nèi)容的特色活動，按照省公司制定的“40+4”學習制度和“8+1”學習方式，自己動手編寫宣傳提綱，利用工作會議、集訓等多種形式培訓員工，教育員工學以立德、學以增智、學以致用，著力打造過硬員工隊伍。
同時，這個公司以“教育、督導、學習”為三個著力點，堅持“兩看、三查、一提問”的工作方法，公司領(lǐng)導和有關(guān)部門經(jīng)常深入銷售一線，看職工思想情緒、看現(xiàn)場文明規(guī)范；查安全措施、查組織措施的落實、查現(xiàn)場工作是否按規(guī)定動作執(zhí)行；提問員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識。經(jīng)過一個季度的強化，xx公司從機關(guān)到基層，從班組到員工呈現(xiàn)了濃厚的學習氛圍，各個爭當文明班組、人人爭做銷售能手，員工隊伍整體素質(zhì)明顯提升。
9月份，在省公司舉行的崗位技術(shù)比武中，公司奪得了團體第三名的好成績。
中石油xx分公司以財務(wù)信息系統(tǒng)為平臺，財務(wù)會計為基礎(chǔ)，預算管理為手段，資產(chǎn)效益管理為目標，資金管理為核心，內(nèi)控建設(shè)為主線的財務(wù)管理體系，加強財務(wù)隊伍建設(shè)，努力提高財務(wù)員工綜合素質(zhì)，提升財務(wù)管理水平。實現(xiàn)了財務(wù)工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉(zhuǎn)變，為管理決策提供了可靠依據(jù)。
到10月末，xx分公司完成了全年5436萬元的考核利潤指標。同時，壓縮費用、挖潛增效、噸油現(xiàn)金營銷成本等全部控制在預算范圍之內(nèi)。
從制度管理向文化管理邁進，是中石油xx分公司安全管理的一個特色。在“安全環(huán)保年”活動中，這個公司以班組達標活動為載體，強化安全教育，積極營造安全文化氛圍。分公司結(jié)合傳統(tǒng)有效的安全管理經(jīng)驗，強化崗位練兵，組織編寫了班組員工應(yīng)知應(yīng)會讀本、班組達標標準匯編、“三違”案例剖析等安全教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們?nèi)嬲莆詹僮饕?guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風險識別、應(yīng)急程序及安全技能知識等內(nèi)容。落實安全責任制，堅持安全管理監(jiān)督檢查，開展春防、防汛、秋防、冬防全區(qū)安全環(huán)保大檢查，規(guī)避安全風險，為實現(xiàn)20xx年安全管理零事故目標打下了基礎(chǔ)。
今年以來，中石油xx分公司領(lǐng)導班子把發(fā)展作為第一要務(wù)，在銷售上堅持提前謀劃、上下聯(lián)動，科學分析市場，合理把握庫存，嚴格按照市場規(guī)律辦事。
春耕時節(jié)，分公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來，中石油xx分公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實行“關(guān)鍵客戶管理責任制”,實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，截至11月末，中石油xx分公司共銷售成品油33.2萬噸，完成全年計劃的120.55%,其中零售成品油30.6萬噸，完成全年計劃的123.93%.
中石油xx分公司連續(xù)多年注重企業(yè)文化建設(shè)，分公司把推進企業(yè)文化建設(shè)與構(gòu)建和諧發(fā)展結(jié)合起來，重點在學習力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執(zhí)行力、活動力和創(chuàng)新力上下功夫。
分公司充分利用板報、網(wǎng)頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開展不同主題、不同形式的企業(yè)文化活動，營造和烘托向先進典型學習的濃厚氛圍，使先進典型的示范引導作用得到了有效的發(fā)揮。在理論學習的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實際，充分利用“勞動節(jié)”、“黨的生日”、“國慶節(jié)”等特殊節(jié)日，先后組織開展了“展先鋒風采、樹模范形象”,“立足崗位做貢獻、管理增效當先鋒”等立功競賽活動。
中石油xx分公司通過開展各種活動吸引和鼓舞了越來越多的員工以更大的熱情投身到工作中，凝聚了員工隊伍，調(diào)動了各方面的積極性，構(gòu)建了和諧發(fā)展的良好氛圍。
銷售工作反思報告篇二
實習單位：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司。
實習部門：人力部到直營部。
實習崗位：導購。
實習所在地：福建泉州和福建廈門。
實習單位指導人：余如職務(wù)：人力資源部總監(jiān)。
實習時間：20xx．12．21——20xx-3．27。
為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：
1．實習單位性質(zhì)：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）。
3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。
5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。
6．2利弊。
利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
1．培訓及參觀公司總部和工廠。
最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。
銷售工作反思報告篇三
期1個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xxxx電腦與河北大學、華北電力大學、河北農(nóng)業(yè)大學、河北金融專科學校、xx師范、郵電學校等多個大專院校遙相呼應(yīng)，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關(guān)知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
其實在這期間我也去了xx的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；
（4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
ifyoucandreamit,youcanmakeit!
