總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來，為我們的目標(biāo)和計劃提供方向和指引。在寫總結(jié)之前，要明確總結(jié)的對象和范圍，以便更好地展示自己的觀察和思考。希望以下總結(jié)范文能夠啟發(fā)大家思考自己總結(jié)的方式和角度。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇一
加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20xx年，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
一、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
----風(fēng)險控制得到加強。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。
二、主要工作情況。
20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1、注重實效，扎實推進“安全年”各項工作。
一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處。
二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責(zé)任追究、積極維護穩(wěn)定，認真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增強?nèi)控管理能力，嚴防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。
2、加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計算機設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務(wù)技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ)。
一是加強會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范,加強員工的風(fēng)險防范意識育，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會計管理水平得到了加強。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險。
三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參加市分行的考核中，支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭客戶，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。
美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進一步確立和提升了行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了xx有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭取了增資業(yè)務(wù);爭取了等一批新公司的資本金帳戶。在國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場占比。
(三)加強營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務(wù)。
1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù)。
銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。
了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強引導(dǎo)，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動。為促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點;全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點抓住月均代扣量等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡;多次到講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷卡，并組織“卡杯”籃球賽，提高卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設(shè)初見成效。
1、有所則重，重塑網(wǎng)點功能。以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。
(六)講團結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設(shè)。
1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強支行班子的建設(shè)，支行黨總支認真制定學(xué)習(xí)計劃，以身作則，堅持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的xx大精神深入貫徹到員工中。
2、加強員工隊伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進工會和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。
(八)。
三、經(jīng)營管理主要存在問題。
1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如個人存款，企業(yè)存款，基金銷售，保險銷售，貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行。
1、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理。嚴格慣徹執(zhí)行《支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運行。
2、注重實效，強化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。
(三)搶占個人業(yè)務(wù)市場份額。“向同業(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網(wǎng)點負責(zé)人的管理水平，增強部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點建設(shè)。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
(八)加強企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標(biāo)均已完成。
一、上半年主要經(jīng)。
營指標(biāo)完成情況。
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元;實現(xiàn)利息收入億元,完成同期計劃的%。
(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。
(三)各項中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中，財務(wù)顧問費萬元,其他手續(xù)費收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。
二、各項業(yè)務(wù)開展情況分析。
(一)貸款投放行業(yè)分析。
根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析。
上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔(dān)保方法分析。
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。
三、工作中采取的重點措施。
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長。
上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式。
根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風(fēng)險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴防操作風(fēng)險。
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)開展了全面自查。
(四)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。
上半年我行制訂了《。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。
四、工作中遇到的困難及存在的問題。
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項空白市場。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇三
今年上半年，xx中支緊緊圍繞xx中支金融穩(wěn)定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標(biāo)和具體要求，不斷提高金融穩(wěn)定從業(yè)人員的政策理論水平，加強轄內(nèi)金融風(fēng)險監(jiān)測與分析，依法履行維護金融穩(wěn)定職能，切實維護區(qū)域金融穩(wěn)定，確保了區(qū)域金融穩(wěn)定。
一是協(xié)助政府推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，促進區(qū)域金融穩(wěn)定。制訂、完善“金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室暨各專門工作組職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作辦法。了解、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員變動情況，準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整有關(guān)工作。起草了《關(guān)于開展“加強金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)努力構(gòu)建和諧銀企關(guān)系”宣傳月活動的請示》，待市政府批準(zhǔn)后，擬下半年組織開展金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)宣傳活動。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機構(gòu)”的原則，草擬有關(guān)金融生態(tài)的考評機制，將于年內(nèi)完成。
二是大力開展信用創(chuàng)建活動。大力推進“信用企業(yè)”、“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”、“信用村”、“信用戶”創(chuàng)建和信用社區(qū)建設(shè)試點工作，促使全市信用工程初具規(guī)模。截至目前，全市共評定信用企業(yè)15個，信用鄉(xiāng)2個，信用村58個，信用戶23360戶，并選出2個街道辦事處作為信用社區(qū)試點，“守信光榮，失信可恥”的觀念在xx轄區(qū)深深扎根。
三是協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動。積極向政府匯報金融業(yè)發(fā)展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權(quán)工作的理解與支持，協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動，采取扶持清收、協(xié)商清收、轉(zhuǎn)嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤活力度，矯正少數(shù)企業(yè)不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務(wù)的行為。目前農(nóng)信社已清收不良貸款386.4萬元。
