總結(jié)能夠促使我們反思過(guò)去的行為，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。選擇重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，抓住主要問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。看看這些范文，我們可以從中發(fā)現(xiàn)一些共同點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)而提升自己的寫(xiě)作水平。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇一
一、目前銀行卡受理市場(chǎng)存在哪些主要問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題有何建議？答：存在的問(wèn)題：
1、特約商戶少，覆蓋面窄。目前，銀行卡業(yè)務(wù)滲透較好的有賓館、零售業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)，但是保險(xiǎn)、稅務(wù)、醫(yī)療、通信等一些行業(yè)應(yīng)用的廣度和深度都不夠。
2、商戶活動(dòng)率低。一些商場(chǎng)內(nèi)擺放的pos機(jī)被束之高閣，有的商戶甚至以各種理由拒絕接受刷卡，機(jī)具資源存在著嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量有待盡快提高。
一是缺乏穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)、高效的商戶服務(wù)隊(duì)伍。
二是對(duì)持卡人和商戶的投訴處理流程不盡合理，反饋渠道不暢通?？缧薪灰咨婕暗绞諉涡?、發(fā)卡行、銀聯(lián)等多個(gè)環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不能得到及時(shí)有效處理，致使客戶意見(jiàn)很大。
三是缺少對(duì)收銀員的培訓(xùn)，收銀員的服務(wù)水平參差不齊，收銀員操作失誤，造成錯(cuò)帳、顧客等待時(shí)間長(zhǎng)等情況時(shí)有發(fā)生。
4、受理市場(chǎng)存在不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。如一些發(fā)卡行沒(méi)有遵守“一戶一行、一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用”的原則，布放非聯(lián)網(wǎng)的pos機(jī)具；一些發(fā)卡行與商戶簽約時(shí)采用明傭暗扣或其他手段變相降低扣率。
針對(duì)這些問(wèn)題的建議：
1、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)銀行卡受理環(huán)境建設(shè)的重要意義，不斷加大宣傳力度。
單位積極受理銀行卡，促進(jìn)銀行卡在水、電、氣等公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用。推動(dòng)民航、鐵路、公路售票以及醫(yī)院、學(xué)校、加油站等與公眾生活密切相關(guān)和現(xiàn)金使用量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。三是各級(jí)政府部門(mén)及所屬預(yù)算單位應(yīng)積極帶頭使用銀行卡，在行政經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)等公務(wù)支出中使用銀行卡支付，提高預(yù)算資金支出的透明度，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)支出的監(jiān)控。四是通過(guò)政府稅收優(yōu)惠的方式鼓勵(lì)商戶受理銀行卡，稅務(wù)部門(mén)對(duì)于受理銀行卡的商戶應(yīng)給予一定的稅收優(yōu)惠。
3、人民銀行要改善和加強(qiáng)銀行卡受理市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范和引導(dǎo)受理市場(chǎng)建設(shè)。
4、完善機(jī)構(gòu)，建立特約商戶發(fā)展、管理、考核機(jī)制。
答：如果采取組織各參與方機(jī)構(gòu)簽訂公約的形式，鼓勵(lì)各參與方自覺(jué)、自愿遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠促使各參與機(jī)構(gòu)統(tǒng)一扣率，減少受理市場(chǎng)存在的不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，減少當(dāng)前一些問(wèn)題，如：一些發(fā)卡行違反”一戶一行，一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用”的原則，也能夠有效杜絕發(fā)卡行與商戶簽約時(shí)采用明傭暗扣或其他手段變相降低扣率。
答：當(dāng)前銀行卡的分潤(rùn)比率，發(fā)卡行分潤(rùn)占比70%，而收單機(jī)構(gòu)的占比較低，僅有10%不到，無(wú)法有效帶動(dòng)收單機(jī)構(gòu)發(fā)展收單業(yè)務(wù)的積極性，為了有效刺激收單業(yè)務(wù)的發(fā)展，建議適當(dāng)增加收單機(jī)構(gòu)的分潤(rùn)比率，調(diào)整比率為6:2：x。
四、對(duì)于同一行業(yè)使用的扣率，如果按照交易金額累進(jìn)遞減，是否合適？
答：對(duì)于同一行業(yè)使用的扣率，如果按照交易金額累進(jìn)遞減，這種方式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)為刷卡套現(xiàn)提供便利條件，但可以減少收單市場(chǎng)的開(kāi)拓難度，加快收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，如果各收單機(jī)構(gòu)能夠?qū)ι虘糇龅蕉〞r(shí)定量回訪和審查，相信按照交易金額累進(jìn)遞減能夠加快收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，保證收單業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
五、各收單機(jī)構(gòu)2008年至2010年在大型商業(yè)企業(yè)投入了多少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用？
答：我行開(kāi)展收單業(yè)務(wù)時(shí)間較短，目前大型商業(yè)企業(yè)均由省分行以上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，市分行在這一塊營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入較少。
六、對(duì)于有效促進(jìn)農(nóng)村受理市場(chǎng)的發(fā)展有何建議？
答：有效促進(jìn)農(nóng)村受理市場(chǎng)發(fā)展的建議：
1.充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用。
(1)由人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)牽頭，聯(lián)合相關(guān)政府部門(mén)，組織當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)制定宣傳方案。
(2)政府相關(guān)部門(mén)給予綜合性政策支持。包括中央財(cái)政和地方財(cái)政對(duì)農(nóng)村地區(qū)受理市場(chǎng)建設(shè)提供專(zhuān)項(xiàng)資金；把農(nóng)村受理市場(chǎng)作為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入中央政府投資計(jì)劃，支持農(nóng)村地區(qū)pos、atm等終端布放；地方政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)、貼息等形式對(duì)從事pos機(jī)具投入、布放和維護(hù)的第三方機(jī)構(gòu)給予補(bǔ)貼；財(cái)稅部門(mén)制定“商戶手續(xù)費(fèi)稅前列支”等稅收優(yōu)惠政策。
(3)人民銀行聯(lián)合當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)加大布放pos和發(fā)展特約商戶的力度。當(dāng)某街區(qū)pos機(jī)具布放量達(dá)到90%以上時(shí)，可舉行“刷卡無(wú)障礙一條街”啟動(dòng)儀式，以刷卡抽獎(jiǎng)等方式進(jìn)行宣傳，通過(guò)以點(diǎn)帶面的形式加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)居民對(duì)刷卡消費(fèi)的認(rèn)識(shí)。
(4)對(duì)于優(yōu)先承擔(dān)改善農(nóng)村支付環(huán)境的第三方專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)，政府相關(guān)部門(mén)可以出臺(tái)一定期限的市場(chǎng)保護(hù)政策，以維護(hù)第三方機(jī)構(gòu)參與農(nóng)村受理市場(chǎng)的利益，提高第三方機(jī)構(gòu)培育農(nóng)村受理市場(chǎng)的積極性。
2.有步驟分階段地推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)。
(1)堅(jiān)持“先試點(diǎn)、后推廣”的推廣原則。在政府的政策支持和人民銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)下，選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好和人均可支配收入較高的地區(qū)開(kāi)展支付環(huán)境示范縣的試點(diǎn)建設(shè)工作，在總結(jié)試點(diǎn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面開(kāi)展農(nóng)村地區(qū)受理市場(chǎng)環(huán)境的改善工作。
(2)建立多類(lèi)型的農(nóng)村用卡商圈。在商戶選擇上，可優(yōu)先發(fā)展賓館、旅游景點(diǎn)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等交易量大、用卡頻繁、風(fēng)險(xiǎn)較小的商戶；爭(zhēng)取與供電、供銷(xiāo)、郵政、電信等部門(mén)進(jìn)行合作，積極開(kāi)展水電煤繳付等各類(lèi)銀行卡支付受理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享；在惠農(nóng)工程上，重點(diǎn)突破農(nóng)機(jī)、種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料以及農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)的銀行卡使用；在涉農(nóng)貸款方面，可創(chuàng)建農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、農(nóng)戶消費(fèi)貸款、農(nóng)村企業(yè)貸款、農(nóng)村各類(lèi)組織貸款等定向用卡環(huán)境。
(3)以規(guī)模發(fā)展為主線。農(nóng)村受理市場(chǎng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，走規(guī)模擴(kuò)張路線；同時(shí)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加大風(fēng)險(xiǎn)管理投入，提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
3.發(fā)揮農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的主力軍作用，并引導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)共同參與受理市場(chǎng)建設(shè)。
農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)著改善農(nóng)村受理市場(chǎng)的責(zé)任，需要充分發(fā)揮其主力軍作用。農(nóng)村受理市場(chǎng)的建設(shè)需要全社會(huì)各種力量的共同參與，建議采取有效的利益補(bǔ)償機(jī)制，減輕由于農(nóng)村地區(qū)交易筆數(shù)少、交易金額小以及地域廣闊等因素對(duì)第三方機(jī)構(gòu)造成的成本壓力，形成以農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)為受理市場(chǎng)發(fā)展前臺(tái)、由第三方機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的新型合作格局。
4.開(kāi)發(fā)和推廣符合農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展需求的銀行卡支付服務(wù)產(chǎn)品。
進(jìn)行較大規(guī)模的pos終端布放，在高峰時(shí)段之后，視具體交易情況進(jìn)行撤機(jī)或者重新布放。
(2)進(jìn)一步完善和創(chuàng)新銀行卡受理渠道。根據(jù)各地實(shí)際情況開(kāi)發(fā)一些符合農(nóng)民支付需要的電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等支付服務(wù)產(chǎn)品，并制定配套措施和實(shí)施方案，為廣大農(nóng)民提供更便利的支付服務(wù)。
七、對(duì)于促進(jìn)我省銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展的其他建議。
答：促進(jìn)我省銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展的其他建議：
