方案的成功與否取決于執(zhí)行的全面性和執(zhí)行者的專(zhuān)業(yè)能力。制定方案時(shí)，要注意選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ撸蕴岣邔?shí)施效率。這些方案范文可以為我們提供一些建議和思路，但要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇一
學(xué)生寢室是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息的重要場(chǎng)所，是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的重要降地，為了營(yíng)造溫馨的宿舍文化氛圍，進(jìn)一步培養(yǎng)同學(xué)們良好的生活習(xí)慣，推進(jìn)學(xué)院學(xué)生宿舍文化建設(shè)，把學(xué)生寢室建設(shè)成和諧、整潔、舒適、高雅的學(xué)習(xí)生活場(chǎng)所，結(jié)合學(xué)院實(shí)際特制訂此方案。
一、“文明宿舍創(chuàng)建月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：劉秋生
副組長(zhǎng)：汪選合
成 員：何新喜 夏曉峰 陳小娥 熊建華 葛杜海 黃忠春 廖榮呈 學(xué)生會(huì)學(xué)生干部
二、創(chuàng)建目標(biāo)
通過(guò)創(chuàng)建文明宿舍，使同學(xué)們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提升個(gè)人素質(zhì)以及宿舍文化品位，團(tuán)結(jié)同學(xué)營(yíng)造和維護(hù)文明和諧的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境將學(xué)院宿舍構(gòu)建整潔、溫馨、快樂(lè)的和諧家園。
三、活動(dòng)時(shí)間
2011年05月9日—2011年6月30日
四、活動(dòng)進(jìn)程
第一階段：宣傳動(dòng)員（2011年05月9日—2011年5月15日）
（1）創(chuàng)建文明寢室需要所有學(xué)生的參與，學(xué)生黨員、入黨積極分子、學(xué)生會(huì)干部和班干部要在此次活動(dòng)中起到主導(dǎo)作用。
（2）召開(kāi)“文明寢室創(chuàng)建月”活動(dòng)主題班會(huì)，讓每一位同學(xué)生了解本次活動(dòng)的具體內(nèi)容和活動(dòng)安排。
第二階段：檢查評(píng)比階段（2011年05月16日—2011年06月30日）
(1)自查階段：（05月9日——05月15日）各宿舍準(zhǔn)備，以宿舍為單位，按照機(jī)械學(xué)院文明寢室創(chuàng)建評(píng)分細(xì)則的要求對(duì)寢室內(nèi)務(wù)進(jìn)行大掃除。
(2)評(píng)比檢查階段：（05月16日——06月30日）對(duì)各宿舍進(jìn)行檢查，依據(jù)機(jī)械學(xué)院文明寢室創(chuàng)建評(píng)分細(xì)則對(duì)宿舍宿舍評(píng)分。
第三階段：創(chuàng)建和表彰階段
(1)、05月16日——05月20日學(xué)生申請(qǐng)“十佳文明寢室”評(píng)選。學(xué)生黨員、入黨積極分子申請(qǐng)黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”評(píng)選，6月底將各評(píng)出的10個(gè)“十佳寢室”和黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”、30-50個(gè)“優(yōu)秀寢室”。（根據(jù)實(shí)際情況再定）
(2)、文明寢室結(jié)束后，對(duì)獲得寢室的學(xué)生宿舍，學(xué)院將統(tǒng)一頒發(fā)“十佳文明寢室”、黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”和“優(yōu)秀寢室”獎(jiǎng)牌并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)、對(duì)獲得“文明寢室”成員給予分院操行分加10分、芒果行動(dòng)積分卡加150分，并納入學(xué)生入黨、評(píng)先評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定考核范圍。
五、活動(dòng)要求
1.學(xué)院高度重視此次“文明寢室創(chuàng)建月”活動(dòng)，要以此次活動(dòng)為契機(jī)，與良好校風(fēng)和優(yōu)良學(xué)風(fēng)的創(chuàng)建一并落實(shí)，希望每位同學(xué)積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣和文明素養(yǎng)，積極投身于和諧校園的建設(shè)。
2.學(xué)生黨員、入黨積極分子、學(xué)生干部和班干部要在此次活動(dòng)中起到主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮模范帶頭作用，以身作則，配合寢室長(zhǎng)向同學(xué)們認(rèn)真宣傳本次“文明寢室創(chuàng)建”活動(dòng)的目的和意義，讓每一位同學(xué)生了解本次活動(dòng)的'具體內(nèi)容和活動(dòng)安排，帶動(dòng)全院同學(xué)參與到宿舍文化的創(chuàng)建和校園精神文明建設(shè)當(dāng)中來(lái)。
（3）在宿舍評(píng)比中，評(píng)比所得的分值將直接納入5-6月份的班級(jí)考核中。
（4）未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（低于80分）的寢室全體成員該學(xué)期操行成績(jī)記不合格，不得享受獎(jiǎng)、助、貸、免、勤等政策。
附件1：機(jī)械學(xué)院文明寢室創(chuàng)建評(píng)分細(xì)則；
2：6月份班主任考核突破點(diǎn)。
根據(jù)銅仁市創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的要求，為了使同學(xué)們有一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，營(yíng)造濃郁的寢室文化氛圍，養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，提高自身修養(yǎng)，按照《銅仁學(xué)院學(xué)生文明寢室評(píng)比辦法》要求，結(jié)合目前工作的實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)主題
創(chuàng)建文明寢室，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣
二、活動(dòng)目標(biāo)
美化室內(nèi)室外環(huán)境，營(yíng)造濃郁文化氛圍，革掉粗俗陋習(xí)，養(yǎng)成良好行為。
三、活動(dòng)內(nèi)容及要求
1、寢室內(nèi)務(wù)整理。室內(nèi)裝飾布置合理，物件擺放條理有序，地面墻壁干凈無(wú)垃圾蛛網(wǎng)，洗簌間干凈整潔吳，衛(wèi)生間便池?zé)o污垢，室內(nèi)環(huán)境簡(jiǎn)單雅致，有文化、有特色。
2、室內(nèi)電、網(wǎng)線路整理。室內(nèi)用電線路規(guī)范，安全無(wú)隱患。網(wǎng)絡(luò)線路布線科學(xué)合理，無(wú)亂拉亂接。
3、室外樓道清理。室外樓道地面干凈無(wú)垃圾，無(wú)堆放物，美化亮化有文化氛圍。
上網(wǎng)打游戲、看電影，也不外出閑逛。而是在寢室看書(shū)、做作業(yè)，或是去教室、閱覽室看書(shū)學(xué)習(xí)。學(xué)生課余在校園內(nèi)，不成群結(jié)隊(duì)嬉鬧，大聲吼叫喧嘩，不亂扔亂倒垃圾臟水，不隨地吐痰，按時(shí)作息，不影響他人的休息，不曠課不遲到早退等。
5、黨建進(jìn)寢室與黨員亮牌。凡是有黨員的寢室，實(shí)行黨員亮牌，有三名以上黨員的寢室成立臨時(shí)黨支部，配合室長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本寢室同學(xué)抓好寢室各項(xiàng)工作，亮出“臨時(shí)黨支部寢室”的稱(chēng)號(hào)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
四、評(píng)比辦法及表彰
1、以寢室為單位，各寢室室長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本寢室同學(xué)按活動(dòng)要求開(kāi)展文明寢室創(chuàng)建活動(dòng)。班主任（輔導(dǎo)員）牽頭，由班委會(huì)、團(tuán)支部等相關(guān)人員組成班級(jí)文明寢室督查組，制定督查制度，負(fù)責(zé)每周（定期或不定期地）對(duì)本班創(chuàng)建文明寢室活動(dòng)進(jìn)行督促檢查，并將督促檢查情況及時(shí)報(bào)告班主任（輔導(dǎo)員）。各班督查組成員及聯(lián)系電話要報(bào)系學(xué)生會(huì)宿管部。
評(píng)比小組”成員及聯(lián)系電話學(xué)工部。
3、院級(jí)文明寢室由學(xué)工部組織檢查評(píng)比。學(xué)工部牽頭，成立院級(jí)文明寢室檢查評(píng)比工作組，制定檢查評(píng)比制度，負(fù)責(zé)每個(gè)月（在一個(gè)月內(nèi)定期或不定期地）對(duì)各系學(xué)生寢室進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)評(píng)分在90分以上的寢室，授予“院文明寢室”流動(dòng)紅旗。院學(xué)生會(huì)宿管部要建立院級(jí)文明寢室檔案，對(duì)獲得流動(dòng)紅旗的寢室和表現(xiàn)好的個(gè)人要做好記載。評(píng)比結(jié)果可作為年度文明寢室評(píng)選和學(xué)生個(gè)人評(píng)優(yōu)的重要條件之一。
4、對(duì)評(píng)分在60分以下的寢室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改。
5、表彰。學(xué)工部將根據(jù)各系創(chuàng)建文明寢室評(píng)比活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
集體獎(jiǎng)設(shè)立：一、二、三等和優(yōu)秀獎(jiǎng)。
五、評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)
1、地面（總分：10 分）
（1）地面有垃圾扣1 ~5分。
（2）煙頭：一個(gè)煙扣2分。
（3）鞋、物擺放不整齊扣1~3。
2、室內(nèi)墻壁門(mén)窗（總分：15分）
（1）室內(nèi)墻壁不整潔，墻角有蛛網(wǎng)扣1~5分。
（2）門(mén)、窗臺(tái)不整潔，門(mén)窗上有蛛網(wǎng)扣1~5分。
（3）寢室、衛(wèi)生間有異味扣1~5分。
3、床鋪（總分：20分）
（1）、床上用品擺放不整齊一床扣2分。
（2）、衣服、毛巾、衣架亂放在床上或亂掛床邊墻上5件以下扣3分，5件以上扣5分。
（3）、被子未疊，一床扣2分，疊放不整齊一床扣0.1分。
4、公共雜物（總分：20分）
（1）、自修桌、電腦桌擺放不整齊扣1~5分
（2）、書(shū)籍?dāng)[放不整齊扣1~5分
（3）、掃把等衛(wèi)生工具擺放不整齊扣2分
（4）、洗臉用具擺放不整齊扣1~5分
（5）、亂牽網(wǎng)線一根扣1分
（6）、亂接插座用電線一根扣2分。
5、走廊衛(wèi)生（總分：15分）
（1）、寢室門(mén)口有垃圾堆放扣1~5分
（2）、寢室門(mén)口有有堆積物扣1~5分
（3）、寢室廊道墻角有蛛網(wǎng)1~5分
6、宿舍紀(jì)律（20分）
（1）、有不文明禮貌言行扣1~5分
（2）、有高聲喧嘩、大聲吵鬧的扣1~3分
（3）、向樓下亂扔垃圾，亂倒水的扣5~10分
（4）、對(duì)檢查人員不理不睬、不配合檢查的扣1分。有不禮貌言行，防礙檢查扣1~2。對(duì)行為惡劣，情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行紀(jì)律處分。
六、總評(píng)結(jié)果
通過(guò)各院推薦名單及宿管人員日常衛(wèi)生檢查相結(jié)合的辦法給予總評(píng)：
優(yōu)秀：90分以上，可評(píng)為文明寢室。 良好：80~89.9分
中等：60~79.9分
差： 60分以下。
七、活動(dòng)時(shí)間安排
2016年10月至2017年1月 具體時(shí)間安排
1、2016年10月發(fā)起動(dòng)員階段 2、11月----12月具體實(shí)施階段 3、2015年1月總結(jié)表彰。
銅仁學(xué)院學(xué)工部 2016年10月14日
學(xué)生宿舍時(shí)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、交往的重要場(chǎng)所，是小學(xué)生思想道德品質(zhì)提高和良好生活習(xí)慣養(yǎng)成的重要陣地，是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口。為塑造健康文明、積極向上的宿舍文化氛圍，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、安全文明、衛(wèi)生整潔、和諧愉快的宿舍環(huán)境，特制定本工作方案。
一、主題
發(fā)揮育人功能，創(chuàng)建文明宿舍。
二、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為了使“文明宿舍”創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，現(xiàn)界定成立“文明寢室”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：鄧昌銀
副組長(zhǎng)：袁浩 張揚(yáng)恕
成 員：全體班主任
（二）全面落實(shí)“文明宿舍”創(chuàng)建工作責(zé)任制
（三）各科室、班級(jí)要把“文明宿舍”創(chuàng)建工作納入本部門(mén)工作的重要日程，既要有明確的分工，又要緊密團(tuán)結(jié)，互相配合，齊抓共管，整體推進(jìn)。
1、寄宿生管-理-員、夜間值班教師、保安要以加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，做好此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。
2、少先隊(duì)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、校園廣播、宣傳專(zhuān)欄等途徑積極營(yíng)造氛圍、宣傳典型。落實(shí)日常教育管理，衛(wèi)生檢查等工作。
3、財(cái)務(wù)處要做好宿舍水電的保障和維護(hù)工作，根據(jù)“十有八配套”工作的要求做好宿舍設(shè)施的添置和維修工作。
4、教導(dǎo)處牽頭做好學(xué)生宿舍的安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“教育在先，預(yù)防在前”的原則重點(diǎn)加強(qiáng)治安安全、消防安全以及防盜、防騙等安全教育工作，提高學(xué)生安全意識(shí)，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)值班和校園治安巡查，及時(shí)處理各類(lèi)安全事故和治安事件。
三、活動(dòng)內(nèi)容
創(chuàng)建“文明宿舍”工作，主要圍繞以下六個(gè)方面具體組織實(shí)施：
1、清潔衛(wèi)生。堅(jiān)持衛(wèi)生值日制度，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到地板、門(mén)窗、墻壁干凈，被子折疊整齊，義務(wù)用品擺放有序，勤洗澡、勤換衣服，不亂丟雜物，不亂倒水。
