修辭是以語言為材料，通過富于感染力的言辭來描繪事物、表達(dá)情感的一種語言技巧。注意總結(jié)的時(shí)效性，及時(shí)做出總結(jié)以保持準(zhǔn)確性。接下來是一些值得一讀的總結(jié)樣例，希望能對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇一
1、倒閘操作必須根據(jù)電氣負(fù)責(zé)人或值班負(fù)責(zé)人命令執(zhí)行。
2、電氣倒閘操作必須由熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，熟悉運(yùn)行方式和有關(guān)規(guī)章制度并經(jīng)考試合格的人員擔(dān)任。有權(quán)擔(dān)任電氣倒閘操作和有權(quán)擔(dān)任監(jiān)護(hù)的人員名單，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并書面在現(xiàn)場(chǎng)公布。
3、倒閘操作必須由兩人執(zhí)行。其中一人擔(dān)任操作，有監(jiān)護(hù)權(quán)的人員擔(dān)任監(jiān)護(hù)，在進(jìn)行操作的全過程不準(zhǔn)做與操作無關(guān)的事。
4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務(wù)明確，書寫工整，并使用統(tǒng)一調(diào)度術(shù)語。
5、在進(jìn)行倒閘操作時(shí)，嚴(yán)格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：
（1）受令、審令；
（2）填票、審票；
（3）操作準(zhǔn)備；
（4）模擬演習(xí)；
（5）執(zhí)行操作；
（6）復(fù)查；
（7）匯報(bào)記錄。
6、每張操作票只能填寫一個(gè)操作任務(wù)。所謂“一個(gè)操作任務(wù)”具體含義如下：
（1）將一種電氣運(yùn)行方式改變?yōu)榱硪环N運(yùn)行方式。
（2）將一臺(tái)電氣設(shè)備由一種狀態(tài)（運(yùn)行、備用、檢修）改變以另一種狀態(tài)。
（3）同一母線上的電氣設(shè)備，一次倒換到另一母線。
（4）屬于同一主設(shè)備的所有輔助設(shè)備與主設(shè)備同時(shí)停送電的操作。如一臺(tái)主變和所供電的全部出線間隔設(shè)備，由一種狀態(tài)改變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。
（5）操作票由當(dāng)班執(zhí)行操作的人員填寫，填票人按照調(diào)度命令，弄清操作目的，運(yùn)行方式，設(shè)備狀態(tài)后，再填寫操作票。填票人和審票人應(yīng)對(duì)操作票的正確性負(fù)責(zé)。
自設(shè)安全措施的裝、拆、要填寫操作票。
7、下列情況可以不用操作票操作：
（1）事故處理。
（2）單一操作，僅拉、合一臺(tái)開關(guān)；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。
（3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。
（4）為了解救觸電人或?yàn)榱吮苊饧磳l(fā)生的人員觸電事故。
（5）壓負(fù)荷。
8、操作票保存一年。
9、評(píng)價(jià)與考核。
每值應(yīng)對(duì)上一值已執(zhí)行的操作票進(jìn)行評(píng)價(jià)。班長(zhǎng)和電氣負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。
操作票有下列情況之一者為不合格。
按規(guī)定應(yīng)填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。
操作項(xiàng)目遺漏，操作順序錯(cuò)誤，主設(shè)備、開關(guān)、刀閘等編號(hào)，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯(cuò)者。
操作任務(wù)不明確，安全措施不具體，人員不符合規(guī)程的要求，應(yīng)經(jīng)審查簽名的手續(xù)不完全。
執(zhí)行不認(rèn)真，不按規(guī)定程序進(jìn)行操作。
涂改超過三處，致使票面模糊不清者。
已執(zhí)行的操作票遺失者。
10、操作票合格率計(jì)算辦法：
操作票月合格率=（當(dāng)月使用票數(shù)-不合格票數(shù)）/當(dāng)月使用票數(shù)×100%。
物業(yè)公司高壓工作票制度
1、一切運(yùn)行中的電氣設(shè)備上的工作，均應(yīng)按《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定使用工作票，或按口頭、電話命令執(zhí)行，除事故檢修外，嚴(yán)禁不使用工作票在運(yùn)用中的電氣設(shè)備上工作。
2、工作票必須使用統(tǒng)一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個(gè)別錯(cuò)、漏字需要修改，應(yīng)字跡清楚。
3、工作票簽發(fā)人和工作 許可人不得兼任工作負(fù)責(zé)人，工作負(fù)責(zé)人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發(fā)工作票。
一個(gè)工作負(fù)責(zé)人，不能同時(shí)接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務(wù)之后，并辦理了工作終結(jié)手續(xù)，方可接受另一份工作票。
4、工作票，一份由工作許可人收?qǐng)?zhí)，另一份由工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí)，已執(zhí)行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負(fù)責(zé)人帶回保存。
5、配變站，一張工作票上所列工作地點(diǎn)，以一個(gè)電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個(gè)電氣；連接部分共用一張工作票。
連接于同一母線上的幾個(gè)電氣連接部分，同時(shí)停送電者（但需在各備注欄內(nèi)辦理工作轉(zhuǎn)移手續(xù)）。
一臺(tái)主變壓器停電檢修時(shí)，其保側(cè)開關(guān)也配合檢修，且同時(shí)停送電者。
一個(gè)配電裝置全部停電時(shí)，所有不同地點(diǎn)不同類型的工作。
