銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表大全(24篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-18 04:39:07
銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表大全(24篇)
時(shí)間:2023-11-18 04:39:07     小編:字海

計(jì)劃可以讓我們更好地管理自己的資源,如時(shí)間、能力和精力等。建立一個(gè)明確的反饋機(jī)制,通過不斷監(jiān)測(cè)和評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。最后,祝愿大家都能制定出一份完美的計(jì)劃,并順利實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

服裝營(yíng)銷技巧之視覺營(yíng)銷是指將服裝產(chǎn)品、形象或概念,通過視覺傳媒,由可視的形態(tài)進(jìn)行展示。服裝專賣店的視覺形態(tài)除了服裝本身之外,還有品牌形象、櫥窗、展架、燈光照明、pop廣告等等。它是多學(xué)科的綜合體,涉及到建筑學(xué)、心理學(xué)、材料學(xué)和美學(xué),同時(shí)也融入了影像、燈光等學(xué)科。本文主要探討服裝專賣店視覺營(yíng)銷的內(nèi)容和原則。

視覺營(yíng)銷的基本要素

品牌標(biāo)志是專賣店的核心視覺要素,一般要求造形單純、能傳達(dá)品牌的理念、經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容、產(chǎn)品的特性等信息。依據(jù)服裝的類型設(shè)計(jì)商標(biāo),做到簡(jiǎn)潔鮮明、引人注目、易于識(shí)別。利用點(diǎn)、線、面、體等要素造型,來塑造獨(dú)立于各種具體事物的美感。例如耐克的標(biāo)志給人速度感和力量、這正是體育運(yùn)動(dòng)的一個(gè)特征;另外標(biāo)志必須不斷宣傳,廣泛使用,保持穩(wěn)定性、一貫性,讓公眾熟知和信任。

標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)是根據(jù)企業(yè)名稱、品牌名稱等精心設(shè)計(jì)的。標(biāo)準(zhǔn)字體在招牌、商品包裝、pop廣告及宣傳畫冊(cè)等等隨處可見。標(biāo)準(zhǔn)字與普通字體有很大的差別,它強(qiáng)調(diào)整體的風(fēng)格和個(gè)性的形象,追求創(chuàng)新、親切感和美感,能傳達(dá)品牌精神和服裝的特征。在標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)中要求精細(xì)獨(dú)特,在線條粗細(xì)、筆劃搭配、字距寬窄、造型均衡等方面有周密的安排。

標(biāo)準(zhǔn)色與標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體一起構(gòu)成品牌形象的視覺基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)表達(dá)企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)理念、組織機(jī)制、營(yíng)銷管理等方面的個(gè)性差別,避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類似或雷同。標(biāo)準(zhǔn)色彩一般按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)色或印刷色(cmyk)來設(shè)定。標(biāo)準(zhǔn)色使用不宜過多,通常不超過三種。在應(yīng)用時(shí),可配置多種輔助色,來創(chuàng)造出最佳的效果。

視覺營(yíng)銷的原則

現(xiàn)代設(shè)計(jì)有著多種變化,包括由繁至簡(jiǎn),由具體符號(hào)到抽象符號(hào),而簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)便于視覺識(shí)別,簡(jiǎn)潔就是時(shí)尚,這與現(xiàn)代生活方式高效性、高節(jié)奏性相一致。

脫離了品牌理念、企業(yè)精神的視覺設(shè)計(jì)不利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。服裝專賣店目的不僅僅是賣衣服,還要給消費(fèi)者一種品牌文化和生活方式體驗(yàn),從而使其在精神上對(duì)此品牌產(chǎn)生依賴,以至成為該品牌忠實(shí)的消費(fèi)者。

如今的服裝零售陳列展示從以銷售為導(dǎo)向的展示轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的展示,處處體現(xiàn)“以人為本”的原則,用充滿人性的設(shè)計(jì)來使消費(fèi)者接納,使人感到被關(guān)心的親和感。符合人體工程學(xué),符合消費(fèi)者的購物心理、方便購物是促成銷售的關(guān)鍵。

根據(jù)地域和民族的傳統(tǒng)習(xí)慣及思維模式不同,在美感、素材、語言溝通上也存在著差異,所以應(yīng)該考慮帶有民族特色的設(shè)計(jì),才能被人們所認(rèn)同,進(jìn)而才能贏得世界的認(rèn)同。

,指兼顧視覺識(shí)別符號(hào)在發(fā)展過程中形成的習(xí)慣性原則,在不同的文化區(qū)域有不同的圖案及色彩禁忌。

如由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)等豐富變化,時(shí)尚流行變化很快,也要求店鋪經(jīng)常有新的變化。動(dòng)態(tài)展示效果比靜態(tài)的更明顯,一些服裝品牌開始在賣場(chǎng)做新品發(fā)布會(huì)。

環(huán)境保護(hù)是全球共同話題,人口的膨脹、工業(yè)的發(fā)展使環(huán)境污染越來越嚴(yán)重,注重環(huán)境保護(hù)是社會(huì)的職責(zé),因此設(shè)計(jì)提倡環(huán)保的原則。

視覺設(shè)計(jì)的內(nèi)容

櫥窗門面是店鋪的外觀,必須從總體上考慮。招牌的圖形標(biāo)志和字體的大小、形狀、色彩應(yīng)突出,要與周邊的環(huán)境協(xié)調(diào),要能迅速抓住人們的視線,同時(shí)要加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別。

臨街的店鋪還要注意招牌的照明和防水性。櫥窗是立體的服裝廣告,它是以服裝為主,巧用布景、道具,以背景畫面裝飾為襯托,配以合適的燈光、色彩和文字說明。櫥窗展示要突出商品的特性,給消費(fèi)者美感。

根據(jù)人流的方向確定櫥窗的位置。櫥窗的布置可以按季節(jié)來陳列,用鮮明的流行色來吸引顧客,在各種節(jié)日來臨之前做好專題展示、服裝讓利促銷展示等。櫥窗的服裝多以系列展示為主。另外根據(jù)顧客群的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略櫥窗可采用封閉式、半封閉式和開放式,或者簡(jiǎn)化櫥窗。

色彩傳達(dá)信息的速度,勝過圖形和文字。專賣店的色彩包括服裝、展示道具、地板以及壁面色彩等等。地面、壁面和道具的色彩要能突出服裝,盡量簡(jiǎn)潔,不要太繁瑣。店鋪可以運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)色來統(tǒng)一。

不同類型的服裝店對(duì)色彩設(shè)計(jì)要求各異,例如休閑裝要求輕松愉快,民族風(fēng)格的服裝要求色彩濃重具民族特色,有些個(gè)性化的服裝店色彩比較特別,如有些專賣黑白服飾的專賣店,其顏色僅由黑白兩種顏色構(gòu)成;不同季節(jié)對(duì)專賣店色彩設(shè)計(jì)的要求也不一樣,還須考慮流行色的影響;另外,室內(nèi)要避免出現(xiàn)色彩的死角,角落的色彩對(duì)比應(yīng)鮮明些。

專賣店一般運(yùn)用隔斷、柜臺(tái)、吊架、天花、吊頂、燈光、地板、道具等元素將空間分割成一些區(qū)域。空間需要根據(jù)實(shí)地情況來設(shè)計(jì)??臻g有垂直分割和水平分割兩種,設(shè)計(jì)時(shí)要注意動(dòng)線的安排,即有變化又統(tǒng)一。專賣店不僅要提供服裝展示陳列及倉儲(chǔ)空間,而且要有消費(fèi)者休息、員工休息、洽談、更-衣室等空間??臻g的風(fēng)格應(yīng)符合服裝的風(fēng)格,如一些高級(jí)時(shí)裝店的空間簡(jiǎn)潔時(shí)尚??臻g設(shè)計(jì)也可結(jié)合一些地域風(fēng)格的室內(nèi)設(shè)計(jì)。

此外,在壁面、柱面安置的鏡面,可使專賣店空間向四周擴(kuò)大;大型圖片具有震撼力,易給人以真實(shí)感、代入感,印象深刻;利用空間前后不同物體來“借景”,使空間充實(shí)而富有節(jié)奏和韻律;在櫥窗利用透視原理增強(qiáng)空間感;比例夸張的道具可以使人心理上對(duì)對(duì)象與現(xiàn)實(shí)的空間產(chǎn)生模糊。

不同風(fēng)格的服裝采取不同展示方式。服裝店多采用開架式陳列以方便顧客選擇。服裝展示要依據(jù)空間的大小形狀,仔細(xì)規(guī)劃出店內(nèi)通道和引導(dǎo)顧客的線路,并考慮前后左右的關(guān)系,遵循展示與陳列相結(jié)合的原則。

一方面服裝可分類別展示,既上下裝、配件分開;另一方面也可采取服裝和佩飾結(jié)合在一起的整套展示。服裝的布置要有一定的方向性,懸掛的衣服,應(yīng)小的在前,大的在后,短的在前,長(zhǎng)的在后,在貨架上服裝依一定的順序排列,從左向右水平布置,或從右向左水平布置。

服裝按色彩的漸變排列或色彩平衡規(guī)律排列。櫥窗的服飾需要經(jīng)常更換,及時(shí)將打折的過季商品和新上市的商品區(qū)分開來,架上的服裝要及時(shí)整理,這樣能給消費(fèi)者新鮮、整潔的感覺。

其中主要有吊牌設(shè)計(jì)、包裝袋設(shè)計(jì)、形象宣傳手冊(cè)與產(chǎn)品手冊(cè)的設(shè)計(jì)。廣告和包裝設(shè)計(jì)首先要能體現(xiàn)服裝的風(fēng)格,如某牛仔裝的包裝袋采用牛皮紙來制作,上面印有標(biāo)志和一些粗曠的圖案,這與那種經(jīng)過洗水的牛仔服很協(xié)調(diào)。

其次廣告設(shè)計(jì)必須抓住消費(fèi)者的心理,如某品牌的形象手冊(cè),不是找的專業(yè)模特,而是普通的女孩,這樣能使顧客感覺品牌更貼切。

第三,讓消費(fèi)者充分感受品牌的文化內(nèi)涵,如貝納通廣告關(guān)注如種族和睦、人與人平等,還涉及人口過剩、環(huán)境污染、暴-力、艾滋病、戰(zhàn)爭(zhēng)等社會(huì)問題,使消費(fèi)者的忠誠度提高。

吊架和人臺(tái)是服裝店重要的展示道具。道具的尺度要符合人體工程學(xué)的要求;其造型和色彩不能喧賓奪主;制作應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和系列化,要易組合、易拆裝、互換性強(qiáng)、變化豐富、多功能等;盡可能使用環(huán)保的、可循環(huán)利用的、安全的道具構(gòu)件,同時(shí)要注意與場(chǎng)地配合,如帶輪子的衣架,便于自由移動(dòng),也可以利用墻壁空間和天花懸掛服裝。

道具的材質(zhì)、色彩應(yīng)與服裝的風(fēng)格要一致;根據(jù)不同款式可分別選用吊架、疊放式貨架、人臺(tái)等;道具的組合要有變化,有節(jié)奏和韻律感。個(gè)性化的道具能配合服裝充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望,提高人們的審美水平。店鋪可以選擇花瓶、油畫、燈籠來裝飾,另外,輕松的音樂和影像可活躍賣場(chǎng)的氣氛。