最后衷心感謝xx電腦城給我提供實習機會！
銷售工作反思報告篇四
在當今時代，電話作為一種快速、方便、經(jīng)濟的通信工具，在咨詢和購物中變得越來越流行?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話營銷就應(yīng)該誕生。電話營銷是指通過電話銷售產(chǎn)品，宣傳公司業(yè)務(wù)。電話營銷要求銷售人員具備良好的說話能力、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代通信工具，越來越受歡迎?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏和高效率。作為一種新的時尚，電話銷售正在進入成千上萬的家庭。
從走出校門進入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。我知道從現(xiàn)在開始，我已經(jīng)進入了獨立和追求夢想的時代。前面的路很長。我知道，自從踏上這條路，我奮斗的人生正式拉開序幕。前方還有很多我不知道的事情。興奮、知識、恐懼、迷茫占據(jù)了我的心，但我堅信。我畢業(yè)后的第一份工作是在xx公司的電話銷售工作，這是我人生中的第一桶金，這個過程我永遠不會忘記。
我公司主要從事農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)。這個公司比較大，100多人，應(yīng)該算是中型公司。公司主要由兩個部門組成。電話營銷部有100人左右，主要從事銷售工作。技術(shù)部:主要提供信息服務(wù)，如掌握國內(nèi)主要糧油期貨貸款市場的價格信息，國外大豆、糧油的市場聚合變化，國內(nèi)市場的市場聚合信息等。我們的主要工作是聯(lián)系客戶，讓他們申請我們網(wǎng)站的會員資格。每年花費7000元。我們可以為他提供全國的糧、油、棉等農(nóng)產(chǎn)品的報價和市場分析。一般的工作流程是我們通過互聯(lián)網(wǎng)找到相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，給負責人打電話，把我們的服務(wù)賣給他，給他提供一個免費的用戶賬號，讓他試用一周。如果客戶滿意，雙方合作，他支付會員費。
在公司，采取的是小組工作的形式。每組差不多十個人，有一個組長。每個人都被分配工作任務(wù)。每個月都有硬性目標要完成，給10%的提成。當我們新員工被分配到每個小組時，組長會給我們發(fā)送一份客戶電話清單，由負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上收集。然后，組長也會給我們一個對話列表，主要是寫一個如何與客戶溝通的對話例子，比如:我們先問一下，“請問你是xx公司”。如果對方回答是，我們就自我介紹:“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要為您提供糧油咨詢信息服務(wù)”。有可能對方會繼續(xù)找我們談話或者直接拒絕，這個在這個談話單里有說明，供我們新人參考。
每天我們的工作就是根據(jù)網(wǎng)上搜到的電話清單一個個的拜訪和打電話。平均每天差不多有100多個電話。電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們希望客戶能為我們的會員辦理，并給他們一個七天試用期的賬戶。請對方試用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。如果客戶滿意，他們可以進入下一步的會員業(yè)務(wù)。雖然活的并不難，但是實際工作中有很多意想不到的麻煩。
首先，收集信息的同事在網(wǎng)上找到了很多企業(yè)的電話號碼，但是有的打不通或者有空號，這是很多情況。其次，對方客服人員接電話。可能他們經(jīng)常接這種電話，所以總想敷衍你，甩掉你。比如他們說領(lǐng)導不在上班，或者經(jīng)理出差。我說要找其他負責人，她會說所有負責人都出差了?？傊褪窍氡M快擺脫你。最后，對方負責人態(tài)度不好。我覺得，你應(yīng)該經(jīng)常接這樣的銷售電話，但是你不能用這種惡劣的態(tài)度對待我們，但是這種情況還是很少見的，因為大部分的經(jīng)理都是很有素質(zhì)的，他們會很友好的拒絕你，或者暫時試試你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說:“每天打盡可能多的電話，這樣就能發(fā)現(xiàn)潛在的有意愿的客戶，并從中獲益。同時她還讓我把對產(chǎn)品感興趣的用戶名字分別列出來，然后隔兩天回電話溝通一下，這樣會更好。因為電話銷售這份工作有點像等兔子，或者通俗地說，打死老鼠，除了有好的口才和溝通能力，我們自己的運氣也很重要，因為有可能對方急需你的產(chǎn)品和服務(wù)，但是找不到。這時候你打電話，對方會很興奮的和你合作，給你匯錢，反復和感興趣的客戶溝通。他很有可能看上了，最后決定和你合作。當然，電話營銷對于女生來說有很大的優(yōu)勢，因為女生可能更善于與人溝通。他們是男老板，不及時做，會耐心跟你聊幾分鐘。也許就在這幾分鐘，機會就來了。同時，我們打的電話越多，潛在的機會就越多，因為在社會上，有了一個產(chǎn)品，肯定會有需要的人，但你要把這個消息告訴他，讓他來決定買你的產(chǎn)品還是服務(wù)。
回想20xx年3月24日入職，工作一年多了。今年整個工作狀態(tài)步入正軌，對這個行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值。但總的來說，我還有很多地方需要提高自己。以下是我今年總結(jié)工作的不足之處:。
第一，缺乏溝通能力。我每天都接觸不同的客戶，但是和他們交流的時候，我的講話不夠簡潔，講話也比較繁瑣。語言組織的表達能力需要加強和提高。
二是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務(wù)不到位?？粗絹碓蕉嗟某晒蛻簦m然大客戶很少，但我還是在努力用良好的意圖去維護每一個客戶，實現(xiàn)從有意客戶到真正客戶的目標。雖然客戶已經(jīng)簽字了，但是感覺之前一切都很好。其實這個想法很不成熟。后來經(jīng)過幾個月的工作，戴總和胡經(jīng)理都和我們聊起了老客戶保養(yǎng)的好壞。真的感覺開發(fā)一個新客戶很難，但對于合作成功的客戶來說其實相對簡單。比如我有20個老客戶，只要維護的好，我以后在翻單的過程中一定會第一時間想到雙贏和防偽周曉。那么這不僅會繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤，也是對自己工作的認可。所以這一點我得從長計議。