一個(gè)配電裝置雖未全部停電，但只有個(gè)別引入線帶電，并對(duì)帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。
在幾個(gè)電氣連接部分上，依次進(jìn)行不停電的同一類工作，可以發(fā)給一張第二種工作票。
6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個(gè)工作地段。
但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。
（1）一條線路或同桿架設(shè)且同時(shí)停、送電幾條線路。
（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時(shí)停送電者。
一個(gè)工作班在同一天內(nèi)對(duì)同一電壓等級(jí)，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進(jìn)行同一類工作，配電線路無需停電。
第二種工作票，對(duì)同一電壓等級(jí)，同類型工作，可在數(shù)條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續(xù)，但開工前應(yīng)與調(diào)度聯(lián)系，工作結(jié)束后應(yīng)通知調(diào)度。
幾個(gè)工作班共用一張工作票時(shí)，分組負(fù)責(zé)人應(yīng)持有工作總負(fù)責(zé)人簽發(fā)的工作命令單，并必須得到總負(fù)責(zé)人的許可后方可開工。
非電氣工作人員在配變站工作，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。
工作票保存一年。
物業(yè)公司值班員崗位責(zé)任制度
按時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
認(rèn)真準(zhǔn)確抄錄各種儀表讀數(shù)。
正確執(zhí)行雙票制度，做好交接班工作。
發(fā)生事故時(shí)應(yīng)按電氣負(fù)責(zé)人命令處理，并把事故詳細(xì)情況和處理經(jīng)過，記錄于運(yùn)行日志。
管理好安全用具，儀表工具、做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生。
堅(jiān)守工作崗位，不得撤離職守。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇二
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修：
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。
1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5、機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。
6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納：
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。
1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
2、對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
3、欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4、欠費(fèi)總金額過高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財(cái)務(wù)管理。
本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇三
(一)工作服的發(fā)放:。
1、人一套。
2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數(shù)量:原則上每位員工發(fā)放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。
2、建立管理臺(tái)帳,實(shí)行工服卡制,卡上標(biāo)明員工的姓名、性別、部門、崗位、編號(hào)、工作服的價(jià)值和領(lǐng)用時(shí)間等。
(二)工作服著裝規(guī)定:。
1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰。
2、工作服僅限于工作期間穿著。
3、工作服裝樣式、標(biāo)識(shí)為公司統(tǒng)一制定,各部門和個(gè)人不得隨意更改。違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。
4、工作服的換洗根據(jù)不同的級(jí)別、崗位和工作服的面料區(qū)別對(duì)待。具體規(guī)定如下:。
(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(3)冬季大衣每年4次的統(tǒng)一干洗。
(三)新工作服制作常規(guī)時(shí)間規(guī)定:。
1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。
2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。
3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。
4、北方地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛘{(diào)整,確保員工換季服務(wù)到位。
(四)、工作服換裝時(shí)間根據(jù)公司通知執(zhí)行。規(guī)格:工作服裝大小尺碼由承制商根據(jù)員工的身形量身而定。發(fā)放工作服裝時(shí),由各部門依據(jù)人數(shù)提出領(lǐng)用申請(qǐng)并經(jīng)部門主管確認(rèn)。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇四
客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1.收集客戶單位資料。
2.客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金。
3.客戶裝修工程文件。
4.客戶遷入時(shí)填具之資料。
5.客戶資料補(bǔ)充。
6.客戶聯(lián)絡(luò)資料。
7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料。