照明可分為基本照明、形象照明、氣氛照明。選擇射燈、聚光燈照明可使服裝更加明亮和突出。注意燈光照明的方向:如從下方照亮模特,可以表現(xiàn)一種輕輕浮起的感覺;也可以從背后照明,使柔和的光線包圍模特。貨架和衣架的照明應(yīng)是整個(gè)室內(nèi)基本照明亮度的1.5~2.0倍。沒有放在展示櫥內(nèi)的模特,可以利用天棚上的定點(diǎn)射燈照明,用這種照明方式布點(diǎn)時(shí),不要使強(qiáng)烈的反射光直接照射到顧客的眼睛。

有時(shí)利用穿透光,可以更有效地表現(xiàn)服裝的色彩和造型,如采用底燈式照明。另外一些裝飾燈具可以襯托出的商品,又有光線和色彩的變化。選擇和設(shè)計(jì)燈具照明時(shí),要注意光、色、形、質(zhì)的作用和與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)。

設(shè)計(jì)流程

從整體出發(fā),制定視覺營(yíng)銷計(jì)劃,確定整體視覺形象,將標(biāo)志設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等品牌的基本要素應(yīng)用到專賣店視覺設(shè)計(jì)中。從室外環(huán)境到室內(nèi)環(huán)境,做到全方位多角度的運(yùn)用視覺元素,突出品牌形象。例如有些專賣店將門的把手設(shè)計(jì)成標(biāo)志的形狀,還有些專賣店在室內(nèi)設(shè)置形象墻等來突出品牌形象。

綜上所述,服裝專賣店必須以品牌形象為核心,充分利用各種視覺要素來營(yíng)銷,同時(shí)還要注意與流行、時(shí)節(jié)、環(huán)境、消費(fèi)者心理、社會(huì)心理學(xué)、營(yíng)銷策略等等因素的影響,這樣才能在市場(chǎng)中把握主動(dòng)權(quán)。

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銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書如何寫?主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實(shí)施等內(nèi)容。如下,與您分享一例新員工培訓(xùn)計(jì)劃書范文,希冀能對(duì)朋友們有所幫助:

一、培訓(xùn)目的:

1. 消除新進(jìn)員工陌生感,達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2. 了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的.各種福利制度,幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

3. 強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神。

二、培訓(xùn)對(duì)象:

集團(tuán)公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式:

由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對(duì)企業(yè)文化、員工手冊(cè)、oa辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)地點(diǎn):

集團(tuán)會(huì)議室。需提前了解會(huì)議室使用情況,保證培訓(xùn)場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。

五、培訓(xùn)內(nèi)容:

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊(cè)

3. oa辦公平臺(tái)使用方法

六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備:

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊(cè)、oa平臺(tái)使用說明。

八、培訓(xùn)實(shí)施:

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

4、培訓(xùn)評(píng)估與考核。

九、培訓(xùn)后期跟進(jìn):

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績(jī)進(jìn)行匯總和存檔。

小編溫馨提醒:上述范本是一個(gè)較為簡(jiǎn)單的培訓(xùn)計(jì)劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計(jì)劃不同,培訓(xùn)計(jì)劃書的做法自然也不同。但上述計(jì)劃書中列述的幾項(xiàng)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃書中基本都有的幾項(xiàng)內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的不同,做培訓(xùn)計(jì)劃書時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況刪添一些內(nèi)容。諸如,有些培訓(xùn)計(jì)劃較為完善的企業(yè),會(huì)將培訓(xùn)的日程進(jìn)度、培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去,另外還有的企業(yè)為使新員工對(duì)企業(yè)更加了解,還會(huì)在培訓(xùn)計(jì)劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能等內(nèi)容。

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銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

幼教開學(xué)準(zhǔn)備小學(xué)教師教案小學(xué)教師工作計(jì)...初中教師教案初中教師工作計(jì)...

每次來公司的人員數(shù)量并不是很多,操作起來的難度系數(shù)還是比較適中的。同時(shí),我們辦公室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤,了解他們的狀態(tài)。??第四,應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法,理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來說,他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注,而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們,增加與他們交流的渠道。因此,我們考慮采取讓新員工記日志的方式來讓他們說出心中的想法,在陌生的環(huán)境下,往往書面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日志的內(nèi)容真實(shí)可信,我們建議:由我們辦公室作為日志的直接承接人,而我們也可以將日志中的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到相關(guān)部門。通過日志的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解。??第五,持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機(jī)制我們可以了解到,大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時(shí)間一般是:新員工入司的當(dāng)天。這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的。但是,這樣的機(jī)制可能并不符合我們的實(shí)情。我們知道,前面的做法一般說是需要有一個(gè)人員相對(duì)比較集中的條件,如果我們也采用這樣的做法的話,那么我們就有可能要浪費(fèi)不少人力、物力、財(cái)力了。因?yàn)槲覀儧]有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進(jìn)入公司,絕大部分的情況是,一、兩個(gè)、幾個(gè)人而已。所以,我們的新員工培訓(xùn)時(shí)機(jī)可能要選擇一個(gè)人員相對(duì)集中的時(shí)候,比如說是這類員工入司達(dá)到規(guī)模數(shù)量的時(shí)候(一般考慮以十人為培訓(xùn)單位)。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主,讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化,爭(zhēng)取最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同。同時(shí),我們?nèi)匀黄谕谶@類培訓(xùn)活動(dòng)中能夠請(qǐng)到我們公司的高管人員,希望高管們能夠給新員工打打氣。因?yàn)檫@類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干,讓他們?cè)缫稽c(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念。另外,公司高層們的到來也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo),對(duì)我們做好今后的培訓(xùn)工作也會(huì)帶來不少有益的幫助。??第六,建立一套切實(shí)可行的后續(xù)跟蹤制度。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后,符合我們錄用條件并成為公司正式一員的'時(shí)候再開始使用。我們?cè)O(shè)想,設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對(duì)這類員工投入更多的關(guān)注,以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面,他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后,可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫,將他們?cè)诠纠锏男愿裱苌l(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個(gè)庫中。這樣做法的好處是我們永遠(yuǎn)都可以掌握第一手資料,而這樣的信息也能夠?yàn)槲覀兘窈蟮膯T工任用工作提供比較細(xì)致的參考。

第七,合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。我們建議,這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開展。經(jīng)過試用期后,他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),這時(shí)我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn),適時(shí)地為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設(shè)計(jì)主要考慮員工可以通過職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向,也有助于他們?cè)诠ぷ髦型度爰?情。但是,在做規(guī)劃的同時(shí),我們也需要為設(shè)計(jì)留下一些空間,話不能講得太死了,如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消極的因素,反而不利于我們工作的開展。??總之,新員工的培育工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制,深入持久地開展下去。設(shè)計(jì)這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才,能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升,我們企業(yè)壯大的空間才會(huì)得到擴(kuò)充,企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。

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銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

一、了解所在公司的歷史,企業(yè)文化.品牌定位.以及受眾群體。

二、工作中應(yīng)注意幾點(diǎn):

能以理服人,能與各種群體工作,能理解別人的感情動(dòng)機(jī),努力提高自己,能自我反省。

三、犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度:

原諒自己,今后一定努力,沒有功勞還有苦勞,失去信心,大不了不干。

四、銷售時(shí)的五種心情:

1.信心:信心是一種無形的品質(zhì),不是吃一片藥就能得到,但可以被開發(fā)出來,是對(duì)未來重要的投資。

2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心:在進(jìn)行銷售時(shí),在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。

4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),下一步想要做什么,需要什么。

五、銷售中的七個(gè)步驟:

1.尋找對(duì)象:找出希望對(duì)其推銷服裝的人。

2.了解情況:了解顧客真正需要什么,并判斷出他們的購買能力。

3.展示產(chǎn)品并說明:選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn),使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語言介紹服裝面料,板型的優(yōu)點(diǎn)。

4.答疑解難并試穿:克服任何阻礙購買的因素和問題,并迅速更換試穿服裝的種類。5.購買:顧客交款的時(shí)刻。

6.繼續(xù)跟進(jìn):進(jìn)行多次推銷,或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠度。7.建立檔案:辦理會(huì)員卡,請(qǐng)顧客留言,建立客戶檔案。

六、銷售方法:

通過觀察顧客的形象,裝扮.體形.語言.神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購買能力,提。

高銷售成功率。

1.緊逼法:在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn),不可有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬,避免引起顧客反感和麻煩。

2.熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。

3.冷淡法:對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4.多次推銷法:要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則:右內(nèi)到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。

七、流水作業(yè)法:

銷售時(shí)提倡配合,過程要自然流暢。程序:1.引顧客進(jìn)店1人完成。

八、準(zhǔn)備迎接其他顧客應(yīng)該注意的問題:

九、優(yōu)秀員工與普通員工的比較:普通導(dǎo)購:

1.機(jī)械化的遞拿商品。2.簡(jiǎn)單的介紹商品。

3.被動(dòng)式回答顧客提問。4.等顧客決定后開票。

十、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì):

十一、服務(wù):

我們賣給顧客的不只是商品,更多的是一種體驗(yàn),這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受穿在身上,帶回家中,陪伴左右。a:服務(wù)品質(zhì)的要素:

1.有形化:是將無形的服務(wù)用實(shí)體設(shè)施,設(shè)備,商品,營(yíng)銷人員和媒體傳播呈現(xiàn)出來的。2.反應(yīng)度:指員工為顧客提供服務(wù)及幫助時(shí)的思維和行為速度。3.可信度:具有正確執(zhí)行所承諾服務(wù)能力,讓顧客可依賴你。

4.保證:指員工所具備的專業(yè)知識(shí)以及禮貌的服務(wù),能讓顧客對(duì)品牌有信任感并得到顧客的認(rèn)可。

b:顧客至上的觀念:

1.顧客是公司的生存之本,是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介。

2.顧客不是一個(gè)稱號(hào),而是與我們一樣有著七情六欲的人,因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn),我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù)。

3.顧客一般都是將局部視為整體,因此一名員工的錯(cuò)誤,失禮,怠慢和不負(fù)責(zé)任會(huì)被認(rèn)為全體員工都是這樣,并對(duì)我們的品牌加以否定。c:顧客管理方法:

1.建立詳細(xì)的顧客檔案(如:愛好,購買時(shí)間,購買款式,職業(yè)等)重要顧客要重點(diǎn)記錄。

2.通過電話,手機(jī)短信,e-mail等方式,定期送節(jié)日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性。d:店面管理的要素:

1.人員管理:勞動(dòng)紀(jì)律,工作激情,人際關(guān)系,銷售業(yè)績(jī),思想品德。2.陳列:根據(jù)天氣和銷售情況的變化及時(shí)調(diào)整。

3.庫存量控制的快速反應(yīng),使庫存量降至最低f:物流管理:

物流管理的重要性:物流在提升銷售方面是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),物流好壞的最直接的反映就是銷售。

物流工作中需要考慮的主要因素:

1.天氣情況:通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多,除了標(biāo)準(zhǔn)的四季外,還有四個(gè)季節(jié)交替。2.上一季整體庫存及店內(nèi)庫存分布。3.去年庫存產(chǎn)品情況.4.店內(nèi)陳列,貨區(qū)展示。

5.目前銷售情況。

6.顧客的購買習(xí)慣及穿著習(xí)慣。7.公司的銷售重點(diǎn),策略。8.新款投放信息9.銷售額。正確的工作態(tài)度:

