總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
年度工作總結(jié)及展望篇一
xx年，公司在建設(shè)集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，較好的完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報(bào)如下：
公司堅(jiān)持以“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)指導(dǎo)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，全力開展各項(xiàng)工作，并取得顯著成果。
（一）加強(qiáng)設(shè)備安全管理工作，穩(wěn)步提升安全管理水平
1、公司20xx年截止到10月份，實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬元，其中大型設(shè)備及機(jī)電類收入4097萬元，聯(lián)鎖塊收入1073萬元。預(yù)計(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬元。
2、截止到10月份，完成大型機(jī)械調(diào)度10000余次，小型機(jī)具調(diào)度950余次，及時(shí)、高質(zhì)量的滿足各分公司對施工設(shè)備的需求；實(shí)現(xiàn)設(shè)備平均完好率96、37%，設(shè)備平均利用率32、79%；共組織設(shè)備檢查616次，設(shè)備維修、保養(yǎng)336次。
3、組織公司內(nèi)部大型機(jī)械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場、小松650型挖掘機(jī)轉(zhuǎn)場、150t履帶吊轉(zhuǎn)場、50t履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機(jī)械的進(jìn)場、轉(zhuǎn)場及安裝工作。組織對新進(jìn)1臺(tái)5016型建筑塔吊，1臺(tái)b500型穩(wěn)定土站、1臺(tái)300kw發(fā)電機(jī)組的驗(yàn)收工作，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機(jī)組已投入使用。
4、根據(jù)建設(shè)集團(tuán)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行賬物跟蹤，對我公司新購、到期報(bào)廢、調(diào)出設(shè)備及時(shí)更新，并實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬的分類管理。逐步完善設(shè)備的運(yùn)行資料檔案，每臺(tái)設(shè)備配備一套運(yùn)行資料，真實(shí)、按時(shí)記錄每臺(tái)設(shè)備的日常運(yùn)行狀況，維修換件與保養(yǎng)記錄。
（二）不斷強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
1、安全管理方面
（1）按照公司要求，在總結(jié)分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓(xùn)、維護(hù)維修等各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書；組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作；組織完成了建設(shè)集團(tuán)全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作；及時(shí)完成各類特種設(shè)備報(bào)檢、復(fù)審、檢驗(yàn)工作。
（2）積極開展安全宣傳活動(dòng)。根據(jù)建設(shè)集團(tuán)要求認(rèn)真開展“百日安全無事故”、“現(xiàn)場綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開展消防交通安全整治”、“現(xiàn)場網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開展中，制定周密實(shí)施方案，大力營造活動(dòng)氛圍，提高員工的安全意識(shí)和參與意識(shí)。
（3）認(rèn)真組織開展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系，落實(shí)檢查和隱患責(zé)任整改；落實(shí)高、危險(xiǎn)作業(yè)的安全控制，突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場的安全管理；積極抓好“樣板車間”的管理工作；重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí)。
2、質(zhì)量管理方面
（1）按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)，制定完善各項(xiàng)管理制度和工作程序，滿足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)港”活動(dòng)主題，認(rèn)真扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，組織開展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫等活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。
（2）按季度對各單位進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查，從設(shè)備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀(jì)、操作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)備調(diào)度服務(wù)、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪。20xx年服務(wù)滿意度達(dá)94、3%，達(dá)到年度質(zhì)量指標(biāo)。由于各單位進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，針對其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重進(jìn)行重視和整改。
（三）加強(qiáng)班組建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)
1、維修專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應(yīng)用，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成d85推土機(jī)引導(dǎo)輪國產(chǎn)化改造，單項(xiàng)節(jié)約成本二萬五千多元；完成了推土機(jī)支重輪技術(shù)改造，單項(xiàng)節(jié)約成本近萬元；發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆、打碼自動(dòng)上料機(jī)，項(xiàng)目已上報(bào)申請專利；自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置，解決了其中幾項(xiàng)技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn)，且裝車測試成功。
2、先后組織機(jī)械作業(yè)人員和維修人員參加機(jī)電維修相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)月教育培訓(xùn)、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》jgj305-20xx宣貫培訓(xùn)，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機(jī)械司機(jī)分別前往福建、南京、威海、煙臺(tái)、濟(jì)寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、針對生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn)，充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時(shí)間，開展員工技能培訓(xùn)、安全思想教育、“節(jié)前安全教育”、“加強(qiáng)道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開展“四嚴(yán)四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動(dòng)，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。
（四）不斷完善物資管理，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置
1、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理工作。新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購廠家、更準(zhǔn)確的供應(yīng)商信息，能更好的滿足日常物資及配件采購，為公司采購的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí)，進(jìn)一步完善供應(yīng)商的管理，加強(qiáng)對供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，廣泛聽取各科室的意見，對供應(yīng)商進(jìn)行了公平、公正的評(píng)價(jià)。
2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進(jìn)一步加強(qiáng)了對廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報(bào)廢物資。對于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用，不能利用的上繳建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部管理。對于經(jīng)公司鑒定確認(rèn)為報(bào)廢物資的，我公司統(tǒng)一存放、專人看管并上報(bào)建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部統(tǒng)一處理。
（五）不斷強(qiáng)化綜合管理，營造良好的活動(dòng)氛圍
1、充分調(diào)動(dòng)青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團(tuán)員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動(dòng)；組織員工積極參加日照港“千人萬米”長跑比賽，并有一人獲獎(jiǎng)；一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)；一人在國際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎(jiǎng)；一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎(jiǎng)。共報(bào)送“陽光感動(dòng)、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇，在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)報(bào)送47幅春聯(lián)。積極動(dòng)員廣大員工參加各項(xiàng)征文競賽，豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強(qiáng)了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項(xiàng)工作中奠定了基礎(chǔ)。