2、遵守紀(jì)律。寄宿學(xué)生要遵守寢室文明公約，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)就寢、按時(shí)起床沒(méi)熄燈后保持室內(nèi)安靜，安琥公共財(cái)物，不影響他人正常休息。
3、安全防范。不留宿外人，不在宿舍內(nèi)生火，認(rèn)真執(zhí)行寢室管理規(guī)定，不私接電源，配合福安李元做好安全檢查。
4、團(tuán)結(jié)互助。寄宿學(xué)生情操高尚，行為規(guī)范，禮貌待人互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，見(jiàn)義勇為，拾金不昧，維護(hù)集體榮譽(yù)，與其他同學(xué)禮貌謙讓。
5、學(xué)習(xí)氣氛。寄宿學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，比學(xué)趕幫，興城濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
6、文化假設(shè)。合理布置寢室，要求簡(jiǎn)潔明了，高雅不俗，健康向上，積極參加宿舍文化建設(shè)。
羅田縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校 為了創(chuàng)造溫馨舒適的居住環(huán)境，形成文明和諧的生活氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)生寢室管理的規(guī)范化、制度化、美觀化，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造美、保持美的能力，本著公平公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，制定本方案。
一、創(chuàng)建評(píng)比內(nèi)容
1、內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生
（1）室內(nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)特新穎，布置精致美觀，格調(diào)高雅，整體視覺(jué)效果良好；
（2）地板、墻壁、門(mén)窗整潔干凈無(wú)新添污痕，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)衛(wèi)生死角；
（3）地面干凈，無(wú)積水，無(wú)碎紙、痰跡、瓜皮果核等臟物、床下無(wú)雜物。
（4）室內(nèi)和衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)異味；
（5）毛巾、口杯、牙刷、牙膏、碗、桶、臉盆、熱水瓶、鞋子、書(shū)包等物品擺放整齊有序，衣服無(wú)亂掛現(xiàn)象；做到“十個(gè)一條線”。
（6）鞋子整齊擺放在床下沿邊一線，鞋尖朝內(nèi)，鞋跟成線；
（7）床面整潔無(wú)雜物，床單干凈無(wú)折皺，被子折疊枕頭擺放整齊，統(tǒng)一放在床尾一端；
（8）空床上物品擺放整齊，無(wú)灰塵。墻壁、床架周?chē)粊y掛衣物。
2、紀(jì)律與公德
（1）室友和睦相處，謙讓有禮，有濃郁的家庭氣氛；
（2）按時(shí)作息，無(wú)人睡懶覺(jué)。
（3）沒(méi)有晚歸和不歸寢的學(xué)生；
（4）午休和晚就寢時(shí)間不開(kāi)音響、不玩牌、不下棋、不看影視，不喧嘩；
（5）遵守社會(huì)公德，不向窗外門(mén)口倒污水，扔果皮、垃圾等，門(mén)前窗下無(wú)污物；
（6）不亂接亂拉電線，不違禁使用電器；
（7）愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電。室內(nèi)無(wú)人時(shí)，關(guān)掉電扇和排風(fēng)扇，水龍頭關(guān)緊；
（8）服從宿舍管-理-員和保安的管理，配合檢查人員的評(píng)比。
二、創(chuàng)建評(píng)比方法
1、“文明寢室”評(píng)比每月一次，在教育處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，分學(xué)生會(huì)干部檢查評(píng)比和值日組教師檢查評(píng)比雙軌制，每日檢查評(píng)比一次；每周匯總通報(bào)，每月頒獎(jiǎng)授牌。
2、學(xué)生寢室日得分=學(xué)生會(huì)檢查分×30%+值日教師檢查分×70%。
3、凡月匯總得分在90分以上的均命名為“文明寢室”， 60分以下的定為不合格寢室。
三、獎(jiǎng)懲辦法
1、“文明寢室”由學(xué)校頒發(fā)獎(jiǎng)牌，獲獎(jiǎng)寢室所有學(xué)生每人獎(jiǎng)一份生活用品（如毛巾肥皂、牙膏牙刷、洗滌劑等）。
2、不合格學(xué)生寢室，給予訓(xùn)導(dǎo)批評(píng)，并限期改正。連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為不合格的寢室，在全校大會(huì)上給予通報(bào)批評(píng)。
四、有以下情況之一者不得評(píng)為文明寢室：
1、有發(fā)生打架、偷竊、賭博、抽煙、喝酒、起哄、鬧-事和破壞公物等嚴(yán)重違紀(jì)行為的。
2、有攜帶管制刀器進(jìn)寢室的。
3、有不服從學(xué)生干部管理，態(tài)度蠻橫無(wú)理的。
4、有私拉電線、點(diǎn)蠟燭、用熱得快等電器的。
5、有翻墻出校、夜不歸宿或未經(jīng)批準(zhǔn)留宿外人的。
6、有傳閱黃-色-圖-片、視頻和文字的。
羅田縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校
2012年9月1日
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇二
動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)是中國(guó)興業(yè)銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務(wù)。指客戶以其合法所有且符合本行規(guī)定的動(dòng)產(chǎn)或倉(cāng)單質(zhì)押，我行據(jù)此給予授信用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求。質(zhì)押授信業(yè)務(wù)項(xiàng)下信用業(yè)務(wù)主要包括短期流動(dòng)資金貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、承兌、商票保貼等。
經(jīng)過(guò)分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機(jī)械的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售，是中國(guó)最大、全球第六的工程機(jī)械制造商。目前，三一混凝土機(jī)械、挖掘機(jī)、履帶起重機(jī)、旋挖鉆機(jī)已成為國(guó)內(nèi)第一品牌，混凝土輸送泵車(chē)、混凝土輸送泵和全液壓壓路機(jī)市場(chǎng)占有率居國(guó)內(nèi)首位，泵車(chē)產(chǎn)量居世界首位，是全球最大的混凝土機(jī)械制造企業(yè)。因此對(duì)應(yīng)的其所需要穩(wěn)固市場(chǎng)份額，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，那么就需要一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的銀行產(chǎn)品來(lái)解決公司穩(wěn)定的購(gòu)銷(xiāo)渠道和保證資金鏈的完整度，那么票據(jù)的辦理問(wèn)題的理財(cái)產(chǎn)品就顯得由為需要，興業(yè)銀行推出的“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)押質(zhì)受信”產(chǎn)品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對(duì)于這一部分的要求，可以充分的滿足其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
(1)swot分析：
向外界推廣“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”，使興業(yè)銀行的新產(chǎn)品業(yè)務(wù)更為客戶所了解。以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和提高銀行信譽(yù)為目的，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，牢牢把握現(xiàn)有的客戶，同時(shí)重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對(duì)本銀行的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠興趣，對(duì)民生銀行品牌的初步認(rèn)可，催生出購(gòu)買(mǎi)欲望，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶占有相當(dāng)比例。不僅如此，對(duì)于所需要營(yíng)銷(xiāo)的集團(tuán)----三一重工股份有限公司，這款產(chǎn)品對(duì)于公司可以使公司更加有效的進(jìn)行資金的周轉(zhuǎn)，利用銀行資金，實(shí)現(xiàn)杠桿采購(gòu)，減少應(yīng)收賬款，扶持經(jīng)銷(xiāo)商共同發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;密切與生產(chǎn)商和銀行關(guān)系，利用生產(chǎn)商實(shí)力，易于獲得銀行融資支持，增強(qiáng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加快資金回籠，增加批量銷(xiāo)售量，搶占市場(chǎng)份額。
1、營(yíng)銷(xiāo)渠道：
(1)普遍性銷(xiāo)售。在興業(yè)銀行的分支行網(wǎng)點(diǎn)處，要求銀行的柜臺(tái)人員對(duì)每位有意向的客戶提供此類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)。這是最直接、高效的營(yíng)銷(xiāo)形式，既節(jié)約相應(yīng)的銷(xiāo)售費(fèi)用，又能很快的讓客戶熟知產(chǎn)品的特性。
(2)專(zhuān)營(yíng)性銷(xiāo)售。利用在本行開(kāi)戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷(xiāo)，可以通過(guò)電話訪問(wèn)、登門(mén)拜訪等方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷(xiāo)售效率，又能增加產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
(3)利用atm、pos自助設(shè)備等銀行的外部服務(wù)設(shè)備，通過(guò)在提取款項(xiàng)的過(guò)程中發(fā)布廣告、提供產(chǎn)品信息、，從而提高該產(chǎn)品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，做到產(chǎn)品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業(yè)銀行授權(quán)代理銷(xiāo)售產(chǎn)品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點(diǎn)等場(chǎng)所面對(duì)面地為客戶分析保障需求、介紹產(chǎn)品特色，完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并為客戶提供相關(guān)后續(xù)服務(wù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念：
(一)、以客戶為中心的，注重個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化、差異化、效率化服務(wù)。形成良好的售后咨詢(xún)服務(wù)聯(lián)系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務(wù)。
(二)、以銀行業(yè)務(wù)為主，品牌化、專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)外業(yè)務(wù)是所有商業(yè)銀行的生存之本，既要滿足大多數(shù)客戶的需求，也要聚焦優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶，拉動(dòng)銀行產(chǎn)品的發(fā)展。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)全國(guó)性行業(yè)大客戶。
(三)、以產(chǎn)品為中心，形成全面的客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，第一時(shí)間了解客戶的需求。在對(duì)外理財(cái)方面的賣(mài)點(diǎn)主要集中在現(xiàn)金管理、投資增值等方面，要突出銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資金的規(guī)劃，使銀企雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。
1、促銷(xiāo)策略：(1)利用在本行開(kāi)戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷(xiāo)，可以通過(guò)登門(mén)拜訪的方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷(xiāo)售效率，又能增加產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗(yàn)式服務(wù)，將“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”給客戶免費(fèi)體驗(yàn)一段時(shí)間，讓其親自體會(huì)該產(chǎn)品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產(chǎn)品。
(3)采用電話直銷(xiāo)的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯(lián)系，并完成保產(chǎn)品的推介、咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。這種方式簡(jiǎn)便，靈活，成本低。
(4)采取讓銀行理財(cái)人員深入到各家規(guī)模公司去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，先進(jìn)行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對(duì)于“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”有一定的了解，再推薦使用該產(chǎn)品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，還可以通過(guò)各大媒體如新浪、搜狐、新華網(wǎng)等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”的信息，做到產(chǎn)品良好的普及性。通過(guò)這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產(chǎn)品，提高知名度，在產(chǎn)品推出的初期能快速地進(jìn)入市場(chǎng)，有利先一步搶占市場(chǎng)份額。
2、促銷(xiāo)理念：