1.每天從事一件明確的工作,不等別人指示就已完成。

2.沒個(gè)好想法讓每位員工都知道,每個(gè)好做法讓每個(gè)員工都會(huì)做。

3.挑戰(zhàn)自己,不要讓自己懈怠,這樣自己會(huì)萎縮。4.不要找任何借口逃避責(zé)任。將額外的工作做為一種機(jī)遇。

5.提前到達(dá),提前規(guī)劃,走在別人前面。6.樹立終身學(xué)習(xí)觀點(diǎn)。

7.始終對(duì)公司的產(chǎn)品和公司表現(xiàn)出熱情和興趣。8.向有關(guān)部門或公司提出管理的建議。

9.改變不了環(huán)境,改變自己。改變不了事實(shí),改變態(tài)度。

10.具備的心態(tài)是積極的還是消極的,造成的反正兩種結(jié)果就是銷售的成功與失敗。新員工在店內(nèi)易犯的錯(cuò)誤:1.拿不準(zhǔn)尺碼。

2.背誦產(chǎn)品說明書般的介紹產(chǎn)品。3.火候時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)4.不會(huì)陳列。

5.眼里沒活,不會(huì)主動(dòng)。6.不會(huì)配合。7.不能正確理解壓力。

注:不要錯(cuò)誤的認(rèn)為,營(yíng)業(yè)員只是通過語言把產(chǎn)品銷售出去的人員。要懷著自己是營(yíng)銷人員不是普通營(yíng)業(yè)員的態(tài)度。要懂得如果運(yùn)作,也參與運(yùn)作。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

今天王總給我們做了2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),主要是2個(gè)方面:

一是銷售心態(tài)調(diào)整。

二是銷售技巧的培訓(xùn)。

整個(gè)培訓(xùn)的思路是我們做的所有的一切都要從對(duì)方的角度出發(fā),站在對(duì)方的角度思考、行動(dòng)。這是一種思維習(xí)慣方式,其實(shí)這也是做人所需要具備的,銷售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對(duì)方那里得到你想要的首先就要付出,我們要問問自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁础硎裁磶椭捅憬???chuàng)造了什么價(jià)值?所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語行動(dòng)都可以說都可以做。比如給客戶打電話時(shí)首先問問客戶“您方便說話嗎?”,這就體現(xiàn)了為客戶著想。

拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶,哪怕沒帶也要?dú)獯跤?、滿頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了,要想從客戶那里得到的越多,你所要付出的就要越多,這是成比例的。所以回過頭來看看自己想要成交多大的單子,就可以推知需要做多少行動(dòng)了。銷售就是見人說人話、見鬼說鬼話,靈活應(yīng)對(duì)所遇到的人和事。例如打電話時(shí)越隨興越好,不要拘泥于模版,語氣隨和如平常和朋友交流般就好,體現(xiàn)自然,當(dāng)然前提是尊重對(duì)方。當(dāng)面對(duì)人力資源時(shí)要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶見證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料,以便hr可以全力以赴、底氣十足地匯報(bào)給老總。這就是站在hr的角度思考;當(dāng)面對(duì)老總時(shí),要用最快的時(shí)間把你銷售的東西用具體的語言、動(dòng)作展示出來讓客戶真真實(shí)實(shí)感受到,例如多備好一只鋼筆,見客戶之前就把電腦開機(jī),我們的客戶往往在尋找一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,那我們就要給到客戶一個(gè)未來的預(yù)期,能改變他們公司什么。給老板著重強(qiáng)調(diào),如果你按照我說的這樣做了,你就會(huì)得到怎樣的利益,塑造價(jià)值。

與老總談的過程中邊問邊記,對(duì)方回答后要我們要給予強(qiáng)烈反饋,我們反饋得越強(qiáng)烈,對(duì)方就會(huì)說的越多。對(duì)方說完后一定要給予總結(jié),給客戶做回顧、做匯報(bào)、做確認(rèn)、做銷售引導(dǎo),放大客戶痛苦:“您剛剛說了三個(gè)方面的問題1,2,3。您看您說的是這個(gè)意思嗎,對(duì)嗎?其實(shí)我覺得是xx的問題”。最后道別時(shí)說:王總,真不好意思,耽誤了您40分鐘,原本定的是5分鐘,但是和您的談話還是很愉快的。并用送書、調(diào)查問卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實(shí)整個(gè)和老板面談的過程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品。

最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別,我們要通過具體動(dòng)作的描述說明不同,例如我們?cè)诜?wù)方式與服務(wù)動(dòng)作上就是有很大不同的,咨詢只講知識(shí)體系,而我們會(huì)結(jié)合理論知識(shí)講如何操作、給工具給方法給輔導(dǎo)。在闡述兩者不同時(shí)秉持的原則就是:客觀、堅(jiān)定、真實(shí)。

所有的這些一定要用心做好準(zhǔn)備,銷售是設(shè)計(jì)出來的,有些動(dòng)作也是在一次一次拜訪客戶中訓(xùn)練出來的,修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去,這都是相通的。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

受訓(xùn)人員。

姓名。

培訓(xùn)期間。

月日至月日止。

輔導(dǎo)員。

姓名。

學(xué)歷。

部門。

專長(zhǎng)。

職稱。

項(xiàng)次。

培訓(xùn)期間。

培訓(xùn)日數(shù)。

培訓(xùn)項(xiàng)目。

培訓(xùn)部門。

培訓(xùn)員。

培訓(xùn)日程及內(nèi)容。

1

月日至月日止。

職稱:姓名:

2

月日至月日止。

職稱:姓名:

3

月日至月日止。

職稱:姓名:

4

月日至月日止。

職稱:姓名:

5

月日至月日止。

職稱:姓名:

6

月日至月日止。

職稱:姓名:

經(jīng)理審核擬定。

編號(hào)擬定日期經(jīng)理審核擬定

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇七

戀日溫泉酒店

培訓(xùn)計(jì)劃



1、介紹本酒店的規(guī)模、星級(jí)、內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)與了解各部門職能、各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、所在位置,以便日后使她們能夠及時(shí)準(zhǔn)確內(nèi)容服務(wù);介紹本酒店的'著裝要求,使她們有一個(gè)良好的精神狀態(tài)去迎接工作,并且要求在工作中時(shí)刻帶著甜美的微笑與每個(gè)人主動(dòng)打招呼。(1個(gè)工作日)
?? ?2、軍訓(xùn),主要訓(xùn)練站姿、神態(tài)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、服從及其吃苦能力。(7個(gè)工作日)
3、培訓(xùn)

禮貌用語

,常用的禮服務(wù)用語及其服務(wù)忌語,例如禮貌用語:“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、沒關(guān)系”等;服務(wù)忌語例如:“不知道、有完沒完,喊什么,等會(huì)兒,我就這態(tài)度”等。(2個(gè)工作日)
4、培訓(xùn)職業(yè)技能,例如:托盤、折花。 (5個(gè)工作日)
5、培訓(xùn)職業(yè)技能,例如:

擺臺(tái)

、站立等。 (5個(gè)工作日)
6、培訓(xùn)酒店酒水品種、價(jià)格等菜肴的配料及其口味、價(jià)格等。 (2個(gè)工作日)
7、培訓(xùn)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,不可因?yàn)樾那椴缓没蛴龅讲挥淇斓那闆r,在工作中出現(xiàn)消沉、冷漠、懶散和應(yīng)付的工作態(tài)度,這是我們每個(gè)人都應(yīng)忌諱的,只要上崗就要樹立良好的形象。(2個(gè)工作日)
8、培訓(xùn)一些服務(wù)上的細(xì)節(jié),例如:煙缸超過多少個(gè)煙蒂應(yīng)及時(shí)更換或客人拿出煙時(shí)我們及時(shí)主動(dòng)的為客點(diǎn)煙。 (5個(gè)工作日)
9、培訓(xùn)買單程序,方式及其所需要的證件等。 (2個(gè)工作日)
10、了解酒店領(lǐng)導(dǎo)及其酒店的潛在客戶名字、單位、職稱、飲食喜好,以便日后更好的服務(wù)于客人。 (2個(gè)工作日)
11、培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì),例如:心理素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)。 (5個(gè)工作日)
12、處理一些突發(fā)事件,例如:換電期間,自我先不要慌張,先安撫客人并且及時(shí)點(diǎn)上蠟燭等。 (3個(gè)工作日)
13、細(xì)節(jié)化、超?;?wù),例如:客人喝醉酒時(shí),在客人未提出要求時(shí),我們能夠及時(shí)遞上一杯濃茶,一塊小方巾,這樣會(huì)使客人感覺到你在關(guān)心他,在重視他,有一種“賓至如歸”的感覺。(2個(gè)工作日)
14、培訓(xùn)感情化服務(wù),可以把感情化服務(wù)認(rèn)為是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,這就要求我們服務(wù)人員“以情感人”,做到“急賓客之所急,想賓客之所想,做賓客之所需,解賓客之所難”感情化服務(wù)是人與人接觸中的心靈交流,應(yīng)當(dāng)是動(dòng)之以情,付之以誠。(3個(gè)工作日)
15、強(qiáng)化訓(xùn)練各個(gè)崗位的機(jī)能(30個(gè)工作日)
16、考核。

注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索賓館員工培訓(xùn)計(jì)劃表。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇八

1.不具備必要的專業(yè)知識(shí),不能充分了解所推薦的'藥品,所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。

品的主要原因。

1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠,對(duì)所推薦的藥品,患者不能明了。

2.產(chǎn)品無品牌,企業(yè)無知名度。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費(fèi)者的反感。

設(shè)定目標(biāo),寫出活動(dòng)安排,要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式,會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

1.時(shí)間的選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會(huì)議室,或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所,如電影院、酒店的會(huì)議室等。

3.參加對(duì)象:店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。

5.培訓(xùn)內(nèi)容:。

(1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;。

(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種,進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;。

(3)服務(wù)禮儀;。

(4)藥店管理的知識(shí)。

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);。

(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇九

七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),使我樹立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng),那天晚上我頂著疲乏和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){由于沒買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)當(dāng)小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫滿濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上喜愛公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對(duì)于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說,如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。其次天是各小組預(yù)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參預(yù)表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜愛床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參預(yù)嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂,這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去預(yù)備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成果是令人欣慰的`,我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100、這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和分散力,盡管小組成員相識(shí)很短,預(yù)備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很快樂。學(xué)習(xí)最終一天,我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了喜愛公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在干凈的車間,我們看到了許多微小之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最終一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì)上,我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來的顧客參預(yù)我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很昂揚(yáng)。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。

通過回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):

1、喜愛自己的工作,你就會(huì)歡樂地更簡(jiǎn)單做好你的工作,熱忱、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2、快速熟識(shí)工作方法,在日益激烈,市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必需盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,提高工作效率。

3、主動(dòng)參預(yù)各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身素養(yǎng),才能立足于市場(chǎng)。

4、要有勤奮的精神,只有主動(dòng)地工作,勝利大門才能為你放開。作為銷售人員,不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣,只有打開市場(chǎng),我們才能勝利銷售。

5、要有自信念,“認(rèn)為正確而不懷疑我能”。自信是最重要的東西,認(rèn)為正確而不懷疑自己是最優(yōu)秀的。

6、責(zé)任,責(zé)任就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),就是為顧客負(fù)責(zé),給顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們,我們也會(huì)仔細(xì)地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7、團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組,小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng),但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,哪怕是任何一小組消失任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),新年好!