2、充分利用日照港報(bào)、日照日報(bào)等媒介，動(dòng)員廣大員工積極做好對外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報(bào)道市級(jí)12篇，集團(tuán)級(jí)8篇；政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設(shè)集團(tuán)全年任務(wù)指標(biāo)。
20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元，安全責(zé)任事故為零。
（一）20xx年經(jīng)營計(jì)劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備，保證集團(tuán)內(nèi)部施工需的前提下，積極對外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點(diǎn)；創(chuàng)造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競爭力；通過定額化管理、精細(xì)化管理細(xì)化內(nèi)部成本核算。
（二）20xx年設(shè)備項(xiàng)目投資計(jì)劃有擬購置6臺(tái)50型輪式裝載機(jī)、2臺(tái)履帶式液壓挖掘機(jī)、1臺(tái)砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺(tái)b500型穩(wěn)定土拌合站、1臺(tái)20方多功能灑水車、1臺(tái)17立方螺桿式空壓機(jī)、1臺(tái)破碎錘以及30臺(tái)塔吊監(jiān)控。
（三）20xx年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及gps定位系統(tǒng)；對磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對稱重過程、料車的卸料過程，進(jìn)行更全面的監(jiān)控和管理；在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強(qiáng)傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警、作業(yè)中的安全控制；對穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造，通過加裝小罐的方式實(shí)現(xiàn)對粉塵污染的控制。
（四）進(jìn)一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進(jìn)行探討提高，加強(qiáng)安全教育的效果，結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實(shí)做好創(chuàng)建“平安車間”活動(dòng)，力爭把安全管理工作再提高一個(gè)臺(tái)階，為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的安全保障。
（五）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，堅(jiān)持貫徹“以養(yǎng)為主，養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導(dǎo)思想。設(shè)備租賃科將設(shè)專人負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作，保證設(shè)備不失保漏保。
（六）加強(qiáng)全員綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)員工機(jī)械設(shè)備操作、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)及各項(xiàng)安全教育，強(qiáng)化員工綜合素質(zhì)，提高員工操作及維護(hù)保養(yǎng)水平，確保每位員工安全作業(yè)、各機(jī)械設(shè)備安全生產(chǎn)。引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)技術(shù)學(xué)知識(shí)意識(shí)，為打造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊(duì)伍而努力。
年度工作總結(jié)及展望篇二
財(cái)會(huì)20xx年工作總結(jié)和20xx年工作展望20xx年過去了，總結(jié)一年的工作，感觸頗多，隨著公司的發(fā)展，越來越多的任務(wù)落在我們的肩上，對我們的要求也越來越多，也讓我們逐步變得成熟起來。為了下一步工作的發(fā)展和提高，在這里做一下20xx年的工作總結(jié)、回顧和一些自己對20xx年工作的想法。
縱觀20xx年財(cái)務(wù)工作，不盡人意，沒有能完全發(fā)揮發(fā)揮到財(cái)務(wù)的作用，作為會(huì)計(jì)人員本該對公司費(fèi)用了如指掌，但是今年很失敗，沒有對費(fèi)用分析過，自然就沒有發(fā)揮好財(cái)務(wù)控制成本的作用，也沒有起到為公司管理層提供預(yù)測、決策的依據(jù)的作用。
一些費(fèi)用款項(xiàng)的預(yù)支，必須要有財(cái)務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理簽字才可以打款，但是公司財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理經(jīng)常不在，保證了財(cái)務(wù)的正常流程就保證不了及時(shí)性，保證不了工作效率。
1、費(fèi)用電子表格提交不及時(shí)
2、費(fèi)用票據(jù)提交不準(zhǔn)時(shí)
3、費(fèi)用補(bǔ)報(bào)現(xiàn)場嚴(yán)重
4、對賬不及時(shí)，包括個(gè)人的和項(xiàng)目上的5.
個(gè)人平時(shí)不定期做賬記賬，每月提交的報(bào)表不嚴(yán)謹(jǐn)，公司定期對賬的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)很多帳多不上。
5、對50%報(bào)銷制度沒有理解，導(dǎo)致報(bào)賬錯(cuò)誤
6、公司油費(fèi)報(bào)銷制度不理解，以每次加油票累加作為報(bào)銷依據(jù)，而非按照公里數(shù)
7、每月不清賬不簽字留下很多的弊端會(huì)
以上現(xiàn)象發(fā)生的原因個(gè)人剖析如下
第三、基礎(chǔ)工作沒做好，一些流程沒有嚴(yán)格按照正規(guī)走，平時(shí)工作沒做好，給年終對賬造成了麻煩，對原始票據(jù)的保存沒有做到位，對后來的查賬造成了很大影響。
第四，公司的制度跟不上公司發(fā)展速度，個(gè)別制度細(xì)則已經(jīng)不適合公司目前的發(fā)展態(tài)勢。
第五，深層次的原因
個(gè)人覺得，公司沒有統(tǒng)一的帳戶，出現(xiàn)多個(gè)帳戶交叉打款，大多筆支出收入，不經(jīng)過我手，或者沒有相關(guān)知會(huì)我的流程，想對賬，也覺得很困難，需要和多人逐個(gè)對，這個(gè)過程難免會(huì)出現(xiàn)很多遺漏。
一絲不茍的按照制度開展執(zhí)行財(cái)務(wù)工作，任何主管，任何員工不按照財(cái)務(wù)流程走捷徑，要敢于堅(jiān)持原則，并告知主管員工這樣做不符合流程，除非財(cái)務(wù)制度改變，才能改變流程。
新的一年重點(diǎn)把精力放在財(cái)務(wù)工作上，讓財(cái)務(wù)走上正規(guī)化，對提交的每一個(gè)數(shù)字負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。
擴(kuò)大知識(shí)面，提高視野高度，學(xué)習(xí)稅收方面知識(shí)，為公司發(fā)展做準(zhǔn)備。
提高對資金的敏銳度，了解每個(gè)項(xiàng)目的資金占用情況，回款進(jìn)度，公司管理銷售財(cái)務(wù)費(fèi)用變化情況，潛在的一些費(fèi)用，了解公司費(fèi)用的大致趨向，制定合理的成本控制措施，為管理層決策提供依據(jù)。
在堅(jiān)持按照財(cái)務(wù)制度流程執(zhí)行的基礎(chǔ)上，從以下幾個(gè)方面改善提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和效率。
1、每月2號(hào)前電子表格不提交的，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度處理，后期提交時(shí)讓其直接主管告訴財(cái)務(wù)主管，財(cái)務(wù)主管通知會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)予報(bào)銷才可以報(bào)。
2、為了統(tǒng)計(jì)大區(qū)費(fèi)用，銷售人員跑的不是自己的項(xiàng)目的要注明，不注明的計(jì)入自己的大區(qū)費(fèi)用核算，后期不調(diào)回。
6、嚴(yán)禁坐支現(xiàn)象
7、票據(jù)對應(yīng)的情況，采購部的材料單子和項(xiàng)目經(jīng)理的物流單子每月都要對得上
8、對押金，定金的處理，
9、需要工程部把各項(xiàng)目施工隊(duì)信息（合同額及支付計(jì)劃）按月提交財(cái)務(wù)部，以便于統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目費(fèi)用及付款計(jì)劃。
10、xx、汲取教訓(xùn)，今年會(huì)把票據(jù)按月按人整理好，保存好，以備查賬用。
來公司一年多，很喜歡公司的氛圍，溫暖、積極、真誠，每個(gè)人在自己的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的事，自由但并不放縱，環(huán)境輕松但不輕視自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作對事不對人，有足夠大的平臺(tái)，足夠多的機(jī)會(huì)，寬容但不縱容的領(lǐng)導(dǎo)，只要你努力就會(huì)有人看得到，就會(huì)被認(rèn)可！
年度工作總結(jié)及展望篇三
時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，感觸頗深。
從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂、有抱怨過，也有拼搏過。剛走出學(xué)校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚得水。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。
在學(xué)習(xí)中收獲，在實(shí)踐中成長，在這里，借此機(jī)會(huì)對2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：
一、 自我調(diào)整與定位
1、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺得，對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙，沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系。其實(shí)沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動(dòng)去賺；沒有經(jīng)驗(yàn)，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié)；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會(huì)關(guān)系，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !
2、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會(huì)造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實(shí)在是無顏面對10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無論你是多么足智多謀，無論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。
4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里。別說我沒有背景，自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人，每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
于鉆研的工作態(tài)度了。
二、 輪胎專業(yè)知識(shí)的積累
輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對其是一片空白，沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里，我對輪胎由陌生到了熟悉，可對于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對每一個(gè)客戶，最后的答案是失敗的，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來客戶的青睞，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就。
三、 形象店管理的創(chuàng)新
形象店作為公司對外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門市部的時(shí)候，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對比性和創(chuàng)新意識(shí)，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識(shí)的相結(jié)合，對輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的`多樣性的同時(shí)突出了美感，讓客戶有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。
四、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況：
2、自身不足及改進(jìn)方法
1、專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性，這
樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。
2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有
效的方法對待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷售技巧
3、服務(wù)不到位，對客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握，在對客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過程中對客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案，及時(shí)有效服務(wù)客戶。
4、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易，對不同的客戶用同樣的方法對待，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。
5、對客戶的維護(hù)不到位，沒有定期或不定期的對客戶進(jìn)行電話或親自拜訪，這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況，加強(qiáng)對客戶的管理，及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問題，提高服務(wù)的質(zhì)量。
六、對公司的建議
1、公司管理制度不健全，沒有吧管理制度詳細(xì)化。
2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反應(yīng)存在的問題。
3、建議開會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，聽聽他們的意見。
4、銷售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策。
5、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)。
總結(jié)過去，展望未來，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
改變原來的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會(huì)見光明。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問必有答，總結(jié)客戶在交流的過程中會(huì)拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對1]不會(huì)呀，我覺得挺好。
[錯(cuò)誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款。
[錯(cuò)誤應(yīng)對3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？
[錯(cuò)誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣
這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對輪胎有獨(dú)特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。
二、 加強(qiáng)維護(hù)，擴(kuò)展市場
在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱，占有率低，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對老客戶的維護(hù)，同時(shí)擴(kuò)展市場成為首要任務(wù)。
三、 提高服務(wù)
集中注意那20％的少數(shù)大客戶，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求；對于80％的小客戶也要重視，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>
四、 細(xì)化任務(wù)，提高銷量
2012年的年任務(wù)是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天。促進(jìn)交易，提高銷量。
東聚三門市 2011年12月30日
轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲，回首過去的一年時(shí)光，為自己能處在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里感到榮幸，也為這個(gè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程。
過去的一年，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)，同事們的支持和幫助，一直激勵(lì)鼓舞著自己在工作中不懈地努力?；仡?011年，自己雖做了一些工作，但離目標(biāo)仍有差距， 現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會(huì)作一簡要的總結(jié)。
工作方面：
2011年1月至9月，在錦繡東風(fēng)汽配城錦繡天池上院項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)錦繡天池上院項(xiàng)目施工中的土方、外網(wǎng)統(tǒng)籌、埋地式污水處理系統(tǒng)、道路、小區(qū)景觀、園林綠化、小區(qū)智能化管理系統(tǒng)、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施設(shè)備等.。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：
1、錦繡天池上院a、b、c區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配，工程量的核實(shí)等。
2、錦繡天池上院供水、供電、供氣的報(bào)裝，管線的統(tǒng)籌，施工方案的確定，施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
3、b、c區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫，施工單位的資質(zhì)審查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定，現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào)，工程量的調(diào)整與核定，竣工驗(yàn)收，資料的整理，移交手續(xù)辦理等。
4、b、c景觀、綠化的招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定，施工中細(xì)節(jié)的修正和指導(dǎo)，為加強(qiáng)現(xiàn)場施工技術(shù)力量、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力量、提高施工人員技術(shù)素質(zhì)，同施工單位經(jīng)常性的交涉，進(jìn)行的一系列整改舉措，現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量，竣工資料的督促指導(dǎo)及工程驗(yàn)收決算等。
5、b區(qū)網(wǎng)球場、c區(qū)籃球場、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施招標(biāo)及建設(shè)施工竣工決算的全過程管理。
6、上院地埋式無動(dòng)力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個(gè)排污體系的整體規(guī)劃，小區(qū)排污管道高程、管線走向位置的確定，施工過程中的控制和竣工后驗(yàn)收等。
2011年10月至12月，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在集團(tuán)新公司的這個(gè)新環(huán)境里，公司領(lǐng)導(dǎo)對自己也寄予了厚望，給予了一個(gè)新的平臺(tái)。在昊天〃山水國際城項(xiàng)目前期工作的參與中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指引，思維面比原來擴(kuò)大了許多，對項(xiàng)目上每個(gè)分項(xiàng)工程的考慮亦比原來縝密。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成及正在完成的有以下幾個(gè)方面的工作：
1、辦公地點(diǎn)的選址與改建裝修。
2、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺(tái)與報(bào)建。
3、進(jìn)入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定。
4、與供水、供電、供氣等部門的接洽，了解相關(guān)政策信息及實(shí)施準(zhǔn)備。
5、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設(shè)計(jì)參與。
6、山水國際城施工生活臨時(shí)用800kva變壓器報(bào)裝施工。
7、 制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案，經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪，制定項(xiàng)目臨時(shí)施工、生活用水草案，項(xiàng)目排水排污、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等。
8、施工工人生活區(qū)地址的選定，生活區(qū)方案的詳細(xì)規(guī)劃與現(xiàn)場施工。
9、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補(bǔ)測。
工作中的不足和體會(huì)：
1、要改進(jìn)原有思維慣性和思維方式，在項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性，要根據(jù)公司計(jì)劃要求積極主動(dòng)的思考，自己考慮應(yīng)該去做什么，而不是等領(lǐng)導(dǎo)安排你去做什么。
2、現(xiàn)場管理力度要加強(qiáng)，管理作風(fēng)要更強(qiáng)硬。
3、業(yè)務(wù)技能仍需不斷提高，為此自費(fèi)購買了天正建筑、cad室內(nèi)設(shè)計(jì)教材光碟及其它相關(guān)專業(yè)書籍，利用休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2012年展望：
行和開展工作，時(shí)刻保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度。
2、對自己分管工作中遇到的困難，要拋開原有思維模式，制定出多套切實(shí)可行的解決方案。不做傳話筒，不到不得已，不把自己的工作困難推給領(lǐng)導(dǎo)。
3、作為荊門公司一分子，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要把自己融入到公司的大集體中去，學(xué)人長克己短，依靠集體的智慧和力量完成各項(xiàng)工作。以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己的事情去做。
2011年馬上就要過去，即將來臨的2012年還將有更多的挑戰(zhàn)。目標(biāo)清晰，沉著冷靜，適度總結(jié)，努力奮斗。隨著工作的深入進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事們的支持下，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。
工程技術(shù)部：李長青
2011年12月22日
年度工作總結(jié)及展望篇四
各部門：
2015年已結(jié)束，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗(yàn)，查找問題和差距，深入分析形勢，進(jìn)一步理清思路，認(rèn)真謀劃部署新年度工作，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，請大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)告內(nèi)容
（一）取得的主要成績。包括完成情況、主要成績、工作亮點(diǎn)。主要經(jīng)驗(yàn)做法。突出重點(diǎn)，有事例、有分析。
（二）存在的主要問題。對照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找。 （三）對工作提出合理建議及改進(jìn)的地方。
各人員于2016年1月11日（周一）16：30前，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總、陳總、孔總。
報(bào)告要求：實(shí)事求是。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地反映成績，找準(zhǔn)查實(shí)存在問題。提出合理建議或需改進(jìn)地方。做好2016年工作計(jì)劃。
三、提交人員名單
2015年12月30日
2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯(cuò)事故。
個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：
本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅(jiān)持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)！
來年工作計(jì)劃：