2、靈活定價(jià)，不搞“一刀切”。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際，制定受理市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)劃。如，對(duì)農(nóng)村地區(qū)的商戶采取扣率返還、按交易筆數(shù)確定扣率、月租費(fèi)包干制等，引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)村地區(qū)的商戶入網(wǎng)的積極性。
3、在受理市場(chǎng)建設(shè)上引入專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。各商業(yè)銀行可結(jié)合自身業(yè)務(wù)需要，與銀聯(lián)積極開(kāi)展合作，將商戶、機(jī)具、收單等維護(hù)管理等方面業(yè)務(wù)外包給銀聯(lián)公司，解決基層行人員不足，服務(wù)力量薄弱的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的整合利用，提高集約化程度，減少機(jī)具投入的成本支出，充分發(fā)揮發(fā)卡行和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的比較優(yōu)勢(shì)。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇二
為進(jìn)一步提高城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，根據(jù)我局實(shí)際，特制定本方案。
提高城管行政執(zhí)法人員政治信念和理論水平，自覺(jué)遵守并執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)；執(zhí)法人員的文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公平執(zhí)法的能力進(jìn)一步提高，使廣大人民群眾對(duì)執(zhí)法的滿意度明顯上升。
全局行政執(zhí)法人員。
以自學(xué)為主、集中輔導(dǎo)為輔的原則實(shí)施，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著力解決執(zhí)法隊(duì)伍中存在的紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)、辦案水平不高、執(zhí)法方法簡(jiǎn)單等突出問(wèn)題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執(zhí)法人員適應(yīng)新形勢(shì)下城管行政執(zhí)法工作能力。
日常業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)由各科室、大隊(duì)根據(jù)具體情況集中安排，原則上每周不少于一次；全局執(zhí)法人員集中培訓(xùn)每月一次，時(shí)間在每月月末（具體安排見(jiàn)附件）。
（一）xx《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的決定》和省《關(guān)于貫徹實(shí)施xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的決定》的通知》、《市城市市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)實(shí)施辦法》等有關(guān)城管執(zhí)法的政策文件和規(guī)范性文件。
（二）行政法基本知識(shí)以及《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政強(qiáng)制法》以及《道路交通安全法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等常用法律知識(shí)及相關(guān)司法解釋。
（三）xx《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《省城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《省城鄉(xiāng)規(guī)劃法實(shí)施辦法》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《城市生活垃圾管理辦法》等常用法規(guī)及城管執(zhí)法基礎(chǔ)常識(shí)、執(zhí)法技巧等。
局將對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)行抽查，并納入對(duì)科室、大隊(duì)的年度目標(biāo)考核；對(duì)集中培訓(xùn)進(jìn)行考核，納入全年評(píng)先評(píng)優(yōu)。
成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)工作的安排部署、監(jiān)督落實(shí)、考試考核、后勤保障、宣傳等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記為副組長(zhǎng)，各科室、大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由兼任辦公室主任。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇三
根據(jù)安徽省郵政管理局和市委、市紀(jì)委反腐倡廉工作部署，xx市郵政管理局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按步驟、分階段認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，從思想意識(shí)、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認(rèn)真開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和防范工作，并抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)，取得了較好的效果。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。
為切實(shí)抓好我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，我局及時(shí)召開(kāi)了全體干部職工大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了解暢組長(zhǎng)在全國(guó)郵政管理系統(tǒng)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作電視電話會(huì)議上的講話、《國(guó)家郵政局關(guān)于全面推進(jìn)郵政管理部門(mén)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》文件精神，xx市郵政管理局局長(zhǎng)金虎同志在會(huì)上作了動(dòng)員講話，全面安排、部署了我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。副局長(zhǎng)滿峰同志通過(guò)講案例擺事實(shí)，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認(rèn)識(shí)不到風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)”，自覺(jué)參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作中來(lái)，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《xx市郵政管理局關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》(宿郵管〔20xx〕18號(hào))，明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)思想、工作原則、總體目標(biāo)、工作步驟和工作要求，分步驟、分階段周密部署此項(xiàng)工作。
xx市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作小組，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)，確保組織實(shí)施落到了實(shí)處，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍。
(二)大力宣傳，營(yíng)造氛圍。
我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育，提高全局干部職工的思想認(rèn)識(shí)，形成工作合力。辦公室利用周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)的定義、風(fēng)險(xiǎn)防控的主要措施、如何開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防控工作等方面進(jìn)行了詳細(xì)的宣講，讓干部職工學(xué)習(xí)、了解、掌握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理知識(shí)，有效地防止腐敗行為發(fā)生。
我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)把思想統(tǒng)一到加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作上來(lái)，預(yù)防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預(yù)防腐敗。通過(guò)學(xué)習(xí)，克服“與己無(wú)關(guān)”、“本崗位無(wú)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”等模糊認(rèn)識(shí)，大家提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，了解并掌握查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原則和方法，充分認(rèn)識(shí)排查崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)的重要意義。
(三)嚴(yán)格程序，認(rèn)真查找。
在工作中，我局針對(duì)工作中的風(fēng)險(xiǎn)隱患、服務(wù)對(duì)象與群眾反映的突出問(wèn)題、已發(fā)生的典型案例等，以重大事項(xiàng)、重點(diǎn)崗位、重要工作為著力點(diǎn)，采取個(gè)人查、部門(mén)查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評(píng)等辦法，找準(zhǔn)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
(四)積極排查、深入查找。
緊密結(jié)合我局工作實(shí)際，通過(guò)個(gè)人查、部門(mén)查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評(píng)等形式，深入查找思想意識(shí)、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險(xiǎn)。
在確定重要風(fēng)險(xiǎn)崗位和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的基礎(chǔ)上，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求，對(duì)照法規(guī)、政策，按照排查權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，從業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理、制度機(jī)制等方面分類(lèi)制訂防范措施和制度，對(duì)已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善，使各項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施充分匯集民智、反映民情、體現(xiàn)民意，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人。下一步，將對(duì)整理匯總的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制訂相應(yīng)的防控措施。
我局積極探索廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，通過(guò)組織動(dòng)員、廣泛宣傳、成立機(jī)構(gòu)、梳理職權(quán)流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估等步驟，加強(qiáng)了反腐倡廉教育，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。
(一)黨性觀念明顯增強(qiáng)。
我們通過(guò)著力解決干部隊(duì)伍中少數(shù)同志黨的意識(shí)不夠牢固，**理想信念不夠堅(jiān)定，黨員先進(jìn)性不夠突出等問(wèn)題，進(jìn)行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育，使黨員干部的宗旨意識(shí)和黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善。
認(rèn)真查找整改，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方法，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量。
在工作中我局雖取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些困難，思想認(rèn)識(shí)不到位，在接下來(lái)的工作中有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，因崗施教，因人施教，切實(shí)統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)更準(zhǔn)確地把握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識(shí)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng)，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下方我將***年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)光到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)光內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇五