第三，客戶報告組織得不好。對于我們這個行業(yè)，有旺季，也有淡季。淡季或臨近假期問候客戶應(yīng)該是一個不錯的報告總結(jié)，但我在這方面做得不夠好。的確，報表是每天辛勤工作的種子，需要精心管理，不然怎么能結(jié)出勝利的果實呢？領(lǐng)導只有通過明確的匯報，才能知道我今天的工作狀態(tài)和收獲，進而給予有針對性的糾正和指導。而且我也每天做一個完整詳細的報告，也可以每天給自己做一個清晰有指導意義的工作總結(jié)和未來的工作規(guī)劃，讓自己的工作更有針對性和目的性。那就更像鴨子下水了。
第四，新客戶數(shù)量少。今年和我合作的成功客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)上客服找到客戶的，但是真正找到的客戶很少，值得我自己慎重考慮。部分原因是我不懷念任何有強烈意向主動聯(lián)系我司的客戶，所以大部分時間都花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，忽略了我聯(lián)系的意向客戶。但是今年開拓的新客戶不多，明年應(yīng)該會有很好的提升，明年要做好規(guī)劃，合理分配時間。達到兩者兼顧的效果。
第五:遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識，不善于主動咨詢領(lǐng)導，當天沒有把不懂的東西吸收到自己的知識中。
綜上所述幾點是我今年工作中的不足，我會在以后的工作中加以改進。有句話叫:聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當然，每個人都愿意做一個聰明的人，所以我不會再犯同樣的錯誤，努力做得更好。希望公司領(lǐng)導和同事一起監(jiān)督我。一個人不怕錯誤，因為他怕自己不知道怎么改正，但我知道自己的錯誤后會改正，把自己的缺點變成自己的優(yōu)點。
瘋狂的一年一整年都沒什么變化，主要工作職責是電話營銷，顧名思義就是電話銷售。這一年我在公司主要是通過網(wǎng)絡(luò)和電話與客戶溝通。聽起來就像每天坐在辦公室里，打幾個電話或者通過qq和客服聯(lián)系客戶。這個很簡單，但其實還是有些工作量的。每天都要和不同的客戶打交道，第一時間會通過自己的語言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶更加信任我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，除了公司的報價，更重要的是服務(wù)。讓客戶覺得同盈防偽公司是一家服務(wù)團隊很好的大企業(yè)，就像是在享受過程，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流。并讓有強烈意向的客戶第一時間想到，想到與通英防偽公司合作等。，這與他們的努力工作密切相關(guān)。作為銷售人員，他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺，第一時間感受到客戶的需求。對于用心強烈的客戶，除了好的電話問候、短信問候、qq問候，還需要有一份工作的熱情去感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠。那么相信客戶量會慢慢積累。
第四，工作經(jīng)驗。
每天來公司后都要從組長那里拿最新的電話單，一天打100多個電話。有時候突然覺得好無聊，因為覺得電話單子上的東西有點虛無縹緲，你也不知道客戶什么時候會跟你合作，這個時期也是最難熬過來的。組長對我說，“今天不要努力工作，明天試著找份工作。只有把工作講清楚，才能在公司生存，才能為公司創(chuàng)造最大的效益。是的，我想了想，組長說的對，我就恢復了斗志，和客戶聊天，和他們聊天。總之，讓客戶對你有認同感，安全感，安全感。只有這樣，他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的商業(yè)伙伴，一個價值。
通過一段時間的電話營銷，我的口才能力得到了很大的鍛煉，和陌生人聊天時不會感到害怕，溝通能力也有了很大的提高，所以我會努力。我相信通過我的努力和每天充滿熱情的迎接，我最終會看到彩虹，我相信公司明年會更好，我的表現(xiàn)會比今年更有希望。也希望通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓，經(jīng)過一段時間的自我反思，能讓我在20xx年甚至更長的時間里，在各方面都有新的進步和提高，讓我的工作更好、更精細、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
銷售工作反思報告篇五
根據(jù)當前的市場形勢，我認為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應(yīng)在國資水泥公司的領(lǐng)導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權(quán)，逐步培育昆明分公司的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績，獲得長足發(fā)展：