四是注重做好風(fēng)險預(yù)警提示工作，在全省率先開展了金融突發(fā)事件應(yīng)急演練。在引導(dǎo)銀行業(yè)有效支持企業(yè)發(fā)展的同時，采取金融穩(wěn)定聯(lián)席會議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶”風(fēng)險等提前向金融機構(gòu)發(fā)出風(fēng)險提示，要求各金融機構(gòu)吸取以前相互爭奪支柱企業(yè)、重點項目引發(fā)信貸風(fēng)險事例的教訓(xùn)，防止發(fā)生新一輪企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)化為金融風(fēng)險，切實保障信貸資金安全。為了提高風(fēng)險處置能力，完善應(yīng)急預(yù)案機制，熟悉資金申請、管理程序，我們在全省率行開展了“金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練”，達到了鍛煉隊伍、提高風(fēng)險防范意識的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。
五是搞好金融風(fēng)險監(jiān)測分析工作，按時撰寫區(qū)域金融穩(wěn)定報告。監(jiān)測、分析轄區(qū)國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)經(jīng)營管理和內(nèi)部控制等情況，跟蹤了解相關(guān)動態(tài)，加大輿論引導(dǎo)，為國有商業(yè)銀行體制改革創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。按時上報地方法人金融機構(gòu)流動性監(jiān)測表、分析報告。發(fā)揮區(qū)域金融穩(wěn)定分析監(jiān)測小組作用，全面開展風(fēng)險監(jiān)測和穩(wěn)定評估工作，做好《20xx年度xx轄區(qū)金融穩(wěn)定報告》撰寫、上報工作。
六是密切關(guān)注xx各商業(yè)銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社改革相關(guān)政策的落實和可能引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素。針對xx實際，對城市信用社和農(nóng)業(yè)銀行改革情況進行適時關(guān)注。對農(nóng)村信用社專項票據(jù)轉(zhuǎn)換后有關(guān)經(jīng)營改革取得效果、法人治理結(jié)構(gòu)、監(jiān)督約束機制建立和不良貸款處置成效等內(nèi)容進行了解，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。
七是圍繞金融穩(wěn)定和改革，加強對金融穩(wěn)定工作的調(diào)查研究，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，結(jié)合xx轄區(qū)金融穩(wěn)定工作實際，抓好調(diào)研和信息反映的時效性。積極開展對銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)風(fēng)險監(jiān)測分析、以及金融業(yè)綜合經(jīng)營問題的研究。緊緊圍繞國有商業(yè)銀行、城市信用社改革、農(nóng)村金融體制改革、轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟增長方式、貸款大戶集中等領(lǐng)域進行廣泛深入的調(diào)研，拓展調(diào)研信息反映的深度。挖掘金融穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況和影響金融穩(wěn)定工作的.深層次問題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發(fā)《xx市金融穩(wěn)定情況反映》五期，報送《農(nóng)村信用社改革情況跟蹤調(diào)查》、《對金融機構(gòu)抵押無效后透視出問題的再思考》、《高科技企業(yè)信貸為何形成商風(fēng)險》、《地方政府隱形債務(wù)風(fēng)險調(diào)查》等調(diào)研及信息8篇。
八是強化金融穩(wěn)定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關(guān)要求，我中支組織人員對xx市地方政府向中央專項借款進行了全面了解，摸清了專項借款的現(xiàn)實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩(wěn)定再貸款債權(quán)，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進作用。
九是兢兢業(yè)業(yè)做好日常工作，推動金融穩(wěn)定工作上新臺階。認真學(xué)習(xí)《中國人民銀行關(guān)于分支行金融穩(wěn)定工作指導(dǎo)意見》；注意與行內(nèi)其他相關(guān)部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過定期不定期于其他部門召開座談會、風(fēng)險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩(wěn)定工作的方法；做好日常性工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)了上級部門有關(guān)文件，按時上報法人金融機構(gòu)運行監(jiān)測報表，完成了金融穩(wěn)定考核意見的反饋工作和金融穩(wěn)定測試報表的上報工作。
十是增強金融穩(wěn)定從業(yè)人員素質(zhì)，提高金融穩(wěn)定工作水平，推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。按照“學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、務(wù)實型、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展對會計、法律、證券、保險、財政、企業(yè)經(jīng)營等金融穩(wěn)定知識的學(xué)習(xí)，努力造就適應(yīng)新形勢下金融穩(wěn)定工作需要的復(fù)合型人才，促進金融穩(wěn)定工作整體上水平，逐步改善xx金融生態(tài)環(huán)境，維護區(qū)域金融體系穩(wěn)定。
半年來，我們也認識到，雖然金融穩(wěn)定工作取得了一定成績，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩(wěn)定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準(zhǔn)確把握金融穩(wěn)定工作方向。二是長期以來保險業(yè)、證券業(yè)處于人民銀行的監(jiān)管之外，轄區(qū)保險證券機構(gòu)十幾家，在我市沒有保險證券監(jiān)管機構(gòu)的情況下，如何在保險證券行業(yè)中做好金融穩(wěn)定工作，是我們遇到的一個難題，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩(wěn)定工作創(chuàng)新水平和能力還有待于進一步提高。需要克服市小、縣少、信息來源渠道窄的不利因素，信息動態(tài)收集和反映有待進一步加強，信息質(zhì)量要上水平。
今后，我們將繼續(xù)在xx中心支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷更新思路，改進工作，創(chuàng)新手段，推進金融穩(wěn)定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點，有力支持地方經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇四
上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標(biāo)均已完成。
一、上半年主要經(jīng)。
營指標(biāo)完成情況。
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元;實現(xiàn)利息收入億元,完成同期計劃的%。
(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。
(三)各項中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中，財務(wù)顧問費萬元,其他手續(xù)費收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。
二、各項業(yè)務(wù)開展情況分析。
(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析。
上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔(dān)保方法分析。
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。
三、工作中采取的重點措施。
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長。
上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式。
根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風(fēng)險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴防操作風(fēng)險。
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)開展了全面自查。
(四)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明中國演講網(wǎng)專業(yè)代寫競聘演講稿十余年競聘輔導(dǎo)經(jīng)驗，一萬多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個職務(wù)層級，當(dāng)之無愧的競聘輔導(dǎo)權(quán)威!只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成!二十四小時求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。
四、工作中遇到的困難及存在的問題。
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項空白市場。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇五
xx市商業(yè)銀行xx支行會計部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。xx年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊伍。
首先，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識。
我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責(zé)人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅持”，熱門思想?yún)R報即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)。
帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營，努力做到經(jīng)營活動的規(guī)范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務(wù)都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會《商業(yè)銀行法》的精神實質(zhì)，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動。通過授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。