通過(guò)獨(dú)特的，市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)培育新的市場(chǎng)核心客戶，為他們開(kāi)辟更大的發(fā)展空間。要通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)，使客戶資產(chǎn)價(jià)值增加，讓客戶享受增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共生共贏，共同發(fā)展的合作模式，使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低，運(yùn)營(yíng)效率提高，并通過(guò)提供產(chǎn)品的服務(wù)，達(dá)成持續(xù)贏利的目標(biāo)。適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢(shì)的變革，為銀行將來(lái)的開(kāi)辟一條更廣闊的發(fā)展路途。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇三
第一條為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條公司員工必須遵守國(guó)家的政策、法律、法令，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受公司及所屬部門(mén)的管理。
第三條公司獎(jiǎng)懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)。在獎(jiǎng)勵(lì)上，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則;對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條公司總經(jīng)辦和工會(huì)抓好員工的思想教育工作，幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)了解、遵照?qǐng)?zhí)行公司的規(guī)章制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時(shí)有力地糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為。
第五條對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和違規(guī)違紀(jì)的懲處要以事實(shí)為依據(jù)、公平公正、寬嚴(yán)適度、及時(shí)到位。無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都要起到對(duì)本人或他人的教育啟示作用。
第六條公司員工對(duì)他人的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰不當(dāng)有建議權(quán)，對(duì)本人的處罰不當(dāng)有申訴權(quán)。
第二章獎(jiǎng)勵(lì)。
第七條對(duì)于有下列表現(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)：
(一)在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績(jī)的。
(二)在改進(jìn)公司基礎(chǔ)管理或?qū)ｍ?xiàng)管理，節(jié)約公司資財(cái)和能源，提高管理成效、經(jīng)濟(jì)效益等方面有突出業(yè)績(jī)的。
(三)在改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售或項(xiàng)目建設(shè)等方面做出較大貢獻(xiàn)的。
(四)在生產(chǎn)、科研、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、勞動(dòng)條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)等行動(dòng)并取得顯著成效的。
(五)提出合理化建議或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。
(六)在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防或挽救事故有功，使本公司和其它社會(huì)組織的利益免受重大損失的。
(七)符合公司有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)制度中的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定必須給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
(八)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為或基層建議應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第八條獎(jiǎng)勵(lì)可以于年終集中進(jìn)行，也可以平時(shí)分散進(jìn)行。
第九條第七條中的第(一)(二)(三)項(xiàng)于年終進(jìn)行，結(jié)合年度考核工作的開(kāi)展，分設(shè)如下獎(jiǎng)項(xiàng)：
(一)全勤獎(jiǎng)：全年出勤(含夜班、加班折算)不少于275個(gè)工作日，獎(jiǎng)勵(lì)400元。工作時(shí)間不足6個(gè)月者沒(méi)有全勤獎(jiǎng)。
(二)考核獎(jiǎng)：年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個(gè)等次，比例為2∶7∶1。對(duì)全勤者，按考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對(duì)不全勤者，按折算工作日除以275打折計(jì)算。工作日時(shí)間不足6個(gè)月者不參加年度考核。
(三)先進(jìn)員工獎(jiǎng)：
(1)按部門(mén)人員總數(shù)的15%比例評(píng)選先進(jìn)工作者，給予張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)給獎(jiǎng)金400元。
(2)按先進(jìn)工作者總數(shù)的20%比例(相當(dāng)于全員的3%)評(píng)選明星員工，給予張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)給嘉獎(jiǎng)證書(shū)和獎(jiǎng)金1000元(不重復(fù)享受前項(xiàng)獎(jiǎng)金)。
(3)按明星員工總數(shù)的1/3比例(相當(dāng)于全員的1%)評(píng)選模范員工，給予張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)給記功證書(shū)和獎(jiǎng)金3000元(不重復(fù)享受前項(xiàng)獎(jiǎng)金)。
(4)其它可設(shè)單項(xiàng)工作先進(jìn)個(gè)人，如安全工作先進(jìn)個(gè)人、環(huán)保工作先進(jìn)個(gè)人，比例嚴(yán)格控制，發(fā)給獎(jiǎng)狀和400元以下的獎(jiǎng)金。
第十條第七條中第(五)(七)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)于平時(shí)進(jìn)行，其獎(jiǎng)勵(lì)條件、額度遵照公司有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門(mén)提出申請(qǐng)，由總經(jīng)辦審查，確認(rèn)的立即兌現(xiàn)，否認(rèn)的說(shuō)明理由。
第十一條第七條中第(四)(六)(八)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)于平時(shí)進(jìn)行，由部門(mén)提出申請(qǐng)，由總經(jīng)辦組織審查，確認(rèn)的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層討論決定、總經(jīng)理批準(zhǔn)后兌現(xiàn)，否認(rèn)的說(shuō)明理由。
第三章處罰。
第十二條對(duì)于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟(jì)處罰：
(五)揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的;。
(六)犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。
第十三條員工違規(guī)違紀(jì)行為根據(jù)情節(jié)輕重和對(duì)公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴(yán)重四類(lèi)。
第十四條對(duì)員工違規(guī)違紀(jì)行為的教育與處理分為：公開(kāi)批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、解除勞動(dòng)合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰。
第十五條輕微違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀(jì)律的行為，具有初犯性和偶爾性(同一條款中每月累計(jì)不超過(guò)一次)。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀(jì)行為：
1.未經(jīng)請(qǐng)假遲到、早退、或班中短時(shí)出廠;會(huì)議或培訓(xùn)中無(wú)故遲到、擅自早退等;。
3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧;。
7.對(duì)來(lái)訪者不聞不理、態(tài)度生硬;對(duì)來(lái)賓有不敬行為。
第十六條首次出現(xiàn)輕微違紀(jì)，一般適用公開(kāi)批評(píng)的教育方式，專(zhuān)項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十七條一般違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工在一定周期內(nèi)重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響(損害)相對(duì)較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀(jì)行為：
1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2至3起;。
3.無(wú)故不參加會(huì)議或培訓(xùn);碎玻璃不以色分類(lèi)傾倒;不按規(guī)定穿戴勞保用品;。
5.未經(jīng)批準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)(不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果);。
6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟(jì)損失;。
7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以下或有一定負(fù)面影響;。
8.不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo);不配合同事開(kāi)展應(yīng)予合作的工作，刁難同事;對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端;管理人員語(yǔ)言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條首次出現(xiàn)一般違紀(jì)行為適用警告處分，并在當(dāng)事人寫(xiě)出認(rèn)識(shí)和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識(shí)態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專(zhuān)項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十九條較重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工多次重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為和重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響(損害)較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：
1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象3起以上或三個(gè)月內(nèi)重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起;。
5.部門(mén)或管理者要求不嚴(yán)、管理不善，造成工人在工作中嚴(yán)重受傷或釀成傷害事故;。
9.為獲取加班補(bǔ)助，采用不當(dāng)手段取得加班機(jī)會(huì)或延長(zhǎng)加班時(shí)間的;因工作需要延時(shí)下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的;竊取公司或他人財(cái)物的(不計(jì)多少);采用不當(dāng)手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
第二十條首次出現(xiàn)較重違紀(jì)行為適用嚴(yán)重警告處分，并在當(dāng)事人寫(xiě)出檢討和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識(shí)態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專(zhuān)項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十一條嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工反復(fù)違反一般違規(guī)違紀(jì)行為或重復(fù)較重違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)嚴(yán)重、影響(損害)嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：
4.破壞、私拿、浪費(fèi)公司財(cái)物、假公濟(jì)私、價(jià)值在千元以上的;。
8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動(dòng)，經(jīng)教育不改的;。
9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽(yù);。
10.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車(chē)輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈(zèng)予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。
第二十二條首次出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)者，如認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，有好的教育預(yù)期，適用記過(guò)處分，并由當(dāng)事人寫(xiě)出檢討和保證，處以500元至20__元的罰款，但專(zhuān)項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴(yán)重的可并追加績(jī)效考核降等和職務(wù)降級(jí)。