時(shí)間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問題。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并引以為鑒，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、2015年工作總結(jié)
1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。
2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會(huì)虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的'要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。
二、2015年工作展望
1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)
在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識(shí)和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人。
年度工作總結(jié)及展望篇五
在過去的20__年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、20__年工作總結(jié)
1.恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的信息報(bào)送工作，保證信息報(bào)送質(zhì)量，最大限度的減少失誤。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每月寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
3.積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會(huì)虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4.工作中存在的不足在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)還沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。
二、20__年工作展望
1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。言必行，行必果。2021已成為過去，在2022這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識(shí)和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“移動(dòng)”人。
年度工作總結(jié)及展望篇六
2015年，牟平區(qū)衛(wèi)計(jì)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。
一、2015年工作完成情況
(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)2015年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞?dòng)嵍鴦?dòng)，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20*年1-10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率http://十萬，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率，主動(dòng)搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場等流動(dòng)人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào);加大重點(diǎn)人群監(jiān)測力度，落實(shí)國務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開診。
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1-10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報(bào)銷渠道、無收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>
堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，深入監(jiān)督執(zhí)法方式的改革，實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法下移。對衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行綜合執(zhí)法培訓(xùn)，制定衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐工作方案，啟動(dòng)試點(diǎn)。食品衛(wèi)生日常監(jiān)督與專項(xiàng)整治相結(jié)合。有力的配合了*區(qū)“全國文明城區(qū)”創(chuàng)建整體工作。截止20*年10月，在*區(qū)餐飲企業(yè)實(shí)施食品量化分級(jí)管理，完成量化分級(jí)1194戶，占全區(qū)餐飲業(yè)的43.47%。監(jiān)督食品衛(wèi)生單位達(dá)28564戶次，合格率達(dá)89.3%。衛(wèi)生行政處罰307起,查封食品50公斤，及時(shí)處理了群眾舉報(bào)。強(qiáng)化醫(yī)療和衛(wèi)生市場的監(jiān)督管理，對全區(qū)37家傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疫情報(bào)告情況進(jìn)行督查。對違法開展診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非法行醫(yī)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)查處。
(二)優(yōu)化醫(yī)療資源，強(qiáng)化醫(yī)院管理。
配合*區(qū)城市改造，根據(jù)區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展?？铺厣蜕鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位目標(biāo)，本著做精?？?、做強(qiáng)社區(qū)的發(fā)展思路，優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源。原護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學(xué)附屬護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。醫(yī)院在短期內(nèi)即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢。資源整合、互補(bǔ)優(yōu)勢的舉措初見成效。
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“以病人為中心，提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)。在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色、基礎(chǔ)建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效管理等方面找差距，抓管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力。
區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管與指導(dǎo)。對醫(yī)療文書質(zhì)量和檢驗(yàn)科工作進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo);開展口腔診療器械消毒培訓(xùn)，防范醫(yī)源性感染;鞏固醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審成果，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)意識(shí)。
(三)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展空間不斷拓展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。 本著“布局更加合理，功能更加完善”的原則，在區(qū)發(fā)改委的支持下，進(jìn)一步完善*區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站設(shè)置規(guī)劃，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。已改造了部分基礎(chǔ)條件較差的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，改善了服務(wù)環(huán)境，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)量明顯上升。
不斷推進(jìn)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生工作。落實(shí)了與居委會(huì)定期聯(lián)系工作制度，建立了《責(zé)任醫(yī)生工作手冊》。加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的中醫(yī)藥服務(wù)能力。擴(kuò)大特殊人群健康管理，前三季度，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為低保人員免費(fèi)診療1198人次，免費(fèi)體檢咨詢等1040人次，免費(fèi)入戶服務(wù)346人次，共優(yōu)惠費(fèi)用達(dá)26945元。
二、20*年工作基本思路
20*年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，區(qū)衛(wèi)生局重點(diǎn)將做好以下幾項(xiàng)工作：
在新的一年要繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。為“十一五規(guī)劃”的實(shí)施打下基礎(chǔ)。要積極落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的決定整合區(qū)域公共衛(wèi)生資源，提高對中央機(jī)關(guān)的保障水平，提高公共衛(wèi)生資源使用效率，提高全區(qū)居民公共衛(wèi)生的享受程度和公平性。使公共衛(wèi)生建設(shè)成為構(gòu)建和諧社會(huì)首善之區(qū)的基礎(chǔ)工程之一。建立公共衛(wèi)生大廈是*區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)的重要舉措,在全市尚屬首例，意義重大。20*年要做好各機(jī)構(gòu)的搬遷工作，按照公共衛(wèi)生體系建設(shè)的要求和未來工作的開展設(shè)置各個(gè)機(jī)構(gòu)的科室及職能，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使整合后各機(jī)構(gòu)盡快實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化疾病防治特別是對重大傳染病防治工作力度
素質(zhì);加大對健康教育、預(yù)防接種、流行病調(diào)查和傳染病管理支持力度。切實(shí)落實(shí)全區(qū)疾病預(yù)防的各項(xiàng)措施。
將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作作為全區(qū)衛(wèi)生工作重點(diǎn)，以居民衛(wèi)生需求為目標(biāo)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，調(diào)整工作結(jié)構(gòu)，增加服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)。20*年前，對已獨(dú)立設(shè)置的月壇、什剎海、金融街、展覽路四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行裝修改造;在*區(qū)7個(gè)街道，152個(gè)居委會(huì)配備152個(gè)全科醫(yī)生，在條件成熟的情況下對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新型工作模式進(jìn)行試點(diǎn)。
(四)在總結(jié)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，在全區(qū)7個(gè)街道辦事處派駐衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法站，實(shí)現(xiàn)綜合執(zhí)法下移的工作模式。
推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制改革，為保障衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作即使到位，繼續(xù)積極前移工作，在總結(jié)20*年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面推開衛(wèi)生監(jiān)督站下移工作。并試行綜合執(zhí)法下移。
(五)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，做好社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)
鞏固“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”工作成績，進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理。加強(qiáng)對醫(yī)療市場的監(jiān)管，保障人民群眾的醫(yī)療安全。
(六)加強(qiáng)對區(qū)老年病院、*市肛腸醫(yī)院等衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)管理，爭取老年病院工程竣工，保證肛腸醫(yī)院工程立項(xiàng)開工，保證基建經(jīng)費(fèi)的合理使用。
20*年是“十一·五規(guī)劃”實(shí)施的開局之年，衛(wèi)生系統(tǒng)要緊緊圍繞構(gòu)建“和諧社會(huì)”要求，努力完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障中央優(yōu)良辦公環(huán)境，*區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為人民群眾健康做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，感觸頗深。
從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂、有抱怨過，也有拼搏過。剛走出學(xué)校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚得水。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。
在學(xué)習(xí)中收獲，在實(shí)踐中成長，在這里，借此機(jī)會(huì)對2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：
一、 自我調(diào)整與定位
1、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺得，對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙，沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系。其實(shí)沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動(dòng)去賺；沒有經(jīng)驗(yàn)，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié)；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會(huì)關(guān)系，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !
2、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會(huì)造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實(shí)在是無顏面對10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的'可能性。無論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無論你是多么足智多謀，無論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。
4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里。別說我沒有背景，自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人，每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
于鉆研的工作態(tài)度了。
二、 輪胎專業(yè)知識(shí)的積累
輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對其是一片空白，沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里，我對輪胎由陌生到了熟悉，可對于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對每一個(gè)客戶，最后的答案是失敗的，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來客戶的青睞，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就。
三、 形象店管理的創(chuàng)新
形象店作為公司對外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門市部的時(shí)候，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對比性和創(chuàng)新意識(shí)，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識(shí)的相結(jié)合，對輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感，讓客戶有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。
四、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況：
2、自身不足及改進(jìn)方法
1、專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性，這
樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。
2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有
效的方法對待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷售技巧
3、服務(wù)不到位，對客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握，在對客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過程中對客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案，及時(shí)有效服務(wù)客戶。
4、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易，對不同的客戶用同樣的方法對待，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。
5、對客戶的維護(hù)不到位，沒有定期或不定期的對客戶進(jìn)行電話或親自拜訪，這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況，加強(qiáng)對客戶的管理，及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問題，提高服務(wù)的質(zhì)量。
六、對公司的建議
1、公司管理制度不健全，沒有吧管理制度詳細(xì)化。
2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反應(yīng)存在的問題。
3、建議開會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，聽聽他們的意見。
4、銷售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策。
5、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)。
總結(jié)過去，展望未來，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
改變原來的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會(huì)見光明。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問必有答，總結(jié)客戶在交流的過程中會(huì)拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對1]不會(huì)呀，我覺得挺好。
[錯(cuò)誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款。
[錯(cuò)誤應(yīng)對3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？
[錯(cuò)誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣
這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對輪胎有獨(dú)特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。
二、 加強(qiáng)維護(hù)，擴(kuò)展市場
在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱，占有率低，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對老客戶的維護(hù)，同時(shí)擴(kuò)展市場成為首要任務(wù)。
三、 提高服務(wù)
集中注意那20％的少數(shù)大客戶，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求；對于80％的小客戶也要重視，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>
四、 細(xì)化任務(wù)，提高銷量
2012年的年任務(wù)是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天。促進(jìn)交易，提高銷量。
東聚三門市 2011年12月30日
年度工作總結(jié)及展望篇七
民建西城區(qū)委婦女委員會(huì)在輕松愉快的氛圍中順利召開20__年工作總結(jié)暨20__年工作計(jì)劃會(huì)。會(huì)議開始前，在西城區(qū)馬連道指揮部的支持下，參會(huì)的成員參觀了馬連道的特色茶店，并到北京茶葉博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)。民建西城區(qū)委副主委李海麗、張鵬應(yīng)邀出席。
座談會(huì)上，郭艷首先匯報(bào)了婦女委員會(huì)20__年開展的各項(xiàng)活動(dòng)，古楊利主任對工作和成績進(jìn)行了總結(jié)。婦委會(huì)今年共組織四次活動(dòng)，包括年初召開工作總結(jié)會(huì)議;三八婦女節(jié)組織民建女會(huì)員們參觀航天博物館和大覺寺踏青活動(dòng);在母親節(jié)期間組織“關(guān)愛母親，送健康送文化”活動(dòng)，前往榮澤養(yǎng)老中心和什剎海敬老院探望慰問老人，送去了禮物和節(jié)目演出，開展了“文化養(yǎng)老”調(diào)研活動(dòng)，并舉辦了眼科講座和義診;8月，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會(huì)聯(lián)合舉辦“緣來是你”聯(lián)誼活動(dòng)等。上述活動(dòng)均取得了圓滿成功，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和參與者的一致好評(píng)。值得一提的是，婦委會(huì)也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)這一殊榮。