8.客戶與管理處往來文件。
9.客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄。
10.客戶維修記錄。
11.客戶投訴記錄。
12.客戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序。
1.及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。
2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通;。
3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn);。
4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴;。
5.接聽客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇五
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人同意。借閱時(shí)間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅(jiān)持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后方可查閱。
檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，公司總裁辦指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，為規(guī)范公司的檔案管理，特制訂本制度。
（二）公司編文號(hào)的全部文件；
（三）公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、總裁辦公會(huì)、業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)等會(huì)議文件；
（五）公司的各種請(qǐng)示報(bào)告及上級(jí)部門的批復(fù)；
（六）集團(tuán)內(nèi)各單位主送我司有關(guān)重要問題的文件；
（七）政府各級(jí)部門發(fā)送的文件；
（九）介紹信、信函存根、電報(bào)底稿；
（十）公司檔案的交接清冊(cè)和銷毀清冊(cè)；
（十一）各職能部門、綜合類檔案目錄。
（一）各職能部門管理文件、重要資料目錄；
（二）公司下達(dá)的年度考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及完成情況；
（三）公司各部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)；
（四）公司和業(yè)務(wù)部門對(duì)外簽訂的協(xié)議、合同；
（五）上級(jí)部門制定的政策、規(guī)定等指導(dǎo)性文件。
（一）年度審計(jì)報(bào)告；
（二）年初預(yù)算報(bào)告；
（三）財(cái)務(wù)分析報(bào)告；
（四）財(cái)務(wù)存檔資料、文件目錄。
（一）公司領(lǐng)導(dǎo)成員的任免申報(bào)及上級(jí)批復(fù)；
（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊(cè)。
（三）職工獎(jiǎng)懲情況記錄；
（四）職工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、調(diào)資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關(guān)資料；
（五）勞動(dòng)工資報(bào)表（年報(bào)）；
（六）有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)基金和福利基金的開支情況資料。
（一）固定資產(chǎn)登記，產(chǎn)權(quán)移交、清冊(cè)報(bào)表和資料；
（三）購(gòu)買固定資產(chǎn)計(jì)劃、資料。
接管物業(yè)的工程資料，在退出時(shí)交還下個(gè)物業(yè)公司。
備注：保管期限中：指xx年以上，指5—xx年，指5年以下。
一、集團(tuán)公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門或二級(jí)公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎(chǔ)上，按照分類大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。
二、檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。
三、各職能部門和二級(jí)公司、控股公司管理的檔案報(bào)送目錄到檔案室備案。
四、檔案室門窗及檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛(wèi)生。
五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發(fā)現(xiàn)生蟲、破損、被盜、失泄密現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取有效措施進(jìn)行處理。
六、建立健全檔案進(jìn)、出登記制度，對(duì)每年收進(jìn)送出的檔案材料按照保管期限分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人同意。借閱時(shí)間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅(jiān)持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后方可查閱。
三、查閱和借閱檔案的人員，必須對(duì)檔案的安全負(fù)責(zé)，不得任意拆卸、轉(zhuǎn)借、涂改、損壞和泄密。其中的機(jī)密事項(xiàng)只能在檔案室內(nèi)查閱。如系案件調(diào)查取證需要復(fù)印者，公司內(nèi)部的由總裁辦主任批準(zhǔn)，外單位由分管副總裁批準(zhǔn)。
四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺辦理借閱手續(xù)，認(rèn)真填寫檔案使用登記表。
一、公司實(shí)行部門立卷，各職能部門、二級(jí)公司、控股公司按照檔案分類大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。
