在心得體會的寫作中，我們應該注意用詞準確、語言通順，使讀者容易理解。寫心得體會時可以借鑒他人的觀點和經(jīng)驗，以拓寬自己的思考和認識。3.現(xiàn)在，為大家整理了一些關于心得體會的精選范文，希望對大家撰寫心得體會有所啟發(fā)。
快消品業(yè)務員心得體會篇一
作為一名公司業(yè)務員，雖然一直不知道這份實習心得體會怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄范文，但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習過程。
首先介紹一下我的實習單位：___市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。
我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。
其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看，也參考了部分同事的個人工作計劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉;。
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。
快消品業(yè)務員心得體會篇二
關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
一個業(yè)務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務員沒出息。一般的業(yè)務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務是一個好業(yè)務，應該有前途。最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務很有出息，以后有機會可以做老板。
很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到172mm，剛開始跑業(yè)務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務的辦公室在廠外。
做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶?，F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了。
就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心。
我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
以后做業(yè)務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
厲害的業(yè)務員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成功嗎。我們往往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉到別的行業(yè)，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。
現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
可能我們有很多業(yè)務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。
1、很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤。如果要完成一件業(yè)務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
快消品業(yè)務員心得體會篇三
時光飛逝，一轉眼我已經(jīng)進入xx銀行的隊伍實習有x個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作——無數(shù)次的.清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。
快消品業(yè)務員心得體會篇四
這是每月工作的重中之重，銷售部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
這部分也是對代理商和業(yè)務經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。以上內(nèi)容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給銷售行動的中獎人員打款，代理商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結，已無礙。
快消品業(yè)務員心得體會篇五
隨著現(xiàn)代化高科技設備被廣泛的應用于煙草行業(yè)，客戶服務的形式發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上訂貨模式是現(xiàn)有電話訂貨模式的重要補充形式，具有電話訂貨模式無可比擬的巨大優(yōu)勢，如突破訂貨時間與空間的限制、避免電話訂貨熱線忙現(xiàn)象；可反復修改訂單、提高定單準確率；方便查詢、構建信息平臺、提供最及時、最準確的信息。
