總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進(jìn)行回顧和總結(jié)的文書(shū)。要運(yùn)用準(zhǔn)確的語(yǔ)言和詞匯來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)可以給我們啟示，幫助我們更好地寫(xiě)好總結(jié)。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇一
網(wǎng)絡(luò)中心的工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及實(shí)驗(yàn)管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我校網(wǎng)絡(luò)中心工作在過(guò)去的一年面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，嚴(yán)格要求自己，努力做好各項(xiàng)工作，為學(xué)校的教育教學(xué)提供了良好的基礎(chǔ)服務(wù)。
（因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系思想上和學(xué)習(xí)上在這里我就不做匯報(bào)了，說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的）網(wǎng)絡(luò)中心的工作主要分成2個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)站建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是我們的主要工作。網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)維護(hù)包含了東西校區(qū)、駕校。具體工作涉及到路由器維護(hù)，核心交換機(jī)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)故障排除、圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)器維護(hù)等。一年來(lái)網(wǎng)絡(luò)中心克服了網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、服務(wù)器陳舊等困難，維護(hù)了我校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
學(xué)初期我院新建成了勤政苑辦公樓，急需上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心克服了人員少任務(wù)重的困難，在勤政苑加班加點(diǎn)努力工作近一個(gè)星期，完成了勤政苑1-4樓所有辦公室的上網(wǎng)節(jié)點(diǎn)建設(shè)。保證了院領(lǐng)導(dǎo)們的正常工作。
隨著學(xué)校信息化的開(kāi)展，院領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)上辦公的方案，網(wǎng)絡(luò)中心在無(wú)教程，無(wú)技術(shù)支持的情況下，自己研究，順利的部署了oa辦公服務(wù)器，并向全院陪訓(xùn)推廣，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。
去年10月份，學(xué)校實(shí)行教師坐班制，網(wǎng)絡(luò)中心在4天中完成了200多個(gè)新增節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，保障了坐班制的順得實(shí)施。
本學(xué)期又鐘對(duì)本科教學(xué)，制定了全新的工作計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下修定了各項(xiàng)制度，又對(duì)全院老師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)中心工作進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放調(diào)查表，對(duì)網(wǎng)中心各項(xiàng)工作分類調(diào)查，積極收取意見(jiàn)來(lái)完善我們的工作。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)中心本年共完成了網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)數(shù)百次，得到了處院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
一個(gè)學(xué)校的網(wǎng)站就是體現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)的一個(gè)窗口，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一直非常學(xué)校的網(wǎng)站建設(shè)，在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中多次關(guān)心和指導(dǎo)網(wǎng)站的建設(shè)方向。
今年的網(wǎng)站的改版我們網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)技術(shù)支持，在宣傳部的配合下對(duì)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，新增了6個(gè)分站，改版了所有院系的網(wǎng)站。困難我在這里就不說(shuō)了。網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有最好，只有更好，我們還有很多需要改進(jìn)的地方需要我們?nèi)ヅ?shí)現(xiàn)。網(wǎng)站建設(shè)的核心我們理解就是“為學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值！”。
綜合一年來(lái)，我們學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行是穩(wěn)定的，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有遭遇任何網(wǎng)絡(luò)攻擊，學(xué)校教職工反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題主要來(lái)自終端故障，比如系統(tǒng)中毒，插頭松動(dòng)，丟失ip地址等。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，我們是24小時(shí)開(kāi)機(jī)，我們本校的網(wǎng)絡(luò)故障，我們提出是30分鐘響映，非本校的網(wǎng)絡(luò)故障24校內(nèi)可以恢復(fù)，鑒于我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備已經(jīng)超期服役的現(xiàn)實(shí)，我們建議學(xué)校在許可的情況下，對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備進(jìn)行升級(jí)。因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)揮的前提是硬件設(shè)備的穩(wěn)定上。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇二
上半年，在及民大全體員工的努力下，部分完成了年初制定的任務(wù)。但是由于受非典的影響，月、月的收入明顯低于前兩個(gè)月，未來(lái)兩個(gè)月的形式依然不容樂(lè)觀。
月份共完成收入萬(wàn)元，上繳利潤(rùn)萬(wàn)元。其中月完成收入萬(wàn)元，月均完成萬(wàn)元，低于預(yù)計(jì)月均萬(wàn)元的目標(biāo)。
1、月下旬開(kāi)始的非典疫情對(duì)我們的業(yè)務(wù)沖擊較大。的學(xué)生離校，近人做了暫停，我么的實(shí)際用戶數(shù)銳減。但是由于學(xué)生一天大部分時(shí)間在宿舍里上網(wǎng)，對(duì)帶寬利用很高，月份臨時(shí)增加了兆帶寬以滿足基本需求。
2、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，延長(zhǎng)學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間。由于中國(guó)電信及首信調(diào)整路由器或出現(xiàn)故障，導(dǎo)致一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)極不穩(wěn)定，學(xué)生意見(jiàn)很大，為了平息學(xué)生怨氣，我們將上網(wǎng)時(shí)間做了適當(dāng)延長(zhǎng)。
3、學(xué)生為他人提供代理服務(wù)的現(xiàn)象增多，使我們一部分原有用戶成了代理用戶，不繳費(fèi)也可以上網(wǎng)。
1、新建幢公寓樓的寬帶建設(shè)與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。新建幢公寓樓項(xiàng)目共計(jì)個(gè)信息點(diǎn)，初期約需投資萬(wàn)元。月初其中的幢樓即可投入使用，屆時(shí)，我們的用戶數(shù)會(huì)有一個(gè)小幅增長(zhǎng)。
2、洗衣房項(xiàng)目。新洗衣房將為全校的學(xué)生、教職工、賓館飯店提供衣物洗滌服務(wù)，并將面向社會(huì)市場(chǎng)，發(fā)展前景廣闊。
3、人員培訓(xùn)。為了提高員工的綜合素質(zhì)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們于月初開(kāi)始對(duì)全體員工進(jìn)行連續(xù)的禮儀知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)。受非典影響，培訓(xùn)進(jìn)行了近兩個(gè)月，但是收效還是比較明顯的。
1、輔助新建幢學(xué)生公寓施工：
（1）、派專人監(jiān)督施工質(zhì)量，保障施工工期按照學(xué)校安排進(jìn)行；
（2）、做好施工人員的服務(wù)工作，為他們提供盡可能好的住宿、餐飲條件。
（3）、做好與學(xué)校協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（4）、月恢復(fù)對(duì)全體員工的服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)。
（5）、加強(qiáng)對(duì)員工的管理、教育。
（6）、爭(zhēng)取新增一條公網(wǎng)出口，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)抗故障能力。