二、歸檔時(shí)間：各部門、二級(jí)公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級(jí)下發(fā)的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會(huì)計(jì)檔案資料由財(cái)務(wù)部存檔。
三、歸檔的文件、資料，必須完整、規(guī)范，符合耐久要求。
一、以上制度規(guī)定各職能部門和二級(jí)公司、控股公司須認(rèn)真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經(jīng)濟(jì)和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。
二、檔案管理責(zé)任人必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門和責(zé)任人要受到經(jīng)濟(jì)和行政處罰，造成重大損失的對(duì)直接責(zé)任者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇六
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區(qū)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，并按規(guī)定收取停車費(fèi)。
3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。
4、提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼，記清去向，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
5、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。
為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車輛的管理，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū)，特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車輛的住戶，應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡，憑ic卡通行大門，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。
3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi)，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴(yán)禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶的車輛，進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡，并做好登記，方可進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時(shí)收回ic卡，并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞ic卡，照價(jià)賠償（每卡30元）。
5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開小區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。
6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時(shí)速不得超過5公里，不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。
8、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理。
按物價(jià)部門的核價(jià)或批文收?。裕?/p>
1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種
9頁第問題，樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。
5、愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款ic卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?，保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。
1、本公司的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名，以備財(cái)務(wù)部查核。
2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外，其他一律不得免費(fèi)。
3、如遇特殊情況需免費(fèi)的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理以上級(jí)別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi)，并做好相關(guān)登記。
1、交接班時(shí)，交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對(duì)無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。
2、接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，由接班人負(fù)責(zé)。
1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時(shí)間。
2、財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇七
為了確保分公司車輛安全運(yùn)行,充分發(fā)揮現(xiàn)有車輛的機(jī)動(dòng)性,靈活性,結(jié)合分公司實(shí)際情況,制訂車輛使用管理規(guī)定如下:
1、分公司的車輛由行政部管理。行政部負(fù)責(zé)辦理車輛的保養(yǎng)費(fèi)和養(yǎng)路費(fèi)。
2、司機(jī)出車必須根據(jù)派車單所要求的前往地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行任務(wù)的事項(xiàng)去完成任務(wù)。如有變化,應(yīng)事先請(qǐng)示或事后報(bào)告。