我支行認(rèn)真貫徹順慶支行**年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬(wàn)元，較年初新增**萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的**。
二、主要工作回顧。
（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。
始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見(jiàn)。
今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇六
金秋時(shí)節(jié)，丹桂飄香、日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉@一年鍛煉的時(shí)光，我收獲很大，感受很多，下面我將向大家匯報(bào)這一年我的工作重點(diǎn)、成效與展望：
搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類(lèi)文字綜合任務(wù)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮細(xì)致耐心的優(yōu)勢(shì)，努力提高工作效率；對(duì)待工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?？朔щy，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。
為了搞好辦公室工作，我對(duì)辦公管理、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中，拓寬了自己的知識(shí)層面。辦公室工作較苦較累，盡管如此，我也堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)。在艱苦的工作環(huán)境中磨煉，勇挑重?fù)?dān)，樹(shù)立艱苦奮斗的思想，有自己的見(jiàn)解，每次接受一項(xiàng)任務(wù)，獨(dú)立思考，把問(wèn)題分析透、分析實(shí)。通過(guò)艱苦的腦力勞動(dòng)寫(xiě)出來(lái)的東西、做出來(lái)的事情才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導(dǎo)、同志們都滿意。我將在今后的工作中堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
以“記載郵儲(chǔ)輝煌歷史，延續(xù)寶貴知識(shí)”為宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲(chǔ)人輝煌的見(jiàn)證。這項(xiàng)工作既要做到詳實(shí)、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創(chuàng)新，實(shí)為不易。從細(xì)微之處入手，大膽改進(jìn)。循規(guī)蹈矩難以發(fā)現(xiàn)新的東西，這要求我們?cè)谌粘Ｕ砉ぷ髦凶⒁獍l(fā)現(xiàn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多加思考，不斷進(jìn)行完善創(chuàng)新。我們積極準(zhǔn)備郵儲(chǔ)銀行歷史資料，深入開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行研究、初稿資料等內(nèi)容的工作，經(jīng)過(guò)將近一年的努力，終于完成郵儲(chǔ)銀行1986年—20xx年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近萬(wàn)多字。
“叢郵談往”既能為創(chuàng)建和諧郵儲(chǔ)提供基礎(chǔ)資料，同時(shí)，也可以為郵儲(chǔ)工作承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)提供依據(jù)。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時(shí)享有，又有極高的珍藏價(jià)值。這份禮物創(chuàng)立了一種郵儲(chǔ)飽含文化底蘊(yùn)、以發(fā)展輝煌、心血凝聚成的歷史為紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！
打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實(shí)際行動(dòng)，帶領(lǐng)員工積極參加各項(xiàng)工作，帶頭參加義務(wù)勞動(dòng)、帶頭捐資公益事業(yè)。作為辦公室副主任，切實(shí)負(fù)起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責(zé)任，我在立足本職工作，加速自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善的同時(shí)，為了促進(jìn)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，找對(duì)公存款、帶隊(duì)15名干部職工到世博會(huì)參觀順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
我在做好辦公室工作的同時(shí)，維護(hù)好銀行間的業(yè)務(wù)往來(lái)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)市場(chǎng)的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。
作為一名干部，我發(fā)展自己的關(guān)系，拉了1億多的公司存款，經(jīng)過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)鍛煉，在實(shí)踐中我悟出了協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，將各方面的關(guān)系資源整合，對(duì)于業(yè)務(wù)往來(lái)的和諧促進(jìn)和發(fā)展尤為重要；在工作中，我時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內(nèi)功”。
為確保完成郵儲(chǔ)存款任務(wù)，找準(zhǔn)工作差距，調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標(biāo)客戶市場(chǎng)，加大工作力度，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)展。我要求自身積極轉(zhuǎn)變工作思路，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展存款業(yè)務(wù)的責(zé)任感、緊迫感，搶抓機(jī)遇，努力將存款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)作為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的助推力，繼續(xù)擴(kuò)大存款同業(yè)占比的優(yōu)勢(shì)。樹(shù)立信心，振奮精神，面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和任務(wù)指標(biāo)壓力大的情況，堅(jiān)定信心，以高昂的斗志，積極進(jìn)取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營(yíng)銷(xiāo)存款工作“開(kāi)門(mén)紅”。
總之，一年來(lái)，我在工作上取得了一定成績(jī)，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)、責(zé)任意識(shí)等等方面都有了一定的提高。一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用；五是在樹(shù)立郵儲(chǔ)的形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，提高服務(wù)水平，不斷地完善自我，為郵政儲(chǔ)蓄的新發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
同志們：
這次會(huì)議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會(huì)議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要會(huì)議，郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：簡(jiǎn)要回顧改革開(kāi)放以來(lái)，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)20xx年基本情況，安排部署20xx年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績(jī)推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開(kāi)放三十年來(lái)，郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營(yíng)到郵政儲(chǔ)蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來(lái)，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲(chǔ)蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，xx年突破億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，20xx年一舉跨越xx0億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放過(guò)2.5億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過(guò)5000萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開(kāi)辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說(shuō)是一年一個(gè)新臺(tái)階，一年一個(gè)新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來(lái)，郵政金融整體經(jīng)營(yíng)效益越來(lái)越好。分營(yíng)前郵儲(chǔ)收入僅為1320萬(wàn)元，占郵政總收入的22.86%，xx年來(lái)收入不斷攀升，特別是從xx年開(kāi)始，面臨市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，收入仍然以年平均20%以上的速度增長(zhǎng)，到20xx年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)模總量是xx年前的11倍多，工作匯報(bào)《郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)》。十年來(lái)，信息科技推動(dòng)發(fā)展的力量越來(lái)越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)、從簡(jiǎn)單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過(guò)程;是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不斷提高，由淺入深、由表及里的過(guò)程;是一個(gè)金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程;是一個(gè)由單一化柜臺(tái)服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類(lèi)系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。
過(guò)去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績(jī)，能有這樣的局面，難能可貴，來(lái)之不易。十年的發(fā)展成績(jī)，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)、個(gè)人住房、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇八
企業(yè)名稱：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司山西省忻州市分行偏關(guān)縣支行。
能部門(mén)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
（1）各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)，增幅增量再創(chuàng)新高。截止二季度末，全行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)。
萬(wàn)元，累計(jì)凈增。
萬(wàn)元，完成市行全年計(jì)劃。
%，新增活期凈增。
萬(wàn)，活期占比。
張，完成全年發(fā)卡計(jì)劃的%，新增卡均余額達(dá)到。
元以上。
（2）中間業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)，收入占比明顯提高。
代理保費(fèi)金額上半年完成萬(wàn)元；代銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品。
戶，共計(jì)。
萬(wàn)元；固定電話支付設(shè)備完成部，完成了人均。
部的任務(wù)。
（3）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
