一個好的方案應該具備針對性、可行性和可持續(xù)性。如何制定一個有效的方案是每個人都需要思考和解決的問題。方案的成功需要大家的支持和積極參與。
行風建設工作方案篇一
2021年，市醫(yī)保局堅持以黨建為引領，加強醫(yī)保服務能力建設，提高醫(yī)保基金監(jiān)管質(zhì)量，深化醫(yī)保待遇保障，加快構建現(xiàn)代化醫(yī)保服務體系，更好為社會建設提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務，確?！笆奈濉遍_好局起好步。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市醫(yī)療保障局工作總結和2022年工作計劃。
一、2021年主要工作開展情況。
（一）聚焦執(zhí)行政治任務。
一是緊抓2022年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費。成立5個督查組開展督查，聯(lián)合稅務部門建立通報制度。對于進度快的通報表彰，對進度慢的，實行跟蹤問效，約談相關責任人，真正做到領導到位、責任到位、措施到位，確保目標任務實現(xiàn)。11月，我局作為典型在安慶市醫(yī)保局參保繳費調(diào)度會上作經(jīng)驗交流。截止12月8日，我市醫(yī)保參保人數(shù)為593670人，參保率95.48%，位列安慶市第一。
二是狠抓打擊欺詐騙保。同市衛(wèi)健委、市場監(jiān)督管理局、等部門組建工作專班，形成監(jiān)管合力；將2名業(yè)務骨干下沉基層，發(fā)揮“監(jiān)管關口”、“核查探頭”及“聯(lián)系紐帶”作用；遴選出10名群眾代表，參與監(jiān)管工作，監(jiān)督基金使用，充實監(jiān)管力量；印制4期《打擊欺詐騙保專項工作簡報》，構建“不敢騙、不能騙、不想騙”的監(jiān)管新格局。
今年已對427家定點醫(yī)藥機構實行全覆蓋式日常檢查。9月份，安慶市醫(yī)保局帶領潛山市醫(yī)保局對我市3家醫(yī)療機構開展交叉互查，2次聘請第三方專家開展了專項審查。11月份，省醫(yī)保局通過“雙隨機、一公開”的方式對我市2家定點醫(yī)療機構進行了飛行檢查。督導員組織召開2次監(jiān)管會議，10名社會監(jiān)督員已受聘上崗。今年通過巡查發(fā)現(xiàn)違規(guī)醫(yī)藥機構24家次，排查違規(guī)問題數(shù)129件，追回醫(yī)?；?2.02萬元，行政處罰7萬余元，約談定點醫(yī)療機構負責人12家次，暫停醫(yī)保服務協(xié)議機構3家，解除醫(yī)保協(xié)議機構1家。
三是銜接鄉(xiāng)村振興。持續(xù)以高標準做好“基本醫(yī)療有保障”工作，確?；踞t(yī)保“應保盡保”，待遇保障“應享盡享”，慢性病證“應辦盡辦”。目前，“351”累計兜底1379人次，醫(yī)療總費用6378.16萬元，基本醫(yī)療支付4214.98萬元，大病保險支付711.83萬元，醫(yī)療救助支付598.83萬元，兜底支付41.52萬元，實際報銷比例87.3%?！?80”待遇享受17687次，慢性病總費用1843.25萬元，綜合醫(yī)保報銷1519.45萬元，“180”補充保障資金支付121.36萬元，慢性病門診費用實際報銷比例89%。
（二）大力夯實“三重保障”
一是基本醫(yī)保?；?。2021年我市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保618716人，個人繳費總額為17455.36萬元。特殊群體，如新生兒可按規(guī)定辦理“落地”參保手續(xù)。目前我市基本醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例穩(wěn)定在75%左右，基本醫(yī)?；饒箐N年度累計限額高達25萬元。累計支付40263.57萬元。
二是大病保險保減負。1-10月份，累計享受39757人次，基金累計支付7616.94萬元，合規(guī)費用報銷比例達61%。有力地減輕了大病、重病患者醫(yī)療負擔。
三是醫(yī)療救助保底線。1-10月份，共資助困難群眾5.0293萬人參保，金額達1304.23萬元；住院和門診醫(yī)療直接救助5.28萬人次，醫(yī)療救助支出962.84萬元。
（三）強力營造學習環(huán)境和宣傳氛圍。
一是黨史學習教育走深走實。截止目前，已基本完成“我為群眾辦實事”清單10項內(nèi)容，完成率100%。圍繞老年、未成年人為主體的“一老一小”群體，上門受理、評定失能老人46人，基金已支付28.93萬元，辦理新生兒參保2250人，推動黨史學習教育理論成果轉化為實踐成果。
二是常態(tài)化開展學習。自7月初，我局已開展5期“半月學堂”活動，主要領導組織全體職工深化學習任務的基礎上做到逢會必廉，強調(diào)廉政隊伍建設，今年我局無任何干部職工違紀違法。
三是講好“醫(yī)保故事”，進一步提升政務信息報送質(zhì)量，提高刊登層次，為領導決策提供基層經(jīng)驗。截止11月底，通過內(nèi)參及主流媒體發(fā)表民生宣傳185篇，其中學習強國2篇，國家級14篇，省級55篇，市級34篇，縣級80篇。其余刊登在市政府網(wǎng)、上級醫(yī)保局官網(wǎng)的信息稿件合計130余篇，今年我局信息報送工作取得了安慶市第二名的好成績。
（四）持續(xù)優(yōu)化工作作風。
以全省醫(yī)療保障行風提升年為契機，我局著力推行“一窗通辦、一碼掃辦、全程代辦”優(yōu)化經(jīng)辦服務，盡最大努力方便群眾、服務人民。今年桐城市醫(yī)療保障局醫(yī)保中心窗口已榮獲安徽省巾幗文明崗。
一是優(yōu)化一窗通辦。全面實現(xiàn)“前臺受理、后臺處理、限時辦結”的“一窗式”經(jīng)辦服務模式，做到“只進一個門、只取一次號、只到一個窗口”，實現(xiàn)所有業(yè)務一窗受理、一窗通辦和一單結算。
二是創(chuàng)新一碼掃辦。為讓群眾辦事少跑腿，我市率先在全省打通數(shù)據(jù)“壁壘”，實行“診間支付”掃碼暢行。將電子醫(yī)保碼應用于掛號就醫(yī)、藥店購藥、費用結算等多種醫(yī)保業(yè)務場景，由用卡（社?？?、身份證）時代進入了掃碼時代，極大地方便了群眾辦事。
三是推行全程代辦。針對行動不便、年齡較大等特殊人群推行“特殊通道”，進行上門辦理；對鎮(zhèn)、村較為偏遠、交通不便地區(qū)的群眾推行“綠色通道”，可由鎮(zhèn)、村統(tǒng)一受理代辦；針對患重特大疾病群眾推行“應急通道”，在待遇辦理過程中，及時提醒辦理。
今年10月份，市醫(yī)保局行風建設代表安慶市局接受了省局的檢查評比，12月初，打造“四最”服務窗口，接受了國家醫(yī)保局的行風檢查評比。
二、存在的困難。
1.醫(yī)?；鹫骼U難度增大、支出費用增加。今年“增、減、換、?！钡纫蛩卦黾恿酸t(yī)保參保繳費難度（增：即個人繳費金額從280元增加到320元；減：即政府資助減少約3萬人近500萬元；換：即“村”兩委換屆；停：即重復參保）。今年，我雖然已完成年度任務95.33%，領先安慶市其他縣（市、區(qū)），但越到后，難度越大。同時醫(yī)保報銷比例增大，支出費用增加，今年又要支付8000萬元的疫苗接種費用，基金基本無結余。加之，我市外出就醫(yī)人數(shù)繼續(xù)增長，大病保險支出費用大幅度增加，今年預計虧損3000萬元，基金運行壓力大。
2.基金監(jiān)管壓力大。從檢查的情況看，我市未發(fā)現(xiàn)嚴重的欺詐騙保行為，但過度檢查、過量用藥、過度診療和不規(guī)范收費現(xiàn)象仍存在，基金監(jiān)管時刻不能放松，須叟不得懈怠，堅決打擊欺詐騙保，建設“不敢騙、不能騙、不愿騙”的機制。
三、2022年工作打算。
（一）加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管。已聯(lián)合印發(fā)《桐城市欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨榕e報獎勵的實施細則》，加強對欺詐騙保線索的發(fā)現(xiàn)和受理獎懲制度。加強部門信息共享和聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲懲處欺詐騙保，尤其是醫(yī)療機構內(nèi)外勾結的欺詐騙保行為。
（二）持續(xù)加強醫(yī)保信息化建設。深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?，今年我市在安徽省（安慶市）醫(yī)保信息平臺上線工作上得到了安慶市的書面通報表彰，后續(xù)運營工作會進一步優(yōu)化流程，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”的目標；全面推廣應用醫(yī)保電子憑證，逐步實現(xiàn)參保人員全覆蓋。
（三）在鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務延伸的基礎上加大培訓力度。我局已出臺《桐城市醫(yī)保公共服務向基層延伸工作實施方案》這一規(guī)劃，將于12月15日之前在全市所有鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設立醫(yī)保服務基層經(jīng)辦機構。明年市醫(yī)保局將加大對人員的培訓力度，對16個鎮(zhèn)組織開展專項培訓會，保障方案落地落實。
行風建設工作方案篇二
各責任股室負責整理職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助等醫(yī)保政策、經(jīng)辦流程，制定適宜的宣傳內(nèi)容，形成ppt課件和政策明白紙，深入社區(qū)、農(nóng)村、集市、醫(yī)院、機關、企業(yè)進行集中宣傳。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)活動安排，應提前做好活動地點、參與人員的準備工作，配合縣醫(yī)保局做好此次宣講活動。
（二）宣講內(nèi)容。
要求：條目清晰，多結合實例，通俗易懂。
1、職工醫(yī)保：包括參保繳費、“掌上辦”、“網(wǎng)上辦”操作流程簡介；門診、慢性病、住院待遇支付等政策。
2、居民醫(yī)保：包括參保登記、普通門診、“兩病”用藥保障、慢性病、住院、大病保險及長期照護保險等政策。
3、醫(yī)療救助與再救助：包括救助范圍、方式、標準和程序等政策。
4、醫(yī)保扶貧：包括享受政策的范圍、方式、標準和程序等政策。
5、醫(yī)保支付方式工作解析：包括施行付費方式改革的必要性和各種支付方式等。
（三）時間安排（見附表x）。
1、準備階段（x月xx日-xx月xx日）：
制定宣傳實施方案和活動計劃，確定宣傳提綱，整理ppt課件及印制宣傳材料。
2、實施階段（xx月xx日-xx月xx）：
結合工作實際，按照分工安排，采取多種形式深入社區(qū)、農(nóng)村、集市、醫(yī)院、機關、企業(yè)，進行宣傳。
3、總結階段（xx月xx日-xx月xx日）：
根據(jù)宣傳情況，在梳理、匯總資料的基礎上，深入分析有關情況，形成宣傳工作報告。
行風建設工作方案篇三
為全面貫徹關于醫(yī)療保障工作重要指示精神，深入落實《關于做好市醫(yī)療保障系統(tǒng)“行風建設提升年”活動的工作方案》各項要求，持續(xù)加強黨員干部隊伍建設，進一步提高全體干部職工能力素質(zhì)和履職本領，不斷改進工作作風，切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，努力打造一支“作風優(yōu)良、紀律嚴明、素質(zhì)過硬、服務熱情、廉潔高效、群眾滿意”的干部隊伍；結合新一輪深化“三個以案”警示教育，經(jīng)研究，決定在全局開展“行風建設提升年”活動，現(xiàn)特制定如下工作方案。
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神以及十九屆中央紀委五次全會精神，認真落實關于進一步糾正“四風”、加強作風建設重要批示和考察重要講話指示精神及關于醫(yī)療保障工作系列重要批示指示精神，嚴格執(zhí)行《省醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口服務規(guī)范（試行）》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務管理規(guī)程（試行）》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單及辦事指南》等文件要求，依托全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務平臺，扎實開展醫(yī)保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，推動業(yè)務經(jīng)辦（代辦）點向基層延伸，經(jīng)辦人員服務意識和服務理念逐步增強，服務能力和服務水平逐步提升，基本形成平穩(wěn)有序、運轉高效的行風建設工作機制，大力營造勤政為民、風清氣正、務實高效的醫(yī)保服務環(huán)境，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。
（一）學習宣傳發(fā)動階段（時間安排：20xx年4月-5月）。
1.召開“行風建設提升年”啟動會。傳達學習省、市醫(yī)保局開展“行風建設提升年”活動工作要求，印發(fā)縣醫(yī)保局“行風建設提升年”活動方案，安排部署“行風建設提升年”活動，在履職盡責中反思服務群眾和工作作風的不足和差距，在業(yè)務工作中找準提高作風建設水平的切入點和著力點，統(tǒng)籌推進行風建設與業(yè)務工作，并強化宣傳引導和督查指導，形成全局上下齊抓共管的良好工作氛圍，不斷增強真抓實干、為民服務的思想自覺和行動自覺。
2.開展行風建設業(yè)務培訓會。注重管培結合，集中組織開展上級政策、業(yè)務知識、工作紀律等內(nèi)容培訓，練就服務群眾意識和能力。培訓內(nèi)容包括：深入學習國家、省市醫(yī)保局關于醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設政策文件，對標對表，結合實際，找準差距，補差補缺；組織學習《醫(yī)療機構醫(yī)療保障定點管理暫行辦法》《零售藥店醫(yī)療保障管理暫行辦法》；學習落實《市醫(yī)療保障政務服務“好差評”工作制度》，學習醫(yī)療保障經(jīng)辦服務事項清單和服務指南；組織學習醫(yī)保公共服務平臺業(yè)務經(jīng)辦操作流程。
（二）組織實施落實階段（時間安排：20xx年4月-10月）。
1.全面落實“好差評”制度。嚴格執(zhí)行《市醫(yī)療保障政務服務“好差評”工作制度》要求，暢通以現(xiàn)場服務“一次一評”和網(wǎng)上服務“一事一評”為主的評價渠道，大力推進線下大廳評價器和網(wǎng)上服務評價系統(tǒng)使用，實現(xiàn)服務事項、政策依據(jù)、環(huán)節(jié)流程、服務主體等評價全覆蓋，完善“好差評”評價結果的數(shù)據(jù)處理、問題整改、反饋回訪、結果運用等全流程閉環(huán)工作機制，根據(jù)評價情況適時組織召開座談會，分析查找問題根源，及時排查群眾反映最多和最關心的問題，按“誰辦理、誰負責”原則，及時核實、整改，將群眾投訴化解在萌芽狀態(tài)，做到以評促改、以評促進，全面提升服務水平；同時強化“好差評”評價結果運用，積極開展“尋找服務之星”活動，進一步鞏固“好差評”制度落實成效。
2.積極創(chuàng)新服務方式。推廣應用醫(yī)保公共服務平臺，加快推行醫(yī)?！安灰娒妗狈眨瑢崿F(xiàn)“一次不用跑、掌上辦醫(yī)?！?；實行“一窗式”辦理、設置“潮汐服務臺”等方式，極大縮短參保群眾的現(xiàn)場辦事等待時間，實現(xiàn)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”；推行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“郵寄辦”“容缺辦”“郵件辦”等辦理方式減少群眾跑腿。