第二十三條以上行為適用公司專(zhuān)項(xiàng)制度進(jìn)行處罰的，按專(zhuān)項(xiàng)制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響(損害)程度志所列情形進(jìn)行比較，參照?qǐng)?zhí)行。
第二十四條半年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為或一年受到三次及次以上“記過(guò)”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的規(guī)違紀(jì)行為，給公司或同事造成極大的負(fù)面影響或損失，適用解除勞動(dòng)合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動(dòng)合同的處罰。
第二十五條員工對(duì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失負(fù)有直接責(zé)任的，應(yīng)責(zé)令其賠償，但每月的賠償額不得超過(guò)國(guó)家有關(guān)規(guī)定。對(duì)有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應(yīng)依法全額追繳其違規(guī)違紀(jì)款額并賠償利息損失。
第二十六條處理違規(guī)違紀(jì)員工，應(yīng)按照人事管理權(quán)限和“誰(shuí)用工、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)處理”的原則進(jìn)行，實(shí)行分級(jí)、分類(lèi)管理。
對(duì)輕微違紀(jì)和一般違紀(jì)，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門(mén)直接處理，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)，結(jié)果報(bào)總經(jīng)辦(備案)。
對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽發(fā)。
對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門(mén)和部門(mén)工會(huì)小組負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門(mén)或車(chē)間及工會(huì)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，擬給予嚴(yán)重警告、記過(guò)處分的報(bào)分管副總批準(zhǔn)、簽發(fā);擬給予解除勞動(dòng)合同的，請(qǐng)公司法律顧問(wèn)斟酌并征求總經(jīng)理和工會(huì)的意見(jiàn)，確認(rèn)后報(bào)批準(zhǔn)、簽發(fā)。
第二十七條處理違規(guī)違紀(jì)員工時(shí)，下達(dá)處理決定書(shū)前，通知被處理者本人;書(shū)面處理意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)人事科歸入個(gè)人檔案，經(jīng)濟(jì)處罰及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行;給予解除勞動(dòng)合同處理的員工，同時(shí)解除其勞動(dòng)合同，停止五險(xiǎn)一金的交納。
第二十八條員工違規(guī)違紀(jì)處理決定書(shū)包括下列內(nèi)容：
2.主要違規(guī)違紀(jì)事實(shí);。
3.處理決定;。
4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條受處理的員工對(duì)處理決定不服的，可以在收到處理決定書(shū)之日起10日內(nèi)，向作出處理決定的部門(mén)提出申訴。
第三十條員工對(duì)處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門(mén)應(yīng)對(duì)員工申訴的事實(shí)和理由進(jìn)行認(rèn)真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)。不得因?yàn)閱T工申訴加重對(duì)其處理。
第三十一條員工有下列情形之一的應(yīng)撤銷(xiāo)違規(guī)違紀(jì)處理決定或重新處理，該彌補(bǔ)損失的應(yīng)彌補(bǔ)損失：
1.違規(guī)違紀(jì)行為不存在或認(rèn)定事實(shí)不充分的;。
2.處理適用依據(jù)嚴(yán)重不當(dāng)、出入較大的;。
3.違反管理權(quán)限或處理程序的。
4.若被處罰員工對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)本人申請(qǐng)，公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，可以提前結(jié)束處罰，但被處分時(shí)間不得低于應(yīng)處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應(yīng)罰數(shù)額的二分之一。
員工手冊(cè)實(shí)施方案41、嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)至上觀念。文明服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。
3、做好來(lái)訪客人的接待服務(wù)工作;來(lái)訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間。(除來(lái)訪客人有特殊要求，來(lái)訪客人不在房間時(shí)，不得替起開(kāi)門(mén)，并禮貌勸起到樓下公共場(chǎng)所等候，不得在樓層讓來(lái)訪者等候客人回房)，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi);確保安全。
4、熟悉會(huì)館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問(wèn)題。
5、不擅離工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿、亂用客人物品、食品等，不與客人長(zhǎng)時(shí)間交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情，不讓留學(xué)生代辦任何事情，不收留學(xué)生、客人任何禮物。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會(huì)館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。
7、嚴(yán)格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜;并對(duì)會(huì)館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門(mén)服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告。
8、留學(xué)生、客人離館時(shí)，要清點(diǎn)、檢查房間設(shè)備、物品，如有丟失、損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離館手續(xù)。并對(duì)客人遺留物品做好登記、保管、上繳的工作。
9、對(duì)所洗被單、褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度;洗凈后曬干、燙平、疊整，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。
10、無(wú)留學(xué)生、客人住宿時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視、睡覺(jué)。禁止在工作時(shí)間打撲克、做私活、聚坐閑談、大聲喧嘩、嬉戲等。
11、認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告，做好登記，切防各類(lèi)事故的發(fā)生。
12、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關(guān)重要問(wèn)題的事宜。
13、搞好公共廚房衛(wèi)生，監(jiān)督公共廚房電器設(shè)施的使用情況，積極檢查留學(xué)生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
14、對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。
15、遵守會(huì)館的其它規(guī)定。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇四
二、目標(biāo)：
教師：
1、了解小學(xué)生的情緒狀況。
2、幫助小學(xué)生認(rèn)識(shí)、調(diào)解自我情緒的重要性。
3、幫助小學(xué)生初步掌握情緒調(diào)控的方法。
學(xué)生：
1、了解自我的情緒狀況。
2、了解情緒是可以調(diào)節(jié)和控制的，初步學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制不良的自我情緒。
3、明確情緒是一個(gè)人的心理活動(dòng)的正常表現(xiàn)，樹(shù)立正確的情緒態(tài)度。
教學(xué)重點(diǎn)：
學(xué)會(huì)正確對(duì)待不良的情緒。
四、教學(xué)難點(diǎn)：
對(duì)比積極情緒與消極情緒的作用。
五、教學(xué)準(zhǔn)備。
1、含有歡快、低沉、憂傷旋律的合成音樂(lè)、歌曲《歌聲與微笑》、氣球數(shù)個(gè)。
2、多媒體課件。
3、布置活動(dòng)室，營(yíng)造良好的心理氛圍空間。
六、活動(dòng)過(guò)程。
課前交流。
在上課之前，我們一起共同來(lái)探討一些問(wèn)題：新年馬上就要到了，你的爸爸媽媽買(mǎi)了一件你非常喜歡的衣服送給你，你會(huì)有什么反應(yīng)呢?你非常想穿著這件衣服去上學(xué)，可是媽媽執(zhí)意讓你等到過(guò)年的時(shí)候再穿，你會(huì)不會(huì)生氣呢?會(huì)不會(huì)傷心呢?(學(xué)生回答??)在晚上看電視，看到非?？植犁R頭的時(shí)候，你又會(huì)有什么反應(yīng)呢?(學(xué)生回答??)。
其實(shí)，我們所表現(xiàn)出來(lái)的高興、害怕、生氣、傷心、恐懼等等都是大家所表現(xiàn)出來(lái)一種情緒，那你們時(shí)時(shí)刻刻都跟這個(gè)情緒打交道，你們對(duì)情緒又了解多少呢?究竟什么情緒才是好的呢?今天就讓我們走進(jìn)“情緒”這個(gè)五彩繽紛的世界，一起來(lái)體驗(yàn)吧!
明鏡臺(tái)。
(一)音樂(lè)進(jìn)入情境。
1、先請(qǐng)同學(xué)們來(lái)欣賞一段音樂(lè)，用心去聽(tīng)、去感受。
2、聽(tīng)這段音樂(lè)時(shí)，你的情緒產(chǎn)生了哪些變化?歡快、幸?！只拧瘋?/p>
3、小結(jié)：剛才一段簡(jiǎn)短的音樂(lè)就引起了情緒上強(qiáng)烈的波動(dòng)，我們的情緒無(wú)時(shí)無(wú)刻不在受著環(huán)境、事件的影響，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同的情緒體驗(yàn)，既有歡快的、愉悅的、幸福的，也有煩惱的、憂愁的、沮喪的，甚至還有痛苦的、悲傷的情緒體驗(yàn)。
(構(gòu)思：通過(guò)一段能引起情緒強(qiáng)烈波動(dòng)的音樂(lè)，讓學(xué)生在音樂(lè)中體驗(yàn)情緒的變化。)。
(二)玩“踩氣球”游戲體驗(yàn)情緒。
導(dǎo)言：音樂(lè)能引起情緒的變化，不同的事情更能引起情緒的變化，下面我們通過(guò)一個(gè)游戲來(lái)體驗(yàn)一下。
1、游戲方法：學(xué)生兩人一組，分別將氣球挷在左小腿上，當(dāng)師說(shuō)到“情緒”二字時(shí)，生就用其右腳趕快去踩爆旁邊同學(xué)的氣球，而自己的氣球防止不要讓他人踩到。(學(xué)生伴隨著音樂(lè)在寬松的氛圍中盡情游戲)。
2、學(xué)生體會(huì)：剛才的游戲中，你都有怎樣的情緒體驗(yàn)?(學(xué)生自由說(shuō))。
(構(gòu)思：通過(guò)“踩氣球”游戲，讓學(xué)生在充滿趣味性的游戲中體驗(yàn)情緒的變化。)。
(三)利用“身邊的事兒”回顧情緒。
1、剛才在“踩氣球”中，我們的情緒就經(jīng)歷了這么大的變化，在生活中，我們每個(gè)人都可能遭遇不同的事情，處于不同的情境中，自然也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的情緒。下面有哪位同學(xué)可以和我們一起分享一下你身邊的小故事呢?說(shuō)一說(shuō)你遇到過(guò)什么事情，當(dāng)時(shí)有什么樣的情緒反應(yīng)。(學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己曾體驗(yàn)到的各種各樣的情緒)。
2、師小結(jié)：多種多樣的情緒組成了五彩繽紛的生活，這里有很多情緒都能帶給我們幸福、快樂(lè)的感覺(jué)，對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)起到積極的推動(dòng)作用，這些都是積極情緒。但也有一些情緒會(huì)讓我們對(duì)生活感到很很煩惱，我們把這些情緒稱(chēng)之為消極情緒或者是不良情緒。
(構(gòu)思：讓學(xué)生回憶曾經(jīng)有過(guò)的情緒體驗(yàn)，使學(xué)生對(duì)于情緒的認(rèn)識(shí)更全面也更深刻)。
智慧泉：
導(dǎo)言：不良情緒不加以控制和調(diào)節(jié)的話，往往會(huì)帶來(lái)不良的后果，這不，小亮就與同學(xué)發(fā)生了一件極不愉快的事，我們一起來(lái)看一看這件事吧!
播放課件，認(rèn)識(shí)消極情緒。
課件情境：
1、在電腦課上，由于其他同學(xué)認(rèn)為小亮不會(huì)操作電腦，就嘲笑他，小亮就大怒，出手打人。
(1)小亮這種做法對(duì)嗎?他有怎樣的情緒體驗(yàn)?
(2)面對(duì)同學(xué)的嘲笑，小亮應(yīng)該怎樣做?
(3)如果你是小亮，你會(huì)怎樣去控制自己的情緒呢?
2、在數(shù)學(xué)期中考試中，李明錯(cuò)了兩道題，得了95分，他對(duì)自己很不滿意，天天指責(zé)自己：“我真笨!這么容易的題還做錯(cuò)了?！?/p>
(1)李明這種想法對(duì)嗎?他有怎樣的情緒體驗(yàn)?
(2)如果你是李明，你會(huì)怎樣做?
(構(gòu)思：通過(guò)一段來(lái)自學(xué)生生活中的片斷，讓學(xué)生明確不良情緒如果不合理控制往往會(huì)導(dǎo)致不良后果。)。
回音壁：
1、小新是班里的電腦小高手，而他在這次的電腦競(jìng)技賽中卻沒(méi)有拿到名次，他難過(guò)的流下了眼淚。
2、紅紅做數(shù)學(xué)遇到難題，冥思苦想都解答不出，他覺(jué)得很煩惱。
4、爸爸本來(lái)說(shuō)好暑假帶我去郊游，可又沒(méi)兌現(xiàn)，真沒(méi)勁。
交流：小組代表說(shuō)說(shuō)小組交流后的方法，可以讓學(xué)生給方法取個(gè)名字寫(xiě)在黑板上。老師可根據(jù)學(xué)生的說(shuō)法靈活歸納消除不良情緒的方法。
1、積極心理暗示法：我能行。下次再努力。
2、注意力轉(zhuǎn)移法：聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、看看書(shū)、散步。
3、合理宣泄法：找人說(shuō)說(shuō)話、唱唱歌。
4、學(xué)點(diǎn)精神勝利法：?jiǎn)枂?wèn)自己：“為這樣的事影響我的情緒值得嗎?”