再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，工作總結(jié)堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導(dǎo)的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務(wù)。
2、開展特色服務(wù)，融洽客戶的熱情。
在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。
一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。
二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。
三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。
3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評比先進的一個重要內(nèi)容。
管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會計部進一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強落實《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時有責(zé)任可落實，如此進一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。
其次，加強人力資源管理。在“人財物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會計部建立了員工工作業(yè)績考核體系。
以工作業(yè)績?yōu)楹诵模骖櫟隆⒛堋⑶诘确矫?，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵員工努力開拓業(yè)務(wù)，推進經(jīng)濟效益增長，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。
一流的業(yè)績，是商業(yè)銀行支行的目標(biāo)，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)建活動，把崗位作為創(chuàng)建活動的主陣地，通過開拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大貢獻。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇六
劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮(zhèn)，西接麥仁村，北與前進村隔河相望。全村轄15個自然村，總?cè)丝?120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。
(二)主要做法
1.認真落實“單位包村、干部包戶”制度。嚴格落實“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調(diào)研，了解到貧困戶實際困難，幫助解決實際問題。有針對性的制定了“一戶一計劃，一人一措施”幫扶計劃，圓滿完成全年走訪任務(wù)。
2加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度。充分調(diào)動群眾的積極性和主動性，將政府支持、社會幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來，自覺杜絕“等、靠、要”思想，切實增強自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。
3、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促施工單位對雙吳路劉老橋段(劉國鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動員村委會，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進行硬化，以及各自然村入戶道路進行硬化，20xx年均已完工。
4、引導(dǎo)貧困村利用本地優(yōu)勢，加強幫扶。一是利用有機良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶進園務(wù)工。二是實行以工代賑，讓貧困戶參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當(dāng)補貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實際，點面結(jié)合，尊重市場規(guī)律，瞄準(zhǔn)貧困人口，精準(zhǔn)實施扶貧。加強對已實施的產(chǎn)業(yè)，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護工作，確保產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增收、貧困戶穩(wěn)步脫貧。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強對村級光伏電站和100戶用光伏電站工作管護工作。
(三)保障措施
1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實施考勤打卡對接。
2、開展調(diào)查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開展“面對面幫扶”工作，與村民進行交流，詳細了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟來源、家庭就醫(yī)等方面存在的實際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。
3、實施多措幫扶。一是鼓勵貧困戶發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖，聯(lián)系大戶代種、代養(yǎng)，協(xié)助申請政府補助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉(zhuǎn)移勞動力。鼓勵有技能、有文化、有知識的貧困戶勞動力到珠三角、本地城區(qū)等地方進行務(wù)工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實際問題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬元。五是捐款捐物進行走訪慰問。多次動員支行干部職工捐款共7450余元，對幫扶對象開展慰問。
4、切實解決具體問題。加強政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調(diào)督促村委會增設(shè)安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請旱廁改造、安裝自來水等。
(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。
(二)引導(dǎo)群眾脫貧方面缺乏過硬的本領(lǐng)。部分貧困戶等、靠、要思想嚴重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風(fēng)險，坐等政府救濟。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項目的實施，導(dǎo)致非貧困戶心理不平衡。
(三)群眾主動參與環(huán)境整治的意識不夠。目前，群眾意識淡薄，主動參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過大，群眾主體的“造血”功能嚴重不足。鎮(zhèn)村干部成了開展環(huán)境整治的主力，有點本末倒置，如何調(diào)動群眾的積極性成了一個很大的課題。
下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準(zhǔn)施策提高幫扶效果”的工作思路，切實提高幫扶工作的針對性和實效性。堅持把精準(zhǔn)扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，通過多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀。
1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強度和覆蓋面，實施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調(diào)研，幫助研究解決村社會經(jīng)濟發(fā)展、脫貧攻堅中出現(xiàn)的問題。
2.加強宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大金融扶貧政策宣傳力度。開展金融消費者權(quán)益宣傳、反假幣宣傳、理財知識等宣傳，切實維護農(nóng)民的金融權(quán)益。
3.組織銀企對接會，助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對接會，爭取信貸資金的投入，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富。
4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進落實“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動員廣大村民擴大種植面積。
5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭取劉老橋村社會經(jīng)濟發(fā)展的各類幫扶項目、資金等。
6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶家開展走訪慰問活動，幫助落實各類到戶扶貧項目。
7.指導(dǎo)村抓好環(huán)境保護、村容村貌整治、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作。
8.開展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛留守兒童、慰問孤寡老人、困難老黨員慰問等活動。
9.在讓貧困戶了解國家扶貧政策的同時，加大對貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識和內(nèi)生動力，強化其子女的贍養(yǎng)意識，按時完成脫貧攻堅任務(wù)。
10.實施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問題。鼓勵貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導(dǎo)貧困群眾樹立“健康生活生活健康”的生活理念，遠離黃、賭、毒;發(fā)動社會各界關(guān)愛農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇七
20xx年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到20xx年11月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。
總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的'工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長。
1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達**億美元，**結(jié)算量達**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。
通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對20xx年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇八
20xx年，在上級工會、支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)支行堅持立足支行業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮勞模示范帶頭作用，成立了xxx勞模創(chuàng)新工作室，在全行中產(chǎn)生了積極的示范和引導(dǎo)作用，有效激發(fā)了廣大職工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力。20xx年xxx勞模創(chuàng)新工作室已成為開發(fā)區(qū)支行弘揚勞模精神、發(fā)揮勞模作用的有效載體。