公司銷售人員培訓(xùn)個(gè)人心得。

經(jīng)過司各位領(lǐng)導(dǎo)的講話培訓(xùn),我有了以下幾方面的體會(huì)。第一,要想做好工作,無論是什么工作,必須先要了解自己的公司,自己公司的產(chǎn)品。只有你懂了,你才能更好的參加到工作中。我以后要更努力的了解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí),掌握液壓件方面的知識(shí),爭(zhēng)取在明年熟練掌握公司的基本常識(shí),相關(guān)的基本尺寸;第二,在掌握好產(chǎn)品知識(shí)以后,要了解公司以及公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位,并掌握相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,心得體會(huì)《公司銷售人員培訓(xùn)個(gè)人心得》。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆;第三,在銷售工作中,要學(xué)會(huì)溝通,作為銷售人員,溝通是我必須要掌握的一項(xiàng)基本技能,只要學(xué)會(huì)溝通,善于溝通,精于溝通,才能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng),才能把銷售工作做好,所以溝通是我目前需要改進(jìn)的最大方面,作為一名新人,我需要在這方面加大力度,積極向各位前輩學(xué)習(xí),并吸取良好的一面,并加以改進(jìn),培養(yǎng)自己的`溝通方法,努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往,并能取得滿意的結(jié)果;第四,要有一個(gè)堅(jiān)定的信念,我認(rèn)為這是最重要的。內(nèi)因決定外因,只有你自己相信你的公司,相信公司的產(chǎn)品,相信公司的制度,相信公司的領(lǐng)導(dǎo),才能在工作中讓你的客戶相信你,否則工作將會(huì)很難進(jìn)展下去。作為一名銷售人員,堅(jiān)定的信念可以使我們更加的富有激-情和斗志,讓我以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。

在8月12到13號(hào)的拓展訓(xùn)練中,我感覺到做銷售,不僅要有良好的銷售技能,同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì),身體是革命的本錢,只有擁有一副健康的體魄,才能更優(yōu)秀的完成工作。團(tuán)結(jié),組織,溝通,信任和客服是我這兩天來最大的收獲。在工作當(dāng)中只有上下一心,團(tuán)結(jié)一致,力往一處使才能更有力量,再加上及時(shí)的信息傳遞和溝通,并保持絕對(duì)的信任,在工作中要勇于打破傳統(tǒng),突破慣有思維,克服陋習(xí),不斷學(xué)習(xí),善于創(chuàng)新,才能不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

謝謝!。

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銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十一

了解所在公司的歷史,企業(yè)文化.品牌定位.以及受眾群體。

工作中應(yīng)注意幾點(diǎn):

能以理服人,能與各種群體工作,能理解別人的感情動(dòng)機(jī),努力提高自己,能自我反省。

犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度:

原諒自己,今后一定努力,沒有功勞還有苦勞,失去信心,大不了不干。

銷售時(shí)的五種心情:

1.信心:信心是一種無形的品質(zhì),不是吃一片藥就能得到,但可以被開發(fā)出來,是對(duì)未來重要的投資。

2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心:在進(jìn)行銷售時(shí),在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),下一步想要做什么,需要什么。

銷售中的七個(gè)步驟:

1.尋找對(duì)象:找出希望對(duì)其推銷服裝的人。

2.了解情況:了解顧客真正需要什么,并判斷出他們的購買能力。

3.展示產(chǎn)品并說明:選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn),使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語言介紹服裝面料,板型的優(yōu)點(diǎn)。

4.答疑解難并試穿:克服任何阻礙購買的因素和問題,并迅速更換試穿服裝的種類。5.購買:顧客交款的時(shí)刻。

6.繼續(xù)跟進(jìn):進(jìn)行多次推銷,或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠度。7.建立檔案:辦理會(huì)員卡,請(qǐng)顧客留言,建立客戶檔案。

銷售方法:

強(qiáng)硬,避免引起顧客反感和麻煩。

2.熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。

3.冷淡法:對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4.多次推銷法:要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則:右內(nèi)到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。

流水作業(yè)法:

銷售時(shí)提倡配合,過程要自然流暢。程序:1.引顧客進(jìn)店。

1人完成。

2.介紹產(chǎn)品,鼓勵(lì)試衣,取貨。

2人完成(主銷和配合)3.決定購買,開票,付款。

1人完成4.包裝。

1人完成5.再次推銷。

2人完成6.辦理會(huì)員卡,建立客戶檔案。

1人完成7.補(bǔ)貨,整理貨區(qū)。

2人完成8.準(zhǔn)備迎接其他顧客應(yīng)該注意的問題:

優(yōu)秀員工與普通員工的比較:普通導(dǎo)購:

1.機(jī)械化的遞拿商品。

2.簡(jiǎn)單的介紹商品。

3.被動(dòng)式回答顧客提問。

4.等顧客決定后開票。

優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì):

6.善于做銷售分析和總結(jié)。

服務(wù):

我們賣給顧客的不只是商品,更多的是一種體驗(yàn),這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受穿在身上,帶回家中,陪伴左右。服務(wù)品質(zhì)的要素:

1.有形化:是將無形的服務(wù)用實(shí)體設(shè)施,設(shè)備,商品,營(yíng)銷人員和媒體傳播呈現(xiàn)出來的。2.反應(yīng)度:指員工為顧客提供服務(wù)及幫助時(shí)的思維和行為速度。3.可信度:具有正確執(zhí)行所承諾服務(wù)能力,讓顧客可依賴你。

4.保證:指員工所具備的專業(yè)知識(shí)以及禮貌的服務(wù),能讓顧客對(duì)品牌有信任感并得到顧客的認(rèn)可。

顧客至上的觀念:

1.顧客是公司的生存之本,是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介。

2.顧客不是一個(gè)稱號(hào),而是與我們一樣有著七情六欲的人,因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn),我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù)。

3.顧客一般都是將局部視為整體,因此一名員工的錯(cuò)誤,失禮,怠慢和不負(fù)責(zé)任會(huì)被認(rèn)為全體員工都是這樣,并對(duì)我們的品牌加以否定。顧客管理方法:

1.建立詳細(xì)的顧客檔案(如:愛好,購買時(shí)間,購買款式,職業(yè)等)重要顧客要重點(diǎn)記錄。2.通過電話,手機(jī)短信,e-mail等方式,定期送節(jié)日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性。

店面管理的要素:

1.人員管理:勞動(dòng)紀(jì)律,工作激情,人際關(guān)系,銷售業(yè)績(jī),思想品德。2.陳列:根據(jù)天氣和銷售情況的變化及時(shí)調(diào)整。

3.配送管理:了解店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),了解庫存情況,了解銷售和滯銷產(chǎn)品。4.細(xì)節(jié):處理好每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)問題。

5.溝通:溝通的目的,渠道,對(duì)象,內(nèi)容,質(zhì)量。

justintime快速反應(yīng)體系1.銷售中的快速反應(yīng)。

2.生產(chǎn)中的快速,高效,精準(zhǔn)。

3.庫存量控制的快速反應(yīng),使庫存量降至最低。

物流管理:

物流管理的重要性:物流在提升銷售方面是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),物流好壞的最直接的反映就是銷售。

物流工作中需要考慮的主要因素:

1.天氣情況:通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多,除了標(biāo)準(zhǔn)的四季外,還有四個(gè)季節(jié)交替。

2.上一季整體庫存及店內(nèi)庫存分布。3.去年庫存產(chǎn)品情況.4.店內(nèi)陳列,貨區(qū)展示。5.目前銷售情況。

6.顧客的購買習(xí)慣及穿著習(xí)慣。7.公司的銷售重點(diǎn),策略。8.新款投放信息9.銷售額。

正確的工作態(tài)度:

1.每天從事一件明確的工作,不等別人指示就已完成。

2.沒個(gè)好想法讓每位員工都知道,每個(gè)好做法讓每個(gè)員工都會(huì)做。3.挑戰(zhàn)自己,不要讓自己懈怠,這樣自己會(huì)萎縮。

4.不要找任何借口逃避責(zé)任。將額外的工作做為一種機(jī)遇。5.提前到達(dá),提前規(guī)劃,走在別人前面。6.樹立終身學(xué)習(xí)觀點(diǎn)。

7.始終對(duì)公司的產(chǎn)品和公司表現(xiàn)出熱情和興趣。8.向有關(guān)部門或公司提出管理的建議。

9.改變不了環(huán)境,改變自己。改變不了事實(shí),改變態(tài)度。

10.具備的心態(tài)是積極的還是消極的,造成的反正兩種結(jié)果就是銷售的成功與失敗。新員工在店內(nèi)易犯的錯(cuò)誤:1.拿不準(zhǔn)尺碼。

2.背誦產(chǎn)品說明書般的介紹產(chǎn)品。3.火候時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)4.不會(huì)陳列。

5.眼里沒活,不會(huì)主動(dòng)。6.不會(huì)配合。

7.不能正確理解壓力。

注:不要錯(cuò)誤的認(rèn)為,營(yíng)業(yè)員只是通過語言把產(chǎn)品銷售出去的人員。要懷著自己是營(yíng)銷人員不是普通營(yíng)業(yè)員的態(tài)度。要懂得如果運(yùn)作,也參與運(yùn)作。

這個(gè)是我在工作期間的培訓(xùn)資料和我自己的一些經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在只是草稿,還有很多地方需要改進(jìn),望各位給予評(píng)價(jià)和意見,謝謝.

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十二

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

一、良好的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?!八枷敫淖兠\(yùn),此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽,會(huì)提問,善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放下。

在培訓(xùn)資料上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十三

一、法紀(jì)培訓(xùn)我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解,人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度。

福利待遇獎(jiǎng)懲措施等,明確大家在薪酬等方面的疑問,紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提。

其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識(shí),崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很細(xì)很雜,其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算,講的比較概括,具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入。

單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓(xùn)。

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),基本是要大家建立一種成功的理念,這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì),成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí),職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等,成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境,如何應(yīng)對(duì)困境。

擺脫困境作了分析,重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念,杜絕蠻干的方式等等,服務(wù)禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明,第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,老師風(fēng)趣幽默,用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì),方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行,對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,設(shè)計(jì)是我們首先要做好的,方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,這樣的理念才是真正的成功理念。

四、拓展訓(xùn)練。

應(yīng)該說,拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品,但對(duì)于我們卻是重要的,拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面,一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身,另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,拓展訓(xùn)練是異地舉行的,進(jìn)行了一天半時(shí)間,通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目,使我們總結(jié)了許多有用的東西,大家挑戰(zhàn)自我,團(tuán)結(jié)一致圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,上海路支行和城建支行的工作,看看別人是如何工作和發(fā)展的。以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去,拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展,實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升,這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃,更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,--市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知,講座的主角是總行的行長(zhǎng),為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖,講座分為三大部分,首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展,主要通過國(guó)有獨(dú)資銀行,股份制商業(yè)銀行,外資銀行的分析,使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解,其次講了商行當(dāng)前遇到的困境,從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析,最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo),行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀,但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,商行有好的發(fā)展,大的發(fā)展那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好,發(fā)展的空間才會(huì)更大,培訓(xùn)工作這周就完了,培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了,當(dāng)然培訓(xùn)完了但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)。

接受實(shí)踐的培訓(xùn),培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括,希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提,培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十四

為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要,來制定一個(gè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃吧!下面是本站小編收集整理關(guān)于年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的資料,希望大家喜歡。

