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供水企業(yè)個人工作總結篇一
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和城市化進程的加快，中國供水業(yè)民營化改革方興未艾，正處于快速發(fā)展之中。今天本站小編為大家精心挑選了關于供水。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務新形象由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
五.完善制度加強管理。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費。
協(xié)議書。
》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
20xx年。
工作計劃。
一、加強管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后，搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為*縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
公司黨支部在上級黨組織的領導下，認真貫徹黨的xx大精神，積極實踐“三個代表”，堅持“抓教育、強素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進了企業(yè)兩個文明建設的發(fā)展。20xx年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設，當好企業(yè)的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質(zhì)。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質(zhì)量關，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務公開制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)。
為建設一支作風正、業(yè)務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質(zhì)建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質(zhì)檢測能力。
三、抓好文明服務，樹立公司新形象。
供水工作是服務性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須突出在服務上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學習xx大精神和“三個代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務工作問題，理論聯(lián)系實際，用實際行動實踐“三個代表”。
一是兌現(xiàn)服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。我們通過學習“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約x元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強對工青婦的領導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。
1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：(1)建家同班組建設相結合;(2)新觀念、新情況同單位實際相結合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結合;(4)典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。結合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動八十五周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務勞動，受到公司的表揚。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務的靈魂，著重強調(diào)知與行的一致性，促進企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設再上新臺階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責任制的落實，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對全國各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理;對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內(nèi)堤段架設鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質(zhì)監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對企業(yè)改革認識滯后，
3、責任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
1、繼續(xù)加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點;。
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
20xx年，自來水公司工會，在亞光公司工會的正確領導下，公司黨領導的支持下，緊緊圍繞工會工作更好地服務經(jīng)濟工作這個中心，充分調(diào)動廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營和工會工作的積極性、開展了富有成效的活動。
一、以提高職工隊伍素質(zhì)為目的重點強化學習教育堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟理論和專業(yè)知識的學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經(jīng)濟效益為目的，廣泛開展了群眾經(jīng)濟創(chuàng)新活動。根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排，一年來，我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開展技術改造，克服浪費現(xiàn)象，對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證。20xx年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設計不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節(jié)省材料費支出1200余元。
三、強化工會民主管理和維權力度，廣泛推選廠務公開職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監(jiān)督權“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營指標以及相關的責任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體。
合同。
在制度和作用上保證了職代會職權的落實。同時我們還就職工關心的熱點如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進行全面公開對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。四、以穩(wěn)定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程職工是工會組織的服務對象真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點一年來我們以“溫暖工程“為紐帶圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎上利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進行重點走訪及時了解他們生活中的實際困難在走訪中我們感到當前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級工資收入低加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學等因素造成生活困難。
針對這種狀況，20xx年春節(jié)前夕，我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴重的26戶職工進行了慰問補助，幫助他們度難關。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎上，對17戶35人的長補戶，進行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領導還與相對較困難的5戶職工結成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負擔，穩(wěn)定了職工隊伍。五、發(fā)揮組織優(yōu)勢，用健康向上的文體活動占領職工思想陣地。為活躍職工的文化生活，20xx年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。
六、真抓實干，家庭經(jīng)濟有了長足發(fā)展。自來水公司自20xx年一月減員64人后，公司根據(jù)每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經(jīng)濟的普及;二抓信息和技術指導，增強服務職能;三抓基礎研究，完善家庭經(jīng)濟的管理;一落實即落實家庭經(jīng)濟組織領導體系;通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經(jīng)濟戶戶數(shù)由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟提供了后助保障和支持。
七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著自來水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數(shù)較多，占公司總?cè)藬?shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營業(yè)等重要崗位，女工隊伍的好與壞直接關系到地區(qū)的供水和收費、關系到公司的經(jīng)濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調(diào)動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作?？偨Y一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現(xiàn)在：一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現(xiàn)象。這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。
供水企業(yè)個人工作總結篇二
此次出差，雖然僅有短暫的x天，但在這x天里，xx和x經(jīng)理走訪過不一樣地區(qū)的不一樣廠家，有xx的蘇信、xx的華達儀器、xx的思拓機械、xx的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡、xx的過濾展會、x州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧，讓xx受益匪淺，以及從x經(jīng)理、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自我在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1、在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點進行詳細的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。