20xx年，“xxx勞模創(chuàng)新工作室”掛牌。xxx工作扎實，業(yè)務(wù)過硬，工作業(yè)績突出。豐富的工作經(jīng)歷和多崗位的工作鍛煉，培養(yǎng)了她踏實勤懇、任勞任怨的工作作風(fēng)，能夠創(chuàng)造性地開展工作，具有較強的學(xué)習(xí)能力。xxx無論在哪個崗位上，她都愛崗敬業(yè)，認真鉆研，總能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，這一切都緣于她精益求精、追求卓越的“工匠精神”。
xxx擔(dān)任開發(fā)區(qū)營業(yè)部主任以來，一步一個腳印，帶領(lǐng)支行營業(yè)部的整體業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展到了一個新的高度。在xxx評選中獲得“千佳文明服務(wù)網(wǎng)點”稱號，順利通過復(fù)檢；xxx本人連續(xù)兩年被評為市行先進個人、營銷服務(wù)勞模崗等榮譽稱號。
（一）促使廣大員工深刻認識勞模精神內(nèi)涵，搭建勞模創(chuàng)新平臺。
xxx勞模創(chuàng)新工作室，是弘揚新時代勞模精神、發(fā)揮勞模作用、加強勞模工作創(chuàng)新的有效載體。隨著時代的發(fā)展、社會的進步，一大批愛崗敬業(yè)、無私奉獻，勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、敢于實踐，努力成為先進生產(chǎn)力代表的新時代勞模涌現(xiàn)。通過搭建勞模工作室，大力弘揚勞模精神的濃厚氛圍，能夠促使廣大員工深刻認識勞模精神內(nèi)涵，為推動支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展作出積極的貢獻。
（二）有助于做好“傳幫帶”，發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用。
專業(yè)技術(shù)比賽鍛造了勞動模范，而勞模創(chuàng)新工作室又推動了專業(yè)技術(shù)比賽不斷向深度和廣度開展。開發(fā)區(qū)支行將xxx勞模創(chuàng)新工作室作為勞模工作技能方法、經(jīng)驗傳授的'載體，通過定期組織開展崗位練兵活動、幫助新入行員工設(shè)計提升職業(yè)技能，圍繞業(yè)務(wù)技能提升開展多種形式的創(chuàng)新活動，為青年員工立足崗位練就過硬本領(lǐng)搭建平臺，極大調(diào)動和發(fā)揮了青年的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)了更多優(yōu)秀的青年業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和技術(shù)能手。
（三）將勞模工作室與搞好產(chǎn)品營銷創(chuàng)新緊密結(jié)合，推動整體業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。工作室成立后通過在全行開展創(chuàng)建活動，激發(fā)廣大員工，特別是青年員工思考創(chuàng)新、建功立業(yè)的熱情，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、凸顯特色、強化營銷、積極拓展”的勞模創(chuàng)新精神，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營健康快速發(fā)展。
勞模創(chuàng)新工作室在充分發(fā)揮平臺作用、青年員工的成長進步上取得了一定成效，但工作室當(dāng)前存在創(chuàng)新能力不足、積極主動性不夠等方面的問題，主要表現(xiàn)在：一是影響力和吸引力不足。勞模創(chuàng)新先進事跡宣傳不足，勞模創(chuàng)新工作室的影響力受限，導(dǎo)致聚集到勞模創(chuàng)新工作室的職工數(shù)量有限。只有廣泛聚攏廣大職工，才能使大家在此汲取營養(yǎng)，尋找動力，促使員工將勞模創(chuàng)新工作室當(dāng)成成長進步的平臺、施展才華的舞臺。二是需強化激勵導(dǎo)向機制，調(diào)動創(chuàng)新熱情。只有緊密結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展實際情況，深入研判業(yè)務(wù)條線的發(fā)展新模式，充分應(yīng)用借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，充分發(fā)揮勞模工作室的示范帶動作用，才能引導(dǎo)廣大職工多思考、勤研究，為推動分行各項業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻聰明才智和巨大力量。
(一）強化合力推進機制，營造創(chuàng)建環(huán)境。勞模創(chuàng)新工作室需凝聚各方力量，整合優(yōu)勢資源，形成黨委支持、工會組織、勞模掛帥、職工參與的創(chuàng)建格局。
（二）強化物資保障機制，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。創(chuàng)建勞模工作室，需加強基礎(chǔ)建設(shè)。勞模創(chuàng)新工作室集技能學(xué)習(xí)、營銷創(chuàng)新、成果展示、資料匯集于一體，需加大軟硬件的投入，配備如書籍、電腦、儀器等設(shè)備，建議上級行每年為工作室提供充足的工作經(jīng)費。
（三）強化輿論宣傳機制，擴大創(chuàng)建影響。進一步擴大勞模創(chuàng)新工作室的影響力和吸引力，大力宣傳勞模創(chuàng)新先進事跡，多層次、全方位的宣傳，能夠有效擴大勞模創(chuàng)新工作室的影響，使越來越多的職工聚集到勞模創(chuàng)新工作室，汲取營養(yǎng)，尋找動力，真正發(fā)揮勞模工作室的作用，將勞模工作室當(dāng)成成長進步的平臺、施展才華的舞臺。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇九
2009年是煙臺市解放路支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)。經(jīng)過全行員工的共同努力，克服了種種困難，我支行2009年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，具體完成情況如下：
一、09年各項指標(biāo)運行情況(一)負債業(yè)務(wù)。
大力拓展存款業(yè)務(wù)，一是完善激勵機制，強化責(zé)任意識，調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷，對存量客戶和目標(biāo)客戶進行仔細梳理，確立營銷重點。
截止目前我支行存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的%；日均儲蓄存款余額xx萬元，完成全年任務(wù)的%；對公日均存款余額xx萬元，完成任務(wù)的%。
(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
截止目前我支行貸款余額xx萬元，較年初新增xx萬元。其中：個人小額貸款余額xxx萬元，完成全年任務(wù)的%；個人商務(wù)貸款余額xxx萬元，完成全年任務(wù)的%；二手房貸款余額xxx萬元，完成全年任務(wù)的%；不良占比為xx%。
(三)中間業(yè)務(wù)。
中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售，促進中間業(yè)務(wù)收入快速增長。截止目前我支行已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近x萬元，完成全年任務(wù)%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
（一）以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧營業(yè)網(wǎng)點。
堅持“以人為本”,只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，我支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力。
（二）以客戶為中心,堅持開展重點產(chǎn)品營銷活動,大力實施整合營銷和交叉營銷。
樹立“大個金”理念,強調(diào)以客戶為中心,抓客戶﹑抓大客戶,以產(chǎn)品為支撐,強調(diào)各業(yè)務(wù)板塊的聯(lián)動發(fā)展,大力開展交叉銷售,強化服務(wù)支撐和能力建設(shè),將卡業(yè)務(wù)﹑代收付﹑基金理財保險類業(yè)務(wù)作為維系大客戶的重要手段,進而促進儲蓄余額的穩(wěn)步增長.（三）打造高素質(zhì)營銷隊伍，提升網(wǎng)點競爭力。按照總行專業(yè)營銷體系建設(shè)的部署,我行把營銷體系建設(shè)作為扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的根本措施.加強營銷隊伍建設(shè)，完善大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理制度,努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提高競爭力。提高新進人員的業(yè)務(wù)操作能力和團隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
（四）加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)管理年的各項工作。
以總行“風(fēng)險合規(guī)年”活動為契機,牢固樹立“安全就是效益”的意識，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。利用業(yè)余時間組織員工學(xué)習(xí)省行下發(fā)的《合規(guī)知識讀本》。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題和不足。
（一）儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款余額**萬元，余額相對比較高，但與其他支行新增儲蓄存款比較，我行新增占比為**%，新增占比低。
（二）渠道建設(shè)進展緩慢，網(wǎng)點硬件設(shè)施落后，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊。
（三）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高，二次營銷力度弱；
（四）柜面員工綜合銷售能力較弱，處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善，綜合競爭力弱。
（五）基金理財保險類業(yè)務(wù)，沒有形成固定的客戶群。
四、2010年工作打算：
認清新形勢，咬住發(fā)展不放松,堅持重點業(yè)務(wù)快速突破。2010年要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。堅持以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。
1、在認真總結(jié)2009年工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級行在2009年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進行總結(jié)討論，按照年初分行目標(biāo)要求推進各項工作，工作重點放在公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、理財、基金、保險等方面。
2、充分利用我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，做強代收代付業(yè)務(wù)，持續(xù)與網(wǎng)通、電信、移動、聯(lián)通等公司深入合作，并且不斷的豐富和更新代收付業(yè)務(wù)的范圍.針對解放路支行周圍目標(biāo)市場稀缺的情況,大力發(fā)揮“走出去,請進來.”的營銷策略,尋找新的目標(biāo)市場.我行與電子技校代發(fā)工資的協(xié)議正在進一步的商談過程中.