(構(gòu)思：尋求方法調(diào)節(jié)不良情緒。注重全體參與，并與學(xué)生實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生尋求調(diào)節(jié)情緒的方法，逐步明確控制和調(diào)節(jié)情緒的方法。)。
啟思錄：
配樂(lè)故事《尋找快樂(lè)》。
課堂總結(jié)：
今天，我們通過(guò)學(xué)習(xí)了解了不同的情緒，希望同學(xué)們要正確對(duì)待生活中的喜怒哀樂(lè)，多給自己制造一些歡樂(lè)，愿同學(xué)們?cè)谏钪械拿恳惶於际强鞓?lè)的旅程。最后祝大家笑口常開(kāi)，永遠(yuǎn)快樂(lè)。
(學(xué)生活動(dòng)：欣賞歌曲《歌聲與微笑》并跟著唱，在歌聲中結(jié)束活動(dòng)。)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇五
1.按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不得私自調(diào)班、休假，如遇特殊情況需換班或請(qǐng)假，需提前12小時(shí)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人。每天上班時(shí)間：早班：7：30—15：30晚班：15：00—22：00。
2.上班時(shí)間應(yīng)著工服、佩戴工牌，并注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫(huà)淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長(zhǎng)指甲，搽指甲油，不得佩戴首飾。上班期間保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不得在吧臺(tái)內(nèi)嬉笑、打鬧及大聲喧嘩，嚴(yán)禁私自串崗、逗留、聊天，離開(kāi)崗位前須向上級(jí)請(qǐng)示并說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸崗。
3.吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)、吃零食等其他不雅或與工作無(wú)關(guān)的事，喝水或休息時(shí)去操作間。中午吃飯時(shí)間半小時(shí)，交替休息用餐，保證每個(gè)崗位必須有人留守。禁止在崗前、崗中吃有刺激氣味的食物。
4.不得私下議論客人、同事，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，文明用語(yǔ)，行為舉止有禮貌，對(duì)待同事及客人態(tài)度謙和、友好。
5.將個(gè)人物品寄存放在員工儲(chǔ)物柜中。
6.保持工作崗位的情節(jié)、整齊，設(shè)施設(shè)備要求表面平整，光亮，無(wú)異味，無(wú)損壞，無(wú)抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過(guò)的餐具杯具等器皿要求及時(shí)清洗消毒，無(wú)水漬手印，并要求擺放齊全、美觀、整齊，不可堆積在工作臺(tái)面上，損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)損。
吧臺(tái)面無(wú)灰塵污跡，酒架無(wú)灰塵，地毯無(wú)雜物，客用杯具茶具等器具無(wú)水漬。備用品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類(lèi)，無(wú)雜物，除特定抽屜外其余抽屜嚴(yán)禁存放私人物品。并負(fù)責(zé)好冷藏柜的清潔、保養(yǎng)工作。
7.要對(duì)所負(fù)責(zé)的冰箱、冰柜內(nèi)物品進(jìn)行合理的運(yùn)用和及時(shí)清潔，食品采用“先進(jìn)先出”原則，要及時(shí)檢查有無(wú)過(guò)期或腐壞食品并進(jìn)行清理，用前清洗。節(jié)約成本，避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用客用物品)。合理做好回收利用。
8.對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺(tái)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備物品的正常使用，損壞及時(shí)報(bào)修。
9.吧臺(tái)內(nèi)物品不得外借，外借丟失由當(dāng)日負(fù)責(zé)人賠償，吧臺(tái)不負(fù)責(zé)寄存客人的貴重物品。
10.店內(nèi)電話接聽(tīng)需先說(shuō)：“您好，咖啡，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”外撥電話禁止私人試用，如有工作需要，需試用電話，要向當(dāng)班主管提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可使用。
11.店內(nèi)所有電腦除播放菜單和音樂(lè)外，禁止使用。
12.每班領(lǐng)班負(fù)責(zé)使用收銀機(jī)，打單收款做賬。其他人禁止使用。如有領(lǐng)班外的人使用收銀機(jī)，致使錯(cuò)帳，亂賬，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
13.音樂(lè)，菜單及店內(nèi)照明設(shè)備，由吧臺(tái)長(zhǎng)安排每班一個(gè)負(fù)責(zé)人。
14.蛋糕柜內(nèi)蛋糕進(jìn)出記錄表由外場(chǎng)主管安排每班一個(gè)負(fù)責(zé)人填表，監(jiān)督。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇六
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿。
作為桑塔納授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶，有的是有購(gòu)車(chē)意向的客戶，有的是來(lái)辦理購(gòu)車(chē)手續(xù)的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現(xiàn)場(chǎng)的，也有來(lái)電話，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶提供購(gòu)車(chē)服務(wù)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售服務(wù)流程。
顧客接待。
走進(jìn)任何一間授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶解決所有的購(gòu)車(chē)手續(xù)，包括驗(yàn)車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購(gòu)車(chē)的一條龍服務(wù)。
車(chē)輛介紹。
當(dāng)客戶選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)為客戶詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現(xiàn)場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕。
銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。
選購(gòu)車(chē)型。
上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶細(xì)心挑選中，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無(wú)論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)。
簽訂購(gòu)車(chē)合同。
客戶確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)。
靈活的付款方式。
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件。
銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶盡快辦理驗(yàn)車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
在客戶付清全部款項(xiàng)后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)認(rèn)真介紹車(chē)輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。
售后服務(wù)跟蹤。
如果客戶在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權(quán)銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/crmstar》作為解決方案。
開(kāi)思/crm-star在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心?？蛻絷P(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對(duì)不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營(yíng)”。
客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤(rùn)得到最優(yōu)化。客戶關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售員數(shù)據(jù)等；還有許多數(shù)據(jù)來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等等。
事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開(kāi)思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開(kāi)思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/oa-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開(kāi)思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺(tái)上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
開(kāi)思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺(tái)。
開(kāi)思/crm-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機(jī)制。
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫(kù)的七級(jí)訪問(wèn)權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：
整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)權(quán)限。
客戶、知識(shí)文檔的訪問(wèn)權(quán)限。
銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限。
通訊協(xié)議。
除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴(kuò)展性。
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級(jí)來(lái)完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開(kāi)思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設(shè)置——在開(kāi)思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務(wù)管理——對(duì)客戶意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄；對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇七
技術(shù)服務(wù)：
2、施工技術(shù)指導(dǎo)：項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量;。
3、帶給咨詢(xún)：在不泄漏我公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢(xún);。
4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。
售后服務(wù)：
“創(chuàng)造時(shí)尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌?！?/p>
本公司創(chuàng)辦十年以來(lái)，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并透過(guò)了iso9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無(wú)后顧之憂。為方便用戶，本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系，在全國(guó)各地均設(shè)立辦事處。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時(shí)帶給上門(mén)服務(wù)，接到用戶通知后，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。個(gè)性說(shuō)明：公司客服中心設(shè)立有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時(shí)答復(fù)用戶提出的問(wèn)題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門(mén)檢查服務(wù)。
1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾。
本公司鄭重承諾：太陽(yáng)能設(shè)備主機(jī)(水箱、太陽(yáng)集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務(wù)。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
2、儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
3、儲(chǔ)熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
4、支架變形無(wú)法正常使用，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
2、保修期外售后服務(wù)承諾。
對(duì)保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向貴方說(shuō)明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施維修。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務(wù)工作安排。
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;。
(2)應(yīng)急維修。
4、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝問(wèn)題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下?tīng)顩r不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞;。
(2)用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說(shuō)明書(shū)要求使用造成的損壞;。
(3)主要部件超過(guò)相應(yīng)的保修期的;。
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽(yáng)能不能正常工作等)。
對(duì)由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，普通配件以市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)，專(zhuān)用太陽(yáng)能配件以我公司的帶給的售后配件價(jià)格為準(zhǔn)，所有收取的維修費(fèi)用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓(xùn)安排。
安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收合格投入運(yùn)行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：
時(shí)光：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi);。
地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排;。
對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶。
資料：(1)本太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及控制過(guò)程;。
(2)太陽(yáng)能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;。
(4)太陽(yáng)能熱水器運(yùn)行及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng);。
(5)系統(tǒng)常見(jiàn)的故障及解決辦法。
目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免在使用熱水時(shí)造成損傷;。
(2)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免對(duì)太陽(yáng)能熱水器造成破壞;。
(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式，并且能夠?qū)?jiǎn)單故障進(jìn)行維修。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇八