小額質(zhì)押貸款上半年完成萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃小額質(zhì)押貸款計(jì)劃的%，后年累計(jì)完成萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%；小額信貸業(yè)務(wù)上半年完成萬(wàn)元，完成上半年小額信貸計(jì)劃的%。
主要工作措施和經(jīng)驗(yàn)。
（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我行將市場(chǎng)細(xì)分，主動(dòng)出擊找出市場(chǎng)拓展的空白區(qū)和重點(diǎn)客戶，由裴行長(zhǎng)帶領(lǐng)全行信貸人員對(duì)商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)采用了人性化，面對(duì)面的業(yè)務(wù)宣傳方式。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他們；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，春節(jié)一過(guò)就深入老營(yíng)、陳家營(yíng)蔬菜大棚進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)不懈努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值的客戶，為我行今年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金等重點(diǎn)工作，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提市服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺(tái)播放宣傳廣告，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，全行總動(dòng)員，走進(jìn)場(chǎng)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。
通過(guò)一系列富有成效的工作。
3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，利用3。15這一平臺(tái)對(duì)我們信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，并認(rèn)真學(xué)習(xí)周邊兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，進(jìn)入二季度，我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等，以“服務(wù)三農(nóng)”為切入點(diǎn)，擴(kuò)大小額信貸影響力，大力支持農(nóng)戶生產(chǎn)、致富，行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信貸員深入老營(yíng)蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)縣城內(nèi)一些信用好的商戶先先等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。二是在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警報(bào)制度，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
法，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
（二）深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建郵儲(chǔ)銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
1、立足實(shí)際確立發(fā)展思路，完善各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，思路清晰，促時(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行成立以來(lái)在深入分析形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)了，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，確立了“不看計(jì)劃看市場(chǎng)”的工作思路，狠抓落實(shí)、所實(shí)苦干，推動(dòng)了全行各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。二是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。我行按照市行要求，結(jié)合我縣結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺(tái)了《首季度開(kāi)門(mén)經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關(guān)縣支行營(yíng)銷(xiāo)積分管理辦法》有效調(diào)動(dòng)了全行員工的積極性。三是全面推行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任制，為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開(kāi)展提供了保障。四是加大營(yíng)銷(xiāo)考核力度，調(diào)動(dòng)了全行營(yíng)銷(xiāo)積極性。不斷改進(jìn)和完善考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，加大業(yè)務(wù)拓展、指標(biāo)完成與貢獻(xiàn)工資和進(jìn)步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長(zhǎng)到員工“人人抓營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)績(jī)”的良好氛圍。
認(rèn)識(shí)入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹(shù)立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競(jìng)爭(zhēng)力”的存款新理念，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”的經(jīng)營(yíng)思想，大力開(kāi)展了全方位、多層次的吸存攬儲(chǔ)工作，促進(jìn)了各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是細(xì)分市場(chǎng)，突出目標(biāo)客戶抓增存。全行在認(rèn)真細(xì)分存款市場(chǎng)，確定全行重點(diǎn)客戶名錄的基礎(chǔ)上，建產(chǎn)健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門(mén)抓重點(diǎn)戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營(yíng)銷(xiāo)的資金組織新格局。三是尋找差距抓進(jìn)度。開(kāi)始就下達(dá)了人均每月業(yè)余攬存20萬(wàn)元任務(wù)，后臺(tái)人員業(yè)余攬儲(chǔ)10萬(wàn)元。四是加大了對(duì)職工攬儲(chǔ)較多的獎(jiǎng)勵(lì)力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎(jiǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工抓營(yíng)銷(xiāo)、搶市場(chǎng)、增存款的積極性。同時(shí)，全行不斷提高科技服務(wù)水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，促時(shí)了綠卡的大幅增長(zhǎng)。
策和貸審會(huì)運(yùn)作，為貸款投放奠定基礎(chǔ)。同時(shí)在貸款投放過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責(zé)任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn)，使全行貸款質(zhì)量明顯提高；充分運(yùn)用在線監(jiān)測(cè)功能，強(qiáng)化貸款約束機(jī)制。加大信貸檢查力度，加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理。對(duì)臨到期貸款及時(shí)提示客戶，防范和化解了潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)。四是強(qiáng)化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，并對(duì)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)和建議，使各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。五是深入推進(jìn)源頭治理工作，重視和加強(qiáng)了對(duì)各類(lèi)案件的防范。嚴(yán)格落實(shí)信貸新規(guī)則和省分行“八個(gè)嚴(yán)禁”的信貸管理措施，切實(shí)糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營(yíng)運(yùn)。六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)，重視反冼錢(qián)工作，嚴(yán)格落實(shí)名制度，并對(duì)行內(nèi)員工進(jìn)行了防搶、防盜演練、明確職責(zé)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū)，加大了監(jiān)督檢查力度。
培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了郵行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。隊(duì)伍建設(shè)是我行始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我行把建設(shè)一支思想正、作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。
（一）我行積極組織開(kāi)式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)2009年一月份新招員工情況，我行認(rèn)真分析，提前安排每日利用下班一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)新招員工進(jìn)行知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流。
心得體會(huì)。
為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
6、堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作是解決突出問(wèn)題的行動(dòng)指南，為提高全行的整體經(jīng)營(yíng)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營(yíng)業(yè)部，積極地對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)進(jìn)行了開(kāi)通，新增了各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務(wù)。
四、大事記。
月日，揭牌成立。
成立后的郵政儲(chǔ)蓄偏關(guān)支行存款規(guī)模近。
億，居全縣金融機(jī)構(gòu)第二位，目前擁有網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，atm機(jī)1臺(tái).其業(yè)務(wù)將涉及存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。
千里之行，始于足下。偏關(guān)支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動(dòng)強(qiáng)有力的引擎，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的速度、更優(yōu)的品質(zhì)沖出了起跑線。良好的開(kāi)始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇九
同志們：