2、與不一樣職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有x經(jīng)理壓陣，自我仍然需要提高與他們的合作、交流本事，以及工作中的一些必要的應酬等等，以備自我以后沒有和x經(jīng)理同行而獨自一人在外時的獨立應對。
3、在拜訪一些廠家時，涉及一些比較敏感的問題時，最好不要直接向?qū)Ψ教岢?，異常是技術方面的問題，這次xx在xx中紡和xx總經(jīng)理聊天時，問到了一個覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時，盡管王佳說，了解覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛。
4、在展會上，xx接觸到了不一樣廠家不一樣的過濾產(chǎn)品，異常是和也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒，以及xx量子xx技術有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實開闊了眼界，了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自我以后的學習起到方向性的作用。
總之，經(jīng)過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛煉了自我，認識了自我很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自我，以便更好的開展后續(xù)工作。
供水企業(yè)個人工作總結篇三
很快就要結束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成的工作任務，現(xiàn)將工作總結和工作思路匯報如下：
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3%。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
經(jīng)過前期有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質(zhì)量。
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，如：區(qū)域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質(zhì)量。
安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，各項安全工作零事故。
存在不足：
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度。
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度。
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的`技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務。
引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理。
梳理6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜。
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質(zhì)量。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
供水企業(yè)個人工作總結篇四
21世紀企業(yè)的競爭，實際上就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成的并共同遵循的最高目標、價值標準、基本理念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài)、制度與行為，以及符號系統(tǒng)的符合體。企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，也是一個企業(yè)文明程度的反映，更是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。
近年來，在公司和公司戰(zhàn)略的大力支持下，長力遠成公司大力開展建設企業(yè)文化，培育具有積極、樂觀、團結、向上的企業(yè)文化，以客戶為中心，打造公司良好服務形象;以員工為中心，打造以人為本的和諧氛圍;以公司為中心，樹立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標，打造“你中有我，我中有你，我為人人，人人為我”的強勢價值鏈體系。企業(yè)文化建設活動大力地增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，從而有效地推動了長力遠成公司的改革和發(fā)展。
長力遠成公司充分地認識到企業(yè)文化的作用和意義，針對企業(yè)發(fā)展的不同階段對原有文化進行整合和創(chuàng)新，逐漸形成了“志存高遠，成其偉業(yè)”的企業(yè)精神，“至誠篤信，袖手共贏”的經(jīng)營之道，“重在內(nèi)功，成在細節(jié)”的管理方略，“達到用戶的標準就是最好的質(zhì)量”的質(zhì)量理念……同時，公司還將這些具有代表性遠成特色的文化宣言寫在了我們的辦公大樓、車間墻體上，加大企業(yè)文化的宣傳力度，使員工在潛移默化的過程中，漸漸地認識、理解，認同、接受公司企業(yè)文化。這些都使得公司企業(yè)文化在觀念上漸漸成熟。
“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)也是一樣的，沒有一定的制度約束，生產(chǎn)經(jīng)營活動就很難高效、有序的進行。發(fā)展到今天的長力遠成公司更加需要完善、有效地制度來保證整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)。綜合企劃管理中心行政部積極地推動公司制度的實施、執(zhí)行和完善。員工行為規(guī)范。安全生產(chǎn)管理制度制度、廠區(qū)環(huán)境和文明辦公管理制度、網(wǎng)絡管理制度……這些制度的實施、執(zhí)行和完善，規(guī)范了公司各項工作的運作，規(guī)范了員工的行為，大力地推動著公司朝著正規(guī)的軌道中運行。
1、公司聯(lián)系外部廣告公司，為公司量身訂做了一套完整、具有特色的企業(yè)vis系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中不僅僅涉及了公司名稱、公司標志、企業(yè)標準色、輔助圖形、辦公室事務系統(tǒng)、企業(yè)服飾、展示系統(tǒng)、贈品系統(tǒng)、指示系統(tǒng)等，這些設計都規(guī)范了公司形象視覺系統(tǒng)。為公司樹立對內(nèi)對外形象奠定了強勢的基礎，為公司企業(yè)文化建設開了好頭。
2、廠區(qū)綠化的再建設、公司廠旗的設立、廠服的更新、公司技術工藝設備的更新、產(chǎn)品特點、式樣、外觀和包裝的特色……這些活動的開展都是企業(yè)文化的表層部分，反映了公司的很強的物質(zhì)文化內(nèi)容，是公司企業(yè)文化形象化的體現(xiàn)。
3、公司每月一期的企業(yè)內(nèi)報《遠成人》6月份開始正式啟動，至今已發(fā)行2期，并取得了豐碩的成果，得到了很多的支持和喜愛，希望我們《遠成人》能夠成為公司內(nèi)部、上下信息溝通的橋梁，互相傾訴的平臺。新宣傳欄的設立，每周一期的板報設計，公司有線電視全面鋪通，這些都充實了公司員工業(yè)余文化生活，使員工精神文化上得到了很大的提升。
4、企業(yè)文化符號層是公司創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀念層和制度行為層的條件，從符號層可以折射出公司的經(jīng)營思想、管理哲學、工作作風和審美意識。最能夠直接反映企業(yè)外在形象。成績雖可觀，我們將繼續(xù)保持和繼續(xù)加強企業(yè)文化符號層的建設。
通過幾年的實踐，我們體會到：
第一，要充分認識企業(yè)文化的作用。今天，已很少有人持企業(yè)文化無用論觀點，但對其重要性的認識普遍不夠。我們在這幾年的企業(yè)文化建設中同樣遇到這樣的矛盾，但事實作答：企業(yè)文化建設意義非常重大。當然，企業(yè)“三改一加強”永遠是重要的一極，不能厚此薄彼。而且應認識到，兩者之間具有相互滲透性、互補性和不可分割性，有些管理制度本身也是文化建設，有的文化建設也是管理工作。
第二，企業(yè)文化建設的管理應走向正規(guī)?，F(xiàn)在企業(yè)文化建設的“領導人特色”很重，主要領導重視，就能搞起來，主要領導喜好什么，企業(yè)文化建設就注重什么，一旦領導易人，工作就中斷了。因此，應該象企業(yè)其它管理職能一樣，設置專職部門和人員，負責計劃、組織、檢查、協(xié)調(diào)和考核等工作，使之走向正規(guī)化。
第三，應盡快出臺一套科學的企業(yè)文化建設評價標準。企業(yè)文化建設工作難以量化，效果難以考評，因為缺乏量化考評的依據(jù)，就使人看不到它的巨大價值，給人一種搞不搞差不多的感覺，這很不利于企業(yè)文化建設的發(fā)展和進步。因此應盡快出臺一套科學的評價標準，盡管難以量化，但還是能找到規(guī)律性的東西。比如，企業(yè)文化的形式雖然千差萬別，但其效果具有趨同性，經(jīng)過認真研究和分析，一定可以從“結果”的角度提出一套科學的考評標準。
供水企業(yè)個人工作總結篇五
xx年彈指間已過半年。
總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。
半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。
既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。
培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。
工作才能更順利的進行。
僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。
主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。
我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
首先感謝領導對我的信任，讓我在采購部這個重要的位置，給我個學習的機會，讓我從中認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了更多見識!同時也明白，還有很多事要繼續(xù)學習的，繼續(xù)去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。
我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結找到更好的方式方法去迎接2012年的到來。
我們所購進藥品的質(zhì)優(yōu)價廉，關系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關重要的作用，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員，經(jīng)過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質(zhì)量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下，我們要與供貨商業(yè)務員及時聯(lián)系。
為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結質(zhì)量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質(zhì)量問題，做到及時退貨。
我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經(jīng)驗。
1. 認真做好采購計劃，做好內(nèi)勤工作,多多與各部門的人員溝通，共同及的滿足客戶需求!