隨后，李海麗副主委介紹了婦委會(huì)新成員及秘書長職務(wù)的調(diào)整安排，新任婦委會(huì)副主任和秘書長給組織增添了新鮮的血液和活力。
緊接著，針對明年的重要活動(dòng)各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20__年活動(dòng)計(jì)劃。會(huì)議決定，明年除了固定的三八婦女節(jié)和母親節(jié)將組織的活動(dòng)，還計(jì)劃與西城區(qū)文化委聯(lián)合舉辦活動(dòng);籌劃其他形式多樣、豐富多彩的活動(dòng);要進(jìn)一步發(fā)揮婦委會(huì)優(yōu)勢聚焦社會(huì)有關(guān)女性的各方面問題，加強(qiáng)調(diào)研，多寫信息，提高參政議政的熱情和能力。
最后，李海麗副主委從自身組織建設(shè)方面對婦委會(huì)提出了希望和要求。李海麗主委建議，婦委會(huì)應(yīng)制定一套工作準(zhǔn)則，對成員們進(jìn)行考核，對工作成績突出，對專委會(huì)貢獻(xiàn)大的成員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
年度工作總結(jié)及展望篇八
轉(zhuǎn)眼之間，我來公司已經(jīng) 月了，我完成了從一名 到一名開戶員的轉(zhuǎn)變。剛工作的時(shí)候，什么都不懂，不知道該做什么，該怎么做。后來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了自己的崗位，明白了自己的職責(zé)所在，逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境。年終歲尾之際，回顧一年來的工作生活，收獲頗豐。
一、完成的主要工作。
（一）努力學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高自身能力素質(zhì)。因?yàn)橹皬膩頉]有接觸過期貨相關(guān)行業(yè)，對期貨開戶的流程、期貨交易經(jīng)常存在的問題及各類衡量指標(biāo)不了解，工作初始階段，主要是學(xué)習(xí)了解公司、熟悉公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)和公司相關(guān)的其他相關(guān)知識(shí)。我一邊向周圍的老同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題虛心求教，一邊及時(shí)向總部專員請教，了解掌握具體規(guī)定，一邊在網(wǎng)上收集整理相關(guān)資料，詳細(xì)了解期貨的具體內(nèi)容，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)開戶的流程和必經(jīng)的手續(xù)，了解客戶交易的常用方法和簡單問題的處理辦法。通過幾方面的努力，我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了拓展，能力得到了提升，經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富起來，在工作時(shí)遇到問題時(shí)已不會(huì)再感覺到茫然和無從下手。
（二）嚴(yán)格要求，細(xì)致認(rèn)真，扎實(shí)做好本職工作。我認(rèn)為，作為一名開戶員，工作最重要的就是細(xì)致認(rèn)真，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，在過的一年中，我始終以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，始終以對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。去年一年，我先后為 人客戶準(zhǔn)備開戶資料，簽訂期貨交易合同 份，回答客戶各類問題 次，工作中沒有出現(xiàn)一絲差錯(cuò)，得到了客戶的認(rèn)可，為公司贏得了信譽(yù)。在工作中，由于需要與客戶進(jìn)行溝通，才能促成合同簽訂，有時(shí)需要加班到很晚才能休息，但我始終沒有任何怨言，把工作當(dāng)事業(yè)干，把事業(yè)當(dāng)追求看。為了使客戶得到滿意開戶體驗(yàn)，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，盡可能幫助客戶解決期貨交易中的疑難問題。
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二、明年工作的打算
一是努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，向身邊的同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，爭取成為開戶員的行家里手，為客戶解決更多問題，為公司樹立形象，創(chuàng)造更多效益。
二是盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù)。2015年，即是我個(gè)人事業(yè)的發(fā)展期，也是工作拓展的關(guān)鍵時(shí)期，我將以強(qiáng)烈的責(zé)任心、高的工作標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致耐心的服務(wù)，做好本職工作。
回首一年的工作，我深感欣慰，工作成績的取得、工作任務(wù)的完成、自身素質(zhì)的提高得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)，得益于身邊同事的'關(guān)心幫助，得益于自己在工作中虛心求進(jìn)、微笑服務(wù)、真誠奉獻(xiàn)，在明年工作中，我將不斷思索和尋求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
年度工作總結(jié)及展望篇九
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，省血防辦認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全省疫區(qū)以行政村為單位達(dá)到國家血吸蟲病疫情控制目標(biāo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、綜合治理、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控”的方針，遵循“全面規(guī)劃、綜合治理、突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)”的原則，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
（一）深入開展《湖南省血吸蟲病防治條例》和血吸蟲病防治知識(shí)宣傳。新修訂的《湖南省血吸蟲病防治條例》（以下簡稱《條例》）2月1日正式實(shí)施。年初，在全省血防辦主任、基層血防站長會(huì)議上，對學(xué)習(xí)宣傳貫徹《條例》工作做了全面部署，要求各地結(jié)合“五五普法”教育，掀起學(xué)習(xí)宣傳的熱潮。同時(shí)，在湖南日報(bào)、湖南人民廣播電臺(tái)、湖南電視臺(tái)開辟了《條例》專版、專欄、專題，印制《條例》10萬本、《條例釋義》5000本、寫真掛圖6000張、《健康必讀—宣傳專輯》1萬冊下發(fā)疫區(qū)各地。疫區(qū)各地迅速行動(dòng)，利用會(huì)議、培訓(xùn)班、媒體宣傳等形式，對各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和疫區(qū)群眾進(jìn)行了廣泛深入的血吸蟲病防治（以下簡稱血防）知識(shí)健康教育，進(jìn)一步提高了干部群眾的血防意識(shí)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省在重疫區(qū)村放映血防《條例》宣傳片共80多場次，制作永久性標(biāo)語3000多處，發(fā)放《條例》宣傳資料11萬多份，張貼宣傳標(biāo)語1600多幅，發(fā)放傳單80多萬份，電視宣傳3000多篇次。經(jīng)抽樣調(diào)查，疫區(qū)居民、中小學(xué)生血防知識(shí)知曉率分別達(dá)95%、100%，到疫區(qū)游泳戲水等行為改變率超過95%。
（二）全面開展血吸蟲病疫情控制達(dá)標(biāo)活動(dòng)。20xx年是全國血吸蟲病疫情控制達(dá)標(biāo)年，省血防領(lǐng)導(dǎo)小組于8月中旬召開了全省電視電話會(huì)議，省人民政府副省長郭開朗作了重要講話，省衛(wèi)生廳廳長張健，省農(nóng)業(yè)廳黨組成員、省畜牧水產(chǎn)局局長曹英華代表衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)部門對達(dá)標(biāo)考核評(píng)估工作進(jìn)行了具體部署。制定了《湖南省20xx年血吸蟲病疫情控制達(dá)標(biāo)考核評(píng)估方案》，舉辦了檢驗(yàn)技術(shù)競賽和檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)班、血防預(yù)防骨干人員培訓(xùn)班，做好了以村為單位血防資料準(zhǔn)備，先后三次組織專家進(jìn)行督導(dǎo)和暗訪，并于8月下旬對21個(gè)重點(diǎn)疫區(qū)縣市區(qū)進(jìn)行了省級(jí)自查。