一、安全教育培訓(xùn)的目標(biāo)與要求。

目標(biāo):根據(jù)企業(yè)安全教育培訓(xùn)的需求,結(jié)合我公司安全生產(chǎn)情況,為加強(qiáng)我公司安全管理,不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識(shí)和安全素質(zhì),深入貫徹"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針,確保安全管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn),特制定我公司20xx年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

要求:通過安全教育培訓(xùn),提高領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的安全意識(shí),強(qiáng)化"安全第一"的觀念;提高作業(yè)人員的安全技能,熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程,提高安全行為的自覺性。

二、安全教育培訓(xùn)的對(duì)象與內(nèi)容。

1、公司主要負(fù)責(zé)人。

培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);。

(2)安全生產(chǎn)管理基本知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識(shí);。

(5)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);。

(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;。

(7)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

2、公司各級(jí)安全管理人員。

培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);。

(2)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識(shí);。

(3)傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;。

(4)應(yīng)急管理、

應(yīng)急預(yù)案。

編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;。

(5)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);。

(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;。

(7)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員"三級(jí)安全教育"。

培訓(xùn)內(nèi)容:

(一)公司級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

(1)公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí);。

(2)公司安全生產(chǎn)。

規(guī)章制度。

和勞動(dòng)紀(jì)律;。

(3)從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù);。

(4)有關(guān)事故案例;。

(5)事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防護(hù)措施等。

(二)車間(廠)級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

(1)工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素;。

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;。

(3)所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);。

(4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理;。

(5)安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù);。

(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng);。

(7)有關(guān)事故案例;。

(8)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

(9)化學(xué)品危險(xiǎn)性信息:物理特性、化學(xué)特性、毒性、職業(yè)接觸限值;。

(10)工藝信息:流程圖、化學(xué)反應(yīng)過程、最大儲(chǔ)存量、工藝參數(shù)安全上下限值;。

(11)設(shè)備信息:設(shè)備材料、設(shè)備和管道圖紙、電氣類別、調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)、安全設(shè)施。

(三)班組級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

(1)崗位安全操作規(guī)程;。

(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng);。

(3)有關(guān)事故案例;。

(4)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

4、特種作業(yè)人員。

特種作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、危險(xiǎn)崗位作業(yè)人員。

培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);。

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;。

(3)崗位安全操作規(guī)程;。

(4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理;。

(5)安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù);。

(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng);。

(7)有關(guān)事故案例;。

(8)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

三、安全教育培訓(xùn)活動(dòng)和時(shí)間。

1、公司主要負(fù)責(zé)人和安全。

統(tǒng)一組織培訓(xùn)和考核,經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格,取得安全資格證書后,方可任職。

2、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓(xùn)計(jì)劃表。

3、新入廠員工"三級(jí)安全教育"由人力資源部在新進(jìn)員工入廠報(bào)到時(shí)及時(shí)組織,統(tǒng)一安排,做到真實(shí)有效。

4、特種作業(yè)人員。

特種作業(yè)人員,必須按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn),經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)操作資格證書后,方可上崗作業(yè)。

5、危險(xiǎn)崗位作業(yè)人員。

由車間(廠)針對(duì)設(shè)備特點(diǎn),組織?;穫}庫、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備等危險(xiǎn)崗位作業(yè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn),并組織崗位安全操作規(guī)程考核,合格后才能上崗。

四、安全教育培訓(xùn)組織實(shí)施與管理。

1、培訓(xùn)教師:一般由公司內(nèi)部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓(xùn),安全管理人員及危險(xiǎn)崗位作業(yè)人員盡量聘請(qǐng)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)教材、教具、設(shè)備的確定。

培訓(xùn)教材、教具、設(shè)備按培訓(xùn)對(duì)象的不同而具體安排。

3、培訓(xùn)過程的管理。

要加強(qiáng)管理,確保教育培訓(xùn)的質(zhì)量。管理責(zé)任人要明確具體職責(zé),具體承辦部門及協(xié)辦部門要明確分工,通力合作。

4、安全教育培訓(xùn)考核與存檔管理。

(1)、考核:為考察培訓(xùn)效果,必須對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核,考核可采取筆試和實(shí)際操作等形式。特種作業(yè)人員必須通過指定部門的考試,合格者可取得上崗證。

(2)、存檔管理:存檔內(nèi)容包括培訓(xùn)人員信息、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、考核結(jié)果等,應(yīng)按安全檔案的建檔要求進(jìn)行歸檔。

(3)、每周安全例會(huì)時(shí),對(duì)本周的安全教育培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)。

為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展需要,加強(qiáng)我縣農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè),提高衛(wèi)生服務(wù)水平,同時(shí)為了落實(shí)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合目標(biāo)考核的各項(xiàng)措施,加大對(duì)全院衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)力度,不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí),提高我院衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的建議》和自治區(qū)黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍的意見》結(jié)合我院自身的實(shí)際情況制定20xx年我院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃:

(一)成立業(yè)務(wù)培訓(xùn)小組由院委會(huì)組織成立組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:

(二)課時(shí)進(jìn)度采取松緊結(jié)合的方式。在業(yè)務(wù)工作繁忙時(shí)以自學(xué)為主,輕松時(shí)立即加大學(xué)習(xí)力度,集中培訓(xùn)??朔щy,力爭(zhēng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

(三)通過培訓(xùn),促進(jìn)我院院衛(wèi)生技術(shù)人員具備參加國(guó)家組織的各類衛(wèi)生資格考試的資格和能力,取得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資格。

(四)通過培訓(xùn),在我院建立衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)制度,積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和長(zhǎng)期化。

(五)每月進(jìn)行一次不少于2小時(shí)的集中學(xué)習(xí)。學(xué)員可利用“衛(wèi)星衛(wèi)生科技教育網(wǎng)”就近在院內(nèi)教學(xué)點(diǎn)參加相應(yīng)課程培訓(xùn)。并申請(qǐng)上級(jí)教學(xué)管理委員會(huì),要求針對(duì)性面授方式進(jìn)行疑難問題解答和指導(dǎo)學(xué)員習(xí)題演練。

(六)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,由組長(zhǎng)定期不定期的督導(dǎo)檢查筆記記錄情況并進(jìn)行了批閱,每月、每季安排一次理論考試和實(shí)踐技能的操作考試。

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銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十五

1、堅(jiān)持“pdca”循環(huán)的原則,員工月度工作計(jì)劃表。(p—計(jì)劃、d—實(shí)施、c—檢查、a—總結(jié)或改進(jìn))其中“p、c”是保證月工作計(jì)劃實(shí)施成敗的核心和關(guān)鍵。為此,要求各級(jí)、各部門領(lǐng)導(dǎo)要把“p、c”作為月工作計(jì)劃編制、形成、執(zhí)行、考核及總結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,務(wù)求抓出成效。

2、堅(jiān)持“預(yù)、實(shí)、細(xì)、考”的原則?!邦A(yù)”就是計(jì)劃、謀劃、超前意識(shí)和控制。首先要明確你的工作職責(zé)、任務(wù)和分工,要求對(duì)有關(guān)的政策、規(guī)程、制度、流程、表格等必須了如指掌,沒有的要及時(shí)制訂、補(bǔ)充和完善;要求制訂的工作計(jì)劃必須切合實(shí)際,可操作性強(qiáng),并將其分解、細(xì)化、優(yōu)化,并有具體措施?!皩?shí)”就是實(shí)際、實(shí)干、實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)?!皩?shí)”是在預(yù)(計(jì)劃、謀的)指導(dǎo)下,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(任務(wù))實(shí)干、敢干加巧干,屬于勇的范疇。“細(xì)”就是細(xì)化、細(xì)則,一絲不茍,精打細(xì)算,精益求精。要想做實(shí),必須做細(xì),就是要把目標(biāo)(或領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù))分解、配套成可操作性的細(xì)則,并模擬演練,認(rèn)真修改,不能有半點(diǎn)虛偽?!翱肌本褪强己耍己说轿?,公平、公正、公開。考核的目的就是能者上,庸者下,末位淘汰;分配的基礎(chǔ)是考核,考核的基礎(chǔ)是對(duì)目標(biāo)、職責(zé)、分工的理解、描述和細(xì)化;考核是解決公平、公正,解決員工情緒的重要方法,工作計(jì)劃《員工月度工作計(jì)劃表》。如果沒有考核、沒有標(biāo)準(zhǔn),就沒有人重視,目標(biāo)(或任務(wù)),人人怨氣十足,同時(shí)要注意考核是個(gè)全方位的'問題。

3、堅(jiān)持上下級(jí)之間、同級(jí)之間相互溝通、協(xié)調(diào)、配合的原則。因?yàn)?,有的月工作?jì)劃涉及多個(gè)部門相互配合才能完成。所以,要求上下級(jí)之間、同級(jí)之間要做好相互溝通、相互協(xié)調(diào)、相互配合工作。

4、堅(jiān)持全局性、系統(tǒng)性、可行性、可考性原則。力戒空話、套話、含糊不清、模棱兩可、丟三落四,既無責(zé)任人,又無時(shí)間要求和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),無法考核的工作計(jì)劃。

5、堅(jiān)持與收入分配掛鉤的原則??己说哪康模杭葹榱嗽谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)和目標(biāo),又為了使員工的收入分配更趨于合理,從而體現(xiàn)貢獻(xiàn)大小收入有別的分配機(jī)制,以此調(diào)動(dòng)員工干好本職工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

二、編制月工作計(jì)劃的程序

1、本著自下而上,自上而下的原則,編制月份工作計(jì)劃。

(1)總部各部室科員的月份工作計(jì)劃,先由科員編制本人的月份工作計(jì)劃,再交部長(zhǎng)、主任審核、補(bǔ)充完善后,返饋本人按審定后的計(jì)劃實(shí)施。

(2)總部各部室的月份工作計(jì)劃,由部長(zhǎng)、主任根據(jù)總部領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及要求編制,再交主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后,由部長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(3)子公司各科室科員的月份工作計(jì)劃,先由科員編制本人的月份工作計(jì)劃,再交科長(zhǎng)、主任審核、補(bǔ)充完善后,返饋本人按審定后的計(jì)劃實(shí)施。

(4)子公司各科室的月份工作計(jì)劃,由科長(zhǎng)、主任根據(jù)主管經(jīng)理布置的工作及要求編制,再交主管經(jīng)理把關(guān)后,由科長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(5)子公司的月度總體工作計(jì)劃,由總經(jīng)理根據(jù)總部下達(dá)的生產(chǎn)、技改、經(jīng)營(yíng)、行政工作計(jì)劃和總部領(lǐng)導(dǎo)布置的階段性、臨時(shí)性工作及要求,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際組織編制。

注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索月度員工培訓(xùn)計(jì)劃表。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十六

員工是第一線的工作人員,直接為業(yè)主/住戶服務(wù),工作質(zhì)量的好壞,水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽(yù)和形象。因此,對(duì)員工的培訓(xùn)十分重要。

入職培訓(xùn):由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

崗位培訓(xùn):各部門根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求,分別對(duì)員工分專業(yè)再培訓(xùn)。

1、 知識(shí)即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位,應(yīng)該掌握專業(yè)知識(shí)、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外,還應(yīng)該對(duì)長(zhǎng)江投資廣場(chǎng)概況,及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解,以隨時(shí)滿足業(yè)主/住戶的需要。

2、 能力即應(yīng)會(huì)。不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。

3、態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的`要求,儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率,要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營(yíng)造一個(gè)清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.