2. 報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、質(zhì)檢部、開票處溝通，，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。
3. 對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或節(jié)假日要結合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨準備。
4. 對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復計劃。
以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。
回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。
售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。
售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
公司作為一個從事服裝的`企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。
對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。
在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
供水企業(yè)個人工作總結篇六
回顧公司的工作，能夠用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了必須的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。自xx公司注冊以來，在集團公司的領導大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧嘶玖钊藵M意的成績，這一切為我xx公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切和集團領導高瞻遠矚的思路以及xx公司全體員工的辛勤勞動是分不開的。
回顧過去，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均體現(xiàn)了xx公司一向狠抓的“保證成本利潤再創(chuàng)新高”方針；可是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應當清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，工程全方面人力嚴重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)。
管理制度的不完善導致工程項目管理一盤散沙。公司管理結構不明確無法對應專業(yè)職責人。工程初步成立部門人員不健全，部門設立不明確，導致公司無法構成正常的部門職責制、部門與部門銜接制。項目預算成本與實際成本的無有效比較數(shù)據(jù)，無法對項目進行跟蹤有效控制。盲目施工使項目成本大大增加。回顧我們的工作，成績確實不小，可是有成績的同時也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
對全體員工進行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本，人人體現(xiàn)自我價值”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自我最大力量。加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，總之經(jīng)過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
教育員工自我定位，清醒認識自我所負職責。上清醒認識自我職責的教育課。檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。獻愛心，暖人心，要充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個健康、進取、向上的管理體系。項目工程要做到分工明確，實時掌握工程進展情景，要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現(xiàn)的項目管理體系。
后續(xù)項目施工要發(fā)揮以往的優(yōu)點，避免缺點與不足爭取在此項目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績。我們以及集團公司領導一向進取關注xx項目的動態(tài)，此項目正式掛網(wǎng)招標，我公司將進取推進項目的投標等各項工作，如果中標，我們將以此工程為重點目標工程，保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史，再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌！我們將關注xx項目招投標的實時動態(tài)，進取跟進，努力確保該項目正常上馬。
機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在。新的階段，萬象更新，我公司員工要進取行動起來，團結一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司目標任務而努力奮斗！
供水企業(yè)個人工作總結篇七
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結。
在xx人才交流會上認識了領導，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和領導交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被領導通俗的解釋為xxx，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。
公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是xx能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做xx是xx的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是負責公司培訓工作；負責工傷保險工作；辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立xx年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
供水企業(yè)個人工作總結篇八
不經(jīng)意間，我們的工作即將結束，我們要為個人的工作寫一份工作總結了。下面是小編搜集整理的鋼鐵工人個人工作總結范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注個人工作總結欄目！ 鋼鐵工人個人工作總結 不經(jīng)意間一年日子又過去了，回顧這一年，公司生產(chǎn)與經(jīng)營經(jīng)歷了比較困難的時期，除了第一季度滿負荷生產(chǎn)外，其它月份按照客觀市場需求以及中頻爐安裝需要而調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏。 雖然20xx年整個大環(huán)境經(jīng)濟形勢十分不樂觀，但是在xxxx公司領導層的堅強領導下，對今年的銷售經(jīng)營早預判、早布置、早提出跟進措施，全公司統(tǒng)一思想，上下齊心協(xié)力，領導層制定措施，銷售部門努力開拓新客戶、穩(wěn)定老客戶、加緊回收資金。生產(chǎn)部門克服種種生產(chǎn)困難，努力多煉鋼，煉好鋼，多軋鋼，軋好鋼。動力部門努力保障設備正常運行，為煉鋼和軋鋼的正常運行做后勤保障。
一、在20xx年機修車間在全年工作中以注重質(zhì)量，節(jié)約材料的原則加工制作工件，積極配合各生產(chǎn)單位，力求在最短的時間，最有效的利用材料維修和制作各類配件。在軋錕加工方面做的比去年更加規(guī)范，并按公司要求對商標進行了改進，以電火花加工取代了原來的銑刀加工，使螺紋鋼更加的美觀。 在今年的員工培訓中，要求一部分員工掌握多項操作技能， 以適應各崗位的操作。 強化設備管理，嚴控外購機、物、料，努力降低生產(chǎn)成本。生產(chǎn)部除了日常加強了與下屬生產(chǎn)廠及部門聯(lián)系，要求精心維護好設備，保證生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。同時，對于各部門申報的機、物、料申購單，嚴格審核，能公司內(nèi)部自行加工制作的零部件，必須在公司內(nèi)部完整消化。對于必需外購的機、物、料也進行了數(shù)量控制，保證有一個合理的備品備件數(shù)量。例如電爐大爐蓋、鋼包車等等，由內(nèi)部制作完成，為企業(yè)節(jié)約了大量的資金支出。