電腦的普及，網(wǎng)民的激增，為網(wǎng)上訂貨的發(fā)展創(chuàng)造先決條件。通過網(wǎng)上訂貨進一步提升網(wǎng)絡服務質量。網(wǎng)上訂貨是電子商務的重要環(huán)節(jié)。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺，能有效整合提升煙草電子商務、現(xiàn)代物流和營銷服務資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導消費、創(chuàng)造需求，打通工、商、零、消四個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流通全過程互通互動，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三位一體面向消費者的現(xiàn)代煙草營銷模式，將零售客戶真正內(nèi)化于卷煙營銷網(wǎng)絡體系，創(chuàng)造客我互動新關系和網(wǎng)上營銷新空間，進一步建立完善現(xiàn)代卷煙營銷體系，推動向現(xiàn)代流通根本轉變。
對零售客戶來說，網(wǎng)上訂貨自主性強、操作便捷、內(nèi)容豐富、信息及時等優(yōu)勢得到了大部分零售客戶的認同，煙草公司先進的信息系統(tǒng)、完善的服務體系、周到的物流配送、高效的運作模式是其他行業(yè)無法比擬的`。效率即效益，網(wǎng)上訂貨供需雙方商品、資金的快捷運轉，實現(xiàn)了客我雙贏。
如何通過提高網(wǎng)上訂貨率，通過近階段的工作實踐，有以下幾個方面的心得。
1、一些不熟悉電腦的客戶，在短時間內(nèi)無法學會網(wǎng)上訂貨，但是有些客戶的親朋好友熟悉電腦知識，向客戶的親朋好友宣傳操作說明單，并和他們一起指導客戶網(wǎng)上訂貨，利用集體的力量減輕我們客戶經(jīng)理的工作量。
2、豐富網(wǎng)上訂貨操作知識。利用通俗、易懂、簡便的文字，傳授網(wǎng)上訂貨操作知識。
3、加強客戶記憶和理解，客戶在忘記操作時，拿起操作說明單，可以加強記憶和理解。
1、上門指導。安排好每天的走訪計劃，一般是一天選擇一條街或者鄰近街道客戶，減少拜訪路途時間，先指導接受能力弱以及網(wǎng)上訂貨操作不強的客戶。再根據(jù)拜訪計劃和臨時突發(fā)情況等安排上門指導。
2、電話指導和短信指導。在忙的時候，通過短信將網(wǎng)上訂貨操作步驟傳給客戶，再通過電話指導，與客戶溝通好，提高網(wǎng)上訂貨成功率。
3、qq遠程協(xié)助。有些客戶白天繁忙，晚上閑余時間比較多。利用晚上時間，選取這些目標客戶，通過qq遠程協(xié)助和電話指導，幫助客戶完成網(wǎng)上訂貨工作。
客戶經(jīng)理需牢記每周新增的電腦訂貨客戶，指導客戶在訂貨當天前一個晚上完成網(wǎng)上訂貨，并在訂貨當天提前跟蹤該批客戶訂貨，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨沒有成功的客戶，及時指導到位。
深入熟悉客戶的硬件設施和經(jīng)濟情況。比如，對于家中有電腦，有安裝寬帶的客戶，應根據(jù)客戶的經(jīng)濟情況和實際使用用途，有針對性指導客戶加入移動、聯(lián)通或者電信寬帶，提高工作效率；若客戶家中無電腦，加強宣傳，引導更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
網(wǎng)上訂貨具有提前訂貨，可修改，存款時間充裕和信息互通等優(yōu)勢，客戶經(jīng)理應針對客戶不同需求進行宣傳指導。比如，有些老年客戶不熟悉電腦，訂貨當天早上，熟悉電腦的家人又不在家，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以提前訂貨功能，解決客戶的后顧之憂；有些客戶丟三拉四，經(jīng)常忘記訂購一些需要訂購的卷煙，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以在規(guī)定的時間內(nèi)增減卷煙，提高訂單的準確率和滿意度；吸引更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
當然，網(wǎng)上訂貨是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，我們堅信我們的不懈努力，有廣大零售客戶的積極參與，網(wǎng)上訂貨會更快地提高認知度、更好地走向市場、更穩(wěn)地進入消費者當中，盡顯網(wǎng)上訂貨“快速、方便、靈活和信息更全面”的優(yōu)勢。
快消品業(yè)務員心得體會篇六
跑業(yè)務時最有效的方法就是釣魚，就像追求女孩子一樣，難道我們會同時追求幾個女孩，然后再賭有一個成嗎？應該是看準一個，鍥而不舍、不遺余力追求她，直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務的，我會選準一個產(chǎn)品區(qū)域，比如現(xiàn)在我操作的xxx業(yè)務，我會挑某一行業(yè)里的兩三個客戶認認真真的去了解、分析，并制造機會接近客戶，直到建立成了合作關系，那么以后其它的就很好做了。這樣當產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場份額，我再轉到別的區(qū)域，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣。