3.率先垂范淬煉作風。黨組班子成員帶領全體黨員參與大廳導辦服務，踐行黨員初心使命，發(fā)揮先鋒模范作用，督促引導全體人員自覺學習業(yè)務知識，提升群眾工作能力，努力實現(xiàn)人人都是“醫(yī)保通”，個個做到“問不倒”。加快培養(yǎng)更多業(yè)務扎實、功力深厚的“全科大夫”。統(tǒng)一業(yè)務流程、明確服務禮儀、落實監(jiān)督責任，促進工作人員由“一專多能”向“全科全能”轉變，將原來按業(yè)務分設的窗口，優(yōu)化整合為綜合柜員窗口,實現(xiàn)任何窗口、任何工作人員對各項醫(yī)保業(yè)務通收通辦,打通業(yè)務銜接壁壘。為深入推進“一窗辦”“一網(wǎng)一門一次”“不見面審批”綜合柜員制等提供堅實的人才支撐和機制保障，全力打造一支“提筆能寫、開口能說、問策能對、遇事能辦”的醫(yī)保骨干隊伍。
4.嚴格落實經(jīng)辦事項。按照《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單及辦事指南》中明確規(guī)定的服務事項開展經(jīng)辦業(yè)務，遵循“六統(tǒng)一”和“四最”的要求做好貫徹實施工作，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制、限時辦結工作制、延時服務等相關工作制度，切實提高經(jīng)辦效率和服務質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務方式‘零距離’、服務受理‘零推脫’、服務質(zhì)量‘零差評’、服務結果‘零投訴’”的目標。
5.推動經(jīng)辦業(yè)務下沉。為就近方便服務參保群眾，特別是為行動不便的老年人提供貼心、主動服務，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均設立“醫(yī)保辦”，把慢性病申報資料收取、縣外非直補醫(yī)療機構就診費用申報資料的收取等需現(xiàn)場辦理的業(yè)務權限下放，群眾就近到本鄉(xiāng)鎮(zhèn)即可提交相關資料；同時豐富新時代文明實踐便民宣傳活動內(nèi)容，把宣傳政策和為群眾辦實事解難題有機結合，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“手把手，教您做”“心貼心，幫您辦”。
（三）開展普查互學階段（時間安排：20xx年6月-10月）。
1.組織到行風建設先進單位學習，開拓新思路，切實找準深化作風建設的著力點和突破口，及時對本單位的行風建設工作中存在的不足補差補缺，整改優(yōu)化，進一步提升為民服務意識。
2.組織開展20xx年度行風建設自評活動，包括綜合評價、體驗式評價、群眾滿意度測評，及時查漏補缺，進一步規(guī)范服務行為、提升服務態(tài)度、改進服務質(zhì)量，確保作風建設提升年活動開展有序、有效、有成果。
（四）總結完善整改階段（時間安排：20xx年10月-11月）。
1.結合20xx年全市行風建設專項評價，總結活動開展情況。
2.組織評選并表彰一批“服務之星”，樹立先進典型。
3.對行風建設工作中發(fā)現(xiàn)的問題，分析具體原因，明確整改任務，提出整改要求，完整相關制度，形成長效機制。
（一）加強組織領導，夯實工作責任。要始終保持“行風建設永遠在路上”的清醒人認識，切實把開展好“行風建設提升年”活動作為落實縣委縣政府及上級醫(yī)保部門決策部署的重要抓手，作為落實全面從嚴治黨責任、進一步糾正“四風”的重要舉措，切實加強對行風建設工作的組織領導，成立領導小組，統(tǒng)籌指導醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設有關工作，定期和不定期相結合方式開展督導檢查，高位推進“行風建設提升年”活動的開展，確保作風建設有力有序有效開展。
（二）加強統(tǒng)籌兼顧，務求取得實效。要把開展“行風建設提升年”活動作為扎實開展黨史學習教育和新一輪深化“三個以案”警示教育的重要舉措，同“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，同服務好全縣醫(yī)保改革各項工作結合起來，做到兩手抓、兩不誤、兩促進，用醫(yī)保服務工作實績檢驗窗口作風建設年活動成效。
（三）強化總結提升，建立長效機制。注重總結活動開展中的好經(jīng)驗、好做法，結合整改落實情況，對已有的窗口管理規(guī)章制度以及執(zhí)行情況進行一次系統(tǒng)梳理，深入查找制度建設中的漏洞和缺陷，尤其是窗口人員管理、“好差評”評價處理、投訴舉報快速處理、作風成效考評、問責追責制度等方面機制，認真抓好醫(yī)保服務制度的修訂和完善，把有效的做法通過制度的形式固定下來，切實形成務實管用、針對性強、有利于發(fā)展的制度體系。
（四）抓好學習培訓，打造精兵強將。多方式多途徑加強工作人員的培訓力度，培訓內(nèi)容覆蓋窗口經(jīng)辦業(yè)務政策、實物操作、服務標準、文明禮儀、工作態(tài)度、溝通技巧、應急處理等內(nèi)容，組織開展多種形式的崗位練兵活動，評優(yōu)評先，細化考核機制，設立“服務之星”等，激勵醫(yī)保系統(tǒng)工作人員強學習、爭先進、促服務。同時加強警示教育，尤其是加強對黨員干部開展形式主義、官僚主義突出問題和典型案例的警示教育，牢固樹立“人民為中心”的服務理念、“一切為了群眾”的思想自覺和“全為民所用”的底線思維。
（五）重落實出實效，營造良好宣傳氛圍。在日常工作中，加大宣傳力度，積極宣傳“行風建設提升年”活動中的做法與成效，樹立先進典型，彰顯示范效應，激發(fā)醫(yī)保部門工作人員立足崗位成才，打造與新時代醫(yī)療保障公共服務要求相適應的專業(yè)隊伍。
行風建設工作方案篇四
為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領導小組，xxx任組長，組員為xxx和xxx。并且將質(zhì)控的"具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質(zhì)量。
為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。
根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，堅持黨政主要領導一崗雙責的領導格局;加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務項目和診療行為的十必須和十不要;繼續(xù)開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內(nèi)容的醫(yī)務公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權益的溝通制度;邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風先進典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗，廣泛開展弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者的宣傳教育活動，使醫(yī)務人員樹立刻苦鉆研業(yè)務、全心全意為患者服務的思想。
糾風工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風的建設，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實現(xiàn)“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強行業(yè)作風建設，增強醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚“仁心仁術，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術水平、一流的服務作風創(chuàng)出一流的服務質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務需求。
行風建設工作方案篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為全面貫徹關于醫(yī)療保障工作重要指示精神，深入落實《關于做好市醫(yī)療保障系統(tǒng)“行風建設提升年”活動的工作方案》各項要求，持續(xù)加強黨員干部隊伍建設，進一步提高全體干部職工能力素質(zhì)和履職本領，不斷改進工作作風，切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，努力打造一支“作風優(yōu)良、紀律嚴明、素質(zhì)過硬、服務熱情、廉潔高效、群眾滿意”的干部隊伍結合新一輪深化“三個以案”警示教育，經(jīng)研究，決定在全局開展“行風建設提升年\”活動，現(xiàn)特制定如下工作方案。
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神以及******紀委五次***精神，認真落實關于進一步糾正“四風”、加強作風建設重要批示和考察重要講話指示精神及關于醫(yī)療保障工作系列重要批示指示精神，嚴格執(zhí)行《省醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口服務規(guī)范(試行)》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務管理規(guī)程(試行)》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單及辦事指南》等文件要求，依托全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務平臺，扎實開展醫(yī)保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，推動業(yè)務經(jīng)辦(代辦)點向基層延伸，經(jīng)辦人員服務意識和服務理念逐步增強，服務能力和服務水平逐步提升，基本形成平穩(wěn)有序、運轉高效的行風建設工作機制，大力營造勤政為民、風清氣正、務實高效的醫(yī)保服務環(huán)境，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。
(一)學習宣傳發(fā)動階段(時間安排:2021年4月-5月)。
1.召開“行風建設提升年”啟動會。傳達學習省、市醫(yī)保局開展“行風建設提升年”活動工作要求，印發(fā)縣醫(yī)保局“行風建設提升年”活動方案，安排部署“行風建設提升年”活動，在履職盡責中反思服務群眾和工作作風的不足和差距，在業(yè)務工作中找準提高作風建設水平的切入點和著力點，統(tǒng)籌推進行風建設與業(yè)務工作，并強化宣傳引導和督查指導，形成全局上下齊抓共管的良好工作氛圍，不斷增強真抓實干、為民服務的思想自覺和行動自覺。
(二)組織實施落實階段(時間安排:2021年4月-10月)、
1.全面落實“好差評”制度。嚴格執(zhí)行《市醫(yī)療保障政務服務“好差評”工作制度》要求，暢通以現(xiàn)場服務“一次一評”和網(wǎng)上服務“一事一評”為主的評價渠道，大力推進線下大廳評價器和網(wǎng)上服務評價系統(tǒng)使用，實現(xiàn)服務事項、政策依據(jù)、環(huán)節(jié)流程、服務主體等評價全覆蓋，完善“好差評”評價結果的數(shù)據(jù)處理、問題整改、反饋回訪、結果運用等全流程閉環(huán)工作機制，根據(jù)評價情況適時組織召開座談會，分析查找問題根源，及時排查群眾反映最多和最關心的問題，按“誰辦理、誰負責”原則，及時核實、整改，將群眾投訴化解在萌芽狀態(tài)，做到以評促改、以評促進，全面提升服務水平:同時強化“好差評”評價結果運用，積極開展“尋找服務之星”活動，進一步鞏固“好差評”制度落實成效。
2.積極創(chuàng)新服務方式。推廣應用醫(yī)保公共服務平臺，加快推行醫(yī)?！安灰娒妗狈?，實現(xiàn)“一次不用跑、掌上辦醫(yī)?！?，實行“一窗式”辦理、設置“潮汐服務臺”等方式，極大縮短參保群眾的現(xiàn)場辦事等待時間，實現(xiàn)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”:推行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“郵寄辦”“容缺辦”“郵件辦”等辦理方式減少群眾跑腿。
3.率先垂范淬煉作風。黨組班子成員帶領全體黨員參與大廳導辦服務，踐行黨員初心使命，發(fā)揮先鋒模范作用，督促引導全體人員自覺學習業(yè)務知識，提升群眾工作能力，努力實現(xiàn)人人都是“醫(yī)保通”，個個做到“問不倒”，加快培養(yǎng)更多業(yè)務扎實、功力深厚的“全科大夫”。統(tǒng)一業(yè)務流程、明確服務禮儀、落實監(jiān)督責任，促進工作人員由“一專多能”向“全科全能”轉變，將原來按業(yè)務分設的窗口，優(yōu)化整合為綜合柜員窗口,實現(xiàn)任何窗口、任何工作人員對各項醫(yī)保業(yè)務通收通辦,打通業(yè)務銜接壁壘。為深入推進“一窗辦”“一網(wǎng)一門一次”“不見面審批”綜合柜員制等提供堅實的人才支撐和機制保障，全力打造一支“提筆能寫、開口能說、問策能對、遇事能辦”的醫(yī)保骨干隊伍。
4.嚴格落實經(jīng)辦事項。按照《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單及辦事指南》中明確規(guī)定的服務事項開展經(jīng)辦業(yè)務，遵循“六統(tǒng)一”和“四最”的要求做好貫徹實施工作，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制、限時辦結工作制、延時服務等相關工作制度，切實提高經(jīng)辦效率和服務質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務方式‘零距離’、服務受理‘零推脫’、服務質(zhì)量‘零差課’、服務結果“零投訴’”的目標。
(三)開展普查互學階段(時間安排:2021年6月-10月)。
1.組織到行風建設先進單位學習，開拓新思路，切實找準深化作風建設的著力點和突破口，及時對本單位的行風建設工作中存在的不足補差補缺，整改優(yōu)化，進一步提升為民服務意識。
2.組織開展2021年度行風建設自評活動，包括綜合評價、體驗式評價、群眾滿意度測評，及時查漏補缺，進一步規(guī)范服務行為、提升服務態(tài)度、改進服務質(zhì)量，確保作風建設提升年活動開展有序、有效、有成果。
(四)總結完善整改階段(時間安排:2021年10月-11月)。
3.對行風建設工作中發(fā)現(xiàn)的問題，分析具體原因，明確整改任務，提出整改要求，完整相關制度，形成長效機制。
(一)加強組織領導，夯實工作責任。要始終保持“行風建設永遠在路上”的清醒人認識，切實把開展好“行風建設提升年”活動作為落實縣委縣政府及上級醫(yī)保部門決策部署的重要抓手，作為落實全面從嚴治黨責任、進一步糾正“四風”的重要舉措，切實加強對行風建設工作的組織領導，成立領導小組，統(tǒng)籌指導醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設有關工作，定期和不定期相結合方式開展督導檢查，高位推進“行風建設提升年”活動的開展，確保作風建設有力有序有效開展。
(三)強化總結提升，建立長效機制。注重總結活動開展中的好經(jīng)驗、好做法，結合整改落實情況，對已有的窗口管理規(guī)章制度以及執(zhí)行情況進行一次系統(tǒng)梳理，深入查找制度建設中的漏洞和缺陷，尤其是窗口人員管理、“好差評”評價處理、投訴舉報快速處理、作風成效考評、問責追責制度等方面機制，認真抓好醫(yī)保服務制度的修訂和完善，把有效的做法通過制度的形式固定下來，切實形成務實管用、針對性強、有利于發(fā)展的制度體系。
(四)抓好學習培訓，打造精兵強將。多方式多途徑加強工作人員的培訓力度，培訓內(nèi)容覆蓋窗口經(jīng)辦業(yè)務政策、實物操作、服務標準、文明禮儀、工作態(tài)度、溝通技巧、應急處理等內(nèi)容，組織開展多種形式的崗位練兵活動，評優(yōu)評先，細化考核機制，設立“服務之星”等，激勵醫(yī)保系統(tǒng)工作人員強學習、爭先進、促服務。同時加強警示教育，尤其是加強對黨員干部開展形式主義、官僚主義突出問題和典型案例的警示教育，牢固樹立“人民為中心”的服務理念、“一切為了群眾”的思想自覺和“全為民所用”的底線思維。
行風建設工作方案篇六