二、五金倉庫全體管理人員進行了認真的學習，一致認為必須搞好倉庫管理，做好生產(chǎn)的后勤保障工作。除了今年6月份進行了一次全面盤點外，11月份又進行了一次年終綜合大盤點，更明朗了倉庫老底，為來年更好地做好倉庫管理做了充分準備。截止至本年12月xx日，庫存物品總價值為xxxxxxx。本年總?cè)霂靫xxxxxx元，總出庫為xxxxxxxx元。
三、20xx年公司1月份至12月份公司總耗電xxxxx萬度，平均電價xxxx元，保安電總耗電xxxx度，平均電價xxxxx元。此外公司外來供電離不開和當?shù)毓╇姴块T保持友好聯(lián)系，在年底之際，再與往年一樣特意逐個拜訪各電力部門，以確保滿足公司使用的正常供電。
四、煉鋼廠20xx年1月份至12月份總產(chǎn)量為xxxxx噸，共耗電xxxxx萬度，平均噸鋼電耗xxx度；共消耗結晶器銅管xxx條，平均每條拉鋼xxxx噸；共消耗菜籽油xxxx噸，噸鋼消耗xxxxkg；配件及常用品共消耗xxxx萬元，噸鋼消耗xxx元；共消耗硅鐵xx噸，噸鋼消耗為xkg；共消耗硅錳合金xxx噸，噸鋼消耗為xxkg；共消耗熒石xxx噸，噸鋼消耗為xxxkg；共消耗碳化硅xxx噸，噸鋼消耗為xkg；共消耗500電極xxxx噸，噸鋼消耗xxxkg；共消耗400電極xxx噸，噸鋼消耗xxxkg。
五、軋鋼廠20xx年1月份至12月份總產(chǎn)量為xxxx噸，共用電xxx萬度，噸鋼耗電為xxx度，共消耗配件與常用品xxxx元，噸鋼消耗為 xxx元。
六、為了適應市場，降低成本，增加產(chǎn)量，董事會決定增加兩套xx噸中頻爐，至20xx年12月10日，工程項目的基礎建設基本完成，已到位設備有中頻爐、變壓器、鋼結構、連鑄設備。其中中頻爐與變壓器在全體人員的努力下，有望在本月底安裝完成，鋼結構由于近期多雨天氣，則順延至下月安裝完成。其它的如行車、電控柜等等設備約在20xx年元月份到達公司現(xiàn)場，屆時全力組織相關人員在最短時間內(nèi)安裝完成。
七、步入20xx年，除了堅持響應圣力精神，繼續(xù)保持20xx年中所發(fā)揮出來的各種優(yōu)點，充分利用20xx年所作的準備，加強以下幾個方面：
1、以降低成本為主要目標：改進生產(chǎn)工藝、改造生產(chǎn)設備及配件、自行制作生產(chǎn)配套設備、降低整體配件和消耗品的庫存量。
2、進一步加強安全生產(chǎn)管理和文明生產(chǎn)工作，公司內(nèi)部管理人員和現(xiàn)場工作人員違章上班的大有人在，受傷事故時有發(fā)生。加強安全生產(chǎn)管理和文明生產(chǎn)工作至關重要，除了現(xiàn)場安全人員加強安全崗位落實外，各職能部門須經(jīng)常下現(xiàn)場巡查勞動安全，監(jiān)督各生產(chǎn)單位執(zhí)行勞動安全制度，考評各生產(chǎn)單位文明衛(wèi)生和消防安全以及勞動紀律等情況。
3、公司從投產(chǎn)至今已有xxx年半余，初步形成了本公司獨特的生產(chǎn)和管理模式，但還需與時俱進，為了企業(yè)的長遠發(fā)展，要提高公司的綜合素質(zhì)，特別是提高生產(chǎn)一線員工的文化水平、專技素質(zhì)和技能水平。采取有效措施盡量減少熟練工人的外流。逐步引進和招聘年輕有學歷有專業(yè)知識的專技人員來公司工作。今后關鍵崗位逐步充實專技人員，再通過制度來穩(wěn)定員工隊伍，為提高公司綜合素質(zhì)夯實基礎。 鋼鐵工人個人工作總結 來到冷軋廠已經(jīng)五個多月了，到崗位實習也有一段時間了。對于我這個進入安鋼大家庭的新人，感受頗深。
下面，我將近期工作總結如下：
一、 工作態(tài)度 從剛?cè)霃S到現(xiàn)在，深刻體會到，不管是在哪個崗位，積極認真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣體現(xiàn)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很要。只有對自己和他人負責的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。
二、 工作面貌 安鋼今年虧損26個億，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關頭，我們在戰(zhàn)危機，求生存口號的號召下，應該轉(zhuǎn)變自己的工作作風，多想著為公司做點實事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應有的貢獻。
三、 技術支持 進入到真正崗位上以后，相繼認識了很多老員工，老師傅。就拿我來講，我已經(jīng)對現(xiàn)場的土建和文字工作有了一定的認識。今后還需要自己不斷摸索，努力學習。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。過硬的技術還要不斷學習，創(chuàng)新。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打，學好技術才能立足崗位。
四、 工作計劃 剛剛投身到自己的崗位，想法和問題很多。需要掌握和學習的東西更多！我想只有踏實肯干的勁頭、認真負責的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認可，領導們的肯定。我目前無法從事與本專業(yè)相關的工作，所以時刻不能放棄對本專業(yè)的繼續(xù)深造。同時，為了配合好廠里的工作，我需要做好自己份內(nèi)工作的同時，積極學習工藝，計算機，土建，電氣等相關專業(yè)的知識，預計在20xx各個專業(yè)齊頭并進，往一專多能方向靠攏，做一個無論何時能能把工作落到實處的合格員工。
供水企業(yè)個人工作總結篇九
流火八月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的'工作與生活之中。新的一學期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長期加班工作，都在以各自的工作職責努力著，反思著，總結著?，F(xiàn)將我個人工作總結如下：
1、及時安排部署，組織過程性抽測工作。3月3日接局領導指示，及時安排了三、七年級語文、數(shù)學、英語學科的教學質(zhì)量抽測工作，于4日上午完成了七年級抽測工作，下午完成了三年級的抽測工作，我具體負責試卷的發(fā)放與工作調(diào)配，處理考場中的突發(fā)問題，對試卷不夠的情況提前預設，及時解決了紅寺堡小學，紅寺堡二小試卷不夠的問題，確保抽測工作的順利進行。
2、組織有效的閱卷、登分、統(tǒng)分工作。為了能保質(zhì)保量完成閱卷工作任務，我們?nèi)w教研員提前做好試題答案，做好人員分工各盡其責，提高了工作效率，按時完成了閱卷、登分與統(tǒng)分工作，將結果第一時間上報局領導。
3、及時組織卷面分析工作。本次抽測只有小學語文、數(shù)學，中學語文有教研員具體負責完成，對中學數(shù)學、小學、初中英語我們聘請了學校骨干教師承擔了卷面分析任務，圓滿的完成了抽測后的各項工作任務。
1、5—7日參加了區(qū)教科所組織的“提高寧夏貧困地區(qū)農(nóng)村教育質(zhì)量與辦學效益行動研究”課題實施研討會，我代表紅寺堡課題組匯報了我們的工作，各項目學校也匯報了課題實施的階段性工作情況。受到了教科所領導的高度贊揚，同時對我局領導的高度重視表示感謝。通過學習與研討，使我進一步認識到做課題的重要意義，它可以促進學校管理更加完善，教師專業(yè)快速發(fā)展，學生能夠健康成長，學校與社區(qū)聯(lián)系更加密切，育人環(huán)境更加濃厚，從而形成處處能夠育人的氛圍。
2、14—17日參加了區(qū)教科所組織的sdp項目培訓。通過專家的講座與引領，參與小組討論與活動，小組與小組之間相互交流與共享，深入項目學?？疾橛^摩，使我深刻認識到sdp的實施，對學校發(fā)展的重要作用。sdp項目的實施，改變我們的辦學理念，成立學校管理委員會，共同診斷學校存在的問題，對問題進行排序，制定切實可行的學校發(fā)展規(guī)劃，人人共同謀劃學校的發(fā)展，從而形成學校服務于社區(qū)，社區(qū)支持學校的和諧教育氛圍。
1、培訓前召開參加區(qū)級培訓人員交流學習會，共同研討今年的培訓工作，大家一致認為：一要結合紅寺堡教師實際開展培訓工作。二要將區(qū)級培訓模式教給大家，使培訓者回校后能夠有效開展校本培訓。三是要在培訓中以任務驅(qū)動與參與式交流討論相結合，提高培訓的針對性和實效性。在此基礎上，各培訓班主講教師進行備課。
2、開班前準備工作。首先向局領導申請培訓所需用品，如橫幅，稿紙，印制培訓資料等得到領導的大力支持，確保了培訓工作的順利進行。其次協(xié)調(diào)各學校場地，管理人員及工作人員到位服務，得到了學校領導及工作人員的共同支持，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實處，及時召開全室人員會議，布置工作任務，分工負責，各盡其責。為培訓工作做好充分準備。