3、司機(jī)執(zhí)行任務(wù)出車時(shí),必須嚴(yán)格遵守政府規(guī)定和交通法規(guī),隨車人員不能縱容司機(jī)違犯交通法規(guī)。否則,由此造成的后果由當(dāng)事人負(fù)法律上和經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。
4、司機(jī)要做好每天的車輛行駛記錄(如車公里、車次、行駛小時(shí)和所加油料的統(tǒng)計(jì)等),月底匯總后報(bào)行政部主任。
5、車輛實(shí)行指定司機(jī)負(fù)責(zé)管理,其他人員未經(jīng)行政部主任同意不能使用車輛。經(jīng)同意使用的,也一定要交接清楚使用情況。
6、主管司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常維修保養(yǎng)工作,定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄,保證車輛正常行駛。保持車身內(nèi)外清潔、衛(wèi)生。
7、車輛維修要到指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修,能修復(fù)的零部件盡量修復(fù)使用。需要更換的部件先報(bào)告行政部,經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)買。
8、車輛必須按分公司指定地點(diǎn)停放。司機(jī)如不按規(guī)定停放車輛,所造成的損失(如車輛丟失等)由司機(jī)本人負(fù)責(zé)。
1、分公司領(lǐng)導(dǎo)用車由本人直接通知行政部安排。
2、各部門用車,要提前申請(qǐng)。市內(nèi)用車,提前半天申請(qǐng);市區(qū)以外用車,提前一天申請(qǐng)。用車申請(qǐng)單要經(jīng)部門主任簽字后交行政部審批。
3、行政部根據(jù)各部門用車申請(qǐng)單,區(qū)分任務(wù)的輕重緩急,充分發(fā)揮現(xiàn)有車輛的效率,盡量做到經(jīng)濟(jì)、合理、高效地統(tǒng)一安排車輛。
1、安全行車,愛護(hù)車輛,做到'三勤',保持車容整潔和性能良好,出勤率達(dá)95%以上。
2、發(fā)生行車事故,視情節(jié)輕重并按交通管理部門的《事故判決書》意見確定其責(zé)任:應(yīng)付損失費(fèi)在1000元以內(nèi)的,罰其修理費(fèi)的10%;損失費(fèi)達(dá)1000元以上至20xx元以內(nèi)的,罰其修理費(fèi)的15%;損失費(fèi)達(dá)20xx元以上的,可根據(jù)實(shí)際情況另定百分比進(jìn)行處罰,但不得低于20%;對(duì)造成傷亡事故者,處罰不在本文規(guī)定之內(nèi),另按交通事故處罰原則及有關(guān)規(guī)定處理。
3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意出私車造成的事故,一切修理費(fèi)和賠償費(fèi)都由本人負(fù)責(zé)。如保險(xiǎn)公司賠款后,財(cái)務(wù)可按保險(xiǎn)公司賠償?shù)慕痤~為標(biāo)準(zhǔn),向其本人扣罰總金額的50%。
1、市內(nèi)出車。不分出車次數(shù)及行駛里程,每月發(fā)給司機(jī)出車補(bǔ)助150元。
3、業(yè)余時(shí)間出車,按有關(guān)規(guī)定發(fā)加班工資。
4、行政部憑派車單,按月統(tǒng)計(jì),作為司機(jī)業(yè)績(jī)考核依據(jù)。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇八
4、駕駛員在行車時(shí),必須集中精力,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保交通安全;。
5、嚴(yán)禁駕駛員行車應(yīng)遵守下列規(guī)定:。
1)嚴(yán)禁酒后開車;。
2)嚴(yán)禁超速行速;。
3)嚴(yán)禁超載行駛;。
4)如超車過程中與對(duì)面來車有可能碰車時(shí),不得超車;。
5)不準(zhǔn)超越正在超車的車輛;。
6)不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛;。
7)駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食,與人閑談或其他妨礙安全的行為;。
7、在施工現(xiàn)場(chǎng)駕駛車輛時(shí),要低速慢行,隨時(shí)注意上空及道旁的物件、行人;。
9、人貨車載重行車時(shí),要注意防止急剎車、急轉(zhuǎn)彎;。
10、隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時(shí)配換修理;。
11、停泊車輛應(yīng)安全牢靠,為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報(bào)警器。鎖閉車門窗,司機(jī)返回停車場(chǎng)取車,應(yīng)仔細(xì)留意車輛情況有無意外損傷。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇九
(一)物資入庫前,倉管員要親自同使用部門負(fù)責(zé)人共同驗(yàn)收。根據(jù)物品規(guī)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),外觀質(zhì)量鑒別,取樣檢查以及一般常用材料價(jià)格方法驗(yàn)收。以下情況不予驗(yàn)收入庫:
1、對(duì)采購(gòu)的呆滯、積壓、質(zhì)量低劣材料嚴(yán)格把關(guān)不予驗(yàn)收入庫。
2、對(duì)采購(gòu)的無使用對(duì)象的特殊材料不予驗(yàn)收入庫。
3、對(duì)一般材料超儲(chǔ)備定額懸殊的不予驗(yàn)收入庫。
4、對(duì)短線物品的儲(chǔ)備應(yīng)視用途所需,不能超過1--2個(gè)月的用量,超出者不予驗(yàn)收入庫。
5、驗(yàn)收成件包裝物資要進(jìn)行抽查,凡質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、品種與材料清單不符的不予驗(yàn)收入庫。
6、驗(yàn)收數(shù)量不足的,應(yīng)由采購(gòu)員及時(shí)補(bǔ)回。
7、以上入庫所造成后果由倉管員負(fù)責(zé)。
(二)未經(jīng)檢驗(yàn)合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位,更不能投入使用。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部主管和采購(gòu)經(jīng)辦人員及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)求采取有效處理措施。