針對存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，我們將時刻反思，主動認領，深刻剖析原因，細化整改方案，以最堅決的態(tài)度、最嚴格的要求、最嚴明的紀律，立改立行，堅決把問題解決到位。
（一）加強黨的全面領導，充分發(fā)揮黨的核心作用。不斷強化“四個意識”，堅決貫徹“六項紀律”，切實增強執(zhí)行力，堅決服從上級黨委的決策部署，抓好組織落實，做到令行禁止。嚴格遵守民主集中制，不斷強化程序意識，強化集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，堅持集體研究決定“三重一大”事項。認真遵守黨內(nèi)政治生活若干準則，嚴格黨內(nèi)政治生活，用好批評和自我批評這個有力武器，切實維護班子團結和諧，增強班子活力和戰(zhàn)斗力。
（二）加強理論學習，切實增強黨性修養(yǎng)。認真落實黨的“三會一課”制度和“兩學一做”制度，深入學習黨章和黨的紀律處分條例，學習習近平總書記系列講話精神，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，切實做到真學、真懂、真信。尤其在集中學習和研討上要狠下功夫，增強系統(tǒng)性，增強理論與實踐相結合。注重加強黨性修養(yǎng)，增強政治定力，把好理想信念的“總開關”，教育黨員干部爭做“講政治有信念、講規(guī)矩有紀律、講道德有品行、講奉獻有作為”的合格黨員，在思想上、政治上、行動上與以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致。
（三）堅持從嚴治黨，認真履行主體責任。把黨風廉政建設擺在更加突出的重要位置，切實擔負起管黨治黨的主體責任。認真落實黨風廉政建設責任制，健全完善領導班子集體責任、黨委書記第一責任、班子成員“一崗雙責”的責任體系。推動落實基層黨組織、機關各科室和直屬單位的黨風廉政建設責任，層層傳導壓力，直至每一名黨員干部職工。堅持以上率下，從主要負責同志做起，模范遵守黨風廉政建設各項規(guī)定，當好廉潔從政表率。堅持把紀律規(guī)矩挺在前面，采取多種有效措施，立足抓早抓小，切實加強對黨員干部的教育、管理和監(jiān)督，強化權力制約監(jiān)督。加強監(jiān)督執(zhí)紀，深化“六個一律”，主動接受派駐組的監(jiān)督，配合支持派駐組履行好監(jiān)督職責。
（四）深化作風建設，防止“四風”反彈。持續(xù)抓好中央“八項規(guī)定”精神的落實，緊盯關鍵節(jié)點關鍵環(huán)節(jié)和重點人，嚴防“四風”問題反彈。從領導班子成員做起，加強和改進調(diào)查研究，使醫(yī)保工作更好的體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。把作風建設作為一項長期性戰(zhàn)略性任務來抓，著力查糾“庸懶散怠”等問題。進一步改進文風會風，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高辦事效率。進一步暢通投訴舉報渠道，積極回應群眾關切，凝聚社會監(jiān)督正能量。圍繞全年十二項重點工作，強化督導考核，狠抓落地落實，確保各項工作落地生根、見到實效。注重培養(yǎng)選樹先進典型，提升思想境界，打造工作亮點，發(fā)揮示范引領作用，推動各項工作的落實。
（五）勇于開拓創(chuàng)新，積極擔當作為。以對人民群眾高度負責的態(tài)度，大力增強改革創(chuàng)新意識，大力弘揚求真務實作風，大力倡導敢于擔當?shù)木瘢喂虡淞嵏伞嵲?、實績的用人導向，讓敢于擔當者有作為，為敢于擔當者而擔當。認真貫徹落實習近平總書記“四個最嚴”要求，運用法治思維和法治方式，創(chuàng)造性地開展工作，努力開創(chuàng)醫(yī)療保障工作新局面。
開展巡察工作，是黨要管黨、從嚴治黨的重要手段，是加強黨內(nèi)監(jiān)督的重要舉措。我們一定從政治和全局的高度，深刻認識巡察工作的重大意義，以鮮明的態(tài)度支持配合巡察組做好巡察工作，并以此為動力，團結帶領干部職工勵精圖治，奮發(fā)有為，更好地擔負起民生保障的重任，為xx新區(qū)的強勢崛起做出醫(yī)保貢獻。以上匯報，不當之處請各位領導批評指正。
行風建設工作方案篇七
以新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深化“放管服”改革，結合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，推動醫(yī)療保障工作理念、制度、作風全方位深層次變革，構建科學合理、規(guī)范高效、公開公正的運行和監(jiān)管體系，建立健全長效機制，持續(xù)推進醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（一）思想引領、錘煉隊伍。牢固樹立“抓業(yè)務必須抓黨建,管行業(yè)必須管行風”的理念，深刻領會加強醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設的重要意義，把加強醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設作為踐行總書記以人民為中心發(fā)展思想、深化“放管服”改革的重要舉措，結合當前“不忘初心、牢記使命”主題教育，持續(xù)推進行風建設，著力打造一支忠誠擔當、服務為民、作風優(yōu)良、清正廉潔的醫(yī)療保障干部隊伍。
（二）聚焦問題、立行立改。針對當前醫(yī)療保障政務服務存在的備案種類多、辦事流程不夠簡化規(guī)范、報銷手續(xù)繁瑣且周期長、醫(yī)保費用撥付不及時、咨詢渠道不暢通、經(jīng)辦服務不便捷等問題，大力簡化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化服務流程，公開標準和時限，完善服務內(nèi)容，拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量，最大限度減少服務對象排隊時間和跑腿次數(shù)，顯著提高群眾滿意度。
（三）標本兼治、懲防并舉。正視群眾切身利益,樹立加強行風建設永遠在路上的思想，切實轉變政風、行風、作風，開展自查自糾，完善服務標準和制度流程，補齊短板弱項。加強監(jiān)督和執(zhí)紀問責，強化評價結果運用，建立完善行風建設工作體系和長效機制，形成共同推進、共同促進行風建設的良好格局。
（四）樹桿立標，營造氛圍。樹立標桿意識、責任意識，營造人人“創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，以高度的政治責任感，勇?lián)姑?，奮發(fā)有為，不斷把全區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)推向新的高度。
20xx年，開展全區(qū)醫(yī)療保障領域行風建設專項整治行動，形成全系統(tǒng)干部人人重視行風、處處體現(xiàn)行風的良好局面；全面梳理醫(yī)療保障政務服務事項清單，明確醫(yī)療保障服務事項，精簡證明材料，規(guī)范辦事流程，簡化辦事程序，壓縮辦事時間，加快制定標準化工作規(guī)程；探索實施“好差評”制度，讓群眾辦事更加透明高效、舒心順心。
20xx年，實現(xiàn)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”；依托國家及省市醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設，逐步實現(xiàn)各級醫(yī)療保障服務事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；全面實施“好差評”制度，全區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)經(jīng)辦能力明顯提升，服務作風顯著改善，群眾滿意度不斷提高。
（一）深入開展行風教育。
全區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)要提高宗旨意識，強化使命擔當，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，貫徹落實總書記考察重要講話精神，深入開展行風學習教育，把加強行風建設工作與業(yè)務工作統(tǒng)一研究部署、統(tǒng)一組織實施、統(tǒng)一監(jiān)督檢查，采取多種形式，對照部門職責和崗位職責，梳理問題臺帳，找準服務差距，不斷增強做好醫(yī)療保障工作為民服務的思想自覺和行動自覺。（醫(yī)保服務中心、辦公室、各股室）。
（二）全面梳理清理政務服務事項。
各股室根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結合編制權力清單、規(guī)范政務服務行為等相關工作，對本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優(yōu)化精簡，制定我區(qū)醫(yī)療保障政務服務事項清單。（醫(yī)保服務中心、辦公室、各股室）。
（三）不斷完善便民措施。
1.減少證明材料和手續(xù)。要按照中央“六個一律取消”要求（沒有法律法規(guī)規(guī)定的一律取消，能夠通過個人現(xiàn)有的證照證明的一律取消，能夠采取申請人書面承諾方式解決的一律取消，能被其他材料涵蓋或者代替的一律取消，能夠通過網(wǎng)絡核驗的一律取消，開具單位無法調(diào)查核實的一律取消）。持續(xù)開展“減證便民”工作，對辦理政務服務事項所需證明材料和手續(xù)進行全面清理，從源頭上徹底清除無謂證明?？赏ㄟ^部門內(nèi)部、系統(tǒng)內(nèi)部或與其他部門信息共享獲取相關信息的，不得要求辦理人提供證明材料。除法律行政法規(guī)明確設定的證明事項外，對規(guī)章和規(guī)范性文件設定的證明事項中可直接取消的，要作出決定，立即停止執(zhí)行；對應當取消但立即取消存在困難的，應充分論證后，結合實際，分步實施。（醫(yī)保服務中心、各股室）。
2.優(yōu)化規(guī)范醫(yī)療保障服務流程。進一步優(yōu)化經(jīng)辦流程，通過整合服務環(huán)節(jié)、壓縮辦理時間等措施，為服務對象提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務。強化多部門溝通聯(lián)系，積極推進部門間數(shù)據(jù)共享，逐步實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一站式聯(lián)辦、一體化服務。對所有政務服務事項都要逐項編制辦事指南，列明設定依據(jù)、受理條件、辦事材料、辦理流程、辦理時限、辦理地點、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容，提高工作效能，在遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定的基礎上，向管理和服務對象作出服務質(zhì)量和服務時限的承諾，并向社會公開，接受公眾監(jiān)督。（醫(yī)保服務中心、各股室）。
3.全力打造優(yōu)質(zhì)服務窗口。加強窗口規(guī)范化建設，完善基礎設施設備，科學設置功能服務區(qū)。強化窗口制度建設，認真落實窗口服務規(guī)范、工作紀律、文明用語、服務禁語。探索落實一次性告知制、首問責任制，避免群眾來回跑腿。探索縮短服務半徑，推進經(jīng)辦窗口前移，推動服務業(yè)務下沉，推廣同城通辦。落實服務大廳帶班值班制度，推行場景監(jiān)控、現(xiàn)場評價，暢通咨詢、投訴舉報渠道，提高窗口服務滿意度。（醫(yī)保服務中心、辦公室）。
4.積極創(chuàng)新政務服務方式。認真落實“三個一批”，拓寬異地就醫(yī)備案渠道，提高異地就醫(yī)直接結算率。暢通優(yōu)先服務綠色通道。積極推進流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關系轉移接續(xù)網(wǎng)上辦理。探索推進醫(yī)療電子票據(jù)的使用，逐步實現(xiàn)手工（零星）醫(yī)療費用報銷網(wǎng)上辦理。加快醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！?，將醫(yī)療保障各項政務服務事項推送到互聯(lián)網(wǎng)端和移動終端，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”。推進線上線下深度融合,推動政務服務整體聯(lián)動、全流程在線，做到線上線下一套服務標準、一個辦理平臺，實現(xiàn)“聚合辦”。（醫(yī)保服務中心）。
（四）加快實施“好差評”制度。
建立完善“好差評”相關政策制度措施，做好落實、監(jiān)督、評價及總結等工作。鼓勵區(qū)各定點醫(yī)藥機構、醫(yī)保經(jīng)辦服務窗口“好差評”制度，強化評價結果運用。做到工作目標向群眾公開，辦事流程向群眾承諾，工作績效由群眾評價。（醫(yī)保服務中心、各股室）。
（一）加強組織領導。醫(yī)療保障局成立全區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設工作領導小組，局長擔任組長，副局長擔任副組長，各股室股長為成員的領導小組，負責統(tǒng)籌指導推進全區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設工作。把加強行風建設放在更加突出的位置，對行風建設負主體責任，切實加強對我局行風建設工作的組織領導，健全工作機制，明確職責分工，排出時間表、路線圖，積極推進各項工作任務落實。
（二）強化監(jiān)督評價。要建立健全“定期調(diào)度、分析研判、約談通報、獎優(yōu)罰劣”的行風建設落實機制，加大明察暗訪和曝光力度，定期不定期對行風建設開展情況集中組織明察暗訪。建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督機制，開展社會滿意度評價，主動接受社會監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)行風建設中存在的短板和問題。完善問題整改、問責追責工作機制，不斷提升服務質(zhì)量。
（三）加強經(jīng)辦服務體系建設。建立與醫(yī)療保障制度相適應的經(jīng)辦服務體系，完善經(jīng)辦機構保障機制，建立與醫(yī)療保障統(tǒng)籌層次相適應的經(jīng)辦服務體系。統(tǒng)籌做好本區(qū)域內(nèi)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務工作，明確醫(yī)療保障經(jīng)辦服務職責。開展崗位練兵活動，著力培養(yǎng)一批業(yè)務精、技能強、能力優(yōu)的業(yè)務骨干。
（四）嚴肅執(zhí)紀問責。嚴格執(zhí)行廉政紀律和財經(jīng)紀律，加強內(nèi)控制度建設，堅決糾治政務服務中“吃拿卡要”、辦事效率低等問題，逐一排查醫(yī)保經(jīng)辦機構的形式主義、官僚主義問題并督促整改落實，依規(guī)依紀依法嚴肅追責問責。做好與紀委監(jiān)委機關的匯報溝通工作，及時移送違法違紀問題線索。
（五）做好宣傳引導。要正確把握輿論導向，合理引導社會預期，積極回應社會關切，對社會反映的醫(yī)療保障服務中存在的突出問題和輿情，及時妥善處理。
行風建設工作方案篇八
一年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領導下，在上級主管部門的業(yè)務指導下真貫徹落實我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務為方向，以轉變服務理念、健全服務功能、改善基礎設施，加強內(nèi)涵建設為工作內(nèi)容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經(jīng)全院職工共同努力，各項工作都取得了時間過半，任務過半。其中，門診人次（目標）6.5萬人次，實際完成32382人次，完成目標任務52%，業(yè)務收入（目標）209萬元，實際完成113萬元，完成目標任務54.1％，撰寫省級學術論文（目標）2篇，實際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達100％；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇，工作信息48篇。