3、分班培訓。第一期我負責中學物理培訓班，由參加區(qū)級培訓的武鴻雙老師主講，大家學習討論積極性很高，達到了培訓的目的。我借此次培訓之時，將20××年中學物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學教師石金海對參加培訓的人員進行了網(wǎng)絡教研基礎知識培訓，每一位培訓者都有了自己的博客，并加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開展物理網(wǎng)絡教研搭建了一個相互學習與交流的平臺。在第二批培訓中，我負責“新課程背景下的課堂教學技能的創(chuàng)新與發(fā)展”培訓班。通過主講教師引領，觀看優(yōu)秀教學案例后，學員自主參與討論，交流自己在具體教學中的所得，最后培訓學員達成共識，新課程背景下教師需要多種教學技能，需要我們教師在平時的教學中多積累，多反思，多總結，才能提高自己的教學技能。
1、兩種教材到位遲，我們及時通知學校，全體人員親自動手，搬運、分類、清點配發(fā)，及時發(fā)到各個學校，雖然工作量大，任務重，我們圓滿的完成了工作任務。
2、調(diào)配《學習之友》發(fā)放工作，長退短補，及時和區(qū)教育服務中心聯(lián)系，做好補退工作。
3、加班完成了教輔資料用書免費表并上報。
1、考前準備，編排考場，印制填寫準考證
2、協(xié)調(diào)各學校抽調(diào)監(jiān)考教師，考場安排與布置，考前培訓準備，試卷的取與送等。
3、精心組織大賽的考務工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務。
根據(jù)兩基基教辦工作安排，我們對整理總結工作進行分工，我具體負責繼續(xù)教育與各種培訓工作的資料整理，按時完成并及時上交。
1、做好教學工作計劃，總結參加區(qū)課題實施研討會及sdp培訓新理念，發(fā)教研動態(tài)××第一期。
2、王堯副廳長檢查開發(fā)區(qū)“兩基”工作時，對大河中心學校開展的依托遠教資源，狠抓教師校本培訓的做法給予充分肯定，教研室及時總結發(fā)了××第二期教研動態(tài)。
1、去銀川退還信息技術教材和領取中小學教師繼續(xù)教育教材，上報電腦作品。
2、給各學校下發(fā)初高中數(shù)學、物理、語文中青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽通知，目前各學校已經(jīng)準備就緒，將于4—5月參加吳忠市級選拔賽。
3、督促、協(xié)調(diào)紅寺堡中學高中教師及時參加吳忠市組織的20××年高中教師繼續(xù)教育培訓和全區(qū)組織的高考研討會。
4、參加局機關組織的義務植樹活動。
不足之處：
1、我們的工作雖然很多很忙，但總結推廣與宣傳不夠。
2、工作思路不夠清晰，工作創(chuàng)新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們?nèi)肆Σ蛔悖灿绊懝ぷ鞯男省?/p>
3、深入學校指導教學工作很少。
供水企業(yè)個人工作總結篇十
我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。
在這四個月期間，我工作態(tài)度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務；主動學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素質(zhì)。
現(xiàn)將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：
一、 業(yè)務工作情況
（一）招聘工作
每個工作日維護管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
（二）員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。
（三）行政部質(zhì)量管理體系工作
融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。
（四）日常行政工作
認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
（五）保密資質(zhì)認證工作
積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。
（六）行政部部分文件撰寫工作
認真做好行政部部分日常文件（安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內(nèi)容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。
（七）新聞宣傳工作
撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。
（八）其他工作及活動
積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球?qū)官?、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。
（九）積極完成好領導交辦的其他事務。
二、存在問題和不足之處
四個多月來，我在x總、x經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業(yè)、公司產(chǎn)品和服務的認知仍處于初級階段，對公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業(yè)素養(yǎng)不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續(xù)工作學習過程中尤其應該扎實自己的專業(yè)素質(zhì)，在休息時間段主動閱讀學習人力資源專業(yè)書籍，系統(tǒng)學習人力資源管理理論，提升實戰(zhàn)能力；同時考慮在20xx年度內(nèi)報名參加人力資源管理師（三級）培訓課程并取得三級證書。3、在近期工作中時常發(fā)現(xiàn)存在粗心大意的情況，出現(xiàn)了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細致，因此在后續(xù)工作中應更加強調(diào)嚴謹性，思考更全面、更充分一些，盡量避免出現(xiàn)不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發(fā)揮到最大值，對工作的預見性和創(chuàng)造性還不夠，常常拘泥于傳統(tǒng)模式，離領導的要求還有一定的差距，對于這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，對工作的細節(jié)和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質(zhì)得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發(fā)更大的潛力。
三、鍛煉學習和技能提升
在進入公司之后，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質(zhì)量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質(zhì)審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味著新的挑戰(zhàn)，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經(jīng)驗教訓。像電話面試不僅需要有扎實的專業(yè)知識，也需要有一顆嚴謹細致的心，我缺乏專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在具體工作中就向x經(jīng)理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學習網(wǎng)站（中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源網(wǎng)等）上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，并在實際操作中不斷修改完善；像質(zhì)量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態(tài)度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和11年度行政部質(zhì)量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經(jīng)理的教導，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質(zhì)量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域；在收獲豐碩成果的同時，但也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發(fā)生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經(jīng)理及同事們的幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內(nèi)容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發(fā)揮個人主觀能動性，多發(fā)問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要盡自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。