(三)物資檢驗(yàn)合格后,倉管員要親自同交貨人辦理交接手續(xù),核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、數(shù)量是否一致,按送貨單上的要求簽字。
(四)入庫時(shí),倉管員要認(rèn)真如實(shí)填寫《入庫單》、《領(lǐng)料單》,入庫單各欄應(yīng)填寫清楚,并隨同送貨單一起交財(cái)務(wù)部記帳。
(五)對(duì)暫時(shí)不能退回的不合格物資,應(yīng)隔離堆放,并作好標(biāo)識(shí),嚴(yán)禁與已入庫的物資混雜在一起。
(一)物資的儲(chǔ)存與保管原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫,并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工。凡吞吐量大的落地堆放,周轉(zhuǎn)量小的用貨架存放。落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號(hào)并標(biāo)明物資名稱等;上架的物資應(yīng)根據(jù)區(qū)域劃分進(jìn)行擺放,并標(biāo)明物資名稱、編號(hào)等。要分開食用與非食用分開,常用與非常用分開,工具與材料分開,整齊統(tǒng)一。貨架存放做到上放輕、下放重,中間放常用。
(二)物資堆放的原則是:在堆放合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據(jù)物資特點(diǎn),必須做到過目見數(shù),查點(diǎn)方便,成行成列,排列整齊。同類物資堆放,要考慮先進(jìn)先出,領(lǐng)用方便。
(三)倉管員對(duì)倉庫物資應(yīng)根據(jù)其自然屬性和倉庫的實(shí)際情況,認(rèn)真保管,嚴(yán)格做好防火、防盜、防投毒、防鼠、防蟲蛀、防銹蝕、防變質(zhì)、防受潮、防桶漏、防失油、防塵污、防老化、防凝固、防受凍、防變形、防破損等工作,使公司財(cái)產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。
(四)倉庫物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧等,倉管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部,并分析原因,查明責(zé)任,按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的一律不準(zhǔn)擅自處理。保管員不得采取'盈時(shí)多送,虧時(shí)克扣'的違紀(jì)行為。
(五)倉庫所存物資未經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人同意,一律不準(zhǔn)出庫。
(六)倉庫要加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施,禁止非倉管人員擅自入庫。倉庫嚴(yán)禁煙火。倉管員應(yīng)懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。
(一)倉管員應(yīng)按'推陳出新、先進(jìn)先出、按單領(lǐng)取、嚴(yán)格控制'的原則發(fā)放物資,堅(jiān)持'一盤底,二核對(duì),三發(fā)放,四減數(shù)'。對(duì)貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物資發(fā)放失效、霉變及其他差錯(cuò)等損失,倉管員應(yīng)負(fù)責(zé)。
(二)倉管員在發(fā)放物資時(shí),應(yīng)嚴(yán)格審查派工單、采購(gòu)計(jì)劃審批單,確認(rèn)是否經(jīng)倉庫所屬部門負(fù)責(zé)人同意。否則,倉管員有權(quán)拒絕發(fā)放。
(三)倉管員在發(fā)放物資時(shí),應(yīng)與領(lǐng)物人認(rèn)真清點(diǎn),當(dāng)面檢查所領(lǐng)物資質(zhì)量等,并與使用人在出庫單或領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。未經(jīng)簽字確認(rèn),物資不準(zhǔn)出庫。
(四)物資發(fā)放完畢,倉管員要認(rèn)真填寫《出庫單》或《領(lǐng)料單》?！冻鰩靻巍坊颉额I(lǐng)料單》需經(jīng)領(lǐng)物人簽字確認(rèn)。工具借用人要填寫《工具出借登記表》,所有憑證倉管員應(yīng)認(rèn)真妥善保管。
(一)倉庫原則上每月25日前完成盤存一次,核對(duì)帳目和實(shí)物是否相符,如有不符,必須查清原因,分清責(zé)任,并提出和實(shí)施糾正失誤的措施。
(二)盤存時(shí),由倉管員負(fù)責(zé),倉庫所屬部門另派人協(xié)助,財(cái)務(wù)部派人監(jiān)督。
(三)盤存完畢后,倉管員應(yīng)向采購(gòu)員提出各類物資的合理庫存量和目前庫存量,以便采購(gòu)員及時(shí)進(jìn)行采購(gòu),保證各部門工作需要,同時(shí)降低庫存成本。對(duì)過期、失效等物資,在查清責(zé)任后要及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部作報(bào)廢處理,并辦理有關(guān)報(bào)廢手續(xù)。
(四)倉庫應(yīng)對(duì)各類物資分門別類建立物資臺(tái)帳,嚴(yán)格臺(tái)帳登記制度。
(五)每月末制作《庫存盤點(diǎn)表》,根據(jù)表內(nèi)數(shù)據(jù),做到'月初庫存+當(dāng)月入庫量=月底結(jié)余十當(dāng)月出庫量'一式二份,一份留存、一份交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記帳。
(一)管理標(biāo)準(zhǔn)
1、庫房建有標(biāo)牌,倉庫規(guī)章制度,倉管員崗位職責(zé)。
2、物品標(biāo)識(shí)明確,安全方便,擺放整齊。
3、三凈:物品干凈、貨架干凈、庫房干凈。
4、庫房利用率60%以上。
5、帳本清晰明了,帳實(shí)相符。
(二)倉管員須知
1、倉庫的規(guī)章制度,崗位職責(zé)。
2、材料領(lǐng)用、入庫手續(xù)、報(bào)表填制與統(tǒng)計(jì)。
3、庫存物資的代號(hào)、名稱、標(biāo)記、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地。