今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領導小組；二是結合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進一步轉變思想觀念，變被動服務為主動服務，進一步強化職工的服務意識、責任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊干，學以致用，以實踐促學習，在學習創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領導高度重視，精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領導為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員老職工的關懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領導的關心轉化為力所能及的行動，發(fā)揮應有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。
一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務的基礎工作，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來，各社區(qū)中心采取醫(yī)務人員分組，建立全科醫(yī)師團隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強中心與社區(qū)居民的聯(lián)系，并在隨訪中指導他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢，有病早治，無病預防的衛(wèi)生保健意識。在工作中，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為，醫(yī)務人員以極大的耐心，給居民進行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務的內(nèi)容和優(yōu)越性。通過開展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案3012戶，精神病檔案98人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96％、98.2％、71％。
二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動，增強居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的認同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心把健康教育講座和義診結合在一起，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預防為重點，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無煙日等紀念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念、生活方式，普及救護培訓，增強廣大居民群眾的防災減災意識，在義診活動中，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評。
三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的公益性。
今年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降、八減免”惠民活動，按照區(qū)衛(wèi)生局“關于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統(tǒng)計，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價格，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關懷和國家推行公共衛(wèi)生服務均等化的實際舉措。
白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為2008年建成的省級示范機構，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構的公益性和可及性,為構建和諧醫(yī)患關系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務工作正通過醫(yī)務人員耐心、周到、經(jīng)濟、便捷的服務，逐步贏得社區(qū)居民的認可。
四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結核宣傳手冊、義務獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。
五是加強中心與站之間的團結協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓制度，每月召開例會部署工作任務，通報各服務站工作情況，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓”為主的醫(yī)療基礎知識培訓和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務新形象，在重大節(jié)日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務機構，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務的思想。
1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū)，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計劃生育咨詢指導240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人，管理率達87%；開展產(chǎn)后訪視455人次，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認為準，產(chǎn)后訪視率達95%。
2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價982人次。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進行專案管理，同時臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心承擔做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調(diào)查工作。
3、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務中心認真貫徹落實《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關規(guī)定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務。
以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)科按照在示范機構大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機、電子波治療儀等設施，對中心布局進行了中醫(yī)仿古、改造，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個中心積極做好“名中醫(yī)進社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心聘請名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復等診療服務，聘請按摩技師，開展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術為主的康復理療業(yè)務；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術方面下功夫，開展了“三癱”康復治療，針對社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復理療和護理的現(xiàn)況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術人員的特長，結合片醫(yī)工作的開展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作，將康復工作的開展從中心逐步轉移到患者家中，從小量、多點的治療康復工作中，不斷擴大康復保健的范圍，拓展服務內(nèi)容，將10中醫(yī)適宜技術全面推廣開來；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務中心于5月18日正式開業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟世為民”，設立了濟世堂，開展了中醫(yī)適宜技術。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元。
八是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應急保障工作，醫(yī)院今年成立了應急救護小組，半年來我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應急安全。
一是制定專業(yè)技術人員業(yè)務學習的安排和計劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術、“三基訓練”訓練、全科醫(yī)學知識及全科護理知識，組織職工認真學習《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎知識、基本技能、專業(yè)理論的學習內(nèi)容和形式，按月進行院內(nèi)培訓。今年開展院內(nèi)培訓4期，三是醫(yī)院參加省市學術界專業(yè)性的學術會議、活動6次，了解醫(yī)學新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務特色經(jīng)驗交流大會”活動；短期培訓20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學習2人次。通過外派培訓，開闊了視野轉變了社區(qū)醫(yī)療服務觀念，極大地提高了醫(yī)護人員的.醫(yī)療技術水平，使醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)也有了一定提高。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學科帶頭人管理辦法”的有關規(guī)定與醫(yī)院的二名學科帶頭人簽訂了2011年工作目標責任書，從業(yè)務帶教、講座培訓，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風等方面提出了具體的工作要求。認真兌現(xiàn)每月對學科帶頭人的經(jīng)費補貼，保證了“名醫(yī)、學科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料，結合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進行中。
為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務片區(qū)片醫(yī)責任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務區(qū)域、服務人口和工作職責。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務區(qū)域進行了重新整理，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作，做出了積極的努力；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開例會部署工作任務，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責任管理為基礎，以條塊結合為原則，組建了14個責任“片醫(yī)”團隊，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務、保健服務的管理模式。服務人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團隊每月到責任區(qū)服務時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務機構，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。
一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導，積極發(fā)展業(yè)務，搞好九大類公共衛(wèi)生服務，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎上，獲得良好的經(jīng)濟效益。
二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設備科工作制度》、《醫(yī)療設備報損報廢制度》、《醫(yī)療設備管理實施方案及醫(yī)療設備購置調(diào)撥驗收流程》、等有關制度。
三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審，按照星級評審標準和省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心考評體系，從業(yè)務用房、設備配置、隊伍建設、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機構管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。
一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造項目。為了進一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心的功能，更好的服務轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭取，于2018年被確定為國家擴大內(nèi)需項目，國家給予建設改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的規(guī)范化設計要求，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心的標準和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。
二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造項目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產(chǎn)權，國家擴大內(nèi)需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權委托甘肅省博立工程建設咨詢有限公司代理招標。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設有全科診室、化驗室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務臺、消毒室、兒保室、計劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。