這次會(huì)議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會(huì)議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要會(huì)議，郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：簡(jiǎn)要回顧改革開(kāi)放以來(lái)，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2010年基本情況，安排部署2010年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績(jī)推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開(kāi)放三十年來(lái)，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營(yíng)到郵政儲(chǔ)蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來(lái)，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲(chǔ)蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，xx年突破10億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，2010年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放過(guò)2.5億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過(guò)5000萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開(kāi)辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說(shuō)是一年一個(gè)新臺(tái)階，一年一個(gè)新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來(lái)，郵政金融整體經(jīng)營(yíng)效益越來(lái)越好。分營(yíng)前郵儲(chǔ)收入僅為1320萬(wàn)元，占郵政總收入的22.86%，10年來(lái)收入不斷攀升，特別是從xx年開(kāi)始，面臨市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，收入仍然以年平均20%以上的速度增長(zhǎng)，到2010年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)?？偭渴?0年前的11倍多，工作匯報(bào)《郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)》。十年來(lái)，信息科技推動(dòng)發(fā)展的力量越來(lái)越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)、從簡(jiǎn)單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過(guò)程;是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不斷提高，由淺入深、由表及里的過(guò)程;是一個(gè)金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程;是一個(gè)由單一化柜臺(tái)服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類(lèi)系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。
過(guò)去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績(jī)，能有這樣的局面，難能可貴，來(lái)之不易。十年的發(fā)展成績(jī)，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
2010年是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄(，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)銀行××市分行運(yùn)行的開(kāi)局之年，也是極不平凡的一年。一年來(lái)，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省行各種會(huì)議精神，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進(jìn)企業(yè)和-諧進(jìn)步，推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過(guò)全行干部職工一年的努力拼搏，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步。
一、2010年郵政金融工作情況。
(一)主要發(fā)展目標(biāo)完成情況。
1、全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增22.44億元，完成計(jì)劃的112.19%，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額凈增5.13億元。全市總資產(chǎn)凈值增加32.65億元，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額凈增10.55億元。
2、年末定活比例達(dá)到27.44%，同比提高1.31個(gè)百分點(diǎn)，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)定活比例為26.73%，同比提高2.13個(gè)百分點(diǎn)。
3、實(shí)現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)收入269.37萬(wàn)元，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)72.24萬(wàn)元。
4、實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)2.94億元，完成計(jì)劃的91.92%，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)4742萬(wàn)元;基金保有量達(dá)到7.47億元，完成計(jì)劃的74.73%。
5、小額質(zhì)押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計(jì)劃的146.14%;小額貸款業(yè)務(wù)新增發(fā)放5114萬(wàn)元，完成計(jì)劃的63.92%。
6、對(duì)公存款年末結(jié)存212戶，結(jié)存余額達(dá)到2.52億元;完成計(jì)劃的193.52%。
7、全年實(shí)現(xiàn)銀行自營(yíng)收入3922萬(wàn)元，完成計(jì)劃的95.66%，其中非利差收入占比達(dá)到19.05%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1041萬(wàn)元，完成計(jì)劃的100.34%。
8、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到了18萬(wàn)元/人，用戶滿意度達(dá)到了90分。
(二)主要工作特點(diǎn)：
圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長(zhǎng)基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展上“以余額為基儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)”始終堅(jiān)持多元化發(fā)展思路。
一是繼續(xù)保持郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長(zhǎng)。繼續(xù)強(qiáng)化政策引導(dǎo)激勵(lì)，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務(wù)競(jìng)賽，營(yíng)造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，并不斷推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，積極順應(yīng)市場(chǎng)的新變化、新要求。全市郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)占有率為29.28%，新增市場(chǎng)占有率為31.43%，均列××金融機(jī)構(gòu)首位。
二是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。通過(guò)大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金和理財(cái)業(yè)務(wù)建立郵政儲(chǔ)蓄的中、高端客戶群體，競(jìng)賽推動(dòng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主推風(fēng)險(xiǎn)較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過(guò)電話、上門(mén)、窗口等多元化營(yíng)銷(xiāo)方式挖掘內(nèi)外源客戶群體，累計(jì)銷(xiāo)售理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)5.73億元。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十
報(bào)告，中文詞，綜合材料向上級(jí)報(bào)告，也指綜合材料向群眾報(bào)告。報(bào)告是報(bào)告工作、反映情況、提出意見(jiàn)或者建議、答復(fù)上級(jí)詢問(wèn)的公文。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為了提高對(duì)外服務(wù)形象，提高全行網(wǎng)站整體服務(wù)水平，4月23日，郵政儲(chǔ)蓄銀行南通市分行開(kāi)展了銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)示范網(wǎng)站建設(shè)訓(xùn)練活動(dòng)。
當(dāng)天上午，郵政儲(chǔ)蓄銀行南通市分行在如皋市分行會(huì)議室召開(kāi)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)網(wǎng)站建設(shè)訓(xùn)練會(huì)，市分行運(yùn)輸部仇志勇副社長(zhǎng)、市(縣)分行相關(guān)管理人員、參加網(wǎng)站分行長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)主管共有20人參加訓(xùn)練。
培訓(xùn)班特邀南通市銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律維權(quán)部主任金輝、交通銀行南通分行營(yíng)業(yè)部劉玲玉進(jìn)行培訓(xùn)課程。
金輝在訓(xùn)練中指出，銀行業(yè)星級(jí)營(yíng)業(yè)所創(chuàng)建活動(dòng)是行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容。創(chuàng)建星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)站對(duì)規(guī)范網(wǎng)站綜合管理，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的社會(huì)形象具有非常重要的意義。他對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查等內(nèi)容進(jìn)行了逐一說(shuō)明和案例分析。
劉玲玉詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)臺(tái)帳的整理。參加訓(xùn)練的學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講，積極提問(wèn)，課堂氣氛活躍。
當(dāng)天下午，所有參加訓(xùn)練的學(xué)生都去了中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)所江蘇銀行如皋市分行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀察學(xué)習(xí)和座談交流。
這次訓(xùn)練內(nèi)容豐富，目標(biāo)強(qiáng)，獲得更立體直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高了各學(xué)生對(duì)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的深刻理解和準(zhǔn)確把握，提高了參加員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是網(wǎng)站的合理布局和各種工作細(xì)節(jié)，具有良好的指導(dǎo)性。
今后，郵政儲(chǔ)蓄銀行南通市分行將繼續(xù)開(kāi)展系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，爭(zhēng)奪星級(jí)網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，立基準(zhǔn)、樹(shù)木典型、品牌，不斷提高該行的金融服務(wù)水平。
最近，郵政儲(chǔ)蓄銀行婺源縣分行營(yíng)業(yè)部響起星級(jí)網(wǎng)站口號(hào)，全網(wǎng)站人員在領(lǐng)導(dǎo)和集體榮譽(yù)感的呼吁下迅速進(jìn)入狀態(tài)。
星網(wǎng)站建設(shè)工作點(diǎn)多，面廣，量大，為了在有限的時(shí)間內(nèi)最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量，婺源縣分行營(yíng)業(yè)部將銀行服務(wù)質(zhì)量和大眾滿意度作為重要指標(biāo)，每天班前班后練習(xí)服務(wù)，抽出監(jiān)視攝像頭立即整理不足之處，將職業(yè)服裝、服務(wù)禮儀、禮貌用語(yǔ)實(shí)踐在日常早會(huì)和例會(huì)上，默地提高全分行的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)記錄、深入挖掘細(xì)節(jié)、勤奮練習(xí)，確保員工最好的精神面貌。另外，該分公司整理網(wǎng)站環(huán)境，整理服務(wù)文件，增設(shè)vip服務(wù)窗口、愛(ài)座等硬件設(shè)施，確保創(chuàng)星的工作不成形，不留死角。
婺源縣分行營(yíng)業(yè)部表示，爭(zhēng)奪星星網(wǎng)站不僅是為了這次的金牌，今后還將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮譽(yù)使命，深入開(kāi)展、扎實(shí)推進(jìn)，以?shī)^斗定位人生坐標(biāo)，以青春建設(shè)新時(shí)代！
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行西安市小寨分行成立于2008年，位于西安市雁塔區(qū)小寨西路3號(hào)，是綜合全功能零售銀行，成立以來(lái)，分行扎根于最具青春活力的小寨商圈，客戶不斷流動(dòng)。小寨分行始終堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，不斷實(shí)踐普通城鄉(xiāng)、惠民的服務(wù)理念，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為自己的任務(wù)，繼承以顧客為中心的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平，為許多顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