9月下旬由衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部組織專家組抽查沅江市、岳陽縣、澧縣，人畜感染率分別在5%以下，全省以村為單位達(dá)到了中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《血吸蟲病控制和消滅標(biāo)準(zhǔn)》（gb15976—xx）所規(guī)定的疫情控制標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)省級(jí)考核驗(yàn)收，長沙市望城縣、常德市桃源縣和益陽市赫山區(qū)達(dá)到血吸蟲病傳播控制標(biāo)準(zhǔn)，株洲市以市為單位達(dá)到了傳播控制標(biāo)準(zhǔn)。
（三）實(shí)施以傳染源控制為主的綜合防治策略。按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好血吸蟲病傳染源控制工作的通知》（國辦發(fā)明電〔xx年〕44號(hào)）精神，全方位地開展了傳染源控制工作。一是全省疫區(qū)采取以機(jī)代牛，舍飼轉(zhuǎn)產(chǎn)，封洲禁牧，圍欄封洲開發(fā)有螺洲灘，建立安全牧場以及家畜圈養(yǎng)等方法，有效控制傳染源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省疫區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)耕代牛，舍飼牛羊萬余頭轉(zhuǎn)為養(yǎng)禽30多萬羽，圈養(yǎng)牛羊4000多頭，建立安全牧場6000多畝，圍欄封洲開發(fā)有螺洲灘營造防病林、種植蘆葦數(shù)萬畝。二是綜合治理控制傳染源。
按照《條例》的規(guī)定，協(xié)調(diào)各部門積極履行各自的職責(zé)，綜合治理措施得到了進(jìn)一步落實(shí)。省發(fā)改委、省財(cái)政廳在審批血防項(xiàng)目、安排血防資金等方面，堅(jiān)持向血吸蟲病重流行區(qū)傾斜。省國土資源廳安排國土整治項(xiàng)目4萬多畝，消滅釘螺面積1000余畝。省水利廳認(rèn)真落實(shí)水利血防項(xiàng)目，湘江（長沙岳陽段）、汨羅江重點(diǎn)河流整治項(xiàng)目全面開工。省農(nóng)業(yè)廳堅(jiān)持人畜同步查治，治療和擴(kuò)大化療家畜13萬頭次。省林業(yè)廳在18個(gè)重疫區(qū)縣市區(qū)營造抑螺防病林18萬畝。省衛(wèi)生廳認(rèn)真實(shí)施衛(wèi)生血防項(xiàng)目，全省垸內(nèi)查螺27。7萬畝，藥物滅螺18萬畝次，化療病人41。39萬人次，均超額完成任務(wù)。省血防領(lǐng)導(dǎo)小組各成員部門都根據(jù)各自的職責(zé)在血吸蟲病健康教育、傳染源控制管理、基層血防機(jī)構(gòu)能力建設(shè)、晚期血吸蟲病患者的救治、流動(dòng)人口的血防工作等方面做出了積極的努力。
（四）大力防控急性血吸蟲病。嚴(yán)格執(zhí)行急性血吸蟲?。ㄒ韵潞喎Q急血）防控預(yù)警和報(bào)告制度，狠抓重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)地段、重點(diǎn)人群的防控工作。一年來，完善了急血防控預(yù)案，層層簽訂了急血防控合同，進(jìn)一步明確了防控責(zé)任。疫區(qū)各地加強(qiáng)了應(yīng)對突發(fā)疫情的物資、藥品儲(chǔ)備，組建了應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)，開展了實(shí)戰(zhàn)演練。組織對16個(gè)國家監(jiān)測點(diǎn)和145個(gè)抽樣村的工作進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制管理和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)完成了資料收集、整理和分析。
在疫區(qū)江湖大堤和漁船集中?？奎c(diǎn)以及輪渡碼頭、水上工程建設(shè)工地建立防護(hù)哨卡130多個(gè)，對下湖接觸疫水人員進(jìn)行勸阻，逐一登記造冊，并發(fā)放防護(hù)藥膏3萬多支，回訪詢檢和血檢40多萬人次，對血檢陽性者給予預(yù)防性服藥20多萬人次；對已發(fā)急血病例及時(shí)進(jìn)行了救治和進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查分析，對同時(shí)接觸疫水人員進(jìn)行監(jiān)測和跟蹤巡診，并做好疫點(diǎn)的處理和易感人群的預(yù)防。堅(jiān)持血吸蟲病健康教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)對學(xué)生和疫區(qū)居民血防知識(shí)教育，在疫區(qū)xx多所中小學(xué)校上血防課，疫區(qū)現(xiàn)場咨詢600多場次，受教育的群眾達(dá)百萬。全省共報(bào)告急血病例14例，未發(fā)生暴發(fā)疫情。
（五）確保晚期血吸蟲病患者得到及時(shí)救治。牢固樹立以人為本的理念，堅(jiān)持廣覆蓋、優(yōu)服務(wù)、低費(fèi)用原則，積極抓好晚期血吸蟲?。ㄒ韵潞喎Q晚血）救治工作。實(shí)現(xiàn)了晚血救治工作管理的網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化，并組織專業(yè)人員將全省歷年來晚血救治技術(shù)制作成dvd光碟，發(fā)放各級(jí)血防專科醫(yī)院作為示教課件，同時(shí)與兄弟省交流。為使符合救治條件的晚血患者都能得到及時(shí)救治，各級(jí)血防部門和晚血救治定點(diǎn)醫(yī)院在疫區(qū)出動(dòng)宣傳車進(jìn)行政策宣傳，并將晚血救治有關(guān)政策印制成傳單，投放到疫區(qū)千家萬戶。
為進(jìn)一步規(guī)范全省晚血救治工作的管理，在《晚血病人救助信息管理系統(tǒng)》的基礎(chǔ)上，建立起功能更加齊全、管理更為方便的信息處理平臺(tái)，組織疫區(qū)市縣區(qū)場血防辦主任和晚血救助定點(diǎn)醫(yī)院院長及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行信息管理培訓(xùn)，還舉辦了晚血病人治療救助b超診斷技術(shù)等培訓(xùn)班。為使晚血救治經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處，使晚血病人真正得到實(shí)惠，全年組織專家對全省晚血定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行了4次督查和多次暗訪，使晚血救治工作更加規(guī)范化，救治質(zhì)量明顯提高。全年共救治晚血患者2642人次，其中外科手術(shù)救治116例，沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故。
（六）確保聯(lián)防聯(lián)控落到實(shí)處。按照“湖區(qū)五省”血吸蟲病聯(lián)防聯(lián)控工作的要求，制定了我省與湖北省聯(lián)防聯(lián)控工作計(jì)劃，安鄉(xiāng)縣、華容縣、澧縣、臨湘市等有聯(lián)防聯(lián)控任務(wù)的縣市經(jīng)國家兩次督導(dǎo)評(píng)估考核，全面完成了工作任務(wù)。聯(lián)防區(qū)查螺3791。78萬m2，滅螺865。15萬m2，人群查病33714人次，化療21653人次，救治晚血病人136人次。耕牛查病5212頭，耕牛治療6951頭，無一例急血發(fā)生。
一是完善各級(jí)聯(lián)防聯(lián)控組織，將聯(lián)防聯(lián)控血防工作納入“雙文明”建設(shè)范疇，把血防工作任務(wù)分解到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），并簽訂責(zé)任書；二是召開聯(lián)防聯(lián)控片區(qū)聯(lián)席會(huì)議。臨湘市與湖北省赤壁市，澧縣、安鄉(xiāng)縣與湖北省公安縣，華容縣與湖北省石首市等三個(gè)聯(lián)防片區(qū)召開聯(lián)防聯(lián)控會(huì)議，簽訂了聯(lián)防聯(lián)控協(xié)議，明確聯(lián)防聯(lián)控工作任務(wù)，制定了聯(lián)防聯(lián)控措施；三是建立完善了聯(lián)防聯(lián)控制度。各有關(guān)縣市區(qū)主動(dòng)與湖北省毗鄰縣市聯(lián)系，共同研究、制定聯(lián)防聯(lián)控工作和考核評(píng)估的`方案，建立健全信息交流、輪流值班等工作制度，建立起毗鄰縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，制訂了省際聯(lián)防區(qū)域的防控目標(biāo)和具體措施；四是加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控教育宣傳，有聯(lián)防聯(lián)控任務(wù)的縣市積極開展血防宣傳月、宣傳周活動(dòng)，中小學(xué)校開展“五個(gè)一”活動(dòng)，還采取舉辦中小學(xué)校校長、校醫(yī)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、村委會(huì)骨干血防知識(shí)培訓(xùn)班以及張貼標(biāo)語、發(fā)送傳單等方式，充分調(diào)動(dòng)干部群眾參與配合聯(lián)防聯(lián)控工作的積極性。