1、膽大、心細、臉皮厚。有經(jīng)驗的人告訴我們做業(yè)務的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。我會不斷的給客戶打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個人存在。
很多業(yè)務員與客戶接觸談話都很緊張，其實與客戶談話的結果不重要，但是談話過程的氣氛很重要?；蛟S你有過苦惱的時候，在和某位客戶聊天的時候，時常的很注意談話的內(nèi)容，總是感覺沒話題交流，那么我來告訴你，其實真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過程和氣氛。對業(yè)務員而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好了。
如果當時那天聊的很愉快，和融洽，與客戶的關系就會很親近，在許多天以后，我們甚至都忘記了當時談的是什么，只記得當時與客戶聊得很好。其實客戶的感覺也一樣，關于價格只需要把報價單給他，品質只需要提供有品質的承諾書給他，交期只需要蓋章后交給他，所以只要和對方談業(yè)務之外的事情就可以了，聊對方敢興趣的問題最好。
2、成交要有個適應期。一個客戶從打電話到下訂單就像開始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長，所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，應該給自己和客戶一點時間，互相考察一下對方信譽、規(guī)模、產(chǎn)品市場行情等等。
3、不要愛面子。業(yè)務談下來了，到收款的時候，很多人會由于，我跟客戶那么熟，一天到晚去找他收款感覺不太好，總是抹不開面子，所以就很少追著對方收款或者收幾次沒收到就不收了。但是我們一定要記住，欠債還錢是天經(jīng)地義的，如果你給他欠的久了，數(shù)額大了，你們的合作也就不會長久了。我一般收款，不是求著對方客戶安排，話語權我會掌握到自己手里，我往往會說某某經(jīng)理或先生，你這周二安排貨款給我，我那天下午去拿，對方有時會說那天可能不行然后找借口，那我就會快速的掌握話語主導權反駁他，那周一就嘍，他往往就說還是星期二吧。
最后關于業(yè)務員自身。很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實我感覺這些都不是重要的，重要的是勤能補拙，只要堅持住，熬過去后就可以了，所以業(yè)務員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上。
快消品業(yè)務員心得體會篇七
年終歲尾，做為快速消費品公司的業(yè)務人員，對于過去一年的工作進行總結是必不可少的，所以就為大家?guī)砹丝煜麡I(yè)務員。
請看：
一、市場狀況：
和縣市場目前分銷有50家,平均堆箱數(shù)40箱，單店月銷量約10箱，競品鋪市率約為30%，競品一般采用低價格的促銷手段，平均每件發(fā)貨價約為58元左右。
目前餐飲約有200家左右，平均堆箱數(shù)5件，單店月銷量3件，競品鋪市率約為35%，競品一般采用單件裸價60-65的促銷手段，會使一些不愿意占用太多流動資金的小店去使用競品的貨。
終端目前約有300家，平均堆箱數(shù)8件，單店銷量2件，競品鋪市率約為35%，競品對于終端同樣采取和餐飲一樣的單件裸價政策，在一些銷量不太好的店的鋪市率較高。
特通目前約有30家，縣城網(wǎng)吧均為競品的貨物，賓館，ktv競品的鋪市率約為25%，相對于我們來說較低。
對于和縣的一些重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如沈巷、烏江、姥橋等等，我們的鋪市率相對要高很多，加多寶在這些重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的認可度要遠高于廣藥，主要是因為大部分大客戶都抓在我們的手里，餐飲鋪市率較高，市場占有率很高，所以我們需要繼續(xù)屏蔽廣藥，讓競品徹底退出鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
二、標準化作業(yè)。
泉這四家，尤其以六個核桃對我們的廣宣影響最大。經(jīng)常出現(xiàn)我們上午貼完廣告，下午就被六個核桃覆蓋，我們繼續(xù)覆蓋后，第二天又被其覆蓋。針對這一情況，我認為這是一場廣宣的持久戰(zhàn)，只有在和對手不斷的博弈中不驕不躁，才能使自己戰(zhàn)勝對手，贏得廣宣這一場戰(zhàn)役，使消費者耳濡目染，形成消費習慣。
公司標準化作業(yè)在進公司后就一直在跑店中學習，目前已經(jīng)能夠熟練的掌握公司的標準化作業(yè)，類似于拜訪八步驟，進店張貼服務卡，整理貨架，按照公司標準套袋打堆，屏蔽競品，填寫日報表，使用氛圍部件，張貼海報。跟老板溝通加多寶以及競品的銷售情況，向老板宣傳我們的政策。積極促成拿到訂單，因為所有的之前的所有工作都是為了拿單，拿單只有跟老板充分溝通，讓對方充分的信任我們，相信加多寶公司，才能拿到更多的訂單，保持長久合作。