培訓(xùn)系統(tǒng)圖

修正???????????????????????????? 執(zhí)行

反饋?????????????????????????? 評(píng)價(jià)

培訓(xùn)的組織方式

為加速"長(zhǎng)江投資廣場(chǎng)"的物業(yè)管理水平的提升,必須有一個(gè)完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,現(xiàn)公司委聘美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)長(zhǎng)江投資廣場(chǎng)物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計(jì)劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國(guó)內(nèi)其他城市的項(xiàng)目進(jìn)行考察及現(xiàn)場(chǎng)陪訓(xùn)。

員工培訓(xùn)制度

·員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工,按部門、職級(jí)進(jìn)行分類,依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問制定的計(jì)劃外,項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。

·員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。

1、每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行;其他現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)及針對(duì)性的培訓(xùn)課程,安排在交接-班上下時(shí)段進(jìn)行。

3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行;

4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點(diǎn)及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。

5、培訓(xùn)教材由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等,以此提高員工的服務(wù)素質(zhì),達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。

·培訓(xùn)評(píng)估

每一員工可按其職級(jí)參加基本課程及專題課程,而有關(guān)一個(gè)專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行測(cè)驗(yàn),而完成其職級(jí)所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

員工培訓(xùn)計(jì)劃

·培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)分四期,于2003年1月中旬開始,首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行培訓(xùn),將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時(shí)半個(gè)月時(shí)間;第二期為專業(yè)性的課程,針對(duì)不同的功能部門工作需要,安排有關(guān)的培訓(xùn)課程,此期為三個(gè)月時(shí)間,各個(gè)部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn),根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后,進(jìn)行員工溫習(xí),同時(shí)按照"長(zhǎng)江投資廣場(chǎng)"的項(xiàng)目特性和管理要求,安排專題培訓(xùn),以配合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評(píng)估考核,根據(jù)員工的職能職別,由人力資源部,項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及培訓(xùn)方案,上報(bào)物業(yè)公司管理層,安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后,對(duì)全體員工進(jìn)行全面評(píng)估及考核,以核定培訓(xùn)課程和人員的最終成效。

·培訓(xùn)課程分類

員工培訓(xùn)內(nèi)容

員工培訓(xùn)內(nèi)容則按物業(yè)項(xiàng)目不同而制定,而建議培訓(xùn)將安排如下:

·管理層及主管

基本課程:不少于12小時(shí)??? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于16小時(shí)???? 第(11)至第(30)講

·行政人事及辦公室

基本課程:不少于八小時(shí)?? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時(shí)?? 第(10)至第(16)講

·工程

基本課程:不少于八小時(shí)? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時(shí)? 第(17)至第(25)講

·物業(yè)管理

基本課程;不少于10小時(shí)? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于10小時(shí)? 第(20)至第(30)講

·保安/保潔

基本課程:不少于八小時(shí)? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時(shí)? 第(20)至第(30)講。

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銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十七

前幾天我參預(yù)了公司為我們支配的銷售技巧的培訓(xùn),通過這三天的學(xué)習(xí),我可以說是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件簡(jiǎn)潔的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。

人們都說銷售只要嘴皮子利索,能把客戶說到心動(dòng),這是一種很片面的看法,也可以說是一種誤區(qū),其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員,除了能說會(huì)道以外,還必需擁有正確的態(tài)度,豐富嫻熟的銷售閱歷,對(duì)市場(chǎng)的洞察力氣,以及把握客戶心理和需求的意識(shí),這樣才能走向成功。在汽車銷售界,銷售人員至少必需具備兩個(gè)條件,一個(gè)是業(yè)務(wù)力氣,另外一個(gè)就是是個(gè)人素養(yǎng)。關(guān)于業(yè)務(wù)力氣,銷售人員必需要有以客戶為中心的營(yíng)銷理念,然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要;關(guān)于個(gè)人素養(yǎng),說的是銷售人員必需具備端莊的儀表和良好的心理素養(yǎng)。

6、呈現(xiàn)的技巧,充分運(yùn)用呈現(xiàn)技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達(dá)成銷售的目標(biāo);

7、締結(jié),與客戶簽約締結(jié),是銷售過程中最重要的了,除了最終的締結(jié)外,您也必需專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這次培訓(xùn)對(duì)我來說是一次特殊好的機(jī)會(huì),讓我熟識(shí)到,要賣好車需要以豐富的專業(yè)學(xué)問技巧,給以較為客觀的專業(yè)詢問,通過由淺入深的相互溝通與溝通,博得客戶的青睞,慢慢建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成,而不僅僅為了銷售一臺(tái)新車,這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十八

首先,由衷的感謝所有領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的培養(yǎng),您們辛苦了!

作為培訓(xùn)近一年的員工,通過在服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險(xiǎn)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的詳細(xì)分析,結(jié)合本人的性格以及喜愛的工作,我十分的明白自己能夠勝任的崗位是:銷售員(售前,售后均可)。

1、銷售服務(wù)意識(shí):

能夠用最好的心態(tài)去面對(duì)迎接每一位客戶,用最好的微笑去招待客戶,對(duì)待客戶不以貌取人,用心去和每一位客戶交流,重視銷售環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),面對(duì)銷售不成交的失敗案例,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不足之處,即使分析并且改正。樹立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象。在我這幾年累積的銷售生涯中,我一直謹(jǐn)記一句話:沒有賣不出的商品,只有不努力的銷售!

2、專業(yè)知識(shí):

第一,汽車的基本知識(shí)有基礎(chǔ),明白汽車上通用的汽車電子系統(tǒng)的作用,汽車的基本構(gòu)造。

第二,了解四驅(qū)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

第三,了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點(diǎn)。

第四,零配件方面,初步了解假如一臺(tái)車過來加零配件,有哪些是必須配合一起購買的。

第五,知道在我們公司零配件的作用和賣點(diǎn)。

第六,會(huì)識(shí)別輪胎的尺寸,會(huì)識(shí)別輪胎的品牌。

3、溝通技巧:

有過銷售電腦的工作經(jīng)驗(yàn),積累了很多溝通技巧,加之華馳的培訓(xùn),知道根據(jù)客戶群體以及客戶性格的不同,用不同的溝通風(fēng)格進(jìn)行銷售,通過察言觀色,能夠初步斷定客戶的購買欲望以及購買需求。溝通中懂得換位思考站在客戶的角度去交流,并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語不犀利,不帶有強(qiáng)烈攻擊性,使客戶能接受的銷售語言的語音語調(diào)語速。面對(duì)湖南的客戶,在溝通過程中,自己會(huì)帶給客戶顯得更多的親和力。

4、銷售技巧:

結(jié)合個(gè)人外向的性格,善于表達(dá)能力,在銷售過程中不會(huì)有膽怯和語言不通的弊端,能夠大膽與客戶交流溝通。在銷售過程中懂得把握與客戶溝通購買汽車的主題,也就是中心點(diǎn),綜合個(gè)人以往的銷售工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)知識(shí),能夠在與客戶交流時(shí),運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)和經(jīng)驗(yàn)累積,降低客戶的防備心。能做到在最短的時(shí)間把握最好的成交時(shí)機(jī),不留給客戶過多的考慮時(shí)間和選擇空間。通過成功成交的客戶,發(fā)掘出客戶周圍的潛在客戶。

5、銷售流程:

明白汽車銷售的主要八大流程,并且有對(duì)應(yīng)的實(shí)施方案:

(1)客戶開發(fā)。

第一,我會(huì)通過周圍親朋好友中獲取有購買我公司汽車或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手汽車的客源。

第二,在微博和qq上大力宣傳公司的產(chǎn)品,讓更多的人來了解公司產(chǎn)品并且對(duì)產(chǎn)品感興趣,吸引更多的客源。

第三,通過周邊朋友的工作,了解到對(duì)自己有利的客戶信息,即使通過朋友們?nèi)〉寐?lián)系方式。

(2)接待。

接待這方面沒有問題,客戶進(jìn)店前后注意禮儀,進(jìn)門熱情招呼,遞名片,及時(shí)提供產(chǎn)品宣傳資料,熱情周到的服務(wù)客戶,讓客戶盡量保持放松不拘束的心情。

(3)需求分析。

通過與客戶交談,在客戶的言語和態(tài)度以及肢體語言上,分析客戶的購買需求,確定客戶有購買傾向后,詢問客戶購買預(yù)算,確定客戶購買車型,客戶的購車需求,在取得客戶信任后,也可向客戶提出更好的客戶也能接受的建議,結(jié)合實(shí)際購買案例,盡量誘導(dǎo)客戶在購買車的同時(shí)也能購買更多的零配件。

(4)產(chǎn)品介紹。

了解客戶需求針對(duì)客戶要購買的車型,選擇客戶能夠接受的銷售模式,運(yùn)用自己的溝通技巧介紹產(chǎn)品,有需要的可以給客戶閱讀產(chǎn)品資料。結(jié)合六方位繞車,給客戶更加詳細(xì)明了的介紹。

(5)試乘試駕。

我公司暫時(shí)沒有公布這個(gè)環(huán)節(jié)。

(6)洽談成交。

為客戶最后解說一次購買的利益點(diǎn)所在,購買需要的流程,在價(jià)格洽談中,解除客戶的顧慮,重點(diǎn)解說價(jià)格為客戶帶來的價(jià)值點(diǎn)在哪些方面。

(7)交車。

仔細(xì)檢查交車的手續(xù),客戶提車的條件。

(8)客戶關(guān)懷(售后)。

與客戶保持友好的聯(lián)系,挖掘客戶周邊的潛在客戶。

6、保險(xiǎn)知識(shí):

1)知道購車保險(xiǎn)的一下幾點(diǎn):

第一,不上牌也要交交強(qiáng)險(xiǎn),不交車船稅和購置稅;續(xù)保也要交交強(qiáng)險(xiǎn);車價(jià)包牌不交上牌費(fèi)和購置稅。

第二,進(jìn)口車的費(fèi)率比國(guó)產(chǎn)車的費(fèi)率高。

第三,只有商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有折扣。第四,除交強(qiáng)險(xiǎn)和車船險(xiǎn)外,其余都是商業(yè)險(xiǎn)。第五,駕駛?cè)巳艘馔庳?zé)任險(xiǎn)不等于車上人員責(zé)任險(xiǎn)。

2)會(huì)計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)率,前提是有費(fèi)率表格。

7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旗下的熱賣產(chǎn)品,重要賣點(diǎn),了解汽車市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀。

8、臨場(chǎng)應(yīng)變:

有很好的適應(yīng)能力,不會(huì)出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。

9、禮儀(儀容儀表):

每天淡妝上班,個(gè)人精神面貌好,服裝整潔,對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)有禮貌,對(duì)待同事和睦,不與同事之間發(fā)生矛盾。對(duì)待客戶以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最禮貌的問候,最真誠的微笑,最誠心的言語。

10、工作態(tài)度:

對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及公司的決定,服從,絕對(duì)服從,積極認(rèn)真對(duì)待上級(jí)安排的工作,并且按時(shí)按量完成,不與上司頂撞,基本上每日看汽車新聞和汽車有關(guān)微博,拓展專業(yè)知識(shí)面。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和建議并且做到了改正。從最開始的沖動(dòng),無厘頭,管不住自己的嘴巴,到今日的能知道并且徹底做到言多必失,做好自己。以嚴(yán)律己,行動(dòng)說話。

11、學(xué)習(xí)能力:

目前正在努力補(bǔ)充自己的英語知識(shí)。通過業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)觀看英語視頻教材,在家請(qǐng)教姐姐教學(xué)。希望在今后的工作中能越來越得心應(yīng)手。

12、團(tuán)結(jié)意識(shí):

不與同事發(fā)生矛盾爭(zhēng)吵,不做和不說影響對(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動(dòng)幫助新同事的工作。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十九

自金秋20xx年9月正式入職以來,在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)瞬間來到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)5個(gè)多月了,在這期間,經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參預(yù)了陽光地中海項(xiàng)目的銷售工作,加入到布滿熱忱的銷售團(tuán)隊(duì)中,品嘗先進(jìn)、人性化的公司文化?;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這布滿活力的工作當(dāng)中,對(duì)過去的一年做如下總結(jié):

其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自我的學(xué)問,武裝自我的.思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我,不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的特長(zhǎng)。并要在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問和武裝專業(yè)技能,做一個(gè)專業(yè)學(xué)問過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。

從入職到20xx年末,我共銷售出住宅28套,總銷售2680萬元,占總銷售套數(shù)的xx.74%,并取得過其中1個(gè)月的6/18月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿意,期望在20xx年度,會(huì)有所提高,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)受短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫忙下,我才能夠很快的生疏我們陽光地中海的項(xiàng)目學(xué)問,和了解金石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)決了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念,賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的寵愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。9月的成功開盤,使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售,給我們二期增加了很多信念,二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的熟識(shí),不但開闊了視野,并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解,結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的熟識(shí)到金石灘土地的特殊性準(zhǔn)備了它的不行復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。

20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場(chǎng),壓力照舊很大。第一,同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;其次,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,也有必需的劣勢(shì);第三,并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目或許多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加必需的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中必需會(huì)有新的突破,新的氣象,必需能夠在日益激烈8/18的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

品嘗的中的20xx年,在這個(gè)具有強(qiáng)大分散力的團(tuán)體中,體驗(yàn)到酣暢淋漓的發(fā)揮空間,實(shí)現(xiàn)了超越自我的期望目標(biāo),呈現(xiàn)了寬敞舞臺(tái)中自我人生。展望20xx:

20xx,我已經(jīng)觸及到了它的邊緣;20xx,我期盼的一個(gè)新的進(jìn)展階段;

20xx,是以公司為依托的平臺(tái)上,呈現(xiàn)自我的嶄新舞臺(tái)。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二十

為提高我院護(hù)理人員基本理論及操作技能水平,根據(jù)我院對(duì)全院護(hù)理人員分級(jí)管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實(shí)際工作情景,我部特對(duì)全院護(hù)士的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的分級(jí)別規(guī)定,以使各級(jí)護(hù)理人員能掌握不一樣的資料,更好地運(yùn)用于臨床。

一、新畢業(yè)護(hù)士上崗培訓(xùn)。

(一)培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過上崗培訓(xùn),使新護(hù)士了解我院的基本概況,樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念,自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范,履行護(hù)士的職責(zé),努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識(shí)和技能,以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。

1、培訓(xùn)時(shí)間:護(hù)理部上崗培訓(xùn)半天。

2、培訓(xùn)資料。

(1)致歡迎詞,介紹院史。

(2)愛崗敬業(yè)系列教育:資料為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育,院規(guī)院紀(jì)、各項(xiàng)制度教育等。

(3)護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育:資料為護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理安全管理制度、查對(duì)制度等。

二、各級(jí)護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)。

1、教育資料。

(1)專業(yè)知識(shí):了解護(hù)理職業(yè)道德,護(hù)理工作的組織,規(guī)章制度,護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識(shí),鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識(shí),掌握所在科室專業(yè)理論知識(shí),了解本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r,學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識(shí),了解護(hù)理專業(yè)的最新發(fā)展。

(2)技能:掌握臨床護(hù)理基本操作技能,掌握急、危重病人的搶救配合及監(jiān)護(hù),學(xué)會(huì)使用臨床各種儀器設(shè)備,獨(dú)立完成各班次工作,掌握各種護(hù)理文件書寫,初步學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的方法和技巧,了解病房管理工作。

2、教育形式。

(1)由各病區(qū)帶教干事或護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一教育。

(2)舉辦各類科內(nèi)講座和自學(xué)相結(jié)合。

(二)二級(jí)護(hù)士,(取得執(zhí)業(yè)證,畢業(yè)后工作2~4年的護(hù)士)的培訓(xùn)。

1、教育資料。

(1)專業(yè)知識(shí):掌握所在科室的專業(yè)理論知識(shí),掌握重癥監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理知識(shí),了解本專科的發(fā)展?fàn)顩r,鼓勵(lì)參加護(hù)理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育。

(2)專業(yè)技能:熟練掌握臨床護(hù)理基本操作技能,掌握本、專科的各項(xiàng)操作技能,掌握本專科急、重病人的搶救配合及病情觀察,掌握臨床各種儀器的使用,能運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢?shí)施整體護(hù)理,熟練掌握各種護(hù)理文件書寫,了解臨床教學(xué)工作,參與中專護(hù)生的實(shí)習(xí)帶教工作。

2、教育形式。

(1)每年考核1次。

(2)由各病區(qū)教育干事、主管護(hù)師、護(hù)士長(zhǎng)作具體指導(dǎo)。

(3)參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),與護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合。

三、三級(jí)護(hù)士(護(hù)理師、工作5年以上護(hù)士)的培訓(xùn)。

(一)培訓(xùn)目標(biāo)。

1、具有綜合護(hù)理本事和熟練的??谱o(hù)理技能(如心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇、輸液泵應(yīng)用等)。

2、具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和??谱o(hù)理知識(shí),掌握專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。

3、熟悉危重患者的觀察方法,掌握急救技能,掌握配合??茡尵鹊闹R(shí)和技能。

4、具有必須的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作本事。

5、能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理。

6、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),繼續(xù)提高學(xué)歷層次。

(二)培訓(xùn)方法。

1、參與臨床護(hù)理工作。

2、參與臨床實(shí)習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士的臨床帶教工作。

3、參加院內(nèi)、院外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

(二)考核方法。

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次,操作考試1次,成績(jī)達(dá)標(biāo)。

2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作,能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理。

4、經(jīng)過主管護(hù)師晉升考試,到達(dá)主管護(hù)師任職資格。

四、四級(jí)護(hù)士(主管護(hù)師、專科護(hù)士)的培訓(xùn)。

(一)培訓(xùn)目標(biāo)。

1、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí),掌握國(guó)內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù),并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用。

2、具有扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和??谱o(hù)理知識(shí)和處理本專業(yè)復(fù)雜問題的本事。

3、具有必須的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作本事和護(hù)理管理本事。

4、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

5、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研的本事,具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的本事。

(二)培養(yǎng)方法。

1、參與臨床護(hù)理工作。

2、承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作,如承擔(dān)護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)干事等工作。

3、參與臨床護(hù)理帶教工作,如實(shí)習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士臨床帶教工作。

4、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

(三)考核方法。

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次,成績(jī)達(dá)標(biāo)。

2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、承擔(dān)院內(nèi)、科室內(nèi)教學(xué)工作,至少每年3學(xué)時(shí)臨床教學(xué)工作如小講課、示教等。

4、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)或?qū)?谱o(hù)士的崗位工作。

5、完成大?;?qū)I镜膶W(xué)歷教育。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二十一

本次共有231位大學(xué)生參加了工廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里,一方面,我們根據(jù)事先制訂的培訓(xùn)計(jì)劃,安排了理論課程7門,培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到公司運(yùn)作流程、制造流程以及專業(yè)知識(shí)三個(gè)方面的內(nèi)容。另一方面,我們根據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求,結(jié)合各工廠的實(shí)際生產(chǎn)的情況,將所有的大學(xué)生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行了工廠實(shí)習(xí),每一位學(xué)員在不同的階段都安排了具體的工位,讓大家親身體驗(yàn)。培訓(xùn)的過程中,我們非常高興地看到,絕大多數(shù)的大學(xué)生都非常積極地配合我們的整體的培訓(xùn)計(jì)劃,你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞!

實(shí)習(xí)之余,部分的大學(xué)生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作:首先,在合理化建議方面,我們共收到銷售公司大學(xué)生提交的合理化建議228份,其中有73份被工廠采納,53份被工廠留用。在這里,需要特別感謝的是---、---、---等幾位同學(xué),你們給工廠提交了相當(dāng)數(shù)量的有價(jià)值的合理化建議,為我們的工廠改善工作作出了貢獻(xiàn)!其次,在宣傳方面,我們1車間的銷司大學(xué)生自發(fā)組織了編輯小組,制作了一版高質(zhì)量的大學(xué)生實(shí)習(xí)版報(bào),為工廠的宣傳添設(shè)了亮點(diǎn),在此,要特別感謝主編---同學(xué),以及參與了投稿的所有的大學(xué)生們!

8-9月份的兩個(gè)月正值我廠的生產(chǎn)旺季,在你們當(dāng)中,大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起,卻沒有怨言,有一首老歌在唱:“軍功章啊,有我的一半,也有你的一半”!在此,我謹(jǐn)代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝(鞠躬)。

過完本周,我們的大學(xué)生培訓(xùn)就要告一段落了,接下來大家要面對(duì)將會(huì)是具體的工作崗位,具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門,找好了歸屬。不管分在哪一個(gè)部門,建議各位一定要端正好心態(tài),初到一個(gè)崗位,在一個(gè)時(shí)期可能是很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi),大家可能都會(huì)“打雜”,因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)適應(yīng)期,在這段時(shí)期里,建議各位不要急躁,在崗位中要虛心地向老員工請(qǐng)教、學(xué)習(xí),作到不恥下問,盡快掌握好獨(dú)立上崗所需要的知識(shí)與技能。同時(shí),要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,我們讀書的時(shí)候是希望愛一行干一行,但是,現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會(huì)的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年,我們看到很多的大學(xué)生由于對(duì)自己的定位及目標(biāo)不清楚,頻繁地更換工作崗位,結(jié)果一晃幾年過去了,到頭來是一事無成,白白耗費(fèi)了光陰,而能腳踏實(shí)地地工作的版權(quán)所有大學(xué)生,在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。

培訓(xùn)期的結(jié)束不等于學(xué)習(xí)的結(jié)束,知識(shí)會(huì)貶值,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于學(xué)習(xí)型的人才,在你們實(shí)習(xí)的過程中,我們真正地感受到了當(dāng)代學(xué)子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學(xué)、積極上進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神,我們公司的國(guó)際化進(jìn)程需要你們!我們公司的發(fā)展壯大需要你們!我們公司海外業(yè)務(wù)在不斷地?cái)U(kuò)大,正是需要各類英才的時(shí)候,你們選擇了公司是正確的,在公司這個(gè)大舞臺(tái)上,我堅(jiān)信:只要你們繼續(xù)保持這種積級(jí)上進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神,你們一定會(huì)成為公司國(guó)際化的棟梁之材,國(guó)家民族工業(yè)的中硫砥柱,大家有沒有信心!