小寨分行營(yíng)業(yè)面積1314平方米，分為上下兩層，內(nèi)設(shè)十二個(gè)功能區(qū)，是目前西安市郵政儲(chǔ)蓄銀行設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)站之一。多年來(lái)，在各級(jí)政府和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的關(guān)心指導(dǎo)下，小寨分行獲得西安市人民政府給予的市級(jí)文明機(jī)構(gòu)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)給予的五星級(jí)營(yíng)業(yè)所、雁塔區(qū)退役軍人事務(wù)局給予的雙擁示范機(jī)構(gòu)、省分行給予的十優(yōu)城市支行、先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行小寨分行始終以用心、專(zhuān)注、同心、安心、初心五心服務(wù)，贏得客戶和社會(huì)認(rèn)可。
用心——從心出發(fā)，用心服務(wù)，以誠(chéng)實(shí)為中心。用心是服務(wù)顧客的基礎(chǔ)，進(jìn)入小寨分店?duì)I業(yè)廳，迎面來(lái)的大廳經(jīng)理用文明的語(yǔ)言、規(guī)范的禮儀、甜美的笑容和誠(chéng)實(shí)的服務(wù)，給顧客帶來(lái)賓至如歸的親切感和溫暖感。寬敞清潔的營(yíng)業(yè)廳、先進(jìn)完善的服務(wù)設(shè)施、禮儀規(guī)范的服務(wù)人員，無(wú)論哪里都表現(xiàn)出現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，表現(xiàn)出網(wǎng)站對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。營(yíng)業(yè)所內(nèi)的綠色植物溫暖，等待區(qū)內(nèi)的愛(ài)專(zhuān)用座位、大廳入口設(shè)置的民間服務(wù)區(qū)、環(huán)衛(wèi)、快遞哥哥、城市建設(shè)者等社會(huì)工作者提供的愛(ài)車(chē)站……以細(xì)致的細(xì)節(jié)給顧客帶來(lái)回歸的感覺(jué)。另外，分公司還設(shè)立了書(shū)香文化區(qū)，為客戶精心創(chuàng)造了優(yōu)雅文藝的讀書(shū)空間，繼承了財(cái)富、精神、文化的精髓，提高了客戶的文化獲得感、幸福感的文化區(qū)為退役軍人和其他優(yōu)惠對(duì)象提供了方便、快捷、高效的金融服務(wù)，營(yíng)造了尊重軍人的良好社會(huì)氛圍。
專(zhuān)注——專(zhuān)業(yè)進(jìn)取，尊重誠(chéng)實(shí)，創(chuàng)新奮斗。專(zhuān)注是小寨分行服務(wù)客戶的基本要求，是立足市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為實(shí)踐普惠金融戰(zhàn)略，小寨分行擴(kuò)大服務(wù)鏈，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。第一時(shí)間獲得創(chuàng)業(yè)者融資需求，最大限度提高服務(wù)效率。邀請(qǐng)民營(yíng)企業(yè)參加中小企業(yè)金融知識(shí)講座，近兩年為中小企業(yè)累計(jì)發(fā)放1.8億元貸款的工會(huì)服務(wù)卡、退役軍人服務(wù)卡、軍隊(duì)創(chuàng)業(yè)貸款、就業(yè)貸款等產(chǎn)品，為雁塔區(qū)眾多工會(huì)會(huì)員、退役軍人、下崗失業(yè)者提供各種金融服務(wù)近年來(lái)，已累計(jì)發(fā)放再就業(yè)折扣貸款7000多萬(wàn)元，大大支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)品，發(fā)放全省首筆云鏈貸款和融資租賃業(yè)務(wù)，滿足客戶金融需求。
同心-同心同德，合作共贏，集中力量前進(jìn)。同心建立了小寨分行和客戶之間的橋梁，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。小寨分行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，不忘心系社會(huì)，心系企業(yè)，每年開(kāi)展吳堡縣愛(ài)認(rèn)購(gòu)幫助脫貧特色農(nóng)產(chǎn)品介紹活動(dòng)組織開(kāi)展郵愛(ài)基金公益捐款活動(dòng)雁塔區(qū)退役軍人事務(wù)局和不忘初心牢記使命共建共享共享共享共享七一主題黨日活動(dòng)，共建軍民同心。2020年5月，小寨分行和雁塔區(qū)人社會(huì)局深入山區(qū)，探望貧困居民，積極組織愛(ài)心捐款。疫情流行期間，小寨分行全力提供金融保障服務(wù)，滿足疫情對(duì)策要求，全體員工休業(yè)不休假，克服多重困難，3天內(nèi)向省內(nèi)大型疫情對(duì)策企業(yè)發(fā)放疫情對(duì)策貸款3億元，為戰(zhàn)勝疫情對(duì)策做出貢獻(xiàn)。
安心-筑牢基礎(chǔ)，以人為本，和諧發(fā)展。放心是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和目的，讓客戶放心，讓員工放心。在硬件設(shè)施方面，網(wǎng)站大廳配備醫(yī)藥箱、針線箱、眼鏡、傘等便民設(shè)施，為客戶添加使用的紙幣計(jì)數(shù)機(jī)、洗手消毒液、手機(jī)充電站等設(shè)備，滿足客戶需求的特殊客戶，為準(zhǔn)備嬰兒車(chē)、輪椅、不同度數(shù)的舊花鏡，為了更好地服務(wù)聾啞客戶與此同時(shí)，增加了兒童娛樂(lè)區(qū)、員工活動(dòng)區(qū)、情緒緩和區(qū)，很多客戶說(shuō):你們銀行真的服務(wù)周到，老花鏡也有4種度數(shù)，兒童娛樂(lè)區(qū)也很難去銀行工作。另外，分行設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組，設(shè)立消費(fèi)保險(xiǎn)室，利用周末、假日等業(yè)馀時(shí)間進(jìn)入周邊社區(qū)、企業(yè)，進(jìn)行非法籌資和電信欺詐等金融知識(shí)宣傳。
初心——使命擔(dān)當(dāng)、服務(wù)至上、奮斗爭(zhēng)先。初心是發(fā)揮黨建領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，是服務(wù)執(zhí)行力的強(qiáng)有力保證。小寨分行積極開(kāi)展以黨建團(tuán)建為主題的五四青年節(jié)活動(dòng)，開(kāi)展以緬懷革命先烈，鼓舞斗志前進(jìn)為主題的清明節(jié)活動(dòng)，為祖國(guó)讀首詩(shī)國(guó)慶朗誦比賽，與西安市雁塔區(qū)人社會(huì)局合作開(kāi)展共同建設(shè)、共享、共同進(jìn)行的正確扶貧主題黨日活動(dòng)等，激發(fā)黨員傳承紅色精神，立足職場(chǎng)、工作創(chuàng)業(yè)熱情，不忘初心使命，永遠(yuǎn)保持黨員政治本色。
初心不變，堅(jiān)持不懈，郵政儲(chǔ)蓄銀行小寨分行繼續(xù)秉承服務(wù)于心，與你同行的服務(wù)理念，像往常一樣以親切、熱情、誠(chéng)實(shí)的服務(wù)，努力使小寨分行成為市民的喜愛(ài)、政府的滿意、監(jiān)督認(rèn)可、管轄區(qū)內(nèi)有價(jià)值和創(chuàng)造力的零售銀行模板。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十一
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行兩個(gè)月整了。在這短短的兩個(gè)月里我對(duì)于中國(guó)郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行有了更加深入的了解，入行以來(lái)，我大部分時(shí)間在一線柜面工作，在中國(guó)郵政銀行有限責(zé)任公司的先進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越熟練的為客戶提供滿意的服務(wù)。這兩個(gè)月來(lái)，在中國(guó)郵政銀行有限責(zé)任公司遂平縣支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂漸漸走向成熟，走在自己選擇的人生道路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
經(jīng)過(guò)了這兩個(gè)月的工作，我回顧檢查自身存在的問(wèn)題時(shí)，我認(rèn)為我的不足之處有兩點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己思想覺(jué)悟不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的工作中里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十二
為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開(kāi)展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開(kāi)了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開(kāi)展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，提出了開(kāi)展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)
三、措施得力，狠抓落實(shí)
四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類(lèi)技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹(shù)立憂患意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開(kāi)展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評(píng)定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹(shù)立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開(kāi)監(jiān)督渠道。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢(qián)多錢(qián)少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問(wèn)題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的x年，我對(duì)工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的`價(jià)值。
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款郵儲(chǔ)_元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款郵儲(chǔ)_元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在正式接手郵儲(chǔ)分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
今天的郵儲(chǔ)銀行欣欣向榮，作為郵儲(chǔ)銀行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十四
大家晚上好，我是營(yíng)業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：
此前我從未從事過(guò)金融行業(yè)，面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問(wèn)題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷(xiāo)。
我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
來(lái)到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺(jué)到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來(lái)自于我自身能力的不足，但更重要的是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的.各門(mén)考試。
在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過(guò)大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來(lái)說(shuō)，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說(shuō)與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十五
xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
截止到xx年x月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增xxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施。
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化。
1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門(mén)xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合x(chóng)x宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元，較同期增幅為xxx%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。...