針對(duì)于近年來(lái)涌現(xiàn)出的越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜的汽車(chē)行業(yè)服務(wù)需求，軟通動(dòng)力依托自身多年在服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及自身對(duì)于汽車(chē)行業(yè)的了解，加之多年針對(duì)國(guó)內(nèi)外汽車(chē)相關(guān)企業(yè)的服務(wù)實(shí)踐，形成了一套具有自我特色的服務(wù)鏈條，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
基于軟通動(dòng)力對(duì)汽車(chē)行業(yè)的了解，相關(guān)行業(yè)服務(wù)包括：
針對(duì)于信息管理系統(tǒng)的服務(wù)；
針對(duì)汽車(chē)行業(yè)的管理咨詢(xún)服務(wù)，包括pmo及rollout服務(wù)；
針對(duì)汽車(chē)行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)的相關(guān)服務(wù)；
軟通根據(jù)不同的服務(wù)需求，嚴(yán)格遵循相關(guān)服務(wù)流程，在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行監(jiān)控，并持續(xù)進(jìn)行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
針對(duì)于信息系統(tǒng)方面的多年開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)；
眾多移動(dòng)互聯(lián)方向項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
針對(duì)汽車(chē)制造商幫助品牌經(jīng)銷(xiāo)商上線相關(guān)信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢(xún)服務(wù)。
定制化的汽車(chē)行業(yè)服務(wù)方案，滿足客戶的多樣服務(wù)需求；
不斷完善服務(wù)模型，能為客戶提供高品質(zhì)、高效的服務(wù)；
幫助客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位及精準(zhǔn)服務(wù)；
幫助客戶更好地預(yù)測(cè)及分析全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)有效的調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車(chē)知名企業(yè)。
某國(guó)有知名汽車(chē)集團(tuán)。
某全球汽車(chē)知名企業(yè)。
某全球汽車(chē)企業(yè)中國(guó)合資公司。
（20xx-至今）某國(guó)有知名汽車(chē)集團(tuán)—信息系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。
（xx-xx）某全球汽車(chē)知名企業(yè)it部門(mén)--pmo&;rollout服務(wù)。
（xx-至今）某全球汽車(chē)企業(yè)中國(guó)合資公司r&;d中心--pmo服務(wù)。
（xx-至今）某國(guó)有知名汽車(chē)集團(tuán)—crm市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)app平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)維項(xiàng)目。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇九
聯(lián)系電話：_______________聯(lián)系電話：_______________。
本農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務(wù)合同由上列各方于_________年_________月_________日在_________訂立(本合同適用于_________地區(qū)引種_________株以上、建立成規(guī)模種植基地_________畝以上的客戶)。
雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務(wù)合同，合同如下：
第一條甲方向乙方提供二年嫁接種苗共_________株、其中_________株、_________株、_________株，單價(jià)_________元，總價(jià)_________元，_________提貨。
第二條甲方每年舉辦三次技術(shù)班，乙方可選派_________人免費(fèi)參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括：栽種、育苗、剪枝、病蟲(chóng)害防治、田間管理、加工等。食宿、交通由乙方自理。
第三條甲方設(shè)專(zhuān)家熱線，由著名專(zhuān)家免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)。
第四條乙方有重大技術(shù)難題，甲方可派專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)解決。差旅費(fèi)由乙方承擔(dān)。
第五條技術(shù)服務(wù)費(fèi)：每畝_________元/年。年技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同簽訂時(shí)即付。合同期限：_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第六條陳述和保證。
6.1甲方的陳述和保證。甲方向各方陳述和保證如下：
(1)品種純正;。
(2)苗株平均80公分;。
(3)檢疫手續(xù)齊全;。
(4)均系二年生秋季嫁接種苗;。
(5)按技術(shù)規(guī)范種植，成活率80%以上;。
(6)包三年掛果、五年盛果。
(7)其是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司;。
(9)本合同自簽定之日起對(duì)其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。
6.2乙方的陳述和保證。乙方向各方陳述和保證如下：
(1)其是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司;。
(3)本合同自簽定之日起對(duì)其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。
第七條違約責(zé)任。
7.1甲方的責(zé)任。
(1)如甲方未能履行保證義務(wù)，乙方有權(quán)要求索賠。不符前四項(xiàng)，由甲方按種苗價(jià)的一倍予以補(bǔ)償;不符第五項(xiàng)，由甲方按缺苗實(shí)數(shù)補(bǔ)齊_________%額(乙方以死苗株為據(jù))。不符第五項(xiàng)，如確因甲方過(guò)錯(cuò)，甲方每畝一次性賠償_________元。
(2)如果甲方違反其在本合同中所作的陳述、保證或其他義務(wù)，而使乙方遭受損失，則乙方有權(quán)要求甲方予以賠償。
7.2乙方的責(zé)任。
(2)如果乙方違反其在本合同中所作的陳述、保證或其他義務(wù)，而使甲方遭受損失，則甲方有權(quán)要求乙方予以賠償。
第八條保密。
一方對(duì)因本次農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務(wù)而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書(shū)面同意的除外。
第九條補(bǔ)充與變更。
本合同可根據(jù)各方意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有相同法律效力。
第十條不可抗力。
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)，將事件情況以書(shū)面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十一條爭(zhēng)議的解決。
1.本合同適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，受中華人民共和國(guó)法律管轄。
2.本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí)，選擇下列第種方式解決：
(1)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁;。
(2)依法向人民法院提起訴訟。
第十二條生效條件。
本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應(yīng)在合同正本上加蓋騎縫章。
本合同一式_________份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)_________份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。
授權(quán)代理人(簽字)：_______授權(quán)代理人(簽字)：________。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十
時(shí)間：12月16日周五下午15:30——17：30。
活動(dòng)目的：
活動(dòng)安排方案：家長(zhǎng)可以陪同前往，一起享受烘焙的快樂(lè)。
做完創(chuàng)意蛋糕和黑芝麻餅干，時(shí)間約3小時(shí)左右。共分6組，每組4名學(xué)生，每組1個(gè)烤箱，一個(gè)烘焙師，至少一名義助家長(zhǎng)，每組制作一個(gè)創(chuàng)意蛋糕，每個(gè)學(xué)生制作一盤(pán)黑芝麻餅干。
活動(dòng)流程：
附：制作步驟：
第一步：
第二步：
第三步：
第四步：
第五步：
幼兒園準(zhǔn)備的有：幼兒園準(zhǔn)備的有：烤箱（1個(gè)），面粉（用來(lái)和面團(tuán)給小朋友用），案板，不銹鋼盆兩個(gè)，電磁爐一個(gè)（帶鍋），即時(shí)貼（剪成小方塊）。
媽媽們自己準(zhǔn)備的有：水果刀。
食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室開(kāi)設(shè)了流動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售中試實(shí)驗(yàn)室的西點(diǎn)、酸奶等。
食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室西點(diǎn)流動(dòng)小攤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)秀。
20xx年12月21號(hào)。
陜西師范大學(xué)長(zhǎng)安校區(qū)食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室。
陜西師范大學(xué)長(zhǎng)安區(qū)學(xué)生自愿參與著。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十一
根據(jù)西移綜【2013】58號(hào)文件，對(duì)西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項(xiàng)目進(jìn)行了批復(fù)。該項(xiàng)目立項(xiàng)金額198萬(wàn)元，建設(shè)內(nèi)容：沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長(zhǎng)約47.441公里（填寫(xiě)建設(shè)內(nèi)容）。
根據(jù)工程部對(duì)西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)，經(jīng)省公司投資采購(gòu)決策委員會(huì)2013年第6次會(huì)議研究決定，批復(fù)建設(shè)實(shí)施西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程。現(xiàn)根據(jù)工程建設(shè)需要，需對(duì)該項(xiàng)目申請(qǐng)采購(gòu)施工單位。此次共沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長(zhǎng)約47.441公里，工程總投資約198萬(wàn)元。
（注：描述采購(gòu)的內(nèi)容、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)格等）三、采購(gòu)方式及理由。
通信工程有限責(zé)任公司，因此邀請(qǐng)陜西鐵通通信工程有限責(zé)任公司進(jìn)行談判。
自行采購(gòu)。
本項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：
1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格。營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)資本300萬(wàn)元及以上。
2、具備通信工程施工總承包三級(jí)及以上資質(zhì)、電信工程專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成丙級(jí)及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時(shí)具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。
3、近三年（2010年--2012年）具有類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，并無(wú)不良合作記錄。
4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)及以上職稱(chēng)或三年以。
上施工管理業(yè)績(jī),且未承擔(dān)在建項(xiàng)目。
5、項(xiàng)目至少配備一個(gè)持證安全員。
本項(xiàng)目為施工項(xiàng)目，評(píng)審專(zhuān)家在西安分公司專(zhuān)家?guī)靸?nèi)抽?。▽?duì)于需要組建評(píng)審專(zhuān)家組的采購(gòu)方式需填寫(xiě)）。本項(xiàng)目，擬采用資格后審方式進(jìn)行（對(duì)于需要?jiǎng)t個(gè)審查的采購(gòu)方式需填寫(xiě)）。
評(píng)審主要指標(biāo)如下：
由評(píng)審小組出具談判結(jié)果報(bào)告，推薦成交供應(yīng)商。上會(huì)決策最終成交供應(yīng)商。
（注：描述采購(gòu)結(jié)果確定方案，包括成交供應(yīng)商確定方案及份額分配原則等）。
附表一：采購(gòu)方式適用范圍（參考用，提交審核采購(gòu)方案時(shí)請(qǐng)刪除）。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十二
為貫徹落實(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)決打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)決守住不發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn)隱患的底線，特制定《市鎮(zhèn)2020年防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作方案》。
一、目標(biāo)要求。
以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，遵循金融發(fā)展規(guī)律，充分認(rèn)識(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作的重要性、艱巨性和緊迫性，按照市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署，以防范與化解并舉、防范與化解共抓的思路，逐步完善地方金融風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化地方金融監(jiān)管力度，提升地方金融監(jiān)管能力建設(shè)，努力營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線，促進(jìn)地方金融業(yè)健康有序發(fā)展。
二、責(zé)任分工。
（一）促防范，開(kāi)展宣傳教育工作。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)制訂全市宣傳教育方案，于4月末至5月初啟動(dòng)全鎮(zhèn)2020年防范非法集資宣傳教育活動(dòng)，統(tǒng)籌各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在利用電視、報(bào)紙、廣場(chǎng)宣傳等基礎(chǔ)性宣傳方式基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳，對(duì)小額貸款公司、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)等地方金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展防范非法吸收公眾存款、嚴(yán)禁發(fā)放高利貸等宣傳教育；對(duì)中學(xué)生開(kāi)展防范“校園貸”、“套路貸”等防范非法金融宣傳教育活動(dòng)；對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年群體開(kāi)展防范中介抬款返利、養(yǎng)生保健購(gòu)物返利等防范非法集資宣傳活動(dòng)等等，提高社會(huì)公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)危害性的認(rèn)識(shí)和防范抵御能力，做到防患于未然。
（二）強(qiáng)排查，及時(shí)預(yù)警金融風(fēng)險(xiǎn)。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)健全鎮(zhèn)金融風(fēng)險(xiǎn)“零報(bào)告”機(jī)制，每月月末向市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)金融風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；負(fù)責(zé)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)排查，清理整頓違法違規(guī)操作的金融類(lèi)企業(yè)；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)、金融領(lǐng)域掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)等專(zhuān)項(xiàng)排查工作。