xx水泥市場是以低標號為主，水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司，大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購，故此水泥需求相對分散，絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時的首選標準是價格，我廠生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為xx名牌產(chǎn)品，但低標號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降，因此在市場中不具備價格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求，價格卻不是首選要素，所以我們進行產(chǎn)品營銷時應(yīng)發(fā)揮高強度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢，并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)取勝作為經(jīng)營方針，建立重點用戶檔案，成立專門的大客戶服務(wù)隊伍。在營銷過程中，不斷完善市場服務(wù)措施，增強員工服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率，主動為客戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù)，切實解決用戶提出的實際問題，以增強用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度。另外，應(yīng)在部門內(nèi)建立良好的營銷反饋機制，有效收集市場信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù)市場需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進行工藝改進，有效降低生產(chǎn)成本，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，爭取更多的競爭優(yōu)勢。
公司當前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設(shè)、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程，制訂科學的銷售計劃，進行合理的銷售分工，并制定《用戶服務(wù)管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務(wù)控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進行有效控制。
人是組織的靈魂，人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源。一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力，而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應(yīng)用5w1h方法來建設(shè)高效團隊。即我們是誰（who）即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。
我們在哪里（where）每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么（what）以團隊的任務(wù)為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時候采取行動（when）合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應(yīng)把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導。
應(yīng)有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。
我們?yōu)槭裁矗╳hy）對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設(shè)，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的繁殖內(nèi)核。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅實的、非?？煽康?、非常完善的基礎(chǔ)管理工作為支撐。
基礎(chǔ)管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有人負責。因此建立部門內(nèi)部管理制度，形成完善內(nèi)部激勵和約束機制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容。
比爾·蓋茨說：您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎(chǔ)，在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)。因此我們一定要強化基礎(chǔ)管理，克服薄弱環(huán)節(jié)。
不容置疑，花各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；憑心而論，參加競爭，我一無成績，二無資歷，三無根基，優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的那句不想當將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽一試，響應(yīng)組織號召，積極參與競爭，我深信，通過這樣科學的形式，推選出來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才，真正德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>
在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭申不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是?！皠俟炭上?，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。
銷售工作反思報告篇六
東風一號加油船是中國石化股份有限公司湖北石油分公司宜昌市公司下屬的一座萬噸級水上加油站。加油站位于長江枝城水域南岸枝城長江大橋下游八公里處，此處水域開闊，水位適宜，方便調(diào)頭作業(yè)，常年可停靠五千噸級的各種船舶。二0 0五年,我們東風一號加油船共計銷售潤滑油74.19噸；能夠在全年柴油資源一直不足的情況下,較好地完成潤滑油銷售任務(wù)，我們的主要做法是：