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
以上就是我支行2009年工作總結(jié)及2010年工作打算，不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指證。
解放路支行。
2009年12月1日。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十
20__年，在分行和支行黨委的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,__支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
一、20__年主要成績。
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額_萬元，比年初凈增_萬元，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核計劃的_%，旬均凈增達_萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達_萬元，月均達_萬元，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額_萬元，比年初凈投放_萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元，比年初增_萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入_萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費_萬元，同比增_萬元;代理財產(chǎn)保險_萬元，同比增_萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金_萬元，累計代銷國債_萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元，不良貸款占比率比去年末下降_個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，占總收入的_%，同比增_萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息_萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元，剔除消化20__年前應(yīng)收利息_萬元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元，經(jīng)營利潤達_萬元，超計劃_萬元，同比增盈_萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20__年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增_×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達_萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū)、_鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20__年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金_萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合_行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元，處置成交金額_萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對_、_廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬元，_廠貸款本金_萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息_萬元，處置抵債資產(chǎn)_萬元，不良資產(chǎn)總額下降_萬元，占比下降_個百分點。
四大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，同比增_萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元。
三、保障措施。
一加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。20__年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。
實施到位。一是嚴格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。20__年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。
三加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。20__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行來無責(zé)任事故和案件的好成績。
四加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《_行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。20__年全年上存資金達_萬元，月均達_萬元，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
四、存在的不足。
回顧20__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準(zhǔn)入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著_改制全面到位，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十一
一、人員、機構(gòu)情況：
1、_支行員工總?cè)藬?shù)_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人，離退休職工_人，內(nèi)退職工_人。
2、機構(gòu)設(shè)置有辦公室、個人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，_分理處下設(shè)_儲蓄所及_營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。
二、資產(chǎn)負債情況：
截至六月末，各項貸款余額__萬元，其中：公司貸款__萬元，不良占比為_%，個人綜合消費貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項存款余額__萬元，其中，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元，對公存款__萬元，較年初下降__萬元，同業(yè)存款_萬元。
三、各項指標(biāo)完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增__萬元，完成年度計劃任務(wù)的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度計劃任務(wù)的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日，公司和機構(gòu)存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。
2、新增個人綜合消費貸款_萬元，完成年度任務(wù)的_%。
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務(wù)的129.7%，超額完成分行下達的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務(wù)收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù))。
8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。
四、經(jīng)營工作中存在的問題。
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。
__公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款_萬元。根據(jù)_縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷_大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于__公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上，20__年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于__公司的局面短時間內(nèi)難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購買國債上，預(yù)計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業(yè)務(wù)收入可實現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪崿F(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動性不強。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡_歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構(gòu)網(wǎng)點員工長期無法流動，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標(biāo)、措施。
繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
(一)對公存款方面。
1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系，實行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是_縣財政局、縣社保局、_縣華乾面粉廠、_制藥廠等目標(biāo)客。
(二)中間業(yè)務(wù)方面。
1、加強人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術(shù)平臺，推銷先進的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。
(三)個人金融業(yè)務(wù)方面。
1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是__監(jiān)獄、__結(jié)構(gòu)配件廠、_縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門機構(gòu)南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款。
(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負責(zé)，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負責(zé)營銷。二是進一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以__報(20__)_號文專題上報，預(yù)算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十二
1、負債業(yè)務(wù)：
截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：
截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行上半年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：
上半年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：
上半年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。6月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：
為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止6月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、xx支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。上半年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。
上半年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
#from銀行支行工作總結(jié)2016來自學(xué)優(yōu)網(wǎng)http:///end#上半年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。上半年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
上半年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