三、三市場了解及認識。
對于和縣市場，我這兩個月的見解有以下幾點：
1.抓住現(xiàn)有的大客戶，跟其建立其良好的客情關系，若客戶家有廣藥的，勁量讓他不要賣廣藥，讓競品的貨物放在倉庫里過期；對于廣藥現(xiàn)有的大客戶，積極拜訪，盡量策反，搶占市場。搶客戶，搶市場，搶倉庫，搶流動資金。
2.做好氛圍部件，讓所有消費者都知道加多寶，都了解加多寶，積極引導消費者形成消費習慣，并培養(yǎng)消費者建立禮品消費的理念。讓加多寶不僅在零售中稱霸，更要在禮品市場中占有舉足重輕的地位。
3.加強品牌宣傳，我們賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是我們的產(chǎn)品理念，賣。
的是公司的品牌和服務。這不僅僅對我們現(xiàn)在銷售加多寶有幫助，更為了昆侖山水領跑高端飲用水打下堅實的基礎。
4.加大餐飲渠道的鋪市率以及氛圍部件的構造，因為餐飲是我們公司的基礎市場，也是我們做好禮品市場的基礎。餐飲市場=餐飲消費者×購買能力×購買欲望，提高餐飲消費者的渠道必須要加大鋪市率，做到店店有加多寶，消費者的購買能力是我們決定不了的，但提高的消費者的購買欲望需要我們平時的氛圍部件的構造，所以接下來我會在工作中更好的使用物料，形成多點陳列，讓所有的消費者進店就能看到加多寶，喝飲料的時候就喝加多寶，“不喝酒，就喝加多寶”，“喝完酒，來罐加多寶”是我之后再工作中會重點思路，引導消費者的消費方向，構建消費者的消費習慣。
快消品業(yè)務員心得體會篇八
甲方：
乙方：
甲乙雙方為建立聘用關系，明確權利義務，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及有關法律、法規(guī)、規(guī)章，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方聘用乙方作為銷售業(yè)務員的有關事宜，訂立本合同。
第一條聘用期限。
1、經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同自年月日至年月日止。試用期為個月(天)，自年月日起至年月日止。
2、試用期內(nèi)，甲方有權對乙方的工作表現(xiàn)和能力進行考核，如經(jīng)考核乙方被認定為“不符合錄用條件”的，甲方有權隨時解除本合同。“不符合錄用條件”包括但不限于下述情形：
(6)隱瞞與其他公司存在勞動關系或競業(yè)限制約定的;。
(7)乙方在試用期內(nèi)有任何違法違紀行為或受到公司任何類型的紀律處分的;。
(8)乙方在試用期內(nèi)存在工作失誤的;。
(9)乙方未能在甲方規(guī)定的期限內(nèi)提供用于辦理法定勞動用工手續(xù)的全部材料的;。
(10)其他不符合甲方錄用條件的情形的。
第二條工作內(nèi)容和工作地點。
1、乙方擔任甲方的銷售業(yè)務員，主要負責業(yè)務的開拓、客戶的維護以及銷售款項的回收等，甲方要為乙方提供必要的工作條件。
2、甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要可以調(diào)整乙方的工作內(nèi)容，乙方應予配合，按變更本合同辦理，雙方簽字或蓋章確認的協(xié)議書或依法變更通知書作為本合同的附件。
3、甲方安排乙方的工作地點為：，乙方理解因工作崗位為銷售，需要在范圍內(nèi)開展銷售工作。乙方同意服從甲方根據(jù)生產(chǎn)或業(yè)務經(jīng)營需要統(tǒng)一調(diào)配工作地點，并按照甲方通知的時間和地點就職。
第三條工作時間和休息休假。
1、乙方同意適用標準工時工作制，甲方安排乙方每日工作時間不超過八小時(不含午休時間)，平均每周不超過四十小時。
2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方同意：甲方可以根據(jù)工作需要安排乙方加班;如乙方因工作需要確需加班，應及時向甲方提交書面加班申請，寫明加班原因，在取得甲方的書面同意后加班，否則不視為加班。甲方安排或書面同意乙方加班的，甲方應當依照其加班制度和國家相關規(guī)定安排乙方倒休或支付加班費，法律法規(guī)規(guī)定可以不支付的除外。
3、甲方不安排乙方出差的，乙方應遵守甲方正常上班制度，按時上班。
4、甲、乙雙方同意，根據(jù)國家的有關規(guī)定，按甲方的規(guī)章制度和工作需要，安排和確定乙方的工作時間和休息休假。
第四條勞動報酬。
1、基本工資：乙方為甲方提供正常勞動期間，每月基本工資元(大寫：)，試用期為每月元(大寫：)。
2、乙方在職期間甲方同意每月補貼乙方電話費元(大寫：)。
3、出差標準：乙方經(jīng)甲方同意方可出差，出差期間每天補貼元(大寫：)，沒經(jīng)甲方同意自行出差取消補貼。
4、業(yè)務提成：
(1)銷售額達到以下無提成;。
(2)銷售額達到提成%;。
(3)銷售額達到提成%;。
(4)銷售額達到提成%。
如果乙方銷售價低于甲方定價，乙方不得拿提成。
5、甲方每月日(遇休息日或法定節(jié)假日提前)前向乙方支付工資，工資將由甲方支付到乙方的個人賬戶或以其他雙方認為適當?shù)姆绞街Ц丁＜追阶鳛榭劾U義務人，應在支付乙方工資前代扣代繳其個人所得稅和其他應繳稅款，以及社會保險和住房公積金的個人應繳部分。