2、網(wǎng)絡(luò)管理，查處提供代理服務(wù)的用戶：
（1）、查處為他人提供代理服務(wù)的用戶，減少網(wǎng)絡(luò)資源非法占用。
（2）、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，提高蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)事件查處速度。
（3）、聯(lián)合學(xué)校制定網(wǎng)絡(luò)管理與使用的規(guī)定。
3、努力擴(kuò)大用戶規(guī)模，擴(kuò)大影響力：
（1）、開(kāi)學(xué)初與學(xué)生會(huì)合作，對(duì)入校新生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。
（2）、增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，為長(zhǎng)期用戶提供免費(fèi)大容量郵箱服務(wù)。
（3）、與學(xué)生電視臺(tái)合作開(kāi)辦視頻欄目，為學(xué)生提供流媒體視頻節(jié)目。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇三
一年來(lái)網(wǎng)絡(luò)中心做了大量有成效的工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧如下：
（一）制作了我校晉升高級(jí)技工學(xué)校的《桃李芬芳滿園春》專題片一部。
根據(jù)上級(jí)關(guān)于晉升高級(jí)技工學(xué)校的要求，必須上報(bào)15分鐘的體現(xiàn)學(xué)校發(fā)展情況的專題片。學(xué)校把這項(xiàng)工作落實(shí)到網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)和電視臺(tái)做好溝通和協(xié)調(diào)配合。在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下圓滿完成了工作任務(wù)。
因?yàn)檎麄€(gè)專題片要突出放映學(xué)校建校以來(lái)的發(fā)展歷程和成果，時(shí)間雖說(shuō)是15分鐘，但是需要大量的圖像資料，就得從原來(lái)儲(chǔ)備所有的資料里進(jìn)行篩選。因?yàn)樵械馁Y料不全，原來(lái)照相和錄像設(shè)備所記錄的資料像素不夠，根本用不上。因此還需要根據(jù)口播稿進(jìn)行大量的補(bǔ)照和補(bǔ)錄。從前期的組織文稿開(kāi)始一直到后期制作合成都在忙，特別是在后期合成過(guò)程中，為了搶時(shí)間在電視臺(tái)編播室空閑的晚上連續(xù)兩天工作到午夜。經(jīng)三次領(lǐng)導(dǎo)審核后最終完成了后期制作，按時(shí)把專題片上報(bào)到省里。并受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
（二）協(xié)助招生辦做好招生簡(jiǎn)章及其他招生宣傳短片制作工作，提供所需的照片及影像素材。
（三）協(xié)助辦公室、就業(yè)辦等科室做好材料上報(bào)的信息采集及圖片準(zhǔn)備工作。
（四）做好各項(xiàng)信息的上報(bào)工作，及時(shí)向市委信息組上報(bào)學(xué)校信息，每月保證一篇。
（五）日常管理工作
1、硬件管理，在日常管理中堅(jiān)持每日對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理完善，保證網(wǎng)絡(luò)的通暢。在學(xué)校計(jì)算機(jī)有問(wèn)題后，能夠及時(shí)報(bào)修，盡快解決問(wèn)題。
2、軟件管理，對(duì)我校的校園網(wǎng)管理平臺(tái)每天都進(jìn)行維護(hù)，定期的備份信息數(shù)據(jù)，有效的避免了數(shù)據(jù)的毀滅性損失。服務(wù)器重做，又不影響其他分區(qū)，保留盡可能多的數(shù)據(jù)。
3、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察、學(xué)校開(kāi)展的大型活動(dòng)、學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)等各項(xiàng)大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)照相、錄像工作，并對(duì)所設(shè)置的資料進(jìn)行分類整理和存檔。
4、網(wǎng)站的管理。堅(jiān)持每天做好學(xué)校網(wǎng)站的常規(guī)的維護(hù)和管理，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。20xx共計(jì)上傳各類稿件43份，其中報(bào)道文字及圖片信息21篇，招生簡(jiǎn)章5個(gè)，圖片信息15篇，招生視頻信息共2個(gè)。在信息上傳中嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定做好審核，保質(zhì)保量。并且結(jié)合學(xué)校發(fā)展和建設(shè)的日新月異，及時(shí)對(duì)網(wǎng)站原有的信息進(jìn)行更新。
經(jīng)過(guò)近一年的共同努力學(xué)校的網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)基本成型，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展內(nèi)容會(huì)越來(lái)越豐富。點(diǎn)擊率不斷上升，為宣傳我校起到了應(yīng)有的重要作用。
二、明年的工作思路：
1、做好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的照相錄像工作，及時(shí)進(jìn)行整理和存檔。
2、進(jìn)一步做好信息的上傳上報(bào)工作。與省里的`相關(guān)主管部門及時(shí)溝通聯(lián)系，做好學(xué)校信息的上報(bào)工作。
3、加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用力度，使其服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于德育、服務(wù)于管理；服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教師、服務(wù)于社會(huì)。管好用好校園網(wǎng)，要有相當(dāng)一部分學(xué)生也建有自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)。通過(guò)建設(shè)各種學(xué)習(xí)主頁(yè)，廣泛吸引學(xué)生、教師和家長(zhǎng)及社會(huì)各界人士駐站，增強(qiáng)學(xué)校在社會(huì)上的良好形象，擴(kuò)大學(xué)校知名度。管理員要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立服務(wù)于教學(xué)的思想，管好用好校園網(wǎng)，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，建設(shè)有自己獨(dú)特風(fēng)格的學(xué)校網(wǎng)站。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好！
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇四
上半年，在xxx及民大全體員工的努力下，部分完成了年初制定的任務(wù)。但是由于受非典的影響，5月、6月的收入明顯低于前兩個(gè)月，未來(lái)兩個(gè)月的形式依然不容樂(lè)觀。
1-6月份共完成收入xxx萬(wàn)元，上繳利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。其中3-6月完成收入xxx萬(wàn)元，月均完成xxx萬(wàn)元，低于預(yù)計(jì)月均xxx萬(wàn)元的目標(biāo)。影響收入的因素主要有以下幾個(gè)方面：
3、學(xué)生為他人提供代理服務(wù)的現(xiàn)象增多，使我們一部分原有用戶成了代理用戶，不繳費(fèi)也可以上網(wǎng)。
1、xxx新建xxx幢公寓樓的寬帶建設(shè)與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。xxx新建xxx幢公寓樓項(xiàng)目共計(jì)xxx個(gè)信息點(diǎn)，初期約需投資xxx萬(wàn)元。9月初其中的xxx幢樓即可投入使用，屆時(shí)，我們的用戶數(shù)會(huì)有一個(gè)小幅增長(zhǎng)。
2、xxx洗衣房項(xiàng)目。xxx新洗衣房將為全校的學(xué)生、教職工、賓館飯店提供衣物洗滌服務(wù)，并將面向社會(huì)市場(chǎng)，發(fā)展前景廣闊。
3、人員培訓(xùn)。為了提高員工的綜合素質(zhì)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們于3月初開(kāi)始對(duì)全體員工進(jìn)行連續(xù)的禮儀知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)。受非典影響，培訓(xùn)進(jìn)行了近兩個(gè)月，但是收效還是比較明顯的。
1、輔助新建xxx幢學(xué)生公寓施工：
（1）、派專人監(jiān)督施工質(zhì)量，保障施工工期按照學(xué)校安排進(jìn)行；
（2）、做好施工人員的服務(wù)工作，為他們提供盡可能好的住宿、餐飲條件；
（3）、做好與學(xué)校協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量：
（1）、8月恢復(fù)對(duì)全體員工的服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)；
（2）、加強(qiáng)對(duì)員工的管理、教育；
（3）、爭(zhēng)取新增一條公網(wǎng)出口，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)抗故障能力。
2、網(wǎng)絡(luò)管理，查處提供代理服務(wù)的用戶：
（1）、查處為他人提供代理服務(wù)的用戶，減少網(wǎng)絡(luò)資源非法占用；
（2）、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，提高蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)事件查處速度；
（3）、聯(lián)合學(xué)校制定網(wǎng)絡(luò)管理與使用的規(guī)定。
3、努力擴(kuò)大用戶規(guī)模，擴(kuò)大影響力：
（1）、開(kāi)學(xué)初與學(xué)生會(huì)合作，對(duì)入校新生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。