下半年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達標(biāo)通過一級驗收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十三
2017年，我行運營服務(wù)工作在省行相關(guān)部門的指導(dǎo)下及支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，轄內(nèi)運營服務(wù)人員緊緊圍繞省行的運營服務(wù)管理要求，認真做好各項運營服務(wù)工作，為支行各項業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展起助推劑及保架護航的作用，現(xiàn)將我行2017年的運營服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、績效目標(biāo)完成情況
2017年**支行運營服務(wù)及大風(fēng)險板塊，堅定不移地推進轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，認真貫徹落實“穩(wěn)存款、拓客戶、增收益、控風(fēng)險”的工作方針，在近年來業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)高速的前提下，業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢良好，實現(xiàn)了今年主要績效指標(biāo)的“滿堂紅”。
在內(nèi)控管理方面，支行逐步建立了有效的內(nèi)控體系，內(nèi)控考核不斷強化，員工內(nèi)控意識顯著提高，業(yè)務(wù)風(fēng)險管理更加完善，授信資產(chǎn)狀況良好，安保措施到位，內(nèi)控檢查監(jiān)控工作有序進行，有力的保障了**支行各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。在抓好內(nèi)控的同時深入開展反腐敗懲治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持開展員工行為分析工作，今年以來沒有出現(xiàn)重大的責(zé)任事故、違法違規(guī)、重大差錯或內(nèi)部案件。
二、重點工作及成效
今年以來，支行各條線進一步提高對“合規(guī)經(jīng)營”和“保平安、促發(fā)展”的思想認識，把建立健全內(nèi)控制度，加強風(fēng)險和案件防范工作當(dāng)做大事來抓，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以內(nèi)控制度為保證，一手抓業(yè)務(wù)開拓，一手抓內(nèi)控監(jiān)督，實行了第一責(zé)任人制度，明確網(wǎng)點負責(zé)人、部門主管對本網(wǎng)點、條線的內(nèi)控負總責(zé)的工作要求。
1、內(nèi)控體系趨于完善，內(nèi)控考核不斷強化，網(wǎng)點內(nèi)控管理水平逐步提高
果，并通過績效輔導(dǎo)，提高網(wǎng)點及各條線的內(nèi)控管理能力，考核結(jié)果與網(wǎng)點和部門月度績效掛鉤，網(wǎng)點和部門績效結(jié)果為員工月度績效獎發(fā)放依據(jù)。同時支行再次明確了內(nèi)控管理監(jiān)督員職責(zé)，選聘了一批業(yè)務(wù)能力強，內(nèi)控意識高的骨干擔(dān)任內(nèi)控監(jiān)督員，對基層網(wǎng)點的內(nèi)控工作起到了較好的加強和補充作用。
（2）利用多種形式落實內(nèi)控制度。我行積極開展“員工行為管理年活動”、“案件防范鞏固年”、“平安中行建設(shè)深化年”“黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育”等主題活動，以活動為契機，認真做好各項內(nèi)控工作。我每季度召開一次內(nèi)控工作會議，分析總結(jié)當(dāng)季內(nèi)控工作并提出下季度內(nèi)控工作重點。要求各網(wǎng)點、部門重點利用好晨會這種與員工面對面交流的工作形式，在晨會中網(wǎng)點負責(zé)人要對案例進行分析，對內(nèi)控工作進行通報，負責(zé)人每天必須至少有30分鐘以上時間梳理本網(wǎng)點內(nèi)控的工作，加大了員工日常工作管理和員工請假面簽制度，同時組織開展了各項安保消防應(yīng)急演練。使得我行內(nèi)控體系逐步趨于完善。
2、員工內(nèi)控意識顯著提高。
長約見談話制，對被省行通報的員工由分管行長和綜管部人員一起進行約談，幫助員工一起找出違規(guī)的原因，促進員工整改。安排落實了員工家訪工作，利用國慶長假完成了全行員工的走訪工作，走訪率達到100％。對個別思想上有問題苗頭的員工，行長領(lǐng)導(dǎo)親自與其談心，促進員工在正確的職業(yè)生涯上前進。因為我深知內(nèi)控運營工作不是一時的工作，而是一項長抓不懈的日常工作，必須將內(nèi)控的思想、理念深深的植入每個員工、每位中層的心理，讓他們自覺的將內(nèi)控意識貫穿于行動中，落實在工作里，在全行營造合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作的良好內(nèi)控文化氛圍，加大我行合規(guī)內(nèi)控文化建設(shè)。
3、內(nèi)控安保措施基本到位。
支行改進完善物防、技防手段，完成了對全轄所有外掛atm自助銀行110遠程報警設(shè)備加裝工作，完善了atm外掛自助銀行案防設(shè)備的配備，也初步建立了每月atm夜間巡查制度，對網(wǎng)點和離行式自助渠道安全和消防隱患整改工作制訂了實施方案。同時支行還進一步落實了雙休日及節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查及營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人雙休日帶班制度。每月組織了條線對基層網(wǎng)點進行綜合檢查制度，通過這些制度有效的促進了我行內(nèi)控工作質(zhì)量的提升。
《支行內(nèi)控工作總結(jié)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十四
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元,完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行計劃的x。；對公存款余額達到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行計劃的x；金融機構(gòu)存款余額xx萬元，新增xx萬元，完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為xx萬元，較年初減少xx萬元，其中零售貸款減少xx萬元；公司貸款較年初減少xx萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬元。通過大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元、零售不良貸款xx萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。
二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況進一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高。
一是積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
二是進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十五
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、**年工作規(guī)劃。
**年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達標(biāo)通過一級驗收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十六
2011年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市行2011年工作會議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下：
二、2011年各項工作開展情況。
（一）增強資金實力、壯大存款規(guī)模面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排、任務(wù)早落實的工作思路，在總部末下達任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機結(jié)合起來，以抓柜臺規(guī)范服務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲蓄存款54,702萬元，較年初增加了6,920萬元，增長了14.48%，完成全年計劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計劃指標(biāo)下達后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標(biāo)進行量化考核，科學(xué)實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務(wù)，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止2011年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標(biāo)的超額完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部2011年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性計劃，在歸避各種風(fēng)險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13,283.2萬元，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè)；；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔(dān)保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6,156萬元。實現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式；對于經(jīng)營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。
（三）強化服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵。年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進的服務(wù)新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學(xué)習(xí)服務(wù)、測試服務(wù)的前提下，每月評選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認可，我行參加了2011年至2011年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)2011年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評為遼寧省銀行業(yè)2011年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進單位。一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開展服務(wù)意識教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設(shè)施，我們堅持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在2011年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù)；同時每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼，又擴大了我行的對外影響。三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時實行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。
（四）加強黨建工作，促進員工隊伍思想素質(zhì)進一步提高。一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設(shè)。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務(wù)知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識比賽，展示了我行團結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)；我們每月都組織一線員工進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試。通過不斷的學(xué)習(xí)、測試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認識，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責(zé)任感、危機感和使命感。