四、20xx年度工作學習計劃安排
（一）招聘工作
做好公司“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優(yōu)秀人才。
（二）培訓工作
嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執(zhí)行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，并做好上下半年培訓工作的分析總結和持續(xù)改進工作。
（三）員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。
供水企業(yè)個人工作總結篇十一
我作為公司班子成員，根據(jù)公司會議分工主要分管辦公室的工作。過去的一年在公司黨政的正確領導下，在全體辦公室人員的共同努力下，在各部門的通力協(xié)作下，立足服務、強化管理，充分發(fā)揮了辦公室工作的承上啟下，協(xié)調(diào)各方的中心作用，在人員少、事務多的情況下，通過不懈努力，較好的完成了公司下達的各項工作任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
督促辦公室及時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，協(xié)助辦公室起草各類總結、報告、合同、投訴回復等文稿任務，做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、重要事項的答復以及接待群眾的來電、來訪等方面做到規(guī)范準確、傳遞迅速。
本著勤儉的原則，今年在業(yè)務招待、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了許多努力。為了確保安全，公司在廠區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控設施，對值班室、沉淀池等重要生活區(qū)進行24小時監(jiān)控。投資40多萬元對廠區(qū)進行綠化，修建了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)環(huán)境煥然一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務，購置了清掃工具，堅持每月一次對衛(wèi)生包干區(qū)進行清掃，積極上報創(chuàng)衛(wèi)相關資料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務。
每月堅持在政府網(wǎng)上公開相關信息，并及時通過手機、短信、電視、電話等多種形式通知用戶停電、停水相關情況。對投訴信件進行及時回復，不搪塞、不拖拉。對來訪用戶進行耐心的解釋，得到了絕大部分用戶的理解與支持。
回顧工作，我們在積極努力地做好本職工作的同時，也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在工作的主動性有待加強，工作效率亟待進一步提高，如文書檔案管理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須加強。對此在今后的工作中，將進一步發(fā)揮自己的參謀、服務、管理等功能作用，更加細致地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過總結一年來的工作情況，深深體會到要搞好辦公室工作，領導的重視支持是關鍵，健全管理制度是基礎，加強制約激勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規(guī)可依，進一步促進辦公室工作更加規(guī)范。希望通過自己的不懈努力為全面完成2015年的各項工作任務作出新的貢獻。
供水企業(yè)個人工作總結篇十二
__年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：
一、加強宣傳，促進管理，提升水平。
(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象。
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加__電臺“百姓熱線”欄目就20__年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳;參加__電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告;參與__電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;，配合__電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監(jiān)測情況;積極參加了__市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理。
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化;通過整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
供水企業(yè)個人工作總結篇十三
時光如梭，20xx年即將過去，在公司黨委的關心栽培和同事們的幫助下，我熱衷本職工作，嚴格要求自己，按照公司要求，履行好自己的本職工作。對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
作為一名新入職企業(yè)工作人員，自覺提高學習積極性，做到不懂就問、不會就學、不亂作主張，積極請示，認真學習會議精神，落實師市政策。公司通過開展“以月促年暨第二十二個黨風廉政教育月”活動，嚴肅紀律、狠抓落實、強化擔當、整治四風，讓我牢固樹立“四個意識”“四個提高”查找自己的不足，彌補自己的短板,認真學習各類法律法規(guī)，學習依法治國、用制度管人。
在這一年里基本完成以下本職工作：
1、綠化供水工作，可克達拉市給水廠截止至全年供水總量1186萬方，購買66團黃渠水總量94萬方，可克達拉市可伊泵房供水總量180萬方，可克達拉市綠化用水共計1460萬方。圓滿完成20xx年可克達拉市綠化供水工作。
2、管網(wǎng)維修工作，20xx年管網(wǎng)維修工作取得長足進步，20xx年初城建公司新招聘4人管網(wǎng)維修巡查員，對可克達拉市管網(wǎng)及綠化跑冒滴漏處進行巡查。全年共計維修312余處、發(fā)現(xiàn)綠化及人飲水跑冒滴漏1200余處、疏通下水井117余處。尤其是20xx年疫情期間，員工24小時待命，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏處能及時處理，發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)破裂處能及時修復。疫情期間共計維修公建單位及小區(qū)供水管網(wǎng)19處，市政管網(wǎng)12處，綠化管網(wǎng)38處，巡查跑冒滴漏150余處，疏通下水井32口。保障了可克達拉市城市居民用水，發(fā)揚不怕苦、不怕累、加班加點毫無怨言精神，給公司樹立了良好的形象與口碑。
3、可克達拉市供水廠運行
9月中旬入駐可克達拉市供水廠，從頭開始學習廠區(qū)內(nèi)各設備使用方法。可克達拉市供水廠于10月12日正式進入試運行階段，至12月底共計供水16.2萬方。排查出設備安裝存在的問題10余處，土建及自動化問題20余處，沿線建筑物及管網(wǎng)問題5處。認真查找問題并聯(lián)系責任單位進行整改。做到安全生產(chǎn)、確保供水，讓可克達拉市及沿線團場居民喝上放心水。
1.安全生產(chǎn)
新水廠建成后，公司立即對新招聘員工進行安全三級教育（公司級安全教育、廠級安全教育、班組級安全教育），對水廠員工進行入職身體檢查、入場安全培訓、持證上崗，層層把關，杜絕把危險源帶入水廠，對水廠的危險源進行標示，對存在的安全隱患處要求施工單位進行整改，對廠里的員工定期進行安全培訓，做到教育現(xiàn)行，安全在心，始終都要以安全第一的原則要求員工，保證員工的人身安全。
2.水質(zhì)安全
為保證可克達拉市供水廠出水水質(zhì)，公司購置水質(zhì)化驗設備39.7萬元，對出廠水質(zhì)進行檢查，供水廠對水質(zhì)進行一日兩次檢測，經(jīng)檢測可克達拉市供水廠出廠水可達國家一類水質(zhì)。
3.疫情防控
對員工疫情防控嚴格要求，按照公司要求7天做一次核酸檢測，認真落實疫情防控要求，每天做到水廠員工一日兩次測體溫，對各車間消毒消殺工作。入廠人員必須查看行程碼及健康碼、測量體溫、消毒消殺工作。做好水廠各項臺賬工作，維穩(wěn)綜治、疫情防控、水廠運行、維修及巡查工作，保證水廠的正常運行。并對水廠運行成本進行分析及核算。
1、再次認真核查水廠設備及土建存在的問題并及時對接各責任單位進行整改。
2、對接64團、63團及惠遠鎮(zhèn)，盡快接入可克達拉市供水管網(wǎng)。