（2）、增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，為長(zhǎng)期用戶提供免費(fèi)大容量郵箱服務(wù)；
（3）、與學(xué)生電視臺(tái)合作開(kāi)辦視頻欄目，為學(xué)生提供流媒體視頻節(jié)目。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇五
1、進(jìn)一步部加強(qiáng)了校園網(wǎng)絡(luò)信息的管理，梳理了國(guó)家到學(xué)校有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的法規(guī)，修定了《xx師范大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)管理責(zé)任書(shū)》，建立了網(wǎng)絡(luò)安全巡查服務(wù)制、網(wǎng)絡(luò)信息員培訓(xùn)制、進(jìn)一步完善了《xx師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障機(jī)制。
2、為各學(xué)院部門提供了安全技術(shù)操作規(guī)范與指南，組織了3次全校性的網(wǎng)絡(luò)安全巡查與服務(wù)，組織了2次全校性的網(wǎng)絡(luò)信息員及相關(guān)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，編寫(xiě)了培訓(xùn)講義。通過(guò)這些有效的方法和工作，保證了學(xué)校各類大型活動(dòng)、國(guó)慶xx周年、寒暑假等重大節(jié)日的網(wǎng)絡(luò)信息通暢與安全，確保了本年度無(wú)重大信息安全事故發(fā)生。
3、本年度客戶服務(wù)部完成三個(gè)校區(qū)8000余次電話網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，1200多次上門網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括教學(xué)辦公區(qū)、學(xué)生區(qū)、家屬區(qū)。通過(guò)中心內(nèi)部使用協(xié)同辦公系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作做了詳細(xì)記錄，為用戶建立了電子檔案，方便網(wǎng)絡(luò)故障查詢。協(xié)調(diào)電信、移動(dòng)等營(yíng)運(yùn)商，做好校園網(wǎng)絡(luò)管理，電信營(yíng)帳系統(tǒng)、bims系統(tǒng)、端口分配、帳號(hào)開(kāi)通等業(yè)務(wù)辦理。
4.在本年度制定和完善的部門工作制度與各種業(yè)務(wù)的流程，按照各種業(yè)務(wù)辦理流程在協(xié)同辦公系統(tǒng)中設(shè)置了各種日常業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)的流程處理、查詢、跟蹤和記錄。同時(shí)又革新現(xiàn)行的日常維護(hù)工作方式為區(qū)域負(fù)責(zé)制，通過(guò)對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的劃分，讓日常維護(hù)人員各負(fù)其域來(lái)提高管理和服務(wù)的質(zhì)量。
5.5月份，中心根據(jù)深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，分別對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)院、基礎(chǔ)教育學(xué)院、教務(wù)處、招就處、圖書(shū)館等相關(guān)單位開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)的調(diào)研，深入了解了各個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)需求與意見(jiàn)，針對(duì)各個(gè)單位中心都給出了具體的網(wǎng)絡(luò)解決方案。
6.由于校本部和東校區(qū)、明珠園的網(wǎng)絡(luò)用戶的日益增多，兩校區(qū)相繼在今年的10月和11月分別開(kāi)始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶寬緊張的現(xiàn)象，給廣大師生的日常工作和學(xué)習(xí)造成了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)中心客戶部積極與中國(guó)電信聯(lián)系、制定擴(kuò)容方案，配合電信人員分別在第一時(shí)間對(duì)這些區(qū)域的核心交換機(jī)的鏈路做了擴(kuò)充，增加了容量，保證了網(wǎng)絡(luò)用戶的正常使用。協(xié)調(diào)與技術(shù)維護(hù)工作還包括明珠園小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，以及桃李園1、2棟和槐園5棟三棟家屬區(qū)等。
1、本年度為配合新校區(qū)和獅子山校區(qū)部分樓棟拆遷和新建，涉及大小網(wǎng)絡(luò)工程十余項(xiàng)。完成了老行政樓的拆遷、四教學(xué)樓、第二三行政辦公區(qū)（原物理實(shí)驗(yàn)樓、五教學(xué)樓）、新校區(qū)研究生宿舍等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)工作，保證了學(xué)校管理、招生、教學(xué)及科研工作的需要。此外，在國(guó)慶前夕緊急對(duì)學(xué)生區(qū)電視進(jìn)行了全面檢修，確保了國(guó)慶xx周年的電視信號(hào)收看。
2、對(duì)學(xué)校新校區(qū)與獅子山校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房進(jìn)行了規(guī)范性的建設(shè)與搬遷改造，整合了部分比較分散的設(shè)施設(shè)備，規(guī)范地實(shí)施了管理。
3、在成龍校區(qū)的辦公教學(xué)區(qū)域規(guī)劃建設(shè)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，增加了網(wǎng)絡(luò)使用的便利性。并通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)一起合作建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為xx省內(nèi)高校的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)探索了一條新的思路。
1.在20xx年完成了信息化校園的調(diào)研、規(guī)劃與論證工作后，由國(guó)資處牽頭做好信息化校園項(xiàng)目的招標(biāo)工作，網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)招標(biāo)過(guò)程中的技術(shù)部分，在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，國(guó)資處和網(wǎng)絡(luò)中心的工作配合下，學(xué)校最終在5月底通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定了該項(xiàng)目的合作公司。經(jīng)過(guò)半年與合作公司的共同努力，基本完成了信息化校園1期工程，制定了《xx師范大學(xué)信息管理標(biāo)準(zhǔn)》，搭建了數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、門戶平臺(tái)以及7個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)集成。
2.我校信息化第一期建設(shè)工作基本完成，現(xiàn)在正處在上線測(cè)試階段，由于一期重在平臺(tái)和數(shù)據(jù)層面上，因此緊跟著就應(yīng)該重在服務(wù)系統(tǒng)上。12月網(wǎng)絡(luò)中心通過(guò)與合作公司對(duì)我校的實(shí)際情況做了進(jìn)一步的調(diào)研、校內(nèi)研討會(huì)等形式了解了我校對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的需求，規(guī)劃制定了適合我校實(shí)情的第二期服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，其中包括學(xué)生綜合服務(wù)系統(tǒng)、教師綜合服務(wù)系統(tǒng)、迎新與離校服務(wù)系統(tǒng)以及一卡通服務(wù)系統(tǒng)。目前正在做進(jìn)一步的方案的可行性論證。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇六
四個(gè)月，在不知不覺(jué)中悄然度過(guò)。開(kāi)學(xué)初在新聞網(wǎng)絡(luò)中心面試的場(chǎng)景還歷歷在目，彈指一揮間，大一上半學(xué)期已然接近尾聲。我們文字組在開(kāi)學(xué)至今，負(fù)責(zé)撰寫(xiě)學(xué)生會(huì)主要活動(dòng)新聞稿。得失功過(guò)總結(jié)如下。
在新聞稿上交及時(shí)方面，我們做得較好。基本沒(méi)有拖欠或者誤時(shí)的情況出現(xiàn)。當(dāng)然，這離不開(kāi)學(xué)姐的督促和幫助。另外，我組沈芳艷同學(xué)和畢藍(lán)同學(xué)撰寫(xiě)的兩篇新聞稿登入財(cái)經(jīng)網(wǎng)，這是我組的榮耀。
然而，我們做的不足的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些。
首先，自覺(jué)性不夠高。學(xué)生會(huì)舉辦的活動(dòng)基本是由學(xué)姐通知，我們才會(huì)知道時(shí)間地點(diǎn)及主要內(nèi)容。甚至出現(xiàn)過(guò)人員組織不到位，導(dǎo)致沒(méi)有人去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，使得新聞稿的撰寫(xiě)出現(xiàn)延誤的狀況。其次，撰寫(xiě)新聞稿的文字水平可見(jiàn)一斑。新聞要的是簡(jiǎn)潔，真實(shí)?；蛟S因?yàn)槭堑谝淮谓佑|此類工作，我們普遍存在文章冗雜，不夠簡(jiǎn)練的問(wèn)題。再次，依賴性過(guò)強(qiáng)。我們的工作經(jīng)驗(yàn)不足，過(guò)于依賴學(xué)姐的扶持，有很多事情應(yīng)該我們自己解決，最后都由學(xué)姐代勞。這讓學(xué)姐負(fù)荷工作，很辛苦。最后，由于自我控制能力不夠強(qiáng)，我們?cè)陂_(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)跑題。