（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀(jì)行為。促進效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務(wù)核算辦法，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準(zhǔn)后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支?！鞍讣ｍ椫卫怼惫ぷ饕恢笔俏覀児ぷ髦械闹刂兄?。2011年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次，進行防火、防暴演練3次，對硬件設(shè)施進行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故?；仡?011年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進一步加強。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險管理還須進一步加強。
展望2011年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。2011年工作目標(biāo)及措施2011年將是“十二五規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時期，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競爭力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢，調(diào)整服務(wù)方向和重點，加快形成一個資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。
一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上，對雙臺子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標(biāo)責(zé)任，實行按月考核，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢，爭取在前三個月內(nèi)完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準(zhǔn)備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加強信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強風(fēng)險管理，堅持安全、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進行分類排隊，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關(guān)的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要百分之百地完成市行下達任務(wù)，并進行全方位的考核，四要加強信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計劃、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。
三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設(shè)。進一步完善各項規(guī)章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì)，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動，培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻的團隊精神。同時要關(guān)心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。展望2011年我們將站在新的起點上，審時度勢，面對機遇與挑戰(zhàn)去開創(chuàng)盤山支行的美好明天。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十七
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的支行年工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自正式開業(yè)以來，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行緊密圍繞上級工作會議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神，提高金融服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強化基礎(chǔ)管理，深抓合規(guī)經(jīng)營，使各項工作穩(wěn)步推進。
我支行轄內(nèi)共有10個營業(yè)機構(gòu)。截止6月末各項存款余額230,973萬元，較5月末增長6,751萬元；各項貸款余額93,516萬元，較5月末下降1,175萬元；表內(nèi)不良貸款余額235萬元，較5月末下降395萬元；財務(wù)總收入3313萬元（其中實現(xiàn)收入635萬元），總支出2485萬元，實現(xiàn)凈利潤828萬元。
（一）搭建內(nèi)部管理框架，全力以赴保障開業(yè)順利進行
自盛大開業(yè)以來，xx支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告、對外宣傳等各項工作。先后開展了機關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的.幫助與支持下，確定辦公地點，逐漸完備辦公設(shè)施，初步確立機關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置。自此，xx支行機關(guān)部門已具雛形，保證了各項管理工作有序開展。
（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度
按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則（暫行）》要求，成立了xx支行授信審查小組，制定了《xx支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》，結(jié)合我行實際情況，制定了xx支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（三）加強信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營管理水平
在加大貸款營銷力度的同時，我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計470萬元。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時進行審批，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的，及時通知經(jīng)辦行補充完善資料。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家行業(yè)政策、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃及信貸政策制度，通過財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段，對授信業(yè)務(wù)進行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險，并提出可行的風(fēng)險控制措施，為授信審批提供依據(jù)。同時我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度，對個人類貸款審批于當(dāng)日或次日內(nèi)審查完畢，公司類貸款盡快審查。
（四）強化會計基礎(chǔ)管理，及時進行各項費用處理
根據(jù)總行《會計檢查方案（暫行）》，6月下旬財會部3人組成檢查小組，對轄內(nèi)10個網(wǎng)點進行了專項檢查，內(nèi)容主要包括庫存現(xiàn)金、重要空白憑證、會計業(yè)務(wù)印章、內(nèi)外賬務(wù)、會計檔案、會計人員交接六個方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關(guān)規(guī)定及時進行了限期整改，逐步實現(xiàn)了會計工作制度化、流程化、規(guī)范化。
我支行財會部從6月中旬開始正式運轉(zhuǎn)，前期費用報賬工作未能正常進行，因此我們首先認真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財務(wù)審批辦法、財務(wù)費用報銷辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進行財務(wù)費用報賬工作，認真審核財務(wù)事項和票據(jù)，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理，確保費用支出的真實性、合理性、合規(guī)性。遇到難以把握的問題，積極與總行相關(guān)人員溝通，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。
（五）規(guī)范電子設(shè)備管理及操作，進一步完善信息管理工作
（六）加強安全保衛(wèi)工作，提高安全防范意識
綜合管理部運用了望、聞、問、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%，通過檢查對各網(wǎng)點中存在的問題及時予以糾正。同時結(jié)合本次檢查中存在的問題，對員工進行了安全教育和管理，提升員工安全意識和防范能力。
（七）加強綜合管理，確保行務(wù)工作運轉(zhuǎn)有序高效
一是積極搭建oa辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了公文往來電子化，提高了效率，節(jié)省了時間。及時將總行、銀監(jiān)局等上級部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進行整理，嚴格按照保密法、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領(lǐng)導(dǎo)，并且按照行領(lǐng)導(dǎo)的指示及時、準(zhǔn)確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時回收，防止遺失。對收回的文件分類存放，以備查詢。
二是堅持抓好支行物業(yè)管理，對全轄營業(yè)網(wǎng)點的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生、場所設(shè)施等方面都進行了全面檢查。
對需要維修或更換的設(shè)施及時進行了處理更換。
三是對我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點與實務(wù)盤點相結(jié)合的方式，逐一盤點，并落實賬務(wù)差別。
1、二級支行壞境需要進一步改善，全轄營業(yè)網(wǎng)點沒有統(tǒng)一的標(biāo)識，并且普遍存在裝修時間過長、網(wǎng)點設(shè)施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設(shè)施需要更新。
2、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高，服務(wù)意識有待加強。
3、規(guī)章制度還需進一步完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。
1、進一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度，加強對信貸管理人員的培訓(xùn)。
2、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對部分費用核定標(biāo)準(zhǔn)，杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識和習(xí)慣。
3、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風(fēng)險預(yù)警信息上報的銜接工作。
4、根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)安排并結(jié)合我二級支行實際情況，在與總行溝通協(xié)調(diào)，為有條件安裝atm自助取款機的網(wǎng)點盡快配備自助設(shè)備。
5、根據(jù)對分支機構(gòu)的部門設(shè)置、工作職責(zé)及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況，進行人員配置。
6、細化業(yè)務(wù)操作流程，完善支行內(nèi)部管理制度，構(gòu)建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規(guī)程，違規(guī)有懲處的長效機制。
中國人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十八
支行上半年工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫的呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于支行上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀!