（七）協(xié)調(diào)增加血防經(jīng)費(fèi)投入，爭取血防科研上臺(tái)階。為使血防工作順利開展，在中央項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)和省財(cái)政血防專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)省血防領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位支持各聯(lián)系點(diǎn)經(jīng)費(fèi)達(dá)1000多萬元用于安全牧場建設(shè)、溝渠硬化、改水改廁、沼氣池建設(shè)等，有力推進(jìn)了重疫區(qū)縣的血防工作。還協(xié)調(diào)有關(guān)部門，爭取到德國政府貸款400萬歐元用于血防項(xiàng)目，其中200萬歐元用于岳陽市血防?？漆t(yī)院建設(shè)，150萬歐元用于岳陽樓區(qū)、君山區(qū)、南湖風(fēng)景區(qū)環(huán)境改造，50萬歐元作為人員培訓(xùn)和能力建設(shè)。積極爭取衛(wèi)生部、科技部和省衛(wèi)生廳、省科技廳的支持，洞庭湖區(qū)血防綜合示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目通過了國家部級(jí)評(píng)審。協(xié)助省血吸蟲病防所與中南大學(xué)聯(lián)合申報(bào)的“血吸蟲病免疫與傳播控制湖南省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”得到批準(zhǔn)。支持省血吸蟲病防治所申報(bào)的7項(xiàng)科研課題全部中標(biāo)，其中國外科研課題2項(xiàng)，國家科技部重點(diǎn)科研課題1項(xiàng)，省重大科研課題子項(xiàng)目1項(xiàng)已立項(xiàng)，同時(shí)申報(bào)了5項(xiàng)國家專利。
二、20xx年工作要點(diǎn)
20xx年血防工作指導(dǎo)思想是：認(rèn)真落實(shí)黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照《全國預(yù)防控制血吸蟲病中長期規(guī)劃綱要（xx—）》的要求，繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、綜合治理、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控”的方針，完善管理機(jī)制，健全血吸蟲病預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施以控制傳染源為主的綜合防治策略，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)地區(qū)的防控工作，為如期實(shí)現(xiàn)血防工作長期目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
（一）進(jìn)一步貫徹實(shí)施《條例》，強(qiáng)化部門職責(zé)。加大貫徹實(shí)施《條例》力度，將《條例》規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)普及到各級(jí)各部門和廣大群眾，使血防工作進(jìn)入法制化的軌道。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把血防責(zé)任分解到各級(jí)各部門，形成齊抓共管的局面，并采取多渠道、多途徑、多形式籌措血防經(jīng)費(fèi)。
（二）進(jìn)一步解放思想，把血防工作融入大衛(wèi)生之中。集中精力研究血防的方針、政策，加強(qiáng)基層血防站和市、縣、省級(jí)血防專業(yè)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)，力爭各類血防機(jī)構(gòu)的人員培訓(xùn)、房屋改造、設(shè)備添置等納入國家農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目。
年度工作總結(jié)及展望篇十
轉(zhuǎn)眼半年過去了，這學(xué)期的工作也接近尾聲，很慶幸也很高興能夠加入金融學(xué)院的學(xué)生會(huì)，并且有幸進(jìn)入我最喜歡的部門——項(xiàng)目部。項(xiàng)目部是一個(gè)重要的部門，我們的主要職責(zé)是檢查早自習(xí)，查看學(xué)生的出勤及是否認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)心每一位同學(xué)，盡可能的讓他們抓住早晨的學(xué)習(xí)時(shí)間。開展大學(xué)生辯論賽，還有盡量配合其他部門活動(dòng)等。通過學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的努力和配合，我們部門的各項(xiàng)活動(dòng)得以有序的順利完成，同時(shí)我們部的各部員都完成各自工作，并且部員之間積極配合，稟著“為同學(xué)服務(wù)”的原則，我們部的工作完成的非常順利，但同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到了工作中的不足，但我們決心在以后的工作中改正不足，下面我對過去一學(xué)期項(xiàng)目部的工作做一下回顧和小結(jié)：
1、對于檢查早自習(xí)，我覺得由于分工的不同，還是應(yīng)該加強(qiáng)默契吧。
2、對于辯論賽，這是項(xiàng)目部開展的很重大的活動(dòng)。辯論賽的核心詞匯就為一個(gè)“辯”字，也正如這個(gè)辯，中間一個(gè)“言”，兩邊各自一個(gè)“辛”，雙方的辯手都是勢均力敵，每一方都有自己的論點(diǎn)和論據(jù)，雙方的觀點(diǎn)都不能完全主觀地評(píng)判誰對誰錯(cuò)，二者都有道理，雙方的辯手就憑借自己的能言善辯，憑借自己的思維能力。爭取這場辯論賽的勝利。它可以鍛煉一個(gè)人的反應(yīng)能力和口才，促進(jìn)思維發(fā)展，把自己的觀點(diǎn)說得令人信服，這對生活有很大作用，現(xiàn)在職場激烈，不是說要推銷自己嗎？我為我們項(xiàng)目部能舉辦這樣一個(gè)活動(dòng)，感到十分榮幸。在所有人的努力下我們把辯論賽也舉辦的十分成功。大家辛苦咯。
3、對于策劃，以前自己從未接觸過。但現(xiàn)在有了基本的感知，并且能自己寫策劃。盡管不是十分出色，但也在不斷接受歷練，一步步的在進(jìn)步吧。
以上就是我對這一學(xué)期的工作總結(jié)，通過以上總結(jié)，我也再次看到了我們部各成員對工作的付出與努力，也看了自己工作中的不足。
加入項(xiàng)目部，使我自己鍛煉了很多。首先，入學(xué)生會(huì)的面試，讓我在學(xué)長，學(xué)姐的面前展現(xiàn)了自我的風(fēng)采，鍛煉了自己的表述等能力。其次，通過各個(gè)活動(dòng)的舉行，我漸漸學(xué)會(huì)和別人打交道，如何將事情辦好，等等。這些都是做為一個(gè)學(xué)生會(huì)項(xiàng)目部成員帶給我的優(yōu)勢。我也逐漸學(xué)會(huì)如何做好學(xué)生的工作。我也看到了自己身上所存在的不足，我做事情還是不夠踏實(shí)、縝密，還是要學(xué)會(huì)進(jìn)一步與人相處的禮節(jié)。我會(huì)在下學(xué)期的工作里，改掉自己的這些不足，盡自己的最大努力去干好工作，做一個(gè)合格的學(xué)生會(huì)成員！
在下一學(xué)期新的中，我針對實(shí)際情況，做出了以下的展望：
1、積極檢查各班的早自習(xí)情況，做到更加嚴(yán)格，認(rèn)真。
2、配合其他部門開展更多的活動(dòng)。
3、寫出更精彩的策劃。
以上是我下學(xué)期的工作計(jì)劃，我決心在這一里努力提高自己的能力，改變自己的缺點(diǎn)。希望下一，我們部員更加能相互配合彼此工作，將我們的項(xiàng)目部越辦越好，為他增光添彩！
金融學(xué)院學(xué)生會(huì)項(xiàng)目部
侯研
2012年12月7日
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