經(jīng)過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè)，改造后的中心功能上達到了社區(qū)衛(wèi)生服務機構六位一體的職能要求，布局達到了合理、科學、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中。
總之，在全院職工的共同努力下，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動性和責任心仍需加強，醫(yī)務人員工作熱情、業(yè)務水平和學習業(yè)務的自覺性有待提高等問題，還存在經(jīng)濟負擔過重，業(yè)務收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題，將在今后的工作中，認真研究，積極改進，加強管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務水平和服務質(zhì)量。
行風建設工作方案篇九
為深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步解放思想，提高認識，提升效能，改進作風，優(yōu)化服務，推動我局人力資源和社會保障事業(yè)科學發(fā)展，根據(jù)上級關于效能提升活動的安排部署，經(jīng)局黨組研究，決定在我局開展效能提升年活動，現(xiàn)制定以下實施方案。
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大精神，落實省、市委關于著力改善“兩個環(huán)境”的重大部署和省人社廳要求，強化舉措，提升效能，改進作風，改善發(fā)展環(huán)境，促進事業(yè)發(fā)展，為我縣強力趕超、跨越發(fā)展和全面建成小康社會做出積極貢獻。
二、總提要求和目標任務。
（一）總體要求。
堅持圍繞中心、服務大局，確保省、市委重大決策部署得到貫徹落實；堅持忠誠服務、規(guī)范服務，不斷提升行政效能和服務水平；堅持突出重點、統(tǒng)籌兼顧，以效能提升帶動整體工作的開展，確保工作取得良好成效。
（二）目標任務。
1、優(yōu)化政務環(huán)境。積極服務市場主體，構建親民、為民、便民的政務平臺，營造科學規(guī)范、透明高效、文明和諧的政務環(huán)境。
2、完善工作機制。堅持科學決策、規(guī)范管理，完善目標責任與績效考核制度，形成目標明確、責任具體、協(xié)調(diào)配合、保障有力的工作運行機制。
3、提升行政效能。明確界定各個機構的職能和崗位的職責，提高干部職工的能力素質(zhì)，嚴格制度規(guī)定、簡化工作流程，不斷提高辦事效率。
4、提高服務水平。端正工作態(tài)度，明確服務標準，提高服務水平，密切聯(lián)系群眾，提高群眾的滿意度。
三、工作重點。
（一）強化學習，提高全體干部職工的整體素質(zhì)。
以科學發(fā)展發(fā)展觀為指導，繼續(xù)深入學習、貫徹黨的十八大精神，抓好干部職工的隊伍建設。通過集中學習、鼓勵自學等多種方式，提升全體干部職工履行能力和服務水平，以能力素質(zhì)提升促進行政效能提升，堅持和健全民主集中制，不斷提高領導班子決策科學化水平。
（二）提升服務，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明窗口。
深入開展優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動，提高工作人員的綜合素質(zhì)，完善軟硬件建設，改進服務舉措，提高服務水平。按照上級要求，力爭做到“四最三統(tǒng)一兩公開”：程序最短、時限最短、效率最高、服務最優(yōu)，機構標志統(tǒng)一、辦事流程統(tǒng)一、服務標準統(tǒng)一、服務承諾公開、辦理結果公開，切實讓人民群眾滿意。
（三）提升效能，深化行政審批制度改革。
嚴格按照省、市文件精神，全面清理行政審批事項。做到人力資源和社會保障系統(tǒng)的“三個一致”：審批依據(jù)一致，審批程序一致、審批時限一致。努力簡化審批程序，縮短審批時間。
（四）規(guī)范管理、大力推進信息化建設。
充分發(fā)揮信息化的引領和支撐作用，夯實信息化基礎，擴大人力資源社會保障業(yè)務專網(wǎng)覆蓋范圍，加強軟硬件建設，整合信息資源，加快推進社會保障“一卡通”的應用。
（五）優(yōu)化標準、加強機關規(guī)范化管理。
鞏固標準化管理建設成果，進一步完善規(guī)章制度，以制度規(guī)范行為，用機制提升效能。明晰我局各個股室的職責。大力推進管理創(chuàng)新，切實做到“兩個轉變”即由重管理輕服務向寓管理于服務之中轉變，由被動服務向主動服務、超前服務轉變。
（六）加強監(jiān)督，確?！皟蓚€環(huán)境”建設取得成效。
自覺接受上級的督促檢查，深入分析人民群眾的意見建議，有針對性制定工作措施，及時研究、解決工作中出現(xiàn)的不足和問題，確?！皟蓚€環(huán)境”建設取得扎扎實實的成效。
四、保障措施。
（一）切實加強領導。成立機關效能建設領導小組，局長任組長，負總責，領導小組認真履行職責，做到思想到位、組織到位、措施到位，把開展機關效能建設作為促進人力資源和社會保障的一項全局性工作來抓，加強對機關效能建設的領導，一級抓一級，層層抓落實，促進機關效能建設的不斷深化。
（二）完善制度機制。深化服務窗口單位重點部位和重要工作環(huán)節(jié)管理工作制度化、規(guī)范化建設，做到崗崗有職責，嚴格實行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、ab崗替代制，對影響機關效能建設的行為嚴格進行責任追究。下大力解決制度不落實和落實不到位的問題，實現(xiàn)以制度規(guī)范行為。把行政不作為、亂作為和嚴重損害群眾利益等行為作為問責重點，對嚴重損害國家利益、公共利益和公民合法權益、影響行政效能、損害發(fā)展環(huán)境的行為，按照有關規(guī)定嚴肅查處。
（三）嚴格績效考核。因地制宜，不斷完善績效考核的內(nèi)容、方法和程序,與工作目標考核、年度考核、黨風廉政建設責任制考核、領導干部述職等結合起來,把考核結果作為機關干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，確保各項工作任務落實到位。
行風建設工作方案篇十
年，xxx的行風建設工作以繼續(xù)堅持改善服務態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉變服務作風等重點工作來展開。一年來，在市委市政府和上級主管局的正確領導下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風建設工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務思想在全院職工中得到進一步強化，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務得到了全面提升，現(xiàn)結合xxx行風建設工作實際情況，將2017年醫(yī)院行風建設報告如下：
為了確保行風建設工作責任到人、管理到位，結合醫(yī)院實際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作領導小組，并下發(fā)了相關文件，黨政一把手任組長，副職任副組長，科室主任、護士長為成員的領導小組，下設辦公室為糾風監(jiān)察室，負責醫(yī)院行風建設工作的組織實施、監(jiān)督檢查、考核評價工作，各科室主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓本科室的行風建設工作。此項舉措進一步細化了目標責任，將實行醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核制度，建立個人檔案，將結果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤，從而使醫(yī)院的行風建設工作責任到人、層層有責任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。
一是通過開展集中培訓、測試等多種形式開展學習活動，加大宣傳力度，將“九不準”深入到每一位醫(yī)務人員。不僅扎實開展“兩學一做”學習教育工作，以活動為載體，本著堅持從實從嚴要求，著力解決黨員干部職工隊伍在思想、組織、作風、紀律等方面存在的問題，通過此次學習教育患者作為推動醫(yī)院各項工作的有力抓手，切實加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務環(huán)境，提高醫(yī)院管理水平和服務效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀典型案例為教材，結合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀的效果。
醫(yī)德醫(yī)風的好壞直接影響著醫(yī)院的形象，同時也是廣大群眾最關心的一件大事，我院多年來把醫(yī)德醫(yī)風建設擺在重要的位置來抓，把這項工作當作行風建設的生命線。一是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務能力；勤奮學習，開拓創(chuàng)新，追求技術精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象；求真務實，科學發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，使廣大醫(yī)務人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范，使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。
一年來，院黨委、紀委不斷監(jiān)督完善對科室醫(yī)務人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調(diào)查；職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作的意見和建議。一是認真開展醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作，嚴格落實病人回訪制度，積極落實《市二醫(yī)院十項便民措施》并主動向社會公開醫(yī)療服務收費標準和服務承諾，以實際行動為患者努力營造文明、和諧、健康、有序的醫(yī)療服務環(huán)境。今年，我院醫(yī)務人員收到患者贈送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對人財物等重點管理部位負責人開展廉政談話、制定并下發(fā)重點科室《個人及其崗位風險點排查防控表》、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施，增強重點科室、重點崗位人員反腐倡廉意識，有效防范了各種違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。加大病人回訪工作力度，2017年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx.三是堅持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，注重服務質(zhì)量，兌現(xiàn)服務承諾。執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。文明行醫(yī)，禮貌待患，遵時守約，熱情服務，杜絕推諉、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生。認真執(zhí)行首診負責制。四是在行醫(yī)過程中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品等。四是拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治，不開大外方，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成。六是不接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，科室、個人不接受捐贈資助，不參與企業(yè)資助的各項參觀、考察等活動。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，不泄露患者等服務對象的個人資料和醫(yī)學信息。
通過一年來扎實有效的工作，我院行風建設得到快速發(fā)展，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識也得到顯著提高；服務意識、服務水平、服務質(zhì)量大幅提升。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后，我院會繼續(xù)將行風建設工作作為重中之重，制定出更實、更具體的措施，抓好風險防控，狠剎不正之風，為醫(yī)院發(fā)展提供堅實保障。
行風建設工作方案篇十一
一、工作目標：
以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，堅持科學發(fā)展努力落實局行風辦和教育局有關教育行風工作的要求，堅持“抓鞏固、抓深化、抓治本、抓長效”的方針，把行風建設與學校發(fā)展相結合，以辦人民群眾滿意的學校為目標，進一步優(yōu)化學校形象，促進我校教育事業(yè)的健康發(fā)展?？偨Y經(jīng)驗，抓好薄弱環(huán)節(jié)，加大整改力度，創(chuàng)新載體，進一步強化師德師風建設和辦學水平，努力使人民群眾對我校行風建設工作的滿意度再上新臺階。
二、主要工作：
以切實提高人民群眾對我校行風建設的滿意程度為目的，根據(jù)教育局行風建設工作意見，深入開展“學生評教師、教師評領導、家長評學?！被顒?。加強“四規(guī)范”建設：進一步規(guī)范教育收費，嚴格執(zhí)行；進一步規(guī)范辦學行為，提高教學質(zhì)量；進一步規(guī)范師德師風，繼續(xù)推進學校誠信體系建設；規(guī)范“人權、事權、財權”，切實抓好政務、校務公開。
三、具體措施：
1、強意識。堅持把行風建設工作列入學校重要議事日程，組織開展政治思想道德教育，認真學習有關法律、法規(guī)和業(yè)務知識，提高依法治教、依法治校的意識和能力。加強宣傳力度，通過專題會議等途徑，營造輿論氛圍，增強干部、教師責任感，提高自覺性，上下一心，積極主動地抓好行風建設。著力形成行風建設校長親自抓，班子成員協(xié)力抓，全體教職工積極參與的工作局面。
深入開展“群眾滿意工程”創(chuàng)建工作，廣泛征詢?nèi)罕娨庖姡鰪妼W校領導、教師的優(yōu)質(zhì)服務意識和質(zhì)量第一意識，加大教學質(zhì)量考核力度，切實提高教學質(zhì)量，為學生服務，為家長服務，辦人民滿意的教育。
2、抓落實。突出抓住重點、熱點問題，解決好難點問題。進一步抓好師資隊伍建設，強化師德教育，弘揚“敬業(yè)、愛崗、服務、奉獻”的優(yōu)良師風，樹立干部和教師的良好形象，凝聚人心，集聚人力。嚴肅查處體罰或變相體罰學生、索取學生及家長禮物禮金、擇生教育、賭博等有悖師德的行為；嚴格禁止教輔資料，嚴禁學校教師擅自征訂等；完善校務公開制度，增加校務公開內(nèi)容，暢通校務公開渠道，拓寬校務公開范圍。
3、重實效。加大行風建設考核力度，將教職工行風建設考核與年度考核掛鉤、與教師晉級評優(yōu)、干部選拔任用等掛鉤；繼續(xù)與教職工簽訂好行風責任狀，并聘請好行風監(jiān)督員，加強聯(lián)系溝通，經(jīng)常組織行風評議活動，發(fā)揮行風監(jiān)督員的宣傳、監(jiān)督作用；設立“校長信箱”，暢通與家長、教師、學生的溝通渠道，及時傾聽意見，及時糾正問題，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。繼續(xù)實行"一票否決制"，對出現(xiàn)責任事故、安全事故，亂收費、擅自征訂資料收受回扣等嚴重違反師德師風行為的教職工要堅決查處，切實增強行風建設的實效性。
四、階段目標和要求：
第一階段：部署階段(時間為3月)。