（三）重打擊，形成嚴(yán)打金融犯罪高壓態(tài)勢(shì)。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)建立我鎮(zhèn)涉嫌非法集資案件臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)跟蹤案件處置情況；負(fù)責(zé)建立監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，向各成員單位通報(bào)涉嫌非法集資案件等預(yù)警信息；負(fù)責(zé)組織派出所、司法所部門(mén)每月召開(kāi)工作專(zhuān)班聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商打擊處置金融風(fēng)險(xiǎn)舉措，制訂初步處置方案上報(bào)市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作要求。
（一）強(qiáng)化組織保障。
為強(qiáng)化我鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
各站所相互配合，提高政治站位，發(fā)揮鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，組織我鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位推進(jìn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，提高工作效率，努力形成防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的良好工作格局。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十三
【所需課時(shí)】半小時(shí)（1課時(shí)）【適用年齡】幼兒園大班【教學(xué)目標(biāo)】。
【科學(xué)原理】數(shù)獨(dú)游戲是近年來(lái)比較流行的數(shù)學(xué)智力拼圖游戲，游戲要求在3*。
【教學(xué)準(zhǔn)備】。
出示故事中一個(gè)蛋糕模型，引導(dǎo)幼兒觀察并集體得出正確答案。
小結(jié)：哪一行或者哪一列缺少水果，根據(jù)每一行或每一列的水果都不一樣的要求就可以找到缺少的水果。
男孩該怎么放才能完成爺爺考他的第二次問(wèn)題呢？我們也來(lái)試一試，看看能不能幫上男孩的忙。記住爺爺?shù)脑挘好啃忻苛卸家胁葺?、櫻桃和橘子，但每行每列都不能重?fù)。
小結(jié)：雖然蛋糕上缺少的水果都不同，但是只要先找到所缺數(shù)量最少的那一行或那一列，就可以很快把缺少的哪些水果找到。
教師介紹游戲玩法，幼兒2人或4人一組，每人兩種或一種水果，幼兒依次擺放對(duì)應(yīng)的水果。要求：每行每列都要有橘子、草莓、檸檬、櫻桃，并且不重復(fù)。
【幼兒評(píng)價(jià)方法】。
以擺放正確為勝。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十四
為了實(shí)現(xiàn)李家壕礦新老員工全年安全生產(chǎn)的安全奮斗目標(biāo)，根據(jù)我礦一線員工有剛出校門(mén)的大學(xué)生和職工子弟培訓(xùn)后從事一線工作。他們雖然有文化、有理論但對(duì)煤礦一些安全知識(shí)了解甚少，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象，還有大多數(shù)石柺老工人文化程度較低，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理上升到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，一時(shí)難以適應(yīng)。根據(jù)這些情況，有必要進(jìn)行一次全員《煤礦安全知識(shí)》的培訓(xùn)，對(duì)于杜絕“三違”避免制事故的發(fā)生，做好安全工作有重要的作用。
這次培訓(xùn)主要由礦安全管理中心主抓，各隊(duì)配合。時(shí)間從7月18日到31日，由安全管理中興管理人員、技術(shù)人員授課，利用上下午時(shí)間，授課內(nèi)容主要以《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《煤礦職工安全手冊(cè)》、《內(nèi)蒙古煤礦事故案例分析與處理》為教材，結(jié)合我礦實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。每個(gè)單位授課時(shí)間為12天，考試時(shí)間1天。由于各單位高度重視，認(rèn)真組織，員工認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真記錄，課堂紀(jì)律良好，收到很好的效果。
5%，全員達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，廣大員工掌握煤礦安全知識(shí)的水平有大幅度提高，職工安全意識(shí)大為提高，不安全行為減少較多，“三違”現(xiàn)象大幅度降低，收到比較好的效果。這次培訓(xùn)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，安全管理中心人員精心組織，各區(qū)隊(duì)干部密切配合，全體員工的努力，達(dá)到了預(yù)期的目的。
安全管理中心2010年8月10日。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十五
本文提出的動(dòng)態(tài)教學(xué)計(jì)劃管理是指從“柔性”的角度出發(fā)，所謂教學(xué)計(jì)劃的“柔性”，是指培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)過(guò)程、培養(yǎng)內(nèi)容，教學(xué)節(jié)拍的隨時(shí)調(diào)整性［1］。特別在推進(jìn)高等教育綜合改革的新時(shí)期，深化人才培養(yǎng)模式改革的不斷推進(jìn)下，認(rèn)真研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，分析在不同時(shí)期社會(huì)人才需求的變化，確定不同時(shí)期下應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，制定可行的人才培養(yǎng)方案。教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整是關(guān)系到整個(gè)教學(xué)進(jìn)程的重要環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系人才培養(yǎng)質(zhì)量好壞。以下給出動(dòng)態(tài)教學(xué)計(jì)劃管理的流程圖，如圖1所示。
3教學(xué)計(jì)劃結(jié)構(gòu)化管理模式的概述。
隨著教學(xué)改革的不斷深入和社會(huì)對(duì)人才需求的不斷變化，高校每學(xué)期都要進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，每作一次調(diào)整，教學(xué)計(jì)劃就要修改一次，這會(huì)極大地浪費(fèi)人力和物力。教學(xué)計(jì)劃管理存在著復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大、出錯(cuò)率高等特點(diǎn)，我們把教學(xué)計(jì)劃管理分為素質(zhì)教育平臺(tái)管理、專(zhuān)業(yè)教育平臺(tái)管理和實(shí)踐教育平臺(tái)管理。學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)該修的哪些課程，在以上三個(gè)教育平臺(tái)上以課程組的形式進(jìn)行管理。課程組具體又分為：公共必修課課程組管理，公共選修課課程組管理，學(xué)科共同課課程組管理；專(zhuān)業(yè)教育平臺(tái)管理下分為：專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課課程組管理、專(zhuān)業(yè)課課程組管理、專(zhuān)業(yè)選修課課程組管理；實(shí)踐教育平臺(tái)下分為：實(shí)踐教學(xué)課（含入學(xué)教育、畢業(yè)論文等）課程組管理。教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)如圖2所示。一份好的教學(xué)計(jì)劃，要?jiǎng)?wù)實(shí)，可操作，使學(xué)生學(xué)習(xí)、習(xí)慣方法等各方面真正受益，將每個(gè)想法落實(shí)到實(shí)處。我們從學(xué)科教學(xué)出發(fā)制定結(jié)構(gòu)化的符合本專(zhuān)業(yè)班級(jí)的教學(xué)計(jì)劃，有以下幾個(gè)步驟：（1）根據(jù)高校各專(zhuān)業(yè)的學(xué)科性質(zhì)，以班為單位針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況提出需制定的教學(xué)計(jì)劃平臺(tái)信息，具體到教學(xué)計(jì)劃有哪些教育平臺(tái)，教育平臺(tái)由哪些課程組組成。（2）優(yōu)化課程組。挑選可以組成教育平臺(tái)的課程組，按照課程組中課程的內(nèi)容、課程重要度、課程難度、相關(guān)課程組等條目對(duì)課程組進(jìn)行優(yōu)化。（4）合理編排優(yōu)化課程組在整個(gè)教育平臺(tái)中出現(xiàn)的順序。整理這些課程組之間的邏輯關(guān)系，以單支結(jié)構(gòu)將這些課程組串聯(lián)起來(lái)，組成教育平臺(tái)必須的課程組。（5）合理組建教學(xué)計(jì)劃中的教育平臺(tái)。社會(huì)需要的是有真正實(shí)踐能力、有創(chuàng)造力、全面發(fā)展的通才，是全面發(fā)展的素質(zhì)教育，根據(jù)其特點(diǎn)組建教學(xué)計(jì)劃必須的教育平臺(tái)，最后生成教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃，即執(zhí)行計(jì)劃課程組。教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)構(gòu)建如圖3所示。由以上步驟構(gòu)建的教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)更注重對(duì)學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的培養(yǎng)，更突出課程組和班級(jí)相關(guān)聯(lián)的特性，把教學(xué)計(jì)劃的制定和各專(zhuān)業(yè)班級(jí)緊密結(jié)合，這樣制定教學(xué)計(jì)劃，可以幫助教師按計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有步驟地進(jìn)行教學(xué)工作。同時(shí)，也能根據(jù)學(xué)期教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)班級(jí)學(xué)生的情況有目的地研究教學(xué)思想、教學(xué)方法，明確教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確每月、每周乃至每課時(shí)應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度。結(jié)構(gòu)化課程組和班級(jí)相關(guān)聯(lián)管理模式的出現(xiàn)，特別是在我國(guó)精英教育與大眾教育相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程中，能共同滿足社會(huì)對(duì)人才類(lèi)型和層次的立體需求，具有一定指導(dǎo)意義。
4教學(xué)計(jì)劃管理信息平臺(tái)設(shè)計(jì)原則。
（1）平臺(tái)整體性和開(kāi)放性原則。在本系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮教務(wù)處和各學(xué)院及系之間的關(guān)系，注重各種信息資源的有機(jī)整合；既考慮安全性，同時(shí)也考慮具有一定的開(kāi)放性，把握好信息共享和信息安全之間的關(guān)系。（2）數(shù)據(jù)安全性和保密性原則。在該平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)把安全性放在首位，既考慮到信息的充分共享，也考慮了信息的保護(hù)和隔離。系統(tǒng)在各個(gè)層次對(duì)訪問(wèn)都進(jìn)行了控制，設(shè)置了嚴(yán)格的權(quán)限；每學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃信息作為學(xué)校推進(jìn)教育教學(xué)改革的重要參考數(shù)據(jù)，充分利用日志、健全的備份和恢復(fù)策略增強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性。（3）平臺(tái)的使用簡(jiǎn)潔性、易用性和可擴(kuò)展性等原則。客戶機(jī)可支持圖形化界面，以方便用戶的使用。同時(shí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)也充分考慮擴(kuò)展性原則。（4）平臺(tái)的.使用動(dòng)態(tài)性原則。在教學(xué)計(jì)劃管理過(guò)程中，根據(jù)畢業(yè)生的就業(yè)率結(jié)合當(dāng)時(shí)社會(huì)人才需求來(lái)調(diào)整新入校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中也能即時(shí)跟蹤當(dāng)前社會(huì)人才需要的動(dòng)態(tài)性及近幾年人才需求變化前瞻性來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。以符合當(dāng)前高校教學(xué)計(jì)劃管理的規(guī)律，提高其適應(yīng)能力和“應(yīng)變”能力。
5系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。
5．1登錄模塊。
校級(jí)教務(wù)管理人員和院級(jí)教務(wù)管理人員：系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，只有登錄正確的用戶名和密碼才能成功登錄本系統(tǒng)，同時(shí)該系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)操作進(jìn)行了數(shù)據(jù)參數(shù)化，避免了許多網(wǎng)絡(luò)攻擊，登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷當(dāng)前用戶類(lèi)型，決定具有的用戶權(quán)限和相關(guān)的操作權(quán)限。
5．2查詢(xún)模塊。
校級(jí)教務(wù)管理員：可實(shí)現(xiàn)組合條件查詢(xún)，可按年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、班級(jí)查看教學(xué)計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃情況。其中包括教育平臺(tái)信息、課程組基本信息，課程組內(nèi)課程信息、課程組執(zhí)行指定的專(zhuān)業(yè)、班級(jí)信息等。院級(jí)教務(wù)管理員：可查看本院各年級(jí)、專(zhuān)業(yè)班級(jí)的教學(xué)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃情況，即計(jì)劃課程組和執(zhí)行計(jì)劃課程組信息。
5．3審核模塊。
院級(jí)教務(wù)管理員對(duì)執(zhí)行計(jì)劃課程組內(nèi)的課程修改后，校級(jí)教務(wù)管理員需對(duì)執(zhí)行計(jì)劃課程組進(jìn)行審核，其中包括執(zhí)行計(jì)劃課程組的課程審核、執(zhí)行課程組的合理性、課程組學(xué)分要求等。
5．4統(tǒng)籌管理模塊。
校級(jí)教務(wù)管理員在安排新學(xué)年教學(xué)計(jì)劃前，按招生計(jì)劃導(dǎo)入新生班級(jí)信息，并通知督促各學(xué)院教務(wù)管理員及時(shí)參考往年計(jì)劃制定新生教學(xué)計(jì)劃。各學(xué)院完成后校級(jí)教務(wù)管理員關(guān)閉教學(xué)計(jì)劃制定系統(tǒng)，選擇非工作時(shí)間啟動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃生成教學(xué)任務(wù)。生成執(zhí)行計(jì)劃后，進(jìn)入執(zhí)行計(jì)劃維護(hù)階段，不得再修改教學(xué)計(jì)劃。
5．5教育平臺(tái)管理模塊。
可對(duì)教學(xué)計(jì)劃中的教育平臺(tái)信息進(jìn)行管理，對(duì)其可實(shí)現(xiàn)添加、修改、刪除功能。
5．6計(jì)劃課程組及執(zhí)行計(jì)劃課程組管理模塊。
可實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃中的計(jì)劃課程組、執(zhí)行計(jì)劃課程組管理，可編輯課程組的類(lèi)型、課程組名稱(chēng)、課程組代碼、課程組學(xué)分要求、門(mén)數(shù)要求等信息。班級(jí)的執(zhí)行計(jì)劃變更通過(guò)向該班級(jí)應(yīng)修課程組列表增減已經(jīng)通過(guò)審核的課程組來(lái)完成。
5．7執(zhí)行計(jì)劃及教學(xué)任務(wù)。
生成管理模塊可生成執(zhí)行計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還可根據(jù)教學(xué)任務(wù)生成選課數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)上自主選課。
6系統(tǒng)主要功能實(shí)現(xiàn)。
本系統(tǒng)可直接產(chǎn)生教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃課程組并可查看與之相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)班級(jí)情況，可對(duì)教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃課程中的課程和相關(guān)聯(lián)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行編輯，大大地提高了教學(xué)計(jì)劃管理的工作效率。
7結(jié)論。