工商銀行儲(chǔ)蓄柜員xx年度工作總結(jié)xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了，自己還沒(méi)感覺(jué)怎么樣呢，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...
xx年5月，我到***信用社任副主任，分管存款工作，一年來(lái)，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)...
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。
以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理xx工作總結(jié)供大伙參考，希望對(duì)大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。
**年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。
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郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位與會(huì)代表：
大家好!
，縣支行在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市分行郵政金融工作會(huì)議精神，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以增加效益為目的，以客戶需求為中心，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，重點(diǎn)突出支行在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、集約化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作中的核心地位，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷加大信貸、對(duì)公、理財(cái)?shù)雀咝I(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展力度，通過(guò)多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)了縣支行金融業(yè)務(wù)規(guī)模、速度、效益全面發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入920萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的108.35%，同比增長(zhǎng)55.31%，勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到30.78萬(wàn)/人，收入規(guī)模和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率均位列全市第1位。個(gè)人儲(chǔ)蓄存款增加3778萬(wàn)，公司業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄存款增加了10121萬(wàn)，全年銷(xiāo)售保險(xiǎn)、國(guó)債、基金等各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品3252.35萬(wàn)元，全年累計(jì)發(fā)放各類(lèi)信用貸款4608萬(wàn)，貸款結(jié)余1655.98萬(wàn)元，發(fā)放小額質(zhì)押貸款1985萬(wàn)元。
我支行各項(xiàng)工作略顯成效，它傾注了縣支行32名員工的心血和汗水，飽含著管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各條戰(zhàn)線上同志們的艱辛和努力，總的來(lái)說(shuō)，我支行在全年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中主要做了以下四方面工作，現(xiàn)向各位與會(huì)代表做以下匯報(bào)交流，如有不妥或不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、堅(jiān)持客戶至上，力抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(一)鞏固拓展儲(chǔ)蓄存款市常我支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在繼續(xù)面臨激勵(lì)外部競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，占據(jù)縣支行80%余額規(guī)模的營(yíng)業(yè)部因上半年郵政局辦公大樓裝修，業(yè)務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重影響，完成年初既定的發(fā)展計(jì)劃壓力十分巨大。置此艱難境地，我支行不退縮、不氣餒、不急躁，從轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式出發(fā)，積極商討對(duì)策，制定激勵(lì)措施，強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷(xiāo)，組織各類(lèi)競(jìng)賽，想盡千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工積極性，抓余額發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額凈增3778萬(wàn)元，確保了全支行儲(chǔ)蓄余額規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展。一是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡、商易通電話市場(chǎng)等助推郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)。全年成功代發(fā)了教師津貼4000多萬(wàn)及法院、交通局、計(jì)生局等多個(gè)單位的津補(bǔ)貼，既穩(wěn)定了客戶資源，又調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)，年底活期比例達(dá)到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加強(qiáng)卡業(yè)務(wù)和商易通電話的宣傳推介工作，全年累計(jì)發(fā)放綠卡14436張，其中綠卡-通5270張，新增商易通電話31戶，開(kāi)通率提升40%達(dá)到了92%，綠卡-通和商易通結(jié)存余額和卡均余額均名列全市前茅，有效促進(jìn)了余額結(jié)構(gòu)調(diào)整和結(jié)算渠道的'拓寬，提升了大客戶服務(wù)水平。二是力抓網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)工作，更新了部分硬件設(shè)施，更新充實(shí)了大堂經(jīng)理力量，設(shè)置了“vip”窗口，優(yōu)化了服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和集約化經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，吸引和疏理客戶資源，逐步淡化以業(yè)務(wù)費(fèi)支撐余額發(fā)展的簡(jiǎn)單增長(zhǎng)方式，網(wǎng)點(diǎn)余額結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，效益明顯。
(二)大力挖掘公司業(yè)務(wù)市常公司業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)，我支行成立了“一把手”為組長(zhǎng)的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)小組，并配備了專(zhuān)職客戶經(jīng)理，以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市常一是行領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶領(lǐng)小組成員與縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，在財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金方面實(shí)現(xiàn)重大突破，到年底共開(kāi)立各類(lèi)財(cái)政資金專(zhuān)戶9個(gè)，結(jié)余財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金8800多萬(wàn)元，為我行順利完成“億元工程”計(jì)劃任務(wù)提供了有力保障，其中住房公積金縣管理部的公積金專(zhuān)戶和增值收益專(zhuān)戶在全市率先突破，受到了市分行的高度評(píng)價(jià)，并為兄弟縣支行的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作提供了第一手的線索資料。二是以代發(fā)工資為突破口，強(qiáng)勢(shì)宣傳營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)立了大量代發(fā)單位賬戶，做到了公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，增強(qiáng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，提升了我行公司業(yè)務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度。三是要求信貸員把公司賬戶營(yíng)銷(xiāo)與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合全面挖掘培養(yǎng)企業(yè)客戶群體，力求公司、信貸業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。四是通過(guò)公關(guān)走訪工商管理局注冊(cè)大廳工作人員，以服務(wù)于增資、驗(yàn)資企業(yè)為契機(jī)，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)更多的基本賬戶，占得發(fā)展先機(jī)。年末共結(jié)余單位結(jié)算賬戶83個(gè)、資金10855萬(wàn)元。
(三)積極引導(dǎo)激活理財(cái)需求。隨著各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的不斷推出，我行金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品線不斷拓寬，著眼于“大理財(cái)”營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷地引導(dǎo)和激活廣大城鄉(xiāng)居民及企、事業(yè)單位的投資理財(cái)需求，成為中間業(yè)務(wù)增收的重要課題。我支行根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)要求積極選配了理財(cái)經(jīng)理，并通過(guò)強(qiáng)化員工的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提升全員綜合素質(zhì)，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推介力度。一是經(jīng)常性聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員開(kāi)展產(chǎn)品推介培訓(xùn)會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的保險(xiǎn)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能不斷增強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)熱情高漲，全年代理保費(fèi)1255.35萬(wàn)元，完成市分行年計(jì)劃的104.61%，絕對(duì)數(shù)列全市第1位。二是依托專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理優(yōu)勢(shì)資源，在網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)和流程化銷(xiāo)售模式，全年累計(jì)銷(xiāo)售人民幣理財(cái)產(chǎn)品1997萬(wàn)元，完成市分行年計(jì)劃的181.55%，其中銷(xiāo)售國(guó)債612萬(wàn)。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十七
時(shí)間悄然走過(guò)，工作的日子已經(jīng)有了差不多一年，作為_(kāi)_的一名小額信貸員感觸甚多，就本人這一年小額貸款業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作態(tài)度。
這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時(shí)間里，常常聽(tīng)到很多人說(shuō)這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對(duì)于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小問(wèn)題。有人說(shuō)工資太低，而我眼光不會(huì)那么膚淺，我看到是未來(lái)的舞臺(tái)而不是現(xiàn)在的待遇?，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。
在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
二、我們要學(xué)會(huì)看人。
因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說(shuō)再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢(qián)但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有辦法還的人。
三、我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶。
我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們?cè)趺床拍茏プ∥覀兊纳系鄣哪?貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對(duì)比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多?！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計(jì)以后會(huì)成為我們工作的真實(shí)寫(xiě)照哦，我們只要做這個(gè)小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會(huì)成功。
那么我更相信_(tái)_的競(jìng)爭(zhēng)就隨次而來(lái)，__現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬(wàn)比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，客戶都喜歡貸到更多的錢(qián)做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有__的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個(gè)人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢?因?yàn)樗麄儧](méi)有我們這批人，沒(méi)有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì)馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開(kāi)始做我們“同樣”的工作，那么到時(shí)競(jìng)爭(zhēng)就真正到來(lái)。
我們現(xiàn)在開(kāi)展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠(chéng)的心對(duì)待她們，在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對(duì)的放心。
四、我們要學(xué)會(huì)管理。
我們的客戶多了，如果你沒(méi)有很好的管理能力，那么你的問(wèn)題就來(lái)了，問(wèn)題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì)管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢(qián)的問(wèn)題，而人們對(duì)錢(qián)是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé)、對(duì)__負(fù)責(zé)、更是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。
五、我們要學(xué)會(huì)做人。
“要學(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會(huì)做人，那么你就不會(huì)做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r(shí)，首先面對(duì)的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的__跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到__就是我家，到__就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?lè)。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十八