出現(xiàn)上述問(wèn)題，我組成員對(duì)此感到非常抱歉，并決心一定改進(jìn)。會(huì)主動(dòng)關(guān)注學(xué)生會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展情況，要經(jīng)常去內(nèi)網(wǎng)才苑青年部分學(xué)習(xí)優(yōu)秀的新聞編寫(xiě)，會(huì)學(xué)著做好分內(nèi)的事情不讓學(xué)姐過(guò)分操勞，會(huì)加強(qiáng)自我控制的能力。
新聞網(wǎng)絡(luò)中心于我們而言，是家，是溫馨的港灣。希望在往后的日子里，家能更加溫暖，我們能與攝影組，網(wǎng)絡(luò)組合作無(wú)間，更加出色地完成工作任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇七
在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持及配合下，我中心20xx年的工作進(jìn)一步規(guī)范化，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。根據(jù)學(xué)院的安排，對(duì)照年初的工作計(jì)劃，我中心對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了認(rèn)真地回顧，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、日常維護(hù)工作。
在20xx年的具體工作中，我中心以年初工作計(jì)劃為目標(biāo)，積極做好網(wǎng)絡(luò)、電教、辦公電腦的日常維護(hù)維修工作。
1、積極維護(hù)校園網(wǎng)，保證網(wǎng)絡(luò)信息暢通。
在20xx年，我中心積極對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)和維修，使校園網(wǎng)信息暢通，保證大家正常上網(wǎng)。在保證中心機(jī)房穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，我中心工作人員積極做好校園網(wǎng)各終端網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，配合教務(wù)處完成了每學(xué)期末學(xué)生評(píng)教工作。在暑假招生期間，我中心安排工作人員輪流值班，及時(shí)解決學(xué)生處招生時(shí)出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題，保證了招生工作的順利完成。
2、多媒體教室的`管理及維護(hù)。
20xx年我院的多媒體教室數(shù)達(dá)34個(gè)，座位數(shù)達(dá)5290個(gè)，34個(gè)教室分屬各系部及電教網(wǎng)絡(luò)中心管理。我中心負(fù)責(zé)第1-5階教、報(bào)告廳、309教室、609教室的日常管理工作，并負(fù)責(zé)所有34個(gè)教室的日常維護(hù)和維修，遇到問(wèn)題及時(shí)解決以保證多媒體教學(xué)的正常開(kāi)展。
3、積極做好辦公電腦的日常維護(hù)和維修。
辦公電腦的維護(hù)和維修是我中心的一項(xiàng)日常性業(yè)務(wù)工作。截止今年年底，我院的辦公電腦已增至150余臺(tái)、打印機(jī)增至60多臺(tái)，我中心負(fù)責(zé)這些辦公電腦、打印機(jī)及其它終端設(shè)備的軟硬件維護(hù)和維修。在20xx年一年中，我們共維修電腦300余臺(tái)次，其中以軟件故障居多，打印機(jī)150余臺(tái)次，為我院各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展起到了重要的作用。
4、不斷維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站，提高網(wǎng)站性能。
我院網(wǎng)站于20xx年10月建成后，需要不斷的進(jìn)行維護(hù)和更新。特別是今年是迎國(guó)慶60周年、保穩(wěn)定的一年，我中心人員精心維護(hù)，及時(shí)刪除網(wǎng)上的不良信息，對(duì)創(chuàng)建和諧、平安校園起到了促進(jìn)作用。遇到網(wǎng)站的技術(shù)方面問(wèn)題，積極與網(wǎng)站建設(shè)單位協(xié)調(diào)配合，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)。
5、寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)的接入和維護(hù)。
我院于20xx年12月將家屬區(qū)住戶接入校園寬帶網(wǎng)，所以家屬區(qū)住戶的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入和維護(hù)工作也是我中心的一項(xiàng)日常性工作。一年來(lái)上門維護(hù)網(wǎng)絡(luò)100多次，保證了寬帶住戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。同時(shí)還對(duì)其它單位用戶（技校、機(jī)房等）的網(wǎng)絡(luò)主干進(jìn)行維護(hù)維修，保證網(wǎng)絡(luò)的暢通。在接入和維護(hù)寬帶住戶網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，積極收繳了20xx年的住戶網(wǎng)絡(luò)信息費(fèi)。
二、學(xué)院網(wǎng)絡(luò)的更新以及多媒體教室的建設(shè)。
在積極做好日常維護(hù)維修工作的同時(shí)，我中心按照年初的計(jì)劃，積極開(kāi)展了一系列新的工作，主要包括以下幾個(gè)方面。
1、學(xué)院網(wǎng)絡(luò)的更新升級(jí)。
按照年初的計(jì)劃，對(duì)我院的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級(jí)改造，主要包括更換了入口防火墻、增加了網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備、更新了網(wǎng)站服務(wù)器。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的更新和升級(jí)改造，使我院的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行更加合理、更加安全，網(wǎng)站的運(yùn)行更加穩(wěn)定。
2、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)名認(rèn)證和流量管理。
在對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造后，我們對(duì)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了合理的管理和監(jiān)控。通過(guò)實(shí)行實(shí)名制的管理，使我院職工在辦公區(qū)域上網(wǎng)都采用與實(shí)名對(duì)應(yīng)的賬號(hào)進(jìn)行上網(wǎng)，進(jìn)一步規(guī)范了上網(wǎng)行為，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)處理。家屬區(qū)的實(shí)名管理在20xx年1月1日起實(shí)行。同時(shí)對(duì)上網(wǎng)用戶的流量及應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控和管理，使網(wǎng)絡(luò)可控可管，運(yùn)行更加合理安全。
3、多媒體教室的建設(shè)。
20xx年我院新建多媒體教室14個(gè)，加上已有的20個(gè)多媒體教室，使我院多媒體教室總數(shù)達(dá)到34個(gè)，座位數(shù)總共達(dá)到5290個(gè)，大大緩解了多媒體教學(xué)設(shè)備不足的局面，基本上滿足了目前的多媒體教學(xué)。
三、存在的問(wèn)題和不足。
20xx年我部門基本上完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，但在實(shí)際工作也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題和不足之處，需要不斷改進(jìn)和完善，主要有以下幾點(diǎn)：
1、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我院的入口帶寬目前10m，制約了我院目前教學(xué)、管理、科研的發(fā)展，同時(shí)也不能滿足教職工、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)需求，希望能夠把帶寬增加到100m。
2、隨著辦公電腦等設(shè)備的不斷增加，我中心辦公電腦、打印機(jī)等維護(hù)維修工作量增大，維護(hù)和維修制度需進(jìn)一步調(diào)整和修改，使其更具有可操作性。
3、網(wǎng)站內(nèi)容缺少專人管理和更新，網(wǎng)站的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)技術(shù)已經(jīng)落后，需要進(jìn)行升級(jí)或者改版。
4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展很快，我中心人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)已不能滿足工作的要求，需要不斷地進(jìn)行充電和學(xué)習(xí)。
20xx年我中心工作人員盡職盡責(zé)，完成了年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)，保證了學(xué)院信息化辦公和現(xiàn)代化教學(xué)的順利開(kāi)展。但同時(shí)在工作中也發(fā)現(xiàn)許多不足和問(wèn)題，在20xx年我們將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更多更好的成績(jī)。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇八
x年網(wǎng)絡(luò)中心全體員工上下一心，密切配合，完成部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為_(kāi)_郵政經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展提供穩(wěn)定的技術(shù)支撐，總結(jié)為如下幾個(gè)方面：