第五條社會保險和福利待遇。
1、甲方按照國家和地方相關法律、法規(guī)和政策規(guī)定，為乙方辦理社會保險并繳納住房公積金。甲乙雙方應按國家和地方政府有關規(guī)定依法繳納相應的費用。
2、本合同存續(xù)期內(nèi)，乙方患病或非因工負傷，患職業(yè)病或因工負傷，以及處于醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期等，其工資和相關待遇按照國家和甲方的相關規(guī)定執(zhí)行。
第六條承諾與保證。
乙方在此向甲方作出承諾并保證如下：
5、乙方應當賠償并使甲方免受因乙方的過失或故意行為而導致的人身或財產(chǎn)的損失、損壞或損害。
第七條雙方其他約定。
1、乙方要在甲方規(guī)定的價位浮動范圍之內(nèi)向外進行促銷。
2、乙方須詳細閱讀本協(xié)議并了解甲方的一切相關規(guī)定,認知及忠誠甲方的經(jīng)營理念,并自愿維護和遵守甲方的一切規(guī)章制度。乙方對外的銷售活動由個人決定,但不得與甲方利益發(fā)生沖突。若由于對產(chǎn)品刻意夸大宣傳，導致客戶誤解，造成甲方損失的，由乙方自行承擔。
3、乙方有責任為甲方收集并分析當?shù)氐氖袌鲂畔?并及時準確的提供給甲方。乙方有責任每月號之前，向甲方書面報告上月的銷售業(yè)務情況，書面報告內(nèi)容包括但不限于：上月的銷售業(yè)績、客戶維護情況、款項回收以及市場信息分析等。乙方出差在外的，應每隔日向甲方報告銷售業(yè)務情況。
4、乙方充分認識到，以下內(nèi)容系攸關甲方生存、發(fā)展的重要商業(yè)秘密和技術秘密，乙方承諾采取一切必要措施確保以下內(nèi)容不因自身原因而泄露。
(3)甲方的管理秘密，包括但不限于財務資料、人事資料、工資薪酬資料、物流資料;。
(4)甲方的技術秘密，包括但不限于產(chǎn)品設計、產(chǎn)品圖紙、生產(chǎn)模具、作業(yè)藍圖、工程設計圖、生產(chǎn)制造工藝、制造技術、計算機程序、技術數(shù)據(jù)、專利技術、科研成果。
5、乙方應對自己在工作中獲悉的甲方的商業(yè)和技術秘密嚴格遵守，不得以任何理由泄露，如因乙方故意或過失，致使甲方的商業(yè)和技術秘密泄露的，應賠償甲方損失萬元(大寫:)。
6、乙方無論何種原因，離開甲方企業(yè)，應該清退所有屬于甲方的資料。
7、在乙方任職于甲方期間及其離職后的1年內(nèi)，乙方同意，其將不會(亦不允許其配偶、本人擁有權益的公司等)在對甲方業(yè)務構成競爭的任何第三人(含公司、合伙企業(yè)或其他組織以及自然人)處接受或取得職位，或向此類第三人(含公司、合伙企業(yè)或其它組織以及自然人)提供咨詢或其它協(xié)助(但在乙方任職于甲方期間，其為履行其職責所提供的咨詢或協(xié)助不在此列)。
8、乙方承諾，其在任職期間及其離職后的時間內(nèi)，不會指使、引誘、鼓勵或以其他方式促成甲方的任何其他經(jīng)營、管理、技術人員終止與甲方的勞動關系。
9、乙方在職期間因保密及受甲方的競業(yè)限制而獲得的補償費全額包含于乙方所領取的工資之中，甲方不再另外給付。
10、乙方若違反本條第7、8項的約定，應向甲方賠償人民幣不低于萬元(大寫：)。
11、乙方在職期間，不得銷售同行業(yè)其他產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上開除。乙方不得用任何理由接受代收貨款或者現(xiàn)金，如有發(fā)現(xiàn)，第一次罰款元(大寫：)，累計兩次以上予以開除。
第八條通知。
甲方向乙方發(fā)出與本合同相關的任何通知、協(xié)議或其他有關文件，以傳真發(fā)出的，以傳送確認為證，電文發(fā)出后1日應被視為收件日期;以電子郵件發(fā)出的，發(fā)件方郵件系統(tǒng)顯示已發(fā)送，即視為送達，發(fā)件人電子郵件系統(tǒng)所記錄的發(fā)出時間即為送達時間;通過郵局特快專遞或其他快遞方式寄出的，以郵局特快專遞或其他快遞的寄件人留存單據(jù)作為確認文本，交付郵局或快遞公司后最遲7日應被視為收件日期，郵局特快專遞或其他快遞應發(fā)往下列地址：
乙方通訊地址：
電子郵箱：
電話：
若乙方上述聯(lián)系方式發(fā)生變更，乙方應在變更之后三日內(nèi)及時書面通知甲方，否則甲方視同上述已有聯(lián)系方式為乙方的有效聯(lián)系方式，向上述地址寄出文件即視為有效送達。
第九條爭議的處理。
因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，甲乙雙方應首先協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，一方或雙方要求仲裁的，應當向有管轄權的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
第十條本合同共頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，涂改或未經(jīng)授權代簽無效。
第十一條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章)：乙方(簽字或蓋章)：
法定代表人：
(簽字或蓋章)。
簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日