4、庫存物資的保管、保養(yǎng)方法。
5、庫存物資規(guī)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量鑒別,取樣檢查方法。
6、物資簡(jiǎn)單的性能用途。
7、一般常用材料的價(jià)格。
8、面積、體積、容量的計(jì)算,各種換算。
9、各種工具的使用。
10、倉管員每周要就物品的使用情況進(jìn)行抽查回訪,若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)及挪作他用的,要及時(shí)報(bào)告主管按規(guī)定進(jìn)行處理。
11、倉庫員必須嚴(yán)格計(jì)量器具的標(biāo)準(zhǔn),定期送計(jì)量局校驗(yàn)一次。
12、記帳要做到字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,收貨、盤存及時(shí)。
13、允許范圍內(nèi)的誤差和合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都要及時(shí)上報(bào),以便做到帳、物、資金一致。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇十
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇十一
建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3.3保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。
4.方法和過程控制。
4.1來訪人員的'管理。
4.1.1任何來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進(jìn)行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。
4.1.5無明確探訪對(duì)象的人員、在未明來意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場(chǎng)地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理。
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理。
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理。
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。
4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。
4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
4.5對(duì)拾遺物品的管理。
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。
4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。
4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6控制中心的管理。
4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
4.7對(duì)停車場(chǎng)的管理。
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場(chǎng)屬于私家停車場(chǎng)、原則上外來車輛不得進(jìn)入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用車位。
4.7.3顧客申請(qǐng)經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼、車主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車場(chǎng)的外來車輛、須服從車場(chǎng)保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。
4.7.6外來車輛停放時(shí)間超過半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.7.7出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)停靠在指定位置、司機(jī)不得下車離開停車場(chǎng)或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。
4.7.8進(jìn)入車場(chǎng)的所有車輛都必需經(jīng)車場(chǎng)保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場(chǎng)內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門進(jìn)行處理。
4.7.10車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
4.7.11車場(chǎng)內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報(bào)部門主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。
4.7.12車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。
4.7.13因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對(duì)參觀游覽客人的管理。
4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。
4.9突發(fā)事件的管理。
4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問。
4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。
4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運(yùn)物資名稱及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理。