3、對管網(wǎng)沿線、分水口及建筑物按圖紙進行核對，看是否還存在問題。
4、對接沿線檢測點及控制點自動化接入水廠中控室。
1、專業(yè)技術有待提高，需虛心學習請教，做到業(yè)精腿勤。
2、管理水平有待提高，要做到統(tǒng)籌規(guī)劃，干工作前要多思考，干工作后要多反思。
3、個人自身存在問題，經(jīng)常一遇到緊急情況不能夠控制自己情緒。
4、工作中存在只看腳下不看路的情況，只顧自己走，以后需多與領導、同事請示及溝通，避免出現(xiàn)信息不通導致工作不暢。
5、建議我們市場部巡查小組針對各公建小區(qū)單位樓及基礎建設綠化、供水管網(wǎng)在維修期后進行有償維修。
6、可克達拉市供水廠內(nèi)有三名專科以上的工作人員，建議一年后進行轉(zhuǎn)入我公司為正式員工，調(diào)動他們的積極性，成為我公司一員。
總結這一年的工作，我在工作中盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領導要求和同事期望存在一定的差距，有些方面還存在不足，個別工作做的還不夠完善。今后，我將努力彌補自己的不足，在以后的工作中改進。認真學習與工作中相關聯(lián)的資料，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結和反省，提高業(yè)務水平，工作認真的落實，以適應企業(yè)發(fā)展，與公司共同進步。
供水企業(yè)個人工作總結篇十四
今年xx月xx日，總經(jīng)理xx結合公司干部職工進行了20xx年高峰供水動員。在會上，客觀地對公司的現(xiàn)狀、形勢、目標，細致地作了分析，對完成目標工作提出了具體要求。
在公司的正確領導下，我們以公司的經(jīng)濟目標為中心，深入開展好安全生產(chǎn)活動，根據(jù)上級要求，結合公司的實際情況，開展了全公司干部職工參加的“百日安全生產(chǎn)競賽”活動，極大地加強和調(diào)動了廣大干部職工的生產(chǎn)責任心和責任感，較好地完成了“安全生產(chǎn)”的主要目標。為了更好的總結過去，開展好今后的工作，現(xiàn)將我部門高峰供水工作總結：
1、領導重視、措施得力。
今年是“創(chuàng)建平安單位”的關健一年，按照市委、市政府“創(chuàng)建必成”的目標，年初各部門各單位簽訂了《安全生產(chǎn)責任狀》，高峰供水期間各部門在表態(tài)性發(fā)言的基礎上，將責任狀考核目標進行層層分解，明確部門負責人為第一責任人。實行一級抓一級、一級對一級負責的管理網(wǎng)絡，領導干部從上而下，逢會必講，違事必抓，公司領導班子開會每次都將安全生產(chǎn)、社會治安工作作為頭等大事抓緊抓好。堅持做到與中心工作同部署、同檢查、同落實。具體工作中，又能結合實際制定落實安全生產(chǎn)的各項措施，楊莊水廠、寶塔水廠結合自身的實際，調(diào)整安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡，制定安全生產(chǎn)獎懲措施。加強人員管理、機械管理、電氣設備管理。使管理工作上水平、上檔次。為今年高峰供水工作，提供了有力的保障。
2、今年高峰供水期間，正值xx市“創(chuàng)建平安泰興”宣傳動員。
公司自上而下掀起了“人人要安全，事事講安全，處處為安全”的熱潮。xx月xx日在公司高峰供水的動員下，結合全國安全生產(chǎn)月活動和自身的實際，開展了“百日安全生產(chǎn)競賽”活動，部門與部門、班級與班組，個人與個人結對開展比、學、趕、幫、超的社會主義勞動競賽和“十個一”、“星級班組”的創(chuàng)建活動。制定了詳細的考核打分標準，公司安全檢查小組在每次的檢查考核中都要對各部門的、監(jiān)控點、人員狀況、機械運行狀況、衛(wèi)生管理狀況、臺帳管理狀況、消防工作進行深入細致的檢查發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，根據(jù)統(tǒng)計，公司專題召開高峰供水會議xx次、安全生產(chǎn)檢查8次，夜間督查6次，對事故隱患下發(fā)整改通知書xx次，都較好地得了整改。
3、深入宣傳發(fā)動，提高對安全生產(chǎn)的認識。
今年的高峰供水工作與“百日安全競賽”活動同步進行，旨在活動中抓安全、在抓安全的同時搞活動。在這方面，制水線對活動的安排做到制定詳細的工作計劃、學習計劃、每周二生產(chǎn)部門都要開碰頭會，研究匯報生產(chǎn)中的問題，同時將上級的安全工作會議精神貫穿于制水工作的全過程，使每個職工、每時、每處都體現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的理念。
為使安全工作深得人心，各部門能創(chuàng)造性地開展好宣傳工作，利用一切可利用的條件、灌輸安全生產(chǎn)工作理念和實踐知識，提高對安全生產(chǎn)工作的認識，永安水源廠能主動與公司聯(lián)系，搜集安全知識相關資料對全廠干部職工進行學習宣傳，寶塔水廠在宣傳工作中，利用黑板報心得交流，以不同形式大張旗鼓地進行安全生產(chǎn)宣傳，積極開展“十個一”活動，即“讀一本安全生產(chǎn)知識書、提一條安全生產(chǎn)建議、查一起事故隱患或違章行為、寫一條安全生產(chǎn)體會、做一起預防事故的實事、看一場安全生產(chǎn)錄像或電影、接受一次安全知識培訓、憶一次事故教訓、當一天安全檢查員、開展一次安全生產(chǎn)簽名活動。
由于“十個一”活動貼近生活、貼近實際，全公司各部門都能積極參與，尤其在簽名活動中，各部門做到了一人不拉、一人不漏。在工作崗位上責任心和責任感得到了很好的加強，用職工自己的話講，安全生產(chǎn)工作天天做、時時做、處處做，造就了有安全生產(chǎn)管理人才，不做不行，不管不行，據(jù)統(tǒng)計，全公司經(jīng)過考核培訓的安全管理人員xx名，其中大專學歷以上占xx%。經(jīng)過認真的檢查，全公司今年需要整改的隱患較去年已下降xx%。xx三個月在安全檢查中，未發(fā)現(xiàn)一起事故隱患。
1、有的部門對高峰供水中開展的“百日安全競賽”活動不夠重視，職工對活動的時間和內(nèi)容不清楚。
2、有的部門的臺帳記錄不認真，為應付上級檢查、交差事的現(xiàn)象。
3、有的部門對下發(fā)的整改通知整改不能在規(guī)定時間內(nèi)完成。
4、對建立好的生產(chǎn)預案和消防預案未進行現(xiàn)場演，對職工的自身素質(zhì)只局限在理論上。
供水企業(yè)個人工作總結篇十五
2017年，我們作為具體承辦科室繼續(xù)承擔著省政府為民辦實事、市政府“10件實事”、新農(nóng)村建設的農(nóng)村飲水安全建設任務。在局黨組正確領導及各兄弟科室的大力支持下，全站同志緊緊圍繞解決農(nóng)村人口飲水安全的建設目標，強化服務意識、落實工作責任，目前進展情況良好。
按照省、市有關文件精神，今年我市的農(nóng)村飲水安全建設任務是解決31.944萬農(nóng)村人口飲水安全問題，是去年任務的2倍。到目前為止，已經(jīng)完成落實了所有項目的規(guī)劃；以常水發(fā)[2017]33號文，分解下達了各縣落實省政府為民辦實事和市政府“10件實事”農(nóng)村飲水安全工程項目任務；完成了150余處集中供水工程的初步設計和審查工作；已爭取到位了四批國家計劃，到位國家資金8234萬元，是去年的3倍，落實市級財政專項資金2000萬元；工程已全面開工建設，進展比較順利，截止到7月20日，全市已完成農(nóng)村飲水安全人數(shù)20.5萬人，占省政府為民辦實事目標任務的64%，在全省處于領先水平，預計10月底前全面完成今年的目標任務。我市的農(nóng)村飲水安全建后管理經(jīng)驗，被市政府推薦到全省進行交流；7月1日，供水站在 “市直機關慶七一先進事跡報告會”上作了題《改好生命的水，辦好天大的事》的典型發(fā)言。
1、抓責任制的落實。一是組建機構。從政府到部門，市縣兩級都成立了領導機構，層層落實工作職責。市里成立了以副市長徐萬發(fā)為組長，市直相關部門負責人為成員單位的農(nóng)村飲水安全工作領導小組；各縣（市區(qū)）都成立了以政府主要領導任組長的農(nóng)村飲水安全工作領導小組，保證了領導力量。二是召開會議。4月13日，市委、市政府召開了一次有各區(qū)縣（市）長參加的農(nóng)村飲水安全會議，對2008年農(nóng)村飲水安全工作進行全面總結，表彰了先進，并對2017年的工作進行了全面部署。7月16日，我局在漢壽縣召開了全市2017年度農(nóng)村飲水安全集中供水工程建后管理經(jīng)驗交流會，對全市農(nóng)村飲水安全工程建后管理工作進行總結和部署。我們也先后3次召開了有各區(qū)縣市分管局長和供水站長參加的農(nóng)村飲水安全工作督辦會，對今年的農(nóng)村飲水安全工作進行總體調(diào)度，確保工作按時按標準完成。三是簽訂責任狀。省里與市里簽訂了責任狀，市里也與各個項目縣（市）簽訂了項目責任書，落實了責任人，進一步細化了考核標準和工作任務，項目縣（市）也逐一落實了項目鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的具體責任，確保了農(nóng)村飲水安全工程處處有領導聯(lián)系，項項有干部負責。四是現(xiàn)場督導。今年，我們與市委政府督查室、市新村辦、市財政局等部門一道對全市農(nóng)村飲水安全情況進行3次專題督導，并發(fā)出農(nóng)村飲水安全工作簡報10期；我們還不定期的組織專業(yè)技術人員現(xiàn)場解決技術難題。