快消品業(yè)務員心得體會篇九
第一段：業(yè)務員的工作特點和重要性（200字左右）。
作為商業(yè)領域中的重要一環(huán)，業(yè)務員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，負責銷售產(chǎn)品或服務。業(yè)務員的工作特點是需要不斷尋找潛在客戶，并與他們建立良好的合作關系，以達到銷售目標。業(yè)務員的工作不僅要求具備專業(yè)的知識和技能，還需要靈活的思維和良好的溝通能力。業(yè)務員的工作可以說是商業(yè)運作中不可或缺的一環(huán)，是企業(yè)贏得市場份額的關鍵。
第二段：與客戶建立信任的重要性（200字左右）。
業(yè)務員的工作中，與客戶建立信任是至關重要的?？蛻魧I(yè)務員的產(chǎn)品或服務的信任，是他們購買的原因之一。如何建立信任呢？首先，業(yè)務員需要充分了解和掌握產(chǎn)品知識，能夠解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的建議。其次，業(yè)務員要重視溝通，與客戶保持積極的互動，了解客戶的真實需求。最后，業(yè)務員要保持承諾，履行對客戶的服務承諾，建立起良好的信譽。只有建立起與客戶的信任，業(yè)務員才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第三段：技巧和方法的重要性（200字左右）。
在業(yè)務員的工作中，技巧和方法的應用是必不可少的。首先，業(yè)務員要具備良好的營銷技巧，能夠根據(jù)客戶特點和需求，講解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以及解決客戶的疑慮和問題。其次，業(yè)務員還要善于利用各種銷售渠道，如電話、郵件、社交媒體等，與客戶保持聯(lián)系和溝通，提高銷售效率。此外，業(yè)務員還應該積極尋找銷售機會，參加行業(yè)展會和活動，擴大自己的人脈和業(yè)務范圍。只有不斷學習和提高自己的銷售技巧，業(yè)務員才能適應市場的變化和需求的變動。
第四段：心態(tài)和態(tài)度的重要性（200字左右）。
心態(tài)和態(tài)度是業(yè)務員成功的關鍵。首先，業(yè)務員要保持積極的工作心態(tài)，對待工作要充滿熱情和動力。業(yè)務員的工作是辛勤的，但只有保持樂觀的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。其次，業(yè)務員要有耐心和毅力，銷售過程中可能會遇到各種困難和阻礙，但只要堅持下去，努力克服問題，就能取得成功。另外，業(yè)務員還要和同事互助合作，相互支持，在團隊中建立友好和諧的氛圍。只有具備良好的心態(tài)和態(tài)度，業(yè)務員才能更好地應對工作挑戰(zhàn)，并取得優(yōu)異的業(yè)績。
第五段：總結與展望（200字左右）。
作為一名業(yè)務員，我深切體會到了建立信任、運用技巧和方法、保持良好心態(tài)的重要性。通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了如何與客戶建立良好的合作關系，提高銷售效率，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)努力，進一步完善自己的銷售技巧和溝通能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，作為一名業(yè)務員，只有不斷學習和成長，才能在市場中立于不敗之地。
快消品業(yè)務員心得體會篇十
來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務"的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
快消品業(yè)務員心得體會篇十一
作為一名業(yè)務員，我一直以來都深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶的接觸和交流，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對業(yè)務員這個職業(yè)的一些心得體會，供大家參考。
首先，作為一名業(yè)務員，最重要的是要有很高的溝通能力和合作能力。在與客戶接觸的過程中，我們必須能夠與各種各樣的人建立良好的關系，并且能夠了解客戶的需求，從而為他們提供最合適的解決方案。同時，我們還需要與內(nèi)部團隊保持緊密的聯(lián)系和合作，以確?？蛻舻男枨竽軌虻玫郊皶r和有效的響應。因此，作為一名業(yè)務員，我們需要積極主動地學習和提高自己的溝通和合作能力，在實踐中不斷摸索和總結經(jīng)驗。
其次，作為一名業(yè)務員，我們要時刻保持積極的工作態(tài)度和高度的責任心?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品或服務的滿意度直接影響到我們的銷售業(yè)績和公司的聲譽。因此，我們要保持良好的工作態(tài)度，對每一個客戶都要認真負責地工作，不僅要善于傾聽客戶的需求，還要及時解決問題和跟進項目的進展。同時，我們還要對自己和團隊的業(yè)績負責，不斷拓展市場并提高銷售額。只有積極主動地承擔責任，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，取得成功。