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為“a級(jí)檢查”、“b級(jí)檢查”和“c級(jí)檢查”三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.“a級(jí)檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級(jí)檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級(jí)檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。“b級(jí)檢查”每月進(jìn)行一次。
c.“c級(jí)檢查”系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容。
a.保安員夜間工作狀況。
b.通信設(shè)備使用情況。
c.保安員準(zhǔn)備配戴情況。
d.交接班記錄。
4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理。
a.品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b.各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。
c.由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
《保安崗位管理辦法》。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇十二
第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費(fèi)行為，維護(hù)國(guó)家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本管理制度。
第二條 本收費(fèi)制度適用于北京xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱公司）及下屬三個(gè)服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心，西交民巷服務(wù)中心，辦公樓服務(wù)中心。
第三條 公司及三個(gè)服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的、只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第四條 為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的，其特約服務(wù)費(fèi)用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定，并應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。
第五條 物業(yè)管理的各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)按季或年度計(jì)收，不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費(fèi)。
第六條 各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費(fèi)員，收費(fèi)員要熟練掌握所收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)程序，按時(shí)催繳各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，按時(shí)上繳所收到管理費(fèi)。
第七條 根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度，各服務(wù)中心對(duì)收到的每項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)開具收據(jù)，并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表，上繳公司財(cái)務(wù)部；對(duì)不能如期交納管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，各服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)員，應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時(shí)催收應(yīng)收款項(xiàng)。
第八條 住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；綠化管理費(fèi)；清潔衛(wèi)生費(fèi)；保安費(fèi)；保潔費(fèi)；辦公費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；法定稅金。
第九條 辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。
第十條 公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起，按本收費(fèi)管理制度執(zhí)行。
物業(yè)公司保潔部管理制度篇十三
1.物業(yè)管理公司會(huì)計(jì)部安裝的報(bào)警設(shè)備由本部門指定專人負(fù)責(zé),上班解除報(bào)警,下班設(shè)定報(bào)警,經(jīng)常檢查報(bào)警設(shè)備保證使用有效。會(huì)計(jì)部前臺(tái)與接待室之間通道門必須時(shí)刻保持鎖門狀態(tài),限止非工作人員隨意進(jìn)入。
2.財(cái)會(huì)辦公部位門鑰匙由部門經(jīng)理登記備案,使用人認(rèn)真保管不得隨意亂放,不得轉(zhuǎn)借他人,不得私自配制丟失立即向保安部報(bào)告。
3.財(cái)會(huì)部門的財(cái)務(wù)賬目下班時(shí)必須在保險(xiǎn)柜中存放亂,不準(zhǔn)在桌面擺放嚴(yán)防私自被人涂改。
4.現(xiàn)金、支票、印章時(shí)刻在保險(xiǎn)柜中存放,做到隨用隨取隨鎖,保險(xiǎn)柜鑰匙嚴(yán)禁插掛在柜門上,做到隨身攜帶不亂放。
5.財(cái)會(huì)部門到銀行取送現(xiàn)金必須提前通知車管部門和保安部,派專車專人護(hù)送,取送款數(shù)額大可增派護(hù)送人員。
6.乘車攜款途中禁止停車從事其他事項(xiàng),司機(jī)不準(zhǔn)離車,取送款專車不得將車停在距銀行5米以外,送款時(shí)到銀行護(hù)送人先下車,取款時(shí)攜款人先上車,切實(shí)起到防范作用。
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