今年以來，東東支行認真貫徹總行經(jīng)營戰(zhàn)略，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，各項業(yè)務(wù)完成情況較好。
一、重點指標(biāo)完成情況：
負債業(yè)務(wù)增勢顯著。截止20xx。
年6月30日，全行各項存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務(wù)。其中卡余額達3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲蓄存款達30634萬元，較年初凈增8308萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。20xx年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結(jié)合全年工作部署和二季度任務(wù)安排，制定二季度工作計劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目標(biāo)任務(wù)制定了全面的考核制度，將任務(wù)分解到人，加強考核力度，有效地激勵了員工的工作熱情。
經(jīng)理増加柜面服務(wù)窗口，設(shè)立財政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務(wù)能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務(wù)者人人都有禮品，做到大客戶重點維護，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時，收集所有客戶信息12358條，并及時錄入crm系統(tǒng)，柜面及時維護10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的基礎(chǔ)。六是積極開展回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務(wù)到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計回存850萬元，總量位居全行第一。
3、認真開展商務(wù)轉(zhuǎn)型和陽光信貸工作，改善和加強服務(wù)、宣傳工作，進一步降低農(nóng)戶申請貸款門檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內(nèi)部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群體。營銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務(wù)等方式，認真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機銀行的優(yōu)勢，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。三參照全年電子銀行任務(wù)，分配到人，加強考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個手機銀行、10個微信銀行。
5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預(yù)計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認真落實清收不良貸款管戶責(zé)任制。落實專人、專職、專責(zé)從事清收工作。三是加強與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對釘子戶、賴債戶，依法強制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款萬元，清收利息萬元。
情況預(yù)算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運用好宣傳品。同時規(guī)范費用支出，盡力降低經(jīng)營成本。嚴格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費用用在刀刃上。
家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會，增進友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構(gòu)建反腐倡廉的防火墻。四加強管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務(wù)貸后管理，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。認真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內(nèi)控管理相關(guān)規(guī)定，嚴格了各項業(yè)務(wù)操作流程。加強全行內(nèi)控管理，從嚴治行，確保安全經(jīng)營。
三、目前工作中存在的問題：
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進一步加強，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。
3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、維護客戶的壓力進一步加大，他行競爭越來越激烈，維護的時間越來。
越長，維護的成本也越來越高。
四、下半年工作目標(biāo)和措施。
為確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我行在認真總結(jié)上半年工作、細致分析當(dāng)前形勢的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認真貫徹總行的年度目標(biāo)任務(wù)，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提供市場份額，確保完成總行下達的各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
1、認真貫徹省聯(lián)社和總行關(guān)于開展普惠金融.提質(zhì)增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進東東支行各項工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長擔(dān)任組長，兩大主辦擔(dān)任副組長，并制定科學(xué)合理的實施方案，強抓推進、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進一步做好商務(wù)轉(zhuǎn)型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實基礎(chǔ)，三組織開展形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動，改善和加強服務(wù)工作，繼續(xù)保持儲蓄存款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢頭。四是要求客戶經(jīng)理科學(xué)合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點服務(wù)，切實服務(wù)好客戶。
2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標(biāo)任務(wù)，又凈化東東當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。
3、結(jié)合總行開展的百日競賽活動的要求，進一步推進中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實推進業(yè)務(wù)開展，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的多元化。加大卡業(yè)務(wù)的營銷宣傳，達到開卡多、存款多、消費多的目的。有計劃、有步驟地營銷電子銀行業(yè)務(wù)，同時，積極做好后續(xù)服務(wù)工作，切實提高服務(wù)含金量。一是加強與各職能部門聯(lián)系，主動搜集有價值項目信息，發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，及時介入項目營銷。二是突出產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，發(fā)揮產(chǎn)品營銷的作用。對大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費、手機銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢下的金融服務(wù)需求。三是進一步提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。對于較大的機構(gòu)類客戶要量身制定服務(wù)方案，開辟業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點做好上門服務(wù)。
建設(shè)，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工多學(xué)習(xí)，多參加職稱考試。培訓(xùn)工作作為一項基礎(chǔ)性工作，將在以后的工作中進一步得到強化。
20xx年上半年，郵儲銀行xx支行在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，加大市場開拓力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，積極推進銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓落實工作，努力構(gòu)建和諧銀行，促使上半年全行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況。
20xx年上半年，我行堅持穩(wěn)中求進的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至20xx年6月底，我行累計投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達目標(biāo)的xxx，其中個人貸款本年新增xxx億元，增幅達到xxx，增幅居全市郵儲銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。
為努力完成我行服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)微小企業(yè)的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計服務(wù)農(nóng)戶及商戶達xxx戶，得到了社會各界的一致好評。同時，我行進一步加大對大中型企業(yè)的服務(wù)力度，累計為xxxxxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。
截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。
二、主要工作措施。
助各營業(yè)部有的放矢的進行轄域內(nèi)市場的開發(fā)維護。四是進一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓(xùn)會10余次，累計對我行已開辦的8種信貸產(chǎn)品進行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時注重風(fēng)險防控，對各類操作風(fēng)險、信用風(fēng)險多次召開研討會，嚴格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營。五是加強管控，實現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強化信貸員的紅線觀，同時，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動，及時的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。
展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶服務(wù)能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個，涉及非稅、農(nóng)保、財政等多個條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強了對公司客戶的服務(wù)能力，而且還解決了政務(wù)類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對xx、xxx、xx等項目進行突破，實現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項目。公司業(yè)務(wù)的營銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關(guān)注《xxxx日報》，搜集政府招標(biāo)項目、政府重點支持項目等信息;通過參加政府會議，重點關(guān)注和公司有關(guān)項目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動趨向。
(三)進一步延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)水平。一是開展服務(wù)雙星。
評比活動，增強員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平;二是加大助農(nóng)取款點布放，截至20xx年6月底，我行累計布放機具xx處，覆蓋個xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務(wù)。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計進村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對我行服務(wù)的滿意程度。
xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場開展反洗錢、非法集資宣傳。并通過設(shè)立宣傳展臺、擺放展架、led屏滾動播放宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險損失及承擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，揭露參與會造成的嚴重損失，提醒非法集資不受法律保護，引導(dǎo)群眾提高法律意識，自覺遠離非法集資，為維護市場金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢知識及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認識洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導(dǎo)遠離洗錢，保護自己、打擊洗錢犯罪、構(gòu)建和諧社會的重要性。通過開展反洗錢、非法集資主題宣傳活動，進一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。
爭實力，加快推進我行金融服務(wù)能力建設(shè)。按照市分行確定的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實干，各項工作按照預(yù)定目標(biāo)計劃順利進行。但是，在取得了一點成績的同時，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學(xué)習(xí)和相互討論，加強全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進取，把我行的各項業(yè)務(wù)推向新的更高的水平。
三、下半年目標(biāo)及措施。
20xx年下半年繼續(xù)認真貫徹落實xxx精神和要求，堅持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合xxx活動，扎實開展作風(fēng)建設(shè)，促進各項工作持續(xù)和諧發(fā)展。
中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。
二是加強與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開展了進企業(yè)、進廠礦、進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三進工程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務(wù)。
三是在經(jīng)濟環(huán)境不容樂觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟狀況，xxx支行與上級行溝通，爭取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟建設(shè)，同時優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對小企業(yè)的服務(wù)能力。
四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開辦了商鋪經(jīng)營。
權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時，積極篩選部分重點項目和企業(yè)，對公司授信、供應(yīng)鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個性化向縣域內(nèi)企業(yè)進行產(chǎn)品組合推薦，對適合的企業(yè)，積極向省行、總行進行推介，爭取省行加大對我縣重點項目建設(shè)的支持力度。
五是實行送貸上門服務(wù)，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營信息，結(jié)合客戶實際進行授信判斷，不以財務(wù)報表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制服務(wù)，提供一站式便捷服務(wù)。加強對企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫。
資成本。同時恪守郵儲銀行信貸八不準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲銀行不再收取任何附加費用。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12888366.html】