主要工作內(nèi)容為：
2、成立“行風建設工作”領導小組；調(diào)整并重新聘請行風監(jiān)督員；
3、召開行風建設工作專題會議，與全體教職員工簽訂行風建設工作責任書，做好干部隊伍和教職工隊伍深化行風建設動員教育活動。
第二階段：實施階段(時間為4月上旬至11月中旬)。主要工作內(nèi)容為：圍繞學校行風建設工作目標，通過自查、座談、問卷、評議等多種形式，找出存在問題和不足，分析原因，抓整改，促落實。
第三階段：考核階段(時間為11月至12月)。主要工作內(nèi)容為：行風建設再評議。通過座談、上門走訪、問卷調(diào)查、開展“學生評教師、教師評領導、家長評學校”活動等多種形式，接受師生和社會各界的評議，接受上級有關部門對本校行風建設工作的評議，并認真做好學校年度行風建設工作總結，提出進一步的整改措施。
行風建設工作方案篇十二
20xx年，根據(jù)上級關于政風行風建設的工作部署，我校認真執(zhí)行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務，以評促建，注重實效，扎實推進，推動學校教育事業(yè)的改革和發(fā)展?，F(xiàn)將我校政風行風建設工作總結如下。
學校以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，制定行風建設的目標，把政風行風評議工作與師德建設、中層干部評議、領導班子評議等工作結合起來進行，成立了行風建設領導小組，校長親自抓。組織全體教師學習有關文件精神，做好宣傳動員工作，強調(diào)師德建設要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長發(fā)信，宣傳政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網(wǎng)站，向社會公開承諾服務，公布熱線電話，設立校長接待日。利用紅領巾廣播向全校學生進行教育動員。使全社會都來關心學校的建設和發(fā)展。
學校制定了政風行風工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學組齊抓共管，黨支部負責監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現(xiàn)問題的地方，在學校拿出意見后，都要經(jīng)過教代會的討論通過才能實施。
比如：績效工資的發(fā)放辦法、崗位設置方案、評優(yōu)、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經(jīng)過反復醞釀，教代會討論后實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關注的問題，校長辦公會決定，所有按規(guī)定應收費的項目必須通過學校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過學校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學校特別加強了師德師風工作，規(guī)范自己的行為。
在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學習蔚然成風。
學校進一步深化和規(guī)范校務公開工作，設置了公示欄。學校網(wǎng)站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全?！督處煂ι鐣墓_承諾》，長期設立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關處室的主任限時處理解答，在三個工作日內(nèi)完成任務，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。
此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學校了解到情況后，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。
除此之外，學校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務工人員子女的入學問題，解決學生的營養(yǎng)餐問題，放學后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。
“為學生的一生負責”是我們的教育理念，我們本著為人民服務的宗旨，熱心為社會服務，為家長服務，為學生服務。
我們向社會監(jiān)督員和家長進行了問卷調(diào)查，群眾對學校政風行風建設工作的滿意率達到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對學校政風行風工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。
1.加強政風行風工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣傳，讓更多的人關心教育，關心學校發(fā)展。
2.不斷改善辦學條件，使全體學生在優(yōu)良的學習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學習效率。
3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。
4.繼續(xù)加強師德建設工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關愛學生，耐心指導。
5.規(guī)范學校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權益，密切了干群關系，充分調(diào)動工作積極性。
行風建設工作方案篇十三
今年年初，我局及時調(diào)整和充實了行風建設領導小組，局屬各單位也成立了相應的領導機構和工作班子，構成了一把手親自抓、分管領導直接抓、職責科室具體抓的工作網(wǎng)絡，做到上下聯(lián)動、齊抓共管，確保了行風建設工作有組織、有領導和健康有序地進行。
（二）強化督查，推動行風建設的深入開展。
年初，我局成立了行風建設督查小組，加強對局機關科室和局屬事業(yè)單位以及社會福利企業(yè)、敬老院、殯儀館、公墓等單位行風工作的督促檢查。年中及年末，分別兩次先后向社會各界發(fā)放征求意見表300份、走訪服務對象700余人次，召開座談會征求各類意見和提議，并按照單位職責及時進行反饋、制定整改措施、認真進行糾正。行風督查組采取聽匯報、征求意見、查閱檔案等方式對各科室和局屬單位以及民政行業(yè)單位的行風建設進行督查，并在必須范圍內(nèi)進行了公開公示，群眾滿意率都在97%以上。同時向社會各界公布了行風監(jiān)督電話，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，建立起動態(tài)督查機制，防止和杜絕了行業(yè)不正之風。
（三）加強干部職工隊伍建設，提高機關行政效能。
一是以提高機關行政效能為抓手，切實轉變工作作風。我局以規(guī)范化服務型建設為基礎，開展了三抓三轉變”（即：抓學習，轉變學風；抓服務，轉變工作作風；抓紀律，轉變思想作風）作風建設活動。全局干部職工進一步加強對國家法律法規(guī)、和業(yè)務知識、規(guī)服工作文件的學習，提高干部職工的理論素養(yǎng)和業(yè)務素質(zhì)，增強了員工的服務意識和開展規(guī)范服務的自覺性；1-3月分別兩次大力開展了作風整頓活動，積極開展自查自糾，對存在問題認真進行整改提高，進一步轉變工作作風，深化“三項制度”，以構建“陽光、規(guī)范、服務、滿意”規(guī)范型服務機關為標準，供給高效服務和人性化服務，全面提升了民政系統(tǒng)行政效能。我局的行風、作風建設，受到了社會各界的好評。
二是嚴格遵守黨風廉政建設各項規(guī)定。今年，我局利用各種例會組織干部職工學習《廉政準則》、黨風廉政職責制，進一步轉變了干部的思想作風，增強了拒腐防變的意識。
（一）把行風建設與學習科學發(fā)展觀活動結合起來，努力提高全體黨員干部的整體素質(zhì)。
在開展行風建設活動中，我局把行風建設與學習科學發(fā)展觀活動緊密結合起來，做到“兩不誤、雙促進”，努力做到學習資料、時間、人員和效果“四落實”，黨員干部的政治素質(zhì)和理論水平逐步提高，對行風建設的認識也進一步增強；在民主評議中，經(jīng)過發(fā)放征求意見表、召開座談會等多種形式，征求到涉及行風方面的意見和提議。針對意見和提議作為整改重點，明確職責人，制定整改方案，限時進行整改，糾正和防止了損害群眾利益的行為，提高了全系統(tǒng)的行風建設水平。
（二）把行風建設與黨風廉政建設結合起來，努力樹立勤政廉潔的良好形象。
針對少數(shù)同志存在的個別消極現(xiàn)象，我局經(jīng)過學習吳大觀先進事跡和中央、省、市、區(qū)廉潔勤政的各項規(guī)定，進一步構成了艱苦奮斗、克己奉公的優(yōu)良作風；局黨組與各科室、局屬單位分別簽定《黨風廉政建設職責書》，建立黨風廉政建設職責制；各科室、下屬單位都針對工作中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，制定具體措施，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。經(jīng)過全年的檢查情景來看，無論是災后重建資金的使用管理、救災糧款的發(fā)放、特殊黨費的使用管理與發(fā)放、撫恤定補經(jīng)費的使用，還是其他專項資金的管理，全部做到了專款專用，急款急用，全年度沒有出現(xiàn)任何違反紀律規(guī)定、損害群眾利益的問題。
（一）深化政務公開。
為認真貫徹落實《政府信息公開條例》的精神，我局在深化和鞏固規(guī)范化服務型政府建設工作的基礎上，進一步完善政務公開欄和行政執(zhí)法、行政監(jiān)督等各項規(guī)范化制度，使民政部門行政效能誠信意識公開化、透明化。公開過程中，注重突出重點，異常是對群眾比較關注的問題，如城鄉(xiāng)低保的有關政策、城鎮(zhèn)退役士兵安置政策、婚姻登記等相關政策信息全面公開，保證了熱點、焦點工作的公平、公正。
（二）嚴格依法行政。
一是殯葬改革工作。今年，我局以開展殯儀宣傳月活動為契機，組織人力深入各村、社區(qū)大力開展“摒棄陋習、弘揚禮貌、綠色殯葬”宣傳活動，共出動殯葬宣傳車15臺次，散發(fā)宣傳資料5000余份，宣傳覆蓋率100%，到達了較好的效果。今年，全區(qū)共火化遺體7764具，火化率達100%；二是婚姻和收養(yǎng)登記工作。今年，按照《婚姻登記條例》和《婚姻法》的規(guī)定，依法辦理結婚登記7105對、離婚登記2121對、補發(fā)婚姻關系證書2915對、出具婚姻登記證明1928人。登記合格率達100%；依法辦理收養(yǎng)登記35人，合格率100%。三是民間組織組織培育發(fā)展和監(jiān)管工作。今年，我局繼續(xù)加大了農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、社區(qū)民間組織和公益性民間組織的培育發(fā)展力度，大力倡導和鼓勵社會力量興辦民辦非企業(yè)單位。20xx年，新成立民間組織6家，全區(qū)民間組織總數(shù)達107家；四是進一步加大社會流浪乞討人員救助管理工作力度。今年，按照“自愿救助、無償救助”的原則，進取會同區(qū)公安、區(qū)市容等部門上街面主動不定期進行依法救助，對以流浪乞討為生、欺騙謀生為目的的人員進行勸導，為鞏固禮貌城市成果和提升新都城市形象做出了進取的努力。今年，依法救助611人次，救助率達100%。
（三）提高辦事效率。
我局以維護政令暢通、供給優(yōu)質(zhì)高效服務為目標，在堅決辦、立即辦、想法辦上下功夫，求實效。一是局黨組進一步明確了決策落實的辦理時限、職責科室及考核辦法，樹立起雷厲風行、立說立行的工作作風，做到該辦的事堅決辦；二是各窗口單位以供給優(yōu)質(zhì)高效服務為目標，簡化審批程序、規(guī)范辦事規(guī)程，提高工作效率，做到能辦的事立即辦，并利用區(qū)政務服務中心的兩集中、兩到位服務平臺，使群眾進一個門就能辦理完所有的手續(xù)，極大地提高了工作效率；三是在農(nóng)村經(jīng)濟協(xié)會審批過程中，我局做到由坐等審批轉變?yōu)樯祥T服務，由先審批再成立轉變?yōu)橄扰嘤賹徟?，由死守?guī)定轉變?yōu)閺膶嶋H出發(fā)的“三個轉變”，進一步放寬了對農(nóng)村經(jīng)濟協(xié)會的注冊資金、會員數(shù)量、辦公場所等要求，對達不到登記條件的還實行“備案制”，做到難辦的事想法辦。
（一）堅持以民為本，做好為民解困工作。
一是開展以城鄉(xiāng)低保走訪調(diào)查和政策宣傳為主的“雙深入”活動。今年4月，我局組織黨員干部深入全區(qū)1827戶城鄉(xiāng)低保戶家中調(diào)查生產(chǎn)生活情景，發(fā)放資料，宣傳低保政策，聽取群眾意見，在群眾中產(chǎn)生了進取反響。加強城鄉(xiāng)低保規(guī)范化管理。為確保低保的公開、公平、公正性，在全區(qū)專門開展了為期兩個月的城鄉(xiāng)低保普查工作，對全區(qū)城鄉(xiāng)低保6048戶，12275人采取入戶調(diào)查、以自報公議、集中核查等形式開展了城鄉(xiāng)低保核查專項清理，及時按程序?qū)⒘私獾降募彝ソ?jīng)濟條件發(fā)生變化、不應當繼續(xù)享受低保的377戶城鄉(xiāng)低保戶按程序取消其低保資格，將貼合低保條件又未納入低保的的困難戶家庭，及時納入了低保救助范圍，使低保工作全面實現(xiàn)陽光化作業(yè)、動態(tài)化管理，促進了低保工作規(guī)范化建設。做到及時發(fā)放臨時生活補貼。20xx年元月，我局及時將市委市政府安排的“愛心消費券”發(fā)放到16974名城鄉(xiāng)低保對象手中，共計發(fā)放169.74萬元。繼續(xù)充分發(fā)揮城鄉(xiāng)一體化救助體系網(wǎng)絡平臺的作用，加強網(wǎng)絡平臺操作人員的技能培訓，加大對低保工作的動態(tài)管理和分類施保力度，實現(xiàn)了動態(tài)管理下的應保盡保和低保資金的安全有效。截止20xx年11月，全區(qū)共有5698戶（11164人）困難家庭得到了最低生活保障救助，其中城市1720戶，2767人，累計發(fā)放低保金526.88萬元；農(nóng)村3978戶，8397人，累計發(fā)放低保金631.41萬元。目前，全區(qū)城市低保人均月補差水平已到達160元；農(nóng)村低保年人均月補差水平已到達70元。
二是“安身工程”。今年，我區(qū)為130戶正住房困難的農(nóng)村低保家庭新建住房。為確保安身建房的公正性，年初我們采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報、全區(qū)平衡、逐戶走訪、綜合審定的方式確定了“安身工程”的受助對象，按照“四個統(tǒng)一”（統(tǒng)一建筑面積、統(tǒng)一建筑質(zhì)量、統(tǒng)一資金標準及出資比例、統(tǒng)一檢查驗收）的要求進行修建，建設過程中，進取做好指導、協(xié)調(diào)、督促、檢查等工作，同時，利用報刊、電視、簡報等對“安身工程”的進度進行通報、宣傳，促進了該項工作的開展。經(jīng)過區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村共同努力，10月下旬已全面完工。今年，“安身工程”共投入資金290.016萬元，建筑面積共7632平方米。今年，確定優(yōu)撫建房戶14戶，建筑面積680平方米，投入資金30萬余元。