為保證郵政信息安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，按省市公司要求組織開(kāi)展了x年全區(qū)郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行競(jìng)賽和x年郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，并制定競(jìng)賽考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范管理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)、自助設(shè)備的對(duì)外服務(wù)、信息網(wǎng)安全等方面工作，提高郵政業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全
完成全區(qū)接入郵政金融網(wǎng)和綜合網(wǎng)里windows終端的安全管理套件(landesk和趨勢(shì)殺毒軟件)的部署安裝，每周根據(jù)軟件監(jiān)控情況，及時(shí)處理存在安全隱患的windows設(shè)備，明確職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了對(duì)信息網(wǎng)的使用人員和技術(shù)維護(hù)人員考核，確保整個(gè)郵政信息網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示和郵政業(yè)務(wù)管理部門的需求，采用技術(shù)手段，對(duì)部分郵政生產(chǎn)流程和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行改造，配合對(duì)網(wǎng)點(diǎn)線路采用無(wú)線備用方法，提高技術(shù)服務(wù)能力。具體事件如下：
1、配合相關(guān)部門增加了10臺(tái)crs，提升網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)水平
2、配合電子商務(wù)局安裝了40家蘇郵加盟店，提高郵政普遍范圍。
3、郵儲(chǔ)遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)，提高了郵儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)防范水平。
4、配合相關(guān)部門做好梅花、峰山郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)工作。
5、做好網(wǎng)點(diǎn)清分機(jī)、crs、點(diǎn)鈔機(jī)升級(jí)改造工作，確保機(jī)器能識(shí)別新版人民幣
6、配合金融業(yè)務(wù)局做好臨淮、魏營(yíng)、界集郵政轉(zhuǎn)型工作。
7、配合辦公室做好電視電話會(huì)議室改造工作
8、安裝了8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)自助補(bǔ)登折機(jī)，提升網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)水平
信息網(wǎng)運(yùn)維工作還存在一些不足之處，有待改進(jìn)，主要有：
1、部分故障處理時(shí)長(zhǎng)有待縮短：部分技術(shù)人員存在對(duì)部分故障處理不太熟練，存在部分故障處理不及時(shí)現(xiàn)象。
信息網(wǎng)運(yùn)維工作有待加強(qiáng)：今年全省儲(chǔ)蓄系統(tǒng)安全運(yùn)行競(jìng)賽和信息網(wǎng)運(yùn)維爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)成績(jī)位居第一，但是安全員運(yùn)行競(jìng)賽牽扯部門太多，部分指標(biāo)考核不到位和責(zé)任不明確，造成部分指標(biāo)得分偏低，和別的局之間分?jǐn)?shù)差距較小。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇九
我村黨支部一年來(lái)開(kāi)展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過(guò)加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動(dòng)了我村經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關(guān)系，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論、路線、方針和政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局、注重運(yùn)作、重在實(shí)效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)
一、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過(guò)學(xué)習(xí)，有了進(jìn)一步的提高。
積極開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、完善黨的陣地建設(shè)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強(qiáng)班子建設(shè)。
在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過(guò)對(duì)村支部、村委會(huì)班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開(kāi)拓的班子集體。
2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開(kāi)展民主中評(píng)議黨員、并做到有計(jì)劃、有檢查、有督促、有落實(shí)。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有時(shí)間、有落實(shí)。
3.抓好黨費(fèi)收繳工作。
我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開(kāi)展。
村文化活動(dòng)中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對(duì)村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
6.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中。
7.完滿完成全國(guó)第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人，外來(lái)人口為2454人。
8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。
一是大力開(kāi)展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，營(yíng)造良好的計(jì)生氛圍。
抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計(jì)劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對(duì)特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳，對(duì)未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。
9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集、繳費(fèi)以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務(wù)公開(kāi)，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開(kāi)黨員大會(huì)、村兩委會(huì)、村民代表大會(huì)，及時(shí)向村民公開(kāi)村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問(wèn)組長(zhǎng)代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問(wèn)題，宣傳社會(huì)治安和安全，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會(huì)主義建設(shè)。
一年來(lái)我村支部在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會(huì)的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進(jìn)展，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬(wàn)元，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售4億9000萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)1億1792萬(wàn)元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬(wàn)元，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶20個(gè)，銷售、流通相對(duì)接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導(dǎo)，圍繞市場(chǎng)需要什么，調(diào)什么，在去年萬(wàn)畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上，順利完成萬(wàn)畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進(jìn)，多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬(wàn)工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強(qiáng)化思想教育，注重道德建設(shè)
全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開(kāi)展六項(xiàng)教育，增強(qiáng)六個(gè)意識(shí)，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無(wú)神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識(shí)，進(jìn)行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識(shí)，進(jìn)行民主法制教育，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識(shí)教育，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識(shí).