2、抓工程前期工作。一是落實工程建設計劃。今年全市31.944萬人的任務指標已落實國家計劃4批，落實的人數(shù)為32.3萬人，超目標任務的0.36萬人。二是抓工程規(guī)劃設計與審查批復。按照中央和省里的要求，今年元月份，市發(fā)改委、衛(wèi)生局、水利局聯(lián)合初步編制完成了全市2010年-2013年的農(nóng)村飲水安全工程縣級規(guī)劃，并報省廳待批；同時，按照項目建設程序，完成了全市09年擬建的150處較大工程項目初步設計，并按審批權限進行了審查批復。三是抓了工程的開工準備。全市嚴格按照工程建設“三制”要求，明確縣級水利局為飲水安全工程項目法人，對總投資規(guī)模50萬元以上的100余處集中供水工程都進行了公開招投標，所有工程實行監(jiān)理，材料及設備由縣水利（水務）局實行集中招標采購。
3、抓工程建設。今年，我們按照“三十大示范片工程于10月1日前完工，面上工程于10月31日前完工”的進度要求，加大工作力度，采取措施，加快了工程建設進度。在工程建設上，我們堅持了：一是以建較大型集中供水工程為主。全市今年將建成200人以上集中供水工程211處，其中3000人以上30處、5000人以上12處。二是進一步辦點示范。堅持辦點示范與整體推進相結合，今年全市主要抓30個示范片，市縣主要領導、分管領導、水利局長、農(nóng)村部長都明確辦一個供水規(guī)模在3000人以上的示范水廠。三是強化了責任。政府“一把手”負總責，分管領導是第一責任人，建立起嚴格的工程督辦責任制，3000人以上的工程有縣級領導掛牌督辦，所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長是第一責任人。
4、抓工程的建后管理。一是抓建管并重的認識。在抓好農(nóng)村飲水安全工程建設的同時，我們還把農(nóng)村飲水安全工程的后續(xù)管理工作作為鞏固民生工程成果的頭等大事來抓，進一步完善管理制度，明確管理責任，落實管理措施，加快推進由粗放型管理向規(guī)范化、精細化、標準化管理的轉(zhuǎn)變。二是抓管理水平的提升。按照“明晰所有權、搞活經(jīng)營權”的要求，引入市場運作機制，實行所有權與經(jīng)營權分開，全市水廠建立多元化的管理體制，走出了以水養(yǎng)水、良性循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的路子。同時，實現(xiàn)規(guī)范化水廠管理，大部分水廠均制定了財務管理、安全生產(chǎn)、水費收取、崗位責任、水源防護、水質(zhì)檢驗、運行操作、維護保養(yǎng)等30多項管理制度，在管理中實現(xiàn)效益最大化。三是抓優(yōu)惠政策的落實?！冻５率修r(nóng)村飲水安全集中供水工程運行管理辦法》，從電價補貼、水價制定、稅費減免等方面制定優(yōu)惠政策，確保水廠盈利。2007年興建98處的集中供水工程，市、縣財政已按照每度0.3元的標準，共補助電費150萬元（市級50萬元，縣級100萬元）。大部分區(qū)縣市對五保戶、特困戶等困難群體，也按照每戶每月10元的標準進行了補貼。同時，有64%的水廠執(zhí)行了“兩部制水價”。四是抓經(jīng)營盈利面的擴大。通過不懈地努力，全市水廠的經(jīng)營管理效益有了明顯改善，盈利面不斷擴大。據(jù)調(diào)查，去年2月份，全市水廠的虧損面達到70%；今年4月份就下降到30％；今年6月份，我們重點調(diào)查了303處水廠，有264處盈利，占87%，虧損比例已下降到13%。五是抓考核辦法的出臺。為了規(guī)范全市農(nóng)村飲水安全供水工程的建后管理，市里已經(jīng)出臺《常德市農(nóng)村飲水安全集中供水工程標準化管理考核辦法》，對納入標準化管理的水廠，市里專項考核、專項驗收，對驗收合格的授予“示范水廠”稱號。
為了全面完成今年的農(nóng)村飲水安全建設與管理任務，我們將重點從以下幾個方面，來抓好下段工作。
進一步抓好后續(xù)管理工作。重點是突出“6抓”：
二是抓9號文件的落實，全面推行兩部制水價，落實電費補助和困難戶用水補助，減免收費項目，確保水廠保本微利，長效運行。
三是抓水廠標準化管理，選擇30-50家供水規(guī)模3000人以上的水廠，重點指導，重點支持，重點培育，重點考核，打造一批管理規(guī)范化水廠，提升全市水廠的管理水平。
四是抓網(wǎng)絡平臺建設。為進一步提高農(nóng)村飲水.
供水企業(yè)個人工作總結篇十六
本文目錄。
x年即將過去，現(xiàn)對本人一年來的工作總結如下：
在工作中認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和關于“”重要思想，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策以及單位的。
規(guī)章制度。
以積極的態(tài)度認真參加了單位組織的各項學習活動，，做為一名普通的移民工作者進一步明確了工作目標和任務，在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待移民群眾，耐心宣傳各項政策和辦事程序，堅持為移民多辦事、辦實事，自覺地維護了國家利益和單位形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。
我從事水利工程管理工作已二十多年，在目前的瓦電工作崗位上已近三年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和資料整編能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常開展，在工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作作風的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，在工作中，向?qū)嵺`學習，向群眾學習，向先進的同志學習，不斷提高充實自己，不斷改進工作;不斷加強業(yè)務知識的學習，利用晚上及雨班期間，編制計算器程序92個。其中座標、方位角、距離程序20個，測量計算程序46個，鋼筋單位重量、單個箍筋長程序8個，渠道水力計算程序12個，比率計算程序6個。所編程序在工作中的應用較廣泛，特別是坐標程序、測量計算程序、渠道水力計算程序在日常工作中普遍應用，大大提高了工作效率，以前在渠道整治設計中計算渠道水力要素校為復雜，特別是計算渠道縱比降、渠水深、渠道設計寬，要先計算后不同流量、不同比降、不同水深、不同渠寬時的水力要素后再根據(jù)計算的水力要素作相應的曲線圖，然后根據(jù)曲線圖査相關所求值，計算過程較復雜，且耗時，有了編制好的水力計算程序只要輸入已知數(shù)據(jù)，幾秒鐘就可計算出結果，工作效率大大提高而且不必去死記硬背水力計算公式。為便于今后工作中方便查閱，共整理編制計算器程序筆記本三本。
按照年初制定的各項。
工作計劃。
經(jīng)過一年的努力全面完成了各項工作任務基本上達到了預期效果。在瓦電工作的三年時間里被分配在工程技術組主要從事瓦電移民后靠居民點供水工程建設設計及施工管理工作后期負責甘坪五、六標庫岸穩(wěn)定治理的施工管理工作。完成的主要工程項目有(測量、規(guī)劃、設計、施工管理獨立完成)：射亭村一社坪上供水工程射亭村四社香大坪金花橋供水工程射亭村五社陳灣曹田壩供水工程群賢村一社香樟坪供水工程群賢村王坪生態(tài)家園供水工程雷坪村甘坪供水工程雷坪村陳山田灣供水工程共和村點燈泡供水工程共和村相思坡供水工程關帝四社天鵝供水工程關帝胡山供水工程鳳江村道班房、石灰灘、汪山、雷方坪供水工程永盛村壩中間、田竹林、野豬廟、深基灣供水工程崔灣村將軍山、羅房基、墻園子、車崗上、鄧灣供水工程沙灣伍村供水工程青龍村三、四社供水工程李灣村一、二、三、四、五、六、七社供水工程(共四處)瓦屋山電站廠房消防及生活用水供水工程。雷坪村甘坪五、六標護岸穩(wěn)定治理工程以及領導交辦的其他任務。
總之，近年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發(fā)進取,追求卓越，充分發(fā)揮單位主人翁作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立服務意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;努力完成職責工作，為灌區(qū)人民服好務。
瓦電工程已進入掃尾階段，即將投入發(fā)電運行，我也即將回單位上班，我將尊重此次考核結果，積極參加競聘上崗，服從組織工作調(diào)配，認真完成新崗位職責任務。
供水。
（2）|。
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xx年即將過去，現(xiàn)對本人一年來的工作總結如下：
一、思想品德方面。
二、業(yè)務知識和工作能力。
三、工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)方面。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻。
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