第三，作為一名業(yè)務員，我們還需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。隨著科技的進步和市場的變化，客戶的需求也在不斷演變，我們必須保持與時俱進，不斷學習新的知識和技能。只有對自己所銷售的產(chǎn)品或服務有深入的了解，我們才能夠給客戶提供準確和有價值的建議。此外，我們還可以通過不斷學習和了解競爭對手的情況，找到差異化的競爭優(yōu)勢，進一步提高我們的銷售效果。
第四，作為一名業(yè)務員，我們需要具備很強的抗壓能力和忍耐力。在銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，包括客戶的抱怨、競爭對手的激烈競爭、價格的壓力等等。面對這些困難，我們不能退縮，而是要積極應對和尋找解決方案。同時，我們還需要有足夠的忍耐力，對于一些復雜的項目或客戶，我們要有耐心和恒心，在持續(xù)的努力下取得積極的結果。
最后，作為一名業(yè)務員，我們要保持信心和樂觀的態(tài)度。銷售工作往往是一個非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個充滿機遇的職業(yè)。只有保持對自己和團隊的信心，我們才能夠克服困難，充滿活力地工作。同時，我們還要保持樂觀的態(tài)度，對待生活和工作中的一切困難和挫折。相信自己的能力和努力，相信我們的團隊和公司，相信未來的機遇和挑戰(zhàn)，我們定能取得成功。
總之，作為一名業(yè)務員，我們要具備很高的溝通和合作能力，保持積極的工作態(tài)度和高度的責任心，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，具備很強的抗壓能力和忍耐力，同時保持信心和樂觀的態(tài)度。只有在這些方面不斷提高和完善自己，我們才能在競爭激烈的市場中立足，為客戶提供更優(yōu)質的服務，并取得持久的成功。
快消品業(yè)務員心得體會篇十二
隨著科技的不斷普及和產(chǎn)品更新?lián)Q代，快消品行業(yè)的競爭越來越激烈，產(chǎn)品的同質化現(xiàn)象也越來越明顯。在這樣的市場環(huán)境下，作為快消企業(yè)的一員，必須不斷提高自身素質、拓展自身知識，才有可能在市場競爭中獲得成功。本文將探討快消品行業(yè)中的心得體會。
第二段：對快消品行業(yè)的認識。
快消品行業(yè)面對的競爭非常激烈，企業(yè)之間的價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)一觸即發(fā)。這意味著企業(yè)在傳播信息時必須要準確、迅速地抓住消費者，以免錯過顧客的購買需求。此外，快消品行業(yè)的特點在于快速滿足消費者的日常需求，因此要做好庫存管理，保持供貨的穩(wěn)定性。
第三段：提升自身素質。
在快消品行業(yè)中，市場經(jīng)理需要擁有一定的溝通能力和人際關系建立技巧，以便更好地把握市場需求和信息。更重要的是要擁有分析和判斷的能力，以便更好地評估品牌、產(chǎn)品以及市場的趨勢和機會。另一個非常重要的能力是團隊建設，只有將團隊建設好后，才能快速、準確地達成目標，成就自己及團隊。
第四段：對消費者有更好的了解。
快消品行業(yè)的最終目標是為消費者提供產(chǎn)品和服務，因此了解消費者對產(chǎn)品的需求、偏好和心理狀態(tài)是非常重要的。在產(chǎn)品設計和促銷中，企業(yè)需要針對消費者的需求進行設計和制作，才能達到最好的銷售效果。此外，發(fā)現(xiàn)和解決消費者對產(chǎn)品的疑問或問題也是獲得消費者信任并提升銷售的重要路徑。
第五段：總結。
快消品行業(yè)從本質上來說是一種服務型行業(yè)，在市場競爭中獲得成功僅僅依靠價格戰(zhàn)是遠遠不足的。企業(yè)必須不斷提高自身素質，深入了解消費者需求，為消費者提供最好的產(chǎn)品和服務。同時，企業(yè)需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新新的營銷方式，以增強品牌形象和市場知名度。在快消品行業(yè)的競爭中，不斷提高自身素質和適應市場需求，才能真正取得勝利。
快消品業(yè)務員心得體會篇十三
甲方（單位名稱）：
乙方（員工姓名）：
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》和有關勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，雙方簽訂本合同。
乙方同意與甲方簽訂勞動合同，試用期：____年__月__日起至___年___月__日。
1、乙方在甲方從事崗位（工種）工作。
2、工作時間：，可全職，也可兼職。
3、乙方工作地點：。
1、甲方應以貨幣形式每月付需提前通知乙方，無特殊原因，甲方不得延期支付工資。
2、乙方入職需繳納從甲方領取價值2000元商品用于銷售展示和體驗。試用期結束，若乙方?jīng)]有銷售業(yè)績，雙方均有權解除勞動合同，次月財務結算日乙方可憑押金條到財務領取全額押金。
3、解除本合同后，乙方仍然可持有會員卡，享有終身免費喝茶等會員權利。