公民中開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹(shù)立破迷信，剎歪風(fēng)，禁賭博的好風(fēng)氣，通過(guò)學(xué)習(xí)和文化中心戶的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識(shí)青年，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè)，按時(shí)出閱報(bào)欄，公示欄，黑板報(bào)，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對(duì)1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系，支部主要成員開(kāi)展了一幫一扶活動(dòng)，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實(shí)事，改善黨和群眾關(guān)系
堅(jiān)持為官一任，造福一方，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，本著量力而行、輕重緩急，實(shí)事實(shí)辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團(tuán)結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個(gè)組組級(jí)水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過(guò)各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號(hào)橋黑色化工程。
從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處，受到群眾的一致好評(píng)。
目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢(shì)跨進(jìn)。
以上成績(jī)的取得，是黨的方針政策的指導(dǎo)，是上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇十
【20xx】2號(hào)文件，落實(shí)了工作目標(biāo)和責(zé)任單位，加強(qiáng)了信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。
四、七月上旬，市區(qū)城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、四區(qū)八縣農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫(kù)及城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)均已完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、服務(wù)器安裝以及數(shù)據(jù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)編制、全部數(shù)據(jù)進(jìn)行6輪質(zhì)檢及問(wèn)題修改完善、數(shù)據(jù)整合等工作，和地籍科、及數(shù)據(jù)生產(chǎn)單位召開(kāi)各種研討會(huì)5次，目前數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)具備上線測(cè)試運(yùn)行條件。目前，正在對(duì)全市30個(gè)用戶端(初步安排縣局14個(gè)，區(qū)局8個(gè)，市局8個(gè))安裝和部署客戶端，準(zhǔn)備開(kāi)展測(cè)試工作。
五、完成了兩個(gè)信息化項(xiàng)目建設(shè)。一是，建設(shè)了牧野、鳳泉、
八、開(kāi)展宗地圖界址數(shù)據(jù)檢核工作，上半年共檢核宗地圖份，保障了界址坐標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和準(zhǔn)確。
九、開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，注意防控廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在兩個(gè)信息化項(xiàng)目中。招標(biāo)文件編制嚴(yán)格按照規(guī)范，選擇市場(chǎng)主流優(yōu)質(zhì)設(shè)備;貨物到貨環(huán)節(jié)及時(shí)邀請(qǐng)紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、辦公室人員和監(jiān)理公司共同驗(yàn)貨，做到貨物符合合同要求;在設(shè)備安裝、調(diào)試環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)技術(shù)參數(shù)達(dá)標(biāo);在與供貨方人員協(xié)作工作中，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象，切實(shí)做到了優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、廉潔工程的目標(biāo)。
十、下半年工作打算：
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇十一
以下是村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：
各位黨員、村民代表同志們：
再過(guò)2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
一、2011年工作回顧。
2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實(shí)，全村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。
現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
第一方面，財(cái)務(wù)收支與基本建設(shè)情況：
(一)2011年1-12月周塘東村各項(xiàng)收支情況。
收入總計(jì)為152.90萬(wàn)元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
1、房租收入3.53萬(wàn)元。
2、街道借款利息52.61萬(wàn)元。
3、各類補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)收入55.86萬(wàn)元。
4、存款利息、治安費(fèi)等其他收入19.61萬(wàn)元。
5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽(yáng)洲、寧波三和殼體村企結(jié)對(duì)資金收入15萬(wàn)元。
6、一事一議資金收入6.3萬(wàn)元。
(二)支出總計(jì)141.39萬(wàn)元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
1、管理費(fèi)用42.27萬(wàn)元。
2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬(wàn)元。
3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費(fèi)等福利費(fèi)97.17萬(wàn)元。
本年度收支結(jié)算盈余11.51萬(wàn)元。
(三)開(kāi)支較大的村重點(diǎn)建設(shè)工程建設(shè)：
1、建造完成宗興路東馬廁所，并對(duì)全村公廁進(jìn)行了三格式改造。
2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
3、對(duì)部分綠地進(jìn)行擴(kuò)容改造。
另外，由電管站對(duì)本村部分低電壓線路進(jìn)行了擴(kuò)容改造。
第二方面，組織建設(shè)情況：
今年上半年，黨總支、村委會(huì)換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會(huì)組織。
一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。
換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：
總支委員許國(guó)新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作。
社長(zhǎng)助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作。
今年10月份開(kāi)始，由總支委員孫清達(dá)同志兼任政工線工作。
本年度，出納工作變動(dòng)較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財(cái)務(wù)年度開(kāi)始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。
今年還做好了婦代會(huì)、團(tuán)組織、科協(xié)等群團(tuán)組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。
在11月份，開(kāi)始按照街道要求，開(kāi)展居家養(yǎng)殘活動(dòng)。
二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動(dòng)。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。
組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計(jì)收取抗震救災(zāi)資金5萬(wàn)余元。做好特殊黨費(fèi)的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)收入紛紛捐款，總計(jì)上繳特殊黨費(fèi)1萬(wàn)余元。
籌備建立黨員關(guān)愛(ài)基金，根據(jù)村補(bǔ)助一點(diǎn)、黨員群眾捐助一點(diǎn)、上級(jí)補(bǔ)助一點(diǎn)的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬(wàn)元，黨員群眾募集3.76萬(wàn)元，上級(jí)下?lián)?200元，共計(jì)籌集基金6.48萬(wàn)元。
第三方面，環(huán)境整治情況：
量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來(lái)以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊(duì)，力爭(zhēng)通過(guò)宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合，通過(guò)專業(yè)環(huán)境保潔隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。