2020年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，2009年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
我的2002年是在_x分理處度過(guò)的，_x分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江澤民三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人高考參加了_x大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_(kāi)x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_x多筆上升到_x多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇十九
201x年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門(mén)的精心指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成上半年工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將201x年上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、201x年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得較好成績(jī)。
1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升。
截至201x年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)xx億元，比底新增xx萬(wàn)元，活期占比xx%，比上年末增加了xx個(gè)百分點(diǎn)。截至201x年x月底，我支行對(duì)公存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx%，日均余額達(dá)到xx萬(wàn)元，超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高。
截至201x年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡xx張，全縣卡均余額xx元，較去年提高101元，完成刷卡消費(fèi)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃xx%，同比增長(zhǎng)xx%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。
截至201x年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元;完成基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額xx萬(wàn)元，贖回xx萬(wàn)元，銀行實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元;銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到xx戶，新增xx戶，完成年計(jì)劃xx%。
4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
截至201x年x月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺(tái)，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)xx臺(tái)。經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)效商戶的清理，設(shè)備開(kāi)通率達(dá)xx%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長(zhǎng)迅速。
截至201x年x月底，全縣累計(jì)發(fā)放貸款xx筆，金額xx萬(wàn)元。貸款結(jié)余xx筆，金額xx萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%，完成年計(jì)劃的xx%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到xx%。
6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好。
201x年上半年完成銀行收入xx萬(wàn)元，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)xx萬(wàn)元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入xx萬(wàn)元;完成利潤(rùn)xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃的xx%。
二、201x年上半年采取的主要工作措施。
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理。
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成201x年上半年工作目標(biāo)任務(wù)。一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，上半年全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。我支行落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓。上半年推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
要做好郵儲(chǔ)銀行銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。201x年上半年，我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺(jué)遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹(shù)立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專(zhuān)業(yè)文化理念，要求員工牢記本專(zhuān)業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專(zhuān)業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專(zhuān)業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
201x年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
5、加強(qiáng)黨建工作。
201x年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、201x年上半年工作中存在的不足。
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
根據(jù)銀監(jiān)部門(mén)和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)我支行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒(méi)有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫(xiě)不規(guī)范等。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái)，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高。
隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
四、201x年下半年工作打算。
1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
201x年下半年我支行要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹(shù)立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng)，完成201x年全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。
要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。
通過(guò)建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng);增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。
在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”，“活力網(wǎng)點(diǎn)”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力。
201x年上半年，我支行認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與上級(jí)行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取全面完成201x年目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)。
郵儲(chǔ)銀行工作匯報(bào)篇二十
郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來(lái)，業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲(chǔ)蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲(chǔ)蓄銀行，其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對(duì)整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響。
一、實(shí)行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行要真正成為全國(guó)乃至世界級(jí)的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營(yíng)方式上要有重大改變。郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、要由一個(gè)信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行；
2、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)做好經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作；
3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來(lái)；
4、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，難以實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型。
二、必須建立完善內(nèi)部考核機(jī)制。
必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點(diǎn)是：
（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作；
（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對(duì)應(yīng)；
（3）客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)；
（4）客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化；
（5）客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容；
（6）要在95580中監(jiān)測(cè)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。
三、建立郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過(guò)七個(gè)環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新。當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無(wú)收集客戶需求的動(dòng)力；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無(wú)整合。
在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn)：
1、要依托市場(chǎng)和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品；
3、客戶需求的傳送渠道要及時(shí)暢通；
4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個(gè)部門(mén)，由這個(gè)部門(mén)承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé)。
四、建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制。
一切管理最終都是人的管理。對(duì)人的管理最復(fù)雜，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問(wèn)題是調(diào)動(dòng)人的積極性問(wèn)題。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵(lì)兩個(gè)方面建立對(duì)人的欲望的管理機(jī)制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性。
建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手：
1、要引入市場(chǎng)用人機(jī)制。市場(chǎng)用人機(jī)制是一種雙向互動(dòng)的機(jī)制。用人者可以按照崗位需求在市場(chǎng)上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘，被用者也可以主動(dòng)辭聘。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動(dòng)上，可以讓被用者有選擇的機(jī)會(huì)。建立市場(chǎng)用人機(jī)制的'關(guān)鍵在于程序的透明度和公開(kāi)性。
2、要建立按崗招聘機(jī)制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。
3、要建立分層級(jí)的激勵(lì)機(jī)制。應(yīng)分操作、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制要根據(jù)市場(chǎng)法則建立，由市場(chǎng)來(lái)決定。對(duì)高管人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，并作為郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的重要措施。
4、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”。吐故納新，激勵(lì)鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)規(guī)定：在一個(gè)崗位上工作若干年后如果沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實(shí)行競(jìng)聘上崗制。做到兩個(gè)透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明；競(jìng)聘上崗的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明。同時(shí)，要建立退養(yǎng)機(jī)制。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出；二是對(duì)退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后給予重新競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。三是可以競(jìng)聘下一級(jí)的崗位；四是對(duì)不愿再競(jìng)聘上崗或無(wú)法再競(jìng)聘上崗的人員要給出路。
5、要建立培訓(xùn)機(jī)制。郵政儲(chǔ)蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次。首先抓好高級(jí)管理人的培訓(xùn)。高級(jí)管理人是銀行核心人員，對(duì)高級(jí)管理人應(yīng)該國(guó)內(nèi)外結(jié)合起來(lái)培訓(xùn)。其次，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。三要加強(qiáng)對(duì)操作員工培訓(xùn)。操作員工要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)。
除建立上述五個(gè)機(jī)制外，還要為職員創(chuàng)造一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動(dòng)，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果。
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