因履行本合同雙方發(fā)生爭議，可先行商議解決；協(xié)商不成，可申請勞動仲裁或到人民法院提起訴訟。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，本合同年月___日起生效。
甲方（單位）蓋章：
乙方（簽名蓋章）：
簽署日期：年月日
快消品業(yè)務員心得體會篇十四
甲方（聘方）：
乙方（受聘方）：
2、雙方本著真誠合作，共謀發(fā)展的原則，友好協(xié)商共同訂立本合同。
3、乙方須為具備法定年齡，年滿18周歲系法律允許從事銷售工作的合法公民，如境外人員必須持有合法有效的身份證件。
4、乙方須提供準確的個人材料，并辦理甲方相關手續(xù)，經(jīng)甲方核實無誤后方可成為甲方業(yè)務人員。
5、乙方須詳細閱讀本協(xié)議并了解甲方的一切相關規(guī)定，對甲方的經(jīng)營理念須有較高的認知度及忠誠度，并自愿維護和遵守甲方的一切違章制度。
6、兼職人員按銷售額提成10%，如超量完成達五萬元提成為15%，超十萬提成20%，最高提成為20%，以上職務均由公司配備手機和專用手機號碼。（第一個月從收入中暫扣500元作為手機和號碼的押金，期滿交回時押金退回）兼職人員收到的貨款當天交回甲方財務，最多不超過二天。
7、為便于乙方拓展市場，甲方須向乙方提供公司宣傳資料、公司系列化產(chǎn)品的詳細說明書，并配合乙方作好銷售服務工作。
8、乙方可享用甲方提供的各種促銷方案、促銷品、招商政策及各項獎勵政策，并接受甲方專業(yè)化市場培訓，營銷心態(tài)、技巧、理念等課程培訓。
9、乙方有責任為甲方收集并分析當?shù)氐氖袌鲂畔?，并及時準確的提供給甲方。
10、甲、乙雙方必須遵守國家勞動部門及法律的相關規(guī)定，不能作違法亂紀的行為，并嚴格執(zhí)行甲方的市場保護政策，否則甲方將取消乙方資格。
11、如乙方個人資料有任何更改，應及時通知甲方，否則由此而造成的乙方業(yè)績收入減少或未能取到獎金等損失均由乙方自行承擔，與甲方無關。
13、以上條款如有未盡事宜，雙方可協(xié)商而定。
14、本合同有效期為________年，期滿后可續(xù)簽。
15、本合同一式貳份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自簽字后生效，并具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
日期：日期：
快消品業(yè)務員心得體會篇十五
走過了令人回味的__年，迎來了充滿憧憬的__，心里滿懷著對未來的向往，在這里寫下自己對__年的個人總結，以更好的總結自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領悟。
首先，的轉變就是結束了學生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。
其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態(tài)，用最認真最真誠的態(tài)度來學習鍛煉。
自從__年4月份進入招行以來，經(jīng)歷了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓結束后，我們掌握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出校園后所結識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。
之后，分配網(wǎng)點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自己的權限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務，記得剛開始上柜實習的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業(yè)務上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作，每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務，我都能即快速又簡潔的完成。
第一，做好服務，一定要熟悉服務的規(guī)范，我無法改變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好。
第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務過程要認真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉。
第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠專業(yè)，所以我經(jīng)常學習新規(guī)范，學習新操作規(guī)程，了解的業(yè)務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。
業(yè)務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自己的總結思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。
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