三是“幫困助醫(yī)”工程。為解決城鄉(xiāng)困難群眾的就醫(yī)問題，我們對全區(qū)城鄉(xiāng)低保、五保戶和需要救助的對象嚴格按照標準和政策應救盡救，資助城鄉(xiāng)低保戶、五保戶參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，截止11月，共資助12664人，利用農(nóng)村合用醫(yī)療救助基金達50.65萬元；實施農(nóng)村醫(yī)療救助。農(nóng)村大病、門診、臨時醫(yī)療救助已救助16109人次，救助資金186.5萬元；實施城市醫(yī)療救助。城市大病、門診、臨時醫(yī)療救助已救助2909人次，救助資金39.9萬元；資助城鄉(xiāng)低保戶家庭中的中小學生、嬰幼兒購買少兒互助金，已資助1139人，資助資金達4.556萬元。資助新都區(qū)域內(nèi)在校低保家庭大學生和一、二級殘疾大學生參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。根據(jù)成都市人民政府辦公廳《關于將大學生納入城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的通知》（成辦發(fā)［20xx］93號）精神，經(jīng)區(qū)財政局、區(qū)民政局、區(qū)教育局、區(qū)醫(yī)保局對新都區(qū)域內(nèi)的在校低保家庭大學生和一、二級殘疾大學生進行審核，貼合民政資助對象共計131人，資助資金0.524萬元。目前，農(nóng)村醫(yī)療救助現(xiàn)人均已到達214元；城市醫(yī)療救助現(xiàn)人均已達169元。
四是“陽光圓夢”助學工程。為進一步提高慈善救助意識，弘揚慈善精神，5月12日，我們在全區(qū)組織開展了圖文并茂的慈善宣傳活動，以展板的形式宣傳了“愛心飛揚、溫暖人間、幫困助學、扶貧救孤”等八大主題，散發(fā)慈善宣傳冊1萬余冊，理解1000余人次的群眾咨詢，經(jīng)過廣泛宣傳，進一步提高了群眾的慈善捐助意識。截止11月，共收到社會各界慈善捐款213.5萬元，為陽光助學工程的開展和區(qū)宏志班的運轉供給了資金保障。按照慈善資金扶老、助殘、救孤、濟困的使用原則，幫忙貧困大學、大專學生57人次，發(fā)放助學資金15余萬元；資助宏志班學生48人次，發(fā)放助學資金、獎學金近20萬元。
（二）救災救濟資金嚴格管理和有效使用，確保災后重建和救災救濟工作的穩(wěn)步推進。
一是進一步提高抗災救災意識。為做好抗災救災工作，年初我局制定和下發(fā)了抗災防災工作預案，并配合相關部門加大了對抗災減災工作的宣傳，組織機關和下屬事業(yè)單位開展減災防災應急演練。二是嚴格救災救濟資金的管理和使用。嚴格按照專項資金的使用原則，建立專戶，落實專人負責，做到了資金?？顚Ｓ?。異常是災后重建資金的發(fā)放，按照民主評議、公示、審核等方式，確定救助對象，杜絕了截留、挪用救災專用資金的現(xiàn)象，確保了將有限的救災資金發(fā)揮最大的作用。今年3月底已全面完成全區(qū)災后農(nóng)房重建和維修加固補助資金發(fā)放工作，并理解了國家審計署和省委巡視組檢查。其中重建577戶，發(fā)放補助資金1010.86萬元，發(fā)放比例100%；維修加固戶998戶，發(fā)放補助金額236.8089萬元，發(fā)放比例100%。三是“特殊黨費”援助災后農(nóng)房重建補助資金發(fā)放工作。按照省、市安排部署，加強了資金的管理及補助對象的審核、公示、認定工作，嚴格按照標準和時間要求將補助資金足額發(fā)放到575戶受助對象手中，共發(fā)放補助資金253萬元，確保了?？顚Ｓ谩Ｋ氖恰?.12”地震敬老院受損維修補助?！?.12”地震災害導致三河中心敬老院、斑竹園鎮(zhèn)敬老院、木蘭鎮(zhèn)敬老院、新民敬老院、泰興敬老院、清流敬老院、石板灘敬老院房屋不一樣程度受損，下?lián)芫S修補助資金61萬元，使受損的敬老院得到及時恢復。
按照區(qū)委、區(qū)政府工作要求，進取創(chuàng)新工作思路，大力支持“愛心超市”建設。本著資源節(jié)儉化、效益最大化、運行市場化的原則，選擇網(wǎng)點多、品牌優(yōu)、服務好、有愛心的成都紅旗連鎖有限公司為平臺，利用其現(xiàn)有的人力、場地資源，在新都鎮(zhèn)、新繁鎮(zhèn)、石板灘鎮(zhèn)、龍橋鎮(zhèn)、木蘭鎮(zhèn)5個連鎖店設立了“愛心超市”，提前5個月完成了市委、市政府下達的目標任務。
20xx年，我局在行風建設工作中做了很多工作，并取得了必須成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求相比還有一些不足和差距。下一步，我局將以行風評議為契機，進一步強化措施，明確職責，努力把行風建設提高到一個新水平，提高為人民群眾服務、為經(jīng)濟發(fā)展服務的本事，開創(chuàng)全區(qū)民政工作的新局面。
行風建設工作方案篇十四
我校教育行風建設工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀。堅持社會主義辦學方向，保證黨和國家的教育方針，政策，法規(guī)在我校的全面貫徹執(zhí)行。認真貫徹落實省中小學管理規(guī)范和市教育局關于“三項規(guī)定”的決定，以維護人民群眾根本利益為宗旨，圍繞中心，服務大局，加強我校行風建設，進一步促進我校教育事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作內(nèi)容。
1、遵紀守法，廉政建設。強化教育工作者遵紀守法的自覺性，增強拒腐防變的廉政意識。
2、提升質(zhì)量意識。優(yōu)化辦學質(zhì)量，注重內(nèi)涵提高，加強特色學科、特色學校建設，打造優(yōu)質(zhì)品牌，著力提高教育教學的質(zhì)量效率。
3、收費規(guī)范管理。堅持執(zhí)行義務教育階段收費的有關規(guī)定，堅持執(zhí)行“收支兩條線”教育收費管理規(guī)定，不違規(guī)收費。
4、校務公開。認真執(zhí)行校務公開制度，廣泛聽取群眾意見，主動接受廣大教職工和社會的監(jiān)督，做到全面，規(guī)范，完整，公開及時。
5、校園安全建設。切實加強對學校安全工作的領導，建立“預防為主，安全第一”的安全防范體系，堅決杜絕各類傷亡事故特別是責任事故的發(fā)生。
6、師德建設。自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，提升教職工服務意識、服務質(zhì)量。
三、工作措施。
1、加強組織領導，切實落實行風建設責任制。
認真學習，貫徹實施上級各項文件精神、要求、規(guī)定。成立以校長為組長的領導小組，組員為行政班子，工會主席。堅持統(tǒng)一領導，各部門各司其職，依靠群眾支持參與的良好局面。堅持集體領導和個人分工負責相結合，誰主管、誰負責，層層抓落實。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，及時完善制度，并把考核結果與獎懲掛鉤，嚴重者追究責任，強化制度的執(zhí)行力。
2、加強制度完善，提高行風工作成效。
一是嚴格規(guī)范教育收費行為，落實公示制度，建立幫困助學基金，不讓一名學生因家庭經(jīng)濟困難而輟學。
二是加大校務公開的力度。要切實做到學校重大決策必須通過校務公開聽取教職工意見，并提交教代會審議，經(jīng)通過后予以實施。
三是完善財務管理制度。學校的財務工作由學校統(tǒng)一領導，法人負責，做到管理集中、人員集中、資金集中。建立和完善基建、物資采購招投標制度。進一步完善學校內(nèi)部基建管理、后勤管理制度，從制度上防范職務腐敗和犯罪。
四是完善廉潔自律制度。堅決執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政若干準則，結合本系統(tǒng)實際，進一步完善黨員干部廉潔自律行為規(guī)范，完善依法懲治和責任追究制度。每到年終對全體行政人員及教職工進行考核，并與職稱、績效工資掛鉤。
3、加強隊伍建設，辦人民滿意的教育。
深入開展“踐行師德創(chuàng)優(yōu)爭先，辦人民滿意教育”主題實踐活動。堅持把師德建設放在師資隊伍建設的首位，嚴格執(zhí)行師德師風有關規(guī)定和師德“一票否決”制度。堅決反對有償家教、體罰變相體罰、向?qū)W生推銷資料及物品等違紀行為。暢通家校聯(lián)系，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。
行風建設工作方案篇十五
20xx年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神禮貌，一手抓物質(zhì)禮貌，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點，以行風建設為先導，以深化“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)立活動為載體，精誠團結，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作。經(jīng)過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風建設取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。
領導高度重視，完善組織建設：院領導班子高度重視行風建設工作，始終把創(chuàng)立工作擺在重要議事日程。應對日趨艱巨而繁重的'衛(wèi)生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終堅持良好的精神風貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，構成了堅強有力的領導核心。
適應改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們必須高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。
半年多來，我院的行風建設始終堅持樹立和實踐“以病人為中心”的服務宗旨，堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作，逐步構成了講學習、講政治、講正氣、講團結、講禮貌、講奉獻的良好風氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神禮貌建設，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有職責、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運營機制，切實為病人供給滿意的醫(yī)療保健服務，僅有這樣，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新，扎實工作，取得佳績。
行風建設工作方案篇十六
xx學校成立于20__年8月，是由原兆豐初中、兆豐小學合并而成的一所九年一貫制學校。新校占地面積88畝，建筑面積23000平方米(其中幼兒園6753平方米)，總投入建設資金6000余萬元。兆豐學?，F(xiàn)有36個教學班，近1500名學生，120名教職工。學校地處樂余鎮(zhèn)兆豐街道，是樂余鎮(zhèn)吸納新市民子女的主要學校，新市民子女比例占了近60%。應對這樣的形勢，原兩所學校重視行風建設工作，各項工作穩(wěn)步推進，從學生和家長的需要出發(fā)，扎實落實各項實際工作，工作中一切為了學生，一切為了教育事業(yè)，努力辦人民滿意的教育，20__年，兩校均被評為“張家港市禮貌單位”，20__年八月均被評為“張家港市行風建設先進單位”。我們的做法是：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
我校的行風建設工作以“三個代表”為指導思想，認真貫徹教育局關于行風建設的各項規(guī)定，按照“為民、務實、清廉”的要求，以正確履行職責為核心，以加強隊伍建設為重點，以服務群眾為目標，以人民滿意為標準，以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促進，扎實推進我校行風建設。今年一開學，我們在行政例會上反復強調(diào)，在教師例會上公開表態(tài)：領導班子要有服務意識：率先垂范，嚴于律己，以身作則，清正廉潔，勤政敬業(yè)，遵章守紀，工作作風務實，增強對全體師生的感召力。我們要切實加強教育行風建設，不斷提升人民群眾對教育工作的滿意度。切實增強主動服務、創(chuàng)新服務、盡責服務、高效服務和廉潔服務的意識。全體教師要做好學生家訪工作，切實做到把對學生無微不至的關心、把對教育政策細致入微的宣傳送到每一名新生的家中。要民主溝通：學校開展任何工作都應民主行事，多聽聽教師的提議、意見及呼聲，善于同教師溝通交流，開展的工作做到公開、公正及相對公平。弱化并盡量消除教師間的矛盾，不能獨斷專行、領導至上。要讓民主溝通成為學校一道亮麗的風景。全體教師要善于學習：九年制一貫學校的管理和生活，對我們是全新的挑戰(zhàn)，8月15日我們部分班子成員去暨陽湖學校進行了學習，從作息時間的安排，小學部、初中部的分工，績效考核，教學方法等進行了探討，受益匪淺。開學后，我們將陸續(xù)去相關學校取經(jīng)，從而不斷提升我校的管理水平。
本學期一開學，就構成了做事講原則按規(guī)章的局面，大家齊心協(xié)力，促進學校依法治教，規(guī)范管理。
二、加強領導，健全機制。
1、學校成立了領導親自抓，分管領導具體負責的行風建設和民主評議工作領導機構。設有校務公開領導小組、校務公開工作小組、校務公開監(jiān)督小組，分別有校長、副校長、工會主席擔任組長，保證行風建設工作有堅實的領導核心和運行機構。
2、建立并落實工作職責制，明確工作職責，嚴格執(zhí)行校務公開。做到行風建設與行政、業(yè)務工作有機結合。制訂行風建設工作計劃、措施，確立明確的目標，把行風建設作為學校的“一把手”工程，制定各部門工作制度，層層落實職責制。
3、每學期均將面向家長，把有關入學通知、收費情景、行政領導分工、午餐菜譜、《實施素質(zhì)教育，規(guī)范教育行為校長承諾書》等信息公示于校門外;此外，學校網(wǎng)站有專門的校務公開欄，把今日工作、行政通知、教科研及學生活動、評優(yōu)情景等信息公示于學校網(wǎng)及時更新各類信息，把行風建設的的目標、資料向教師和學生公開，構成加強行風建設人人有責，參與行風評議人人有份的局面。
三、嚴格收費管理，杜絕亂收費的現(xiàn)象。
1、學校的一切收費項目嚴格按照市教育局統(tǒng)一下達的標準收取，沒有亂收費現(xiàn)象。規(guī)范地使用“服務性收費告家長書”。
2、各項代辦性和服務性收費，使用前均下發(fā)《告家長書》，向?qū)W生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據(jù)，完全采取學生自愿的原則，絕不引導，逼迫，由家長確認簽字，上交回執(zhí)為準，學期結束時收取費用。
3、嚴格實行收支兩條線管理，收好管好各項教育經(jīng)費，杜絕了亂用、濫用的現(xiàn)象。更無私設“小金庫”現(xiàn)象。
4、規(guī)范食堂管理。我校大部分學生在校用餐，我們在學生自愿選擇的基礎上，根據(jù)成本核算，上學年，低、中、高年級每生分別收取520元、530元、540元餐費，按實際天數(shù)結算，多退少不補。本學期，根據(jù)市教育局統(tǒng)一規(guī)定，不一樣年級學生分別收取每生550元、600元的餐費。所有在校用餐的教職工，伙食費與學生同價收取，按月結算?；锸晨钭龅綄？顚Ｓ?。
5、不斷提高學生伙食質(zhì)量。每周菜譜做到精心安排，科學搭配，并公示在“校務公開”欄內(nèi)。我們還不定期進行問卷調(diào)查、滿意度測評、座談會，及時發(fā)現(xiàn)問題，聽取意見，不斷提高食堂的服務質(zhì)量。
四、規(guī)范教學行為，豐富學生生活。
1、認真貫徹市教育局《關于減輕中小學過重負擔，全面推進素質(zhì)教育的有關規(guī)定》和各項政策的要求，嚴格按照規(guī)定征訂教材和教學用書，按照縣教育局下發(fā)的課程設置標準，編制課程表，并開足上全各門功課。嚴格規(guī)定并控制學生作業(yè)量，并定期檢查，教師按照開學初制定的進度表進行授課，嚴格執(zhí)行學生在校時間的規(guī)定。學校為規(guī)范學校師生行為，編印了《學校管理制度》，有效地規(guī)范了全體師生的行為。同時，我校的績效考核制度由學校教職工代表大會討論并經(jīng)過，效果良好。
2、保證學生每一天鍛煉一小時。在認真上好體育課、組織好大課間活動的同時，我們規(guī)定，各班沒有體育課的當天，安排一節(jié)體育活動課。學校體育教研組特地組織有關教師為孩子們搜集、設計游戲，學生自創(chuàng)與教師設計相結合，地方特色與學校實際相結合，傳統(tǒng)項目與現(xiàn)代科技相結合，做到學生感興趣、活動有效果。室外、室內(nèi)大課間兩套活動方案，活動器材多樣，教師們的精心組織與指導保證了學生每一天參加項目豐富多彩的活動。