研究設(shè)計(jì)的教學(xué)計(jì)劃管理系統(tǒng)，將學(xué)校及各學(xué)院獨(dú)立的教學(xué)計(jì)劃管理變?yōu)榻y(tǒng)一的管理模式。采用了結(jié)構(gòu)化的課程組與班級(jí)相關(guān)聯(lián)模式來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并利用其流程約束規(guī)范了教學(xué)計(jì)劃的制定、申報(bào)、變更、審核、反饋、統(tǒng)計(jì)、分析等工作環(huán)節(jié)，從根本上實(shí)現(xiàn)了教學(xué)計(jì)劃管理工作的制定申報(bào)管理、審核管理、信息管理的電子化。同時(shí)，該系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)代大學(xué)學(xué)年學(xué)分制教學(xué)管理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)，功能模塊具有很好的通用性及開(kāi)放性，同時(shí)對(duì)于不同層次高校的特殊要求具有非常方便的可擴(kuò)展性。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十六
為貫徹落實(shí)《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》《健康中國(guó)行動(dòng)(__—__年)》《關(guān)于全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)校體育工作的意見(jiàn)》教育部辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生體質(zhì)健康管理工作的通知》等文件精神，達(dá)到《國(guó)家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和本市教育現(xiàn)代化相關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
牢固樹(shù)立“健康第一”的教育理念，堅(jiān)持立德樹(shù)人根本任務(wù)，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、增強(qiáng)綜合素質(zhì)為目標(biāo)，倡導(dǎo)學(xué)生形成良好的鍛煉習(xí)慣和健康的生活方式，不斷提升學(xué)生體質(zhì)健康優(yōu)良率和身體健康水平。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校體育工作，切實(shí)減輕中小學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生身體健康全面發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，保證每天三課兩操兩活動(dòng)(一到二年級(jí)落實(shí)“四課、兩操、兩活動(dòng)”)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展，切實(shí)采取有效措施，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面和諧發(fā)展。保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)一步使我校的體育與健身課程規(guī)范、有序、高效的開(kāi)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立學(xué)生體質(zhì)健康管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，保障學(xué)校體育工作和學(xué)生身體鍛煉的正常開(kāi)展，確保學(xué)生每天校內(nèi)、校外鍛煉一小時(shí)。
組長(zhǎng)：
組員：
1、校長(zhǎng)學(xué)校體育工作的第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校體育工作全面負(fù)責(zé)。分管體育工作，協(xié)調(diào)督促學(xué)校體育工作的開(kāi)展，落實(shí)各項(xiàng)體育工作要求。
2、體育教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂學(xué)校體育教學(xué)教研及學(xué)生一小時(shí)鍛煉實(shí)施計(jì)劃;培訓(xùn)體育活動(dòng)課老師，不培訓(xùn)不上課。做好管理體育器材保管室;經(jīng)常檢查室內(nèi)外體育器材安全，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)。
3、德育教導(dǎo)負(fù)責(zé)組織班級(jí)學(xué)生每天做好課間操，組織大隊(duì)干部每天檢查各年級(jí)各班學(xué)生做課間操、眼保健操、課間活動(dòng)情況，檢查結(jié)果納入班級(jí)日常評(píng)比內(nèi)容。
4、后勤處負(fù)責(zé)安排人員維護(hù)體育場(chǎng)地設(shè)施，添置體育器材。
5、體育教研長(zhǎng)落實(shí)好組內(nèi)教師認(rèn)真上好每一節(jié)體育課，高度重視體育課的學(xué)生安全教育，切實(shí)擔(dān)負(fù)起學(xué)生的安全責(zé)任;指導(dǎo)班主任開(kāi)展好體育活動(dòng)課。
6、班主任認(rèn)真組織本班學(xué)生按學(xué)校、年級(jí)組的安排進(jìn)行各項(xiàng)體育鍛煉。
7、全體教職工都要積極支持、參與“每天鍛煉一小時(shí)”活動(dòng)，不得擠占體育與健身課時(shí)和體育活動(dòng)時(shí)間，既要保證活動(dòng)的質(zhì)量，更要確?；顒?dòng)的安全。
8、校家委會(huì)參與學(xué)生體質(zhì)健康管理工作，聽(tīng)取家長(zhǎng)和學(xué)生意見(jiàn)，向?qū)W校提出合理化建議，促進(jìn)家校共育。家校合作提升學(xué)生體質(zhì)健康。
三、實(shí)施目標(biāo)。
1、開(kāi)展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，與體育教學(xué)相結(jié)合，通過(guò)體育教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生積極參加陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)校體育工作的活力和吸引力。
2、營(yíng)造良好的`學(xué)校體育鍛煉氛圍。通過(guò)多種形式面向?qū)W生、家長(zhǎng)宣傳陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，廣泛傳播健康理念，使“健康第一”、“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)、強(qiáng)健體魄”、“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”等口號(hào)深入人心。
3、建立學(xué)校體育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造人人參與、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的氛圍，形成促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)的良好育人環(huán)境。通過(guò)學(xué)校體育活動(dòng)，保證每名學(xué)生至少掌握兩項(xiàng)日常鍛煉運(yùn)動(dòng)技能，形成終身體育鍛煉的習(xí)慣。
四、主要措施。
1、開(kāi)齊開(kāi)足體育課程。根據(jù)本市“小學(xué)體育興趣化”改革要求，一至二年級(jí)確保每周安排四節(jié)體育課，三到六年級(jí)每周安排三節(jié)體育課。保證充足的體育活動(dòng)時(shí)間，根據(jù)體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容，定期組織集中備課和集體教研，確保學(xué)生掌握2-3項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能和日常體育鍛煉方法。
2、確保校內(nèi)體育活動(dòng)。保障學(xué)生每天校內(nèi)1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間。每天統(tǒng)一安排30分鐘的大課間體育活動(dòng)，每天上午第二節(jié)下課9:50-10:20，下午第一節(jié)下課2：40-3：10安排大課間活動(dòng)。如遇雨天和霧霾天氣，也將組織學(xué)生開(kāi)展好室內(nèi)的體育活動(dòng)項(xiàng)目，確保學(xué)生校內(nèi)身體活動(dòng)的時(shí)間。
3、家校共育，開(kāi)展家庭體育指導(dǎo)。通過(guò)校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)、曉黑板平臺(tái)等多形式地開(kāi)展對(duì)學(xué)生和體育家庭作業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)和家長(zhǎng)保持溝通，對(duì)部分體質(zhì)較弱的學(xué)生加強(qiáng)課堂與課后的個(gè)別輔導(dǎo)，幫助學(xué)生養(yǎng)成課后自主鍛煉的好習(xí)慣。
4、強(qiáng)化體育訓(xùn)賽組織，突出學(xué)校足球特色項(xiàng)目。認(rèn)真開(kāi)展足球、田徑、武術(shù)、健身操等運(yùn)動(dòng)隊(duì)的課余訓(xùn)練。學(xué)校每年組織陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)會(huì)、班班足球賽、足球嘉年華、廣播操比賽、藝術(shù)節(jié)和小型游藝、競(jìng)技活動(dòng)，豐富學(xué)生業(yè)余生活，營(yíng)造濃郁的校園體育文化氛圍，磨練學(xué)生意志，養(yǎng)成自覺(jué)鍛煉身體的良好習(xí)慣。
5、多元評(píng)價(jià)，科學(xué)落實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康。做好學(xué)生體育素養(yǎng)評(píng)價(jià)，逐步完善形成學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的多元評(píng)價(jià)機(jī)制。確保學(xué)生體質(zhì)健康數(shù)據(jù)上報(bào)率100%，優(yōu)良率不低于50%、合格率不低于98%。
6、健全家校溝通機(jī)制，及時(shí)將學(xué)生的體質(zhì)健康測(cè)試結(jié)果和健康體檢結(jié)果反饋家長(zhǎng)，形成家校協(xié)同育人合力。嚴(yán)格落實(shí)《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》要求，完善中小學(xué)生視力、睡眠狀況監(jiān)測(cè)機(jī)制。
五、保障措施。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立體質(zhì)健康管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)措施。
2、加強(qiáng)日常檢查。
每學(xué)期通過(guò)面向?qū)W生、家長(zhǎng)的座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等形式，聽(tīng)取意見(jiàn)建議改進(jìn)提升，確保推進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康工作。日常對(duì)家長(zhǎng)反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)溝通交流。對(duì)違反落實(shí)加強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康工作的教工要及時(shí)約談，督促其整改。
3、保障經(jīng)費(fèi)投入。
學(xué)校確保學(xué)生體質(zhì)健康管理及體育素養(yǎng)測(cè)試所需經(jīng)費(fèi)，將參加體育素養(yǎng)相關(guān)工作納入教師工作量核定范疇。
4、優(yōu)化師資配備。
配齊配足配優(yōu)學(xué)校體育教師，通過(guò)向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，不斷提升體育師資隊(duì)伍能力。
5、落實(shí)條件保障。
加大對(duì)學(xué)校體育場(chǎng)地、設(shè)施器材等的投入，為學(xué)生創(chuàng)造體育運(yùn)動(dòng)條件。采取綜合措施滿足學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)、體育測(cè)試等需求。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十七
通知如下：
宣傳金融知識(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)村牧區(qū)青年樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)理財(cái)，掌握信貸和投資技能，增加財(cái)產(chǎn)性收入，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)團(tuán)組織在提高國(guó)民金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)青年生活、建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)的重要作用。
宣傳金融知識(shí)，服務(wù)青年生活，建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)。
20xx年7月至12月。
xx團(tuán)委協(xié)調(diào)有關(guān)金融部門(mén)，組織金融專(zhuān)家和金融機(jī)構(gòu)青年志愿者，充分利用共青團(tuán)組織和農(nóng)村牧區(qū)青年中心的宣傳平臺(tái)，采取青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，深入農(nóng)村牧區(qū)廣泛宣傳有關(guān)金融知識(shí)，把股票、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品的理財(cái)知識(shí)，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預(yù)防非法集資、識(shí)別金融詐騙等常識(shí)，傳送給農(nóng)村牧區(qū)青年。
（一）舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
通過(guò)設(shè)置宣傳板、播放宣傳片、開(kāi)展金融知識(shí)講座、有獎(jiǎng)競(jìng)答、廣場(chǎng)文藝表演等宣傳形式，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)。xx團(tuán)委將協(xié)調(diào)xx法學(xué)會(huì)金融證券法研究會(huì)、金融辦、xx公司等有關(guān)金融部門(mén)在全區(qū)巡回宣講各種金融知識(shí)。
（二）建立金融知識(shí)服務(wù)站。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十八
親子烘焙活動(dòng)方案1一、設(shè)計(jì)意圖：
中秋節(jié)是我國(guó)一個(gè)重要的傳統(tǒng)節(jié)日，中秋節(jié)的最大意義和主旨是“團(tuán)圓”。團(tuán)圓與和諧緊密相連，團(tuán)圓不僅是外在的形式，而且是內(nèi)心的和諧與相通。為充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，弘揚(yáng)祖國(guó)的優(yōu)秀文化，加深親子之間的感情，我園在中秋節(jié)前，組織開(kāi)展“慶中秋，做月餅”親子活動(dòng)。結(jié)合以上特點(diǎn)，我園中班全體教師共同策劃了本次“慶中秋，做月餅”親子活動(dòng)。
2、讓孩子體驗(yàn)到中秋的快樂(lè)，增強(qiáng)親子間、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)間、家長(zhǎng)與幼兒園間的情感。
上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)。
幼兒及家長(zhǎng)六、活動(dòng)內(nèi)容：
親子活動(dòng)七、活動(dòng)地點(diǎn)：
會(huì)，針對(duì)孩子年齡設(shè)計(jì)活動(dòng)。
活動(dòng)安排方案：家長(zhǎng)可以陪同前往，一起享受烘焙的快樂(lè)做完創(chuàng)意蛋糕和黑芝麻餅干，時(shí)間約3小時(shí)左右。共分6組，每組4名學(xué)生，每組1個(gè)烤箱，一個(gè)烘焙師，至少一名義助家長(zhǎng)，每組制作一個(gè)創(chuàng)意蛋糕，每個(gè)學(xué)生制作一盤(pán)黑芝麻餅干?；顒?dòng)流程：1、工作人員和義助家長(zhǎng)到二樓，準(zhǔn)備設(shè)備和食材;幫忙做好準(zhǔn)備工作;2、由2名義助家長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)生走到活動(dòng)地點(diǎn)，按序交費(fèi)(專(zhuān)業(yè)烘焙工作人員直接收費(fèi))，領(lǐng)小盆、低筋面粉、黃油、糖粉、雞蛋;3、工作人員制作一個(gè)創(chuàng)意蛋糕，并和家長(zhǎng)協(xié)助學(xué)生和面，搟面，壓模，最后進(jìn)行烘焙，出爐，品嘗，攝影留念;4、全班合影留念;5、整理餐廳，家長(zhǎng)接孩子回家。
附：制作步驟：
第一步：
先由烘焙師預(yù)熱190度烤箱，再按打蛋清、加黃油、和面等制作一個(gè)蛋糕底胚，做好后放入烤箱烘焙，學(xué)生觀看;第二步：
再由烘焙師給每位學(xué)生稱(chēng)低筋面粉110克、50克黃油、雞蛋25克、糖粉20—40克、鹽適量，由烘焙師、義教家長(zhǎng)指導(dǎo)協(xié)助學(xué)生和面，揉成一個(gè)光滑的面團(tuán);第三步：指導(dǎo)學(xué)生把面團(tuán)搟成厚約3毫米的薄面片，然后用模具切模，切出一個(gè)個(gè)餅干造型，點(diǎn)綴黑芝麻等，然后放在油紙上，義教家長(zhǎng)協(xié)助;第四步：
取出已烘焙好的蛋糕底胚，將學(xué)生做好的餅干模胚擺放在烤盤(pán)上，送入預(yù)熱好190度烤箱，烤15-20分鐘，直到餅干表面呈微金黃色。同時(shí)，烘焙師用奶油、巧克力等裝飾焙好的蛋糕底胚，同學(xué)可適當(dāng)嘗試幫忙……第五步：
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