二是完成環(huán)境整治配套工程。
完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運(yùn)動(dòng)器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。
三是開(kāi)展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治，建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)3名同志長(zhǎng)期做好對(duì)環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過(guò)了市通過(guò)市庭院整治復(fù)評(píng)。
第四方面，綜治工作情況：
綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭(zhēng)給老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動(dòng)室與綜治室場(chǎng)地狹小的實(shí)際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴(kuò)大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊(duì)員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來(lái)人員的管理進(jìn)一步規(guī)范，社會(huì)治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績(jī)名列街道前列。
第五方面，計(jì)生工作。
村計(jì)生工作順利通過(guò)市計(jì)生局的年度考核。全村育齡婦女計(jì)劃生育符合率達(dá)到100%，綜合長(zhǎng)效避孕率達(dá)到25%。在每年二次的五查二測(cè)活動(dòng)中，全村共有90%的育齡婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕檢查。同時(shí)對(duì)各年齡階段的育齡婦女開(kāi)展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達(dá)200余人。
至年底，全村共有60周歲以上獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員19人，對(duì)老年人獨(dú)生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
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網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇十二
11月份在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，信息部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心繼續(xù)本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以服務(wù)、開(kāi)拓、奉獻(xiàn)的工作理念，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，較圓滿的完成了本月工作任務(wù)：
一、教育網(wǎng)站的整體改版。
教研院網(wǎng)站以全新的形式整體改版，為學(xué)院管理和各部門信息化工作，搭建起了全面、適時(shí)、便捷的橋梁，也必將成為綜合展示我市教研、培訓(xùn)、科研、信息等創(chuàng)新工作的平臺(tái)，深受領(lǐng)導(dǎo)和教師們的一致好評(píng)。
本月間，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)中心同志采取集中攻關(guān)的辦。
法，查資料，請(qǐng)專家，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)與調(diào)試，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，最終對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了全新改版，并對(duì)所有版面進(jìn)行了重新劃分。導(dǎo)航欄設(shè)置了“學(xué)院概況”、“通知公告”，“部門主頁(yè)”、“名師風(fēng)采”、“視頻點(diǎn)播”、“教研論壇”、“教師博客”、“圖片中心”、“教育資源”等9個(gè)快速導(dǎo)航，以一個(gè)全新的形式，為全市教師提供一個(gè)嶄新的視角；其中“活動(dòng)掠影”、“院容院貌”、“專題圖片”采用運(yùn)動(dòng)導(dǎo)航欄的形式，新穎、生動(dòng)活潑的`展示了教研、培訓(xùn)、科研、信息等工作的風(fēng)采；教研院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀“專題展板”，以導(dǎo)航欄動(dòng)態(tài)橫拉的形式，動(dòng)態(tài)展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，加大宣傳力度的同時(shí)，拓展了教研院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀所表現(xiàn)出的卓越風(fēng)采；“視頻會(huì)議”系統(tǒng)連接了xview訊流會(huì)議視頻系統(tǒng)，為各部門將來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)視頻多點(diǎn)傳輸提供了更廣闊的應(yīng)用平臺(tái)，它可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把我們的教研、培訓(xùn)、科研活動(dòng)及成果交流、信息發(fā)布擴(kuò)展到全國(guó)；“教學(xué)資源庫(kù)”、“問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)”也做了相應(yīng)的連接，使網(wǎng)站、論壇、博客及資源庫(kù)匯集在一起，使之服務(wù)空間更為廣闊。此外，新網(wǎng)站還對(duì)電子業(yè)務(wù)辦公信息獲取與信息傳輸效率有較大的提高，把通知與其他工作計(jì)劃、總結(jié)分開(kāi)，使基層廣大教師瀏覽網(wǎng)站更加便捷、一目了然；更突出的一個(gè)特點(diǎn)就是增加了“活動(dòng)導(dǎo)航欄”，如各學(xué)科的專題活動(dòng)，可以直接通過(guò)“活動(dòng)導(dǎo)航欄”展示，更加突出醒目，效果極佳。
二、資源庫(kù)的建設(shè)與收集。
網(wǎng)站整體改版工作量很大，在資源庫(kù)建設(shè)工作中，網(wǎng)絡(luò)中心的同志能對(duì)每一個(gè)學(xué)科上傳的課件，逐一進(jìn)行耐心細(xì)致地整理、分類、連接，方便了基層教師教育教學(xué)的應(yīng)用。目前，學(xué)前、小學(xué)、初中、高中共收集課件7100個(gè)；網(wǎng)站總瀏覽量：3360240人次；總訪問(wèn)量：3194418人次；每天訪問(wèn)量平均800——1000多人次，用基層學(xué)校的教師們的話說(shuō)：“教研院網(wǎng)站是我們基層學(xué)校的一線教師啊”。
三、發(fā)揮論壇優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)工作。
加強(qiáng)教研論壇的管理與信息發(fā)布，通過(guò)教研論壇這個(gè)平臺(tái)，為各學(xué)科開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研及活動(dòng)展示，開(kāi)辟了專題欄目。本月為中小學(xué)美術(shù)學(xué)科、音樂(lè)學(xué)科、寫(xiě)字辦硬筆書(shū)法和書(shū)法作品，通過(guò)教研論壇分別開(kāi)設(shè)了專題版塊，對(duì)每一個(gè)學(xué)科上傳的視頻課件，進(jìn)行壓縮格式、進(jìn)行相應(yīng)的訪問(wèn)鏈接、反復(fù)調(diào)試，最后提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；寫(xiě)字書(shū)法活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)展示的作品，硬筆書(shū)法的每一個(gè)教師和學(xué)生作品要一件件的經(jīng)過(guò)掃描儀掃描成圖片，或通過(guò)數(shù)碼照相的方法，一幅幅拍照下來(lái)，存成圖片文件，通過(guò)教研論壇發(fā)布到學(xué)院的教研論壇上。不僅增加了論壇的訪問(wèn)量，更擴(kuò)大了宣傳力度，深受廣大教師的喜愛(ài)，他們都感到新穎并富于實(shí)效性，。
四、立足服務(wù)理念，提高工作效率。
計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)院辦公、對(duì)外交流工作的重要載體，因此網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作更體現(xiàn)出它的重要性。
網(wǎng)絡(luò)工作任重而道遠(yuǎn)，中心的同志每天不僅要馬不停蹄做好維修工作之外，還要進(jìn)行網(wǎng)站的維護(hù)、論壇后臺(tái)的管理，服務(wù)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還肩負(fù)著安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作等，雖然工作量大一些，但大家把每一次工作都當(dāng)成最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并有信心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的職能作用，為積極推進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)教研工作可持續(xù)性發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇十三
1、過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi)，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的'、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了商會(huì)大廈第六都1.2期以及萬(wàn)博匯的前期施工管理工作。
6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
7、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