“長城”是中國石化潤滑油的商業(yè)品牌，如何將這一商業(yè)品牌推向廣大用戶，使之成為用戶心中質(zhì)量與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，是我們加油站貫徹于營銷過程始終的指導思想。我們利用中國石化贊助的在國際上享有盛譽的f1賽事，采取電視、報紙、雜志和其他印刷宣傳品，向廣大客戶推介中國石化“長城”品牌。神六飛天，舉國歡騰，我們適時利用這一盛事，向廣大客戶宣傳“長城”在神六遨游太空中所發(fā)揮的作用，使長城成為客戶用油的首選品牌。當然，我們同樣明白，品牌的效應(yīng)必須靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維持和推動。所以，我們根據(jù)不同船舶不同機械的需求，適時上報進貨，使不同的客戶在我們站都能得到他們所需要的“長城”各個系列的產(chǎn)品?！皼]有你得不到的，只有你想不到的”，這就是客戶對“長城”發(fā)自內(nèi)心的贊嘆。
1、勤學。我們加油站每月都有一次站務(wù)會是學習潤滑油知識的。我們站有一位員工曾經(jīng)在滑油公司工作過，于是，他就成了站內(nèi)全天候的滑油老師。同時，中國石化長城潤滑油網(wǎng)站也是我們學習的有效途徑。通過學習，全站員工的業(yè)務(wù)水平有了大幅度的提高。顧客把油站的員工當成了專家，有什么疑問都愿到加油站里來請教，這樣就自然而然地成功地推銷了潤滑油。
2、勤跑。用加油站的經(jīng)驗講：輕油、潤油必須兩手抓，兩手都要硬，營造輕、潤油品齊頭并進的雙贏局面。要把輕油生意和潤滑油生意做到“三同時”，即心中同時裝著兩大油品；同時用同樣的力度向顧客推銷；當顧客出現(xiàn)問題和困難時同時并同樣重視和幫助。
3、勤分析。要經(jīng)常地分析加油站增量的潛力在哪里,永不滿足，千方百計尋找增量上的突破口。我們根據(jù)各種船舶的用油特點和換油周期，及時與船主聯(lián)系，通報滑油信息和價格、氣候變化情況，把各種油的性能價格比對情況分析介紹給客戶，用貼心的服務(wù)和專業(yè)的知識牢牢抓住客戶。
油品數(shù)質(zhì)量在客戶心中是比價格更讓他們“斤斤計較”的問題，也是加油站管理的重中之重。我們站在05年上半年既經(jīng)營“長城”桶裝油，又經(jīng)營上級公司統(tǒng)一配送的散裝機油。我們根據(jù)客戶的要求，分別用流量計和磅秤計量發(fā)油。針對少數(shù)用戶對流量計或磅秤計量準確度的疑問，我們用這兩種器具互相驗證，直到他們滿意為止?？蛻魧δ愕男刨囃驗橐恍┛此撇黄鹧鄣男∈?。一次一艘第一次來我站加油的船舶，就發(fā)生過這樣一件事：我們送一桶170公斤裝的15w/40cd機油上船，他們自行加注后還空桶給我們。船離站后，加油員在搬空桶回庫房時發(fā)現(xiàn)桶內(nèi)還有余油，倒出來一過磅，足有兩公斤多。我們馬上聯(lián)系船方，告知了這一情況。船方非常感動：“兩公斤滑油事不大，但你們這種服務(wù)精神打動人心”。于是，這艘船成了我們的忠實客戶。在質(zhì)量上，因為是統(tǒng)一進貨，我們主要把住儲存和發(fā)貨灌裝關(guān)。特別是發(fā)運灌裝時，我們的加油員總是反復提醒客戶容器必須潔凈，并說明不合格容器可能帶來的危害。站里也要求發(fā)油員必須對船方的盛油容器認真進行檢查、負全責。另外，我們還利用客戶加油的時機，向他們宣傳不同牌號的滑油是否能夠混用等用油知識，幫助客戶把好用油質(zhì)量關(guān)。
以上就是我們加油站在潤滑油銷售工作中的一些具體做法。我們將在以后的工作中，不斷學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，踏實工作，在上級公司的大力支持下，力爭在潤滑油銷售工作上取得新的成績。
銷售工作反思報告篇七
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是下面我對今年第三季度的工作情況向大家匯報如下，有不對和不符的地方，希望大家給予指正。在今年第三季度里，我的工作目標主要是：一、交工、維修，配合預算部做好決算工作。二、圖紙會審準備工作、施工組織設(shè)計編寫及施工方案的編制和計算書。向公司尋找推舉施工隊、現(xiàn)場布置等工作。
經(jīng)過這段時間的工作，一、完成了的決算工作，并且節(jié)能部分已進行驗收，但由于甲方單位工程驗收還未進行，對于現(xiàn)場的維修工作，主要是甲方隨時通知，隨時到位，并達到甲方的滿意。二、工程已準備好圖紙會審工作，施工組織設(shè)計已按圖紙、現(xiàn)場、根據(jù)實際情況有針對性編制完畢，模板、腳手架、土方開挖、砼澆筑等施工方案已編制完成，施工隊伍已基本確定。
下個季度的工作安排和計劃：
1、根據(jù)甲方開挖時間編制施工總、月、周進度計劃。
2、編寫安全、質(zhì)量、工期保證措施。
3、制定對承包施工隊的管理措施。
4、加強合同管理。
述職人：xxx。
銷售工作反思報告篇八
1、協(xié)議管理：
a、潛在客戶開發(fā)（新協(xié)議增加）協(xié)議針對目標是本地單位，通過電信黃頁和當?shù)厣糖樾畔@取資源，通過電話傳真、登門方式簽訂協(xié)議。協(xié)議標準與店長溝通確定。
b、舊協(xié)議續(xù)簽（現(xiàn)有協(xié)議續(xù)簽，標準與新協(xié)議相同或特殊情況與店長及時溝通），及時電話溝通或登門拜訪。開發(fā)舊協(xié)議里的有效協(xié)議，使其成為重要客戶。
c、協(xié)議激活（協(xié)議客戶產(chǎn)生房間用量視為協(xié)議激活）簽訂協(xié)議后一周如果沒有用房量應(yīng)該與協(xié)議客戶電話或者登門溝通。詢問原因，引導客人激活協(xié)議。
2、客戶溝通：
銷售工作反思報告篇九
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我領(lǐng)會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我慎重踏實的工作作風，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