3、提高少年宮活動質(zhì)量。我校以科技類活動為品牌活動資料，設置了創(chuàng)意、車模、航模、七巧板、數(shù)棋等科技類輔導組。另還設有舞蹈、合唱、書法、美術、電腦繪畫、乒乓球、排球、手工等21個活動項目，并根據(jù)實際情景分成兩個層次開展活動，即校級層次和年級層次，校級活動重特長培養(yǎng)，年級活動重興趣激發(fā)。做到“四個落實”，確?；顒诱ｉ_展。其中科技類、藝術類輔導組實績突出，成果顯著。
五、加強師德師風建設，提高教師隊伍素質(zhì)。
1、結合學校實際，加強師德建設。組織教師學習“三個代表”的重要論述及教育局關于師德師風建設的會議精神，使全校教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時，在教師中廣泛開展職業(yè)道德教育、為人民服務教育、愛崗敬業(yè)教育，并使全體教師做到了為人師表，愛崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。與所有教師簽訂了《教師公開承諾書》《任課教師安全工作目標職責書》，不斷提高廣大教師的職責心、事業(yè)心。
2、進取做好和學生家長的聯(lián)系工作。全體教師能夠尊重學生家長，經(jīng)過家訪、電話等方式主動與家長聯(lián)系，認真聽取意見和提議，每學期都召開家長會、舉行半日開放活動，組織教師家訪，進取向家長宣傳教育法規(guī)和科學的教育思想及方法，促進了學校、家庭的密切聯(lián)系，產(chǎn)生了良好的社會效益，也使全體教師更加理解家長，也使家長進一步地支持和理解學校的工作，對我校開展的各項教育活動產(chǎn)生了進取的促進作用。
3、開展家長、學生評議教師活動。每學年，我們都發(fā)放教師的家長、學生民意測評表，從熱愛關心學生、工作態(tài)度、教育教學方法、班主任班級活動開展(任課教師執(zhí)行課程計劃)、是否體罰變相體罰、有無有償家教六個方面讓家長和學生對教師作出如實評價，評價結果與教師年度考核、評優(yōu)評先掛鉤，有效地提升了師德形象。
六、其他方面的工作。
1、利用“道德講堂”基地，邀請交警、派出所民警對教師、學生進行道德、法制、安全等方面的教育，學校利用班、團會，及時對學生進行安全和法制教育。多年來，我校師生的違法犯罪率為0，學校無重大安全事故的發(fā)生。
2、認真對待群眾的各種投訴，記錄在案，認真核實，嚴肅處理，全體教師團結、奮進、和諧，無越級上訪和團體上訪，我校的辦學，群眾十分滿意，無群眾對我校的教育教學工作進行投訴，在取得教學成績提高的同時，也產(chǎn)生了較大的社會效益。
3、做好便民服務工作。我們在門衛(wèi)處設立了“愛心驛站”，為城管人員、環(huán)衛(wèi)工人供給便利。
在今后的工作中，我們將進一步加強學習，統(tǒng)一認識。組織教師學習新《義務教育法》《教師法》《未成年人保護法》等有關法律法規(guī)，做到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。加強管理，促進行風建設，建辦人民滿意教育。
行風建設工作方案篇十七
根據(jù)縣教育局《20xx年教育政風行風建設工作意見》，結合我校的實際，為進一步推進學校行風建設工作，不斷提高人民群眾滿意程度，特制訂本年度學校行風建設工作計劃。
一、指導思想。
以提高教師素質(zhì)為核心,以規(guī)范教師行為和治理學校亂收費為重點，以人民群眾滿意為標準，進一步轉變工作作風，堅持依法治教，依法治校，樹立社會主義榮辱觀，構建和諧校園，樹立教師新形象，以“修師德、鑄師魂、強素質(zhì)、樹形象”為主題的師德師風建設活動，提高學校管理能力，解決師生關注的難點、熱點、焦點問題，全面推進我真教育廉政建設和行風建設，樹立學校的良好形象，現(xiàn)將今年的行風建設工作計劃如下：
二、主要工作:。
(一)、加強領導，成立行風建設領導小組，認真落實行風建設“一把手”工程責任制。
(二)、簽訂責任書，落實目標責任制。
1、進一步加強領導，層層簽訂責任書。
2、建立健全行風各種制度，加強制度約束。認真落實師德責任制度、師德承諾制度、師德考核制度和責任追究制度，實行校長問責制，組織開展師德承諾活動，將師德考核結果作為職稱評審、評優(yōu)評先、績效考核的重要依據(jù)。堅決實行師德師風問題“一票否決”。
(三)、加強行風建設，進一步規(guī)范辦學行為。
1、規(guī)范教育收費行為。嚴格執(zhí)行上級有關收費規(guī)定，落實“兩免一補，嚴禁“一邊免費、一邊亂收費”。嚴禁規(guī)范服務性收費和代收費，要加大教育收費監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處違規(guī)違紀收費行為，查處學校巧立名目的亂收費行為，對查處的案件實行通報制度。
2、規(guī)范辦學行為。加強治理學校違規(guī)辦班收費、教師補課收費等問題，禁止學校舉辦收費的文化課補習班、特長班；禁止在職教師補課收費；禁止教師引導、利誘、強迫學生參加各類補習班。對違反規(guī)定的學校、教師，將依據(jù)有關規(guī)定，嚴肅處理。
3、規(guī)范從教行為。嚴禁在職教師通過任何形式從事有償輔導、補習等，堅決遏制有償家教行為；積極教育引導教師關愛學生、為人師表，堅決制止體罰或變相體罰學生等師德失范現(xiàn)象，樹立教師良好形象。
4、進行家長開放日活動，實行“陽光校務”
(四)加強師德師風建設。
1、認真貫徹《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，大力宣傳優(yōu)秀教師先進事跡，弘揚高尚師德。各學校要有針對性地開展學習，把提高思想認識貫穿師德師風教育活動的全過程，緊密結合教職工的思想和工作實際，有針對性地組織教職工學習有關必讀篇目，引導教職工把思想統(tǒng)一到辦好人民滿意的教育上來。讓學生、家長以及社會各界真正感受到師德師風的新變化。
2、各學校要積極開展“弘揚“敬業(yè)、愛崗、服務、奉獻”的的系列活動。
3、積極進行師德整改活動，提高教師職業(yè)道德水平。開展了“六查六看”(一查依法治教，看有無體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象；二查愛崗敬業(yè)，看有無不堅守工作崗位，不認真?zhèn)湔n、不按時上課、不批改學生作業(yè)等現(xiàn)象；三查是否堅持業(yè)務學習，看有無學習筆記；四查團結協(xié)作，看有無無原則鬧矛盾和不團結現(xiàn)象；五查“三亂”治理情況，看有無亂收費、搞有償家教、亂發(fā)復習資料現(xiàn)象；六查為人師表，看工作期間有無酗酒、賭博、脫崗、上課接打手機等不良行為。)。
4、抓好“行風建設工作簡報”的宣傳工作。通過簡報報道富路鎮(zhèn)教育系統(tǒng)行風建設工作動態(tài)，傳達行風建設要求，總結行風建設工作成果，宣傳行風建設典型經(jīng)驗，通報各項行風建設活動情況。
行風建設工作方案篇十八
為進一步提高行政水平和服務質(zhì)量，加強鄉(xiāng)站所辦政風行風建設，推動糾風工作的深入開展。按照縣糾風辦的精神，我鄉(xiāng)高度重視，及時召開會議，精心組織，扎實安排，做到了領導到位、認識到位、工作到位，保證了民主測評工作順利進行，收到了良好的效果。
(一)領導重視，部署嚴密。政風行風測評工作能否順利開展，真正取得實效，加強領導是關鍵。為此，我鄉(xiāng)成立了政風行風測評工作領導小組，紀委書記對此項工作進行全面部署。經(jīng)過認真學習領會、貫徹落實縣糾風辦關于對鄉(xiāng)站所辦政風行風測評的文件精神，結合本鄉(xiāng)的實際，制定了測評工作方案，并經(jīng)過廣播、宣傳標語、公示欄等方式進行廣泛宣傳，及時召開政風行風測評專題會，營造濃厚的政風行風測評氛圍，為政風行風測評工作的順利開展奠定了扎實的基礎。
(二)工作紀律嚴肅，測評工作公正、公平。測評工作人員認真負責、遵守紀律，嚴守秘密，堅持正義，敢于直言，本著對社會、對群眾、對參評部門負責的態(tài)度，客觀、公正、真實的反映問題;嚴禁隱瞞、夸大、縮小問題，做到不投情緒票，不送感情分;嚴謹向被評單位許愿或作出違背組織原則的承諾，借機徇私情、辦私事;嚴禁在調(diào)查研究上敷衍塞責，搞形式主義，走過場，供給虛假情景，保證民主測評的公正、公平，真正實現(xiàn)政風行風測評目的。
(三)測評工作穩(wěn)步推進，進取落實。一是規(guī)范的問卷測評，分成8個評議小組，每組分別下到8個村，采用問卷、座談的形式，隨機抽取部分群眾、黨員，針對性地分發(fā)測評表(原則下每村發(fā)30份)采用保密、無記名的形式進行測評;規(guī)定了測評時間：全年進行2次，即6月15日—11月5日內(nèi)完成;二是集中測評：召開領導小組成員、各村支部書、人大代表、政協(xié)委員大會，會上先由各被測評單位負責人進行單位行風情景的匯報，再進行無記名測評，每次測評后及時對測評表進行收交，由測評小組辦公室專門人員進行統(tǒng)計(異常地還對測評表中各分項得分情景進行了分項統(tǒng)計，供領導小組分析參考)、排行，測評表整理封存;三是對測評出的結果，進行了墻上和網(wǎng)上公示，對前三名的單位進行了表彰，對后三名單位分別進行了談話、批評教育、黃牌警告。
全鄉(xiāng)開展的政風行風民主測評工作，從廣度、深度上都有穩(wěn)步推進，影響在逐步擴大，質(zhì)量在逐步提高，方法在不斷創(chuàng)新，措施更加具體，效果比較明顯。政風行風測評工作得到了上級領導的充分肯定和全鄉(xiāng)群眾的好評。
(一)思想認識上、升華上。一是參評的站所辦以及黨員干部的思想認識有了很大提高，增強了抓政風行風建設的自覺性。二是提高了抓測評工作必要性的認識。政風行風測評工作，極大地提高了廣大干部職工愛崗敬業(yè)的職責意識，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高了干部職工的整體素質(zhì)。三是提高了開展政風行風測評工作緊迫性的認識。根據(jù)文件要求，各站所辦都進行了認真的自查自糾，自覺樹立“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”的工作作風。
(二)工作行動上、成效上。隨著全鄉(xiāng)政風行風民主測評工作的推進，促進了干部的務實作風、改善了機關作風，提高了服務質(zhì)量，使各站所辦出現(xiàn)了全力以赴為群眾辦實事辦好事的熱潮。
測評領導小組對測評結果進行了認真地全面地分析，針對各單位存在的問題，以糾風通知書的形式發(fā)給單位，督促站所辦找出癥結所在，扎實抓好整改工作，正確對待問題，及時逐條整改。如派出所戶藉辦、計生辦、民政辦等單位為了方便群眾辦事，安排專人長時間值班;醫(yī)院、學校的收費標準實行了公示制，對工作人員的服務情景監(jiān)督，設立了專門的意見簿，每一天有專人負責收集整理;為方便群眾及時聯(lián)系和辦事順利，所有的站所辦都公示了干部、職工的電話號碼和辦事程序。
政風行風測評工作集中反映了廣大群眾、社會各界以及主管部門的意見、要求和期望，不一樣程度地解決了群眾反映的熱點、難點問題，使廣大人民群眾真正感受到了糾風的實效。政風行風測評工作是階段性的，但政風行風建設是長期的。今后，我們將按照政風行風測評工作的有關要求，繼續(xù)抓好制度建設，使政風行風建設成為一種自覺，以此到達社會滿意、群眾滿意、政府滿意。
行風建設工作方案篇十九
根據(jù)縣教育局《20xx年教育政風行風建設工作意見》，結合我校的實際，為進一步推進學校行風建設工作，不斷提高人民群眾滿意程度，特制訂本年度學校行風建設工作計劃。
一、指導思想。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大、xx屆一、二中全會和十一屆全國人大會議精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，根據(jù)中紀委和國務院文件精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，進一步加強學校行風建設，解決群眾高度關注的熱點和難點問題，辦好人民滿意的教育，鞏固教育行風建設成果，切實維護最廣大人民群眾的根本利益。
二、目標任務。
1、繼續(xù)強化作風建設，師德師風進一步提升;。
2、全面落實公示管理，學校政務進一步透明;。
3、不斷完善監(jiān)督機制，責任追究進一步到位;。
4、依法規(guī)范教育收費，信訪數(shù)量進一步下降。
從而使社會和人民群眾對學校的行風建設的滿意率進一步提高。
三、方法措施。
1、加強組織領導，強化責任意識。調(diào)整、充實學校糾風領導小組，完善學校行風建設工作責任制。認真簽訂行風建設目標管理責任書，做到誰主管、誰負責，形成一級抓一級，層層抓落實的行風建設管理網(wǎng)絡體系。全體教職工必須對學校負責，局部必須對整體負責。把學校行風建設工作納入學校發(fā)展規(guī)劃、處室和年級組考核內(nèi)容，與教職工的師德考評和年度考核、評優(yōu)掛起鉤來。同時，我們將進一步建立和完善學校行風建設長效機制，規(guī)范各類收費行為，實行責任追究制度。
2、加強宣傳工作，強化公眾意識。一是加強對教職工行風建設教育宣傳。充分利用校園網(wǎng)、廣播、櫥窗、會議等宣傳媒體和宣傳途經(jīng)宣傳學校行風建設的目的意義，要讓全體教職員工明確學校行風建設的目標任務，認識到教育事業(yè)事關千家、情系萬戶，搞好行風建設是促進教育事業(yè)發(fā)展的需要，是抓好師德師風建設的需要，也是保證學校和諧發(fā)展和維護教師自身利益的需要。因此，學校要把行風建設作為學校作風建設和師德建設的基本內(nèi)涵來抓，使學校的師德、師風建設得到進一步的提升。二是加強與學生家長的溝通。充分利用家長委員會、家長會和學生會等渠道宣傳招生政策和教育收費政策以及扶貧幫困、專業(yè)獎勵等規(guī)定，使學生家長和社區(qū)居民了解教育收費政策，消除不必要的誤解，爭取支持、理解。三是加強招生和收費公示。充分利用各類新聞媒體向社會公示招生和教育收費，自覺接受社會的監(jiān)督，以進一步提高人民群眾對教育收費的信任與滿意度，塑造更好的教育行風形象。
3、加強公示管理，強化透明意識。要在學校門口醒目處設立專用宣傳櫥窗，長期張貼經(jīng)縣教育、物價部門審核后蓋有“縣教育局學校收費管理辦公室”、“縣物價局物價審核章”的學校收費公示單以及《四川省中小學雜費分期付款和減免及實行助學金制度的辦法》和“縣教育收費咨詢、舉報電話”等內(nèi)容的宣傳資料。做好學生代辦費收支結算，學期末及時向?qū)W生家長公布。
4、加強“三代”管理，強化服務意識。根據(jù)縣教育局的“三代”規(guī)定和要求，切實加強“三代”管理。在為學生服務的“三代”工作中，必須完全尊重家長、學生的意愿，及時辦理自愿手續(xù)，規(guī)范操作程序。對于在為學生“三代”所得的各類回扣、明折，建立專門帳頁，并必須做到“還利”于學生。要進一步探索和完善為學生代辦項目實行“按實結算”、直接“讓利”于學生的辦法，強化服務意識，杜絕在“三代”過程中商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。
5、加強招生管理，強化規(guī)范意識。積極貫徹執(zhí)行教育部、省教廳關于教育招生、教育收費方面的有關政策、規(guī)定，進一步規(guī)范學校招生和收費行為。嚴禁出現(xiàn)強制、索要、攤派等群眾反映強烈的亂收費行為和“搭車”收費或“打擦邊球”收費的現(xiàn)象;嚴禁為學生統(tǒng)一訂購或推薦使用教輔材料，禁止搭配征訂和推銷市教委規(guī)定目錄外的書籍;嚴禁舉行違反市教委課程計劃規(guī)定的各種名目考試;嚴格學生學籍管理工作，健全招生、轉學以及就業(yè)推薦等制度，進一步規(guī)范操作程序，堅決抵制招生腐敗行為。
6、加強檢查力度，強化自律意識。學校成立行風建設領導小組，健全行風建設管理網(wǎng)絡和監(jiān)督機制。學校在黨政的統(tǒng)一領導下，明確分工，落實責任(見附表)。堅持行政主抓，各科室各司其職、各盡其責。學校黨支部發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的職責。嚴格執(zhí)行學校從業(yè)人員行為準則和職業(yè)規(guī)范，強化自律意識。對社會和人民群眾反映的師德師風方面的問題以及招生違規(guī)和亂收費行為，經(jīng)查屬實的，將根據(jù)《學校黨風廉政建設責任書》的約定和學校有關制度追究相應責任人的責任。凡出現(xiàn)重大責任事故、亂收費和嚴重違反師德師風的教師，實行“一票否決制”，從嚴懲處。
我們要以高度的責任感，自覺的工作態(tài)度，有效的工作方法，保證學校行風建設有領導、有計劃、有步驟地進行，進一步開創(chuàng)我校行風建設的新局面，切實提高社會和人民群眾對學校行風建設的滿意度。
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