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二十二

20--年員工培訓(xùn)站在質(zhì)量安全環(huán)??频闹笇?dǎo)下,我們按照qhse管理責(zé)任書,順利完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截止至20--年11月25日,使用練兵場(chǎng)地及實(shí)操教室10個(gè)班次,使用培訓(xùn)教室7個(gè)班次,多面體電教室4個(gè)班次,參加培訓(xùn)人數(shù)513人。全年員工培訓(xùn)站用電、用水均完成公司下達(dá)的降低6%的指標(biāo)。下面是我們員工培訓(xùn)站在20--年度具體的qhse管理工作。

一、主要工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)qhse管理手冊(cè)和程序體系文件。員工培訓(xùn)中心三人認(rèn)真學(xué)習(xí)了qhse管理體系文件,本單位qhse管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全,崗位職責(zé)明確,依據(jù)公司下達(dá)《qhse管理目標(biāo)責(zé)任書》編寫了本單位年度qhse目標(biāo)、應(yīng)急計(jì)劃書、應(yīng)急預(yù)案等。建立健全了各項(xiàng)制度和記錄,為了切實(shí)提高安全環(huán)保管理水平,不斷強(qiáng)化全員hse意識(shí)和能力,員工培訓(xùn)站安全員王祖應(yīng),于20--年2月到新疆培訓(xùn)中心,參加了專兼職安全干部培訓(xùn)班,主要學(xué)習(xí)了新疆油田公司20--年健康安全環(huán)保工作要點(diǎn)、作業(yè)許可管理(含事故原因分析)、集團(tuán)公司hse管理理念(個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃、安全目視化管理規(guī)范)、安全觀察與溝通管理規(guī)范、hse培訓(xùn)管理規(guī)范(培訓(xùn)需求矩陣)、培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章行為識(shí)別、工作循化檢查管理規(guī)范(含工作前安全分析)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理程序等內(nèi)容。學(xué)習(xí)回來后,向員工培訓(xùn)站領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),就安全觀察與溝通、培訓(xùn)需求矩陣的管理方法,應(yīng)用于新員工的入廠教育培訓(xùn)以及員工技能鑒定培訓(xùn),在提高操作技能的同時(shí),也增強(qiáng)了員工安全意識(shí)。

2、推行和運(yùn)用安全觀察與溝通管理,能有效提高員工的安全意識(shí)和技能,試油作業(yè)一般都在高溫高壓,易燃易爆,有毒有害的環(huán)境中進(jìn)行,由于戰(zhàn)線長(zhǎng)、點(diǎn)多面廣,稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重后果。單位通過hse體系的有效運(yùn)行,用系統(tǒng)管理的方式,可以全方位的降低安全風(fēng)險(xiǎn)。筑起安全生產(chǎn)的防護(hù)體系,避免事故發(fā)生數(shù)。據(jù)杜邦公司一組安全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,安全事故中有96%的原因,是由于人的不安全行為造成的,包括絕大多數(shù)物的不安全狀態(tài),也是人的不安全行為造成的。導(dǎo)致事故發(fā)生的原因有三種:人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。實(shí)際工作中,hse工作的重點(diǎn)是反違章、除隱患。檢查、考核大都通過物的不安全狀態(tài)或隱患為依據(jù)。因此控制人的不安全行為是關(guān)鍵。通過控制和降低人的不安全行為,可以大幅度的減少事故。安全觀察與溝通重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了,對(duì)人的不安全行為的控制。以良性互動(dòng)的方式,使員工自覺自愿的互相查找和減少不安全行為,實(shí)現(xiàn)全員參與安全管理,最終減少作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象和削減施工風(fēng)險(xiǎn)。因此安全觀察與溝通的方法要貫穿于整個(gè)培訓(xùn)工作,尤其作業(yè)班組長(zhǎng)要掌握安全觀察與溝通的方法,將人的行為作為關(guān)注點(diǎn),通過溝通糾正人的'不安全行為,引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問題。

3、在屬地管理、承包商管理方面,我們嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)定,對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行了自檢自查及危險(xiǎn)源、危害因素的辨識(shí)工作,在廠區(qū)更換管線,維修房屋以及登高施工作業(yè)中,嚴(yán)格執(zhí)行了登高作業(yè)票證,用電、動(dòng)火的相關(guān)規(guī)定。比如更換廠區(qū)照明燈具,需要辦理登高作業(yè)票證,作業(yè)時(shí)還要有培訓(xùn)站的工作人員在現(xiàn)場(chǎng),全年各類施工10多次,都遵守和執(zhí)行了屬地管理的規(guī)定,順利地完成了施工任務(wù)。在員工練兵場(chǎng)舉行的職業(yè)技能鑒定考核以及井控應(yīng)急演練,我們都嚴(yán)格執(zhí)行員工練兵場(chǎng)的管理規(guī)定,提供合格的設(shè)施、工具及場(chǎng)地,全年有513人參加了職業(yè)技能鑒定考核以及井控應(yīng)急演練的培訓(xùn)。

4、員工培訓(xùn)站按照《試油公司維護(hù)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制》要切實(shí)加強(qiáng)本單位的治安保衛(wèi)工作,有效防止各類社會(huì)治安、安全保衛(wèi)、恐怖襲擊、破壞和盜竊事件的發(fā)生,做到早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早控制。站長(zhǎng)每天安排工作,都強(qiáng)調(diào)安保工作。從20--年4月至9月,嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,把責(zé)任落實(shí)到和個(gè)人,堅(jiān)持定期排查制、了解員工的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定的因素,及時(shí)進(jìn)行排查化解,把問題解決在當(dāng)?shù)兀芑庠诨鶎印脑搭^上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。本單位員工無外出情況。來練兵場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員做好登記,對(duì)外來人員和車輛,要認(rèn)真詢問他們的來意和要找的人員,并要對(duì)進(jìn)入人員一律開包檢查,嚴(yán)格落實(shí)“逢包必檢、可疑必查、視情報(bào)警”的安檢模式。發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員及時(shí)采取措施并向保衛(wèi)部門匯報(bào)。辦公室辦公人員出門時(shí)關(guān)好門窗,以防辦公財(cái)物的丟失和泄密。切實(shí)做到了管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事。

5、員工培訓(xùn)站還對(duì)廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行了整改,使廠區(qū)無工業(yè)垃圾,干凈衛(wèi)生。我們還做了防火、防盜方面的工作,對(duì)存放物質(zhì)的房間安裝了防盜門,窗口安裝了防護(hù)欄,清除了易燃的廢舊垃圾,建立了屬地管理臺(tái)賬,凡是到員工練兵場(chǎng)領(lǐng)取材料,必須填寫進(jìn)入登記表,嚴(yán)格出入制度。為了消除不安全的因素,我們更改了場(chǎng)區(qū)照明燈具的安裝位,場(chǎng)區(qū)原有兩套照明燈具安裝在屋頂,每年都要登上4—5米高的位換燈泡作業(yè),非常不安全,我們將照明燈安裝在較低位,即符合照明安裝規(guī)定,又不影響照明光線。再不用登高作業(yè)了。

二、存在的問題。

1、作為培訓(xùn)單位,員工在我們這里參加培訓(xùn),仍然有員工的不文明行為,比如吸煙區(qū)有煙頭入內(nèi)(煙灰缸)標(biāo)示,但是煙頭還是隨地扔,我們提示后,及時(shí)整改了,要養(yǎng)成一種自覺良好的習(xí)慣,還有待于提高員工的自身素質(zhì)。

2、員工在培訓(xùn)中,請(qǐng)假的現(xiàn)象,有單位給請(qǐng)假的,這就是培訓(xùn)與生產(chǎn)有沖突,脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的,一定要脫產(chǎn)。也有個(gè)人請(qǐng)假的,如果請(qǐng)假就不要安排參加培訓(xùn),培訓(xùn)班都有規(guī)定的課時(shí),學(xué)習(xí)達(dá)不到規(guī)定課時(shí),就達(dá)不到培訓(xùn)的效果。

3、針對(duì)存在的問題,我們整改措施:培訓(xùn)班的時(shí)間安排,根據(jù)公司的生產(chǎn)情況,合理安排,多和生產(chǎn)單位溝通,不能安排了培訓(xùn)又抽回去上班。加強(qiáng)考勤紀(jì)律的管理,確保學(xué)員完成規(guī)定的課時(shí)。

三、20--年的工作。

20--年我們將繼續(xù)努力,認(rèn)真抓好qhse管理工作,讓我們員工培訓(xùn)站的qhse管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二十三

班主任是班級(jí)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者;是學(xué)校教育決策、計(jì)劃的執(zhí)行者;是班級(jí)各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以,擁有一支熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心,又懂得科學(xué)育人的班主任隊(duì)伍,是完成學(xué)校各項(xiàng)教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此,以教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》為指導(dǎo),結(jié)合我校班主任隊(duì)伍現(xiàn)狀,有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施班主任培訓(xùn),建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化,富有活力的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊(duì)伍。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

組長(zhǎng):李鋒箭。

副組長(zhǎng):孫智良、楊義華。

成員:李建國(guó)、王必清、孫寶成、陳廷福、謝菊仙、陳金高、孟凡祥。

二層骨干。

三、培訓(xùn)目標(biāo)。

1、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo):通過多種形式開展全員培訓(xùn),促進(jìn)班主任轉(zhuǎn)變教育思想和觀念,掌握現(xiàn)代教育理論,樹立愛心意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),從而提高班主任教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平,努力建設(shè)一支擁有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊(duì)伍。

2、近期目標(biāo):努力創(chuàng)設(shè)有利于班主任成長(zhǎng)、成才的機(jī)制和環(huán)境。完善班主任的激勵(lì)機(jī)制,每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評(píng)選,在此基礎(chǔ)上每學(xué)年進(jìn)行一次明星班主任的評(píng)選,鼓勵(lì)班主任爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。

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銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二十四

為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要,加強(qiáng)我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神,我院20__年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計(jì)劃以下:

一、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下:

組長(zhǎng):(院長(zhǎng)兼書記)。

副組長(zhǎng):(院長(zhǎng))。

成員:(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛(wèi)生專干)、(護(hù)士長(zhǎng))。

二、培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)。

(一)全面進(jìn)步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力,為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。

(二)通過加強(qiáng)我院衛(wèi)生職員培訓(xùn),進(jìn)步我院在職職員婦女保健知識(shí)技能水平和服務(wù)能力。

三、培訓(xùn)時(shí)間:

20__年1月27日前報(bào)市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦,全部培訓(xùn)工作于20__年12月底之前完成。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識(shí),共14天培訓(xùn)時(shí)間。

我在職職員具有參加國(guó)家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力,獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。

五、培訓(xùn)要求和規(guī)定。

(一)接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

(二)培訓(xùn)成績(jī)合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。

(三)為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,我院教學(xué)點(diǎn)的教室,裝備不得以任何人任何借口在上課時(shí)間占用教室,設(shè)配等。在職職員按時(shí)培訓(xùn),嚴(yán)謹(jǐn)遲到、早退。

(四)重視考核。

我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法,引進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制,經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助要與培訓(xùn)效果掛鉤;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行考核、評(píng)估和總結(jié)。加強(qiáng)培訓(xùn)資料管理,具體包括:上級(jí)或本級(jí)項(xiàng)目實(shí)施方案、財(cái)政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費(fèi)的文件、培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材、教案、課程安排、考試(考核)成績(jī)、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進(jìn)修鑒定、經(jīng)費(fèi)使用憑證等。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進(jìn)本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀,凡參加在職培訓(xùn)的職員必須全科進(jìn)行綜合知識(shí)培訓(xùn)。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點(diǎn)集中學(xué)習(xí),集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

七、培訓(xùn)內(nèi)容:

培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南,我院還得將在疾控中心召開的各類培訓(xùn)也納進(jìn)在職培訓(xùn)當(dāng)中。

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