11、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇十四
一、進(jìn)一步認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和驗(yàn)收工作。
20xx年底，阜陽(yáng)市本級(jí)、潁東區(qū)局、潁泉區(qū)局、界首市局、臨泉縣局、阜南縣局、穎上縣局已經(jīng)建成的廣域網(wǎng)工程，今年上半年順利通過(guò)省局驗(yàn)收，同時(shí)潁東區(qū)局、潁泉區(qū)局機(jī)關(guān)局域網(wǎng)也順利通過(guò)省局驗(yàn)收。進(jìn)一步做好對(duì)太和縣局、潁州區(qū)局的機(jī)關(guān)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)建設(shè)指導(dǎo)工作。今年3月份，市局根據(jù)需要開(kāi)通與開(kāi)發(fā)區(qū)地稅局、與車管所地稅征收點(diǎn)的2m廣域網(wǎng)線路，實(shí)現(xiàn)了全市地稅稅款集中征收全覆蓋。
二、切實(shí)做好華為網(wǎng)絡(luò)工程師(hcne)培訓(xùn)工作。
為適應(yīng)稅收信息化工作需要，加強(qiáng)地稅系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理維護(hù)技術(shù)力量，提高稅務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)專業(yè)人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)專業(yè)人才，我們組織一批具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力，并專職從事縣、市、區(qū)局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理維護(hù)工作的人員參加的，在杭州華為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院舉辦了“華為網(wǎng)絡(luò)工程師”(hcne)認(rèn)證培訓(xùn)班。主要培訓(xùn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論，華為交換機(jī)、路由器技術(shù)，廣域網(wǎng)原理及配制，訪問(wèn)控制列表及地址轉(zhuǎn)換，備份中心等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，使得我市信息化專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平得到充分提高，為今年全面推行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，下一步將統(tǒng)一組織培訓(xùn)人員參加hcne資格認(rèn)證考試。市局派出的兩名同志參加培訓(xùn)，通過(guò)了認(rèn)證考試并取得了hcne認(rèn)證證書(shū)。
三、出臺(tái)“兩個(gè)辦法”做好內(nèi)、外網(wǎng)站改版更新工作。
為了適應(yīng)地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)和應(yīng)用的需要，根據(jù)省局工作部署和市局“三十項(xiàng)重點(diǎn)工作”的要求，市局于4月份下發(fā)了網(wǎng)站模版，并進(jìn)行了相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，要求各單位結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修改，到目前市局和各縣、市、區(qū)局內(nèi)部網(wǎng)站已改版完成。為了加快網(wǎng)站建設(shè)步伐，使網(wǎng)站建設(shè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，更好地為廣大地稅干部和納稅人服務(wù)，市局出臺(tái)了“兩個(gè)”辦法促進(jìn)內(nèi)外部網(wǎng)站建設(shè)，一是下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)站建設(shè)的通知》，對(duì)各單位網(wǎng)站建設(shè)的欄目設(shè)置、建設(shè)形式、連接內(nèi)容、管理維護(hù)、數(shù)據(jù)安全和建設(shè)進(jìn)度等統(tǒng)一規(guī)范;二是出臺(tái)了《阜陽(yáng)市地方稅務(wù)局網(wǎng)站管理工作制度》對(duì)網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)、信息發(fā)布管理、地稅管理和信息安全保密管理等方面進(jìn)行了規(guī)范要求，明確了各自的工作職責(zé)，規(guī)范了阜陽(yáng)地稅網(wǎng)站信息服務(wù)活動(dòng)。
四、充分調(diào)研，認(rèn)真做好征管數(shù)據(jù)市局大集中和推行網(wǎng)上申報(bào)的準(zhǔn)備工作。
按照省局的工作部署，年底前要實(shí)現(xiàn)全市征管數(shù)據(jù)集中到市局處理。為了順利實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中到市局和網(wǎng)上申報(bào)，我們組織召開(kāi)了座談會(huì)充分進(jìn)行了調(diào)研，采取一些辦法做好前期準(zhǔn)備工作:一是充分掌握業(yè)務(wù)和應(yīng)用需求，二是繼續(xù)規(guī)范、深化全省統(tǒng)一征管軟件的應(yīng)用，提高計(jì)會(huì)統(tǒng)、發(fā)票管理、稽查管理等模塊的應(yīng)用水平，加強(qiáng)征管數(shù)據(jù)的采集、審核、錄入和檢查工作確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。三是做好數(shù)據(jù)集中的資料采集工作，及時(shí)清理征管系統(tǒng)內(nèi)垃圾數(shù)據(jù)，保證集中數(shù)據(jù)真實(shí)有效。四是對(duì)納稅人做好網(wǎng)上申報(bào)的宣傳工作，提高納稅人的認(rèn)知度。五是做好網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全維護(hù)工作，為征管數(shù)據(jù)市局集中和網(wǎng)上申報(bào)提供線路和硬件支持。
五、配合相關(guān)科室，提高信息化工作的覆蓋面。
一是做好向省局征管軟件升級(jí)開(kāi)發(fā)小組推薦專業(yè)人才和計(jì)算機(jī)人才的工作，一方面毫不保留地積極向省局推薦專業(yè)人才，另一方面完善阜陽(yáng)市局專業(yè)人才的人才庫(kù)建設(shè)。
二是配合基金科做好基金(費(fèi))征收的信息化管理工作，理順征收業(yè)務(wù)規(guī)程，清除垃圾數(shù)據(jù)，提高基金(費(fèi))的申報(bào)率。
三是做好odps的推廣應(yīng)用工作。市局對(duì)各縣市區(qū)局的odps服務(wù)器已經(jīng)聯(lián)調(diào)成功，配合辦公室舉辦了兩期odps應(yīng)用培訓(xùn)班。
四是配合征管科做好發(fā)票管理信息化工作，提高發(fā)票管理的信息化水平。門市開(kāi)票已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)微機(jī)開(kāi)票。
六、存在的問(wèn)題。
上半年信息化工作雖然取得了很大的進(jìn)步，但我們的工作還存在一些不足：
1、稅務(wù)信息化與科技人才短缺，不利于稅收信息化建設(shè)的發(fā)展。在人力資源素質(zhì)方面，稅務(wù)干部的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)水平還不適應(yīng)信息化建設(shè)的需要。稅務(wù)系統(tǒng)既懂計(jì)算機(jī)又熟悉稅收業(yè)務(wù)的復(fù)合性人才嚴(yán)重缺乏的問(wèn)題，在很大程度上制約了稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的推進(jìn)。
2、應(yīng)用力度還不夠，不利于稅收信息化效能的充分發(fā)揮。在加速信息化建設(shè)，沒(méi)有做到“車”與“路”相結(jié)合，沒(méi)有做到“硬件建設(shè)”和“軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用”相配套，沒(méi)有做到完整意義上的信息化建設(shè)。如何利用信息化為廣大納稅人和社會(huì)公眾服務(wù)成為一個(gè)緊迫而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)中心年度工作總結(jié)篇十五
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的`麻煩。
平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。
會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。
第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開(kāi)展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。
營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。
逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。
同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。
全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。
另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。
在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xxxx。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx。
對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。
為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。
其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。
例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題:
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
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