持之以恒，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了堅強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。每每希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時持之以恒的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
每一個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本領(lǐng)、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的進程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而悲觀、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
銷售工作反思報告篇十
加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.
在__各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務(wù)，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總?cè)缦拢?/p>
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。
8、應(yīng)變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作鑒定：
一、認真學習，努力提高。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
銷售工作反思報告篇十一
匆忙的六月份，在金融海嘯還未停下腳步的時刻，我們的銷售工作絲毫沒有慢下腳步，我們有細致的銷售月工作計劃，銷售周工作計劃乃至銷售日工作計劃及較強的執(zhí)行力。所以我們?nèi)〉昧瞬诲e的業(yè)績，以下全日制我們的銷售周工作計劃：
1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案。
3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作計劃書；
4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主；
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權(quán)威，尤其是在大集團公司。
7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)。
附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責。
1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；
2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財務(wù)部門的橫向聯(lián)系；
6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況；
7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實；
8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議，保證整體運作效率的改善；
9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導購員培訓的工作執(zhí)行情況；
10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。
總經(jīng)理助理績效考核重點：
1.公司計劃完成情況。
2.公司制度的執(zhí)行情況。
3.日常銷售額。
4.市場推廣與促銷管理。
5.各部門日?？冃Э己恕?/p>
日常工作事項：
1.周工作計劃執(zhí)行稽查。
2.公司制度執(zhí)行稽查。
3.倉庫管理執(zhí)行稽查。
5.貨品防損與修補情況稽查。
6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查。
7.總經(jīng)理交辦事項落實。
銷售工作反思報告篇十二
3、負責管理各項目的市場調(diào)研、整體策劃，產(chǎn)品定位，完成公司制定的年度銷售目標;。
4、負責團隊的建設(shè)，團隊成員的培訓及管理;。
5、負責制定市場營銷計劃，推廣并監(jiān)督實施;。
8、負責做好外部的公關(guān)，確保公司在當?shù)刂群推放频奶嵘?/p>
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銷售工作反思報告篇十三
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下：
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了以后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提升公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售和諧工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的運用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3.招商工作中沒有自己的理念，以后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出菲薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的`積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，通常的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
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